Интернет-приемная
Здравствуйте.Помогите решить проблему с электросетями. В Липецкой области. городе. Данковые в гаражах напротив дома 13/3 по ул. Чапаева отсутствует электричество с 27.10.2023 по сегодняшний день 01.11.2023.Обращения в электросети результата не дают. При этом ранее я по счетчику оплачивал электроэнергию по выставленной квитанции ЛЭСК..
Здравствуйте!
На Ваше обращение по вопросу отсутствия электроснабжения в гараже, расположенном по адресу: г. Данков, ул. Чапаева, напротив д. 13/3, сообщаем следующее. В адрес филиала ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего гаража, направлено обращение о проведении проверки и принятии мер для возобновления электроснабжения.
Отключили свет Адрес ул. Студеновская, д 20, можно узнать причину?
Здравствуйте!
На Ваше обращение сообщаем, что отключение электроснабжения по указанному адресу было связано с безопасным проведением аварийно-восстановительных работ со стороны сетевой компании ПАО «Россети».
Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 1.2.21 Правил устройства электроустановок предусмотрено, что для электроприемников третьей категории, электроснабжение может выполняться от одного источника питания при условии, что перерывы электроснабжения, необходимые для ремонта или замены поврежденного элемента системы электроснабжения, не превышают 1 суток. П. 31(6) Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012 предусмотрено, что для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки.
Реализованы сервисы ПАО «Россети» для получения информации по отключениям электроэнергии:
- единый федеральный телефонный номер горячей линии 8-800-220-02-20;
- чат-бот, расположенный на сайте компании (в левом нижнем углу на стартовой странице нажать на «Есть проблемы с электричеством»);
- сервис передачи сообщений об отсутствии электроэнергии на сайте www.mrsk-1.ru, в разделе «Информация об отключении – сообщить об отключениях»;
- подписка на уведомление об отключениях электроэнергии на сайте www.mrsk-1.ru, (баннер на стартовой странице «Подписаться на уведомления об отключениях электроэнергии» - «оформить подписку»)».
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения просим повторно обратиться любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Благодарим Вас за обращение!
Здравствуйте, 18.03.2023 г. Было написано заявление на перерасчёт. Номер клиента был 1130199 . Сейчас уже май, движений никаких! При установке прибора учёта "КВАНТ' БЫЛИ ПРИНЯТЫ К УЧЕТУ ПОКАЗАНИЯ 0, А НЕ 275.7.
Ваше заявление принято на рассмотрение. Результат будет направлен Вам позже.
Добрый день! Прошу учесть текущие показания приборов учета энергии (номер клиента 1351742) показания ниже, поскольку согласно направленным квитанциям сумма выставленная на оплату чрезмерно завышенная, поскольку показания по состоянию на 29.04.2024 составляют 21598. Прошу произвести перерасчет! И учесть текущий показания. Дачники осуществляли пользование электроэнергией последний раз августе месяце 2022 г.
Ответ на данное обращение прошу направить по средствам электронной почты zhenya_lukashova@mail.ru и досылом по средствам Почты России по адресу : г. Москва, ул. Маршала полубоярова 4к2, кв.281. Спасибо.
Здравствуйте!
Сообщаем, что показания переданные Вами с фотофиксацией приняты на текущую дату. В июне месяце Вы получите платежный документ с учетом перерасчета потребления электрической энергии по показаниям. Во избежание расчета по замещающему методу, необходимо ежемесячно передавать показания даже если никто не проживает.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте.
Прошу разобраться с регулярными отключениями света ночью в районе 3:00 в течение трёх недель. Просьба ответить на электронную почту о принятых мерах, чтобы ваш ответ можно было приложить к экспертизе в случае повреждения электроприборов.
Здравствуйте!
На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения (в ночное время) жилого дома, расположенного по адресу: Елецкий район, с. Талица, ул. Луговая, д. 15, сообщаем следующее.
Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Талица, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.04.2023 по 25.04.2023, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.
Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Очень часто отключают свет на всём районе Сырского Рудника, невыносимо работать. Требую устранить неполадки электросети
Здравствуйте!
Обращаем Ваше внимание, что при предоставлении вопросов по электронной почте необходимо указывать номер клиента, адрес объекта обслуживания, ФИО собственника и номер контактного телефона и описание сути обращения.
Просим Вас в ответ на это письмо отправить сообщение с информацией перечисленной выше, для предоставления ответа на Ваше обращение.
Не работает личный кабинет
Здравствуйте!
Просим Вас повторно воспользоваться сервисами Личного кабинета. При сохранении указанной Вами в отзыве проблемы, в ответ на данное письмо направьте информацию о номере клиента с подробным описанием проблемы (скриншоты). Мы поможем в разрешении сложившейся ситуации.
Здравствуйте! На территории жилого комплекса "Матырский" г. Липецка по ул. Энергостроителей находятся две трансформаторные подстанции вашей организации. Около ТП мусор, сухая трава, кустарники, которые портят внешний вид поселка. На самих подстанциях устаревшие таблички с указанием не существующих ответственных. Так же наличие сухой травы представляет пожароопасность. Согласно Постановления Липецкого государственного совета депутатов владельцы организаций должны убирать территорию вокруг принадлежащих им зданий. Прошу принять соответствующие меры в наведении порядка. В противном случае буду вынуждена обратиться в МЧС.
Здравствуйте!
Трансформаторные подстанции, расположенные на территории жилого комплекса "Матырский" находятся на обслуживании сетевой организации ПАО "Россети Центр" - "Липецкэнерго". Для урегулирования Вашего вопроса рекомендуем обратиться непосредственно в сетевую организацию.
11 дней постоянные перебои с электроснабжением. При поломке электроники кто будет компенсировать ущерб.?
Здравствуйте!
На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Грязинский район, с. Двуречки, ул. Яманская, д.2з, сообщаем следующее.
Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Двуречки, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 06.03.2023 по 17.03.2023, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.
Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».
Здравствуйте! Хочу оставить жалобу. В Липецкой области, Липецком районе, деревне Кулешовка по улице Народной постоянно отключают свет. Техника дома выходит из строя, ломается, ворота у нас электрические, сегодня из - за отключения света не могла вовремя выехать на работу. У нас сгорела микроволновка. Северцева два раза меняла котел и т.д.
Воды в доме соответственно тоже нет и отопления, когда отключают свет!!! В доме живут маленькие дети! Мой дом №157
Также жалуются наши соседи это: дома с 83 а по 157
Подписываются:
дом №157 Белкина Наталья Александровна,
дом №149, №150 Шевелев Борис,
дом№ 83 а,
дом№ 135, Алексей и Валентина
дом№ 131Б Северцева Наталья Васильевна
дом№138 Криворучко А.А.
дом№ 127 б Татьяна
В случае отсутствия принятия мер по нашей жалобе , будем обращаться в областную администрацию.
Здравствуйте!
На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилых домов по ул. Народная в д. Кулешовка Липецкого района, сообщаем следующее.
Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в д. Кулешовка, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.01.2023 по 06.02.2023, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.
Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Хотелось бы узнать, у вас хоть один сотрудник что-то знает? При обращении на линию ответы: я не гадалка, я не знаю, я не могу сказать сколько рассматриваются письма, перезваниваешь - ответ: я не работала, не могу знать. Отличная компания, работа на высшем уровне.Пример для подражания просто какой-то
Здравствуйте!
Просим Вас уточнить адрес и вопрос, по которому обращались и не получили ответ.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте!! у нас отключена электроэнергия с 21:00 02.01.2023 по настоящее время 03.01.2023!!!??? Говорят что экстренно , звонила!!! Остыли Радиаторы , которые от насоса работали, в доме холодно, а у меня маленький больной ребёнок нет ещё 3х лет и я болею!!! Кто за это отвечает??? И почему не предпринимаете меры!!!! За электроэнергию платим всегда вовремя!!!
Здравствуйте!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации филиала ПАО «Россети Центр»-«Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, отключение электроснабжения по ул. 40 лет Победы продлится до 17:00 03.01.2022, в связи с проведением неотложных работ в ТП-176 г. Елец.
Реализованные сервисы ПАО «Россети» для получения информации по отключениям электроэнергии:
- единый федеральный телефонный номер горячей линии 8-800-220-02-20;
- чат-бот, расположенный на сайте компании (в левом нижнем углу на стартовой странице нажать на «Есть проблемы с электричеством»);
- сервис передачи сообщений об отсутствии электроэнергии на сайте www.mrsk-1.ru, в разделе «Информация об отключении – сообщить об отключениях»;
- подписка на уведомление об отключениях электроэнергии на сайте www.mrsk-1.ru, (баннер на стартовой странице «Подписаться на уведомления об отключениях электроэнергии» - «оформить подписку».
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Для входа в личный кабинет поменять номер телефона,на 89205100699
Здравствуйте!
Информируем, что номер сотового телефона, для регистрации в Личном кабинете клиента, был изменен на основании Вашего обращения.
Благодарим Вас за обращение!
Сделайте сайт! ПОНЯТНЫМ! ПРОСТЫМ! где на нём новый тариф?! и так с работы с больной головой идешь, а после минуты на вашем сайте она просто взрывается. Хватит мудрить! Любая работа должна быть максимально простой и максимально эффективной! понаберут егэшников*****
Здравствуйте!
Ежемесячно в электронном виде в Личном кабинете клиента в разделе «Счета» через иконку «Стрелка вниз» раскрывается платёжный документ за выбранный месяц, где Вы сможете уточнить применяемый тариф в расчётном месяце.
Также информация о изменении тарифов на электроэнергию для жителей Липецкой области размещена на сайте Общества www.lesk.ru в разделе НОВОСТИ КОМПАНИИ и в разделе ЧАСТНЫМ КЛИЕНТАМ/ТАРИФЫ, аккаунтах социальных сетей компании.
Благодарим Вас за обращение!Вписать в состав семьи 6 человека
Здравствуйте!
Сообщаем Вам, на основании Вашего обращения внесены изменения в программное обеспечение по адресу: г. Липецк, ул. Горняцкая, д.2, кв.62 (номер клиента 0147585).
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте. Летом 2022 года поменялся лицевой счет. Стал 1569162. А оплату осуществляла по старому счету 1241064. Прошу перевести оплату со старого счета на новый.
Здравствуйте!
В ответ на Ваше обращение от 02.12.2022 г. сообщаем следующее: по адресу г. Елец, ул. Вермишева, д. 19, кв. 29 номер клиента 1569162 платеж прошел и зачислен в размере 467,50р.
с момента смерти Кулиной Марии Фёдоровны 10.05.2016года я ни чем там не прльзуюсь, т.к там не проживаю, да недвижимость моя на моё имя лицевой счёт но водой ни я ни мой сын, который получил в дар часть недвижимости,не пользуемся,платим всё это время за воздух, рассмотрите данное обращение и подскажите что сделать чтобы судебные приставы,которым вы на меня подали иск перестали с меня удерживать заработную плату и ещё на данный момент я являюсь пенсионеркой
Здравствуйте!
Сообщаем Вам, что для решения Вашего вопроса по воде, Вам необходимо обратиться в Липецкую городскую энергетическую компанию (ЛГЭК).
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте! Хотел уточнить. Очень большая разница в цене между месяцами за оплату энергии. Все правильно или ошибка. Можете посмотреть
Здравствуйте!
В ответ на Ваше обращение от 18.11.2022 г. сообщаем следующее:
По адресу, г. Елец, ул. Орджоникидзе, д. 63, кв. 4 номер клиента: 1182808 Собственнику рекомендовано ежемесячно передавать показания прибора учета с 1ого по 25ое число текущего месяца (включительно).
В случае отсутствия переданных показаний - расчет будет выполнен по замещающему методу. В Вашем случае нет показаний прибора учета с декабря 2021г. В октябре 2022г Вы передали показания, день – 11213 – 9765 = 1448*4,89 = 7080,72руб, ночь – 4184 -3130 = 1054 * 2,55 = 2687,70, задолженность составила 9768,42 руб.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Благодарим за обращение!
Выражаем,огромную благодарность мастерам специалистам ЛЭСк,которые 9.11.2022 приезжали по адресу город Елец, улица Ленина 128.Отключили опасные,аварийные места в доме.Крыша мезонина горелая,гнилая и местами без шифера.Из за прямого попадания дождя и снега в помещение,могло произойти,возгорание электроснабжение всего дома.Спасибо,за спасение памятника архитектуры народов Российской федерации.
Выражаем огромную благодарность,мастерам,специалистам ЛЭСк!Которые 9.11.2022 приезжали по адресу город Елец,улица Ленина 128.Отключили,аварийные и опасные места дома.Крыша мезонина горелая,гнилая и местами отсутствуетщифер.Из за прямого попадания снега и дождя,в помещение,могло произойти возгорание электроснабжение всего СПАСИБО ВАМ
26.09.2022 я обратилась в ЛЭСК г. Ельца. Самостоятельно не смогла выбрать нужную для меня услугу в терминале. Обратилась к сотруднику - Глазкову Сергею. Тот в грубой форме ответил мне, что не обязан никому помогать. И если я захочу пожаловаться, то он может дать мне бумагу для написания жалобы. Я понимаю, что может данный сотрудник и не обязан помогать клиентам, но разговаривать и общаться подобным образом он точно не должен! Прошу разъяснить сотруднику Глазкову Сергею, общепринятые правила поведения и принять соответствующие меры! С уважением, Суровцева Р.И.
с сотрудником охраны Глазковым Сергеем проведена разъяснительная беседа.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Благодарим Вас за обращение!
Как заменить щетчик? Так как он перестал показыать показания все нули и как перейти с одной фазы на три
Здравствуйте!
С порядком установки (замены) приборов учёта электрической энергии при исполнении Федерального закона от 27.12.2018 №522-ФЗ Вы сможете ознакомиться здесь.
Переход с сети напряжения 220 вольт на 380 вольт является существенным изменением условий действующего технологического присоединения по Вашему объекту обслуживания.
Для этого Вам необходимо подать заявку в сетевую организацию о технологическом присоединении ранее присоединенных и реконструируемых энергопринимающих устройств. Сетевой организацией, владеющей электрическими сетями в районах Липецкой области является ПАО «Россети» - Филиал «Липецкэнерго». Подать заявку Вы в праве самостоятельно дистанционно через личный кабинет клиента по ссылке https://lkk.mrsk-1.ru.
Дополнительно сообщаем, что наша компания осуществляет сопровождение процесса технологическогопеределать лицевой счёт на своё имя
Здравствуйте!
Для переоформления договора энергоснабжения Вам необходимо представить следующие документы:
а) заявление о заключении договора (во вложении);
б) документ, удостоверяющий личность физического лица - собственника помещения (паспорт);
в) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права собственности или выписка из ЕГРП);
г) договор купли-продажи, дарения, наследования;
д) документ, подтверждающий количество зарегистрированных (выписку из домовой книги, справку с места жительства).
Если собственников 2 и более, так же необходимо письменное согласие остальных собственников о том, что они не возражают, чтобы лицевой счет был переоформлен.
Вы в праве переоформить договор энергоснабжения дистанционно, без обращения в Центр обслуживания клиентов направив сканированные копии вышеперечисленных документов на адрес электронной почты lkk@noviten.ru
При переоформлении договора энергоснабжения будет присвоен новый номер клиента, о чём Вы дополнительно будите проинформированы.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Вы там уроды охуели совсем? Отключили электричество, а автоответчик сообщает, что я позвонил в нерабочее время??? Я в прошлом году вам~уёбкам простил! Включите, суки, электричество!!!
Согласно п. 3 ст. 11 ФЗ 59 РФ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в Вашем обращении содержатся оскорбительные выражения, ООО «НОВИТЭН» вправе оставить такое обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Сообщаем Вам о недопустимости злоупотребления с Вашей стороны правом на обращение в адрес ООО «НОВИТЭН»/ОАО «ЛЭСК».
Дополнительно сообщаем, что при предоставлении вопросов по электронной почте и через сайт необходимо указывать номер клиента, адрес объекта обслуживания, ФИО собственника, номер контактного телефона и описание сути обращения.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте. Переодически (очень часто) на переулке Огороднем отключают свет.
Сегодня, например с самого утра нет света. Звоним в службу спасения, они отвечают что
Делают. И так постоянно. В городе всегда есть свет, а на переулке свет очегь часто и
На долго отключают.
Просим Вас разобраться с данным вопросом
Здравствуйте!
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г.Елец, пер. Огородный, д.6, сообщаем следующее.
По информации, предоставленной филиалом ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети»), «электроснабжение осуществляется от ПС 110/6 ТЭЦ яч.№24 КЛ 6кВ №1 ЦРП яч. №13, РП-1 яч.№6 КТП-45 ВЛ 0,4кВ ф.Шевченко.
В период с 01.01.2022 г. по 19.02.2022 г. в электрических сетях ПАО «Россети» в данном районе зарегистрированы следующие аварийные отключения электроснабжения.
- 09.12.2022 г. с 16:25 до 17:25 – отключение КЛ 6кВ яч. №6 РП-1;
- 18.02.2022 г. с 12:00 до 14:03 отключение КЛ-6кВ яч. №13 ЦРП.
Также ПАО «Россети» проводились плановые работы на ВЛ-0,4кВ ф. Шевченко от КТП-45 17.01.2022 с 10:03 до 11:38 и 18.02.2022 с 10:00 до 11:14.
Обращений от других потребителей в указанном районе не зафиксировано.
При аварийном отключении проводились оперативные аварийно-восстановительные работы.
Информация об отключениях электросетевого оборудования была направлена в администрацию г.Ельца. Информация о плановых отключениях размещена на сайте www.mrsk-1.ru.
По результатам проведенной проверки технического состояния электросетевого оборудования состояние линий электропередачи удовлетворительное и является пригодным к дальнейшей эксплуатации.
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения прошу Вас повторно обратиться любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте. На протяжении последней недели по адресу Юности 18/2 г. Ельца обрываются провода , несущие электричество к дому, где проживают мои пожилые родители. В доме мгновенно становится холодно. А данный момент в доме есть свет, электрики приехали , подключили, но провод болтается от малейшего дуновения ветра, что приводит к перепаду напряжение электричества в доме, лампочки мигают, провод в месте подключения искрится. На повторный вызов ехать отказались, предложили самим приделать провод получше. Интересно кто должен этим заниматься из нас , не имеющих представления как это сделать. И какие могут быть от этого последствия- провод под напряжением. Прошу как можно быстрее отреагировать на просьбу и подключить электричество к дому как полагается, пока не произошло возгорание , повлекшее несчастные случаи. Спасибо!
Уважаемая Мария Николаевна!
На Ваше обращение касательно ненадлежащего качества электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Елец, ул. Юности, д. 18/2, сообщаем следующее.
Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») направлено обращение о принятии мер для обеспечения Вашего жилого дома электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам, с предоставлением информации о принятых мерах.
Информация о принятых мерах будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».
Ваши работники - экспериментально поставили систему АВР - автоматическое включение резерва - которая на самом деле делала веерные отключения электричества и перепады напряжения в сети, инициатором этого проекта был Провоторов Александр Сергеевич, которого на ура поддержали в ещё тогдашнем Липецк Энерго. Так вот у меня выгорели пиксели на новейшем мониторе стоимостью в 13 000 рублей, слетали операционные системы во время работы над новой электроникой (мои трудозатраты и нервы которые стоят на протяжении двадцати четырех лет 1 000 000 рублей) , сгорел без-перебойник стоимостью в 4 500 рублей, пошел на выброс второй без-перебойник стоимостью 3 700 рублей, в который тоже по инициативе работников энергосбытовой компании во главе с начальником - была вмонтированна система контроля перетоков мощностей коммерческого назначения АСКУЭ . Верните деньги потраченные мною из-за неучей , которых вы взяли на работу по блату.
Уважаемый Роман Юрьевич!
Для рассмотрения Вашего вопроса касательно возмещения материального ущерба Вам необходимо обратиться с заявлением в ООО «НОВИТЭН», в котором необходимо указать точную дату (!) и обстоятельства выхода из строя бытовой техники.
Подать заявление Вы можете любым удобным для Вас способом: через Личный кабинет клиента;
обратившись лично в Центр обслуживания Клиентов по адресу: пр. Победы, 87А, (часы работы – с 8-00 до 19-00);
направить по почте на адрес, 398024, г. Липецк, пр. Победы, 87А или направить на адрес электронной почты lkk@lesk.ru.
22.01.2022 в 21:45 в моей квартире отключился свет. В 21:50 я позвонила в единую диспетчерскую службу , номер заявки 8162442, спустя две минуты мне перезвонили из диспетчерской службы управляющей компании глобус л, откуда вскоре пришёл электрик и зафиксировал, что оборван нулевой провод в щитке на лестничной площадке. Счётчик находится внутри квартиры. После устранения им аварии, мною было обнаружено нерабочее состояние стиральной машинке электролюкс, микроволновой печи Самсунг, а также счетчика Меркурий. Акт о неработоспособности счетчика составлен сотрудниками Новитэн, сервисный центр фолиум составил акт выполненных работ на ремонт техники на сумму 5350р. Прошу разобраться в ситуации по чьей вине оборвался нулевой провод, и компенсировать полученные траты, а также установить счётчик.
Уважаемая Мария Ивановна!
На Ваше обращение о причинении материального ущерба вследствие подачи электрической энергии ненадлежащего качества 22.01.2022 в квартиру, расположенную по адресу: г. Липецк, ул. 40 лет Октября, д. 45, кв. 23, сообщаем следующее.
Со стороны ООО «Новое Информационно-технологичное Энергосбережение» (далее – НОВИТЭН) в адрес филиала ПАО «Россети Центр»-«Липецкэнерго»1(далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение многоквартирного жилого дома 45 по ул. 40 лет Октября, и в ООО «УК «Глобус» (далее – УК) - организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем многоквартирного жилого дома, направлены обращения о предоставлении информации касательно нарушений электроснабжения многоквартирного жилого дома 22.01.2022 с указанием причин нарушения электроснабжения и принятых мер по их устранению.
После получения ответов от ПАО «Россети» и УК со стороны НОВИТЭН будет принято решение о выплате/отказе в возмещении материального ущерба, о чем Вам будет сообщено дополнительно.
Здравствуйте! По адресу г липецк, ул смургиса 4 кв 3 изменился собственник, какие документы надо предоставить чтобы платежки корректно приходили?
Здравствуйте!
Для переоформления договора энергоснабжения Вам необходимо представить следующие документы:
а) заявление о заключении договора (во вложении);
б) документ, удостоверяющий личность физического лица - собственника помещения (паспорт);
в) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права собственности или выписка из ЕГРП);
г) договор купли-продажи, дарения, наследования;
д) документ, подтверждающий количество зарегистрированных (выписку из домовой книги, справку с места жительства).
Если собственников 2 и более, так же необходимо письменное согласие остальных собственников о том, что они не возражают, чтобы лицевой счет был переоформлен.
Вы в праве переоформить договор энергоснабжения дистанционно, без обращения в Центр обслуживания клиентов направив сканированные копии вышеперечисленных документов на адрес электронной почты lkk@noviten.ru
При переоформлении договора энергоснабжения будет присвоен новый номер клиента, о чём Вы дополнительно будите проинформированы.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для РЕГИСТРАЦИИ необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru.
адрес город грязи улица пугачева дом 91 дроздов вячеслав григорьевич постарайтесь перевести деньги с лицевого счета 1037676 на лицевой счет 1037672 за 2021год месяцы сентябрь октябрь ноябрь декабрь и за январь 2022 год
Здравствуйте, Вячеслав Григорьевич!
Для того, чтобы перенести денежные средства оплаченные Вами в сентябре, ноябре, декабре 2021г. и январе 2022г. с договора с номером клиента 1037676 на договор с номером клиента 1037672 Вам необходимо предоставить чеки оплаченных сумм и письменное заявление с указанием причины переноса средств.
Предоставить указанные документы Вы можете личным посещением центра обслуживания клиентов по адресу: г. Грязи, ул. Воровского, д. 2а или предоставить удобным для Вас способом:
1. С помощью электронного почтового адреса info@lesk.ru (клиенты ОАО «ЛЭСК») с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.
2. С помощью официального сайта поставщика электроэнергии www.lesk.ru.
3. С помощью личного кабинета lkk.lesk.ru.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.
Почему не приходят квитанции на Адрес Черокманова 15 Кв 190
В ответ на Ваше обращение от 21.01.2022 г. сообщаем следующее:
Что 09.12.2021г. по адресу г. Елец, ул. Черокманова, д. 15, кв. 190 был переоформлен лицевой счет, номер клиента -1558702.
Надеемся Вы оцените сервисы обновленного Личного кабинета клиента, для начала использования перейдите по ссылке https://lkk.noviten.ru.
29.11.2021г. я оставляла заявление в филиале ЛЭСК г.Лебедянь ул.Заречная д.1а по поводу компенсации ущерба из-за скачка напряжения. До сих пор, сегодня 21.01.2022 г., со мной никто не вышел на связь. Прошу разобраться в ситуации.
Уважаемая Нина Николаевна!
На Ваше обращение о причинении материального ущерба вследствие подачи 07.11.2021 электрической энергии ненадлежащего качества в квартиру, расположенную по адресу: г. Лебедянь, ул. Тургенева, д. 20 кв. 5, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) сообщает следующее.
Со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение многоквартирного жилого дома 20 по ул. Тургенева, и ООО «Лебедянская Управляющая Компания» (далее - УК) - организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем дома, направлены обращения о предоставлении информации касательно нарушения качества и перерывов электроснабжения 07.11.2021 с указанием причин нарушения и принятых мерах по их устранению.
После получения ответов от ПАО «Россети» и УК со стороны ЛЭСК будет принято решение о выплате/отказе в возмещении материального ущерба, о чем Вам будет сообщено дополнительно.
Оплата произведена. 10400р +3000 за возобновление электроэнергии. Подключите пожалуйста.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для РЕГИСТРАЦИИ необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru.
Благодарим Вас за обращение!
во дворе нашего 24 квартирного дома провисли провода даже образвалась как бы петля Постоянно происходят замыкания и весь дом остается без электричества Так например 23 декабря электоэнергии не было с 5-00 до 9-30 Люди собирались на работу кроме того портятся электроприборы Неоднократно председатель совета дома обращалась в наш энергосбыт Но ремонт не проводят Примите пожалуйста меры Вот сегодня 3 января опть с 5-00 до6-30 не было света
Здравствуйте, Любовь Андреевна!
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно провисания вводного провода к многоквартирному жилому дому, расположенному по адресу: г.Чаплыгин, ул. Энгельса, д. 33, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.
По информации, предоставленной филиалом ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети»)- «при проведении проверки персоналом ПАО «Россети» не выявлено провисания вводного провода к жилому дому по указанному адресу».
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, прошу Вас повторно обратиться в ЛЭСК любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.
Передать показания 0.47
В личном кабинете невозможно
Сообщаем Вам, что показания «0,47» от 24.12.2021г., отражены в программном комплексе Общества.
Информируем Вас, что согласно ПП РФ №354 п. 33 к(1)) потребитель имеет право: при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.Дополнительно сообщаем, что передать показания счетчика Вы в праве через дистанционные каналы взаимодействия:
1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru
2. В Личном кабинете клиента (веб- и мобильная версия)
3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).
Благодарим Вас за обращение!
Передать показания 0.47
В личном кабинете невозможно
Уважаемая, Светлана Леонидовна!
Сообщаем Вам, что показания «0,47» от 24.12.2021г., отражены в программном комплексе Общества.
Информируем Вас, что согласно ПП РФ №354 п. 33 к(1)) потребитель имеет право: при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.Дополнительно сообщаем, что передать показания счетчика Вы в праве через дистанционные каналы взаимодействия:
1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru
2. В Личном кабинете клиента (веб- и мобильная версия)
3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).
Благодарим Вас за обращение!
Здравствуйте. 09.12.2021 я сдала пакет документов на заключение договора на поставку электроэнергии на участок 42 в СНТ " ДАЧНЫЙ-1". В пакет документов входит и справка о том, что участок не газифицирован, для применении сельского тарифа. Со слов вашего оператора, чтобы применить сельский тариф, я должна сделать в БТИ проэкт участка с указанием электрокотла. Но у меня котла нет. В проэктной документации указано наличие электроплиты. На каком основании применили городской тариф? Газа нет и не придвидится.
Здравствуйте, Елена Олеговна!
Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Кристиной Шишук
Сообщаем Вам, по адресу: г. Липецк, СНТ «Дачный-1», уч. 42 (номер клиента №0166800) для применения при оплате за потребленную электрическую энергию понижающего коэффициента 0,7, который предоставляется гражданам, проживающим в сельских населенных пунктах, а также в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и электроотопительными установками, Вам необходимо обратиться с заявлением ООО «НовитЭн». К заявлению приложить копию технического паспорта на объект недвижимости, с указанием характеристик стационарного электрооборудования.
Напоминаем Вам, что произвести оплату без комиссии за электроэнергию можно в Личном кабинете. Совершенные платежи мгновенно принимаются в базу данных и обрабатываются.
Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ». Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».2-3 недели постоянное мигание света.из-за скачков напряжения.Не только в доме, но и на уличных фонарях. Мигание постоянное каждый день. Просадки напряжения до 180-190 в регулярно. Скачки напряжения от 190 до 200 вольт несколько раз за минуту. Имеется видео замеров напряжения сети и мигания света.В конце ноября вызывал сотрудников РЭСа . Приехали спросили о причине вызова и поехали на подстанцию. Изменений ноль..По вопросу качества электроэнергии это не первое моё обращение за 2 года. Отписки о замене линий электропередач у меня уже стопка ,но ситуация не меняется.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Довожу до Вашего сведения, что в последнее время происходят постоянные перебои и
отключения электроэнергии по 10 часов в сутки и более. А именно, 20 ноября 2021 года с 17:00 до
05:00 часов следующего дня, 21 ноября 2021 года с 21:10 до 01:00 следующего дня, 27 ноября
2021 года с 17:00 до 02:00 часов следующего дня. Во время отключения происходят
систематические кратковременные включения, что пагубно влияет на работу бытовой техники и
отопительного оборудования. Кроме того у многих жителей установлены энергозависимые котлы,
и все это время дома находятся без отопления.
Прошу Вас обратить внимание и принять меры к безответственному отношению по
договорным обязанностям в части подачи электроэнергии жителям села Демкино.
Здравствуйте, Владислав Петрович!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой
На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Чаплыгинский район, с. Демкино, ул. Поляна, д.200Б, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.
Со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.11.2021 по 30.11.2021, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.
О дате и времени отключений электрической энергии, связанных с плановыми работами, ЛЭСК и ПАО «Россети» информируют на официальных сайтах www.lesk.ru, www.mrsk-1.ru, также Вы можете уточнить информацию по телефонам горячей линии 8-800-220-00-09; 8-800-220-02-20.
ЛЭСК обращает Ваше внимание, что согласно п. 31(6) Постановления Правительства РФ №861 от 27.12.2004 предусмотрено, что категория надежности обусловливает содержание обязательств сетевой организации по обеспечению надежности снабжения электрической энергией энергопринимающих устройств, в отношении которых заключен договор. Для третьей категории надежности (электроснабжение населения осуществляется по третьей категории надежности) допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки.
Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».
Добрый день.Как я могу оформить рассрочку платежа?после продолжительной нетрудоспособности сейчас нет возможности погасить всю сумму сразу.
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.
Мне прислали ложную задолжность 1415р-это была моя оплата за август от28.09.21 чек об оплате и квитанция на руках.Прошу Вас разобраться в ситуации и анулировать долг.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу вас провести опиловку деревьев в доль линии Эл. Передачи в районе домов 228, 238- 240 ул.Ворошилова, с. БУТЫРКИ, т.к. при ветреной погоде в домах от перепады напряжения не работает бытовая техника, ТЕМНО! Стабилизатор поднимает напряжение только до 200В!!!
Здравствуйте, Анна Вячеславовна!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Еленой Анцуповой
На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Грязинский район, с. Бутырки, ул. Ворошилова, д. 236, и других домов по ул. Ворошилова, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.
02.12.2021 в 11:30 час ЛЭСК совместно с представителями филиала ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома, организует проверку качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей ПАО «Россети» и Вашего жилого дома. Во время проведения проверки будет установлен прибор для фиксации параметров качества электрической энергии согласно требуемым нормам.
ЛЭСК просит Вас (Вашего представителя) присутствовать при проведении проверки, предоставить доступ во вводно-распределительное устройство жилого дома для установки прибора и обеспечить его сохранность на время проведения измерений.
Кроме того, внимание ПАО «Россети» обращено на Ваше заявление о необходимости проведения проверки воздушной линии электропередачи по ул. Ворошилова на предмет снижения качества поставляемой электрической энергии из-за касания проводов ветками деревьев в ветреную погоду, и принятия неотложных мер по их устранению.
Информация по результатам проведения проверок будет доведена до Вас дополнительно.
15.11.21 в 21-30 Россети производили какое-то переподключение, поэтому отключили свет у нас. В 22-00 свет дали, но не на полное напряжение, лампочка еле горела и потом вообще во всем нашем доме свет погас. На счетчик не поступает электроэнергия до сих пор (время 12-20 16.11.21). Заявку в аварийную подали в 00-30 еще 16.11.21 на что сказали, что по ночам нет дежурной бригады и никто не приедет. До сих пор никто не приехал и неизвестно когда приедут. Кто же тогда работал в ночную смену в 22-00 и производил переподключение, если в ночную никто не работает. А мы в частном доме с электрическим котлом отопления сидим без тепла уже более 12 часов. Несколько раз звонили в диспетчерскую, результата никакого. Когда будет порядок и на вызовы такого характера будут реагировать сразу, а не ждать пока руководители города будут разбираться в таких ситуациях?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Я купила участок по адресу: Липецкая область,Задонский район,с/п Верхнестуденецкий сельсовет, с. Казино. У меня есть Договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям №41573705 (5874815) на Косоусова Виктора Васильевича, технические условия для присоединения к электрическим сетям № 20508987 (5874815) от 15.11.17г., Акт сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг) №81533067 от 29.11.17г, Акт о выполнении технических условий и Акт об осуществлении технологического присоединения № 5874815, Акт № 48-154260F от 04.12.17г проверки состояния схемы измерения электрической энергии и работы/замены/допуска в эксплуатацию прибора учета на Косоусова ВВ. Мне нужно заключить договор на потребление электроэнергии , лицевой счет.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Я купила участок по адресу: Липецкая область,Задонский район,с/п Верхнестуденецкий сельсовет, с. Казино. У меня есть Договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям №41573705 (5874815) на Косоусова Виктора Васильевича, технические условия для присоединения к электрическим сетям № 20508987 (5874815) от 15.11.17г., Акт сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг) №81533067 от 29.11.17г, Акт о выполнении технических условий и Акт об осуществлении технологического присоединения № 5874815, Акт № 48-154260F от 04.12.17г проверки состояния схемы измерения электрической энергии и работы/замены/допуска в эксплуатацию прибора учета на Косоусова ВВ. Мне нужно заключить договор на потребление электроэнергии , лицевой счет.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
могу ли я получить рассрочку на оплату за свет
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу предоставить техническую документацию (техпаспорт) на антимагнитную пломбу номер 48047508, установленную на счётчик по адресу г.Грязи, ул. Папанина, д.21, сертификат и лицензию на неё. А также документы, с указанием даты установки данной антимагнитной пломбы.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В течение полугода на уличном фонаре напротив наших домов не горит лампа. Глава администрации сельского поселения Дубовской сельсовет Пригородов Денис Викторович только обещает, но ничего не выполняет. А мы - Путилин Николай Андреевич и Горевалова Александра Захаровна - ветераны труда, инвалиды 2-й группы испытываем в ночное время трудности, чтобы дойти до унитаза. Летом ночи короткие и не очень тёмные, а сейчас другая картина. Кто поможет нам? Ведь мы престарелые люди. Помогите нам.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
прошу сделать мне переасчет,т к в данной квартире никто непроживает,старые показания 48038 а новые 52038 ,показания непередовались по причине болезни и проживания в другом месте,готова оплатить подключение и 400кв.все показания отраженны в личном кабинете,но он по какой то причине не работает.С уважением Климова.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый вечер!Если он конечно добрый...Я конечно понимаю проблемы Лэска или Новитена,как вы сейчас называетесь,но надоело сидеть в темноте И есть холодную еду.Я конечно прекрасно осознаю что электрифицировать нашу улицу в далёком 1920 году благодаря Владимиру Ильичу Ленину и после этого затраты от Вашей организации на модернизацию 0 рублей 00 копеек! Хотя денег с каждого двора вы собираете по 1000 рублей в месяц.Особенно раздражают выключения в осенний и зимний период,когда отключается котел отопления. Напряжение в сети составляет 150-180 В в редких случаях достигает 200,что соответственно прекращает работу всех бытовых приборов,т.к. они работают от 220В. Вот и в данный момент сидим без света в прекрасный воскресный вечер.Уважаемые капиталисты примите меры по ремонту и модернизации электросетей на ул.Свердлова,в частности дома 54.С уважением Денис Бучнев.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Доброй ночи, "уважаемые".Скажите пожалуйста, что вам нужно, чтобы на 10 шахте не было проблем с электричеством? Почему теперь даже при нормальной погоде есть перебои? Почему мы, жители 10 шахты, испытываем эти проблемы?Вы нам электричество бесплатно поставляете? Или вы не обязаны следить за состоянием своих подстанций на вверенных вам территориях? Почему у вас, постоянные трудности? Может нам самим скинуться на новую подстанцию, раз вы не можете сами ничего сделать? Зачем тогда мы вам оплачиваем электроэнергию, если вы, в достойной мере не справляетесь со своей обязанностью?
Зачем нам, ваши неквалифицированные услуги?
Будьте добры, примите меры!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
При регистрации ошибся в написании своего номера телефона
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, прошу срочно прислать счета по договору 11702 с ИП Зорин МН за период с 01.07.21-22.10.21. Не приходит документация ни на электронный адрес, ни на почтовый адрес!
Все показания переданы. Адреса указаны. В письменных документах мне отказывают! Прошу предоставить сверку по оплате счетов и показаний за период с 01.01.21 по 22.10.21.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Один из счетчиков перестал показывать показания на дисплее, но электроэнергия в помещении есть. Прошу проверить причину. Адрес расположения счетчика: Липецк, ул. Стаханова, д.59 неж. пом. 30.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день( вечер)! Обнаружила, что у моего ДВ-2 (выносной дисплей ) нет данных об электроэнергии. поменяла батарейки на новые, но он показывает, что связь разорвана.
дозвонится не могу по горячей линии. звоню 3 день!!! Проверьте поступают ли к ван данные или счётчик на столбе не исправен!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Получил счет на оплату электроэнергии с приписанными мне 1325 рублей 12 копеек за 328 квтч пиковой зоны при двухтарифном счетчике. С какого потолка берутся цифры?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В нашем доме по адресу : деревня Круглянка, улица Надгорная дом 38, при сильных порывах ветра регулярно происходит длительное отключения света. Многократно вызывали аварийную бригаду, проблему устраняли, но при следующем усилении ветра свет снова отключается, приходится опять ждать бригаду. В доме вода и отопление от электричества, просьба решить нашу проблему, чтобы она не повторялась каждый раз.
22.10.2021
Ответ предоставлен инженером отдела качества Анцуповой Еленой.
Уважаемая Елена Андреевна!
К сожалению, предусмотреть и устранить заблаговременно все причины аварийных отключений электрической энергии, в том числе неблагоприятные погодные условия, не представляется возможным. В это время срабатывает защитные отключающие устройства с целью предотвращения возможных последствий, в том числе выхода из строя Вашей бытовой техники.
ЛЭСК обращает Ваше внимание, что согласно п. 31(6) Постановления Правительства РФ №861 от 27.12.2004 предусмотрено, что «для третьей категории надежности (электроснабжение населения осуществляется по третьей категории) допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки».
noviten.ru
lkk.noviten.ru
398024, г.Липецк,
пр. Победы, 87а контакт-центр
8 800 220-00-09
© 2021 ООО «Новое информационно-технологичное энергосбережение»
<br>
<br>
Добрый день. Направляла документы дважды чтобы внести изменения в лицевой счет 1438337, т.к. сменился собственник. 27 августа и 23 сентября высылала на эл. почту info@noviten.ru весь пакет документов. Квитанции так и приходят на старого собственника. Убедительная просьба разобраться и ответить.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, мне нужно заменить электросчетчик, нужно распломбировать, а счётчик мы заменим сомостоятельно, как мне быть куда обращаться?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу отключить подачу электро энергии по адресу Юбилейная 4 кв.11 являюсь собственником по наследству все документы на руках есть . Причина задолженность по коммуналке никто платить не собирается светом пользоваться не буду. Прошу отключить.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день.не могу добиться перерасчё за 2021год.у меня 2 тарифный учёт энергии.на начало года мои показания были.день-8251.ночь-4440.на 3 октября 2021 года показания составили день-12281.ночь-6570.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, можно получить чек на оплату за август, оплачивал через приложение.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый вечер.В квартире не жила год,недавно вернулась.С электричеством происходит что то невнятное,когда включен свет в одной из комнат,в другой комнате начинает тухнуть либо моргает,если включен обогреватель то постоянно выключается телевизор и естественно не разгораются лампы. На площадке лампа тоже моргает либо еле светит.Можно ли проверить с чего вдруг появились такие проблемы?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
По причине смерти Самохина Петра Федоровича сменился собственник дома. Им стала жена Самохина Вера Петровна. Как можно удаленно внести изменения и как направить скан документов на собственность для учета? И вообще, какие должны быть действия с нашей стороны?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Поверка эл.счетчика до 01.10.2021г. Когда и как произойдет замена счётчика?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Грязинский район, село Двуречки, улица Яманская 2з возникла проблема посадки напряжения особенно в вечернее время. Когда планируется Зена линии Электра передач для стабильной подачи электроэнергии.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Нужно изменить номер телефона в приложении лэск
Здравствуйте, Андрей Вячеславович!
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
При регистрации был указан неверный номер телефона. Как изменить его, чтобы получить пароль для ЛК?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Доброй ночи!
Мой номер лицевого счёта 0138612, я собственник. Прошу откорректировать мой номер телефона, так как он внесён с ошибками и я не могу получить пароль от личного кабинета . Номер +79107395515
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как узнать номер клиента и восстановить пароль для входа в электронный кабинет?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Я не понимаю, оплатила 2 августа весь долг который был указан в квитанции и на сайте, в итоге приходит новая квитанция с долгом на 1 августа. Откуда он взялся???? Просто ужас разводят людей на деньги.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Здравствуйте. У нас на линии происходят скачки напряжения. От 60В до 240В.. На фазе, на которой стоит котёл прибор Ресанта показывает скачки, особенно в утреннее время с 7-20 до 8-00. Просим устранить неисправность.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Упал столб, провода электричества раскиданы на дороге. Уже 3 дня.Почему Вы это не контролируете? Г.Липецк,ул.Осканова6,въездво двор с главной дороги.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как произвести перерасчёт показаний? Предыдущие 5500,настоящие 5666
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день. Добавьте возможность поменять пароль от личного кабинета на более надёжный нежели 3 цифры. Заранее спасибо.
27.07.21 принята заявка № 0000148445 о не исправности счетчика (не показывает цифры), по настоящее время специалистов не было, в дежурной службе ответили что заявки выполняются в течении месяца? Куда еще писать или звонить, что бы дождаться специалистов?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Можно вызвать специалистов на опломбировку счетчика. О1.01 сняли пломбу со старого счетчика, мы установили новый, необходимо новый опломбировать по адресу пр-т Победы, д.132, кв 99
Или необходимо звонить на гор линию вызывать?
По желанию клиента ответ предоставлена на электронную почту.
При регистрации был указан неверный номер телефона. Как изменить его, чтобы получить пароль для ЛК?
Правильный номер 89042997670
Мне нужно сменить электрический счётчик,кончилась почерка.По адресу: Грязинский р- он,п.Первомайский,ул.Лесная,д.10,кв.1
Вчера оплатила задолженность за свет через личный кабинет . Была внесена сумма 12341,69 руб. В 16-04. Куда пропала оплата? Опять долг висит!
По желанию Клиента ответ предоставлен по электронной почте.
Прошу предоставить счета на электроэнергию за июль 2021г, август 2021г.
Прошу предоставить акт сверки за с 01.01.2021г-01.09.2021г
Прошу прислыть счета по договору 11702 ИП Зорин М.Н. По почте на адрес Липецк,Нижняя Логовая 6,кв108
Прошу связаться по телефону для уточнений вопросов начислений.
Просим Вас во дворе дома 17 по улице Кротевича города Ельца заменить фонарь на столбе, так как он не светит,Дети пойдут в школу,а во дворе непроглядная тьма, Заранее благодарны.
Здравствуйте, Валентина Александровна!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой
Руководствуясь Федеральным Законом от 06.10.2003 года No131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», обязывающем органы местного самоуправления организовывать уличное освещение должным образом, по вопросу организации уличного освещения Вам необходимо обратиться в администрацию городского поселения г. Елец.
Перезвоните срочно два дня не можем передать показания день.7367 ночь.2736
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, по адресу Тамбовская область Уметский район деревня Натальевка ул. Мира напротив дома 10 устанавливают вышку сотовой связи Теле2, которую подключают к счетчика двухквартирного дома. Однако владелец второй части дома против этого. Прошу провести проверку по данному факту, а также ответить является ли законным и возможным подключать вышку к счётчику жилого дома!
Заявка ,просим проверить эл.счетчик на участке 946 ,так как на пульте нет показаний.
<br>
Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецка Татьяной Епихиной<br>
<br>
Здравствуйте, Николай Михайлович!<br>
Поставка электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, СНТ "Дачный-4", линия 27, участок 946, осуществляется по договору энергоснабжения № 0148880.<br>
Сообщаем Вам, что при неисправности дистанционного пульта Вам надо обратиться в сетевую организацию КЭС АО «ЛГЭК» по адресу: г. Липецк, ул. Кузнечная, д. 1, для его замены.<br>
Показания, переданные автоматизированной системой коммерческого учета электроэнергии на 25.08.2021г., 7 кВт*ч.<br>
Напоминаем, что с помощью услуги "Личный кабинет Клиента" Вы можете произвести оплату мгновенно и без комиссии, отследить свои начисления, передать показания прибора учета электроэнергии, задать вопрос. <br>
Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставки электроэнергии и предоставления сопутствующих услуг Вы можете задать по бесплатному телефону 8 800 220 0009.<br>
<br>
С уважением, ООО «НОВИТЭН»<br>
<br>
<br>
<br>
Добрый день
Продаю квартиру по адресу Свиридова 14, кв.340
Собственник Тарасов Александр Александрович.
В квартире никто не жил и не прописан.
Счётчики все по нулям
Какие имеются задолженности по оплате за электроэнергию.
Как произвести оплату.
Квитанции не получал, меня на месте не было.
Номер клиента не знаю.
Пытался зарегистрироваться дистанционно, но ответа нет.
Квартира продаётся 25.08
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как дестанционо можно оформить рассрочку
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день!
Переоформлен дом на меня в собственность. Как переоформить лицевой счет на нового собственника? Какие документы и куда передавать, можно по эл почте?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте как переделать собственника?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте как изменить собственника?
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования.
6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.
Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.
Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.
Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:
в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.
Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам.
Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, кто разносит Ваши платежки по оплате? Последние два месяца платежки теряются, т.к. раскладывают не по номеру квартиры. К нам попадают чужие а свою мы не можем найти. Куда забросили не понятно! Вчера к нам положили вообще платежку квартира кот. находится в другом подьезде! Это повторяется не однократно. Естествено может возникать задолжность. Вопрос проще пареной репы- бросить в нужный почтовый ящик. Прошу рассмотреть элементарный вопрос. Или смените распространителей. С уважением.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто разносит квитанции по оплате за электроэнергию. Последние два месяца платежки разбрасываются по почтовым ящикам не по номерам указанных квартир. К нам попадают чужие, а нашу мы не знаем куда бросили. Скажите как своевременно мы можем оплатить оказанную Вами услугу по подачи электроэнергии? Вчера принесли платежку для квартиры из другого подьезда. Очень прошу разобраться.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто разносит квитанции по оплате за электроэнергию. Последние два месяца платежки разбрасываются по почтовым ящикам не по номерам указанных квартир. К нам попадают чужие, а нашу мы не знаем куда бросили. Скажите как своевременно мы можем оплатить оказанную Вами услугу по подачи электроэнергии? Вчера принесли платежку для квартиры из другого подьезда. Очень прошу разобраться.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто разносит квитанции по оплате за электроэнергию. Последние два месяца платежки разбрасываются по почтовым ящикам не по номерам указанных квартир. К нам попадают чужие, а нашу мы не знаем куда бросили. Скажите как своевременно мы можем оплатить оказанную Вами услугу по подачи электроэнергии? Вчера принесли платежку для квартиры из другого подьезда. Очень прошу разобраться.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто разносит квитанции по оплате за электроэнергию. Последние два месяца платежки разбрасываются по почтовым ящикам не по номерам указанных квартир. К нам попадают чужие, а нашу мы не знаем куда бросили. Скажите как своевременно мы можем оплатить оказанную Вами услугу по подачи электроэнергии? Вчера принесли платежку для квартиры из другого подьезда. Очень прошу разобраться.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как переделать квитанции на нового собственника ?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здраствуйте, мы купили квартиру, как мне переоформить платежки на своё имя?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! В понедельник оплатила квитанцию через личный кабинет, чек об оплате не пришел. ПОЧЕМУ?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Произвести перерасчёт по прибору учёта. На каком основании на данный адрес приходят квитанции по оплате электроэнергии, так как она отключена от дома в связи со смертью клиента в 2017 году.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Как можно вызвать сотрудника ЛЭСК для поверки счетчика? По номеру 88002200009 отвечают, что частные дома не обслуживаются. Лично обратиться в службу я не могу по состоянию здоровья.
Здравствуйте, Валентина Борисовна!
Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Кристиной Шишук
По факту Вашего обращения 02.08.2021г, для проверки состояния прибора учета электроэнергии оформлена заявка на услугу "Контролерская проверка прибора учета" по адресу: : г. Липецк, ул. Баумана, д. 258 (номер клиента №0149321). Ожидайте звонка от специалистов для согласования даты и времени проведения проверки.
Напоминаем ВАМ, что передать показания, произвести оплату без комиссии за электроэнергию можно в Личном кабинете, не выходя из дома. Совершенные платежи мгновенно принимаются в базу данных и обрабатываются.
Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».
Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».
Сегодня 01.08.2021 г. По адресу Елец, рабочая, 40 зафиксировано падение напряжения в электросети до 180 вольт. Я уже неоднократно обращался в вашу организацию. Падение напряжения замечается при температуре наружного воздуха более +30. Техника в доме отказывается работать при таком низком напряжении. И так вопрос: когда Вы начнёте оказывать услуги качественно. Оплату требуете вовремя и в полной мере, а услуги оказывается не качественно. По вашей вине, зимой этого года после отключения электроэнергии у меня вышел из строя газовый котёл. Прошу качественного оказания услуг и перерасчёт платы за электроэнергию, так как напряжение в сети не соответствует ГОСТ, и в вечернее время составляет от 175 до 190 вольт.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В связи с изменением № телефона, прошу внести новые данные № тел, 8-906 799 87 67
( не могу заити в личный кабинет)
На основании Вашего обращения внесены изменения в лицевой счёт № 1193359 в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Прошу разъяснить почему не принимаются показания счетчика, а выставляются счета на оплату ежемесячно 723 руб.60 коп. Прошу предоставить информацию по начислению и оплате за электроэнергию за период с 1 октября 2020 года по июнь 2021 года. Заранее спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Утеряна квитанция за последний месяц. Прошу выслать квитанцию в электронном виде.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Подскажите, куда можно написать жалобу на обслуживающее отделение по адресу: 399774, Липецкая обл., г.Елец, ул.Московское шоссе, 12а ?
В ответ на Ваше обращение от 22.07.2021 г. сообщаем следующее:
Жалобы на обслуживание клиентов Вы можете оставить:
- В Центре Обслуживания Клиентов;
-В Личном Кабине Клиента;
-Прислать заявление на адрес электронной почты info@noviten.ru.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «Личного кабинета Клиента». Порядок регистрации в Личном кабинете:
1) Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.noviten.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2) Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты;
3) Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Прошу переоформить лицевой счет №0015044 с Астахова Виктора Андреевича на Крапивина Владислава Дмитриевича.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно переоформить квитанции на нового собственника?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Не могу никак зарегистрироваться в личном кабинете чтобы видеть информацию по долгу и оплачивать. Счета не приходят по указанному адресу при заключении договора. Ввел номер телефона 89038610048, а код не приходит. Что делать??
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Сменить номер телефона регистрации
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Проша проверить верность начисления оплаты за электроэнергию в июне месяце, такая как при подаче показаний, начислено 383 рубля. Я практически не пользуюсь электроэнергией, прошу разъяснить откуда такая сумма? Заранее спасибо
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Не могу войти в личный кабинет забыла пароль, а новый присылается на номер которого уже нет.
Информируем Вас о том, что Ваш номер клиента 1114674. Последний раз Вы авторизовались в Личном кабинете клиента ЛЭСК 16.07.2021г. Системой был сгенерирован пароль и отправлен Вам на телефон 9158573940 по СМС. Пароль, полученный по СМС, является постоянным, его необходимо запомнить или записать и использовать в дальнейшем для входа в Личный кабинет.
В случае если Вы зарегистрированы в Личном кабинете клиента ЛЭСК, то самостоятельно изменить номер мобильного телефона Вы не можете. Для внесения изменений в контактные данные просим Вас в ответ на данное письмо указать номер клиента и номер телефона, на который Вы желаете изменить номер, указанный при авторизации в Личном кабинете.
Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».
Добрый день! 24.06.21 я оставляла заявку на контрольную поверку счётчика в связи с его неисправностью. 30.06 был звонок из вашей организации о том, чтобы 01.07 в первой половине дня я ожидала мастера. В связи с тем, что у меня на это время был назначен прием в госучреждении я попросила изменить время или дату поверки. На это мне обещали перезвонить и назначить другое время. Не дождавшись звонка 08.07.21 я вновь оставила заявку онлайн-консультанту. Сегодня уже 15.07.21! Подскажите, как я должна передавать показания, если мой счетчик неисправен? И возможно ли дождаться решения этой проблемы не прибегая к жалобам в вышестоящие органы?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Подскажите, пожалуйста, как можно переоформить квитанции на нового собственника?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
День добрый с 8 на 9 июля случилось проишествие, в городе Грязи на улице Оженикидзе 78, упал столб линии электро передач в 00:20, в связи с этим нанес не малый ущерб, сломал забор, сломал крыльцо, просто замыкания перегорела камера видео наблюдения, вай-фай роутер, бойлер стал бить током, перегорел телевизор, поэтому в связи со сложившимися обстоятельствами прошу разобраться и возместить ущерб Нанессеный.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день ! Обращаюсь к Вам от жителей нашего дома г.Чаплыгин ул.Льва-Толстого д. 18 кв4 .
Рядом с нашим домом продали землю для предпринимательской деятельности под застройку большего сетевого магазина .ВОПРОС При техническом присоединении магазина к объектам электросетевого хозяйства, не будут ли наблюдать скачки и перебои с электроэнергией в наших квартирах . Будет ли подключение опасно для бытовых приборов( сбой электроники) и домашней электропроводки. На территории участка проходит силовая линия, возможна ли продажа участка с силовой линией?
Жители дома № 18 по ул.Льва Толстого.
По какому адресу написать письменно заявление где будет подпись каждого жителя нашего дома.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, планируем строить капитальный дом в снт нажежда, и круглогодично в нем проживать. Но в садоводчестве свет даётся только в период апрель-октябрь. Рядом расположен посёлок Венера. Ул.Яблоневая. Там круглогодичное энергоснабжение. Есть ли возможность подключить дом на дачном участке на круглогодичному энергоснабжение и что для этого нужно?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте!Я сменила номер телефона и теперь не могу получить доступ к личному кабинету.Что делать в этой ситуации?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Я проживаю в селе Вешаловка ул.Кирова, д.16. На соседнем участке (Кирова, 17) растет огромная береза, ветки которой находятся очень близко к линии электропередачи, а некоторые проходят сквозь них и задевают провода. Каждый раз при порыве ветра, шквалистом ветре, грозе березу колыхает, она в любой момент может порвать провода. Мой дом находится в непосредственной близости, в случае порыва, провода "упадут" на дом, может произойти замыкание, пожар. Последствия могут быть самые печальные. Я беспокоюсь за свою жизнь и жизнь своих двоих несовершеннолетних детей (один из которых 1 года, а второй 8 лет). В прошлом году я уже обращалась с подобным обращение, однако ответа на него не поступило. в случае если в течении 10 (десяти) календарных дней вопрос не будет решен, я буду вынуждена обратиться в органы Прокуратуры для защиты своих интересов и интересов несовершеннолетних детей.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый вечер. Прошу пояснить на каком основании отказывают в проведении работы по опломбировке прибора учёта, который установлен по адресу: город Липецк, ул. Московская, д. 15, кв. 42. Прибор учета был установлен предыдущим собственником, показания передавались по прибору учета, прибор был опломбирован. В настоящее время в данной квартире проводятся ремонтные работы, прибор был перенесён чуть правее его местонахождения! Меня уверили что проблем с опломбировкой не будет. Если мой вопрос не решится положительно, буду обращаться в вышестоящие органы, в том числе в прокуратуру! Ещё и за недостоверную информацию, предоставленную специалистами
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, как перевести лицевой счёт на нового собственника онлайн
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, как перевести лицевой счёт на нового собственника, можно это сделать онлайн.
Здравствуйте, Елена Вячеславовна!
Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Анной Марковой
Сообщаем Вам, что договор электроснабжения по адресу: г. Липецк, ул. Шевченко, дом 34, кв.232 на Ваше имя заключен.
Дополнительно сообщаем, что проверить начисления, произвести оплату Вы можете, воспользовавшись личным кабинетом клиента (ЛКК НОВИТЭН), а так же воспользовавшись мобильным приложением. Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке: https://lkk.noviten.ru. и зарегистрироваться:
- ввести семизначный номер клиента, указанный в счете;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке https://lkk.noviten.ru
- ввести номер клиента, указанный в счете и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, оплатить электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека.
В случае наличия дополнительных вопросов, Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии 8-800-220-0009.
Подвести электроэнергию с установкой столба
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте ЛЭСК, являясь новым собственником, решил заменить проводку и соответственно повредил пломбу, осведомил вас об этом и написал заявление на опламбировку, но вы всегда отказываете в силу того что нужен проект на установку прибора учета, так вот тот самый прибор стоял и был когда то ранее опламбирован вашей организацией, возник вопрос почему мне всегда говорят перенести прибор учета в коридор, с составлением проекта, и технической возможности, если ранее , повторюсь, все было в порядке???и не вызывало нареканий.Надеюсь на вразумительный ответ.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день!
Прошу пояснить , по какой причине в моей квитанции за май 2021 начислен долг 200р?
Прошу предоставить наличие соответствующих сведений.
Если этого не произойдет, я буду решать этот вопрос через УФАС, раз у вас не получается отвечать на мои письма.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
23 ДЕКАБРЯ 2020 434349
25080
22 МАЯ 2021 434349
25725
25725-25080 = 645 х 3.85 =2483,25 руб
у меня за этот период оплачено 2502.60 руб.
Оказывается я еще и должна 927.75 руб
Сделайте перерасчЕТ. НЕ НАМЕРЕНА заниматься благотворительностью!!!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как завести новый лицевой счёт на нового собственника квартиры? И какие необходимы документы для замены. Спасибо!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. По улице Бугор между домами 91 и 93 растет тополь который ветками натянул электрические провода. Весной приезжала вышка опиливала дерево на нашей улице я попросил опилить тополь, опиливать не стали сказали надо идти и что то писать заявку, 18.06.21 в 15 00 напротив дома меняли лампочки на уличном освещении была вышка я опять вышел попросил опилить тополь и опять НАДО ЧТО ТО ПИСАТЬ ИДТИ. Я ТАК ПОНИМАЮ ПОКА ПРОВОДА НЕ ОТОРВЕТ И ОНИ НЕ ЗАМКНУТ ТО НИКТО ПИЛИВАТЬ НЕ БУДЕТ.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Просим руководство рассмотреть возможность увеличения численности ремонтной аварийной бригады в Грязинском районе, сидим без электричества с 11 июня 2021 г с 17.00, до сих пор не включили!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый вечер!
Без предупреждения и без моего присутствия и составления акта УК ООО АРМАДА отключили электричество в квартире 10.06.2021 г.
Я осталась одна с сыном 3 года
10.06.21 г я была в УК ООО АРМАДА и оплатила часть задолженности, умоляла возобновить подачу энергоснабжения и написала заявление о рассрочке платежей по задолженности, но директор УК ООО АРМАДА не согласовала мое заявление и требует 50% оплаты долга
У меня сейчас нет таких денежных средств
Мне нечем кормить сына, продукты из холодильника испортились
Помогите пожалуйста
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Необходима счет-фактура за март 2021 г по договору 18630 на электронную почту.
Почему на 9 -е число стоит ограничение?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Если возможно,то мне хотелось бы чтобы вы присылали мне квитанцию на оплату за электроэнергию за дом в Елецком районе село Пищулино ул Пригородная д 21 на почтовый адрес г Елец ул Льняная д 25. На данный момент показания счетчика 20 квт. Спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Вчера оплатили задолжность указанную в письме на отключение
Чек имеется. Как быть если оплата ещё не пришла в компанию. Вчера отправила все чеки по электронной почте.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день!
Требую дать разъяснения по своевольному проникновению на мою частную собственность сотрудников ОАО ЛЭСК без моего согласия.
По приезду к себе на участок 01.06.21, который находиться в собственности, по адресу Липецккая область
Измалковский район деревня Стаханово улица Добрая дом 27, обнаружены обрезанные провода, свисающие над входом в дом,
что травмировало психику мое ребенка. В дальнейшем мне потребовалось привлечение узких специалистов, для понимания и выправления ситуации
со здоровьем моих близких. Требую провести проверку и дать разъяснения в писменном виде.
Оплату производиться в срок. Долгов нет.
За собой оставляю право обратиться в вышестаящие инстакции.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
По адресу: г. Липецк, ул. Привокзальная, д. 71а (почтовое отделение) растет огромное дерево, ветви которого нависли над линией электропередач, рядом стоит старый дряхлый деревянный электрический столб. В случае сильного ветра и падения дерева или его веток, будут повреждены провода и столб, что может привести к печальным последствиям. Прошу принять меры к ликвидации данного дерева или хотя бы к его опиловке и замене столба.
Здравствуйте, Светлана Сергеевна!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно ветхой опоры и нависания веток деревьев над линией электропередачи, расположенной по адресу: г. Липецк, ул. Привокзальная, д. 71а (почтовое отделение), ООО «Новое Информационно-технологичное Энергосбережение» (далее – НОВИТЭН) сообщает следующее.
По информации, предоставленной АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК), «в результате обследования установлено, что данная воздушная линия не находится в эксплуатационном ведении ЛГЭК. Для организации опиловки вышеуказанной воздушной линии Вам необходимо обратиться в ОАО «РЖД» г. Липецка».
Со стороны НОВИТЭН в адрес ОАО «РЖД» направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и выполнении всех необходимых мероприятий по обеспечению надежного и безопасного электроснабжения.По адресу: г. Липецк, ул. Привокзальная, д. 71а (почтовое отделение) растет огромное дерево, ветви которого нависли над линией электропередач, рядом стоит старый дряхлый деревянный электрический столб. В случае сильного ветра и падения дерева или его веток, будут повреждены провода и столб, что может привести к печальным последствиям. Прошу принять меры к ликвидации данного дерева или хотя бы к его опиловке и замене столба.
Здравствуйте, Светлана Сергеевна!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Еленой Анцуповой
На Ваше обращение касательно нависания веток деревьев над линией электропередачи, расположенной по адресу: г. Липецк, ул. Привокзальная, д. 71а (почтовое отделение), ООО «Новое Информационно-технологичное Энергосбережение» (далее – НОВИТЭН) сообщает следующее.
Со стороны НОВИТЭН в адрес АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение почтового отделения, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и выполнении мероприятий по обеспечению надежного и безопасного электроснабжения жилых домов в указанном районе.
О результатах проведения проверки Вам будет сообщено дополнительно, после получения ответов от ЛГЭК.
Доброе утро!
Мне необходимо узнать мой номер клиента чтобы оплачивать и передавать показания через приложение
Должна придти первая квитанция,но ее не могут найти на почте
Просьба выслать мне мой номер
Предприятие находится по адресу Добровский район село Махоново
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Строю дом в СНТ Желтые пески. Хотел бы осуществить подключение к электросети. Интересует стоимость, сроки, пакет необходимых документов. И тарифная сетка. В доме планируется отопление электрокотлом.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день. Как заключить договор на нового собственника жилья?
Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования.
6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.
Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.
Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.
Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:
в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.
Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам.
Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Здравствуйте. У меняесть гараж ряду сблокированных гаражей в г. Усмань Ленина 90б. У большинства других владельцев гаражей электричество уже проведено. Подскажите к кому следует обратиться, для подключения моего гаража к сети, какие технические требования и примерную стоимость данной процедуры
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день!
Прошу разъяснить ситуацию.
13.05.2021 на мои счета в ПАО "ВТБ" был наложен арест по исполнительному делу №2-227/2016,которое было закрыто ещё в прошлом году.
Все нужные справки ,что я ни имею отношения к жилплощади я отправил вам на электронную почту.
Надеюсь на очень скорый ответ и понимание.
Номер для связи +79503418456
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день.
Прошу Вас пояснить по вопросу.
В связи с приобретением квартиры по договору К/П как и каким способом могу подать документы на изменение лицевого счета?
Заранее спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, прошу сменить имя собственника с Коробкиной Веры Николаевны на Якушеву Татьяну Николаевну, в связи с покупкой квартиры
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу предоставить рассрочку по долгу за потребление электроэнергии,первоначальный взнос 20000 руб и 3000 тыс руб за подключение,обязуюсь выплачивать оставшийся долг 62711 руб выплачивать по 5 000руб в месяц + текущие платежи
Ваше обращение по вопросу реструктуризации задолженности за потребленную электроэнергию по адресу: Липецкая область, Добринский район, д. Большая Плавица, ул. Центральная, дом 122 принято и находится в работе, о результатах рассмотрения обращения Вам будет сообщено дополнительно.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Прошу предоставить рассрочку по долгу за потребление электроэнергии,первоначальный взнос 20000 руб и 3000 тыс руб за подключение,обязуюсь выплачивать оставшийся долг 62711 руб выплачивать по 5 000руб в месяц + текущие платежи
Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов п. Добринка Татьяной Вильчак
Ваше обращение по вопросу реструктуризации задолженности за потребленную электроэнергию по адресу: Липецкая область, Добринский район, д. Большая Плавица, ул. Центральная, дом 122 принято и находится в работе, о результатах рассмотрения обращения Вам будет сообщено дополнительно.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Здравствуйте, у нас такая проблема столб на нашей территории в аварийном состоянии, сгнил может упасть на дом.Просим заменить столб.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
прошу вас подключить к электро сети участок
Здравствуйте, Сергей Владимирович!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов г. Грязи Надеждой Сенаторовой
Вопрос технологического подключения к электросети находится в компетенции ПАО «МРСК Центра»-Филиал «Липецкэнерго», в связи с чем, Вам необходимо обратиться по адресу: г. Грязи, ул. Песковатская, д. 7. Или по многоканальному телефону: 8 (800) 220 02 20.
Сообщаем Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «Личного кабинета Клиента».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Я сменила Номер телефона, не могу зайти в личный кабинет, как получить пароль для входа?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день. В доме по адресу: г. Грязи, ул. Пионерская, д. 9/10, на протяжении 4 дней перебои эл.энергии, в один день свет выключался несколько раз, в квартирах лампочки постоянно слабо горят, низкое напряжение в сети 190 вольт. По данному вопросу обращались в управляющую компанию ООО " РСУ по управлению жилфондом" получили ответ, что заявка направлена в ЛЭСК, но проблема жо сих пор так и не решена. Просим принять меры по решению данной проблемы. Спасибо.
Здравствуйте, Татьяна Викторовна!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой
На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Грязи, ул. Пионерская, д. 9/10, кв. 3, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» сообщает следующее.
По информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК), «электроснабжение осуществляется от фидера №2 ВЛ-0,4кВ, ТП-3Л/400кВА, ВЛ-6кВ яч.№19, ПС 35/6кВ «Грязи -Город».
МРСК запланированы мероприятия по ревизии контактных соединений на опоре №11-1, замене вводного автомата, перераспределению нагрузки по фазам фидера. Срок выполнения мероприятий до 22.08.2021 года».
О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа от МРСК.
Добрый день. В доме по адресу: г. Грязи, ул. Пионерская, д. 9/10, в течении 4 дней перебои с эл.энергией, в один день свет выключался несколько раз в день, лампочки в квартирах слабо горят, низкое напряжение в сети 190 вольт. Обращались по данному вопросу в управляющую компанию, получили ответ, что они направили заявку в ЛЭСК, но проблема так и не решена. Просим принять меры по решению данного вопроса. Спасибо.
Здравствуйте, Татьяна Викторовна!
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения квартиры, расположенной по адресу: г. Грязи, ул. Пионерская, д.9/10 кв. 3, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.
Со стороны ЛЭСК совместно с представителями филиала ПАО «МРСК Центра» -«Липецкэнерго» (далее – МРСК) и управляющей компании ООО «ГРСУ по обслуживанию жилфонда» 27.05.2021 проведена проверка качества поставляемой электрической энергии во вводно-распределительном устройстве многоквартирного жилого дома 9/10 по ул. Пионерская с составлением акта проверки качества поставки электрической энергии, согласно которому уровень напряжения не соответствует требуемым нормам. Фактическое значение напряжения на момент проведения проверки составило: по фазе «А» 220В, по фазе «В» 197В, по фазе «С» 195В, что выходит за допустимый диапазон отклонения напряжения (198 – 242В).
Со стороны ЛЭСК в адрес МРСК направлено обращение о незамедлительном принятии мер для обеспечения многоквартирного жилого дома 9/10 электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам, с предоставлением информации о принятых мерах.
Информация о принятых мерах будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.
Добрый день! Подскажите пожалуйста номер клиента для регистрации в личном кабинете
Здравствуйте, Сергей Анатольевич!
Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Оксаной Ковалевой
Поставка электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Стаханова, д. 26, кв.177 осуществляется по договору электроснабжения № 0626091.
Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.
Проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, произвести оплату за электроэнергию Вы можете дистанционно - воспользовавшись Личным Кабинетом Клиента lkk.noviten.ru.
С помощью Личного Кабинета Клиента в любое время, не выходя из дома, Вы сможете:
1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислятся на Ваш счет. Все это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии Вашего счета и истории Вашего потребления;
- истории и статусе исполнения Ваших обращений;
- персональной информации для Вас от Компании (акции, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Клиента Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru, далее:
- ввести номер клиента (0626091);
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Для последующего входа в Личный Кабинет Клиента после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Также любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать по телефону 8 800 220 0009 – круглосуточно, обращением в Личный Кабинет Клиента, через Консультант – онлайн на сайте www.lesk.ru.
Добрый день!К моему личному кабинету привязан старый номер, не приходит смс при входе в личный кабинет. Хотелось бы указать актуальный номер для успешного входа в личный кабинет, для того чтобы заказать справку об отсутствии задолженности по данному счету.
Новый актуальный номер телефона 8-960-157-87-78
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу проверить обоснованность начислений за использование энергоресурса в квартире по адресу: Липецкая область, г. Грязи, ул. Чайковского 4А, кв. 30 за период 2015 год по настоящее время.
По желанию Клиента ответ представлен на электронную почту.
Кто в Грязинском районе должен заниматься неисправными приборами учета?
Здравствуйте, Николай Васильевич!
Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Грязи Надеждой Сенаторовой
Заменой и вводом в эксплуатацию приборов учета в частном секторе Грязинского района занимается сетевая компания ПАО «МРСК-Центра»-«Липецкэнерго», которая находится по адресу: г. Грязи, ул. Песковатская, д. 7.
Сообщаем Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Проблема:
1. Я отправил платёж ЛЭСК 1 марта 2021 года на сумму 1500+ рублей.
2. 25 марта обратился на mail.noviten.ru с просьбой о розыске платежа.
3. Сейчас, 19 апреля, платёж все ещё не найден (в личном кабинете задолженность около 2000 руб., и выводятся сообщения о каких-то пенях, штрафах и просрочке).
Вопросы:
1. Кто персонально ответственен за розыск моего платежа? (ФИО, должность, структурное подразделение, телефон)
2. Что можете сказать по существу о данной ситуации? (НЕ используя обтекаемые и ни к чему не обязываюшие фразы: "обращение в работе", "мы вам ответим через 30 дней" и т.д.
Поставка электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, 9-й мкр-н, дом 20А, кв. 118, осуществляется по договору электроснабжения (номер клиента) № 0412828.
По факту Вашего обращения платежи от 01.03.2021 г -1670,00 руб.; 26.03.2021 г. – 103,00 руб., зачислены на лицевой счет № 0412828
Обращаем внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Добрый день! Объясните, почему в селе Лавы Елецкого района постоянно отключают свет? На 5 минут отключат, через пятнадцать минут включат... И так несколько раз на день? Так ли уж это связано с производственной необходимостью?! Мы исправно платим за электроэнергию, так почему же данная услуга предоставляется нам в столь низком качестве? Я работаю в дистанционном режиме на компьютере, а свет без конца отключается? Мы что, в средневековье живём?! Очень бы хотелось, чтобы моё обращение было услышано, предприняты меры!
Здравствуйте, Тамара Анатольевна!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Анной Стратичук
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно перерывов электроснабжения жилых домов по ул. Заречная с. Лавы Елецкого района, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.
По информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК), «электроснабжение потребителей осуществляется от ПС 35/10 кВ «Воронец» ВЛ-10 кВ «Лавы» яч. №1, КТП Е-446.
В период с 01.11.2020 г. по 29.04.2021 г. в данном районе зарегистрированы следующие аварийные отключения электроэнергии:
- 17.04.2021 г. с 16:55 до 20:47 производились оперативные переключения на ВЛ 10кВ «Лавы» яч.№1 ПС 35/10 «Воронец» с кратковременными отключениями В-10 кВ яч.№1 ПС 35/10 «Воронец» для поиска повреждения;
- 18.04.2021 г. с 12:01 до 13:24 на ВЛ 10 кВ «Лавы» яч. №1 ПС 35/10 «Воронец» производились аварийно-восстановительные работы по устранению выявленных повреждений.
Других отключений в указанный период не зарегистрировано.
При аварийных отключениях проводились аварийно-восстановительные работы».
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения жилого дома ЛЭСК просит Вас повторно обратиться любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.
Добрый день! Объясните, почему в селе Лавы Елецкого района постоянно отключают свет? На 5 минут отключат, через пятнадцать минут включат... И так несколько раз на день? Так ли уж это связано с производственной необходимостью?! Мы исправно платим за электроэнергию, так почему же данная услуга предоставляется нам в столь низком качестве? Я работаю в дистанционном режиме на компьютере, а свет без конца отключается? Мы что, в средневековье живём?! Очень бы хотелось, чтобы моё обращение было услышано, предприняты меры!
Здравствуйте, Тамара Анатольевна!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Еленой Лузгановой
На Ваше обращение касательно обеспечения бесперебойного и качественного электроснабжения жилых домов в с. Лавы Елецкого района (частое отключение электроэнергии), ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» сообщает следующее.
Со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Лавы, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего обращения и принятии мер по приведению линий электропередачи с. Лавы в надлежащее состояние, с целью обеспечения надежным и бесперебойным электроснабжением жилых домов в с. Лавы Елецкого района.
О результатах принятых мер Вам будет сообщено дополнительно, после получения ответа от МРСК.
ЛЭСК обращает Ваше внимание, что согласно п. 31(6) Постановления Правительства РФ №861 от 27.12.2004 предусмотрено, что «Категория надежности обусловливает содержание обязательств сетевой организации по обеспечению надежности снабжения электрической энергией энергопринимающих устройств, в отношении которых заключен договор. Для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки».
О дате и времени отключений электрической энергии, связанных с плановыми работами, ЛЭСК и МРСК информируют на официальных сайтах www.lesk.ru, www.mrsk-1.ru, также Вы можете уточнить информацию по телефонам горячей линии 8-800-220-00-09; 8-800-50-50-115.
25/01/2021 согласно договора дарения 1/3 доли(14,6кв.м.) в квартире 398035, г. Липецк, ул. Космонавтов, д. 49/5, кв. 17 право собственности от Сумина Романа Юрьевича перешло Косовичеву Сергею Валентиновичу, регистрация права произведена 29.01.2021. Сумин Р.Ю. был снят с рег. учета, Косовичев С.В. зарегистрировался 10.02.2021. Прошу в сведениях лицевого счета-номера клиента 0093727(и личного кабинета) заменить Сумина Р.Ю. на Косовичева С.В.//// Контакты: моб.тел. Косовичева С.В. 89086004703, e-mail: kosovichevsv@gmail.com, почтовый адрес 398035, г. Липецк, ул. Филипченко, 13-51 Прошу уведомить меня, сообщить в какой день, время и адрес, по кот. я могу прибыть и предоставить копии с оригиналами правоустанавливающих документов, в том числе договор с Суминым Р.Ю. на оказание услуг ЛЭСК.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста данной квартире прописан я и двое моих маленьких детей. Но имеется долг по оплате. Пока я не оплачу долги,не могу переоформить договор на себя?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Убедительно пррошу Вас разобраться с ситуацией. Дело в том, что по указанному адресу напряжение в сети не соответствует требованием, напряжение около 200 ВТ и постоянно скачет, лампочки в доме практически не светят, какой мощности они бы не были. Опасаюсь что сгорит бытовая техника и не хотелось бы потом ходить по судам. Прошу отнестить к решению проблемы серьезно.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Предложение.На улице Земляничная возле десяти домов нет уличного освещения,рядом с моим домом стоит бетонный столб с фонарём для уличного освещения,но фонарь не горит,данный столб принадлежит мне,но мне дорого обслуживать,я пенсионер,инвалид,ветеран труда,предлагаю ООО"НОВИТЭН"взять на баланс данный столб для уличного освещения вышеуказанной улицы,жители будут Вам благодарны.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте.
Проблема.
Неделю назад я отправил просьбу о розыске платежа на info@noviten.ru.
Чат поддержки не имеет понятия, зарегистрирована она или нет, когда моя просьба придёт "в движение" и контактов своего руководства не дают! Что это за поддержка, кто эту систему и процессы в ней спроектировал именно такой?!
Просьба как-то вменяемо и разумно отреагировать на мои обращения.
Спасибо.
На электронную почту info@noviten.ru
поступило 2 обращения с электронного адреса skywatcher496@gmail.com. На данный момент обращения находятся в работе. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
хочу пожаловаться на то, что 30.03.21 в с. Ильино на центральной улице не выключался свет весь день. обратите внимание на эту халатность. интересно, кто будет оплачивать ?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Смена собственника как быть с счетом ? Как переоформить?
Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо предоставить следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования.
6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.
Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта, рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.
Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.
Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:
в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.
Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам.
Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Смена собственника.как быть при переоформление счета?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте!
Акт о неисправности прибора учета был составлен 2 декабря 2020 г. и передан в вашу организацию, тем самым подтверждает мое обращение на замену прибора учёта. Почему Ваши сотрудники расходятся во мнениях ,один говорит, что до 2 мая 2021 г. прибор учёта заменят, другая о том,что только с момента звонка будет принята заявка на замену прибита учета?Объясните, кто из них прав?!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Прошу вас предоставить рассрочку на задолженность с оплатой каждого нового месяца, в связи с финансовым положением. Что для этого необходимо?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Просим Вас провести проверку прибора учёта энергии, расположенного в квартире №8, назодящейся по адресу: Задонский район, пос. Донской Рудник. ул. Первомайская, д.5, так как жители данной квартиры показывают заниженные показания, а прибор обще дымового учёта в последнее время показывает данные намного выше. чем суммарные по квартирам. В данной квартире проживает семья с маленьким ребёнком и в этом месяце они передали показания 33 кВт, что вызывает у всех жильцов нашего дома большие сомнения.Просим принять меры.
По Вашему обращению заявка на контрольную проверку направлена в инженерно-инспекторское управление. Срок выполнения 10 рабочих дней. С Вами предварительно свяжется специалист и назначит дату и время выполнения работы. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Здравствуйте.Личный кабинет оформлен на старого хозяина квартиры и привязан его номер телефона. Как мне изменить на свои данные и привязать свой номер. Спасибо
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, хотелось бы узнать можно ли связаться с техническим сервисом была сегодня по адресу Липецк проспект победы 87а в 12.15 потеряла паспорт ,если можно было бы посмотреть записи видеонаблюдения с 12.10-12.15
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Мне уже 5 месяцев не носят квитанции. Почтальон приносит квитанции всем жителям нашего переулка, кроме меня. Я пожилой человек, ходить в офис мне далеко. Поскольку плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, прошу в дальнейшем предоставлять мне квитанции для оплаты.
Здравствуйте, Любовь Павловна!
Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Елец Ириной Ушковой
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По вопросу доставки квитанций по адресу: г. Елец, пер. Садовый, д. 1 на оплату электроэнергии, будут приняты контрольные мероприятия. Дубликат квитанции за февраль 2021 года направлен Вам по электронной почте.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
В этом месяце пришла квитанция с задолженностью в 3500 р. А в квитанции за февраль никакой задолженности не было. За январь была переплата 436,19 рублей. В мобильном приложении тоже всё было хорошо. Откуда взялась эта задолженность и почему в личном кабинете она не отображалась. Подавал показания всегда вовремя. Некоторые месяцы не платил, потому что была переплата и оплату брали из суммы переплаты предыдущих месяцев.
По желанию Клиента ответ представлен на электронную почту.
Добрый вечер! Как поменять номер телефона? Не могу войти в личный кабинет. Пароль приходит на номер, который давно заблокирован.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Надо сменить номер телефона в личном кабинете. Как это сделать? Старый номер отсутствует.
На основании Вашего обращения внесены изменения в лицевой счёт № 0565615 в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
По адресу г.Липецк ул. Валентина Скороходова д.4 кв 26 (мой сосед сверху) сдается трехкомнатная квартира приезжим рабочим (в количестве около 10 человек) , вопрос : зарегистрирован ли в данной квартире прибор учёта или он платит по среднему? Вопрос интересует меня прежде всего по причине того что оплата по среднему в квартире где 10 человек квартирантов ( не зарегистрированы), и отсутствие энергосберегающих ламп и т.п. недопустимо. Квартира эта сдается уже много лет, оплата должна быть соответственно по показаниям прибора учёта и не должна распределяться в ОДН.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу сменить собственника лицевого счета 0018561 с Мальнева С.А. на Мальневу В.Г. без изменения номера лицевого счёта в связи с расторжением брака и выкупа в полную собственность квартиры г.Липецк ул. Катукаова д.23. кв.163
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Я хочу отправить пакет документов на переоформление лицевого счета, но из личного кабинета у меня не получается. Не могу сделать вложения("скрепку" не вижу)
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Сменился собственник квартиры, какие необходимы документ, чтобы платёжка приходила на меня? Спасибо!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как сменить номер телефона в ЛК?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, прошу Вас предоставить услугу опломбирования прибора учета электро энергии.и
пришлите образец заявления на E-mail почту.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день.
Прошу разрешить ситуацию с некачественной поставкой электроэнергии, что выражается в мерцании ламп, скачках напряжения.
Это вызывает опасения в безопасной работе бытовых приборов, а так же возможности их порчи.
Я обращалась в местное отделение энергосетей, 3 раза приходили сотрудники данной организации, им были предъявлены доказательства наличия проблемы со скачками электроэнергии, что они подтвердили.
Никаких мер на сегодняшний день предпринято не было. Проблема с мерцанием ламп продолжается.
Прошу рассмотреть мой вопрос.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Объясните пожалуйст, почему по ул. Катукова 20 в трех подъездах в течении недели вечером отключают свет? А понимаю что это не только у нас, но из-за этого может техника выйти из строя или не дай бог сгореть.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу произвести перерасчет за период 2017-2019гг, в связи с тем, что не была зарегистрирована в этот период в общежитии. Выписка из домой книге имеется. Являюсь многодетной матерью и являемся малоимущей семьей. Не была в курсе того, что начисления производятся и на этот адрес, так как официальная регистрация была в другом месте. Заранее спасибо!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте , мы установили трехфазный счетчик, как передать документы и зарегистрироваться?
Здравствуйте, Николай Викторович!
Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Усмань Наталией Перекрестовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подачи заявки на заключение договора, необходимо собрать пакет документов:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.
3. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета.
4. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
5. Технические условия.
6. Акт разграничения балансовой принадлежности электросетей.
7. Акт разграничения эксплуатационной ответственности.
8. Акт осмотра электроустановки.
9. Принципиальная схема подключения.
Данный пакет документов необходимо предоставить нам любым удобным для Вас способом: обратившись лично на участок сбыта электроэнергии по адресу г. Усмань, ул. Ленина, д.108, или направить копии документов по почте на тот же адрес, или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам»-«Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.
Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…» необходимому Вам.
Если у Вас есть, какие-то вопросы по представленной информации прошу Вас задать их в Личном кабинете Клиента (lkk.noviten.ru) или сообщить их по бесплатному номеру телефона 8 800 220 00 09. Мы подготовим пояснения по всем возникшим у Вас вопросам.
Порядок регистрации в lkk. noviten.ru – прост:
Нужно зайти в интернет на адрес: lkk. noviten.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента (указан в верхнем углу Вашей квитанции);
Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
• В Личном кабинете Вы можете:
В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.
В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 01 по 25 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».
В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».
14 января 2021г. я оплатила 1998р.15к. за свет за декабрь, через Новитен не получилось, то ли не работал, не знаю, были проблемы, оплатила через ikk lesk ru. Сейчас приходит опять эта сумма 1998р.15к., я ее оплатила сегодня , а потом только выяснила, что дважды получается. и долг еще за январь 1289р.75к. Мои дальнейшие действия? Спасибо.
Частное лицо, Панина Н.А. г.Липецк, ул.Чайковского, д.14 (частный). Л.счет 011022
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
14 января 2021г. я оплатила 1998р.15к. за свет за декабрь, через Новитен не получилось, то ли не работал, не знаю, были проблемы, оплатила через ikk lesk ru. Сейчас приходит опять эта сумма 1998р.15к., я ее оплатила сегодня , а потом только выяснила, что дважды получается. и долг еще за январь 1289р.75к. Мои дальнейшие действия? Спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
За декабрь по указанному адресу выставлен счет на 1998руб.15коп. 14 января я оплатила указанную сумму на ikk lesk ru lipetsk RUS через сбербанк онлайн, сегодня выставили счет опять 1998.15 - мой долг и еще я должна осталась где-то 1289руб. Я опять оплатила через новитен 1998,15 руб. Долг не стала оплачивать. Может отправила не по адресу? В те дни в январе не получилось отправить через новитен, может сбой или другое что было? Подскажите мои действия дальнейшие. Спасибо.
Здравствуйте, Надежда Александровна!
Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Ингой Карповой
Поставка электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Чайковского, д. 14, осуществляется по договору электроснабжения № 0111022.
Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года.
По данным ООО "НОВИТЭН" указанное жилое помещение оборудовано индивидуальным прибором учета электроэнергии. Начисление платы за поставленную электроэнергию по указанному адресу производится в соответствии с показаниями прибора учета.
ООО «НОВИТЭН» в апреле 2021 года произвело сверку расчетов за поставленную электроэнергию по адресу: г. Липецк, ул. Чайковского, д. 14, за период с января 2021 года по март 2021 года.
Фактический объем поставленной электроэнергии за период с 01.01.2021 г. по 31.03.2021 г., определен исходя из показаний индивидуального прибора учета, переданных через Личный кабинет клиента, составляет 1166 Квт*ч. (50731-49565) на сумму 4489,10 руб. (1166*3,85 руб.), в том числе:
Январь-335 Квт*ч. на сумму 1289,75 руб.,
Февраль-475 Квт*ч. на сумму 1828,75 руб.,
Март-356 Квт*ч. на сумму 1370,60 руб.
В период с 01.01.2021 г. по 31.03.2021 г. по договору № 0111022 зачислена оплата в размере 5116,65 руб. (платежи на сумму 1998,15 от 14.01.2021; 1998,15 от 14.02.2021; 1120,35 от 16.03.2021).
С учетом задолженности на 01.01.2021г. (1998,15 руб.) сумма к оплате на 01.04.2021 года составляет 1998,15+4489,1-5116,65=1370,6 руб.
Ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете через услугу "Личный Кабинет Клиента», где Вы успешно прошли регистрацию.
В разделе «ПОКАЗАНИЯ» на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ», отражены показания, которые приняты в базу данных для определения объема электроэнергии.
В разделе «ОПЛАТА» на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА», выбирая соответствующую строку, Вы можете ознакомиться с выставленным счетом за месяц (столбец стоимость), зачисленной оплатой (столбец оплачено), суммой к оплате на конец месяца (долг/аванс).
Рекомендуем производить оплату в Личном Кабинете Клиента в любое время и не выходя из дома. Вы сможете произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт.
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, мобильное приложение, по телефону 8 800 220 0009 – круглосуточно, через Консультант – онлайн на сайте www.lesk.ru.
Здравствуйте! Поменять лицевой счет на мои Ф. И. О.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Поменять лицевой счет на мои Ф. И. О
Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования
6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.
Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.
Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.
Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:
в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.
Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».
Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Здравствуйте! Поменять лицевой счет.
Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования
6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.
Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.
Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.
Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:
в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.
Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».
Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Здравствуйте
Передайте пожалуйста Генеральному прокурору Игорю Краснову что власть в липецке умерла
Так и начинается разрушение России
В 2019 году начальник отдела миграции в липецке Циолковского 25 кирьянова и её близкий друг бывший сотрудник милиции копылов прописали в моей квартире в липецке Терешковой 38в 37 сотни иностранных граждан и меня из квартиры выжили дав за 3х ком квартиру в центре липецка 1100000 рублей
Никто не наказан
Беззаконие сплошное
Недавно я хотела продать мою студию в строящемся доме в липецке и купить СВОЕ ЖИЛЬЕ но застройщик глобус групп не разрешает
Опять Беззаконие
У меня критическая ситуация, диагноз шизофрения и мне НЕГДЕ жить
Помогите пожалуйста мне продать МОЮ квартиру и купить своё жилье
Спасибо
Лада Кравченко
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, прошу вас закрыть мой лицевой счёт в связи с продажей квартиры
.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу Вас, обеспечить доспут электроэнергии по адресу Липецкая обл., Грязинский район, село Ярлуково, ул. Октябрьская, д.22. Какие документы надо предоставить
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте,по адресу Проспект Победы, д.88, в помещении No2 установлен электрический щиток на 220В, для продуктового магазина требуется увеличение мощности на 380В. Где мне найти образец заявления на увеличение мощности и какие документы нужно предоставить на Толстого 23а?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день!
Я проживаю в частном секторе города Липецка. На улице зима и соответственно дома отапливаются. Несмотря на то, что отопление газовое - газовые котлы работают от электричества.
Однако в нашем районе постоянно отключают свет на весь день (с 8,00 до 17,00) объясняя, что это плановые работы... Почему нельзя запланировать эти работы на летнее время года, когда на улице плюсовые температуры и для жильцов это будет менее дискомфортно, чем сейчас.
На основании изложенного прошу не допускать отключение эл.энергии в зимнее время года с целью недопущения переохлаждения жильцов и перемерзания системы отопления.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день!
Я проживаю в частном секторе города Липецка. На улице зима и соответственно дома отапливаются. Несмотря на то, что отопление газовое - газовые котлы работают от электричества.
Однако в нашем районе постоянно отключают свет на весь день (с 8,00 до 17,00) объясняя, что это плановые работы... Почему нельзя запланировать эти работы на летнее время года, когда на улице плюсовые температуры и для жильцов это будет менее дискомфортно, чем сейчас.
На основании изложенного прошу не допускать отключение эл.энергии в зимнее время года с целью недопущения переохлаждения жильцов и перемерзания системы отопления.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день!
Я проживаю в частном секторе города Липецка. На улице зима и соответственно дома отапливаются. Несмотря на то, что отопление газовое - газовые котлы работают от электричества.
Однако в нашем районе постоянно отключают свет на весь день (с 8,00 до 17,00) объясняя, что это плановые работы... Почему нельзя запланировать эти работы на летнее время года, когда на улице плюсовые температуры и для жильцов это будет менее дискомфортно, чем сейчас.
На основании изложенного прошу не допускать отключение эл.энергии в зимнее время года с целью недопущения переохлаждения жильцов и перемерзания системы отопления.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Прошу предоставить справку о том, что снято ограничение на подачу электроэнергии по адресу г. Липецк, ул. МПС, д. 1А для предоставления по месту требования.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, 30.12.2020 были отправлены документы на электронную почту , в течение месяца давали разную информацию, сегодня выяснилось , что документов нет и письма почему то тоже, хочу узнать по какой причине , целый месяц был упущен . с кем связаться что бы решить вопрос
Сообщаем, что обращение от 30.12.2020г. с электронной почты vera.lomakina.1988@mail.ru отсутствует. Просим продублировать Ваше обращение на электронный адрес mail@noviten.ru или info@noviten.ru.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Мне необходимо переоформить собственника по адресу г. Елец ул. Пирогова д.31/1 31/2
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования
6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.
Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.
Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.
Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:
в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.
Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».
Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.
"Обращаем Ваше внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
С уважением, ОАО «ЛЭСК»
Добрый день. В д. Студеные Выселки Липецкого района последнее время очень часто отключают свет и сильный перебой с электричеством. Предлогаю решит Вам эту проблему.
Здравствуйте, Сергей Владимирович!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Липецкий район, с. Студеные Выселки, ул. Комсомольская, д.3/1, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.
По информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК), электроснабжение жилого дома «осуществляется от опоры №16,фид.№1 ВЛ-0,4 ТП -503/160кВА, ВЛ-6 кВ «Студеные Выселки», 1 с.ш. 6кВ ПС 110/35/6 кВ «Новая Деревня». При проведении проверки нарушений и неисправностей в электрических сетях МРСК не выявлено.
Согласно результатам измерений параметров качества электроэнергии на границе балансовой принадлежности напряжение соответствует требуемым нормам.
В период с 01.01.2020 года по 13.01.2021 года в электрических сетях МРСК зарегистрированы следующие отключения электроэнергии:
Аварийные отключения:
- 23.03.2020 с 12-10 до 15-02 - обрыв провода в пролете опор 7-9;
- 03.05.2020 года с 14-15 до 16-14 – падение древесно-кустарниковой растительности на провода в пролете опор 28-29;
-12.08.2020 года с 08-34 до 08-38, 12.10.2020 года с 05-54 до 05-55, 23.10.2021 года с 01-15до 01-16, 24.10.2020 года с 23-29 до 23-31, 15.12.2020 года с 07-40 до 08-27 – кратковременные отключения электроэнергии;
- 17.01.2021 года с 07-40 до 08-50 – включена повторно;
- 29.01.2021 года с 03-50 до 03-54, 31.01.2021 года с 01-40 до 01-43 - кратковременные отключения электроэнергии;
- 31.01.2021 года с 5-47 до 17-22 – обрыв вязки на опоре 23-37;
- 13.02.2021 года с 04-13 до 04-56 – аварийное отключение ЛЭП 110кВ.
Плановые отключения:
- 15.10.2020 года с 10-32 до 16-07 – замена изоляторов и вязок в пролетах опор 67-78;
- 16.10.2020 года с 10-20 до 15-33 – замена изоляторов и вязок в пролетах опор 67-78;
- 06.04.2021 года с 16-04 до 16-09 – оперативные переключения по 35кВ.
Других отключений в указанный период не зарегистрировано.
При аварийных отключениях проводились аварийно-восстановительные работы.
Информацию о плановых отключениях электроэнергии Вы можете получить на сайте www.mrsk-1.ru».
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения жилого дома ЛЭСК просит Вас повторно обратиться любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.
Добрый день. В д. Студеные Выселки Липецкого района последнее время очень часто отключают свет и сильный перебой с электричеством. Предлогаю решит Вам эту проблему.
Здравствуйте, Сергей Владимирович!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Еленой Лузгановой
На Ваше обращение касательно ненадлежащего качества электроснабжения жилого дома (перепады напряжения, частые перерывы электроснабжения), ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее: со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов по ул. Комсомольская, направлен запрос о принятии мер по обеспечению жилых домов по ул. Комсомольская электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам и предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.01.2020 по 31.01.2021, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению. О дате и времени отключений электрической энергии, связанных с плановыми работами, ЛЭСК и МРСК информируют на официальных сайтах www.lesk.ru, www.mrsk-1.ru, также Вы можете уточнить информацию по телефонам горячей линии 8-800-220-00-09; 8-800-50-50-115.
Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.
ЛЭСК обращает Ваше внимание, что согласно п. 31(6) Постановления Правительства РФ №861 от 27.12.2004 предусмотрено, что «Категория надежности обусловливает содержание обязательств сетевой организации по обеспечению надежности снабжения электрической энергией энергопринимающих устройств, в отношении которых заключен договор. Для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки».
Здравствуйте, хотела бы оставить сообщение с негодованием по факту работы энергосетей. Дело в том, что я проживаю в с. Сселки, и за последние 4-5 месяцев участились отключения электричества, причём если раньше это было 1 раз в неделю, то сейчас ежедневно. Причина всегда одна и та же, мы меняем фазу, на другой что-то искрит. Прошу войти в положение и понять, что подобное ежедневное отключение света приводит к износу и порче бытового оборудования, кроме того нарушает режим и течение домашних дел, потому что ничего не успеваешь ни приготовить, ни постирать, ни убрать. Прошу принять меры по данному вопросу, сколько ещё это будет продолжаться!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день , мне часто поступают жалобы от жителей д. Студеные Выселки с нескольких улиц на качество поставляемой им электроэнергии , подскажите наиболее действенный метод обращения для скорого разрешения данной проблемы и действительно ли , что при выявлении несоответствия качества электроэнергии потребителям будет сделан перерастёт оплаты ?
Депутат Совета депутатов сельского поселения Кузьмино- Отвержского сельсовета Корженков В.М.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Сообщаю вам о том, что с 16.01.2021 г. произошла смена фамилии в связи с регистрацией брака.
Гончаровой Н. М. договор №21244 от 09 ноября 2018г, на Волокитину Наталию Михайловну.
Убедительно прошу вас учесть данные изменения и отныне применять при составлении документации и оформлении прочих бумаг новую фамилию.
Также прошу вас внести соответствующие изменения в договор, акты и другие документы, оформленные между мной и вашей организацией с использованием старых реквизитов, начиная с 16.01.2021 года.
Новые паспортные данные:
42 20 278059 выдан: УМВД РОССИИ ПО ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ дата выдачи 21.01.2021г
Волокитина Наталия Михайловна дата рождения 31.10.1982г
Зарегистрирован по адресу: г. Липецк, ул. Виктора Музыки, д 2, кВ, 27.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
сменил номер,теперь не могу зайти в личный кабинет. новый номер 89005922216
Здравствуйте, Николай Анатольевич!
На основании Вашего обращения внесены изменения в лицевой счёт № 1471494 в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Третий месяц не могу оплатить э/э по вашему счету через интернет. С большим трудом дозвонилась до вашего оператора. Она посоветовала открыть личный кабинет. Попыталась это сделать. Ввела данные, которые запрашивал сайт, но почему-то смс на мой телефон не приходит. У вас в ваших звонках нет программы соединения с оператором, чтобы он мне помог выявить причину. Ужасная связь с вашим телефоном. Полностью отсоединились от клиентов. Конечно, вам это удобно, а клиентам приходится тратить уйму времени, чтобы решить какой-нибудь вопрос. Пожалуйста, соедините меня с вашим программистом, чтобы я смогла решить свою проблему, звоните по указанному телефону.
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru
- ввести номер клиента (0568255), указанный в платежном документе;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Для последующего входа в Личный Кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru :
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
В случае возникновения проблем при пользовании Личным Кабинетом, просим Вас сделать скриншот экрана (фото) и в формате *pdf направить в ООО «НОВИТЭН» по электронной почте mail@noviten.ru . Опишите проблему, обязательно укажите, какое используется устройство (мобильная версия или компьютер) и какой браузер. Ваше обращение будет перенаправлено в службу технической поддержки.
Напоминаем, что любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы можете задать по бесплатному телефону 8 800 220 0009 – круглосуточно.
Прошу вас оказать услугу по опломбированию нового счëтчика по вышеуказанному адресу
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
,Здравствуйте хотел узнать почему ваши сотрудники не обеспечены медицинскими масками для проведени мероприятий по обслуживанию клиентова а также никакими другими средствами защиты позволяет себе оскорблять клеентов не реагирует на замечания говорят что им вё по ххх и в самом ли деле это никак у вас не наказывается
Довожу до Вашего сведения, что ОАО «ЛЭСК» обеспечивает своевременную выдачу сотрудникам средства защиты, в связи с реализацией мероприятий по предотвращению распространения короновирусной инфекции, под подпись их получения. В связи с допущенным нарушением электромонтерам Савушкину Р.Ю. и Щедрину А.А. объявлен выговор с занесением в личное дело.
Здравствуйте! Подскажите, нам необходимо переоформить лицевой счет плательщика 0581748 - Крюков Валерий Тимофеевич на его жену Крюкову Светлану Ивановну, в связи со смертью плательщика Крюкова В.Т.
Можем ли мы этто сделать через личный кабинет плательщика, чтобы не приезжать к вам в офис?какое заявление и документы необходимо предоставить?
Заранее балгодарим за ответ
Здравствуйте,отключите свет и закройте лицевой счёт,так как у меня закончилась проверка счётчика, я там не проживаю,долгов нет.Идёт переселение дома,мне свет не нужен.большое спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу прояснить ситуацию с энергоснабжением по адресу : Липецк, СНТ Металлург -2, за период с 18.01.2021 г. по 22.01.2021 г. В связи с чем у нас происходит регулярное ежедневное отключение электроэнергии до 2- 3 раз в сутки на протяжении недели? И это в самые холодные дни, когда для нас электроэнергия единственный источник для приготовления еды и отопления, так как район не газифицирован. Мы проживает здесь круглогодично с детьми и престарелым родителями. Диспетчерская служба уже даже не отвечает о причинах отключения. В настоящий момент света нет уже более двух часов.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день. умерла бабушка. нужно убрать ее из квитанции. какие данные необходимы предоставить
Здравствуйте. Подскажите как мне переоформить квитанцию на свою фамилию, причина в том что я купила квартиру и теперь мне нужно все квитанции переоформить на себя?
Здравствуйте, Елена Вячеславовна!
Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире Вам необходимо представить следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования.
6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.
Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции. Если Вы владеете только частью квартиры, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или через Личный кабинет Клиента lkk.noviten.ru, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов. Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам. Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, то есть в следующем месяце.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Добрый день. Приобрела квартиру по адресу -г. Липецк, ул. Неделина, д.35, кв.91. Хочу переоформить Договор и перерегистрировать счетчик на свое имя. Как это можно сделать в нынешних условиях? Какие документы мне нужно предоставить? Заранее спасибо.
Здравствуйте. Я являюсь юридическим лицом учреждения МБУ Большепоповский ЦКД инОГРН 1064811000077 ИНН 4811007614. 03 декабря в 15:34 на электронный адрес kuznetsova_tv@lebedyan.lesk.ru, было отправлено письмо и заявка на подключение заключение договора на 1 кв 2021 г. Подскажите готов ли договор? Как его забрать? В данный момент нахожусь на самоизоляции по причине положительного теста на ковид. Приезжала в Лэск г. Лебедянь заречная на прошлой недели, он был закрыт.
Здравствуйте, Елена Владимировна!
В ответ на Ваше обращение сообщаем: договор энергоснабжения подготовлен, можно забрать в любое удобное время по адресу: г. Лебедянь, ул. Заречная 1А.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Когда будет возобновлена подача электроэнергии в наш дом? Свет отключили 18.01.2021 г. в 9 час.15 мин
На основании Вашего обращения внесены изменения в лицевой счёт № 0100231 в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Здравствуйте , судебным участком № 21 был вынесен судебный приказ в отношении меня ! в дальнейшем судебный приказ № 2-863 , 26 октября 2020 г был отменен, мировой судьей Чекановой Э.Б !!!!!!!!!!НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО С МЕНЯ СПИСЫВАЮТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ?????????????????В СБЕРБАНКЕ АРЕСТ!!!! НА ЛИЦЕВОМ СЧЕТЕ У МЕНЯ НЕ В МИНУС А В ПЛЮС!! РАЗБЕРИТЕСЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИИ!!!!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день.делаем ремонт меняем проводку,столкнулись с проблемой,в доме нет заземления!вопрос в следующем: будет ли дом записываться заземлением?2021 год на дворе.
Здравствуйте, Иван Анатольевич!
Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», техническое обслуживание внутридомовых инженерных сетей осуществляется лицами, привлекаемыми собственниками жилых домов по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту внутридомовых инженерных систем собственниками самостоятельно, если законодательством Российской Федерации выполнение ими таких работ не запрещено (п. 21). Ответственность за состояние внутридомовых инженерных сетей несет их балансодержатель (собственник).
Таким образом, для решения вопроса о наличии/устройстве заземления в многоквартирном жилом доме Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Я вам отправляла на сайт документы по переоформлению лицевого счета и показания счетчика почему Вы прислали мне долг по электроэнергии на сумму 580р и на данные старого владельца квартиры или Вы не читаете что пишут Вам на почту???
Добрый день. 22 декабря 2020г. мною на электронную почту компании были направлены документы для регистрации лицевого счета по адресу г. Липецк, ул. Нижняя Логовая, д 11, кв. 84. Также было приложены показания счетчика. Лицевой счет не был переоформлен и не были учтены показания счетчика. 25 декабря 2020г. неизвестным мне лицом был были переданы показания электросчетчика, которые не имею отношения к показаниям счетчика, установленного по адресу г. Липецк, ул. Нижняя Логовая, д.11., кв 84.
Прошу принять к учету согласованные сторонами показания индивидуального прибора учета электроэнергии, установленного в данном жилом помещении, которые на дату перехода права собственности на недвижимое имущество, составляют 1271 Квтч.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Я являюсь наследником домовладения на основании свидетельства на наследство по закону. Хотела бы знать, какие нужны документы для подачи заявления на восстановление электричества к дому? Данный ответ и бланк заявления на восстановление прошу направить по указанному адресу эл. почты. Так же прошу указать ваш адрес местонахождения для отправки корреспонденции по почте.
Здравствуйте, Лариса Вячеславовна!
Для заключения договора на энергоснабжение Вам нужно отправить документы на электронную почту info@noviten.ru. Или предоставить документы в центр обслуживания клиентов по адресу: г. Чаплыгин, ул. Ломоносова, 37. Документы, необходимые для заключения договора:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина РФ.
2. ИНН.
3. Документ, подтверждающий право собственности заявителя.
4. Заявление на заключение договора энергоснабжения. Заявление Вы можете скачать на нашем сайте www.lesk.ru в разделе "Частным клиентам".
5. Акт установки прибора учета.
6. Акт об осуществлении технологического присоединения.
7. Акт о выполнении технических условий.
Рекомендуем передавать показания и проводить оплату с помощью Личного кабинета Клиента (lkk.noviten.ru) - без комиссии с мгновенным отражением оплаты в программном комплексе на Вашем лицевом счете.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Ваша компания предоставляет мне услуги не в полном объёме, при замере напряжения отклонения от нормы более 10%, из-за этого не все электроприборы работают. Прошу сделать перерасчет или предоставить скидку на оплату. Акт проверки качества поставки электрической энергии имеется.
Здравствуйте.
Наш дом переключили на линию с новым трансформатором измерительные приборы показывают напряжение в сети нашего дома 190 в ,у нас частые отключения света из за электро перегрузки из за цыганского табора в связи с этим я прошу переключить мой дом на старый трансформатор до переключения таких проблем не было . Прошу связаться со мной по кантактным телефонам в ближайшее время у меня маленькие дети и сидеть без света нет сил
Здравствуйте, Андрей Сергеевич!
На основании Вашего обращения с Вами была согласована дата проверки на 26.01.2021г.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
ПРиобрели квартиру на желябова, с 01.12. 2020г прописалась с сыном в квартире, как изменить лицевые счета на новом адресе и закрыть старые счета по прежнему месту проживания
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Электричество отключают в нашем доме постоянно! Сегодня, неделю назад, три недели назад... Мы платим налоги и ожидаем бесперебойной подачи электроэнергии. Заставьте своих работников работать, чинить, выезжать на аварии или поувольняйте их, раз они не справляются. Почините чёртовы линии, замените старые совковые провода и замените работников, раз ничего не меняется в этой сфере уже годами! Я живу здесь тридцать лет и сбои в подаче электроэнергии ПОСТОЯННО! Постоянно! Минимум раз в месяц электричество пропадает! Трудно сказать, виноваты нерадивые электрики или ваши вороватые начальники в бесперебойных обрывах, морально устаревшие линии или безделье ваших сотрудников. Может нехватка оборудования, проводов или чего там ещё? Но одно очевидно - все попытки убедить пользователей бытовых услуг в компетентности ЛЭСК беспочвенны. Спасибо, что не дровами топим.
Прошу закрыть мой лицевой счет по прежнему месту проживания (№клиента 0436713) ул.Осипенко д.16
кв.18 так как там не проживаю и дом идет под снос как аварийное жилье.Список документов прилогаю только куда??????
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как открыть лицевой счёт, к дому подключено электричество, дом строится, не сдан в эксплуатацию, там никто не прописан. Какой порядок наших действий?
Здравствуйте, Владимир Владимирович!
Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: Собственник частного дома, впервые вводимого в эксплуатацию:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.
3. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета.
4. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
5. Технические условия (необходимо обратиться в сетевую организацию).
6. Акт разграничения балансовой принадлежности электросетей.
7. Акт разграничения эксплуатационной ответственности.
8. Акт осмотра электроустановки, выданный сетевой организацией.
9. Принципиальная схема подключения, заверенная сетевой организацией
Следует отметить, что если по данному адресу не возможна газификация, то Вам необходимо так же предоставить справку из «Гор. Газа» о том, что Вы не являетесь их абонентом.
Если Вы желаете подать заявку на заключение договора, Вам необходимо собрать пакет документов и предоставить его нам любым удобным для Вас способом: направить копии документов или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru или по почте на адрес центра обслуживания клиентов, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам»-«Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.
Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам.
Обращаем внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!Договор оформлен на Нападистова Дмитрия Сергеевича. Я Синеева Татьяна Михайловна являюсь новым собственником квартиры с 29 сентября 2019 Года. Хочу переоформить счёт на себя, сделать перерасчёт и оформить заявку на поверку счётчику.
Здравствуйте, Татьяна Михайловна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования
6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.
Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.
Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.
Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:
в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.
Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».
Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.
Обращаем внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
17.12.2020 г. в моём доме по адресу: г. Елец, ул. Морозовка ,д.67 , по моей жалобе, вашими специалистами( электромонтёром лаборатории Ибрагимовым А. Е.) , в присутствии моего мужа были проведены замеры параметров поступающей в мой дом электроэнергии. В результате их измерений была доказана правомерность моей предыдущей жалобы т. е.- напряжение подаваемое в мой дом не соответствует условиям договора подачи электроэнергии и ГОСТ №13109-97. По результатам вышеизложенного, прошу вас сделать перерасчёт, согласно Постановлению Правительства №534 от 06.05. 2011 г., за период с октября по апрель. Дальнейшую оплату потреблённой энергии прекращаю до получения от вас ответа.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
почему исчезла возможность получать электронный чек (PDF)?,а ссылку на платформу высылают не всегда.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Я не могу оплатить потребленную электроэнергию, так как мне принесли квитанцию на имя другого человека (Чванов С.И.), адрес в квитанции указан мой. Я не знаю, чей номер счета в квитанции, пытаюсь дозвониться, но нет возможности, перед тем как подходит моя очередь, отключают.
Что мне делать, кто будет это исправлять????
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Из за маленького прихода напряжения у меня плохо работают или не всегда включаются электронные и электробытовые приборы, в связи с этим, прошу Вас, обеспечить меня напряжением в полном объеме потребителя. Прошу Вас разобраться и исправить эту проблему в кротчайшие сроки или пересмотреть оплату услуг . Такая ситуация наблюдается на всей улице, поэтому скорее всего неисправность в Ваших сетях.
399788, Липецкая область, город Елец, ул. Морозовка, 55
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В моём доме по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 59, с наступлением холодов (с октября по апрель) постоянно низкое электрическое напряжение. Я понимал это по слабому накалу ламп и плохой работе бытовых электроприборов (микроволновой печи, стиральной машины). Я не могу оценить работу подстанции без соответствующей экспертизы. Однако, я могу замерить напряжение в своих розетках. С этой целью был куплен мультиметр. И в вечернее время, и в выходные дни он иногда показывал даже напряжение 180 вольт, что не соответствует ГОСТ №13109-97 и условиям получения услуги по предоставлению электроэнергии по договору. Прошу Вас принять меры и сделать перерасчёт за указанный период, согласно Постановлению Правительства № 354 от 06. 05. 2011 года. Ответ прошу дать по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 59.
Или по номеру телефона: 8-960-150-38-92
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В моём доме по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 64, с наступлением холодов (с октября по апрель) постоянно низкое электрическое напряжение. Я понимал это по слабому накалу ламп и плохой работе бытовых электроприборов (микроволновой печи, стиральной машины). Я не могу оценить работу подстанции без соответствующей экспертизы. Однако, я могу замерить напряжение в своих розетках. С этой целью был куплен мультиметр. И в вечернее время, и в выходные дни он иногда показывал даже напряжение 180 вольт, что не соответствует ГОСТ №13109-97 и условиям получения услуги по предоставлению электроэнергии по договору. Прошу Вас принять меры и сделать перерасчёт за указанный период, согласно Постановлению Правительства № 354 от 06. 05. 2011 года . Ответ прошу дать по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 64.
Или по номеру телефона: 8-915-853-02-29
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В моём доме по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 59, с наступлением холодов (с октября по апрель) постоянно низкое электрическое напряжение. Я понимал это по слабому накалу ламп и плохой работе бытовых электроприборов (микроволновой печи, стиральной машины). Я не могу оценить работу подстанции без соответствующей экспертизы. Однако, я могу замерить напряжение в своих розетках. С этой целью был куплен мультиметр. И в вечернее время, и в выходные дни он иногда показывал даже напряжение 180 вольт, что не соответствует ГОСТ №13109-97 и условиям получения услуги по предоставлению электроэнергии по договору. Прошу Вас принять меры и сделать перерасчёт за указанный период, согласно Постановлению Правительства № 354 от 06. 05. 2011 года . Ответ прошу дать по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 59..
Или по номеру телефона: 8-910-253-11-61
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
При первой регистрации неправильно ввела номер телефона, пароль отправляется на не тот номер. Надеюсь, без приезда в офис, можно привязать к другому номеру 89508029568?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Уважаемые.......
сколько же вами бегать.....
в офис для заключения договора не пускаете......
по эл.почте тоже не откликаетесь!!!!!!!!!!!!!!! безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!
16.11.2020 уже в 3 раз отправили ВАМ комплект документов для заключения договора на эл.почту info@lesk.ru, info@noviten.ru, mail@noviten.ru
Так же необходимо сделать опломбировку счетчика. - заявку делала 16.11.2020 на эл.почту : knc@lesk.ru, zakaz@lesk.ru
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день!
Отправляла документы для заключения договора 6 ноября 2020 года на электронную почту info@lesk.ru. 8 декабря 2020 переотправила письмо с документвми на другую почту info@noviten.ru. Все еще не получила ответа, когда же будет выполнена заявка. Уже больше месяца нет информации, хотя обещали сделать в течение 30 дней.
Прошу предоставить информацию, были ли получены документы на электронную почту и когда будет заключен договор.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте,прошу Вас пожалуйста сделать перерасчет показаний по подаче электроэнергии номер клиента 0048927.Адрес: г.Липецк ул.Стаханова д.67.кв 29.Показания на 14.12.2020. - 4812. номер счетчика NP71L.1-1-3.Спасибо!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Из за маленького прихода напряжения у меня ломаются и не срабатывают электронные и электробытовые приборы, в связи с этим, прошу Вас, обеспечить меня напряжением в полном объеме потребителя. На данное заявление Прошу Вас ответить в электронном виде по указанному мною электроннопочтовым адресом, в установленные законом сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в государственные и правоохранительные организации, для привлечения Вашей организации к ответственности.
Здравствуйте, Геннадий Валериевич!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Еленой Лузгановой
На Ваше обращение ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.
По информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК), «МРСК ранее планировались к проведению мероприятия по перераспределению нагрузки по фазам фидера ВЛ-0,4 кВ. Указанные мероприятия будут выполнены до 24.02.2021 года».
О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа от МРСК.
Спасибо за обращение!
04.12.2019 г. сотрудниками АО "ЛГЭК", а именно: по адресу: г. Липецк, с. Сселки, ул. Ленина, д. 24 А, был заменен прибор учета № 02547423 на исправный № 02031529, но он оказался неисправен и в связи с этим, показаниями не соответствуют настоящим! для исправления ошибки была сделана заявка на устранение неполадки. Старшим инспектором СКиЭСУ Борисенко Н. М. был составлен акт об устранении неполадки. Согласно акту № 031439 от 24.10.2020 года, эл. учет смонтирован 15.01.2020 года с показаниями 11839.9 кВт.ч., эл. учет № 2031529 демонтирован ошибочно с показаниями 10742,7 кВт. ч., в связи с изложенным, прошу произвести перерасчет, согласно действительным показаниям
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу вас отключить электроэнергию и лицевой счёт,так как у нас заканчивается срок действия счётчика,я там не проживаю.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Уважаемый Георгий Николаевич!
После вступления в наследство более 2-х лет не могу переоформить лицевой счет и заключить договор на поставку электроэнергии из-за отсутствия работников в центре обслуживания с. Долгоруково, хотя с другими поставщиками, а именно Облводоканалом и межрегион газ липецк заключил.
В соответствии с каким документом у Вас разработана форма платежного документа? Реквизиты Вашей организации и информацию о начислениях для оплаты надо найти и рассматривать не лупой, а хорошим микроскопом из-за маленького шрифта и бессистемного расположения. А вот вспомогательная информация огромным шрифтом занимает больше половины документа, к тому же в цветном исполнении, несет большие расходы видимо заложенные в тариф. Прошу Вас дать письменный мотивированный ответ, на электронную почту.
эл. почта: hniwa1961@yandex.ru
13.12.2020 г. С уважением Н.И. Шацких
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Расторжение договора на поставку электроэнергии в связи с истечением срока договора социального найма жилья по адресу г. Лебедянь, ул. Шахтерская, д.1, кв.12. Копия договора прилагалась
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Нам нужно сменить счётчик.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
День добрый. Подключил автоплатеж в Сбербанке для оплаты счетов Новитэт. Суммы теперь в отличие от автоплатежа ЛЭСК будут выставлены корректно? Ответ прошу направить на мою почту: dwm25@yandex.ru или по тел. 89056868476
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу перенаправить платеж в сумме 2400 руб, поступивших в адрес навитен 01.12.2020 г. в ЛЭСК по договору 1495089 по адресу г.Елец пос.Строитель д.15, чек прилагается
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте.Как сменить телефон в личном кабинете?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Город Грязи, улица 8 марта дом 5 квартира 3, да вообще не важно какая квартира у всего дома падает электричество до 175в, я не могу работать у меня не включается компьютер, вчера у меня сгорела стиральная машинка, я могу приложить видео где видно как лампочки на люстре просто не горят, жалобы в Грязинский Мрстк не дают никаких результатов, придут замерят, скажут «да у вас проблемы» и уходят, это я молчу что пробки в доме периодически выбивает и приходится часами ждать пока ребята на газели приедут и где то в подвале починят их. Сгоревшая машинка была последней каплей, если вы в течении недели не ответите на заявку, я буду подавать в суд! Повлияйте пожалуйста на это как нибудь!
Здравствуйте, Данил Александрович!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения квартиры ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) сообщает следующее. С целью объективной оценки параметров качества поставляемой электрической энергии, после выполнения филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» мероприятий по регулировке напряжения на выходе питающей КТП-14Л/250кВА, ревизии контактных соединений, замене нулевого провода со стороны ЛЭСК совместно с представителями ООО «ГРСУ по обслуживанию жилфонда» 02.02.2021 проведена контрольная проверка качества поставляемой электрической энергии во вводно-распределительном устройстве жилого дома №5 по ул.8 Марта в г. Грязи, с составлением акта проверки качества поставки электрической энергии, согласно которому уровень напряжения соответствует требуемым нормам. Фактическое значение напряжения на момент проведения проверки составило: на фазе «А» 217В, на фазе «В» 227В, на фазе «С» 234В, что находится в допустимом действующим ГОСТ 32144-2013 диапазоне отклонения напряжения (198 – 242 В).
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, ЛЭСК просит Вас повторно обратиться любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.
Город Грязи, улица 8 марта дом 5 квартира 3, да вообще не важно какая квартира у всего дома падает электричество до 175в, я не могу работать у меня не включается компьютер, вчера у меня сгорела стиральная машинка, я могу приложить видео где видно как лампочки на люстре просто не горят, жалобы в Грязинский Мрстк не дают никаких результатов, придут замерят, скажут «да у вас проблемы» и уходят, это я молчу что пробки в доме периодически выбивает и приходится часами ждать пока ребята на газели приедут и где то в подвале починят их. Сгоревшая машинка была последней каплей, если вы в течении недели не ответите на заявку, я буду подавать в суд! Повлияйте пожалуйста на это как нибудь!
Здравствуйте, Данил Александрович!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой
На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения квартиры ОАО «Липецкаяэнергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.
В связи с многочисленными обращениями жителей со стороны ЛЭСК проведена проверка качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) и многоквартирного жилого дома 5 по ул. 8 Марта в г. Грязи с установкой с 25.11.2020 по 02.12.2020 прибора для фиксации параметров качества электрической энергии, которым зафиксировано несоответствие параметров требованиям ГОСТ 32144-2013. Положительные и отрицательные отклонения значений напряжения электрической энергии превышают допустимые 10% от номинального значения напряжения 220 В.
Со стороны ЛЭСК в адрес МРСК направлено обращение о незамедлительном принятии мер для обеспечения многоквартирного жилого дома 5 по ул. 8 Марта электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам, с предоставлением информации о причинах поставки некачественной электрической энергии и принятых мерах по их устранению.
Информация о принятых мерах будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу данный прибор учета переоформить на Григорьеву Екатерину Витальевну, так как данная квартира принадлежит ей.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Просим наладить трехфазное электроснабжение по адресу село Скорняково, ул. Набережная, 26 в пределах действующих норм по качеству.
Жалуемся на перекос напряжения по фазам, которое доходит до 20%: на одной фазе 203 В, на другой 273 В.
Фото внутреннего электрощита нашего дома с этими показаниями приложено к письму. от 4.12.2020 на адрес info@lesk.ru
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
На каком основании уже во второй раз присылают Уведомление об отключении и имеющейся задолжности при полностью оплаченных счетах без каких бы то ни было просрочек. После обращения на горячую линию, мне сообщили, что задолженность отсутствует, отключать не будут. Прошу Вас обратить внимание на согласованность в работе сотрудников бухгалтерии и юридического отдела, высылающего данные уведомления. Такое ощущение, что никто не за что не отвечает. Горячая линия вразумительного ответа не дала.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
прошу перенанравить платеж 2400 р поступивший на счет новитен 01.12.2020 в счет оплаты по договору 1495089 по адресу елец строитель 15 на счет лэск
Здравствуйте, Надежда Дмитриевна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентам Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переноса денежных средств просим Вас предоставить документ, подтверждающий оплату, а также копию паспорта плательщика.
"Обращаем Ваше внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
завявление начальнику новитен прошу перенаправить поступивший вам платеж 2400 р 01.12.2020 в счет оплаты по договору 1495089 по адресу елец строитель 15 на счет лэск
Здравствуйте, Надежда Дмитриевна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентам Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переноса денежных средств просим Вас предоставить документ, подтверждающий оплату, а также копию паспорта плательщика.
"Обращаем Ваше внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Измайловского отделения ЛЭСК Светлане Исмайловой за высокий профессионализм, чуткое и отзывчивое отношение к клиентам.
В течение месяца операторы колл-центра не могли решить вопрос с уточнением моего платежа. Вопрос стоял об ограничении подачи электроэнергии. И только благодаря инициативности Светланы, неравнодушному отношению к работе и клиентам вопрос решился в течении часа.
Спасибо Вам, Света. Желаю Вам и Вашей семье добра, здоровья и всего самого наилучшего, а руководству компании- побольше таких специалистов, потому, что это имидж компании.
Здравствуйте, Сергей Викторович!
Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам важно мнение каждого клиента. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
Спасибо за обращение!
Прошу изменить адрес доставки квитанций по уплате за электроэнергию в гараже по причине смены места жительства. Старый адрес доставки г Данков , ул. Ленина , д. 12, кв.31. Новый адрес доставки г. Данков,ул. Чапаева, д.2, корп.3, кв.39
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу изменить адрес доставки квитанций по уплате за электроэнергию в гараже по причине смены места жительства. Старый адрес доставки г Данков , ул. Ленина , д. 12, кв.31. Новый адрес доставки г. Данков,ул. Чапаева, д.2, корп.3, кв.39
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Изменение в количестве потребителей.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Утерян договор с ЛЭСК . Прошу прислать на электронную почту копию договора.С уважением Шмелев А.И.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
прошу присвоить номер лицевого счет , в связи с покупкой жилого помещения .
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Мне необходимо перевести лицевой cчет в связи со сменой собственника. Какие документы и куда мне надо отправить.?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Заявление.
Я Ершова Зинаида Андреевна,прошу производить снятие денежных средств за потребленную мною электроэнэргию в период с 1.05 по 15.10. В остальной промежуток времени,прошу производить снятие денежных средств за потребленную элэктроэнэргию с Понкратовой Таисии Сидоровны в размере 100%. Так как только она потребляет элэктроэнэргию одна. В период с 1.05 по 15.10 оплата между нами составляет 50%.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Я являюсь собственником 1/2 доли дома по адресу Липецкая область, Грязинский район,с.Бутырки, ул. Советская дом 96. Пользуюсь элэктоэнэргией только в дачный период с 1.05 по 15.10 ежегодно. Передаю показания через личный кабинет,пульт от ИПУ ТЕЛЕМАТ ФОБОС 7673172 находится только у меня. после 15.10 и до 1.05 мои показания остаются неизменны. в осенне-зимний период дом не посещаю. в остальной промежуток времени элэктроэнэргией пользуется моя сособственница Понкратова Таисия Сидоровна.Лицевые счета поделены. Понкратова находится в доме и пользуется элэктроэнэргией круглый год.( Строит новый дом в который уже произведен ввод элэктричества.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте.Не могу зайти в личный кабинет,т.к. надо изменить номер телефона.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Подскажите, как удаленно можно изменить данный в ЛС по количеству зарегистрированных в связи со смертью одного проживающего? Куда и какие документы мне нужно направить (предоставить сканы)?
После вступления в наследство более 2-х лет не могу переоформить лицевой счет и заключить договор на поставку электроэнергии, хотя с другими поставщиками, а именно Облводоканалом и межрегион газ липецк заключил.
В соответствии с каким документом у Вас разработана форма платежного документа? Где название Вашей организации? Реквизиты и информацию о начислениях для оплаты надо рассматривать не лупой, а хорошим микроскопом из-за маленького шрифта. А вот вспомогательная информация огромным шрифтом занимает больше половины документа. Прошу дать письменный, мотивированный ответ на электронную почту.
эл. почта: hniwa1961@yandex.ru
29.11.2020 г. С уважением Н.И. Шацких
Здравствуйте!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов с. Долгоруково Еленой Лазаревой
"В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования
6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.
Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.
Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.
Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:
в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.
Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».
Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.
""Обращаем Ваше внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
начиная с сентября вечерами постоянно появляются просадки напряжения в квартире до 140-170 Вольт бытовые приборы не работают светодиодные лампы выходят из строя, данные факты с указанием напряжения в сети через прибор вольтконтроль и даты съемки (07.09.2020, 09.09.2020, 13.09.2020, 14,09.2020, 18.09.2020, 19.09.2020, 22.09.2020, 01.10.2020, 04.10.2020, 16.10.2020, 18.10.2020, 23.10.2020, 03.11,2020, 04.11.2020, 10.11.2020, 12.11.2020, 24.11.2020, 29.11.2020, 30.11.2020) зафиксированы на видео прошу провести проверку по данному обращению и привести параметры напряжения сети в соответствии с действующим законодательством телефон для связи 89191601670 почта antonovay@admlr.lipetsk.ru
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
. В нашем доме ТСЖ, отказались от услуги принимать сведения по электричеству, а в личном кабинете вашей компании сведений по моему номеру клиента нет. Дозвониться до вас пока я не могу, соответственно, ни данных передать не могу, ни в офис записаться прийти по записи.тоже. Что делать?!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте я хотела изменить в квитанции адрес, владельца и и количество прописанных человек. Как это сделать мне сказал ваш специалист, но данные документов у меня удалились, можете мне прислать на электронную почту?! Адре пожалуйста ул. Алексея Мартынова 1 участок.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, мне нужно переоформить в квитанции новый адрес на этого обонента, нового владельца и количество человек. Адрес Липецк ул. Алексея Мартынова 1 участок. Я уже проконсультирлвалась с вашим специалистом, но не сохранила данные, пришлите, пожалуйста, их по электронной почте!
Здравствуйте, Кристина Викторовна!
Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
"В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо предоставить следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования
6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.
Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.
Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.
Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:
в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.
Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».
Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.
""Обращаем Ваше внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
Мной, Власовой Татьяной Петровной, была оплачена задолженность по оплате за электроэнергию. Денежные средства списаны Сбербанком 06, 11 и 12 ноября 2020.
ПРОШУ:
Подключить электроэнергию..
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Поменялся номер телефона, нужно переделать вход в личный кабинет.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Необходимо произвести замену прибора учета, в связи с истечением межповерочного интервала (год выпуска январь 2005 года)
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
здравствуйте Мне необходимо перевести лицевой cчет в связи со сменой собственника. Какие документы и куда мне надо отправить.?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Я поменяла фамилию и количество прописанный , куда мне отправить документы ? Чтобы всё поменяли
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
У меня поменялось фамилии и количество прописанных , куда мне кинуть заявление и документы , чтобы вы всё изменили .
Здравствуйте, Алёна Васильевна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: необходимые документы можно предоставить на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru или через личный кабинет Клиента.
"Обращаем Ваше внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! По нашему адресу уже больше недели в вечернее время отключают свет. Отключают буквально на 2-5 минут. Но это очень ощутимо для работы техники и особенно напрягает, что я теряю важные рабочие данные на компьютере. С чем связаны данные отключения? И как долго это еще терпеть?
Заключить договор энергоснабжения
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Заключён е договора энергоснабжения
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день.Мне нужно написать заявление в Личном кабинете на замену счетчика.Срок поверки счетчика истек 26.10.2020.Заменить счетчик нужно по адресу :г.Елец ул.Коммунаров 65-13.На горячей линии заявку у нас приняли,но сказали написать заявление в Личном кабинете.У нас не получается это сделать.Проконсультируйте,пожалуйста.
Прошу произвести замену прибора энергоучёта (электросчётчика), в связи с окончанием его срока
поверки. Поверки он не подлежит из-за класса точности. Замену прошу произвести с Вашим прибором.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, у меня вопрос как вернуть переплаченные денежные средства обратно и что для этого нужно.
что с моим договором на новую точку ,месяц прошел после подачи заявления в электронном виде а ВЫ даже ни разу не отзвонились на рассмотрении он или нет я конечно понимаю что ЭЛИТА работает удаленно но она должна же работать
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Не могу войти в личный кабинет, пароль приходит на другой номер телефона, который ко мне не относиться, прошу исправить на 89997879207
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
С 8.09.20 по времени 13:20 было направлено на эл. почту обращение с документами на переоформление договора. Ответили, что в течение 1 месяца, согласно закону, мои документы будут переоформлены. Сегодня 22.11.20, где переоформление моего договора ????????????
Помимо этого мною было направлено неоднократно обращение с этим же вопросом, где ответ ????? Ваши операторы должны были оформить по телефону жалобу по данной ситуации, обещали перезвонить в течение дня, где ваш звонок ???????? А сегодня выяснилось, что мне еще и врали, никакую жалобу никто не составил. Ужасное отношение к своим клиентам !!!!! В вашей компании кто-нибудь может решать данные вопросы ???? Сколько вам можно писать ????Когда переоформят мой договор ???? Где мои документы ???
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ КОД ПАРОЛЯ ПЕРЕДАЕТСЯ НА ТЕЛЕФОН СТАРОГО КЛИЕНТА КОТОРОГО УЖЕ 20 ЛЕТ НЕТ В ПРОШЛОМ ГОДУ ПРОСИЛ ВАС ПОМЕНЯТЬ В ДАННЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПОМЕНЯЛИ И Я ВОШЕЛ СЕЙЧАС ОПЯТЬ СТАРЫЙ ТЕЛЕФОН, А МНЕ НАДО КОД НА ТЕЛЕФОН +79205421739 ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМЕНЯТЬ В МОИХ ДАННЫХ НА ЭТОТ ТЕЛЕФОН
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как записаться на прием к начальнику договорного отдела? это срочно. очень запутанный вопрос. никто не может ответить. Просим связаться как можно быстрее. Зима близко.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Страница личного кабинета и показания приборов учета дает следующее: Страница не найдена. Извините, но страница, которую вы пытались просмотреть, не существует.
Квитанция за свет еще не пришла. Волнуемся. Не обьясните ситуацию?
Спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Последние переданные показания 20011.Откуда в квитанции показания 20032?и долг в 79р30 к. Прошу выяснить этот вопрос. Квитанция и чек имеются.
Последние переданные показания 20011. Почему в квитанции стоят другие показания 20032.Отсюда и не существующий долг! Прошу разобраться.
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Елец Ириной Ушковой
Здравствуйте!
В целях улучшения качества обслуживания рекомендуем Вам оплачивать потребленную электроэнергии и передавать показания электронным способом через Личный кабинет Клиента ОАО «ЛЭСК» - без комиссии с мгновенным подтверждением оплаты и с возможностью сохранения и распечатки чека.
Порядок регистрации в Личном кабинете:
1) Зайти в интернет по адресу: lkk.noviten.ru и начать регистрацию, вводя свой семизначный номер клиента;
2) Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3) Ввести пароль (пароль рекомендуется записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая энергосбытовая компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8-800-220-00-09.
Прошу закрыть лицевой счет 0105296 по адресу г. Липецк, военный городок, д. 1/196, кв. 33, открытого на имя Уварова Андрея Александровича, в связи со сдачей жилья на основании прилагаемого акта технического состояния жилого помещения. К заявлению прилагаю следующие документы:
- акт технического состояния жилого помещения;
- копия паспорта;
- квитанция об оплате услуг.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Я приобрела квартиру, скажите пожалуйста, как переделать лицевой счёт на себя? Что для этого нужно и как сейчас можно предоставлять вам документы для смены владельца? Заранее спасибо!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
добрый день!
Напишите, есть ли техническая возможность получать ежемесячные счета и акты за электроэнергию электронно по Калуге Астрал?
в квартире по адресу г липецк у катукова 41 кв54 находятся розетки подлюченные в обход приборов учета прошу провести проверку
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день. 08.09.20 я подавала заявку на эл. почту mail@noviten.ru на переоформление квитанции на мое имя. 14.09.20 мне поступил ответ, что документы мои получены и в течение месяца, согласно закону, переоформят. 15.11.20 я направила повторное обращение, сегодня 18.11.20 и мне до сих пор не ответили, по звонку операторы не знают чем мне помочь. Сколько это будет продолжаться? Вы нарушаете мои права, надеюсь меня в этот раз услышат и я получу конкретный ответ, почему три месяца меня не могут переоформить, другие компании это сделали давно. Требую меня переоформить немедленно !!!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В личном кабинете при регистрации был указан номер телефона который в настоящее время уже не работает. Как изменить номер телефона? Не могу зайти в лк
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день. Подскажите, как нам оформить договор пользования на нежилое помещение в связи со сменой собственника.
Здравствуйте, как изменить номер телефона в личном кабинете?
Здравствуйте, Екатерина Игоревна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
На основании Вашего обращения внесены изменения в договор энергоснабжения в части номера телефона для регистрации в личном кабинете.
Обращаем Ваше внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
Прошу переоформить договор на поставку электроэнергии на нового собственника на основании договора купли-продажи от 16.09.2020
Здравствуйте, Елена Ивановна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо предоставить следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования
6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.
Также, для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.
Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.
Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через личный кабинет, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.
Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам. Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.
"Обращаем Ваше внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
Доброго дня, мой гараж по адресу Толстого 23а/2, которому принадлежит данный счет по электроэнергии , ваша компания отключила или перестала оказывать услуги по электроснабжению в одностороннем порядке.
Возможно произошел обрыв на линии. Я 10 и 11 ноября 2020 г обращалась многократно в ваш колл-центр с просьбой устранить проблему, но был перенаправлен в ЛГЭК , якобы они отвечают за данное оборудование, сотрудники ЛГЭК выезжали к месторасположению гаража 10 и 11 ноября, по итогам проверки установили, что к НИМ в ТЭЦ поступает электроэнергия, а за линию передач которая в дальнейшем раздает клиентам энергию - отвечает компания осуществляющая сбор денежных средств , т е ЛЭСК. Когда я подключал электроэнергию я обращался в вашу компанию, мне ваши сотрудники производители ввод и опломбировку прибора учета.
Прошу вас в кратчайшее время обеспечить подачу электроэнергии. Уведомить меня письменно о всех мероприятиях по адресу kubanev@mail.ru
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
заключение договора на электроснабжение в новую квартиру по улице новолипецкая 18а, кв. 16
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день, мне необходимо получить справку об отсутствии задолженности по адресу 399210, Липецкая обл, Задонский р-н, Нечаевка д, Зачиняева П.С. ул, дом № 10 лицевой счет 1115393,который идет на умершего Авдонина Владимира Викторовича. Справка нужна для продажи дома.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Доброго времени суток. Подскажите нам пожалуйста, каким образом можно оставить заявку на замену вводного провода от столба к подъезду? Данная потребность возникла этим летом и продаожается до сих пор, вводной провод искрится при непогоде и из за этого в квартирах скачет напряжение и мерцает свет.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день. Абонент 0448856. 2 ноября были у меня с проверкой счётчика с Вашей организации. Счётчик сгорел, хотя его установили в январе 2020г.Поскольку гарантия на счётчик не закончилась, мне сказали, что меня поставят на очередь бесплатную на перестановку счётчика. Устанавливать его будут до 6 месяцев. А пока я буду платить по среднему. Почему я должна ждать от 1 до 6 месяцев и платить по счётчику по среднему, если моей вины, в том, что он сломался нет. Я к электроэнергии отношусь бережно и у меня не большие счета. Я считаю, что это совсем неправильно заставлять человека платить по среднему, если счётчик сломался. Прошу ускорить процесс установки счётчика или я буду вынуждена обратиться к вашему руководству. Телефон для связи:89205060731, 89205166800. С уважением, Людмила.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Поменять счет на новый
Здравствуйте, Оксана Валерьевна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования
6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.
Также, для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.
Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.
Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через личный кабинет, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.
Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам. Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.
"Обращаем Ваше внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
19 октября с.г. мною была подана жалоба на некачественное электроснабжение по ул. Ленина дом 121А и другие.... Ответа до сих пор не получено? Почему так отвратительно работаете по жалобам? Причины по суте дела не устранены, напряжение подается с перепадами, заметно по мигающим лампочкам. Будем вынуждены обращаться в другие инстанции. Губернатору, Жилищную инспекцию...
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу заключить договор энергосбережения для бытового пользования
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу Вас разблокировать мою карту в связи с отсутствием задолжности. Я обращалась и через личный кабинет и звонила на горячую линию. Долг был погашен в апреле 2020 года. Карта до сих пор заблокирована и деньги списываются компанией.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте,
в моем личном кабинете не указан прибор учета (НЕТ ДАННЫХ). В связи с этим не имею возможности передать показания счетчика. На 01.11.2020 г. пришла квитанция РАСЧЕТНЫМ СПОСОБОМ.
Квартиру оформила 08.10.2020 г.,все документы мной представлены в Ваш офис. Также в заявлении были даны все показания счетчика, акт допуска прибора учета электрической энергии в эксплуатацию.
Убедительная просьба внести прибор учета в личный кабинет для передачи данных и пересчитать показания.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день, с середины сентября постоянные просадки напряжения в доме. Я несколько раз обращался по телефону горячей линии 8-800-220-0009. Со слов операторов, срок рассмотрения обращений месяц. С момента первого обращение, 25 сентября, прошло более месяца, но проблема с электроснабжением моего дома не решина. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Произошла смена собственника дома. Можно ли переоформить лицевой счет дистанционным способом? Если да, то какой пакет документов необходим и куда его необходимо направить? Если дистанционно направить невозможно, прошу указать другие способы переоформления. Спасибо!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
хочу срочно написать заявление,как это сделать
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте,мне нужно написать заявление
Здравствуйте, Светлана Олеговна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: заявление можно направить на адрес электронной почты info@noviten.ru или mail@noviten.ru или оставить заявление в Личном кабинете клиента.
Обращаем Ваше внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
здравствуйте. месяц назад отправила по эл.почте документы на заключение договора (новое подключение) ответа не получила. прошу предоставить данные ответственного лица за невыполнение. для составление жалобы.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. 25 октября в личном кабинете я внесла аванс за электричество в размере 154р, но деньги так и не поступили на счёт. Прошу найти платёж.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Не могу войти в личный кабинет для оплаты электроэнергии. У нас два дома на участке. Два потребителя на одно лицо, на Козлову Юлию Викторовну. По адресу: село Каменка, ул. Центральная д. 34 номер клиента 1505643, а по адресу: село Каменка, ул. Центральная д. 38 номер клиента 1165250. Но в личный кабинет по номеру клиента 15056643 войти невозможно. Помогите пожалуйста.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Когда уже по адресу село Троицкое, ул Молодежная устранят аварию? Каждый раз когда на улице дождь у нас "аварийное отключение, до устронения". Это нормально? Так сегодня 01.11.2020 нет света более четырех часов. Так мало того свет пытаются дать рывками, вы хотите чтоб у нас погорело все оборудование? Надоело терпеть это хамство. Мы еще напишем коллективное письмо в роспотребнадзор и прокуратуру на ваш беспредел.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Как поменять номер телефона для входа в лкк? Дело в том, что ллк регистрировал на старый номер, сейчас доступа к нему нет, а смс для входа приходят на него. Как перерегистрироваться или поменять телефон если невозможно войти в лкк?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как я могу узнать правильную сумму долга на данный момент? Акт сверки пожалуйста! Сумма не сходится! Хотя бы за год! С января по 30 октября!)))
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Вышлети акт сверки за 2020 год по октябрь месяц
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здраствуйте,вышлите пожалуйста акт сверки с января по октябрь включительно 2020 годаНа злектронную почту
Здравствуйте!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Викторией Акиньшиной
В ответ на Ваше обращение сообщаем: запрашиваемые документы направлены Вам на электронную почту.
Спасибо за обращение!
Как поменять данные собственника в квитанциях
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Получить лицевой счет
Здравствуйте!
Если Вы желаете подать заявку на заключение договора, Вам необходимо собрать пакет документов:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета.
3. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя.
4. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии)
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования
6. Заявление о заключении договора энергоснабжения (можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам»-Договор на энергоснабжение».
Обращаем внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома Вы сможете:
1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
1. Почему я не могу задать Вам вопрос непосредственно из личного кабинета?
2. Почему в Личном кабинете до сих пор не отображен новый прибор по учету электроэнергии, который был установлен у меня 18.10.2020? И как мне платить за октябрь - месяц, если часть месяца стоял старый счетчик MZEIP_CO СОЭ-52 № 817849, а потом был установлен другой? Почему нет Инструкции пользователя новым прибором по учету электроэнергии?
3 Почему при платеже через Сбер - онлайн запрещается создавать шаблон для платежей в ЛЭСК? Вы что, теперь не сотрудничаете со Сбербанком?
4. Почему при платеже через Сбер - онлайн по QR-коду я не могу передать Вам показания счетчика? Вы что, теперь не сотрудничаете со Сбербанком?
Выводы: у Вас плохой сайт, недоработанный, сырой;
Сведения на сайте не актуальны - слабая работа персонала!;
Изменения в системе платежей делают (через Сбербанк, например) эту систему более неудобной для пользователей, для Ваших клиентов
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
1. Почему я не могу задать Вам вопрос непосредственно из личного кабинета?
2. Почему в Личном кабинете до сих пор не отображен новый прибор по учету электроэнергии, который был установлен у меня 18.10.2020? И как мне платить за октябрь - месяц, если часть месяца стоял старый счетчик MZEIP_CO СОЭ-52 № 817849, а потом был установлен другой? Почему нет Инструкции пользователя новым прибором по учету электроэнергии?
3 Почему при платеже через Сбер - онлайн запрещается создавать шаблон для платежей в ЛЭСК? Вы что, теперь не сотрудничаете со Сбербанком?
4. Почему при платеже через Сбер - онлайн по QR-коду я не могу передать Вам показания счетчика? Вы что, теперь не сотрудничаете со Сбербанком?
Выводы: у Вас плохой сайт, недоработанный, сырой;
Сведения на сайте не актуальны - слабая работа персонала!;
Изменения в системе платежей делают (через Сбербанк, например) эту систему более неудобной для пользователей, для Ваших клиентов
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
СРОЧНО!!!
Добрый день! Помогите решить срочную проблему!
Сгнил электрический столб у дома, может упасть со дня на день. Звонили по проблеме еще в феврале, в мае приехали делать, привезли столб (тоже старый деревянный, весь пористый, но это не главное). Посмотрели, сказали, что высоковольтный, нужно отключать электричество. БРОСИЛИ столб у изгороди и УЕХАЛИ. Полгода уже лежит, никто не приезжает делать. Много раз звонили, то трубку не берут, то говорят, вам перезвонят, ждите, заявка есть. СКОЛЬКО ЖДАТЬ? КОГДА приедут делать? Чего ждут? Чтобы столб упал?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Прошу перечислить деньги со счета 11700 на счёт 0429087. Оплатили не правельно перепутали при оплате номер счета и показания по оплате.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу предоставить полный расчёт задолженности на сегодняшний день по указанному абонентскому номеру с указанием конкретных периодов, объёма потреблённой услуги по электроснабжению и соответствующих сумм задолженности, с учётом переданных показаний и оплат.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В связи с тем,что не передавались показания счётчика, начисления производились по нормативам. Однако на сегодня 25.10.2020 показания счётчика 132. Прошу произвести перерасчёт образовавшейся задолженности. Заявка на фиксирование показаний сотрудниками ЛЭСК была оставлена 22.10.2020. На сегодня показ звонка не было.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
добрый день! как поменять номер телефона, на который должно прийти смс с паролем? старый номер утерян
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу Вас, выдать справку установленного образца, об отсутствии задолженности за услуги энергосбережения на моё имя и на сына Редькина Дениса Николаевича, для предоставления в службу судебных приставов. С уважением. Редькина Н. А.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день. В июле через электронную почту мною отправлено заявление на перерасчет электроэнергии в связи с выпиской всех ранее зарегистрированных с 26 ноября 2019 года. Официальный ответ получен 05 августа о том, что начисления с 01.07.2020 будут производиться на 1-го человека (собственника), создано задание на осуществление перерасчета за период 26.11.2019 - 30.06.2020. В настоящее время проводятся мероприятия по его согласованию. Мероприятия до сих порт не проведены, перерасчет не сделан. За июль начислено неверно 13608,80 руб, т.е. за всех ранее зарегистрированных, а не на одного собственника. Обращался неоднократно на горячую линию, а также через личный кабинет, ответов на мои обращения не получил. Комната выставлена на продажу. Прошу сообщить конкретные сроки, когда будет осуществлен перерасчет за период с 26.11.2019 по 30.06.2020, а также за июль 2020 года. В противном случае буду вынужден обратиться в судебные инстанции. С уважением, Аркадий Божанов.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Доброе время суток!Хочу поменять номер телефона ,к которому привязан личный кабинет по данному лицевому счету. Старый номер телефона 89042891599,на новый 89997874105.Нет больше доступа к старой симкарте.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В личном кабинете указан неправильный номер. Как изменить?
Здравствуйте, Елена Юрьевна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
На основании Вашего обращения внесены изменения в договор энергоснабжения № 1450128 в части номера телефона для регистрации в личном кабинете Клиента.
Обращаем Ваше внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru или lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
заказ на установку нового электросчетчика вместо просроченного/бесплатно/паспорт:серия 4206№384816 выдан отделом УФМС России по липецкой области в Советском округе гор.Липецка дата выдачи 26.06.2007г
Здравствуйте, Сергей Николаевич!
Ответ предоставлен специалистом инженерно-инспекторского управления Натальей Панюшкиной
В ответ на Ваше обращение сообщаем: по Вашему адресу установка/замена установка индивидуального прибора учета будет проводиться согласно направленному заказному письму – исх.№9108/381-13-01 от 20.10.2020г. - 19.11.2020г.
Обращаем Ваше внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Добрый день.
Произошла ошибка в показаниях счетчика.
В прошлом месяце были поданы показания счетчика при оплате в сб.онлайн, по факту оказалось что показания счетчика абсолютно другие, не понятно откуда взятые вашей компанией. В личном кабинете видно что показания счетчика были поданы верно, но почему то в платежке оказаличь показания меньше. При чем такие показания счетчика были более года назад.
Прошу исправить ошибку и дать ответ.
Так же абсолютно невозможно дозвонится по горячей линии, буду писать официальное письмо на имя генерального директора по данному вопросу, чтобы виновные люди были наказаны.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день!Мне необходимо заказать контроллерскую проверку,чтобы зафиксировать показания счетчиков по адресу,с.Павелка д.123.Дело в том,что с марта 2019 там никто не живет и электроэнергией не пользуются вообще,т.к собственник дома умер.Показания счетчиков никто не передавал,потому что некому и не за что,а долг в квитанции составил 5 242,15 р.Так вот,как правильно заказать Контроллерскую проверку для фиксирования показаний счетчика?!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день!Мне необходимо заказать контроллерскую проверку,чтобы зафиксировать показания счетчиков по адресу,с.Павелка д.123.Дело в том,что с марта 2019 там никто не живет и электроэнергией не пользуются вообще,т.к собственник дома умер.Показания счетчиков никто не передавал,потому что некому и не за что,а долг в квитанции составил 5 242,15 р.Так вот,как правильно заказать Контроллерскую проверку для фиксирования показаний счетчика?!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Почему на звонки не отвечаете? Почему не возможно передать показания счётчиков? Почему не отправляються сообщения консультанту онлайн? Почему больше месяца у вас это всё не работает?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Почему оплачиваешь в срок,указываешь показания счётчика,берут по среднему и указывают в квитанции,что отсутствуют показания?Звонишь по номеру указанному также в квитанции,звонок сбрасываете,это у ыас такое обслуживание?буду жаловаться
Здравствуйте Марина Николаевна!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Анной Ткаченко
В ответ на Ваше обращение сообщаем: В связи с тем, что Вы передали показания прибора учёта через банк «Открытие», показания в мобильной версии отсутствуют.
Для своевременного и точного расчета объема по фактическому потреблению рекомендуем Вам ежемесячно передавать показания. Показания, переданные через Личный кабинет, мгновенно отражаются на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ». Рекомендую передавать показания прибора учета через Личный кабинет клиента до 25-го числа.
Рекомендую производить оплату через Личный кабинет клиента.
Напоминаю ВАМ, что произвести оплату без комиссии за электроэнергию можно в Личном кабинете. Совершенные платежи мгновенно принимаются в базу данных и обрабатываются.
Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».
Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».
Для регистрации в Личном кабинете необходимо:
1: перейти по ссылке lkk.noviten.ru ;
2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;
3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ» ;
4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».
Пароль является постоянным, его необходимо записать.
Спасибо за обращение!
Добрый день. С августа месяца в банках г. Липецка невозможно оплатить ваши счета за электроэнергию. Приведите пожалуйста в порядок свои штрихкоды в квитанциях на оплату.
Люди стоят в банках с вашими квитанциями по полчаса, оплата не проходит. Создали себе проблему и клиентам тоже.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Надо поменять счетчик
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Подскажите как изменить данные клиента при покупке квартиры?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Доброе утро! При регистрации в ЛК ввела телефон неправильно, что надо сделать чтобы исправить.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
У меня сломался эл.счетчик. Я хочу купить счётчик и поставить его за свой счёт. Мне нужно опломбировать его. Я могу так сделать?
Здравствуйте, Татьяна Владимировна!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Лебедянь Татьяной Фёдоровой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: Вам необходимо написать заявление на установку и опломбировку прибора учета и приложить копию паспорта на новый прибор учета. Все документы вы можете отправить через личный кабинет, либо по адресу электронной почты.
"Обращаем Ваше внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
"
Спасибо за обращение!
Добрый день! Скажите нам пожалуйста, к кому обращаться по поводу незаконного подключения к трансформаторному узлу в нашем дворе? Кто за это отвечает? И за техническим состоянием этого пункта? Фотографии отправила вам на эл. почту
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу выслать акт-сверки платежей с 01.01.2020г по настоящее время по дог поставки 12395
Здравствуйте, Лидия Михайловна!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Викторией Акиньшиной
В ответ на Ваше обращение сообщаем: запрашиваемые документы во вложении.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Доброе энерго отвратительная организация. Сотрудники организации не выполняют должным образом свои функциональные обязанности. В организацию не дозвонится, уточнить информацию не возможно. Руководитель организации не отвечает на телефонный звонок. Сотрудница по имени Вера не компетентна, не знает как связаться со своим руководителем и другими сотрудниками. Когда приедут подключать неизвестно.
Обращаем Ваше внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
Отсутствует свет на участке более 2-х недель. Обращение по прямым телефонам результатов не дало.При подключении домика в сети электроснабжения меня заверяли , что подача электричества будет круглый год. Закончился дачный сезон и мой домик остался без света. Поясните как вы меня по моей заявке умудрились подключить мой садовый домик к сети садового товарищества, а по заявке моих саседей вы прокладываете не зависимую линию электроснабжения от СНТ прямо в 4 метрах на против моего участка? то есть мои саседи могут пользоваться энергией круглый год, а я должен сидеть без света? Хотелось бы знать кто мне выплатит не устойку за не поставленную энергию согласно договору?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как подать заявление онлайн, чтобы поменять квитанции на другого собственника после смены квартиры?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Нам неоходимо превести электроэнергию в частный дом (первично), поставить счетчики и документально оформить. Что для этого нам требуется, какие документы и т.д.
Добрый день, как поменять номер телефона, на который приходит пароль от личного кабинета?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Приобрели квартиру 25.09.2020, получили документы о праве собственности (отправили вам по электронной почте), теперь информируем вас и просим переоформить собственника по адресу: г. Липецк, ул. П.И. Смородина,д.9А, кв. 122. Номер клиента указан старого собственника. Телефон для связи 8-910-357-29-45
Если что-то нужно от нас еще, напишите.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
12.10.2020 оплатил долг. Сведения отправил на эл. Адрес организации.
Можно ли отозвать судебный иск?
Если нет, ну как будет.
Спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день. Абонент - 0448856. В этом году нам поставили новый счетчик на свет."Гранит". В августе 2020г ходили по всему дому, в каждую квартиру, в том числе были и у нас смотрели замены счетчиков. А в сентябре 2020г. я сделала заявку на то, что счетчик по-моему не исправен. В своей квартире по адресу : г. Липецк, ул. Валентины Терешковой, дом 6/2, кв. 34 я не проживаю на данный момент, потому что нахожусь в командировке в другом городе. В своей заявке я указала свой номер- +79528447295 и дополнительно указываю Вам номер своей сестры, она живет рядом, придет откроет квартиру и покажет, где находиться счетчик. Сестра утверждает , что в сентябре дважды отключали свет ночью, возможно счетчик сгорел. Прошу звонит на номер сестры Стрыгина Оксана- +79205060731. Спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Г.Липецк,ул.кавказская,дом 4 постоянное отключение света.Я вам писала ужемного жалоб,никак это не решается,значит будет составлено коллективное писмо в прокуратуру и роспотребнадзор.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день.
По адресу ул. Ибаррури, д. 2, кв. 75, лицевой счет 0575760 (Федотова Александра Афанасьевна) сгорел эл счетчик.
Вызвали аварийную службу из ЖЭКа. Электрик поменял счетчик на новый. Мы дали заявку на оплобировку, но контролеры не пришли, так как он посмотрели по интернету, что в нашем доме есть заболевший человек. Теперь говорят через две неделеи делайте заново заявку. А где гарантия того что в следующий раз когда мы сделаем заявку на опломбировку не будет заболевшего в нашем доме.
Есть ли выход из ситуации в период пандемии?
Можете принять показания по фото?
Фото показаний нового счетчика и паспорт выслала на почту info@lesk.ru.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
С июня 2020г. не принимаете мои показания прибора учета эл.энергии, как выяснила я в июле из-за Вашей ошибки в классе точности прибора.
31.08.2020г. Ваши сотрудники посетили меня и составили акт контрольной проверки, где написано, что прибор 1 класса точности и показания 10603,75. сделали фото счетчика. В квитанции за сентябрь показания опять не учли. Сегодня 07 октября, в личном кабинете до сих пор нет возможности внести пяти значные показания прибора. Звонки на горячую линию никаких результатов не дают, говорят, что акт проверки не передан. Ужас!
Желаю написать жалобу, неужели этот вопрос должен решаться месяцами, а я из-за Вашей ошибки платить по среднему тарифу, а не своим показаниям.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу прислать на электронную почту квитанцию на оплату
Здравствуйте, Светлана Алексеевна!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г.Ельца Понамаревой Светланой.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: платежный документ на оплату по вашему объекту обслуживания по адресу: г.Елец, ул.Карьерная, д49 номер клиента №1386496, направлен на Вашу электронную почту.
Рекомендуем Вам передавать показания по индивидуальным приборам учета с 01 по 25 число каждого месяца.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1) Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2) Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты)
3) Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ»
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Согласно ответному письму (исx. письмо № 7445/12-13-01 от 04.09.2020) сегодня запланирована замена прибора учета электрической энергии по моему адресу. Прождала весь день - никто не пришел. Прошу вмешаться в создавшуюся ситуацию.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Жалоба
Мной 16.09.20 через личный Кабинет клиента lkk.noviten
(Вами всячески рекламированным) было оплачено 8192.40₽
( с комиссией 8349,64₽). СБ платёж исполнил ,чем подтверждено
Чеком и выпиской с лицевого счёта банка! И вам переданны дубликат
С 16.09.20 неоднократно обращаюсь и в тех. Поддержек и на горячую линию и
В офис на пр.Победы приходил писал заявление на розыск
Денежных средств! И ВОЗ И Ныне ТАМ!!!
Через неделю будет месяц,а деньги на мой лицевой счёт так и не зачислены!
Придётся жаловаться в выше стоящие инстанции. .
Если вы не зачислите в течение нескольких дней мной уплаченную сумму 8192,4₽
Ваши сбои в программе мне не интересны!!!
Здравствуйте!
Ваш платеж в размере 8 192 руб. 40 коп., произведённый 16.09.2020г. и платеж в размере 10 руб. 00 коп. произведенный 18.09.2020, зачислены на номер Клиента № 0069870
Спасибо за обращение!
Прошу пояснить время визита работников компании для проверки приборов учета если они назвали дату, без согласования времени. Никто не отзванивается предварительно в день визита. Почему не предупредить клиента, что бы можно было доехать заблаговременно?
Отсутствует телефон службы с возможностью обратной связи, а диспетчер ничего не может пояснить, только составляет новую заявку.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за интернет-обращение, оставленное на нашем сайте 05.10.2020/ 12:59.
Для получения ответа просим указать адрес объекта обслуживания или номер Клиента.
Спасибо за обращение!
после 18 часов несанкционированое подключение к электросетям в районе ближе к храму сазыкино.
Здравствуйте, Алексей Викторович!
Ответ предоставлен инженером Отдела качества Натальей Лаврентьевой
На Ваше обращение касательно несанкционированного подключения ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.
ЛЭСК не имеет в собственности электрических сетей и подстанций. Услугу электроснабжения объектов Липецкой области ЛЭСК осуществляет посредством привлечения третьих лиц – сетевой компании - филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение объектов.
Для принятия в работу Вашего обращения и передачи информации в сетевую организацию необходимо указать подробный адрес, по которому осуществляется несанкционированное подключение (район, населенный пункт, улица, наименование объекта), или укажите контактный телефон для связи.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Подскажите как изменить данные лицевого счёта в связи с изменением собственника. Не могу найти соответствующий раздел или какую-либо информацию по этому поводу. Возможно ли это сделать через личный кабинет?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Оплатил за электроэнергию 23.09.2020. полатёж не прошел. Прошу найти мой платёж.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Заявление.
Прошу сумму 207 рублей 90 копеек (Двести семь рублей девяносто копеек), , перечисленную мной в качестве оплаты электроэнергии за август 2020 года на счет ЛЭСК (Липецкой Энергосбытовой компании) ИНН 4822001244, р/с 40702810612000055868 в ПАО БАНК ЗЕНИТ БИК 044525272 , платеж (уникальный номер СУИП - 35139366059LGLW) был исполнен 18.09.2020 через Сбербанк онлайн в личном кабинете и заверен Липецким отделением №8593 Сбербанка РФ БИК 044206604 (счет списания с карты 2202 **** **** 5471) зачислить на счет ООО "НОВИТЭН" ИНН 4822001340, р/с 40702810612000055867 в ПАО БАНК ЗЕНИТ БИК 044525272 в счет оплаты за оказанные услуги в Августе 2020.
С уважением, Вдовиченко Лидия Сергеевна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Очень хочется узнать, когда мне наконец опломбируют счетчик! Делаю заявки на протяжении 3-х месяцев!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Почему рассылаете письма с конкретной датой замены прибора учета электроэнергии и никто не приходит? Я нахожусь целый день дома никто не предупредил, что в назначенный день ко мне не придут. Я потерял дневной заработок. Может мне самому нанять специализированную организацию и заменить прибор учета, а вам выставить счет. Так как замена прибора должна осуществляться за ваш счет.
Очень плохое отношение к абонентам.
Здравствуйте, Сергей Васильевич!
Спасибо за обращение!
Добрый день, необходимо произвести возврат ошибочно уплаченной суммы денежных средств на счет. Возможно ли это сделать электронно? так же необходимо скинуть заявление на почту для заполнения
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
директору по сбыту АО "ЛГЭК" А.Н Полянской
от Лапиной Т,Е,. прожив. г, Липецк. ул. Городовикова, 48
Заявление
Прошу пересчитать мою задолжность за оплату использования воды.
В июне 2020 года я ошибочно в квитанции указала показания счетчика 629. На самом деле показания были 529. Мною были оплачены по квитанции июньского тарифа 25,87руб(). Оператор записал по телефону только следующие показания (547), а 529 во внимание не принял И расчет велся по тарифу июля(27,35 руб)
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Мне в апреле 2020г. ваша организация заменила прибор учета (в связи с поломкой) на новый.
Я каждый месяц передаю показания а вы их не принимаете и выставляеете мне по среднему,
ваши сотрудники говорят что нет акта о замене прибора учета. Разберитесь в своей организации так как вы сами мне миняли прибор учета (ваши сотрудники были с г. Ельца).
Я инвалид детства и мне важна каждая копейка, поэтому я икономлю а вы выстовлете мне нормотив не по прибору учета а берете цифры с потолка. Разберитесь в этом вопросе или мне придется обратится с этим вопросомв прокуратуру.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как длительно еще не будет работать Ваш сайт? Невозможно передать показания счётчиков и попасть в личный кабинет?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Надо снять ограничения с 20 по 25 число по передаче показаний счетчика. Это ограничивает потребителя в его правах
Здравствуйте, Виктор Иванович!
Дополнительно сообщаем: оплата по QR – коду в Сбербанке восстановлена. Комиссия не взимается. Показания передать можно. Сбербанк ведет работы по восстановлению других способов оплаты.
Спасибо за обращение!
Привяжите пожалуйста номер клиента 1496165 к телефону +79525934533 (при регистрации указали не верный номер телефона), поэтому не могу зайти в личный кабинет
Здравствуйте, Пётр Васильевич!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: последний раз авторизация в Личном кабинете клиента ЛЭСК была 30 сентября. Системой был сгенерирован пароль 229 и отправлен Вам на телефон по СМС. Пароль, является постоянным, его необходимо запомнить или записать и использовать в дальнейшем для входа в Личный кабинет. Ваш номер клиента 1496165.
Актуальная информация по счету на текущий день, а именно информация о состоянии счета с учетом всех оплат отображается в Личном кабинете на странице «МОЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ».
Рекомендуем Вам оплачивать электроэнергию в Личном кабинете электронным способом – без комиссии, с мгновенным подтверждением оплаты и возможностью сохранить и распечатать чек. Информация об оплате отображается в Личном кабинете клиента в течение трех минут.
Спасибо за обращение!
Договор на Комарову Лидию Владимировну, это моя бабушка. Я не могу попасть личный кабинет, т.к. номер телефона, который там указан ни кому из нас не принадлежит. Как поменять номер и пароль соответственно?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Пенсия на карте МИР Сбер.банка (практически у всех пенсионеров),приложение будет у всех только в будущем,светить карту на Вашем сайте считаю не безопасным (банки не успевают отбиваться от жулья) и зачем нам Ваш кабинет,если приходит квитанция и есть кабинет в банке с заполненными окнами(оплата в один клик) и пусть с комиссией,а Вы создали всем проблемы в угоду личным амбициям и забыли о тех родителях,которые лично идут и оплачивают ВСЕ квитанции в Сбер. банке. Деньги отправил электронно из Сбер. банка 23.09 и 25.09 их еще нет.(?) Экспериментировать внутри ООО ваше право-над нами не надо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
23.09.2020 оплатил за электричество. В личном кабинете до, сих пор висит долг. Связи ни какой. Что делать? Как выяснить и почему?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, не могу зарегистрироваться в личном кабинете, не указан номер.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу выдать пароль для входа в личный кабинет по номеру клиента 0045467. Направить на электронную почту или телефон.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Проблема со входом в лк. Дело в том, что ранее зарегистрированный телефонный номер отключён, и теперь я не могу войти в лк, потому что пароль мне не приходит. До этого не было необходимости, потому что отправляли показания и оплачивали через сбербанк онлайн. Теперь и там оплата почему-то недоступна и в лк войти не могу. Прошу сменить номер телефона лк доя данного абонентского номера на +79102508561.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Не открывается личный кабинет. По двум номерам клиента не могу передать показания.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Не могу передать показания,что случилось с сайтом? Все всегда передавала,было легко и доступно,сейчас,что сделали? у меня нет возможности ездить к вам в офис и там стоять в очереди,что бы передать показания. Буду писать на сайт Артамонова,и Уваркиной. Буду жаловаться везде
Здравствуйте, Татьяна Витальевна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устранена. Работоспособность Личного кабинета восстановлена.
Спасибо за обращение!
Договор электроснабжения заключен 12 августа. НО в системе не изменили реквизиты владельца лицевого счета - не изменили номер телефона в соответствии с договором. Зайти в личный кабинет клиента 1418331 НЕ могу, т.к. пароль система направляет на номер телефона бывшего владельца квартиры, а не на мой. Прошу СРОЧНО изменить данные владельца лицевого счета. В настоящий момент не имею возможности передать показания счетчика и оплатить услуги вашей компании.
Спасибо!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Прошу вас изменить в личном кабинете номер телефона на 89155525419. Привязанный номер телефона не является достоверным.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В последней квитанции штрихкод и QR нерабочие, при оплате все формы требуется заполнять вручную, нет окна для передачи показаний. ЛК на сайте не работает, телефон горячей линии не работает, удалось зайти в приложение на телефоне и передать показания, но задолженность отображается неоплаченной, хотя в сбербанке платёж прошел. Форма сообщений в приложении бесполезна, на них никто не отвечает. Как вообще с вами связаться и как проверить поступление платежа?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Что случилось с квитанцией.? не могу внести данные показания счётчика., нужно вводить лицевой номер., адрес.!!! взяли комиссию при оплате через сбер-банкомат..! Вам нужны деньги за энергию..??? или можно не платить..? кататься в местный ЛЭСК нет времени..!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
смс не приходит на номер телефона, возможно, указали некорректный номер , что делать?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
При входе в личный кабинет пишут,что не указан номер мобильного телефона. Нужно узнать какой номер телефона зарегистрирован и если неправильный - отредактировать, как это сделать?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Данный объект ( гараж), был продан, поэтому прошу убрать данные клитанции и вернуть остаток денежных средств ( переплата) !
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
как изменить номер в личном кабинете?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как сменить номер телефона который был указан при регистрации, в личном кабинете, т. К. Телефон сменился
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте мне надо поставить на учет и сделать техническое присоединение новой торговой точки, магазина, то есть сдать документы
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Сгораю от негодования!Отвратительная работа как сайта,так и самой компании.Невозможно толком ни войти,ни зарегистрироваться.
Здравствуйте, Валентин Васильевич!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устранена. Работоспособность Личного кабинета восстановлена.
Спасибо за обращение!
Глубоко возмущён работой сайта.Невозможно ни войти,ни зарегистрироваться. Везде какие-то препоны.Гнать в шею нерадивых,не желающих работать как надо!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! На протяжении нескольких месяцев просто безобразно работает личный кабинет клиента! Кабинет либо не загружается, либо загружается с ошибкой, что может привести к несвоевременной оплате счетов или передаче показаний прибора учета. Прошу довести информацию до руководства и принять меры по обеспечению нормального использования личного кабинета клиента. Спасибо!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Впервые сталкиваюсь с таким "говнястым" обслуживанием! Я не говорю про ЦОК, я возмущён и просто взбешён НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ АДЕКВАТНО ОПЛАТИТЬ СЧЁТ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ... Прошу прощения, но ВЫ КТО? ЛЭСК или НОВИТЭН? В любом случае, Вы крупная компания, единственный поставщик электроэнергии в городе Липецке... Если Вы одни такие, зачем так плевать на своих клиентов.... Я исправно плачу за то, чем я пользуюсь, но сейчас я столкнулся с тем, что оплатить я могу, но с комиссией (Вы - единственные, кто "хочет ещё"), а передать показания счётчика - нет. Ни один из способов оплаты адекватно не работает.... Телефон - не отвечает... Личный кабинет - нельзя даже зарегистрироваться..... Что за маразм..... Я взбешён и очень огорчён. Всегда был на вашей стороне. Но теперь - извините.....
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
у меня сменился номер телефона. поэтому на новый номер не приходит смс с кодом доступа в личный кабинет.подскажите пожалуйста как поменять старый номер телефона, указанный при регистрации на сайте (89046961760), на новый 89042915891.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Почему стало невозможно передать показания при оплате через личный кабинет сбербанка? Я не хочу регистрироваться у каждого ресурсника, раньше было очень удобно.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Почему не работает ваш гребанный сайт ? Несколько дней не могу зайти в свой личный кабинет. Личный кабинет не работает уже несколько дней. Вы там чем занимаетесь ???
Здравствуйте, Наталья Николаевна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устраняется. Работоспособность Личного кабинета будет восстановлена в ближайшее время. Просим проявить понимание!
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Почему не загружается "Личный кабинет", показывает ошибку внутреннего сервиса. Эта проблема препятствует возможности провести оплату. Попытка дозвониться дважды на номер 88002200009 не увенчалась успехом. По непонятной причине после озвучания "ваш номер в очереди 5" в трубке полная тишина. Когда будет доступ к личному кабинету?
23 сентября 2020 г.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
отвратительно то что вы всё делаете не для а против людей
Здравствуйте!
Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 23.09.2020 16:28.Для получения ответа просим задать Ваш вопрос по теме поставки электроэнергии.
Спасибо за обращение!
Почему не работает личный кабинет??????? Только не скажите, что большая загруженность. Это что теперь ТАК БУДЕТ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ??????? Переименуйте наименование вашей контры на новитен, все уже устарело.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Уважаемая компания, прошу обеспечить доступные способы оплаты электроэнергии и передачи показаний счетчика. За сегодняшний день мне не удалось оплатить использованную моей семьей электроэнергию: личный кабинет не работает, сбербанк может оплатить только с комиссией, в тоже время Вы угрожаете пенями и ограничениями в подаче электроэнергии. Пожалуйста, разъясните как без комиссии можно оплатить электроэнергию.
Здравствуйте, Елена Михайловна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устраняется. Работоспособность Личного кабинета будет восстановлена в ближайшее время. Просим проявить понимание!
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, на каком основание вы берете комиссию через оплату сбербанк , не поставив в известность клиентов? Где можно оплатить онлайн, помимо вашего личного кабинета?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Мне, как и многим пенсионерам, очень непривычно пользоваться личным кабинетом Новитэна и вводить все данные своей карты( чего я никогда не делаю). Мы всегда использовали кабинет Сбербанк-онлайн, это гораздо проще. В офисы ездить далеко. Но в сентябре оплата не проходит без комисси, а также нет возможности ввести показания счётчика. Вы нам усложняете оплату.
Просим заключить договор со Сбербанком.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Можно мне поменять номер телефона в личном кабинете на 89205481694 не могу зайти, не помню пароль,а присылают на старый номер, чтобы оплатить квитанцию и передать показания.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Привяжите пожалуйста номер клиента 0657504 к телефону +7920500494 (при регистрации ошибочно указали не верный номер телефона)
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В личном кабинете указано что " ваш прибор учёта ДАННЫХ НЕТ" в действительности в квитанции отмечено что " ваш прибор учёта поверен до 10,03.2028 . Я не могу заплатить, дать показания через личный кабинет .Пожалуйста исправте ошибку и разблокируйте личный кабинет
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Не могу войти в свой личный кабинет! Изменен номер телефона давно! Не могу получить код, чтобы получить пароль! Мой телефон +79107395040!
Здравствуйте, Наталья Николаевна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
На основании Вашего обращения внесены изменения в программное обеспечение в части номера телефона для регистрации в личном кабинете.
Обращаем Ваше внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru или lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
Добрый день. У меня При включении отопительного котла падает напряжение. Котел отключается. При включении лампочки также падает напряжение. Приходил мастер. делал замеры и объяснил, что в доме до счетчика все нормально. Проблема в контакте на столбе. Прошу устранить неполадку. Мой контактный номер:89803536500.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Надо изменить номер телефона в личном кабинете...не могу войти.
Правильный номер +79802523211
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, подскажите лицевой счёт ,по этому адресу.Потеряли договор и телефон сменился.
Прийти в ЛЕСК не могу так как болею не могу выйти ,даже телефон пополнить чтобы к вам позвонить номер т 880022000009 не отвечает ,нет ни каких гудков.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Верните оплату по QR-коду в Сбере без комиссии и заполнения реквизитов!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Верните оплату по QR-коду в Сбере без комиссии и заполнения реквизитов!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Объясните, пожалуйста, для чего вы изменили форму оплаты за электроэнергию. Чтобы людям жизнь мёдом не казалась? Было удобно оплачивать. Сканировал штрих-код и сразу появляются данные клиента. Теперь же приходится вбивать всё самостоятельно. Для чего это сделали? И в ваш личный кабинет зайти, тоже целая проблема.
Здравствуйте, Ольга Борисовна!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г.Ельца Понамаревой Светланой
По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее: Ваша жалоба по оплате документов за электроэнергию и передачи показаний счетчика – НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ!
Возможно, Банк (Почта России) проводит какие-то технические настройки на своей стороне, Вы можете без комиссии оплатить за электроэнергию и передать показания счетчика НЕПОСРЕДСТВЕННО ГАРАНТИРУЮЩЕМУ ПОСТАВЩИКУ - следующими способами:
Через Личный кабинет клиента (в том числе мобильное приложение ЛЭСК), оплата и показания в режиме онлайн поступают в информационную систему Гарантирующего поставщика, оплата для Вас не будет иметь дополнительных расходов.
Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru или lkk.noviten.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты)
Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ»
- Позвонив на бесплатный номер 8-800-220-000-9 и нажав на кнопку 1 , без участия консультанта (без наличия очереди) передать показания счетчика.
- Через КАССУ ближайшего к ВАМ Центра обслуживания клиентов (в период пандемии запишитесь пожалуйста на удобное время посещения Центра обслуживания по бесплатному номеру 8-800-220-00-09 – круглосуточно ).
На данный момент к сожалению иной информации о проблеме нам не известны , у нас ничего не изменилось , попробуйте обратиться за пояснением в банк почему они изменили формат оплаты и не принимают показания счетчика.
Спасибо за обращение!
Оплатили счет за электроэнергию, сайт завис во врем оплаты, деньги с карточки списали, а в личном кабинете так и висит как неоплаченный
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Уважаемые граждане козлы. Вы что творите. Меняете названия, реквизиты оплаты и т.п. А как вам платить? После сканирования QR- кода в квитанции в "Сбербанк Онлайн" вылезло полное дерьмо. Ни один ваш сайт не работает как положено, а уж личный кабинет Новотэна - полный отстой! Вы хоть сами пробовали им воспользоваться, прежде, чем людям разослать квитанции. Из-за таких как вы мы и живем до сих пор в дерьме!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Умрите мрази!!!! Так нельзя поступать со старыми людьми суки!!!! Бабушка на нервах до вас весь день пыталась дозвониться!!!!!Суки!!!!!Засужу!!!!!!!!!!!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
почему теперь нельзя оплатить ваши услуги через сбербанк-онлайн и передать показания счетчика?ваш сайт виснет и телефон не отвечает.чтобы попасть в следующии личный кабинет,нужно выйти с вашего сайта и снова войти. и почему я должна заводить электронную почту для отправки вопроса?
Сообщаем Вам, что договорные отношения между ООО «НОВИТЭН» и ПАО «Сбербанк» до настоящего времени не менялись. Однако во избежание возможных дополнительных расходов при внесении платежей через третьих лиц, рекомендуем Вам производить оплату, передавать показания, а так же проверять начисления, воспользовавшись личным кабинетом клиента (ЛКК НОВИТЭН), а так же воспользовавшись мобильным приложением. Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке: https://lkk.noviten.ru и зарегистрироваться:
- ввести семизначный номер клиента, указанный в счете;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке https://lkk.noviten.ru.:
- ввести номер клиента, указанный в счете и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, оплатить электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека.
В случае наличия дополнительных вопросов, Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии 8-800-220-0009.
Спасибо за обращение!
В текущем месяце стало известно, что ваша организация расторгла договор со Сбербанком на приемку платежей от населения. Теперь оплатить за потреблённую электроэнергию без комиссии можно только в личном кабинете или в ваших расчетных центрах. Но ведь многие одинокие пенсионеры не могут пользоваться компьютером и не могут доехать до центров. У стариков и так каждая копейка на счету, а вы эту копейку у них отнимаете. Это ваша «забота» о людях???
копия обращения направлена Жилищную инспекцию.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Начальнику инжерно-инспекторского управления Подину Б.А.
Звериковой Елены Валерьевны. прож. Г.Липецк, ул. 3 Сентября. д. 4 кв.45
На Ваше письмо Исх. № 7244/42-13-01 от 28.08.2020 сообщаю:
Произвести безвозмездную установку ИПУ электрической энергии согласна. Доступ в жилое помещение 29.09.2020 г. согласно Вашему письму будет предоставлен. Телефоны для связи: 8-950-807-60-51 8-920-511-19-71.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день. Не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Не приходит пароль в смс. Прошу выслать на электронную почту пароль от личного кабинета. Спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день,
планируете ли вы вернуть возможность оплаты счета в сбербанк онлайн? Это было очень удобно, все счета можно было оплатить в одном месте и быстро, теперь механизм оплаты существенно усложнился.
И второй вопрос возник: зачем на вашем сайте диалоговое окно, если оно не работает? выглядит так, как будто это имитация деятельности, иллюзия дополнительного канала связи.., которого нет в реальности (( немножко раздражает, т.к. отнимает время
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Почему я не могу оплатить за электричество через онлайн-банк так как в разделе об оплате нет строчек показывающих предыдущий показатель и следующий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Безобразие!!!! Второй день пытаюсь оплатить счет за электроэнергию - результат ноль! В сбербанк-онлайн - нет возможности в этом месяце оплатить, только для ИП. Личный кабинет не работает - СМС пароль не приходит. Скачала приложение - тоже все не работает! До этого все оплаты проходили, что сейчас????? Бесплатная справочная по полдня слушаешь музыку - операторов нет, сброс трубки. Это так Ваша организация работает с клиентами? Как быть?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Сегодня попыталась зарегистрироваться в личном кабинете на сайте https://lkk.noviten.ru/ (номер клиента и контактный телефон при регистрации указаны выше), но ничего не произошло: сайт пишет, что зарегистрирована, но смс с паролем на телефон просто не приходит и после повторной отправки тоже. Как быть?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Сменился номер телефона, как изменить его в личном кабинете ?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Не приходит пароль для входа в личный кабинет. Не могу передать показания.
Пароль генерируется в программном комплексе Общества мгновенно, а вот скорость доставки СМС зависит от оператора связи.
Последний раз авторизация в Личном кабинете клиента НОВИТЭН была 22 сентября. Системой был сгенерирован пароль 323 и отправлен Вам на телефон по СМС. Пароль, является постоянным, его необходимо запомнить или записать и использовать в дальнейшем для входа в Личный кабинет. Ваш номер клиента 1100945.
Актуальная информация по счету на текущий день, а именно информация о состоянии счета с учетом всех оплат отображается в Личном кабинете на странице «МОЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ».
Рекомендуем Вам оплачивать электроэнергию в Личном кабинете электронным способом – без комиссии, с мгновенным подтверждением оплаты и возможностью сохранить и распечатать чек. Информация об оплате отображается в Личном кабинете клиента в течение трех минут.
Обращаем внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте ww.lesk.ru
Спасибо за обращение!
Как передать показания электроэнергии? Что за бред устроили с новитэн? Через банкоматы и онлайн банки показания не передаются! Предвосхищая ваш ответ, пишу, что получить пароль в личный кабинет невозможно! Мои шесть попыток успехом не увенчались! И последнее, где можно оплатить без комиссии??? И пожалуйста, не затягивайте с ответом, не хочу платить пени! И мне со дня на день в роддом, а тут такие проблемы на ровном месте.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Целый день не могу передать показания счетчика
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! текущие показания 13105 ( на 21.09.2020)
PS: сервис у вас отвратительный- ни оплатить нормально через терминалы сбербанка( нет возможности внести текущие показания+ клавиатура со спутанными буквами), ни дозвониться по тел 88002200009, ни войти в личный кабинет НЕВОЗМОЖНО.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как сменить номер телефона в личном кабинете лэск?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Необходимо поменять номер мобильного для того, чтобы войти в личный кабинет. Несколько раз звонил на 8 800, говорят поменяли, но в личный кабинет по-прежнему не могу попасть, так как смс с кодом отправляют на старый номер, который уже мне не принадлежит.
Исправьте, пожалуйста, по данному лицевому счёту номер мобильного на 8-910-352-43-81.
И по лицевому счету 1399894 такая же ситуация.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Я плачу ежемесячно за маму с карточки через Сбербанконлайн (номер клиента 1326330) и каждый месяц вместе с оплатой передаю показания. Однако, показания почему ( по удивительной причине) до вас не доходят. Приходится повторно передавать через личный кабинет. что неудобно. Вот например платила 17.08.2020, оплата прошла,а показания как буд-то не переданы. Сегодня платила 21.09.2020, через Сбербанк Онлайн, однако у вас не предусмотрено в параметрах строка показания.Прекратите это безобразие.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Сменила номер, старый не активен...Не могу восстановить пароль для входа в личный кабинет!Помогите пожалуйста в этом вопросе!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
У вас прошли очень плохие изменения, не возможно передать показания счетчиков. При оплате онлайн через Сбербанк, пропала строка куда вносятся показания, и при этом нужно все данные вносить вручную. Раньше этого не было, было проще и легче. Так при этом еще по многоканальному телефону дозвониться нельзя - все время занято и в личный кабинет не попасть - смс с кодом высылаются, но не доходят. У меня три счета и на каждый создавать личный кабинет очень не удобно. Показания по счетчикам я так и не передал, не хочу чтобы мне начисляли по среднему, я добросовестный плательщик Ниже показания за сентябрь 2020г:
- номер клиента 0056248 - 13174кВт
- номер клиента 0040303 - 632 кВт
- номер клиента 1186281 - 29313кВт
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
21 августа оплатили за ус луги 727,31 руб
номер документа 898397
номер операции 5039265
деньги не зачислены
прошу разобраться
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Мой номер телефона изменился. Как поменять номер в личном кабинете
Новый мобильный +79092246302
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Не получается войти в личный кабинет. Почему не приходит смс чтобы восстановить пароль?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Измените пожалуйста номер телефона
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет так как при вводе номера клиента код отправляется на неправильный номер телефона, как изменить и ввести другой номер телефона
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, скажите пожалуйста как перевести деньги с одного лицевого счёта на другой, комната была продана, а на лицевом счёте осталось 518.94р. При обращении в ЛЭСК г.Лебедянь с меня потребовали чеки на оплату, а у меня их нет, т.к. на этом лицевом чёте были деньги и я передавала показания через личный кабинет и с лицевого счета автоматически списывали деньги, где взять эти чеки?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Просим обратить внимание на недопустимую близость крон деревьев к трансформаторной будке и электролинии по ул. Набережная. Данное нарушение уже неоднократно приводило к обрыву проводов, выключению электричества и созданию опасности для населения.
Здравствуйте, Олег Владимирович!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно необходимости опиловки деревьев по ул. Набережная ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.
По информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК), «в целях повышения надежности электроснабжения МРСК выполнены мероприятия по расчистке трассы ВЛ-10кВ «Красный Октябрь» от ПС 35/10кВ «Большой Верх» в рамках технического обслуживания».
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения жилого дома ЛЭСК просит Вас повторно обратиться любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.С уважением, ОАО «ЛЭСК»
Здравствуйте. Просим обратить внимание на недопустимую близость крон деревьев к трансформаторной будке и электролинии по ул. Набережная. Данное нарушение уже неоднократно приводило к обрыву проводов, выключению электричества и созданию опасности для населения.
Здравствуйте, Олег Владимирович!
Ответ предоставлен инженером Отдела качества Анной Стратичук
На Ваше обращение касательно необходимости опиловки растительности в охранной зоне трансформаторной подстанции и линии электропередачи, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.
Со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и принятии мер по обеспечению надежного и безопасного электроснабжения Вашего дома.
О результатах проведения проверки Вам будет сообщено дополнительно, после получения ответа от МРСК.
Спасибо за обращение!
Нет света по нечётной стороне ул.Гагарина с.Бутырки Грязинского р
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Ответьте пожалуйста на вопрос. Кто должен нести ответственность за провода подведеные к многоквартирном дому? Кто наконец должен заняться их заменой и приведением порядка по подаче электроэнергии, в частности к дому 1 по улице 8 марта, г. Грязи??? Я бы отправила вам фото, но у вас на сайте не имеется здесь такой возможности
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Необходимо заключить договор на энергопотребление.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. На данный момент я работаю и проживаю в Петербурге и прошу внести изменения в колличестве проживающих по данному адресу и рассчитать норматив. Подскажите куда можно сбросить подтверждающие документы.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Смена собственника
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день!
Уезжала в отпуск в другой город с 15.08.2020 по 29.08.2020 (все билеты на руках). Можно ли сделать перерасчет по электроэнергии?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В отношении меня было направлено заявление о вынесении судебного приказа о взыскании задолженности исх. №1187и-ЧА/20 от 04.08.2020г за период февраль, июнь 2019, февраль, март 2020. Я ежемесячно передаю и оплачиваю показания, откуда взялась задолженности мне не понятно, прошу выяснить известить меня по электронной почте oookit2015@yandex.ru , при необходимости направить специалиста в мое нежилое помещение с целью обследования ПУ, время прошу согласовать по тел. или электронной почте.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Договор купли-продажи от 01.06.2020 г. Продажа дома и земли по адресу Липецкая область г.Грязи улица Грязинская д.5. Новый хозяин по указанному адресу не заявил о составлении нового договора на обслуживание и не обратился в вашу организацию. Проплату новый хозяин за указанные услуги и свет не делал. Сегодня мне поступил звонок о долге по свету. Дом с 01.06.2020 мне не принадлежит и светом я не пользуюсь с указанной даты. Что делать? Грозятся штрафными санкциями и судом - на каком основании? Прошу принять к сведению что хозяином данного помещения я уже не являюсь и принять мое заявление о прекращении существования данного лицевого счета на мое имя 1043249
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день. Я вчера 31.08.2020 делала заявку,чтобы пришел мастер и снял пломбу. Мне нужно поменять проводку от счета до пробок. Ни вчера,ни сегодня никого нет. Сказали тогда можно в среду отправить фото через личный кабинет. Но не могу найти как и куда это фото прикрепить и отправить. Буду рада решению моей проблемы.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
После покупки квартиры по адресу ул. Стаханова, д. 3, кВ. 190, выяснилось, что двухтарифный электросчётчик не верно настроен по времени день- ночь.
Прошу разъяснить как правильно написать заявление, кому адресовать. Ответ прошу направить на данный эл. адрес.
Здравствуйте, Елена Ивановна!
Ответ предоставлен специалистом Инженерно-инспекторского управления Мариной Дмитриевой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: согласно акта контрольной проверки от 07.09.2020 показания прибора учёта Т1-5354,1 , Т22133,1 зарегистрированы, прибор учёта опломбирован, проведена коррекция времени.
Обращаем внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на Ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии Вашего счёта и истории Вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для Вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте у меня такой вопрос скажите как мне сделать так чтоб квитанции шли на моё имя сейчас они приходят на маму но она умерла в 2018 году я собственник квартиры и мне надо чтоб приходили на мое имя что для этого нужно.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Подскажите, пожалуйста, на какой электронный адрес и в какой форме направить заявление на перерасчет начислений за электроэнергию?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте,неправильно ввела номер телефона при регистрации в ЛЭСК как его исправить?а то не могу зайти в личный кабинет
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Я новый собственник квартиры по адресу 50 лет Нлмк. Подскажите, как можно переоформить документы?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Оплата всех услуг осуществляю через мобильное приложение сбербанк за десять минут, но как дохожу до электроэнергии, начинается кошмар. Дневное и ночное показание выскакивает одно число (раньше так не было), с суммой тоже проблема, выйти из кабинета проблема, злюсь, тратится много времени. Спросила у знакомых, то же самое. Вы издеваетеесь? Почему нельзя через Сбербанк, как все службы делают??
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Подскажите пожалуйста как сменить контактный номер телефона в личном кабинете? Телефон 89058555225 нужно сменить на 89158500016
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день. У меня сменился номер телефона, поэтому не могу зайти в личные кабинеты.Мой новый номер телефона 89092183934. Как его сменить в настройках?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! В квартире не установлены счётчики (никто не живёт), поэтому начисления идут по количеству собственников. В данный момент количество собственников изменилось, в квартире никто не прописан. Какие документы необходимо предоставить и куда, когда (по электронной почте или лично), для того чтобы изменить оплату?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
С января месяца жду перерасчёт. Когда мне вернут переплаченные деньги?
Здравствуйте, Светлана Серафимовна!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Галиной Мазиной
В ответ на Ваше обращение сообщаем: Поставка электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Стаханова, д. 13, кв.38 осуществляется по договору энергоснабжения № 0126974, оформленному на Федяеву С.С.
Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года.
Сообщаем Вам, что произведен перерасчёт за поставленную электроэнергию, в сторону уменьшения на сумму 275,00 руб. Результат перерасчёта будет отражен в платежном документе за август 2020г.
Обращаем внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
С мая 2020 г. происходят постоянные перепады напряжения (электроприборы выключаются, лампы гаснут). К сожалению, за такой длительный срок никаких действий по улучшению качества предоставления услуги не предпринято. Требую восстановить стабильное напряжение в предоставлении электроэнергии по адресу: ул. Песчаная, д. 43. По данному адресу 3 лицевых счета: 0117775, 0191175, 0191174.
В июне в адрес компании направлялось коллективное обращение от жителей улиц Песчаная, 1 и 2 Воронежская. также ответа нет.
Вынуждена обращаться в вышестоящие органы.
С уважением, Кулакова Ю.Ю. и Кулаков Ю.Н.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Выражаю благодарность руководителю направления по продажам О.В.Рукиной за быстрое и положительное решение по моему заявлению о перерасчёте начислений .
Здравствуйте, Тамара Алексеевна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании! Нам важно мнение каждого Клиента. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
Спасибо за обращение!
Здравствуйте у меня такой вопрос скажите как мне сделать так чтоб квитанции шли на моё имя, они сейчас идут на маму но она умерла в 2018 году и мне надо их перевести на себя что для этого нужно сделать чтобы перевести на своё имя.
Здравствуйте, Оксана Владимировна!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Усмань Викторией Клавдиевой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования
6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.
Также для осуществления верного начального учета показаний ИПУ рекомендую предоставить копию последней оплаченной квитанции.
Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам»-«Договор на энергоснабжение».
Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: обратившись лично на участок сбыта электроэнергии г. Усмань ул. Ленина д.108 или направить копии документов по почте на адрес: 399370 Усманский район, г.Усмань ул.Ленина д.108 или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@lesk.ru или knc@lesk.ru, или через Личный кабинет Клиента, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.
Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».
Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.
Если у Вас есть какие-то вопросы, прошу Вас задать их в Личном кабинете Клиента (lkk.noviten.ru) или сообщить их по бесплатному номеру телефона 8 800 220 00 09. Мы подготовим пояснения по всем возникшим у Вас вопросам.
Порядок регистрации в lkk.noviten.ru – прост:
Нужно зайти в интернет на адрес: lkk.noviten.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента (указан в верхнем углу Вашей квитанции);
Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
∙ В Личном кабинете Вы можете:
В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.
В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 1 по 25 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».
В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте был на приёме на ул, пр победы 87а по поводу номера клиента по электричаству когда он будет готов документы задавал там же
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте скажите пожалуйста, оставлял заявку на составление договора по электроэнергии,, Когда будет готов договор В офисе был на приёме и здал документы на ул, механизатора
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, не однократно пытаюсь войти в личный кабинет. так как в личном кабинете указан не верный телефон, по этой причине не могу получить пароль, а так же абонент Козлова Александра Ивановна умерла 15.05.2020 года. В настоящие время мне необходимо провести техническое подключение электро энергии, но в связи с тем что невозможно изменить номер телефона я не могу получить данную услугу, так как личный прием не осуществляется а через личный кабинет ее получить не возможно. Так каким же способом я могу получить услугу технического подключения к электроэнергии. Прошу Вас пояснить как это можно получить
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как я могу узнать задолжность определенной квартиры, которую хочу купить?
Меня интересует задолжность по адресу г. Липецк, ул. Смургиса, д. 5, кв 152.
Предоставьте пожалуйста сведения, чтобы мы смогли произвести оплату. Квтанции не приходят.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В июне вышел из строя счетчик эл.эн.,установленный на столбе. Счетчик был установлен работниками вашей организацией. Не однократно обращались в зл. компанию обслуживающую р-н. но от них кроме обещаний никаких действий нет! Зато платежки с требованиями передать срочно показания приходят регулярно! Прошу заменить неисправный счетчик !
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день!
Для замены проводки необходимо произвести расопломбировку счетчика по адресу: г. Липецк, ул. Меркулова, д.24, кв.2.
Просьба согласовать время работ.
Заранее благодарна.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Я сдал документы на оформление не могу дозваться чтобы получить документы
на потребление энергии и номер клиента.
помогите пожалуйста.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как узнать номер клиента? Новый счётчик только зарегистрировали, ранее клиента в вашей базе не было.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день!Я новый собственник квартиры.Возможно ли направить документы на переоформление онлайн.Если да,то какие и куда.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Срочно требуется справка об отсутствии задолженности за электроэнергию.
Просьба оформить такой документ и выслать на электронный адрес.
А.Шульженко
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Не могу в течении недели войти в личный кабинет.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Не могу войти в личный кабинет
Здравствуйте, Нонна!
Личный кабинет https://lkk.lesk.ru– работает очень медленно
Рекомендуем зарегистрироваться на сайте lkk.noviten.ru и воспользоваться сервисами Личного кабинета клиента. Рекомендуем на текущее время использовать браузеры Chrome, Firefox.
Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС» или направить информацию с указанием номера клиента и описанием проблемы (скриншоты) на электронный адрес lkk@noviten.ru.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! У меня сменился номер телефона, поэтому не могу зайти в личные кабинеты.Мой номер телефона сейчас79158504765 Прошу установить его в настройках тк не могу передать данные смс с кодом уходит на старый телефон
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, я потеряла телефон и не могу войти в личный кабинет ЛЭСК, прошу номер, указанный в поле контактного номера установить вместо старого.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как к вам можно записаться на прием для заключения договора на электроснабжение садового участка?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Я новый собственник квартиры по ул. Осканова 5-58. Хочу чтобы квитанции приходили на мое имя, что нужно для этого сделать?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В вечернее время падает напряжение в сети при подключении электроприборов до 180 В. Электросчетчик установленный вашей организацией постоянно меняет показания. И показывает ошибку показаний.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Пожалуйста, подскажите, как я могу узнать предыдущие показания счетчика. В личный кабинет я попасть не могу уже месяц, возможность оплаты в личном кабинете исчезла месяца три назад. Прошлую оплату удалось осуществить через Сбербанк онлайн, теперь выставленного мне счета я там не вижу. Операторы справочной линии помочь не могут и советуют ждать, только я не поняла сколько и чего ждать.
Здравствуйте, Виктория Анатольевна!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Ларисой Варламовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на Ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии Вашего счёта и истории Вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для Вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
Вышел из строя прибор учёта распланировали заменили, как подать онлайн заявку на Опломбировку счётчика так как в доме маленький ребёнок боюсь заразить коронавирусом
Здравствуйте, Лидия Ивановна!
Благодарим Вас за то, что Вы пользуетесь услугой «Личный кабинет клиента»!
Напоминаем, что с помощью этой услуги Вы можете произвести оплату мгновенно и без комиссии, отследить свои начисления, передать показания прибора учета электроэнергии, задать вопрос.
Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы можете задать по бесплатному телефону 8 800 220 0009 – круглосуточно.
Спасибо за обращение!
Прошу Вас изменить в договоре №2317/19 от 19.08.2019г на подключение к электросетям садового домика, расположенного по адресу СНТ Дачный -1, участок 349, заявителя с Щербинина Сергея Викторовича на Щербинину Тамару Александровну с связи с кончиной супруга.А также внести изменения в техусловия об отсутствии столбов, поскольку специалисты по проектированию не смогли своевременно приступить к работе из-за отсутствия данного пункта в техусловиях.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Не могу войти в свой личный кабинет (номер клиента 0307851) уже 2 недели, грузится до 95% и всё. Интернет хороший! Захожу под другим номером клиента, грузится нормально без проблем. Прошу Вас проверить и устранить ошибки касательно входа в мой личный кабинет.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
У меня вышел из строя счетчик эл.эн.,установленный работниками вашей организацией,имеется акт,т.е.
шел из него дым и искры из клемной колодки из под опломбированной крышки,после чего не стало света в квартире в 18:30. Я вызвала знакомого электрика, с которым позвонили на тел. горячей линии, он сфотографировал на тел. счетчик до распломбировки и после.Увидели ,что расплавлен пластик между вторым и третьим контактом.В понедельник куплю счетчик и электрик заменит счетчик и плохие провода.Не знаю как отправить со смартфона фото эл. счетчика.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Как записаться на прием?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Как записаться на прием?
Здравствуйте, Алексей Николаевич!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Людмилой Фоминой
По Вашему вопросу Вам была предоставлена консультация в центре обслуживания Клиентов 05.08.2020г.
Дополнительно сообщаем, что проверить начисления, произвести оплату Вы можете, воспользовавшись личным кабинетом клиента (ЛКК ЛЭСК), а так же воспользовавшись мобильным приложением. Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке:www.lkk.lesk.ru. и зарегистрироваться:
- ввести семизначный номер клиента, указанный в счете;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке www.lkk.lesk.ru.:
- ввести номер клиента, указанный в счете и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, оплатить электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека.
В случае наличия дополнительных вопросов, Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии 8-800-220-0009.
Спасибо за обращение!
Как записаться на прием?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как записаться на прием?
Здравствуйте, Алексей Николаевич!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Людмилой Фоминой
По Вашему вопросу Вам была предоставлена консультация в центре обслуживания Клиентов 05.08.2020г.
Дополнительно сообщаем, что проверить начисления, произвести оплату Вы можете, воспользовавшись личным кабинетом клиента (ЛКК ЛЭСК), а так же воспользовавшись мобильным приложением. Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке:www.lkk.lesk.ru. и зарегистрироваться:
- ввести семизначный номер клиента, указанный в счете;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке www.lkk.lesk.ru.:
- ввести номер клиента, указанный в счете и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, оплатить электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека.
В случае наличия дополнительных вопросов, Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии 8-800-220-0009.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Как изменить номер телефона при входе в личный кабинет. Жильцы и собственники квартиры поменялись. Нужно переслать документы.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
ООО «Клиника Федоровых» адрес: г. Липецк ул. Бабушкина д. 7 просит разобраться,
почему входное напряжение падает до 156 и ниже даже до 136, не выдерживаю ни какие бесперебойники, летит комьютерная техника. И это происходит постоянно. тел. 39-75-25
Договор № 13986 от 21.11.2007г.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Освещение улицы в деревне Студёные Выселки , улица Авиационная ,дом 38 отсутствует .
Здравствуйте, Игорь Александрович!
На Ваше обращение касательно отсутствия уличного освещения сообщаем следующее: согласно Федеральный закону №131-ФЗ от 6.10.2003 г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», освещение улиц и дворовых территорий входит в обязательства органов местного самоуправления, т. е. администрации сельского поселения. Для оперативного решения данного вопроса Вы можете обратиться непосредственно в администрацию сельского поселения.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1) Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2) Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты)
3) Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ»
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Я отправила Вам заказным письмом заявление на пересчет платы за электроэнергию, в свизи с тем, что у меня заключен брачный договор, согласно которому коммунальные платежи оплачивает супруг. С 11.07 письмо лежит в вашем почтовом отделении, в Липецке. Прошу уведомить меня о получении письма и сообщить номер регистрации входящего заявления. Трек номер письма:10947249000811.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу заменить электросчетчик на новый ( день-ночь) и опломбировать.
Здравствуйте, Александр Михайлович!
В ответ на Ваше обращение сообщаем: создано задание на замену и опломбирование прибора учёта.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1) Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2) Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты)
3) Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ»
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, я подавала заявление на переоформление лицевого счета в связи с куплей-продажей квартиры 26.07.2020, уточните, пожалуйста, на каком этапе рассмотрения оно и где можно смотреть статус заявления? отправляла документы и заявление на электронную почту info@lesk.ru/
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день.
По номеру клиента 1113542,числился долг с 2016 года.
В марте месяце он был погашен в размере 2145,95 рублей, чтобы у нас не отключили электроэнергию.
Перебирая архив квитанций наткнулась на документ 2016 года с оплатой в размере 1950 рублей..
Перепроверьте пожалуйста приходил ли к Вам платеж, или он не прошел из почты села Излегоще.
Квитанция во вложении.
С Уважением Лихачева Наталия
Телефон 8(951)872-52-20
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу вас направить справку о том что нет задолженности по данному счету
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу направить справку о том что нет задолженности по данному счету
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
счетчик находится на столбе. нет связи выносного дисплея ДВ-2 с электросчетчиком. не можем видеть показания и передать Вам. телефон по которому рекомендовали звонить в случае неисправности не отвечает (47467)7-05-89. сообщите куда обращаться.Ждем ответа скорейшего.
Здравствуйте, Владимир!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Елец Светланой Понамаревой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: Представитель сетевой организации ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» произвел Вам бесплатную установку прибора учета электроэнергии для Вашего объекта по адресу: г. Елец, 1 Восточная, 10.
По вопросу работоспособности автоматизированного прибора учета ФОБОС, Вы можете обратиться в сетевую организацию ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» через сайт компании или по номеру горячей линии 8-800-50-50-115.
В целях улучшения качества обслуживания рекомендуем Вам оплачивать потребленную электроэнергию и передавать показания электронным способом через Личный кабинет клиента ОАО «ЛЭСК» - без комиссии с мгновенным подтверждением оплаты и с возможностью сохранения и распечатки чека.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Добрый вечер!
По вышеуказанному адресу, Грязинский район, с.Двуречки, ул.Мира, д.51 происходит периодическое отключение электроэнергии. Это связано даже не с плановыми отключениями филиала ПАО "МРСК Центра"-"Липецкэнерго". Привожу пример одного дня: 22 июля 2020г. отключений было трижды с 8.40 до 8.55, с 9.42 до 9.54 и с 15.05 до 15.06, т.е. выключился включился свет. И это происходит не только в одном доме, но и в рядом стоящих домах.Прошу объяснить данные кратковременные отключения. Нам бы хотелось получать услуги надлежащего качества согласно договора. Кто в таком случае будет нести ответственность за испорченные электроприборы. Какие меры будут приниматься для устранения данных нарушений.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте.
В квитанции за июнь 2020 года неправильно указаны показания счётчика. За 23.06.2020 указано 28725, что является неверным. Правильное показание счётчика от 23.06.2020 - 26725. А текущее от 21.07.2020 - 26824. Прошу Вас учесть и изменить исправления.
Заранее спасибо.
С уважением Косач Г. И.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу Вас расторгнуть договор которого я не заключала и снять с меня обязанность платить за электроэнергию так как я по данному адресу не проживаю с 21.09.2011 года в связи с тем что квартира продана по договору купли-продажи.При продаже никаких задолжностей у меня не было.С 2011 года я зарегестрирована по адресу:Белгородская область,Алексеевский район,с.Глуховка,ул.Молодёжная дом 46.Прошу Вас возвратить изъятые у меня средства
на мой пенсионный счёт № 40817810835001065182.
Мне 69 лет,я больна и не намерена оплачивать за свой счёт чьи то долги за период с 2016 по 2018 год.
Жду от Вас ответа и возвращения моих средств с моей пенсии в размере 2491 рублей.В противном случае буду вынуждена
обратиться в прокуратуру РФ и иные инстанции дабы восстановить справедливость.
С Уважением к Вам Галина Семёновна.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, прошу услышать меня и донести моё сообщение до руководства, 20.07.2020 приехала в Лэск г. Грязи, нужна была квитанция об оплате так как поменялся состав семьи, приехала с детьми один из них грудной, двери закрыты дозвониться не возможно, вышел охранник попросила пожалуйста сделайте квитанцию подайте хоть через окно на что хамски стали со мной разговаривать, постучал ась в окно тётя тоже сделала вид что не знает ничего, научите своих сотрудников работать и входить в понимание у меня на руках 3 детей и каждый день с Казинке я не могу ездить.Газ и зеленхоз без проблем дали эти справки. Только Лэск работаю без душные люди.
Здравствуйте, Галина Александровна!
- контакт-центр 8 800-220-00-09;
- личный кабинет клиента lkk.lesk.ru;
- электронный документооборот;
- по электронной почте: info@lesk.ru.
Для изменения информации о количестве зарегистрированных в лицевом счете Вам необходимо представить следующие документы:
1. Справку о составе семьи/выписку из домовой книги на имя собственника.
2. Заявление об изменении в лицевом счете (на имя ген. директора ЛЭСК в произвольной форме).
Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:
1. С помощью электронного почтового адреса info@lesk.ru (клиенты ОАО «ЛЭСК») с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.
2. С помощью официального сайта поставщика электроэнергии www.lesk.ru.
3. С помощью личного кабинета lkk.lesk.ru.
Сообщаем Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Убедительная просьба направить по двум договорам счета-фактуры за июнь на мой эл. адрес или через СБИС
1. №12430
2. №21765
ООО «ЛАСАР»
ИНН 4823016564
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Руководителю Общества с ограниченной ответственностью
«Липецкая энергосбытовая компания» Елецкий участок
Липецкая обл., г. Елец, ул. Московское шоссе, д. 12 «А».
УВЕДОМЛЕНИЕ
Уведомляем Вас, что 15.07.2020г. в жилом помещении, расположенном по адресу: Липецкая область, город Елец, ул. Мешкова, д. 5 произошел перепад напряжения. В результате этого, в указанном жилом помещении вышли из строя бытовая техника и осветительные приборы.
В связи с этим просим Вас направить по данному адресу Вашего представителя для составления соответствующего акта.
Евстегнеева Н.И.
Здравствуйте, Наталья Ивановна!
Ответ предоставлен инженером Отдела качества Натальей Лаврентьевой
На Ваше обращение о причинении материального ущерба вследствие подачи 15.07.2020 электрической энергии ненадлежащего качества сообщаю следующее.
Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлено обращение о предоставлении информации касательно нарушения качества и перерывов электроснабжения 15.07.2020 с указанием причин нарушения и принятых мерах по их устранению.
После получения ответа от МРСК со стороны ЛЭСК будет принято решение о выплате/отказе в возмещении материального ущерба, о чем Вам будет сообщено дополнительно.
Спасибо за обращение!
Хочу сообщить о регулярных проблемах с качеством электроэнергии. Регулярные скачки напряжения , коротковременые отключения от 10 сек.до 1 мин. Заниженое напряжение 170-190 v . В ветреную и дождливую погоду напряжение скачет так, что приходится отключать электропотребители. Напряжение замеряю тестером и на стабилизаторе. Практически регулярно вызываю бригаду с РЭСа. Линии электропередач старые со множеством скруток. Линии протянуты открытым алюминиевым проводом.В то время когда везде линии заменены на СИП .
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день. На э.почту info@lesk.ru я отправила заявление и договор купли-продажи для открытия лицевого счёта.Мои документы получены? Приняты в работу? Жду ответа специалиста.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день. На э.почту info@lesk.ru я отправила заявление и договор купли-продажи для открытия лицевого счёта.Мои документы получены? Приняты в работу? Жду ответа специалиста.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Заявление.
Прошу сделать перерасчет электроэнергии л/с 0089764 по адресу г.Липецк,ул.Гагарина,д.159,кв.76 за период 07.05.2018г по 01.07.2020г . Т.к. по данному адресу никто не проживает и нет регистрации, договор купли продажи и расширенная выписка из домовой книги имеется, можем предоставить.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Заявление.
Прошу сделать перерасчет электроэнергии л/с 0089764 по адресу г.Липецк,ул.Гагарина,д.159,кв.76 за период 07.05.2018г по 01.07.2020г . Т.к. по данному адресу никто не проживает и нет регистрации, договор купли продажи и расширенная выписка из домовой книги имеется, можем предоставить.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как можно поменять номер телефона, привязанный к личному кабинету? В сам кабинет зайти не можем, так как он привязан к телефону погибшего родственника. Заранее спасибо
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
прошу направить вашего представителя (комиссию) для выполнения сл. работ:
проверка уличного электросчетчика. т.к. требуется его замена или ремонт по причине
невозможности снятия достоверных показаний, не просматривается смотровое окно
запотело, открыть невозможно, цифр невидно. Во избежании неразберихи, штрафов,
и для учета правильности платежей.
проверяющие ходили, ну вот, что они там видели ответить затрудняюсь. дом используеться только сезонно. в летнее время, об этом сообщали. и с проблемой смотрового окна тоже обращались, но действий нет.
прошу заранее оповестить о везите, на горячей линии есть все конт. телефоны.
а так же сообщите ваши действия на электронный адрес.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
прошу вас предоставить справку о том что нет задолженности по лс 0626518
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! В октябре 2019 заключили с вами договор о подключении к электросети дачного домика в снт студеновское,западный участок,дом 191. Можно ли уточнить дату подключения,есть ли у вас какой-то график? Спасибо!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Доброе утро.29.06.2020г на э.почту info@lesk.ru я отправила заявление и договор купли-продажи для закрытия лицевого счёта.Мои документы получены? Приняты в работу? Жду ответа специалиста на э.почту aaaa.6464@mail.ru.Спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Задолженность по оплате электроэнергии по адресу ул.Б.Хмельницкого 1а кв.30 за февраль-апрель 2019г. погашена в августе того же года.Госпошлина, по решению суда,оплачена в ЛЭСКе.Прошу разобраться,какие претензии у ООО Новитэн ко мне,если все договорные отношения с ЛЭСКом.Все квитанции об оплате госпошлины и задолженности у меня в наличии.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Во исполнение судебного приказа№2- 4792 от 17.09.2019г.была оплачена госпошлина (по решению суда) 200руб.Задолженность, за поставленную электроэнергию за февраль-апрель,была погашена.Несмотря на вышеизложенное,в июне с.г.узнаю,что ООО новитэн тоже подал в суд о взыскании убытков.Каких убытков?Все убытки погашены в ЛЭСКе,никакого ООО Новитэн на тот момент не было.Все квитанции об оплате в наличии.На сегодня никаких долгов нет.Прошу разобраться в вопросе и ответить в электронном виде.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Во исполнение судебного приказа№2- 4792 от 17.09.2019г.была оплачена госпошлина (по решению суда) 200руб.Задолженность, за поставленную электроэнергию за февраль-апрель,была погашена.Несмотря на вышеизложенное,в июне с.г.узнаю,что ООО новитэн тоже подал в суд о взыскании убытков.Каких убытков?Все убытки погашены в ЛЭСКе,никакого ООО Новитэн на тот момент не было.Все квитанции об оплате в наличии.На сегодня никаких долгов нет.Прошу разобраться в вопросе и ответить в электронном виде.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Зоплатила квитанцию 23 июня в сбербанке, а в личном кабинете стоит долг.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Регистрация
Здравствуйте, Александр Иванович!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение предоставляем порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
При регистрации неправильно указал телефон, теперь не могу его поменять. Шлет СМС неведомому товарищу. Где я могу указать правильный номер?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Какой у меня номер клиента?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, как и кула мне подать заявление на перерасчет? С 01.09.2016 года за электроэнергию мне начисляются по тарифу 3,67 руб., а тариф по Липецком у району составляет 2,57 руб.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Почему квитанция на оплату счета за эл.энергию по адресу ул.Катукова, д.4 приходят очень поздно 23 числа каждого месяца! Все жильцы возмущаются! Наведите порядок!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день, подскажите пожалуйста, как получить бланк заявления для согласования с председателем на плодключение света в СНТ Горняк
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
0682094
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу предоставить справку расчетов электроэнергии с 05.04.2018г по 19.06.2020г. Данная недвижимость была поиобретена по догову купли продажи через ипотеку в сб, в течение этого времени с 05.04.2018г в квартире по адрессу г.Липецк, ул. Гагарина, д.159,кв.76никто не проживал и не проживает электричеством никто не пользуется, но как оказывается есть долг, начисления и пени. Просьба прояснить ситуацию и обьяснить письмом на каком основание судебные приставы снимают деньги с нынешнего хозяина который ей владеет.
Здравствуйте, Ирина Александровна!
Для предоставления запрашиваемой информации по лицевому счету Вам необходимо предоставить документы подтверждающие право собственности на жилое помещение расположенного по указанному выше адресу.
Сообщаю по Вашему адресу введено ограничение подачи электроэнергии с 11.11.2018г.
Начисления с момента введения ограничения не ведутся. Возобновление поставки электроэнергии и расчетов производится согласно п. 120 Правил № 354 в течение 2-х суток с момента полного погашения задолженности, а также оплаты за работы по ограничению / возобновлению поставки электроэнергии.
Расходы исполнителя, связанные с возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику (1500,00 руб.), подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия (п. 121 (1) Правил № 354). После погашения задолженности, оплаты услуги и проведения мероприятий по возобновлению поставки электроэнергии расчет начислений будет скорректирован согласно показаний индивидуального прибора учета.
Также обращаем Ваше внимание, что для правильного, своевременного и точного расчета, ООО «НОВИТЭН» рекомендует передавать показания прибора учета до 25 числа текущего расчетного периода.
Передать показания, произвести оплату без комиссии за электроэнергию можно в Личном кабинете, не выходя из дома. Совершенные платежи мгновенно принимаются в базу данных и обрабатываются. Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета " ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ".
Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета " ЗАДАТЬ ВОПРОС".
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Заявление.С момента установки нового счетчика, уже более 3х лет мне приходят огромные счета за электроэнергию.на сегодняшний день « задолженность» составляет более 12 тыс рублей, хотя платежи осуществлялись регулярно, согласно присланным расчётам. Мои обращения к руководству ЛЭСК и энергонадзор остались без внимания. Всвязи с вышеизложенным, прошу в срок 1 месяц произвести перерасчёт суммы платежей согласно норме потребления 3 проживающих (денежные средства вернуть на счёт)и произвести замену ( ремонт) счетчика. В противном случае последует обращение в суд. Документы, подтверждающие данные факты будут предоставлены по первому требованию.тел: 89046872203Гавриленко Евгения Петровна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день хочу сообщить о нелегальном подключении к электричеству сараев по адресу Липецкая обл. Липецкий р-н с.Хрущевка ул. Элеваторная рядом с домом №8. 52.543364, 39.493641 координаты расположения сараев. Прошу принять меры, т.к есть предположение что они подключены к многоквартирному дому №8.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
как подать заявление для заключения договора энергоснабжения бытового потребления.моно мне пошаговую инструкцию. 2 часа лазию по сайту так и не понял как это сделать
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день !
Потребитель :Багдасарян Валерик Гарникович,ул.тер снт Машиностроителей д.802 участок
Показания :288
Нужно сделать перерасчёт!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день.
На основании изложенного в моей жалобе направленной эл. почту info@lesk.ru, прошу Вас исполнить п. 7.7 договора энергоснабжения от 12.11.2014 №1231045, а также принять к учету переданные мною показания 18 мая 2020 года и вернуть ошибочно уплаченные денежные средства в размере 4635,8 руб. за не предоставленные услуги на мою карту и впредь производить начисления только по показанием счетчика. В случае отказа Гарантирующего поставщика исполнять свои договорные обязательства п. 7.7 и в связи с описанными нарушениями, допущенными в процессе отключения меня от элетроснабжения, мне придется обратиться в суд и направить жалобу в прокуратуру. Кроме того хочу отметить, что незаконное отключение моего дома от сети электроснабжения ставит под угрозу сохранность моего имущества, так как не работает установленная в моем доме сигнализация по причине отсутствия электроэнергии.
С уважением,
Баля Сергей Анатольевич.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Вышел из строя счетчик.Установили новый.В связи с короновирусом не могу добиться. чтобы его опломбировали.Прошу помогите опломбировать счетчик.
Для индивидуальных домов, гаражей, садовых домиков опломбировка первичная заявка / повторная заявка или контрольная проверка выполняется специалистами сетевой организации.
Вам необходимо заполнить форму «заявления¹» *, которая находится на сайте(www.lesk.ru) и отправить заказное письмо с уведомлением, где должно быть указанно:
- сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);
- предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;
- тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;
- сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;
- показания прибора учета на момент его установки;
- дата следующей поверки.
К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).
Также, Вы вправе заказать опломбировку (первичная/повторная) / контрольную проверку дистанционно, направив сканированную копию заполненного заявления и документов к нему на адрес электронной почты lkk@lesk.ru или через Личный кабинет клиента (раздел «ЗАДАТЬ ВОПРОС», вкладка «АРХИВ», одним файлом в формате PDF).
Необходимые документы:
· - заявление. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Услуги и товары» «Опломбировка». (форма заявления представлена во вложении).
· - копия паспорта на прибор учёта.
- копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учёта (за исключением новых приборов учёта).
Заявление без копии паспорта на прибор учета не принимается!
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «Личного кабинета Клиента».
Дополнительно сообщаю, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
Запустите приложение сканер QR-кодов и считайте с его помощью QR-код с той картинкой кода, которая соответствует операционной системе Вашего смартфона. QR-код c МП можно найти на главной странице сайта компании www.lesk.ru, платежном документе или на других документах.
Также есть альтернативный способ установки МП (если нет сканера QR-кодов). Для этого Вам следует перейти в магазин скачивания приложений: App Store, Google Play или магазин Microsoft. В «поисковике» магазина приложений набрать слово ЛЭСК, выбрать нужное приложение и запустить соответствующую иконку.
Для авторизации в МП Вам необходимо использовать уже существующие логин – это Ваш номер клиента и пароль, который был ранее направлен Вам на номер телефона, указанный при регистрации. Повторно запросить пароль возможно через ссылку «Выслать пароль на телефон». Вам будут доступны последние две цифры номера, который Вы указали при первоначальной регистрации. Далее нажмите кнопку «Войти».
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
В течение трёх дней с 1 по 3 июня 2020 года происходило множественное (20-30 раз) отключение электроэнергии( много раз сообщали об этом на номер 88002200009) как кратковременно на 1-2 минуты, так и на более длительный период по адресу с Вертячье, ул. Пушкина ,36 ,о чём свидетельствуют сохранённые сообщения о включении, выключении котла на телефоне ,в результате чего сгорел стабилизатор напряжения, о чём было сообщено электрикам, которые сидели в машине напротив размыкателя подачи напряжения на с. Вертячье 3 июня в 19:20(фото сохранено), а также отправлены сообщения в ЛЭСК и MRSK-1. На момент написания этого сообщения снова отключали электричество в18:00 на 1 минуту. Когда прекратится это безобразие? Прошу возместить убытки . 05.06.2020
Здравствуйте, Александр Николаевич!
Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлено обращение о предоставлении информации касательно нарушения качества и перерывов электроснабжения в период с 01.06.2020 по 03.06.2020 с указанием причин нарушения и принятых мерах по их устранению.
После получения ответа от МРСК со стороны ЛЭСК будет принято решение о выплате/отказе в возмещении материального ущерба, о чем Вам будет сообщено дополнительно.
Спасибо за обращение!
Лицевой счет на имя Глазунова Сергея Александровича
Здравствуйте, Сергей Александрович!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 05.06.2020 18:25!
Для получения ответа просим уточнить суть Вашего вопроса.
Спасибо за обращение!
здравствуйте,соседи подключили электричество и новый счётчик самостоятельно, так как имеют большую задолженность о оплате ,мы писали жалобы и лично ходили в районные эл.сети по этому поводу, но получали какие-то не внятные ответы , дело в том ,что у нас дом многоквартирный и в добавок деревянный,страховые компании нас даже не страхуют, а в случае пожара мы останемся без всего,прошу вас принять какие-то меры по этому вопросу или буду писать в высшие инстанции о вашем бездействии,спасибо. соседи живут во 2 квартире
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу предоставить рассрочку при погашении задолжности, так как образовался долг в размере 7 863,85 руб. (семи тысяч восьмиста шестидесяти трех рублей восьмидесяти пяти копеек). Обязуюсь 5 000 р. оплатить в июне и остаток в июле, в связи с тяжелым материальным положением. Имею двух несовершеннолетних детей.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Требую предоставить качественную услугу по адресу по улице Песчаной. Постоянные перепады напряжения! Отключения электроэнергии!
Обращения совершенно не рассматриваются, заявки закрываются. Ситуация не меняется!
Требую произвести замену магистрального кабеля. И замену сети электроснабжения по улице Песчаной с алюминиевой на СИП!
+ Обращение было направлено Артамонову И., Уваркиной Е., вице-мэру Вострикову К.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день, у меня жалоба на Добровский энерго компанию. Постоянно чуть дунет ветер или пойдет дождь прекращается подача энергии. по 20 домов сидят почти 13 часов без света и воды. насос тоже обесточивается. хотя Доброе от нас 13 км. так и сегодня чуть гроза и все с 23часов и до 11.30 двадцать домов сидело без света и воды,в пять утра позвонил диспетчеру он принял заявку а бригада выехала только в 9 утра и до нас доехала к 12 часам дня. мы просим разобраться вас с этой постоянной проблемой и наконец решить ее. потому что страдают люди и дети.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу заменить Дисплей RUD 512-L "МАТРИЦА" по адресу ул. Заповедная д. 31
Здравствуйте, Алексей Владимирович!
Ответ предоставлен специалистом Инженерно-инспекторского управления Элеонорой Прядко
По Вашему вопросу рекомендуем обратиться в сетевую организацию – АО «ЛГЭК».
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Очень часто квитанции ЛЭСК об оплате за электроэнергию не доходят по почте до потребителей. Есть подозрение, что проблема с доставкой квитанции потребителю заключается в халатности самой ЛЭСК так, как остальные компании ( КВАДРА, ЛГЭК, и т.д ) всегда доставляют свои платежные квитанции в срок.
На сайте www.lesk.ru так же нет возможности скачать квитанцию об оплате, как например на сайтах КВАДРА и ЛГЭК, которые уже давно усовершенствовали свои сайты и на их сайтах есть раздел, где абонент может легко скачать свою квитанцию об оплате.
На основании того, что сегодня 25 мая 2020 года я до сих пор не получил квитанцию об оплате за электроэнергию по почте и распечатать на сайте www.lesk.ru нет возможности -
ПРОШУ ВАС ДОСТАВИТЬ КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ ЗА АПРЕЛЬ 2020 ГОДА И ВСЕ ПОСЛЕДУЮЩИЕ КВИТАНЦИИ НА МОЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ - european-man@mail.ru
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу вас выдать мне справку об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу вас выдать мне справку об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу вас выдать мне справку об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу вас выдать справку о отсутствии задолженности .Спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу вас выдать справку о отсутствии задолженности .Спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
2NNEDGR hello dear how are you i have some questions for you site i find your site with www.yandex.ru
Здравствуйте!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
Для получения ответа просим обратиться на русском языке.
Спасибо за обращение!
Узнать номер клиента
Здравствуйте, Евгения Владимировна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Узнать номер клиента
Здравствуйте, Евгения Владимировна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Узнать номер клиента
Здравствуйте, Евгения Владимировна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Узнать номер клиента
Здравствуйте, Евгения Владимировна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Узнать номер клиента
Здравствуйте, Евгения Владимировна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, не присылают квитанцию,уже несколько месяцев,звонила обещали разобраться,но прошел месяц,результата нет.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу Вас изменить номер телефона в личном кабинете на 89046995340
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
я купил торговый павильон в с,
Доброе и хотел подключить к электросетям,что для этого нужно сделать
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте ! Прошу Вас помочь решить проблему, которая возникла из - за халатного отношения к своей работе АО " ЛГЭК "
07 мая 2020 г. мой садовый домик в СНП Спутник, II массив, уч. № 818 наконец - то был подключен к линии электро снабжения ( АКТ № 91225/19 АО " ЛГЭК " )
Проблема заключается в том, что данному объекту до сих пор не присвоен лицевой счёт.
Из - за отсутствия лицевого счёта я лишена возможности платить за использованную электроэнергию
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, скиньте акт сверки с 1.01.2020г мне на почту ИП Рощупкин договор 5481
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу выдать справку о фактическом потреблении электроэнергии и отсутствии задолженности по её оплате помесячно с июля 2019 г. по май 2020 г. клиентом №1084221 Чурсин Пётр Павлович, адрес объекта: 399200 Задонский район, г.Задонск, ул.25 лет Октября, д.30.
Справку прошу выслать по адресу: 302530, Орловская область, Орловский район, д.Жилина, ул. Строительная, д. 56-Б Чурсину Геннадию Петровичу (тф.89066636738). Справка нужна для обращения к региональному оператору АО "ЭкоПром-Липецк".
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Утеряли номер клиента по адресу: г. Елец ул. Яна фабрициуса 3 кв. 69. Гараж в г/к известковый. Подскажите как восстановить
Здравствуйте, Игорь Владимирович!
В ответ на Ваше обращение сообщаем: по адресу г. Елец, ул. Яна Фабрициуса, д. 3, кв. 69 (гараж) номер Клиента - № 1251639.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Куда я могу отправить документы на заключение нового договора?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Требую предоставить качественные услуги по адресу: г. Липецк, ул. Песчаная, д. 43. Очень снизилось напряжение на линии. Из-за этого невозможно воспользоваться электроприборами: стиральная машинка, микроволновая печь. также невозможно воспользоваться электричеством для освещения дома: лампочки мигают или тухнут. Требую проверить линию и оборудование на станции для предоставления качественной услуги.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу дать детализацию платежей после 18.09.2019 г. У меня возникли разногласия с арендаторами. Позвонив в контактный центр, выяснилось, что один из номеров телефона указан моего супруга, который умер в 2014 г. Договор переоформлен на меня 13.03.2015 г. И я указала свой номер, оператор Соколова И.В озвучила, что мне звонят на несуществующий номер, чтобы передать информацию о задолженности. Прошу срочно ответить на мой запрос о платежах, чтобы не допустить последствий, если есть неоплата. Являясь ответственным потребителем, приму все необходимые меры. Ответ прошу направить по электронной почте : grif048@mail.ru С уважением Лариса Валентиновна.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Нужна форма заявления о перерасчете за потребленную электроэнергию по нормативу в связи с изменением количества прописанных в адресе, т.к. была проведена замена счетчика из-за просрочки межпроверочного интервала. Спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
hhhhhh
Здравствуйте!
Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 11.05.2020 12:01!
Для рассмотрения Вашего обращения просим сообщить Ваш вопрос, указать адрес объекта обслуживания, номер Клиента ,ФИО Клиента.
Спасибо за обращение!
ИП Селиверстов Олег Викторович, договор № 2825 на поставку электроэнергии в помещение по адресу Липецкая обл., г.Елец, ул. Коммунаров, 74. В марте 2020 г. представитель ЛЭСК не снял показания приборов учета. С 28 марта магазин в указанном помещении был закрыт в связи с режимом самоизоляции и открылся только 27 апреля. Показания на 27 апреля 210595. Счет за март выставлен на гораздо большую сумму ( показания 212 579, откуда взяты, неизвестно). Просим произвести перерасчет исходя из реальных значений. На наш звонок на горячую линию с просьбой произвести перерасчет никакой реакции не было. ( оператор Воронина Оксана Александровна).
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Считаю необоснованным отправленный мне счет № 480204893792 от 31.03.20 г. за потребленную электроэнергию в марте 2020 г .Прошу проверить правильность данных показаний(7440.00 квт.ч)
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
СЧИТАЮ НЕОБОСНОВАННЫМ ВЫСТАВЛЕННЫЙ СЧЕТ №480204893792 ОТ 31.03.20
КОЛИЧЕСТВО ПОТРЕБЛЕННОЙ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ ВЫСТАВЛЕННОЙ В СЧЕТЕ 7440 КВТ.Ч. НЕ МОЖЕТ СООТВЕТСТВОВАТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ.
Здравствуйте, Нураддин Алигусейн оглы!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Натальей Борисовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: объем за март 2020 г. выставлен согласно переданных данных от сетевой организации АО «ЛГЭК».
Обращаем Ваше внимание, что по договору Вы обязаны самостоятельно передавать показания в наш адрес. Можно передавать показания через личный кабинет (https://lkk.noviten.ru ссылка на личный кабинет) или через электронную почту: mail@noviten.ru с указанием номера договора энергоснабжения, адреса объекта обслуживания.
Спасибо за обращение!
Добрый день ! Как узнать номер клиента, если в почтовый ящик не приходят квитанции ?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день. Являюсь собственником двух нежилых зданий в Липецке. Юношеская 18 и Боевой проезд, 39. Как в этот раз передать показания счётчиков по нежилым помещениям? На какой электронный адрес можно отправить показания?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Договор энергоснабжения 1641102 от 22.04.2015. Как узнать мой номер клиента для передачи показаний? Номер договора для передачи на подходит. Квитанции не приходят. В договоре указан тип трансформатор тока 220, хотя должен быть и 380, уточните, пожалуйста
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравстуйте!
Прошу решить ситуацию, которая произошла из-за сбоя в системе, полагаю. С 2014 года до марта 2020 г.я прекрасно и легко подавала и оплачивала все счета в личном кабинете. В марте обнаружилось полное исчезновение личного кабинета с предложением установить счетчик! Общение с представителями компании ничего не дало - возникло ощущение, что мы общаемся на разных языках - я прошу вернуть все мои показания, которые были, чтоб я могла и дальше оплачивать свои расходы, мне говорят, что у меня долг и мне надо его оплатить.... В компании есть сотрудники более сведущие как можно все исправить? Я присылала фото квитанции с показаниями и, что счетчик проверен до 2030 года!!!!!! Почему уже 2 месяца никто не решает эту проблему? Почему такое халатное отношение к платежеспособням клиентам, полное равнодушие???Счетчик находится в общем коридоре в щитке. ПРОШУ РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ С МОИМ ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ, А НЕ ДИНАМИТЬ МЕНЯ 2 МЕСЯЦА!!!!
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1.Необходимо зайти на адрес:lkk.lesk.ru и начать регистрацию - вводя свой семизначный номер клиента;
2.Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон через минуту);
3.Ввести пароль. Нажать кнопку» ВОЙТИ»
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний для физических лиц.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону
8 800 220 0009 (круглосуточно).
Благодарим за обращение!
Здравствуйте, хотела спросить -почему не могу войти на сайт info@lesk.ru
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
16.03.2020г. В офисе вашей компании я писала заявление о произведении перерасчёта в связи с неправильно преданным показаниям Эл. Счётчика, спустя месяц 16.0402020г. я написала обращение с изложением моей ситуации на электронную почту вашей компании с просьбой ответить о судьбе моего заявления, т. К. Офисы вашей компании на карантина, а в контакт_центре на мой вопрос ответить не могут. Прошу ответить мне на данную Эл. Почту
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Онлайн Ольга помощник на сайте возможно уронила голову и не хочет отвечать на вопросы
Здравствуйте, Михаил Николаевич!
В ответ на Ваше обращение сообщаем: Нормативные акты обязывают нас предоставлять в платёжных документах большой объём информации, в связи с этим нет возможности крупнее печатать информацию.
Информируем Вас, что для клиентов Граждан организованы другие варианты получения и предоставления информации, через заочные каналы взаимодействия:
1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru
2. В Личном кабинете клиента lkk.lesk.ru
3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).
4. По электронной почте mail@noviten.ru с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.
Спасибо за обращение!
Почему в ваших дураких квитанциях не видно данных в Киловатах????
Здравствуйте, Михаил Николаевич!
Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов Кристиной Чулицкой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: Нормативные акты обязывают нас предоставлять в платёжных документах большой объём информации, в связи с этим нет возможности крупнее печатать информацию.
Информируем Вас, что для клиентов Граждан организованы другие варианты получения и предоставления информации, через заочные каналы взаимодействия:
1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru
2. В Личном кабинете клиента lkk.lesk.ru
3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).
4. По электронной почте mail@noviten.ru с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.
Спасибо за обращение!
ваш личный кабинет не работает!!!!!!!!!!!
Здравствуйте, Михаил Николаевич!
Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов Кристиной Чулицкой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: Нормативные акты обязывают нас предоставлять в платёжных документах большой объём информации, в связи с этим нет возможности крупнее печатать информацию.
Информируем Вас, что для клиентов Граждан организованы другие варианты получения и предоставления информации, через заочные каналы взаимодействия:
1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru
2. В Личном кабинете клиента lkk.lesk.ru
3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).
4. По электронной почте mail@noviten.ru с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте ,я Комарова И.В,ваша энергозберегательная компания ориставала мой счет ,на этот счет мне приходят:алименты,деньги за питание ребенка инвалида ,пенсия по уходу за ребенком инвалидом .На данный момент ,я проживаю в другом городе .То-есть я не могу снимать ,деньги с этого счета по карте .Снимать наличными не имею возможности,так как мне нужно приехать из одного города в другой .На моем иждевении 6 детей ,один из них ребенок инвалид.Я не могу работать потому что мой ребенок инвалид ,учиться на домашнем обучении .На момент коронавируса ,я не могу приезжать в город Липецк и снимать деньги .Можете ли Вы на время коронавируса снять арест с моего счета ,или мне нужно обратиться в администрацию города Липецка ,потому-что суд будет решать это целый месяц.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Я оплачиваю по показаниям счетчика. Откуда у меня образовалась задолженность по оплате ?
Здравствуйте, Роман Игоревич!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов п. Лев-Толстой Оксаной Лубышевой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: по адресу 399870, Лев - Толстовский, р-н, п. Лев Толстой, ул. Пионерская, д. 46, кв. 8 с сентября 2019 г. по февраль 2020 г. не были переданы показания Вашего прибора учета, поэтому в данном периоде к вам был применен замещающий метод начисления согласно правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 п. 59 п.п. б) т.е. Вам начислили Ваше среднее потребление за последние 3 месяца, а с 4-го месяца – норматив.
Далее 21 марта 2020 г. Вами был произведен платеж за электроэнергию в размере 15,42 руб. и переданы показания Вашего прибора учета – 5835, таким образом в марте 2020 г. был произведен перерасчет вмененного Вам потребления по замещающему методу до Вашего фактического потребления электроэнергии.
По состоянию на 01.04.2020 г. у Вас задолженности нет, авансовый платеж (переплата) составляет в размере 1,17 руб.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Номер моего лицевого счета 10269 по договору №14009 от 12.12. 2007 года
Прошу оперативно выслать акты сверки за весь 2019 год, для погашения задолженности
Пересылаю платежные документы уплату поставки электроэнергии за период с января 2019 года по март 2020 на e-mail adm_og@lesk.ru в соответствии с УВЕДОМЛЕНИЕМ о введении ограничения потребления электроэнергии - уровень самограничение от 09.04.2020
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Номер моего лицевого счета 10269 по договору №14009 от 12.12. 2007 года
Прошу оперативно выслать акты сверки за весь 2019 год, для погашения задолженности
Пересылаю платежные документы уплату поставки электроэнергии за период с января 2019 года по март 2020 на e-mail adm_og@lesk.ru в соответствии с УВЕДОМЛЕНИЕМ о введении ограничения потребления электроэнергии - уровень самограничение от 09.04.2020
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Доброе утро. У меня изменился номер телефона и я не могу войти в личный кабинет, пароль не помню. Как мне быть теперь. При запросе пароля он отсылает пароль на старый номер, но к нему у меня нет доступа.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, измените пожалуйста номер привязанный к номеру клиента ! Сейчас у меня 89699740822, а то пароль приходит на номер, которого уже давно у меня нет и не могу зайти на сайт!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу зачесть ошибочно перечисленные мною на номер клиента 058 71 42 денежные платежи в размере 460,0 рублей от 2.03.2020г и 444,0 рублей от 20.04.2020г на номер клиента 059 71 42.
Чеки имеются, как их вам отправить?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Мы купили квартиру. КАк теперь переоформить лицевой счет на себя?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Почему оплата за эл.энергию на общедомовые нужды берёт УК? За м2 квартиры.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, пришлите пожалуйста, счёт на оплату электроэнергии за март 2020г. Номер договора 21244 Гончарова Наталия Михайлова.
Электронная почта goncharova535@mali.ru
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, по вышеуказанному адресу сменился собственник, как можно переоформить лицевой счёт в связи со сменой собственника, как оплачивать поставленные услуги? Можно ли по квитанции старого собственника?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, по вышеуказанному адресу сменился собственник, как можно переоформить лицевой счёт в связи со сменой собственника, как оплачивать поставленные услуги? Можно ли по квитанции старого собственника?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте, п