Интернет-приемная
Я пенсионерка-житель первого этажа. Меня возмущает оплата за услугу,которой я не пользуюсь. Подъём в лифте-это услуга (которая потребляет электроэнергию). Я оплачиваю за содержание и ремонт лифта. Но почему нарушается федеральный закон о защите прав потребителя, когда с меня берётся оплата за услугу (электричество потреблённую лифтом),которой я не пользуюсь.???? На лифт есть отдельный счётчик,почему бы вам не освободить от этого незаконного побора жителей 1-х этажей???? Или возьмите пример с Украины,введите жетоны на проезд в лифтах. А то получается,что житель 1-го этажа 2-х комнатной квартиры (не пользующийся услугой) платит больше,чем жители верхних этажей 1-комнатной квартиры.
До сих пор нет ответа на заявление: Предоставление комментария произведенных расчетов с мая 2015 года по сентябрь 2015 года.
Отправлено: на адрес: knc@lesk.ru 11 ноября 2015 г. 11:58:30 (UTC+04:00) Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, прочитано 11 ноября 2015 г. 13:04:41 (UTC+04:00) Москва, Санкт-Петербург, Волгоград.
Прошу уточнить срок рассмотрения данного заявления и срок предоставления ответа на него.
Почему в квитанциях за Октябрь 2015г. при расчёте кол-ва электроэнергии поставленного на общедомовые нужды не учтён объм электроэнергии,потавленный в жилые помещения не оборудованные ИПУ, а также поставленное на телекоммуникационное оборудование? Будет ли сделан перерасчёт, и когда?
Здравствуйте, Евгений Евгеньевич!
Ответ представил менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Перцева Е.В.
По адресу г. Елец, ул. Кротевича, д. 27 все жилые помещения оборудованы индивидуальными приборами учета. В связи с этим в строке «Количество электроэнергии, поставленное в жилые помещения, необорудованные ИПУ» указывается нулевое значение. В данном многоквартирном доме нет точек интернет-провайдеров. Исходя из вышесказанного, оснований для перерасчета нет.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
18.09.2015 года мне установили и опломбировали счетчик сотрудники вашей компании. В октябре я получила счет по нормативу, в личном кабинете прибор учета так же отсутствовал. Сотрудник Call-центра попросила подвезти акт в центр обслуживания лично, так как он к нем не поступал. 23.10. 2015 г. я отвезла акт на Проспект Победы 87а, где мне сообщили, что до конца октября прибор зарегистрируют в системе, но...
В течении ноября я несколько раз звонила в справочную: предлагали ждать еще месяц, не волноваться, ну или подвезти акт еще раз. А один оператор вообще сказала, что надо было заказывать установку и опломбировку в ЛЭСК, а не непонятно где. Когда я уточнила, что заказывала данную услугу именно там, она мне поведала, что на регистрацию прибора необходим как минимум месяц, так что жди. Ноябрь уже заканчивается, в личном кабинете счетчика до сих пор нет. Что мне нужно сделать, чтобы этот злосчастный прибор наконец-то был зарегистрирован в системе?
Здравствуйте.Ежедневно по несколько раз происходят отключения электроэнергии в доме 2А и 4А по ул. З. Космодемьянская. Бытовые приборы работают на пределе. Прошу принять меры. Спасибо.
Здравствуйте. Не могу найти в личном кабинете квитанцию на оплату за октябрь. Не могу передать показания счетчика так как написано, что прибор не установлен, хотя установлен 30.09.15г. вашими специалистами. Что делать?
Добрый день!
Прошу разобраться в следующей ситуации.
При получении платежной квитанции за оплату электрической энергии (период сентябрь 2015г. ) в шкале показания было указано значение 2170 кВт. - таких значений мной не передавалось.(фактически показания были при проверке контролерами 5170 кВт.)
После звонка в службу поддержки данная ситуация была обозначена оператору, оператор обещал скорректировать показания в следующем периоде.
При получении платежки период - октябрь 2015 г. корректировки произведено не было.
Необходимо отметить тот факт, что с момента установки счетчика в январе 2014г. (пломба № 33171945) показания мною не передавались - платил по нормативам.
На основании вышеизложенного прошу ответить на вопросы:
1. Как ваша организация принимает к учету показания приборов учета? Из сложившейся ситуации следует что любой человек может позвонить и сказать цифры с потолка!
2. Проведя несложный арифметический расчет 246кВт* 18 месяцев = 4752 кВт. Никак не 2170кВт.
3. Если я плачу по нормативу, в момент длительного отсутствия, а потом начинаю платить по показаниям. Получается за двоение оплаты ваших услуг. Что противоречит законодательству РФ.
Так же требую произвести перерасчет по счету абоненту 0635546.
Информирую о направлении копии данного письма в инспектирующие и контролирующие органы.
АУ! Живые есть? Задал вопрос и Вам, и онлайн - консультанту, и - тишина...
Здравствуйте. В квитанции неверно указано показание счётчика, соответственно, указана сумма оплаты в 2020 рублей. Вместо показания 8410, как должно быть, стоит в квитанции 8945. Сейчас показания - 8458, но у меня есть справка, что в октябре я был в Сочи, поэтому показания малы. Задал вопрос онлайн - консультанту на сайте, в ответ только профиль улыбающейся девушки. К кому и куда обратиться, чтоб привести в норму этот вопрос оплаты.Спасибо.
17 / 11/ 2015 г. я в банкомате сбербанка оплатила квитанцию, но до сих пор в моем личном кабинете , оплаты не зафиксировано. Почему ?
Добрый день! Прошу сделать перерасчет по правильным показаниям прибора учета в связи с тем, что у Вас в июле 2015 года ввиду технической ошибки программного комплекса, показания индивидуального прибора учета не были приняты к расчету, начисление производилось по нормативу потребления коммунальной услуги по электроснабжению, в августе 2015 года также были приняты к расчету некорректные показания индивидуального прибора учета электроэнергии. Корректные показания приборов учета: Июнь-9450, июль-9505, август-9565, сентябрь-9628, октябрь-9696, ноябрь-9773.
Ответ представил старший администратор отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Незирова Л.В.
В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее: В период с апреля 2015 года по июнь 2015 года по кв. № 38 было начислено 589 кВт*ч (53 кВт*ч за апрель+268 кВт*ч за май+268 кВт*ч за июнь) на сумму 1737,55 руб. (589 кВт*ч * 2,95 руб.), в июле в связи с переданными Вами показаниями на конец июля 2015 года произведен перерасчет на сумму -1223,01 руб. Согласно переданным Вами данным показания на конец июня 2015 года составили 9450, в соответствии с данными показаниями за период с апреля по июнь 2015 года объем электроэнергии, потребленный в кв. № 38 составил 138 кВт*ч (9450 показания на конец июня 2015 года - 9312 показания на конец марта 2015 года), в июле 2015 года - 55 кВт*ч (9505 показания на конец июля 2015 года - 9450 показания на конец июня 2015 года), таким образом, начисление с учетом показаний ИПУ должно составить 583,65 руб. (55 кВт*ч * 3,21 руб. + 138 кВт*ч * 2,95 руб.). В июле 2015 года ООО "ГЭСК" произвело корректировку на сумму -27,79 руб., тогда как фактически сумма корректировки должна составить 69,11 руб. (1737,55 руб. - 1223,01 руб. - 583,65 руб.). Таким образом, исходя из вышесказанного в ноябре 2015 года ООО "ГЭСК" произведет корректировку начислений за указанный период на сумму 96,90 руб. (27,79 руб. + 69,11 руб.). Дополнительно сообщаю, что оплата в размере 400,00 руб. от 28.04.2015 года учтена при произведении начислений за ноябрь 2015 года.
Спасибо за обращение!
Прошу сделать мне перерасчет в ручной форме за ОДН за август, сентябрь и октябрь месяц, так как я считаю что сумма ОДН не соответствует реальной. Я владелец однокомнатной квартиры, стоит счетчик и я постоянно передаю показания, а мне приходит перерасчет. Так, например, за октябрь я должен оплатить ОДН 52.93 р., а в квитанции перерасчет в размере 239.87 р. За август эта сумма была намного больше. В итоге я плачу больше ОДН, чем собственно потребляю элекроэнергию в квартире. Я не единственный в многоквартирном доме с такой проблемой, если так и будет продолжаться собрание дома будет принимать меры в соответствующие инстанции.
Здравствуйте! У меня двойной тариф( день,ночь).Мне приходит 2 квитанции с разными лицевыми счётами.Ночь 1110847, день 1110839 и в этой квитанции не правильно указан домашний адрес (с . Ярлуково ул.Набережная 154 "А" ) Три месяца подряд я обращалась в Грязинский ЛЭСК с этой проблемой.В этом месяце (это уже четвёртый) опять пришли 2 квитанции с разными счётами и с неправильным адресом. Не знаю по какой квитанции оплачивать. Прошу Вас принять меры исправление в работе .И прислать в следующем месяце,квитанцию с номером 1110839.И с правильным адресом .Спасибо.
объясните пожалуйста-почему я плачу за ОДН?Барак 16 кв-у каждого отдельный вход с улицы--в каждой квартире стоит счетчик(по крайней мере должны стоять)у нас нет ни лестничных клеток-ни подъездов-ни каких мест общего пользования -а ведь согласно 354 постановления именно эти пункты указаныя живу одна и ежемесяно плачу кроме своего счетчикаот500 до 700 руб-со своей пенсии-ЗА что????Где искать правду? Придется обращаться в суд -надеюсь может там помогут
Здравствуйте, Раиса Ивановна!
Ответ представлен менеджером Отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Бутовой М.А.
Согласно ст. 290 Гражданского кодекса РФ, собственникам квартир в многоквартирном доме «принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры».Согласно Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491, «в состав общего имущества включается внутридомовая система электроснабжения, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома, сетей (кабелей) от внешней границы». Внешней границей сетей электроснабжения, входящих в состав общего имущества, является внешняя граница стены МКД. Собственники помещений в многоквартирном доме владеют, пользуются и в установленных Жилищным и Гражданским кодексами пределах распоряжаются общим имуществом в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 36 ЖК РФ; ст. 210 ГК РФ). В соответствии со ст.ст. 31, 39, 69 Жилищного кодекса РФ собственники, наниматели помещений в многоквартирном доме, а также члены их семей несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Следовательно, обязанность вносить плату за электроэнергию, предоставленную на общедомовые нужды, установлена действующим законодательством РФ для собственников (нанимателей) помещений в многоквартирном доме и является неотъемлемой частью платежа за электрическую энергию. Жители многоквартирного дома и расположенные в нём организации, в соответствии со ст. 157 ЖК РФ, ст. 544 ГК РФ, ст. 13 Закона об энергосбережении, оплачивают всю поступившую в дом электроэнергию, определенную по общедомовому прибору учета (далее по тексту ОДПУ). Многоквартирный дом по вышеуказанному адресу оборудован общедомовым прибором учета электроэнергии, который исправен, поверен и допущен к коммерческому учету. Несанкционированных и сторонних подключений обнаружено не было. ООО «ГЭСК» провело проверку расчета объема электроэнергии на общедомовые нужды в доме по вышеуказанному адресу. Объемы на общедомовые нужды определены пропорционально доле площади соответствующего помещения к общей площади помещений (п. 44 «Правил предоставления коммунальных услуг…», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Для снижения объемов к распределению на общедомовые нужды возможно проведение следующих мероприятий: 1. Установка приборов учета во всех жилых помещениях дома; 2. Своевременная передача показаний приборов учета по всем помещениям многоквартирного дома в период с 23 по 28 числа текущего месяца; 3. Установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей. Мероприятия по принудительному оснащению приборами учета электроэнергии жилых помещений в Вашем доме запланированы на 16 февраля 2016 года и будут осуществлены сотрудниками ООО «ГЭСК» при наличии доступа к месту установки индивидуальных приборов учета.
Спасибо за обращение!
объясните пожалуйста-На каком основании я плачу за свет Одн-?наш дом -это одноэтажный 16 квартирный одноэтажный барак-у каждого свой вход в квартиру с улицы-в квартире стоит электро счетчик-у нас в доме кроме жилого помещения нет ни лестничных клеток-ни подъездов-ни каких других подсобных помещений общего пользования-а ведь в 354 постановлении именно эти пункты написаны за которые должны платить жильцы-а еще там есть пункт что все должны иметь счетчики но их нет в большей части квартир -за воздух До каких пор я проживая одна-буду платить по 1000 руб ежемесячно со своей пенсии ответьте пожалуйста-все отмахиваюся-тогда придется искать защиты своих прав в суде-С уважением Потехина Р и
объясните пожалуйста-На каком основании я плачу за свет Одн-?наш дом -это одноэтажный 16 квартирный одноэтажный барак-у каждого свой вход в квартиру с улицы-в квартире стоит электро счетчик-у нас в доме кроме жилого помещения нет ни лестничных клеток-ни подъездов-ни каких других подсобных помещений общего пользования-а ведь в 354 постановлении именно эти пункты написаны за которые должны платить жильцы-а еще там есть пункт что все должны иметь счетчики но их нет в большей части квартир -за воздух До каких пор я проживая одна-буду платить по 1000 руб ежемесячно со своей пенсии ответьте пожалуйста-все отмахиваюся-тогда придется искать защиты своих прав в суде-С уважением Потехина Р и
Почему у Вас не работает для оплаты УЭК?
Здравствуйте, Виктор Иванович!
Ответ представил руководитель финансового отдела ОАО «ЛЭСК» Путинцева Е.В.
Банк-эквайер не принимает к оплате указанные карты. Со слов банка возможно, что данная функциональность будет реализовываться в 2016 году (но информация в любом случае требует уточнения).
Спасибо за обращение!
15 октября подал заявку в Call-центр на опломбирование электросчётчика.
Обещали прислать специалиста в течение 5 рабочих дней.
До сих пор никого нет. Обратная связь отсутствует в принципе.
Итак, вопрос: что делать дальше?
здравствуйте! у меня комната в общежитии пл12.6 ,платить по счетчику нет технической возможности ,почему такой высокий норматив кол-во проживающих 2 чел .платим 660р. на 1 этаже в нашем здании аптека,кафе,магазин.,может неправильно нам норматив поставили это же всетаки ОБЩЕЖИТИЕ.в комнате всего лишь одна розетка да две лампочки.
Прошу проверить начисления и оплату с 18.09.2014 г.
Проверить долги