Интернет-приемная
подскажите как я могу в личном кабинете зарегестрировать второй дом который зарегестрирован на мою бабушку, но плачу за него я.
было бы очень удобно передовать показания и оплачивать из одного кабинета,
если это возможно распишите поэтапно.
спасибо.
Плачу по нормативу без показаний счетчика. 24 сентября передала все документы на перерасчет количества проживающих с 3 на 2. Пока ничего. Но не это главное. Количество электроэнергии с июля всегда было 335. Почему в квитанции за сентябрь стоит 526????????
Ответ предоставлен начальником отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Навражиной С.П.
В октябре 2015 года ООО «ГЭСК» произвело корректировку размера платы за сентябрь 2015 года на основании представленной Вами справки с места жительства от 24.09.2015 года об изменении количества прописанных (зарегистрированных) граждан по адресу: г. Липецк, ул. Неделина, д. 49, кв. 272. Перерасчет в объеме (-201) кВт*ч на сумму (-645,21) руб. будет отражен в счете-извещении (квитанции) с назначением платежа «октябрь 2015 года».
Спасибо за обращение!
Убедительная просьба обратить внимания как работают сотрудники в г.Чаплыгине:
1. Не корректно разговаривают с клиентами (хомят)
2. Когда у них спрашиваешь про Жалобную книгу , она должна быть на виду у них она убрана в шкаф с документами , они её искали 15 минут
3. Не могут объяснить , задолженность с скидывают всё на Липецк звоните им и разбирайтесь , а спросила : А Вы тут зачем тогда сидите ?
У меня такая история я считаю себя прилежным плательщиком я плачу до 25 числа все квитанции , в квартире я плачу примерно по 80-90 кВТ и ещё одщедомовые по 20 кВт . И вдруг мне приносят квитанцию , где во весь лист написано ДОЛЖНИК для меня - это унизительно , оскорбительно и ещё долг на 1199руб. 18 коп. мне в Лэске объясняют , что это долг общедомовой , а почему я должна платить за всех по квитанции написано 171 кВТ , да это даже смешно я даже в квартире столько не нагорает .
Я не хочу быть должником за других не платильщиков .
Надеюсь , что в этой ситуации разбираться если нет я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в суд
Ваше заявление от 21.10.2015 г. о начислениях за электроэнергию потребляемую на общедомовые нужды внимательно рассмотрено. По результатам рассмотрения сообщаю следующее:
1. Вопрос некорректного обращения с клиентами компании рассмотрен начальником Чаплыгинского центра обслуживания клиентов, поскольку Вами не указана фамилия обслуживающего вас оператора, то всем операторам сделано замечание о соблюдении стандартов обслуживания клиентов.
2. Информация о наличии книги отзывов и предложений, находится на информационном стенде в зале обслуживания клиентов и данная книга предъявляется по требованию клиента.
3. Период образования задолженности по вашему лицевому счету более 3-х лет, вы обратились в ЦОК только после получения счета с надписью ДОЛЖНИК, за такой период консультанты не могли сразу определить причины возникновения задолженности. По итогам рассмотрения Вашего заявления определено, что в расчетах не учтена оплата декабря 2012 года на сумму 672,58 руб. Если у Вас имеются документы с подтверждением данной оплаты просим их предоставить в Чаплыгинский ЦОК.
4. Что касается начислений за общедомовые нужды: Договоры энергоснабжения, заключенные с собственниками помещений в многоквартирном доме, содержат, в том числе и обязанность граждан оплачивать электроэнергию, используемую на общедомовые нужды. Согласно статье 210 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором. Собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом (ч. 1 ст. 209 ГК РФ). Так, согласно части 3 статьи 30 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) «собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором». В соответствии с частью 1 статьи 158 ЖК РФ «собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения». В соответствии с пунктом 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) и вступивших в действие с 01.09.2012 г., потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме. Согласно пункту 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491, (далее – Правила) в состав общего имущества включаются: а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование); б) крыши; в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции); г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции); д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры); е) земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства; ж) иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом. В состав общего имущества включается внутридомовая система электроснабжения, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома, сетей (кабелей) от внешней границы, установленной в соответствии с пунктом 8 Правил, до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях (п. 7 Правил). Расчет платы за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, производится, исходя из данных учета индивидуальных и общедомового приборов учета электрической энергии в порядке, определенном Правилами предоставления коммунальных услуг. В соответствии с пунктом 44 Правил предоставления коммунальных услуг объем электроэнергии, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме в соответствии с формулой 12 приложения № 2 к указанным Правилам.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Неоднократно, в Ваш адрес мы писали обращения в Ваш адрес о том, что на наш дом неправильно выставляются счета за электроэнергии в частности за ОДН. Дом у нас небольшой, всего 7 квартир + почтовое отделение, которое также подключено к общедомовому счетчику и из-за которого постоянные недоразумения....то они неправильно подают показания, то совсем не подают. и из-за всего этого постоянные недочеты в квитанциях. Получив квитанцию за сентябрь все жильцы дома просто ужаснулись, за ОДН выставлено по 147кВт.ч. как так??? Прошу разобраться в данном вопросе и подскажите, можно ли почтовое отделение отсоединить от Общедомового счетчика, чтоб они за себя платили не путая потребление ОДН жильцов.
Ярлуково Молодежная д1 просьба навести должный порядок филиал Грязинский.несколько месяцев подряд ОДН превышают показания ОДПУ в несколько раз, доказать и разобраться бесполезно, обещают сделать перерасчет каждый месяц, но наверное забывают даже показания жильцов не всегда и не у во всех очень часто не проводят объясняя тех.причинами результат ОДН растут, но не только это жильцы взяв под контроль дом два месяца этот уже третий снимают и лично отвозят показания с каждой квартиры в филиал Грязинский, но их даже не разнесли ,им это не выгодно,так же на наши просьбы приглашать на снятия показаний с ОДПУ Грязинский филиал отвечает молчанием, а в личном контакте,ответ это не их компетенция.Просьба помочь в решении проблемы сделать проверку ОДПУ в присутствии старших по дому мы не доверяем Грязинскому филиалу посмотрите наши квитанции если дом потребил 13000кв, а ОДН 24000 о чем можно говорить с такими работниками
Ответ представил Начальник Грязинского участка ОАО "Липецкая энергосбытовая компания" Лучников М.А.
На Ваше обращение сообщаю, что объем электроэнергии, поставленный на общедомовые нужды определяется как разность между количеством электроэнергии, поступившей в дом (измеряет общедомовой прибор учета) и количеством электроэнергии, потребленной в квартирах (определяется по квартирным приборам учета, если прибор учета отсутствует – по нормативу, если показания приборов учета не были переданы своевременно – по среднемесячному начислению или нормативу (п. 59 Правил № 354)). Далее объем электроэнергии распределяется между собственниками (нанимателями) пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому собственнику (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме (п.44 Правил № 354). В случае если объем электроэнергии, предоставленный на общедомовые нужды имеет отрицательную величину, то объем между собственниками распределяется пропорционально количеству проживающих (п. 47 Правил № 354). Поэтому начисление ОДН по Вашей квартире не могут в несколько раз превышать расход общедомового прибора учета электроэнергии. Показания индивидуальных приборов учета электроэнергии, переданные старшим по дому в июле и августе 2015 года, своевременно внесены и приняты к расчету. Снятие показаний общедомового прибора учета электроэнергии производится Филиалом ПАО «МРСК» - «Липецкэнерго» и по итогам месяца данные показания передаются в ОАО «ЛЭСК». Информацией о дате и времени снятия показаний ОАО «ЛЭСК» не обладает. Информация о показаниях общедомового прибора учета ежемесячно доводятся до каждого Клиента в счет – извещении в таблице «Справочная информация о показаниях ОДПУ».
Спасибо за обращение!
Когда Грязинский филиалЛЭСК перестанет дурачит людей показания счетчиков ставят с потолка как им угодно лишь бы ОДН были большие два месяца сами за каждую квартиру жильцы передавали показания результат их даже не разнесли , а вставили такие показания ,что сами не знают откуда они взялись.Написали пять заявлений для того чтобы на снятия ОДПУ приглашали тарших по дому просьба игнарирована,на запрос о потреблении домом №1 улМолодежной с.Ярлуково электроэнергии пришли ответы с разными показаниями ОДПУ,что дает право нам думать, показания пишутся не по ОДПУ а с потолка поэтому и нас не приглашают не разберетесь пойдем в суд.
Ответ представил Начальник Грязинского участка ОАО "Липецкая энергосбытовая компания" Лучников М. А.
На Ваше обращение сообщаю, что показания индивидуальных приборов учета электроэнергии, переданные старшим по дому в июле и августе 2015 года, своевременно внесены и приняты к расчету. Снятие показаний общедомового прибора учета электроэнергии производится Филиалом ПАО «МРСК» - «Липецкэнерго» и по итогам месяца данные показания передаются в ОАО «ЛЭСК». Информацией о дате и времени снятия показаний ОАО «ЛЭСК» не обладает. Информация о показаниях общедомового прибора учета ежемесячно доводятся до каждого Клиента в счет – извещении в таблице «Справочная информация о показаниях ОДПУ».
Спасибо за обращение!
Сколько времены проходит платеж через интернет-ьанк "Липецккомбанк"
Доброго времени суток!
Я проживаю в частном доме, разделенном на троих хозяев с индивидуальными входами. Уже на протяжении десяти месяцев в квитанции по оплате за потребленную электроэнергию в графе за общедомовые нужды присылают задолженность в размере 10,63 руб. ежемесячно.
Подъезда у нас нет и общедомовых нужд соответственно, общедомовой счетчик не установлен. Неоднократно обращались в местную энергосбытовую компанию, писали заявление на имя начальника Андреева М.Н., но никаких мер не было принято, задолженность в квитанции так и фигурирует. Мне приходится ее оплачивать ежемесячно. Очень надеюсь, что данный вопрос будет Вами решен.
Здравствуйте. Вышел из строя электросчётчик. Прошу объяснить порядок оплаты, в период до установки нового счётчика и его регистрации.
Здравствуйте! Мы установили счетчик эл. энергии. Обратились по тел. 8-800-220-00-09 с просьбой опломбировать его 12.10 в 9.57. Оператор принял заявку и сказал, что нам перезвонят в течении 3-5 дней и назначат дату установки. До сегодняшнего дня никто не перезвонил, сегодня по данному телефону я позвонила вновь в 13.20. Оператор сказал, что точной даты звонка подсказать не может. Просьба уточнить сроки (официальные) приема заявки на установку счетчика и как долго нам ожидать звонка? Заранее большое спасибо.
19.10 2015 г. 13.26
Добрый день,
Прошу сделать перерасчет начисления количества электроэнергии, поставленное на общедомовые нужды по многоквартирному дому по улице Осипенко д.16, кв.15 за август-сентябрь 2015 года.
В сентябрьской квитанции был сделан перерасчет неверно начисленной суммы ОДН в августе лишь на половину. Оператор контакт-центра Ольга объяснила, что перерасчет суммы ОДН идет лишь на количество проживающих человек и не может превышать тариф. Получается по нашей квартире вы ошиблись в августе на 172,99 кВт (ошибка была в неправильно поставленном знаке), а вернули в сентябре 86,94 кВт.
Если вы считаете, что ваш расчет правильный, прошу выслать мне на почту его.
Здравствуйте, Инна Владимировна!
Ответ представил менеджер отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Покидова Н.В.
На Ваше обращение о проверке расчетов распределения электрической энергии, используемой на общедомовые нужды (ОДН) в доме № 16 по ул. Осипенко, сообщаю, что проверка расчета объема на общедомовые нужды проведена.
Предъявляемый в текущем месяце совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, определяется по общедомовым приборам учета (показания прибора учета умноженные на коэффициент трансформации) за вычетом объемов, предъявленных в предшествующих месяцах (предыдущие показания приборов учета, умноженные на коэффициент трансформации).
Такой метод расчета предъявляемого совокупного объема электроэнергии, поступившей в дом, закреплен в законодательстве (ст.157 ЖК РФ, ст.544 ГК РФ, ст.13 Закона об энергосбережении) и гарантирует не начисление излишнего объема, даже если снятие показаний приборов учета происходит в разные даты или несколько раз в течение месяца. Таким образом, начальные показания, принятые при расчете объема текущего месяца, равны конечным показаниям, принятым при расчете объема за предыдущий месяц – соответственно избыточное начисление платежей совокупно по дому отсутствует. Метод быстрой проверки: Начальные показания текущего месяца всегда равны конечным показаниям предыдущего месяца, что можно увидеть в счетах-извещениях в таблице «Справочная информация о показаниях ОДПУ».
В доме № 16, расположенному по адресу: г. Липецк, ул. Осипенко, количество общедомовых приборов учета – 1.
Предъявляемый в августе 2015 г. совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, составил 4116 кВтч:
|
Справочная информация о показаниях ОДПУ (Липецк, ул. Осипенко, д. 16) |
|||||
|
№ п/п |
Показания ОДПУ на начало месяца |
Показания ОДПУ на конец периода |
Разница показаний ОДПУ |
Коэф. т/тока |
Итоговое количество (с учетом коэф. т/тока), кВт*ч |
|
1 |
4296 |
4982 |
686 |
6 |
4116 |
Предъявляемый в сентябре 2015 г. совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, составил 2334 кВтч:
|
Справочная информация о показаниях ОДПУ (Липецк, ул. Осипенко, д. 16) |
|||||
|
№ п/п |
Показания ОДПУ на начало месяца |
Показания ОДПУ на конец периода |
Разница показаний ОДПУ |
Коэф. т/тока |
Итоговое количество (с учетом коэф. т/тока), кВт*ч |
|
1 |
4982 |
5371 |
389 |
6 |
2334 |
Распределение предъявленного в текущем месяце совокупного объема электроэнергии, поступившего в дом, производится в соответствии с законодательством путем начисления каждому жителю и организации в многоквартирном доме двух составляющих:
1) Индивидуальное потребление электроэнергии – электроэнергия, поступившая в жилое (квартиру) или нежилое (организация) помещение, определенная по прибору учета электроэнергии. При отсутствии прибора учета объем поступившей электроэнергии определяется по нормативу, установленному законодательством.
В доме № 16 по ул. Осипенко 5 квартир не имеют приборов учета электроэнергии - №№ 2, 9, 13, 14, 16. Применение норматива при отсутствии ИПУ может завышать объем общедомовых нужд, так как фактическое потребление в разные периоды может быть выше норматива.
В июле 2015 г. в доме № 16 по ул. Осипенко не передали показания ИПУ 4 квартиры: №№ 3, 17, 10, 5.
После получения показаний ИПУ в августе 2015 г. по квартирам №№ 3, 17, 5 объемы были скорректированы по факту потребления и превышение над фактическим объемом потребления возвращено в общедомовые нужды.
2) Потребление электроэнергии на общедомовые нужды – электроэнергия, поступившая в дом, за вычетом совокупного индивидуального потребления.
В связи с тем, что не по всем помещениям известно индивидуальное потребление электроэнергии (отсутствуют показания приборов учета) – ежемесячно (до момента их получения) из общедомового потребления временно исключаются нормативные значения потребления электроэнергии по данным помещениям, которые полностью возвращаются в общедомовые нужды в месяце, в котором были получены показания индивидуальных приборов учета.
Объемы на общедомовые нужды определены пропорционально доле площади соответствующего помещения к общей площади помещений (можно увидеть в счетах-извещениях) - соответственно избыточное начисление платежей на общедомовое потребление отсутствует.
Таким образом, с учетом выше указанных данных, предоставляю Вам баланс распределения электрической энергии за август 2015 г. по дому:
|
1 |
Поступивший в дом совокупный объем электроэнергии, кВтч |
4116,00 |
|
2 |
Обязательный к исключению объем электроэнергии из поступившего в дом совокупного объема до распределения на общедомовые нужды, кВтч 2 = (2.1+2.2.+2.3–2.4) |
1117,55 |
|
2.1 |
Индивидуальное потребление электроэнергии по дому, кВтч |
3421,00 |
|
2.2 |
Объем электроэнергии, исключаемый из общего потребления многквартирного дома, в том числе объем электроэнергии, поставленный на телекоммуникационное оборудование, кВтч |
24,552 |
|
2.3 |
Временно исключенное из общедомовых нужд нормативное значение индивидуального потребления электроэнергии по дому, кВтч |
0,00 |
|
2.4 |
Возвращенное в общедомовые нужды ранее исключенное значение потребления электроэнергии на период отсутствия показаний индивидуальных приборов учета по дому, кВтч |
2328,00 |
|
3 |
Обязательный к распределению объем электроэнергии на общедомовые нужды (3 = 1-2), кВтч |
2998,45 |
Баланс распределения электрической энергии за сентябрь 2015 г. по дому:
|
1 |
Поступивший в дом совокупный объем электроэнергии, кВтч |
3576,00 |
|
2 |
Обязательный к исключению объем электроэнергии из поступившего в дом совокупного объема до распределения на общедомовые нужды, кВтч 2 = (2.1+2.2.+2.3–2.4) |
4901,77 |
|
2.1 |
Индивидуальное потребление электроэнергии по дому, кВтч |
4275,21 |
|
2.2 |
Объем электроэнергии, исключаемый из общего потребления многквартирного дома, в том числе объем электроэнергии, поставленный на телекоммуникационное оборудование, кВтч |
24,552 |
|
2.3 |
Временно исключенное из общедомовых нужд нормативное значение индивидуального потребления электроэнергии по дому, кВтч |
602,00 |
|
2.4 |
Возвращенное в общедомовые нужды ранее исключенное значение потребления электроэнергии на период отсутствия показаний индивидуальных приборов учета по дому, кВтч |
0,00 |
|
3 |
Обязательный к распределению объем электроэнергии на общедомовые нужды (3 = 1-2), кВтч |
-1325,76 |
Выводы:
Для снижения общедомовых нужд возможно проведение следующих мероприятий:
1. установка приборов учета во всех жилых помещениях дома;
2. своевременная передача показаний приборов учета по всем помещениям многоквартирного дома в период с 23 по 28 числа текущего месяца;
3. установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей.
В случае если требуется проведение комплексной проверки многоквартирного дома, заявку можно оставить по номеру 8 800 220 00 09.
Спасибо за обращение!
По указанному мной почтовому адресу напряжение в электрической сети постоянно меняется от 220 В до 180 В, особенно в вечернее и ночное время суток с 17.00 до 08.00. Бытовая техника в связи с таким перепадом напряжения отказывает нормально функционировать, неоднократные обращения в ЛЭСК и Грязинский УСЭЭ остались без принятия мер по существу вопроса. Прошу Вас организовать переподключение моего дома на другую фазу где имеется постоянное напряжение в 230 В. Такое напряжение имеется у соседей подключенных на другую от меня фазу.
С 10 сентября по акту представителей ЛЭСК был опломбирован прибор по учету эл.-энергии в моей квартире, сняты его показания: по дневному и ночному тарифу (они отражены в личном кабинете в разделе "показания" от 15 сентября). Теперь я клиент ЛЭСК, До этого всё передавала наша УК "Городок". Теперь по существу.
Прибор двух-тарифный. Однако в разделе "оплата" показана квитанция за сентябрь где неточно подсчитаны не только подача эл.энергии в квартиру, но и то, что расчет произведен только по дневному тарифу, да еще на всю эл.энергию (не точно подсчитанную). Это элементарно можно проверить взяв показания за весь неоплаченный период с 1 августа по 30 сентября, пока меня вносили в общую базу и присваивали л/с. Не по моей вине я не оплатил за август. УК "Городок" уже не принимал, а в Вашей базе нас не было. Теперь вроде бы я ваш клиент и сразу такой "коварный" расчет по квитанции. Если так будет и дальше я конечно обращусь в начале к руководству компании, а потом только в другие инстанции. Но это крайний случай. Надеюсь на понимание и на компетентный ответ от ваших специалистов.
08.09.2015г. в подавали заявление на проверку эл. счетчика в квартире. При подачи заявления был дан ответ, что позвонят через 2 недели. В отсутсвиии ответа и ввиду не работы счетка эл. энергии 12.10.2015г. повторно обратились в офис ОАО "ЛЭСК", но уже с заявлением о замене эл. счетчика. До настоящего времени ответа ОАО "ЛЭСК" не поступало. Просим принять меры по исполнению заявления от 12.10.2015г. на замену эл. счеткика.
14.09.2015 года обратилась в компанию ЛЭСК с письменным заявлением о опломбировании прибора учета электроэнергии. 29.09.2015 года обратилась повторно с этим же заявлением по телефону в контакт -центр. На сегодняшний день работы не проведены. Помогите пожалуйста с этим вопросом. Спасибо.
В нашей квартире установлен счётчик индивидуального учёта.
4 сентября 2015 г. он был опломбирован вашим сотрудником.
Звонили в Вашу организацию, где нам сообщили, что до сегодняшнего дня счётчик так и не был поставлен на учёт!!!
Прошу Вас разобраться в ситуации и зарегистрировать наконец-то наш счетчик.
Здравствуйте, Валентина Николаевна!
Ответ представил старший администратор отдела по работе с население ООО «ГЭСК» Незирова Л.
Информация об установке индивидуального прибора учета по вашей квартире принята к учету. По состоянию на 16.10.2015 г. информация о приборе учета имеется в ЛКК. В октябре 2015 г согласно фактического потребления эл.энергии по вашей квартире будет произведен возврат излишне начисленного объема индивидуального потребления в кол-ве 316 кВт/ч на сумму 1014,36 руб. ООО “ГЭСК” рекомендует передавать показания через услугу “Личный кабинет” в период с 23 по 28 число каждого месяца.
Дополнительно сообщаю, что передачу показаний индивидуального прибора учета электроэнергии можно осуществить следующими способами:
1.Путем записи показаний прибора учета в счет–извещении (квитанции). Дополнительно разъясняю, что у ООО «ГЭСК» отсутствуют договорные отношения с ТМ «Городская касса», в связи, с чем передача информации о показаниях индивидуальных приборов учета при оплате в пунктах оплаты данной организации не осуществляется;
2.По бесплатному федеральному номеру многоканального телефона 8-800-220-00-09;
3.В центрах обслуживания клиентов;
4.Воспользовавшись «личным кабинетом». Для входа и получения пароля в личный кабинет Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru и начать регистрацию: - ввести свой семизначный номер клиента (0439984); - ввести номер Вашего мобильного телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты) - ввести пароль (пароль рекомендуется записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ». В личном кабинете Вы можете: В разделе «Оценить ЛЭСК» на вкладке «Отзыв» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации. В разделе «Показания» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «История показаний». В разделе «Оплатить счета» ознакомиться с выставленным счетом и без комиссии произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «История платежей».
Спасибо за обращение!
Как можно сформировать квитанцию для оплаты? Есть ли возможность получарь квитанцию по электронной почте?
Прошу Вас, произвести перерасчет по адресу Липецкая область, Воловский район, село Юрское ул. Центральная д.16, номер клиента 1020765 за период с 31.10.2014г. по 31.10.2015г., в связи с тем, что Воловским отделением лэск не были учтены показания за март 2015г. а именно 17708, в результате чего, после снятий показаний в августе 19091 был выставлен огромный счет, долг 5571 тыс. руб. так как Воловское отделение считает от показаний 14887 которые были в январе 2015 г.( но на конец октября 2014г. были показания 14886, после чего поступали про платы в ноябре на 2600 и декабре на 500 рублей, следовательно прошу так же учесть эти суммы и отнять от этого долга.) Прошу предоставить Вас письменный ответ в течении 10 рабочих дней, так как с моей стороны были неоднократные обращения по телефону в контакт центр города Липецка (где девушки отвечали, что начисления у нас неверные, нужно от 19091 отнять 17708) и контакт центр села Волово ( где оператор не представилась постоянно грубила, кричала, отказывалась разговаривать и угрожала отключить свет, и бросила трубку.) а 16.09.15 я обращалась в отделение лэск села Волово, где сотрудница подтвердила неправильность начислений, так как действительно от последних показаний нужно отнять предыдущие, на основании устного обращения, письменное не нужно так она сказала, сделают перерастет и в следующем месяце придет правильная квитанция, прошел месяц перерасчет никто не сделал.
Ответ прошу прислать на электронную почту fedyaninat@bk.ru в течении 10 рабочих дней, иначе буду вынуждена обратиться в прокуратуру или Управление Антимонопольной службы.
Больше двух недель назад заказывал опломбировку счётчика,никто не пришёл и не позвонил,и наверно не собираетя это делать .Подал заявку второй раз,результат такой же
Здравствуйте, почему когда я хотел оплатить за свет Онлайн Сбербанк, то пишется, что такой номер лицевого счета не найден?
Проверить долги