8 800 220-00-09Как нас найти? Бесплатная справочная линия

Интернет-приемная

как вам направить документы?

— 20.03.2024  маргарита

Здравствуйте!

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: 

- обратившись лично на участок сбыта электроэнергии;
- направить копии документов Почтой России;
- в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru;
- через ЛКК.

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.  Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.

 

Отключили свет Адрес ул. Студеновская, д 20, можно узнать причину?

— 08.10.2023  Никита

Здравствуйте!

На Ваше обращение сообщаем, что отключение электроснабжения по указанному адресу было связано с безопасным проведением аварийно-восстановительных работ со стороны сетевой компании ПАО «Россети».

Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 1.2.21 Правил устройства электроустановок предусмотрено, что для электроприемников третьей категории, электроснабжение может выполняться от одного источника питания при условии, что перерывы электроснабжения, необходимые для ремонта или замены поврежденного элемента системы электроснабжения, не превышают 1 суток. П. 31(6) Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012 предусмотрено, что для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки.

Реализованы сервисы ПАО «Россети» для получения информации по отключениям электроэнергии:

- единый федеральный телефонный номер горячей линии 8-800-220-02-20;

- чат-бот, расположенный на сайте компании (в левом нижнем углу на стартовой странице нажать на «Есть проблемы с электричеством»);

- сервис передачи сообщений об отсутствии электроэнергии на сайте www.mrsk-1.ru, в разделе «Информация об отключении – сообщить об отключениях»;

- подписка на уведомление об отключениях электроэнергии на сайте www.mrsk-1.ru, (баннер на стартовой странице «Подписаться на уведомления об отключениях электроэнергии» - «оформить подписку»)».

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения просим повторно обратиться любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.  Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте,  18.03.2023 г. Было написано заявление на перерасчёт. Номер клиента был 1130199 . Сейчас уже май, движений никаких!  При установке прибора учёта "КВАНТ' БЫЛИ ПРИНЯТЫ К УЧЕТУ ПОКАЗАНИЯ 0, А НЕ 275.7.

— 07.05.2023  Алексей
Здравствуйте!
Ваше заявление принято на рассмотрение. Результат будет направлен Вам позже.

Добрый день! Прошу учесть текущие показания приборов учета энергии (номер клиента 1351742) показания ниже, поскольку согласно направленным квитанциям сумма выставленная на оплату чрезмерно завышенная, поскольку показания по состоянию на 29.04.2024 составляют 21598. Прошу произвести перерасчет!  И учесть текущий показания. Дачники осуществляли пользование электроэнергией последний раз августе месяце 2022 г.
Ответ на данное обращение прошу направить по средствам электронной почты zhenya_lukashova@mail.ru  и досылом по средствам Почты России по адресу : г. Москва, ул. Маршала полубоярова 4к2, кв.281. Спасибо.

— 29.04.2023  Антонина

Здравствуйте!

Сообщаем, что показания переданные Вами с фотофиксацией приняты на текущую дату. В июне месяце Вы получите платежный документ с учетом перерасчета потребления электрической энергии по показаниям. Во избежание расчета по замещающему методу, необходимо  ежемесячно передавать показания даже если никто не проживает.

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.  Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.

Здравствуйте.

Прошу разобраться с регулярными отключениями света ночью в районе 3:00 в течение трёх недель. Просьба ответить на электронную почту о принятых мерах, чтобы ваш ответ можно было приложить к экспертизе в случае повреждения электроприборов.

— 25.04.2023  Наталья

Здравствуйте!

На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения (в ночное время) жилого дома, расположенного по адресу: Елецкий район, с. Талица, ул. Луговая, д. 15, сообщаем следующее.

Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Талица, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.04.2023 по 25.04.2023, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.  Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.

Очень часто отключают свет на всём районе Сырского Рудника, невыносимо работать. Требую устранить неполадки электросети

— 22.04.2023  Анастасия

Здравствуйте!

Обращаем Ваше внимание, что при предоставлении вопросов по электронной почте необходимо указывать номер клиента, адрес объекта обслуживания, ФИО собственника и номер контактного телефона и описание сути обращения.

Просим Вас в ответ на это письмо отправить сообщение с информацией перечисленной выше, для предоставления ответа на Ваше обращение.

Не работает личный кабинет

— 22.04.2023  Дмитрий

Здравствуйте!

Просим Вас повторно воспользоваться сервисами Личного кабинета. При сохранении указанной Вами в отзыве проблемы, в ответ на данное письмо  направьте информацию о номере клиента с подробным описанием проблемы (скриншоты). Мы поможем в разрешении сложившейся ситуации.

Здравствуйте! На территории жилого комплекса "Матырский" г. Липецка по ул. Энергостроителей находятся две трансформаторные подстанции вашей организации. Около ТП мусор, сухая трава, кустарники, которые портят внешний вид поселка. На самих подстанциях устаревшие таблички с указанием не существующих ответственных. Так же наличие сухой травы представляет пожароопасность. Согласно Постановления Липецкого государственного совета депутатов владельцы организаций должны убирать территорию вокруг принадлежащих им зданий. Прошу принять соответствующие меры в наведении порядка. В противном случае буду вынуждена обратиться в МЧС.

— 03.04.2023  Ирина

Здравствуйте!

Трансформаторные подстанции, расположенные на территории жилого комплекса "Матырский" находятся на обслуживании сетевой организации ПАО "Россети Центр" - "Липецкэнерго". Для урегулирования Вашего вопроса рекомендуем обратиться непосредственно в сетевую организацию.


11 дней постоянные перебои с электроснабжением. При поломке электроники кто будет компенсировать ущерб.?

— 17.03.2023  Борис

Здравствуйте!

На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу:  Грязинский район, с. Двуречки, ул. Яманская, д.2з, сообщаем следующее.

Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Двуречки, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 06.03.2023 по 17.03.2023, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу. В Липецкой области, Липецком районе, деревне Кулешовка по улице Народной постоянно отключают свет. Техника дома выходит из строя, ломается, ворота у нас электрические, сегодня из - за отключения света не могла вовремя выехать на работу. У нас сгорела микроволновка. Северцева два раза меняла котел и т.д.
Воды в доме соответственно тоже нет и отопления, когда отключают свет!!! В доме живут маленькие дети! Мой дом №157
Также жалуются наши соседи это: дома с 83 а по 157
Подписываются:
дом №157 Белкина Наталья Александровна,
дом №149, №150 Шевелев Борис,
дом№ 83 а,
дом№ 135, Алексей и Валентина
дом№ 131Б Северцева  Наталья Васильевна
дом№138 Криворучко А.А.
дом№ 127 б Татьяна
В случае отсутствия принятия мер по нашей жалобе , будем обращаться в областную администрацию.

— 06.02.2023  Наталья

Здравствуйте!

На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилых домов по ул. Народная в  д. Кулешовка Липецкого района, сообщаем следующее.

Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в д. Кулешовка, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.01.2023 по 06.02.2023, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.  Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.

Хотелось бы узнать, у вас хоть один сотрудник что-то знает? При обращении на линию ответы: я не гадалка, я не знаю, я не могу сказать сколько рассматриваются письма, перезваниваешь - ответ: я не работала, не могу знать. Отличная компания, работа на высшем уровне.Пример для подражания просто какой-то

— 24.01.2023  Ольга

Здравствуйте!

Просим Вас уточнить адрес и вопрос, по которому обращались и не получили ответ.

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.  Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.

Здравствуйте!! у нас отключена электроэнергия с 21:00 02.01.2023 по настоящее время 03.01.2023!!!??? Говорят что экстренно , звонила!!! Остыли Радиаторы , которые от насоса работали, в доме холодно, а у меня маленький больной ребёнок нет ещё 3х лет и я болею!!! Кто за это отвечает??? И почему не предпринимаете меры!!!! За электроэнергию платим всегда вовремя!!!

— 03.01.2023  Лоторева

Здравствуйте!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации филиала ПАО «Россети Центр»-«Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, отключение электроснабжения по ул. 40 лет Победы продлится до 17:00 03.01.2022, в связи с проведением неотложных работ в ТП-176 г. Елец.

Реализованные сервисы ПАО «Россети» для получения информации по отключениям электроэнергии:

- единый федеральный телефонный номер горячей линии 8-800-220-02-20;

- чат-бот, расположенный на сайте компании (в левом нижнем углу на стартовой странице нажать на «Есть проблемы с электричеством»);

- сервис передачи сообщений об отсутствии электроэнергии на сайте www.mrsk-1.ru, в разделе «Информация об отключении – сообщить об отключениях»;

- подписка на уведомление об отключениях электроэнергии на сайте www.mrsk-1.ru, (баннер на стартовой странице «Подписаться на уведомления об отключениях электроэнергии» - «оформить подписку».

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.  Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.

Для входа в личный кабинет поменять номер телефона,на 89205100699

— 23.12.2022  Сергей

Здравствуйте!

Информируем, что номер сотового телефона, для регистрации в Личном кабинете клиента, был изменен на основании Вашего обращения.

Благодарим Вас за обращение!


Сделайте сайт! ПОНЯТНЫМ! ПРОСТЫМ! где на нём новый тариф?! и так с работы с больной головой идешь, а после минуты на вашем сайте она просто взрывается. Хватит мудрить! Любая работа должна быть максимально простой и максимально эффективной! понаберут егэшников*****

— 23.12.2022  АЛЕКСАНДР

Здравствуйте!

Ежемесячно в электронном виде в Личном кабинете клиента в разделе «Счета» через иконку «Стрелка вниз» раскрывается платёжный документ за выбранный месяц, где Вы сможете уточнить применяемый тариф в расчётном месяце.

Также информация о изменении тарифов на электроэнергию для жителей Липецкой области размещена на сайте Общества www.lesk.ru в разделе НОВОСТИ КОМПАНИИ и в разделе ЧАСТНЫМ КЛИЕНТАМ/ТАРИФЫ, аккаунтах социальных сетей компании.

Благодарим Вас за обращение!

  Вписать в состав семьи 6 человека

— 24.11.2022  Ирина

Здравствуйте!

Сообщаем Вам, на основании Вашего обращения внесены изменения в программное обеспечение по адресу: г. Липецк, ул. Горняцкая, д.2, кв.62 (номер клиента 0147585).

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.  Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.

Здравствуйте. Летом 2022 года поменялся лицевой счет. Стал 1569162. А оплату осуществляла по старому счету 1241064. Прошу перевести оплату со старого счета на новый.

— 22.11.2022  Ольга

Здравствуйте!

В ответ на Ваше обращение от 02.12.2022 г. сообщаем следующее: по адресу г. Елец, ул. Вермишева, д. 19, кв. 29 номер клиента 1569162 платеж прошел и зачислен в размере 467,50р.

с момента смерти Кулиной Марии Фёдоровны 10.05.2016года  я ни чем там не прльзуюсь, т.к там не проживаю, да недвижимость моя на моё имя лицевой счёт но водой ни я ни мой сын, который получил в дар часть недвижимости,не пользуемся,платим всё это время за воздух, рассмотрите данное обращение и подскажите что сделать чтобы судебные приставы,которым вы на меня подали иск перестали с меня удерживать заработную плату и ещё на данный момент я являюсь пенсионеркой

— 22.11.2022  Анна

Здравствуйте!

Сообщаем Вам, что для решения Вашего вопроса по воде, Вам необходимо обратиться в Липецкую городскую энергетическую компанию (ЛГЭК).

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.  Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.

Здравствуйте! Хотел уточнить. Очень большая разница в цене между месяцами за оплату энергии. Все правильно или ошибка. Можете посмотреть

— 18.11.2022  Дмитрий

Здравствуйте!

В ответ на Ваше обращение от 18.11.2022 г. сообщаем следующее:

По адресу, г. Елец, ул. Орджоникидзе, д. 63, кв. 4 номер клиента: 1182808 Собственнику рекомендовано  ежемесячно передавать  показания  прибора учета с 1ого по 25ое число текущего месяца (включительно).

В случае отсутствия переданных показаний - расчет будет выполнен по замещающему методу. В Вашем случае нет показаний прибора учета с декабря 2021г. В октябре 2022г Вы передали показания, день – 11213 – 9765 = 1448*4,89 = 7080,72руб, ночь – 4184 -3130 = 1054 * 2,55 = 2687,70, задолженность составила 9768,42 руб.

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.  Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.

Благодарим за обращение!

Выражаем,огромную благодарность мастерам специалистам ЛЭСк,которые 9.11.2022 приезжали по адресу город Елец, улица Ленина 128.Отключили опасные,аварийные места в доме.Крыша мезонина горелая,гнилая и местами без шифера.Из за прямого попадания дождя и снега в помещение,могло произойти,возгорание электроснабжение всего дома.Спасибо,за спасение памятника архитектуры народов Российской федерации.

— 13.11.2022  Оксана
Спасибо за приятный отзыв!

Выражаем огромную благодарность,мастерам,специалистам ЛЭСк!Которые 9.11.2022 приезжали по адресу город Елец,улица Ленина 128.Отключили,аварийные и опасные места дома.Крыша мезонина горелая,гнилая и местами отсутствуетщифер.Из за прямого попадания снега и дождя,в помещение,могло произойти возгорание электроснабжение всего СПАСИБО ВАМ

— 13.11.2022  Оксана
Здравствуйте!
Спасибо за приятный отзыв!

26.09.2022 я обратилась в ЛЭСК г. Ельца. Самостоятельно не смогла выбрать нужную для меня услугу в терминале. Обратилась к сотруднику - Глазкову Сергею. Тот в грубой форме ответил мне, что не обязан никому помогать. И если я захочу пожаловаться, то он может дать мне бумагу для написания жалобы. Я понимаю, что может данный сотрудник и не обязан помогать клиентам, но разговаривать и общаться подобным образом он точно не должен! Прошу разъяснить сотруднику Глазкову Сергею, общепринятые правила поведения и принять соответствующие меры!  С уважением, Суровцева Р.И.

— 26.09.2022  Римма

Здравствуйте!

В ответ на Ваше обращение от 26.09.2022 г. сообщаем следующее:
с сотрудником охраны Глазковым Сергеем проведена разъяснительная беседа.

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.  Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.

Благодарим Вас за обращение!

Как заменить щетчик? Так как он перестал показыать показания все нули и как перейти с одной фазы на три

— 15.06.2022  Федор

Здравствуйте!

С порядком установки (замены) приборов учёта электрической энергии при исполнении Федерального закона от 27.12.2018 №522-ФЗ Вы сможете ознакомиться здесь.

Переход с сети напряжения 220 вольт  на 380 вольт является существенным изменением условий действующего технологического присоединения по Вашему объекту обслуживания.

Для этого Вам необходимо подать заявку в сетевую организацию о технологическом присоединении ранее присоединенных и реконструируемых энергопринимающих  устройств. Сетевой организацией, владеющей электрическими сетями в районах Липецкой области является ПАО «Россети» - Филиал «Липецкэнерго». Подать заявку Вы в праве самостоятельно дистанционно через личный кабинет клиента по ссылке  https://lkk.mrsk-1.ru.

Дополнительно сообщаем, что наша компания осуществляет сопровождение процесса технологического
присоединения на платной основе,  которой Вы вправе воспользоваться написав нам письмо по адресу zakaz@lesk.ru.

Благодарим Вас за обращение!

переделать лицевой счёт на своё имя

— 27.05.2022  владимир

Здравствуйте!

Для переоформления договора энергоснабжения Вам необходимо представить следующие документы:

а) заявление о заключении договора (во вложении);

б) документ, удостоверяющий личность физического лица - собственника помещения (паспорт);

в) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права собственности или выписка из ЕГРП);

г) договор купли-продажи, дарения, наследования;

д) документ, подтверждающий количество зарегистрированных (выписку из домовой книги, справку с места жительства).

Если собственников 2 и более, так же необходимо письменное согласие остальных собственников о том, что они не возражают, чтобы лицевой счет был переоформлен.

Вы в праве переоформить договор энергоснабжения дистанционно, без обращения в Центр обслуживания клиентов направив сканированные копии вышеперечисленных документов на адрес электронной почты lkk@noviten.ru 

При переоформлении договора энергоснабжения будет присвоен новый номер клиента, о чём Вы дополнительно будите проинформированы.

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.  Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.

Вы там уроды охуели совсем? Отключили электричество, а автоответчик сообщает, что я позвонил в нерабочее время??? Я в прошлом году вам~уёбкам простил! Включите, суки, электричество!!!

— 14.05.2022  Андрей
Здравствуйте!

Согласно п. 3 ст. 11 ФЗ 59 РФ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в Вашем обращении содержатся оскорбительные выражения, ООО «НОВИТЭН» вправе оставить такое обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Сообщаем Вам о недопустимости злоупотребления с Вашей стороны правом на обращение в адрес ООО «НОВИТЭН»/ОАО «ЛЭСК».

Дополнительно сообщаем, что при предоставлении вопросов по электронной почте и через сайт необходимо указывать номер клиента, адрес объекта обслуживания, ФИО собственника, номер контактного телефона и описание сути обращения.

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.  Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.

Здравствуйте. Переодически (очень часто) на переулке Огороднем отключают свет.
Сегодня, например с самого утра нет света. Звоним в службу спасения, они отвечают что
Делают. И так постоянно. В городе всегда есть свет, а на переулке свет очегь часто и
На долго отключают.
Просим Вас разобраться с данным вопросом

— 18.02.2022  Лоретта

Здравствуйте!

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г.Елец, пер. Огородный, д.6, сообщаем следующее.

По информации, предоставленной филиалом ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети»), «электроснабжение осуществляется  от ПС 110/6 ТЭЦ яч.№24 КЛ 6кВ №1 ЦРП яч. №13, РП-1 яч.№6 КТП-45 ВЛ 0,4кВ ф.Шевченко.

В период с 01.01.2022 г. по 19.02.2022 г. в электрических сетях  ПАО «Россети» в данном районе зарегистрированы следующие аварийные отключения электроснабжения.

- 09.12.2022 г. с 16:25 до 17:25 – отключение КЛ 6кВ яч. №6 РП-1;

- 18.02.2022 г. с 12:00 до 14:03 отключение КЛ-6кВ яч. №13 ЦРП.

Также ПАО «Россети» проводились плановые работы на ВЛ-0,4кВ ф. Шевченко от КТП-45 17.01.2022 с 10:03 до 11:38 и 18.02.2022 с 10:00 до 11:14.

Обращений от других потребителей в указанном районе не зафиксировано.

При аварийном отключении проводились оперативные аварийно-восстановительные работы.

Информация об отключениях электросетевого оборудования была направлена в администрацию г.Ельца. Информация о плановых отключениях размещена на сайте www.mrsk-1.ru.

По результатам проведенной проверки технического состояния электросетевого оборудования состояние линий электропередачи удовлетворительное и является пригодным к дальнейшей эксплуатации.

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения прошу Вас повторно обратиться  любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.  Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.

Здравствуйте. На протяжении последней недели по адресу Юности 18/2 г. Ельца обрываются провода , несущие электричество к дому, где проживают мои пожилые родители. В доме мгновенно становится холодно. А данный момент в доме есть свет, электрики приехали , подключили, но провод болтается от малейшего дуновения ветра, что приводит к перепаду напряжение электричества в доме, лампочки мигают, провод в месте подключения искрится. На повторный вызов ехать отказались, предложили самим приделать провод получше. Интересно кто должен этим заниматься из нас , не имеющих представления как это сделать. И какие могут быть от этого последствия- провод под напряжением. Прошу как можно быстрее отреагировать на просьбу и подключить электричество к дому как полагается, пока не произошло возгорание , повлекшее несчастные случаи. Спасибо!

— 12.02.2022  Мария

Уважаемая Мария Николаевна!

На Ваше обращение касательно ненадлежащего качества электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Елец, ул. Юности, д. 18/2, сообщаем следующее.

Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») направлено обращение о принятии мер для обеспечения Вашего жилого дома электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам, с предоставлением информации о принятых мерах.

Информация о принятых мерах будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».

Ваши работники - экспериментально поставили систему АВР - автоматическое включение резерва - которая на самом деле делала веерные отключения электричества и перепады напряжения в сети, инициатором этого проекта был Провоторов Александр Сергеевич, которого на ура поддержали в ещё тогдашнем Липецк Энерго. Так вот у меня выгорели пиксели на новейшем мониторе стоимостью в 13 000 рублей, слетали операционные системы во время работы над новой электроникой (мои трудозатраты и нервы которые стоят на протяжении двадцати четырех лет 1 000 000 рублей) , сгорел без-перебойник стоимостью в 4 500 рублей, пошел на выброс второй без-перебойник стоимостью 3 700 рублей, в который тоже по инициативе работников энергосбытовой компании во главе с начальником - была вмонтированна система контроля перетоков мощностей коммерческого назначения АСКУЭ . Верните деньги потраченные мною из-за неучей , которых вы взяли на работу по блату.

— 10.02.2022  Роман

Уважаемый Роман Юрьевич!

Для рассмотрения Вашего вопроса касательно возмещения материального ущерба Вам необходимо обратиться с заявлением в ООО «НОВИТЭН», в котором необходимо указать точную дату (!) и обстоятельства выхода из строя бытовой техники.

Подать заявление Вы можете любым удобным для Вас способом: через Личный кабинет клиента;

обратившись лично в Центр обслуживания Клиентов  по адресу: пр. Победы, 87А, (часы работы – с 8-00 до 19-00);

направить по почте на адрес, 398024, г. Липецк, пр. Победы, 87А или направить на адрес электронной почты  lkk@lesk.ru.

22.01.2022 в 21:45 в моей квартире отключился свет. В 21:50 я позвонила в единую диспетчерскую службу , номер заявки 8162442,  спустя две минуты мне перезвонили из диспетчерской службы управляющей компании глобус л, откуда вскоре пришёл электрик и зафиксировал, что оборван нулевой провод в щитке на лестничной площадке. Счётчик находится внутри квартиры. После устранения им аварии, мною было обнаружено нерабочее состояние стиральной машинке электролюкс, микроволновой печи Самсунг, а также счетчика Меркурий. Акт о неработоспособности счетчика составлен сотрудниками Новитэн, сервисный центр фолиум составил акт выполненных работ на ремонт техники на сумму 5350р. Прошу разобраться в ситуации по чьей вине оборвался нулевой провод, и компенсировать полученные траты, а также установить счётчик.

— 31.01.2022  Мария

Уважаемая Мария Ивановна!

На Ваше обращение о причинении материального ущерба вследствие подачи электрической энергии ненадлежащего качества 22.01.2022 в квартиру, расположенную по адресу: г. Липецк, ул. 40 лет Октября, д. 45, кв. 23, сообщаем следующее.

Со стороны ООО «Новое Информационно-технологичное Энергосбережение» (далее – НОВИТЭН) в адрес филиала ПАО «Россети Центр»-«Липецкэнерго»1(далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение многоквартирного жилого дома 45 по ул. 40 лет Октября, и в ООО «УК «Глобус» (далее – УК) - организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем многоквартирного жилого дома, направлены обращения о предоставлении информации касательно нарушений электроснабжения многоквартирного жилого дома 22.01.2022 с указанием причин нарушения электроснабжения и принятых мер по их устранению.

После получения ответов от ПАО «Россети» и УК со стороны НОВИТЭН будет принято решение о выплате/отказе в возмещении материального ущерба, о чем Вам будет сообщено дополнительно.

Здравствуйте! По адресу г липецк, ул смургиса 4 кв 3 изменился собственник, какие документы надо предоставить чтобы платежки корректно приходили?

— 26.01.2022  Сергей

Здравствуйте!

Для переоформления договора энергоснабжения Вам необходимо представить следующие документы:

а) заявление о заключении договора (во вложении);

б) документ, удостоверяющий личность физического лица - собственника помещения (паспорт);

в) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права собственности или выписка из ЕГРП);

г) договор купли-продажи, дарения, наследования;

д) документ, подтверждающий количество зарегистрированных (выписку из домовой книги, справку с места жительства).

Если собственников 2 и более, так же необходимо письменное согласие остальных собственников о том, что они не возражают, чтобы лицевой счет был переоформлен.

Вы в праве переоформить договор энергоснабжения дистанционно, без обращения в Центр обслуживания клиентов направив сканированные копии вышеперечисленных документов на адрес электронной почты lkk@noviten.ru

При переоформлении договора энергоснабжения будет присвоен новый номер клиента, о чём Вы дополнительно будите проинформированы.

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.  Для РЕГИСТРАЦИИ необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru.

адрес город грязи улица пугачева дом 91  дроздов вячеслав григорьевич постарайтесь перевести деньги с лицевого счета 1037676 на лицевой счет 1037672 за 2021год месяцы сентябрь октябрь ноябрь декабрь и за январь 2022 год

— 25.01.2022  вячеслав

Здравствуйте, Вячеслав Григорьевич!

Для того, чтобы перенести денежные средства оплаченные Вами в сентябре, ноябре, декабре 2021г. и январе 2022г. с договора с номером клиента 1037676 на договор с номером клиента 1037672 Вам необходимо предоставить чеки оплаченных сумм и письменное заявление с указанием причины переноса средств.

Предоставить указанные документы Вы можете  личным посещением центра обслуживания клиентов по адресу: г. Грязи, ул. Воровского, д. 2а или предоставить удобным для Вас способом:

1.   С помощью электронного почтового адреса info@lesk.ru (клиенты ОАО «ЛЭСК») с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.

2.   С помощью официального сайта поставщика электроэнергии www.lesk.ru.

3.   С помощью личного кабинета lkk.lesk.ru.

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию.

Почему не приходят квитанции на Адрес Черокманова 15 Кв 190

— 21.01.2022  Инна

Здравствуйте, Инна Петровна!

В ответ на Ваше обращение от 21.01.2022 г. сообщаем следующее:

Что 09.12.2021г. по адресу г. Елец, ул. Черокманова,  д. 15, кв. 190 был переоформлен лицевой счет, номер клиента -1558702.

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. 
Надеемся Вы оцените сервисы обновленного Личного кабинета клиента, для начала использования перейдите по ссылке https://lkk.noviten.ru.

29.11.2021г. я оставляла заявление в филиале ЛЭСК г.Лебедянь ул.Заречная д.1а по поводу компенсации ущерба из-за скачка напряжения. До сих пор, сегодня 21.01.2022 г., со мной никто не вышел на связь. Прошу разобраться в ситуации.

— 21.01.2022  Нина

Уважаемая Нина Николаевна!

На Ваше обращение о причинении материального ущерба вследствие подачи 07.11.2021 электрической энергии ненадлежащего качества в квартиру, расположенную по адресу: г. Лебедянь, ул. Тургенева, д. 20 кв. 5, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) сообщает следующее.

Со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение многоквартирного жилого дома 20 по  ул. Тургенева, и ООО «Лебедянская Управляющая Компания» (далее - УК) - организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем дома, направлены обращения о предоставлении информации касательно нарушения качества и перерывов электроснабжения 07.11.2021 с указанием причин нарушения и принятых мерах по их устранению.

После получения ответов от ПАО «Россети» и УК со стороны ЛЭСК будет принято решение о выплате/отказе в возмещении материального ущерба, о чем Вам будет сообщено дополнительно.


Оплата произведена. 10400р +3000 за возобновление электроэнергии. Подключите пожалуйста.

— 15.01.2022  Екатерина
Здравствуйте!

Сообщаем, что заявку на возобновление поставки электрической энергии направили. Поставка электрической энергии осуществляется в течение двух календарных дней со дня направления заявки.

На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для РЕГИСТРАЦИИ необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru.

Благодарим Вас за обращение!

во дворе нашего 24 квартирного дома провисли провода даже образвалась как бы петля Постоянно происходят замыкания и весь дом остается без электричества Так например 23 декабря электоэнергии не было с 5-00 до 9-30 Люди собирались на работу кроме того портятся электроприборы Неоднократно председатель совета дома обращалась в наш энергосбыт Но ремонт не проводят Примите пожалуйста меры Вот сегодня 3 января опть с 5-00 до6-30 не было света

— 03.01.2022  любовь

Здравствуйте, Любовь Андреевна!

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно провисания вводного провода к многоквартирному жилому дому, расположенному по адресу: г.Чаплыгин, ул. Энгельса, д. 33, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

По информации, предоставленной филиалом ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети»)- «при проведении проверки персоналом ПАО «Россети» не выявлено провисания вводного провода к жилому дому по указанному адресу».

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, прошу Вас повторно обратиться в ЛЭСК любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.

Передать показания 0.47
В личном кабинете невозможно

— 24.12.2021  Светлана
Уважаемая, Светлана Леонидовна!

Сообщаем Вам, что показания «0,47» от 24.12.2021г., отражены в программном комплексе Общества.

Информируем Вас, что согласно ПП  РФ №354 п. 33 к(1)) потребитель имеет право: при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.

Дополнительно сообщаем, что передать показания счетчика Вы в праве через дистанционные каналы взаимодействия:

1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru

2. В Личном кабинете клиента (веб- и мобильная версия)

3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).

Благодарим Вас за обращение!

Передать показания 0.47
В личном кабинете невозможно

— 24.12.2021  Светлана

Уважаемая, Светлана Леонидовна!

Сообщаем Вам, что показания «0,47» от 24.12.2021г., отражены в программном комплексе Общества.

Информируем Вас, что согласно ПП  РФ №354 п. 33 к(1)) потребитель имеет право: при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.

Дополнительно сообщаем, что передать показания счетчика Вы в праве через дистанционные каналы взаимодействия:

1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru

2. В Личном кабинете клиента (веб- и мобильная версия)

3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте. 09.12.2021 я сдала пакет документов на заключение договора на поставку электроэнергии на участок  42 в СНТ " ДАЧНЫЙ-1". В пакет документов входит и справка о том, что участок не газифицирован, для применении сельского тарифа.  Со слов вашего оператора, чтобы применить сельский тариф, я должна сделать в БТИ проэкт участка с указанием электрокотла. Но у меня котла нет. В проэктной документации указано наличие электроплиты. На каком основании применили городской тариф? Газа нет и не придвидится.

— 10.12.2021   Елена

Здравствуйте, Елена Олеговна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Кристиной Шишук

Сообщаем Вам, по адресу: г. Липецк, СНТ «Дачный-1», уч. 42 (номер клиента №0166800) для применения при оплате за потребленную электрическую энергию понижающего коэффициента 0,7, который предоставляется гражданам, проживающим в сельских населенных пунктах, а также в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и электроотопительными установками, Вам необходимо обратиться с заявлением ООО «НовитЭн». К заявлению приложить копию технического паспорта на объект недвижимости, с указанием характеристик стационарного электрооборудования.

Напоминаем Вам, что произвести оплату без комиссии за  электроэнергию можно в Личном кабинете.  Совершенные платежи мгновенно  принимаются в базу данных и обрабатываются.

Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета  «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».    Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

2-3 недели постоянное мигание света.из-за скачков напряжения.Не только в доме, но и на уличных фонарях. Мигание  постоянное каждый день. Просадки напряжения до 180-190 в регулярно. Скачки напряжения от 190 до 200 вольт несколько раз за минуту. Имеется видео замеров напряжения сети и мигания света.В конце ноября вызывал  сотрудников РЭСа . Приехали спросили о причине вызова и поехали на подстанцию. Изменений ноль..По вопросу качества электроэнергии это не первое моё обращение за 2 года. Отписки о замене линий электропередач у меня уже стопка ,но ситуация не меняется.

— 02.12.2021  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Довожу до Вашего сведения, что в последнее время происходят постоянные перебои и
отключения электроэнергии по 10 часов в сутки и более. А именно, 20 ноября 2021 года с 17:00 до
05:00 часов следующего дня, 21 ноября 2021 года с 21:10 до 01:00 следующего дня, 27 ноября
2021 года с 17:00 до 02:00 часов следующего дня. Во время отключения происходят
систематические кратковременные включения, что пагубно влияет на работу бытовой техники и
отопительного оборудования. Кроме того у многих жителей установлены энергозависимые котлы,
и все это время дома находятся без отопления.
Прошу Вас обратить внимание и принять меры к безответственному отношению по
договорным обязанностям в части подачи электроэнергии жителям села Демкино.

— 29.11.2021  Владислав

Здравствуйте, Владислав Петрович!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Чаплыгинский район, с. Демкино, ул. Поляна, д.200Б, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

Со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.11.2021 по 30.11.2021, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.

О дате и времени отключений электрической энергии, связанных с плановыми работами, ЛЭСК и ПАО «Россети» информируют на официальных сайтах www.lesk.ru, www.mrsk-1.ru, также Вы можете уточнить информацию по телефонам горячей линии 8-800-220-00-09;  8-800-220-02-20.

ЛЭСК обращает Ваше внимание, что согласно п. 31(6) Постановления Правительства РФ №861 от 27.12.2004 предусмотрено, что категория надежности обусловливает содержание обязательств сетевой организации по обеспечению надежности снабжения электрической энергией энергопринимающих устройств, в отношении которых заключен договор. Для третьей категории надежности (электроснабжение населения осуществляется по третьей категории надежности) допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».

Добрый день.Как я могу оформить рассрочку платежа?после продолжительной нетрудоспособности сейчас нет возможности погасить всю сумму сразу.

— 24.11.2021  Людмила

По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Мне прислали ложную задолжность 1415р-это была моя оплата за август от28.09.21 чек об оплате и квитанция на руках.Прошу Вас разобраться в ситуации и анулировать долг.

— 22.11.2021  Мария

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас провести опиловку деревьев в доль линии Эл. Передачи в районе домов 228, 238- 240 ул.Ворошилова, с. БУТЫРКИ, т.к. при ветреной погоде в домах от перепады напряжения не работает бытовая техника,  ТЕМНО! Стабилизатор поднимает  напряжение только до 200В!!!

— 19.11.2021  Анна

Здравствуйте, Анна Вячеславовна!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Еленой Анцуповой

На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Грязинский район, с. Бутырки, ул. Ворошилова, д. 236, и других домов по ул. Ворошилова, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

02.12.2021 в 11:30 час ЛЭСК совместно с представителями филиала ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома, организует проверку качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей ПАО «Россети» и Вашего жилого дома. Во время проведения проверки будет установлен прибор для фиксации параметров качества электрической энергии согласно требуемым нормам.

ЛЭСК просит Вас (Вашего представителя) присутствовать при проведении проверки, предоставить доступ во вводно-распределительное устройство жилого дома для установки прибора и обеспечить его сохранность на время проведения измерений.

Кроме того, внимание ПАО «Россети» обращено на Ваше заявление о необходимости проведения проверки воздушной линии электропередачи по ул. Ворошилова на предмет снижения качества поставляемой электрической энергии из-за касания проводов ветками деревьев в ветреную погоду, и принятия неотложных мер по их устранению.

Информация по результатам проведения проверок будет доведена до Вас дополнительно.

15.11.21 в 21-30 Россети производили какое-то переподключение, поэтому отключили свет у нас. В 22-00 свет дали, но не на полное напряжение, лампочка еле горела и потом вообще во всем нашем доме свет погас. На счетчик не поступает электроэнергия до сих пор (время 12-20 16.11.21). Заявку в аварийную подали в 00-30 еще 16.11.21 на что сказали, что по ночам нет дежурной бригады и никто не приедет. До сих пор никто не приехал и неизвестно когда приедут. Кто же тогда работал в ночную смену в 22-00 и производил переподключение, если в ночную никто не работает. А мы в частном доме с электрическим котлом отопления сидим без тепла уже более 12 часов. Несколько раз звонили в диспетчерскую, результата никакого. Когда будет порядок и на вызовы такого характера будут реагировать сразу, а не ждать пока руководители города будут разбираться в таких ситуациях?

— 16.11.2021  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я купила участок по адресу: Липецкая область,Задонский район,с/п Верхнестуденецкий сельсовет, с. Казино. У меня есть Договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям №41573705 (5874815) на Косоусова Виктора Васильевича, технические условия для присоединения к электрическим сетям № 20508987 (5874815) от 15.11.17г., Акт сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг) №81533067 от 29.11.17г, Акт о выполнении технических условий и Акт об осуществлении технологического присоединения № 5874815, Акт № 48-154260F от 04.12.17г проверки состояния схемы измерения электрической энергии и работы/замены/допуска в эксплуатацию прибора учета на Косоусова ВВ. Мне нужно заключить договор на потребление электроэнергии , лицевой счет.

— 10.11.2021  Альбина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я купила участок по адресу: Липецкая область,Задонский район,с/п Верхнестуденецкий сельсовет, с. Казино. У меня есть Договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям №41573705 (5874815) на Косоусова Виктора Васильевича, технические условия для присоединения к электрическим сетям № 20508987 (5874815) от 15.11.17г., Акт сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг) №81533067 от 29.11.17г, Акт о выполнении технических условий и Акт об осуществлении технологического присоединения № 5874815, Акт № 48-154260F от 04.12.17г проверки состояния схемы измерения электрической энергии и работы/замены/допуска в эксплуатацию прибора учета на Косоусова ВВ. Мне нужно заключить договор на потребление электроэнергии , лицевой счет.

— 10.11.2021  Альбина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

могу ли я получить рассрочку на оплату за свет

— 10.11.2021  николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить техническую документацию (техпаспорт) на антимагнитную пломбу номер 48047508, установленную на счётчик по адресу г.Грязи, ул. Папанина, д.21,  сертификат и лицензию на неё. А также документы, с указанием даты установки данной антимагнитной пломбы.

— 09.11.2021  Раиса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В течение полугода на уличном фонаре напротив наших домов не горит лампа. Глава администрации сельского поселения Дубовской сельсовет Пригородов Денис Викторович только обещает, но ничего не выполняет. А мы - Путилин Николай Андреевич и Горевалова Александра Захаровна - ветераны труда, инвалиды 2-й группы испытываем в ночное время трудности, чтобы дойти до унитаза. Летом ночи короткие и не очень тёмные, а сейчас другая картина. Кто поможет нам? Ведь мы престарелые люди. Помогите нам.

— 09.11.2021  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу сделать мне переасчет,т к в данной квартире никто непроживает,старые показания 48038 а новые 52038 ,показания непередовались по причине болезни и проживания в другом месте,готова оплатить подключение и 400кв.все показания отраженны в личном кабинете,но он по какой то причине не работает.С уважением Климова.

— 07.11.2021  ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер!Если он конечно добрый...Я конечно понимаю проблемы Лэска или Новитена,как вы сейчас называетесь,но надоело сидеть в темноте И есть холодную еду.Я конечно прекрасно осознаю что электрифицировать нашу улицу в далёком 1920 году благодаря Владимиру Ильичу Ленину и после этого затраты от Вашей организации на модернизацию 0 рублей 00 копеек! Хотя денег с каждого двора вы собираете по 1000 рублей в месяц.Особенно раздражают выключения в осенний и зимний период,когда отключается котел отопления. Напряжение в сети составляет 150-180 В в редких случаях достигает 200,что соответственно прекращает работу всех бытовых приборов,т.к. они работают от 220В. Вот и в данный момент сидим без света в прекрасный воскресный вечер.Уважаемые капиталисты примите меры по ремонту и модернизации электросетей на ул.Свердлова,в частности дома 54.С уважением Денис Бучнев.

— 31.10.2021  Денис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброй ночи, "уважаемые".Скажите пожалуйста, что вам нужно, чтобы на 10 шахте не было проблем с электричеством? Почему теперь даже при нормальной погоде есть перебои? Почему мы, жители 10 шахты, испытываем эти проблемы?Вы нам электричество бесплатно поставляете? Или вы не обязаны следить за состоянием своих подстанций  на вверенных вам территориях? Почему у вас, постоянные трудности? Может нам самим скинуться на новую подстанцию, раз вы не можете сами ничего сделать? Зачем тогда мы вам оплачиваем электроэнергию, если вы, в достойной мере не справляетесь со своей обязанностью?
Зачем нам, ваши неквалифицированные услуги?
Будьте добры, примите меры!

— 30.10.2021  Долгих

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

При регистрации ошибся в написании своего номера телефона

— 25.10.2021  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, прошу срочно прислать счета по договору 11702 с ИП Зорин МН за период с 01.07.21-22.10.21. Не приходит документация ни на электронный адрес, ни на почтовый адрес!
Все показания переданы. Адреса указаны. В письменных документах мне отказывают! Прошу предоставить сверку по оплате счетов и показаний за период с 01.01.21 по 22.10.21.

— 22.10.2021  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Один из счетчиков перестал показывать показания на дисплее, но электроэнергия в помещении есть. Прошу проверить причину. Адрес расположения счетчика: Липецк, ул. Стаханова, д.59 неж. пом. 30.

— 21.10.2021  Виктория

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день( вечер)! Обнаружила, что  у моего ДВ-2 (выносной дисплей ) нет данных об электроэнергии. поменяла батарейки на новые, но он показывает, что связь разорвана.
дозвонится не могу  по горячей линии. звоню 3 день!!! Проверьте поступают ли к ван данные или счётчик на столбе не исправен!

— 19.10.2021  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Получил счет на оплату электроэнергии с приписанными мне 1325 рублей 12 копеек за 328 квтч пиковой зоны при двухтарифном счетчике. С какого потолка берутся цифры?

— 15.10.2021  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В нашем доме по адресу : деревня Круглянка, улица Надгорная дом 38, при сильных порывах ветра регулярно происходит длительное отключения света. Многократно вызывали аварийную бригаду,  проблему устраняли, но при следующем усилении ветра свет снова отключается, приходится опять ждать бригаду. В доме вода и отопление от электричества, просьба решить нашу проблему, чтобы она не повторялась каждый раз.

— 14.10.2021  Елена
Ответ на обращение клиента
22.10.2021



Ответ предоставлен инженером отдела качества Анцуповой Еленой.

Уважаемая Елена Андреевна!
К сожалению, предусмотреть и устранить заблаговременно  все причины аварийных отключений электрической энергии, в том числе  неблагоприятные погодные условия, не представляется возможным. В это время срабатывает защитные отключающие устройства с целью предотвращения возможных последствий, в том числе выхода из строя Вашей бытовой техники.
ЛЭСК обращает Ваше внимание, что согласно п. 31(6) Постановления Правительства РФ №861 от 27.12.2004 предусмотрено, что «для третьей категории надежности (электроснабжение населения осуществляется по третьей категории) допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки».





noviten.ru
lkk.noviten.ru
398024, г.Липецк,
пр. Победы, 87а    контакт-центр
8 800 220-00-09    




© 2021 ООО «Новое информационно-технологичное энергосбережение»





<br>
<br>

Добрый день. Направляла документы дважды чтобы внести изменения в лицевой счет 1438337, т.к. сменился собственник. 27 августа и 23 сентября высылала на эл. почту info@noviten.ru весь пакет документов. Квитанции так и приходят на старого собственника. Убедительная просьба разобраться и ответить.

— 07.10.2021  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, мне нужно заменить электросчетчик, нужно распломбировать, а счётчик мы заменим сомостоятельно, как мне быть куда обращаться?

— 07.10.2021  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу отключить подачу электро энергии по адресу Юбилейная 4 кв.11 являюсь собственником по наследству все документы на руках есть . Причина задолженность по коммуналке никто платить не собирается светом пользоваться не буду. Прошу отключить.

— 04.10.2021  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.не могу добиться перерасчё за 2021год.у меня 2 тарифный учёт энергии.на начало года мои показания были.день-8251.ночь-4440.на 3 октября 2021 года показания составили день-12281.ночь-6570.

— 03.10.2021  Виталий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, можно получить чек на оплату за август, оплачивал через приложение.

— 01.10.2021  Вячеслав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер.В квартире не жила год,недавно вернулась.С электричеством происходит что то невнятное,когда включен свет в одной из комнат,в другой комнате начинает тухнуть либо моргает,если включен обогреватель то постоянно выключается телевизор и естественно не разгораются лампы. На площадке лампа тоже моргает либо еле светит.Можно ли проверить с чего вдруг появились такие проблемы?

— 30.09.2021  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По причине смерти Самохина Петра Федоровича сменился собственник дома. Им стала жена Самохина Вера Петровна. Как можно удаленно внести изменения и как направить скан документов на собственность для учета? И вообще, какие должны быть действия с нашей стороны?

— 29.09.2021  Вера

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Поверка эл.счетчика до 01.10.2021г. Когда и как произойдет замена счётчика?

— 28.09.2021  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Грязинский район, село Двуречки, улица Яманская 2з возникла проблема посадки напряжения особенно в вечернее время. Когда планируется Зена линии Электра передач для стабильной подачи электроэнергии.

— 26.09.2021  Борис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Нужно изменить номер телефона в приложении лэск

— 26.09.2021  Андрей

Здравствуйте, Андрей Вячеславович!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения 26.09.2021 были внесены изменения в лицевой счёт № 0596120 в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.



При регистрации был указан неверный номер телефона. Как изменить его, чтобы получить пароль для ЛК?

— 24.09.2021  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброй ночи!
Мой номер лицевого счёта 0138612, я собственник. Прошу откорректировать мой номер телефона, так как он внесён с ошибками и я не могу получить пароль от личного кабинета . Номер +79107395515

— 23.09.2021  Ксения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как узнать номер клиента и восстановить пароль для входа в электронный кабинет?

— 23.09.2021  Валентина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я не понимаю, оплатила 2 августа весь долг который был указан в квитанции и на сайте, в итоге приходит новая квитанция с долгом на 1 августа. Откуда он взялся???? Просто ужас разводят людей на деньги.

— 22.09.2021  Любовь
Здравствуйте, Любовь Александровна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов с. Измалково Светланой Исмайловой

Предпоследняя Ваша оплата в ОАО «ЛЭСК» была 19.04.2021г., переданные показания прибора учета 1844, потребление за апрель составило 1578квт.ч., сумма к оплате на 30.04.2021г. - 3524 рубля 05 копеек. В мае, июне и июле Вы не передавали показания, начисление осуществлялось по среднемесячному потреблению, исходя из потребления за последние 6 месяцев. Оплату Вы производили по счету на июнь 2021 года. Сумма к оплате на 01.07.2021 составила 7911 рублей 55 копеек. Вы ее оплатили 02.08.2021. При оплате от 02.08.2021 в  квитанции Вы указали показания прибора учета 19182, которые были приняты к учету при закрытии расчетного периода «август». По Вашему лицевому счету был сделан перерасчет на сумму 4847,79. Сальдо на 31.08.2021 – переплата 2510,21. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Здравствуйте.  У нас на линии происходят скачки напряжения. От 60В до 240В.. На фазе, на которой стоит котёл  прибор Ресанта показывает скачки, особенно в утреннее время с 7-20 до 8-00. Просим устранить неисправность.

— 19.09.2021  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Упал столб, провода электричества раскиданы на дороге. Уже 3 дня.Почему Вы это не контролируете? Г.Липецк,ул.Осканова6,въездво двор с главной дороги.

— 18.09.2021  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как произвести перерасчёт показаний? Предыдущие 5500,настоящие 5666

— 16.09.2021  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Добавьте возможность поменять пароль от личного кабинета на более надёжный нежели 3 цифры. Заранее спасибо.

— 11.09.2021  Денис
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

27.07.21 принята заявка № 0000148445 о не исправности счетчика (не показывает цифры), по настоящее время специалистов не было, в дежурной службе ответили что заявки выполняются в течении месяца? Куда еще писать или звонить, что бы дождаться специалистов?

— 07.09.2021  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Можно вызвать специалистов на опломбировку счетчика. О1.01 сняли пломбу со старого счетчика, мы установили новый, необходимо новый опломбировать по адресу  пр-т Победы,  д.132, кв 99
Или необходимо звонить на гор линию вызывать?

— 05.09.2021  Наталья

По желанию клиента ответ предоставлена на электронную почту.

При регистрации был указан неверный номер телефона. Как изменить его, чтобы получить пароль для ЛК?
Правильный номер 89042997670

— 05.09.2021  Оксана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мне нужно сменить электрический счётчик,кончилась почерка.По адресу: Грязинский р- он,п.Первомайский,ул.Лесная,д.10,кв.1

— 03.09.2021  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Вчера оплатила задолженность за свет через личный кабинет . Была внесена сумма 12341,69 руб. В 16-04. Куда пропала оплата? Опять долг висит!

— 03.09.2021  татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен по электронной почте.

Прошу предоставить счета на электроэнергию за июль 2021г, август 2021г.
Прошу предоставить акт сверки за с 01.01.2021г-01.09.2021г
Прошу прислыть счета по договору 11702 ИП Зорин М.Н. По почте на адрес Липецк,Нижняя Логовая 6,кв108
Прошу связаться по телефону для уточнений вопросов начислений.

— 02.09.2021  Михаил
По желанию клиента ответ предоставлен на электронную почту

Просим Вас во дворе дома 17 по улице Кротевича города Ельца заменить фонарь на столбе, так как он не светит,Дети пойдут в школу,а во дворе непроглядная тьма, Заранее благодарны.

— 29.08.2021  Валентина

Здравствуйте, Валентина Александровна!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

Руководствуясь Федеральным Законом от 06.10.2003 года No131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», обязывающем органы местного самоуправления организовывать уличное освещение должным образом, по вопросу организации уличного освещения Вам необходимо обратиться в администрацию городского поселения г. Елец.


Перезвоните срочно два дня не можем передать показания день.7367 ночь.2736

— 26.08.2021  Валентина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, по адресу Тамбовская область Уметский район деревня Натальевка ул. Мира напротив дома 10 устанавливают вышку сотовой связи Теле2, которую подключают к счетчика двухквартирного дома. Однако владелец второй части дома против этого. Прошу провести проверку по данному факту, а также ответить является ли законным и возможным подключать вышку к счётчику жилого дома!

— 24.08.2021  Елена
Здравствуйте, Елена Вячеславовна!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Вы обратились в компанию, которая является поставщиком электрической энергии на территории Липецкой области. Для решения Вашего вопроса нужно обратиться в организацию, которая является поставщиком электрической энергии по указанному Вами адресу: Тамбовская область, Уметский район, деревня Натальевка, ул. Мира напротив дома 10.

Заявка ,просим проверить эл.счетчик  на участке 946 ,так как на пульте нет показаний.

— 23.08.2021  Николай
По желанию Клиента ответ опубликован на сайте.<br>
<br>
Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецка Татьяной Епихиной<br>
<br>
Здравствуйте, Николай Михайлович!<br>
Поставка электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, СНТ "Дачный-4",  линия 27, участок  946, осуществляется по договору энергоснабжения № 0148880.<br>
Сообщаем Вам, что при неисправности дистанционного пульта Вам надо обратиться в сетевую организацию КЭС АО «ЛГЭК»  по адресу: г. Липецк, ул. Кузнечная, д. 1, для его замены.<br>
Показания, переданные автоматизированной системой коммерческого учета электроэнергии на 25.08.2021г., 7 кВт*ч.<br>
Напоминаем, что с помощью  услуги  "Личный кабинет Клиента" Вы можете произвести оплату мгновенно и без комиссии, отследить свои начисления, передать показания прибора учета электроэнергии, задать вопрос. <br>
Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставки электроэнергии и предоставления сопутствующих услуг Вы можете задать по бесплатному телефону 8 800 220 0009.<br>
<br>
С уважением, ООО «НОВИТЭН»<br>
<br>
<br>
<br>



Добрый день
Продаю квартиру по адресу Свиридова 14, кв.340
Собственник Тарасов Александр Александрович.
В квартире никто не жил и не прописан.
Счётчики все по нулям
Какие имеются задолженности по оплате за​ электроэнергию.
Как произвести оплату.
Квитанции не получал, меня на месте не было.
Номер клиента не знаю.
Пытался зарегистрироваться дистанционно, но ответа нет.
Квартира продаётся 25.08

— 16.08.2021  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как дестанционо можно оформить рассрочку

— 15.08.2021  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!

Переоформлен дом на меня в собственность. Как переоформить лицевой счет на нового собственника? Какие документы и куда передавать, можно по эл почте?

— 13.08.2021  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте как переделать собственника?

— 12.08.2021  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте как изменить собственника?

— 12.08.2021  Михаил
Здравствуйте, Михаил Вадимович!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования.

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам.

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, кто разносит Ваши платежки по оплате? Последние два месяца платежки теряются, т.к. раскладывают не по номеру квартиры. К нам попадают чужие а свою мы не можем найти. Куда забросили не понятно! Вчера к нам положили вообще платежку квартира кот. находится в другом подьезде! Это повторяется не однократно. Естествено может возникать  задолжность. Вопрос проще пареной репы- бросить в нужный почтовый ящик. Прошу рассмотреть элементарный вопрос. Или смените распространителей. С уважением.

— 12.08.2021  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто разносит квитанции по оплате за электроэнергию. Последние два месяца платежки разбрасываются по почтовым ящикам не по номерам указанных квартир. К нам попадают чужие, а нашу мы не знаем куда бросили. Скажите как своевременно мы можем оплатить оказанную Вами услугу по подачи электроэнергии? Вчера принесли платежку для квартиры из другого подьезда. Очень прошу разобраться.

— 12.08.2021  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто разносит квитанции по оплате за электроэнергию. Последние два месяца платежки разбрасываются по почтовым ящикам не по номерам указанных квартир. К нам попадают чужие, а нашу мы не знаем куда бросили. Скажите как своевременно мы можем оплатить оказанную Вами услугу по подачи электроэнергии? Вчера принесли платежку для квартиры из другого подьезда. Очень прошу разобраться.

— 12.08.2021  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто разносит квитанции по оплате за электроэнергию. Последние два месяца платежки разбрасываются по почтовым ящикам не по номерам указанных квартир. К нам попадают чужие, а нашу мы не знаем куда бросили. Скажите как своевременно мы можем оплатить оказанную Вами услугу по подачи электроэнергии? Вчера принесли платежку для квартиры из другого подьезда. Очень прошу разобраться.

— 12.08.2021  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто разносит квитанции по оплате за электроэнергию. Последние два месяца платежки разбрасываются по почтовым ящикам не по номерам указанных квартир. К нам попадают чужие, а нашу мы не знаем куда бросили. Скажите как своевременно мы можем оплатить оказанную Вами услугу по подачи электроэнергии? Вчера принесли платежку для квартиры из другого подьезда. Очень прошу разобраться.

— 12.08.2021  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как переделать квитанции на нового собственника ?

— 10.08.2021  Дарья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здраствуйте, мы купили квартиру, как мне переоформить платежки на своё имя?

— 09.08.2021  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! В понедельник оплатила квитанцию через личный кабинет, чек об оплате не пришел. ПОЧЕМУ?

— 06.08.2021  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Произвести перерасчёт по прибору учёта. На каком основании на данный адрес приходят квитанции по оплате электроэнергии, так как она отключена от дома в связи со смертью клиента в 2017 году.

— 04.08.2021  Виктор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Как можно вызвать сотрудника ЛЭСК для поверки счетчика? По номеру 88002200009 отвечают, что частные дома не обслуживаются. Лично обратиться в службу я не могу по состоянию здоровья.

— 02.08.2021  Валентина

Здравствуйте, Валентина Борисовна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Кристиной Шишук

По факту Вашего обращения 02.08.2021г, для проверки состояния прибора учета электроэнергии оформлена заявка на услугу "Контролерская проверка прибора учета" по адресу: : г. Липецк, ул. Баумана, д. 258 (номер клиента №0149321). Ожидайте звонка от специалистов для согласования даты и времени проведения проверки.

Напоминаем ВАМ, что передать показания, произвести оплату без комиссии за  электроэнергию можно в Личном кабинете, не выходя из дома.  Совершенные платежи мгновенно  принимаются в базу данных и обрабатываются.

Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета  «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».  

Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Сегодня 01.08.2021 г. По адресу Елец, рабочая, 40 зафиксировано падение напряжения в электросети до 180 вольт. Я уже неоднократно обращался в вашу организацию.  Падение напряжения замечается при температуре наружного воздуха более +30. Техника в доме отказывается работать при таком низком напряжении. И так вопрос: когда Вы начнёте оказывать услуги качественно. Оплату требуете вовремя и в полной  мере, а услуги оказывается не качественно. По вашей вине, зимой этого года после отключения электроэнергии у меня вышел из строя газовый котёл. Прошу качественного оказания услуг и перерасчёт платы за электроэнергию, так как напряжение в сети не соответствует ГОСТ, и в вечернее время составляет от 175 до 190 вольт.

— 01.08.2021  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

  В связи с изменением № телефона, прошу внести  новые данные  № тел, 8-906 799 87 67

( не могу заити в личный кабинет)

— 29.07.2021  Ираида
Здравствуйте, Ираида  Васильевна!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения внесены изменения в лицевой счёт № 1193359 в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Прошу разъяснить почему не принимаются показания счетчика, а выставляются счета на оплату ежемесячно 723 руб.60 коп. Прошу предоставить информацию по начислению и оплате за электроэнергию за период с 1 октября 2020 года по июнь 2021 года. Заранее спасибо.

— 28.07.2021  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Утеряна квитанция за последний месяц. Прошу выслать квитанцию в электронном виде.

— 24.07.2021  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!  Подскажите, куда можно написать жалобу на обслуживающее отделение по адресу: 399774, Липецкая обл., г.Елец, ул.Московское шоссе, 12а ?

— 22.07.2021  Роман
Здравствуйте, Роман Станиславович!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Елец Ириной Ушковой

В ответ на Ваше обращение от 22.07.2021 г. сообщаем следующее:

Жалобы на обслуживание клиентов Вы можете оставить:

- В Центре Обслуживания Клиентов;

-В Личном Кабине Клиента;

-Прислать заявление на адрес электронной почты info@noviten.ru.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «Личного кабинета Клиента». Порядок регистрации в Личном кабинете:

            1) Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.noviten.ru  и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

            2) Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты;

            3) Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Прошу переоформить лицевой счет №0015044 с Астахова Виктора Андреевича на Крапивина Владислава Дмитриевича.

— 22.07.2021  Владислав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно переоформить квитанции на нового собственника?

— 22.07.2021  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Не могу никак зарегистрироваться в личном кабинете чтобы видеть информацию по долгу и оплачивать. Счета не приходят по указанному адресу при заключении договора. Ввел номер телефона 89038610048, а код не приходит. Что делать??

— 21.07.2021  Денис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сменить номер телефона регистрации

— 20.07.2021  Анастасия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Проша проверить верность начисления оплаты за электроэнергию в июне месяце, такая как при подаче показаний, начислено 383 рубля. Я практически не пользуюсь электроэнергией, прошу разъяснить откуда такая сумма? Заранее спасибо

— 19.07.2021  Олеся

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу войти в личный кабинет  забыла пароль, а новый присылается на номер которого уже нет.

— 16.07.2021  Валентина
Здравствуйте, Валентина Афанасьевна!

Ответ предоставлен консультантом центра дистанционного обслуживания клиентов Людмилой Панкиной

Информируем Вас о том, что Ваш номер клиента 1114674. Последний раз Вы авторизовались в Личном кабинете клиента ЛЭСК 16.07.2021г.  Системой был сгенерирован пароль и отправлен Вам на телефон 9158573940 по СМС. Пароль, полученный по СМС, является постоянным, его необходимо запомнить или записать и использовать в дальнейшем для входа в Личный кабинет.

В случае если Вы зарегистрированы в Личном кабинете клиента ЛЭСК, то самостоятельно изменить номер мобильного телефона Вы не можете. Для внесения изменений в контактные данные просим Вас в ответ на данное письмо указать номер клиента и номер телефона, на который Вы желаете изменить номер, указанный при авторизации в Личном кабинете.

Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».


Добрый день! 24.06.21 я оставляла заявку на контрольную поверку счётчика в связи с его неисправностью. 30.06 был звонок из вашей организации о том, чтобы 01.07 в первой половине дня я ожидала мастера. В связи с тем, что у меня на это время был назначен прием в госучреждении я попросила изменить время или дату поверки. На это мне обещали перезвонить и назначить другое время. Не дождавшись звонка 08.07.21 я вновь оставила заявку онлайн-консультанту. Сегодня уже 15.07.21! Подскажите, как я должна передавать показания, если мой счетчик неисправен? И возможно ли дождаться решения этой проблемы не прибегая к жалобам в вышестоящие органы?

— 15.07.2021  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Подскажите, пожалуйста, как можно переоформить квитанции на нового собственника?

— 14.07.2021  Софья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

День добрый с 8 на 9 июля случилось проишествие, в городе Грязи на улице Оженикидзе 78, упал столб линии электро передач в 00:20, в  связи с этим нанес не малый ущерб,  сломал забор, сломал крыльцо, просто замыкания перегорела камера видео наблюдения, вай-фай роутер, бойлер стал бить током, перегорел телевизор, поэтому в связи со сложившимися обстоятельствами прошу разобраться и возместить ущерб Нанессеный.

— 13.07.2021  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день ! Обращаюсь к Вам от жителей нашего дома г.Чаплыгин ул.Льва-Толстого д. 18 кв4 .
Рядом с нашим домом продали землю для предпринимательской деятельности под застройку большего сетевого магазина .ВОПРОС При техническом присоединении магазина к объектам электросетевого хозяйства, не будут ли наблюдать скачки и перебои с электроэнергией в наших квартирах . Будет ли подключение опасно для бытовых приборов( сбой электроники) и домашней электропроводки. На территории участка проходит силовая линия, возможна ли продажа участка с силовой линией?
Жители дома № 18 по ул.Льва Толстого.
По какому адресу написать письменно заявление где будет подпись каждого жителя нашего дома.

— 08.07.2021  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, планируем строить капитальный дом в снт нажежда, и круглогодично в нем проживать. Но в садоводчестве свет даётся только в период апрель-октябрь. Рядом расположен посёлок Венера. Ул.Яблоневая. Там круглогодичное энергоснабжение. Есть ли возможность подключить дом на дачном участке на круглогодичному энергоснабжение и что для этого нужно?

— 07.07.2021  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Я сменила номер телефона и теперь не могу получить доступ к личному кабинету.Что делать в этой ситуации?

— 01.07.2021  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Я проживаю в селе Вешаловка ул.Кирова, д.16. На соседнем участке (Кирова, 17) растет огромная береза, ветки которой находятся очень близко к линии электропередачи, а некоторые проходят сквозь них и задевают провода. Каждый раз при порыве ветра, шквалистом ветре, грозе березу колыхает, она в любой момент может порвать провода. Мой дом находится в непосредственной близости, в случае порыва, провода "упадут" на дом, может произойти замыкание, пожар. Последствия могут быть самые печальные. Я беспокоюсь за свою жизнь и жизнь своих двоих несовершеннолетних детей (один из которых 1 года, а второй 8 лет). В прошлом году я уже обращалась с подобным обращение, однако ответа на него не поступило. в случае если в течении 10 (десяти) календарных дней вопрос не будет решен, я буду вынуждена обратиться в органы Прокуратуры для защиты своих интересов и интересов несовершеннолетних детей.

— 01.07.2021  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер. Прошу пояснить на каком основании отказывают в проведении работы по опломбировке прибора учёта, который установлен по адресу: город Липецк, ул. Московская, д. 15, кв. 42. Прибор учета был установлен предыдущим собственником, показания передавались по прибору учета, прибор был опломбирован. В настоящее время в данной квартире проводятся ремонтные работы, прибор был перенесён чуть правее его местонахождения! Меня уверили что проблем с опломбировкой не будет.  Если мой вопрос не решится положительно, буду обращаться в вышестоящие органы, в том числе в прокуратуру! Ещё и за недостоверную информацию, предоставленную специалистами

— 30.06.2021  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,  как перевести лицевой счёт  на нового собственника онлайн

— 30.06.2021  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,  как перевести лицевой счёт на нового собственника, можно это сделать онлайн.

— 30.06.2021  Елена

Здравствуйте, Елена Вячеславовна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Анной Марковой

Сообщаем Вам, что договор электроснабжения по адресу: г. Липецк, ул. Шевченко, дом 34, кв.232 на Ваше имя заключен.

Дополнительно сообщаем, что  проверить начисления, произвести оплату Вы можете, воспользовавшись личным кабинетом клиента (ЛКК НОВИТЭН), а так же воспользовавшись мобильным приложением. Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке: https://lkk.noviten.ru. и зарегистрироваться:

    - ввести семизначный номер клиента, указанный в счете;

    - ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

   - полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку  «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке https://lkk.noviten.ru

       - ввести номер клиента, указанный в счете и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

       - ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, оплатить электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека.

В случае наличия дополнительных вопросов, Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии 8-800-220-0009.

Подвести электроэнергию с установкой столба

— 30.06.2021  Виктор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте ЛЭСК, являясь новым собственником, решил заменить проводку и соответственно повредил пломбу, осведомил вас об этом и написал заявление на опламбировку, но вы всегда отказываете в силу того что нужен проект на установку прибора учета, так вот тот самый прибор стоял и был когда то ранее опламбирован вашей организацией, возник вопрос почему мне всегда говорят перенести прибор учета в коридор, с составлением проекта, и технической возможности, если ранее , повторюсь, все было в порядке???и не вызывало нареканий.Надеюсь на вразумительный ответ.

— 29.06.2021  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Прошу пояснить , по какой причине в моей квитанции за май 2021 начислен долг 200р?
Прошу предоставить наличие соответствующих сведений.

Если этого не произойдет, я буду решать этот вопрос через УФАС, раз у вас не получается отвечать на мои письма.

— 28.06.2021  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

23 ДЕКАБРЯ 2020    434349    
25080
22 МАЯ 2021    434349    
25725
25725-25080 = 645 х 3.85 =2483,25 руб
у меня за этот период оплачено 2502.60 руб.
Оказывается я еще и должна 927.75 руб
Сделайте перерасчЕТ. НЕ НАМЕРЕНА заниматься благотворительностью!!!

— 24.06.2021  татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как завести новый лицевой счёт на нового собственника квартиры? И какие необходимы документы для замены. Спасибо!

— 22.06.2021  Станислав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. По улице Бугор между домами 91 и 93 растет тополь который ветками натянул электрические провода. Весной приезжала вышка опиливала дерево на нашей улице я попросил опилить тополь, опиливать не стали сказали надо идти и что то писать заявку, 18.06.21 в 15 00 напротив дома меняли лампочки на уличном освещении была вышка я опять вышел попросил опилить тополь и опять НАДО ЧТО ТО ПИСАТЬ ИДТИ. Я ТАК ПОНИМАЮ ПОКА ПРОВОДА НЕ ОТОРВЕТ И ОНИ НЕ ЗАМКНУТ ТО НИКТО ПИЛИВАТЬ НЕ БУДЕТ.

— 18.06.2021  Данил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Просим руководство рассмотреть возможность увеличения численности ремонтной аварийной бригады в Грязинском районе, сидим без электричества с 11 июня 2021 г с 17.00, до сих пор не включили!

— 13.06.2021  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер!
Без предупреждения и без моего присутствия и составления акта УК ООО АРМАДА отключили электричество в квартире 10.06.2021 г.
Я осталась одна с сыном 3 года
10.06.21 г я была в УК ООО АРМАДА и оплатила часть задолженности, умоляла возобновить подачу энергоснабжения и написала заявление о рассрочке платежей по задолженности, но директор УК ООО АРМАДА не согласовала мое заявление и требует 50% оплаты долга
У меня сейчас нет таких денежных средств
Мне нечем кормить сына, продукты из холодильника испортились
Помогите пожалуйста

— 11.06.2021  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Необходима счет-фактура за март 2021 г по договору 18630  на электронную почту.
Почему на 9 -е число стоит ограничение?

— 09.06.2021  сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Если возможно,то мне хотелось бы чтобы вы присылали мне квитанцию на оплату за электроэнергию  за дом  в Елецком районе село Пищулино  ул Пригородная д 21 на почтовый адрес г Елец ул Льняная д 25. На данный момент показания счетчика 20 квт. Спасибо.

— 08.06.2021  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Вчера оплатили задолжность указанную в письме на отключение
Чек  имеется. Как быть если оплата ещё не пришла в компанию. Вчера отправила все чеки по электронной почте.

— 08.06.2021  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Требую дать разъяснения по своевольному проникновению на мою частную собственность сотрудников ОАО ЛЭСК без моего согласия.
По приезду к себе на участок 01.06.21, который находиться в собственности, по адресу Липецккая область  
Измалковский район деревня Стаханово улица Добрая дом 27, обнаружены обрезанные провода, свисающие над входом в дом,
что травмировало психику мое ребенка. В дальнейшем мне потребовалось привлечение узких специалистов, для понимания и выправления ситуации
со здоровьем моих близких. Требую провести проверку и дать разъяснения в писменном виде.
Оплату производиться в срок. Долгов нет.
За собой оставляю право обратиться в вышестаящие инстакции.

— 03.06.2021  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По адресу: г. Липецк, ул. Привокзальная, д. 71а (почтовое отделение) растет огромное дерево, ветви которого нависли над линией электропередач, рядом стоит старый дряхлый деревянный электрический столб. В случае сильного ветра и падения дерева или его веток, будут повреждены провода и столб, что может привести к печальным последствиям. Прошу принять меры к ликвидации данного дерева или хотя бы к его опиловке и замене столба.

— 02.06.2021  Светлана

Здравствуйте, Светлана Сергеевна!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно ветхой опоры и нависания веток деревьев над линией электропередачи, расположенной по адресу: г. Липецк, ул. Привокзальная, д. 71а (почтовое отделение), ООО «Новое Информационно-технологичное Энергосбережение» (далее – НОВИТЭН) сообщает следующее.

По информации, предоставленной АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК), «в результате обследования установлено, что данная воздушная линия не находится в эксплуатационном ведении ЛГЭК. Для организации опиловки вышеуказанной воздушной линии Вам необходимо обратиться в ОАО «РЖД» г. Липецка».

Со стороны НОВИТЭН в адрес ОАО «РЖД» направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и выполнении всех необходимых мероприятий по обеспечению надежного и безопасного электроснабжения.

По адресу: г. Липецк, ул. Привокзальная, д. 71а (почтовое отделение) растет огромное дерево, ветви которого нависли над линией электропередач, рядом стоит старый дряхлый деревянный электрический столб. В случае сильного ветра и падения дерева или его веток, будут повреждены провода и столб, что может привести к печальным последствиям. Прошу принять меры к ликвидации данного дерева или хотя бы к его опиловке и замене столба.

— 02.06.2021  Светлана

Здравствуйте, Светлана Сергеевна!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Еленой Анцуповой

На Ваше обращение касательно нависания веток деревьев над линией электропередачи, расположенной по адресу: г. Липецк, ул. Привокзальная, д. 71а (почтовое отделение), ООО «Новое Информационно-технологичное Энергосбережение» (далее – НОВИТЭН) сообщает следующее.

Со стороны НОВИТЭН в адрес АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК)  - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение почтового отделения, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и выполнении мероприятий по обеспечению надежного и безопасного электроснабжения жилых домов в указанном районе.

О результатах проведения проверки Вам будет сообщено дополнительно, после получения ответов от ЛГЭК.


Доброе утро!
Мне необходимо узнать мой номер клиента чтобы оплачивать и передавать показания через приложение
Должна придти первая квитанция,но ее не могут найти на почте
Просьба выслать мне мой номер
Предприятие находится по адресу Добровский район село Махоново

— 02.06.2021  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Строю дом в СНТ Желтые пески. Хотел бы осуществить подключение к электросети. Интересует стоимость, сроки, пакет необходимых документов. И тарифная сетка. В доме планируется отопление электрокотлом.

— 29.05.2021  Роман

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Как заключить договор на нового собственника жилья?

— 26.05.2021  Елена
Здравствуйте, Елена Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования.

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам.

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Здравствуйте. У меняесть гараж  ряду сблокированных гаражей в г. Усмань Ленина 90б. У большинства других владельцев гаражей электричество уже проведено. Подскажите к кому следует обратиться, для подключения моего гаража к сети, какие технические требования и примерную стоимость данной процедуры

— 21.05.2021  Виктор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Прошу разъяснить ситуацию.
13.05.2021 на мои счета в ПАО "ВТБ" был наложен арест по исполнительному делу №2-227/2016,которое было закрыто ещё в прошлом году.
Все нужные справки ,что я ни имею отношения к жилплощади я отправил вам на электронную почту.
Надеюсь на очень скорый ответ и понимание.
Номер для связи +79503418456

— 17.05.2021  Борис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
Прошу Вас пояснить по вопросу.
В связи с приобретением квартиры по договору К/П как и каким способом могу подать документы на изменение лицевого счета?
Заранее спасибо.

— 17.05.2021  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, прошу сменить имя собственника с Коробкиной Веры Николаевны на Якушеву Татьяну Николаевну, в связи с покупкой квартиры

— 14.05.2021  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить рассрочку по долгу за потребление электроэнергии,первоначальный взнос 20000 руб и 3000 тыс руб за подключение,обязуюсь выплачивать оставшийся долг 62711 руб выплачивать по 5 000руб в месяц + текущие платежи

— 14.05.2021  Екатерина
Здравствуйте!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов п. Добринка Татьяной Вильчак

Ваше обращение по вопросу реструктуризации задолженности за потребленную электроэнергию по адресу:  Липецкая область, Добринский район, д. Большая Плавица, ул. Центральная, дом 122 принято и находится в работе, о результатах рассмотрения обращения Вам будет сообщено дополнительно.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.






Прошу предоставить рассрочку по долгу за потребление электроэнергии,первоначальный взнос 20000 руб и 3000 тыс руб за подключение,обязуюсь выплачивать оставшийся долг 62711 руб выплачивать по 5 000руб в месяц + текущие платежи

— 14.05.2021  Екатерина
Здравствуйте!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов п. Добринка Татьяной Вильчак

Ваше обращение по вопросу реструктуризации задолженности за потребленную электроэнергию по адресу:  Липецкая область, Добринский район, д. Большая Плавица, ул. Центральная, дом 122 принято и находится в работе, о результатах рассмотрения обращения Вам будет сообщено дополнительно.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Здравствуйте, у нас такая проблема столб на нашей территории  в аварийном состоянии, сгнил может упасть на дом.Просим заменить столб.

— 13.05.2021  Вера

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу вас подключить к электро сети участок

— 13.05.2021  Сергей

Здравствуйте, Сергей Владимирович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов г. Грязи Надеждой Сенаторовой

Вопрос  технологического подключения к электросети находится в компетенции ПАО «МРСК Центра»-Филиал «Липецкэнерго», в связи с чем, Вам необходимо обратиться по адресу: г. Грязи, ул. Песковатская, д. 7. Или по многоканальному телефону: 8 (800) 220 02 20.

Сообщаем  Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «Личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Я сменила Номер телефона, не могу зайти в личный кабинет, как получить пароль для входа?

— 13.05.2021  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. В доме по адресу: г. Грязи, ул. Пионерская, д. 9/10,  на протяжении 4 дней перебои эл.энергии, в один день свет выключался несколько раз, в квартирах лампочки постоянно слабо горят,  низкое напряжение в сети 190 вольт. По данному вопросу обращались в управляющую компанию ООО " РСУ по управлению жилфондом" получили ответ, что заявка направлена в ЛЭСК, но проблема жо сих пор так и не решена. Просим принять меры по решению данной проблемы. Спасибо.

— 12.05.2021  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Викторовна!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Грязи, ул. Пионерская, д. 9/10, кв. 3, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» сообщает следующее.

По информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК), «электроснабжение осуществляется  от  фидера №2 ВЛ-0,4кВ, ТП-3Л/400кВА, ВЛ-6кВ яч.№19, ПС 35/6кВ «Грязи -Город».

МРСК запланированы мероприятия по ревизии контактных соединений на опоре №11-1, замене вводного автомата, перераспределению нагрузки по фазам фидера. Срок выполнения мероприятий до 22.08.2021 года».

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа от МРСК.


Добрый день. В доме по адресу: г. Грязи, ул. Пионерская, д. 9/10, в течении 4 дней перебои с эл.энергией, в один день свет выключался несколько раз в день, лампочки в квартирах слабо горят, низкое напряжение в сети 190 вольт. Обращались по данному вопросу в управляющую компанию, получили ответ, что они направили заявку в ЛЭСК, но проблема так и не решена. Просим принять меры по решению данного вопроса. Спасибо.

— 12.05.2021  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Викторовна!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения квартиры, расположенной по адресу: г. Грязи, ул. Пионерская, д.9/10 кв. 3, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

Со стороны ЛЭСК совместно с представителями  филиала ПАО «МРСК Центра» -«Липецкэнерго» (далее – МРСК) и управляющей компании ООО «ГРСУ по обслуживанию жилфонда» 27.05.2021 проведена проверка качества поставляемой электрической энергии во вводно-распределительном устройстве многоквартирного жилого дома 9/10 по ул. Пионерская с составлением акта проверки качества поставки электрической энергии, согласно которому уровень напряжения не соответствует требуемым нормам. Фактическое значение напряжения на момент проведения проверки составило: по фазе «А» 220В, по фазе «В» 197В, по фазе «С» 195В, что выходит за допустимый диапазон отклонения напряжения (198 – 242В).

Со стороны ЛЭСК в адрес МРСК направлено обращение о незамедлительном принятии мер для обеспечения многоквартирного жилого дома 9/10  электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам, с предоставлением информации о принятых мерах.

Информация о принятых мерах будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.


Добрый день! Подскажите пожалуйста номер клиента для регистрации в личном кабинете

— 12.05.2021  Юлия

Здравствуйте, Сергей Анатольевич!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Оксаной Ковалевой

Поставка электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк,  ул. Стаханова, д. 26, кв.177 осуществляется по договору  электроснабжения № 0626091.

Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений   в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. 

Проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, произвести оплату за электроэнергию Вы можете дистанционно - воспользовавшись Личным Кабинетом Клиента lkk.noviten.ru.

С помощью Личного Кабинета Клиента в любое время, не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислятся на Ваш счет. Все это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии Вашего счета и истории Вашего потребления;

- истории и статусе исполнения Ваших обращений;

- персональной информации для Вас от Компании (акции, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Клиента Вам необходимо перейти к ссылке  lkk.noviten.ru, далее:

- ввести номер клиента (0626091);

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Для последующего входа в Личный Кабинет Клиента после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

-  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Также любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы также можете задать  по телефону  8 800 220 0009 – круглосуточно, обращением в Личный Кабинет Клиента, через Консультант – онлайн на сайте www.lesk.ru.

Добрый день!К моему личному кабинету привязан старый номер, не приходит смс при входе в личный кабинет. Хотелось бы указать актуальный номер для успешного входа в личный кабинет, для того чтобы заказать справку об отсутствии задолженности по данному счету.
Новый актуальный номер телефона 8-960-157-87-78

— 11.05.2021  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу проверить обоснованность начислений за использование энергоресурса в квартире по адресу: Липецкая область, г. Грязи, ул. Чайковского 4А, кв. 30 за период 2015 год по настоящее время.

— 26.04.2021  Игорь

По желанию Клиента ответ представлен на электронную почту.

Кто в Грязинском районе должен заниматься неисправными приборами учета?

— 20.04.2021  Николай

Здравствуйте, Николай Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Грязи Надеждой Сенаторовой

Заменой и вводом в эксплуатацию приборов учета в частном секторе Грязинского района занимается сетевая компания ПАО «МРСК-Центра»-«Липецкэнерго», которая находится по адресу: г. Грязи, ул. Песковатская, д. 7.

Сообщаем  Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Проблема:

1. Я отправил платёж ЛЭСК 1 марта 2021 года на сумму 1500+ рублей.

2. 25 марта обратился на mail.noviten.ru с просьбой о розыске платежа.

3. Сейчас, 19 апреля, платёж все ещё не найден (в личном кабинете задолженность около 2000 руб., и выводятся сообщения о каких-то пенях, штрафах и просрочке).

Вопросы:
1. Кто персонально ответственен за розыск моего платежа? (ФИО, должность, структурное подразделение, телефон)

2. Что можете сказать по существу о данной ситуации? (НЕ используя обтекаемые и ни к чему не обязываюшие фразы: "обращение в работе", "мы вам ответим через 30 дней" и т.д.

— 19.04.2021  Сергей
Здравствуйте!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Еленой Немовой

Поставка электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, 9-й мкр-н, дом 20А, кв. 118, осуществляется по договору электроснабжения (номер клиента) №  0412828.

По факту Вашего обращения платежи от 01.03.2021 г -1670,00 руб.; 26.03.2021 г. – 103,00 руб., зачислены на лицевой счет № 0412828

Обращаем внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку    «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

          Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

         - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

        -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.


Добрый день! Объясните, почему в селе Лавы Елецкого района постоянно отключают свет? На 5 минут отключат, через пятнадцать минут включат... И так несколько раз на день? Так ли уж это связано с производственной необходимостью?! Мы исправно платим за электроэнергию,  так почему же данная услуга предоставляется нам в столь низком качестве? Я работаю в дистанционном режиме на компьютере, а свет без конца отключается? Мы что, в средневековье живём?! Очень бы хотелось,  чтобы моё обращение было услышано, предприняты меры!

— 17.04.2021  Тамара

Здравствуйте, Тамара Анатольевна!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Анной Стратичук

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно перерывов электроснабжения жилых домов по ул. Заречная с. Лавы Елецкого района, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

По информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК),  «электроснабжение потребителей осуществляется от ПС 35/10 кВ «Воронец» ВЛ-10 кВ «Лавы» яч. №1, КТП Е-446.

В период с 01.11.2020 г. по 29.04.2021 г. в данном районе зарегистрированы следующие аварийные отключения электроэнергии:

- 17.04.2021 г. с 16:55 до 20:47 производились оперативные переключения на ВЛ 10кВ «Лавы» яч.№1 ПС 35/10 «Воронец» с кратковременными отключениями В-10 кВ яч.№1 ПС 35/10 «Воронец» для поиска повреждения;

- 18.04.2021 г. с 12:01 до 13:24 на ВЛ 10 кВ «Лавы» яч. №1 ПС 35/10 «Воронец» производились аварийно-восстановительные работы по устранению выявленных повреждений.

Других отключений в указанный период не зарегистрировано.

При аварийных отключениях проводились аварийно-восстановительные работы».

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения жилого дома ЛЭСК просит Вас повторно обратиться  любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.

Добрый день! Объясните, почему в селе Лавы Елецкого района постоянно отключают свет? На 5 минут отключат, через пятнадцать минут включат... И так несколько раз на день? Так ли уж это связано с производственной необходимостью?! Мы исправно платим за электроэнергию,  так почему же данная услуга предоставляется нам в столь низком качестве? Я работаю в дистанционном режиме на компьютере, а свет без конца отключается? Мы что, в средневековье живём?! Очень бы хотелось,  чтобы моё обращение было услышано, предприняты меры!

— 17.04.2021  Тамара

Здравствуйте, Тамара Анатольевна!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Еленой Лузгановой

На Ваше обращение касательно обеспечения бесперебойного и качественного электроснабжения жилых домов в с. Лавы Елецкого района (частое отключение электроэнергии), ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» сообщает следующее.

Со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Лавы, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего обращения и принятии мер по приведению линий электропередачи с. Лавы в надлежащее состояние, с целью обеспечения надежным и бесперебойным электроснабжением жилых домов в с. Лавы Елецкого района.

О результатах принятых мер Вам будет сообщено дополнительно, после получения ответа от МРСК.

ЛЭСК обращает Ваше внимание, что согласно п. 31(6) Постановления Правительства РФ №861 от 27.12.2004 предусмотрено, что «Категория надежности обусловливает содержание обязательств сетевой организации по обеспечению надежности снабжения электрической энергией энергопринимающих устройств, в отношении которых заключен договор. Для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки».

О дате и времени отключений электрической энергии, связанных с плановыми работами, ЛЭСК и МРСК информируют на официальных сайтах www.lesk.ru, www.mrsk-1.ru, также Вы можете уточнить информацию по телефонам горячей линии 8-800-220-00-09; 8-800-50-50-115.

25/01/2021 согласно договора дарения 1/3 доли(14,6кв.м.) в квартире 398035, г. Липецк, ул. Космонавтов, д. 49/5, кв. 17 право собственности от Сумина Романа Юрьевича перешло Косовичеву Сергею Валентиновичу, регистрация права произведена 29.01.2021. Сумин Р.Ю.  был снят с рег. учета, Косовичев С.В. зарегистрировался 10.02.2021. Прошу в сведениях лицевого счета-номера клиента 0093727(и личного кабинета) заменить Сумина Р.Ю. на Косовичева С.В.////  Контакты: моб.тел. Косовичева С.В. 89086004703, e-mail: kosovichevsv@gmail.com, почтовый адрес 398035, г. Липецк, ул. Филипченко, 13-51 Прошу уведомить меня, сообщить в какой день, время и адрес, по кот. я могу прибыть и предоставить копии с оригиналами правоустанавливающих документов, в том числе договор с Суминым Р.Ю. на оказание услуг ЛЭСК.

— 16.04.2021  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста данной квартире прописан я и двое моих маленьких детей. Но имеется долг по оплате. Пока я не оплачу долги,не могу переоформить договор на себя?

— 16.04.2021  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Убедительно пррошу Вас разобраться с ситуацией. Дело в том, что по указанному адресу напряжение в сети не соответствует требованием, напряжение около 200 ВТ и постоянно скачет, лампочки в доме практически не светят, какой мощности они бы не были. Опасаюсь что сгорит бытовая техника и не хотелось бы потом ходить по судам. Прошу отнестить к решению проблемы серьезно.

— 08.04.2021  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Предложение.На улице Земляничная возле десяти домов нет уличного освещения,рядом с моим домом стоит бетонный столб с фонарём для уличного освещения,но фонарь не горит,данный столб принадлежит мне,но мне дорого обслуживать,я пенсионер,инвалид,ветеран труда,предлагаю ООО"НОВИТЭН"взять на баланс данный столб для уличного освещения вышеуказанной улицы,жители будут Вам благодарны.

— 04.04.2021  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.

Проблема.
Неделю назад я отправил просьбу о розыске платежа на info@noviten.ru.

Чат поддержки не имеет понятия, зарегистрирована она или нет, когда моя просьба придёт "в движение" и контактов своего руководства не дают! Что это за поддержка, кто эту систему и процессы в ней спроектировал именно такой?!

Просьба как-то вменяемо и разумно отреагировать на мои обращения.

Спасибо.

— 31.03.2021  Сергей
Здравствуйте, Сергей Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На электронную почту info@noviten.ru поступило 2 обращения с электронного адреса skywatcher496@gmail.com. На данный момент обращения находятся в работе. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


хочу пожаловаться на то, что 30.03.21 в с. Ильино на центральной улице не выключался свет весь день. обратите внимание на эту халатность. интересно, кто будет оплачивать ?

— 30.03.2021  татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Смена собственника как быть с счетом ? Как переоформить?

— 29.03.2021  Денис
Здравствуйте, Денис Юрьевич!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования.

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта, рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам.

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Смена собственника.как быть при переоформление счета?

— 29.03.2021  Денис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Акт о неисправности прибора учета был составлен 2 декабря 2020 г. и передан в вашу организацию, тем самым подтверждает мое обращение на замену прибора учёта. Почему Ваши сотрудники расходятся во мнениях ,один говорит, что до 2 мая 2021 г. прибор учёта заменят, другая о том,что только с момента звонка будет принята заявка на замену прибита учета?Объясните, кто из них прав?!

— 29.03.2021  Мария

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Прошу вас предоставить рассрочку на задолженность с оплатой каждого нового месяца, в связи с финансовым положением. Что для этого необходимо?

— 27.03.2021  Карина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Просим Вас провести проверку прибора учёта энергии, расположенного в квартире №8, назодящейся по адресу: Задонский район, пос. Донской Рудник. ул. Первомайская, д.5, так как жители данной квартиры показывают заниженные показания, а прибор обще дымового учёта в последнее время показывает данные намного выше. чем суммарные по квартирам. В данной квартире проживает семья с маленьким ребёнком и в этом месяце они передали показания 33 кВт, что вызывает у всех жильцов нашего дома большие сомнения.Просим принять меры.

— 24.03.2021  Галина
Здравствуйте, Галина Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Задонск Еленой Новиковой

По Вашему обращению заявка на контрольную проверку направлена в инженерно-инспекторское управление. Срок выполнения 10 рабочих дней. С Вами предварительно свяжется специалист и назначит дату и время выполнения работы. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Здравствуйте.Личный кабинет оформлен на старого хозяина квартиры и привязан его номер телефона. Как мне изменить на свои данные и привязать свой номер. Спасибо

— 24.03.2021  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, хотелось бы узнать можно ли связаться с техническим сервисом была сегодня по адресу Липецк проспект победы 87а в 12.15 потеряла паспорт ,если можно было бы посмотреть записи видеонаблюдения с 12.10-12.15

— 22.03.2021  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мне уже 5 месяцев не носят квитанции. Почтальон приносит квитанции всем жителям нашего переулка, кроме меня. Я пожилой человек, ходить в офис мне далеко. Поскольку  плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, прошу в дальнейшем предоставлять мне квитанции для оплаты.

— 20.03.2021  Любовь

Здравствуйте, Любовь Павловна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Елец Ириной Ушковой

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По вопросу доставки квитанций по адресу: г. Елец, пер. Садовый, д. 1 на оплату электроэнергии, будут приняты контрольные мероприятия. Дубликат квитанции за февраль 2021 года направлен Вам по электронной почте.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


В этом месяце пришла квитанция с задолженностью в 3500 р. А в квитанции за февраль никакой задолженности не было. За январь была переплата 436,19 рублей. В мобильном приложении тоже всё было хорошо. Откуда взялась эта задолженность и почему в личном кабинете она не отображалась. Подавал показания всегда вовремя. Некоторые месяцы не платил, потому что была переплата и оплату брали  из суммы переплаты предыдущих месяцев.

— 18.03.2021  Константин

По желанию Клиента ответ представлен на электронную почту.

Добрый вечер!  Как поменять номер телефона? Не могу войти в личный кабинет. Пароль приходит на номер, который давно заблокирован.

— 13.03.2021  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Надо сменить номер телефона в личном кабинете. Как это сделать? Старый номер отсутствует.

— 12.03.2021  Сергей
Здравствуйте, Сергей Юрьевич!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения внесены изменения в лицевой счёт № 0565615 в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


По адресу г.Липецк ул. Валентина Скороходова д.4 кв 26 (мой сосед сверху) сдается трехкомнатная квартира  приезжим рабочим (в количестве около 10 человек) , вопрос : зарегистрирован ли в данной квартире прибор учёта или он платит по среднему? Вопрос интересует  меня прежде всего  по причине того что оплата по среднему  в квартире  где 10 человек  квартирантов ( не зарегистрированы), и отсутствие  энергосберегающих ламп и т.п. недопустимо. Квартира эта сдается уже много лет, оплата должна быть  соответственно  по показаниям  прибора  учёта и не должна  распределяться в ОДН.

— 12.03.2021  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу сменить собственника лицевого счета 0018561 с Мальнева С.А. на Мальневу В.Г. без изменения номера лицевого счёта в связи с расторжением брака и выкупа в полную собственность квартиры г.Липецк ул. Катукаова д.23. кв.163

— 11.03.2021  Виктория

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Я хочу отправить пакет документов на переоформление лицевого счета, но из личного кабинета у меня не получается. Не могу сделать вложения("скрепку" не вижу)

— 10.03.2021  Зинаида

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Сменился собственник квартиры, какие необходимы документ, чтобы платёжка приходила на меня? Спасибо!

— 09.03.2021  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как сменить номер телефона в ЛК?

— 04.03.2021  Жанна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, прошу Вас предоставить услугу опломбирования прибора учета электро энергии.и
пришлите образец заявления на E-mail почту.

— 02.03.2021  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
Прошу разрешить ситуацию с некачественной поставкой электроэнергии, что выражается в мерцании ламп, скачках напряжения.
Это вызывает опасения в безопасной работе бытовых приборов, а так же возможности их порчи.
Я обращалась в местное отделение энергосетей, 3 раза приходили сотрудники данной организации, им были предъявлены доказательства наличия проблемы со скачками электроэнергии, что они подтвердили.
Никаких мер на сегодняшний день предпринято не было. Проблема с мерцанием ламп продолжается.
Прошу рассмотреть мой вопрос.

— 01.03.2021  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Объясните пожалуйст, почему по ул. Катукова 20 в трех подъездах в течении недели вечером отключают свет? А понимаю что это не только у нас, но из-за этого может техника выйти из строя или не дай бог сгореть.

— 20.02.2021  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу произвести перерасчет за период 2017-2019гг, в связи с тем, что не была зарегистрирована в этот период в общежитии. Выписка из домой книге имеется. Являюсь многодетной матерью и являемся малоимущей семьей. Не была в курсе того, что начисления производятся и на этот адрес, так как официальная регистрация была в другом месте. Заранее спасибо!

— 15.02.2021  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте , мы установили трехфазный счетчик, как передать документы и зарегистрироваться?

— 15.02.2021  Николай

Здравствуйте, Николай Викторович!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Усмань Наталией Перекрестовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подачи заявки на заключение договора, необходимо собрать пакет документов:

1.            Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.            Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.

3.            Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета.

4.            Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

5.            Технические условия.

6.            Акт разграничения балансовой принадлежности электросетей.

7.            Акт разграничения эксплуатационной ответственности.

8.            Акт осмотра электроустановки.

9.            Принципиальная схема подключения.

Данный пакет документов необходимо предоставить нам любым удобным для Вас способом: обратившись лично на участок сбыта электроэнергии  по адресу г. Усмань, ул. Ленина, д.108,  или направить копии документов по почте на тот же адрес,  или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам»-«Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение  30  дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…» необходимому Вам. 

Если у Вас есть, какие-то вопросы по представленной информации прошу Вас задать их в Личном кабинете Клиента (lkk.noviten.ru) или сообщить их по бесплатному номеру телефона 8 800 220 00 09. Мы подготовим пояснения по всем возникшим у Вас вопросам.

            Порядок регистрации в lkk. noviten.ru – прост:

Нужно зайти в интернет на адрес: lkk. noviten.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента (указан в верхнем углу Вашей квитанции);

Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

•          В Личном кабинете Вы можете:

В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 01 по 25 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».


14 января 2021г. я оплатила 1998р.15к. за свет за декабрь, через Новитен не получилось, то ли не работал, не знаю, были проблемы, оплатила через ikk lesk ru. Сейчас приходит опять эта сумма 1998р.15к.,  я ее оплатила сегодня , а потом только выяснила, что дважды получается. и долг еще за январь 1289р.75к. Мои дальнейшие действия? Спасибо.
Частное лицо, Панина Н.А. г.Липецк, ул.Чайковского, д.14 (частный). Л.счет 011022

— 14.02.2021  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

14 января 2021г. я оплатила 1998р.15к. за свет за декабрь, через Новитен не получилось, то ли не работал, не знаю, были проблемы, оплатила через ikk lesk ru. Сейчас приходит опять эта сумма 1998р.15к.,  я ее оплатила сегодня , а потом только выяснила, что дважды получается. и долг еще за январь 1289р.75к. Мои дальнейшие действия? Спасибо.

— 14.02.2021  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

За декабрь по указанному адресу выставлен счет на 1998руб.15коп. 14 января я оплатила указанную сумму на ikk lesk ru lipetsk RUS  через сбербанк онлайн, сегодня выставили счет опять 1998.15 - мой долг и еще я должна осталась где-то 1289руб.  Я опять оплатила через новитен 1998,15 руб. Долг не стала оплачивать. Может отправила не по адресу? В те дни в январе не получилось отправить через новитен, может сбой или другое что было? Подскажите мои действия дальнейшие. Спасибо.

— 14.02.2021  Надежда

Здравствуйте, Надежда Александровна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Ингой Карповой

Поставка электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Чайковского, д. 14, осуществляется по договору электроснабжения №  0111022.

Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года.

По данным ООО "НОВИТЭН" указанное жилое помещение оборудовано индивидуальным прибором учета электроэнергии. Начисление платы за поставленную электроэнергию по указанному адресу производится в соответствии с показаниями прибора учета.

ООО «НОВИТЭН»  в апреле 2021 года произвело сверку расчетов за поставленную электроэнергию по адресу: г. Липецк, ул. Чайковского, д. 14, за период с января 2021 года по март 2021 года. 

Фактический объем  поставленной электроэнергии  за период с 01.01.2021 г. по 31.03.2021 г., определен исходя из показаний индивидуального прибора учета, переданных  через Личный кабинет клиента, составляет 1166 Квт*ч. (50731-49565) на сумму 4489,10 руб. (1166*3,85 руб.), в том числе:

Январь-335 Квт*ч. на сумму 1289,75 руб.,

Февраль-475 Квт*ч. на сумму 1828,75 руб.,

Март-356 Квт*ч. на сумму 1370,60 руб.

В  период с 01.01.2021 г. по 31.03.2021 г. по договору № 0111022 зачислена оплата в размере 5116,65 руб. (платежи на сумму 1998,15 от 14.01.2021; 1998,15  от 14.02.2021; 1120,35 от 16.03.2021).

С учетом задолженности на 01.01.2021г. (1998,15 руб.) сумма к оплате на 01.04.2021 года составляет 1998,15+4489,1-5116,65=1370,6 руб.

Ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете через услугу "Личный Кабинет Клиента», где Вы успешно прошли регистрацию.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ», отражены показания, которые приняты в базу данных для определения объема электроэнергии.

В разделе «ОПЛАТА» на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА», выбирая соответствующую строку, Вы можете ознакомиться с выставленным счетом за месяц (столбец стоимость), зачисленной оплатой (столбец оплачено), суммой к оплате на конец месяца (долг/аванс).

Рекомендуем производить оплату в Личном Кабинете Клиента в любое время и не выходя из дома.  Вы сможете произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт.

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, мобильное приложение, по телефону  8 800 220 0009 – круглосуточно, через Консультант – онлайн на сайте www.lesk.ru.

Здравствуйте! Поменять лицевой счет на мои Ф. И. О.

— 09.02.2021  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Поменять лицевой счет на мои Ф. И. О

— 09.02.2021  Татьяна
Здравствуйте, Татьяна  Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Здравствуйте! Поменять лицевой счет.

— 09.02.2021  Татьяна
Здравствуйте, Татьяна  Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Здравствуйте
Передайте пожалуйста Генеральному прокурору Игорю Краснову что власть в липецке умерла
Так и начинается разрушение России
В 2019 году начальник отдела миграции в липецке Циолковского 25 кирьянова и её близкий друг бывший сотрудник милиции копылов прописали в моей квартире в липецке Терешковой 38в 37 сотни иностранных граждан и меня из квартиры выжили дав за 3х ком квартиру в центре липецка 1100000 рублей
Никто не наказан
Беззаконие сплошное
Недавно я хотела продать мою студию в строящемся доме в липецке и купить СВОЕ ЖИЛЬЕ но застройщик глобус групп не разрешает
Опять Беззаконие
У меня критическая ситуация, диагноз шизофрения и мне НЕГДЕ жить
Помогите пожалуйста мне продать МОЮ квартиру и купить своё жилье
Спасибо
Лада Кравченко

— 07.02.2021  Лада

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, прошу вас закрыть мой лицевой счёт в связи с продажей квартиры
.

— 06.02.2021  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас, обеспечить доспут электроэнергии по адресу Липецкая обл., Грязинский район, село Ярлуково, ул. Октябрьская, д.22. Какие документы надо предоставить

— 04.02.2021  Любовь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,по адресу Проспект Победы, д.88, в помещении No2 установлен электрический щиток на 220В, для продуктового магазина требуется увеличение мощности на 380В. Где мне найти образец заявления на увеличение мощности и какие документы нужно предоставить на Толстого 23а?

— 04.02.2021  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Я проживаю в частном секторе города Липецка. На улице зима и соответственно дома отапливаются. Несмотря на то, что отопление газовое - газовые котлы работают от электричества.
Однако в нашем районе постоянно отключают свет на весь день (с 8,00 до 17,00) объясняя, что это плановые работы... Почему нельзя запланировать эти работы на летнее время года, когда на улице плюсовые температуры и для жильцов это будет менее дискомфортно, чем сейчас.
На основании изложенного прошу не допускать отключение эл.энергии в зимнее время года с целью недопущения переохлаждения жильцов и перемерзания системы отопления.

— 04.02.2021  Любовь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Я проживаю в частном секторе города Липецка. На улице зима и соответственно дома отапливаются. Несмотря на то, что отопление газовое - газовые котлы работают от электричества.
Однако в нашем районе постоянно отключают свет на весь день (с 8,00 до 17,00) объясняя, что это плановые работы... Почему нельзя запланировать эти работы на летнее время года, когда на улице плюсовые температуры и для жильцов это будет менее дискомфортно, чем сейчас.
На основании изложенного прошу не допускать отключение эл.энергии в зимнее время года с целью недопущения переохлаждения жильцов и перемерзания системы отопления.

— 04.02.2021  Любовь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Я проживаю в частном секторе города Липецка. На улице зима и соответственно дома отапливаются. Несмотря на то, что отопление газовое - газовые котлы работают от электричества.
Однако в нашем районе постоянно отключают свет на весь день (с 8,00 до 17,00) объясняя, что это плановые работы... Почему нельзя запланировать эти работы на летнее время года, когда на улице плюсовые температуры и для жильцов это будет менее дискомфортно, чем сейчас.
На основании изложенного прошу не допускать отключение эл.энергии в зимнее время года с целью недопущения переохлаждения жильцов и перемерзания системы отопления.

— 04.02.2021  Любовь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Прошу предоставить справку о том, что снято ограничение на подачу электроэнергии по адресу г. Липецк, ул. МПС, д. 1А  для предоставления по месту требования.

— 02.02.2021  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, 30.12.2020 были отправлены документы на электронную почту , в течение месяца  давали разную информацию, сегодня выяснилось , что документов нет и письма почему то тоже, хочу узнать по какой причине , целый месяц был упущен . с кем связаться что бы решить вопрос

— 02.02.2021  Олег
Здравствуйте, Олег Сергеевич!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Сообщаем, что обращение от 30.12.2020г. с электронной почты vera.lomakina.1988@mail.ru отсутствует. Просим продублировать Ваше обращение на электронный адрес mail@noviten.ru или info@noviten.ru.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Добрый день! Мне необходимо переоформить собственника по адресу г. Елец  ул. Пирогова д.31/1 31/2

— 01.02.2021  Артем
Здравствуйте, Артем Сергеевич!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

"Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

С уважением, ОАО «ЛЭСК»

Добрый день. В д. Студеные Выселки Липецкого района последнее время очень часто отключают свет и сильный перебой с электричеством. Предлогаю решит Вам эту проблему.

— 31.01.2021  Сергей

Здравствуйте, Сергей Владимирович!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения  жилого дома, расположенного по адресу: Липецкий район, с. Студеные Выселки, ул. Комсомольская, д.3/1,  ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

По информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК),  электроснабжение жилого дома «осуществляется от опоры №16,фид.№1  ВЛ-0,4 ТП -503/160кВА,  ВЛ-6 кВ «Студеные Выселки», 1 с.ш. 6кВ ПС 110/35/6 кВ «Новая Деревня». При проведении проверки нарушений и неисправностей  в электрических сетях МРСК не выявлено.

Согласно результатам измерений параметров качества электроэнергии на границе балансовой принадлежности напряжение соответствует требуемым нормам.

В период с 01.01.2020 года по 13.01.2021 года в электрических сетях МРСК зарегистрированы следующие отключения электроэнергии:

Аварийные отключения:

- 23.03.2020 с 12-10 до 15-02 -  обрыв провода в пролете опор 7-9;

- 03.05.2020 года с 14-15 до 16-14 – падение древесно-кустарниковой растительности на провода в пролете опор 28-29;

-12.08.2020 года с 08-34 до 08-38, 12.10.2020 года с 05-54 до 05-55, 23.10.2021 года с 01-15до 01-16, 24.10.2020 года с 23-29 до 23-31, 15.12.2020 года  с 07-40 до 08-27 – кратковременные отключения электроэнергии;

- 17.01.2021 года с 07-40 до 08-50 – включена повторно;

- 29.01.2021 года с 03-50 до 03-54, 31.01.2021 года с 01-40 до 01-43 - кратковременные отключения электроэнергии;

- 31.01.2021 года с 5-47 до 17-22 – обрыв вязки на опоре 23-37;

- 13.02.2021 года с 04-13 до 04-56 – аварийное отключение ЛЭП 110кВ.

Плановые отключения:

- 15.10.2020 года с 10-32 до 16-07 – замена изоляторов и вязок в пролетах опор 67-78;

- 16.10.2020 года с 10-20 до 15-33 – замена изоляторов и вязок в пролетах опор 67-78;

- 06.04.2021 года с 16-04 до 16-09 – оперативные переключения по 35кВ.

Других отключений в указанный период не зарегистрировано.

При аварийных отключениях проводились аварийно-восстановительные работы.

Информацию о плановых отключениях электроэнергии Вы можете получить на сайте www.mrsk-1.ru».

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения жилого дома ЛЭСК просит Вас повторно обратиться  любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.


Добрый день. В д. Студеные Выселки Липецкого района последнее время очень часто отключают свет и сильный перебой с электричеством. Предлогаю решит Вам эту проблему.

— 31.01.2021  Сергей

Здравствуйте, Сергей Владимирович!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Еленой Лузгановой

На Ваше обращение касательно ненадлежащего качества электроснабжения жилого дома (перепады напряжения, частые перерывы электроснабжения), ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее: со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов по ул. Комсомольская, направлен запрос о принятии мер по обеспечению жилых домов по ул. Комсомольская электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам и предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.01.2020 по 31.01.2021, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению. О дате и времени отключений электрической энергии, связанных с плановыми работами, ЛЭСК и МРСК информируют на официальных сайтах www.lesk.ru, www.mrsk-1.ru, также Вы можете уточнить информацию по телефонам горячей линии 8-800-220-00-09; 8-800-50-50-115.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.

ЛЭСК обращает Ваше внимание, что согласно п. 31(6) Постановления Правительства РФ №861 от 27.12.2004 предусмотрено, что «Категория надежности обусловливает содержание обязательств сетевой организации по обеспечению надежности снабжения электрической энергией энергопринимающих устройств, в отношении которых заключен договор. Для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки».

Здравствуйте, хотела бы оставить сообщение с негодованием по факту работы энергосетей. Дело в том, что я проживаю в с. Сселки, и за последние 4-5 месяцев участились отключения электричества, причём если раньше это было 1 раз в неделю, то сейчас ежедневно. Причина всегда одна и та же, мы меняем фазу, на другой что-то искрит. Прошу войти в  положение и понять, что подобное ежедневное отключение света приводит к износу и порче бытового оборудования, кроме того нарушает режим и течение домашних дел, потому что ничего не успеваешь ни приготовить, ни постирать, ни убрать. Прошу принять меры по данному вопросу, сколько ещё это будет продолжаться!

— 31.01.2021  Алена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день , мне часто поступают жалобы от жителей д. Студеные Выселки с нескольких улиц  на качество поставляемой им электроэнергии , подскажите наиболее действенный метод обращения для скорого разрешения данной проблемы и действительно ли , что при выявлении несоответствия качества электроэнергии потребителям будет сделан перерастёт оплаты ?  



                  Депутат Совета депутатов сельского поселения Кузьмино- Отвержского сельсовета Корженков В.М.

— 29.01.2021  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сообщаю вам о том, что с 16.01.2021 г. произошла смена фамилии в связи с регистрацией брака.
Гончаровой Н. М. договор №21244 от 09 ноября 2018г, на Волокитину Наталию Михайловну.
Убедительно прошу вас учесть данные изменения и отныне применять при составлении документации и оформлении прочих бумаг новую фамилию.
Также прошу вас внести соответствующие изменения в договор, акты и другие документы, оформленные между мной и вашей  организацией с использованием старых реквизитов, начиная с 16.01.2021 года.

Новые паспортные данные:
42 20 278059 выдан: УМВД РОССИИ ПО ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ дата выдачи 21.01.2021г
Волокитина Наталия Михайловна дата рождения 31.10.1982г
Зарегистрирован по адресу: г. Липецк, ул. Виктора Музыки, д 2, кВ, 27.

                                          

— 29.01.2021  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

сменил номер,теперь не могу зайти в личный кабинет. новый номер 89005922216

— 29.01.2021  Николай

Здравствуйте, Николай Анатольевич!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения внесены изменения в лицевой счёт № 1471494 в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Третий месяц не могу оплатить э/э  по вашему счету через интернет. С большим трудом дозвонилась до вашего оператора. Она посоветовала открыть личный кабинет. Попыталась это сделать. Ввела данные, которые запрашивал сайт, но почему-то смс на мой телефон не приходит. У вас в ваших звонках нет программы соединения с оператором, чтобы он мне помог выявить причину. Ужасная связь с вашим телефоном. Полностью отсоединились от клиентов. Конечно, вам это удобно, а клиентам приходится тратить уйму времени, чтобы решить какой-нибудь вопрос. Пожалуйста, соедините меня с вашим программистом, чтобы я смогла решить свою проблему, звоните по указанному телефону.  

— 27.01.2021  Надежда
Здравствуйте, Надежда Александровна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Светланой Перфиловой

Обязательным условием для регистрации в Личном Кабинете Клиента является  наличие в базе данных компании актуального  номера телефона.

             Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке   lkk.noviten.ru 

                  - ввести номер клиента (0568255), указанный в платежном документе;

                  - ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

                  - полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

            Для последующего входа в Личный Кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru :

                 - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

                -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

В случае возникновения проблем при пользовании Личным Кабинетом, просим Вас сделать скриншот  экрана (фото) и в формате *pdf  направить в ООО «НОВИТЭН» по электронной почте mail@noviten.ru . Опишите проблему, обязательно  укажите,  какое используется устройство  (мобильная версия или компьютер) и  какой браузер.  Ваше обращение будет перенаправлено в службу технической поддержки.

Напоминаем, что любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по бесплатному телефону  8 800 220 0009 – круглосуточно.

Прошу вас оказать услугу по опломбированию нового счëтчика по вышеуказанному адресу

— 27.01.2021  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

,Здравствуйте хотел узнать почему ваши сотрудники не обеспечены медицинскими масками для проведени мероприятий по обслуживанию клиентова а также никакими другими средствами защиты  позволяет себе оскорблять клеентов не реагирует на замечания говорят что им вё по ххх и в самом ли деле это никак у вас не наказывается

— 26.01.2021  виктор
Здравствуйте, Виктор Петрович!

Ответ предоставлен мастером инженерно–инспекторского управления г. Елец Комаричевым Владимиром

Довожу до Вашего сведения, что ОАО «ЛЭСК» обеспечивает своевременную выдачу сотрудникам средства защиты, в связи с реализацией мероприятий по предотвращению распространения короновирусной инфекции, под подпись их получения. В связи с допущенным нарушением электромонтерам Савушкину Р.Ю. и Щедрину А.А. объявлен выговор с занесением в личное дело.

Здравствуйте! Подскажите, нам необходимо переоформить лицевой счет плательщика 0581748 - Крюков Валерий Тимофеевич на его жену Крюкову Светлану Ивановну, в связи со смертью плательщика Крюкова В.Т.
Можем ли мы этто сделать через личный кабинет плательщика, чтобы не приезжать к вам в офис?какое заявление и документы необходимо предоставить?
Заранее балгодарим за ответ

— 23.01.2021  Светлана
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Здравствуйте,отключите свет и закройте  лицевой счёт,так как у меня закончилась проверка счётчика, я там не проживаю,долгов нет.Идёт переселение дома,мне свет не нужен.большое спасибо.

— 23.01.2021  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу прояснить ситуацию с энергоснабжением по адресу : Липецк, СНТ Металлург -2, за период с 18.01.2021 г. по 22.01.2021 г.  В связи с чем у нас происходит регулярное ежедневное отключение электроэнергии до 2- 3 раз в сутки на протяжении недели? И это в самые холодные дни, когда для нас электроэнергия единственный источник для приготовления еды и отопления, так как район не газифицирован. Мы проживает здесь круглогодично с детьми и престарелым родителями. Диспетчерская служба уже даже не отвечает о причинах отключения. В настоящий момент света нет уже более двух часов.

— 22.01.2021  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. умерла бабушка. нужно убрать ее из квитанции. какие данные необходимы предоставить

— 22.01.2021  валерий
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Здравствуйте. Подскажите как мне переоформить квитанцию на свою фамилию, причина в том что я купила квартиру и теперь мне нужно все квитанции переоформить на себя?

— 19.01.2021  Елена
Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
Здравствуйте, Елена Вячеславовна!
Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире Вам необходимо представить следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования.
6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.
Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции. Если Вы владеете только частью квартиры, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или через Личный кабинет Клиента lkk.noviten.ru, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов. Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам. Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, то есть в следующем месяце.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Добрый день. Приобрела квартиру по адресу -г. Липецк, ул. Неделина, д.35, кв.91. Хочу переоформить Договор и перерегистрировать счетчик  на свое имя. Как это можно сделать в нынешних условиях? Какие документы мне нужно предоставить? Заранее спасибо.

— 19.01.2021  Татьяна
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Здравствуйте. Я являюсь юридическим лицом учреждения МБУ Большепоповский ЦКД инОГРН 1064811000077 ИНН 4811007614. 03 декабря в 15:34 на электронный адрес kuznetsova_tv@lebedyan.lesk.ru, было отправлено письмо и заявка на подключение заключение договора на 1 кв 2021 г. Подскажите готов ли договор? Как его забрать? В данный момент нахожусь на самоизоляции по причине положительного теста на ковид. Приезжала в Лэск г. Лебедянь заречная на прошлой недели, он был закрыт.

— 18.01.2021  Елена
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Лебедянь Неллей Воробьевой

Здравствуйте, Елена Владимировна!
В ответ на Ваше обращение сообщаем: договор энергоснабжения подготовлен, можно забрать в любое удобное время по адресу: г. Лебедянь, ул. Заречная 1А.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Когда будет возобновлена подача электроэнергии в наш дом? Свет отключили 18.01.2021 г. в 9 час.15 мин

— 18.01.2021  Нина
Здравствуйте, Елена Николаевна!
На основании Вашего обращения внесены изменения в лицевой счёт № 0100231 в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Здравствуйте , судебным участком № 21 был вынесен судебный приказ в отношении меня ! в дальнейшем судебный приказ № 2-863 , 26 октября 2020 г был отменен, мировой судьей Чекановой Э.Б !!!!!!!!!!НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО С МЕНЯ СПИСЫВАЮТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ?????????????????В СБЕРБАНКЕ АРЕСТ!!!! НА ЛИЦЕВОМ СЧЕТЕ У МЕНЯ НЕ В МИНУС А В ПЛЮС!! РАЗБЕРИТЕСЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИИ!!!!

— 18.01.2021  виктор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.делаем ремонт меняем проводку,столкнулись с проблемой,в доме нет заземления!вопрос в следующем: будет ли дом записываться заземлением?2021 год на дворе.

— 17.01.2021  Иван
Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой
Здравствуйте, Иван Анатольевич!
Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», техническое обслуживание внутридомовых инженерных сетей осуществляется лицами, привлекаемыми собственниками жилых домов по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту внутридомовых инженерных систем собственниками самостоятельно, если законодательством Российской Федерации выполнение ими таких работ не запрещено (п. 21). Ответственность за состояние внутридомовых инженерных сетей несет их балансодержатель (собственник).
Таким образом, для решения вопроса о наличии/устройстве заземления в многоквартирном жилом доме Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Я вам отправляла на сайт документы по переоформлению лицевого счета и показания счетчика  почему Вы прислали мне долг по электроэнергии на сумму 580р и на данные старого владельца квартиры или Вы не читаете что пишут Вам на почту???

— 17.01.2021  Алена
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Добрый день. 22 декабря 2020г. мною на электронную почту компании были направлены документы для регистрации лицевого счета по адресу г. Липецк, ул. Нижняя Логовая, д 11, кв. 84. Также было приложены показания счетчика. Лицевой счет не был переоформлен и не были учтены показания счетчика. 25 декабря 2020г. неизвестным мне лицом был были переданы показания электросчетчика, которые не имею отношения к показаниям счетчика, установленного по адресу г. Липецк, ул. Нижняя Логовая, д.11., кв 84.
Прошу принять к учету согласованные сторонами показания индивидуального прибора учета электроэнергии, установленного в данном жилом помещении, которые на дату перехода права собственности на недвижимое имущество, составляют 1271 Квтч.

— 16.01.2021  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я являюсь наследником домовладения на основании свидетельства на наследство по закону. Хотела бы знать, какие нужны документы для подачи заявления на восстановление электричества к дому? Данный ответ и бланк заявления на восстановление прошу направить по указанному адресу эл. почты. Так же прошу указать ваш адрес местонахождения для отправки корреспонденции по почте.                        

— 15.01.2021  Лариса
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Чаплыгин Анастасией Климовой

Здравствуйте, Лариса Вячеславовна!
Для заключения договора на энергоснабжение Вам нужно отправить документы на электронную почту info@noviten.ru. Или  предоставить документы в центр обслуживания клиентов по адресу: г. Чаплыгин, ул. Ломоносова, 37. Документы, необходимые для заключения договора:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина РФ.
2. ИНН.
3. Документ, подтверждающий право собственности заявителя.
4. Заявление на заключение договора энергоснабжения. Заявление Вы можете скачать на нашем сайте www.lesk.ru в разделе "Частным клиентам".
5. Акт установки прибора учета.
6. Акт об осуществлении технологического присоединения.
7. Акт о выполнении технических условий.
Рекомендуем передавать показания  и  проводить оплату с помощью Личного кабинета Клиента (lkk.noviten.ru) - без комиссии с мгновенным отражением оплаты в программном комплексе на Вашем лицевом счете.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Ваша компания предоставляет мне услуги не в полном объёме, при замере напряжения отклонения от нормы более 10%, из-за этого не все электроприборы работают. Прошу сделать перерасчет или предоставить скидку на оплату. Акт проверки качества поставки электрической энергии имеется.

— 12.01.2021  Татьяна
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Здравствуйте.
Наш дом переключили на линию с новым трансформатором измерительные приборы показывают напряжение в сети нашего дома 190 в ,у нас частые отключения света из за электро перегрузки из за цыганского табора в связи с этим я прошу переключить мой дом на старый трансформатор до переключения таких проблем не было . Прошу связаться со мной по кантактным телефонам в ближайшее время у меня маленькие дети и сидеть без света нет сил

— 12.01.2021  Андрей
Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

Здравствуйте, Андрей Сергеевич!
На основании Вашего обращения с Вами была согласована дата проверки на 26.01.2021г.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

ПРиобрели квартиру на желябова, с 01.12. 2020г прописалась с сыном в квартире, как изменить лицевые счета на новом адресе и закрыть старые счета по прежнему месту проживания

— 08.01.2021  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Электричество отключают в нашем доме постоянно! Сегодня, неделю назад, три недели назад... Мы платим налоги и ожидаем бесперебойной подачи электроэнергии. Заставьте своих работников работать, чинить, выезжать на аварии или поувольняйте их, раз они не справляются. Почините чёртовы линии, замените старые совковые провода и замените работников, раз ничего не меняется в этой сфере уже годами! Я живу здесь тридцать лет и сбои в подаче электроэнергии ПОСТОЯННО! Постоянно! Минимум раз в месяц электричество пропадает! Трудно сказать, виноваты нерадивые электрики или ваши вороватые начальники в бесперебойных обрывах, морально устаревшие линии или безделье ваших сотрудников. Может нехватка оборудования, проводов или чего там ещё? Но одно очевидно - все попытки убедить пользователей бытовых услуг в компетентности ЛЭСК беспочвенны. Спасибо, что не дровами топим.

— 05.01.2021  Никита
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Прошу закрыть мой лицевой счет по прежнему месту проживания (№клиента 0436713) ул.Осипенко д.16
кв.18 так как там не проживаю и дом идет под снос как аварийное жилье.Список документов прилогаю только куда??????

— 23.12.2020  Максим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как открыть лицевой счёт, к дому подключено электричество, дом строится, не сдан в эксплуатацию, там никто не прописан. Какой порядок наших действий?

— 22.12.2020  Владимир

Здравствуйте, Владимир Владимирович!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Собственник частного дома, впервые вводимого в эксплуатацию:

1.         Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.         Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.

3.         Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета.

4.         Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

5.         Технические условия (необходимо обратиться в сетевую организацию).

6.         Акт разграничения балансовой принадлежности электросетей.

7.         Акт разграничения эксплуатационной ответственности.

8.         Акт осмотра электроустановки, выданный сетевой организацией.

9.         Принципиальная схема подключения, заверенная сетевой организацией

Следует отметить, что если по данному адресу не возможна газификация, то Вам необходимо так же предоставить справку из «Гор. Газа» о том, что Вы не являетесь их абонентом.

Если Вы желаете подать заявку на заключение договора, Вам необходимо собрать пакет документов и предоставить его нам любым удобным для Вас способом: направить копии документов или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru или по почте на адрес центра обслуживания клиентов, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам»-«Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам.

Обращаем  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".

         Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.

         - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

        -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте!Договор оформлен на Нападистова Дмитрия Сергеевича. Я  Синеева  Татьяна Михайловна являюсь новым собственником квартиры с 29 сентября 2019 Года. Хочу переоформить счёт на себя, сделать перерасчёт и оформить заявку на поверку счётчику.

— 22.12.2020  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Обращаем  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".

         Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.

         - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

        -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


17.12.2020 г. в моём доме по адресу: г. Елец, ул. Морозовка ,д.67 , по моей жалобе, вашими специалистами( электромонтёром лаборатории Ибрагимовым А. Е.) , в присутствии моего мужа были проведены замеры параметров поступающей в мой дом электроэнергии. В результате их измерений была доказана правомерность моей  предыдущей жалобы т. е.- напряжение подаваемое в мой дом не соответствует условиям договора подачи электроэнергии и ГОСТ №13109-97. По результатам вышеизложенного, прошу вас сделать перерасчёт, согласно Постановлению Правительства №534 от 06.05. 2011 г., за период с октября по апрель. Дальнейшую оплату потреблённой энергии прекращаю до получения от вас ответа.

— 22.12.2020  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

почему исчезла возможность получать электронный чек (PDF)?,а ссылку на платформу высылают не всегда.

— 21.12.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я не могу оплатить потребленную электроэнергию, так как мне принесли квитанцию на имя другого человека (Чванов С.И.), адрес в квитанции указан мой. Я не знаю, чей номер счета в квитанции, пытаюсь дозвониться, но нет возможности, перед тем как подходит моя очередь, отключают.
Что мне делать, кто будет это исправлять????

— 21.12.2020  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Из за маленького прихода напряжения у меня плохо работают или не всегда включаются  электронные и электробытовые приборы, в связи с этим, прошу Вас, обеспечить меня напряжением в полном объеме потребителя. Прошу Вас разобраться и исправить эту проблему в кротчайшие сроки или пересмотреть оплату услуг . Такая ситуация наблюдается на всей улице, поэтому скорее всего неисправность в Ваших сетях.
399788, Липецкая область, город Елец, ул. Морозовка, 55

— 19.12.2020  Антонина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В моём доме по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 59, с наступлением холодов (с октября по апрель) постоянно низкое электрическое напряжение. Я понимал это по слабому накалу ламп и плохой работе бытовых электроприборов (микроволновой печи, стиральной машины). Я не могу оценить работу подстанции без соответствующей экспертизы. Однако, я могу замерить напряжение в своих розетках. С этой целью был куплен мультиметр. И в вечернее время, и в выходные дни он иногда показывал даже напряжение 180 вольт, что не соответствует ГОСТ №13109-97 и условиям получения услуги по предоставлению электроэнергии по договору. Прошу Вас принять меры и сделать перерасчёт за указанный период, согласно Постановлению Правительства № 354 от 06. 05. 2011 года.                                                                                                                          Ответ прошу дать по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 59.          
Или по номеру телефона: 8-960-150-38-92          

— 18.12.2020  александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В моём доме по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 64, с наступлением холодов (с октября по апрель) постоянно низкое электрическое напряжение. Я понимал это по слабому накалу ламп и плохой работе бытовых электроприборов (микроволновой печи, стиральной машины). Я не могу оценить работу подстанции без соответствующей экспертизы. Однако, я могу замерить напряжение в своих розетках. С этой целью был куплен мультиметр. И в вечернее время, и в выходные дни он иногда показывал даже напряжение 180 вольт, что не соответствует ГОСТ №13109-97 и условиям получения услуги по предоставлению электроэнергии по договору. Прошу Вас принять меры и сделать перерасчёт за указанный период, согласно Постановлению Правительства № 354 от 06. 05. 2011 года .                                                                                                                            Ответ прошу дать по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 64.  
      
Или по номеру телефона: 8-915-853-02-29          

— 18.12.2020  владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В моём доме по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 59, с наступлением холодов (с октября по апрель) постоянно низкое электрическое напряжение. Я понимал это по слабому накалу ламп и плохой работе бытовых электроприборов (микроволновой печи, стиральной машины). Я не могу оценить работу подстанции без соответствующей экспертизы. Однако, я могу замерить напряжение в своих розетках. С этой целью был куплен мультиметр. И в вечернее время, и в выходные дни он иногда показывал даже напряжение 180 вольт, что не соответствует ГОСТ №13109-97 и условиям получения услуги по предоставлению электроэнергии по договору. Прошу Вас принять меры и сделать перерасчёт за указанный период, согласно Постановлению Правительства № 354 от 06. 05. 2011 года .                                                                                                                           Ответ прошу дать по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 59..  
      
Или по номеру телефона: 8-910-253-11-61          

— 18.12.2020  александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

При первой регистрации неправильно ввела номер телефона, пароль отправляется на не тот номер. Надеюсь, без приезда в офис, можно привязать к другому номеру 89508029568?

— 16.12.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые.......
сколько же вами бегать.....
в офис для заключения договора не пускаете......
по эл.почте тоже не откликаетесь!!!!!!!!!!!!!!! безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!
16.11.2020 уже в 3 раз отправили ВАМ комплект документов для заключения договора на эл.почту  info@lesk.ru, info@noviten.ru, mail@noviten.ru
Так же необходимо сделать опломбировку счетчика. - заявку делала 16.11.2020 на эл.почту : knc@lesk.ru, zakaz@lesk.ru

— 16.12.2020  Зинаида

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Отправляла документы для заключения договора 6 ноября 2020 года на электронную почту info@lesk.ru. 8 декабря 2020 переотправила письмо с документвми на другую почту info@noviten.ru. Все еще не получила ответа, когда же будет выполнена заявка. Уже больше месяца нет информации, хотя обещали сделать в течение 30 дней.
Прошу предоставить информацию, были ли получены документы на электронную почту и когда будет заключен договор.

— 15.12.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,прошу Вас пожалуйста сделать перерасчет показаний по подаче электроэнергии номер клиента 0048927.Адрес: г.Липецк ул.Стаханова д.67.кв 29.Показания на 14.12.2020.  - 4812. номер счетчика NP71L.1-1-3.Спасибо!

— 14.12.2020  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Из за маленького прихода напряжения у меня ломаются и не срабатывают электронные и электробытовые приборы, в связи с этим, прошу Вас, обеспечить меня напряжением в полном объеме потребителя. На данное заявление Прошу Вас ответить  в электронном  виде по указанному мною электроннопочтовым адресом, в установленные законом сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в государственные и правоохранительные организации, для привлечения Вашей организации к ответственности.

— 14.12.2020  Геннадий

Здравствуйте, Геннадий Валериевич!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Еленой Лузгановой

На Ваше обращение ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

По информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК), «МРСК ранее планировались к проведению мероприятия по перераспределению нагрузки по фазам фидера ВЛ-0,4 кВ. Указанные мероприятия будут выполнены до 24.02.2021 года».

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа от МРСК.

Спасибо за обращение!


04.12.2019 г. сотрудниками АО "ЛГЭК", а именно:  по адресу: г. Липецк, с. Сселки, ул. Ленина, д. 24 А, был заменен прибор учета № 02547423 на исправный № 02031529, но он оказался неисправен и в связи с этим, показаниями не соответствуют настоящим! для исправления ошибки была сделана заявка на устранение неполадки. Старшим инспектором СКиЭСУ Борисенко Н. М. был составлен акт об устранении неполадки. Согласно акту № 031439 от 24.10.2020 года, эл. учет смонтирован 15.01.2020 года с показаниями 11839.9 кВт.ч., эл. учет № 2031529 демонтирован ошибочно с показаниями 10742,7 кВт. ч., в связи с изложенным, прошу произвести перерасчет, согласно действительным показаниям

— 14.12.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас отключить электроэнергию и лицевой счёт,так как у нас заканчивается срок действия счётчика,я там не проживаю.

— 14.12.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемый  Георгий Николаевич!
После вступления в наследство более 2-х лет не могу переоформить лицевой счет и заключить договор на поставку электроэнергии из-за отсутствия работников в центре обслуживания с. Долгоруково, хотя с другими поставщиками, а именно Облводоканалом и межрегион газ липецк заключил.
В соответствии с каким документом у Вас разработана форма платежного документа? Реквизиты Вашей организации и информацию о начислениях для оплаты  надо найти и рассматривать не лупой, а хорошим микроскопом из-за маленького шрифта и бессистемного расположения. А вот вспомогательная информация огромным шрифтом занимает больше половины документа, к тому же в цветном исполнении, несет большие расходы видимо заложенные в тариф. Прошу Вас дать письменный мотивированный ответ, на электронную почту.
эл. почта:  hniwa1961@yandex.ru
13.12.2020 г.       С уважением Н.И. Шацких

— 13.12.2020  николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Расторжение договора на поставку электроэнергии в связи с истечением срока договора социального найма жилья по адресу г. Лебедянь, ул. Шахтерская, д.1, кв.12. Копия договора прилагалась

— 12.12.2020  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Нам нужно сменить счётчик.

— 10.12.2020  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

День добрый. Подключил автоплатеж в Сбербанке для оплаты счетов Новитэт. Суммы теперь в отличие от автоплатежа ЛЭСК будут выставлены корректно? Ответ прошу направить на мою почту: dwm25@yandex.ru или по тел. 89056868476

— 10.12.2020  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу перенаправить платеж в сумме 2400 руб, поступивших в адрес навитен 01.12.2020 г. в ЛЭСК по договору 1495089 по адресу г.Елец пос.Строитель д.15, чек прилагается

— 09.12.2020  надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.Как сменить телефон в личном кабинете?

— 09.12.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Город Грязи, улица 8 марта дом 5 квартира 3, да вообще не важно какая квартира у всего дома падает электричество до 175в, я не могу работать у меня не включается компьютер, вчера у меня сгорела стиральная машинка, я могу приложить видео где видно как лампочки на люстре просто не горят, жалобы в Грязинский Мрстк не дают никаких результатов, придут замерят, скажут «да у вас проблемы» и уходят, это я молчу что пробки в доме периодически выбивает и приходится часами ждать пока ребята на газели приедут и где то в подвале починят их. Сгоревшая машинка была последней каплей, если вы в течении недели не ответите на заявку, я буду подавать в суд! Повлияйте пожалуйста на это как нибудь!

— 08.12.2020  Данил

Здравствуйте, Данил Александрович!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения квартиры ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) сообщает следующее.  С целью объективной оценки параметров качества поставляемой электрической энергии, после выполнения филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» мероприятий по регулировке напряжения на выходе питающей КТП-14Л/250кВА, ревизии контактных соединений, замене нулевого провода со стороны ЛЭСК совместно с представителями ООО «ГРСУ по обслуживанию жилфонда» 02.02.2021 проведена контрольная проверка качества поставляемой электрической энергии во вводно-распределительном устройстве жилого дома №5 по ул.8 Марта в г. Грязи, с составлением акта проверки качества поставки электрической энергии, согласно которому уровень напряжения соответствует требуемым нормам. Фактическое значение напряжения на момент проведения проверки составило: на фазе «А» 217В, на фазе «В» 227В, на фазе «С» 234В, что находится в допустимом действующим ГОСТ 32144-2013 диапазоне отклонения напряжения   (198 – 242 В).

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, ЛЭСК просит Вас повторно обратиться любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии  8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.

Город Грязи, улица 8 марта дом 5 квартира 3, да вообще не важно какая квартира у всего дома падает электричество до 175в, я не могу работать у меня не включается компьютер, вчера у меня сгорела стиральная машинка, я могу приложить видео где видно как лампочки на люстре просто не горят, жалобы в Грязинский Мрстк не дают никаких результатов, придут замерят, скажут «да у вас проблемы» и уходят, это я молчу что пробки в доме периодически выбивает и приходится часами ждать пока ребята на газели приедут и где то в подвале починят их. Сгоревшая машинка была последней каплей, если вы в течении недели не ответите на заявку, я буду подавать в суд! Повлияйте пожалуйста на это как нибудь!

— 08.12.2020  Данил

Здравствуйте, Данил Александрович!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения квартиры ОАО «Липецкаяэнергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

В связи с многочисленными обращениями жителей со  стороны ЛЭСК проведена проверка качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) и многоквартирного жилого дома 5 по ул. 8 Марта в г. Грязи с установкой с 25.11.2020 по 02.12.2020 прибора для фиксации параметров качества электрической энергии, которым зафиксировано несоответствие параметров требованиям ГОСТ 32144-2013. Положительные и отрицательные отклонения значений напряжения электрической энергии превышают допустимые 10% от номинального значения напряжения 220 В.

Со стороны ЛЭСК в адрес МРСК направлено обращение о незамедлительном принятии мер для обеспечения многоквартирного жилого дома 5 по ул. 8 Марта электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам, с предоставлением информации о причинах поставки некачественной электрической энергии и принятых мерах по их устранению.

Информация о принятых мерах будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.

Спасибо за обращение!


Добрый день! Прошу данный прибор учета переоформить на Григорьеву Екатерину Витальевну, так как данная квартира принадлежит ей.

— 08.12.2020  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Просим наладить трехфазное электроснабжение по адресу село Скорняково, ул. Набережная, 26 в пределах действующих норм по качеству.
Жалуемся на перекос напряжения по фазам, которое  доходит до 20%: на одной фазе 203 В, на другой 273 В.
Фото внутреннего электрощита нашего дома с этими показаниями приложено к письму. от 4.12.2020 на адрес info@lesk.ru

— 08.12.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

На каком основании уже во второй раз присылают Уведомление об отключении и имеющейся задолжности при полностью оплаченных счетах без каких бы то ни было просрочек. После обращения на горячую линию, мне сообщили, что задолженность отсутствует, отключать не будут. Прошу Вас обратить внимание на согласованность в работе сотрудников бухгалтерии и юридического отдела, высылающего данные уведомления. Такое ощущение, что никто не за что не отвечает. Горячая линия вразумительного ответа не дала.

— 08.12.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу перенанравить платеж 2400 р поступивший на счет новитен 01.12.2020 в счет оплаты по договору 1495089 по адресу елец строитель 15 на счет лэск

— 07.12.2020  надежда

Здравствуйте, Надежда Дмитриевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентам Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переноса денежных средств просим Вас предоставить документ, подтверждающий оплату, а также копию паспорта плательщика.

"Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!

завявление начальнику новитен  прошу перенаправить поступивший вам платеж 2400 р 01.12.2020  в счет оплаты по договору 1495089 по адресу елец строитель 15  на счет лэск

— 07.12.2020  надежда

Здравствуйте, Надежда Дмитриевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентам Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переноса денежных средств просим Вас предоставить документ, подтверждающий оплату, а также копию паспорта плательщика.

"Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Измайловского отделения ЛЭСК Светлане Исмайловой за высокий профессионализм, чуткое и отзывчивое отношение к клиентам.
В течение месяца операторы колл-центра не могли решить вопрос с уточнением моего платежа. Вопрос стоял об ограничении подачи электроэнергии. И только благодаря инициативности Светланы, неравнодушному отношению к работе и клиентам  вопрос решился в течении часа.
Спасибо Вам, Света. Желаю Вам и Вашей семье добра, здоровья и всего самого наилучшего, а руководству компании- побольше таких специалистов, потому, что это имидж компании.

— 04.12.2020  Сергей

Здравствуйте, Сергей Викторович!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам важно мнение каждого клиента. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Спасибо за обращение!


Прошу изменить адрес доставки квитанций по уплате за электроэнергию в гараже по причине смены места жительства.  Старый адрес доставки г Данков , ул. Ленина , д. 12, кв.31. Новый адрес доставки г. Данков,ул. Чапаева, д.2, корп.3, кв.39

— 03.12.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу изменить адрес доставки квитанций по уплате за электроэнергию в гараже по причине смены места жительства.  Старый адрес доставки г Данков , ул. Ленина , д. 12, кв.31. Новый адрес доставки г. Данков,ул. Чапаева, д.2, корп.3, кв.39

— 03.12.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Изменение в количестве потребителей.

— 02.12.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Утерян договор с ЛЭСК . Прошу прислать на электронную почту копию договора.С уважением Шмелев А.И.

— 02.12.2020  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу присвоить номер лицевого счет , в связи с покупкой жилого помещения .

— 02.12.2020  Инна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Мне необходимо перевести лицевой cчет в связи со сменой собственника. Какие документы и куда  мне надо отправить.?

— 01.12.2020  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

                                                                          Заявление.
Я  Ершова  Зинаида  Андреевна,прошу производить снятие денежных средств за потребленную мною электроэнэргию в период с 1.05 по 15.10. В остальной промежуток времени,прошу производить снятие денежных средств за потребленную элэктроэнэргию  с Понкратовой Таисии Сидоровны в размере 100%. Так как только она потребляет элэктроэнэргию одна. В период с 1.05 по 15.10 оплата между нами составляет 50%.

— 01.12.2020  Зинаида

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я являюсь собственником 1/2 доли дома по адресу Липецкая область, Грязинский район,с.Бутырки, ул. Советская дом 96. Пользуюсь элэктоэнэргией только в дачный период с 1.05 по 15.10 ежегодно. Передаю показания через личный кабинет,пульт от ИПУ ТЕЛЕМАТ ФОБОС 7673172 находится только у меня. после 15.10 и до 1.05 мои показания остаются неизменны. в осенне-зимний период дом не посещаю. в остальной промежуток времени элэктроэнэргией пользуется моя сособственница Понкратова Таисия Сидоровна.Лицевые счета поделены. Понкратова находится в доме и пользуется элэктроэнэргией круглый год.( Строит новый дом в который уже произведен ввод элэктричества.

— 01.12.2020  Зинаида

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.

— 01.12.2020  Зинаида

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.Не могу зайти в личный кабинет,т.к. надо изменить номер телефона.

— 30.11.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Подскажите, как удаленно можно изменить данный в ЛС по количеству зарегистрированных в связи со смертью одного проживающего? Куда и какие документы мне нужно направить (предоставить сканы)?

— 29.11.2020  Александр
Ответ по желанию Клиента направлен на электронную почту.

После вступления в наследство более 2-х лет не могу переоформить лицевой счет и заключить договор на поставку электроэнергии, хотя с другими поставщиками, а именно Облводоканалом и межрегион газ липецк заключил.
В соответствии с каким документом у Вас разработана форма платежного документа? Где название Вашей организации? Реквизиты  и информацию о начислениях для оплаты  надо рассматривать не лупой, а хорошим микроскопом из-за маленького шрифта. А вот вспомогательная информация огромным шрифтом занимает больше половины документа. Прошу дать письменный, мотивированный ответ на электронную почту.
эл. почта:  hniwa1961@yandex.ru
29.11.2020 г.       С уважением Н.И. Шацких

— 29.11.2020  николай

Здравствуйте!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов с. Долгоруково Еленой Лазаревой

"В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

""Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


начиная с сентября вечерами постоянно появляются просадки напряжения в квартире до 140-170 Вольт бытовые приборы не работают светодиодные лампы выходят из строя, данные факты с указанием напряжения в сети через прибор вольтконтроль и даты съемки (07.09.2020, 09.09.2020, 13.09.2020, 14,09.2020, 18.09.2020, 19.09.2020, 22.09.2020, 01.10.2020, 04.10.2020, 16.10.2020, 18.10.2020, 23.10.2020, 03.11,2020, 04.11.2020, 10.11.2020, 12.11.2020, 24.11.2020, 29.11.2020, 30.11.2020) зафиксированы на видео прошу провести проверку по данному обращению и привести параметры напряжения сети в соответствии с действующим законодательством телефон для связи 89191601670 почта antonovay@admlr.lipetsk.ru

— 29.11.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

. В нашем доме  ТСЖ, отказались от услуги принимать сведения по электричеству, а в личном кабинете вашей компании сведений по моему номеру клиента нет. Дозвониться до вас пока я не могу, соответственно, ни данных передать не могу, ни в офис записаться прийти по записи.тоже. Что делать?!

— 29.11.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте я хотела изменить в квитанции адрес, владельца и и количество прописанных человек. Как это сделать мне сказал ваш специалист, но данные документов у меня удалились, можете мне прислать на электронную почту?! Адре пожалуйста ул. Алексея Мартынова 1 участок.

— 27.11.2020  Кристина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, мне нужно переоформить в квитанции новый адрес на этого обонента, нового владельца и количество человек. Адрес Липецк ул. Алексея Мартынова 1 участок. Я уже проконсультирлвалась с вашим специалистом, но не сохранила данные, пришлите, пожалуйста, их по электронной почте!

— 27.11.2020  Кристина

Здравствуйте, Кристина Викторовна!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

"В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

""Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!

Мной, Власовой Татьяной Петровной, была оплачена задолженность по оплате за электроэнергию. Денежные средства списаны Сбербанком 06, 11 и 12 ноября 2020.


ПРОШУ:

Подключить электроэнергию..

— 27.11.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Поменялся номер телефона, нужно переделать вход в личный кабинет.

— 26.11.2020  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Необходимо произвести замену прибора учета, в связи с истечением межповерочного интервала (год выпуска январь 2005 года)

— 25.11.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

здравствуйте Мне необходимо перевести лицевой cчет в связи со сменой собственника. Какие документы и куда  мне надо отправить.?

— 25.11.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я поменяла фамилию и количество прописанный , куда мне отправить документы ? Чтобы всё поменяли

— 24.11.2020  Алена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня поменялось фамилии и количество прописанных , куда мне кинуть заявление и документы , чтобы вы всё изменили .

— 24.11.2020  Алена

Здравствуйте, Алёна Васильевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: необходимые документы можно предоставить на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru или через личный кабинет Клиента.

"Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте! По нашему адресу уже больше недели в вечернее время отключают свет. Отключают буквально на 2-5 минут. Но это очень ощутимо для работы техники и особенно напрягает, что я теряю важные рабочие данные на компьютере. С чем связаны данные отключения? И как долго это еще терпеть?

— 24.11.2020  Ирина
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Заключить договор энергоснабжения

— 24.11.2020  Пономарева

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заключён е договора энергоснабжения

— 24.11.2020  Любовь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.Мне нужно написать заявление в Личном кабинете на замену счетчика.Срок поверки счетчика истек 26.10.2020.Заменить счетчик нужно по адресу :г.Елец ул.Коммунаров 65-13.На горячей линии заявку у нас приняли,но сказали написать заявление в Личном кабинете.У нас не получается это сделать.Проконсультируйте,пожалуйста.

— 24.11.2020  Людмила
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Прошу произвести замену прибора энергоучёта (электросчётчика), в связи с окончанием его срока
поверки. Поверки он не подлежит из-за класса точности. Замену прошу произвести с Вашим прибором.

— 24.11.2020  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, у меня вопрос как вернуть переплаченные денежные средства обратно и что для этого нужно.

— 23.11.2020  Сергей
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

что с моим договором на новую точку ,месяц прошел после подачи заявления в электронном виде а ВЫ даже ни разу не отзвонились  на рассмотрении он или нет я конечно понимаю что ЭЛИТА работает удаленно но она должна же работать

— 22.11.2020  игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу войти в личный кабинет, пароль приходит на другой номер телефона, который ко мне не относиться, прошу исправить на 89997879207

— 22.11.2020  Олеся

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

С 8.09.20 по времени 13:20 было направлено на эл. почту обращение с документами на переоформление договора. Ответили, что в течение 1 месяца, согласно закону, мои документы будут переоформлены.  Сегодня 22.11.20, где переоформление моего договора ????????????
Помимо этого мною было направлено неоднократно обращение  с этим же вопросом, где ответ ????? Ваши операторы должны были оформить по телефону жалобу по данной ситуации,  обещали перезвонить в течение дня, где ваш звонок ???????? А сегодня выяснилось, что мне еще и врали, никакую жалобу никто не составил. Ужасное отношение к своим клиентам !!!!! В вашей компании кто-нибудь  может решать данные вопросы ???? Сколько вам можно писать ????Когда переоформят мой договор ???? Где мои документы ???

— 22.11.2020  Виктория

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ КОД ПАРОЛЯ ПЕРЕДАЕТСЯ НА ТЕЛЕФОН СТАРОГО КЛИЕНТА КОТОРОГО УЖЕ 20 ЛЕТ НЕТ В ПРОШЛОМ ГОДУ ПРОСИЛ ВАС ПОМЕНЯТЬ В ДАННЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПОМЕНЯЛИ И Я ВОШЕЛ СЕЙЧАС ОПЯТЬ СТАРЫЙ ТЕЛЕФОН, А МНЕ НАДО КОД НА ТЕЛЕФОН +79205421739 ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМЕНЯТЬ В МОИХ  ДАННЫХ НА ЭТОТ ТЕЛЕФОН

— 20.11.2020  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как записаться на прием к начальнику договорного отдела? это срочно. очень запутанный вопрос. никто не может ответить. Просим связаться как можно быстрее. Зима близко.

— 20.11.2020  Антон

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Страница личного кабинета и показания приборов учета дает следующее: Страница не найдена. Извините, но страница, которую вы пытались просмотреть, не существует.
Квитанция за свет еще не пришла. Волнуемся. Не обьясните ситуацию?
Спасибо.

— 20.11.2020  Тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Последние переданные показания 20011.Откуда в квитанции показания 20032?и долг в 79р30 к. Прошу выяснить этот вопрос. Квитанция и чек имеются.

— 20.11.2020  Оксана
По  желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту и размещен на сайте.

Последние переданные показания 20011. Почему в квитанции стоят другие показания 20032.Отсюда и не существующий долг! Прошу разобраться.

— 20.11.2020  Оксана

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Елец Ириной Ушковой

Здравствуйте!

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по адресу: г. Елец, ул. Задонская, д. 46В, кв. 36 (лицевой счет открыт на Толстых Оксану Михайловну, клиент № 1194652), был совершен платеж через Почту России в сумме 620 руб. 00 коп. и переданы показания прибора учета 20011 кВт*ч. Также по данному адресу 29.10.2020  была проведена контрольная проверка прибора учета и контролерами зафиксированы показания 20032 кВт*ч. Начисления прошли по показаниям, которые передали контролеры ОАО «ЛЭСК».
В целях улучшения качества обслуживания рекомендуем Вам оплачивать потребленную электроэнергии и передавать показания электронным способом через Личный кабинет Клиента ОАО «ЛЭСК» - без комиссии с мгновенным подтверждением оплаты и с возможностью сохранения и распечатки чека.
Порядок регистрации в Личном кабинете:
            1) Зайти в интернет по адресу: lkk.noviten.ru  и начать регистрацию, вводя свой семизначный номер клиента;
            2) Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
            3) Ввести пароль (пароль рекомендуется записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
            Дополнительно сообщаем, Липецкая энергосбытовая компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
             При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8-800-220-00-09.
        Спасибо за обращение!

Прошу закрыть лицевой счет 0105296 по адресу г. Липецк, военный городок, д. 1/196, кв. 33, открытого на имя Уварова Андрея Александровича, в связи со сдачей жилья на основании прилагаемого акта технического состояния жилого помещения. К заявлению прилагаю следующие документы:
- акт технического состояния жилого помещения;
- копия паспорта;
- квитанция об оплате услуг.

— 19.11.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я приобрела квартиру, скажите пожалуйста, как переделать лицевой счёт на себя? Что для этого нужно и как сейчас можно предоставлять вам документы для смены владельца? Заранее спасибо!

— 19.11.2020  Алина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

добрый день!
Напишите, есть ли техническая возможность получать ежемесячные счета и акты за электроэнергию электронно по Калуге Астрал?

— 19.11.2020  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

в квартире по адресу г липецк  у катукова 41 кв54 находятся розетки подлюченные в обход приборов учета прошу провести проверку

— 19.11.2020  ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. 08.09.20 я подавала заявку на эл. почту mail@noviten.ru на переоформление квитанции на мое имя. 14.09.20 мне поступил ответ, что документы мои получены  и в течение месяца, согласно закону, переоформят. 15.11.20 я направила повторное обращение, сегодня 18.11.20 и мне до сих пор не ответили, по звонку операторы не знают чем мне помочь. Сколько это будет продолжаться? Вы нарушаете мои права, надеюсь меня в этот раз услышат и я получу конкретный ответ, почему три месяца меня не могут переоформить, другие компании это сделали давно. Требую меня переоформить немедленно !!!

— 18.11.2020  Виктория

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В личном кабинете при регистрации был указан номер телефона который в настоящее время уже не работает. Как изменить номер телефона? Не могу зайти в лк

— 17.11.2020  Максим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Подскажите, как  нам оформить договор пользования на нежилое помещение в связи со сменой собственника.

— 17.11.2020  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, как изменить номер телефона в личном кабинете?

— 17.11.2020  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Игоревна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения внесены изменения в договор энергоснабжения в части номера телефона для регистрации в личном кабинете.

Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Прошу переоформить договор на поставку электроэнергии на нового собственника на основании договора купли-продажи от 16.09.2020

— 17.11.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо предоставить следующие документы:

1.         Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.         Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.         Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4.         Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5.         Договор купли-продажи, дарения, наследования

6.         Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также, для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через личный кабинет, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам. Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

"Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Доброго дня, мой гараж по адресу Толстого 23а/2, которому принадлежит данный счет по электроэнергии ,  ваша компания отключила или перестала оказывать услуги по электроснабжению в одностороннем порядке.
Возможно произошел обрыв на линии. Я 10 и 11 ноября 2020 г обращалась многократно в ваш колл-центр с просьбой устранить проблему, но был перенаправлен в ЛГЭК , якобы они отвечают за данное оборудование, сотрудники ЛГЭК  выезжали к  месторасположению гаража 10 и 11 ноября, по итогам проверки установили, что к НИМ в ТЭЦ поступает электроэнергия, а за линию передач которая в дальнейшем раздает клиентам энергию - отвечает компания осуществляющая сбор денежных средств , т е ЛЭСК. Когда я подключал электроэнергию я обращался в вашу компанию, мне ваши сотрудники производители ввод и опломбировку прибора учета.
Прошу вас в кратчайшее время обеспечить подачу электроэнергии. Уведомить меня письменно о всех мероприятиях по адресу kubanev@mail.ru

— 16.11.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

заключение договора на электроснабжение в новую квартиру по улице новолипецкая 18а, кв. 16

— 16.11.2020  Любовь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, мне необходимо получить справку об отсутствии задолженности по адресу 399210, Липецкая обл, Задонский р-н, Нечаевка д, Зачиняева П.С. ул, дом № 10 лицевой счет 1115393,который идет на умершего  Авдонина Владимира Викторовича. Справка нужна для продажи дома.

— 16.11.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброго времени суток. Подскажите нам пожалуйста, каким образом можно оставить заявку на замену вводного провода от столба к подъезду? Данная потребность возникла этим летом и продаожается до сих пор, вводной провод искрится при непогоде и из за этого в квартирах скачет напряжение и мерцает свет.

— 15.11.2020  Антон

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Абонент 0448856. 2 ноября были у меня с проверкой счётчика с Вашей организации. Счётчик сгорел, хотя его установили в январе 2020г.Поскольку гарантия на счётчик не закончилась, мне сказали, что меня поставят на очередь бесплатную на перестановку счётчика. Устанавливать его будут до 6 месяцев. А пока я буду платить по среднему. Почему я должна ждать от 1 до 6 месяцев и платить по счётчику по среднему, если моей вины, в том, что он сломался нет. Я к электроэнергии отношусь бережно и у меня не большие счета. Я считаю, что это совсем неправильно заставлять человека платить по среднему, если счётчик сломался. Прошу ускорить процесс установки счётчика или я буду вынуждена обратиться к вашему руководству. Телефон для связи:89205060731, 89205166800. С уважением, Людмила.

— 13.11.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Поменять счет на новый

— 11.11.2020  Оксана

Здравствуйте, Оксана Валерьевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1.         Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.         Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.         Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4.         Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5.         Договор купли-продажи, дарения, наследования

6.         Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также, для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через личный кабинет, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам. Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

"Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!

19 октября с.г. мною была подана жалоба на некачественное электроснабжение  по ул. Ленина дом 121А и другие.... Ответа до сих пор не получено? Почему так отвратительно работаете по жалобам? Причины  по суте дела не устранены, напряжение подается с перепадами, заметно по мигающим лампочкам. Будем вынуждены обращаться в другие инстанции. Губернатору, Жилищную инспекцию...

— 11.11.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу заключить договор энергосбережения для бытового пользования

— 11.11.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас разблокировать  мою карту в связи с отсутствием задолжности.  Я обращалась и через личный кабинет и звонила на горячую линию.  Долг был погашен в апреле 2020 года. Карта до сих пор заблокирована и деньги списываются компанией.

— 10.11.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,
в моем личном кабинете не указан прибор учета (НЕТ ДАННЫХ). В связи с этим не имею возможности передать показания счетчика. На 01.11.2020 г. пришла квитанция  РАСЧЕТНЫМ СПОСОБОМ.
Квартиру оформила 08.10.2020 г.,все документы мной представлены в Ваш офис. Также в заявлении были даны все показания счетчика, акт допуска прибора учета электрической энергии в эксплуатацию.
Убедительная просьба внести прибор учета в личный кабинет для передачи данных и пересчитать показания.

— 09.11.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, с середины сентября постоянные просадки напряжения в доме. Я несколько раз обращался по телефону горячей линии 8-800-220-0009. Со слов операторов, срок рассмотрения обращений месяц. С момента первого обращение, 25 сентября, прошло более месяца, но проблема с электроснабжением моего дома не решина. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение.

— 07.11.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Произошла смена собственника дома. Можно ли переоформить лицевой счет дистанционным способом? Если да, то какой пакет документов необходим и куда его необходимо направить? Если дистанционно направить невозможно, прошу указать другие способы переоформления. Спасибо!

— 06.11.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

хочу срочно написать заявление,как это сделать

— 05.11.2020  светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,мне нужно написать заявление

— 05.11.2020  светлана

Здравствуйте, Светлана Олеговна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: заявление можно направить на адрес электронной почты info@noviten.ru или mail@noviten.ru или оставить заявление в Личном кабинете клиента.

Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!

здравствуйте. месяц назад отправила по эл.почте документы на заключение договора (новое подключение) ответа не получила. прошу предоставить данные ответственного лица за невыполнение. для составление жалобы.

— 04.11.2020  Жанна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. 25 октября в личном кабинете я внесла аванс за электричество в размере 154р, но деньги так и не поступили на счёт. Прошу найти платёж.

— 03.11.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу войти в личный кабинет для оплаты электроэнергии. У нас два дома на участке. Два потребителя на одно лицо, на Козлову Юлию Викторовну. По адресу: село Каменка, ул. Центральная д. 34 номер клиента 1505643, а по адресу: село Каменка, ул. Центральная д. 38 номер клиента 1165250. Но в личный кабинет по номеру клиента 15056643 войти невозможно. Помогите пожалуйста.

— 01.11.2020  Вячеслав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Когда уже по адресу село Троицкое, ул Молодежная устранят аварию? Каждый раз когда на улице дождь у нас "аварийное отключение, до устронения". Это нормально? Так сегодня 01.11.2020 нет света более четырех часов. Так мало того свет пытаются дать рывками, вы хотите чтоб у нас погорело все оборудование? Надоело терпеть это хамство. Мы еще напишем коллективное письмо в роспотребнадзор и прокуратуру на ваш беспредел.

— 01.11.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Как поменять номер телефона для входа в лкк? Дело в том, что ллк регистрировал на старый номер, сейчас доступа к нему нет, а смс для входа приходят на него. Как перерегистрироваться или поменять телефон если невозможно войти в лкк?

— 31.10.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как я могу узнать правильную сумму долга на данный момент? Акт сверки пожалуйста! Сумма не сходится! Хотя бы за год! С января по 30 октября!)))

— 30.10.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Вышлети акт сверки за 2020 год по октябрь месяц

— 27.10.2020  наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здраствуйте,вышлите пожалуйста акт сверки с января по октябрь включительно 2020 годаНа злектронную почту

— 27.10.2020  наталья

Здравствуйте!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Викторией Акиньшиной

В ответ на Ваше обращение сообщаем: запрашиваемые документы направлены Вам на электронную почту.

Спасибо за обращение!

Как поменять данные собственника в квитанциях

— 26.10.2020  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Получить лицевой счет

— 26.10.2020  Николай
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов с. Волово Татьяной Болычевой

Здравствуйте!

В ответ на Ваше обращение сообщаем:
Если Вы желаете подать заявку на заключение договора, Вам необходимо собрать пакет документов:
1.         Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2.         Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета.
3.         Документ, подтверждающий право собственности  заявителя  (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя.
4.         Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии)
5.         Договор купли-продажи, дарения, наследования
6.         Заявление о заключении договора энергоснабжения (можно  скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам»-Договор на энергоснабжение».
Обращаем  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома Вы сможете:
1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".
         Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.
         - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
        -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".                
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
        Спасибо за обращение!

1. Почему я не могу задать Вам вопрос непосредственно из личного кабинета?
2. Почему в Личном кабинете до сих пор не отображен новый прибор по учету электроэнергии, который был установлен у меня 18.10.2020? И как мне платить за октябрь - месяц, если часть месяца стоял старый счетчик MZEIP_CO СОЭ-52 № 817849, а потом был установлен другой? Почему нет Инструкции пользователя новым прибором по учету электроэнергии?
3 Почему при платеже через Сбер - онлайн запрещается создавать шаблон для платежей в ЛЭСК? Вы что, теперь не сотрудничаете со Сбербанком?
4. Почему при платеже через Сбер - онлайн по QR-коду я не могу передать Вам показания счетчика? Вы что, теперь не сотрудничаете со Сбербанком?
       Выводы: у Вас плохой сайт, недоработанный, сырой;
Сведения на сайте не актуальны - слабая работа персонала!;
Изменения в системе платежей делают (через Сбербанк, например) эту систему более неудобной для пользователей, для Ваших клиентов

— 25.10.2020  Вячеслав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

1. Почему я не могу задать Вам вопрос непосредственно из личного кабинета?
2. Почему в Личном кабинете до сих пор не отображен новый прибор по учету электроэнергии, который был установлен у меня 18.10.2020? И как мне платить за октябрь - месяц, если часть месяца стоял старый счетчик MZEIP_CO СОЭ-52 № 817849, а потом был установлен другой? Почему нет Инструкции пользователя новым прибором по учету электроэнергии?
3 Почему при платеже через Сбер - онлайн запрещается создавать шаблон для платежей в ЛЭСК? Вы что, теперь не сотрудничаете со Сбербанком?
4. Почему при платеже через Сбер - онлайн по QR-коду я не могу передать Вам показания счетчика? Вы что, теперь не сотрудничаете со Сбербанком?
       Выводы: у Вас плохой сайт, недоработанный, сырой;
Сведения на сайте не актуальны - слабая работа персонала!;
Изменения в системе платежей делают (через Сбербанк, например) эту систему более неудобной для пользователей, для Ваших клиентов

— 25.10.2020  Вячеслав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

СРОЧНО!!!

Добрый день! Помогите решить срочную проблему!
Сгнил электрический столб у дома, может упасть со дня на день. Звонили по проблеме еще в феврале, в мае приехали делать, привезли столб (тоже старый деревянный, весь пористый, но это не главное). Посмотрели, сказали, что высоковольтный, нужно отключать электричество. БРОСИЛИ столб у изгороди и УЕХАЛИ. Полгода уже лежит, никто не приезжает делать. Много раз звонили, то трубку не берут, то говорят, вам перезвонят, ждите, заявка есть. СКОЛЬКО ЖДАТЬ? КОГДА приедут делать? Чего ждут? Чтобы столб упал?

— 25.10.2020  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Прошу перечислить деньги со счета 11700 на счёт 0429087. Оплатили не правельно перепутали при оплате номер счета и показания по оплате.

— 25.10.2020  Анастасич

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить полный расчёт задолженности на сегодняшний день по указанному абонентскому номеру с указанием конкретных периодов, объёма потреблённой услуги по электроснабжению и соответствующих сумм задолженности, с учётом переданных показаний и оплат.

— 25.10.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В связи с тем,что не передавались показания счётчика, начисления производились по нормативам. Однако на сегодня 25.10.2020 показания счётчика 132. Прошу произвести перерасчёт образовавшейся задолженности. Заявка на фиксирование показаний сотрудниками ЛЭСК была оставлена 22.10.2020. На сегодня показ звонка не было.

— 25.10.2020  Ираида

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

добрый день! как поменять номер телефона, на который должно прийти смс с паролем? старый номер утерян

— 24.10.2020  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас, выдать справку установленного образца, об отсутствии задолженности за услуги энергосбережения на моё имя и на сына Редькина Дениса Николаевича, для предоставления в службу судебных приставов. С уважением. Редькина Н. А.

— 24.10.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. В июле через электронную почту мною отправлено заявление на перерасчет электроэнергии в связи с выпиской всех ранее зарегистрированных с 26 ноября 2019 года. Официальный ответ получен 05 августа о том, что  начисления с  01.07.2020 будут производиться на 1-го человека (собственника),  создано задание на осуществление перерасчета за период 26.11.2019 - 30.06.2020. В настоящее время проводятся мероприятия по его согласованию.  Мероприятия до сих порт не проведены, перерасчет не сделан. За июль начислено неверно 13608,80 руб, т.е. за всех ранее зарегистрированных, а не на одного собственника.  Обращался неоднократно на горячую линию, а также через личный кабинет, ответов на мои обращения не получил. Комната выставлена на продажу. Прошу сообщить конкретные сроки, когда будет осуществлен перерасчет за период с 26.11.2019 по 30.06.2020, а также за июль 2020 года. В противном случае буду вынужден обратиться в судебные инстанции. С уважением, Аркадий Божанов.

— 24.10.2020  Аркадий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброе время суток!Хочу поменять номер телефона ,к которому привязан личный кабинет по данному лицевому счету. Старый номер телефона 89042891599,на новый 89997874105.Нет больше доступа к старой симкарте.

— 24.10.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В личном кабинете указан неправильный номер. Как изменить?

— 23.10.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Юрьевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения внесены изменения в договор энергоснабжения № 1450128 в части номера телефона для регистрации в личном кабинете Клиента.

Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru или lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:
          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!

заказ на установку нового электросчетчика вместо просроченного/бесплатно/паспорт:серия 4206№384816 выдан отделом УФМС России по липецкой области в Советском округе гор.Липецка дата выдачи 26.06.2007г

— 23.10.2020  Сергей

Здравствуйте, Сергей Николаевич!

Ответ предоставлен специалистом инженерно-инспекторского управления Натальей Панюшкиной

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по Вашему адресу установка/замена установка индивидуального прибора учета будет проводиться согласно направленному заказному письму – исх.№9108/381-13-01 от 20.10.2020г. -  19.11.2020г.

Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!

Добрый день.
Произошла ошибка в показаниях счетчика.
В прошлом месяце были поданы показания счетчика при оплате в сб.онлайн, по факту оказалось что показания счетчика абсолютно другие, не понятно откуда взятые вашей компанией.  В личном кабинете видно что показания счетчика были поданы верно, но почему то в платежке оказаличь показания меньше. При чем такие показания счетчика были более года назад.
Прошу исправить ошибку и дать ответ.
Так же абсолютно невозможно дозвонится по горячей линии, буду писать официальное письмо на имя генерального директора по данному вопросу, чтобы виновные люди были наказаны.

— 23.10.2020  Яна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!Мне необходимо заказать контроллерскую проверку,чтобы зафиксировать показания счетчиков по адресу,с.Павелка д.123.Дело в том,что с марта 2019 там никто не живет и электроэнергией не пользуются вообще,т.к собственник дома умер.Показания счетчиков никто не передавал,потому что некому и не за что,а долг в квитанции составил 5 242,15 р.Так вот,как правильно заказать Контроллерскую проверку для фиксирования показаний счетчика?!

— 23.10.2020  Алина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!Мне необходимо заказать контроллерскую проверку,чтобы зафиксировать показания счетчиков по адресу,с.Павелка д.123.Дело в том,что с марта 2019 там никто не живет и электроэнергией не пользуются вообще,т.к собственник дома умер.Показания счетчиков никто не передавал,потому что некому и не за что,а долг в квитанции составил 5 242,15 р.Так вот,как правильно заказать Контроллерскую проверку для фиксирования показаний счетчика?!

— 23.10.2020  Алина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему на звонки не отвечаете? Почему не возможно передать показания счётчиков? Почему не отправляються сообщения консультанту онлайн? Почему больше месяца у вас это всё не работает?

— 22.10.2020  Денис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему оплачиваешь в срок,указываешь показания счётчика,берут по среднему и указывают в квитанции,что отсутствуют показания?Звонишь по номеру указанному также в квитанции,звонок сбрасываете,это у ыас такое обслуживание?буду жаловаться

— 22.10.2020  марина

Здравствуйте Марина Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Анной Ткаченко

В ответ на Ваше обращение сообщаем: В связи с тем, что Вы передали показания прибора учёта через банк «Открытие», показания в мобильной версии отсутствуют. 

Для своевременного и точного расчета объема по фактическому потреблению рекомендуем Вам ежемесячно передавать показания. Показания, переданные через Личный кабинет, мгновенно отражаются на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ». Рекомендую передавать показания прибора учета через Личный кабинет клиента до 25-го числа.

Рекомендую производить оплату через Личный кабинет клиента.

Напоминаю ВАМ, что произвести оплату без комиссии за  электроэнергию можно в Личном кабинете.  Совершенные платежи мгновенно  принимаются в базу данных и обрабатываются.

Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета  «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».  

Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Для регистрации в Личном кабинете необходимо:

1: перейти по ссылке lkk.noviten.ru ;

2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;

3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ»  ;

4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».

Пароль является постоянным, его необходимо записать.

Спасибо за обращение!


Добрый день. С августа месяца в банках г. Липецка невозможно оплатить ваши счета за электроэнергию. Приведите пожалуйста в порядок свои штрихкоды в квитанциях на оплату.
Люди стоят в банках с вашими квитанциями по полчаса, оплата не проходит. Создали себе проблему и клиентам тоже.

— 22.10.2020  Любовь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Надо поменять счетчик

— 22.10.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Подскажите как изменить данные клиента при покупке квартиры?

— 21.10.2020  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброе утро! При регистрации в ЛК ввела телефон неправильно, что надо сделать чтобы исправить.

— 21.10.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня сломался эл.счетчик. Я хочу купить счётчик и поставить его за свой счёт. Мне нужно опломбировать его. Я могу так сделать?

— 19.10.2020  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Лебедянь Татьяной Фёдоровой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Вам необходимо написать заявление на установку и опломбировку прибора учета и приложить копию паспорта на новый прибор учета. Все документы вы можете отправить через личный кабинет, либо по адресу электронной почты.

"Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

"

Спасибо за обращение!


Добрый день! Скажите нам пожалуйста, к кому обращаться по поводу незаконного подключения к трансформаторному узлу в нашем дворе? Кто за это отвечает? И за техническим состоянием этого пункта? Фотографии отправила вам на эл. почту

— 17.10.2020  Константин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу выслать акт-сверки платежей с 01.01.2020г по настоящее время по дог поставки 12395

— 16.10.2020  Лидия

Здравствуйте, Лидия Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Викторией Акиньшиной

В ответ на Ваше обращение сообщаем: запрашиваемые документы во вложении.

Спасибо за обращение!


Добрый день. Доброе энерго отвратительная организация. Сотрудники организации не выполняют должным образом свои функциональные обязанности. В организацию не дозвонится, уточнить информацию не возможно. Руководитель организации не отвечает на телефонный звонок. Сотрудница по имени Вера не компетентна, не знает как связаться со своим руководителем и другими сотрудниками. Когда приедут подключать неизвестно.

— 16.10.2020  Юрий
Здравствуйте!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов с. Доброе Татьяной Харитоновой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по вопросу подключения электроэнергии рекомендуем   обратиться в сетевую организацию ПАО «МРСК Центр-«Липецкэнерго» по телефону 8-800-50-50-115, либо через  сайт: www.mrsk-1.ru.

Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передать показания прибора учета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Отсутствует свет на участке более 2-х недель. Обращение по прямым телефонам результатов не дало.При подключении домика в сети электроснабжения меня заверяли , что подача электричества будет круглый год. Закончился дачный сезон и мой домик остался без света. Поясните как вы  меня по моей заявке умудрились подключить мой садовый домик к сети садового товарищества, а по заявке моих саседей вы прокладываете не зависимую линию электроснабжения от СНТ прямо в 4 метрах на против моего участка? то есть мои саседи могут пользоваться энергией круглый год, а я должен сидеть без света? Хотелось бы знать кто мне выплатит не устойку за не поставленную энергию согласно договору?

— 16.10.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как подать заявление онлайн, чтобы поменять квитанции на другого собственника после смены квартиры?

— 14.10.2020  Мария

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Нам неоходимо превести электроэнергию в частный дом (первично), поставить счетчики и документально оформить. Что для этого нам требуется, какие документы и т.д.

— 14.10.2020  Елизавета
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, как поменять номер телефона, на который приходит пароль от личного кабинета?

— 14.10.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Приобрели квартиру 25.09.2020, получили документы о праве собственности (отправили вам по электронной почте), теперь информируем вас и просим переоформить собственника по адресу: г. Липецк, ул. П.И. Смородина,д.9А, кв. 122. Номер клиента указан старого собственника. Телефон для связи 8-910-357-29-45

Если что-то нужно от нас еще, напишите.

— 13.10.2020  Павел

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

12.10.2020 оплатил долг. Сведения отправил на эл. Адрес организации.
Можно ли отозвать судебный иск?
Если нет, ну как будет.
Спасибо.

— 12.10.2020  Александра

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Абонент - 0448856. В этом году нам поставили новый счетчик на свет."Гранит". В августе 2020г ходили по всему дому, в каждую квартиру, в том числе были и у нас смотрели замены счетчиков. А в сентябре 2020г. я сделала заявку на то, что счетчик по-моему не исправен. В своей квартире по адресу : г. Липецк, ул. Валентины Терешковой, дом 6/2, кв. 34 я не проживаю на данный момент, потому что нахожусь в командировке в другом городе. В своей заявке я указала свой номер- +79528447295 и дополнительно указываю Вам номер своей сестры, она живет рядом, придет откроет квартиру и покажет, где находиться счетчик. Сестра утверждает , что в сентябре дважды отключали свет ночью, возможно счетчик сгорел. Прошу звонит на номер сестры Стрыгина Оксана- +79205060731. Спасибо.

— 12.10.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Г.Липецк,ул.кавказская,дом 4 постоянное отключение света.Я вам писала ужемного жалоб,никак это не решается,значит будет составлено коллективное писмо в прокуратуру и роспотребнадзор.

— 10.10.2020  Диана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.

По адресу ул. Ибаррури, д. 2, кв. 75, лицевой счет 0575760 (Федотова Александра Афанасьевна) сгорел эл счетчик.

Вызвали аварийную службу из ЖЭКа. Электрик поменял счетчик на новый. Мы дали заявку на оплобировку, но контролеры не пришли, так как он  посмотрели по интернету, что в нашем доме есть заболевший человек. Теперь говорят через две неделеи делайте заново заявку. А где гарантия того что в следующий раз когда мы сделаем заявку на опломбировку не будет заболевшего в нашем доме.

Есть ли выход из ситуации в период пандемии?

Можете принять показания по фото?

Фото показаний нового счетчика и паспорт выслала на почту info@lesk.ru.

— 09.10.2020  Александра

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

С июня 2020г. не принимаете мои показания прибора учета эл.энергии, как выяснила я в июле из-за Вашей ошибки в классе точности прибора.
31.08.2020г. Ваши сотрудники посетили меня и составили акт контрольной проверки, где написано, что прибор 1 класса точности и показания 10603,75. сделали фото счетчика. В квитанции за сентябрь показания опять не учли. Сегодня 07 октября, в личном кабинете до сих пор нет возможности внести пяти значные показания прибора. Звонки на горячую линию никаких результатов не дают, говорят, что акт проверки не передан. Ужас!
Желаю написать жалобу, неужели этот вопрос должен решаться месяцами, а я из-за Вашей ошибки платить по среднему тарифу, а не своим показаниям.

— 07.10.2020  елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу прислать на электронную почту квитанцию на оплату

— 07.10.2020  Светлана

Здравствуйте, Светлана Алексеевна! 

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г.Ельца Понамаревой Светланой.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: платежный документ на оплату по вашему объекту обслуживания по адресу: г.Елец, ул.Карьерная, д49 номер клиента   №1386496, направлен на Вашу электронную почту.

Рекомендуем Вам передавать показания по индивидуальным приборам учета с 01 по 25 число каждого месяца.

        Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

            Порядок регистрации в личном кабинете:

            1) Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

            2) Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты)

            3) Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ»

            Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
            При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Согласно ответному письму (исx. письмо № 7445/12-13-01 от 04.09.2020) сегодня запланирована замена прибора учета электрической энергии по моему адресу. Прождала весь день - никто не пришел. Прошу вмешаться в создавшуюся ситуацию.

— 06.10.2020  Виолетта

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

                        Жалоба
Мной 16.09.20 через личный Кабинет клиента lkk.noviten
(Вами всячески рекламированным) было оплачено 8192.40₽
( с комиссией 8349,64₽). СБ платёж исполнил ,чем подтверждено
Чеком и выпиской с лицевого счёта банка! И вам переданны дубликат
С 16.09.20 неоднократно обращаюсь и в тех. Поддержек и на горячую линию и
В офис на пр.Победы приходил писал заявление на розыск
Денежных средств! И ВОЗ И Ныне ТАМ!!!
Через неделю будет месяц,а деньги на мой лицевой счёт так и не зачислены!
Придётся жаловаться в выше стоящие инстанции. .
Если вы не зачислите в течение нескольких дней мной уплаченную сумму 8192,4₽
Ваши сбои в программе мне не интересны!!!

— 05.10.2020  Сергей

Здравствуйте!

Ваш платеж в размере 8 192 руб. 40 коп., произведённый 16.09.2020г. и платеж в размере 10 руб. 00 коп. произведенный 18.09.2020, зачислены на номер Клиента №  0069870

Спасибо за обращение!

Прошу пояснить время визита работников компании для проверки приборов учета если они назвали дату, без согласования времени. Никто не отзванивается предварительно в день визита. Почему не предупредить клиента, что бы можно было доехать заблаговременно?
Отсутствует телефон службы с возможностью обратной связи, а диспетчер ничего не может пояснить, только составляет новую заявку.  

— 05.10.2020  Николай

Здравствуйте!

Благодарим Вас за интернет-обращение, оставленное на нашем сайте 05.10.2020/ 12:59.

Для получения ответа просим указать адрес объекта обслуживания или номер Клиента.

Спасибо за обращение!

после 18 часов несанкционированое подключение к электросетям в районе ближе к храму сазыкино.

— 03.10.2020  алексей

Здравствуйте, Алексей Викторович!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Натальей Лаврентьевой

На Ваше обращение касательно несанкционированного подключения ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

ЛЭСК не имеет в собственности электрических сетей и подстанций. Услугу электроснабжения объектов Липецкой области ЛЭСК осуществляет посредством привлечения третьих лиц – сетевой компании - филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение объектов.  

                Для принятия в работу Вашего обращения и передачи информации в сетевую организацию необходимо указать подробный адрес, по которому осуществляется несанкционированное подключение (район, населенный пункт, улица, наименование объекта), или укажите контактный телефон для связи.  

 Спасибо за обращение!


Здравствуйте. Подскажите как изменить данные лицевого счёта в связи с изменением собственника. Не могу найти соответствующий раздел или какую-либо информацию по этому поводу. Возможно ли это сделать через личный кабинет?

— 03.10.2020  Маргарита

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Оплатил за электроэнергию 23.09.2020. полатёж не прошел. Прошу найти мой платёж.

— 02.10.2020  Василий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявление.
Прошу  сумму 207 рублей 90 копеек (Двести семь рублей девяносто копеек),  , перечисленную мной в качестве оплаты электроэнергии за август 2020 года на счет ЛЭСК (Липецкой Энергосбытовой компании) ИНН 4822001244, р/с 40702810612000055868 в ПАО БАНК ЗЕНИТ БИК 044525272 , платеж (уникальный номер СУИП - 35139366059LGLW) был исполнен 18.09.2020 через Сбербанк онлайн в личном кабинете и заверен Липецким отделением №8593 Сбербанка РФ БИК 044206604 (счет списания с карты 2202 **** **** 5471) зачислить на счет  ООО "НОВИТЭН" ИНН 4822001340, р/с 40702810612000055867 в ПАО БАНК ЗЕНИТ БИК 044525272 в счет оплаты за оказанные услуги в Августе 2020.
С уважением, Вдовиченко Лидия Сергеевна

— 02.10.2020  Лидия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Очень хочется узнать, когда мне наконец опломбируют счетчик! Делаю заявки на протяжении 3-х месяцев!

— 30.09.2020  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему рассылаете письма с конкретной датой замены прибора учета электроэнергии и никто не приходит? Я нахожусь целый день дома никто не предупредил, что в назначенный день ко мне не придут. Я потерял дневной заработок. Может мне самому нанять специализированную организацию и заменить прибор учета, а вам выставить счет. Так как замена прибора должна осуществляться за ваш счет.
Очень плохое отношение к абонентам.

— 29.09.2020  Сергей

Здравствуйте, Сергей Васильевич!

Ответ предоставлен специалистом инженерно-инспекторского управления Наталией Панюшкиной

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Сотрудниками ООО «НОВИТЭН» в Вашем присутствии 05.10.2020г. произведены установка и ввод в эксплуатацию прибора учета по адресу: г. Липецк, ул. Гагарина,  д. 85, кв. 35. Составлен Акт ввода прибора учета электрической энергии в эксплуатацию №БУ- 001599 от 05.10.2020г., второй экземпляр Акта выдан Вам нарочно.

Спасибо за обращение!

Добрый день, необходимо произвести возврат ошибочно уплаченной суммы денежных средств на счет. Возможно ли это сделать электронно? так же необходимо скинуть заявление на почту для заполнения

— 28.09.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

директору по сбыту АО "ЛГЭК" А.Н Полянской
от Лапиной Т,Е,. прожив. г, Липецк. ул. Городовикова, 48

Заявление
Прошу пересчитать мою задолжность за оплату использования воды.
В июне 2020 года я ошибочно в квитанции указала показания счетчика 629. На самом деле показания были 529. Мною были оплачены  по  квитанции июньского тарифа 25,87руб(). Оператор записал по телефону только следующие показания (547), а 529 во внимание не принял И расчет велся по тарифу июля(27,35 руб)  

— 28.09.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

   Мне в апреле 2020г. ваша организация заменила прибор учета (в связи с поломкой) на новый.
Я каждый месяц передаю показания а вы их не принимаете и выставляеете мне по среднему,
ваши сотрудники говорят что нет акта о замене прибора учета. Разберитесь в своей организации так как вы сами мне миняли прибор учета (ваши сотрудники были с г. Ельца).
   Я инвалид детства и мне важна каждая копейка, поэтому я икономлю а вы выстовлете мне нормотив не по прибору учета а берете цифры с потолка. Разберитесь в этом вопросе или мне придется обратится с этим вопросомв прокуратуру.

— 28.09.2020  Валентина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как длительно еще не будет работать Ваш сайт? Невозможно передать показания счётчиков и попасть в личный кабинет?

— 28.09.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Надо снять ограничения с 20 по 25 число по передаче показаний счетчика. Это ограничивает потребителя в его правах

— 27.09.2020  Виктор

Здравствуйте, Виктор Иванович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устранена. Работоспособность Личного кабинета восстановлена.

Дополнительно сообщаем: оплата по QR – коду в Сбербанке восстановлена. Комиссия не взимается. Показания передать можно. Сбербанк ведет работы по восстановлению других способов оплаты.

Спасибо за обращение!


Привяжите пожалуйста номер клиента 1496165 к телефону +79525934533 (при регистрации указали не верный номер телефона), поэтому не могу зайти в личный кабинет

— 26.09.2020  Пётр

Здравствуйте, Пётр Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами  Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: последний раз авторизация в Личном кабинете клиента ЛЭСК была 30 сентября. Системой был сгенерирован пароль 229 и отправлен Вам на телефон по СМС. Пароль,  является постоянным, его необходимо запомнить или записать и использовать в дальнейшем для входа в Личный кабинет. Ваш номер клиента 1496165.

Актуальная информация по счету на текущий день, а именно информация о состоянии счета с учетом всех оплат отображается в Личном кабинете на странице «МОЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ».
     Рекомендуем Вам оплачивать электроэнергию в Личном кабинете электронным способом – без комиссии, с мгновенным подтверждением оплаты и возможностью сохранить и распечатать чек. Информация об оплате отображается в Личном кабинете клиента в течение трех минут.

Спасибо за обращение!


Договор на Комарову Лидию Владимировну, это моя бабушка. Я не могу попасть личный кабинет, т.к. номер телефона, который там указан ни кому из нас не принадлежит. Как поменять номер и пароль соответственно?

— 26.09.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пенсия на карте МИР Сбер.банка (практически у всех пенсионеров),приложение будет у всех только в будущем,светить карту на Вашем сайте считаю не безопасным (банки не успевают отбиваться от жулья) и зачем нам Ваш кабинет,если приходит квитанция и есть кабинет в банке с заполненными окнами(оплата в один клик) и пусть с комиссией,а Вы создали всем проблемы в угоду личным амбициям и забыли о тех родителях,которые лично идут и оплачивают ВСЕ квитанции в Сбер. банке.  Деньги отправил электронно из Сбер. банка 23.09 и 25.09 их еще нет.(?) Экспериментировать внутри ООО ваше право-над нами не надо.

— 25.09.2020  николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

23.09.2020  оплатил за электричество. В личном кабинете до, сих пор висит долг. Связи ни какой. Что делать? Как выяснить и почему?

— 25.09.2020  Геннадий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, не могу зарегистрироваться в личном кабинете, не указан номер.

— 25.09.2020  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу выдать пароль для входа в личный кабинет по номеру клиента 0045467. Направить на электронную почту или телефон.

— 25.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Проблема со входом в лк. Дело в том, что ранее зарегистрированный телефонный номер отключён, и теперь я не могу войти в лк, потому что пароль мне не приходит. До этого не было необходимости, потому что отправляли показания и оплачивали через сбербанк онлайн. Теперь и там оплата почему-то недоступна и в лк войти не могу. Прошу сменить номер телефона лк доя данного абонентского номера на +79102508561.

— 25.09.2020  Павел

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не открывается личный кабинет. По двум номерам клиента не могу передать показания.

— 25.09.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу передать показания,что случилось с сайтом? Все всегда передавала,было легко и доступно,сейчас,что сделали? у меня нет возможности ездить к вам в офис и там стоять в очереди,что бы передать показания. Буду писать на сайт Артамонова,и Уваркиной. Буду жаловаться везде

— 24.09.2020  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Витальевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устранена. Работоспособность Личного кабинета восстановлена.

Спасибо за обращение!


Договор электроснабжения заключен 12 августа. НО в системе не изменили реквизиты владельца лицевого счета - не изменили номер телефона в соответствии с договором. Зайти в личный кабинет клиента 1418331 НЕ могу, т.к. пароль система направляет на номер телефона бывшего владельца квартиры, а не на мой. Прошу СРОЧНО изменить данные владельца лицевого счета. В настоящий момент не имею возможности передать показания счетчика и оплатить услуги вашей компании.
Спасибо!

— 24.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Прошу вас изменить в личном кабинете номер телефона на 89155525419. Привязанный номер телефона не является достоверным.

— 24.09.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В последней квитанции штрихкод и QR нерабочие, при оплате все формы требуется заполнять вручную, нет окна для передачи показаний. ЛК на сайте не работает, телефон горячей линии не работает, удалось зайти в приложение на телефоне и передать показания, но задолженность отображается неоплаченной, хотя в сбербанке платёж прошел. Форма сообщений в приложении бесполезна, на них никто не отвечает. Как вообще с вами связаться и как проверить поступление платежа?

— 24.09.2020  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Что случилось с квитанцией.?  не могу внести данные показания счётчика., нужно вводить лицевой номер., адрес.!!!  взяли комиссию при оплате через сбер-банкомат..!  Вам нужны деньги за энергию..???  или можно не платить..?  кататься в местный ЛЭСК нет времени..!

— 24.09.2020  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

смс не приходит на номер телефона, возможно, указали некорректный номер , что делать?

— 24.09.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

При входе в личный кабинет пишут,что не указан номер мобильного телефона. Нужно  узнать какой номер телефона зарегистрирован и если неправильный - отредактировать, как это сделать?

— 24.09.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Данный объект ( гараж), был продан, поэтому прошу убрать данные клитанции и вернуть остаток денежных средств ( переплата) !

— 24.09.2020  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как изменить номер в личном кабинете?

— 24.09.2020  елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как сменить номер телефона который был указан  при регистрации, в личном кабинете, т. К. Телефон сменился

— 24.09.2020  Лилия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте мне надо поставить на учет и сделать техническое присоединение новой торговой точки, магазина, то есть сдать документы

— 24.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сгораю от негодования!Отвратительная работа как сайта,так и самой компании.Невозможно толком ни войти,ни зарегистрироваться.

— 24.09.2020  Валентин

Здравствуйте, Валентин Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устранена. Работоспособность Личного кабинета восстановлена.

Спасибо за обращение!


Глубоко возмущён работой сайта.Невозможно ни войти,ни зарегистрироваться. Везде какие-то препоны.Гнать в шею нерадивых,не желающих работать как надо!

— 24.09.2020  Валентин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! На протяжении нескольких месяцев просто безобразно работает личный кабинет клиента! Кабинет либо не загружается, либо загружается с ошибкой, что может привести к несвоевременной оплате счетов или передаче показаний прибора учета. Прошу довести информацию до руководства и принять меры по обеспечению нормального использования личного кабинета клиента. Спасибо!

— 24.09.2020  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Впервые сталкиваюсь с таким "говнястым" обслуживанием! Я не говорю про ЦОК, я возмущён и просто взбешён НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ АДЕКВАТНО ОПЛАТИТЬ СЧЁТ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ... Прошу прощения, но ВЫ КТО? ЛЭСК или НОВИТЭН? В любом случае, Вы крупная компания, единственный поставщик электроэнергии в городе Липецке... Если Вы одни такие, зачем так плевать на своих клиентов.... Я исправно плачу за то, чем я пользуюсь, но сейчас я столкнулся с тем, что оплатить я могу, но с комиссией (Вы - единственные, кто "хочет ещё"), а передать показания счётчика - нет. Ни один из способов оплаты адекватно не работает.... Телефон - не отвечает... Личный кабинет - нельзя даже зарегистрироваться..... Что за маразм..... Я взбешён и очень огорчён. Всегда был на вашей стороне. Но теперь - извините.....

— 24.09.2020  Иван

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

у меня сменился номер телефона. поэтому на новый номер не приходит смс   с кодом доступа в личный кабинет.подскажите пожалуйста  как поменять старый номер телефона, указанный при регистрации на сайте (89046961760), на новый 89042915891.

— 23.09.2020  константин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему стало невозможно передать показания при оплате через личный кабинет сбербанка? Я не хочу регистрироваться у каждого ресурсника, раньше было очень удобно.

— 23.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Почему не работает ваш гребанный сайт ? Несколько дней не могу зайти в свой личный кабинет. Личный кабинет не работает уже несколько дней. Вы там чем занимаетесь ???

— 23.09.2020  Наталья

Здравствуйте, Наталья Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами  Татьяной Шумовой

Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устраняется. Работоспособность Личного кабинета будет восстановлена в ближайшее время. Просим проявить понимание!

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Почему не загружается "Личный кабинет", показывает ошибку внутреннего сервиса. Эта проблема препятствует возможности провести оплату. Попытка дозвониться дважды на номер 88002200009 не увенчалась успехом. По непонятной причине после озвучания "ваш номер в очереди 5" в трубке полная тишина. Когда будет доступ к личному кабинету?
23 сентября 2020 г.

— 23.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

отвратительно то что вы всё делаете не для а против людей

— 23.09.2020  igor

Здравствуйте!

Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 23.09.2020 16:28.

Для получения ответа просим задать Ваш вопрос по теме поставки электроэнергии.

Спасибо за обращение!

Почему не работает личный кабинет??????? Только не скажите, что большая загруженность. Это что теперь ТАК БУДЕТ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ??????? Переименуйте наименование вашей контры на новитен, все уже устарело.

— 23.09.2020  надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемая компания, прошу обеспечить доступные способы оплаты электроэнергии и передачи показаний счетчика. За сегодняшний день мне не удалось оплатить использованную моей семьей электроэнергию: личный кабинет не работает, сбербанк может оплатить только с комиссией, в тоже время Вы угрожаете пенями и ограничениями в подаче электроэнергии. Пожалуйста, разъясните как без комиссии можно оплатить электроэнергию.

— 23.09.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Приносим извинения за технические неполадки, вызвавшие некорректную работу Личного кабинета клиента ЛЭСК. Причина проблемы устраняется. Работоспособность Личного кабинета будет восстановлена в ближайшее время. Просим проявить понимание!

Спасибо за обращение!


Здравствуйте, на каком основание вы берете комиссию через оплату сбербанк , не поставив в известность клиентов? Где можно оплатить онлайн, помимо  вашего личного кабинета?

— 23.09.2020  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мне, как и многим пенсионерам, очень непривычно пользоваться личным кабинетом Новитэна и вводить все данные своей карты( чего я никогда не делаю).  Мы всегда использовали кабинет Сбербанк-онлайн, это гораздо проще. В офисы ездить далеко.  Но в сентябре оплата не проходит без комисси, а также нет возможности ввести показания счётчика. Вы нам усложняете оплату.
Просим заключить договор со Сбербанком.

— 23.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Можно мне поменять номер телефона в личном кабинете на 89205481694 не могу зайти, не помню пароль,а присылают на старый номер, чтобы оплатить квитанцию и передать показания.

— 23.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Привяжите пожалуйста номер клиента 0657504 к телефону +7920500494 (при регистрации ошибочно указали не верный номер телефона)

— 23.09.2020  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В личном кабинете указано что " ваш прибор учёта ДАННЫХ НЕТ" в действительности  в квитанции отмечено что " ваш прибор учёта поверен до 10,03.2028 . Я не могу  заплатить, дать показания  через личный кабинет .Пожалуйста  исправте ошибку и разблокируйте  личный кабинет

— 23.09.2020  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!  Не могу войти в свой личный кабинет!  Изменен номер телефона давно! Не могу получить код, чтобы получить пароль! Мой телефон +79107395040!

— 23.09.2020  Наталья

Здравствуйте, Наталья Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения внесены изменения в программное обеспечение в части номера телефона для регистрации в личном кабинете.

Обращаем Ваше  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru или lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:
          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Добрый день. У меня  При включении отопительного котла падает напряжение. Котел отключается. При включении лампочки также падает напряжение. Приходил мастер. делал замеры и объяснил, что в доме до счетчика все нормально. Проблема в контакте на столбе. Прошу устранить неполадку. Мой контактный номер:89803536500.

— 23.09.2020  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Надо изменить номер телефона в личном кабинете...не могу войти.
Правильный номер +79802523211

— 23.09.2020  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, подскажите лицевой счёт ,по этому адресу.Потеряли договор и телефон сменился.
Прийти в ЛЕСК не могу так как болею не могу выйти ,даже телефон пополнить чтобы к вам позвонить номер т 880022000009 не отвечает ,нет ни каких гудков.

— 23.09.2020  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Верните оплату по QR-коду в Сбере без комиссии и заполнения реквизитов!

— 23.09.2020  Пишикин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Верните оплату по QR-коду в Сбере без комиссии и заполнения реквизитов!

— 23.09.2020  Пишикин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Объясните, пожалуйста, для чего вы изменили форму оплаты за электроэнергию. Чтобы людям жизнь мёдом не казалась? Было удобно оплачивать. Сканировал штрих-код и сразу появляются данные клиента. Теперь же приходится вбивать всё самостоятельно. Для чего это сделали? И в ваш личный кабинет зайти, тоже целая проблема.

— 23.09.2020  Ольга

Здравствуйте, Ольга Борисовна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г.Ельца Понамаревой Светланой

По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее: Ваша жалоба по оплате документов за электроэнергию и передачи показаний счетчика – НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ!

Возможно, Банк (Почта России) проводит  какие-то технические  настройки на своей стороне,  Вы можете без комиссии оплатить за электроэнергию и передать показания счетчика НЕПОСРЕДСТВЕННО  ГАРАНТИРУЮЩЕМУ ПОСТАВЩИКУ -  следующими способами:

    Через Личный кабинет клиента  (в том числе мобильное приложение  ЛЭСК),  оплата и показания  в режиме онлайн  поступают в информационную систему Гарантирующего поставщика, оплата для Вас не будет иметь дополнительных расходов.

    Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru или lkk.noviten.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

       Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты)

Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ»

  1. Позвонив на бесплатный номер 8-800-220-000-9  и нажав на кнопку 1 , без участия  консультанта  (без  наличия очереди)  передать показания счетчика.

  1. Через КАССУ  ближайшего к ВАМ  Центра обслуживания  клиентов (в период пандемии запишитесь пожалуйста  на удобное время посещения Центра обслуживания по бесплатному номеру  8-800-220-00-09 – круглосуточно ).

На данный момент к сожалению  иной информации о проблеме   нам не известны ,  у нас ничего не изменилось ,  попробуйте  обратиться за пояснением в банк почему они изменили  формат  оплаты  и не принимают показания счетчика.    

Спасибо за обращение!


Оплатили счет за электроэнергию, сайт завис во врем оплаты, деньги с карточки списали, а в личном кабинете так и висит как неоплаченный

— 22.09.2020  Марк

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые граждане козлы. Вы что творите. Меняете названия, реквизиты оплаты и т.п. А как вам платить? После сканирования QR- кода в квитанции в "Сбербанк Онлайн" вылезло полное дерьмо. Ни один ваш сайт не работает как положено, а уж личный кабинет Новотэна - полный отстой! Вы хоть сами пробовали им воспользоваться, прежде, чем людям разослать квитанции. Из-за таких как вы мы и живем до сих пор в дерьме!

— 22.09.2020  он же

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Умрите мрази!!!! Так нельзя поступать со старыми людьми суки!!!! Бабушка на нервах до вас весь день пыталась дозвониться!!!!!Суки!!!!!Засужу!!!!!!!!!!!

— 22.09.2020  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

почему теперь нельзя оплатить ваши услуги через сбербанк-онлайн и передать показания счетчика?ваш сайт виснет и телефон не отвечает.чтобы попасть в следующии личный кабинет,нужно выйти с вашего сайта и снова войти. и почему я должна заводить электронную почту для отправки вопроса?

— 22.09.2020  Инна
Здравствуйте,Инна Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов Фоминой Людмилой

Мы знаем о потребностях наших Клиентов и понимаем, что как для Вас, так и для нас существуют периоды "пиковой" загрузки - в это время наши заочные каналы ( сайт, чат, телефонные линии) и сотрудники наиболее загружены и время ожидания обслуживания выше.

Сообщаем Вам, что договорные отношения между ООО «НОВИТЭН» и ПАО «Сбербанк» до настоящего времени не менялись. Однако во избежание возможных дополнительных расходов при внесении платежей через третьих лиц, рекомендуем Вам производить оплату, передавать показания, а так же проверять начисления, воспользовавшись личным кабинетом клиента (ЛКК НОВИТЭН), а так же воспользовавшись мобильным приложением. Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке:  https://lkk.noviten.ru и зарегистрироваться:

          - ввести семизначный номер клиента, указанный в счете;

          - ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

          - полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку  «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке https://lkk.noviten.ru.:

          - ввести номер клиента, указанный в счете и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

          - ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, оплатить электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека.

В случае наличия дополнительных вопросов, Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии 8-800-220-0009.

Спасибо за обращение!

В текущем месяце стало известно, что ваша организация расторгла договор со Сбербанком на приемку платежей от населения. Теперь оплатить за потреблённую электроэнергию без комиссии можно только в личном кабинете или в ваших расчетных центрах. Но ведь многие одинокие пенсионеры не могут пользоваться компьютером и не могут доехать до центров. У стариков и так каждая копейка на счету, а вы эту копейку у них отнимаете. Это ваша «забота» о людях???
копия обращения направлена Жилищную инспекцию.

— 22.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

                                              Начальнику инжерно-инспекторского управления Подину Б.А.

                                Звериковой Елены Валерьевны. прож. Г.Липецк, ул. 3 Сентября. д. 4 кв.45

На Ваше письмо Исх. № 7244/42-13-01 от 28.08.2020 сообщаю:

Произвести безвозмездную установку ИПУ электрической энергии согласна.  Доступ в жилое помещение 29.09.2020 г. согласно Вашему письму  будет предоставлен. Телефоны для связи: 8-950-807-60-51   8-920-511-19-71.

— 22.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Не приходит пароль в смс. Прошу выслать на электронную почту пароль от личного кабинета. Спасибо.

— 22.09.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день,
планируете ли вы вернуть возможность оплаты счета в сбербанк онлайн? Это было очень удобно, все счета можно было оплатить в одном месте и быстро, теперь механизм оплаты существенно усложнился.
И второй вопрос возник: зачем на вашем сайте диалоговое окно, если оно не работает? выглядит так, как будто это имитация деятельности, иллюзия дополнительного канала связи.., которого нет в реальности (( немножко раздражает, т.к. отнимает время

— 22.09.2020  Алевтина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему я не могу оплатить за электричество через онлайн-банк так как в разделе об оплате нет строчек показывающих предыдущий  показатель и следующий

— 22.09.2020  евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Безобразие!!!! Второй день пытаюсь оплатить счет за электроэнергию - результат ноль! В сбербанк-онлайн - нет возможности в этом месяце оплатить, только для ИП. Личный кабинет не работает - СМС пароль не приходит. Скачала приложение - тоже все не работает! До этого все оплаты проходили, что сейчас????? Бесплатная справочная по полдня слушаешь музыку - операторов нет, сброс трубки. Это так Ваша организация работает с клиентами? Как быть?

— 22.09.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Сегодня попыталась зарегистрироваться в личном кабинете на сайте https://lkk.noviten.ru/ (номер клиента и контактный телефон при регистрации указаны выше), но ничего не произошло: сайт пишет, что зарегистрирована, но смс с паролем на телефон просто не приходит и после повторной отправки тоже. Как быть?

— 22.09.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сменился номер телефона, как изменить его в личном кабинете ?

— 22.09.2020  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не приходит  пароль  для входа в личный  кабинет. Не могу  передать  показания.

— 22.09.2020  Владимир
Здравствуйте!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов Панкиной Людмилой

Пароль генерируется в программном комплексе Общества мгновенно, а вот скорость доставки СМС зависит от оператора связи.

     Последний раз авторизация в Личном кабинете клиента НОВИТЭН была 22 сентября. Системой был сгенерирован пароль 323 и отправлен Вам на телефон по СМС. Пароль,  является постоянным, его необходимо запомнить или записать и использовать в дальнейшем для входа в Личный кабинет. Ваш номер клиента 1100945.

      Актуальная информация по счету на текущий день, а именно информация о состоянии счета с учетом всех оплат отображается в Личном кабинете на странице «МОЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ».

     Рекомендуем Вам оплачивать электроэнергию в Личном кабинете электронным способом – без комиссии, с мгновенным подтверждением оплаты и возможностью сохранить и распечатать чек. Информация об оплате отображается в Личном кабинете клиента в течение трех минут.

  Обращаем  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

           Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

          - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

         -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте ww.lesk.ru

Спасибо за обращение!


Как передать показания электроэнергии? Что за бред устроили с новитэн? Через банкоматы и онлайн банки показания не передаются! Предвосхищая ваш ответ, пишу, что получить пароль в личный кабинет невозможно! Мои шесть попыток успехом не увенчались! И последнее, где можно оплатить без комиссии??? И пожалуйста, не затягивайте с ответом, не хочу платить пени! И мне со дня на день в роддом, а тут такие проблемы на ровном месте.

— 22.09.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Целый день не могу передать показания счетчика

— 21.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! текущие показания 13105 ( на 21.09.2020)
PS: сервис у вас отвратительный- ни оплатить нормально через терминалы сбербанка( нет возможности внести текущие показания+ клавиатура со спутанными буквами), ни дозвониться по тел 88002200009, ни войти в личный кабинет НЕВОЗМОЖНО.

— 21.09.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как сменить номер телефона в личном кабинете лэск?

— 21.09.2020  наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Необходимо поменять номер мобильного для того, чтобы войти в личный кабинет. Несколько раз звонил на 8 800, говорят поменяли, но в личный кабинет по-прежнему не могу попасть, так как смс с кодом отправляют на старый номер, который уже мне не принадлежит.
Исправьте, пожалуйста, по данному лицевому счёту номер мобильного на 8-910-352-43-81.
И по лицевому счету 1399894 такая же ситуация.

— 21.09.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я плачу ежемесячно за маму с карточки через Сбербанконлайн (номер клиента 1326330) и каждый месяц вместе с оплатой передаю показания. Однако, показания почему ( по удивительной причине) до вас не доходят. Приходится повторно передавать через личный кабинет. что неудобно. Вот например платила 17.08.2020, оплата прошла,а показания как буд-то не переданы.  Сегодня платила 21.09.2020, через Сбербанк Онлайн, однако у вас не предусмотрено в параметрах строка  показания.Прекратите это безобразие.

— 21.09.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сменила номер, старый не активен...Не могу восстановить пароль для входа в личный кабинет!Помогите пожалуйста в этом вопросе!

— 21.09.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У вас прошли очень плохие изменения, не возможно передать показания счетчиков. При оплате онлайн через Сбербанк, пропала строка куда вносятся показания, и при этом нужно все данные вносить вручную. Раньше этого не было, было проще и легче. Так при этом еще по многоканальному телефону дозвониться нельзя - все время занято и в личный кабинет не попасть - смс с кодом высылаются, но не доходят. У меня три счета и на каждый создавать личный кабинет очень не удобно. Показания по счетчикам я так и не передал, не хочу чтобы мне начисляли по среднему, я добросовестный плательщик Ниже показания за сентябрь 2020г:
- номер клиента 0056248 - 13174кВт
- номер клиента 0040303 - 632 кВт
- номер клиента 1186281 - 29313кВт

— 21.09.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

21 августа оплатили за ус луги 727,31 руб
номер документа 898397
номер операции 5039265
деньги не зачислены
прошу разобраться

— 21.09.2020  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мой номер телефона изменился. Как поменять номер в личном кабинете
Новый мобильный +79092246302

— 21.09.2020  Геннадий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не получается войти в личный кабинет. Почему не приходит смс чтобы восстановить пароль?

— 20.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Измените пожалуйста номер телефона

— 20.09.2020  Василий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет так как при вводе номера клиента код отправляется на неправильный номер телефона, как изменить и ввести другой номер телефона

— 20.09.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, скажите пожалуйста как перевести деньги с одного лицевого счёта на другой, комната была продана, а на лицевом счёте осталось 518.94р. При обращении в ЛЭСК г.Лебедянь с меня потребовали чеки на оплату, а у меня их нет, т.к. на этом лицевом чёте были деньги и я передавала показания через личный кабинет и с лицевого счета автоматически списывали деньги, где взять эти чеки?

— 16.09.2020  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Просим обратить внимание на недопустимую близость крон деревьев к трансформаторной будке и электролинии по ул. Набережная. Данное нарушение уже неоднократно приводило к обрыву проводов, выключению электричества и созданию опасности для населения.

— 12.09.2020  Олег

Здравствуйте, Олег Владимирович!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно необходимости опиловки деревьев по ул. Набережная  ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

По информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК),  «в целях повышения надежности электроснабжения МРСК выполнены мероприятия по расчистке трассы ВЛ-10кВ «Красный Октябрь» от ПС 35/10кВ «Большой Верх» в рамках технического обслуживания».

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения жилого дома ЛЭСК просит Вас повторно обратиться  любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.

С уважением, ОАО «ЛЭСК»

  


Здравствуйте. Просим обратить внимание на недопустимую близость крон деревьев к трансформаторной будке и электролинии по ул. Набережная. Данное нарушение уже неоднократно приводило к обрыву проводов, выключению электричества и созданию опасности для населения.

— 12.09.2020  Олег

Здравствуйте, Олег Владимирович!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Анной Стратичук  

На Ваше обращение касательно необходимости опиловки растительности в охранной зоне трансформаторной подстанции и линии электропередачи, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

Со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и принятии мер по обеспечению надежного и безопасного электроснабжения Вашего дома.

О результатах проведения проверки Вам будет сообщено дополнительно, после получения ответа от МРСК.

Спасибо за обращение!

  


Нет света по нечётной стороне ул.Гагарина с.Бутырки Грязинского р

— 09.09.2020  тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Ответьте пожалуйста на вопрос. Кто должен нести ответственность за провода подведеные к многоквартирном дому? Кто наконец должен заняться их заменой и приведением порядка по подаче электроэнергии, в частности к дому 1 по улице 8 марта, г. Грязи??? Я бы отправила вам фото, но у вас на сайте не имеется здесь такой возможности

— 07.09.2020  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Необходимо заключить договор на энергопотребление.

— 04.09.2020  Алексанр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. На данный момент я работаю и проживаю в Петербурге и прошу внести изменения в колличестве проживающих по данному адресу и рассчитать норматив. Подскажите куда можно сбросить подтверждающие документы.

— 03.09.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Смена собственника

— 03.09.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Уезжала в отпуск в другой город с 15.08.2020 по 29.08.2020 (все билеты на руках). Можно ли сделать перерасчет по электроэнергии?

— 03.09.2020  Яна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В отношении меня было направлено заявление о вынесении судебного приказа о взыскании задолженности исх. №1187и-ЧА/20 от 04.08.2020г за период февраль, июнь 2019, февраль, март 2020. Я ежемесячно передаю и оплачиваю показания, откуда взялась задолженности мне не понятно, прошу выяснить известить меня по электронной почте oookit2015@yandex.ru , при необходимости направить специалиста в мое нежилое помещение с целью обследования ПУ, время прошу согласовать по тел. или электронной почте.

— 03.09.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Договор купли-продажи от 01.06.2020 г. Продажа дома и земли по адресу Липецкая область г.Грязи улица Грязинская д.5. Новый хозяин по указанному адресу не заявил о составлении нового договора на обслуживание и не обратился в вашу организацию. Проплату новый хозяин за указанные услуги и свет не делал. Сегодня мне поступил звонок о долге по свету. Дом с 01.06.2020 мне не принадлежит и светом я не пользуюсь с указанной даты. Что делать?  Грозятся штрафными санкциями и судом - на каком основании? Прошу принять к сведению что хозяином данного помещения я уже не являюсь и принять мое заявление о прекращении существования данного лицевого счета на мое имя 1043249

— 02.09.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Я вчера 31.08.2020 делала заявку,чтобы пришел мастер и снял пломбу. Мне нужно поменять проводку от счета до пробок. Ни вчера,ни сегодня никого нет. Сказали тогда можно в среду отправить фото через личный кабинет. Но не могу найти как и куда это фото прикрепить и отправить. Буду рада решению моей проблемы.

— 01.09.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

После покупки квартиры по адресу ул. Стаханова, д. 3, кВ. 190, выяснилось, что двухтарифный электросчётчик не верно настроен по времени день- ночь.
           Прошу разъяснить как правильно написать заявление, кому адресовать. Ответ прошу направить на данный эл. адрес.

— 30.08.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Ивановна!

Ответ предоставлен специалистом Инженерно-инспекторского управления Мариной Дмитриевой     

В ответ на Ваше обращение сообщаем: согласно акта контрольной проверки от 07.09.2020 показания прибора учёта Т1-5354,1 , Т22133,1  зарегистрированы, прибор учёта опломбирован, проведена коррекция времени.

Обращаем  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на Ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии Вашего счёта и истории Вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для Вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".

            Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

           - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

          -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте у меня такой вопрос скажите как мне сделать так чтоб квитанции шли на моё имя сейчас они приходят на маму но она умерла в 2018 году я собственник квартиры и мне надо чтоб приходили на мое имя что для этого нужно.

— 30.08.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Подскажите, пожалуйста, на какой электронный адрес и в какой форме направить заявление на перерасчет начислений за электроэнергию?

— 28.08.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,неправильно ввела номер телефона при регистрации в ЛЭСК как его исправить?а то не могу зайти в личный кабинет

— 27.08.2020  Владислав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я новый собственник квартиры по адресу 50 лет Нлмк. Подскажите, как можно переоформить документы?

— 26.08.2020  Антонина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Оплата всех услуг осуществляю через мобильное приложение сбербанк за  десять минут, но как дохожу до электроэнергии, начинается кошмар. Дневное и ночное показание выскакивает одно число (раньше так не было), с суммой тоже проблема, выйти из кабинета проблема, злюсь, тратится много времени. Спросила у знакомых, то же самое. Вы издеваетеесь? Почему нельзя через Сбербанк, как все службы делают??

— 24.08.2020  Нелли

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Подскажите пожалуйста как сменить контактный номер телефона в личном кабинете? Телефон 89058555225 нужно сменить на 89158500016

— 24.08.2020  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. У меня сменился номер телефона, поэтому не могу зайти в личные кабинеты.Мой новый номер телефона 89092183934. Как его сменить в настройках?

— 22.08.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! В квартире не установлены счётчики (никто не живёт), поэтому начисления идут по количеству собственников. В данный момент количество собственников изменилось, в квартире никто не прописан. Какие документы необходимо предоставить и куда, когда (по электронной почте или лично), для того чтобы изменить оплату?

— 21.08.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

С января месяца жду перерасчёт. Когда мне вернут переплаченные деньги?

— 21.08.2020  Светлана

Здравствуйте, Светлана Серафимовна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Галиной Мазиной     

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Поставка электроэнергии в жилое  помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Стаханова, д. 13, кв.38 осуществляется по договору энергоснабжения № 0126974, оформленному на Федяеву С.С.

Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года.

Сообщаем Вам, что произведен перерасчёт за поставленную электроэнергию, в сторону уменьшения на сумму 275,00 руб. Результат перерасчёта будет отражен в платежном документе за август 2020г.

Обращаем  внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

  Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!

Добрый день!
С мая 2020 г. происходят постоянные перепады напряжения (электроприборы выключаются, лампы гаснут). К сожалению, за такой длительный срок никаких действий по улучшению качества предоставления услуги не предпринято. Требую восстановить стабильное напряжение в предоставлении электроэнергии по адресу: ул. Песчаная, д. 43. По данному адресу 3 лицевых счета: 0117775, 0191175, 0191174.

В июне в адрес компании направлялось коллективное обращение от жителей улиц Песчаная, 1 и 2 Воронежская. также ответа нет.
Вынуждена обращаться в вышестоящие органы.
С уважением, Кулакова Ю.Ю. и Кулаков Ю.Н.

— 21.08.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Выражаю благодарность руководителю направления по продажам О.В.Рукиной за быстрое  и положительное решение по моему заявлению о перерасчёте начислений .

— 21.08.2020  Тамара

Здравствуйте, Тамара Алексеевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой  

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании! Нам важно мнение каждого Клиента. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Спасибо за обращение!

  


Здравствуйте у меня такой вопрос скажите как мне сделать так чтоб квитанции шли на моё имя, они сейчас идут на маму но она умерла в 2018 году и мне надо их перевести на себя что для этого нужно сделать чтобы перевести на своё имя.

— 21.08.2020  Оксана

Здравствуйте, Оксана Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Усмань Викторией Клавдиевой     

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1.    Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.    Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.    Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4.    Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5.    Договор купли-продажи, дарения, наследования

6.    Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний ИПУ рекомендую предоставить копию последней оплаченной квитанции.

         Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам»-«Договор на энергоснабжение».

         Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: обратившись лично на участок сбыта электроэнергии г. Усмань ул. Ленина д.108 или направить копии документов по почте на адрес:  399370 Усманский район, г.Усмань ул.Ленина д.108 или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@lesk.ru или knc@lesk.ru, или через Личный кабинет Клиента, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

        Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

        Если у Вас есть какие-то вопросы, прошу Вас задать их в Личном кабинете Клиента (lkk.noviten.ru) или сообщить их по бесплатному номеру телефона 8 800 220 00 09. Мы подготовим пояснения по всем возникшим у Вас вопросам.

            Порядок регистрации в lkk.noviten.ru – прост:

Нужно зайти в интернет на адрес: lkk.noviten.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента (указан в верхнем углу Вашей квитанции);

Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

∙          В Личном кабинете Вы можете:

В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 1 по 25 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».

Спасибо за обращение!

Здравствуйте был на приёме на ул, пр победы 87а по поводу номера клиента по электричаству когда он будет готов документы задавал там же

— 21.08.2020  Али

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте скажите пожалуйста, оставлял заявку на составление договора по электроэнергии,, Когда будет готов договор В офисе был на приёме и здал документы на ул, механизатора

— 21.08.2020  Али

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, не однократно пытаюсь войти в личный кабинет. так как в личном кабинете указан не верный  телефон, по этой причине не могу получить пароль, а так же абонент Козлова Александра Ивановна умерла 15.05.2020 года.  В настоящие время мне необходимо провести техническое подключение электро энергии, но в связи с тем что невозможно изменить номер телефона я не могу получить  данную услугу, так как личный прием не осуществляется а через личный кабинет ее получить не возможно. Так каким же способом я могу получить услугу технического подключения к электроэнергии. Прошу Вас пояснить как это можно получить

— 20.08.2020  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как я могу узнать задолжность определенной квартиры, которую хочу купить?
Меня интересует задолжность по адресу г. Липецк, ул. Смургиса, д. 5, кв 152.
Предоставьте пожалуйста сведения, чтобы мы смогли произвести оплату. Квтанции не приходят.

— 20.08.2020  Маргарита

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В июне вышел из строя счетчик эл.эн.,установленный на столбе. Счетчик был установлен работниками вашей организацией. Не однократно обращались в зл. компанию обслуживающую р-н. но от них кроме обещаний никаких действий нет! Зато платежки  с требованиями передать срочно показания приходят регулярно! Прошу заменить неисправный счетчик !

— 19.08.2020  Тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!

Для замены проводки необходимо произвести расопломбировку счетчика по адресу: г. Липецк, ул. Меркулова, д.24, кв.2.

Просьба согласовать время работ.

Заранее благодарна.

— 19.08.2020  Вера

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я сдал документы на оформление не могу дозваться чтобы получить документы
на потребление энергии и номер клиента.
помогите пожалуйста.

— 18.08.2020  александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как узнать номер клиента? Новый счётчик только зарегистрировали, ранее клиента в вашей базе не было.

— 18.08.2020  Раиса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!Я новый собственник квартиры.Возможно ли направить документы на переоформление онлайн.Если да,то какие и куда.

— 17.08.2020  СВЕТЛАНА

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Срочно требуется справка об отсутствии задолженности за электроэнергию.
Просьба оформить такой документ и выслать на электронный адрес.
А.Шульженко

— 17.08.2020  Александра

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу в течении недели войти в личный кабинет.

— 17.08.2020  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу войти в личный кабинет

— 15.08.2020  Владислав

Здравствуйте, Нонна!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов Людмилой Панкиной     

Обращаем Ваше внимание, что интернет сервис Личный кабинет доступен по ссылке https://lkk.noviten.ru. Вы также сможете передать показаний, произвести оплату и задать вопрос.

 Личный кабинет https://lkk.lesk.ru– работает очень медленно
     Рекомендуем зарегистрироваться на сайте lkk.noviten.ru и воспользоваться сервисами Личного кабинета клиента. Рекомендуем на текущее время использовать браузеры Chrome, Firefox.
     Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС» или направить информацию с указанием номера клиента и описанием проблемы (скриншоты) на электронный адрес lkk@noviten.ru.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! У меня сменился номер телефона, поэтому не могу зайти в личные кабинеты.Мой номер телефона сейчас79158504765 Прошу установить его в настройках тк не могу передать данные смс с кодом уходит на старый телефон

— 14.08.2020  сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я потеряла телефон и не могу войти в личный кабинет ЛЭСК, прошу номер, указанный в поле контактного номера установить вместо старого.

— 14.08.2020  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как к вам можно записаться на прием для заключения договора на электроснабжение садового участка?

— 14.08.2020  кирилл

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я новый собственник квартиры по ул. Осканова 5-58. Хочу чтобы квитанции приходили на мое имя, что нужно для этого сделать?

— 14.08.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В вечернее время падает напряжение в сети при подключении электроприборов до 180 В. Электросчетчик установленный вашей организацией постоянно меняет показания. И показывает ошибку показаний.

— 13.08.2020  Ритта

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пожалуйста, подскажите, как я могу узнать предыдущие показания счетчика. В личный кабинет я попасть не могу уже месяц, возможность оплаты в личном кабинете исчезла месяца три назад. Прошлую оплату удалось осуществить через Сбербанк онлайн, теперь выставленного мне счета я там не вижу. Операторы справочной линии помочь не могут и советуют ждать, только я не поняла сколько и чего ждать.

— 12.08.2020  Виктория

Здравствуйте, Виктория Анатольевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Ларисой Варламовой     

В ответ на Ваше обращение сообщаем: наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на Ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии Вашего счёта и истории Вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для Вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку

"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".

            Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

           - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";

          -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.

Спасибо за обращение!


Вышел из строя прибор учёта распланировали заменили, как подать онлайн заявку на Опломбировку счётчика так как в доме маленький ребёнок боюсь заразить коронавирусом

— 11.08.2020  Лидия

Здравствуйте, Лидия Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Татьяной Епихиной     

В ответ на Ваше обращение сообщаем: опломбирование индивидуального прибора учета по адресу г. Липецк, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 79 назначено на 21.08.2020 г.

Благодарим Вас  за то,  что Вы пользуетесь услугой «Личный  кабинет клиента»!

Напоминаем, что с помощью этой услуги Вы можете произвести оплату мгновенно и без комиссии, отследить свои начисления, передать показания прибора учета электроэнергии, задать вопрос.

Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по бесплатному телефону   8 800 220 0009 – круглосуточно.

Спасибо за обращение!

Прошу Вас изменить в договоре №2317/19 от 19.08.2019г на подключение к электросетям садового домика, расположенного по адресу СНТ Дачный -1, участок 349, заявителя с Щербинина Сергея Викторовича на Щербинину Тамару Александровну с связи с кончиной супруга.А также внести изменения в техусловия об отсутствии столбов, поскольку специалисты по проектированию не смогли своевременно приступить к работе из-за отсутствия данного пункта в техусловиях.

— 11.08.2020  Тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу войти в свой личный кабинет (номер клиента 0307851) уже 2 недели, грузится до 95% и всё. Интернет хороший! Захожу под другим номером клиента, грузится нормально без проблем. Прошу Вас проверить и устранить ошибки касательно входа в мой личный кабинет.

— 10.08.2020  Денис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня вышел из строя счетчик эл.эн.,установленный работниками вашей организацией,имеется акт,т.е.
шел из него дым и искры из клемной колодки из под опломбированной крышки,после чего не стало света в квартире в 18:30. Я вызвала знакомого электрика, с которым позвонили  на тел. горячей линии, он сфотографировал на тел. счетчик до распломбировки и после.Увидели ,что расплавлен пластик между вторым и третьим контактом.В понедельник куплю счетчик и электрик заменит счетчик и плохие провода.Не знаю как отправить со смартфона фото эл. счетчика.

— 09.08.2020  Валентина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Как записаться на прием?

— 03.08.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Как записаться на прием?

— 03.08.2020  Алексей

Здравствуйте, Алексей Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Людмилой Фоминой     

По Вашему вопросу Вам была предоставлена консультация в центре обслуживания Клиентов 05.08.2020г.

Дополнительно сообщаем, что  проверить начисления, произвести оплату Вы можете, воспользовавшись личным кабинетом клиента (ЛКК ЛЭСК), а так же воспользовавшись мобильным приложением. Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке:www.lkk.lesk.ru. и зарегистрироваться:

      - ввести семизначный номер клиента, указанный в счете;

        - ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

      - полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку  «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке www.lkk.lesk.ru.:

        - ввести номер клиента, указанный в счете и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

        - ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, оплатить электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека.

В случае наличия дополнительных вопросов, Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии 8-800-220-0009.

Спасибо за обращение!

Как записаться на прием?

— 03.08.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как записаться на прием?

— 03.08.2020  Алексей

Здравствуйте, Алексей Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Людмилой Фоминой     

По Вашему вопросу Вам была предоставлена консультация в центре обслуживания Клиентов 05.08.2020г.

Дополнительно сообщаем, что  проверить начисления, произвести оплату Вы можете, воспользовавшись личным кабинетом клиента (ЛКК ЛЭСК), а так же воспользовавшись мобильным приложением. Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке:www.lkk.lesk.ru. и зарегистрироваться:

      - ввести семизначный номер клиента, указанный в счете;

        - ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

      - полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку  «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке www.lkk.lesk.ru.:

        - ввести номер клиента, указанный в счете и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

        - ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, оплатить электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека.

В случае наличия дополнительных вопросов, Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии 8-800-220-0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте. Как изменить номер телефона при входе в личный кабинет.  Жильцы и собственники квартиры поменялись. Нужно переслать документы.

— 03.08.2020  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ООО «Клиника Федоровых»  адрес: г. Липецк ул. Бабушкина д. 7 просит разобраться,
почему входное напряжение падает до 156 и ниже даже до 136, не выдерживаю ни какие бесперебойники, летит комьютерная техника. И это происходит постоянно. тел. 39-75-25

Договор № 13986 от 21.11.2007г.

— 30.07.2020  Борис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Освещение улицы в деревне Студёные Выселки , улица Авиационная ,дом 38 отсутствует .

— 28.07.2020  Игорь

Здравствуйте, Игорь Александрович!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Натальей Лаврентьевой    

На Ваше обращение касательно отсутствия уличного освещения сообщаем следующее: согласно Федеральный закону №131-ФЗ от 6.10.2003 г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», освещение улиц и дворовых территорий входит в обязательства органов местного самоуправления,               т. е. администрации сельского поселения. Для оперативного решения данного вопроса Вы можете обратиться непосредственно в администрацию сельского поселения.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Порядок регистрации в личном кабинете:

            1) Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

            2) Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты)

            3) Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ»

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Я отправила Вам заказным письмом заявление на пересчет платы за электроэнергию, в свизи с тем, что у меня заключен брачный договор, согласно которому коммунальные платежи оплачивает супруг. С 11.07 письмо лежит в вашем почтовом отделении, в Липецке. Прошу уведомить меня о получении письма и сообщить номер регистрации входящего заявления. Трек номер письма:10947249000811.

— 28.07.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу заменить электросчетчик на новый ( день-ночь) и опломбировать.

— 28.07.2020  Александр

Здравствуйте, Александр Михайлович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липец Ларисой Варламовой    

В ответ на Ваше обращение сообщаем: создано задание на замену и опломбирование прибора учёта.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Порядок регистрации в личном кабинете:

            1) Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

            2) Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты)

            3) Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ»

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, я подавала заявление на переоформление лицевого счета в связи с куплей-продажей квартиры 26.07.2020, уточните, пожалуйста, на каком этапе рассмотрения оно и где можно смотреть статус заявления? отправляла документы и заявление на электронную почту info@lesk.ru/

— 27.07.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
По номеру клиента 1113542,числился долг с 2016 года.
В марте месяце он был погашен в размере 2145,95 рублей, чтобы у нас не отключили электроэнергию.
Перебирая архив квитанций наткнулась на документ 2016 года с оплатой в размере 1950 рублей..
Перепроверьте пожалуйста приходил ли к Вам платеж, или он не прошел из почты села Излегоще.
Квитанция во вложении.
С Уважением Лихачева Наталия
Телефон 8(951)872-52-20

— 27.07.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас направить справку о том что нет задолженности по данному счету

— 24.07.2020  Вадим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу направить справку о том что нет задолженности по данному счету

— 24.07.2020  Вадим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

счетчик находится на столбе.  нет связи выносного дисплея ДВ-2 с электросчетчиком. не можем видеть показания и передать Вам. телефон по которому рекомендовали звонить в случае неисправности не отвечает (47467)7-05-89. сообщите куда обращаться.Ждем ответа скорейшего.

— 24.07.2020  владимир

Здравствуйте, Владимир!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Елец Светланой Понамаревой    

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Представитель сетевой организации  ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» произвел Вам бесплатную установку прибора учета электроэнергии для Вашего объекта по адресу: г. Елец, 1 Восточная, 10.

             По вопросу работоспособности автоматизированного прибора учета ФОБОС, Вы можете обратиться в сетевую организацию  ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» через сайт компании или по номеру горячей линии 8-800-50-50-115.

            В целях улучшения качества обслуживания рекомендуем Вам оплачивать потребленную электроэнергию и передавать показания электронным способом через Личный кабинет клиента ОАО «ЛЭСК» - без комиссии с мгновенным подтверждением оплаты и с возможностью сохранения и распечатки чека.

          Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

           При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый вечер!
По вышеуказанному адресу, Грязинский район, с.Двуречки, ул.Мира, д.51 происходит периодическое отключение электроэнергии. Это связано даже не с плановыми отключениями филиала ПАО "МРСК Центра"-"Липецкэнерго". Привожу пример одного дня: 22 июля 2020г. отключений было трижды с 8.40 до 8.55, с 9.42 до 9.54 и с 15.05 до 15.06, т.е. выключился включился свет. И это происходит не только в одном доме, но и в рядом стоящих домах.Прошу объяснить данные кратковременные отключения. Нам бы хотелось получать услуги надлежащего качества согласно договора. Кто в таком случае будет нести ответственность за испорченные электроприборы. Какие меры будут приниматься для устранения данных нарушений.

— 23.07.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.
В квитанции за июнь 2020 года неправильно указаны показания счётчика. За 23.06.2020 указано 28725, что является неверным. Правильное показание счётчика от 23.06.2020 - 26725. А текущее от 21.07.2020 - 26824. Прошу Вас учесть и изменить исправления.
Заранее спасибо.
С уважением Косач Г. И.

— 22.07.2020  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас расторгнуть договор которого я не заключала и снять с меня обязанность платить за электроэнергию так как я по данному адресу не проживаю с 21.09.2011 года в связи с тем что квартира продана по договору купли-продажи.При продаже никаких задолжностей у меня не было.С 2011 года я зарегестрирована по адресу:Белгородская область,Алексеевский район,с.Глуховка,ул.Молодёжная дом 46.Прошу Вас возвратить изъятые у меня средства
на мой пенсионный счёт № 40817810835001065182.
Мне 69 лет,я больна и не намерена оплачивать за свой счёт чьи то долги за период с 2016 по 2018 год.
Жду от Вас ответа и возвращения моих средств с моей пенсии в размере 2491 рублей.В противном случае буду вынуждена
обратиться в прокуратуру РФ и иные инстанции дабы восстановить справедливость.
С Уважением к Вам Галина Семёновна.

— 20.07.2020  ГАЛИНА

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, прошу услышать меня и донести моё сообщение до руководства, 20.07.2020 приехала в Лэск г. Грязи, нужна была квитанция об оплате так как поменялся состав семьи, приехала с детьми один из них грудной, двери закрыты дозвониться не возможно, вышел охранник попросила пожалуйста сделайте квитанцию подайте хоть через окно на что хамски стали со мной разговаривать, постучал ась в окно тётя тоже сделала вид что не знает ничего, научите своих сотрудников работать и входить в понимание у меня на руках 3 детей и каждый день с Казинке я не могу ездить.Газ и зеленхоз без проблем дали эти справки. Только Лэск работаю без душные люди.

— 20.07.2020  Галина

Здравствуйте, Галина Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Грязи Надеждой Сенаторовой    

В ответ на Ваше обращение сообщаем: В период пандемии короновируса до 31 июля 2020г. (ориентировочно) обслуживание граждан Липецкой области производится по круглосуточным заочным каналам обслуживания:

- контакт-центр 8 800-220-00-09;

- личный кабинет клиента lkk.lesk.ru;

- электронный документооборот;

- по электронной почте: info@lesk.ru.

Для изменения информации о количестве зарегистрированных в лицевом счете Вам необходимо представить следующие документы:

1.     Справку о составе семьи/выписку из домовой книги на имя собственника.

2.     Заявление об изменении в лицевом счете (на имя ген. директора ЛЭСК  в произвольной форме).

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

1.     С помощью электронного почтового адреса info@lesk.ru (клиенты ОАО «ЛЭСК») с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.

2.     С помощью официального сайта поставщика электроэнергии www.lesk.ru.

3.     С помощью личного кабинета lkk.lesk.ru.

Сообщаем  Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Убедительная просьба направить по двум договорам счета-фактуры за июнь на мой эл. адрес или через СБИС
1.    №12430
2.    №21765

ООО «ЛАСАР»
ИНН 4823016564

— 20.07.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.


Руководителю Общества с ограниченной ответственностью
«Липецкая энергосбытовая   компания» Елецкий участок
Липецкая обл., г. Елец, ул. Московское шоссе, д. 12 «А».


УВЕДОМЛЕНИЕ
Уведомляем Вас, что 15.07.2020г. в жилом помещении, расположенном по адресу: Липецкая область, город Елец, ул. Мешкова, д. 5 произошел перепад напряжения. В результате этого, в указанном жилом помещении вышли из строя бытовая техника  и осветительные приборы.
В связи с этим просим Вас направить по данному адресу Вашего представителя для составления соответствующего акта.
    

    Евстегнеева Н.И.  

— 17.07.2020  Наталья

Здравствуйте, Наталья Ивановна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Натальей Лаврентьевой     

На Ваше обращение о причинении материального ущерба вследствие подачи 15.07.2020 электрической энергии ненадлежащего качества сообщаю следующее.

Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлено обращение о предоставлении информации касательно нарушения качества и перерывов  электроснабжения 15.07.2020 с указанием причин нарушения и принятых мерах по их устранению.

После получения ответа от МРСК со стороны ЛЭСК будет принято решение о выплате/отказе в возмещении материального ущерба, о чем Вам будет сообщено дополнительно.

Спасибо за обращение!


Хочу сообщить о регулярных проблемах с качеством электроэнергии. Регулярные скачки напряжения , коротковременые отключения от   10 сек.до 1 мин. Заниженое напряжение 170-190 v . В ветреную и дождливую погоду напряжение скачет так, что приходится отключать электропотребители. Напряжение замеряю тестером и на стабилизаторе. Практически регулярно вызываю бригаду с РЭСа. Линии электропередач старые со множеством скруток. Линии протянуты открытым алюминиевым проводом.В то время когда везде линии заменены на СИП .

— 16.07.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. На э.почту info@lesk.ru я отправила заявление и договор купли-продажи  для открытия лицевого счёта.Мои документы получены? Приняты в работу? Жду ответа специалиста.

— 06.07.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. На э.почту info@lesk.ru я отправила заявление и договор купли-продажи  для открытия лицевого счёта.Мои документы получены? Приняты в работу? Жду ответа специалиста.

— 06.07.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявление.
Прошу сделать перерасчет электроэнергии л/с 0089764 по адресу г.Липецк,ул.Гагарина,д.159,кв.76 за период 07.05.2018г по 01.07.2020г . Т.к. по данному адресу никто не проживает и нет регистрации, договор купли продажи и расширенная выписка из домовой книги имеется, можем предоставить.

— 06.07.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявление.
Прошу сделать перерасчет электроэнергии л/с 0089764 по адресу г.Липецк,ул.Гагарина,д.159,кв.76 за период 07.05.2018г по 01.07.2020г . Т.к. по данному адресу никто не проживает и нет регистрации, договор купли продажи и расширенная выписка из домовой книги имеется, можем предоставить.

— 06.07.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как можно поменять номер телефона, привязанный к личному кабинету? В сам кабинет зайти не можем, так как  он привязан к телефону погибшего родственника. Заранее спасибо

— 06.07.2020  Валерия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу направить вашего представителя (комиссию) для выполнения сл. работ:
            проверка уличного электросчетчика. т.к. требуется его замена или ремонт по причине
            невозможности снятия достоверных показаний, не просматривается  смотровое окно
            запотело, открыть невозможно, цифр невидно. Во избежании неразберихи, штрафов,
            и для учета правильности платежей.
проверяющие ходили, ну вот, что они там видели ответить затрудняюсь. дом используеться только сезонно. в летнее время, об этом сообщали. и с проблемой смотрового окна тоже обращались, но действий нет.  
             прошу заранее оповестить о везите, на горячей линии есть все конт. телефоны.
             а так же  сообщите ваши действия на электронный адрес.

— 03.07.2020  лидия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу вас предоставить справку о том что нет задолженности по лс 0626518

— 01.07.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! В октябре 2019 заключили с вами договор о подключении к электросети дачного домика в снт студеновское,западный участок,дом 191. Можно ли уточнить дату подключения,есть ли у вас какой-то график? Спасибо!

— 01.07.2020  Виктор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброе утро.29.06.2020г на э.почту info@lesk.ru я отправила заявление и договор купли-продажи  для закрытия лицевого счёта.Мои документы получены? Приняты в работу? Жду ответа специалиста на э.почту aaaa.6464@mail.ru.Спасибо.

— 30.06.2020  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Задолженность по оплате электроэнергии по адресу ул.Б.Хмельницкого 1а кв.30 за февраль-апрель 2019г. погашена в августе того же года.Госпошлина, по решению суда,оплачена в ЛЭСКе.Прошу разобраться,какие претензии у ООО Новитэн ко мне,если все договорные отношения с ЛЭСКом.Все квитанции об оплате госпошлины и задолженности у меня в наличии.

— 29.06.2020  Нелли

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Во исполнение судебного приказа№2- 4792 от 17.09.2019г.была оплачена госпошлина (по решению суда) 200руб.Задолженность, за поставленную электроэнергию за февраль-апрель,была погашена.Несмотря на вышеизложенное,в июне с.г.узнаю,что ООО новитэн тоже подал в суд о взыскании убытков.Каких убытков?Все убытки погашены в ЛЭСКе,никакого ООО Новитэн на тот момент не было.Все квитанции об оплате в наличии.На сегодня никаких долгов нет.Прошу разобраться в вопросе и ответить в электронном виде.

— 29.06.2020  Нелли

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Во исполнение судебного приказа№2- 4792 от 17.09.2019г.была оплачена госпошлина (по решению суда) 200руб.Задолженность, за поставленную электроэнергию за февраль-апрель,была погашена.Несмотря на вышеизложенное,в июне с.г.узнаю,что ООО новитэн тоже подал в суд о взыскании убытков.Каких убытков?Все убытки погашены в ЛЭСКе,никакого ООО Новитэн на тот момент не было.Все квитанции об оплате в наличии.На сегодня никаких долгов нет.Прошу разобраться в вопросе и ответить в электронном виде.

— 29.06.2020  Нелли

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Зоплатила квитанцию 23 июня в сбербанке, а в личном кабинете стоит долг.

— 25.06.2020  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Регистрация

— 25.06.2020  Александр

Здравствуйте, Александр Иванович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В ответ на Ваше обращение предоставляем порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


При регистрации неправильно указал телефон, теперь не могу его поменять. Шлет СМС неведомому товарищу. Где я могу указать правильный номер?

— 24.06.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Какой у меня номер клиента?

— 23.06.2020  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, как и кула мне подать заявление на перерасчет? С 01.09.2016 года за электроэнергию мне начисляются по тарифу 3,67 руб., а тариф по Липецком у району составляет 2,57 руб.

— 23.06.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему квитанция на оплату счета за эл.энергию по адресу ул.Катукова, д.4 приходят очень поздно 23 числа каждого месяца! Все жильцы возмущаются! Наведите порядок!

— 23.06.2020  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, подскажите пожалуйста, как получить бланк заявления для согласования с председателем на плодключение света в СНТ Горняк

— 23.06.2020  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

0682094

— 20.06.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить справку расчетов электроэнергии с 05.04.2018г по 19.06.2020г. Данная недвижимость была поиобретена по догову купли продажи через ипотеку в сб, в течение этого времени с 05.04.2018г в квартире по адрессу г.Липецк,  ул. Гагарина, д.159,кв.76никто не проживал и не проживает электричеством никто не пользуется, но как оказывается есть долг, начисления и пени. Просьба прояснить ситуацию и обьяснить письмом на каком основание судебные приставы снимают деньги с нынешнего хозяина который ей владеет.

— 19.06.2020  Ирина

Здравствуйте, Ирина Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Татьяной Епихиной    

В ответ на Ваше обращение сообщаем: В ООО «НОВИТЭН» отсутствуют данные о том, что Вы являетесь собственником квартиры № 76  ул. Гагарина, д. 159.

Для предоставления запрашиваемой информации по лицевому счету Вам необходимо предоставить  документы подтверждающие право собственности на жилое помещение расположенного по указанному выше адресу.

Сообщаю по Вашему адресу введено ограничение подачи электроэнергии с 11.11.2018г.

Начисления с момента введения ограничения не ведутся. Возобновление поставки электроэнергии и расчетов производится согласно п. 120 Правил № 354 в течение 2-х суток с момента полного погашения задолженности, а также оплаты за работы по ограничению / возобновлению поставки электроэнергии.

Расходы исполнителя, связанные с возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику (1500,00 руб.), подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия (п. 121 (1) Правил № 354).   После погашения задолженности, оплаты услуги  и проведения мероприятий по возобновлению поставки электроэнергии  расчет начислений будет скорректирован согласно показаний индивидуального прибора учета.

Также обращаем Ваше внимание, что для правильного, своевременного и точного расчета, ООО «НОВИТЭН» рекомендует передавать показания прибора учета  до 25 числа текущего расчетного периода.

Передать показания, произвести оплату без комиссии за  электроэнергию можно в Личном кабинете, не выходя из дома.  Совершенные платежи мгновенно принимаются в базу данных и обрабатываются. Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета " ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ".   

Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета   " ЗАДАТЬ ВОПРОС".

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Заявление.С момента установки нового счетчика, уже более 3х лет мне приходят огромные счета за электроэнергию.на сегодняшний день « задолженность» составляет  более 12 тыс рублей, хотя платежи осуществлялись регулярно, согласно присланным расчётам. Мои обращения к руководству ЛЭСК и энергонадзор остались без внимания. Всвязи с вышеизложенным, прошу в срок 1 месяц произвести перерасчёт суммы платежей согласно норме потребления 3 проживающих (денежные средства вернуть на счёт)и произвести замену ( ремонт) счетчика. В противном случае последует обращение в суд. Документы, подтверждающие данные факты будут предоставлены по первому требованию.тел: 89046872203Гавриленко Евгения Петровна

— 18.06.2020  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день хочу сообщить о нелегальном подключении к электричеству сараев по адресу Липецкая обл. Липецкий р-н с.Хрущевка ул. Элеваторная рядом с домом №8. 52.543364, 39.493641 координаты расположения сараев. Прошу принять меры, т.к есть предположение что они подключены к многоквартирному дому №8.

— 17.06.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как подать заявление для заключения договора энергоснабжения бытового потребления.моно мне пошаговую инструкцию. 2 часа лазию по сайту так и не понял как это сделать

— 16.06.2020  алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день !
Потребитель :Багдасарян Валерик Гарникович,ул.тер снт Машиностроителей д.802 участок
Показания :288
Нужно сделать перерасчёт!

— 15.06.2020  Валерик

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
На основании изложенного в моей жалобе направленной эл. почту info@lesk.ru, прошу Вас исполнить п. 7.7 договора энергоснабжения от 12.11.2014 №1231045, а также принять к учету переданные мною показания 18 мая 2020 года и вернуть ошибочно уплаченные денежные средства в размере 4635,8 руб. за не предоставленные услуги на мою карту и впредь производить начисления только по показанием счетчика. В случае отказа Гарантирующего поставщика исполнять свои договорные обязательства п. 7.7 и в связи с описанными нарушениями, допущенными в процессе отключения меня от элетроснабжения, мне придется обратиться в суд и направить жалобу в прокуратуру. Кроме того хочу отметить, что незаконное отключение моего дома от сети электроснабжения ставит под угрозу сохранность моего имущества, так как не работает установленная в моем доме сигнализация по причине отсутствия электроэнергии.

С уважением,
Баля Сергей Анатольевич.

— 11.06.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Вышел из строя счетчик.Установили новый.В связи с короновирусом не могу добиться. чтобы его опломбировали.Прошу помогите опломбировать счетчик.

— 05.06.2020  Клавдия
Здравствуйте, Клавдия Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г.Ельца Болдыревой Оксаной

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

Для индивидуальных домов, гаражей, садовых домиков опломбировка первичная заявка / повторная заявка или контрольная проверка выполняется специалистами сетевой организации.

Вам необходимо заполнить форму «заявления¹» *, которая находится на сайте(www.lesk.ru) и отправить заказное письмо с уведомлением, где должно быть указанно:

         - сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);

        - предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;

        - тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;

        - сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;

        - показания прибора учета на момент его установки;

        - дата следующей поверки.

         К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).

         Также, Вы вправе заказать опломбировку (первичная/повторная) / контрольную проверку дистанционно, направив сканированную копию заполненного заявления и документов к нему на адрес электронной почты lkk@lesk.ru или через Личный кабинет клиента (раздел «ЗАДАТЬ ВОПРОС», вкладка «АРХИВ», одним файлом в формате PDF).

          Необходимые документы:

·                 - заявление. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Услуги и товары»  «Опломбировка». (форма заявления представлена во вложении).

·                 - копия паспорта на прибор учёта.

       - копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учёта (за исключением новых приборов учёта).

          Заявление без копии паспорта на прибор учета не принимается!

          Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «Личного кабинета Клиента».                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           
          Дополнительно сообщаю, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

Запустите приложение сканер QR-кодов и считайте с его помощью QR-код с той картинкой кода, которая соответствует операционной системе Вашего смартфона. QR-код c МП можно найти на главной странице сайта компании www.lesk.ru, платежном документе или на других документах.

Также есть альтернативный способ установки МП (если нет сканера QR-кодов). Для этого Вам следует перейти в магазин скачивания приложений: App Store, Google Play или магазин Microsoft. В «поисковике» магазина приложений набрать слово ЛЭСК, выбрать нужное приложение и запустить соответствующую иконку.

Для авторизации в МП Вам необходимо использовать уже существующие логин – это Ваш номер клиента и пароль, который был ранее направлен Вам на номер телефона, указанный при регистрации. Повторно запросить пароль возможно через ссылку «Выслать пароль на телефон». Вам будут доступны последние две цифры номера, который Вы указали при первоначальной регистрации. Далее нажмите кнопку «Войти».

            При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

                                                 

Спасибо за обращение!

В течение трёх дней с 1 по 3 июня 2020 года происходило множественное (20-30 раз) отключение электроэнергии( много раз сообщали об этом на номер 88002200009) как кратковременно на 1-2 минуты, так и на более длительный период по адресу с Вертячье, ул. Пушкина ,36 ,о чём свидетельствуют сохранённые сообщения о включении, выключении котла на телефоне ,в результате чего сгорел стабилизатор напряжения, о чём было сообщено электрикам, которые сидели в машине напротив размыкателя подачи напряжения на с. Вертячье 3 июня в 19:20(фото сохранено), а также отправлены сообщения в ЛЭСК и MRSK-1. На момент написания этого сообщения снова отключали электричество в18:00 на 1 минуту. Когда прекратится это безобразие? Прошу возместить убытки .                                                                             05.06.2020

— 05.06.2020  Александр

Здравствуйте, Александр Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

На Ваше обращение о причинении материального ущерба вследствие подачи в период с 01.06.2020 по 03.06.2020 электрической энергии ненадлежащего качества сообщаю следующее.

Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлено обращение о предоставлении информации касательно нарушения качества и перерывов  электроснабжения в период с 01.06.2020 по 03.06.2020 с указанием причин нарушения и принятых мерах по их устранению.

После получения ответа от МРСК со стороны ЛЭСК будет принято решение о выплате/отказе в возмещении материального ущерба, о чем Вам будет сообщено дополнительно.

Спасибо за обращение!

  

Лицевой счет на имя Глазунова Сергея Александровича

— 05.06.2020  Сергей

Здравствуйте, Сергей Александрович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 05.06.2020 18:25!

Для получения ответа просим уточнить суть Вашего вопроса.

Спасибо за обращение!

здравствуйте,соседи  подключили электричество и новый счётчик самостоятельно, так как имеют большую задолженность о оплате ,мы писали жалобы и лично ходили в районные эл.сети по этому поводу, но получали какие-то не внятные ответы , дело в том ,что у нас дом многоквартирный и в добавок деревянный,страховые компании нас даже не страхуют, а в случае пожара мы останемся без всего,прошу вас принять какие-то меры по этому вопросу или буду писать в высшие инстанции о вашем бездействии,спасибо. соседи живут во 2 квартире

— 04.06.2020  ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить рассрочку при погашении задолжности, так как образовался долг в размере 7 863,85 руб. (семи тысяч восьмиста шестидесяти трех рублей восьмидесяти пяти копеек). Обязуюсь 5 000 р. оплатить в июне и остаток в июле, в связи с тяжелым материальным положением. Имею двух несовершеннолетних детей.

— 03.06.2020  Анастасия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Требую предоставить качественную услугу по адресу по улице Песчаной. Постоянные перепады напряжения! Отключения электроэнергии!
Обращения совершенно не рассматриваются, заявки закрываются. Ситуация не меняется!
Требую произвести замену магистрального кабеля. И замену сети электроснабжения по улице Песчаной с алюминиевой на СИП!
+ Обращение было направлено Артамонову И., Уваркиной Е., вице-мэру Вострикову К.

— 03.06.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, у меня жалоба на Добровский энерго компанию. Постоянно чуть дунет ветер или пойдет дождь прекращается подача энергии. по 20 домов сидят почти 13 часов без света и воды. насос тоже обесточивается. хотя Доброе от нас 13 км. так и сегодня чуть гроза и все с 23часов и до 11.30 двадцать домов сидело без света и воды,в пять утра позвонил диспетчеру он принял заявку а бригада выехала только в 9 утра и до нас доехала к 12 часам дня. мы просим разобраться вас с этой постоянной проблемой и наконец решить ее. потому что страдают люди и дети.

— 02.06.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу заменить Дисплей RUD 512-L "МАТРИЦА" по адресу ул. Заповедная д. 31

— 26.05.2020  Алексей

Здравствуйте, Алексей Владимирович!

Ответ предоставлен специалистом Инженерно-инспекторского управления Элеонорой Прядко   

По Вашему вопросу рекомендуем обратиться в сетевую организацию – АО «ЛГЭК».

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Очень часто квитанции ЛЭСК об оплате за электроэнергию не доходят по почте до потребителей. Есть подозрение, что проблема с доставкой квитанции потребителю заключается в халатности самой ЛЭСК так, как остальные компании ( КВАДРА, ЛГЭК, и т.д ) всегда доставляют свои платежные квитанции в срок.
На сайте www.lesk.ru так же нет возможности скачать квитанцию об оплате, как например на сайтах КВАДРА и ЛГЭК, которые уже давно усовершенствовали свои сайты и на их сайтах есть раздел, где абонент может легко скачать свою квитанцию об оплате.
На основании того, что сегодня 25 мая 2020 года я до сих пор не получил квитанцию об оплате за электроэнергию по почте и распечатать на сайте  www.lesk.ru нет возможности -
ПРОШУ ВАС ДОСТАВИТЬ КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ ЗА АПРЕЛЬ 2020 ГОДА И ВСЕ ПОСЛЕДУЮЩИЕ КВИТАНЦИИ НА МОЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ - european-man@mail.ru

— 25.05.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать мне справку об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии.

— 25.05.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать мне справку об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии.

— 25.05.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать мне справку об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии.

— 25.05.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать справку о отсутствии задолженности .Спасибо.

— 25.05.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать справку о отсутствии задолженности .Спасибо.

— 25.05.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

2NNEDGR hello dear how are you i have some questions for you site i find your site with www.yandex.ru

— 24.05.2020  2NNEDGR hello dear how are you i have some questions for you site i find your site with www.yandex.ru

Здравствуйте!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

Для получения ответа просим обратиться на русском языке.

Спасибо за обращение!


Узнать номер клиента

— 24.05.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Узнать номер клиента

— 24.05.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!



Узнать номер клиента

— 24.05.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Узнать номер клиента

— 24.05.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Узнать номер клиента

— 24.05.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В овеет на Ваше обращение предоставляем Ваш номер Клиента

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте, не присылают квитанцию,уже несколько месяцев,звонила обещали разобраться,но прошел месяц,результата нет.

— 21.05.2020  Зинаида

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас изменить номер телефона в личном кабинете на 89046995340

— 21.05.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

я купил торговый павильон в с,
Доброе и хотел подключить к электросетям,что для этого нужно сделать

— 21.05.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте ! Прошу Вас помочь решить проблему, которая возникла из - за халатного отношения к своей работе АО " ЛГЭК "
07 мая 2020 г. мой садовый домик в СНП Спутник, II массив, уч. № 818 наконец - то был подключен к линии электро снабжения ( АКТ № 91225/19 АО " ЛГЭК " )
Проблема заключается в том, что данному объекту до сих пор не присвоен лицевой счёт.
Из - за  отсутствия лицевого счёта я лишена возможности платить за использованную электроэнергию

— 20.05.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, скиньте акт сверки с 1.01.2020г мне на почту ИП Рощупкин договор 5481

— 19.05.2020  Вячеслав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу выдать справку о фактическом потреблении электроэнергии и отсутствии задолженности по её оплате помесячно с июля 2019 г. по май 2020 г. клиентом №1084221 Чурсин Пётр Павлович, адрес объекта: 399200 Задонский район, г.Задонск, ул.25 лет Октября, д.30.
Справку прошу выслать по адресу: 302530, Орловская область, Орловский район, д.Жилина, ул. Строительная, д. 56-Б Чурсину Геннадию Петровичу (тф.89066636738). Справка нужна для обращения к региональному оператору АО "ЭкоПром-Липецк".

— 17.05.2020  Геннадий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Утеряли номер клиента по адресу:  г. Елец ул. Яна фабрициуса 3 кв. 69.   Гараж в г/к известковый. Подскажите как восстановить

— 16.05.2020  Игорь

Здравствуйте, Игорь Владимирович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по адресу г. Елец, ул. Яна Фабрициуса, д. 3, кв. 69   (гараж) номер Клиента - № 1251639.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день! Куда я могу отправить документы на заключение нового договора?

— 15.05.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Требую предоставить качественные услуги по адресу: г. Липецк, ул. Песчаная, д. 43. Очень снизилось напряжение на линии. Из-за этого невозможно воспользоваться электроприборами: стиральная машинка, микроволновая печь. также невозможно воспользоваться электричеством для освещения дома: лампочки мигают или тухнут. Требую проверить линию и оборудование на станции для предоставления качественной услуги.

— 13.05.2020  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу дать детализацию платежей после 18.09.2019 г. У меня возникли разногласия  с арендаторами. Позвонив в контактный центр, выяснилось, что один из номеров телефона указан моего супруга, который умер в 2014 г. Договор переоформлен на меня 13.03.2015 г. И я указала свой номер, оператор Соколова И.В озвучила, что мне звонят на несуществующий номер, чтобы передать информацию о задолженности. Прошу срочно ответить на мой запрос о платежах, чтобы не допустить последствий, если есть неоплата. Являясь ответственным потребителем, приму все необходимые меры. Ответ прошу направить по электронной почте : grif048@mail.ru  С уважением Лариса Валентиновна.

— 13.05.2020  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Нужна форма заявления о перерасчете за потребленную электроэнергию  по нормативу в связи с изменением количества прописанных в адресе, т.к. была проведена замена счетчика из-за просрочки межпроверочного интервала. Спасибо.

— 12.05.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

hhhhhh

— 11.05.2020  Иван

Здравствуйте!

Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 11.05.2020 12:01!

Для рассмотрения Вашего обращения просим сообщить Ваш вопрос, указать адрес объекта обслуживания, номер Клиента ,ФИО Клиента.

Спасибо за обращение!


ИП Селиверстов Олег Викторович, договор № 2825 на поставку электроэнергии в помещение по адресу Липецкая обл., г.Елец, ул. Коммунаров, 74. В марте 2020 г. представитель ЛЭСК не снял показания приборов учета. С 28 марта магазин в указанном помещении был закрыт в связи с режимом самоизоляции и открылся только 27 апреля. Показания на 27 апреля 210595. Счет за март выставлен на гораздо большую сумму ( показания 212 579, откуда взяты, неизвестно). Просим произвести перерасчет исходя из реальных значений. На наш звонок на горячую линию с просьбой произвести перерасчет никакой реакции не было. ( оператор Воронина Оксана Александровна).

— 09.05.2020  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Считаю необоснованным  отправленный мне счет № 480204893792 от 31.03.20 г. за потребленную электроэнергию в марте 2020 г .Прошу проверить правильность данных показаний(7440.00 квт.ч)

— 07.05.2020  Нураддин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

                СЧИТАЮ НЕОБОСНОВАННЫМ ВЫСТАВЛЕННЫЙ СЧЕТ №480204893792 ОТ 31.03.20
КОЛИЧЕСТВО ПОТРЕБЛЕННОЙ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ ВЫСТАВЛЕННОЙ В СЧЕТЕ 7440 КВТ.Ч. НЕ МОЖЕТ СООТВЕТСТВОВАТЬ  ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ.

— 07.05.2020  Нураддин

Здравствуйте, Нураддин Алигусейн оглы!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Натальей Борисовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: объем за март 2020 г. выставлен согласно переданных данных от сетевой организации АО «ЛГЭК».

Обращаем Ваше внимание, что по договору Вы обязаны самостоятельно передавать показания в наш адрес. Можно передавать показания через личный кабинет (https://lkk.noviten.ru  ссылка на личный кабинет) или через электронную почту: mail@noviten.ru с указанием номера договора энергоснабжения, адреса объекта обслуживания.

Спасибо за обращение!

Добрый день ! Как узнать номер клиента, если в почтовый ящик не приходят квитанции ?

— 06.05.2020  Айуб

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Являюсь собственником двух нежилых зданий в Липецке. Юношеская 18 и Боевой проезд, 39. Как в этот раз передать показания счётчиков по нежилым помещениям?  На какой электронный адрес можно отправить показания?

— 30.04.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Договор энергоснабжения 1641102 от 22.04.2015. Как узнать мой номер клиента для передачи показаний? Номер договора для передачи на подходит. Квитанции не приходят. В договоре указан тип трансформатор тока 220, хотя должен быть и 380, уточните, пожалуйста

— 28.04.2020  Федор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравстуйте!
Прошу решить ситуацию, которая произошла из-за сбоя в системе, полагаю. С 2014 года до марта 2020 г.я прекрасно и легко подавала и оплачивала все счета в личном кабинете. В марте обнаружилось полное исчезновение личного кабинета с предложением установить счетчик! Общение с представителями компании ничего не дало - возникло ощущение, что мы общаемся на разных языках - я прошу вернуть все мои показания, которые были, чтоб я могла и дальше оплачивать свои расходы, мне говорят, что у меня долг и мне надо его оплатить.... В компании есть сотрудники более сведущие как можно все исправить? Я присылала фото квитанции с показаниями и, что счетчик проверен до 2030 года!!!!!! Почему уже 2 месяца никто не решает эту проблему? Почему такое халатное отношение к платежеспособням клиентам, полное равнодушие???Счетчик находится в общем коридоре в щитке. ПРОШУ РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ С МОИМ ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ, А НЕ ДИНАМИТЬ МЕНЯ 2 МЕСЯЦА!!!!

— 25.04.2020  Людмила
Здравствуйте, Людмила Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания Клиентов Фоминой Людмилой

Сообщаю Вам, что корректировка объема поставленной электроэнергии по адресу : г. Липецк, пл. Победы, д.1, кв. 135 выполнена. Расчет произведен согласно показаний индивидуального прибора учета. Результат произведенной корректировки отражен в квитанции за май 2020 г. Квитанция во вложении.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях,  произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Порядок регистрации в личном кабинете:

1.Необходимо зайти на адрес:lkk.lesk.ru и начать регистрацию - вводя свой семизначный номер клиента;

2.Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон через минуту);

3.Ввести пароль. Нажать кнопку» ВОЙТИ»

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний для физических лиц.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону

8 800 220 0009 (круглосуточно).

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, хотела спросить -почему не могу войти на сайт info@lesk.ru  

— 24.04.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

16.03.2020г. В офисе вашей компании я писала заявление о произведении перерасчёта в связи с неправильно преданным показаниям Эл. Счётчика, спустя месяц 16.0402020г. я написала обращение с изложением моей ситуации на электронную почту вашей компании с просьбой ответить о судьбе моего заявления, т. К. Офисы вашей компании на карантина, а в контакт_центре на мой вопрос ответить не могут. Прошу ответить мне на данную Эл. Почту

— 24.04.2020  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Онлайн Ольга помощник на сайте возможно уронила голову и не хочет отвечать на вопросы

— 24.04.2020  михаил

Здравствуйте, Михаил Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов Кристиной Чулицкой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Нормативные акты обязывают нас предоставлять в платёжных документах большой объём информации, в связи с этим нет возможности крупнее печатать информацию.

Информируем Вас, что для клиентов Граждан организованы  другие варианты получения и предоставления информации, через заочные каналы взаимодействия:

1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru

2. В Личном кабинете клиента lkk.lesk.ru

3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).

4. По электронной почте mail@noviten.ru с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.

Спасибо за обращение!


Почему в ваших дураких квитанциях не видно данных в Киловатах????

— 24.04.2020  михаил

Здравствуйте, Михаил Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов Кристиной Чулицкой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Нормативные акты обязывают нас предоставлять в платёжных документах большой объём информации, в связи с этим нет возможности крупнее печатать информацию.

Информируем Вас, что для клиентов Граждан организованы  другие варианты получения и предоставления информации, через заочные каналы взаимодействия:

1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru

2. В Личном кабинете клиента lkk.lesk.ru

3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).

4. По электронной почте mail@noviten.ru с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.

Спасибо за обращение!



ваш личный кабинет не работает!!!!!!!!!!!

— 24.04.2020  михаил

Здравствуйте, Михаил Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов Кристиной Чулицкой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Нормативные акты обязывают нас предоставлять в платёжных документах большой объём информации, в связи с этим нет возможности крупнее печатать информацию.

Информируем Вас, что для клиентов Граждан организованы  другие варианты получения и предоставления информации, через заочные каналы взаимодействия:

1. Онлайн в чате с консультантом на сайте www.lesk.ru

2. В Личном кабинете клиента lkk.lesk.ru

3. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).

4. По электронной почте mail@noviten.ru с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.

Спасибо за обращение!



Здравствуйте ,я Комарова И.В,ваша энергозберегательная компания ориставала мой счет ,на этот счет мне приходят:алименты,деньги за питание ребенка инвалида ,пенсия по уходу за ребенком инвалидом .На данный момент ,я проживаю в другом городе .То-есть я не могу снимать ,деньги с этого счета по карте .Снимать наличными не имею возможности,так как мне нужно приехать из одного города в другой .На моем иждевении 6 детей ,один из них ребенок инвалид.Я не могу работать потому что мой ребенок инвалид ,учиться на домашнем обучении .На момент коронавируса ,я не могу приезжать в город Липецк и снимать деньги .Можете ли Вы на время коронавируса снять арест с моего счета ,или мне нужно обратиться в администрацию города Липецка ,потому-что суд будет решать это целый месяц.

— 23.04.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я оплачиваю по показаниям счетчика.  Откуда у меня образовалась задолженность  по оплате ?

— 22.04.2020  Роман

Здравствуйте, Роман Игоревич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов п. Лев-Толстой Оксаной Лубышевой 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по адресу 399870, Лев - Толстовский, р-н, п. Лев Толстой, ул.  Пионерская, д. 46, кв. 8 с сентября 2019 г. по февраль 2020 г. не были переданы показания Вашего прибора учета, поэтому в данном периоде к вам был применен замещающий метод начисления согласно правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ  от 06.05.2011 №354 п. 59 п.п. б)  т.е. Вам начислили Ваше среднее потребление за последние 3 месяца, а с 4-го месяца – норматив.

Далее 21 марта 2020 г. Вами был произведен платеж за электроэнергию в размере 15,42 руб. и переданы показания Вашего прибора учета – 5835, таким образом в марте 2020 г. был произведен перерасчет вмененного Вам потребления по замещающему методу до Вашего фактического потребления электроэнергии.

По состоянию на 01.04.2020 г. у Вас задолженности нет,  авансовый платеж (переплата) составляет в размере 1,17 руб.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день! Номер моего лицевого счета 10269 по договору №14009 от 12.12. 2007 года
Прошу оперативно выслать акты сверки за весь 2019 год, для погашения задолженности
Пересылаю платежные документы уплату поставки электроэнергии за период с января  2019 года по март 2020 на e-mail adm_og@lesk.ru в соответствии с УВЕДОМЛЕНИЕМ о введении ограничения потребления электроэнергии - уровень самограничение от 09.04.2020

— 22.04.2020  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Номер моего лицевого счета 10269 по договору №14009 от 12.12. 2007 года
Прошу оперативно выслать акты сверки за весь 2019 год, для погашения задолженности
Пересылаю платежные документы уплату поставки электроэнергии за период с января  2019 года по март 2020 на e-mail adm_og@lesk.ru в соответствии с УВЕДОМЛЕНИЕМ о введении ограничения потребления электроэнергии - уровень самограничение от 09.04.2020

— 22.04.2020  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброе утро. У меня изменился номер телефона и я не могу войти в личный кабинет, пароль не помню. Как мне быть теперь. При запросе пароля он отсылает пароль на старый номер, но к нему у меня нет доступа.

— 22.04.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, измените пожалуйста номер привязанный к номеру клиента  ! Сейчас у меня 89699740822, а то пароль приходит на номер, которого уже давно у меня нет и не могу зайти на сайт!

— 21.04.2020  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу зачесть ошибочно перечисленные мною на номер клиента 058 71 42 денежные платежи в размере 460,0 рублей от 2.03.2020г и 444,0 рублей от 20.04.2020г на номер клиента 059 71 42.

Чеки имеются, как их вам отправить?

— 20.04.2020  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Мы купили квартиру. КАк теперь переоформить лицевой счет на себя?

— 20.04.2020  Валерия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему оплата за эл.энергию на общедомовые нужды берёт УК? За м2 квартиры.

— 20.04.2020  пётр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, пришлите пожалуйста, счёт на оплату электроэнергии за март 2020г. Номер договора 21244 Гончарова Наталия Михайлова.
Электронная почта goncharova535@mali.ru

— 20.04.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, по вышеуказанному адресу сменился собственник, как можно переоформить лицевой счёт в связи со сменой собственника, как оплачивать поставленные услуги? Можно ли по квитанции старого собственника?

— 19.04.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, по вышеуказанному адресу сменился собственник, как можно переоформить лицевой счёт в связи со сменой собственника, как оплачивать поставленные услуги? Можно ли по квитанции старого собственника?

— 19.04.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, по вышеуказанному адресу сменился собственник, как можно переоформить лицевой счёт в связи со сменой собственника, как оплачивать поставленные услуги? Можно ли по квитанции старого собственника?

— 19.04.2020  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как заказать проверочный счетчик?у меня очень большие суммы набегают по оплате за месяц.электроприборами мы в семье пользуемся экономно так как многодетная семья.счетчик у нас висит на уличном столбе.наши показания вызывают сильные  сомнения в правильности работы прибороучета.от 4 до 6 тысяч в месяц за свет это слишком много.помогите разобраться в данной ситуации.

— 19.04.2020  елена
Здравствуйте, Елена Валерьевна!


Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов г. Елец  Оксаной Болдыревой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по данному вопросу Вам необходимо обратиться в сетевую организацию, т.к. для индивидуальных домов, гаражей, садовых домиков опломбировка/контрольная проверка индивидуального прибора учета выполняется специалистами ПАО «МРСК-Центра» - «Липецкэнерго». Вы можете оставить обращение на сайте  организации, либо обратиться по номеру горячей линии  8-800-50-50-115.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».          

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Генеральному  директору ОАО «ЛЭСК»
БАРАНОВУ ГЕОРГИЮ НИКОЛАЕВИЧУ



                 ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу сделать перерасчет начисления на оплату электроэнергии за февраль и март 2020 года согласно п.59 Правил № 354 , т.к. на замену или поверку электросчетчика у меня  есть три месяца !!!  В этот период начисление производится по среднему расходу электроэнергии. И лишь по истечении 3-х месяцев начисление производится по нормативам потребления с учетом повышающего коэффициента 1,5. Поэтому прошу сделать перерасчет .

С уважением, Медведев Максим Александрович

— 19.04.2020  Максим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу опломбировать мой  счетчик электроэнергии и подать электроэнергию на мой дом расположенный по адресу Липецкий район Село Грязное ул Прибрежная 21 Г

— 17.04.2020  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, я физическое лицо и у меня коммерческая недвижимость. Как мне оплатить за потребленную  электроэнергию? В ЛК иконка оплата не работает.

— 17.04.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, я физическое лицо и у меня коммерческая недвижимость. Как мне оплатить за потребленную  электроэнергию? В ЛК иконка оплата не работает.

— 17.04.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Указала не верный номер телефона в личном кабинете. Как его изменить, чтобы зайти в личный кабине

— 17.04.2020  Олеся

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер! Необходимо открыть лс в связи с покупкой квартиры, как сделать это дистанционно без посещения офиса?

— 16.04.2020  Владислав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

День добрый!
Необходимо срочно поверить электросчетчик (закончился срок поверки). Можно ли заказать специалиста из ЛЭСК для проведения поверки ? Если нет, то в какую конкретно компанию лучше обратиться?

— 16.04.2020  Максим

Здравствуйте, Максим Александрович!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов г. Липецк Светланой Павловной Навражиной   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: на поставку электроэнергии по адресу: г. Липецк, ул. Неделина, д. 15а, кв. 75, оформлен договор электроснабжения (номер клиента) № 0056000.

Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений   в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года (далее – Правила № 354).

В соответствии с п. 42 Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета, определяется исходя из показаний такого прибора учета.

В период ноябрь 2016 года – январь 2020 года размер платы за поставленную электроэнергию по договору № 0056000 определялся исходя из показания прибора учета № 452006, тип СОЭЭ6706, 2003 года выпуска.

В соответствии с п. 81 Правил № 354 оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. Согласно имеющейся в ООО «НОВИТЭН» информации - срок поверки Вашего прибор учета № 452006 истек в сентябре 2019 года (основание – акт контрольной проверки прибора учета от 02.11.2018 года, вложение).

Ввиду того, что со стороны собственника (нанимателя) жилого помещения по адресу: г. Липецк, ул. Неделина, д. 15а, кв. 75, не предприняты меры по проведению своевременной поверки прибора учета № 452006, либо допуску нового прибора, с 01.02.2020 года взимание платы за поставленную электроэнергию по договору энергоснабжения № 0056000  ООО «НОВИТЭН»  производит в соответствии с нормативами потребления коммунальной услуги по электроснабжению, установленными постановлением Управления энергетики и тарифов Липецкой области от 24.08.2012 года № 35/5 для жилых помещений (квартир) в многоквартирном доме, оборудованных в установленном порядке электроплитами, исходя из количества 3-х зарегистрированных (проживающих) лиц и 3-х  комнат, с применения повышающего коэффициента 1,5.

Обращаем Ваше внимание, что на сегодняшний день в связи с внесенными постановлением Правительства РФ №424 от 02.04.2020 года временными изменениями – «…До 01.01.2021 года приостановлено действие пп. "д" п. 81(12)». Однако, указанный законодательный акт не имеет обратной силы, т.е. его действие не распространяется на время до его официального принятия.

На основании изложенного у ООО «НОВИТЭН» отсутствуют основания для проведения перерасчета размера платы за  электроэнергию по договору электроснабжения № 0056000, начисленную по нормативу коммунальной услуги в период с 01.02.2020 года.

Рекомендуем в кратчайшие сроки произвести замену (либо поверку) прибора учета электроэнергии.

Наша Компания готова оказать Вам услугу по приобретению/установке прибора учета электроэнергии, в том числе в рассрочку. Принятие к учету (опломбирование) установленного нового индивидуального прибора учёта электроэнергии ООО «НОВИТЭН» осуществляет бесплатно.

Заявку Вы можете направить любым удобным способом:

- через «Личный кабинет клиента» lkk.lesk.ru;

- через сайт Гарантирующего поставщика ООО «НОВИТЭН» в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.lesk;

- по электронной почте mail@noviten.ru;

- обратиться непосредственно в окно приема документов по адресу: 398024, г. Липецк, пр. Победы, д. 87а;

-  направить по почте: 398024, г. Липецк, пр. Победы, д. 87а.

Справочно:

Поверку прибора учета электроэнергии Вы можете провести в сторонних организациях:

1) Липецк, ул. Спиртозаводская, 1А телефон: 47-52-79 ЛГЭК.

2) Липецк, ул. Гришина, 9А телефон: 28-79-70 ФБУ «Липецкий ЦСМ»

Спасибо за обращение!


Прошу вас предоставить  мне переращёт  за электро энергию.так как в 2014г в декабре  был отключен свет за долг .долг составлял 9 тысяч. На данный момент долг составляет 75 тысяч по непонятным  причинам начисляет по нормативам мы обращались 3 раза за переращетам нам было отказано в с вещи с проверкой от 16 Марта 2020г у нас свет есть якобы сказали соседи я был с этим не согласен так как свет отключён и мы там не живем  соседи проверяющих не видели я заказал новую проверку  В акте проверки от 14 апреля 2020г указано что света нет и мною акт был подписан .Готов оплатить долг  после предоставления мне переращета

— 16.04.2020  Сергей

Здравствуйте, Сергей Юрьевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Грязи Надеждой Сенаторовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваше заявление на перерасчет начислений рассмотрено. Ограничение поставки электроэнергии по адресу: г. Грязи, ул. Станционная, д. 26, кв. 29 введено 05.12.2018г. согласно Акту о введении ограничения режима потребления электрической энергии ОАО «ЛЭСК» (во вложении). Начисления по лицевому счету с номером клиента 1331800 произведены верно. Оснований для перерасчета начислений нет.

На 31.03.2020г. задолженность по вышеуказанному лицевому счету составляет 75260 руб. 39 коп. Рекомендую в кратчайшие сроки оплатить данную задолженность.


Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Прошу вас предоставить  мне переращёт  за электро энергию.так как в 2014г в декабре  был отключен свет за долг .долг составлял 9 тысяч. На данный момент долг составляет 75 тысяч по непонятным  причинам начисляет по нормативам мы обращались 3 раза за переращетам нам было отказано в с вещи с проверкой от 16 Марта 2020г у нас свет есть якобы сказали соседи я был с этим не согласен так как свет отключён и мы там не живем  соседи проверяющих не видели я заказал новую проверку  В акте проверки от 14 апреля 2020г указано что света нет и мною акт был подписан .Готов оплатить долг  после предоставления мне переращета

— 16.04.2020  Сергей

Здравствуйте, Сергей Юрьевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Грязи Надеждой Сенаторовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваше заявление на перерасчет начислений находится на рассмотрении. Результат будет сообщен дополнительно.

Сообщаем  Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Ваша организация уже второй месяц не может восстановить поврежденный кабель в жилом доме по адресу Усманский р-он, с. Октябрьское ул. Коммунистическая, д. 36А.
Прошу Вас уточнить сроки восстановления поврежденной магистрали.

— 15.04.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

на мой телефон 89513053690 не приходит пароль для входа в личный кабинет клиента прошу зарегистрировать указанный номер

— 14.04.2020  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В Договоре Энергоснабжения пункт 3.3 мне -  Потребителю вменяется  обязанность см. подпункт 3.3.5 Соблюдать предусмотренный договором и документами о технологическом присоединении режим потребления электрической энергии (мощности).
Прошу направить мне, для ознакомления, акт о технологическом присоединении энергопринимающих устройств дома № 25А по ул. Водопьянова г. Липецка и централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, и (или) другие документы о технологическом присоединении, которые должны были быть приложены к договору.

— 14.04.2020  Павел

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас внести 1500 рублей оплата в счёт ограничения подачи электроэнергии. Убедительно просим Вас произвести подключения к электроснабжению.

— 13.04.2020  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, подскажите как можно перезаключить договор в связи со сменой собственника квартиры.

— 13.04.2020  Дарья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. По адресу г. Липецк, ул. ВОСТОЧНАЯ, ОЧЕНЬ ЧАСТО происходит отключение электроэнергии. Я прошу Вас выгрузить статистику за последний месяц и проанализировать её. В период времени с 10 по 13 апреля это происходит ЕЖЕДНЕВНО. У меня вопрос, как компания будет решать эту проблему? Что делать с выходящей из строя бытовой техникой? Как вариант, могу предложить депремировать аварийную бригаду, если в ближайший месяц будет отключение, может это замотивирует их качественно сделать свою работу. Спасибо за внимание! Надеюсь на решение проблемы, жду Ваш ответ.

— 13.04.2020  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В марте за свет было начислено 701.60р по среднему. Выяснилось что счётчик не исправен , его заменили , дали заявку на пломбировку , но пломбировать так и не пришли , из-за того , что начался карантин. В квартире проживает бабушка 80 лет. Просьба сделать перерасчёт за март и не начислять по среднему в дальнейшем , так как вины бабушки нет в том что начался карантин и не пришёл мастер на пломбировку.

— 13.04.2020  Тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту..

Здравствуйте, 20.03.2020г. было оставлено обращение на сайте ЛЭСК, до настоящего времени ответ не поступил. Прошу до 17.04.2020 года дать ответ на обращение от 20.03.2020г. При непоступлении ответа буду обращаться в суд.

— 13.04.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По причине смерти собственника квартиры не передавали показания счетчиков с 26.05.2019

Собственник умер 05.10.2018

По причине не передачи показаний, оплата начислялась по общедомовому.
В промежуток с 26.05.2019 по настоящее время в квартире никто не проживает.
Разница в показаниях между сегодняшним днем (5882 квт.)  и 26.05.2019 (5831 квт.) 51 квт.  по тарифу 3.67 сумма платежа за все время составит 187,17 р.

По факту же начислялось оплата за использование 212 квт. в месяц, соответственно 778.04 р.
За данный период переплата составит 7002.36 р.

Каким образом я могу оформить перерасчет?
Прошу выслать необходимое заявление на почту: dsi488@yandex.ru

— 11.04.2020  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я, Костина Анастасия Геннадьевна, проживаю в доме, обслуживаемом Вашей организацией, по адресу г. Липецк, ул. Липовская, д. 3, кв. 15.  31 марта вечером во всем районе произошел скачок напряжения, а после очень низкая подача света. В результате чего вышла из строя микроволновка и взорвалась лампочка в санузле. Я обратилась в УК "Капитал" и сообщила о случившемся, номер заявки-180. На следующий день пришли специалисты и осмотрели счетчик в подъезде, в квартиру не проходили. Сказали, что вопрос необходимо решать с ЛЭСКом, т.к. скачок произошел по их вине. 3 апреля я позвонила на горячую линию в Вашу организацию, но  мне пояснили, что обратиться я могу только наследующей недели, т.к. в связи с карантином специалисты не работают. В связи, с вышеизложенным, прошу возместить причиненный мне ущерб.

— 08.04.2020  Анастасия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Генеральному директору ОАО «ЛЭСК»
БАРАНОВУ ГЕОРГИЮ НИКОЛАЕВИЧУ
от МЕДВЕДЕВА Максима Александровича
№ Л/С  0056000


                                                                        ЗАЯВЛЕНИЕ

Уважаемый ГЕОРГИЙ НИКОЛАЕВИЧ, обращаюсь к Вам как  клиент "ЛЭСК" и как коллега ( выпускник МАИ 1981 года ) с законной просьбой :
У меня недавно закончился срок поверки на электросчетчик, поэтому стоимость оказанных услуг значительно  выросла.
В связи с постановлением Правительства РФ №424 от 2 апреля 2020 года я имею право на возобновление учета предоставляемых мною  показаний электросчетчика вплоть до конца года. Сейчас у меня нет возможности пригласить специалистов для поверки электросчетчика из-за введенного режима самоизоляции из-за коронавируса. Обязуюсь произвести поверку электросчетчика сразу после снятия режима самоизоляции.

                                 С уважением,  Медведев  М.А.               08.04.2020

— 08.04.2020  Максим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! У меня недавно закончился срок поверки на электросчетчик, поэтому стоимость оказанных услуг  нереально выросла.
В связи с постановлением Правительства РФ №424 от 2 апреля 2020 года я имею право на возобновление учета предоставляемых мною  показаний электросчетчика вплоть до конца года. Сейчас у меня нет возможности пригласить специалистов для поверки электросчетчика из-за короновируса
Вопрос: На чьё имя и в какой форме мне писать заявление?

— 07.04.2020  Максим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, как правильно сделать заявку на замену 4х деревянных опор, находящихся в ветхом состоянии?

— 07.04.2020  Руслан

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. 30.03.2020 г. я получила 3 группу инвалидности. Хочу оформить 50% льготу по оплате за эл.энергию. Сейчас нет возможности посещать предприятия, в связи с карантином. Как в данной ситуации оформить льготу. Спасибо.

— 06.04.2020  елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

добрый день.
я, Бушуеа Эльвира Григорьевна, проживаю в Ворон-Лозовке, ул.Дачная 14.
Прошу Вас разъяснить ситуацию.
Наши дети приступили к занятиям в онлайн режиме, то есть они должны быть на связи с 8-00 до 15-00
ежедневно: получать задания по электронной почте, отправлять задания по электронной почте,
в режиме онлайн подключаться к консультациям, и т.д.
Сегодня у нас отключили свет: ЛЭСК в это время запланировал профилактические работы с отключением электроэнергии с 10 утра до 17 вечера ежедневно до конца месяца.
Как в такой ситуации нашим детям готовиться к ЕГЭ?
С уважением,
Э.Г.Бушуева

— 06.04.2020  Эльвира

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я новый собственник данной квартиры, подскажите как переоформить лицевой счет дистанционно, куда прислать фото договора купли-продажи и фото домовой, а также, где взять заявление на переоформление или заведение нового лицевого счёта?

— 05.04.2020  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер.  Забыли номер клиента .

— 02.04.2020  Людмила

Здравствуйте, Людмила Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваш номер Клиента - № 1446636.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

В связи со сменой собственника необходимо переоформить лицевой счет. Как можно выполнить данную процедуру дистанционно?

— 01.04.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Подскажите пожалуйста как оплатить электроэнергию за нежилое помещение, если вы не работаете на период с 17.03.2020 по 14.04.2020, л/счёт 11/405, договор 18253, с уважением Пятых В.В.

— 01.04.2020  Валерий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу прверить  начисленную сумму по квитанции за февраль 2020 годв. Объем поставленной энергии увеличен в 2 раза по сравнению с предыдущими периодами на основании чего?

— 31.03.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

опломбировка счетчика

— 31.03.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов г. Липецк Людмилой Фоминой 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по адресу г. Липецк, ул.  Жуковского,  д. 7,  кв. 110, 02.12.2019 г. было введено ограничение поставки электрической энергии в связи с имеющейся задолженностью в размере 4359 руб.88 коп. В связи с чем был составлен акт. Акт во вложении.

 Для возобновления подачи электрической энергии, необходимо погасить имеющуюся задолженность, которая по состоянию на 01.04.2020 г. составляет 2941 руб. 56 коп., а так же услугу по проведению мероприятий введения/возобновления поставки электроэнергии в размере 3000 руб. 00 коп. Произвести оплату вы можете воспользовавшись услугой «Личный кабинет клиента» (далее ЛКК). Совершенные платежи мгновенно  принимаются в базу данных и обрабатываются. Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке ЛКК   «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».   Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию ЛКК или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета Клиента «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Для регистрации в Личном кабинете Клиента необходимо:

1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ;

2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;

3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ»;

4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».

Пароль является постоянным, его необходимо записать.

Для зачисления денежных средств в размере 3000 руб. 00 коп., за услугу ограничения/возобновления, необходимо составить соответствующее заявление в разделе «ЗАДАТЬ ВОПРОС». Чеки подтверждающие оплату задолженности и услуги так же необходимо направить через ЛКК в отсканированном виде, через вкладку «Архив».

После урегулирования вопроса по ограничению и оплаты задолженности, рекомендуем обратиться повторно по вопросу опломбирования индивидуального прибора учета.

Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по бесплатному телефону   8 800 220 0009 – круглосуточно.

Спасибо за обращение!

Примите Пожалуйста, приказания счетчика. договор № 21244
Лицевой счёт 3/794 Гончарова Наталия Михайловна.
г. Липецк Поперечный проезд д. 1.
Н/П номер 2. Площадь 286.5 км.
Показания 35380, за Март 2020г.

— 31.03.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Помогите, пожалуйста, никак не получается войти в личный кабинет, пароль не сохранился, новый не приходит, может номер указан старый. Хочу оплатить задолженность, ничего не получается, на горячей линии нет доступа к оператору, показания только передала. Спасибо

— 30.03.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

10:19 утра, 29 марта, за последние 5 минут 2 раза отключили свет! До сих пор света нет во всём доме!

— 29.03.2020  Елизавета

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Прошу перенести переплату 1156,50 с номера клиента 1156236 на номер клиента 1509491. У клиента 1509491 задолженность 1156,50, эта сумма оплачена 29.09.2019 по штрихкоду из кватанции клиента 1156236(наследство).

— 26.03.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В липецкой области, Чаплыгинский район, с.Братовка есть улица Выселки более 2 км в дождь машины проехать не могут по данной улицы проживает моя бабушка ей 80 лет, скорая к дому подъехать не может после дождя прошу сделать дорогу, не прошу асфальт, хотя бы щебень

— 25.03.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не доступно редактирование номера телефона в контактной информации.прошу изменить на 89508003391

— 25.03.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас предоставить мне возможность оплаты счета за март через он лайн кабинет, без переплат до 25.03.2020г. Ваши центры оплаты закрыты, через сбербанк он лайн платежи не проходят, а переплачивать комиссию у меня нет финансовой возможности.

— 24.03.2020  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

здраствуйте куда написать заявление что бы заменили линию в селе никольском по ул.энгельса 4 дома плохой свет,постоянно мигает темнеет ,нельзя даже ингаляцию детям поставить так как не тянет.Сразу заявление в прокуратуру относить

— 23.03.2020  ЮЛИЯ

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

КАК ОПЛАТИТЬ ЗА СВЕТ

— 23.03.2020  ГАЛИНА

Здравствуйте, Галина Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Вы можете оплатить за электроэнергию, как обычно - по расчетному счету, по банковским реквизитам в банках. Также Вы можете воспользоваться и оплатой через Сбербанк-онлайн, раздел «Прочие услуги - платежи ИП», но у Вас, возможно, будет взиматься комиссия банка. По вопросам, связанными с данным разделом, уточняйте в Сбербанке.

Спасибо за обращение!

как зарегистрировать номер телефона что бы зайти в личный кабинет?

— 23.03.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу вас сделать переращет текущего счета с 20 декабря по 27 февраля

— 21.03.2020  анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я, Кирина Татьяна Васильевна, направляю в вашу организацию претензию, связанную с отключением подачи электроэнергии в дом по адресу Липецкий район, д. Кулешовка, ул. Радужная, 60.
На момент отключения электроэнергии я не была уведомлена о задолженности, а также о том, что Вы планируете отключить подачу электроэнергии за неуплату.
При звонке в Вашу службу мне было отказано в возобновлении подачи электроэнергии, сославшись на долг в размере 5097,99 рублей. В соответствии с законом РФ, с момента уведомления о долге у меня есть тридцать дней на его полную, либо частичную оплату.
В настоящее время долг в размере 5097, 99 рублей погашен.
Прошу: 1. разобраться в сложившейся ситуации и направить письменный ответ по адресу г. Липецк, ул. Теперика, д. 11 кв. 79, либо на электронную почту tatyana-kirina@mail.ru.
2. Возобновить подачу электроэнергии в день подачи претензии 20.03.2020 года.

— 20.03.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

после опламбирования счетчика прошу сделать переращет текущего счета  с 20 декабря по 27 февраля

— 19.03.2020  анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

здраствуйте была сорвана пломба не извесно кем сделали заявку пришли опламбировали прошу сделать переращет текущего счета с 20 декабря по 27февраля

— 19.03.2020   анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я обращался 02.03.2020г с просьбой предоставить мне реквизиты для оплаты счёта так как я не был извещён об их изменении. В ответе 05.03.2020г предоставленного консультантом Центра обслуживания клиентов г. Лебедянь Неллей Воробьевой  нет ваших реквизитов. Она их просто не знает. В связи с этим прошу Вас поручить это другому, более компетентному сотруднику, который просто напишет ваши реквизиты.

— 11.03.2020  Виктор

Здравствуйте, Виктор Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Лебедянь Неллей Воробьевой 

В ответ на Ваше обращение повторно  направляем  Вам дополнительное соглашение к договору электроснабжении о смене реквизитов. В данном соглашении прописаны измененные реквизиты.

Сообщаем Вам, что соглашение направлено почтой России.

Также повторно сообщаем Вам, что с 01.09.2019г. в платежных документах, предоставляемых  Вам каждый месяц имеется обновленная информация о смене реквизитов  ПАО Банк «Зенит», по которым  необходимо  производить оплату.

Дополнительно предоставляем Вам информацию о платежных реквизитах:

Наименование банка: ПАО банк ЗЕНИТ г. Москва

р/с 40702810803000055868

Получатель платежа: ОАО «Липецкая энергосбытовая компания»

БИК 044525272

к/с 30101810000000000272

Спасибо за обращение!


Добрый день, я являюсь собственником 1/2 доли квартиры, все счета и платежи приходят на меня, но произошел развод и с собственником 2 доли квартиры Я желаю разделить приходящие щета. Прошу выслать схему и порядок оформления раздела счетов на электронную почту  eburmistroff@mail.ru

— 10.03.2020  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

При регистрации ошибочно указан сотовый телефон. Прошу изменить на 89056877682

— 09.03.2020  Тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Просим наладить трехфазное электроснабжение по адресу село Скорняково, ул. Набережная, 26
Сейчас перекос напряжения по фазам доходит до 176 В (-20%) по одной из фаз и одновременно при 272 В (+23,6%) на другой фазе при полностью отключенной нагрузке в доме.
В ответ на наше обращение от 17.02.2020 г. ждали обещанных Вами специалистов для установки наблюдения за качеством напряжения по нашему адресу.
Электрики приезжали. Они нам сказали, что установить приборы наблюдения в доме или на уличном электрощите дома невозможно, и что они установят наблюдение на трансформаторе Скорняково.
8.03.2020 мы узнали, что и там наблюдение не установлено.
Перекос напряжения подтверждаем 2-мя новыми фото от 2-го и 5-го марта, отправленными на mail@gesk.ru и knc@lesk.ru

— 09.03.2020  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявление   На основании пункта 72 или 75 Правил предоставления коммунальных услуг  собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах ( постановление Правительства РФ/354 от 06.05.2011) прошу предоставить мне рассрочку по оплате коммунальных услуг на период 12 месяцев.                                                                                                          
Основание:
В данный момент не имею возможности оплатить полностью всю сумму долга, столкнулась с финансовыми трудностями. Обязуюсь полностью погасить указанную задолженность и ежемесячно производить оплату текущих платежей.
04.03.2020                                                         Жаворонкова Наталия Евгеньевна                                      

— 04.03.2020  Наталия

Здравствуйте, Наталия Евгеньевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Еленой Кураевой 

Ваше обращение принято к рассмотрению. О результатах принятого решения будет сообщено дополнительно.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте,  при оплате  квитанции за декабрь были переданы показания счётчика. В январе при покупки  квартиры изменился лицевой счёт. В квитанции  за январь пришли без учёта показаний счётчика на сумму 998 рублей. Как сделать  перерасчет? Номер счета прежнего владельца 0574785. Все квитанции  имеются с указанием показаний.

— 03.03.2020  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я не могу оплатить счет за поставленную электроэнергию так как изменились ваши реквизиты (банк получателя и расчетный счет). Так как я не был извещен об данных изменениях, прошу вас предоставить мне реквизиты по которым я мог бы оплатить счет.

— 02.03.2020  Виктор

Здравствуйте, Виктор Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Лебедянь Неллей Воробьевой 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: с 01.09.2019г.  в платежных документах, предоставляемых  Вам каждый месяц имеется обновленная информация о смене реквизитов  ПАО Банк «Зенит», по которым  необходимо  производить оплату.

Спасибо за обращение!

1153740 - мой номер клиента. Который уже раз не могу войти в личный кабинет. Куда обратиться?
Пытаюсь много раз. Всё без толку.

— 29.02.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прибор  учета  вышел из строя,был составлен акт .внутридомовой прибор не работает.
что нужно для замены счетчика и куда обратиться

— 27.02.2020  мария

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я потребляю электроэнергию по месту нахождения в собственности недвижимости  г. Липецк и по месту постоянной регистрации и проживания  Грязинский район с. Казинка ул. 50 Лет Победы 33. По первому потреблению имею личный кабинет, а по второму адресу  передаю показания и оплачиваю лично в ЛЭСК  г.Грязи. Как завести второй кабинет или объединить, что бы не ездить в Грязи

— 25.02.2020  oleg

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не правильно указала номер телефона, теперь не могу получить пароль для входа в личный кабинет

— 24.02.2020  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, у меня изменился номер телефона. По этой причине не могу зайти в личный кабинет. Как решить этот вопрос?

— 24.02.2020  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как  подать заявление на электрификацию гаража онлайн

— 22.02.2020  Валерий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

за что переплата в январе

— 22.02.2020  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Прошу решить вопрос устранения причины перепадов напряжения по ул. 8 Марта.
С ноября 2019 года я не однократно сообщала о перепадах напряжения в выходные дни и вечерние часы. Указывала причину перепадов напряжения. По сегодняшний день проверка качества электрической энергии  не производилась.  
Вопрос: Когда примут меры?
                 Если электроприборы выйдут из строя , кто будет виноват?

— 18.02.2020  оксана

Здравствуйте, Оксана Александровна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Анной Стратичук 

В ответ на Ваше обращение дополнительно сообщаем: с 4.03.2020 по 11.03.2020 проводилась проверка качества поставляемой электрической энергии в Вашем доме, был установлен прибор ПКЭ-А. По результатам проверки информация также будет доведена до Вас.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


С ноября месяца не однократно обращалась  по указанному в квитанции номеру с решением вопроса о перепадах напряжения в выходные и вечерние часы. Указывала причину  перепадов. Оператор  фиксирует звонки и передает  в аварийную службу. С ноября месяца вопрос остался открытым, перепады также имеются. Почему  я как потребитель не могу пользоваться качественной поставкой  электрической энергии, у себя дома.  Прошу Вас   решить эту проблему  и исправить ситуацию.

— 18.02.2020  оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Подскажите пожалуйста, как узнать номер клиента, если нет возможности посмотреть в квитанции?

— 16.02.2020  Дарья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Жду более 20 минут,пока меня примут,почему такой ужасный клиен
тский сервис????? Или внедрение Бережливого производства обошло стоооной данную компанию??? (талон Г40)

— 13.02.2020  Алена

Здравствуйте, Алёна Денисовна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Липецк Людмилой Фоминой 

Мы знаем потребности наших Клиентов и понимаем, что как для Вас, так и для нас, существуют периоды "пиковой" загрузки - в это время наши офисы, телефонные линии и сотрудники наиболее загружены и время ожидания обслуживания выше.

С целью сокращения времени обслуживания, для более комфортного взаимодействия, рекомендую Вам использовать заочные формы обслуживания ОАО «ЛЭСК»: личный кабинет клиента, интернет-сайт  www.lesk.ru, электронная почта mail@gesk.ru, контакт-центр.

Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке: www.lkk.lesk.ru. и зарегистрироваться:

- ввести семизначный номер клиента, указанный в счете;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, оплатить электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека. Так же через личный кабинет в разделе «Задать вопрос» Вы можете составить обращение и направить, предварительно отсканированные, документы, необходимые для решения Вашего вопроса.  

В случае наличия дополнительных вопросов, Вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии 8-800-220-0009.

Спасибо за обращение!

Прошу Вас пересмотреть ответ на заявление №250 от 22.07.2019г. т.к. 19.07.2019г. был выезд бригады в связи с резким повышением напряжения в сети питания,в результате чего сгорели приборы.Наш случай не единичный!!!

— 12.02.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Показания по счетчику 1680 КВт.Насчитали 36000 задолженности.Помогите разобраться.Купил землю без электроэнэнергии.Операторы утверждают что это насчитали за пять лет как земля в моей собственности по среднему тарифу.Плюс к этому они утвердают что насчитано за трех человек проживающих там.Дом только строится, там никто не живет 5 лет как земля перешла в мою собственность.Никаких писем и уведомлений и оповещений не приходило.Прежний хозяин расторгал договор после продажи мне земельного участка.Пожалуйста разберитесь.Заранее спасибо.

— 10.02.2020  Лилия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу оказать услугу по мониторингу качества поставляемой электроэнергии в связи ежедневным периодическими скачками напряжения. Скачки напряжения в основном происходят в вечернее время, что выражается в "моргании" и выходу из строя источников освещения и колебании мощности бытовых электрических приборов.
Оплату услуг гарантирую.

— 10.02.2020  Лилия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! МАУБО "БДШИ" Как изменить напряжение в здании шкрлы с 220 в на 380 в. Где заказать акт разграничения балансовой стоимости?

— 10.02.2020  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Произвели ТП участка под строительство. Как открыть лицевой счет для пользования электричеством?

— 08.02.2020  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

    
06.02.2020

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов г. Липецк Светланой Павловной Навражиной /
Вы, что издеваетесь? Вы хоть читаете вопросы, которые вам задают?
Я буду обращаться к вашему вышестоящему руководству, по поводу того, что отписульки мне не нужны, а нужны конкретные ответы, на вопросы. А спрашивала я, почему показания по эл.счетчикам в личном кабине отражаются спустя 5 дней????????????????
Так, что светлана Павловна, будьте добры, в следующий раз читать вопросы от клиентов. А как пользоваться личным кабинетом, я и без вас знаю.

— 06.02.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Павловна!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов г. Липецк Навражиной Светланой Павловной 

Ввиду подключения электросчетчика к автоматизированной системе контроля и учета цифровой выход позволяет их считывать автоматически.

Данные с индивидуальных счетчиков поступают по каналам связи в сетевую компанию ПАО "МРСК Центра"-"Липецкэнерго", оттуда передаются гарантирующему поставщику (ОАО "ЛЭСК"), который в дальнейшем уже производит  начисление за потребленную электроэнергию.

Для сбора, обработки и передачи данных сетевой организации, так же как и гарантирующему поставщику - для внесения информации в программное обеспечение для расчета, требуется некоторое время,  ввиду чего отображение показаний в личном кабинете клиента ЛЭСК происходит позднее даты, на которую они были фактически зафиксированы системе контроля и учета.

Выражаем признательность за СВОЕВРЕМЕННУЮ оплату по счетам ЛЭСК.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте, нам в Новую деревню осенью в окт.2019 установили новые эл.счетчики. Показания передаются в ЛЭСК автоматически. У меня вопрос: почему до сих пор нет этих показаний (сег. 4 февраля) в личном кабинете? Хотя ваши сотрудники меня уверяли, что показания вам передаются в 00 час 30-31 числа каждого месяца? Так почему-же нет показаний в л.к.?? И напишите мне пож-та к кому можно обратиться для решения данной проблемы? Спасибо.

— 04.02.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу помочь мне.
В как поменять месяц и год в личном кабинете.
Сейчас дата старая и не могу передать показания счётчика, но у меня 0 показания счётчика за январь месяц 2020 года

— 29.01.2020  Любовь

Здравствуйте, Любовь Андреевна!

Ответ предоставлен руководителем Центра дистанционного обслуживания клиентов  Галиной Михайловной Зинченко

В ответ на Ваше обращение сообщаем: 31.01.2020г. были приняты показания 0 (ноль), переданные Вами через Личный кабинет клиента.

Данная информация отражена в разделе «ПОКАЗАНИЯ МОИХ ПРИБОРОВ УЧЁТА» вкладка «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

Напоминаем, для того чтобы передать показания необходимо на странице «ПОКАЗАНИЯ МОИХ ПРИБОРОВ УЧЁТА» в ячейке «ТЕКУЩИЕ ПОКАЗАНИЯ» поставить курсор и внести показания используя клавиатуру.

Далее нажать кнопку предать показания. Кнопка будет неактивна до ввода показаний. Показания вносятся в расчётный комплекс общества незамедлительно от даты обращения в Личный кабинет.   

Проконтролировать принятие показаний Вы можете на вкладках Личного кабинета «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

Принятые к расчёту показания приборов учёта подсвечиваются в «ИСТОРИИ ПОКАЗАНИЙ» оранжевым цветом.

Нажав на стрелки в разделе «ПОКАЗАНИЯ МОИХ ПРИБОРОВ УЧЕТА» возможно выбрать закрытый месяц, за который Вы посмотрите расчётные показаний в ячейке «ПРЕДЫДУЩИЕ ПОКАЗАНИЯ».

Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Выражаем признательность за СВОЕВРЕМЕННУЮ оплату по счетам ЛЭСК.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте,скажите, пожалуйста, причину отсутствия света 27 января 2020г с 21.20 без уведомления или каких-либо объявлений. Что опять за проблема с нашим домом? Что за манера отключать эл.энергию в самое неподходящее время,то рано утром, когда надо на работу собираться,то вечером,опять же текущие дела. На каком основании было отключение!

— 27.01.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Ивановна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Ириной Чесноковой 

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно перерывов электроснабжения квартиры 27.01.2020г.  сообщаем следующее: согласно информации, предоставленной ООО «Объединенная управляющая компания»:

«1. Жители многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Липецк, пр. Победы, дом №112, обращались 27.01.2020 г. по вопросу отсутствия электроснабжения квартир; 2. продолжительность отсутствия электроснабжения, согласно отчета аварийной службы составила 10-15 мин.; 3. электроснабжение отсутствовало в связи с переключениями  АО «ЛГЭК».

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, просим Вас повторно обратиться в нашу компанию любым удобным для Вас способом.


Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте,скажите, пожалуйста, причину отсутствия света 27 января 2020г с 21.20 без уведомления или каких-либо объявлений. Что опять за проблема с нашим домом? Что за манера отключать эл.энергию в самое неподходящее время,то рано утром, когда надо на работу собираться,то вечером,опять же текущие дела. На каком основании было отключение!

— 27.01.2020  Евгения

Здравствуйте, Евгения Ивановна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Анной Стратичук

На Ваше обращение касательно перерывов электроснабжения квартиры 27.01.2020 сообщаем, что со стороны нашей компании в адрес АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего  дома, и в ООО «Объединенная управляющая компания» (далее – УК) – организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем дома, направлены запросы о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответов от ЛГЭК и УК.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – ввести свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


На протяжении 4х месяцев не приходят квитанции по адресу 50 лет НЛМК, 2Д.

— 25.01.2020  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему по адресу проспект Победы, д. 14 происходит частое отключение электроэнергии? Проблема была замечена в августе 2018 года, в настоящий момент ситуация гораздо хуже: отключения наблюдаются по нескольку раз в месяц, а может и чаще. Напишите, пожалуйста, как можно подробнее, конкретнее и понятнее, в чём заключается проблема, решается ли уже она или к кому мне обратится, чтобы разрешить её.

— 25.01.2020  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

На протяжении 6ти лет отправляли 4 цифры в показания счетчика (5 цифру мы принимали как за запятой, т.е. округляли) . В декабре пришла поверка счётчика и нам сказали, что счётчик пяти разрядный и мы должны были указывать 5 цифр в значениях. И как итог за декабрь нам пришла квитанция в 55тыс. руб. Что можно сделать в этом случае, чтобы добиться перерасчёта? В данной квартире мы не проживаем и приезжаем раз в месяц и такое количество электроэнергии, которое нам посчитали просто нереально.

— 25.01.2020  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас произвести перерасчёт начисления  за поставленную электроэнергию. Справка с расширенной выпиской прилагается

— 24.01.2020  Денис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас изменить номер мобильного телефона в приложении Лэск с +79042978356 на +79202471107

— 24.01.2020  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему на сайте не предусмотрена передача показаний счётчиков и желательно на видном месте?

— 24.01.2020  Валерий

Здравствуйте, Валерий Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: передать показания индивидуального прибора учёта электрической энергии Вы можете на сайте https://www.lesk.ru через сервис Онлайн-Консультант, интернет-приёмную (https://www.lesk.ru/internet_reception) или с помощью Личного кабинета Клиента.

Для регистрации в Личном кабинете необходимо:

1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ;

2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;

3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ»  ;

4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».

Пароль является постоянным, его необходимо записать.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Добрый день!Сделайте пож та услугу позаключению /расторжению договора на сайте без посещения колл цетра
Талон Г505 в очереди просидели более 2хчасов.

— 23.01.2020  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Во время оплаты за электроэнергию через телефон в приложении сбербанк онлайн неверно велась одна цифра моего абонентского номера,а оплата прошла тут же ,сразу обратив внимание (аб.√1060609_набрался как1069609;в связи с тем что экран в телефоне расколот цифра написалась не та)оплата прошла видимо другому абоненту.
Прошу рассмотреть мою просьбу о возврате суммы на мой аб.√.
Прикладывают счёт от онлайнСбербанка./√документа263205;√операции3481534;
Показания счётчика 34629-сумма оплаты-1.835р.

— 22.01.2020  Николай

Здравствуйте, Николай Михайлович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Ваше обращение рассмотрено. Выполнен перенос денежных средств (платёж от 22.01.2020г. на сумму 1835 руб.) на номер Клиента № 1060609.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

у меня два номера абонента:1)1507411; и 2)0628523 на 1 номере переплата ошибочно  хочу этой переплатой заплатить платеж 2 номер абонента

— 21.01.2020  алексей

Здравствуйте, Алексей Алексеевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой 

На основании Вашего обращения выполнен перенос переплаты на указанный Вами номер Клиента.

Благодарим Вас  за то,  что Вы пользуетесь услугой «Личный  кабинет клиента»!

Напоминаем, что с помощью этой услуги Вы можете произвести оплату мгновенно и без комиссии, отследить свои начисления, передать показания прибора учета электроэнергии, задать вопрос (срок исполнения запроса  до 10 дней).

Липецкая энергосбытовая компания стремится улучшать качество предлагаемых услуг и предоставлять ответы в более короткие сроки.

Обращаю Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по бесплатному телефону   8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Завышенное напряжение больше нормы 245 вольт.От чего быстро перегорают светодиодные лампочки,свет постоянно моргает,на холодильнике частично сгорел дисплей.Прошу принять меры и устранить неполадки.

— 20.01.2020  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У нас на улице отсутствует освещение всей улицы дети ходят в школу и не какой безопасности и инфраструктуры кто отвечает за освещение улиц в Липецкой области город Грязи микрорайон тавалжанка к кому обратится с писменым заявлением ? Прошу вас ответить в установленном законом порядке так как буду обращаться с этим вопросом в государственные органы которые уполномочены и на которые возложена обязанность решение таких вопросов.

— 18.01.2020  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как сделать ТО электросчётчиков.

— 16.01.2020  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

15.01.2020 в 16:00 обратилась в ЛЭСК по адресу : пр. Победы 29 за справкой об отсутствии задолженности ( которой нет,на счету имеются собственные средства). Сотрудник -Мелихова Ольга вела себя по отношению ко мне неадекватно. А именно, сначала сказала, что не даст справку, т. к. ей надо делать запрос, затем начала ссылаться на то , что не работает принтер, ждите. На мой вопрос-сколько ждать , ответила - не знаю. И тут начала разговаривать с принтером ( в прямом смысле слова). Цитирую: « Принтер ты когда заработаешь? Вот видите, он мне ничего не отвечает...!» Я в шоке ,от такого обращения и работы с клиентами, этот сотрудник социально опасен, неадекватен, работать с людьми ей категорически нельзя. Помимо разговора с техникой, она вела разговор с кривой гримасой, истеричным тоном. Книгу жалоб в самом отделении мне не дали.

— 16.01.2020  Елена

Здравствуйте, Елена Викторовна!

По факту Вашего обращения  проведен ряд мероприятий, направленных на  устранение причин, приводящих к  возникновению данной ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее  сотрудничество!

Дополнительно сообщаем, что проверить состояние расчетов по лицевому счету, произвести оплату за электроэнергию Вы можете дистанционно:

- воспользовавшись «Личным Кабинетом Клиента»;

- воспользовавшись мобильным приложением.

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти по ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в Личный Кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».        

Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы можете задать по бесплатному телефону 8 800 220 0009 – круглосуточно или обращением в Личный Кабинет Клиента.

Спасибо за обращение!

ООО Акваритет ИНН 3662137972,
просит выслать оригиналы актов выполненных работ и счетов-фактур по договору № 21701 от 10.12.2018 г. за сентябрь и октябрь 2019 г.
Наш почтовый адрес:
394026 г. Воронеж, ул. Машиностроителей, д. 8

— 10.01.2020  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не приходят квитанции. Какой размер задолженности Бунина 1-41?

— 06.01.2020  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В Елецком районе, п.Газопровод,д.5а кв 7,постоянно моргает свет. Примите меры, погорит вся техника. Безобразие неделю творится. У нас индивидуальное отопление котёл работает круглосуточно от сети, стоит он не дёшево, уже несколько раз отключал я. Сгорит кто будет платить. Как задолженность, так пени бегут. Срочно примите мери!

— 27.12.2019  Сергей
Здравствуйте, Сергей Викторович! В виду отсутствия претензий к качеству поставляемой в Вашу квартиру электрической энергии (телефонный разговор с Вами состоялся 06.01.2020г.) проверка качества поставляемой электрической энергии не проводилась. Сообщаем Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «Личного кабинета Клиента». Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний. При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009. Спасибо за обращение!

По адресу 398058, г. Липецк, 15 микрорайон, дом 1, корпус 2, блок 1, комната 3 на моё имя по лицевому счету 0066063 имеется долг в размере 2 тыс. рублей. Комната была приватизирована в 2015 году на Валееву Евгению Александровну, счета оплачивались регулярно. Я выписана из общежития в 2011 г. Комната мне никогда не принадлежала. Сейчас комната продана. По этому вопросу уже обращались три раза, консультант сказала что это ошибка программы. До настоящего времени ошибка вашими работниками не исправлена. Прошу исправить сложившуюся ситуацию.

— 25.12.2019  Валентина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Ккаждый раз когда я оплачиваю квартплату, я могу легко оплатить все квитанции по штрих-коду, кроме лэск!!! Когда уже вы наладите это??????????

— 25.12.2019  Марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу изменить номер телефона в личном кабинете с 89202407712 на 89202407711 в связи с ошибкой, допущенной при регистрации личного кабинета

— 25.12.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Старый номер от личного кабинета не действителен. Прошу заменить его на номер 89513055425

— 24.12.2019  Альберт

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я при регистрации ошиблась номер телефона, указала неправильно, как мне поменять

— 24.12.2019  Валентина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я обращалась по электронной почте  info@lesk.ru. Моё обращение не найдено.Я обращаюсь вновь -я проживаю в доме постройки 1982 с частичными удобствами, в доме  3комнаты, в каждой по 1лампочки, имеются 2 розетки,я не включаю современную бытовую технику, не пользуюсь телевизором. Ранее оплачивала по 200рублей , сейчас намного большеПрошу провести проверку .

— 24.12.2019  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!  У меня поменялся номер телефона и код для входа в личный кабинет отправляется на старый номер. Подскажите, пожалуйста,выход из этой ситуации. Спасибо!

— 24.12.2019  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу изменить номер телефона в личном кабинете на 89191834243

— 23.12.2019  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу изменить номер телефона в личном кабинете на 89191834243

— 23.12.2019  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Ужасно не удобный сайт, не понятно каким образом можно зарегистрироваться, нет возможности оплатить услуги за другого человека(клиента). В общем сайт на 2ку.. В "Квадро" или ЛГЭК очень удобные сайты, вкладки все понятны... Рекомендовала бы у них перенять многие идеи.

— 22.12.2019  Ирина
Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Самый быстрый способ регистрации в Личном кабинете клиента - через мобильное приложение, которое можно установить через магазин приложений: App Store, Google Play или магазин Microsoft в зависимости от Вашего мобильного устройства. После скачивания мобильного приложения «ЛЭСК Личный кабинет клиента» необходимо его открыть на мобильном устройстве. Далее на экране появится окно регистрации. При первичном входе для начала работы в приложении необходимо пройти процедуру регистрации. Шаг 1. Необходимо ввести семизначный номер клиента (указан в верхнем углу квитанции), после ввода номера клиента мгновенно отобразится окно для ввода «НОМЕРА ТЕЛЕФОНА». Шаг 2. Ввести номер мобильного телефона нажать кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ». Шаг 3. Ввести пароль, полученный с помощью sms нажать кнопку «ВОЙТИ». Если Вы ошиблись при вводе номера телефона, при первичной регистрации Вы сможете его изменить, нажав на ссылку «ИЗМЕНИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА». Обратите внимание, полученный по sms пароль – является постоянным и его необходимо записать. Вы можете авторизоваться в Личном кабинете клиента по нескольким номерам Клиента и производить необходимые действия по каждому номеру Клиента отдельно, возможность оперировать несколькими номерами Клиентов в рамках одного личного кабинета обязательно будет, следите за нашими новостями. Так же сообщаем, что Ваша рекомендация по модернизации личного кабинета Клиента принята во внимание. Дополнительно сообщаем, что регистрация в web-версии личного кабинета клиента производится аналогично мобильной версии. Выражаем признательность за своевременную оплату по счетам ЛЭСК. Спасибо за обращение!

Как поменять номер телефона, если старый телефон потерялся, старый пароль забыли и при восстановление получить пароль нет возможности?

— 21.12.2019  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравстуйте!!!!!!!!!


Я 30.10.2019г.написала жалобу в Добровский МРСК о том, что прибор учёта TELEMAT ФОБОС 1 № 7684987  передаёт неправильные показания(около 1000кВТ в месяц),чего быть не может.
Жалобу обещали рассмотреть до 29 ноября.
На соглашении от 21.08.2019г. указаны представители от «ЛЭСК» Колесникова Я.А.
от «МРСК» Ветров С.А., поэтому  прошу Вас разобраться самим куда отправить мою жалобу. Извините, но за этот месяц куда меня только не посылали, я не могу найти ни начало, ни конца. А в Добром у меня спросили: «А вы  уверены, что у вас правильно счётчик подключен?»..............

Мой вопрос- мне самой влезть на столб?????????????
Мне очень интересно,кто пользуется этой электроэнергией???







— 20.12.2019  Вера

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые господа, при входе в личный кабинет по этим номерам клиентов пароль посылается на неизвестный мне телефон. Прошу указать правильный телефон 8 916 960 7966 для обоих клиентских номеров.  Сообщить о Ваших действия по эл.почте. Спасибо.

— 19.12.2019  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Очень нужны копии квитанций об оплате за октябрь, ноябрь, декабрь 2019 года.
В Личном кабинете эта функция отсутствует,  а могла бы быть - для удобства клиентов.. Заранее благодарна за исполнение моей просьбы.

— 19.12.2019  Елизавета

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявление. Прошу включить 1000 рублей в счет оплаты за услугу ограничения/возобновления поставки электрической энергии.

— 19.12.2019  Елизавета

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу сообщить мой лицевой счет для оплаты электроэнергии,


С уважением Елена

— 18.12.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему не проходит платежка ни по одному штрих-коду , за ноябрь 2019,  в терминалах сбербанка?

— 17.12.2019  сергей

Здравствуйте, Сергей Витальевич!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Светланой Павловной Навражиной

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по техническим причинам квитанции за ноябрь 2019 были распечатаны без указания платежных реквизитов. Поэтому по штрих-коду и qr-коду Вы не сможете оплатить квитанцию за ноябрь месяц.

Однако банки/почта знают наши реквизиты т.к. договора с ними действующие и при Вашем обращении банки/почта обязаны принять платеж.

Также Вы можете воспользоваться следующими способами:

1. Личный кабинет клиента, оплата моментальная и без комиссии

2. Оплатить по реквизитам предыдущей квитанции (но предыдущая квитанция должна быть не ранее, чем за август 2019), указав вручную номер клиента, период и исправив сумму к оплате

3. Оплатить через терминал, сбербанк-онлайн, интернет-банк, выбрав вручную нашу компанию, далее внести номер клиента, период и сумму к оплате.

4. Оплатить в кассе Центра обслуживания клиентов

Дополнительно сообщаем, что платеж в сумме 121,11 руб. от 17.12.2019г., зачислен с счет оплаты за поставленную электроэнергию по договору энергоснабжения (номеру клиента) № 1004051.

Благодарим за использование Личного кабинета ЛЭСК!

Спасибо за обращение!

Здравствуйте.В связи с трудным материальным положением у меня накопилась задолжность за электроэнергию.На сегодняшний день мной внесено 14000 рублей,до конца этого года обязуюсь внести еще,но всю сумму оплатить не смогу.Очень прошу Вас,если есть такая возможность,предоставить мне рассрочку на 3 месяца.За это время обязуюсь оплатить долг полностью.

— 17.12.2019  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня проблема , вы арестовали мой ипотечный счёт Втб номер договора 643/5451-0001445 от 01.03.2017 и арестовали карту 4272290428283196  все это произошло 21.11.2019 , как  выяснилось  долг у другого собственника она не оформила  договор на себя  по адрессу адмирала Макарова дом 8  ком 72 .Япродала  ее в апреле 2017 года и отношения к этому долгу не имею !!!Прошу Вас в срочном порядке разблокировать мой счёт и карту и вернуть денежные средства и снять арест , в данный момент я не могу оплатить ипотеку и у меня будет неустойка и пении.Прошу вас Срочно рассмотреть мое обращение и Дать обратную связь!!!!по моей недвижимости у меня нет задолженности !!! Договор купли продажи я пошлю вам заказным письмом , собственником является Щукина Анна Сергеевна !!! Прошу Вас посодействовать в этом вопросе !!!!

— 16.12.2019  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Вопрос один! Когда диспетчерская служба города Данкова начнёт нормально общаться с клиентами и когда прекратится не кому кромее них непонятные отключения электроэнергии. Позвонил спросить причину отключения сказали что на интересные вопросы ответов не даем

— 15.12.2019  Андрей

Здравствуйте, Андрей Анатольевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой

На Ваше обращение о перерывах электроснабжения жилого дома сообщаем, что со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.12.2019 по 15.12.2019, о причинах нарушения электроснабжения, о принятых мерах по их устранению и о способе уведомления жителей в случае проведения плановых работ.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.

Касательно некорректного ответа диспетчера диспетчерской службы города Данкова Вам лучше обратиться в администрацию города Данкова.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

пришла квитанция для оплаты,коды в онлайне не пробиваются,почему?Надо улучшать качество обслуживания клиентов,а не создавать нам проблему

— 13.12.2019  марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Постоянно в нашем доме по улице Осипенко дом 3 отключают свет на непродолжительное время. 04.12.19 вечером после такого отключения у нас чуть не сгорела микроволновая печь компютер и телевизор от перенапряжения.Сколько ещё это будет продолжаться??прошу выяснить причины столь частых отключений и устранить!

— 05.12.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Николаевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о перерывах электроснабжения жилого дома сообщаем следующее: согласно информации, предоставленной АО «Липецкая городская энергетическая компания» и ООО «УК«КапРемСтрой», электроснабжение Вашего жилого дома осуществляется от трансформаторной подстанции №538 через сети управляющей компании. В период с 01.09.2019 по 05.12.2019 были зафиксированы следующие случаи нарушения нормального режима электроснабжения:

- 12.11.2019 с 21:20 до 21:56 в связи с неплановым отключением яч. 27 на ПС «ЦРП-75»;

- 01.12.2019 с 10:50 до 12:18 в связи с повреждением КЛ-10 кВ от ТП-538 яч.1 до ТП-501 яч.1.

О плановых отключениях жители дома извещаются заранее путем вывешивания объявлений на входных группах.

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, просим Вас повторно обратиться в ООО «Городская энергосбытовая компания» любым удобным для Вас способом: письменно, по телефону горячей линии 8-800-220-00-09 или по телефону 23-73-65.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте!Постоянно в нашем доме по улице Осипенко дом 3 отключают свет на непродолжительное время. 04.12.19 вечером после такого отключения у нас чуть не сгорела микроволновая печь компютер и телевизор от перенапряжения.Сколько ещё это будет продолжаться??прошу выяснить причины столь частых отключений и устранить!

— 05.12.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Николаевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения квартиры сообщаем, что со стороны ООО «Городская энергосбытовая компания» в адрес АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение многоквартирного дома 3 , и в ООО «УК «КапРемСтрой» (далее – УК) – организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем дома, направлены запросы о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения дома в период с 01.09.2019 по 05.12.2019, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответов от ЛГЭК и УК.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Узнать лицевой счет по адресу г. Липецк, ул. Белянского А.Д., дом 14, кв. 59

— 04.12.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу поставить на регистрацию мой эл.счётчик
И начислять оплату за фактическое потребление по показателям.

— 02.12.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,скажите пожалуйста откуда у меня задолженность за свет если оплата производится каждый месяц.

— 30.11.2019  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,скажите пожалуйста откуда у меня задолженность за свет если оплата производится каждый месяц.

— 30.11.2019  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Ваш представитель в акте контрольной проверки прибора учёта электроэнергии от 25.11.2019 г. написал о замене электросчётчика СО-ЭЭ-6706, установленного в тамбуре. Хотел бы заказать электросчетчик и его установку в ближайшие дни: 30 ноября или 5 декабря или ...

— 29.11.2019  Виль

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Установили уличное освещение ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!! это круто... но к сожалению фонарь прямо напротив моего дома (Фащевка, ул. Лесная д.216-214) сломался.... прошу Вас его отремонтировать! спасибо.

— 29.11.2019  Кирилл

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

где взять бланки заявлений для перевода лицевого счета

— 28.11.2019  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Анатольевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире Вам необходимо представить следующие документы:

1.     Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.     Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.     Договор купли-продажи, дарения, наследования

4.     Справка о составе семьи /выписка из домовой книги.

5.     Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Если Вы владеете только частью квартиры, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: обратившись лично в Центр обслуживания Клиентов ЛЭСК или направить копии документов по почте на адрес Центра обслуживания Клиентов ЛЭСК или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@lesk.ru , или через Личный кабинет Клиента, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 27 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам. Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента» (для граждан).
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

купили квартиру нужно поменять лицевой счет, что для этого нужно?

— 28.11.2019  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
При оплате электроэнергии (Платежное поручение № 52 от 17.07.2019)
бухгалтерией ЛЭСК были неправильно разнесены денежные средства,
в результате чего они не попали на мой счёт и я стал числиться должником.
Мной было написано заявление 18 октября 2019 (входящий № 14435) с просьбой
найти и перевести на мой счет эти денежные средства.
Прошло больше месяца, я не получил никакого ответа. и более того 22.11.2019
ко мне приехали и ограничили подачу электроэнергии на мой объект
как злостному неплательщику.
(Отключение было произведено без предварительного уведомления письменного либо устного).
25 ноября мной было написано повторное заявление (входящий № 16518)
по поводу поиска и зачисления этих денег на мой счет.
Прошу принять меры и ответить на мой запрос
в противном случае я буду вынужден обратиться в прокуратуру.

— 28.11.2019  Олег
Здравствуйте, Олег Борисович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ниной Новиковой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: платёж от 17.07.2019 г. (платежное поручение № 52) зачислен на Ваш лицевой счёт.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Хотелось бы решить вопрос освещения в с Ленино,кп Романово(семерка) !  Проблема в том,что ни на объездной дороге,ни на въезде в поселок, совершенно нет освещения! и при выезде и въезде в поселок,приходится пробираться,практически на ощупь! так же,проезжающие машины(а их много,тк эта проезжая,объездная дорога) не видят машины при выезде и въезде в поселок,что опасно! Так же,когда идет пешеход,к магазину или на остановку,его совершенно не видно,что грозит его здоровью и тд! Просим рассмотреть наше заявление и сделать освещение на дороге и в поселке! Спасибо.

— 28.11.2019  Софья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Потеряла квитанции на адрес г.Елец ул.Клары Цеткин 10 Нахожусь в Краснодаре на 2 месяца.Как узнать лицевой счет, чтобы оплатить дистанционно за электричество.На этом адресе 2 лицевых счета.

— 27.11.2019  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Потеряла квитанции на адрес г.Елец ул. Клары Цеткин 10.Нахожусь далеко от Ельца - В Краснодаре на 2 месяца.Как узнать лицевого счета,чтобы оплатить дистанционно.На этом адресе 2 лицевых счета.

— 26.11.2019  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, почему нет электричества по этому адресу? Отключили?
Прошу починить, если это обрыв.

— 26.11.2019  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В  моем  доме  напряжение  эл  не  соответствует  норме  220В.Фактическое  190-196..Люстра  в  зале  горит  в  пол  накала  .эл.чайник  закипает  в  2р  дольше   свч  печь  не  греет  пищу утюг  не   нагревается  эл  нагреватель  водяной  долго  грется  .Прошу  разобраться    и  дать  ответ.

— 25.11.2019  михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Прошу Вас изменить номер телефона в личном кабинете на 89205030867

— 25.11.2019  Фейзуддин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Такая проблема. В личном кабинете на сайте неправильно введён номер телефона, не поступает смс с паролем. Можно как то изменить номер телефона, чтобы я смогла войти в свой личный кабинет? Спасибо за ответ.

— 23.11.2019  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу провести перерасчет оплаты.Последние показания 23714. Проведена замена старого счетчика на новый. В квитанциях, в личном кабинете клиента уверяли, что прибор учета поверен до 01.01.2026года. Вдруг 11.06.2019 без предупреждения, без каких-либо объяснений счетчик оказался неповеренным. Обращение в ЛЭСК осталось без ответа. Ситуация прояснилась из ответа госинспекции на электронную почту только 01.11.2019. После чего 04.11.2019 сделана заявка на замену прибора учета,установка нового счетчика проведена12.11.2019..

— 19.11.2019  Юрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Прошу вас изменить телефона привязки личного кабинета на 89508021606

— 19.11.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
Пришлите, пожалуйста,  экземпляр Акта опломбировки прибора учёта электроэнергии.
Заранее благодарю.

— 19.11.2019  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!На протяжении недели в нашем доме по улице Парковая 11а четыре раза отключали свет на непродолжительное время. 17.11.19 вечером после такого отключения у нас чуть не сгорела микроволновая печь от перенапряжения.Сколько ещё это будет продолжаться??прошу выяснить причины столь частых отключений и устранить!в обратном случае мы вынуждены будем принять меры!за ранее спасибо.

— 19.11.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Николаевна!

Ответ предоставлен инженером отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

На Ваше обращение о частых перерывах электроснабжения квартиры сообщаем, что со стороны ООО «Городская энергосбытовая компания» в адрес АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение многоквартирного дома 11А, и в МУП «АДС ГХ» (далее – УК) – организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем дома, направлены запросы о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения дома в период с 01.11.2019 по 20.11.2019, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответов от ЛГЭК и УК.


Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Прошу выслать на указанную электронную почту акт сверки за текущий год в период с января 2019г по 31 октября 2019г.

— 12.11.2019  ООО "Дина-Дент"

По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Прошу списать зачисленные мною на ЛС 3000р, в счёт услуги отключения - подключения электроэнергии

— 09.11.2019  Любовь

Здравствуйте, Любовь Викторовна!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Светланой Павловной Навражиной

В ответ на Ваше обращение сообщаем: мероприятия по возобновлению режима поставки электрической энергии проведены 11.11.2019 г.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента» (для граждан).
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте уважаемые сотрудники ЛЭСК. Прошу Вас временно снять с регистрационного учета обесточенный не жилой дом по  ул.Московская 113, г.Данков, до следующего подключения по заявлению.  С уважением Морозова О. М. Спасибо.

— 06.11.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

http://ska8yjn89lr1kdqg1vix64wnntb6e7insoajze0c8lmw8fwwy0.ru  ska8yjn89lr1kdqg1vix64wnntb6e7insoajze0c8lmw8fwwy0

KXjmW22Wj

— 04.11.2019   Кристина Сергеева
Здравствуйте, Кристина!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

Для получения ответа просим задать Ваш вопрос на русском языке.

Спасибо за обращение!

Добрый день. Прошу изменить номер телефона, привязанного к личному кабинету на 89006006956. Благодарю!

— 03.11.2019  Ева

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

http://wybn509f3t7e8j2r83gtv6zubkdgpab743zbdx1kj6yslwp4zk.com  wybn509f3t7e8j2r83gtv6zubkdgpab743zbdx1kj6yslwp4zk

sIgMcoW2wnb9i7

— 02.11.2019   Кристина Петровна
Здравствуйте, Кристина!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

Для получения ответа просим задать Ваш вопрос на русском языке.

Спасибо за обращение!


Забыла пароль. Телефон поменялся.

— 02.11.2019  Олеся

Здравствуйте, Олеся Юрьевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

Сообщаем, что 02.11.2019 г. Вам был направлен пароль для входа в личный кабинет Клиента на указанный Вами номер телефона. 

Напоминаем Вам, что произвести оплату без комиссии за  электроэнергию можно в Личном кабинете.  Совершенные платежи мгновенно  принимаются в базу данных и обрабатываются.
Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета  «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».  
Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».
Для регистрации в Личном кабинете необходимо:
1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ;
2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;
3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ»  ;
4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».
Пароль является постоянным, его необходимо записать.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, прошу  Вас экстренно принять меры к замене старого, деревянного энерго столба общего пользования, который в основании сгнил и начал заваливаться. К данному столбу подключено электро питание большого количества гаражей, в которых у граждан находятся автомобили, при падении столба может возникнуть пожар, и как следствие  приведет к значительному ущербу граждан и судебным тяжбам ...Столб расположен у гаража №125 по адрессу: Липецкая область г. Грязи, район Вагонного депо.
Заранее спасибо.

— 31.10.2019  Владимир

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества Ириной Чесноковой 

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно необходимости замены старой опоры, расположенной вблизи гаража №125, сообщаем следующее: по информации, предоставленной филиалом  ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК), «10.02.2020 года выполнены мероприятия по замене опор №1-3 от ТП №13Л фидер №5.»

В случае возникновения фактов нарушения электроснабжения, проси повторно обратиться в ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» любым удобным для Вас способом.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, прошу  Вас экстренно принять меры к замене старого, деревянного энерго столба общего пользования, который в основании сгнил и начал заваливаться. К данному столбу подключено электро питание большого количества гаражей, в которых у граждан находятся автомобили, при падении столба может возникнуть пожар, и как следствие  приведет к значительному ущербу граждан и судебным тяжбам ...Столб расположен у гаража №125 по адрессу: Липецкая область г. Грязи, район Вагонного депо.
Заранее спасибо.

— 31.10.2019  Владимир

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Ириной Чесноковой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно необходимости замены старой опоры, расположенной вблизи гаража №125,  сообщаем следующее: по информации, предоставленной филиалом  ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК), «в целях повышения надежности электроснабжения, МРСК запланированы мероприятия по замене опоры №1-3 от ТП №13Л фидер №5. Срок выполнения мероприятий до 31.12.2019 года».

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, прошу  Вас экстренно принять меры к замене старого, деревянного энерго столба общего пользования, который в основании сгнил и начал заваливаться. К данному столбу подключено электро питание большого количества гаражей, в которых у граждан находятся автомобили, при падении столба может возникнуть пожар, и как следствие  приведет к значительному ущербу граждан и судебным тяжбам ...Столб расположен у гаража №125 по адрессу: Липецкая область г. Грязи, район Вагонного депо.
Заранее спасибо.

— 31.10.2019  Владимир

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

В ответ на Ваше обращение касательно необходимости замены старой опоры, расположенной вблизи гаража №125, сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение гаражей района Вагонного депо, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и, при необходимости, принятии мер для обеспечения надежного и безопасного электроснабжения.

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа МРСК.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, прошу  Вас экстренно принять меры к замене старого, деревянного энерго столба общего пользования, который в основании сгнил и начал заваливаться. К данному столбу подключено электро питание большого количества гаражей, в которых у граждан находятся автомобили, при падении столба может возникнуть пожар, и как следствие  приведет к значительному ущербу граждан и судебным тяжбам ...Столб расположен у гаража №125 по адрессу: Липецкая область г. Грязи, район Вагонного депо.
Заранее спасибо.

— 31.10.2019  Владимир

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

В ответ на Ваше обращение касательно необходимости замены старой опоры, расположенной вблизи гаража №125, сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение гаражей района Вагонного депо, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и, при необходимости, принятии мер для обеспечения надежного и безопасного электроснабжения.

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа МРСК.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте, прошу  Вас экстренно принять меры к замене старого, деревянного энерго столба общего пользования, который в основании сгнил и начал заваливаться. К данному столбу подключено электро питание большого количества гаражей, в которых у граждан находятся автомобили, при падении столба может возникнуть пожар, и как следствие  приведет к значительному ущербу граждан и судебным тяжбам ...Столб расположен у гаража №125 по адрессу: Липецкая область г. Грязи, район Вагонного депо.
Заранее спасибо.

— 31.10.2019  Владимир

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

В ответ на Ваше обращение касательно необходимости замены старой опоры, расположенной вблизи гаража №125, сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение гаражей района Вагонного депо, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и, при необходимости, принятии мер для обеспечения надежного и безопасного электроснабжения.

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа МРСК.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Прошу Вас обратить внимание на мобильное приложение. В нем отсутствует возможность подачи заявления в Вашу организацию

— 30.10.2019  Евгений
Здравствуйте, Евгений Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Кристиной Чулицкой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: возможность подачи заявления (обращения) через Личный кабинет клиента на сегодня у Вас существует.

Предоставление обращения в форме официального заявления ВОЗМОЖНО через web - версию Личного кабинета в разделе «ЗАДАТЬ ВОПРОС», вкладка «АРХИВ, где Вы можете загрузить и направить в наш адрес письменное заявление (обращение).

Используя только версию мобильного приложения Личного кабинета клиента, у Вас есть возможность обратиться к нам с вопросом по договору энергоснабжения. Зайдите в раздел «ЗАДАТЬ ВОПРОС», нажав на кнопку «ВОПРОС» (на главной странице мобильного приложения), укажите тему и суть вопроса (обращения) и Вы получите ответ - консультацию на заданный вопрос (обращение).

Спасибо за обращение!

Добрый день! Три  последних месяца не получаю счета на почтовый адрес указанный в Договоре, ул.Первомайская 78 г.Липецк, счета отправляют на домашний адрес, где в данный момент я не проживаю. Неоднократно звонила  по тел 42 55 61; 42 56 39,.... лично обращалась в окошко ( бухгалтер Новикова Н.) .сказали ,что виновата программа, пообещали все отладить,за сентябрь счета нет,сегодня 29 октября.
Не приходит счет на Пименову Л.Д. (Договор  № 11904 от 01.01.2007г.,) Ткаченко Р.В. (Договор № 13338) почтовый адрес : ул.Первомайская 78.г.Липецк
Двадцать пять лет изрядно получали счета, теперь виновата программа.
У потребителей есть задолженности, только по вине отсутствия счетов. Просим руководство наладить отправку счетов согласно почтового адреса .

— 29.10.2019  СВЕТЛАНА

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уличный фонарь, который мы повесили у подъезда, запитан от нашего квартирного счётчика,жильцы нашего дома подписались в заявлении,приложенном к этой просьбе, подписались и требуют запитать данный фонарь от общедомового прибора учёта электроэнергии.

— 28.10.2019  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Я 24 октября 2019 года произвёл оплату в мобильном приложении LESK картой Сбербанка на сумму 681,05р, деньги списали, но в истории платежей в личном кабинете ничего не отобразилось. Имеется справка от Сбербанка по данной операции со статусом "Исполнено".
До сих пор в личном кабинете платёж отсутствует.
Прошу решить проблему.

— 28.10.2019  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Подскажите форму заявления для  замены собственника и перерасчета.  Счетчик опломбирован вашими специалистами. Могу ли я отправить пакет документов в электронном виде.

— 26.10.2019  Наталия

Здравствуйте, Наталия Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире Вам необходимо представить следующие документы:

1.     Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.     Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.     Договор купли-продажи, дарения, наследования

4.     Справка о составе семьи /выписка из домовой книги.

5.     Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Если Вы владеете только частью квартиры, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: обратившись лично в Центр обслуживания клиентов по адресу проспект Победы 87А, проспект Победы 29, режим работы с 8:00 до 20:00 без перерыва и выходных, или направить копии документов по почте на адрес г. Липецк, проспект Победы 87А, проспект Победы 29, или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@lesk.ru или mail@gesk.ru, или через личный кабинет клиента, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления во вложении. Ваше заявление будет рассмотрено в течение ХХХ рабочих дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам». Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день! Прошу предоставить контакты специалиста или согласовать дату визита инженера по адресу: 398520, Липецкий р-н, с.Архангельские Борки, ул.Первомайская, д.35В для передачи пульта онлайн-счетчика, снятия показаний, заключения договора.
Консультацию специалиста по бесплатной справочной линии 88002200009 получить невозможно, этот сервис не работает.

— 24.10.2019  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В прошлом месяце я сходила в наш центр обслуживания клиентов, чтобы решить вопрос по оплате, которая почему-то неправильно прошла. Девушка сняла копии чеков и остальных документов, выписала новую квитанцию, которую я там же и оплатила. Теперь мне приходит снова тот же самый долг. Скажите, сколько раз нужно ещё сходить туда, чтобы этот вопрос решился??? Что за беспорядок в вашей компании?
P.S Перед этим я несколько раз ходила, я несколько раз ходила туда с заявлением о распломбировки счётчика, но так и не дождалась. Пришлось ехать в главный офис, чтобы решить этот вопрос.

— 22.10.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Евгеньевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов г. Липецк Еленой Кураевой

В ответ на Ваше обращение по вопросу перерасчета, сообщаем следующее: платеж от 21.08.2019 в размере 277.92 руб.зачислен на Ваш лицевой счет (договор энергоснабжения № 0114938), результат корректировки отражен в платежном документе за Октябрь 2019г.

Дополнительно сообщаю, что проверить состояние расчетов по договору энергоснабжения, контролировать и передавать показания прибора учета, произвести оплату за электроэнергию Вы можете дистанционно, через  «Личный Кабинет Клиента»;

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

-ввести номер клиента (0114938), указанный в платежном документе;

-ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

-полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

В Личном Кабинете Клиента Вы можете:                                                                                           

 - В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов.

 -В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».

Обращаю Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по бесплатному телефону 8 800 220 0009 – круглосуточно.

Спасибо за обращение!

Заявление.   Прошу перевести мои денежные средства в размере 1427.00 рублей ошибочно оплаченные 19.09.2019 г на номер 1125813 . Перевести на номер 1225813.

— 21.10.2019  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! при регистрации в личном кабинете ЛЭСК, я указала неверный номер телефона и не могу получить код для входа. Можно мне прислать код на электронную почту или поменять номер телефона (указан )

— 20.10.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день,утеряны квитанции,абонентский номер нужен для оплаты.

— 19.10.2019  сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Проживаем в г.Грязи по ул Партизанская д.8 На протяжении длительного времени наблюдается стойкое снижение напряжения в сети. Не работает по вечерам бытовая техника, тускло светят лампы освещения. качество жизни снижается! Просьба принять меры.

— 15.10.2019  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, оплатил счет 6 октября в размере 5 тыс., однако прошло уже 8 дней и в личном кабинете отсутствует информация об оплате.  Могу предоставить чек Сбербанк онлайн, вы каждый день начисляете пени на сумму долга, которого нет. Просьба оперативно разобраться и решить проблемную ситуацию в целях улучшения деловой репутации и повышения клиентоориентированности Вашей компании.

— 14.10.2019  Артем

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Очень нужны копии квитанций об оплате за э/э в июле, августе , сентябре 2019 года.
В Личном кабинете эта функция отсутствует,  а могла бы быть - для удобства клиентов.. Заранее благодарен за исполнние моей просьбы

— 13.10.2019  Борис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Я обращался 01.10.19г. по поводу хамского поведения вашей сотрудницы.В ответе 08 10 19 мне сообщили о режиме работы Центра обслуживания клиентов и порядке регистрации в личном кабинете.  Не могли бы Вы уточнить, какая связь между хамским поведением сотрудницы и режиме работы  Центра обслуживания клиентов, а так же порядке регистрации в личном кабинете?  

— 09.10.2019  Виктор

Здравствуйте, Виктор Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: к Консультанту, нарушившей стандарты обслуживания, применены меры дисциплинарной ответственности: проведен повторный инструктаж, Консультант депремирована. Всем Консультантам повторно разъяснены требования к правилам поведения при обслуживании Клиентов.

Приносим Вам свои извинения от лица Компании. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Информация о личном кабинете Клиента направлена справочно.

Спасибо за обращение!

Хлевенский р-он, д. Малый Мечек, ул. Центральная, д.10, район почтового отделения №399273, сломана линия электропередачи, грозит обрушением и нарушением энергоснабжения населенного пункта. О принятых мерах прошу сообщить на адрес электронной почты.

— 09.10.2019  ОЛег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу рассмотреть мою жалобу о том, что у нас в доме отсутствовала электроэнергия с 05.10.2019(с 23.45.) по  07.10.2019г. (02.15). Заявка была подана 06.10.примерно в 7 часов утра.

— 07.10.2019  Вера

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!По адрресу Кавказская,дом 4 и все приоегающие адреса по этой линии систематическое отключение света-веткр подул,снег пошел,дождь пошел,света нет.Когда прекратиться это безобразие,за что мы должны вовремя платить.Следующее письмо будет в прокуратуру

— 06.10.2019  Диана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Ночью 05.10.2019г отсутствовала электроэнергия по ул.1-ая Крымская дом 13 в г.Липецк. После заявки жителей утром в некоторых  домах электроэнергия возобновилась.У остальных домов в 19 в течении часа  электроэнергия появилась. Через час она снова исчезла и отсутствует до сегодняшнего утра 06.10.2019г . ДИСПЕТЧЕР отделывается фразами о принятии заявки и ни какой  информации не предоставляет, а со всеми вопросами посылает на Кузнечную 1. Когда будет восстановлена электроэнергия по ул.1-ая КРЫМСКАЯ в полном объеме?

— 06.10.2019  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, не приходят смс с код, для входа в личный кабинет, что делать? Можете ли Вы прислать его на электронную почту?

— 02.10.2019  Гинарб

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

После капитального ремонта в нашем доме, в связи с новым монтажом  моего эл.счётчика,  мне очень трудно стало  снимать с него  показания. В связи с этим, и с обстоятельствами связанными с состоянием здоровья, я передавала показания усреднённые по показаниям расхода эл.энергии за предыдущие месяцы. В сентябре, собравшись с силами, я добралась до моего эл.счётчика и обнаружила, что его показания соответствуют показаниям, на момент отключения его при кап.ремонте! Шоковое состояние от данного обстоятельства я пережила!!! Прошу урегулировать ситуацию с точностью расчёта за использованную мноюэл.энергию, моими честными (увы приблизительными показаниями) и "застывшими" показаниями счётчика после капитального ремонта!!!!

— 01.10.2019  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Я пришел  01.10.2019 в 15-40 в Лебедянский УСЭЭ по адресу г. Лебедянь ул. Заречная д.1а  для получения счета на оплату электроэнергии. Поднялся на 2-й этаж в отдел по работе с юридическими лицами. В отделе ни кого не было. Подождав некоторое время я спустился на первый этаж и обратился к сотруднице чтобы узнать почему там ни кого нет. Она мне грубо ответила: " Вы куда пришли, в юридический отдел? Туда и идите, зачем Вы сюда пришли?      
Я попытался выяснить куда мне обратиться, но она отказала дать какую либо информацию при
этом грубила и говорила на повышенных тонах. Спрятала свой бейджик и отказывалась представиться. Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры.

— 01.10.2019  Виктор

Здравствуйте, Виктор Николаевич!

Ответ предоставлен начальником Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Лебедянь Вячеславом Алексеевичем Ивановым

В ответ на Ваше обращение сообщаем: режим работы Центра обслуживания клиентов  с 08.00 до 19.00 без перерыва и выходных, прием клиентов происходит через регистрацию по электронной очереди в терминале.

С персоналом проведена беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов о правилах регистрации обращений клиентов.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Порядок регистрации в личном кабинете:

1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Заявление
Прошу Вас произвести взаимозачет по лицевым счетам по адресу, Липецкая обл., Добровский район, с. Чечеры, ул. Угляновская, д.4, с лицевого счета 1360430 переплату в сумме 2141,70, перенести в уплату по лицевому счету 1360414.

— 27.09.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.При снятии показаний счетчика выходит ошибка Е01.
Что необходимо предпринять для устранения данной ошибки?Спасибо.

— 27.09.2019  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я оплатил счет через СбербанкОнлайн в ГЭСК а надо было в ЛЭСК. Будут ли зачислены деньги в оплату долга?
И почему постоянно траблы с платежкой? QR-код никогда не сканируется, как в других платежках!? Номер клиента в СбербанкОнлайн не проходит, пишет что не существует!?
Работает только сканирование штрихкода и то это постоянные танцы с бубном, потому что штрих-код как правило всегда на заломе квитанции и плохо помещается в объектив камеры из-за длины. Приходится очень долго мучаться с оплатой.
Вот в этот раз ничего не помогло из выше сказанного, поэтому случайно платежка ушла в ГЭСК.

— 27.09.2019  Эдуард

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Нам установили прибор учёта "Фобос "27.08.2019 года .В соглашении зафиксированы показания предыдущего счётчика "Меркурия " -  4759,55  И прибора Фобоса --189,08  
На момент оплаты 22 сентября  показания на "Меркурии "--4905,67 ,что составляет 146 квт.
,а на Фобосе --599 ,что составляет 410 квт.  Разница в показаниях на 264 квт.
Обратилась 23 сентября в МРСК  ,о том ,что прибор "Фобос " показывает некорректные данные .
В МРСК  операторам я  сказала,что оплатила по показаниям "Меркурия ",Сотрудники МРСК   мне ответили :"У вас будет долг ,вы должны платит по показаниям "Фобоса " . А "Фобос мотает с бешеной скоростью,такое ощущение ,что у нас там производство.
На мой вопрос :" Когда к нам приедут специалисты,посмотреть ,что с прибором ? "Ответили : "Ждите,Вам позвонят  "
.Навязали неисправный  прибор , а по устранению неполадок бездействие.
Просьба разобраться в данной ситуации.И могу я отказаться от этого прибора .

— 24.09.2019  Галина

Здравствуйте, Галина Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Алисой Зайцевой

По факту Вашего обращения в  ОАО «ЛЭСК», был направлен запрос в сетевую организацию на проверку схем подключения к сети энергоснабжения по адресу: Липецкий район, с. Подгорное, ул. Курская, д. 36.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Добрый день!
Как осветить улицы садового товарищества?
Липецк, Сокол-3  6 линия

— 24.09.2019  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Как осветить улицы садового товарищества?
Липецк, Сокол-3  6 линия

— 24.09.2019  Лариса

Здравствуйте, Лариса Анатольевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: функции в отношении  освещения улиц садоводческого товарищества «Сокол-3» находятся в зоне ответственности избранного членами садоводства правления садоводства, куда Вам и следует обратиться.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Целый месяц не могут починить эл. счетчик. В моей письменной заявке дата на приезд электрика- 2 сентября. Жду. Эл. счетчик в зоне ответственности компании. Кто  в компании   лично должен отвечать  за вранье и плохую работу. Следующее обращение к губернатору.

— 24.09.2019  Александр Александрович

Здравствуйте, Александр Александрович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ларисой Варламовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: работы по контрольной проверке в частном секторе проводит сетевая организация - филиал ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организация, владеющая на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома.

Сообщаем, что 26.08.2019г. заявка передана в ПАО «МРСК Центр» исходящим письмом №4590-13-01 от 26.08.2019г.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Почему ваша компания прекратила работу со Сбербанком по месячным автоплатежам и не выставляет счета?

— 24.09.2019  Виктор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Хотел бы в квитанции видеть предыдущие показания счетчика. Убедительная просьба и сделайте квитанцию меньше. На пол страницы - как у других компаниях. Много ненужной информации, а текущие показания в самом углу. Здесь же и должны быть отображены предыдущие показания. Прошу ответить на моё предложение по указанному телефону. Буду еще больше уважать Вашу компанию, если увижу в действии своё предложение.

— 23.09.2019  Григорий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Хочу оповестить о том, что по адресу г.Липецк, ул. Кривенкова, д.35, кв.384 расположена майнинг-ферма(оборудование для генерации криптовалют). Видимо оборудование работает по обходной схеме и пользователи его не платят за электричество не передавая показаний в ЛЭСК. Законно ли это и распределяется ли использование электричества ими на весь дом?

— 22.09.2019  Аноним

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявление.                                                                                                                                 Я,Тарасов Дмитрий Александрович,проживающий по адресу г.Липецк ул.Шерстобитова С.М.  д.12 кв.73, номер клиента 0036391,в полном объеме погасил задолженность за услуги по электроэнергии в размере 6412,22 рублей.,а так же сумму в размере 3000 рублуй.,в счет оплаты за услугу ограничения/возобновления поставки электрической энергии 19.09.2019г. Прошу включить 3000 рублей оплаченные 19.09.2019г. в счет оплаты за услугу ограничения/возобновления поставки электрической энергии. Прошу ответить в кратчайшие сроки, когда будет возобновлена подача электроэнергии, так как в квартире проживает несовершеннолетний ребёнок.

— 20.09.2019  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Прошу Вас отключить электроэнергию в моем доме по адресу:Липецкая область Добринский район  село Александровка ул.Интернациональная для. 26.Так как в этом доме  никто не проживает.

— 20.09.2019  Людмила

Здравствуйте, Григорий Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» п. Добринка Татьяной Вильчак

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно Вашего сообщения по адресу: Липецкая область, Добринский район, село Александровка, улица Интернациональная, дом 26,  лицевой счет закрыт.      В ПАО «МРСК Центра»  направлена  заявка-уведомление  на  отключение  электрической энергии  по указанному адресу, в связи с расторжением договора энергоснабжения.  

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Порядок регистрации в личном кабинете:

1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


10.07.2019 года к вам поступило от меня заявление на возмещение денежных средств, потраченных на ремонт бытовой техники в связи с перепадом напряжения, который произошел 01.06.2019 года по адресу: ул. Баумана, д. 317,а кв 11. Все необходимые документы для возмещения расходов были приложены к заявлению, написанному 10.07.2019 года. Два раза в сентябре т.г звонила по многоканальному номеру в надежде получить вразумительный ответ. К сожалению, увы. На рассмотрение жалоб и заявление отводится месячный срок с момента регистрации документа. Прошло уже достаточно времени. Вы мне можете ответить когда будут произведены выплаты? С уважением, Яковлева Н.Е.

— 19.09.2019  Наталья

Здравствуйте, Наталья Евгеньевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Людмилой Панкиной

Ваше обращение принято к рассмотрению, о результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно.

Выражаем признательность за СВОЕВРЕМЕННУЮ оплату по счетам ЛЭСК.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, от имени всех жителей улицы хотелось получить разъяснения, почему на нашей улице вот уже сколько лет при малейшем ветре отключается свет,при этом на соседней улице в 30 метрах всё всегда в порядке. В настоящее время отключают свет уже третий день подряд. В один из этих дней напряжение в сети было низким,были перепады.

— 18.09.2019  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

13 августа 2019 года подали документы  на перерасчет. Прошу сообщить
1) в течение какого времени ДОЛЖЕН быть сделан перерасчет - есть ли какой-то норматив?
2) когда будет сделан перерасчет по факту
3) контактный телефон отдела перерасчетов
4) почему консультанты  не отвечают ни на какие  вопросы, связанные с проблемой перерачетов
надеюсь ответ получить быстрее, чем будет сделан перерасчет

— 18.09.2019  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Квитанции не приходят, номер клиента утерян. Можете написать мне его для оплаты?

— 16.09.2019  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Хочу обратить Ваше внимание на покосившийся столб напротив дома 10 по ул.Боевой проезд! Возле тротуара по которому ходят дети в школу.

— 16.09.2019  Игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Подскажи пожалуйста, как изменить номер телефона в личном кабинете?

— 15.09.2019  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Вячеславовна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения были внесены изменения в части номера мобильного телефона для регистрации в Личном кабинете клиента.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте.
Неоднократно звонил в аварийную службу с просьбой заменить лампу уличного освещения на столбе, в районе перекрёстка улиц Авиационная и Бескрайняя города Липецка, 10 метров от перекрёстка в сторону начала улицы Бескрайняя, координаты столба: 52.6123 39.5430

— 13.09.2019  Виталий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! очень часто после 22. 00 отключают свет ул Фрунзе 32. По какой причине отключают свет?

— 12.09.2019  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Сегодня обратилась на горячую линию с общим вопросом по поводу расчёта по ИПУ по адресу :г. Липецк, пр. Победы, д. 74. № кв. не захотела сообщить, т. к. по общему вопросу не считаю нужным это делать. На своё обращение я не получила никакого ответа. Оператор-Марина мне сказала, что без номера квартиры она не сможет мне дать ответ на вопрос. В связи с чем у меня возникает вопрос. Зачем оператору номер квартиры, если при выводе ИПУ из эксплуатации было не важно в какой квартире я проживаю. А автоматически вывели во всех квартирах счётчики из эксплуатации? И второй вопрос- не должна ли была оператор Марина довести диалог до конца, а не просто отложить трубку в сторону?

— 10.09.2019  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как можно узнать номер клиента или как понять

— 01.09.2019  Рамазан
Здравствуйте, Рамазан!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваш номер Клиента - № 1061236.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Мы жители ул Севастопольской -возмущены тем,что на протяжении уже 3 лет ,у нас периодически и довольно таки часто без предупреждения и каких либо причин отключают свет Так два вечера подряд 26 и 27 после 21 часа выкл на 10-15 мин В итоге приходится в темноте бегать и откл все приборы До каких пор будет это безобразие продолжаться? Ни на одной улице такого бардака нет Просим решать эту проблему и прекращать отключать у нас на улице свет ,в противном случае мы вынуждены ,подавать иск в суд или в прокуратуру для проверки работоспособности Вашей компании И еще одна просьба-не мотивируйте отключение света ,ремонтом электропередач ,за 3 года надоело ЭТО слышать Прошу ответ с вашим решением данной проблемы, мне направить на электронную почту в течении 10 дней

— 28.08.2019  Роза

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я забыл номер своего лицевого счета, пожалуйста, напишите.
Мой паспорт 4598 #440064 выдан ОВД "Черёмушки" г.Москвы, 25.11.1999, к/п 772-076. Спасибо

— 27.08.2019  Игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я забыл номер своего лицевого счета, пожалуйста, напишите.
Мой паспорт 4598 #440064 выдан ОВД "Черёмушки" г.Москвы, 25.11.1999, к/п 772-076. Спасибо

— 27.08.2019  Игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я забыл номер своего лицевого счета, пожалуйста, напишите.
Мой паспорт 4598 #440064 выдан ОВД "Черёмушки" г.Москвы, 25.11.1999, к/п 772-076. Спасибо

— 27.08.2019  Игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не работает    контакт-центр, тел.: 8-800-220-0009. После 5 минут музыкального ожидания  контакт-центр отключился.

— 26.08.2019  Ольга

Здравствуйте, Ольга Юрьевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Светланой Смирновой

Ваше обращение рассмотрено. На контакт – центре в указанную дату и время технических сбоев не было зафиксировано.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Электронный прибор учета считывает не мои показания учета электроэнергии на 24.08.19г. мои показания счетчика 131, а электронный автоматический 754,91, причем считает электроэнергию при отключенном рубильнике (электричества в доме нет, а он что-то считает)
За июль счет 853 рубля 24 коп., что выставят за август, Прошу срочно разобраться с данной ситуацией.    

— 26.08.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, 15 августа 2019. я подал заявку на заключение договора. Прошла уже неделя, договора нет. Как долго мне ждать договор? Я с этим вопросом обратился в офис компании, там мне ответили, что договор ещё не подписал начальник. Неужели это такая большая проблема подписать договор?

— 22.08.2019  Данила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сделано четыре заявки для перерасчёта (некачественное предоставление услуги)
Перерасчёт до сих пор не сделан.

Прошу сделать перерасчёт ,согласно п 2.3 договора и учесть процент за пользование чужими денежными средствами  в размере 1/150 ставки рефинансирования ЦБ РФ .

— 20.08.2019  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

1,5 (два) месяца назад около ТП-551 проводились работы.
До сих пор траншея НЕ зарыта!
Диспетчер (075) в курсе.
Онлайн-консультант сегодня тоже введён в курс дела.
Вопрос один, будет ли зарыта траншея или вы будете и дальше дожидаться, пока кто-нибудь покалечится.

— 20.08.2019  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Произвели оплату по квитанции за июнь 22.07.19 на сумму 316,25 и передали показания 2170 (день), 0 ночь через сбербанк онлайн. Затем произвели перенос счетчика, вызвали специалиста для опломбировки и поверки, которым был составлен акт и зафиксированы показания 2247. За июль пришла квитанция на 503, 72 и значатся последние показания 2247, переданные 31.07 и 2051 от 24.06. Получается, что показания, переданные 22.07 не прошли. Но так как квитанция за июнь была оплачена, прошу произвести перерасчет.

— 19.08.2019  Олеся

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Более трёх лет назад в нашем доме перегорел щиток( был повтор ситуации уже с вызовом пожарников)  и дом подсоединили на другую точку, на соседней улице. С тех пор постоянные перепады напряжения, с падением до 170 вольт( более десятка раз за день), также низкое напряжение продолжается длительное время, что не могло не сказаться на работе бытовой техники( особенно современной.  После переключения рабочее сказали, что это временно, НО с тех пор ни чего не изменилось. Прошу вас разобраться с проблемой, что бы не пришлось жаловаться в другие инстанции.

— 18.08.2019  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Подскажите пожалуйста есть ли на моем лицевом счете задолженность?
Как и где можно получить справку, для продажи дома,  об отсутствии задолженности?

— 14.08.2019  Вера

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброе утро! пяти утра нет электроэлектроэнергии. В чем причина и когда и когда появиться свет?

— 09.08.2019  Лидия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По улице были установленны бетоные столбы. Осталось всего 7 деревянных гнилых столбов, которые представляют угрозу для жизни и здоровья людей. Так как они полностью прогнли. Просим обратить внимание на данную ситуацию.

— 05.08.2019  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Можно ли вернуть переплаченные деньги? Что для этого нужно??

— 02.08.2019  Виктория

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Посетила 1 августа 2019 центр обслуживания клиентов на проспект Победы 87а. Из 14 окон принимают только 3 сотрудника. После часа ожидания в очереди попала в 13 окно. В итоге не решённый вопрос. Очень не приятный осадок от посещения. Примите меры.

— 01.08.2019  Ольга

Здравствуйте, Ольга Игоревна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Людмилой Фоминой

От лица компании приносим Вам извинения за длительное ожидание!

С целью сокращения времени обслуживания рекомендуем Вам использовать заочные формы обслуживания ОАО «ЛЭСК»:

·         личный кабинет клиента (ЛКК ЛЭСК);

·         контакт-центр, тел.: 8-800-220-0009;

·         интернет-сайт, info@lesk.ru;

·         электронная почта mail@gesk.ru.

Для регистрации в личном кабинете Вам необходимо открыть страницу в интернете по ссылке: www.lkk.lesk.ru. и зарегистрироваться:

        -  ввести семизначный номер клиента, указанный в счете-извещении;

        - ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

        - полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

          Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов; передать показания прибора учета; оплатить за электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека. Так же Вы можете воспользоваться мобильным приложением ЛКК ЛЭСК. Для этого на Вашем мобильном телефоне необходимо перейти на официальный сайт ЛЭСК www.lesk.ru и выбрать магазин скачивания приложений App Store, Google play или Microsoft, согласно Вашей операционной системы, установить приложение личного кабинета клиента ЛЭСК. В поле «Показания приборов учета» нажмите на кнопку «Передать». Внесите Ваши текущие показания и нажмите кнопку «Внести показания».

Спасибо за обращение!


Добрый день!

У меня в квартире стоит индивидуальный прибор учета электроэнергии, который исправен. Требую принимать показания счетчика для начислений. С начислениями по нормативам я не согласна. Т.к. в коридоре я не живу и платить за всех не собираюсь

— 01.08.2019  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сегодня мне в ЛЭСК сказали, что за все предыдущие месяца брали плату по заниженным нормативам . Но это же не моя вина. Я платила исправно. Имеете ли вы право теперь требовать эти деньги вернуть? Или же за ошибки работников ЛЭСКа должны отвечать те, кто начислял платежи?

— 30.07.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

25.07.2019  года  по  указанному  адресу в  период  времени с 15  часов 00  минут  до 19  часов 00  минту произошел  скачек  напряжения в результате  чего  были повреждены бытовые приборы вышли  из  строя  телевизор самсунг и роутер интернета. Прошу  рассмотреть вопрос о возмещении причиненного ущерба

— 26.07.2019  роман

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброго дня! У нас в посёлке нет газа ,мы зависим от электричества. 2 года не было проблем с электроэнергией, а с начала лета замучили отключать!!!! Как теперь будут обстоять дела с отключением ЗИМОЙ?????Долго ли это отключение будет продолжаться? Работает техника ,которая может сломаться, кто будет оплачивать ремонт???Что происходит постоянно?  

— 26.07.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Андреевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Ириной Чесноковой 

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилого дома сообщаем следующее: по информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК), «в период с 01.06.2019 года по 30.07.2019 года  в электрических сетях МРСК отключений электроэнергии не зарегистрировано.

Обращений от других потребителей в указанном районе также не зарегистрировано».

В случае возникновения фактов нарушения электроснабжения, прошу повторно обратиться в ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» любым удобным для Вас способом.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Доброго дня! У нас в посёлке нет газа ,мы зависим от электричества. 2 года не было проблем с электроэнергией, а с начала лета замучили отключать!!!! Как теперь будут обстоять дела с отключением ЗИМОЙ?????Долго ли это отключение будет продолжаться? Работает техника ,которая может сломаться, кто будет оплачивать ремонт???Что происходит постоянно?  

— 26.07.2019  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Андреевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Натальей Лаврентьевой   

На Ваше обращение о частых перерывах электроснабжения жилого дома в летний период сообщаем, что со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.06.2019 по 30.07.2019 с указанием причин нарушения электроснабжения и принятых мерах по их устранению, а также не допущению подобного впредь.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте....сможете оказать помощь Прибайкалью в постройке православной часовенке?

— 26.07.2019  СЕРГЕЙ

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Купили квартиру по адресу: г.Липецк, ул.Кривенкова 31 ,кв.134. И в почтовом ящике нет квитанции. Нам нужно произвести оплату.

— 24.07.2019  Алена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу попасть в личный кабинет, там указан ошибочный телефон, на который высылается пароль. Заметите на мой -
+79066822183
Спасибо!

— 24.07.2019  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

в моем личном кабинете 0428468 нужно поменять телефон на +79066822183 спасибо

— 23.07.2019  Николай

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Переехали недавно по адресу сергея казьмина дом 2 квартира 67,второй месяц не приходит квитанция за свет,как это понимать?потом сумма будет огромной,естественно это не устраивает,пришлите квитанции!!!

— 22.07.2019  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Поменять номер телефона..

— 22.07.2019  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! По моему адресу поставляется электроэнергия, не соответствующая ГОСТу подачи электроэнергии в частные дома. При самостоятельном измерении силы тока электроизмерительный прибор показывает значение от 140 вольт. При этом, происходит периодическая порча электроприборов, а также их нестабильная работа. Прошу срочно разобраться и исправить данную проблему!
Адрес дома: Липецкая область, Лебедянский район, с. Романово, ул. Донская 2-я, 36.

— 21.07.2019  Алла

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу заменить прибор учета электрической энергии. Основание - акт контрольной проверки прибора от 19.07.2019. По указанному в анкете выше телефону - не звонить, контакт - посредством электронной почты.

— 19.07.2019  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, прошу Вас уточнить о сумме моей задолженности, задержки по оплате были, в связи с семейными обстоятельствами. Прошу сообщить сведения об обращении Вами в суд о взыскании задолженности.
Дополнительно сообщаю, что всю имеющуюся задолженность по договору 1432931 я оплачу в срок до 28.07.2019 г.

Ответ прошу направить на адрес электронной почты Jusek.13@mail.ru.
С уважением Некрасов А.Д.

— 19.07.2019  Артем

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Оплатила 13,06,сумму 500 р,на этот л.счет,а надо было на другой,на 1455817.Пришла квитанция об оплате с долгом.нужно перевести те средства на этот Счёт.

— 18.07.2019  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

с меня взыскали задолжность за электричество по адресу северный рудник д9 к7 вразмере 29 т р но адреса северный рудник д9 к7 не сушествует так как дом был снесен в 2015 году по программе переселения из ветхого жилья  прошу разобраться и вернуть мне деньги и разблокировать мои счета после обращения и написания заявления в центре обслуживания клиентов  нет результатов

— 18.07.2019  марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ПРОШУ СНЯТЬ С МЕНЯ ЗАДОЛЖНОСТЬ ЗА ЭЛЕКТР .ЭНЕРГ. ПО АДРЕСУ СЕВЕРНЫЙ РУДНИК Д9 КВ7  ТАК КАК ЭТОТ ДОМ СНЕСЕН В 2015 ГОДУ  И СНЯТЬ  С МОИХ СЧЕТОВ БЛОКИРОВАНИЕ И ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ ВЗЯТЫЕ С МЕНЯ ЗА ЗАДОЛЖНОСТЬ

— 16.07.2019  марина

Уважаемая Марина Викторовна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ингой Карповой   

Согласно предоставленной Вами информации  ООО «ГЭСК»  произведет проверку расчета начисления за поставленную электроэнергию по адресу: г. Липецк,  ул. Северный рудник, д. 9, кВ.7 за период с 01.01.2015 по   30.06.2019 года. Согласно результату  проверки, при наличии оснований, начисление за  указанный выше  период будет скорректировано.

Сообщаю Вам, что по состоянию на 01.07.2019 года по договору энергоснабжания № 0203012 числится дебиторская  задолженность в сумме 35 395,09 руб.

Возврат денежных средств производится при наличии кредиторской задолженности (переплаты), при предоставлении в адрес ООО «ГЭСК» следующих документов:

         1) заявления (письма);

         2) документа, удостоверяющего личность (паспорта);

         3) реквизитов расчетного счета банковской платежной карты;

         4) выписки из банка с отражением информации о получателе платежа (при удержании денежных средств, взысканных по исполнительному листу).

Документы можно предоставить любым удобным способом:

         1)  дистанционно, воспользовавшись  «Личным Кабинетом» Клиента ЛЭСК  lkk.lesk.ru;

         2)  посредством  электронной почты info@lesk.ru;

         3)  обратившись в Центры обслуживания клиентов, расположенных по адресам:

- г. Липецк, пр. Победы, 87А;

- г. Липецк, пр. Победы, 29.

Для входа и получения пароля в «Личный Кабинет» Вам необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Обращаю Ваше внимание, что любой интересующий вопрос на тему  "Поставка электроэнергии и сопутствующих услуг"  Вы также можете задать, позвонив по номеру  телефона 8 800 220 0009 -  круглосуточно.

Спасибо за обращение!

КТО РЕШАЕТ ВОПРОСЫ ПО ВЗЫСКАНИЮ ЗАДОЛЖНОСТИ

— 16.07.2019  марина

Здравствуйте, Марина Викторовна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ингой Карповой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: споры сторон, связанные с заключением и исполнением Договора энергоснабжения подлежат рассмотрению в судебном порядке.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Спасибо за обращение!

записаться на прием к коновалову

— 15.07.2019  марина
Здравствуйте, Марина Викторовна!

Ответ предоставлен инженером Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Кулешовой И.Н.

Благодарим Вас за интернет-обращение, оставленное на нашем сайте!

Для получения  ответа просим Вас уточнить, по какому вопросу Вы хотите записаться.

Ваш статус – организация или частное лицо?

Напишите, пожалуйста:

- наименование организации или ФИО

- адрес

- номер Клиента или договора (номер ИНН)

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Информация о состоянии счета с учетом всех оплат отображается в Личном кабинете на странице "МОЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ".

Напоминаем Вам о наличии у потребителя обязанности своевременной и полной оплаты за коммунальные услуги (ст. 153 ЖК РФ).
Рекомендуем Вам своевременно оплачивать счета за электроэнергию.

Законодательством предусмотрен временной отрезок, в который необходимо произвести оплату коммунальных услуг.

Срок оплаты счетов - до 10 числа месяца, следующего за расчетным.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!  

Не работает ЛК. Нет возможности зайти в него, передать показания и оплатить.  Висит и после пишет, что страница недоступна. Прошу решить данный вопрос.

— 14.07.2019  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Левая розетка

— 12.07.2019  Валерия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как узнать свой пароль ?

— 12.07.2019  Игорь

Здравствуйте, Игорь Александрович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой    

В ответ на Ваше обращение предоставляем Вам порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Прошу оплаченную 1000₽ принять в Счёт услуги подключения/отключения электроэнергии.
Убедительно прошу в кратчайшие сроки произвести подключение электричества, поскольку являюсь инвалидом 1 группы

— 12.07.2019  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я была прописана по этому адресу но проживала там бабушка моя.у неё образовалась задолженность я оформила рассрочку платежа.назначили около 20 тысяч месяц.у бабушки была высокая пенсия и при её жизни мы оплачивали,но в декабре 2018года бабушка умерла у меня зарплата 6тысяч естественно я не смогла платить такую сумму ещё и при том что у меня трое маленьких детей.мне отрезали электроэнергию.в доме газа нет и всё на электричестве и вода и готовка.очень вас прошу помочь мне в этой ситуации.

— 10.07.2019  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Стоим в графике на отключение электроэнергии всвязи с задолженностью. Зодолжность по лицевому счету оплачена 4.05.2019 г., однако из графика на отключение нас не исключили. Просим исключить из графика на отключение и уведомить о текущем статусе.

— 03.07.2019  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Купили квартиру. Нужно перезаключить договор.
Можно ли подать документы на заключение договора Онлайн?

— 02.07.2019  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Центр обслуживания клиентов город липецк бц виктория. Сижу уже 45 минут, очередь не уменьшается.неизвестно сколько ещё сидеть. Сотрудники ответа не дают.  Прошу принять меры.

— 01.07.2019  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ЗАЯВКА НА ПРОВЕРКУ СЧЕТЧИКА.НЕ ПОСТУПАЮТ ПОКАЗАНИЯ

— 30.06.2019  ЛИДИЯ

Здравствуйте, Лидия Петровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Грязи Надеждой Сенаторовой    

В ответ на Ваше обращение сообщаем: согласно п. 59 Постановления правительства № 354 от 06.05.2011 года в случае отсутствия показаний плата за коммунальную услугу определяется первые 3 месяцев исходя из среднемесячного объема, определенного за последние полгода (если отчет ведется меньше полугода, но более трех месяцев — по среднему потреблению в этот период). Если показания прибора учёта не передаются более 3 месяцев подряд, то начисление производится по нормативу потребления коммунальной услуги. Перерасчёт среднемесячного и нормативного начисления осуществляется в месяце передачи показаний. Перерасчёт по переданные Вами показания от 19.06.2019 года будет произведен при закрытии месяца, что отразится в платежном документе за июнь 2019 года.

Таким образом, для не повторения подобной ситуации в будущем, просим Вас ежемесячно осуществлять передачу показаний любым удобным для Вас способом:

1.            В личном кабинете lkk.lesk.ru (через интернет браузер или мобильное приложение);

2.            На официальном сайте поставщика электроэнергии www.lesk.ru;

3.            На электронный почтовый адрес ppp@lesk.ru (клиенты ОАО «ЛЭСК») с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона;

4.            По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).

Сообщаем  Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день. С 2018 года пытаюсь оплатить за потребляемую энергию по адресу: Липецкая область, Грязинский район, с/п Ярлуковский сельсовет, Плехановское лесничество, Ленинский лесхоз, квартал 105, коттедж 38, помещение 4. В отделении Грязи ЛЭСК на могут найти лицевой счёт к которому подключен наш коттедж. На данный момент 4 собственника коттеджа 38. И никто не платит за потребляемый свет. ПОМОГИТЕ решить нашу цель: ОПЛАТИТЬ на ОБЩИЙ лицевой счет за потребляемую электроэнергию.

— 27.06.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Я ДОЛЖНА ВАМ ОПЛАЧИВАТЬ ГОСПОШЛИНУ, КОГДА СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ ОТМЕНЕН 5 ИЮНЯ 2019 ГОДА. НОМЕР ЗАКОНА МНЕ НАЗОВИТЕ, ГДЕ Я ДОЛЖНА ОПЛАЧИВАТЬ ГОСПОШЛИНУ ПОСЛЕ ОТМЕНЫ СУДЕБНОГО ПРИКАЗА! ЕЩЕ РАЗ ТРЕБУЮ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!!!!!!

— 26.06.2019  ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу дать пароль для входа в Лэск

— 24.06.2019  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Моя жена Мороз Марина Петровна является владельцем жилой площади по указанному адресу. Сейчас мы находимся в г. Мурманске, поэтому нам несколько затруднительно решить проблему. Звонили по горячей линии по поводу большого долга по оплате за электоэнергию, нам объяснили, что производился расчет по общему тарифу, т.к  нами не предоставлялись показания счетчика долгое время.Сумму обсчитанного вами  долга мы оплатили, но в предоставленных нами предыдущих показаниях есть очень большая ошибка , записывалась последняя цифра в квадратике на счетчике. На данный момент на счетчике 00270, 5 kw.h, Есть фото счетчика с данными, друзья сделали и прислали но не знаю как вам это передать, на какую электронную почту. В личном кабинете данные не вносятся, пишут, что данные не корректные, действительно получилась абра-кадабра.  Скажите пожалуйста, после того как будут внесены исправления, будет ли сделан перерасчет? Уж больно большая сумма получилась за допущенную ошибку и неиспользованную электроэнергию. С уважением, семья Мороз.

— 21.06.2019  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Прошу не производить взыскание задолженности в судебном порядке по приказу № 2-1317/2019 в связи с погашением задолженности 28.03.2019 г.
Ответ прошу отправить по эл. почте IKhripunkov@progressfood.ru

— 20.06.2019  Игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Из-за уведомления о приостановлении поставки электроэнергии и неизвестно откуда вдруг появившемся долге в 5606.64 руб. + 895.12 руб. (из счета за электроэнергию за май 2019), прошу предоставить выписку из лицевого счёта 1147580  с 01.01.2015 года по 01.06.2019 года

— 19.06.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ЖАЛОБА!!! Ваша организация не предоставляет мне справку об отсутствии задолженности за свет, ссылаясь на то, что якобы был судебный приказ от 17.05.2019 о взыскании задолженности за электроэнергию, теперь ваши юристы и сотрудники вымогают у меня деньги за госпошлину 200 рублей и не дают справку об отсутствии задолженности. На каком основании я должна оплачивать вам 200 рублей, данный судебный приказ отменен 04.06.2019, это во-первых,  во- вторых ваши неграмотные юристы, подали в суд и просили взыскать с меня 4560, 36 рублей 17 мая 2019 года, на каком основании вы выставляете такую сумму когда к этому времени у меня долг был меньше 1000 рублей. Также ваша сотрудница по контактному номеру телефона отказалась принять у меня претензию и просто повесила трубку. Это было 13 июня 2019 года в 9.24 ваш специалист Елена. ТРЕБУЮ В КРОТЧАЙШИЕ СРОКИ ВЫДАТЬ МНЕ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!!!!!

— 19.06.2019  ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мне не очень понятна формулировка : "После  оплаты стоимости смены режима поставки, будет  возобновлена подача электрической энергии по указанному адресу."  Что я должен вашей компании оплатить, если вы сами пишете что 8 мая я передал показания и они были скорректированы по фактическому потреблению? Почему несмотря на это ваши сотрудники отключили мне электоэнергию если я по факту никакой не должник? Как образом вы уведомили меня о грядущей проблеме? Именно 8 мая мне в вашем отделении распечатали квитанцию с суммой 23 руб., которую я там же оплатил. Почему я должен оплачивать вашу некомпетентность и догадки, если прибор учета исправен, поверен, опломбирован и находится в свободном доступе вашим сотрудникам, которые пришли отключать мне электроэнергию? Поясните пожалуйста.

— 19.06.2019  Константин

Здравствуйте, Константин Владимирович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Ольгой Степаненковой    

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ввиду того, что Вами были нарушены договорные отношения, а именно  п. 4.2 в  случае непредставления Потребителем показаний расчетного прибора учета в сроки, установленные законодательством РФ определение объема потребления электрической энергии расчетными способами:

         Для 1-го – 6-го расчетных периодов объем потребления определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии Потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего(квартирного)прибора учета за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составил меньше 1 года-то за фактический период работы прибора учета, но не менее 6 месяцев.

           Для 7-го и последующих расчетных периодов подряд, а также в случае безучетного потребления объем потребления электрической энергии определяется исходя из нормативов потребления.

На Вашем лицевом счете образовалась  задолженность за поставленную электрическую энергию по адресу г. Елец, ул. Коммунаров, д.103 В, кв. 78 в размере 3407,57 руб. по состоянию на 31.04.2019 г.

В связи с этим, со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» было направлено уведомление в платежном документе за апрель  2019 г. о том, что в случае не оплаты существующей задолженности будет произведено ограничение поставки электроэнергии по указанному адресу.

Согласно Постановление Правительства РФ от 26.12.2016 №1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» п.52 «пункты 119 и 120 изложить в следующей редакции:

119. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;

б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;

в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.

120. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.»

Так как данная задолженность не была погашена до указанного срока, 05.06.2019г. было введено ограничение режима потребления электроэнергии по адресу г. Елец, ул. Коммунаров,  д. 103 В, кв. 78.

В ближайшее время Вам будет возобновлена подача электроэнергии.

Во избежание подобных ситуаций, рекомендуем Вам своевременно передавать показания прибора учета и производить оплату за поставленную электрическую энергию в период с 23 по 28 число текущего месяца через «Личный кабинет клиента». Для входа и получения пароля в личный кабинет Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

-  ввести номер клиента, указанный в счете-извещении;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету; произвести оплату за электроэнергию; вовремя передать показания прибора учета.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте! Мой номер клиента 1478923, я всегда оплачивал счета через личный кабинет и он у меня был привязан к номеру телефона который утерян, как я могу поменять его на новый 89601444044?

— 18.06.2019  Иван

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В моей квартире в которой я не прживаю, т.к.работаю в другом городе незаконно отключили электроэнергию. Приехав домой в мае месяце,  я увидел квитанцию с надписью ДОЛЖНИК,  сфотографировал показания счетчика на лестничной площадке и приехал в Елецкое отделение ЛЭСК.  Выяснилось что я ничего не должен, мне распечатали квитанцию по которой я оплатил 23 руб. там же в кассе и спокойно уехал в другой город, в квартире никто не живет и электричеством не пользуется. В июне мне отключили электроэнергию и сейчас предлагают оплатить это отключение и подключение. Разберитесь пожалуйста.

— 16.06.2019  Константин

Здравствуйте, Константин Владимирович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Ольгой Степаненковой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на Вашем лицевом счете . имелась задолженность за поставленную электрическую энергию по адресу г. Елец, ул. Коммунаров,  д. 103 В, кв. 78 в размере 3407,57 руб. по состоянию на 31.04.2019 г. Данная  задолженность образовалась в результате того, что Вами не передавались показания Вашего Индивидуального прибора учета. Потребителям необходимо ежемесячно передавать показания индивидуального прибора учета с 23 по 28 число текущего месяца. Потребителям, которые несвоевременно передают показания приборов учета, начисления за потребленную коммунальную услугу начисления производятся:

·         Для 1-го – 6-го расчетных периодов объем потребления определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии Потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего(квартирного)прибора учета за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составил меньше 1 года-то за фактический период работы прибора учета, но не менее 6 месяцев.

·         Для 7-го и последующих расчетных периодов подряд, а также в случае безучетного потребления объем потребления электрической энергии определяется исходя из нормативов потребления.

В связи с этим, со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» было направлено уведомление в платежном документе за апрель  2019 г. о том, что в случае не оплаты существующей задолженности будет произведено ограничение поставки электроэнергии по указанному адресу.

Согласно Постановление Правительства РФ от 26.12.2016 №1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» п.52 «пункты 119 и 120 изложить в следующей редакции:

119. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;

б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;

в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.

120. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.»

Так как данная задолженность не была погашена до указанного срока, 05.06.2019г. было введено ограничение режима потребления электроэнергии по адресу г. Елец, ул. Коммунаров,  д.103 В, кв. 78. Копия акта о введении ограничения режима потребления электрической энергии во вложении.

После передачи показаний индивидуального прибора учета от 08.05.2019=2849 кВт*ч, начисления скорректировались по фактическому потреблению электрической энергии, согласно переданным показаниям прибора учета. На основании переданных показаний  был  произведен перерасчет. Начисления были приведены в соответствие. Результат перерасчета будет отражен в платежном документе за май   2019 г. После  оплаты стоимости смены режима поставки, будет  возобновлена подача электрической энергии по указанному адресу.

Во избежание подобных ситуаций, рекомендуем Вам своевременно передавать показания прибора учета и производить оплату за поставленную электрическую энергию в период с 23 по 28 число текущего месяца через «Личный кабинет клиента». Для входа и получения пароля в личный кабинет Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении;

-  ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету; произвести оплату за электроэнергию; вовремя передать показания прибора учета.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Хотим самостоятельно поменять счетчик электроэнергии и перенести его в другое место. Сотрудники компании утверждают, что этого сделать самостоятельно без всяких оплат мы не можем, только с их участием. Если хотим установить вне дома, то можем это сделать сами, если перенести внутри дома, то только их сотрудник может сделать.(как так?) Попыталась оповестить сотрудников о замене счетчика самостоятельно(так как счетчик несоответствует классу точности действующим нормативам), отказали в принятии заявления ссылаясь на то, что должна с ними заключить договор на монтаж с прописанной суммой о демонтаже. Я не хочу платить за работу, т.к. можем сделать это сами и хотелось бы все сделать законно. Сотрудники всячески этому припятствуют, законов не знают, пытаются давить и опять же повторюс, навязывать свои услуги. Я живу в Москве и сложностей с заменой счетчика не возникло. Написала заявление, предоставила паспорт на новый счетчик, мне дали разрешение в письменом виде на снятие пломбы и все!!!! Заменили, пришел мастер и поставил пломбу! На новолипецкой улице г. ЕЛЕЦ видимо другое государство, которое не исполняет законы Правительства РФ. Прошу ответить в ближайшие сроки иначе я буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы! Мне как инвалиду 2 группы сложно вести все эти незаконные тяжбы! Спасибо!

— 15.06.2019  Наталья

Здравствуйте!

Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 15.06.2019 00:27!
Для получения ответа просим сообщить точный адрес объекта обслуживания или номер Клиента, а также ФИО собственника.

Спасибо за обращение!

Решением Арбитражного суда Липецкой области (резолютивная часть объявлена 19.03.2019 г.)  по делу А36-4669/2018 Сысоева Надежда Тихоновна, 20.07.1961г.р. место рождения: с. Кузьминские Отвержки Липецкого района Липецкой области, СНИЛС 127-107-934 44, ИНН 482400134830, адрес регистрации: г. Липецк, проезд Сиреневый, д. 2, кв. 136 признана банкротом и в отношении нее введена процедура банкротства – реализация имущества.
Финансовым управляющим утверждена Золотарева Антонина Александровна(ИНН 482401650450, СНИЛС 050-753-862 56), член Ассоциации "Саморегулируемая организация арбитражных управляющих Центрального федерального округа" (ОГРН 1027700542209, ИНН 7705431418, 109316 г.Москва, Остаповский проезд,д.3,стр.6,оф.201).


Прошу предоставить копию судебного приказа № 2-2627/20218 от 07.12.2018 г. о взыскании задолженности в отношении Сысоевой Н.Т.

— 13.06.2019  Антонина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Просим Вас предупреждать о отключениях электроэнергии за ранее!!!! Объект по адресу: г. Липецк, ул. А.Г. Кочеткова, д.4 "а", "Магазин продовольственных и непродовольственных товаров" подстанция № 489, договор № 16706 от 18.07.2013г., л/счет 11173.
07.06.19 была телефонограмма об отключении на 10.06., 10.06.19. была телефонограмма на отключение 13 и 14 июня 2019г., по факту отключили 11.06.2019г., Арендаторы объекта не были предупреждены,что повлекло к нарушению режима хранения продуктов питания и убыткам предприятий.
Контакты для направления оповещений: ooo_zentr@mail.ru, 8-904-299-95-70, 8-4742-34-99-92, 8-961-036-23-80, 8-952-594-25-92, 8-905-681-19-75, 25-22-97, 27-57-66.

— 11.06.2019  Серафим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Как произвести перерасчет показаний счетчика?

— 08.06.2019  Кирилл

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пришёл счёт на оплату электроэнергии (елецкий р-н, с. Н. Воргол, ул. Овражная, д. 4), указанные показания не соответствуют действительности, по данному адресу 10 лет никто не живёт, зайти в дом и снять показания счётчика без хозяев не возможно. По телефону горячей линии пояснили, что яко бы проверка счётчика была проведена в марте 2019г, на какое число можно вызвать сотрудников для снятия показаний счётчика.?

— 06.06.2019  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пришёл счёт на оплату электроэнергии (елецкий р-н, с. Н. Воргол, ул. Овражная, д. 4), указанные показания не соответствуют действительности, по данному адресу 10 лет никто не живёт, зайти в дом и снять показания счётчика без хозяев не возможно. По телефону горячей линии пояснили, что яко бы проверка счётчика была проведена в марте 2019г, на какое число можно вызвать сотрудников для снятия показаний счётчика.?

— 06.06.2019  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как войти в личный кабинет , если поменялся номер телефона , а пароль не помню?

— 05.06.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, как войти в личный кабинет ,если поменялся номер телефона,а пароль не помню?

— 05.06.2019  Ольга

Здравствуйте, Ольга Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания ОАО «ЛЭСК» Людмилой Панкиной   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: в случае если Вы зарегистрированы в Личном кабинете клиента ЛЭСК, то самостоятельно изменить номер мобильного телефона Вы не можете. Для внесения изменений в контактные данные  просим Вас указать номер клиента и номер телефона, на который Вы желаете изменить номер, указанный при авторизации в Личном кабинете.

Последний раз Вы авторизовались в Личном кабинете клиента ЛЭСК 05 июня. Системой был сгенерирован новый пароль и отправлен Вам на телефон по СМС. Пароль, полученный по СМС, является постоянным, его необходимо запомнить или записать и использовать в дальнейшем для входа в Личный кабинет.
Рекомендуем Вам производить оплату за электроэнергию через Ваш Личный кабинет в сервисе «ВСЕ РЕСУРСЫ». Информация об оплате автоматически сохранится в общем электронном чеке (за одну или несколько услуг) и будет доступна для просмотра и печати.
Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте Подскажите пожалуйста .19 апреля 2019 я оформил договор энергоснабжения  а квитанция пришла на старого собственника №1029425 Бондарева Т.В. , как узнать мой клиентский номер  чтобы зайти в личный кабинет

— 30.05.2019  олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как войти в личный кабинет, если поменялся номер телефона?

— 29.05.2019  Ольга

Здравствуйте, Ольга Валерьевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: на основании Вашего обращения внесены изменения в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете. Порядок регистрации в личном кабинете:

1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию - вводя свой семизначный номер клиента;

2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний. При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день .нужно поменять номер клиента и собственника квартиры это возможно по интернету?

— 28.05.2019  Елена

Здравствуйте, Елена Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире Вам необходимо представить следующие документы:

1.     Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.     Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.     Договор купли-продажи, дарения, наследования

4.     Справка о составе семьи /выписка из домовой книги.

5.     Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Если Вы владеете только частью квартиры, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: обратившись лично в Центр обслуживания Клиентов или направить копии документов по почте на адрес Центра обслуживания Клиентов или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@lesk.ru или knc@lesk.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 27 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам. Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!


У меня не вопрос, а возмущение безобразным качеством обслуживания. По моей заявке к нам пришли мужчина и женщина, не предъявили никаких документов, полезли в счетчик, разговаривали крайне невежливо, начали угрожать штрафами... Я не понимаю, зачем тогда я делала заявку? Чтобы пришли какие-то хамы и нагрубили мне?

— 28.05.2019  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уже полгода не могу оплачивать ваши квитанции через терминал, в сбербанке, на почте, т.к не "не  найден лицевой счет". Несколько раз обращалась по телефону к операторам, они говорили, что ждите, потому что была смена собственника. И сколько еще ждать - год, два...

— 28.05.2019  елена
Здравствуйте, Елена Васильевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: ОАО ЛЭСК имеет договорные отношения с платежным агентом ПАО Сбербанк на прием и перечисление денежных средств в оплату за электроэнергию от населения Липецкой области. Сбербанк  перевел информационную систему на территории  России на двумерный штрих-код.

Наша компания не имеет возможности мгновенно внести изменения  в свое программное обеспечение и изменить форматы передачи  (обмена) данными  со Сбербанком, ЭТО не является нарушением или неисполнением договорных отношений между нами и Сбербанком. 
Не совмещённые уровни технического оснащения – создают неудобства  в функциональность обмена информацией между ЛЭСК и Сбербанком. Проект технического переоснащения  в ЛЭСК уже в работе, по завершении работ, обмен информации будет производиться в полном формате.

Приносим свои извинения за неудобства и предлагаем, по желанию, воспользоваться услугой оплаты за электроэнергию через Личный кабинет Клиента ЛЭСК, прием  оплаты  без комиссии, поступление денежных средств на ВАШ договор через 2- 3 мин.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!



Здравствуйте. У меня в общежитии площадь двух комнат переделана под квартиру, мест общего пользования нет, все обособленно и узаконено. В 2016 году установили счетчики на все, корме тепла. Все счетчики поставлены на учет в ресурсопоставляющие компании. Счетчик на электричество опломбировала ЛЭСК, которая поставляет нам электричество . Мы все эти года платили по счетчикам. Но в этом месяце, наша УК "Манеж" вдруг передает в ЛЭСК, что в нашем доме нет технической возможности установки приборов учета и в результате наши показания не принимают. А представитель этой УК даже не ходил по квартирам и не смотрел, есть ли вообще эти условия. Подскажите, что делать?    

— 25.05.2019  Ольга

Здравствуйте, Ольга Васильевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ООО «ГЭСК» Ларисой Варламовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: расчет начислений за поставленную электроэнергию по адресу: г. Липецк, ул. 50 лет НЛМК, д. 17, кв. 181 до 30.04.2019 года производился в соответствии с показаниями индивидуального прибора учета (далее ИПУ). С 01.05.2019 года ранее используемые ИПУ по д. № 17 по данному адресу  сняты с расчётов. Основание - отсутствие технической возможности установки  индивидуального прибора учета согласно Акту обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) приборов учета от 30.04.2019 года (копию акта прилагаю). Исходя из вышеизложенного, показания ИПУ, установленного в жилом помещении  № 181 по адресу: г. Липецк, ул. 50 лет НЛМК, д. 17, не могут использоваться для расчетов начислений за поставленную электроэнергию.

С 01.05.2019 года  начисления за поставленную электроэнергию по договору энергоснабжения № 0469508 производятся в соответствии с нормативами потребления коммунальной услуги по электроснабжению, установленными постановлением Управления энергетики и тарифов Липецкой области от 24.08.2012 года № 35/5 для жилых помещений коммунальных квартир (общежитий) в многоквартирном доме, оборудованных в установленном порядке электроплитами, исходя из количества 4-х зарегистрированных (проживающих) лиц и 2-х  комнат, без применения повышающего коэффициента.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день! Обращаюсь по просьбе жителей с. Дёмкино ул. Погореловка, ПОМОГИТЕ произвести замену старой линии электроснабжения на новую. По улице Погореловки частично произведена замена линии электроснабжения., остались, те дома, в которых проживают инвалиды и пенсионеры, которые не могут позволить за свой счет обновить линию электропередачи. Линия электроснабжения находится в удручающем состоянии. Напряжение в электросети составляет 140-190 вольт, которое постоянно меняется в зависимости от нагрузок соседей. Свет мигает, по этой вине у нас и произошел пожар. Да, сейчас боимся уже этого скачка напряжения!!! Просим помочь в решении этого, на наш взгляд, сложного вопроса.

— 24.05.2019  Римма

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить справку о состоянии на 24.05.2019г.
С учётом платежей от 7 и 8 мая 2019г.
Спасибо.

— 24.05.2019  Ангелина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас выдать справку,
с учётом платежей внесённых  7.05.2019г. и 8.05.2019г.

— 24.05.2019  Ангелина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ПРОСЬБА ПЕРЕСМОТРЕТЬ МОЙ ПЛАТЕЖ ЗА АПРЕЛЬ-ТАК КАК УКАЗАН НЕПОНЯТНЫЙ МНЕ ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА ОДН ЗА ИЮЛЬ 2016.НА 01.04.2019-ДОЛГА  ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ НЕТ.  ПРИ ОБРАЩЕНИИ В УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ-НИКАКИХ ДАННЫХ ПО ПЕРЕРАСЧЕТУ ВАМ НЕ ПЕРЕДАВАЛИСЬ.  ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ ПО ДАННОМУ СЛУЧАЮ.

— 23.05.2019  ЛЮБОВЬ

Здравствуйте, Любовь Викторовна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Мариной Кретовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на поставку электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул.Хорошавина, д. 17, кв. 24, заключен договор энергоснабжения № 0616723.

Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. (далее – Правила № 354).

До 01.01.2017 г. согласно п. 40 Правил № 354 потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме независимо от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносил плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме, то есть за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды (далее ОДН).

В соответствии с п. 44 Правил № 354 объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на ОДН определяется как разница, возникающая между объемами электрической энергии, поставленными в многоквартирный дом, и объемами, потребленными собственниками или иными владельцами помещений.

Постановлением Правительства РФ от 29.06.2016 г. № 603 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам предоставления коммунальных услуг», объем коммунальных услуг на ОДН ограничен нормативом потребления в случае, если на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме не принято решение о распределении к оплате всего объема ресурса, зафиксированного ОДПУ.

С июля 2016 по декабрь 2016 года расчет размера платы за электроэнергию, предоставленную на ОДН собственникам и пользователям помещений, расположенных  по адресу: г. Липецк, ул.Хорошавина, д. 17, выполнен исходя из норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению с учетом п. 44 Правил № 354, ввиду с отсутствием информации о наличии протокола общего собрания собственников с принятым решением об оплате объема электроэнергии на ОДН в полном объеме, по формуле 15 приложения 2 к Правилам № 354:

cid:image002.gif@01D525BC.55D3F050, где:

cid:image003.gif@01D525BC.55D3F050 - норматив потребления соответствующего вида коммунальной услуги, предоставленной на ОДН  за расчетный период в многоквартирном доме, установленный в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306;

cid:image004.gif@01D525BC.55D3F050 - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

cid:image005.gif@01D525BC.55D3F050 - общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме;

cid:image006.gif@01D525BC.55D3F050 - общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме. 

При расчете по формуле 34 приложения № 2 к Правилам № 306 нормативов потребления коммунальной услуги по электроснабжению, в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме учитывается общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, определяемая как суммарная площадь помещений, указанных в пунктах 1 и 2 части 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации, в том числе площадь чердаков и подвалов.

При проведении сверки расчетов с управляющей компанией ООО ГУК "Новолипецкая" было выявлено, что расчет величины норматива на ОДН, распределяемый собственникам помещений многоквартирных домов был не корректен (как правило - занижен), ввиду не верной площади мест общего пользования (без учета чердаков и подвалов), а также отсутствия полной информации о технической оснащенности (осветительные установки общедомовых помещений, силовое оборудование лифтов и т.д.).

Согласно данных, предоставленных ООО ГУК "Новолипецкая" в отношении многоквартирного дома № 17 по ул. Хорошавина, в апреле 2019 года собственникам помещений был произведен перерасчет размера платы за электроэнергию, предоставленную на ОДН, за период июль-декабрь 2016 года.

В платежном документе за апрель 2019 года в таблице 1, п.п.1.3 "Перерасчет …" по  кв. 24, отражено доначисление размера платы на ОДН в объеме 134,41 кВт*ч на сумму   443,55 руб.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

В январе 2019 года я обратилась в ОАО ЛЭСК (в связи с тем,что я стала собственником квартиры 83 дома 5 по ул.Космонавтов г.Липецк) для оформления лицевого счета на мое имя. Сотрудники ЛЭСК все оформили и я стала получать квитанции по оплате электроэнергии, однако оплатить ее  могу  ТОЛЬКО через личный кабинет на сайте ЛЭСК или у операторов в центре обслуживания ЛЭСК. При оплате через терминал Сбербанка, сотрудника или СБ он-лайн программа выдает что лицевой счет НЕ НАЙДЕН.  У меня нет возможности платить через личный кабинет или ежемесячно ездить в центры обслуживания для оплаты, в связи с чем прошу решить вопрос оплаты моих квитанции через терминалы Сбербанка, исправить ошибку в QR-коде.

— 23.05.2019  Антонина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

В платежном документе за расчетный период Апрель 2019 года в п.1.3 (перерасчет за июл 2016 – дек 2016) выставлена сумма 317,96р. Основание перерасчета – изменение данных.
Прошу дать развернутое объяснение данного начисления и копии документов на основании которых было произведено данное начисление.

— 23.05.2019  Илья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемое руководство, хотелось бы знать когда же прекратятся издевательства над нами -вашими потребителями? И наведете ли вы в конце концов порядок в вашем ведомстве? С конца прошлого года и до сего времени в квитанциях на оплату электричества сумма за фактическое потребление намного отличается от той, которая пробивается по штрих коду. Ваши работники объясняют это сбоем в программе. Но вот что интересно, что- то сбои эти все с увеличением платежа, т.е. в вашу пользу. Это вы, надо отдать вам должное, ловко придумали пополнять свой карман, потому что многие оплачивают по карте и не сверяют суммы. Огромная просьба разберитесь и примите меры, в противном случае будем обращаться к Артамонову, он быстро наведет у вас порядок. Ответ пришлите на мой e-mail

— 22.05.2019  Тамара

Здравствуйте, Тамара Павловна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: ОАО ЛЭСК имеет договорные отношения с платежным агентом ПАО Сбербанк на прием и перечисление денежных средств в оплату за электроэнергию от населения Липецкой области. Сбербанк  перевел информационную систему на территории  России на двумерный штрих-код.

Наша компания не имеет возможности мгновенно внести изменения  в свое программное обеспечение и изменить форматы передачи  (обмена) данными  со Сбербанком, ЭТО не является нарушением или неисполнением договорных отношений между нами и Сбербанком.  

Не совмещённые уровни технического оснащения – создают неудобства  в функциональность обмена информацией между ЛЭСК и Сбербанком. Проект технического переоснащения  в ЛЭСК уже в работе, по завершении работ, обмен информации будет производиться в полном формате. 

Обращаем Ваше внимание, что сумма, указанная в Вашем документе на оплату -  верная. Вы самостоятельно можете изменить сумму при оплате  за электроэнергию через терминал Сбербанка.

Приносим свои извинения за неудобства и предлагаем, по желанию, воспользоваться услугой оплаты за электроэнергию , а так же вывоз бытовых отходов  через Личный кабинет Клиента ЛЭСК , прием  оплаты  без комиссии, поступление денежных средств на ВАШ договор через 2- 3 мин.


Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!


прошу разъяснить правомерность перевода оплаты за потребленную электроэнергию по тарифу,в нарушении Договора №10090408048 от 24.11.2016 п. 4.1.,при наличии у меня ИПУ.Данные ИПУ указаны в вышеуказанном договоре.Оплата и передача показаний производились своевременно,просроченной задолженности за потребленные энергоресурсы не имею(счет за электроэнергию-март 2019 г.)

— 22.05.2019  Вячеслав
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Как войти в личный кабинет, если поменялся номер телефона?

— 21.05.2019  Инна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброе утро!Мною на электронный адрес ppp@lesk.ru были отправлены фото показателей счетчика за электроэнергию на 20.05.2019 год.Прошу разобраться с неправильным данными по расчету МРСК и сделать перерасчёт.

— 21.05.2019  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как изменить свой номер в личном кабинете (ввела ошибочно другой)?

— 20.05.2019  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

День добрый. Какие документы нужны чтобы переоформить договор на нового пользователя?
И куда обращатся с ними?

— 20.05.2019  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.мне не приходят квитанции в общежитие и подключённый авто платёж пишет что задолженности нет.как мне узнать есть ли у меня долги и почему перестало приходить платёж через Сбербанк онлайн

— 20.05.2019  Юлия

Здравствуйте, Юлия Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Светланой Перфиловой   

Действительно, на сегодняшний день одним из лидеров по сбору платежей является   ПАО «Сбербанк».

ЛЭСК имеет договорные отношения с данным платежным агентом на прием и перечисление денежных средств в счет оплаты за поставленную электроэнергию от населения Липецкой области. Отмечу, что на сегодняшний день имеются неудобства для клиентов в части обмена информацией о сумме долга при использовании некоторыми клиентами услуги "автоплатеж", так как функциональность обмена информацией находится на техническом переоснащении. Обмен информацией будет производиться после завершения работ в ближайшее время.

Приносим свои извинения за неудобства оплаты через услугу "автоплатеж", мы работаем над устранением этой проблемы.

По состоянию на 01.06.2019 года задолженность за собственником помещения, расположенного по адресу: г. Липецк, ул. 50 лет НЛМК, д. 13 кв. 56 составляет 425,04 руб. (начисления за расчетный период май 2019 года).

Выражаем признательность за использование «Личного Кабинета Клиента». Напоминаю, что с помощью этой услуги Вы можете произвести оплату мгновенно и без комиссии, отследить свои начисления.

Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по телефону  8 800 220 0009 – круглосуточно, или обращением в Личный Кабинет Клиента.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет потому что пароль не помню, а номер телефона поменялся и смс не могу получить с новым паролем. Подскажите что делать, что бы зайти в личный кабинет.

— 18.05.2019  Анастасия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. В ночь с 14 по 15 мая была гроза и прекратилась подача электроэнергии,до настоящего момента света нет. У меня там живет  мама,она ходила к соседям у них то же нет света,У меня к вам просьба восстановить подачу электроэнергии.Если будут какие вопросы свяжитесь по телефону.

— 16.05.2019  Альберт
Здравствуйте, Альберт Анатольевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Наталией Лаврентьевой   

На Ваше обращение об отсутствии электроэнергии сообщаем следующее: по Вашему обращению оставлена заявка на официальном сайте филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК).

По информации, полученной с сайта МРСК, в Вашем районе аварийное отключение электроэнергии, срок восстановления – 1,5-3 часа, бригада направлена. О времени отключений электрической энергии, связанных с плановыми работами, МРСК информируют на официальном сайте www.mrsk-1.ru, а также Вы можете уточнить информацию по телефону горячей линии 8-800-50-50-115, 8-800-220-00-09.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте! Вчера через сбербанк онлайн оплатили счёт за электричество. До сих пор платёж не поступил. При выборе услуги было несколько вариантов ЛЭСК. Возможно ли такое, что выбрали не тот вариант и деньги не поступят? Хотя все реквизиты совпадают.

— 14.05.2019  Максим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить мне справку об отсутствии задолженности по электроэнергии.

— 14.05.2019  Ангелина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Получен счет за электроэнергию от ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» за март 2019 в котором указан перерасчет за октябрь 2017- по февраль 2019 на сумму 2858,04 ссылаясь на то что в квартире зарегистрировано 3 человека, по факту и документам зарегистрировано 2 человека. Помимо перерасчета, начисления продолжаются и за следующие месяца, как за 3-х зарегистрированных.
Прилагаются документы:
1. Расширенная выписка из домовой книги (поквартирной карты) собственника.
2. Поквартирная карточка.
3. Счет за электроэнергию-Март 2019.
4. Расширенная выписка из домовой книги (поквартирной карты) собственника. (на которую ссылаются «Липецкая энергосбытовая компания»)

На основании вышеизложенного прошу принять соответствующие меры реагирования в отношении действий ОАО «Липецкая энергосбытовая компания»

— 11.05.2019  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Оплата была произведена 06.05.2019 через Сбербанк онлайн, долг в личном кабинете до си пор.  

— 07.05.2019  Мария
Здравствуйте, Мария Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: зачисление денежных средств, оплаченных через сторонние источники приёма платежей (терминала банка, интернет-банки, почта) производится в течение 3-5 рабочих дней.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!

Научите пожалуйста общаешься с людьми оператора Захарову невоспитанная грубая женщина,хамит браслет трубки,не исполняет свои должностные обязанности....если не устраивает работа то пусть увольняется а не хамит людям.

— 04.05.2019  Александра

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

здравствуйте. Я интересуюсь почему нам не прислали счет за электроэнергию. счет на юридическое лицо. ООО Респект48 договор № 20716 л/ сч 12/566   адрес помещения Калинина 1 . Раньше мне на почту высылали счет. Время платить а у нас ни на почте ни на бумажном носителе счета нет.

— 26.04.2019  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! С моего счета сбербанка сегодня сняли 4 423,61 руб., как указано, по решению судебного органа № 2-121/2019 от 08.02.2019, а общая сумма взыскания 5 640,25 руб. Я сейчас впервые узнала об этой задолженности. исправно оплачивала счет за электроэнергию. Последняя оплата была 25.03.2019 г. В личном кабинете ЛЭСК не значится никакой задолженности. Откуда она образовалась?

— 25.04.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые господа !
В Вашей бумажной квитанции (счете за оплату электроэнергии) сделайте наконец удобные раздельные клетки для того, чтобы вписывать показания электросчетчика (5 или 6 клеток) ! Например, в квитанции ЛГЭК есть раздельные клетки для записи показания счетчика, и это очень удобно ! В Вашей же квитанции ГЭСК толком никакого места для вписывания показаний до сих пор нет, вот уже сколько лет ! Напечатайте нормальные клетки !

— 23.04.2019  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер! Требуется поменять №  телефона при получении кода при входе в личный кабинет. Прошу сообщить как это сделать на электронную почту.
natali_48@inbox.ru

— 23.04.2019  Юрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В мае 2018 г. в связи с порывом трубопровода холодной воды по адресу: г. Липецк, пер. П. Морозова был демонтирован столб электроосвещения и заменен на временный. Большая просьба установить столб на прежнее место, упорядочить электропровода и пустить освещение, так как переулок тупиковый, дополнительного освещения не имеет.

— 23.04.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день Примерно 3 месяца назад переоформил договор электроэнергии на себя (в связи с приобретением квартиры). И все это время плачу только в ЛЭСКЕ. Мой лицевой счет не видят банкоматы, в банке тоже не принимают оплату, на почте не принимают и через сбербанк онлайн тоже не принимается оплата. Везде причина "Не найден лицевой счет". Вопрос: что делать и как быть дальше???? Обращаюсь в ЛЭСК по адресу г.Липецк, проспект Победы д 87а, мне говорят, т.к договор новый, поделать ничего не можем,меняется программа. Мне ездить постоянно платить комм услуги в ЛЭСК, да еще там в очереди стоять времени нет, да  и возможности тоже нет.

— 23.04.2019  Роман

Здравствуйте, Роман Александрович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Марией Кретовой
Благодарим Вас за обращение в ЛЭСК и сообщаем следующее:

Действительно, на сегодняшний день одним из лидеров по сбору платежей является  ПАО Сбербанк.

ЛЭСК имеет договорные отношения с данным платежным агентом на прием и перечисление денежных средств в счет оплаты за поставленную электроэнергию от населения Липецкой области. Отмечу, что на сегодняшний день имеются неудобства для клиентов в части обмена информацией о сумме долга, так как функциональность обмена информацией находится на техническом переоснащении. Обмен информацией будет производиться после завершения работ в ближайшее время.

Приносим свои извинения за неудобства, и предлагаю воспользоваться услугой оплаты через Личный кабинет клиента без комиссии, не выходя из дома. Для этого нужно иметь доступ в интернет и пластиковую карту.

Сообщаем, что проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, произвести оплату за электроэнергию Вы можете дистанционно через Личный Кабинет Клиента (ЛКК).

Порядок регистрации в ЛКК:

1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента ;

2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

В ЛКК  Вы можете:

В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ» (при желании можно внести изменения - увеличив или уменьшив сумму в ячейке «сумма к оплате»).

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания (ЛЭСК) запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний прибора учета.

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы можете задать по телефону  8 800 220 0009 – круглосуточно, или обращением в ЛКК.

Спасибо за обращение!

 

Здравствуйте , по ошибке ввела не правильно номер телефона ,теперь не могу зайти в личный кабинет и оплатить за свет онлайн , что делать ?

— 22.04.2019  Анастасия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Хочу получить ответ на вопрос:  на каком основании в квитанции за март месяц мне начислен на оплату перерасчёт за период 3-х летней давности с июля 2016 по декабрь 2016?

— 19.04.2019  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

При регистрации не приходит смс, видимо,ввела неверный номер. Прошу изменить его на тот,что указан в шапке обращения

— 19.04.2019  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Смена банковских реквизитов. ИП Шалпегин М.М. сообщает, что с 01.01.2018 изменились банковские реквизиты, просьба исправить в карточке счета.


ИНН     502906515574
ОГРН 307770000121297
Юридический адрес:
107258, г. Москва, Бульвар Маршала Рокоссовского, д.39, корпус 1,  кв.115
Банковские реквизиты:
р/сч    40802810700000069500
ФИЛИАЛ № 7701 БАНКА ВТБ (ПАО)
к/сч 30101810345250000745
БИК  044525745

— 18.04.2019  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я вчера оплачивала за электричество онлайн через сбербанк, мне нужно было оплатить 330 рублей, но каким-то образом получилось нечаянно и отправилось 1586,05, я бы хотела вернуть оставшиеся деньги. Можно ли это сделать? Спасибо.

— 18.04.2019  Светлана

Здравствуйте, Светлана Сергеевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой   

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для возврата денежных средств в размере переплаты Вам необходимо предоставить выписку из банка, паспорт того, кто платил электроэнергию (держатель карты) и заявление на возврат от держателя карты. Также, Вы можете оставить на своем счёте переплату, эти деньги будут потрачены в счёт Ваших будущих начислений.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Сегодня я  писала благодарность, ошиблась с фамилией работников, правильная Фамилия Дмитров Александр и Бунин. Хочется отметить их профессионализм и компетентный подход в своей работе, позитивное отношение к клиентам.

— 18.04.2019  ВИКТОРИЯ

Здравствуйте, Виктория Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой    

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании! Нам важно мнение каждого Клиента. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, хочется выразить благодарность, за добросовестной подход к своей работе Аргентову Александру и его напарнику!Были вызваны по поводу опломбировки счётчика,сделали свою работу очень качественно, очень грамотно ответили мне на возникшие вопросы по эксплуатации счётчика.Подходят к своей работе с душой,хотелось бы побольше таких хороших специалистов!

— 18.04.2019  Виктория

Здравствуйте, Виктория Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой    

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании! Нам важно мнение каждого Клиента. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!


Здравствуйте! В августе 2018 сломался счётчик. Все документы о неисправности предоставлены, заявление на перерасчёт написано в сентябре. 8 месяцев ждём перерасчёта. Помогите, пожалуйста.

— 15.04.2019  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Директору ООО «ГЭСК»
Воробцову С.В.

от председателя правления
садоводческого некоммерческого товарищества
пенсионеров и инвалидов «Речное»
Талицких Юрия Леонидовича
398026, г. Липецк, ул. Баумана, дом 262-Б
тел. 8-980-356-58-04, 8-(4742)-22-96-59
эл. почта: yurta1965@mail.ru

Лицевой счет № 11/26


Заявление
о возобновлении электроснабжения СНТ «Речное»

Прошу возобновить электроснабжение и подключить приборы учета садоводческого некоммерческого товарищества пенсионеров и инвалидов «Речное» с 15.04.2019:
- КТП - 466 - N 142 720 88 - 13
- КТП - 401 - N 316 486 55 - 17
- КТП - 401 - N 322 954 15 - 17
- КТП - 466 - N 322 954 40 - 17
в соответствии с решением правления СНТ «Речное» от 14.04.2019 г., а также в связи с началом садоводческого сезона.

Председатель правления СНТ «Речное»

Талицких Ю.Л.
15.04.2019

— 15.04.2019  Юрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Директору ООО «ГЭСК»
Воробцову С.В.

от председателя правления
садоводческого некоммерческого товарищества
пенсионеров и инвалидов «Речное»
Талицких Юрия Леонидовича
398026, г. Липецк, ул. Баумана, дом 262-Б
тел. 8-980-356-58-04, 8-(4742)-22-96-59
эл. почта: yurta1965@mail.ru

Лицевой счет № 11/26


Заявление
о возобновлении электроснабжения СНТ «Речное»

Прошу возобновить электроснабжение и подключить приборы учета садоводческого некоммерческого товарищества пенсионеров и инвалидов «Речное» с 15.04.2019:
- КТП - 466 - N 142 720 88 - 13
- КТП - 401 - N 316 486 55 - 17
- КТП - 401 - N 322 954 15 - 17
- КТП - 466 - N 322 954 40 - 17
в соответствии с решением правления СНТ «Речное» от 14.04.2019 г., а также в связи с началом садоводческого сезона.

Председатель правления СНТ «Речное»

Талицких Ю.Л.
15.04.2019

— 15.04.2019  Юрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не правильно указала номер телефона для входа в личный кабинет,как изменить телефон?

— 14.04.2019  Кристина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас выслать на адрес электронной почты квитанцию за март 2019 года номер абонента 0467552. Заранее благодарна Барышева Ольга Дмитриевна.

— 12.04.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, возможно ли удалить с сайта мое обращение в интернет-приемную ЛЭСК? Там указаны мои личные данные (ФИО, адрес проживания), а мне бы не хотелось, чтобы эта информация была в общем доступе.

— 10.04.2019  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу в платежке исправить мои данные- отчество указано неверное. Свои паспортные данные отправлены через личный кабинет. Спасибо

— 05.04.2019  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Повторно.
29.мартат 2019 года в 10 часов 15 минут контролеры Егорова и Воганова по адресу :г Липецк, ул. С-Щедрина 35 сорвали пломбу на водяном счетчике.Так как не было времени,чтобы они опечатали предложил придти через два часа или в другое назначенное время. Возмущались, испортили настроение. Прошу направить (предварительно оговорив по телефону время) адекватного сотрудника для опломбировки счетчика.

— 02.04.2019  Иван

Здравствуйте, Иван Тихонович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Вы обратились в ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» - гарантирующему поставщику электрической энергии на территории Липецкой области. По вопросу опломбировки индивидуального прибора учёты холодного водоснабжения рекомендуем обратиться к поставщику данной услуги (АО «ЛГЭК»).

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Не могли бы вы дать обратную связь. Хотел поговорить по поводу сотрудничества. Мы завод изготовитель пластинчатых теплообменников. Бывают ли у вас потребности и применяете ли данное оборудование?

— 02.04.2019  Владислав

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Узнать номер клиента и номер лицевого счета

— 02.04.2019  Мария

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Не могу найти в платежки номер лицевого счета (оплата электроэнергии за нежилое помещение)... В платежки вижу только 2/55.

— 01.04.2019  Артем

Здравствуйте, Артём Геннадьевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ООО «ГЭСК» Татьяной Скопинцевой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: осуществить оплату Вы можете:

1. В кассах Центров обслуживания клиентов

2. По безналичному расчету. Перевод денежных средств осуществляется с расчетного счета организации на расчетный счет ООО "Городская энергосбытовая компания".

В случае если оплата производится через "Сбербанк Онлайн", то Вам необходимо в разделе "платежи" выбрать: "на счет в другой банк",  далее Вам необходимо указать реквизиты ООО "ГЭСК" и в назначении платежа указать номер договора энергоснабжения (№10197, л/сч 2/55) и ФИО или наименование организации, за кого осуществляется оплата.

Реквизиты ООО "ГЭСК":

ИНН: 4822001340

КПП:  775050001

Р/счет: 40702810100000002031

К/счет: 30101810700000000704

БИК: 044206704

Банк: ПАО "Липецккомбанк" г. Липецк

Спасибо за обращение!


Претензия!
30.03.2019г по нашей линии питания произошло отгорание нулевого проводника в Трансформаторной подстанции. В связи с чем произошел перепад напряжения, что привело к выходу из строя систему видеонаблюдения за домом и участком стоимостью 33460 рублей. Регистратор, монитор, 6 видеокамер наружного видеонаблюдения, 3 блока питания 12 V. Прошу Вас принять меры по возмещению ущерба. В противном случае, я вынужден обратиться в суд.                                                                              

— 01.04.2019  Василий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

нужна платежка за ноябрь 2018 г

— 01.04.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

И снова здравствуйте,Благодарю за отзывчивость,за ваши бесполезные советы,которых я не просила,по номеру 8 800 220 0009 я звоню три месяца с января 2019г с просьбой ответить мне конкретно когда я смогу оплачивать счет в сбербанке,объясняя что телефон у меня кнопочный,интернета и компьютера дома у меня нет,но вы снова и снова рекомендуете мне пользоваться личным кабинетом.Прошу сменить телефон,провести интернет и купить компьютер мне не советовать.Пользоваться личным кабинетом у меня нет возможности,прошу впредь мне не советовать.Прошу ответить конкретно на мой вопрос-когда я смогу оплачивать услуги за электроэнергию в сбербанке.С уважением Мещерякова Е.А.

— 28.03.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас разобраться почему некоторым жильцам нашего дома сделали перерасчёт по оплате за электроэнергию потому что нет индивидуальных приборов учёта электроэнергии. так как это коммунальные квартиры.мы тоже подавали заявление на перерасчёт электроэнергии от 20 10 2018г но оно до сих пор не рассмотрено на руках имеется акт обследования на предмет установления наличия технической возможности установки индивидуального прибора учёта в котором ясно написано нет возможности установки ипу. соседям приходят счета за электроэнергию по нулям уже 5 месяц а мне по полной стоимости хотя пользуемся электроэнергией одинаково.Почему так?  Убедительная просьба разобраться в этом.

— 26.03.2019  Вадим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу разобраться в моей ситуации,в связи со смертью мужа лицевой счет в январе 2019 г был переоформлен  на меня, оплатить в сбербанке по счету не могу, пишет лицевой счет не найден. Консультант по горячей линии отвечает что возможно в мае решит мою проблему-появлюсь в базе данных.Сложившеяся ситуация сложилась только с вашей организацией, у остальных появилась сразу.

— 26.03.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Приходит долг по оплате за декабрь 2018г  квитанция была оплачена через Сбербанк номер чека 826224 от 26 января 2019г

— 24.03.2019  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Как поменять номер телефона в личном кабинете?

— 24.03.2019  Нина

Здравствуйте, Нина Дмитриевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Валентиной Коротун  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Вы зарегистрированы в Личном кабинете клиента ЛЭСК. Самостоятельно изменить номер телефона Вы не можете. Для внесения изменений в контактные данные  просим Вас указать причину смены телефона, а также номер телефона, на который Вы желаете изменить номер, указанный при авторизации в Личном кабинете.

Рекомендуем Вам производить оплату за электроэнергию через Ваш Личный кабинет в сервисе «ВСЕ РЕСУРСЫ». Информация об оплате автоматически сохранится в общем электронном чеке (за одну или несколько услуг) и будет доступна для просмотра и печати.

Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет,пароль забыла,а номер телефона сменила

— 24.03.2019  Алла

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

C ноября 2018 г. при оплате через терминал Сбербанка постоянно высвечивается одна сумма - 418-46, независимо от того, какая сумма стоит в квитанции. В январе я обращалась по адресу пр. Победы, 87а по этому поводу. Мне ответили, что вы перешли на новое оборудование и система не отлажена и я могу сама изменить сумму и сказали как. Меня это не устраивает, я не собираюсь постоянно исправлять ваши косяки. Сегодня уже март, 5 месяцев достаточный срок, чтобы все исправить. Меня не интересуют ваши отписки, меня интересует, когда при оплате через терминал Сбербанка будет высвечиваться сумма, которая указана в квитанции, а не та, что застряла в электронных мозгах вашего оборудования. По всей видимости, у вас плохая техника, низкоквалифицированные специалисты, а в руководстве сидят мазохисты, которым нравится слушать проклятия в свой адрес.

— 23.03.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня не вопрос а ПРЕТЕНЗИЯ. Ваша организация не предупредила меня о том, что срок службы моего счетчика истек, Счетчик был установлен самой организацией которая в то время оказывала услуги, документов на данный прибор у меня в принципе не могло существовать, О сроках действия прибора ваша организация должна была меня предупредить либо письменно, либо в квитанции так как ваша организация является правоприемником той организации которая ранее ставила счетчики. Считаю не обоснованным выставленный счет за февраль 2019  года, в котором указанно что в у меня отсутствует прибор учета. Прошу отнестись с пониманием к моей претензии и подсказать какие мои дальнейшие действия. Спасибо

— 23.03.2019  Алевтина

Здравствуйте, Алевтина Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Ольгой Степаненковой  

Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» 21.01.2019 г. была проведена проверка индивидуального прибора учета электроэнергии по адресу г.Елец, ул.Коммунаров, д.119А, кв.29. На момент проверки было установлено, что истек межповерочный интервал, прибор учета не соответствует классу точности. Прибор учета к коммерческим расчетам не пригоден, т.е. не является расчетным и подлежит замене. В таком случае, начисление будет производиться по замещающему методу, а именно первые 3 месяца - по среднему потреблению электроэнергии, с 4-го месяца - норматив.

Начисление по замещающему методу производится с момента составления представителями ОАО «ЛЭСК» акта осмотра прибора учета с решением о непригодности его к расчетам до момента ввода в эксплуатацию нового прибора учета и предоставления акта опломбировки нового прибора учета.

Согласно законодательству, а именно постановлениям Правительства РФ №№ 491, 442, 354, а также Жилищному кодексу РФ, бремя по содержанию электросчетчика, в том числе и по его поверке (замене), лежит на собственнике жилого помещения (согласно статье 210 ГК РФ).

И именно собственнику необходимо следить за тем, не истек ли срок поверки счетчика, соответствует ли прибор учета действующему законодательству.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Не могу зайти в личный кабинет. Забыла пароль. Номер телефона сменился.

— 21.03.2019  Юлия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Добрый день! У меня вопрос: почему в квитанции на оплату электроэнергии с каждым месяцем у меня обнаруживается не понятный долг : за январь  -98,40 за 2015г; за февраль-  с записью просто долг 222,37р. Все квитанции оплачиваю в срок и строго по сумме указанной в квитанции! За соседей не собираюсь оплачивать долги. Что будет в квитанции за март?
Просьба разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае вынуждена обратиться в следующие инстанции.

— 21.03.2019  Оксана
Здравствуйте, Оксана Юрьевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ООО «ГЭСК» Людмилой Фоминой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: начисления оплаты за поставленную электроэнергию по адресу: ул. Космонавтов, д.13, кв. 62 производятся по показаниям индивидуального прибора учета (далее ИПУ).  За период с января по март 2019 г. по показаниям ИПУ Вами было израсходовано 378 кВт, на сумму 1368 руб. 36 коп. С учетом перерасчета за ОДН в январе месяце, общая сумма к оплате за указанный период составляет 1466 руб.76 коп. (1368,36+98,04). За период январь-март 2019 г. была внесена оплата на общую сумму 1202 руб. 19 коп.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте. При оплате услуг через сбербанк онлайн , отправил деньги не ЛЭСК а в ГЭСК . Что делать???

— 20.03.2019  Максим

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как распечатать квитанцию?

— 20.03.2019  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Здравствуйте. Случайно вместо показаний на электроэнергию вписала показания на воду. Каким образом теперь решить проблему? Счёт за свет пришел на 6229 рублей. Показания на декабрь - 6375, на январь - 7763 и сейчас на счётчике - 6866.

— 19.03.2019  Юлия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

lдобрый день каждый день в22-15 происходит отключение света на двадцать минут ежедневно без предупреждения.

— 19.03.2019  олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

7

— 18.03.2019  7
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Здравствуйте. С крыши дома по адресу Семашко 8 свисает электрический провод на стройку через дорогу (рядом с МОУ СОШ №5). Прошу проверить законность этого подключения.

— 15.03.2019  Анатолий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Пожалуйста, проверьте долг на моё имя, перепроверьте время подключения меня к электроэнергии, показания счётчика. Приписанный вами мне долг не обоснованный.

— 28.02.2019  Виталий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Потеряла квитанцию и не могу найти номер  клиента. Подскажите его, пожалуйста.

— 28.02.2019  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу дать официальный ответ на мое обращение.
Имею в собственности помещения 3 и 4 по адресу: Замятина, дом 2
На основании договора 5114 от 01.11.2018 г.  с ЛЭСК, . неоднократно обращалась в офис на пр. Победы (Виктория) с целью получить информацию по размерам платежей за потребленную электроэнергию.. Однако до настоящего времени так и не получила квитанций. В офисе ЛЭСК постоянно ссылаются на отсутствие показаний э/счетчика, однако специалист ЛЭСК регулярно снимает показания.
Прошу урегулировать данный вопрос. Понимаю, что ситуация довольно-таки странная.

— 27.02.2019  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

rКакие документы нужны для переоформления договора на свое имя?

— 27.02.2019  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!

1. Прошу предоставить информацию о потреблении коммунальных ресурсов по электроэнергии по МКД № 43 по ул. Ленина за май - декабрь 2018 года, включающую общее потребление, поквартирное (ИПУ и нормативное), потребление провайдеров, заключивших договоры с ООО ГЭСК, а также Акты снятия показаний ИПУ за указанный период.

2. В квитанциях на оплату за январь, февраль 2018 года в справочной информации по ОДПУ не указан общий объем ОДН в доме.
Прошу предоставить информацию по ОДН за январь, февраль 2018г.

Информацию прошу направить на электронный адрес mashkovtsevao@mail.ru.

С уважением, председатель Совета МКД-43, ул. Ленина (кв. 18) - Машковцева Ольга Константиновна,
т. 8-915-856-89-05.

— 26.02.2019  Ольга

Здравствуйте, Ольга Константиновна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Ингой Карповой  

В ответ на Ваше обращение предоставляем Вам информацию о количестве электроэнергии, поставленной в многоквартирный дом № 43 по ул. Ленина  г. Липецка, объеме электроэнергии, поставленной в жилые и нежилые  помещения многоквартирного дома (далее МКД), за период с мая 2018 года по январь 2019 года (вложение), а так же акт снятия показаний индивидуальных приборов учета от 27.12.2018 года (вложение).

Дополнительно сообщаем, что ежемесячное снятие показаний ОДПУ электроэнергии производят сотрудники сетевой организацией АО «ЛГЭК» совместно с представителями управляющей компании, ежемесячное снятие и передача показаний индивидуальных приборов учета осуществляется собственниками помещений.

Предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, другие замечания или вопросы Вы можете задать в Личном кабинете Клиента (lkk.lesk.ru). Личный кабинет позволяет получить доступ к данным о состоянии лицевого счета, оперативно и точно передавать дистанционно показания индивидуального прибора учета и оплачивать электроэнергию. Переданные показания и совершенные платежи мгновенно обрабатываются и принимаются в базу данных для дальнейшего расчета.  


Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Акт
Информация по МКД

Изменился номер телефона на 89205121311 не могу теперь войти в личный кабинет,, измените номер

— 26.02.2019  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

сменить номер телефона в личном кабинете

— 25.02.2019  Олеся
Здравствуйте, Олеся Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с Клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения были внесены изменения в части номера мобильного телефона для регистрации в Личном кабинете клиента.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

ЗДРАВСТВУЙТЕ  . ПО АДРЕСУ  ЦЕНТРАЛЬНАЯ 6 СТРОЕНИЙ НЕТ ; ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЕЙ  ПОЛЬЗУЕМСЯ ТОЛЬКО  ЛЕТОМ А  СЧЕТ ИДЕТ ЗА УСЛУГИ .У НАС ВСЕ ОПЛАЧЕНО.  СПАСИБО.

— 25.02.2019  СЕРГЕЙ

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По адресу г. Липецк ул. Бородинская д.51 кв 114 произошел скачек в показаниях электроэнергии, я  написала заявление о перерасчете электроэнергии, т.к. выставлен огромный счет. Прошу не отключать электроэнергию 15 марта и перенести срок отключения до выяснения обстоятетельств. Заявление о не отключении эл. энергии  было мной ранее написано по адресу пр. Победы. На мое обращение внятного ответа я не получила, подписано ли мое письмо или нет. Прошу разобраться и скорректировать дату отключения эл. энергии.
Прошу дать разъяснения могу ли я провести независимую экспертизу счетчика.

— 24.02.2019  светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! У меня сменился номер телефона. Пароль от личного кабинета забыла. Как его восстановить?

— 22.02.2019  Виктор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу переоформить лицевой счет 0297424 на мое имя согласно договору купли продажи,от 29.10.2018. Копии документов высланы на почту.

— 22.02.2019  Елена

Здравствуйте, Елена Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ООО «ГЭСК» Людмилой Фоминой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: на основании предоставленных документов лицевой счет переоформлен. Новый договор энергоснабжения № 0105874.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


До настоящего времени мы не смогли получить счет и акты выполненных работ за январь по договору 17324 от 10.08.2014 года, лицевой счет 11351  ООО Авангард. 3 раза позвонили на горячую линию, было сделано 2 отложенных заявки, но документы так и не были получены и никто не перезвонил. Прошу вас выслать на электронную почту счет и акт sokolmedrf@mail.ru.
А также прислать оригиналы документов по почте.

— 22.02.2019  Александр

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу в содействии следующего вопроса: в конце января мы обратились в ЛГЭК ул. Кузнечная д.1с заявлением о проведении контрольной сверки счетчика потребления электроэнергии в связи с неправильной подачей показаний для проведения перерасчета! Заявление у нас приняли и обещали позвонить в течение 15 рабочих дней, но так никто нам не позвонил и никакой сверки не произвели! В связи с эти прошу направить работников ЛГЭК по адресу город Липецк , ул. Станционная д. 133-б ( номер клиента 0113465) как можно скорее !

— 21.02.2019  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу направить работников энергосбытовой компании для сверки счетчика потребления энергии, в связи с неправильно внесёнными показаниями для совершения перерасчета по адресу город Липецк, ул. Станционная 133-б ( номер клиента 0113465) 22 января нами было написано заявление в ЛГЭК ул. кузнечная д.1, где обещали в течение 15 рабочих дней с нами связаться, но этого так и не произошло! Прошу как можно скорее решить наш вопрос!

— 21.02.2019  Евгений

Здравствуйте, Евгений Геннадиевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Ингой Карповой 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: в марте 2019 года ООО «ГЭСК» произвело корректировку начислений за период с декабря 2018 года по февраль 2019 года. Обращаем Ваше внимание, что оснащение жилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения (п.81 «Правил предоставления коммунальных услуг...», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (Правила № 354). Прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала поверки прибора учета пп.(д) п. 81(12) Правил № 354. Согласно акту контрольной проверки прибора учета электрической энергии 04.03.2019г. прибор учета № 37011937 не пригоден для учета объема электроэнергии, поставляемой в жилое помещение № 133Б, по ул. Станционная, г. Липецк. В соответствии с п.п. «а» п. 59 Правил № 354 в случае выхода из строя индивидуального прибора учета, плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд. Далее расчет производится по нормативу потребления коммунальной услуги с учетом повышающего коэффициента, до момента ввода в эксплуатацию (опломбировки) прибора учета.   Ввод прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения.  С момента ввода прибора учета в эксплуатацию размер платы за коммунальную услугу будет производиться исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. Во избежание начисления по замещающему методу (среднемесячный объем электроэнергии/норматив потребления коммунальной услуги по электроснабжению) с 04.06.2019 года, ООО «ГЭСК» рекомендует оснастить жилое помещение № 133Б и провести мероприятия по введению в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального прибора учета.

Обращаем внимание, что наша Компания готова оказать Вам услугу по установке прибора учета электрической энергии. По вопросу приобретения и установки нового прибора учета электрической энергии Вы можете обратиться:

   1. в центры обслуживания клиентов нашей Компании, расположенные по адресам:  г. Липецк, пр. Победы, 87А;  г. Липецк, ул. Победы, 29;

   2. позвонить по бесплатному номеру многоканального телефона 8-800-220-000-9;

   3. через личный кабинет.

Дополнительно сообщаю, что  Липецкая Энергосбытовая Компания (ЛЭСК) запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний прибора учета.

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по телефону   8 800 220 0009 – круглосуточно, или обращением в ЛКК  (срок исполнения запроса до 10 дней).  

Спасибо за обращение!

Прошу направить работников энергосбытовой компании для сверки счетчика потребления энергии, в связи с неправильно внесёнными показаниями для совершения перерасчета по адресу город Липецк, ул. Станционная 133-б ( номер клиента 0113465) 22 января нами было написано заявление в ЛГЭК ул. кузнечная д.1, где обещали в течение 15 рабочих дней с нами связаться, но этого так и не произошло! Прошу как можно скорее решить наш вопрос!

— 21.02.2019  Евгений

Здравствуйте, Евгений Геннадиевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Ингой Карповой 

На основании Вашего обращения со стороны ООО «ГЭСК» направлена заявка в сетевую организацию  АО «ЛГЭК» на проведение контрольной проверки состояния индивидуального прибора учета электроэнергии  по адресу: г. Липецк, ул. Станционная, д.133Б. О дате проведения указанного мероприятия Вам будет сообщено по телефону  8(904)281-7249.

Выражаю признательность за использование услуги «Личный Кабинет Клиента»!  

Напоминаю, что с помощью этой услуги Вы можете произвести оплату мгновенно и без комиссии, отследить свои начисления, передать показания прибора учета электроэнергии.

Обращаю Ваше внимание, что  любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по телефону   8 800 220 0009 – круглосуточно, или обращением в ЛКК  (срок исполнения запроса до 10 дней).

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

1. Почему без уведомления собственника  незаконно отключили электричество от опоры?
2. Почему при неизменных показания счетчика идут начисления при отключенных проводах?
3. Почему на просьбу приехать контролеру и снять показания было отказано?
4. Почему в Хлевенском ЛЭСК от руки пишут квитанции и просят оплатить не через кассу?
5. Почему требуют оплатить несуществующий долг.
6.Почему несколько раз теряли в Хлевенском ЛЭСК заявление, что в доме никто не проживает?
Если в ближайшее время не будет подключение электроэнергии, я буду вынуждена обратится  суд, где признают действия энерго снабжающей компании неправомерными, а я  вправе рассчитывать на возмещение как материального, так и морального ущерба, понесенного вследствие отключения электричества. Считаю, действия должностных лиц энергосбыта как самоуправство, согласно ч.1 ст. 330 УК РФ.

— 20.02.2019  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Больше года проживаем в квартире, пользуемся электричеством. Индивидуальный прибор учета отсутствует, расчет за предоставленные услуги  не производится с 2016 года. Прошу произвести перерасчет за электроэнергию с 2016 года в соответствии с нормативами.

— 20.02.2019  Наталия

Здравствуйте, Наталия Александровна!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк С.П. Навражиной 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для корректного расчета величины доначисления рекомендуем направить в адрес ЛЭСК  документ, содержащий информацию о количестве проживающих  (справку о составе семьи /расширенная выписка из домовой (поквартирной) книги) в жилом помещении, расположенном по адресу: г. Липецк, ул. Филипченко, д. 9/1, кв. 37.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

В августе 2018 г. мной была оформлена в собственность вышеуказанная квартира, документы в ЛЭСК о смене собственника предоставлены.
За этот период мной были оплачены все счета, выставленные по данному адресу и переданы показания, что зафиксировано в квитанциях об оплате.
21.08.18 показания сч. 6426 сумма оплаты 150-00
23.09.18 показания сч. 6506 сумма оплаты 45-80
20.10.18 показания сч. 6566 сумма оплаты 284-80
20.11.18 показания сч. 6660 сумма оплаты 213-60
19.12.18 показания сч. 6741 сумма оплаты 13-72
20.12.18 показания сч. 6741 сумма оплаты 334-64
18.01.19 показания сч. 6834 сумма оплаты 350-00
В квитанции за январь сумма долга на 01.01.19 составляет 595,04 Убедительная просьба разобраться откуда появился долг, если 19.01.19 в ЛЭСК были предоставлены все квитанции об оплате и специалист уверил меня в том, что перерасчет будет сделан полностью. Я потратил время, деньги на поездку в ЛЭСК и оказывается безрезультатно. Хотелось бы чтобы данный вопрос был решен наконец-то, либо я буду вынужден обращаться в органы надзора за помощью.

— 20.02.2019  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как узнать лицевой счёт за электроенэргию

— 19.02.2019  Сергей
Здравствуйте, Сергей Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с Клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по адресу Измалковский район, с. Чернава, ул. Базарная, д. 24 номер Клиента - № 1413488.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Добрый день!
Хочу отказаться от газа в квартире и установить эл.духовой шкаф и эл.варочную панель вместо газовой плиты. Возможно ли это сделать и что для этого нужно?

— 18.02.2019  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
На счёте 0465053 остался остаток денежных средств в размере 764р,в связи с переездом в новую квартиру,просьба перевести оставшиеся средства на лицевой счёт 0634423.
Спасибо!

— 15.02.2019  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Прошу вас провести проверку начислений ОДН за январь и февраль 2017 года . В представленных справках по дому сумма ОДН и ИПУ превышает  потребление  по ОДПУ  .Ответ направить по электронной почте.

— 12.02.2019  Жанна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В январе 2018г по ОДПУ расход по нашему дому составил  10740, а если сложить данные в справке по дому  МОП и без МОП , то получается  сумма которая превышает фактическое потребление по ОДПУ 10975, отсюда не правильный расчет за ОДН. В феврале 2018г то же самое  расход превышает фактическое потребление. Просьба в течении ближайшего времени  провести проверку данных   указанных в справках по дому  которые ваша компания отсылает в УК ,провести перерасчет и дать  письменный ответ по изложенным мною фактам.    

— 06.02.2019  Жанна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

не верно при регистрации указала номер телефона, что делать?

— 31.01.2019  Валентина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
У меня в собственности кв. 148 и 149 в д. 7 по ул. Шевченко в г. Липецке. Начисления за электроэнергию за общедомовое имущество осуществляет управляющая компания. Сообщите, вправе ли управляющая компания производить эти начисления, по какому тарифу должны производиться начисления за ОДН, по какой формуле можно проверить правильность начислений, в каких случаях может производиться перерасчет начислений на ОДН.

— 29.01.2019  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,я привозила документы на оформление нового договора в ЛЭСК в ноябре,до сих пор нет ни договора,ни квитанций,как мне быть?

— 29.01.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте 20.01.2019 я оставил обращение о ненадлежащем качестве электроэнергии поставляемой Вами в мой адрес в течении почти трех месяцев,и перерасчете оплаты за нее.Пришло уведомление (Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 20.01.2019 21:08!

Каждая заявка рассматривается индивидуально. Если при заполнении формы–обращения Вы полностью и верно указали все запрашиваемые данные, то в течение ближайших дней Вы получите ответ на интересующий вопрос.),но прошла уже НЕДЕЛЯ и ни ответа ,ни привета и само обращение не сохранилось на сайте,или Вы показываете только то что Вам выгодно???

— 28.01.2019  Николай

Здравствуйте, Николай Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Грязи Татьяной Ненаховой

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в отношении обращения о некачественной поставке электрической энергии по адресу: г. Грязи, ул. Чернышевского, д. 4, кв. 4 принято решение о перерасчете размера платы с даты обращения до даты устранения причин нарушения электроснабжения. Результат проведенного перерасчета будет отражен в платежном документе за январь 2019 года.

Информируем  Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний для физических лиц.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009 (круглосуточно).

Спасибо за обращение!

Прошу проверить начисления за электроэнергию по данному адресу, т.к с 2014 года в квитанции не выставляется счет за потребление. Индивидуальный прибор учета не установлен. Ранее оплата за потребление электроэнергии производилась по нормативу. Прошу произвести расчет за услуги поставления электроэнергии за весь период, с учетом нормативов.  

— 28.01.2019  Наталия

Здравствуйте, Наталия!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ООО «ГЭСК» г. Липецк Любовью Доцник

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для проведения расчета по лицевому счету 0612092 по адресу: г.Липецк, ул. Филипченко, д.9/1, кв. 37 , в ООО «ГЭСК» необходимо предоставить:

1. Расширенную выписку из домовой книги (поквартирной карты) собственника о зарегистрированных гражданах в вышеуказанном жилом помещении (оригинал).

2. Копию паспорта собственника;

3. Заявление.

Вышеперечисленные документы Вы можете предоставить в центры обслуживания клиентов ООО «ГЭСК», расположенные по адресам: г. Липецк, пр.Победы д. 29 или г. Липецк пр. Победы, 87А.

Таким образом, расчет платы за коммунальную услугу по электроснабжению  ООО «ГЭСК» осуществит только на основании письменного заявления собственника при наличии всех вышеуказанных документов.

В случае наличия дополнительных вопросов Вы можете воспользоваться услугой «Личный кабинет клиента».  Для входа и получения пароля в Личном кабинете клиента Вам необходимо перейти по ссылке: lkk.lesk.ru.

Также Вы можете произвести оплату мгновенно и без комиссии, отследить свои начисления в Личном кабинете клиента.

Порядок регистрации в lkk.lesk.ru:

1. Зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы можете задать по бесплатному телефону 8 800 220 0009 – круглосуточно.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний для физических лиц.

Спасибо за обращение!

На мой почтовый адрес мне не приходят квитанции с сентября 2018г., хотя другим садоводам ваши квитанции приходят именно на тот же почтовый адрес.
Личным кабинетном я пользоваться не могу, плохо вижу, я пенсионерка. Ездить с дачи, где живу постоянно, в офисы за квитанциями проблемно.
Пришлите квитанцию на бумажном носителе, чтобы платить через банкоматы- это единственное приемлемое для меня.
Почему присылаете соседям по дачам, а мне нет?

— 28.01.2019  Ирина

Здравствуйте, Ирина Александровна!

Ответ предоставлен руководителем Центра облуживания Клиентов ООО «ГЭСК» г. Липецк  Навражиной С.П.

Со стороны ОАО «ЛЭСК» ежемесячно по адресу нахождения объекта обслуживания направляются платежные документы.

Доставку платежных документов на оплату услуг за поставленную электроэнергию  Клиентам ЛЭСК осуществляет ФГУП "Почта России".

Претензия о низком качестве доставки доведена до ФГУП "Почта России".

Приносим свои извинения за неудобства.

Повторно рекомендуем воспользоваться услугой оплаты  через Личный кабинет Клиента (далее ЛКК)

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний для физических лиц.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009 (круглосуточно).

Спасибо за обращение!

Пароль для входа в личный кабинет

— 27.01.2019  Владимир

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» Людмилой Панкиной 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваш пароль для входа в Личный кабинет направлен на Вашу электронную почту.

Напоминаем ВАМ, что произвести оплату без комиссии за  электроэнергию можно в Личном кабинете.  Совершенные платежи мгновенно  принимаются в базу данных и обрабатываются.
Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета  «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».  
     Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Пароль является постоянным, его необходимо записать.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

У меня изменился номер телефона, к которому привязан личный кабинет. Теперь я не могу попасть в него. Как перерегистрировать номер?

— 26.01.2019  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мне не приходят ваши квитанции с начала подключения к электросетям  23 сентября 2018г
Прошу прислать квитанцию за декабрь и далее.
Квитанции по водоснабжению от ЛГЭК приходят ежемесячно

— 25.01.2019  Ирина

Здравствуйте, Ирина Александровна!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Навражиной С.П. 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: платежный документ за декабрь 2018 года по договору энергоснабжения (номеру Клиента) № 0096585 во вложении.

Предлагаем  по желанию воспользоваться услугой оплаты  через Личный кабинет Клиента (далее ЛКК) без комиссии и не выходя из дома, для этого  нужно иметь доступ в интернет и пластиковую карту, далее:

1) Зарегистрироваться в ЛКК через сайт ЛЭСК, ввести номер клиента (0096585), ввести номер телефона для получения пароля, получить пароль в СМС на данный номер телефона.

2) В ЛКК перейти на страничку "оплата".

3) Проверить сумму к оплате (внести изменения, увеличив или уменьшив сумму), нажать кнопку оплатить и перейти к заполнению реквизитов карты, с которой денежные средства будут списаны для поставщика услуг.

4) Получить чек, в котором указана сумма оплаты для поставщика услуг. Чек можно для себя сохранить.

Обращаю Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме "поставка электроэнергии и сопутствующих услуг" Вы можете задать по бесплатному номеру  телефона   8 800 220 0009  - круглосуточно, или обращением в ЛКК (срок исполнения запроса до 10 дней).

Выражаем признательность за своевременную оплату по счетам ЛЭСК.

Спасибо за обращение!

С сентября 2018г. мне не приходят квитанции на оплату.
Прошу прислать квитанцию за декабрь и далее.

— 25.01.2019  

Здравствуйте, Ирина Александровна!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Навражиной С.П. 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: платежный документ за декабрь 2018 года по договору энергоснабжения (номеру Клиента) № 0096585 во вложении.

Предлагаем  по желанию воспользоваться услугой оплаты  через Личный кабинет Клиента (далее ЛКК) без комиссии и не выходя из дома, для этого  нужно иметь доступ в интернет и пластиковую карту, далее:

1) Зарегистрироваться в ЛКК через сайт ЛЭСК, ввести номер клиента (0096585), ввести номер телефона для получения пароля, получить пароль в СМС на данный номер телефона.

2) В ЛКК перейти на страничку "оплата".

3) Проверить сумму к оплате (внести изменения, увеличив или уменьшив сумму), нажать кнопку оплатить и перейти к заполнению реквизитов карты, с которой денежные средства будут списаны для поставщика услуг.

4) Получить чек, в котором указана сумма оплаты для поставщика услуг. Чек можно для себя сохранить.

Обращаю Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме "поставка электроэнергии и сопутствующих услуг" Вы можете задать по бесплатному номеру  телефона   8 800 220 0009  - круглосуточно, или обращением в ЛКК (срок исполнения запроса до 10 дней).

Выражаем признательность за своевременную оплату по счетам ЛЭСК.

Спасибо за обращение!

Добрый день! У нас в доме напряжение колеблется от 165 до190 В.Потребленную мною электроэнергию оплачиваю своевременно, однако питающие напряжение не соответствует нормам.Неоднократно обращалась к вам по данному вопросу.Приезжали Ваши представители (летом 2017) делали замеры и тишина... Прошу принять меры и направить представителя для контрольного замера питающего напряжения в моей квартире и составить акт. Письменный ответ направить в мой адрес.

— 24.01.2019  светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте подскажите у кого узнать уже 3месяц нет квитанций и договора?как оплачивать ?

— 24.01.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Как изменить номер сотового телефона в личном кабинете

— 23.01.2019  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Добрый день!
Пишу повторно, т.к. до Вас нет возможности дозвониться, никто не берет трубки ( 50-13-14, 42-56-47). К кому обратиться по факту незаконного отключения электричества (решение Октябрьского суда от 23.01.2018г.)

— 23.01.2019  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
На каком основании отключили электричество по задолженности свыше срока исковой давности?(решение Октябрьского суда от 23.01.2018)

— 23.01.2019  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Как поменять в личном кабинете в профиле номер мобильного телефона? Доступен для редактирования только номер домашнего телефона. Номер мобильного телефона для редактирования недоступен. Спасибо.

— 23.01.2019  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сегодня 21.01.2019г.  у нас отключили свет за неуплату. Я одинокая мама двоих детей, одна несовершеннолетняя, на улице зима, холодно, мы пользуемся обогревателем. Сегодня поехала и оплатила,а также штраф за подключение, уже вечер света до сих пор нет. Отключение света произошло внезапно без предупреждения в письменной форме,  или звонка. По закону у меня есть 3 дня для оплаты полной или частичной задолженности. Прошу во всем разобраться, вернуть мне оплаченный штраф за подключение в размере одной тысячи рублей на счет, и уведомить меня в письменной форме.

— 21.01.2019  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте я хочу перенести счётчик в квартире электроэнергии из большого навесного железного щита в пластиковый окуратный беленький щит,сколько будет стоить это услуга и как мне заказать эту услугу у вас.

— 21.01.2019  Артур

Здравствуйте, Артур Суренович!

Ответ предоставлен специалистом Инженерно-инспекторского управления ООО «ГЭСК» Юлией Путилиной 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: стоимость работ по переносу прибора учёта из бокса в бокс будет составлять от 5500 руб. Заявку на данный вид работы Вы можете оставить на электронную почту zakaz@lesk.ru.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение

При сканировании штрих кода в терминале оплаты сумма к оплате не совпадает с квитанцией. Она меньше. (240,1 и 284,8). Такое происходит второй месяц. Какая сумма верна? Почему такое происходит? У половины людей, особенно у пенсионеров, нет возможности проверять счета на сайте. Нас пытаются обмануть?

— 21.01.2019  Максим
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

С 7.11.2018г. по настоящее время мне поставляется электроэнергия ненадлежащего качества,что подтверждено двумя контрольными проверками 23.11.2018г. и 27.12.2018г.,инженером отдела качества Ириной Чесноковой 20.12.2018г. я был уведомлен что мне будет произведен перерасчет размера платы за потребленную электроэнергию с 7.11.2018г.(даты обращения) до устанения причин нарушения электроснабжения.Причины не устранены уже более двух месяцев,согласно Постановления правительства №354 от 06.05.2011на которое Вы ссылаетесь ,я вообще должен был освобожден от уплаты,а мне выставили СЧЕТ на 533 руб.ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ТОВАР?

— 20.01.2019  Николай

Здравствуйте, Николай Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Грязи Татьяной Ненаховой

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в отношении обращения о некачественной поставке электрической энергии по адресу: г. Грязи, ул. Чернышевского, д. 4, кв. 4 принято решение о перерасчете размера платы с даты обращения до даты устранения причин нарушения электроснабжения. Результат проведенного перерасчета будет отражен в платежном документе за январь 2019 года.

Информируем  Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний для физических лиц.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009 (круглосуточно).

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! В ноябре 2018 я сдала пакет документов (БЦ Виктория) о подключении садового домика по адресу: г. Липецк, СНТПИ "Речное", улица 2, сад. участок № 194. Но до сих пор никаких квитанций на оплату за электроэнергию не получала. Договор на оплату мне тоже не выдали. Как осуществлять оплату за электричество? Где узнать мой номер клиента?

— 15.01.2019  Полина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

                                                                     Заявление.
Прошу Вас произвести перерасчёт оплат за потреблённую электроэнергию ОДН за 2018 год во 2-ом подъезде д. №143 по ул. Коммунаров, 143 г. Ельца.
Ответ только на электронный адрес:stanovoe@list.ru.
С уважением Щукин В.В.

— 13.01.2019  Виталий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу снять с меня задолженность за электроэнергию , в связи с тем , что я там не проживаю.  Счётчик заменен ,  вся информация имеется в Горэлектросети г. Усмани.  Мы туда обращались и с нас задолженность сняли. Но в квитанциях опять пишут задолженность.  

— 11.01.2019  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

поменялся номер телефона. как попасть в личный кабинет?! Спасибо.

— 11.01.2019  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По данному адресу уже 3 раза за неделю отключают свет... У меня там проживает мама, ей 93 года.. Почему и в чем дело, что происходит с чем связаны отключения по 3--5часов???то днем, то ночью. Мои родители, что должны замёрзнуть, примите самые экстренные меры и наведите порядок по данному адресу, чтобы не было больше отключений.. Мы платим все по счетам, все во время и не обязаны страдать в морозы... Завтра я лично поеду в Прокуратуру и напишу заявление по данному инцинденту.. Примите меры и наведите порядок....

— 28.12.2018  Игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В сентябре 2018г. я подключилась к вашим электросетям, но квитанция ещё ни разу не приходила. Прошлый месяц я меняла у вас почтовый индекс, но указала неправильный  3980026.  Другим садоводам приходят ваши квитанции с индексом 398542.
Прошу присылать квитанции на адрес: 398542, г.Липецк, СНТ "Речное", участок 527.
С уважением Шустова И.А.

— 28.12.2018  Ирина

Здравствуйте, Ирина Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» Ингой Карповой 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: на основании Вашего обращения внесены изменения в программное обеспечение по адресу: 398542, г. Липецк, СОПиП Речное, ул. Центральная, уч.527 (номер клиента 0096585).

Благодарим Вас за то, что Вы пользуетесь Личным кабинетом клиента. В Личном кабинете Вы можете:

В разделе «ОПЛАТА» на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире.      Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.


Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Добрый день, у меня сменился Контактный телефон , старый закрыт, поменяйте, пожалуйста , так как не могу зайти в личный кабинет, из-за забытая пароля, а новый высылается на старый телефон, спасибо

— 26.12.2018  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу дать разъяснения по начислениям за ноябрь месяц..25 октября в МРСК  г. Грязи было сообщено о сломанном счетчике. Установка счетчика была произведена 17 декабря, о чем было сообщено.

— 26.12.2018  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Регистрация в личном кабинете

— 24.12.2018  Ирина
Здравствуйте, Ирина Анатольевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» Панкиной Людмилой

В ответ на Ваше обращение предоставляем инструкцию регистрации в личном кабинете Клиента:

Порядок регистрации в личном кабинете:

1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день! Точка подключения электроэнергии находится на территории СНТ "садоводческое некоммерческое товарищество" и соответственно подключен участок СНТ, а оплата производится  по общему городскому тарифу. Что нужно для того чтобы изменить тариф оплаты, так как в СНТ пониженный тариф?

— 24.12.2018  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Обеспечить уличное освещение (на фонарном столбе) напротив дома № 12  ул. Концевая с. Крутогорье Липецкого района

— 24.12.2018  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Сделайте уже возможность оплаты через электронные кощельки: Qiwi или Яндекс деньги.

— 24.12.2018  Евгения
Здравствуйте, Евгения Фёдоровна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой 

В ответ на Ваше обращение о способах оплаты за потребленную электроэнергию через сервис «Яндекс-деньги» и QIWI-кошелёк, сообщаем: Ваше предложение принято, однако для его реализации необходимо также оценивать предложения и других клиентов. На данный момент у нас имеется только одно предложение на данный функционал - Ваше. При наличии подобных предложений более, чем 5% от количества обратившихся, Ваше предложение будет рассмотрено и учтено при модернизации бизнес-процессов. Спасибо Вам за проявленный интерес к качеству обслуживания наших клиентов!

Дополнительно сообщаем, что произвести оплату без комиссии за  электроэнергию можно в Личном кабинете.  Совершенные платежи мгновенно  принимаются в базу данных и обрабатываются.
Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета  «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».  
Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».
Для регистрации в Личном кабинете необходимо:
1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ;
2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;
3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ»  ;
4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».
Пароль является постоянным, его необходимо записать.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


В выставленном мне счете за ноябрь 2018г. в п.1.3. указан перерасчет за июль -  ноябрь 2016 без  ссылки на нормативный документ, с комментарием "изменение исходных данных". Считаю данный перерасчет необоснованным, в связи с чем, руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" требую  в кратчайшие сроки предоставить мне подробный расчет  произведенного перерасчета со ссылками на нормативно-правовые акты. В случае не предоставления запрашиваемой информации, либо выявления неправомерного начисления платы за электроэнергию буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд.

— 23.12.2018  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

не удаётся зарегистрироваться и получить пороль

— 23.12.2018  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Подключила садовый дом к вашим электросетям в сентябре 2018г.  Показания передаю ежемесячно.
Третий месяц не могу добиться, чтобы присылали квитанции.  Ездить каждый месяц в офисы и оплачивать не могу, с личного кабинета тоже не могу, я пенсионерка, плохо вижу. В Сбербанке онлайн-оплата тоже не походит, их система не может найти мой счёт.
ЛГЭК присылает квитанции за воду ежемесячно. Какие у вас проблемы?
Убедительно прошу присылать квитанции за потреблённое электричество на мой адрес, зафиксированный у вас: 398026, г.Липецк, СНТ Речное, участок.527
С уважением Шустова И.А.

— 22.12.2018  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

До вас не возможно дозвониться с 5вечера,так же не корректно работает сайт

— 21.12.2018  Ирина
Здравствуйте, Ирина Юрьевна!

Ответ предоставлен ведущим специалистом Отдела обеспечения взаимодействия с Клиентами ООО «ГЭСК» Светланой Чеботниковой 

Ваше обращение, поступившее в нашу компанию, рассмотрено в полном объеме. Для удобства наших клиентов ООО «ГЭСК» выделило бесплатную горячую линию, которая работает круглосуточно и без перерыва.

Обращаем Ваше внимание на то, что 21.12.2018 в указанный промежуток времени не было зафиксировано технических сбоев на линии, среднее время ожидания ответа консультанта составило 3 минуты 10 секунд, количество принятых звонков консультантами Контакт Центра составило 2 177 шт.

Дополнительно сообщаем, что сбои в работе нашего сайта www.lesk.ru, в указанную дату, также не зафиксированы.

Информируем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


11.12.2018г. через оператора 8-800-220-00-09 была сделана заявка на замену прибора учета эл.энергии .Оператор уведомил ,что в течении 5 рабочих дней со мной свяжутся специалисты и уточнят дату установки.Прошло 5 дней рабочих(7 календарных) со мной на контактный разговор по моей заявке никто так и не вышел .Когда мне заменят прибор учета и почему так плохо работает у вас организация?

— 18.12.2018  Вера

Здравствуйте, Вера Михайловна!

Ответ предоставлен мастером Инженерно-инспекторского управления ОАО «ЛЭСК» Владимиром Комаричевым

В ответ на Ваше обращение сообщаем: работы по замене индивидуального прибора учёта назначены на 20.12.2018г.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Сделайте по улеце тельмана ветка б уличное освещение

— 16.12.2018  ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сделайте по улеце тельмана ветка б уличное освещение

— 16.12.2018  ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сделайте по улеце тельмана ветка б уличное освещение

— 16.12.2018  ирина
Здравствуйте, Ирина Александровна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой

Обслуживание уличного освещения г. Грязи находится в зоне ответственности Администрации городского поселения г. Грязи  (г. Грязи, ул. Красная площадь, 34), контактный телефон 8474 61 2 61 90, куда Вам следует обратиться.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!



Сделайте по улеце тельмана ветка б уличное освещение

— 16.12.2018  ирина
Здравствуйте, Ирина Александровна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой

Обслуживание уличного освещения г. Грязи находится в зоне ответственности Администрации городского поселения г. Грязи  (г. Грязи, ул. Красная площадь, 34), контактный телефон 8474 61 2 61 90, куда Вам следует обратиться.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!




21.06.2018 г. Администрация городского поселения города Грязи Грязинского Муниципального района Липецкой области передала, а я приобрела квартиру по адресу: Липецкая обл., г. Грязи, ул. Осипенко, д. 38, кв. 27 в собственность одного лица. Право собственности на квартиру внесено в единый реестр недвижимости в сентябре 2018 г. По настоящее время мне не присвоен номер клиента в Грязинском отделении ЛЭСКа. Мною были переданы все документы на квартиру в Грязинское отделение ЛЭСК, но мне поступил устный отказ о присвоении номера клиента. Хотелось бы получить письменное объяснение причины отказа, для дальнейшего разрешения сложившейся ситуации.

— 13.12.2018  Дарья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры по устранению подобных ситуаций. Вот уже около 6 лет с периодичность 2 раза в год предоставляю документы на перерасчет по причине временной прописки по другому адресу. Сегодня 13.12.16 оператор Марина Хомутинникова отказалась принять мои документы (справку с места жительства и ксерокопию свидетельства о временной регистрации) потребовав расширенную выписку. Столкнулась с подобным впервые, съездила, взяла справку и не увидела в ней ничего нового в сравнении с первоначально справкой (форма 10в). Более того на протяжении около часа уже сижу и жду администратора, которого, к сожалению, никто не может пригласить. Наведите порядок! Не надо гонять людей по инстанциям! Цените наше время!!!!

— 13.12.2018  Оксана

Здравствуйте, Оксана Анатольевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ООО «ГЭСК» Ларисой Варламовой 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: по Вашему заявлению по адресу г. Липецк, ул. 15- й мкр., д. 1/3, к. 94, номер Клиента № 0638746, оформленный на имя Вобликовой О.А., будут скорректированы начисления в период с 01.01.2018г. по 30.11.2018г., корректировка начислений отразится в платежном документе за Январь 2019г.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, беседа с консультантом и администратором о правилах поведения во время приема проведена.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Просьба рассмотреть вопрос о неправильном взимании за потребленную энергию .Документы прилагаются.

— 11.12.2018  Лидия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Почему когда я ввожу номер клиента в сбербанк онлайн для оплаты электроэнергии мне выдает что лицевой счет не найден???,так продолжается больше двух месяцев,неоднократно обращались на вашу горячую линию,проблема так и не решена!!!Прошу разобраться с данным обращением!!!

— 11.12.2018  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. В Липецке на улице Неделина между домами №15 (за первым подъездом) и №7 (Напротив первого подъезда) находится электроподстанция. И её стены обклеены бумажной рекламой и написана реклама краской, как я предполагаю нелегальной.
Прошу принять меры и закрасить эту рекламу в общий цвет конструкции (бежево-розовый).
Я уже писал обращение в "ЛипецкЭнерго", там мне ответили, что городские подстанции находятся в ведении ЛЭСК.

— 11.12.2018  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

      Прошу Объяснение  по поводу перечислений денежных средств .1) В  Ваших  листочках на оплату указан р/счет 40702810800000004258- почему? Федеральный Закон № 103 от 03.06.2009 ( ред.18.04.2018)  "О деятельности по приему платежей физ.лицами ..."установил  первые пять цифр в счете 40821...это спецсчет  и является обязательным. ст.8 п.4 " прием платежей ,зачисленных не на специальный счет  НЕ ДОПУСКАЕТСЯ. 2) Где  взять выписку по лицевому счету ? Номер клиента - это и есть лицевой счет?

                           Спасибо.

— 02.12.2018  Любовь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
В продолжении вопроса от 23.11.2018  по низкому напряжению 170В в .Грязи, р-н Вагонного депо, гаражи. Обращение зафиксировано МРСК Центра 12.09.18----срок устранения указан на 29.01. 2019года.  Почти полгода требуется чтобы востановить качество ранее  подаваемой электроэнергии(заменить кусок провода - 10 метров)??? Оплату электроэнергии Вы просите проводить ежемесячно, а восстановить подачу электроэнергии не можете полгода и это в центре города в 21 веке.
1 - Прошу ускорить проведение работ, ну не полгода же кабель проводить.(10 метров)
2- Прошла неделя с обещания провести проверку и сообщить о результатах, прошу сообщить итог проверки.

— 30.11.2018  артем

Здравствуйте, Артём Игоревич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Натальей Лаврентьевой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения гаража сообщаем следующее: по информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК), «в целях улучшения качества электроэнергии, повышения надежности электроснабжения, МРСК выполнены мероприятия по увеличению сечения провода.  После выполнения указанных мероприятий напряжение на границе балансовой принадлежности электрических сетей соответствует требуемым нормам».

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения жилого дома, просим Вас повторно обратиться в ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» любым удобным для Вас способом: письменно, по телефону горячей линии 8-800-220-00-09 или по телефону 23-73-65.


Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день!
В продолжении вопроса от 23.11.2018  по низкому напряжению 170В в .Грязи, р-н Вагонного депо, гаражи. Обращение зафиксировано МРСК Центра 12.09.18----срок устранения указан на 29.01. 2019года.  Почти полгода требуется чтобы востановить качество ранее  подаваемой электроэнергии(заменить кусок провода - 10 метров)??? Оплату электроэнергии Вы просите проводить ежемесячно, а восстановить подачу электроэнергии не можете полгода и это в центре города в 21 веке.
1 - Прошу ускорить проведение работ, ну не полгода же кабель проводить.(10 метров)
2- Прошла неделя с обещания провести проверку и сообщить о результатах, прошу сообщить итог проверки.

— 30.11.2018  артем

Здравствуйте, Артём Игоревич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Ириной Чесноковой
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения гаража сообщаем следующее: по информации, предоставленной филиалом  ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК), в целях улучшения качества электроэнергии,  повышения надежности электроснабжения «запланированы мероприятия по  увеличению  сечения провода. Срок выполнения мероприятий до 30.09.2019 года».

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа МРСК.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Добрый день!
В продолжении вопроса от 23.11.2018  по низкому напряжению 170В в .Грязи, р-н Вагонного депо, гаражи. Обращение зафиксировано МРСК Центра 12.09.18----срок устранения указан на 29.01. 2019года.  Почти полгода требуется чтобы востановить качество ранее  подаваемой электроэнергии(заменить кусок провода - 10 метров)??? Оплату электроэнергии Вы просите проводить ежемесячно, а восстановить подачу электроэнергии не можете полгода и это в центре города в 21 веке.
1 - Прошу ускорить проведение работ, ну не полгода же кабель проводить.(10 метров)
2- Прошла неделя с обещания провести проверку и сообщить о результатах, прошу сообщить итог проверки.

— 30.11.2018  артем

Здравствуйте, Артём Игоревич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой  

На Ваше повторное обращение касательно ненадлежащего электроснабжения гаража, расположенного в районе Вагонного депо г. Грязи, повторно сообщаем следующее: ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) осуществляет услугу электроснабжения населению Липецкой области посредством привлечения третьих лиц – сетевой компании - филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК).

Со стороны ЛЭСК в адрес МРСК - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего гаража, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и выполнении мероприятий по обеспечению надежного и качественного электроснабжения.

О результатах проведения проверки и выполненных мероприятиях Вам будет сообщено дополнительно, после получения ответа от МРСК. Регламентированные сроки предоставления ответа не нарушены.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!


Добрый день!
Огромное кол-во обращений по качеству электроэнергии по г.Грязи, такое ощущение, реакции на телефонные обращения нет, одни обещания. Уже пару месяцев в гаражах в районе Вагонного депо напряжение около 170 В, много раз звоним с соседями в ЛЭСК, несоответствие не устранено на  текущую дату 23.11.18.  светодиодные лампочки не загораются, сгорел электроприбор, вероятно от пониженного напряжения. Прошу в срочном порядке устранить несоответствие, в противном случае буду писать напрямую Артамонову И. о бездействии, может он поможет ускорить или профинансировать работы по предоставлению услуг должного качества(налоги и счета оплачиваю своевременно - где ответное качество?)

— 23.11.2018  Артем

Здравствуйте, Артём Игоревич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой  

На Ваше обращение касательно ненадлежащего электроснабжения гаража, расположенного в районе Вагонного депо г. Грязи сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего гаража, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего заявления и выполнении мероприятий по обеспечению надежного и качественного электроснабжения.

О результатах проведения проверки и выполненных мероприятиях Вам будет сообщено дополнительно, после получения ответа от МРСК.

Обращаем Ваше внимание, что это Ваше обращение на ненадлежащее качество электроснабжения гаража в отделе качества ЛЭСК зарегистрировано впервые.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!


Больше месяца, практически каждый вечер отключают электричество, и отключают его не во всем доме, а выборочно и именно наш этаж попадает! Несколько раз были перебои, что свет гаснет, на пару секунд включается и снова гаснет! Доходит до того, что лопаются лампочки над головой! А дальше? Сгорят все электроприборы? Сколько это будет продолжаться?  Когда закончатся испытания?

— 23.11.2018  Анастасия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Оплатил услуги через приложения лэск. Деньги с карты сняли. А подтверждения от лэск не пришло. Как был написан долг так он и остался. Оплатил второй раз эту же сумму,тоже самое . И что в первый раз ,что во второй быстро появилось и исчезло сообщения на английском. Деньги сняли с карты и во второй раз. Такого не было никогда. Плачу уже так около года и всегда все было быстро и оперативно ,а главное удобно. Прошу разобраться в данном вопросе? И помочь мне решить эту проблему .

— 23.11.2018  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.


22 октября 2018 г. при оплате за электричество через Личный кабинет Сбербанка-онлайн, я ошибочно указала номер клиента 0453832 вместо своего номера 0453822 (отличие в одной цифре). Получилось, что я ошибочно заплатила за соседскую квартиру №17, д.1, ул. Индустриальная. ( Указала показания своего счетчика 5539) Оплата была произведена с карты Сбербанка 2202 2007 3425 8211, плательщик Пустовалова Нина Ивановна, ул. Индустриальная д.1 кв 133. Ошибку заметила, когда получила квитанцию в ноябре с долгом. Эту квитанцию я оплатила 21.11.2018 г. Я являюсь добросовестным налогоплательщиком, прошу разобраться и сделать перерасчет.

— 22.11.2018  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.По ул.Чернышевского города Грязи дома номер 2;4 и 6 подключены к одному фазному проводу,а это 12 квартир,при наступлении холодов напряжение в сети падает ниже предельного низкого нормативного 198в(175-185в),даже не специалисту понятно что включены обогреватели у кого нет газа,а таких квартир несколько.После обращения в Грязинское отд.ЛЭСК 7.11 .2018г. пришёл ответ о назначении контрольного Замера напряжения на 23.11.2018,а эти две недели ни какие Меры не принимались о повышении напряжения и у меня вышла из строя стиральная машина,кто будет оплачивать ремонт ,или мне не нужно было пользоваться электричеством эти дни,ждать замера ,а потом ещё месяц до приведения в соответствие нормативов напряжения.

— 22.11.2018  Николай

Здравствуйте, Николай Васильевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Ириной Чесноковой  

На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Грязи, ул. Чернышевского, д.4, сообщаем следующее: ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) обеспечивает услугу электроснабжения населения Липецкой области посредством привлечения третьих лиц – ОАО «РЖД» (далее – РЖД) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома.

Со стороны ЛЭСК в адрес РЖД направлен запрос о проведении совместной проверки качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей РЖД и Вашего дома 23.11.2018 и выполнении мероприятий по обеспечению электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам.

Для оперативного принятия мер по обеспечению Вашего дома электроэнергией надлежащего качества передана заявка в диспетчерскую службу РЖД г. Грязи (тел. 8(4732) 65-52-63).


Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день.По ул.Чернышевского города Грязи дома номер 2;4 и 6 подключены к одному фазному проводу,а это 12 квартир,при наступлении холодов напряжение в сети падает ниже предельного низкого нормативного 198в(175-185в),даже не специалисту понятно что включены обогреватели у кого нет газа,а таких квартир несколько.После обращения в Грязинское отд.ЛЭСК 7.11 .2018г. пришёл ответ о назначении контрольного Замера напряжения на 23.11.2018,а эти две недели ни какие Меры не принимались о повышении напряжения и у меня вышла из строя стиральная машина,кто будет оплачивать ремонт ,или мне не нужно было пользоваться электричеством эти дни,ждать замера ,а потом ещё месяц до приведения в соответствие нормативов напряжения.

— 22.11.2018  Николай

Здравствуйте, Николай Васильевич!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Ириной Чесноковой  

На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Грязи, ул. Чернышевского, д.4, сообщаем следующее: ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) обеспечивает услугу электроснабжения населения Липецкой области посредством привлечения третьих лиц – ОАО «РЖД» (далее – РЖД) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома.

Со стороны ЛЭСК в адрес РЖД направлен запрос о проведении совместной проверки качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей РЖД и Вашего дома 23.11.2018 и выполнении мероприятий по обеспечению электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам.

Для оперативного принятия мер по обеспечению Вашего дома электроэнергией надлежащего качества передана заявка в диспетчерскую службу РЖД г. Грязи (тел. 8(4732) 65-52-63).


Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Онлайн оплата по выставленному счету проводится не правильно, когда уже наконец-то это исправите? Уже с лета этого года никак не исправите

— 21.11.2018  Вадим

Здравствуйте, Вадим Викторович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Ингой Карповой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: ОАО ЛЭСК имеет договорные отношения с платежным агентом ПАО Сбербанк на прием и перечисление денежных средств в оплату за электроэнергию от населения Липецкой области.  В настоящий момент имеются неудобства  для клиентов в части обмена информацией о сумме долга при использовании функции «автоплатеж», так как функциональность обмена информацией находится на техническом переоснащении. После завершения работ, обмен информации будет производится в ближайшем квартале.  

Приношу свои извинения за неудобства, и  предлагаю по желанию воспользоваться услугой оплаты через Личный кабинет Клиента без комиссии. Выражаем  признательность за своевременную оплату по счетам ЛЭСК.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!


Второй день пытаюсь оплатить счёт за октябрь через приложение, деньги с карты снимают,а долг все равно висит.Уже трижды сняли указанную сумму.

— 21.11.2018  Вера
Здравствуйте, Вера Васильевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с Клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: действительно, при проведении работ, связанных с изменением структуры сайта компании ЛЭСК,  на несколько минут  была приостановлена функция фиксации и отражения оплаты по клиентам, оплачивающим услуги через Личный кабинет.

Сообщаем, что по состоянию на 27.11.2018 г. на Вашем лицевом счёте имеется переплата в размере 954 руб. 08 коп.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!

Показания Счетчика-  -690

— 20.11.2018  Таисия

Здравствуйте, Таисия Гавриловна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваши показания приняты в работу.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!


Здравствуйте,по адресу город Елец ко Аргамаченская 72,провод от столба к дому заискрился,приехали электрики ничего не сделали,разговаривали просто по хамски,дом без света,в доме проживают инвалид и ветеран труда,АОГВ не работает,так как насос от электричества.Что делать?Холодно и темно.Провод может нанести вред людям.

— 15.11.2018  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

15 ноября 2018 года мне ограничили поставку электроэнергии без какого либо предупреждения, позвонили в дверь и стали требовать оплаты немедленно, даже не дали и двух дней на оплату задолженности сроком 2 месяца, а сразу наложили пломбы и выключили свет! Действия сотрудников ЛЭСК являются незаконными! Мы сразу поехали и оплатили наш долг и подключение электроэнергии, но мы не законно оплатили подключение, т.к нам не дали время на погашение долга. Я подам заявление в суд на ЛЭСК, за незаконное ограничение электроэнергии!!!

— 15.11.2018  Наталья
Здравствуйте, Наталья Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ООО «ГЭСК» Людмилой Фоминой  

В ответ на Ваше обращение сообщаем: порядок расчета платы за электроэнергию, ограничение, приостановление, возобновление поставки коммунальной услуги регламентируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года (далее Правила № 354).

По состоянию на 15.11.2018 года (на дату введения ограничения электроснабжения)  за собственниками жилого помещения, расположенного по адресу: г. Липецк, ул. Агрономическая, д. 16, кв. 20, числилась задолженность за поставленную электроэнергию в размере 1704,46 руб. в связи с недоплатой за коммунальную услугу  в период с мая 2018 г. по сентябрь 2018 г. 

Ввиду наличия задолженности за поставленную электроэнергию 15.11.2018 года сотрудниками ООО «ГЭСК» введен режим приостановления электроснабжения по указанному адресу.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с пп. «и» п. 34, п. 63 Правил № 354 потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги.

При наличии задолженности по оплате за поставленную электроэнергию в размере, превышающем сумму 2-месячных размеров платы за электроэнергию, исчисленную исходя из норматива потребления независимо от наличия или отсутствия ПУ, ООО «ГЭСК» вправе ограничить или приостановить поставку электрической энергии.

Согласно п. 120 Правил № 35,4 предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2-х календарных дней, со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством РФ, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.

Расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия (п. 121 (1) Правил № 354).

Для снятия риска  возникновения подобных ситуаций при проведении мероприятий по ограничению поставки электроэнергии, выявлению фактов несанкционированного подключения – ООО «ГЭСК» рекомендует  исполнять условия договора энергоснабжения в части своевременной оплаты за поставленную коммунальную услугу.

Проверить состояние расчетов по лицевому счету, контролировать показания прибора учета, произвести оплату за электроэнергию Вы можете дистанционно:

- воспользовавшись «личным кабинетом клиента»;

- воспользовавшись мобильным приложением.

Для входа и получения пароля в личный кабинет клиента Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе;                              

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет клиента после регистрации необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».


Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Почему нет предупреждения об отключении электроэнергии на весь день. Имею грудного ребенка(2месяца) и не имею возможности ни помыть ребёнка и.к.своя скважина, ни подогреть еду т.к. электрическая плита. Безобразие!! Нигде не было объявления, свет отключают 2раз за неделю!!

— 15.11.2018  Алина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! очень сильно беспокоит и  не дает качественно жить низкое напряжение в сети. Грязи, район Мариинки. Отключается котел и-за нехватки напряжения, лампочки светят тускло и моргают, особенно энергосберегающие. О разогреве пищи в микроволновке речь даже не идет_ на греет совсем! при замере мультиметром дома- 160-180 Вольт. Звонили в аварийные службы и в отделение ЛЭСк по Грязям, на жалобу никто не реагирует, на замер не приезжают. Просьба принять меры. В прошлом году ситуация была аналогичная, Меры были приняты.

— 13.11.2018  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Узнать номер клиента

— 11.11.2018  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Регулярно наблюдается нехватка напряжения на объекте: Нежилое здание по адресу г. Липецк, ул. Баумана, строение 4а. Понижение напряжения на вводе доходит до 170 Вольт. (По договору поставки электроэнергии должно поступать 15кВт/0,38кВ) Прошу принять меры и обеспечить необходимое напряжение для нормальной работы оборудования, установленного в помещении и предотвращения его порчи.

Договор заключенный с ГЭСК №21536 от 28.08.2018г. от имени ИП Осипова И.Н.

— 07.11.2018  Илья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Можно узнать, куда подать заявление, чтобы поставили фонарь для уличного освещения?

— 06.11.2018  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здраствуйте. Я проживаю в г.Грязи ул.Ивана Фролова д.47. В доме установлен электрокотел и электроплита.Дом не подключен к газоснабжению.Имеется справка с Горгаза. Подскажите,пожалуйста,какие еще нужны документы, чтобы перейти на понижающий тариф по оплате за электроэнергию?

— 02.11.2018  Игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здраствуйте. Я проживаю в г.Грязи ул.Ивана Фролова д.47. В доме установлен электрокотел и электроплита.Дом не подключен к газоснабжению.Имеется справка с Горгаза. Подскажите,пожалуйста,какие еще нужны документы, чтобы перейти на понижающий тариф по оплате за электроэнергию?

— 02.11.2018  Игорь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемы руководители ЛЭСК, несколько лет назад в Сбербанке я подключила автоплатеж по оплате за потребленную электроэнергию. Меня все устраивало. Оплата всегда проходила вовремя. Но несколько месяцев назад я обнаружила долг за потребленную энергию. Позвонила в Сбербанк. Там мне сказали, что все суммы передают операторы ЛЭСК. В вашей кампании сказали, что лучше при оплате использовать "Личный кабинет". Извините, конечно, но не думаете ли вы, что каждый вправе сам выбирать, где ему платить и как. Я уверена, что Сбербанку ни к чему передавать неправильные сведения. Видимо, дело в ЛЭСК. Прошу разобраться в этой ситуации и правильно передавать информацию в Сбербанк. Про сбои прошу вас мне не говорить. Это могло случиться один раз, но не несколько месяцев подряд.

— 27.10.2018  Светлана

Здравствуйте, Светлана Алексеевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Любовью Доцник
В ответ на Ваше обращение сообщаем: через оплату по данному источнику платежа указывается сумма предыдущего месяца. Это связано с тем, что  в настоящий момент  у нас возникли  временные технические сложности ,в обновлении информации с платежным агентом. Если автоплатежом через Сбербанк удержали больше, чем Вам  начислено, то мы учтем данную переплату в следующем периоде. Если автоплатежом через Сбербанк удержали меньше, чем Вам начислили, то всю информацию о текущем статусе Ваших начислений  и оплат Вы сможете  получить в ЛКК . А также совершать  оплату без какой-либо комиссии через ЛКК.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний. При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте,скажите пожалуйста когда подключат свет?человек больной лежит без света

— 26.10.2018  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мной переданы 29.08.18 показания за август :
день 14689
ночь 8974
В квитанции за август расчет  по показаниям за ночь  осуществлен по 9874, то есть перепутаны  первые две цифры. Просьба сделать перерасчет за август  исходя из переданных показаний - ночь 8974.

07.09.18 был установлен новый однотарифный  счетчик.
Просьба пересчитать за сентябрь расход по среднему до момента опломбирования прибора учета, то есть с 01.09.18 по 07.09.18, так как расчет  по среднему произведен неверно из-за неверных показаний показаний по ночной зоне за август (указано  выше), а так же из-за того что в лэск была неверная дата опломбирования нового счетчика, а именно  10.09.18 и расчет  был исходя из этой даты, а не той что указана  в акте. В данный момент в личном кабинете работником лэск  прикреплен  акт опломбирования  прибора учета от 07.09.18

— 26.10.2018  Юлия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

не могу войти в личный кабинет по причине того, что мой 2 номер больше не существует, на который он привязан, как поменять номер? как войти?

— 25.10.2018  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему мне два месяца не присылают квитанцию на свет,хожу в леск в Ельце распечатывать, мне так не удобно, сообщите мне причину по телефону 89508042175

— 25.10.2018  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

На протяжении 2-х лет с периодичностью 5-6 раз мне приходят нулевые квитанции,хотя показания в личном кабинете передаю ежемесячно.К тому же не по моей вине был передан иск в суд на меня за неуплату по электроэнергии.Разбиралась с вашими ошибками в течение 4-х месяцев.Сейчас опять получила нулевую квитанцию на оплату.Теперь я подаю исковое заявление о нарушении с вашей стороны оплаты за электроэнергию.

— 25.10.2018  Вера

Здравствуйте, Вера Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Светланой Воробьёвой

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в апреле 2018 г. начисления по Вашему лицевому счету за период с мая 2016 г. по ноябрь 2017 г. были скорректированы по Вашему фактическому потреблению электрической энергии, согласно переданным показаниям прибора учета и смены тарифа.

В августе 2018 г. некорректно был выставлен счет за потребленную электроэнергию. По этой причине в сентябре при выставлении счета за электроэнергию не были учтены показания Вашего прибора учета электроэнергии. Расход составил 0 кВт. На данный момент счета за август и сентябрь приведены в соответствие с учетом показаний Вашего прибора учета электроэнергии. После произведенного перерасчета сумма к оплате на 30.09.2018 г. по показаниям 11519 кВт  по дневному тарифу и 9556 кВт по ночному тарифу составляет 112 руб. 95 коп.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

На уличном столбе освещения по адресу Липецк, пос. Матырский, ул. Ануфриева, д.22 постоянно гаснет фонарь. Можно ли заменить лампу в нем? Это продолжается уже 5 лет, как мы там находимся. Все фонари по улице Ануфриева горят, а этот постоянно гаснет. Включится на секунд 30 и снова гаснет минут на 10 и так каждую ночь.

— 25.10.2018  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Четыре месяца - июль, август, сентябрь, октябрь - не получаю квитанцию по оплате услуг ЛЭСК. Каждый раз пишу об этом на вашем сайте - Результат нулевой. Квитанция как не приходила так и не приходит. Мой номер клиента Сбербанк онлайн не распознает. Хотя замена собственника была по всем компаниям - и только с вашей такая проблема. О каком то квартильном обновлении информации мне пишут - но, ребята, прошло уже 4 месяца! У вас в квартале сколько месяцев??? Просила выслать квитанцию на электронку - результат нулевой. Хотя обещали, но наверно забыли? Почтовый ящик на замке - пропасть квитанция никак не могла.

— 22.10.2018  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер! Уже неделю по вечерам с 17-00 до 22-00 в доме по ул. Тургенева г. Грязи слабое напряжение (166-168). Не работает телевизор, микроволновка. Сегодня вечером позвонила по телефону, указанному в квитанции 88002200009, диспетчер нахамила, ответив "мне что, приехать вам телевизор починить?". К кому еще обращаться с этим вопросом, если не к поставщику услуг, которому мы эти услуги добросовестно оплачиваем? В прокуратуру? Прошу принять меры по поводу качества оказываемых услуг и культуры общения ваших сотрудников с клиентами.

— 20.10.2018  Алефтина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

При регистрации в личном кабинете приложение зависло, номер телефона не вводился. Сейчас при пытке зарегистрироваться выдает, что уже зарегистрированы. Можно добавить телефон для получения пароля?

— 18.10.2018  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте как мне получить заного пароль если у меня поменялся номер телефона

— 18.10.2018  Даниил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте как получить пороль если поменял номер телефона

— 18.10.2018  Даниил

Здравствуйте, Даниил Георгиевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» Маргаритой Бутовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для изменения пароля Вам необходимо ввести на сайте свой НОМЕР КЛИЕНТА и нажать на ссылку ВЫСЛАТЬ ПАРОЛЬ НА ТЕЛЕФОН - Вам будет отправлен новый пароль.

Пароль, полученный по СМС, нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Уже несколько лет электрошкафы на первом этаже нашего дома не закрыты (срезаны  петли, отогнута дверца) Там находятся счетчики и иное оборудование. НЕПОРЯДОК ! Ждем несчастного случая? Повреждения счетчиков? Необходимо закрыть доступ к шкафам.

— 17.10.2018  Виктор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Недавно наш дом поставили на баланс ЛЭСКа. Как подать заявку на опломбировку счетчика и передать актуальные показания?. Заранее спасибо за ответ .

— 16.10.2018  Евгения

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу переделать номер личного кабинета на этот. 89513077582

— 14.10.2018  Мария

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Можно ли переделать квитанции на другого собственника?

— 14.10.2018  Мария

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. У нас постоянно, иногда каждый день, выключают на 10-20 минут электричество. Выключения происходят в различное время в течении рабочего дня. Выясните ситуации и борьба с этими отключения и через Ваши сервис не даёт никакого результата. Наиболее шаблонные ответа это а) "аварии не было, все нормально" и б) "это плановое переключение о котором вас должна была предупредить сельская администрация".  Надеясь, что это плановые отключения и с учётом территориальной удалённости центральной конторы администрации от деревень, прошу вас реализовать следующие предложение - вывесить на вашем сайте график таких плановых отключений. Это было очень удобно для нас, частных потребителей. Спасибо.

— 12.10.2018  Виктор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я проживаю в Усмани по лице Чернышевского, 145. На нашем квартале (от улицы Достоевского до переулка Дальний) не горит ни один фонарь. на улице нет тротуаров и при этом находятся две школы. С уменьшением светового дня детям приходится из школы (2 смена) идти по абсолютной темноте. Убедительная просьба сделать освещение нашего участка улицы.

— 10.10.2018  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Уже неделю, в квартирах нашего дома не работают электроприборы. не греет микроволновка, не стирает машинка, даже сот. телефон заряжается с перебоями. Сегодня замерили напряжение в розетках квартиры - вольтметр показал 181,9 V. Регулярно жалуемся в УК, но толка нет. Вопрос: сколько еще будет продолжаться это безобразие?

— 06.10.2018  Ольга
Здравствуйте, Ольга Владимировна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения квартиры, расположенной по адресу: г. Липецк, ул. Ново-Весовая, д. 20, кв. 26, сообщаем следующее: ООО «Городская энергосбытовая компания» совместно с представителями АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение д. 20, и ООО «УК «Сырская» (далее - УК) - организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома, 17.10.2018 в 14:30 час организует проверку качества поставляемой электрической энергии на границах балансовой принадлежности электрических сетей ЛГЭК и УК, а также УК и Вашей квартиры, с составлением акта проверки качества поставки электрической энергии.

Информация по результатам проведения проверки будет доведена до Вас дополнительно.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Вот на 21.00 4.10.2018 напряжение у нас на улице составляет 164 это полный капец даже стиралка не включается непонятно за что мы платим

— 04.10.2018  ЮРИЙ

Здравствуйте, Юрий Владимирович!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Ириной Чесноковой

На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Чаплыгин, ул. Песочная, д. 34, сообщаем, что ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) совместно с представителями филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома, 17.10.2018 в 11:00 час организует проверку качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей МРСК и Вашего жилого дома. Во время проведения проверки будет установлен прибор для фиксации параметров качества электрической энергии согласно требуемым нормам.

Просим Вас (Вашего представителя) присутствовать при проведении проверки, предоставить доступ во вводно-распределительное устройство жилого дома для установки прибора и обеспечить его сохранность на время проведения измерений.

Информация по результатам проведения проверки будет доведена до Вас дополнительно.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Прошу на данную почту прислать квитанцию за август 2018 г. по адресу ул. Ушинского д. 56 кв. 28

— 02.10.2018  Оксана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Отключили свет ,дозванивались до службы поддержки ,ответили через 10 минут,сервис никакой,девушка сказала ,что ничего не знает :»какая-то авария « ,сказали позвонить в аварийную службу ,там всегда занято ,ребят может начнёте работать ?

— 01.10.2018  Светлана

Здравствуйте, Светлана Юрьевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с Клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас сообщить адрес объекта обслуживания, ФИО Клиента, номер Клиента.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


До каких пор в г.Чаплыгин по ул. Песочная по вечерам будет такая слабая электроэнергия. Как наступает осень каждый год одно и тоже. Сколько можно жаловаться?

— 01.10.2018  ЮРИЙ

Здравствуйте, Юрий Владимирович!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Ириной Чесноковой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома сообщаем следующее: по информации, предоставленной филиалом  ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК), в целях улучшения качества электроэнергии,  повышения надежности электроснабжения «запланированы мероприятия по  перераспределению нагрузки по фазам фидера, восстановлению полнофазного режима ВЛ-0,4 кВ №2. Срок выполнения мероприятий до 31.05.2019 года».

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа МРСК.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний. При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

До каких пор в г.Чаплыгин по ул. Песочная по вечерам будет такая слабая электроэнергия. Как наступает осень каждый год одно и тоже. Сколько можно жаловаться?

— 01.10.2018  ЮРИЙ

Здравствуйте, Юрий Владимирович!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Ириной Чесноковой

На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Чаплыгин, ул. Песочная, д. 34, сообщаем, что ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) совместно с представителями филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома, 17.10.2018 в 11:00 час организует проверку качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей МРСК и Вашего жилого дома. Во время проведения проверки будет установлен прибор для фиксации параметров качества электрической энергии согласно требуемым нормам.

Просим Вас (Вашего представителя) присутствовать при проведении проверки, предоставить доступ во вводно-распределительное устройство жилого дома для установки прибора и обеспечить его сохранность на время проведения измерений.

Информация по результатам проведения проверки будет доведена до Вас дополнительно.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

в сентябре месяце с моей банковской карты , были сняты суммы в 10 руб. и 1344,64руб. в пользу ОАО ЛЭСК . Задолженности по электроэнергии у меня нет. После разговора со служащем выявлено, что в мае 2017 года не были переданы показания и горе юристы выставили как задолженность в суд. Тогда где пересчет, так как позже все показания переда и оплата произведена. Почему в квитанциях не указана задолженность, почему не было начисления по нормативу. У вас либо неквалифицированные работники либо нравится запускать руку в чужой карман. Прошу провести перерасчет и восстановит незаконно снятые деньги.

— 01.10.2018  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Отсутствовала по месту проживания. При проверке показаний счетчика обратила внимание, что цифры не меняются. Полагаю, что счетчик не исправен.

— 01.10.2018  евдокия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Начальнику ЛЭСК от Ляпиной Нелли Владимировны (наследователь) Липецкая область, Елецкий район, с.Голиково.УЛ.Крестьянская д.32.Скрябин Владимир Сергеевич номер клиента 1342410
Заявление.
В связи с тем , что с  января 2011 года в доме никто не проживал , своевременно не были переданы показания , прошу 1. Сделать контрольную проверку учёта с составлением акта. 2.Отсторнировать показания и сделать перерасчёт задолженности.3.Произвести замену прибора учёта.

Ляпина Н.В.30.09.2018 ТЕЛ. 8-906-705-97-65
т.к.в личном кабинете при отправлении появилась запись спасибо за отзыв , пишу повторно.

— 30.09.2018  Нелли

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.

Хочу обратить Ваше внимание, что не горит уличное освещение (фонарь) расположенный напротив коттеджа по адресу: г. Липецк, ул. Авиационная, 22/16 (по Авиационной дом № 22, по Бескрайней дом № 16, угловой на перекрёстке двух улиц), вложением фото.

Прошу Вас заменить лампу и наладить уличное освещение по данному адресу!

--
Виталий Петрович Родионов
+7 (915) 855-00-00

— 28.09.2018  Виталий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Как изменить номер телефона в личном кабинете? Пароль приходит на старый номер, который уже не существует. Не могу войти в личный кабинет.

— 28.09.2018  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как поменять номер телефона для получения пароля в личном кабинете

— 26.09.2018  иван

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Номер телефона прошу привязать к личному кабинету 89051799009

— 25.09.2018  Любовь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Хочу оставить жалобу на Вашу компанию, непосредственно на качество обслуживания! Я обратился в офис по работе с клиентами для подачи заявки на установку счетчика и его опломбировки по вышеуказанному адресу! Мне отказали, основываясь на то, что якобы в моем доме нет технической возможности для установки счетчика, выдали "акт", если его можно так назвать, сомнительного содержания. Странно то, что у всех моих соседей счетчики установлены и стоит пломба именно ЛЭСКа, например в кв. 67 и кв. 70, расположенных на моей площадке. Прошу принять меры по решению моего вопроса в крадчайшие сроки, иначе я буду вынужден обратиться в вышестоящую инстанцию, конкретно в Госжилинспекцию по Лип. области.

— 25.09.2018  Василий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В квитанции за Август 2018 года мне были начислены судебные расходы по уплате госпошлины за подачу искового заявления в суд. Прошу направить на мой почтовый адрес документ, на основании которого с меня взысканы судебные расходы по уплате госпошлины.
Письменно прошу разъяснить, на каком основании сотрудниками ЛЭСК подается исковое заявление в суд за несвоевременную передачу показаний приборов учета,  при отсутствии реальной задолженности за электроэнергию.

— 25.09.2018  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В квитанции за Август 2018 года мне были начислены судебные расходы по уплате госпошлины за подачу искового заявления в суд. Прошу направить на мой почтовый адрес документ, на основании которого с меня взысканы судебные расходы по уплате госпошлины.
Письменно прошу разъяснить, на каком основании сотрудниками ЛЭСК подается исковое заявление в суд за несвоевременную передачу показаний приборов учета,  при отсутствии реальной задолженности за электроэнергию.

— 25.09.2018  Елена

Здравствуйте, Елена Петровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Задонск Ларисой Логвиновой

ЛЭСК при исполнении своих обязательств по поставке и расчетам за электрическую энергию руководствуется Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354. В случае отсутствия данных о показаниях индивидуального прибора учета расчет за поставленную электрическую энергию производится по замещающему методу. По факту поступления информации о показаниях прибора учета ЛЭСК производит перерасчет.

Информация о показаниях прибора учета по Вашему адресу длительное время (с января 2018 года по май 2018 года) в ЛЭСК не поступала. Ввиду отсутствия показаний расчет размера платы производился по замещающему методу – нормативу потребления. Оплата выставленных счетов не производилась.

Обращаем Ваше внимание, что согласно п.34, п.63 Правил №354, потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. Согласно ч.1 ст.155 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно.

22.05.2018г. в связи с задолженностью за период с января 2018г. по март 218г. на сумму 1089,60руб. в отношении Е.П. Викулиной, собственника жилого дома, расположенного по адресу: Задонский район, с. Рогожино,  ул. Школьная, д. 71, ОАО «ЛЭСК» было подготовлено и направлено в суд заявление на выдачу судебного приказа. Судом заявление было рассмотрено по существу и вынесено заочное решение по делу №2-1127/2018 от 20.07.2018г. о взыскании суммы долга и судебных расходов (200,00руб. – госпошлина). Судебные расходы включены в счет за август 2018 года. На момент создания искового заявления задолженность не была погашена. В последствии задолженность была погашена.

Заявление о взыскании задолженности подается в суд и клиентам не высылается. Судебный приказ выносится без судебного разбирательства и вызова сторон для заслушивания их объяснений. В соответствии со ст.128 Гражданского процессуального кодекса РФ от 14.11.2002 №138-ФЗ, судья высылает копию судебного приказа должнику. В случае, если Вы не получили копию судебного приказа по почте, Вы можете лично обратиться с соответствующим заявлением в Задонский судебный участок №1. Должник имеет право  предоставить возражения относительно  исполнения судебного приказа. ЛЭСК рекомендует Вам обратиться в Задонский судебный участок №1.

В случае если Вы не проживаете по данному адресу и не потребляете электроэнергию, рекомендуем Вам передавать одни и те же показания с нулевым расходом.

Рекомендуем Вам передавать показания в Личном кабинете. Переданные показания мгновенно обрабатываются и принимаются в базу данных для дальнейшего расчета. Проконтролировать принятие показаний Вы можете на вкладке Личного кабинета «История показаний».

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Кто печатает ежемесячные квитанции за свет и кто  ответственный за указанные в квитанции показания

— 25.09.2018  Жанна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

На моё обращение по вопросу замены в 1 и 2 подъездах дома № 19 по ул. Меркулова пломб УК на пломбы ЛЭСК, в проверкой схем подключения, до сих пор нет ответа.   Переопломбировка - мера вынужденная, так как при проведении капитального ремонта системы энергоснабжения были массово распломбированы 3 и 4 подъезды;  под клеммными крышками электросчетчиков, опломбированных УК,  были обнаружены  "перемычки" проводов, позволяющие потреблять электроэнергию, минуя ИПУ (о нарушениях  доложили специалисты, проводившие капремонт). В целях  пресечения дальнейших злоупотреблений  направлено вышеуказанное обращение. В рамках взаимодействия ПРОШУ  руководителя сообщить о принятых решениях. С уважением - председатель Совета МКД № 19.

— 24.09.2018  Розалия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас рассмотреть моё заявление и принять  решение. Не  правильное на числение за электроэнергию.В графе 1.4.--------7,48 руб.и постоянно на протяжение уже не скольких лет. История такова: платила в  эту "зелёную кассу ". но потом деньги пришли во первых, во -вторых через суд  взыскали-через зарплатную карту., приносила оплаченную квитанцию.   Скажем так,я все заплатила.Правда смешные суммы! Как уйти от этой пени.Судебные издержки!!!  ПОЖИЗНЕННАЯ СТАТЬЯ!!!!  Прошу   сделать перерасчёт !   И СНЯТЬ ПОЖИЗНЕННУЮ  ПЕНЮЮЮЮ!!!!

— 24.09.2018  тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброе утро.   Обращается  к Вам пенсионерка , какая причина скачет показания счетчика.  несколько месяцев  показывает как надо  а потом  показывает в два. три раза больше.  это у меня уже было два раза . на сегодня опять произошел скачок  . хотя меня не  было 10 дней. по сути я уже переплатила за  шесть месяцев.  надеюсь вы мне поможете.   Спасибо  за понимание.

— 24.09.2018  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Как изменить номер телефона в личном кабинете? Пароль приходит на старый номер, который уже не существует. Не могу войти в личный кабинет.

— 23.09.2018  галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!22 августа я оставила заявку на установку счетчика.Мне сказали,что в течении 15 рабочих дней придет мастер.Мастера до сих пор нет.Хотя я звонила неоднократно на горячую линию.Жду ответа какие будут приняты меры в данной ситуации.

— 22.09.2018  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Какая задолженность?

— 22.09.2018  Вера

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

При регистрации в вашем личном кабинете ввела неверный номер. Теперь не могу туда ни зайти, ни поменять номер, на который должен прийти код.

— 20.09.2018  Санела

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

После проверки состояния прибора учета, было вынесено указание: произвести замену вводного кабеля, закрепить ПУ и привести учет в соответствие с ПТО. Для того, чтобы понять , что это значит привести в соответствие, я обратилась  к зам. нач. РЭС  Горемыкину М.В., который пояснил , что  надо вынести прибор учета на улицу. На мой вопрос, что прибор учета исправный, ежемесячно оплачены счета и бабушке 82 лет неудобно снимать показания на улице, он ответил, что кому по наследству достанется дом, пусть позаботятся об этом. А пока бабушка  прописанная одна в доме (3 комнаты) будет оплачивать по 900 рублей ежемесячно.Что делать?

— 19.09.2018  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

не получается зарегистрироваться в личном кабинете. Где указывать номер телефона для получения пароля?

— 15.09.2018  Василий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я , Щетковский Владимир Николаевич, проживаю по адресу г. Липецк, проезд Кувшинова, д.1 , кв 137. Срочно требуется замена  электрических проводов в щитке в тамбуре квартир 136 и 137(8 этаж , 4 подъезд)по адресу  проезд Кувшинова, д.1. Их состояние аварийное ,Этажом выше и этажом ниже нас произошли аварии-был пожар, обгорели оба тамбура., в т.ч.  входные двери квартир. Выше этажом висит объявление о произошедшей аварии и отключении электричества. Требуется срочное вмешательство энергоснабжающей организации в вашем лице. Во избежание возникновения аварии прошу связаться со мной и  в кратчайшие сроки произвести замену проводов в щитке тамбура квартир 136 и 137 на 8 этаже дома  по адресу г. Липецк, Проезд Кувшинова,1, подъезд ,4, также прошу уведомить о результате рассмотрения моего заявления.

— 13.09.2018  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я, Губина Зоя Георгиевна зарегистрирована и проживаю по адресу:Липецкая область, г. Усмань, ул. Басова, д. 7 "а", напротив моего дома установлен фонарь освещения, в котором сгорела лампочка, так на нашем квартале остался только 1 работающий фонарь освещения, поскольку в соответствии с муниципальным контрактом ЛЭСК  на территории г. Усмани Усманского муниципального района Липецкой области занимается уличным освещением,
прошу в кратчайшие сроки произвести замену лампочки в уличном фонаре освещения напротив дома № 7 "а" по ул. Басова г. Усмани, также прошу уведомить о результате рассмотрения моего заявления.



— 11.09.2018  Зоя

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как сменить номер телефона в приложении неправильно был введен

— 10.09.2018  Сергей

Здравствуйте, Сергей Сергеевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» Маргаритой Бутовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Вы зарегистрированы в Личном кабинете клиента ЛЭСК. Самостоятельно изменить номер телефона Вы не можете. Для внесения изменений в контактные данные  просим Вас указать номер телефона, на который Вы желаете изменить номер, указанный при авторизации в Личном кабинете.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Спасибо за обращение!


Прошу проверить законность подключения к городской электросети садового домика, расположенного в СНТ Цементник (с.Сселки), ул Сливовая (6 линия). Номер дома отсутствует, примерно, 642. Первый домик на левой стороне улицы при заезде со стороны с. Сселки. Домик подключен к электросети, как минимум, полгода.

— 05.09.2018  Иван

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Подавала заявку на временное снятие уличного ПУ в связи с ремонтными работами и замену гофрированной трубы, поврежденной ураганом. До настоящего момента сотрудники ЛЭСК не приезжали. В данный момент прошу установить ПУ на место, заменить изоляционную гофрированную трубу в связи с ее негерметичностью и опломбировать данный прибор учета.

— 04.09.2018  Валентина
Здравствуйте, Валентина Алексеевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» с. Красное Юлией Скворцовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в адрес центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» с. Красное от потребителя Сливкина Валентина Алексеевна, Липецкая область, Краснинский район, с. Сергиевское первое, ул. Речная, д.19 обращений не поступало.

Информируем о тем, что опломбировку Клиентам частного сектора производит филиал ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее МРСК) - организация, владеющая на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома.

Направляем Вам порядок действий для Клиента частного сектора, который желает совершить демонтаж прибора учёта (далее ПУ) в целях замены, ремонта и опломбировку:

Вам необходимо написать заявление на демонтаж ПУ в центре обслуживания Клиентов или направить заказное письмо с уведомлением с приложением заявления на демонтаж ПУ (форму можно скачать на сайте ЛЭСК www.lesk.ru в разделе Услуги и товары/Опломбировка, далее форма заявления №1). К заявлению прилагаются копия паспорта на ПУ, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки ПУ. Специалисты МРСК связываются заранее для назначения времени и даты. Цену за снятие (демонтаж) необходимо уточнять у специалистов МРСК. Срок исполнения заявки 2 рабочих днея со дня подачи заявки.

Обращаем Ваше внимание, что без акта, который оформляют представители сетевой компании, осуществлять демонтаж прибора учёта  нельзя. Самостоятельная замена (демонтаж / снятие / нарушение пломбы) ПУ – это несанкционированное вмешательство Клиента в работу ПУ. При обнаружении вышеуказанных фактов предусматривается административная ответственность в виде штрафа. Штраф рассчитывается расчётными способами - индивидуально.

Если специалисты сетевой организации не явились в установленную для Вас дату и время, тогда демонтаж может быть выполнен самостоятельно. При этом необходимо скачать специальную форму заявления с нашего сайта, заполнить её (форма на сайте ЛЭСК www.lesk.ru  в разделе Услуги и товары/Опломбировка, далее форма заявления №2). Заполненную форму заявления №2 необходимо передать лично в центр обслуживания Клиентов, либо отправить заказным письмом с уведомлением.

Затем необходимо осуществить снятие (демонтаж ПУ) силами нашей компании или самостоятельно при наличии группы допуска электробезопасности не менее третьей.

Далее Вам необходимо явиться лично в центр обслуживания Клиентов и оформить соответствующее заявление на опломбировку ПУ или направить нам письмо заказным с уведомлением. К заявлению прилагаются копия паспорта на ПУ, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки ИПУ. Специалисты МРСК связываются заранее для назначения времени и даты. Цену за опломбировку ПУ необходимо уточнять у специалистов сетевой организации. Срок выполнения опломбировки ПУ 15 рабочих дней.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Как изменить номер телефона к которому привязан личный кабинет?

— 02.09.2018  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Хочу узнать какой штраф нас ожидает?

— 28.08.2018  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Как изменить номер телефона к которому привязан личный кабинет? Заранее спасибо

— 25.08.2018  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу поменять номер телефона для входа в личный кабинет с 89046850176 на 89038631480

— 25.08.2018  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте Красовская Алена,извините за беспокойство, я создала себе емайл,как оплачу,я Вас напишу сюда,и так правильно будет, верно?

— 25.08.2018  Анатолий

Здравствуйте, Анатолий Александрович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Светланой Воробьёвой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Вы можете предоставить скан чека об оплате электрической энергии  любым удобным для Вас способом: через специальную вкладку ЛКК (через раздел «Я и ЛЭСК», вкладка «АРХИВ» или на электронный адрес lkk@lesk.ru), выслать нам на электронный адрес chk@lesk.ru, также можете предоставить чек об оплате  в  центр обслуживания Клиентов г. Елец.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Как вам можно отправить документ,для того что бы исправили количество прописанных?

— 24.08.2018  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не выставляются счета в сбербанк для  автоплатежа уже 4 месяца с мая 2018 , показания передаются ежемесячно , звонили каждый месяц в вашу компанию и в сбербанк неоднократно , где сказали с вами разбираться . Ответ  - технический сбой , но не 4 месяца же , как отвечают ваши операторы на телефонах , решите эту проблему , долг растет !!! Смс с банка - нет не оплаченных счетов .

— 24.08.2018  

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Сумма задолженности за электроэнергию за июль составляла 957,64 руб. Вследствие ошибки в приложении ЛЭСК данная сумма была внесена мною дважды. Можно ли вернуть средства за второй платеж?

— 23.08.2018  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!

Помогите, пожалуйста, получить сверку по расчётам за потреблённую электроэнергию. Пробовал через личный кабинет, но там что-то не работает. Мне ошибочно начисляют суммы за электроэнергию. Нужно исправить.

Спасибо,
Юрий.
клиентский номер 0303620

— 23.08.2018  Юрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!  Подскажите, пожалуйста, где можно узнать свой клиентский номер?

— 21.08.2018  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Где можно узнать свой клиентский номер?

— 21.08.2018  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

День добрый, подскажите почему нет возможности оплачивать с применением QR кода? Осуществляю платежи с применением QR кода в Экопром Липецк, в Кантри, в Квадру, в ЛГЭК, везде получается, только по счетам ЛЭСК и ГЭСК всплывает уведомление "В вашем регионе поставщик по отсканированному штрих-коду не найден. Убедитесь, что вы сканируете корректный штрих-код или попробуйте изменить регион в настройках."
Сообщите в чем причина и сориентируйте по срокам когда данная услуга заработает?

— 21.08.2018  vadim

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Жалоба на безобразное обслуживание
Многоуважаемый поставщик! Информирую по факту о том. что до настоящего времени нет квитанции об оплате за услугу ЛЭСК! Через сбербанк-online -невозможно оплатить, т.к. не проходит счет клиента, возможно, поставщик не оформил договор с банком о приеме платежа?! Через ваш сайт так же невозможно произвести оплату!
Такое халатное отношение возмутительно!!!

— 20.08.2018  Павел

Здравствуйте, Павел Викторович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на ваше обращение сообщаем: действительно, с данным источником платежа в настоящий момент у нас возникли временные технические сложности в обновлении информации с платежным агентом. Рекомендуем Вам воспользоваться сервисом «Личный кабинет Клиента», где Вы можете ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Жалоба на безобразное обслуживание
Многоуважаемый поставщик! Информирую по факту о том. что до настоящего времени нет квитанции об оплате за услугу ЛЭСК! Через сбербанк-online -невозможно оплатить, т.к. не проходит счет клиента, возможно, поставщик не оформил договор с банком о приеме платежа?! Через ваш сайт так же невозможно произвести оплату!
Такое халатное отношение возмутительно!!!

— 20.08.2018  Павел

Здравствуйте, Павел Викторович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на ваше обращение сообщаем: действительно, с данным источником платежа в настоящий момент у нас возникли временные технические сложности в обновлении информации с платежным агентом. Рекомендуем Вам воспользоваться сервисом «Личный кабинет Клиента», где Вы можете ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Обращаюсь к Вам с жалобой  на недобросовестное  выполнение договора энергоснабжения № 1477260. Сообщаю, что подается очень низкое входное напряжение (менее 140 Вольт) в наш дом, расположенный по адресу: г. Липецк, НТС «Металлург-3», улица 29, дом 44. Стабилизатор напряжения не справлялся и поэтому вышел из строя. Неоднократно обращались с жалобой по телефону, но никаких действий не последовало.
В связи с вышеизложенным, убедительно прошу решить эту проблему.
О принятом Вами решении прошу сообщить по телефону 89046928210

— 17.08.2018  Лилия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

День добрый,
рассчитываю сумму оплаты через калькулятор стоимости на сайте, там указан тариф 2,4 руб, а в счете выставляете по 2,49. Где правда в счете или на сайте?

— 11.08.2018  vadim

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как изменить номер сотового телефона в личном кабинете?

— 10.08.2018  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день ! Я хотела бы выяснить какие есть нормы и правила установки электрических  столбов у дороги, По ул. Полевой в с.Желтые пески в районе домов 3а и 2 установили новые опоры для подключения к электросети новых 2х участков.Все это хорошо . но одна опора установлена на расстоянии около 50-70 см от края асфальтового покрытия  и на этом участке дороги есть небольшой изгиб. Короче говоря - машины едут прямо на столб ,что опасно особенно в темное время суток. Пожалуйста не оставьте без внимания моё заявление.  

— 07.08.2018  Валентина
Здравствуйте, Валентина Ивановна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Ириной Чесноковой

На Ваше обращение, касательно соответствия нормам и правилам установки опоры возле домов №3а и 2 по ул.Полевая в с.Желтые пески г.Липецка, сообщаем следующее: установка опор должна производиться в соответствии с Правилами устройства электроустановок.

ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) обеспечивает услугу электроснабжения населения Липецкой области посредством привлечения третьих лиц – филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Желтые пески.

Эксплуатация, монтаж и  ремонт устройств и оборудования электросетевого хозяйства находится в зоне ответственности собственников электросетевого хозяйства, в данном случае  - МРСК.

Со стороны ЛЭСК в адрес МРСК направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего обращения и выполнении мероприятий по обеспечению надежного и безопасного электроснабжения.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

            Порядок регистрации в личном кабинете:

            1) Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;

            2) Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты)

            3) Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ»

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!



3 августа 2018 года в 10:20 БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ отключен свет в доме Желябова д.3,
в котором проживаю. Электроэнергия отсутствовала 6 часов.
Если исполнитель услуги ограничивает или приостанавливает её предоставление,
необходимо предварительно уведомить об этом потребителя.
Это оговорено в Правилах предоставления коммунальных услуг
(утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354)
Информация об отключении отсутствовала на сайтах lgek.ru и lesk.ru,
а также в средствах массовой информации.
Таким образом нарушены мои права потребителя и правила предоставления коммунальных услуг.
Прошу разобраться и наказать виновных.

— 04.08.2018  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

3 августа 2018 года в 10:20 без предупреждения отключен свет в доме Желябова д.3, в котором проживаю. Свет отсутствует уже более часа. Таким образом нарушены правила предоставления коммунальных услуг.Прошу разобраться и наказать виновных.

— 03.08.2018  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как узнать счет по которому оплачивать за электроэнергию.

— 01.08.2018  Любовь

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу ответить ,когда вы примите меры в отношении неплательщиков за  эл.энергию  в доме 1/1 Энгельса Липецк  водной кв.52.вы отключили -но этот жилец год -как не живет убежал от долгов эл.энергия  отключена -отключен газ за неуплату  остальные неплательщики живут при коммунизме ни за что не платят. Прошу дать ответ по существу. С уважением и.о. Председателя Совета многоквартирного дома Копытин Анатолий Александрович Липецк Энгельса д.1/1 кв.51. тел.8-905-682-99-33.

— 31.07.2018  Анатолий

Здравствуйте, Анатолий Александрович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Людмилой Фоминой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: в отношении клиентов не выполняющих условия договора по энергоснабжению применяются меры воздействия, такие как ограничения по поставке электрической энергии, арест банковских счетов, взыскание суммы задолженности в судебном порядке, а так же арест имущества и ограничение выезда за границу.   Данные мероприятия уже  проводятся и по Вашему многоквартирному дому.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Прошу ответить ,когда вы примите меры в отношении неплательщиков за  эл.энергию  в доме 1/1 Энгельса Липецк  водной кв.52.вы отключили -но этот жилец год -как не живет убежал от долгов эл.энергия  отключена -отключен газ за неуплату  остальные неплательщики живут при коммунизме ни за что не платят. Прошу дать ответ по существу. С уважением и.о. Председателя Совета многоквартирного дома Копытин Анатолий Александрович Липецк Энгельса д.1/1 кв.51. тел.8-905-682-99-33.

— 31.07.2018  Анатолий

Здравствуйте, Анатолий Александрович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Людмилой Фоминой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: в отношении клиентов не выполняющих условия договора по энергоснабжению применяются меры воздействия, такие как ограничения по поставке электрической энергии, арест банковских счетов, взыскание суммы задолженности в судебном порядке, а так же арест имущества и ограничение выезда за границу.   Данные мероприятия уже  проводятся и по Вашему многоквартирному дому.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


8 июня было написано заявление на возмещение ущерба . прошу предоставить ответ по решению  . для дальнейших действий .

— 30.07.2018  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу назначить автоплатеж в Сбербанке онлайн. Пишет, что лицевой счет не найден. Оплачивать на вашем сайте мне неудобно.

— 30.07.2018  Михаил

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как узнать номер клиента (лицевого счета) по адресу. Быть в Липецке и посмотреть в квитанции нет  возможности.

— 30.07.2018  Олег

Здравствуйте, Олег Турсунович!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: просим сообщить ФИО собственника по указанному объекту обслуживания.

Спасибо за обращение!


Добрый день,

сроки подачи показаний счетчиков и оплата за месяц - до 28 числа. Уже не первый раз мы не можем произвести эти действия 28 числа, так как не получаем смс с паролем для входа в Личный кабинет. Просим наладить эту возможность.

С уважением,
Михайлова Елена Артуровна

— 28.07.2018  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Когда будет перерасчет электроэнергии?

— 28.07.2018  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

не принесли квитанцию на оплату за июнь 2018 года

— 28.07.2018  Татьяна
Здравствуйте, Татьяна Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

Направляем Вам счёт – извещение (квитанцию) за Июнь 2018 г.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте ! Купила квартиру , по вышеуказанному адресу, что от меня требуется ? Спасибо.

— 27.07.2018  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Какой день хочу отправить показания счетчика с личного кабинета, но мне по телефону не приходит пароль. Почему?

— 27.07.2018  Тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Почему не приходит код с паролем  на телефон, который указан при регистрации +79772586534?

— 26.07.2018  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. У меня два вопроса:
1. Я не могу зайти в личный кабинет, т.к. мне не приходит СМС с паролем.
2. В июньском счете в пункте 1.1. написано, что у меня отсутствует прибор учета. При этом прибор работает исправно и показания с него я указывал при оплате в Сбербанк-онлайн. Во всех предыдущих счетах данная проблема не возникала. В счете за май указана информация, что прибор учета поверен до 01.01.2013 года. Бумажные счета получаю не регулярно, т.к. они приходят к соседу, у моего участка пока своего номера дома нет. Прошу Вас разобраться и дать ответ.

— 26.07.2018  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как я могу зайти в личный кабинет ЛЭСК, если сменился номер телефона, а пароль приходит на старый номер, который не существует? можно ли изменить свои данные и получить пароль на новый номер?

— 26.07.2018  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как я могу зайти в личный кабинет ЛЭСК, если сменился номер телефона, а пароль приходит на старый номер, который не существует? можно ли изменить свои данные и получить пароль на новый номер?

— 26.07.2018  Надежда

Здравствуйте, Надежда Ивановна!

Ответ предоставлен инженером Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Кулешовой И.Н.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: номер телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента изменен.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону

8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Как я могу зайти в личный кабинет ЛЭСК, если сменился номер телефона, а пароль приходит на старый номер, который не существует? можно ли изменить свои данные и получить пароль на новый номер?

— 26.07.2018  Надежда

Здравствуйте, Надежда Ивановна!

Ответ предоставлен инженером Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Кулешовой И.Н.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: номер телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента изменен.


Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону

8 800 220 0009.

Благодарим Вас за обращение!


Как я могу зайти в личный кабинет ЛЭСК, если сменился номер телефона, а пароль приходит на старый номер, который не существует? можно ли изменить свои данные и получить пароль на новый номер?

— 26.07.2018  Надежда

Здравствуйте, Надежда Ивановна!

Ответ предоставлен инженером Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Кулешовой И.Н.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: номер телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента изменен.


Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону

8 800 220 0009.

Благодарим Вас за обращение!

Как я могу зайти в личный кабинет ЛЭСК, если сменился номер телефона, а пароль приходит на старый номер, который не существует? можно ли изменить свои данные и получить пароль на новый номер?

— 25.07.2018  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне поменять номер телефона для входа в личный кабинет ЛЭСК. Номер сменился, мой новый номер: 8-910-742-53-54. Заранее благодарна. С уважением, Анна.

— 25.07.2018  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пришлите пожалуйста на электронную почту квитанцию на оплату г. Липецк, ул. Осканова, д. 1, кв. 534

— 25.07.2018  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как узнать номер клиента

— 25.07.2018  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Обращаюсь я к вам по поводу удаленного дисплея учета электричества! Я год назад обращалась к вам ,чтобы мне проверили точность показания дисплея,так как раньше показания нашего "контрольного" счетчика,который находится в доме и удаленного счетчика была 100 кВт,хотя на момент установки нового счетчика разница была 39кВт.На сегодня за год эта разница увеличилась до 160 кВт!!! Откуда берутся такие цифры!!! Я не согласна с показаниями счетчика! Я хочу отказаться от него и опломбировать счетчик,который у меня находится в доме! Как мне быть! Решите этот вопрос,потому что я это дело так не оставлю,уже вы обманываете людей и воруете наши деньги!!! Буду жаловаться в прокуратуру и   администрацию ,потому что происходит беспредел!!! Я платить лишнее для вашего обогащения не буду!!!

— 25.07.2018  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Обращаюсь я к вам по поводу удаленного дисплея учета электричества! Я год назад обращалась к вам ,чтобы мне проверили точность показания дисплея,так как раньше показания нашего "контрольного" счетчика,который находится в доме и удаленного счетчика была 100 кВт,хотя на момент установки нового счетчика разница была 39кВт.На сегодня за год эта разница увеличилась до 160 кВт!!! Откуда берутся такие цифры!!! Я не согласна с показаниями счетчика! Я хочу отказаться от него и опломбировать счетчик,который у меня находится в доме! Как мне быть! Решите этот вопрос,потому что я это дело так не оставлю,уже вы обманываете людей и воруете наши деньги!!! Буду жаловаться в прокуратуру и   администрацию ,потому что происходит беспредел!!!

— 25.07.2018  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Михайловна!

Ответ предоставлен инженером Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Кулешовой И.Н

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам назначена контрольная проверка индивидуального прибора учета. Для  согласования с Вами удобных  даты и времени Вам перезвонят на номер телефона, указанный в обращении.

Разница может еще возникать от даты снятия показаний. Вы передаете показания 20.07.2018, тогда как снятие показаний по АСКУЭ происходит в последний день месяца. Разница за июль будет почти за полмесяца, а именно 11 дней. Снимает показания сетевая компания.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания, задать вопрос Вы можете с помощью «Личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону

8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Почему сменился лицевой счет

— 25.07.2018  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Произошел сбой в работе счетчика э/э MERCURY 230 AM № 15598744. За текущий месяц передать показания и оплатить э/э мы не можем. Просим принять заявку на устранение неполадок в работе счетчика.

— 25.07.2018  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Произошел сбой в работе счетчика э/э MERCURY 230 AM № 15598744. За текущий месяц передать показания и оплатить э/э мы не можем. Просим принять заявку на устранение неполадок в работе счетчика.

— 25.07.2018  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я прошу вас разобраться по поводу моих заявлений о перерасчете оплаты за электроэнергию. С начала года не было ни одного перерасчета, я регулярно приношу справки, пишу заявления, но ни одно заявление не было рассмотрено. Прошу вас в кратчайшие сроки, а именно в  течении 5 рабочих дней рассмотреть и решить мой вопрос. В противном случае мне прийдется обратиться в другие инстанции.

— 24.07.2018  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему я не могу через личный кабинет передать показания.   Пишет  некорректно,а бесплатный телефон не отвечает. Спасибо.

— 24.07.2018  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

19.07.18 через впше мобильное приложение был оплачен счет за эл. энергию.Платеж завис у вас там в вашей хреновой системе!!!!!.я подлждал до вчерашнего дня и был вынужден оплатить такуе же сумму второй раз!!!!1111.32руб.Она почему-то моментально отразилась в приложении.Где мой первый платеж от 19.07.28?????, все эл чеки у меня в наличии.

— 24.07.2018  Дмитрий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

— 24.07.2018  Дмитрий
Здравствуйте, Дмитрий Александрович!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Маргаритой Бутовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: просим Вас представить через Личный кабинет (раздел «ЗАДАТЬ ВОПРОС» вкладка «АРХИВ» или на электронный адрес lkk@lesk.ru) сканированную копию чека об оплате от 19.07.2018 г. или другой документ, подтверждающий оплату, и мы зачислим денежные средства на Ваш лицевой счет. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Спасибо за обращение!

Добрый день! Оплачиваю счета через автоплатеж,сумма в квитанции меньше ,чем снимается автоплатежом..Будьте добры,подскажите как правильно поступить-отключить автоплатеж или это ошибка в квитанции.
С уважением Бойко Н.В.

— 23.07.2018  Надежда
Здравствуйте, Надежда Васильевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Кулешовой И.Н.

Да, действительно, через оплату по данному источнику платежа (автоплатеж) указывается сумма предыдущего месяца. Это связано с тем, что в настоящий момент у нас возникли временные технические сложности, в обновлении информации с платежным агентом.

Корректную информацию о необходимой сумме к оплате Вы всегда можете получить в «Личном кабинете клиента» (ЛКК). Там же в ЛКК Вы сможете совершить оплату без какой-либо комиссии.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону

8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

За что взимается электроэнергия по адресу Становлянский р-он д.Подхорошее ул.М.Крахмаля д.62 ? Дом сгорел в декабре 2014 года. В настоящий момент находится в разрушенном состоянии, Ваши представители периодическим там бывают. Откуда расходы?

— 22.07.2018  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

— 22.07.2018  Ильфат

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как я могу зайти в личный кабинет ЛЭСК, если сменился номер телефона, а пароль приходит на старый номер, который не существует? можно ли изменить свои данные и получить пароль на новый номер?

— 21.07.2018  Константин

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

какой у меня номер клиента?

— 20.07.2018  Василий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

20.07.2018г. было три кратковременных отключения электроэнергии без объяснения причин.
в 06.00ч, в 06.07ч, в 10.35ч.  В связи с этим произошло аварийное отключение лифтов и системы видеонаблюдения в здании БЦ "Виктория". Прошу указать причины отключения эл. энергии.

— 20.07.2018  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.В моей квартире установлен многотарифный прибор учета и я хочу производить оплату по двум зонам суток. На данный момент потребление электрической энергии определяется по однотарифному прибору учёта.

— 19.07.2018  Лариса

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Обращаюсь к Вам в четвертый раз,но ответ по существу так и не получила.Прошу заранее не предлагать мне все возможные варианты передачи показаний счетчика,они мне все известны из предыдущих обращений.Явыбираю для себя наиболее удобный-передачу показаний при оплате квитанции через оператора Сбербанка.Еще раз поясняю,что счетчик у меня однотарифный,в графе ночные показания отражается ноль,но тем не менее показания у Вас не проходят.Сколько раз нужно написать и куда еще обратиться,чтобы получить ответ на вопрос-почему не проходят показания счетчиковпри оплате квитанций через оператора Сбербанк?

— 19.07.2018  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Хочу зайти в личный кабинет

— 18.07.2018  Анастасия

Здравствуйте, Анастасия!

Ответ предоставлен инженером Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Кулешовой И.Н.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: указанный в обращении номер телефона прикреплен к Вашему лицевому счету.

Для регистрации в личном кабинете необходимо:
1. Зайти в интернет по адресу: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, на протяжении 6 месяцев не поступают квитанции на оплату электроэнергии по адресу: г. Грязи, ул. Проезд Моторный, д. 2а, кв. 15. Всем жителям данного дома, подъезда-поступают квитанции, а мне нет!!! Почему??? Неоднократно обращалась на горячую линию, лично ездила в центр обслуживания клиентов в г. Грязи-все безрезультатно!!! Когда будет порядок?

— 18.07.2018  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, обращаюсь к вам с жалобой!!! На протяжении 6 месяцев на поступают квитанции на оплату электроэнергии по адресу г. Грязи, улица Проезд Моторный, дом 2а, кв. 15. Неоднократно обращались с данной проблемой в центр обслуживания клиентов г. Грязи, на горячую линию- результата нет! Когда закончится данный беспредел!!!

— 18.07.2018  Галина

Здравствуйте, Галина Анатольевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Грязи Долгих А.С.

В ответ на Ваше обращения сообщаем следующее, что 17 июля 2018 года платежные документы были направлены в центральное отделение почтовой связи России города Грязи. Таким образом, платежный документ по адресу: г. Грязи, ул. Проезд Моторный, д. 2а, кв. 15 будет доставлен до конца недели. Также обращаю Ваше внимание на то, что 19.06.2018 года на контакт-центр нашей компании поступил звонок об отсутствии платежного документа. При ответном звонке клиенту 20.06.2018 года была получена информация о поступлении платежного документа за июнь 2018 года.

В случае не доставки платежного документа за июль 2018 года до конца этой недели для принятия контрольных мер по доставке платежного документа  просим Вас сообщить нам данную информацию по бесплатному номеру телефона контакт-центра 8-800-220-00-09.

            Информируем  Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

         Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону

8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Прошу пояснить сумму образовавшейся задолженности по л/с т.к. вся оплата за услуги оплачена мною в полной мере, на  руках имею все квитанции об оплате. При посещении офиса на пр. Победы 29, мне сказали, что это сумма госпошлины 400 руб и 590 за услуги представителя. По данному вопросу ездила к приставам, но мне сказали,что ни в каких судебных разбирательствах я не фигурировала.Если это сумма госпошлины,то прошу пояснить откуда и почему она числится как плата за услуги,а не идет отдельной квитанцией,также операционист сказал,что отметки о 590 руб тоже нет.

— 17.07.2018  Елена

Здравствуйте, Елена Валерьевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Ингой Карповой

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ООО «ГЭСК»  произвело сверку расчетов за поставленную электроэнергию по адресу: г. Липецк, пр-кт Победы д.61Б кв.29 за период с августа 2012 года по август 2018 года. В период с 01.08.2012 года по 20.12.2016 года начисления размера платы на электроснабжение по жилому помещению № 29, производились в соответствии с нормативами потребления коммунальной услуги по электроснабжению. С 21.12.2016 года расчет размера платы за электроэнергию, производится в соответствии с показаниями индивидуального прибора учета (далее -  ИПУ), согласно  п. 42 Правил № 354.

  Фактический объем  поставленной электроэнергии  за период с 01.08.2012 г. по 31.08.2018 г. составил  19633 Квт*ч на сумму 61556,8 руб. Пени за несвоевременную оплату счетов (в соответствии с ч.14 ст.155 Жилищного кодекса РФ) составили 1307,48 руб. Оплата за указанный выше период произведена на сумму 61700,81 руб.

   По состоянию на 01.09.2018 года по лицевому счету (договор энергоснабжения)  № 0458370, числится задолженность в сумме 1163,47 руб.  в том числе пени за несвоевременную оплату счетов.

  ООО «ГЭСК» рекомендует Вам приступить к исполнению условий договора энергоснабжения в части полной и своевременной оплаты.

Дополнительно сообщаем, что Все разъяснения по вопросу о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома № 61Б по пр. Победы г. Липецка, были предоставлены по Вашему адресу  в письмах исх. № 7809-13-02 от 17.08.15, № 8688-13-02 от 17.09.15, № 11229-13-02 от 13.11.15, № 320-13-02 от 15.01.16 .

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Прошу пересчитать сумму начислений за электроэнергию и пени с июня 2015 года по март 2016 так как электроснабжение было ненадлежащего качества,о чем свидетельствую протокол #213 от 29.06.15 и протокол #278 от 05.10.15.

— 16.07.2018  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу пересчитать суммы начисленных платежей и пени за пнесвоевременную отодвину с июня 2015 по март 2016 года так электроэнергия проставлялась ненадлежащего качества,о чем свидетельствуют протокол измерений эл энергии # 213 от 29.06.15,а также протокол #

— 16.07.2018  Елена

Здравствуйте, Елена Валерьевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Ингой Карповой

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ООО «ГЭСК»  произвело сверку расчетов за поставленную электроэнергию по адресу: г. Липецк, пр-кт Победы д.61Б кв.29 за период с августа 2012 года по август 2018 года. В период с 01.08.2012 года по 20.12.2016 года начисления размера платы на электроснабжение по жилому помещению № 29, производились в соответствии с нормативами потребления коммунальной услуги по электроснабжению. С 21.12.2016 года расчет размера платы за электроэнергию, производится в соответствии с показаниями индивидуального прибора учета (далее -  ИПУ), согласно  п. 42 Правил № 354.

  Фактический объем  поставленной электроэнергии  за период с 01.08.2012 г. по 31.08.2018 г. составил  19633 Квт*ч на сумму 61556,8 руб. Пени за несвоевременную оплату счетов (в соответствии с ч.14 ст.155 Жилищного кодекса РФ) составили 1307,48 руб. Оплата за указанный выше период произведена на сумму 61700,81 руб.

   По состоянию на 01.09.2018 года по лицевому счету (договор энергоснабжения)  № 0458370, числится задолженность в сумме 1163,47 руб.  в том числе пени за несвоевременную оплату счетов.

  ООО «ГЭСК» рекомендует Вам приступить к исполнению условий договора энергоснабжения в части полной и своевременной оплаты.

Дополнительно сообщаем, что Все разъяснения по вопросу о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома № 61Б по пр. Победы г. Липецка, были предоставлены по Вашему адресу  в письмах исх. № 7809-13-02 от 17.08.15, № 8688-13-02 от 17.09.15, № 11229-13-02 от 13.11.15, № 320-13-02 от 15.01.16 .

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Сегодня, 16 июля 2018 года, я обнаружила на воротах моего частного дома по ул. Зои Космодемьянской, д. 181-Б черную наклейку о том ,что я являюсь должником за свет по решению суда.
Сообщаю вам, что я являюсь добросовестным плательщикам по услугам ЖКХ, никаких долгов по свету, газу, воде и др. у меня не было и нет. Писем о судебных решениях я не получала.
Прошу вас разобраться с этими неправовомерными действиями  ваших сотрудников и сообщить мне на электронную почту.
Заранее благодарна! Татьяна.

— 16.07.2018  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Пришлите пожалуйста квитанцию на оплату по кв., расположенной по адресу г.Липецк, ул.Бехтеева, д.5, кв.258 на электронную почту, так как до нас они не доходят.

— 16.07.2018  Мария

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я больше года плачу по интернету за электро энергию учить меня не надо.Вы хорошо прочитали  мое заявление смысл поняли.Я понял куда мне надо писать.Вы вообще адекватные люди. Прочитайте мое письмо и прочитайте что вы ответили

— 13.07.2018  Валерий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Большое спасибо мастеру-электрику Анатолию Николаевичу за профессионализм и человечность при установке люстры (13.07.18). Спасибо за хорошо выполненное дело.

Вместе с мастером была кассир Кантикова С.Н. Она также была вежлива и доброжелательна. Единственное, что неприятно удивило - ее фотографирование в конце, без моего разрешения и согласия; сделанного фото мне также не показали.

— 13.07.2018  Валентина

Здравствуйте, Валентина!

Ответ предоставлен специалистом инженерно-инспекторского управления ООО «ГЭСК» г. Липецк Прядко Э.Р.

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе в интернет-приёмной!

Для нашей компании очень важно знать, что Вас удовлетворило наше качественное сервисное обслуживание. Наша задача сделать так, чтобы пользоваться услугами ЛЭСК было легко и приятно.

В нашей компании фото-отчет о выполненной работе обязательная функция сотрудников. Ничего лишнего наши специалисты не фотографируют. Если Вам это не приятно, фото удалим. Фото во вложении.

Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. 


15/06/2018г я подал заявление на опламбировку  эл счетчика  в Филиал ПАО МРСК  Центра в дальнейшем исполнитель. Мне выдали счет договор всего одно наименование опломбировка на сумму 1627.75.Исполнитель в лице техника ПРП  Грязенского РЭС    Репиной Т.В вымогает у меня выше указанную сумму. Я сказал им что данная услуга бесплатная. 6.06.2018 г я позвонил исполнителю узнать когда у меня опломбируют счетчик они говорят что надо писать новое заявление.Я новое заявление писать отказываюсь. Прошу дать ответ на мое второе письмо.На первое мое письмо я ответа не получил

— 13.07.2018  Валерий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

15/06/2018г я подал заявление на опламбировку  эл счетчика  в Филиал ПАО МРСК  Центра в дальнейшем исполнитель. Мне выдали счет договор всего одно наименование опломбировка на сумму 1627.75.Исполнитель в лице техника ПРП  Грязенского РЭС    Репиной Т.В вымогает у меня выше указанную сумму. Я сказал им что данная услуга бесплатная. 6.06.2018 г я позвонил исполнителю узнать когда у меня опломбируют счетчик они говорят что надо писать новое заявление.Я новое заявление писать отказываюсь. Прошу дать ответ на мое второе письмо.На первое мое письмо я ответа не получил

— 13.07.2018  Валерий

Здравствуйте, Валерий Михайлович!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Грязи Алёной Долгих

На Ваше обращение сообщаю, что опломбировка и ввод в эксплуатацию прибора учета электрической энергии осуществляется в соответствии с пп. 80-81 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года. По адресу: с. Двуречки, ул. Тимирязева, д. 46А выше указанные услуги осуществляет сетевая компания филиал ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» расположенная по адресу: г. Грязи, ул. Песковатская, д. 7. За более подробной информацией по вопросу опломбировки рекомендуем Вам обратиться в сетевую компанию.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

В какой срок оказываются услуги, указанные на сайте в разделе "Электромонтажные работы"?

В понедельник, 02.07.18, в ЛЭСК была принята заявка по тел.8 800 220-00-09,

в четверг (05.07.2018) пришли 2 человека, но работы так и не выполнили (не было с собой инструмента) и ушли. Никто не перезвонил и не назначил новое время.

В пятницу (06.07.2018) перезвонила сама на тел. 8 800 220-00-09, ответили, что позвонят еще через 3 дня.  

— 07.07.2018  Валентина

Здравствуйте, Валентина!

Ответ предоставлен специалистом Инженерно-инспекторского управления ООО «ГЭСК» Элеонорой Прядко

В ответ на Ваше обращение сообщаем: ООО «ГЭСК» выполнит электромонтажные работы в согласованную с Вами дату 13.07.2018г. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


15.06.2018 года подал заявление на опломбировку  прибора учета электро энергии. Мне выписали счет за опломбировку 1627.75 руб. Я отказался платить ссылаясь на постановление Провительства РФ. Опломбировка услуга бесплатная.Прошла 20 дней .Я позвонил а мне отказали в опломбировке сказав что я должен приехать и написать другое заявление.Я думаю что это заявление будет уже бесплатное.Я если и поеду то или к прокурору или в сед.Мне скоро надо будет платить за свет а счетчик у меня новый.

— 05.07.2018  Валерий

Здравствуйте, Валерий Михайлович!

Ответ предоставлен консультантом  Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Грязи Алёной Долгих

На Ваше обращение сообщаю, что опломбировка и ввод в эксплуатацию прибора учета электрической энергии осуществляется в соответствии с пп. 80-81 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года. По адресу: с. Двуречки, ул. Тимирязева, д. 46А выше указанные услуги осуществляет сетевая компания филиал ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» расположенная по адресу: г. Грязи, ул. Песковатская, д. 7. За более подробной информацией по вопросу опломбировки рекомендуем Вам обратиться в сетевую компанию.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день, обращается  к Вам административный директор ООО "Мать и дитя".
При заключении договора энергоснабжения №20865 от 29.08.2017г. в Перечне точек поставки, коммерческих приборов учета и алгоритм расчета за потребленную электроэнергию установлен расчетный коэффициент - 30.  Прошу пояснить, как был расчитан указанный выше коэффициент, почему он "30", а не меньше? Готов выехать на личную встречу для решения вопроса о понижении коэффициента трансформации.

— 05.07.2018  Анатолий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

не помню номер клиента

— 04.07.2018  Анастасия

Здравствуйте, Анастасия Геннадиевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем  следующее: Ваш номер Клиента № 1231368.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

БУДЬТЕ ТАК ДОБРЫ,ПРЕДЪЯВИТЬ МНЕ ИСК СУДЕБНЫХ ИЗДЕРЖЕК, В СУММЕ 590р, ЗА МОЕЙ ПОДПИСЬЮ И СОГЛАСИЕМ ОПЛАТЫ. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Я ДОЛЖНА ОПЛАТИТЬ СУДЕБНЫЕ ИЗДЕРЖКИ,ЕСЛИ НЕ БЫЛО СУДА?

— 30.06.2018  Любовь

Здравствуйте, Любовь Алексеевна!

Ответ предоставлен юрисконсультом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Олесей Гончаровой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: на поставку электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. 50 лет НЛМК, д. 17, кв. 180, оформлен договор энергоснабжения № 0469507 на имя Скосоревой Л.А.

Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года (далее  Правила № 354).

В соответствии со ст. 153, 155 Жилищного кодекса РФ, пп. «и» п. 34, п. 63 Правил № 354 граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Задолженность по оплате за коммунальную услугу в размере 1194,48 руб., поставленную в указанное жилое помещение, своевременно и в полном объеме не была погашена, ввиду чего ООО «Городская энергосбытовая компания» (далее ООО «ГЭСК») обратилось в суд с требованием о выдаче судебного приказа на взыскание задолженности по оплате за электроэнергию.

ООО «ГЭСК» ежемесячно уведомляет о наличии долга в платежных документах, направленных клиенту для оплаты. Обязательного претензионного порядка урегулирования спора по делам о взыскании задолженности законодательством не предусмотрено.

Судебным приказом мирового судьи судебного участка № 9 Октябрьского судебного района г. Липецка от 24.01.2018 года по делу № 2-245/2018 с Вас взыскана задолженность за поставленную электроэнергию в размере 1194,48 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 590,00 руб., расходы по оплате государственной пошлины в размере  200,00 руб.

Согласно ст. 126 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее ГПК РФ) судебный приказ выносится без судебного разбирательства и вызова сторон для заслушивания их объяснений. Ст. 128 ГПК РФ устанавливает, что копия судебного приказа высылается судом должнику, который в течение десяти дней со дня получения приказа имеет право представить возражения относительно его исполнения.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Уважаемые сотрудники  компании, вследствии моего возраста 63года,извините меня  за  опоздание с передачей показаний. В дальнейшем обещаю тщательно следить за сроками передачи   показаний и оплаты   электроэнергии.                                                                                  Показания счетчика от 30.06 18  : 13260.

— 30.06.2018  татьяна

Здравствуйте, Татьяна Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на ваше обращение сообщаем: показания, переданные по адресу с. Казинка, ул. Солнечная, д. 5, приняты в работу нашим специалистом.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Напишите, пожалуйста, мой номер клиента (нахожусь вне дома). Заранее спасибо.

— 29.06.2018  Наталья

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я являюсь добросовестным потребителем. Откуда возник долг 250,39 на 01.05.2018, если все счета оплачивает банк без моего участия и уже несколько лет?

— 25.06.2018  елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.  В декабре 2017 продан дом. Как закрыть лицевой счет?

— 25.06.2018  Нина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

В последней квитанции за май сообщение о задолженности 18232,04. Прошу предоставить акт сверки за 2018 год.

— 25.06.2018  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему не приходит пароль, чтобы зайти в личный кабинет?

— 23.06.2018  Полина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему не приходит пароль, чтобы зайти в личный кабинет?

— 23.06.2018  Полина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я не могу зарегистрироваться в личном кабинете, не приходит пароль

— 23.06.2018  Полина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Из-за ошибки контролера делавшиго акт иструментальной проверки не правильно был установлен год окончания поверки прибора учета.После вызова и  повторной поверки был установлен правильный год.Копия акта и заявления о перерасчете были переданы в расчетный отдел пр.Победы 87.Нам обещали что сделают в течении 3 месяцев,а уже прошло 4 месяца.Прошу дать ответ в чем причина без действия .

— 23.06.2018  Нина

Здравствуйте, Нина Кузьминична!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Светланой Павловной Навражиной

В ответ на Ваше обращение сообщаем: на основании акта контрольной проверки выполнен перерасчёт начислений за электроэнергии. Результат отразится в платежном документе за июль 2018 года.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


В течение недели напор подачи воды очень низкий. Невозможно ни постирать, ни помыться. Стиральная машина неможет набрать необходимое количество воды и постоянно отключается. У нас дома установлен водяной фильтр. Из-за слабого давления вода в него перестала поступать.     Газовый котел также стал плохо работать. Вместо того, чтобы нагревать воду, через него идет холодная вода. Все это может привести к неисправности электрических приборов. Прошу Вас сообщить причину плохого напора воды и когда будет нормальный напор. Мы ведь платим за воду, но качество ее поступления плохое. В случае, если не ситуация не изменится, я буду вынужден обратиться в суд.

— 23.06.2018  Дмитрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

на каком основании меня оштрафовали? да у меня задолжность я же ее погашаю  когда приходили опечатывать мой рубильник меня дома не было и в протоколе моей подписи нет почему в квитанции на оплату нет расшифровки суммы к оплате сумма штрафа сумма по тарифу сумма удорожающего коэффициэнта где расшифровка получется что ваша компания обманывает потребителя тем что не предостовляите полную информацию за что платим свои деньги позвонив в апреле на горячую линию вопросу оплаты мне оператор ничего ни сказала про опечатывание а позвонив в апреле я все узнала и какое может быть самовольное  подключение   если свет у меня никто не отключал штраф платить я отказываюсь так как считаю его не законным задолжность выплачу в ближайшее время.


— 22.06.2018  татьяна

Здравствуйте, Татьяна Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Ингой Карповой

Согласно договору энергоснабжения потребитель обязан ежемесячно производить оплату потребленной электрической энергии в течение 10 дней с даты получения платежного документа. Расчетным периодом считается один календарный месяц.

Согласно п. 117 Правил № 354 исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги. 

Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения (п. 118 Правил № 354). 

Собственник жилого помещения № 31, д. 17 по ул. Московская  был уведомлен о дате приостановления предоставления коммунальной услуги путем включения данной информации в платежный документ для внесения платы за электроэнергию за август 2017 года в соответствии с  п. 119 Правил № 354. Обращаю Ваше внимание на то, что обращений по вопросу отсутствия платежных документов по адресу: г. Липецк, ул. Московская, д. 17, кв. 31, в ООО «ГЭСК» не зафиксировано. 22.11.2017 в связи с задолженностью по оплате электроэнергии было введено ограничение подачи электроэнергии по Вашей квартире. 27.03.2018г. специалистами нашей компании была проведена проверка и установлено, что Вы самовольно подключились к электросети. При обнаружении данного факта был составлен Акт о неучтенном потреблении электрической энергии.

На основании данного Акта и согласно законодательству РФ (п. 62 ПП РФ 354) произведен расчет исходя из 10-кратного норматива потребления по данной квартире. В расчете суммы к оплате за несанкционированное подключение к сетям учитывается:

- величина нормативного потребления на 1 чел. в месяц (кВт*ч) -104 кВт*ч

- количество лиц, зарегистрированных в квартире (домовладении) – 2

- повышающий коэффициент = 10

- величина тарифа на электрическую энергию - 2,40 руб./кВт*ч

- количество дней, прошедших с момента введения ограничения до установления факта самовольного подключения к электроэнергии (но не более 3-х месяцев) - 3 мес.

ООО «ГЭСК» рекомендует Вам приступить к исполнению условий договора энергоснабжения в части полной и своевременной оплаты.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

как узнать номер клиента  лэск по адресу?

— 21.06.2018  Рамиля
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

В срседнем доме  по адресу Елец пер 2 первомайский 15ж регулярно ведутся сварочные и прочие работы. Из-за чего скачет напряжение ,поэтому другим жителям невозможно пользоваттся бытовой техникой и прочими приборам,все мигает, гудит. Опасаемся,что техника попросту сгорит.Нельзя ли проверить подключения в этом доме,а точнее в хозпостройке,оборудованной под мастерскую

— 18.06.2018  Е

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Мне нужна консультация по вопросу электрики

— 13.06.2018  Абрам
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Здравствуйте!Прошу Вас объявить благодарность оператору call-центра,находящегося по адресу:г.Липецк, пр.Победы д.29.Величко Валентине Очень внимательный оператор,компетентна во всех вопросах.Спасибо большое за отличную работу.

— 13.06.2018  Надежда

Здравствуйте, Надежда Анатольевна!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Светланой Павловной Навражиной 

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании! Нам важно мнение каждого Клиента. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Спасибо за обращение!


Неоднократно обращалась по обратной связи в личном кабинете мужа, который скоропостижно скончался в феврале и.г. с просьбой пересчитать платеж за март месяц, иначе у меня получается задолженность, при том, что всегда была переплата. Никакого ответа не получила. После смерти домовладельца находилась в сильной депрессии и чтобы не допустить долгов, при наличии переплаты продолжала оплачивать по счетам (пока разобралась со всеми платежами и в марте дважды передала показания в личном кабинете. Видимо никто не проверяет, начисление идёт автоматически, но и так по киловаттам не получается.я в марте в окне номер 9 на проспекте Победы все выяснила, а вместо переплаты висит долг!? И пожалуйста, подскажите, как в личном кабинете изменить номер телефона  мужа на мой номер?

— 07.06.2018  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

В связи со смертью родственника , я стала владельцем квартиры по адресу г.Липецк,ул.Доватора 4-14.    .2 .06.18 обратилась с заявлением на установку счетчика учета энергии .Сегодня 6 июня обратилась на горячую линию с просьбой   уточнения даты установки  счетчика ,так как в квартире не проживаю и уезжаю в другой город Оператор Коптева Ольга Викторовна  ответила,что ждать 2 недели.У меня нет возможности ждать более 7 дней,так как уезжаю  в другой город.Прошу Вас помочь в решении вопроса по ускорению установки счетчика

— 06.06.2018  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Здравствуйте! Хотелось бы знать до каких пор у нас так часто будут отключать свет???!!!!! Ждёте пока сгорит вся техника в доме???!!! За 5 дней июня (а именно 2.06 и 5.06, на улице нет ни дождя ни ветра) уже 4 раза отключали свет, причем так что выключается через пять минут включается затем снова выключается!!! Это что игрушки что ли!!?? Прошу решить данную проблему!!!

— 05.06.2018  Полина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В феврале 2018 г. было написано заявление на перерасчет. До сих пор нет этого перерасчета . Когда он будет сделан?  

— 04.06.2018  Людмила

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прочитав ответ на обращение  по поводу отключения света в СТ " Электрохимик"спешу сообщить следующее,что от опоры №50 ВЛ-10кв до  трансформатора 10м - остальные 3км, где находиться  порыв силового кабеля,  на балансе ОАО "РЖД".  Просьба не  перекладывать свои проблемы на СТ. Просьба для уточнения и выяснения  перезвонить председателю СТ. Телефон 910-350-68-51 Владимиров Валерий Евгеньевич. Не лишним будет напомнить,  что существуют сроки для устранения неполадок и что нашей организацией ЛЭСК начисляет предоплату за услуги, которые нашим садоводчеством не получены.

— 31.05.2018  Жанна

Здравствуйте, Жанна Вячеславовна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой

В интересах СТ «Электрохимик» со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) в адрес ОАО «РЖД» 30.05.2018 направлено электронное обращение о проведении проверки и принятии мер по возобновлению электроснабжения Вашего садоводства (скан во вложении).

Касательно разграничения собственности электрических сетей повторно сообщаю, что согласно акту от 15.06.2015, подписанному с двух Сторон, - граница на опоре №50 воздушной  линии 10 кВ. В случае изменения границы балансовой принадлежности просим предоставить документ, подтверждающий эти изменения.

Окончательный ответ Вам будет предоставлен после получения ответа от ОАО «РЖД».

Предоплату в ЛЭСК Вы производите за объемы потребляемой электрической энергии, но не за услугу «ремонт» электрических сетей.

1299_180531160900_001.pdf

Спасибо за обращение!


Здравствуйте, какой день пытаюсь зайти в свой личный кабинет Лэск, но не поступает смс с паролем. Попытки были ,как через приложение ,так и через компьютерную версию сайта.

— 30.05.2018  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пришло судебное решение 29.05.18г что у меня задолженность с марта по апрель 2017г. Я же плачу по счётчика, даже если просрочила месяц.что делать? Платить или нет?

— 30.05.2018  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

В нашем СТ"Электрохимик " по непонятным для садоводов причинам 29 мая в 17:15 была прекращена подача элекроэнергии . По причине отсутствия электроэнергии   на садовые участки не подавалась вода для полива. САДОВОДЫ ВОЗМУЩЕНЫ тем, что ежегодно  происходит отключение света именно в дачный период,когда требуется полив огородов.Долгов у СТ" Электрохимик" перед энергосбытовой компанией нет. Просьба разобраться в данном ситуации. .Не лишним будет напомнить что нашему СТ начисляются потери.

— 30.05.2018  Жанна
Здравствуйте, Жанна Вячеславовна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой

На Ваше обращение касательно отсутствия электроснабжения с 29.05.2018 в СТ «Электрохимик»  г. Елец сообщаем, что со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала   ОАО «РЖД» – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение СТ «Электрохимик», направлено обращение о принятии мер по возобновлению электроснабжения Вашего садоводства и сообщении о причинах нарушения электроснабжения и о принятых мерах по их устранению. Обращаем Ваше внимание, что согласно акту разграничения границ балансовой принадлежности Сторон граница раздела электрических сетей установлена на опоре №50 ВЛ-10 кВ, т.е. электрические сети от опоры в сторону садоводства находятся на обслуживании собственника сетей -  СТ «Электрохимик».

Спасибо за обращение!


Здравствуйте! В ответ на Ваше письмо от 08.05.2018 номер 54227 ,за подписью начальника сектора контроля за задолженностью Т.Н.Гладких сообщаю следующее: с января 2016 года, я Белых Елена Николаевна собственник 4-ех комнатной квартиры по ул.Пушкина 7 кв.2.По своему лицевому счету 1421977 я плачу регулярно без долгов по счетчику.Так как квартира ранее была коммунальной на мое имя одновременно приходили квитанции на счет 1434800 с долгом 7,278 руб 96к,только с адресом ул.Пушкина 7 кв.2-2.Этот счет бывшей хозяйки Белослудцевой Оксаны Александровны.Я неоднократно приезжала в наш ЛЭСК с просьбой не присылать 2-ую квитанцию.Но получилось так,что этот долг включили в мой лицевой счет 02.05.17 года,который сейчас составляет 9,879 руб 72к.При консультации с юристом мне пояснили,что долги при покупке квартиры остаются за прежними хозяевами.И если  мне отключат свет,я буду обращаться в суд.Не надо на меня вешать чужие долги!

— 30.05.2018  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Скажите , что происходит с л.с №0430744 ? Электороэнергией не пользуюсь- показания  приборов учёта не меняются соответственно.  В квитанциях - в графе  пени  шрафы-  три рубля -стоит за  апрель месяц и так продолжаетяс длительное время.

— 28.05.2018  тамара

Здравствуйте, Тамара Васильевна!

Ответ предоставлен консультантом  Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Людмилой Фоминой

На Ваше обращение сообщаем следующее: сумма пени по лицевому счету скорректирована. По состоянию на 29 мая (без учёта начисления  за май 2018 г.), переплата на сумму 28,23 руб. будет отражена в квитанции с назначением платежа «за май». Переплата будет учтена при расчёте размера платы за следующие расчётные периоды.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания, Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!



Добрый день, подскажите пожалуйста на основании чего был сделан перерасчет за август 2015 - декабрь 2015 года за ОДН по данному адресу: г. Елец  ул. Коммунаров 127г кв. 80

— 24.05.2018  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Хотела оплатить счет за эл.энергию за апрель 2018 г. в центре обслуживания  г. Грязи, но мне отказали, так как я оплачиваю за квартиру в Липецке, а это другая организация. Прошу разобраться и принять меры

— 24.05.2018  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Номер клиента 1164253, с начислением долга и пени не согласен, пр­ошу прошу произвести перерасчёт по показ­аниям прибора учёта, по факту на 23.05.2­018г имеется перепла­та . Копия определения об отме­не судебного приказа от 25.04.2018 г. имеется.  Да­нный дом является да­чей, постоянно не проживаю, по этому по­следний платёж от 23­.12.2017г. был с пер­еплатой.

— 23.05.2018  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

С 19.05.2018 года, где-то с 10 часов утра, по 23.05.2018 года вплоть по 11 часов утра, из за аварии с электрооборудованием (расположенным в подвале дома), отсутствовало электроснабжение жилых  квартир дома на протяжении четырёх суток. Хочу отметить, что оплата электроэнергии в 11 квартире осуществляется по нормативу (а не по показаниям счётчика, своевременно).Вопрос... Будет ли выполнен перерасчёт по электроэнергии, в связи с отсутствием электроснабжения на протяжении четырёх суток как по всему дому, так и по квартире 11 в частности ? Прошу ответить...

— 23.05.2018  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Прошу Вас выслать копию платежного документа за апрель 2018 г.  на мой адрес электронной почты afanaseva.lelik@mail.ru

— 22.05.2018  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ЕБАЛ В РОТ ВАС ОТКЛЮЧИЛИ СВЕТ СУКА КАТКУ ПРОЕБАЛ ИЗ ЗА ВАС

— 17.05.2018  Хуй

Здравствуйте!

Вам отказано в принятии обращения к рассмотрению в связи с содержанием ненормативной лексики и оскорбительных высказываний.

Спасибо за понимание!


Здравствуйте, я инвалид 2 группы, пенсионер. Существуют ли льготы на подключение электричества к садовому участку? Садовый участок расположен в СНТ Дачный-3 5 линия. Если нет, назовите стоимость подключения.

— 13.05.2018  Галина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,хочу задать вопрос!Почему ваши операторы сбрасывают звонки во время разговора,звонок был совершён в 15:46,оператор не отвечает на элементарные вопросы,разговаривает с агрессией,меня это не устраивает,я требую,чтобы этих специалистов научили обслуживать клиентов,они получают за это деньги и должен быть определенный регламент!Требую письменное уведомление и звонок на к.т 89513030864 о проведённых воспитательных работах с данными специалистами!!!

— 12.05.2018  Людмила

Здравствуйте, Людмила Алексеевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

Ваше обращение принято в работу и рассмотрено. По результату проверки сообщаем: с указанного Вами номера телефона звонков на горячую линию ОАО «ЛЭСК» не зафиксировано. Для анализа ситуации просим Вас сообщить номер телефона, с которого Вы обращались и дату/время звонка.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

 

11.05 уже была отправлена жалоба на постоянное отключение света,вы ответили,что это из за погодных явлений,т.е. ветра.А у близ стоящих домах другие погодные явления???Или у них нормальные электросети??Порывы ветра не настолько сильны,чтобы отключался свет.У на сломалась посудрмоечная машина!Завтра будет направлено письмо в прокуратуру с поминутной картой погоды на матырском

— 12.05.2018  Диана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Второй день подряд 10.05.2018 и 11.05.2018  во время дня происходят кратковременеые отключения света!Когда это прекратится?Кто будет оплачивать,если сломаются электроприборы?Как ветер,так света нет!Когда будет налажена электроэнергия???Если ничего не изменится-жалобы пойдут выше!

— 11.05.2018  Диана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

27.03.2018 представителями ООО ЛЭСК был составлен акт контрольной проверки прибора учета электроэнергии, было выписано предписание. Предписание выполнено счетчик поверен и установлен в короткие сроки, мною была отправлена заявка на  опломбирование данного счетчика 16.04.2018, но до сегодняшнего дня 08.05.2018 никаких звонков о приходе представителей ООО ЛЭСК так я и не получила! Куда мне обращаться???

— 08.05.2018  светлана

Здравствуйте, Светлана Михайловна!

Ответ предоставлен специалистом Инженерно-инспекторского управления ООО «ГЭСК» Ириной Стуровой.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: заявка на опломбировку была выполнена 14.05.2018 г. Во вложении находится акт допуска прибора учёта электрической энергии в эксплуатацию.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

По информации контактного центра, мне необходимо оповестить вас, что мною будет произведен срез пломбы счетчика в связи с необходимостью подключения новой проводки в квартире. Прошу направить мастера на повторную опломбировку счетчика и сообщить заранее о его времени прибытия

— 07.05.2018  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как мне узнать свой лицевой счет для оплаты? не могу его найти.

— 07.05.2018  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я Мешков Виктор Николаевич. Договор № 0044. Прошу Вас обратить  внимание на хамское поведение сотрудницы ЛЭСК в г. Лебедянь Чясовниковой Веры. Которая с клиентами ведёт себя пренебрежительно. Разговаривает на "ты". Постоянно кричит, ругается, оскорбляет клиентов. Может влезть в чужой разговор и наорать на клиента.

— 26.04.2018  Виктор

Здравствуйте, Виктор Николаевич!

Ответ предоставлен начальником Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Суворовой Е.В.

Ваше обращение, поступившее в нашу Компанию, рассмотрено в полном объеме. По факту сложившейся ситуации с Вами по контактному телефону 24 мая 2018 года связывался начальник Центра обслуживания клиентов г. Лебедянь Иванов Вячеслав Алексеевич.

К Консультанту, нарушившей стандарты обслуживания, применены меры дисциплинарной ответственности: проведен повторный инструктаж, Консультант депремирована. Всем Консультантам повторно разъяснены требования к правилам поведения при обслуживании Клиентов.

Приносим Вам свои извинения от лица Компании. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Спасибо за обращение!


Прошу предоставить копии документов на основании которых мировым судьёй судебного участка №4 г.Ельца Елецкого городского судебного района Липецкой области был вынесен судебный приказ от 01 марта 2018 года по делу №2-328/2018 о взыскании с меня задолженности за потребленную электроэнергию с октября 2016г. по апрель 2017г. в сумме 737 руб. 09 коп. и расходы по оплате государственной пошлины в размере 200 рублей 00 коп.

— 25.04.2018  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.
Купила квартиру у продавца в жилом доме по адресу: г.Липецк, ул. Стаханова, д.61, кв.88. На прежнюю хозяйку по данному адресу был номер клиента 0081397, соответственно после переоформления прав собственности номер клиента поменялся. Для передачи данных за потребленную эл.энергию сообщите мне на эл.почту мой номер клиента.
Спасибо.

— 25.04.2018  Жанна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

весь подъезд кв. 305 -344 до настоящего времени не имеет возможности оплатить за оказанные услуги из-за отсутствия квитанций . Просим обеспечить жителей подъезда квитанциями для оплаты .Что с другими  подъездами нашего дома - не знаю.

— 25.04.2018  Вера

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

можно ли распечатать квитанцию на оплату и как это сделать

— 24.04.2018  надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как узнать номер клиента  лэск по адресу?

— 24.04.2018  зинаида

Здравствуйте, Зинаида Семёновна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваш номер Клиента - №  0577056.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


По какой причине отключили электроэнергию СНТ "Строитель-3" 20.04.2018г в 22:00? По сей день без электричества? И когда включат электроэнергию?

— 23.04.2018  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Зачем в ежемесячном счете на оплату электроэнергии печатаете (и довольно крупным шрифтом!) много посторонней и рекламной информации никак не связанной с информацией о текущем потреблении и стоимости электроэнергии?! Вероятно из-за этого данные о показаниях счетчика и другие важные данные Вы вынуждены печатать очень маленьким, на пределе видимости здорового человека, шрифтом? Это очень неудобно!  Просьба увеличить шрифт для тех показателей, по которым производится расчет с Вашей уважаемой компанией. Размер квитанции с лёгкостью позволяет это сделать . Спасибо.

— 22.04.2018  Юрий

Здравствуйте, Юрий Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем: в квитанциях на оплату потребленной электрической энергии отсутствует реклама сторонних организаций. На обратной стороне платежного документа находится ознакомительная информация о дополнительных услугах, которые предоставляет ОАО «Липецкая энергосбытовая компания». Одновременно сообщаем, что изменения в квитанциях происходят только для удобства Клиентов. В новом формате платежного документа расположена информация о личном кабинете Клиента – сервисе, который позволяет в режиме он-лайн передавать показания, отслеживать информацию о начислениях, оплачивать потреблённую электроэнергию с возможностью сохранения чека. Также в новом формате квитанции добавлен QR – код для мгновенного скачивания мобильного приложения «ЛЭСК – личный кабинет клиента».

Спасибо за обращение!

Когда дадут свет?

— 22.04.2018  Евгений

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему нет света и когда будет? Света нет  с 21.04.18    с  21.00часа

— 22.04.2018  Евгений

Здравствуйте, Евгений Михайлович!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук

На Ваше обращение об отсутствии электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Добровский район, с. Большой Хомутец, ул. Кировская, д. 8, сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в интернет-приемную филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлено обращение о возобновлении электроснабжения по Вашему адресу и предоставлении дополнительной информации касательно причин нарушения электроснабжения. Окончательная информация будет направлена сотрудниками МРСК на Ваш электронный адрес.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Неоднократно обращалась через личный кабинет с просьбой объяснить почему показания счетчиков не проходят  при оплате через сбербанк,но ваша организация не считает нужным это делать под разными предлогами,для меня передача показаний счетчика при оплате квитанции является наиболее удобной и доступной формой,при этом ваши операторы постоянно навязывают мне другие варианты по всей видимости удобные для вашей компании,что является нарушением моих прав как потребителя.В связи с этим ставлю Вас в известность,что приостанавливаю оплату по счетам начисленным из расчета среднего энергопотребления.

— 19.04.2018  Светлана

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Отправьте пожалуйста на эл.адрес счет квитанцию за электроэнергию за март 2018 г. Спасибо!

— 13.04.2018  Вера
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Хочу услышать ответ от руководства компании - на каком основании ее сотрудники производят отключение света на месяц раньше срока, указанного в квитанциях, причем без предупреждения, а затем нападают со спины, избивают клиентов компании, вплоть до больничного состояния,  за жалобы, написанные по этому поводу7

— 13.04.2018  Сергей

Здравствуйте, Сергей Дмитриевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Еленой Полосиной.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:  по адресу: Липецкая область, г.Елец, пос.Электрик, дом № 15, квартира № 5, номер  клиента  № 1412134, Бородкина Зинаида  Андреевна, на  30.09.2017г. образовалась задолженность  ОАО «ЛЭСК» в сумме  7388 руб.01 коп. Согласно Жилищного кодекса РФ, оплата за потребленную электрическую энергию должна производиться каждым собственником жилого или нежилого помещения на основании платежных документов для внесения платы за электрическую энергию, направляемых ОАО «ЛЭСК»  ежемесячно, в полном размере. В случае  не оплаты существующей задолженности  ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» производит  ограничения поставки электроэнергии. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю-должнику путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления)  согласно Постановлению Правительства РФ от 26.12.2016 №1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» п.52. Расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением представителя коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия (п.121(1) введен Постановлением  Правительства РФ от 26.12.2016 №1498).

Таким образом, предупреждение (уведомление) на ограничение   было запланировано  на  дату  21.12.2017г.  и включено в платежный документ для внесения платы за сентябрь 2017г., клиента  ОАО «ЛЭСК» №  1412134 Бородкиной Зинаиды  Андреевны, согласно Постановления Правительства РФ от 26.12.2016г. №1498.

При проверке начислений и произведенных сумм оплат у клиента ОАО «ЛЭСК» №  1412134  Бородкиной Зинаиды  Андреевны на 21.12.2017г. числилась задолженность в сумме 5888 руб.01коп. По задолженности  и  было произведено ограничение поставки электроэнергии  правомерно на дату 21.12.2017г., указанную в платежном документе за сентябрь 2017г., ОАО «ЛЭСК» по адресу: г.Елец, пос. Электрик, д.15, кв.5.        Уведомляем  Вас, что на 15.04.2018г по адресу: г.Елец, пос. Электрик, д.15, кв.5 клиента №  1412134  Бородкиной Зинаиды  Андреевны  сумма к оплате по выставленным платежным документам  по  31.03.2018г. составляет  3115 руб.19коп., из них: сумма начислений за  март  2018г. - 1066 руб. 73 коп. и задолженность  за предыдущий период  в   сумме 2048 руб.46 коп..

ОАО «ЛЭСК» рекомендуем  оплатить сумму 3115 руб.19коп. по начисленным счетам ( согласно Жилищного кодекса РФ оплата за потребленную электрическую энергию должна производиться каждым собственником жилого или нежилого помещения на основании платежных документов для внесения платы за электрическую энергию, направляемых ОАО «ЛЭСК»  ежемесячно, в полном размере).

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за  поставленную  электрическую энергию  и  передать

показания  Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента», переданные показания и совершенные платежи мгновенно обрабатываются и принимаются в базу данных для дальнейшего расчета. Проконтролировать принятие показаний и зачисление денежных средств на счет Вы можете на вкладке Личного кабинета «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ» и  «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ». Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Для регистрации в Личном кабинете необходимо:

1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ;

2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;

3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ»  ;

4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».

Пароль является постоянным, его необходимо записать.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила Мобильное Приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS,  Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний. Для того чтобы передать показания, необходимо нажать на кнопку «ПЕРЕДАТЬ». После нажатия отобразится форма. Введите показания вашего прибора учета и нажмите кнопку «ВНЕСТИ ПОКАЗАНИЯ». Если Вы ввели некорректные показания, они будут подкрашены красным цветом. По вопросу установки МП обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

По вопросу конфликтной ситуации с сотрудником компании просим Вас дождаться ответа из прокуратуры, МВД г.Ельца.

Спасибо за обращение!

Добрый день!
Прошу пояснить основания для удержания с моего личного счета денежной суммы 6283,69 рублей.

— 11.04.2018  Игорь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Вас беспокоит менеджер компании Eurofood по поводу доставки обедов, предоставляю Вам наш сайт, на котором более подробно Вы сможете ознакомиться с меню и оформить доставку удобным для Вас способом.
Будем рады видеть Ваши заказы!
http://lunch48.ru/

— 09.04.2018  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Генеральному директору ОАО "ЛЭСК" АРГЕНТОВУ Сергею Геннадьевичу.
От настоятеля протоиерея Алексея и прихожан Никольского храма ,с.Чамлык - Никольское,Добринского района.
                                                 ПРОШЕНИЕ
Уважаемый, Сергей Геннадьевич, в преддверии Светлого Христова Воскресения молитвенно и слезно просим, Вас помочь бедному приходу (молитвенный дом) в погашении долга, в зимний период за отопление набежала приличная сумма,которую наш приход не в состоянии оплатить. Задолженность на 28.03.2018 составляет 98937,50. Нам грозит отключение энергии и суд.
Помогите пожалуйста в сложившейся ситуации.Заранее благодарим и молим Господа о Вашем здравии. С уважением протоиерей Алексей Чепрасов.

— 03.04.2018  Алексей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

я строю здание пивной бар мне пришло письмо где написано что тариф на данную точку поставки применяется по категории "прочие потребители" что это за тариф

— 03.04.2018  Максим
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

02 марта бригада ООО"ГЭСК" установила нам прибор учета.Предлагаем им объявить поощрение за прекрасную работу.Это-представитель компании  Дьяконенко О.О и электромонтажник  Узбеков Т.Ш. за  компетентность,скорость исполнения,пунктуальность в работе.Мы им очень благодарны.02 марта  номер  телефона 8 800 220 00 09 не принимал звонки,поэтому мы оставляем наше предложение здесь.

— 26.03.2018  Валентина

Здравствуйте, Валентина Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании! Нам важно мнение каждого клиента. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


каким образом можно написать письмо Коновалову А. Н. на электронную почту

— 26.03.2018  лариса
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Как отвязать старый номер телефона от лицевого счета? Не могу зайти в личный кабинет, потому что бывшие жильцы привязали свой номер.

— 24.03.2018  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Опросник в личном кабинете блокирует все. И закрыть его или пройти опрос невозможно. Пожалуйста, будьте так добры. ОТКЛЮЧИТЕ. УДАЛИТЕ. ИЗБАВЬТЕ КАК-НИБУДЬ ОТ ЭТОЙ ПАКОСТИ.
Пока с уважением Николай.

— 24.03.2018  Николай

Здравствуйте, Николай Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом центра дистанционного обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК»  Маргаритой Бутовой.  

Приносим извинения за технические неполадки, связанные с изменением структуры сайта компании ЛЭСК, вызвавшие некорректную работу электронного опроса. Просим проявить понимание!

Пожалуйста, воспользуйтесь повторно сервисами Личного кабинета. При сохранении проблемы, указанной Вами в отзыве, направьте информацию на lkk@lesk.ru с описанием проблемы (скриншоты). 

Спасибо за обращение!


Здравствуйте! При регистрации и получении пароля не ввел номер телефона. Личный кабинет ничего «не спросил» и принял пустой номер в формате +7 **-***-**-. Следовательно, я не могу войти в личный кабинет, т.к. не приходит SMS-сообщение. Как изменить или ввести заново номер телефона для входа в Личный кабинет? Спасибо.

— 24.03.2018  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Не могу  зайти в личный кабинет зависает при нажатии кнопки пройти опрос

— 23.03.2018  Алесандрщ

Здравствуйте, Александр Иванович!

Ответ предоставлен консультантом центра дистанционного обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК»  Маргаритой Бутовой.  

Приносим извинения за технические неполадки, связанные с изменением структуры сайта компании ЛЭСК, вызвавшие некорректную работу электронного опроса. Просим проявить понимание!

Пожалуйста, воспользуйтесь повторно сервисами Личного кабинета. При сохранении  проблемы, указанной Вами в отзыве, направьте информацию на lkk@lesk.ru с описанием проблемы (скриншоты). 

Спасибо за обращение!


1.    Жена передала показания соседей прошу принять и сделать перерасчет 8545 текущие показания
2.    По адресу Катукова 8/ 37 открыт счет на меня Каменева Станислава Леонидовича т.к. квартира в долях и я владелец  плачу 50 процентов, Анастасия Виноградова платит 33 процента , Анжелика 33, Данилов Генадий Викторович ?
Ввиду того что больше 100 не может быть!!!!!!!! прошу А)перераспредилить процентовку правильно
Б) пересчитать правильно
В) я Каменев Станислав Леонидович предоставлял документы о праве собственности там последние изменения будет понятно.
Г) деление идеальное ввиду этого все 4 собственника имеют одинавковые доли 1/4
Д) в случае возникновения вопросов 904 688 98 36 днем на работе иногда нет связи лучше звонить вечером после 7ми имейл a1a0a1@rambler.ru

— 22.03.2018  Станислав
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Здравствуйте. Что делать если предыдущий собственник дал не верные заниженные показания по счетчику эл.энергии, в результате чего образовалась задолженность за февраль 2018г. на сумму 9240рублей 42 копейки?  За 1месяц проживания в данной квартире моей семьи такое количество эл.энергии потратить не реально. Можно ли этот долг хотябы разделить между новым и старым собственником? Как рравильно поступить в данной ситуации?

— 22.03.2018  наталья

Здравствуйте, Наталья Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом дистанционного Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Кристиной Чулицкой.

Расчет объема может быть скорректирован только на основании документа, подтверждающего показания прибора учета, с которыми Вы приняли данное жилое помещение (например, акт приема-передачи квартиры, заключенный между продавцом и покупателем). В противном случае, без соответствующих документов, проведение корректировки начисленного объема не представляется возможным.

Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Благодарим ВАС за обращение!  

Что сделать, чтобы исправить неверно переданные показания прибора учета?
21.03.18г через Сбербанк он-лайн передала показания 66670 кВтч, вместо правильных 6670кВтч. (Ошибочно внесла 60000 квтч). 22.03.18 позвонила на горячую линию ЛЭСК  оператор поставила мне  правильные показания 6670 кВтч, данные на 22.03.18, но сказала, что платежа еще нет и что потом, когда придет платеж невозможно будет внести правильные данные. Помогите исправить ошибку, т.к у меня нет финансовой возможности оплачивать не потребленную энергию в такой огромной сумме

— 22.03.2018  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу изменить номер мобильного телефона на 8 920 240 14 43

— 21.03.2018  ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Был сделан перерасчет электрической энергии за январь - ноябрь 2017 года, без пересчета начисленной пени. Убедительная просьба пересчитать пени.

— 19.03.2018  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я могу сделать перерегистрацию собственника в режиме онлайн. Если да, то как?

— 16.03.2018  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Не могу войти на сайт ЛЭСКа

— 16.03.2018  Анжелика
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

tlk20501amffooy501i1fkkqt5zwoqxnc8hcsc48cvsgvrsa0j

IgbZjRe4YK

— 13.03.2018   Hallo People

Здравствуйте!

Ответ предоставлен консультантом отдела взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой  

Для принятия Вашего обращения к рассмотрению необходимо указывать корректные данные.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону

8 800 220 0009.

Спасибо за понимание.


Здравствуйте! В характеристике для определения норматива указано неверное количество комнат и количество зарегистрированных. В связи с этим прошу произвести перерасчет. 1 комната и 2 зарегистрированных. Документы подавала в январе 2018 года. Ответ  прошу сообщить на адрес электронной почты!  Спасибо.

— 05.03.2018  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Здравствуйте, извените за беспокойство,вы не подскажите куда нам обратится, у нас третий день нету света, вчера на 15минут включили и опять выключили, сегодня так же включили,потом свет потускнел,вся техника начала моргать и потом свет совсем выключили. Вчера звонили в аварийную службу, сказали,что электрик сейчас приедет,а в итоге не было ни какого электрика, сегодня позвонила, мне ответила девушка что ведутся работы и сбросила трубку..Дом находится по ул. Левобережная д.1. Подскажите пожалуйста,может можно куда то выше обратится,что бы приняли меры?

— 01.03.2018  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Добрый день.  прошу подсказать к кому обратиться с Коммерческим предложением по : заправка картриджей, обслуживание офисной техники, диагностика и ремонт. Работаем (торги и прямые договора)

С уважением
Руководитель отдела продаж
Print48

— 26.02.2018  Максим
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Я могу сделать перерегистрацию собственника в режиме онлайн. Если да, то как?

— 26.02.2018  Иван
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Почему я не могу передать показания до конца текущего месяца? ЛГЭК -после 23 числа, Газ -до предпоследнего числа, ЛЭСК до 23. Какое-то издевательство, а в итоге платежи не вовремя.

— 24.02.2018  Анатолий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Работа специалистом по сборке документов, одни работают, а одна дом2 смотрит, и говорит, что она начальница, два человек работают за троих,  а она в интернете сидит, когда уволилась, зарплату не заплатили! Хотела узнать заплатят тли нет. Больше к вам не вернусь.

— 24.02.2018  Маргарита

 Здравствуйте, Маргарита Марковна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

Благодарим Вас за интернет – обращение, оставленное на нашем сайте/ электронном ящике 24.02.2018  в 17:25!

Для рассмотрения Вашего обращения, необходимы следующие данные: ФИО работника, компания и период работы.

Спасибо за обращение!

По нашему адресу постоянные перепады напряжения, в основном пониженное, опускается ниже 140 В. На мои письменные обращения реакция есть, ситуацию исправляют, электроэнергия соответствует ГОСТ, но это не надолго, все повторяется снова.  Очень частые отключения электроэнергии, как плановые (без предупреждения) так и аварийные. При обращении к диспетчеру только констатируют факт проводимых работ и ничего не разъясняют по продолжительности проведения ремонта, а для нас это очень важно т. к. в нашей семье проживает ребенок инвалид, который получает лечение при помощи электроприборов. В последнее время в нашем доме одновременно вышли из строя 3 электроприбора одновременно, объяснить это можно только поставляемой электроэнергией ненадлежащего качества. Прошу принять меры по устранению данной проблемы, и подскажите, кто возместит ремонт испорченных электроприборов ?

— 22.02.2018  Николай

Здравствуйте, Николай Алексеевич!

Ответ предоставлен инженером отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук 

На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Грязи, ул. Островского, д. 68, сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) совместно с представителем филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) 05.02.2018 проведена проверка качества поставляемой электрической энергии во вводно-распределительном устройстве жилого дома №66 с составлением акта проверки качества поставки электрической энергии, согласно которому уровень напряжения не соответствует требуемым нормам. Со стороны ЛЭСК в адрес МРСК направлено обращение о незамедлительном принятии мер для обеспечения жилых домов по ул. Островского электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам, с предоставлением информации о причинах поставки некачественной электрической энергии и принятых мерах по их устранению. Учитывая возобновившиеся обращения Клиентов – в адрес МРСК направлено очередное обращение о принятии мер по нормализации качества электроснабжения жилых домов по ул. Островского. Также с целью ускорения Вашего вопроса заявка передана в аварийную службу МРСК. Информация о принятых мерах будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!


Добрый вечер.   На Ваших квитанциях не работают  штрих-коды ,  при оплате СБ онлайн. Убедительная просьба отредактировать .  При оплате онлайн это очень удобно. С Уважением Галина

— 22.02.2018  галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Прошу Вас разобраться в ситуации об оплате электроэнергии. Плачу по счетчику каждый месяц, в мае не было возможности оплатить, оплатили в июне. В январе 2018 года пришла квитанция на оплату и в ней штраф 590 рублей и судебная издержка 200 рублей. Хотя повестку в суд не получала и судебного решения не было предоставлено.

— 22.02.2018  Мария
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

не могу найти свой номер клиента. квитанции нам не носят, посмотреть не могу. сообщите мне его пожалуйста

— 22.02.2018  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Добрый вечер!Хотела узнать свой лицевой счет для оплаты электроэнергии. Как это можно сделать?

— 21.02.2018  Анастасия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В течении какого времени должны рассмотреть обращение клиента? В августе 2017 года мне ошибочно приписали долг моих соседей. Я написал обращение 23.08.2017года. Мне обещали рассмотреть и сделать перерасчет в течении 40 рабочих дней. Сегодня 21.02.2018 прошло пол года, а я все ещё получаю квитанции с долгом соседей.

— 21.02.2018  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Подскажите, пожалуйста, мой номер клиента по адресу: 398070, г.Липецк, шоссе Елецкое, д.7а, кв.252. Отсутствует первая платежка. Нет возможности удаленно оплатить услугу.

— 19.02.2018  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Нет платежки. Нужна сумма для оплаты

— 19.02.2018  Марина

Здравствуйте, Марина Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой  

В ответ на Ваше обращение направляем Вам счёт-извещение (квитанцию) на оплату потреблённой электрической энергии за январь 2018 г.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Данный адрес принадлежал Колосовой Ольге Никитовне. Она погибла.Я сын проплатил услуги вашей компании по предоплате.Оплата произведена 9.02.18. в 17-05. На сегодняшний день показания электросчётчика 6445, оплачено до 6500.Сегодня 18 02. 18. приехав по данному адресу увидел на входной двери в квартиру ваш стикер с требованием о передаче показаний электросчётчика. Данные ваши действия рассматриваю как клевету.В связи с этим требую в течении 3(трёх)календарных дней привести входную дверь в квартиру в исходное состояние(отмыть).В противном случае буду вынужден обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении в отношении вашей компании уголовного дела по ст.128.1п2.
С уважением Колосов О.С.

— 18.02.2018  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

        

            Кому ООО «Городская энергосбытовая  компания»  

Куда 398024 Липецк пр. Победы 87а

от  Федотова Василия Валентиновича
Адрес проживания  398046 Липецк
Смургиса 6- 1
Лицевой счет 0565693
Тел. номер: 89205057873
Эл. почта: waska77@mail.ru    
                
                            
                        

Заявление

    Прошу предоставить пояснения по расчетам за электроэнергию, потребленную по адресу: 398046 г.Липецк ул.Смургиса, д.6, кв.1
за период с 01.04.2015 до 30.11.2017 .  
          Ответ на данное заявление с приложением всех необходимых расчетов прошу направить  по электронной почте в 3-дневный срок.

— 17.02.2018  Василий

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В ноябре 2017г. пришел счет с указанием, что не подавались сведения в течение трех месяцев, хотя квартиру я приобрела в октябре 2017г. без долгов. После обращения в офис на Победы мне сделали перерасчет. В декабре мною за электроэнергию было заплачено вовремя. Показания были переданы при оплате счетаТ1-88 09.; Т2- 26 95. 15 февраля мне опять принесли счет с якобы не внесенными показаниями за три месяца на сумму 969.24р. В квартире я проживаю с двумя детьми и максимальная сумма использования электроэнергии - 350 руб. Прошу разобраться с моей жалобой.
Звонок на номер 88002200009 осуществить не удается, так как" в данный момент звонок принять нельзя". Такая же напасть при осуществлении входа на личный кабинет ЛЭСК. При введении пароля входа по номеру счета не происходит. С уважением Х.Т.Анищенко.

— 17.02.2018  Халида
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Не могу Зарегистрироваться на сайте lgek
Пишет пользователь не найден

— 14.02.2018  Елена

Здравствуйте, Елена Леонидовна!


Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

   

В ответ на Ваше обращение сообщаем: вы обратились в ОАО «ЛЭСК» - гарантирующему поставщику электрической энергии на территории Липецкой области. Для решения проблем, связанных с регистрацией на сайте www.lgek.ru, рекомендуем обратиться в АО «ЛГЭК» - поставщику холодного водоснабжения.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Спасибо за обращение!

номер лицевого счета ул клара  цеткин 92/52

— 11.02.2018  марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

номер лицевого счета

— 11.02.2018  марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как получить пароль при регистрации в личном кабинете

— 07.02.2018  надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

как получить пароль при регистрации в личном кабинете

— 07.02.2018  надежда
По желанию Клиента ответ передан на электронную почту. 

05.02.18г я получила судебный приказ от 26.01.18г. о взыскании суммы 1426,88коп плюс судебные издержки. Я оплатила 24.12.2017г эту сумму плюс 1,28р судебные издержки плюс сумму за ноябрь 222,95р (1651руб11коп счет от 30.11.17г).  почему вы подали на меня в суд?

— 05.02.2018  елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. У меня изменилась фамилия, почему с меня требуют свидетельство на собственность о собственности, ведь его сейчас не меняют, а 4 года назад, когда я купила квартиру я его Вам представляла, все остальные документы Вам представлены:
справка из паспортного  стола;
копия паспорта;
свидетельство о браке.
Прошу изменить фамилию с Моховой на Болотову.
Извините, но не знаю как отправить Вам копию свидетельства.
С уважение Болотова Светлана Анатольевна

— 03.02.2018  светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день ! Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации: мы, имеем в собственности жилой дом, расположенный по адресу: Липецкая обл, Грязинский район, с.Казинка, ул. Таежная-20. В паспорте гражданина РФ , в графе ,, место регистрации,, указан вышеназванный адрес, что позволяет считать меня жителем сельской местности, В соответствии с существующим законодательством  ( ФЗ-35 от 26.03.2003г., ) и позволяет применить тарифы по оплате электроэнергии для этой категории населения, однако плата взимается  по тарифу городского населения, что считаю неправомерным и безосновательным.                                         С уважением, Селиванова М.А.

— 02.02.2018  Марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

хочу узнать номер клиента

— 31.01.2018  Садагет

Здравствуйте, Садагет!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваш номер Клиента - №  1348693.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

как попасть на приём лично к руководителю.

— 29.01.2018  Андрей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Добрый день. Я, Гончаров Александр Владимирович, являюсь собственником жилого помещения по адресу: Липецк, Клавдии Шаталовой 9А кв. 39. У меня изменился номер телефона (8-950-802-00-08), который был указан в Личном кабинете, поэтому  прошу изменить номер телефона в Личном кабинете  на 8-904-696-81-31. По этому же номеру прошу связываться со мной

— 29.01.2018  Александр

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

Здравствуйте, Александр Владимирович!

На основании Вашего обращения были внесены изменения в номере телефона для регистрации в личном кабинете Клиента.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

если в доме никто не проживает с октября по май,счетчик выключен почему сумма растет

— 28.01.2018  ольга

Здравствуйте, Ольга Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом 2-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Грязи Алёной Долгих.

На Ваше обращение сообщаем, что по лицевому счёту с номером Клиента № 1031464 на 30.09.2016 года по показания 8123 кВт/ч имелась переплата в размере 80 коп. По показания, переданные через личный кабинет Клиента 27.12.2016 года, в размере 8698 кВт/ч по выше указанному лицевому счёту образовалась задолженность в размере 1327,45 руб. = 575 кВтч (показания 8698 на 31.12.2016 – 8123 показания на 30.09.2016 г.) * 2,31 тариф минус 0,80 руб. переплата. На данную задолженность в апреле 2017 года было подано заявление на выдачу судебного приказа в суд. Согласно решению суда от 05.06.2017 по делу № 2-1649/2017 присуждено оплатить госпошлину в размере 200 руб. и представительские расходы в размере 590 руб. Сумма задолженности за поставленную электрическую энергию в размере 1327,45руб. по выше указанному лицевому счёту оплачена 22.06.2017 года платежом в размере 3000 руб. Так как госпошлина и представительские расходы были зачислены после его закрытия, то сумма образовавшейся переплаты в июне 2017 года была перенесена на новый лицевой счет с номером клиента 1449218. Сумма переплаты составила 1672,55 руб. = 3000 руб. – 1327,45 руб.

Лицевой счёт с номером клиента 1449218 открыт с показаниями 8698. На 30.06.2017 года показания составили 9780. Расход поставленной электроэнергии составил 1082 кВтч на сумму 2499,42 руб. = 1082 кВтч * 2,31 тариф. Таким образом, сумма к оплате на 30.06.2017 года составила 2499,42  руб. (сумма начислений) – 1672,55 руб. (переплата) = 826,87 руб. За период времени с 01.07.2017 года по 31.12.2017 года поставлено электрической энергии 562 кВтч (10342 показания на 31.12.2017 г. – 9780 показания на 30.06.2017 года) на сумму 1348,80 руб. = 562 кВтч * 2,40 тариф. Всего по данному номеру клиента поставлено электроэнергии на сумму 1348,80 руб. + 826,87 руб. = 2175,67 руб. Оплаты до 31.12.2017 года по номеру клиента 1449218 не производились. И так как по данному лицевому имелась задолженность, то в августе 2017 года было подано заявление на выдачу судебного приказа в суд. Согласно решению суда от 11.09.2017 года по делу номер 2-2200/2017 помимо задолженности присуждено оплатить 200 руб. госпошлины и 590 руб. представительских расходов.  Так как лицевому имеется  задолженность, то согласно ч. 14 ст. 155 ЖК РФ и п. 159 Правил № 354 предусмотрено начисление пени, которая  на сегодняшний день составила 17,40 руб. Таким образом, общая сумма задолженности на 31.12.2017 года по номеру клиента 1449218 равна 2175,67 руб. (задолженность за поставленную электрическую энергию) + 200 руб. (госпошлина) + 590 руб. (представительские расходы) + 17,40 руб. (пени) = 2983,07 руб. В связи с тем, что данная сумма задолженности полностью погашена 29.01.2018 года, то сумма к оплате на 31.01.2018 года по показания 10342 по номеру клиента составит 0 руб. Но за Вами остается сумма задолженности госпошлины и представительских расходов в размере 790 руб. по лицевому счёту с номером клиента 1031464. Сумму задолженности Вы можете оплатить по платежному документу представленному во вложении.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

если в доме никто не проживает с октября по май,счетчик выключен почему сумма растет

— 28.01.2018  ольга

Здравствуйте, Ольга Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом 2-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Грязи Алёной Долгих.

На Ваше обращение сообщаем, что по лицевому счёту с номером Клиента № 1031464 на 30.09.2016 года по показания 8123 кВт/ч имелась переплата в размере 80 коп. По показания, переданные через личный кабинет Клиента 27.12.2016 года, в размере 8698 кВт/ч по выше указанному лицевому счёту образовалась задолженность в размере 1327,45 руб. = 575 кВтч (показания 8698 на 31.12.2016 – 8123 показания на 30.09.2016 г.) * 2,31 тариф минус 0,80 руб. переплата. На данную задолженность в апреле 2017 года было подано заявление на выдачу судебного приказа в суд. Согласно решению суда от 05.06.2017 по делу № 2-1649/2017 присуждено оплатить госпошлину в размере 200 руб. и представительские расходы в размере 590 руб. Сумма задолженности за поставленную электрическую энергию в размере 1327,45руб. по выше указанному лицевому счёту оплачена 22.06.2017 года платежом в размере 3000 руб. Так как госпошлина и представительские расходы были зачислены после его закрытия, то сумма образовавшейся переплаты в июне 2017 года была перенесена на новый лицевой счет с номером клиента 1449218. Сумма переплаты составила 1672,55 руб. = 3000 руб. – 1327,45 руб.

Лицевой счёт с номером клиента 1449218 открыт с показаниями 8698. На 30.06.2017 года показания составили 9780. Расход поставленной электроэнергии составил 1082 кВтч на сумму 2499,42 руб. = 1082 кВтч * 2,31 тариф. Таким образом, сумма к оплате на 30.06.2017 года составила 2499,42  руб. (сумма начислений) – 1672,55 руб. (переплата) = 826,87 руб. За период времени с 01.07.2017 года по 31.12.2017 года поставлено электрической энергии 562 кВтч (10342 показания на 31.12.2017 г. – 9780 показания на 30.06.2017 года) на сумму 1348,80 руб. = 562 кВтч * 2,40 тариф. Всего по данному номеру клиента поставлено электроэнергии на сумму 1348,80 руб. + 826,87 руб. = 2175,67 руб. Оплаты до 31.12.2017 года по номеру клиента 1449218 не производились. И так как по данному лицевому имелась задолженность, то в августе 2017 года было подано заявление на выдачу судебного приказа в суд. Согласно решению суда от 11.09.2017 года по делу номер 2-2200/2017 помимо задолженности присуждено оплатить 200 руб. госпошлины и 590 руб. представительских расходов.  Так как лицевому имеется  задолженность, то согласно ч. 14 ст. 155 ЖК РФ и п. 159 Правил № 354 предусмотрено начисление пени, которая  на сегодняшний день составила 17,40 руб. Таким образом, общая сумма задолженности на 31.12.2017 года по номеру клиента 1449218 равна 2175,67 руб. (задолженность за поставленную электрическую энергию) + 200 руб. (госпошлина) + 590 руб. (представительские расходы) + 17,40 руб. (пени) = 2983,07 руб. В связи с тем, что данная сумма задолженности полностью погашена 29.01.2018 года, то сумма к оплате на 31.01.2018 года по показания 10342 по номеру клиента составит 0 руб. Но за Вами остается сумма задолженности госпошлины и представительских расходов в размере 790 руб. по лицевому счёту с номером клиента 1031464. Сумму задолженности Вы можете оплатить по платежному документу представленному во вложении.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Не получается зайти в личный кабинет ЛЭСК т.к. Я не знаю пароль,а ранее был привязан другой номер телефона,который уже не используется. Как привязать новый номер телефона ?

— 28.01.2018  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Здравствуйте! Как изменить привязаный номер мобильного телефона в личном кабинете?

— 27.01.2018  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,как я могу поменять номер телефона в личном кабинете ЛЭСК,чтобы передавать показания счетчика. Я являюсь собственником, но в данный момент личный кабинет по моему лицевому счету привязан к номеру бывшего владельца. Помогите решить данную проблему. Спасибо!

— 27.01.2018  Андрей

Здравствуйте, Андрей Иванович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

 На основании Вашего обращения был изменен номер мобильного телефона для регистрации в Личном кабинете клиента.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,как я могу поменять номер телефона в личном кабинете ЛЭСК,чтобы передавать показания счетчика. Я являюсь собственником, но в данный момент личный кабинет по моему лицевому счету привязан к номеру бывшего владельца. Помогите решить данную проблему. Спасибо!

— 27.01.2018  Андрей

Здравствуйте, Андрей Иванович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

На основании Вашего обращения был изменен номер мобильного телефона для регистрации в Личном кабинете клиента.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте.Прошу написать номер клиента,я его не нашла на квитанции,чтобы оплатить по карте.спасибо

— 26.01.2018  Любовь
По желанию Клиента ответ  предоставлен на электронную почту.

Генеральному директору ОАО "ЛЭСК"
Аргентову Сергею Геннадьевичу
Председателя ТСЖ "Высота" 399782 Липецкая область г. Елец ул. Черокманова д.1 "б"
Огнева Сергея Геннадиевича

Претензия.
Прошу Вас пояснить причину направления исполнительного листа № ФС 019468494 от 10.01.2018 г. по деле А36-2233/2016г. т.к. ТСЖ "Высота" не имеет задолженности перед ОАО "ЛЭСК".


Заявление .
Прошу Вас вернуть сумму 50618,63 рубля, (пятьдесят тысяч шестьсот восемнадцать рублей 63 копейки), по исполнительному листу № ФС 019468494 от 10.01.2018 г. незамедлительно.

Председатель ТСЖ"Высота"       С.Г. Огнев

— 26.01.2018  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Доброго времени суток! подскажите, пожалуйста, почему в графе предыдущих показаний на сайте (дневная зона) указано неверное число, конкретно 503 131? хотя в квитанции указано верное показание (50 313). и по счетчику можно проверить. Скажите, что делать в подобной ситуации.

— 25.01.2018  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Возмущена работой сотрудников ЛЭСК. В этот раз не присылают квитанции второй  месяц подряд. Прошу впредь высылать квитанции каждый месяц. Прошу принять меры к устранению препятствий при оплате счетов по электроэнергии и наказать виновных. О принятых мерах просьба сообщить мне письмом или на электронную почту.

— 25.01.2018  Александра
Ответ предоставлен устно 19.02.2018 г. в Центре обслуживания Клиентов.

хочу поменять номер телефона в личном кабинете для оплаты квитанций

— 24.01.2018  маргарита
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

изменился номер телефона. не могу попасть в личный кабинет и передать данные за свет. пароль приходит не на мой телефон.

— 24.01.2018  надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.
Например:
Ростелеком и Газпром уже порядком лет постепенно избавляются от квитанций бумажного носителя. Я эти квитанции уже давно получаю по электронной почте.
В таких отдаленных пунктах как с. Сселки, у нас тут проблемы с местными почтальонами. И квитанции очень часто задерживаются или вообще не доходят.
ЛЭСК вроде бы не маленькая организация...
В чем дело???

— 24.01.2018  Александр

Здравствуйте, Александр Викторович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

В ответ на Ваше обращение на указанный электронный адрес направляем Вам счет – извещение (квитанцию) с назначением платежа «Декабрь 2017 г.».

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009. 

Спасибо за обращение!

не могу зарегистрироваться в личном кабинете. открыл окно получения пароля, номер телефона не ввел, а личный кабинет принял пустой номер ( хотя подтверждение не нажимал). не могу получить пароль на телефон ( отсылают пароль на пустой номер) . как сбросить или поменять номер телефона?

— 24.01.2018  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сегодня пытался много раз передать показания и оплатить через ваш хваленый личный кабинет! Не получается, ваша страничка зависает. Пробовал заходить с разных ресурсов - результат отрицательный. Проплатил и передал показания через Сбербанк онлайн. Наведите порядок в своем ведомстве! В новостях вы рекламируете, как удобно пользоваться личным кабинетом, а в реальности кабинет не работает, во всяком случае сегодня, чего никогда не было!

— 23.01.2018  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас дать разъяснение по поводу  выставленного мне штрафа в сумме 590 в квитанции за электроэнергию за декабрь месяц 2017 г. За какое судебное решение ?Почему у меня не было  письменного сообщения что я должник и за какой период ? Почему не было извещения о судебном заседании?

— 23.01.2018  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

У меня на счете образовалась переплата, в доме ни кто не проживает. Переплату в 1600 мне не истратить, хочу вернуть денежные средства. Приезжала в офис два раза писала заявления и потом от вас тишина. Как вернуть денежные средства?

— 20.01.2018  жанна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как изменить номер телефона в личном кабинете.

— 16.01.2018  Оксана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Для еще более удобной работы  в Личном кабинете и для сохранения истории платежей не хватает радела "Печать квитанции".

— 16.01.2018  Любовь

Здравствуйте, Любовь Валериановна!

Ответ предоставлен консультантом центра дистанционного обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Маргаритой Бутовой.

Функционал по выгрузке и распечатке квитанций в Личном кабинете находится в разработке. Данная возможность будет реализована. Информация о произведенных платежах отражена в разделе «ОПЛАТА» на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ». 

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

 Спасибо за обращение!

Меня зовут Джина Акампора, и сегодня я говорю как самый счастливый человек во всем диком мире, и я сказал себе, что любой кредитор, который спасает мою семью от нашей плохой ситуации, я расскажу имя всему дикому миру, и я так с удовольствием скажу, что моя семья вернулась навсегда, потому что мне нужно было получить кредит в размере 100 000 долларов США, чтобы начать мою жизнь во всем, из-за моей профессии, поскольку я одна мама, с 4 детьми, и весь мир казался таким, каким он был навешивая на меня, пока я не встретил БОГА, отправленную кредитную компанию, которая изменила мою жизнь и жизнь моей семьи, богирующей фирмы, Норы Милдред, она была спасителем БОГА, направленным на спасение моей семьи с кредитом в размере 100 000 долларов США, связавшись с ней noramildred.loan@hotmail.com

— 14.01.2018  gina

Для принятия Вашего обращения необходимо указать корректные данные. 

Спасибо за понимание.

Здравствуйте! Вас беспокоит юрисконсульт, Липецкого торгово-технологического техникума. 26 декабря 2017 года, в ЛЭСК по г. Липецк, ул. Проспект Победы 87а, от нас был отправлен договор с протоколом разногласий. Наш договор не рассмотрен. А согласно 44ФЗ "о гс. закупках", у нас три рабочих дня чтобы разместить его на сайте,сегодня последний день. Как разрешить данный вопрос в течении этого дня. Или иначе нам грозит штраф, за неразмещение. Спасибо.

— 10.01.2018  Яна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ПОВТОРНО! Дважды обращался(ноябрь, декабрь) в центр по адресу г. Липецк, пр-т Победы, 87а,, писал письмо в электронном виде в интернет- приемную по факту незаконного начисление сумм денежных средств по указанному номеру клиента. Разъяснял, что у меня по этому номеру находится капитальный гараж, и что там нагорает электричества около 6 квт. в год. Почему то  у Вас  мой пятизначный счетчик стал трехзначным???. В середине декабря 2017года приняли письменное заявление с обещанием пристать комиссию по исследованию электросчетчика, однако, на 10.01.2018года ни кто не звонил и не приходил. Прошу руководство разобраться с этим безобразием.

— 10.01.2018  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Направьте пожалуйста на электронную почту или на мобильный телефон пароль для входа в личный кабинет, на вашем сайте не понимаю как это сделать

— 09.01.2018  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

    Здравствуйте, обращаюсь к Вам от имени моей матери Потетюлькиной Валентины Тихоновны, проживающей в Краснинском районе, село Архангельское , Липецкой области. В этом селе  живут одни престарелые люди, некоторым из них под 90 лет, многие из жителей инвалиды.  В ночное время там горят только  на 2-х столбах лампочки- в разных концах деревни,  (где  по случайному стечению обстоятельств в летний период гостят  дачники из Москвы).
    На  устное  обращение в местные органы власти ответа не  не получено.  Престарелые люди  часто  вызывают скорую помощь, но она из районного центра Красного едет только в исключительных случаях, потому что в осенне-зимний период там проезд ограничен из-за отсутствия освещения. Просим Вас решить этот вопрос, с уважением к Вам все жители  этого населенного пункта. Надеемся на Ваше содействие в этом вопросе.

— 07.01.2018  Игорь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Второй день отключают свет на нашей улице, в первый день - 7 отключений за полчаса (сгорел телевизор), второй день - 4 отключения. Многоквартирный дом оборудован электрогазовыми котлами, т.е. если нет света, то нет тепла и горячей воды. Только с 10-го раза удалось дозвониться по номеру 88002200009. Оператор Зоя очень плохо слышит и крайне не общительна, у нее один ответ - "отправим заявку диспетчеру". Оказывается они только отправляют заявку, тут по всей улице перебои со светом второй день, а они и не в курсе. В итоге: сидим без света, значит и без тепла и теплой воды, у меня сгоревший телевизор, а сотрудники ЛЭСК так и не проинформировали меня когда будет свет, и когда закончится этот бардак с перебоями. Отвратительная работа всей компании

— 03.01.2018  Максим
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас произвести перерасчёт оплаты за электроэнергию по  нормативу за октябрь, ноябрь и декабрь 2017г, а именно период с 06.10.17 по 19.12.2017. В связи с неисправностью  прибора  учёта, который был заменён на исправный сотрудникам АО «ЛГЭК» 20.12.2017г. Необходимо произвести расчёт переплаты по п/у 02819120. Последние показания  8579,00 в квитанции за октябрь месяц мною уже оплачено до показаний  8731,00, данные показания были переданы ошибочно.  По моим расчётам получается след. : (  8731-8579)*3,43=521,36 руб. сумма переплаты. Прошу сформировать счёт на оплату за поставленную электроэнергию  по нормативу за указанный период , а данную сумму переплаты  как  часть оплаты.


— 28.12.2017  Мария

Здравствуйте, Мария Александровна!

Ответ предоставлен консультантом 3-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Ингой Карповой.

Согласно п. 59 Правил № 354 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев  в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального прибора учета либо истечения срока его эксплуатации. В январе 2018 года скорректирован объем электроэнергии поставленной в период с октября 2017года по декабрь 2017 года.Согласно  заявлению на перерасчет,  акт от 21.12.2017 – прибор учета  (далее пот тексту ПУ)   № 02819120 демонтирован, показания 8579 кВт*ч на 05.10.2017., за период с 06.10.17 по 20.12.2017(76 дней) произведен расчет по среднему.
Показания на 31.12.2017 должны быть с учетом среднего расхода 8579 кВт*ч +802 кВт*ч =9381 кВт*ч, снятие ПУ производим на 9549 кВт*ч -168 кВт*ч =9381 кВт*ч.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте. Я хочу в личном кабинете поменять номер телефона, т.к. симка утеряна.Электронная почта жены.

— 27.12.2017  АРТЕМ
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Добрый вечер! Второй месяц не работает личный кабинет. Квитанция за ноябрь пришла на совершенно другого человека с другим лицевым счётом, но с нашим адресом. Просьба разобраться с имеющимися неточностями и выслать нашу квитанцию на оплату.

— 27.12.2017  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Здравствуйте.  Почему у  нас  второй  вечер  подряд  отключают  свет  на  10  мин .  Вы  понимаете  что  портиться  бытовая  техника. Вслучае ущерба  подаем  на  вас  в  суд

— 26.12.2017  Андрей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,живу по адресу космонавтов 30. Последние пол года были переодические отключения. Но теперь по даа три раза в неделю когда это прекратиться?счета оплачиваю ежемесячно и хочу чтоб вы решали свои технические вопросы раз и надолго!!!!!

— 26.12.2017  Илья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как узнать свой номер клиента по адресу Липецкая область Добринский район жд.ст. плавица ул.Солнечная д18г

— 26.12.2017  Лариса
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!проживаем  с женой и  маленькими детьми в городе Данков ул Интернациональная д16 кв1.У нас постоянно выключают свет,только за декабрь выключали раз 20.во всех квартирах стоят электрокотлы,нет света-нет не тепла,не горячей воды. Прошу решить эту проблему

— 26.12.2017  Дмитрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

пришлите код для входа в личный кабинет

— 26.12.2017  нина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Здравствуйте, хотелось бы узнать свой номер клиента

— 25.12.2017  Николай
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Качество обслуживания оставляет желать лучшего!!!
1.Отрегулируйте опросник на сайте, так как передать показания просто невозможно, даже при прохождении опроса, анкета выскакивает повторно (и в 3-ий, и в 4-ый разы...).
2. Единый контакт центр тормозной: со специалистом не соединяют, опять же показания не передают.
3. Почему нет городского телефона для соединения со специалистом на прямую?
4. Звонок через сайт заказан, но его пока так и не дождалась.
5. Наладьте отправку квитанций на адреса по заявке плательщиков. Я живу в Липецке, плачу за участок в районе. Квитанции естественно не приходят в Липецк, да и в район пока некуда. А при такой работе портала, передать показания и заплатить практически невозможно.

— 25.12.2017  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту. 

Пожалуйста, уберите из всех  личных  кабинетов эту вирусную анкету - она вообще не дает ничего делать - с трудом отправил показания и с трудом оплатил. Вас наверное сильно захвалили по поводу  работы личного кабинета. Руки своему Айтишнику  укоротите и мозги вставьте. Ну нельзя же так.!

— 25.12.2017  Андрей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.Достали со своим опросом,ни оплатить ни передать .

— 25.12.2017  Игорь

Здравствуйте, Игорь Геннадьевич!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Маргаритой Бутовой.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: работоспособность сервиса восстановлена. Теперь Вы можете передавать показания и оплачивать счета через Личный кабинет клиента ЛЭСК. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

 Спасибо за обращение!

В июле 2017г мною был приобретен дом по адресу 399242 Задонский р-н, д.Ленинка ул.Луговая д.31, номер клиента предыдущего владельца Дорофеева А.В.- 1149779.. Начиная с августа я оставляла завки по телефону и письменно на поверку счетчика  Итог: 5 !!!!!! месяцев Ваши специалисты не могут приехать и проверить счетчики. Я понимаю, что это район, но должны быть разумные сроки.- месяц -два, но не пять!!! При этом по старому лицевому счету 1149779, который должен быть закрыт, т.к договор по этому адресу уже заключен на меня, ежемесячно продолжает расти долг!!!!!!  

— 25.12.2017  Диана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Возмущена!!!Окно с "опросом" не позволяет внести показания счетчиков,даже после пройденного "опроса"!!!!!!!!!!

— 24.12.2017  Ольга

Здравствуйте, Ольга Александровна!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Маргаритой Бутовой.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: работоспособность сервиса восстановлена. Теперь Вы можете передавать показания и оплачивать счета через Личный кабинет клиента ЛЭСК. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

 Спасибо за обращение!

Не могу подать показания в личном кабинете так как Ваш опрос выскакивает заново, тем самым не дают возможность подать показания. Самая отвратительная компания. Ваша репутация желает быть лучше.

— 24.12.2017  Дмитрий

Здравствуйте, Дмитрий Олегович!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Маргаритой Бутовой.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: работоспособность сервиса восстановлена. Теперь Вы можете передавать показания и оплачивать счета через Личный кабинет клиента ЛЭСК. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009. 

Спасибо за обращение!

Настройте опрос в личном кабинете,невозможно ни оплатить , ни передать показания, выбивает ваш опрос все. Просто издевательство

— 24.12.2017  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Отвратительно работает кон.центр, номер набираешь идет сообщение для связи с оператором нажмите кнопку 3. и......тишина. Заказала обратный звонок, так и не дождалась. За что Вам деньги платят операторы??????? Вы совсем не хотите работать. Мне теперь нужно найти время, что бы съездить в отделение и подождать там еще в очереди часа 2 для того бы разобраться с возникшей .проблемой.

— 22.12.2017  Наталья

Здравствуйте, Наталья Вячеславовна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для удобства Клиентов специалистами технической поддержки был создан сервис «Личный кабинет Клиента», где можно ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания.
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

В личном кабинете имеется возможность загрузки документов, а также возможность задать вопрос сотруднику ОАО «ЛЭСК».

Позвольте от лица компании предоставить свои извинения! Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Спасибо за обращение!


g По адресу г. Липецк, ул. Водопьянова, 21а расположен капитальный гараж,(номер клиента 0022210), номер счетчика 5(пяти) значный. Так как я очень редко пользуюсь электроэнергией в указанном гараже, то в течении календарного года электроэнергии нагорает примерно на 100-120руб. и я ежегодно платил один раз. В настоящем 2017году , в ноябре месяце мне прислали квитанцию с задолженностью более 2000руб, с указанием моего адреса проживания_Водопьянова 23-157. Я посетил Ваш офис по пр-ту Победы 87а, обьяснил ситуаци, оплатил нагоревшие киловаты (4 квт.) за 2017год. Там же мне пояснили, что за 2017год у меня нагорело более 400квт. и что у меня неправильный счетчик(трехзначный)и есть ли вообще такие счетчики. Откуда появились неправильно указанные параметры счетчика я не знаю, Прошу разобраться, принять соответствующие меры и сообщить мне. Очередная поверка счетчик в 2018г.

— 22.12.2017  Александр

Здравствуйте, Александр Дмитриевич!

Ответ предоставлен консультантом 4-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Людмилой Фоминой.

В ответ на Ваше обращение сообщаем:  по объекту «гараж» - номер клиента 0022210, была назначена контролерская проверка, для уточнения показаний и разрядности индивидуального прибора учёта.

По результату проведенной проверки будет принято решение о перерасчете, о чем Вам будет сообщено дополнительно. 

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009. 

Спасибо за обращение!

 

Здравствуйте подскажите как распечатать квитанцию за август,оплачивала в личном кабинете

— 21.12.2017  Ирина

 З

дравствуйте, Ирина Алексеевна!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания ОАО «ЛЭСК» Маргаритой Бутовой.

  В ответ на Ваше обращение сообщаем: функционал по распечатке квитанций в Личном кабинете находится в разработке. Данная возможность будет реализована. Тем не менее Вы можете обратиться через Личный кабинет и запросить дубликат платежного документа (квитанции), и мы направим Вам его на Вашу электронную почту. Детализация по счету также отражена в Личном кабинете на странице ОПЛАТА МОИХ СЧЕТОВ. Информация о сумме к оплате отражена на страницах МОЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ и ОПЛАТА МОИХ СЧЕТОВ.
 

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009. 

Спасибо за обращение!

Здравствуйте,у меня нет задолженности перед вашей компании,так почему в ЛКБ,заблокирован счет с детскими пособиями,как не стыдно звоню каждый день,и ничего не делаеться с вашей стороны,получается вам нужны деньги,а мне не нужны,уже месяц ничего  вы для этого не делаете.В таком случае ,я буду подавать в суд на вашу компанию,теперь  дело принципа!!!

— 21.12.2017  Наталья

Здравствуйте, Наталья Петровна!

Ответ предоставлен консультантом 4-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ларисой Варламовой. 

В ответ на Ваше обращение сообщаем: удержание судебных издержек и гос.пошлины в размере 790,00 руб. по судебному приказу по делу № 2-1510/2017 от 24.07.2017 году, предъявленному к исполнению в ЛКБ, осуществлено в полном объеме, ввиду чего исполнительное производство окончено.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009. 

Спасибо за обращение!

Нужен номер лицевого счета

— 20.12.2017  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу получить пароль для входа в личный кабинет

— 19.12.2017  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу получить пароль для входа в личный кабинет

— 19.12.2017  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В квитанции за ноябрь м-ц оказались суммы ссудебными расходами.С декабря 2016 по май 2017 якобы я должен за общедомовые нужды.Непонятно каким образом я оказался в должниках,
если я оплачивал все квитанции от энергосбытовой компании вовремя и х же нчислениям?
А просто управляющая компания (или энергосбыт)нерегулярно передавали показания с общедомового счетчика на ОДН. Поэтому были месяца с очень большими суммами ОДН,но были
и минусовые суммы. В связи с этой неразберихой получилась якобы моя задолженность.
Так кто же в этом виноват? Я или управляющая компания (или энергосбыт)?Никакого извещения о мировом суде мне не приходило,а теперь мне приходится доказывать что я не должник и отменятьэти штрафные суммы. Нужно подать в СУД на управляющую компанию и энергосбыт!

— 18.12.2017  Виктор
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.Куда обратиться по поводу замены ламп на электростолбах?
1.Ул.Горбко,
2.дорога:Елецкий Водоканал-Елецкий дом интернат для инвалидов(дорога раньше была проезжая,теперь только жители ходят,),стоят столбы свет там горел в этом году 2 дня,Это за Ел.кружевами,где гаражи.
3,Перегорел фонарь на столбе между домами Пртгородная 44 Мвердлова 137 а

— 18.12.2017  Ольга
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

почему в квитанциях перестали печать стоимость электоэнергии и предыдущие показания прибора учета электроэнергии?раньше все было видно и понятно!

— 18.12.2017  василий

Здравствуйте, Василий Александрович!

Ответ предоставлен консультантом 2-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Еленой Полосиной.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с июня 2017 года был разработан новый формат  платежного документа  для клиентов ОАО «ЛЭСК». В данном платёжном документе предоставлена вся необходимая информация для клиента по отчетному периоду: переданные показания  с начислением, место для внесения новых, тариф или  изменение тарифа,  наличие  задолженности или переплаты за прошлые периоды,  отражается поступившая оплата в отчетном периоде данного документа, расчет судебных издержек и пени. При наличии акта безучётного потребления  предусмотрена графа.  Есть графа  уведомления о введении режима ограничения с указанием даты и возобновления подачи эл.энергии. Указан бесплатный номер телефона для справок, информация о способах оплаты и передачи показаний. Представлена информация по регистрации в Личном кабинете ОАО «ЛЭСК» для более удобного пользования для клиентов. Есть информация о дополнительных услугах, предоставляемых нашей компанией эл. монтажных работ и продажей сопутствующих товаров. Вся информация разбита на графы  для удобства клиента, остаётся только внимательно ознакомиться с  данным  платежным документом.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

 

Здравствуйте!
В личном кабинете у меня висит сумма 1 351,42 со статусом "Мой аванс", это что значит, что я переплатил и висит переплата?
За мной числится задолженность?

— 17.12.2017  Роман
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Купили квартиру в новостройке. Долг был за застройщиком. В подъезде висела пломба на автомате. В сентябре отдали счётчик на поверку. Написали заявление на расчёт по норматив и просили снять пломбу в подъезде. Пломбу сняли только 6 октября,а счёт пришёл за сентябрь тоже. Пришлось оплатить потому что отключили свет и опять опломбировали. Заплатили за сентябрь и октябрь. В вашем офисе сказали что сделают перерасчёт на ноябрь. Вопрос, когда вы сделаете перерасчёт. На письма из личного кабинета не отвечают, в колл центре кормят обещаниями. В центре обслуживания клиентов вообще ничего сделать не могут.

— 14.12.2017  Ринат

Здравствуйте, Ринат Павлович!

Ответ предоставлен консультантом 3-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г.Липецк Ингой Карповой.

Согласно предоставленной Вами информации  в декабре  2017 года произведена проверка расчета начислений за поставленную электроэнергию по адресу Боевой проезд, д. 41 А, кв. 3 за период с сентября 2017 года по декабрь 2017 года. Согласно результату  проверки произведен перерасчет начислений, что  будет отражено в квитанции за декабрь 2017.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

 Спасибо за обращение!

ЭТО МАРАЗМ!!!!!!!!!! я поменял телефон и сменил номер! Нет больше симки(она испарилась, улетела на луну), Как я могу войти в личный кабинет если пароль все время отправляется на тот номер которого больше  НЕТ!!!!!!, почему нет возможности  указать новый номер на который придет смс с паролем! почему все так сложно, я бы сказал ТУПо!!!! как воити в личный кабинет теперь?

— 12.12.2017  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему поставщик электроэнергии не выполняет свои обязательства? Входящее напряжение в сети - 130-150 В. Чтобы защитить бытовую технику ,вынуждены были установить стабилизатор напряжения на 12 кВТ, но и он не всегда выручает. Перепады напряжения бывают колосальные - до 120 В. Хотелось бы знать, когда в поселке ст. Казинка  будет налажено электроснабжение?

— 10.12.2017  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Яковлевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Натальей Лаврентьевой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома сообщаю следующее: согласно информации, предоставленной АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК), «строительно-монтажные работы по объекту: «Реконструкция воздушной линии 0,4 кВ ул. Липецкая от КТП-546, 547» завершены. Препятствий для обеспечения надежного и безопасного электроснабжения жилых домов по улицам Привокзальная и Липецкая нет. По данному объекту остался незавершенным демонтаж 6 опор, который планируется осуществить в апреле-мае месяце, в связи со стесненными условиями и сложностью выполнения работ в зимний период».

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, просим Вас повторно обратиться в ООО «Городская энергосбытовая компания» любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии               8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Спасибо за обращение!

Почему поставщик электроэнергии не выполняет свои обязательства? Входящее напряжение в сети - 130-150 В. Чтобы защитить бытовую технику ,вынуждены были установить стабилизатор напряжения на 12 кВТ, но и он не всегда выручает. Перепады напряжения бывают колосальные - до 120 В. Хотелось бы знать, когда в поселке ст. Казинка  будет налажено электроснабжение?

— 10.12.2017  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Яковлевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ООО «ГЭСК» Галиной Макаровой.

Свое обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома 21 по ул. Привокзальная г. Липецка Вы адресовали в ООО «Городская энергосбытовая компания» (далее – ГЭСК), которая оказывает услугу электроснабжения населению г. Липецка с привлечением третьего лица – АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) –организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов по ул. Привокзальная г. Липецка.

По информации, предоставленной ЛГЭК в 2017 году по Вашей улице были произведены работы по улучшению качества электроснабжения, выполнено распределение нагрузок на ВЛ-0,4кВ. Со стороны ГЭСК совместно с представителями ЛГЭК и Клиентами 05.12.2017 проведена контрольная проверка качества поставляемой электрической энергии во вводно-распределительных устройствах жилых домов 11, 12 и 45 по ул. Привокзальная с составлением актов проверки качества поставки электрической энергии, согласно которым уровень напряжения не соответствует требуемым нормам. Фактические значения напряжения на момент проведения проверок составили: 176В, 176В и 193В при нагрузках 1,2А, 1,8А и 13,2А, что выходит за допустимый диапазон отклонения напряжения 198 – 242В.

В очередной раз ГЭСК в адрес ЛГЭК направлено обращение о незамедлительном принятии мер для обеспечения жилых домов по ул. Привокзальная электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам, с предоставлением информации о причинах поставки некачественной электрической энергии и принятых мерах по их устранению. Информация о принятых мерах будет доведена до Вас дополнительно, после предоставления ответа от ЛГЭК.

Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009. 

Спасибо за обращение!

Уже более месяца с непонятной и нестабильной периодичностью выключаете свет.это происходит с утра.с 15-18 его даёте, но с такой мощностью,что насос воду не качвет (не хватает мощности ),лампы не включаются.свет в 22-23 снова отключаете. Бытовая техника (которая постоянно находится в сети),обычно дорогостоящая,не привыкла к таким странным манипуляциям. Конкретно у нас сгорел ноутбук, стиральная машина и насос.сейчас веду переговоры с адвокатом для подачи на ведутся в суд.суть обращения:до каких пор будет нестабильная подача положенной мощности  электроэнергии?когда закончится отключение Света без предупреждения?  Такая работа совсем не устраивает, делайте значит скидки на оплату в счет моральной компенсации (у меня четверо детей,я весь день без света+воды.ни накормить толком детей, ни помыть, ни убраться дома).

— 07.12.2017  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Отправил предыдущее предложение, но после нажатия на кнопку "ОТПРАВИТЬ" не понял ушло ли оно или нет ...

предложение: целесообразно после нажатия на кнопку отправить, если отправка прошла успешно - высвечивать всплывающее меню о том что предложение направлено (по аналогии с такой же опцией в личном кабинете).

— 07.12.2017  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Очень тяжело найти на сайте раздел "проверить долг" для организации

Целесообразно сделать так что бы при внесении в строку поиска слова "ДОЛГ" ил "проверить долг" - этот раздел в качестве результатов поиска так же высвечивался

— 07.12.2017  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У нас на улице уже больше месяца отключают свет так как меняют столбы.но не ужели нельзя было это сделать летом,сейчас на улице холода а котлы практически у всех электрические,нам что прикажите мерзнуть целый день?у всех маленькие дети мы их одеваем в теплые вещи.Сколько это все будет продолжатца?

— 06.12.2017  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день год назад на станции Патриаршая был установлен новый трансформатор,но до сих пор ни кто к нему не подключён,а с наступлением холодов напряжение сети упало до предела.свч печь приказала долго жить,холодильник запускается с трудом так как он ещё 1996 г выпуска ,а та техника очень требовательна к напряжению.так что прошу принять хоть какие то меры или готовиться к новогодним покупкам бытовой техники .С уважением Ваш клиент.

— 04.12.2017  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Проживаем в частном доме по адресу г.Грязи ул. Партизанская д.8. На протяжении длительного времени напряжение в сети составляет порядка 160-180Вт. Тускло светят лампочки, не работает микроволновка и самое главное , при таком напряжении не работает ОТОПИТЕЛЬНЫЙ котел! Замерзаем. В аварийно- диспетчерскую службу обращались неоднократною Один раз приехали, сделали замер напряжения. Зафиксировали результат -170 Вт. результатов и улучшений не видим. Примите меры!

— 03.12.2017  Анатолий

Здравствуйте, Анатолий Александрович!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук.

На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Грязи, ул. Партизанская, д. 8, сообщаем, что ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» совместно с представителями филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, 20.12.2017 в 11:00 час организует проверку качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей МРСК и Вашего жилого дома. Во время проведения проверки будет установлен прибор для фиксации параметров качества электрической энергии согласно требуемым нормам. Просим Вас (Вашего представителя) присутствовать при проведении проверки, предоставить доступ во вводно-распределительное устройство жилого дома для установки прибора и обеспечить его сохранность на время проведения измерений. Информация по результатам проведения проверки будет доведена до Вас дополнительно.

Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете через услугу «личный кабинет».
Порядок регистрации в lkk.lesk.ru– прост:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
В Личном кабинете Вы можете:
В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ». 

Спасибо за обращение!

Сообщаем вам, что по адресу Липецкая область, Добровский район, село Капитанщино улица Добрая дом 1, в 13:00 произошло отключение электроэнергии от которой производится отопление дома. В 15.00 в аварийной службе нам сообщили, что оно будет восстановлено к 17.00 часам. В 17.00 часов в аварийной службе нам сообщили, что машина аварийной службы прибудет к месту аварии как освободиться ночью, но скореее всего утром для устранения неполадок. За время отсутствие в домах отопления более 15 часов может произойти их перемерзание. Примите экстренные меры для устранения неполадок .

— 02.12.2017  Оксана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Прошу Вас разъяснить  причину постоянного отключение электроэнергии в нашем населенном пункте на длительное время (сутки). Сегодня 01.12.2017 отключили свет рано утром, об этом было сообщено оператору. Дали электроэнергию в 10.00 на 20 минут и опять выключили, о чем повторно было сообщено оператору, внятно причину отключения сообщить не могли.  И до настоящего времени электроэнергии нет. Дом отапливается с помощью электроэнергии, у нас маленький ребенок. В доме холодно, темно, большая вероятность поломки бытовой техники (особенно холодильники). Надеюсь на быстрое решение нашей проблемы.

— 01.12.2017  Полина

Здравствуйте, Полина Олеговна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Лузгановой.

На Ваше обращение касательно отсутствия 01.12.2017 электроснабжения по ул. 50 лет Победы п. Свх. Песковатский, сообщаем, что со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) в адрес филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.12.2017 по 04.12.2017, о причинах нарушения электроснабжения и принятых мерах по их устранению. Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.

Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете через услугу «личный кабинет».
Порядок регистрации в lkk.lesk.ru– прост:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
В Личном кабинете Вы можете:
В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ». 

Спасибо за обращение!

Сегодня 29.11.17 приезжали двое мужчин,пообещали завтра 30.11.17 полностью отключить свет.. Ответственный квартиросъёмщик Ланина Галина Тихоновна. я дочь,Задолженность большая и я понимаю что мы не имеем права не платить за то, чем пользуемся, у младшей сестры ребёнок инвалид, лежачая девочка которой 3 декабря исполнится 8 лет. сестра с дочкой и мама,находятся в Москве в больниче, мы все пытаемся лечить ребёнка, скоро они должны вернуться, а света не будет, как мы будем с таким ребёнком без света... у неё по ночам судороги и всё такое, у меня ребёнок учится,я мать одиночка, я просто не знаю как вас просить пойти нам на встречу, я сейчас плачу 2.700 каждый раз, постараюсь платить по 5000 тысяч, буду отдавать весь свой аванс, только не отключайте пожалуйста. До этого звонила оператор напомнила про долг, я сказала, что конечно же помню, но пока могу платить 2.700, она сказала,я вижу что вы платите,хорошо платите дальше.Про девочку нашу можете узнать если хотите, что она инвалид, её зовут наплёкова анастасия максимовна и мы не справляемся, лечить и за всё платить. Помогите пожалуиста!!! Мы  не пьём, родители всю жизнь проработали, я работаю. ращу ребёнка своего на совесть. ПОМОГИТЕ!!!

— 29.11.2017  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу зайти в личный кабинет номер телефона изменился пароль приходит на другой номер как можно изменить номер

— 29.11.2017  Роман
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По адресу Липецкая обл. г. Грязи ул. Гагарина д.2б периодически отключается от электроэнергии весь многоквартирный дом. Прошу разобраться и принять меры.

— 27.11.2017  Елена

Здравствуйте, Елена Евгеньевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Шеметовой.

На Ваше обращение о перерывах электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Грязинский район, г. Грязи, ул. Гагарина, д. 2б, сообщаем, что со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) в адрес филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.09.2017 по настоящее время, о причинах нарушения электроснабжения и принятых мерах по их устранению.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после предоставления ответа от МРСК.

Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете через услугу «личный кабинет».
Порядок регистрации в lkk.lesk.ru– прост:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
В Личном кабинете Вы можете:
В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ». 

Спасибо за обращение!

Добрый день!
Куда обратиться чтобы подключить электроэнергию в с. Ленино к строящемуся дому и что для этого нужно

— 27.11.2017  Павел
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!У меня образовалась задолженность.И я ни как не могу понять откуда она.Мне говорят.что у меня задолженность с августа.Проверьте,пожалуйста мои платежи.

— 26.11.2017  Римма
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У нас с 22 ноября нет света никто заниматься не собирается нас подключить? Когда у нас появится электричество. Или готовить документы в суд за разморозку отопительной системы?

— 23.11.2017  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как изменить номер телефона, чтобы пароль выслали на действующий номер мобильного телефона?

— 22.11.2017  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

На момент установления нового счётчика по Б.Хмельницкого,45 - не было долга за эл.энергию, что отражено в платежке от 31.07.17г.(766,9руб-это судебные издержки). 27.07.17г. ЛГЭКом был опломбирован  эл.сч. и показания на тот момент были 00016,2 что отражено в акте №022189. В августе мной были переданы показания в ЛЭСК -41квт/ч,но в платежке от 31.08.17г. был ошибочно или умышленно искажен объем потребленной эл.энергии на 941квт. и сразу же по вине ЛЭСКА я стала должником,что повлекло молниеносное незаконное отключение электроэнергии по ул.Б.Хмельницкого,45.  Для подключения с меня требуют деньги. Пожалуйста разберитесь с этой ситуацией и подключите эл.энергию ,иначе я вынуждена буду обратится в прокуратуру за вымогательство и мошенничество.     ДОЛГОВ У МЕНЯ НЕ БЫЛО И НЕТ.

— 22.11.2017  Александра
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Я законопослушный товарищ. Ежемесячно с 23-26 передаю показания и оплачиваю потреблённую мной электроэнергию. Но начиная с марта 2017 года появилась пеня 0,74 руб и ежемесячно увеличивается долг. В платежке за октябрь долг уже  28,6 .   Обращалась неоднократно в ЛЭСК к консультантам....но воз и ныне там. Прошу, разберитесь

— 22.11.2017  Александра
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

21 ноября 2017 г.  в 21:12 произошло аварийное отключение электроэнергии по улице Вавилова г. Липецк. Аварийная служба отказалась проводить ремонтные работы до утра, сославшись на то, что автовышка ночью не работает. В связи с отсутствием электроэнергии в домах отсутствует отопление. Просьба разобраться с данной ситуацией , как гарантированные поставщики вы обязаны обеспечивать электроэнергией потребителей. Для каких случаев тогда нужна аварийная служба, которая не работает. Прошу отправить ответ с причинами поломки и причинами отказа выполнения работ аварийной службой на мой электронный адрес.

— 22.11.2017  Сергей
Здравствуйте, Сергей Николаевич! Ответ предоставлен инженером Отдела качества ООО «ГЭСК» Макаровой Галиной. Свое обращение Вы адресовали в ООО «Городская энергосбытовая компания», которая оказывает услугу электроснабжения населению г. Липецка с привлечением третьего лица – АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) –организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов по ул. Вавилова г. Липецка, в связи с чем, Ваше обращение направлено в адрес ЛГЭК для проведения проверки по факту Вашего обращения. Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ЛГЭК. Дополнительно сообщаем, что специалистами нашей компании разработан Личный кабинет клиента. В Личном кабинете клиента можно: ∙ Передавать показания, которые сразу попадают в программу; ∙ Оплачивать свою квитанцию, при этом оплата сразу же зачисляется на Ваш счёт; ∙ Заказывать дополнительные услуги; ∙ Делать к нам обращения или оставлять свои предложения. Для регистрации в Личном кабинете необходимо: 1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ; 2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ; 3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ» ; 4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД». Пароль будет постоянным, его необходимо записать. Спасибо за обращение!

Поменялся номер телефона.Как войти в уже зарегистрированный личный кабинет, если нет доступа к старому номеру телефона. Необходимо заменить персональные данные абонента.

— 21.11.2017  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Руководителю Центра обслуживания клиентов.
                      Заявление.
Прошу разобраться и предоставить ответ  в установленные сроки, почему по указанному выше адресу некачественно  поставляется напряжение. У меня не работает стиральная машина. два раза вызывала мастера, оба раза после проверки напряжения показывает 195 вт., а где же  200-220вт. почему я должна грешить на машину и вызывать мастеров. За электроэнергию я плачу регулярно и тариф на оплату не маленький. так почему я не получаю услугу в полном объеме. Если ситуация не исправиться, я вынуждена буду обращаться  в вышестоящую организацию, так как не намерена  выбрасывать деньги на ветер.

— 21.11.2017  Людмила
Здравствуйте, Людмила Сергеевна! Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Макаровой Галиной. На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Елецкий район, г. Елец, ул. Декабристов, д. 21, сообщаем, что ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» совместно с представителем филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, 07.12.2017 в 10:30 час организует проверку качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей МРСК и Вашего жилого дома. Во время проведения проверки будет установлен прибор для фиксации параметров качества электрической энергии согласно требуемым нормам. Просим Вас (Вашего представителя) присутствовать при проведении проверки, предоставить доступ во вводно-распределительное устройство жилого дома для установки прибора и обеспечить его сохранность на время проведения измерений. Информация по результатам проведения проверки будет доведена до Вас дополнительно. Дополнительно сообщаем, что специалистами нашей компании разработан Личный кабинет клиента. В Личном кабинете клиента можно: ∙ Передавать показания, которые сразу попадают в программу; ∙ Оплачивать свою квитанцию, при этом оплата сразу же зачисляется на Ваш счёт; ∙ Заказывать дополнительные услуги; ∙ Делать к нам обращения или оставлять свои предложения. Для регистрации в Личном кабинете необходимо: 1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ; 2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ; 3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ» ; 4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД». Пароль будет постоянным, его необходимо записать. Спасибо за обращение!

не удаётся получить пароль личного кабинета.

— 20.11.2017  сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Согласно По становления №46/8 от 20 декабря 2017 года Управления энергетики и тарифов Липецкой области, для  жителей сельской местности Липецкой области с 1.07.2017 года установлен тариф 2.20 за 1 кВт/час потребленной энергии. Почему в счете на оплату энергии за октябрь 2017 года обозначен тариф 3.43?

— 19.11.2017  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Перестал работать счётчик электроэнергии. Частный дом. Эл./счётчик на улице. Что делать?

— 19.11.2017  Алексей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Не могу зайти в личный кабинет. Пишет какие-то знаки....error...

— 19.11.2017  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброе утро. Подскажите пожалуйста, где найти номер клиета, для регистрации а сайте? Чтобы в дальнейшем передавать показания.

— 19.11.2017  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
В августе месяце перестали автоматически подаваться показания, счетчик был снят по гарантии (акт снятия есть).
Начали приходить платежные квитанции по нормативу, а должны по среднему (исходя из Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.06.2017) ст.59)
Было написано заявление с просьбой выполнить перерасчет по среднему в вашем отделении по адресу 398024, г.Липецк, пр. Победы, 87а.
Перерасчет на протяжении трех месяцев и по сей день так и не был произведен.
В октябре был установлен новый счетчик (акт установки есть)
Сегодня позвонили с номера +79102513853 и сказали, что перерасчет произведен не будет без объяснения причин.
Прошу прокомментировать данную ситуацию, в противном случае с нашей стороны мы вынуждены будем обратиться в суд.

— 17.11.2017  Лилия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Уже три месяца нам не приносят квитанции хотя всем соседям приносят!На наши звонки каждый раз операторы просят извинения и говорят что принесут в следующем месяце, а пока оплатить по старой квитанции.Сколько можно еще игнорировать наше обращение или не платить и ждать судебного иска, и с этим сообщением идти в суд!(на не платежи вы сразу реагируете!!!!!!)

— 16.11.2017  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Квитанцию об оплате не принесли, ошибочно принесли квитанцию другому собствнннику. Возможно ли прислать квитанцию на адрес Эл почты? Либо сообщить размер платежа за октябрь 2017 года

— 16.11.2017  Алла
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Подскажите, можно ли получить дубликат счета по начисленным пеням за 2016 год. Организация - Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение № 23 г. Липецка.
ИНН 482406830, КПП482401001
р/сч40701810900003000001
Отделение Липецк г.Липецк
л/сч 2/343

— 16.11.2017  Юлия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мною было получено заказное письмо от 12.10.2017года, исх n 1419-19, подписанное начальником Грязинского УСЭЭ Лучниковым М.А. на ранее поданное мной заявление от 19.09.17г. исх n 1503 и 1504. В нем в частности сказано, что мой вопрос находится на рассмотрении и о результатах мне будет сообщено позже.
Насколько я знаю, что сроки все уже давно исчерпали свои полномочия. Конкретного ответа я так и не дождался. Я вынужден буду подать исковое заявление в суд для дальнейшего разбирательства по данному вопросу, а именно, на каком основании у меня в доме на счетчике сорвали пломбу и почему до сих пор не представлен акт установки сорванной пломбы и ее номер.

— 14.11.2017  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пришлите пожалуйста, дубликат квитанции за СЕНТЯБРЬ 2017 г.

— 14.11.2017  Оксана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я,собственник квартиры находящейся по адресу г Липецк ул Осканова,д 6 кв 408,Логунов Сергей Николаевич заключил договор электроснабжения №1445960 от 11,10,2017г при заключении договора были переданы показания счетчика 20 квт.Была составлена заявка о вызове контралера для подтверждения показания счетчика на 17.10.2017г.Сотрудник принимавшая заявку сказала что будет перерасчет в квитанции за ноябрь, которую надо оплатить  Показания прибора 55 квт были зафиксированны контралером Чернышовой.Ю.П .03,11,2017 было произведено отключение электроэнергии за непредастовление показаний счетчика.На 17.10.2017 г задолжность составляла 132 рубля На сегодняшнй день задолжности не имеется.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и возобновить подачу электроэнергии так как злосным неплательщиком я не являюсь

— 13.11.2017  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!  С декабря 2016г. по апрель 2017г.  из-за сбоя в системе начислений ЛЭСК нам перестали приходить платежки и в личном кабинете к оплате стоял 0 руб. Мы побоялись  оплатить счета вслепую и ждали платежки от ЛЭСК. Все это время мы неоднократно обращались к вам и по телефону и письменно с просьбой разобраться в нашем вопросе. От вас мы получали обещания все исправить. Этот процесс нашей с вами переписки затянулся на 4 месяца. Как только от вас пришла адекватная платежка в мае 2017г. мы ее сразу же оплатили в полном объеме. Теперь мы узнаем, что ваша организация подала на нас в суд и повесила на нас судебные издержки. Вы не смогли своевременно решить наш вопрос и вы же на нас подаете в суд? Это по-меньшей мере не красиво!  Как такое могло случиться и что нам теперь делать?  

— 08.11.2017  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу рассчитать оплату электроэнергии в период с 14.09.2017 по 10.10.2017 года по моему среднемесячному потреблению.

— 07.11.2017  Евдокия

Здравствуйте, Евдокия Филипповна!

Ответ предоставлен консультантом 2-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по адресу: г. Елец, улица Садовая , дом 12,   № клиента 1024197,   Чурсина  Евдокия Филипповна,  дана заявка на перерасчет нормативного  потребления электрической энергии  на  среднее  потребление  электрической энергии ,  по прибору учету:  СО-2  с №2857662,  1973 года  выпуска,  класс точности 2,5 с истекшим меж поверочным интервалом,  за период с 14.09.2017 по 09.10.2017гг.  Заявка находится в работе.

С 10.10.2017 года начисления производятся по новому  прибору учета: Нева 103 1SO с  № 57286688 от  2017 года выпуска, согласно  акта №48-164985F  МРСК Центра   допуска прибора учёта  в эксплуатацию.

Также хотим сообщить, что лицевой счет по адресу: г. Елец, улица Садовая , дом 12,   переоформлен 31.10.2017г. на нового собственника.

Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете через услугу «личный кабинет».
Порядок регистрации в lkk.lesk.ru– прост:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
В Личном кабинете Вы можете:
В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».

Спасибо за обращение!

 

как сменить номер телефона для входа в личный кабинет?

— 06.11.2017  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мне заблокировали зарплатную карту карту ЛКБ .Оплатил задолжность  24.10.2017. Предоставил документ об оплате 26.10.2017. До настоящего времени карта не разблокированна. Предоставьте информацию на какой стадии рассмотрения находится моя заявка о разблокировки моей карты. Заранее благодарен ваш клиент 0443256 Климов Владимир Александрович.

— 02.11.2017  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу выслать на электронную почту мой номер клиента, так как по номеру в платежке бьется другой человек, а не владелец дома. Наш адрес Добровский район, с. Малый Хомутец, д.18

— 01.11.2017  Екатерина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу сообщить как по лицевому счету определить номер клиента для регистрации в личном кабинете.
Лицевой счет 320002668.

С уважением,
Леонид

— 01.11.2017  Леонид
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет, т.к. не помню пароль, а номер телефона сменился. В данной форме новый номер телефона. Прошу изменить номер, или выслать новый пароль на почту. Заранее спасибо.
С уважением, Евгения.

— 01.11.2017  Евгения
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В счете от 30.09.2017 на оплату электроэнергии за сентябрь 2017 года пришла пеня в размере 590+госпошлина 200 рублей.Плачу раз в два месяца,т.к из-за командировок чаще не получается.Платеж (по среднему)-403 рубля в месяц,а пеня с этой суммы-в 2 раза больше?Я думаю нужно разбираться в другой инстанции.

— 31.10.2017  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В счете от 30.09.2017 на оплату электроэнергии за сентябрь 2017 года пришла пеня в размере 590+госпошлина 200 рублей.Плачу раз в два месяца,т.к из-за командировок чаще не получается.Платеж (по среднему)-403 рубля в месяц,а пеня с этой суммы-в 2 раза больше?Я думаю нужно разбираться в другой инстанции.

— 31.10.2017  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

почему третий день подряд периодически отключается электроэнергия? Отопительные приборы сработают от электроэнергии. мы живем с маленькими детьми, как долго это будет продолжаться???

— 30.10.2017  Мария
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, хотелось бы получить разъяснения....в счете от 30.09.2017 в пункте 1.4 Пени и судебные расходы указана сумма 590......11 сентября 2017 в судебном участке 10 Правобережного района вынесено определение Дело 2-1654/2017 об отмене судебного приказа и экземпляр определения Вам тоже был отпрпавлен Благодарю за понимание......проверьте пожвлуйста

— 27.10.2017  Альбина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, Почему не приходит код от личного кабинета?

— 27.10.2017  Евгения

Здравствуйте, Евгения Вячеславовна!

Ответ предоставлен специалистом Отдела Стандартизации ООО «ЛЭСК» Инной Тимошиной.

Приносим извинения за причиненные неудобства.  В целях улучшения работы «Личного кабинета»

периодически проводятся технические работы на сайте.

В настоящее время в ходе проверки поступления пароля на Ваш номер телефона, нарушений не выявлено.

Рекомендуем Вам передавать показания и оплачивать электроэнергию в Личном кабинете. 

Переданные показания и совершенные платежи мгновенно обрабатываются и принимаются в базу данных

для дальнейшего расчета. Проконтролировать принятие показаний и зачисление денежных средств на счет

Вы можете на вкладке Личного кабинета «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ» и  «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».

Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию

Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС». 

Спасибо за обращение!

 

поменялся номер телефона теперь не могу зайти в личный кабинет что делать

— 26.10.2017  александра

Здравствуйте, Александра Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваш вопрос был решен по телефону 26 октября 2017 г.

Напоминаем ВАМ, что произвести оплату без комиссии за  электроэнергию можно в Личном кабинете.  Совершенные платежи мгновенно  принимаются в базу данных и обрабатываются.

Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета  «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».  

     Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».

Для регистрации в Личном кабинете необходимо:

1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ;

2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;

3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ»  ;

4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».

Пароль является постоянным, его необходимо записать. 

Спасибо за обращение!

 

Добрый день!
Прошу подсказать как изменить номер телефона в личном кабинете не могу войти а смс мне не приходят.

— 25.10.2017  Михаил
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заполните согласие на электронный документооборот в системе СБИС для работы с Елецким УСЭЭ, Грязинским ЦОК, Липецким УСЭЭ.
С данных участков мы не получаем корреспонденцию на электронный адрес, а только по почте, что не всегда удобно.
Главный бухгалтер - Зайцева Н.А.

— 23.10.2017  Зайцева Наталья

Здравствуйте, Наталья Алексеевна!

Ответ предоставлен консультантом 3-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Людмилой Гридчиной.

Между ОАО «Липецкая Энергосбытовая компания» и Управлением Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Липецкой области заключено соглашение о документообороте в электронном виде от 09.10.2014г. Ежемесячно документы за отчетный период  выгружаются на портал СБИС. Ранее письмом №48-01-2680 от 29.09.2017г. Вы подтвердили, что осуществили переход на электронный документооборот с 2014г. и получаете корреспонденцию на Ваш электронный адрес.

 Спасибо за обращение!

У нас на улице Пушкина в г. Елец ( между ул Карла Маркса и Лермонтова) не горит ни один фонарь, как в лесу????????????? Пожалуйста, выясните и примите меры

— 23.10.2017  эльвира

Здравствуйте, Эльвира Анатольевна!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Лузгановой.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уличное освещение находится в зоне ответственности Администрации г. Елец (г. Елец, ул. Октябрьская, д. 127, контактный телефон 8 (47467) 2-22-68).

В связи с этим ОАО «ЛЭСК» рекомендует Вам обратиться в Администрацию г. Елец. В свою очередь со стороны ОАО «ЛЭСК» направлен запрос в Администрацию г. Елец по факту Вашего обращения. Дополнительная информация будет Вам предоставлена после получения ответа от Администрации г. Елец.

Дополнительно сообщаем, что специалистами нашей компании разработан Личный кабинет клиента. В Личном кабинете клиента можно:

∙ Передавать показания, которые сразу попадают в программу;

∙ Оплачивать свою квитанцию, при этом оплата сразу же зачисляется на Ваш счёт;

∙ Заказывать дополнительные услуги;

∙ Делать к нам обращения или оставлять свои предложения.

Для регистрации в Личном кабинете необходимо:

1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ;

2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;

3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ»  ;

4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».

Пароль будет постоянным, его необходимо записать. 

Спасибо за обращение!

Здравствуйте,у меня такой вопрос,могу ли я поставить новцй счетчик на электроэнергию,и платить по нему,так как я плачу по общему?

— 23.10.2017  Елизавета
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!  В чеке  сбербанк-онлайн от 22.09.17г. (ОСБ 8593 банкомат 11168947) на оплату счета от 31.08.17г. за эл.энергию за август сумма :710,01 (СУИП) 350173281960LSNW не верно указан адрес. Как можно уточнить платеж?

— 23.10.2017  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Оборван питающий провод  от столба до столба ,провод лежит на земле под напряжением .
По гаражам в частный сектор ходят школьники проявляя интерес к проводу.
Пишу второй раз когда этим займутся?

— 22.10.2017  Алексей

Здравствуйте, Алексей Михайлович!

Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Лузгановой.

На Ваше обращение об отсутствии электрической энергии с октября 2017 в гараже №193, расположенном по адресу: г. Грязи, район Гидрооборудования, сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» направлен запрос в адрес филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего гаража №193, о проведении проверки по факту Вашего обращения и принятии мер по обеспечению надежного и бесперебойного электроснабжения гаража в соответствии с требуемыми нормами.

Окончательная информация по Вашему обращению будет доведена до Вас дополнительно, после предоставления ответа от МРСК. Дополнительно сообщаем, по Вашему обращению оставлена заявка в Грязинский РЭС, с указанием Ваших контактных данных, о принятии срочных мер по восстановлению электроснабжения гаража.

Напоминаем, что специалистами нашей компании разработан Личный кабинет клиента. В Личном кабинете клиента можно:

• Передавать показания, которые сразу попадают в программу;

• Оплачивать свою квитанцию, при этом оплата сразу же зачисляется на Ваш счёт;

• Заказывать дополнительные услуги;

• Делать к нам обращения или оставлять свои предложения.

Для регистрации в Личном кабинете необходимо:

1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ;

2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;

3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ»  ;

4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».

Пароль будет постоянным, его необходимо записать. 

Спасибо за обращение!

 

Здравствуйте! До каких пор у нас по улице будут отключать свет без предупреждения? 20 октября 2017г ,без предупреждения  отключили , \я была на работе\ вследствие этого у меня сгорел телевизор -ремонту которого мне обошелся в 2000 руб Почему нас -клиентов не уважают? За месяц почти каждый день ,без предупреждений,отключают свет Холодильники текут продукты портятся и т д  Что нам делать?Собирать подписи и подавать на вас в суд?! Мы понимаем ,что ведутся плановые работы Но будьте добры -извещать нас об этом !Каким образом-продумайте сами ! Надеюсь вы нас услышали, и в дальнейшем решите вопрос в нашу пользу В противном случае мы будем с вами судиться,уважаемая компания,С материальным и моральным ущербом
в нашу пользу
С уважением ,пока, жители Л Т З ул Севастопольская, Кошевого и другие

— 22.10.2017  Роза
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Хотелось бы узнать, как часто проверяются лампы освещения дорог и улиц в поселке Дачный и кем. В частности, не все лампы горят вдоль дороги от поссовета до железной дороги (проходит у леса через Храм). Давно не горит лампа пр улице Добровская дом №3.

— 20.10.2017  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня большая задолженность по свету 194тысячи,сегодня я оплатила 9000 и купила новый счётчик.мне отрезали свет,у меня трое маленьких детишек,которых воспитываю сама.обращалась в соц.защиту за помощью они не могут мне помочь,так как у меня от мужа бывшего нет аллиментов.я в данный момент вышла на работу могу в месяц 30000 оплачивать.6-го числа я смогу оплатить ещё 20тысяч и 19-го 10000.очень вас прошу войти в моё положение и возобновить подачу электроэнергии.я обязуюсь в течении 6 месяцев погасить задолженность в полном размере.у меня вода,отопление и готовка еды всё на электричестве

— 20.10.2017  Нина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые сотрудники ЛЭСК! Можно ли получать счета на оплату электроэнергии по электронной почте на указанный E-mail?
Если это возможно, пожалуйста, присылайте счет клиента номер 0642507 и номер 1328088 по электронной почте. Благодарю за ответ! С уважением, Фадеев..

— 20.10.2017  Николай
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

При регистрации в личном кабинете,по невнимательности я не правильно указала телефон для высылки мне пароля.В личный кабинет зайти не могу.Что делать?

— 19.10.2017  Нина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Подскажите пожалуйста номер клиента

— 19.10.2017  Наталия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я являюсь собственником квартиры по адресу Стаханова 40/46 с 2014 года. Все правоустанавливающие документы  в ЛЭСК я принесла. Объсните мне: почему квитанция на оплату услуг приходит на старго собстенника с его долгами, а не на сегодняшнего собственника и добросовестного плательщика . Факически я оплачиваю квитанции вслепую по какой-то старой квитанции. До каких пор будет продолжаться данная дискриминация. СПАСИБО!!!
P.S. Для сведения : информацией о местонахождении и дальнейшей судьбе собственника квартиры до 2014 года   не располагаю. Прекратите присылать данный СПАМ в виде квитанции на мертвую душу.....

— 18.10.2017  ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Из-за каких-то ваших технических сбоев, вы не учли показания переданные мной летом через личный кабинет. Теперь непонятно из каких соображений вы мне выкатываете счет с долгом на 53000 рублей. Ваши операторы могут хотя бы проверять правильность вводимых ими данных. Позвонила еще вчера по вашей горячей линии, а ни ответа, ни привета так и нет до сих пор. Свои ошибки нужно исправлять так же быстро, как вы их и делаете. Очень жду перевыставление счета сегодня!!!

— 17.10.2017  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

невозмоджно войти в личный кабинет

— 15.10.2017  Раиса

Здравствуйте, Раиса Михайловна!

Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Маргаритой Бутовой.

Просим Вас направить на электронный адрес lkk@lesk.ru скриншот возникающей проблемы при оплате, а также уточнить версию браузера или версию операционной  системы Вашего мобильного устройства, если Вы используете мобильное приложение ЛЭСК. 

Спасибо за обращение!

не могу открыть свой личный кабинет

— 12.10.2017  юрий

Здравствуйте, Юрий Иванович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

Если у Вас возникла проблема со входом, на экране появляется сообщение "Вы ввели неверный номер Клиента или пароль": 

 1) Проверьте правильность ввода логина;
2) Убедитесь, что включен нужный язык ввода;
3) Проверьте не включен ли CapsLock;
4) Попробуйте восстановить свой пароль, воспользовавшись кнопкой ВОССТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ
5) Попробуйте отчистить кэш браузера и cookies.

Дополнительно сообщаем, проведена проверка входа в Личный кабинет по Вашему лицевому счету.

Нарушения отсутствуют.

Спасибо за обращение!


Отсутствует напряжение в гараже из за обрыва провода на втором ряду уже вторую неделю.
Провод нулевой.

— 12.10.2017  Алексей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! У нас опять не работает удаленный дисплей учета электроэнергии.Нам уже надоело писать вам !!! У нас есть счетчик электроэнергии дома,так вот показания между этим счетчиком и удаленным каждый месяц увеличиваются,если раньше была разница в 40 кВт,то сейчас эта разница достигла 100кВт. Это беспредел! При этом сам дисплей не работает уже месяц,зависает .Как вы теперь будете начислять оплату за потребленную энергию?Этот вопрос надо решить,я не хочу пользоваться удаленным дисплеем,где компьютер дает постоянно сбой  почему то не в нашу пользу . Проверьте ,пожалуйста,исправность удаленного счетчика:правильность его установки на столбе и корректность его показаний!!!

— 09.10.2017  Лидия

Здравствуйте, Лидия Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом 4-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Людмилой Фоминой.

По информации, предоставленной  АО «ЛГЭК», исх. № 4098-03 от 22.11.17 г., сотрудниками СК и ЭСУ КЭС была проведена проверка прибора учета по адресу с. Сселки, ул. Комарова, д.41. По результатам проверки, замечания связанные с работой дисплея удаленного доступа устранены, прибор учета № 2670953 исправен. Акт контрольной проверки направлен на электронную почту.

Спасибо за обращение!

 

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, можно ли изменить номер телефона, который привязан ко входу в личный кабинет? Если можно, то как это сделать?

— 09.10.2017  Евгения
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Перегревается эл. кабель,  требуется замена на более мощный. Необходимо снять пломбу с  прибора учета электроэнергии.

— 06.10.2017  Евгения
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Подскажите как узнать долг за электроэнергию по адресу?

— 03.10.2017  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Дом с печным отоплением. Какие документы необходимы для оформления заявки на электроотопление ? Какой будет тариф ?             С уважением Владимир .  

— 03.10.2017  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не работает удаленный дисплей учета электрической энергии.Проверьте дисплей на исправность!!!

— 30.09.2017  Лидия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В квартире по данному адресу уже никто не проживает 2,5 года. Показания по электроэнергии не меняются (8262). Передавать показания каждый месяц не имею возможным, так как проживаю в другом городе. Прошу не считать показания по среднему.

— 28.09.2017  Марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Узнать номер клиента можно?

— 25.09.2017  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Хотела узнать свой лицевой счет

— 25.09.2017  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Почему  показания счетчика, переданные мной через личный кабинет,  НЕ УЧИТЫВАЮТСЯ? И расчет производится по среднему электропотреблению?
В личном кабинете можно увидеть все принятые от меня показания, но в квитанции пишется, что я их не передаю.   Я потребляю намного больше, чем выставляется в счете. Счетчик у меня новый, поверке не подлежит.  На эл. почту могу выслать скрин страницы личного кабинета, где видны все переданные мной показания. Дайте, пожалуйста, объяснение данной ситуации.

— 23.09.2017  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые господа! Почти 2 недели назад я сделал заявку на замену счетчика электроэнергии. До настоящего времени не получил обратной связи. Прошу сообщить дату замены.

— 21.09.2017  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Я ошибочно произвела оплату за потреблённую электроэнергию в гэск,а надо было в Лэск. Как возможен перевод денежных средств в лэск с вашего счёта?

— 21.09.2017  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить рассрочку платежей по задолженности, если да, то что для этого нужно и куда обратиться?

— 21.09.2017  Оксана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброго времени суток!
Проживаем в частном секторе по ул. Совхозная (р-н Опытной станции). Три лампы от частных домов №2 до № 6 на фонарных столбах не работают (а именно возле дома №2, №4, №6). Возможно перегорели лампочки или какие-то другие проблемы. Так же во время дождя происходит замыкание проводов и искры возле короба лампы. В темное время передвижения на данных участках затруднительно, так как очень темно. Просьба разобраться в сложившейся ситуации в ближайшее время предоставить обратную связь на электронную почту или путем телефонного звонка. Заранее спасибо!

— 20.09.2017  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Просим Вас прислать мастера для осмотра электрического счетчика, в связи с тем, что на дисплее не отображаются цифры. 9 сентября приходил контролер, составил акт, сказала что вызовет мастера для осмотра счетчика, но по сей день никого не прислали.
С уважением, Клевакова Татьяна

— 19.09.2017  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Прошу пояснить почему на сайте компании ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» отсутствует четкий тариф на производимые вами работы, так например работы по установке, замене, демонтаже приборов учета электроэнергии оцениваются в произвольной форме "От 700 рублей" (ссылка на страницу сайта:https://www.lesk.ru/testservices/allservices/detail.php?ELEMENT_ID=45726).Найти на официальном сайте компании или уточнить в едином колцентре четкой тарификации за работы,услуги не удалось.
Прошу данное обращение считать обращением гражданина Российской Федерации в соответствие Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и дать ответ в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

С уважением,
Действительный государственный советник Российской Федерации 3 класса
Иванов Валерий Анатольевич

— 18.09.2017  Валерий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Третьего августа 2017 года по адресу: Проспект Победы 93, третий подъезд, примерно  с 21:00 происходили скачки напряжения. Прошу вас предоставить информацию, вызывалась ли аварийная бригада и какие работы были проведены. Заранее благодарю!

— 17.09.2017  Анастасия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
Как я могу узнать через сколько времени необходимо делать поверку прибора учета?

— 15.09.2017  Алексей

Здравствуйте, Алексей Владимирович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

В ответ на Ваше обращение о сроке поверки индивидуального прибора учёта сообщаем: данную информацию Вы можете увидеть в паспорте на Ваш прибор учёта.

Спасибо за обращение!

Квитанция за электроэнергию приходит на имя Ходыкиной М.М , а по факту проживаю по адресу Кибальчича дом 3 и пользуюсь электроэнергией Ходыкин Анатолий Николаевич- сын и наследник, т.к Ходыкина М. умерла.

— 07.09.2017  анатолий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста стоимость переоформления договора на нового владельца, при покупке дома

— 06.09.2017  Василий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу помощи куда можно обратится для подключения электрич.
Вопрос очень срочный т.к в доме находятся Бабушка
Т.К отклучили не разобравшись, сотрудники которые отключали и их начальник не стали слушать.
Сейчас мы оплатили чужой долг и просим в самое ближайшее время подключить провода
дом отапливается эл. нагревателем, а ночи очень холодные
Мы сами из Москвы и поэтому быстро доехать у нас не получится
Очень прошу помочь с проблемой дестанционно к кому можно обратится с этой проблемой

— 06.09.2017  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Я  проживаю в  частном  доме.  В  течении  прошедшей  недели в  период  времени  с 6  до 7  утра,  неоднократно,  срабатывает  ограничитель  мощности  и  показывает  перенапряжение. При  самостоятельном  замере  напряжения  в  щите  учета на  одной  из  фаз  напряжение  скачет  до  265 V. Неоднократно  обращался  по  тел. 075.  2  сентября в  субботу  приехала  аварийка в 15.30. При  замере  напряжения  на  одной из  фаз  напряжение было  245V.  Я  рабочим  сообщил  что  срабатывание ограничителя  происходит  по  утрам,  они  сказали  что  сообщат  в  свои  службы  и  будут  разбираться. Сегодня  4  сентября  2017 г. с  6   до  7 утра  ограничитель  сработал  5  раз.  Я  позвонил  по  075  и  сообщил  о  скачках  напряжения. Прошу  принять  меры.

— 04.09.2017  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявка на опломбирование счетчика. Понедельник 04.09.2017 после 12:00

— 04.09.2017  Дмитрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Напишите пожалуйста номер клиента ,мне нужно восстановить лицевой счет.

— 02.09.2017  Раиса
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Мне пришла квитанция, в которой ,по мимо моих расходов за электроэнергию ,мне выставили счет за судебные расходы в размере 590 рублей и 200 рублей госпошлины, всего плюсом 790 рублей.При этом на 01.07.2017г. долгов у меня нет. Я хотела бы узнать откуда взялась эта сумма? Я регулярно оплачиваю счета, я в недоумении откуда взялись эти суммы?

— 30.08.2017  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

31.06.17 были переданы документы о постановке счётчика на учёт, по адресу:г.Липецк, ул.А.Г.Стаханова, д.56, кв.75, однако до настоящего времени постановка на учёт не произведена

— 30.08.2017  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему не принесли квитанцию на оплату электроэнергии за июль 2017 года.
Показание счетчика  на 28.08.2017 года-12600

— 29.08.2017  Ольга Николаевна

Здравствуйте, Ольга Николаевна!

 Ответ предоставлен консультантом 4-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Юлией Огай.

Ответ на Ваше обращение был получен Вами при личном обращении в центр обслуживания Клиентов. Показания за август внесены.

Спасибо за обращение!

Почему не работает Ваш сайт? Не могу попасть в личный кабинет.

— 29.08.2017  Вадим
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте у нас сдвоенная квартира (2 двухкомнатные) 2 абонентских номера.счетчики находятся в стояках у соседей.подскажите  пожалуйста какие документы нужны для того чтобы их перенести в квартиру.заранее спасибо

— 29.08.2017  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. У меня возник вопрос. Мой бывший супруг выписался из квартиры, фактически в квартире прописано 3 человека, но в квитанции продолжают приходить на 4. Какие необходимы документы для того что бы сделали перерасчет? и куда можно обратиться?

— 29.08.2017  Анастасия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер! утеряны данные о лицевом счете, скажите как я могу их узнать ?

— 28.08.2017  Алена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Два месяца для передачи показаний ИПУ не могу войти в личный кабинет  Что за причина? Постоянно пользовалась этой услугой и была очень довольна Спасибо

— 25.08.2017  Нина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Обратится заставила следующая ситуация: на поселке подключали бассейн и мою линию электроэнергии в гараж №22 обесточили. Договор №13-850 от 25.06.2013г. Три недели добросовестно ждал но отдел по ремонту (подключений линий) каждый раз обещает и ничего не делает. У меня отпуск спланирован, в гараже разобрал авто для ТО и не могу продвинуться дальше из-за отсутствия электроэнергии. Организация о своих планах не информировала. И вопрос: если подключали бассейн почему сразу нельзя было подсоединить провода в щите? Там прокладки дополнительных проводов не требуется. Вот такое фактическое отношение вашей организации к потребителям за учтиво-вежливым общением по телефонам.

— 25.08.2017  Борис
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые энергетики, разберитесь, пожалуйста, со счетами на оплату электроэнергии по указанному адресу. Возможно, вы не учли, что я установила новый счётчик взамен вышедшего из строя во время аварии на нашей улице в апреле 2017г. Опломбирование произвели ваши специалисты 7.07.2017 (акт №154770), последнее показание старого счётчика они записали (343.5).

— 23.08.2017  Гульсира
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!Мы в июле переоформили счёт на своё имя в связи с покупкой жилья,но в этом месяце квитанция пришла на имя бывшего хозяина,который умер 3 года назад,но ему продолжали начислять задолженность.В квитанции есть только информация о долге,а графы с предыдущими показаниями нет,как нам оплатить услуги электроэнергии?

— 23.08.2017  Инна
Ответ предоставлен Клиенту по телефону.

Доброе утро,не приходит смс по восстановлению пароля на указанный телефон 89086991745

— 23.08.2017  Николай
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Как можно узнать номер клиента, по данному адресу для регистрации в личном кабинете?
Спасибо.

— 22.08.2017  Вадим
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Мне на сотовый телефон пришли странные смс-ки(15.08.2017 и 18.08.2017) об аресте средств на основании исполнительного листа от 2015 года. Хотя в 2016 году все вопросы по долгам(2012-2014 гг.) были решены с моим личным присутствием, и с августа месяца 2016 года по август 2017 года у меня нет никаких задолженностей, а средства почему то списывают. Прошу предоставить информацию на каких основаниях мне арестовываю и списывают средства задним числом за долг, который уже давно оплачен.

— 21.08.2017  Оксана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По какому принципу и на каком основании присходит перерасчет электроэнергии?

— 18.08.2017  Алексей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Прошу Вас объяснить на каком основании в моем доме по ул.Советская, д.68, кв.104, г.Липецк постоянные отключения эл.энергии, как в дневное, так и в вечернее время. Довожу до Вашего сведения, что в результате постоянных отключений, которые сопровождаются перепадами напряжения в моей квартире уже трижды перегорали энергосберегающие лампы, цена одной 500 рублей, вышли из строя некоторые электроприборы. Кто будет возмещать убытки причиненные Вашей компанией? Считаю предоставление услуги Вашей компанией просто отвратительной. Прошу прекратить постоянные издевательства над жильцами по указанному адресу. Со своей стороны направлю заявление в прокураткру, Роспотребнадзор и Гос.жилищную инспекцию.

— 18.08.2017  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В личном кабинете не правильно указала номер телефона,не могу исправить,не нахожу такую опцию,удалите не правильный номер,чтобы я снова могла зайти в личный кабинет

— 17.08.2017  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

почему нет личного кабинета для юр. лиц

— 15.08.2017  андрей

Здравствуйте, Андрей  Николаевич!

Ответ предоставлен специалистом Отдела стандартизации энергосбытовой деятельности ОАО «ЛЭСК» Инной Тимошиной.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: ОАО «ЛЭСК» планирует реализовать функционал Личного кабинета для юридических лиц в будущем. 

Спасибо за обращение!

ЛЭСК в нарушение всех правил , в том числе о предварительном уведомлении об отключении электроэнергии самовольно отключила кв.98. Почему не выполняются требования законодательства. Спор находится в суде по взысканию по ОДН, но ЛЭСК не дожидаясь решения по делу отключила квартиру. Что за беззаконие?

— 11.08.2017  сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Как можно узнать номер клиента, по данному адресу для регистрации в личном кабинете?
Спасибо.

— 08.08.2017  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему не приходит пароль для входа в личный кабинет

— 04.08.2017  Игорь

Здравствуйте, Игорь Владимирович !

Ответ предоставлен специалистом Отдела стандартизации энергосбытовой деятельности ОАО «ЛЭСК» Инной Тимошиной.

В ответ на Ваше обращение о регистрации в личном кабинете Клиента, сообщаем: сообщение с паролем доставлено на номер 9103543486 10.08.2017 15:19. Пароль является постоянным, его нужно запомнить или записать.

 Спасибо за обращение!

Здравствуйте . У меня есть дом в с. Сырское. К нему имеется подключение электроэнергии по моим столбам. На текущий момент радом со столбом сосед сделал пристройку и к моему дому не могут подъезжать грузовые машины. Мне нужно столбы переустановили, так чтобы было место для проезда грузовых машин. Для этого как я понимаю сначала нужна платная консультация о том как в принципе можно сделать, а потом услуги по переустановке в зависимости от сформированного решения

— 04.08.2017  Дмитрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Хочу сообщить о том,что внутри домовой прибор учета электроэнергии,установленный сотрудниками ЛГЭКа  24.03.2017 г. так и не заработал.Прошу  вас  направить контролеров для проверки данного прибора.

— 03.08.2017  Валерий

Здравствуйте, Валерий Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

В ответ на ваше обращении о проведении контрольной проверки индивидуального прибора учета по адресу Ссёлки, ул. Кирова, д. 56 А, сообщаем: в частном секторе работы по контрольной проверке проводят сотрудники сетевой компании ( ЛГЭК для города, МРСК для области). В связи с этим Вам необходимо обратиться в центр обслуживания Клиентов и написать заявление установленной формы на контрольную проверку индивидуального прибора учёта. К заявлению прилагается копия паспорта на прибор учета, также необходимы реквизиты документа, удостоверяющего личность Клиента.

 Спасибо за обращение!

Хотела поставить  счётчик в молодожёнку. Счётчик с поверкой от 27 июля 2017 года. Пригласила специалистов из ЛЭСКа, они сказали, что имеется техническая возможность поставить счётчик  в молодожёнку, но для этого надо сделать проект молодожёнки в институте 'Гражданпроект". Его стоимость 1600 рублей. Вопрос: объясните, пожалуйста, для чего электрику, который будет вешать мой счётчик на стену около входной двери, ПРОЕКТ!!!!! ВСЕЙ МОЕЙ ЖИЛПЛОЩАДИ??????????

— 01.08.2017  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Дом по данному адресу запитан эл. энергией при помощи деревянной опоры сомнительной прочности. Опора стоит уже не один десяток лет. Стоит просто закопана в землю, без дополнительных пасынков. Чтобы предотвратить аварийное отключение, его необходимо заменить на бетонный. Убедительная просьба рассмотреть мое заявление положительно. Пока никуда больше писать не буду. Надеюсь на вашу добросовестность. Прошу о решении вопроса сообщить по сотовому телефону.

— 29.07.2017  Григорий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

основание перерасчёта за янв.2015-май2016 .предоставте документ.Финансовый отчётный 2015,2016 год закончен а Вы одумались.Поясните пожалуста . номер клиента 1201631

— 27.07.2017  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!  Как мне отправить вам оплаченные квитанции, т.к. у нас судебный приказ , но все оплачено.

— 26.07.2017  Виталий

Здравствуйте, Виталий Александрович!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: оплаченные квитанции Вы можете предоставить в центр обслуживания клиентов по адресам проспект Победы, 87 А или проспект Победы, 29, режим работы с 08-19 ч ежедневно без перерыва. Также Вы можете отправить квитанции на электронную почту info@lesk.ru или mail@gesk.ru.


Спасибо за обращение!

 


Добрый день! Подскажите пожалуйста для чего производятся постоянные видоизменения в прысылаемых квитанциях на отплату? При том, что информация, которая содержится в этих квитанциях остаётся неизменной. Такое ощущение, что над их видом трудится каждый месяц дизайнерский отдел.

С уважением,
Австриевских Роман

— 25.07.2017  Роман
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Подскажите пожалуйста, как мне поступить в случае если я не проживаю по данному адресу и не пользуюсь электроэнергией.Что делать с квитанциями?

— 25.07.2017  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Являюсь собственником части коммунальной квартиры в г. Липецк, ул. Свиридова, 5-120, исправно оплачиваю услуги электроснабжения, за вторую часть данной квартиры образовалась задолженность. Является ли законным отключение всей квартиры от электроснабжения, так как это произошло 25.07.2017 г., если да- то какие должны быть мои действия, если нет- на каком основание. Сегодня же я обратился в службу поддержки клиентов на проспекте победы, где провел 1,5  часа, доказывая , что долгов по моему лицевому счету нет, при этом отсутствовал на рабочем месте 3 часа. Кто будет компенсировать отсутствие электроэнергии, рабочего времени и нервов.

— 25.07.2017  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу сообщить номер клиента по адресу г.Липецк, ул. Хренникова, д.3, кв.32

— 24.07.2017  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

добрый день,подскажите как вернуть неправильно  перечисленный платеж за электроэнергию за июнь 2017г. ,номер 0619107 Подстрешный Анатолий Александрович

— 24.07.2017  анатолий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Уважаемые Вы снова в новой платежке вписываете ОДН. Однако данный вид услуги отсутствует.  Или я что-то не понял.

— 22.07.2017  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Ваш вопрос Как заполнить квитанции за июнь 2017 г

— 22.07.2017  Сергей

Здравствуйте, Сергей!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

На Ваше обращение о том, как заполнить платежный документ за электроэнергию, сообщаем: в левом нижнем углу имеется графа для заполнения текущих показаний. Сумма, подлежащая оплате находится в графе «Всего к оплате». Если Вы рассчитываете сумму к оплате самостоятельно, укажите эту сумму в этой графе. Раздел 1 Вашего счёта – это стоимость оказанных услуг за месяц- содержит следующую информацию:

1.1 Поставлено электроэнергии

1.2 Перерасчет

1.3 Пени и судебные расходы

1.4 Смена режима поставки

1.5 Безучетное потребление.

Раздел 2 счета содержит суммарные данные о переплате/задолженности на начало отчетного периода и оплате, поступившей в отчетном периоде.

 

Спасибо за обращение!

Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет, т.к. нет пароля (возможно я даже не регистрировалась). Сайт предлагает выслать пароль на телефон, но номер телефона он тоже не запрашивает, соответственно пароль не приходит. Что нужно сделать? Можете ли выслать пароль на указанный мною сейчас номер?

— 21.07.2017  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

можно ли начисление ОДН проводить как прежде ресурсоснабжающей организацией каждому клиенту и что нужно для этого сделать. У ТСЖ на обслуживании 1 дом, у каждого собственника отдельный лицевой счет в РСО

— 21.07.2017  Галина

Здравствуйте, Галина Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом 2-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Еленой Полосиной.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: расчеты платы за поставленную электрическую энергию, в том числе и на общедомовые нужды в многоквартирном доме, регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, вступивших в силу с 01.09.2012г. с  изменениями от 26.12.16г.

С 1 января 2017 года расходы на общедомовые нужды для граждан, проживающих в многоквартирных домах, находящихся в управлении УК, ТСЖ, или кооператива, относятся не к коммунальным, а к жилищным услугам. Величина жилищной услуги включает в себя величину установленного нормативного значения потребления услуги на общедомовые нужды. Так как у Вас выбран способ управления ТСЖ, то количество кВт*ч электроэнергии по общедомовому прибору учёта начисляется ТСЖ.

ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» производит начисления только тем клиентам, у которых непосредственная форма управления МКД, либо способ управления в МКД не выбран, либо не реализован. 

Спасибо за обращение!

Почему  не  выполняется  решение   суда  2-216/2017   вступившего  в  законную  силу  17 /04 2017года ?

— 20.07.2017  Лариса

Здравствуйте, Лариса Анатольевна!

Ответ предоставлен консультантом 2-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов г. Елец Еленой Полосиной.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по квартире  №7, дома №2, п. Электрик в г. Елец ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» произвела перерасчет начислений за период   с августа 2015 года по декабрь 2016 года, в соответствии с решением суда по исполнительному листу №2-216/2017 от 07.04.2017 года  на сумму 2504 руб. 82 копейки. Перерасчет будет отражен в платежном документе за июль  2017 года. Подробную информацию по лицевому счету № клиента 1180710 Вы можете увидеть в «Личном кабинете клиента» или по телефону: 8-800-220-00-09 (бесплатно), или  обратившись лично в Центр Обслуживания Клиентов  ОАО «Липецкая энергосбытовая компания»   по адресу г. Елец, Московское шоссе д.12 «А».

ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» приносит извинения за  доставленные неудобства. 

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, месяц назад по телефону оставляла заявку о замене внешней проводки от поры, так как в доме заменили всю на новую , а внешняя находится в АВАРИЙНОМ состоянии,обещали заменить, но никто ничего не делал и не собирался...столб у вас на балансе...параллельно высылаю письмо с уведомлением, копию в прокуратуру...

— 20.07.2017  Мария
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

д. Селище Лебядянского района ул. Прогон. Низкое напряжение в сети в вечерние часы до 180в, к кому обратиться с данной проблемой.

— 17.07.2017  Максим
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Почему то не приходит пароль на телефон для входа в личный кабинет.

— 15.07.2017  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу прислать мне справку,что мною проведена оплата за потребленную электроэнергию своевременно с июня 2016 по декабрь 2016 для предоставления в суд.

— 12.07.2017  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу срочно разрулить ситуацию и разобраться с виновными, порождающими подобные инциденты,т. к. для меня это явилось моральгой травмой. Сегодня получаю уведомление. как гром среди ясного неба, о том, что состоялся суд,,который постановил: за неуплату за потребленную электроэнергию с июня 2016 по декабрь 2016 взыскать 2397,3 руб,,200руб госпошлина,судебные расходы590руб. Я срочно вошел в личный кабинет, показания аж с 2015 года. никаких задолженностей! Я оплачиваю всегда своевременно! В противном случае подам встречный иск за клевеу и моральную травму.

— 12.07.2017  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Есть ли у нас задолженность?

— 11.07.2017  Дмитрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В моей квартире ,без моего ведома, был отключен свет.В это время я находился в отъезде...в результате приехав через 10 дней .....я обнаружил размороженный холодильник и морозильную камеру....дико неприятный запах и вздувшиеся полы...то есть моему имуществу был причинен ущерб.....на каком основании ,дайте ответ.

— 10.07.2017  Евгений
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить выписку из лицевого счёта 0281588  с 01.10.2015 года по 01.07.2017 года .

— 07.07.2017  Анастасия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Я живу в Липецком районе с. Сенцово по ул. Ленина, 30 июля произошел резкий скачок напряжения, вся техника,которая на тот момент работала, "полетела". Как мне быть в этой ситуации? Новую я купить не могу по финансовым причинам, кто мне оплатит ремонт стиральной машины и посудомоечной машины?

— 02.07.2017  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

28.06.2017 около 16:50 в результате аварии был поврежден эл.кабель между домами 12 и 14 по ул.Коммунистическая г.Липецка. Напряжение в сети было снижено. Приезжала бригада ремонтников и находилась с 20:30 на объекте. Так же приезжала полиция. Позже совсем была прекращена подача эл. энергии до 11ч 29.06.17г. В результате снижения напряжения  сломался стационарный телефон в моей квартире. По этому поводу я обратился по телефону 075, который мне дала бригада ремонтников для того, чтобы оставить заявку если что то сломается. В 20:42 29.06.17г. состоялся разговор с диспетчером, где отказались принять мою претензию. Продолжительность разговора была 2мин 16 сек. Почему у вас такое футбольное отношение к клиентам компании?Какие мои действия должны быть, для того чтобы моя претензия по поводу телефона была зафиксирована?

— 29.06.2017  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте , хотелось вас попросить о проверки линии электро сети, так как в последние время и особенно по вечерам слишком завышена  напряжение достигает до 250 вольт , с таким напряжением есть вероятность что может выйти из строя бытовая  и  аудио техника , так как вся техника рассчитаны на напряжение до 240 вольт

— 27.06.2017  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Свиридова 20/4 квартира 204 .собственник Выставкин Артем Александрович. Можно узнать номер лицевого счет ,чтобы войти в личный кабинет. Спасибо!

— 26.06.2017  Артем
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу сообщить номер клиента по адресу г.Липецк, ул. Свиридова д.20/4 кв 248

— 25.06.2017  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Вами до сих пор не сделан перерасчет по эл.энергии за 2015 и 2016г..Хотя до этого перерасчет за 2014, 2013,2012 ит.д. делали без проблем, правда там я уезжала на более короткий срок,а здесь уехала на 2 года вместе с сыном, после того как приехала  25 января 2017г подала заявление на перерасчет ,который до сих пор не сделан.в апреле я поставила счетчик и 12 мая снова уехала, а сын не приезжал.Я сноа отвезла документы лично в ЛЭСК в начале мая.  В данный момент в квартире никто снова не проживает и когда мы приедем мы не знаем -это от нас не зависит, а зависит от сложившейся ситуации.Просьба сделать перерасчет и ответить мне на электронную почту. С уважением Литвинова Н.Н. 25.06.2017г.

— 25.06.2017  Нина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас сообщить реквизиты договоров ресурсоснабжения (дата заключения, номер) с ООО "ГУК Матырская" в период с 1.02.2013г. по сегодня, а также о наличии или отсутствии долгов этой компании перед Вами.Информация запрашивается в целях подготовки нового договора собственников нашего дома с ООО "ГУК Матырская".
Ответ прошу направить мне по эл. почте. Спасибо.

— 25.06.2017  Екатерина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Хочу получить пароль для входа в личный кабинет. Номер клиента 0691093, телефон 89103537125

— 24.06.2017  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

не знаю номер клиента и лицывой счет клиента

— 24.06.2017  александра

Здравствуйте, Александра Владимировна!

   Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

  В ответ на Ваше обращение о запросе номера клиента сообщаем: по адресу Липецкая область, с. Боринское, ул. К. Маркса, д. 1А, кв. 14 номер клиента -   1416846.

 Спасибо за обращение!

Добрый день. Можно ли узнать номер моего лицевого счета по адресу: Добровский район, с.Горицы, 38А (давно не платили  и номер не можем найти)?

— 23.06.2017  Лилия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
В марте месяце т.г. был переоформлен лицевой счет в связи со сменной владельца недвижимости по адресу: Елецкий р-он, п. Солидарность, улица Школьная, дом 26, кв 1. При оформлении договора на поставку электроэнергии сотрудники объяснили, что в квитанции будет произведены начисления по нормативу, т.е 171 кВт за каждый месяц (за два месяца 342 кВт).
Однако при получении квитанции за март месяц т.г. была удивлена увидев начисления за 492 кВт сверху и 342 кВт по нормативу.
Собственница с 22 декабря 20016 года. Справка о наличии собственности получена в Росреестра г. Ельца 18 января 2017 года.   В данной квартире никто не проживает, и не прописан.
С начисления в размере 492 кВт не согласна
Прошу, Вас разобраться в данном вопросе.

— 22.06.2017  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Приобрели квартиру, в ЛЭСКе переоформили номер лицевого счета, но квитанция в этом месяце не пришла, всему остальному дому квитанции были доставлены, Теперь я даже не знаю какой номер клиента у меня! Просьба помочь в данном вопросе, т.к если вовремя не оплатить будет начисляться пени. Спасибо Адрес: г.Липецк, ул. 8 марта, д.22/2 кв.4.

— 22.06.2017  Екатерина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Нам пришел счет от 31.05.2017 на сумму 1246,73 - из них 590 р. судебные издержки и 200 р. госпошлина. Задолженность была погашена в декабре 2016 года полностью, писем о судебном разбирательстве нам не приходило. Прошло уже полгода , в течение которых все оплаты производятся вовремя. Как решить этот вопрос и куда нужно обращаться?

— 21.06.2017  Айна

Здравствуйте, Айна Арстановна!

Ответ предоставлен консультантом 4-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ленарой Незировой. 

Судебным приказом мирового судьи судебного участка № 14 Правобережного судебного района г. Липецка от 20.03.2017 года с Вас взыскана задолженность по оплате за электроэнергию, поставленную в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Ушинского, д. 17, кв. 128, в размере 1682,86 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 590,00 руб., расходы на оплату государственной пошлины в размере  200,00 руб. 

Для урегулирования вопроса относительно взыскания расходов по оплате государственной пошлины в размере 200,00 руб., расходов по оказанию юридических услуг в размере 590,00 руб. на основании судебного приказа от 20.03.2017 года рекомендуем Вам обратиться в судебный участок № 14 Правобережного судебного района  г. Липецка с заявлением об отмене судебного приказа.

Ст.ст. 128-129 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее ГПК РФ) устанавливают, что копия судебного приказа высылается должнику, который в течение десяти дней со дня получения приказа имеет право представить возражения относительно его исполнения. Копии определения суда об отмене судебного приказа направляются сторонам не позднее трех дней после дня его вынесения.

Обращаем внимание: право на отмену судебного приказа предоставляется только должнику, взыскатель ООО «ГЭСК» не наделено полномочиями по предъявлению в суд возражений относительно исполнения судебного приказа. 

Согласно ст. 112 ГПК РФ лицам, пропустившим установленный федеральным законом процессуальный срок по причинам, признанным судом уважительными, пропущенный срок может быть восстановлен. 

 

Спасибо за обращение!

 

Прошу сообщить номер клиента по адресу г.Липецк, Бульвар Есенина, д.5. кв.30

— 19.06.2017  Мария
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить  выписку из лицевого счёта и подробный расчёт  начисления и оплаты за потреблённую электрическую энергию период с 01.06.2016 по 31.05.2017 г.г. номер клиента 0281588

— 17.06.2017  Анастасия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

текущее показание за май месяц равны 31750 и оплачены в мае месяце в размере 230 квт . на сумму 759 рублей, просьба проверить оплату которая была сделана в мае через сбербанк онлайн, с уважением клиент Авилов А.М.

— 16.06.2017  алексей

 Здравствуйте, Алексей Михайлович!

Ответ предоставлен консультантом 2-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Еленой Полосиной.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с договором энергоснабжения, при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета потребитель имеет право  ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 28-е число текущего месяца и передавать полученные показания Гарантирующему поставщику не позднее 28-го числа текущего месяца  по телефону: 8-800-220-00-09 (бесплатно), через личный кабинет на сайте: www.lesk.ru,  в платежном документе, или  обратившись лично в Центр Обслуживания Клиентов ОАО «Липецкая энергосбытовая компания»  по адресу г. Елец, Московское шоссе д.12 «А». 24.05.2017 г. на Ваш лицевой счет № 1235114 поступили денежные средства в сумме 759 руб.00коп  . Показания индивидуального прибора учета не поступали мае 2017 г. Ввиду отсутствия показаний индивидуального прибора учета расчет за май 2017 г. был произведен исходя из среднего объема вашего потребления электроэнергии. В июне 2017г. показания по индивидуальному прибору учёта приняты во внимание. Расчет по начислению будет отражен в платежном документе с назначением платежа «Июнь 2017 г».

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! За мной образовалась небольшая задолжность, которая полностью была погашена. Однако через двое суток после погашения, я был отключен. Оплата производилась в ЦОК,- т.е. ее увидели сразу. В контакт-центре сказали, что предупреждение об отключении было в ФЕВРАЛЬСКОЙ квитанции, а отключили 1 ИЮНЯ. Во-первых за весь 2017 год не получал ни одной квитанции, а во-вторых разве квитанция является официальным предупреждением?! Причем в марте и апреле тоже производил платежи. И почему отключили без моего ведома? Разве я не должен расписаться в акте об ограничении?! Еще раз подчеркиваю, что отключение было произведено спустя двое суток после полного погашения долга, и без какого-либо оповещения!
Прошу разъяснить в соответствии с каким законом было произведено данное ограничение.
Спасибо.

— 02.06.2017  Алексей

Здравствуйте, Алексей Александрович!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Светланой Павловной Навражиной.

Ваше обращение по вопросу разъяснения оснований проведения мероприятий, связанных с введением приостановления и возобновления предоставления коммунальной услуги по электроснабжению по адресу: г. Липецк, ул. Ивовая, д. 22 (доля ½), рассмотрено должностными лицами ООО «ГЭСК».

Поясняем, что ООО «ГЭСК» производит начисление за потребленную электрическую энергию в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг…», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года (далее по тексту Правила № 354).

В соответствии с пп. «и» п. 34, п. 63 Правил № 354 потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги.

При наличии задолженности по оплате за поставленную электроэнергию в размере, превышающем сумму 2-месячных размеров платы за электроэнергию, исчисленную исходя из норматива потребления независимо от наличия или отсутствия прибора учета, ООО «ГЭСК» вправе ограничить или приостановить поставку электрической энергии, предварительно уведомив потребителя в установленном порядке.

Согласно пп «а» п.119 Правил № 354 исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения.

          Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю-должнику по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления).

Уведомление о прекращении подачи электрической энергии Вам было направлено путем включения в платежный документ с назначением платежа «февраль 2017 года», плановая дата прекращения в случае неоплаты – 30.05.2017 года.

Согласно информации, предоставленной сетевой организацией АО «ЛГЭК», ограничение поставки электроэнергии домовладению по адресу: г. Липецк, ул. Ивовая, д. 22 (доля ½), введено 30.05.2017 года.

Согласно п. 120 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством РФ, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.

Расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия (п. 121 (1) Правил № 354).

Задолженность за поставленную электроэнергию погашена Вами 30.05.2017 года в кассе цента обслуживания Клиентов (г. Липецк, пр. Победы, 87а) в 17 ч 11 мин , т.е. после проведенных мероприятий по введению ограничения.

02.06.2017 года поставка электроэнергии по данному адресу была восстановлена.

 

Наша Компания рекомендует производить оплату потребленной электроэнергии ежемесячно и своевременно в течение 10 дней с момента получения квитанции об оплате, а так же своевременно передавать показания индивидуального прибора учета электроэнергии в период с 23-го по 28-е число текущего месяца любым удобным для Вас способом:

1.       В Личном кабинете Клиента.

Для входа и получения пароля в личный кабинет Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении; 

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет также Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету, оплатить за электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека.

2. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).

3. Вписав в специальную графу в квитанции на оплату.

 

Спасибо за обращение!

 

Претензия

    25.05.2017  по адресу: г.Липецк, ул. Маргелова, д.4 было приостановлено электроснабжение и произведено отключение. Однако, согласно квитанции от 30.04.2017 указано, что необходимо погасить задолженность до 31.05.2017, а в случае неоплаты с 17.07.2017 будет произведено отключение электроэнергии.
         26.05.2017 задолженность была погашена в полном объеме, однако за отключение и подключение я была вынуждена заплатить 4525 руб. 16 коп.
        Считаю, что указанные денежные средства в сумме 4525 руб. 16 коп. я оплачивать была не должна, т.к. отключение электроэнергии было сделано преждевременно, до срока указанного в квитанции, и по Вашей инициативе.
         Прошу вернуть мне необоснованно затраченные на отключение и подключение денежные средства в размере 4525 руб. 16 коп.
         В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд о взыскании данных денежных средств, в том числе и с компенсацией морального и материального вреда.



Березина В.С. 26.05.2017

— 26.05.2017  Валерия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Какой семизначный номер клиента нужно набиртаь при входе в личный кабинет?

— 23.05.2017  Лариса
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! На основании какого  документа был сделан перерасчет  в сумме 168 руб 30 коп.? Так же прошу указать за что выставлена такая сумма и за какой период и  указать подробный перерасчет.

— 22.05.2017  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Прошу прислать расчет пени начисленной по счету №21997/223 от 31.03.17 на      Г(О)БУ "ЦПД им. Э.Б. Белана".  Спасибо!

— 22.05.2017  Жанна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Какая моя задолженность?

— 19.05.2017  Надежда

Здравствуйте, Надежда Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

В ответ на Ваше обращение о состоянии Вашего лицевого счёта сообщаем: на 30.04.2017 г. у Вас имеются не оплаченные начисления в размере 343 рубля 20 копеек.

 Спасибо за обращение!

Необходимо срочно поменять аварийную электрическую опору(деревянная) в Садоводческом товариществе им.Мичурина по улице Чернозёмная,25. Иначе могут быть плачевные последствия с поражением эл.током!
А то в нашей стране как только случится происшествие,только после этого начинают собирать комиссии,разбираться в Прокуратуре и так далее!
Прошу ответить мне и на сайте и на мою почту!

— 18.05.2017  олег

Здравствуйте, Олег Петрович!

Ответ предоставлен инженером Отдела Качества ООО «ГЭСК» Анной Стратичук.

На Ваше обращение об аварийном состоянии опоры, расположенной вблизи д. 25 по ул. Черноземная Садоводческого товарищества им. Мичурина, сообщаем следующее: со стороны ООО «Городская энергосбытовая компания» (далее - ГЭСК) направлен запрос в АО «Липецкая городская энергетическая компания»     (далее – ЛГЭК) - организацию, владеющую на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение д. 25 по ул. Черноземная, о проведении проверки по факту Вашего обращения и, при необходимости, выполнении мероприятий по обеспечению надежного и безопасного электроснабжения по Вашему адресу. О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после предоставления ответа от ЛГЭК.

 Спасибо за обращение!

Скажите пожалуйста, в нашем доме по адресу г.Липецк ул.Московская д.49 много неплатильщиков за потребленную электроэнергию, например кв 134,кв 33, и другие, и им не отключают услугу, они годами не платят и пользуются электроэнергией?

— 18.05.2017  лилия

Здравствуйте, Лилия Вячеславовна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.

Ограничение, приостановление – поставки электроэнергии осуществляется в порядке очередности в связи со сроками образования и величиной задолженности, исходя из технических возможностей (при наличии договора с Управляющей компанией). На данный момент к неплательщикам применяются следующие меры по взысканию задолженности за электроэнергию, а именно:

- уведомление Клиентов о сумме задолженности;

- ограничение или приостановление поставки электрической энергии в квартиру или дом;

- взыскание задолженности в судебном порядке с дополнительными расходами для Клиента: госпошлина, пени (в размере 1/300 ставки рефинансирования) за каждый день просрочки, судебные издержки за работу адвоката, арест имущества и расчетных счетов Клиента.

 

Спасибо за обращение!

 

Здравствуйте! Прошу сообщить, за что начислена пеня по счету №31171/223 от 30.04.17 на         Г(О)БУ "ЦПД им. Э.Б. Белана".  Спасибо!

— 15.05.2017  Жанна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.Можете ли вы поменять в квитанции и в личном кабинете фио собственника.Собственник Пухлов Евгений Алексеевич.Могу выслать подтверждающие документы.Заранее спасибо.

— 08.05.2017  Евгений
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

С одного IP-адреса и одного номера телефона хочу передавать показания по двум лицевым счетам - 1029625 и 1437233. По л/с 1029625 передаю уже давно. Зарегистрировать 1437233 оказалось неподъемной задачей. Программистов вашего сайта расстреляла бы лично без капли сожаления. Без малейшего уважения И.К.Шлыкова

— 26.04.2017  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас подтвердить документально законность взимания оплаты за электроэнергию при содержании общего имущества ООО УК «ЗЕВС».Прил. квитанция за апрель 2017г.

— 23.04.2017  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

какой номер клиента

— 23.04.2017  Лариса
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Жалоба.
Квитанции на оплату за потребленную электроэнергию  на указанный выше адрес, приходят с большим опозданием,
апрельская квитанция за март месяц поступила к нам только 22 апр . 2017г.
в то время по другим адресам квитанции поступили  уже 15 апреля
Прошу устранить эти нарушения и наладить получение квитанций  в более ранние сроки , чтобы не создать потребителям проблем с оплатой .

— 22.04.2017  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Ивановна!

Ответ предоставлен консультантом 4-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ленарой Незировой.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: жалоба на доставку счетов-извещений (квитанций) направлена в подрядную организацию, которая занимается доставкой квитанции. Результат Вам будет направлен после рассмотрения Вашего обращения подрядной организацией.

Спасибо за обращение!

С какого по какое число надо подавать показания счётчиков?

— 21.04.2017  максим
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Уже 4 месяца не получаем квитанции на оплату света по адресу: б-р Шубина, д.3 кв.24. Л.с. 0619053.  Показания счетчика передаем в личном кабинете. 2 последних месяца звоним Вашим операторам с просьбой разобраться и наладить систему нашей оплаты. Обещают, что в следующей платежке все будет поправлено с учетом наших показаний счетчика,но идет время, а ничего не меняется. Квитанций нет. Операторы обещают каждый раз разобраться и перезвонить, но никаких звонков нет и решения нашего вопроса тоже нет. Убедительная просьба разобраться в нашем вопросе!!! Спасибо!!!

— 20.04.2017  Елена

Здравствуйте, Елена Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом 4-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ларисой Варламовой.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: платежный документ за Апрель 2017 г  Вы получите с  начислениями за период  с декабря 2016 г. по апрель 2017 г. От лица компании приносим извинения и надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Спасибо за обращение!

регистрация,для оплаты услуг

— 20.04.2017  Лариса
Ответ на обращение Клиента предоставлен по телефону.

Прошу Вернуть в счета полную информацию по потреблению электроэнергии  по дому. т,к п. 45 и п,46 постановления Правительства №354 никто не отменял. УК " Привокзальная" с января по март удерживает с нас ОДН по электроэнергии.ссылаясь на то,что ваша организация не предоставляет им достоверных данных по нашему дому.Прошу Вас разобраться в данном вопросе и дать нам возможность контролировать УК в ее действиях,

— 18.04.2017  Антонида
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

почему по адресу липецк студенческий городок частые отключения электроэнергии с невнятными коментариями диспетчера О75?

— 18.04.2017  елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

                                                                                                            Ген. директору ЛЭСК.
                                                                                                           Аргентову Сергею Геннадьевичу
                                                                                                           Савельев Виктор Петрович,
                                                                                                           прож. г. Липецк, ул. Гагарина 97-40.


                                                                        Заявление.
  Прошу произвести перерасчёт за потребляемую злектроэнергию в Г.К. "ПРИШВИНСКИЙ", за январь, февраль и март месяцы текущего года. Гараж №272. Акт ЛГЭК ЗА №015078 о контрольной проверке приборов учёта прилагается.


— 18.04.2017  Виктор
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Просим Вас выслать пакет документов за март месяц 2017г для оплаты на наш адрес электронной почты elboln2@mail.ru

— 18.04.2017  Елецкая городская больница №2
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Скажите,что нужно для того чтобы подключить кабель с счётчиком к строящимуся дому со столба линии электропередачи в посёлке Ильино по улице Кутузова(новостройки)?

— 17.04.2017  Дмитрий
Здравствуйте, Дмитрий Валерьевич!

На Ваше обращение отвечает консультант Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяна Шумова.

Для заключения нового договора (новой точки поставки) Вам необходимо собрать следующий пакет документов:

1.     Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.     Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3.     Технические условия.

4.     Акт разграничения балансовой принадлежности электросетей.

5.     Акт разграничения эксплуатационной ответственности.

6.     Акт осмотра электроустановки.

7.     Принципиальная схема подключения.

8.     Справка о составе семьи/выписка из домовой книги.

Для получения документов по п.п.3-7 Вам необходимо обратиться в сетевую организацию Вашего района (ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго»). Адрес для Липецкого района – г. Липецк, ул. Механизаторов, д. 16. Также можно обратиться по телефону горячей линии: 8-800-50-50-115.

Спасибо за обращение!

До 2017 года показания общего счетчика были в каждой личной квитанции, а с января 2017 этих показаний нет. Уже несколько лет жильцы дома снимают показания вместе с электриком Жека и могли контролировать одн . Теперь нас этой возможности лишили и передали одн в управляющую компанию. Мы, жильцы дома, хотим иметь возможность знать какое кол-во электроэнергии  должно пойти на одн после распределения по индивидуальным счетчикам (в доме 100% квартир оборудованы индивидуальными счетчиками),а не платить усредненную сумму установленную управляющей компанией.

— 17.04.2017  Нина

Здравствуйте, Нина Ивановна!

Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Светланой Павловной Навражиной.

Обращаем Ваше внимание, что с 01.01.2017 года расходы на ОДН для граждан, проживающих в многоквартирных домах с выбранным и реализованным способом управления, относятся не к коммунальным, а к жилищным услугам. Плата за электроэнергию, предоставленную на ОДН собственникам и пользователям помещений многоквартирного дома № 1 по ул. Б. Хмельницкого  г. Липецка с 01.01.2017 года должна начисляться и указываться в платежном документе, выставляемом управляющей организацией и являться частью платы за содержание жилого помещения (п. 1 ст. 154 ЖК РФ, Правила № 354 с изменениями, установленными постановлением Правительства РФ № 603 от 29.06.2016, постановлением Правительства РФ № 1498 от 26.12.2016 года).

Спасибо за обращение!

Добрый день! Летом 2016 года мы приобрели квартиру по данному адресу, показания счетчика подавались регулярно. В определенный момент 10тыс. цифра счетчика перепрыгнула, для решения проблемы обратились в ЛЭСК и нам предложили поменять счетчик, поменяли и.... И за нами теперь весит долг в размере 33тыс. Как объяснили , наши последующие действия это признать счетчик не действительным, в нашем городе таких актов не предоставляют. Вопрос в другом, как молодая семья из 2 человек с имуществом в 40кв.м могла истратить 10тыс. киловатт за пол года ?

— 11.04.2017  Екатерина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я регулярно и своевременно вношу платежи за потребляемую электроэнергию. Однако, за мной по вашим данным образовалась непонятная задолженность. С января 2017 года мне направляются квитанции с неправильными показаниями прибора учета за предыдущий месяц и с февраля 2017 г. появляется в квитанции задолженность. В личном кабинете значатся не все, переданные мной показания и соответственно внесенные платежи: отсутствует платеж от 19.12.2016г. с переданным показанием прибора учета 240 на сумму 496,65 руб. (за 215 кВт). Сообщаю переданные мной показания и внесенные платежи и прошу произвести их проверку, с целью перерасчета необоснованной задолженности (прошу обратить внимание на то, что квартира куплена мной 03.10.2016г., первая квитанция на мое имя и с новым номером клиента поступила только в феврале 2017 г., (до этого момента оплата производилась по квитанциям где значился прежний собственник Иванов Александр Владимирович - номер клиента 1108330): 1. Оплата от 21.11.2016г. - показания 25 , сумма платежа 57,75 руб. (за 25 кВт). Квитанция на Иванова А.В. - номер клиента 1108330. 2. Оплата от 19.12.2016г. - показания 240 , сумма платежа 496,65 руб. (за 215 кВт). Квитанция на Иванова А.В.- номер клиента 1108330. 3. Оплата от 19.01.2017г. - показания 740 , сумма платежа 1155,00 руб. (за 500 кВт). Квитанция на Иванова А.В.- номер клиента 1108330. 4. Оплата от 22.02.2017г. - показания 1200 , сумма платежа 1062,60 руб. (за 460 кВт). Квитанция на Тарасова Антона Викторовича- номер клиента - 1434804. 5. Оплата от 19.03.2017г. - показания 1540 , сумма платежа 785,40 руб. (за 340 кВт). Квитанция на Тарасова Антона Викторовича- номер клиента - 1434804.

— 08.04.2017  Антон
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Меня зовут Клеткина Валентина Петровна. У меня есть пол дома в Липецкой области, г. Елец, ул. Ленина 109. С октября месяца 2016г., не проходят показания электросчётчика. Два раза была выверка в местной организации. Три раза звонили в кол центр, ваши специалисты заносят показания и через месяц показания куда-то исчезают. Оплата производится в МФЦ Елецкого района Почта России. Показания на квитанциях имеются. Платится ежемесячно. Дом как я ранее сообщала на два хозяина у соседа таких проблем нету. Прошу вас разобраться в кротчайшие сроки в данной ситуации. И сообщить мне результат по данной проблеме.

— 07.04.2017  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброго вечера, абоненты г. Лебедяни! Хочу пожаловаться на директора ЛЭСка г. Лебедяни Аргентова С.Г. Неоднократно пыталась записаться  кнему на приём, но он постоянно отсуттсвует на своём рабочем месте, а если он и есть, то не принимает. При этом частенько в рабочее время вижу его посещяющим бассейн и разъезжающим по городу на служебном автомобиле! Обратиться к девочкам консультантам просто нереально!!!Брала неоднократно талоны и когда подхожу по вызову моего талона на меня даже не обращают своё внимание!!!Сотрудники лениво делают свою работу и не обращают никакого внимания на клиента! И это ,в свою очередь, тоже заслуга "Руководителя"!!!Впрочем, не мудрено! При таком то руководителе!Он делает,что хочет и подчинённые соответственно! Я исправно плачу за электроэнергию, а уважения как к абоненту никакого!!! ПРИМИТЕ МЕРЫ!

— 04.04.2017  Тося

Здравствуйте, Тося Ивановна!

Для получения ответа на Ваше обращение, просим Вас уточнить следующую информацию: адрес расположения объекта обслуживания, номер договора.

Спасибо за обращение!

Не был в городе полгода, когда приехал ужаснулся обнаружив квитанция на оплату электроэнергии на 1500 рублей, пошел в лэск чтобы уточнить. там мне ответили что без меня сделали перерасчет и посчитали по 50 квт/час типа по среднему, хотя всего нагорело 146 квт/час за полгода.
Распечатку и перерасчет по показанию счетчика не делают без объяснения причины и ваши сотрудники нагрубили и наорали.
Почему не сделали перерасчет по текущему показанию прибора учета?
Почему ваши сотрудники не могут объяснить клиенту откуда и как производился перерасчет и на каком основании?
Почему ваши сотрудники грубят и повышают голос на клиентов?

— 01.04.2017  владимир

Здравствуйте, Владимир Александрович!  

На Ваше обращение отвечает консультант 2-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Анастасия Рощупкина.

Потребителям необходимо ежемесячно передавать показания индивидуального прибора учета с 28 по 28 число текущего месяца. Потребителям, которые несвоевременно передают показания приборов учета, начисления за потребленную коммунальную услугу начисления производятся:

Для 1-го – 6-го расчетных периодов объем потребления определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии Потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего(квартирного)прибора учета за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составил меньше 1 года-то за фактический период работы прибора учета, но не менее 6 месяцев.

Для 7-го и последующих расчетных периодов подряд, а также в случае безучетного потребления объем потребления электрической энергии определяется исходя из нормативов потребления.

После передачи показаний индивидуального прибора учета, начисления корректируются по фактическому потреблению электрической энергии, согласно переданным показаниям прибора учета.

Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» произведена сверка начислений и произведенных оплат с момента возникновения задолженности по Вашему лицевому счету по адресу г. Елец, ул. Черокманова,  д. 21, кв. 127.

Расчетный период

Тариф

Предыдущие показания ИПУ

Текущие показания ИПУ

Начисление по индивидуальному потреблению

Начисление на общедомовые нужды

Итого начислено

Оплата

Сальдо

руб./кВт.ч

кВт.ч

руб.

кВт.ч

руб.

руб.

руб.

руб.

Март16

Задолженность на 31.03.2016 г. отсутствовала, переплата составила 60,03 руб.

-60,03

Апр.16

3,21

50

120

70

224,7

13,84

44,43

269,13

60,03

149,07

Май16

3,21

120

164

44

141,24

32,12

103,11

244,35

141,24

252,18

Июнь16

3,21

164

164

0

0

4,769

15,31

15,31

252,18

15,31

Июль16

3,30

164

-

21

69,3

20,15

66,5

135,8

15,31

135,8

Август16

3,30

-

284

99

326,7

5,352

17,66

344,36

284

196,16

Сент.16

3,30

284

356

72

237,6

-3,36

-11,09

226,51

196,16

226,51

Окт.16

3,30

356

-

52

171,6

48,38

159,65

331,25

0

557,76

Нояб.16

3,30

-

-

46

151,8

6,07

20,03

171,83

0

729,59

Дек.16

3,30

-

460

6

19,8

30,56

100,85

120,65

0

850,24

Янв.17

3,30

460

-

56

184,8

-

-

184,8

0

1035,04

Февр.17

3,30

-

-

50

165

-

-

165

0

1204,46

пени

4,42

Март17

3,30

-

-

45

148,5

-

-

148,5

0

1358,54

пени

5,58

Задолженность на 31.03.2017 г. составляет 1358,54 руб. Данная задолженность образовалась в результате того, что Вы вносите оплату за поставленную электрическую энергию за период с марта 2016 г. по март 2017г. не в полном размере. Данный факт Вы можете также проследить в вышеуказанной таблице.

Также поясняем, что 01.04.2017 г. Вами были переданы показания индивидуального прибора учета - 502. По данным показаниям в апреле 2017г. будет списано 109 кВт*ч.(359,70 руб.).  Данный расчет будет отражен в платежном документе за апрель 2017 г.

Напоминаем, что обязанность вносить плату за электрическую энергию, в том числе и за общедомовые нужды, установлена действующим законодательством РФ для всех собственников и нанимателей помещений, является неотъемлемой частью платежа за электрическую энергию. На основании вышеизложенного оплата за потребленную электрическую энергию должна производиться каждым собственником жилого или нежилого помещения на основании платежных документов (квитанций) за электрическую энергию, направляемых ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» ежемесячно, в полном размере.

В целях улучшения качества обслуживания предлагаем производить оплату и передавать показания в период с 23 по 28 число текущего месяца через «Личный кабинет клиента»(www.lkk.lesk.ru) или по бесплатному номеру 8-800-220-00-09.

ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» приносит свои извинения за некорректное поведение сотрудников компании и за причиненные неудобства. К данным сотрудникам будут приняты соответствующие меры.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте ! Прошу вас разобраться с отключениями электричества по нашему дому.Начиная с 11 января 2017 года начались систематические отключения вечером и ночью.Часть отключений операторы ваши объяснить не могут ,посылают звонить у управляющую компанию.Лишь 25.01.17 объяснили ,что авария. 7-8 февраля -ремонтом в доме .10 .02. 17 - авария. 12 .02 .17 -профилактические работы.В марте 29 и 30 ночные отключения - переключением объясняют. Отключают минимум на 30 минут. А ряд отключений в январе вообще неизвестно кто делал.У меня уже не работает подмораживающая камера в холодильнике ,из-за отключений сбивается программа и уже приходится постоянно выставлять ,после подачи электричества.Сбивается телевидение ,  настройки,  работы в компьютере.

— 30.03.2017  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Андреевна!

Ответ предоставлен инженером отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук.

На Ваше обращение о частых перерывах электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Липецк, ул. Аносова, д. 2, кв. 39,  сообщаем, что со стороны ООО «Городская энергосбытовая компания»  в адрес АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего многоквартирного жилого дома, и в ООО «ГУК «Левобережная» (далее – УК) – организации, в зоне ответственности которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем Вашего дома, направлены запросы о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению. Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 1.2.20 Правил устройства электроустановок предусмотрено, что для электроприемников третьей категории, электроснабжение может выполняться от одного источника питания при условии, что перерывы электроснабжения, необходимые для ремонта или замены поврежденного элемента системы электроснабжения, не превышают 1 суток. П. 31(6) Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012 предусмотрено, что для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки. Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после предоставления ответа от АО "ЛГЭК".

Спасибо за обращение!

Добрый день,подскажите пож..до каких пор мы жители  с.Елецкое при малейшем ветре будем по  5-6 часов находиться без света,это касается не только тех случаев когда бывает сильный ветер. в с Троицком.я вижу из своего окна свет есть всегда в любую погоду,а нам всегда отвечают. что произошло аварийное отключение.На дворе 21 век неужели нельзя устранить причину,у нас ведь висят не провода как в совдепии.а хороший кабель,Очень надеюсь,что проблема эта вполне разрешима.Спасибо.

— 29.03.2017  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как изменить номер телефона, для входа в личный кабинет?

— 25.03.2017  Андрей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! У меня два вопроса
1) В квитанции добавлена строка перерасчет по причине: изменение данных для расчета 1476.18 откуда и как считается?
2) количество комнат или  площадь влияют на эту сумму?

— 22.03.2017  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.
Прошу разъяснить суммы.начисленные за период
!) сентябрь 2016 строка"перерасчет по причине: изменение данных для расчета сумма 1085.31"
с 2014 в данной квартире никто не проживает.В 2015 году был установлен новый счетчик. В декабре 2016 г обращался в центр обслуживания в г Ельце по поводу разъяснения начисленной суммы(1085.31),но объяснений не получил.По многоканальному телефону также ничего не смогли ответить.
2) В личном кабинете вижу начисления за январь и а февраль 2017 года
-начислено по 171 кВТ - 564.30 за каждый месяц
Показания передаются и старшим по дому и мной и они неизменны
Прошу ответить на мои вопросы по начислениям на эл.почту
С уважением, Глашев Олег Саидович

— 19.03.2017  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Обращаемся в ГЭСК с просьбой помочь разобраться,  в 2016 году как только ветер дунет, то нет  электричества по 12-15 часов, что холодильник успевает разморозиться, что отопление завязано на электричество, ребенок в школу уходит не подготовленным, в 2017 продолжается, только в этом месяце два – 3 и 15 марта, кроме этого было несколько по часу по 2, обратились в ЛГЭК, ЛГЭК отправил в ГЭСК так как ГЭСК гарантирующий поставщик электроэнергии. Проси дать полный и аргументированный ответ с ссылками на нормативные документы что происходит и когда это закончится и если все таки они не причем, какими документами это регулируется, чтобы не происходило отфутболивания между ЛГЭКом и ГЭСКом. Чем ГЭСК может помочь в данной ситуации.

— 16.03.2017  светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Хотелось бы выразить недовольство по поводу регулярного несанкционированного отключения электрической энергии в селе ССЕЛКИ. Электроэнергия отключается в месяц по 2-3 раза, а то и более, без оповещения и на период превышающий 12 часов. Иногда людям приходится сидеть без света по 20-22 часа. При этом в этот же промежуток времени начинаются какие то переключения то есть могут в течении часа включить и выключить электроэнергию по 4 раза (каждые 15 минут). Примите меры так как вся бытовая техника выходит из строя из за таких переключений и отключений. За электроэнергию оплачиваем в срок!!!!!

— 16.03.2017  светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В феврале я не получил счет об уплате за электроэнергию. Ранее счета нам направляла бухгалтерия  УК "Матырская". Неужели работникам ЛЭСК не хватило месяца, чтобы разобраться со счетами после разделения на счета поставщиков услуг? Я также не могу сообщить диспетчеру ЛЭСК показания счетчика, так как не знаю какой мой лицевой счет. Прошу разобраться с данным вопросом и не позорить свой имидж лучшей организации...

— 03.03.2017  василий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В феврале я не получил счет об уплате за электроэнергию. Ранее счета нам направляла бухгалтерия  УК "Матырская". Неужели работникам ЛЭСК не хватило месяца, чтобы разобраться со счетами после разделения на счета поставщиков услуг? Я также не могу сообщить диспетчеру ЛЭСК показания счетчика, так как не знаю какой мой лицевой счет. Прошу разобраться с данным вопросом и не позорить свой имидж лучшей организации...

— 03.03.2017  василий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу рассмотреть вопрос о замены столба электрического деревянного, расположенного у дома по адресу: Липецкая обл., Усманский р-он., с.Московка, ул.Речная, д.25.
Столб находится в крайне аварийном состоянии. Наклонен, и при сильных ветрах шатается, постоянная угроза его падения.  Что повлечет за собой обрыв электрических проводов, замыкание, а также угроза жизни.
Кроме того, рядом расположен дом №27, нежилой, но к дому подключены электрические провода. У дома заросли, которые нависают на провода, и тем самым создают угрозу замыкания.     Прошу рассмотреть возможность обесточить провода к дому №27, чтобы исключить угрозу замыкания.
Прошу данную заявку рассмотреть и о результатах принятого решения сообщить на электронную почту zmar-10@rambler.ru

— 28.02.2017  Марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему у меня задолженность по квитанции 320,84. и каждый раз по разному присылают в квитанции

— 21.02.2017  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я в январе месяце 2017г. обращалась в ЛЭСК по адресу пр.Победы, 87 а для заключения договора с 01.02.2017 и открытия нового лицевого счета (в связи с покупкой квартиры). Как я могу узнать номер лицевого счета (платежки на мое имя еще не приходили) и передать показания начальные и конечные. Мне обещали позвонить и уточнить данные по счетчикам, но звонка не поступало...

— 21.02.2017  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

    В связи с изменением реквизитов по договору № 15616 от             года, л/счет 03542 прошу внести изменения. Счета и др. документы прошу пересылать  по адресу : г.Липецк, переулок Живописный, дом 8 . Мирвалиевой Ольге Николаевне.
     В документах ( договоры, акты, реестры и т.д.) указывать правильный адрес  нежилого помещения: г. Липецк, ул. Шуминского,6, помещ.7.
   Я дважды приносила в отдел  по работе с клиентами  документы ( свидетельство собственности) подтверждающие  адрес  нежилого помещения. Рассчитываю на уведомление.

— 20.02.2017  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. В вашей квитанции за январь указаны расходы на ОДН в размере 125.20 (54.2 кВт*ч). Так же в квитанции на содержание и ремонт жилья указан расход на ОДН за электороэнергию в размере 126,71 (51,3 кВт*ч). Мне что получается и вам и им платить?

— 19.02.2017  Жанна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу оплатить за свет картой Сбербанка в личном кабинете.Почему?

— 18.02.2017  Кристина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Почему не могу зайти в личный кабинет?

— 11.02.2017  Наталия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

нужно узнать оплату по счету

— 09.02.2017  владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ГУЗ "Липецкая областная станция переливания крови" договор № 1841 от 30 декабря 2015года г. Елец.Поставка эл. энергии по адресу г. Елец,ул. Костенко,д.9. в ответ на претензию  от 31.01.2017года (Консультант Елецкого ЦОК В.Н. Гревцева) по оплате пени за период с января по декабрь 2016 года, просит предоставить расшифровку помесячного начисления пени, и сроков просрочки оплаты  в днях после выставленного электронного документа об оплате(счет-фактуры или акта поставки эл. энергии за  прошедший месяц).С уважением Надежда Федоровна.

— 08.02.2017  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ГУЗ "Липецкая областная станция переливания крови" в ответ на претензию  от 31.01.2017года (исп.ГнусареваО.В.)по оплате пени за период с января по декабрь 2016 года, просит предоставить расшифровку помесячно  с датой фактического предоставления нам документа об оплате(счет-фактуры или акта поставки эл. энергии за  прошедший месяц).Наше учреждение вполне платежеспособно и оплачивает в течении 2-3 рабочих дней полученные от Вас документы на оплату. Заверяю Вас, что документы Вы высылаете гораздо позже чем 18 число следующего месяца, когда по договору  мы должны оплатить за этот период , на конвертах есть дата, и очевидно Вы за это и пени еще выставляете.Предлагаем Вам в целях упорядочения расчетов присылать нам документы на оплату электронной связью. и хотя бы до 15 го числа за прошедший месяц. С уважением Надежда Федоровна.

— 08.02.2017  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу пояснить образование пени в размере 260 руб 22 коп

— 08.02.2017  василий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Являюсь юр.лицом, договор №18134 от 27.09.2015г. Мне пришла претензия по обязательной уплате пени. Все платежи оплачены вовремя, задолженности нет. На каком основании приходили телефонные звонки с автоинформатором о задолженности, которая отсутствует, и в результате пришла претензия.
При поступлении первого звонка ходила в офис по пр.Победы,29 для проверки счета, где мне подтвердили отсутствие задолженности. После очередного звонка набирала на многоканальный телефон, где так же подтвердили отсутствие задолженности и обещали переадресовать мой звонок специалисту. Мне никто так и не позвонил. Ни один телефон бухгалтерии,указанный в счетах, не отвечает. Звонила на номера телефонов, которые мне дали в приемной. Ни один специалист не отвечает на мой вопрос, все переадресовывают на многоканальный.
Убедительно требую в ближайшие дни решить мой вопрос. Я не могу тратить свое рабочее время на хождение по бухгалтериям.

— 07.02.2017  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу произвести расчет по ОДН за 2015- 2016 гг. так как в Августе 2015 г. пришел долг .Хотя в подъезде свет практически  не горит даже зимой не говоря о лете. Прошу дать ответ и разъяснения по этому вопросу,так как  долг пришел только на 2 кв. из 5 за что я должна заплатить  если до Августа месяца  долга не было.потом долг пришел в Декабре 2015г.  и  в мае2016г.  Ответ прошу прислать по домашнему адресу письмено

— 07.02.2017  Любовь

Здравствуйте, Любовь Михайловна! 

На Ваш вопрос отвечает консультант Становлянского Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Наталья Киреева.

На Ваше обращение сообщаем: предъявляемый совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, определяется по общедомовым приборам учета (показания прибора учета умноженные на коэффициент трансформации) за вычетом объемов, предъявленных в предшествующих месяцах (предыдущие показания приборов учета умноженные на коэффициент трансформации).

В доме №14, расположенному по адресу Пальна-Михайловка, Заречная, д. 14, количество общедомовых приборов учета – 1.

Предъявляемый в августе месяце совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, составил 608.00 кВтч (расчет представлен в Приложении 1). Распределение  предъявленного  в  текущем  месяце  совокупного  объема  электроэнергии, поступившего в дом, производится в соответствии с законодательством путем начисления каждому жителю и организации в многоквартирном доме двух составляющих:

Индивидуальное потребление электроэнергии – электроэнергия, поступившая в жилое (квартиру)  или  не  жилое  (организация)  помещение,  определенная  по  прибору  учета электроэнергии.

При отсутствии прибора учета объем поступившей электроэнергии определяется по нормативу, установленному законодательством.

В доме №14 по ул.Заречная с.П-Михайловка не передавали показания ИПУ  квартиры:№№1,3. После получения показаний ИПУ в августе 2015 года объемы были скорректированы по факту потребления и превышение над фактическим объемом потребления возвращению в общедомовые нужды.

Потребление электроэнергии на общедомовые нужды – электроэнергия, поступившая в дом, за вычетом  совокупного индивидуального потребления.

В связи с тем, что не по всем помещениям известно индивидуальное потребление электроэнергии (отсутствуют показания приборов учета) – ежемесячно (до момента их получения) из общедомового потребления временно исключаются нормативные значения потребления электроэнергии по данным помещениям, которые полностью возвращаются в общедомовые нужды в месяце, в котором были получены показания индивидуальных приборов учета.

Приложение №1. Баланс распределения электрической энергии за август 2015 .

1.

Поступивший в дом совокупный объем электроэнергии, кВтч

608.00

2.

Обязательный к исключению объем электроэнергии из поступившего в дом совокупного объема до распределения на общедомовые нужды, кВтч (2 = 2.1+2.2.+2.3+2.4+2.5)

-4,503.00

2.1

Индивидуальное потребление электроэнергии по дому (по показаниям, норматив), кВтч

585.00

2.2

Объем электроэнергии, исключаемый из общего потребления многквартирного дома, в том числе объем электроэнергии, поставленный на телекоммуникационное оборудование, кВтч

0.00

2.3

Временно исключенное из общедомовых нужд нормативное значение индивидуального потребления электроэнергии по дому, кВтч

0.00

2.4

Возвращенное в общедомовые нужды ранее исключенное значение потребления электроэнергии на период отсутствия показаний индивидуальных приборов учета по дому, кВтч

-5,088.00

2.5

Корректировки, кВтч

0.00

3.

Обязательный к распределению объем электроэнергии на общедомовые нужды (3 = 1-2), кВтч

5,111.00

Начисления на общедомовые нужды производятся следующим образом: из поступившего в дом совокупного  объема  электроэнергии,  вычитается  обязательный  к  исключению  объем, потребленный в жилых и нежилых помещениях. Разница распределяется на каждую квартиру или нежилое помещение пропорционально ее (его) площади. Начисления за ОДН за август 2015 г. произвелись всем квартирам вашего дома пропорционально площади.

Сообщаем, что показания установленных в жилых помещениях приборов учета передаются в адрес ОАО «ЛЭСК» нерегулярно, что может оказывать значительное влияние на количество электроэнергии к распределению по дому. В случае отсутствия у ОАО «ЛЭСК» данных о показаниях ИПУ в квартирах, оборудованных такими приборами, начисление по ним производится по среднемесячному расходу в течение 6 месяцев, а после шести расчетных периодов согласно нормативам потребления коммунальной услуги по электроснабжению, а следовательно, объем электрической энергии на ОДН к распределению по  дому может искажаться как в меньшую, так и большую сторону, в зависимости от фактического потребления квартир, собственники которых несвоевременно передают в ОАО «ЛЭСК» показания ИПУ.

В многоквартирном доме ответственность за содержание общего имущества возлагается на собственников жилых помещений, поэтому жильцам многоквартирного дома нужно самостоятельно выявлять причины значительного объема ОДН и сообща организовывать работу по уменьшению начислений за электроснабжение мест общего пользования. Наша компания поставляет электроэнергию до границы дома. За надлежащее состояние внутридомовых сетей ответственность уже несут собственники помещений в доме.

С целью корректного формирования счетов за электроэнергию предлагаем Вам и жителям Вашего дома:

- своевременно передавать показания приборов учета с 23 по 28 число каждого месяца;

- заменить устаревшую электропроводку;

- заменить лампы уличного освещения на энергоэффективные;

- обязать всех жильцов установить ПУ там, где их нет, или заменить в тех квартирах, где истек срок поверки ПУ, либо класс точности ПУ не соответствует требования;

- проверить ОДПУ на наличие несанкционированных подключений (возможно и такое, что в плату за ОДН входит не только электроэнергия, израсходованная на работу электрооборудования дома, потери в электрических сетях, но и воровство электроэнергии непорядочными соседями). 

Все это позволит снизить расход электричества, и, соответственно, уменьшить плату жильцов за ОДН.

Также Вам отправлен ответ на Ваш домашний адрес.

Спасибо за обращение!

Пятого февраля обратил внимание на отсутствие фонарей(плафонов) освещения на улицах в деревне Борисовна. По словам соседей, плафоны демонтировали сотрудники ЛЭСК за неуплату услуг. Прошу подтвердить или опровергнуть информацию.

— 05.02.2017  Дмитрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я оставила обращение в личном кабинете, но он не работает, и я не знаю получено ли обращение.

— 05.02.2017  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу зарегистрировать личный кабинет

— 04.02.2017  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

17.01.2017 оплатила через сбербанк онлайн 329,01, но принесли 01.02.2017 квитанцию с этой суммой. В личном кабинете эта сумма не прошла! У вас, что опять сбои!? Разберитесь и мне ответьте, т.к. буду подключать сбербанк! Хотя с ними ни разу не было проблем. Из личного кабинета с вашей организацией связаться просто невозможно.

— 04.02.2017  наталия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Возможно пришло время осветить районные села по новым энергосберегающим технологиям?!          Какие программы или проекты имеет ЛЭСК на этом направлении? С каким поразделением в организации можно вести диалог?
С Уважением,
Игорь Сумин

— 04.02.2017  Игорь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Обращаюсь к Вам с жалобой. В первых числах декабря 2016 года я обратилась в офис ЛЭСК по адресу  г.Липецк, пр. Победы, 29, с заявлением об установке прибора учета электроэнергии. Мне сказали, что установка будет произведена в течении двух-трех недель. Прошло уже два месяца, но прибор учета мне так не установили, зато в квитанции за декабрь на числили по полной программе с учетом повышенного коэффициента 1500руб. Я проживаю в двух-комнатной квартире с дочерью (8 лет), но у меня прописаны родственники. Я согласна с расчетом по квитанции за декабрь 2016г и оплатила в полном объеме. Прошу разобраться в бездействии сотрудников ЛЭСК, так как не по моей вине не был установлен "счетчик" - я отказываюсь оплачивать за январь по повышенным тарифам. Требую скорую установку прибора учета.  

— 01.02.2017  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ОТПРАВИТЬ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА-0,28

— 31.01.2017  ИРИНА
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

         Здравствуйте! 21.12 2016 г. я направила письменное обращение на имя Директора ООО ГЭСК Воробцова С.В. с просьбой  " О перерасчете  ОДН по нашему дому " в связи с неисправным предыдущим ОДПУ.,  Трансформатор тока 1966 г. выпуска не имел отметки о поверке, в результате изношенности реальный  К тр. не соответствовал тому, который применялся при расчетах.
    В настоящее время, после замены ОДПУ ( счетчика и ТТИ) общий проходной объем ресурса уменьшился более, чем в 1,5 раза.
   Это показал  Анализ за 6 месяцев работы  нового ОДПУ в сравнении с аналогичным периодом  2013 - 2015 г.г.
   В соответствии с п.1 ст.12  ФЗ - 59  прошу ответить на мое письменное обращение от 21.12.2016 г.

— 31.01.2017  Валентина

Здравствуйте, Валентина Михайловна! 

На Ваш вопрос отвечает кон

сультант Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Елизавета Коняева.

В ответ на Ваше обращение по адресу: ул. Филипченко, д. 2, кв. 21 сообщаем: с 01.10.2012 ООО «ГЭСК» производит начисление за потребленную электрическую энергию в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг…», утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 (далее – Правила №354).

В соответствии со ст. 59-60 Правил № 354 Плата за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям общедомового (коллективного) прибора учета за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составил меньше 1 года, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев  начиная с даты, когда вышел из строя или был утрачен ранее введенный в эксплуатацию общедомовой (коллективный) прибор учета коммунального ресурса либо истек срок его эксплуатации, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям общедомового (коллективного) прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

В период с 01.10.2012 года по 30.06.2016 года ООО «ГЭСК» определяло объем электроэнергии на общедомовые нужды (далее ОДПУ) исходя из показаний ОДПУ № 988582. Проверка схемы подключения ОДПУ в многоквартирном доме по вышеуказанному адресу проводилась 07 февраля 2014 года и 04 августа 2015 года. В ходе проверок нарушений в работе систем учета не выявлено. Согласно данным акта, ОДПУ поверен 2010 году. Копии актов контрольной проверки приложены к настоящему письму (Приложение).

Ввиду отсутствия информации о технической неисправности ОДПУ № 988582, в том числе в отношении трансформатора тока, количество электроэнергии на общедомовые нужды за вышеуказанный период производилось исходя из показаниям ОДПУ. 

Следовательно, основания для перерасчета размера платы за электроэнергию на ОДН за вышеуказанный период у ООО «ГЭСК» отсутствуют.

Согласно п. 1 ст. 12 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения граждан Российской Федерации», письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Обращение поступило в ООО «ГЭСК» 25.12.2016 года. Кроме того период с 01.01.2017 года по 08.01.2017 года не входит в период рассмотрения обращения в связи с тем, что является праздничным.

Ответ на Ваше обращение будет направлен Вам посредством почты в ближайшее время.

Спасибо за обращение!

здравствуйте. подскажите, пожалуйста, могу ли я установить счётчик в комнате, проживая в коммунальной квартире? спасибо.

— 30.01.2017  наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день ! У нас несколько собственников. Договор оформлен на Бородкину Зинаиду Андреевну-мою мать. По Решению Елецкого мирового суда от марта 2016 года с нее должно быть взыскано около 6000 рублей. Прошу Вас взыскать с нее эту сумму. Это позволит мне оказать на нее воздействие по переоформлению договора на меня. пенсия у нее 15000 рублей (за моего отца офицера по потере кормильца получает).

— 30.01.2017  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

что означает "мой аванс" в личном кабинете ЛЭСК и могу ли оплачивать с той суммы (на авансе) счета?

— 29.01.2017  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Ghjie lfnm hfcgtxfnre gjrfpfybz cxtnxbrf c vjvtynf ecnfyjdrb c 2011 ujlf/

— 28.01.2017  Степан
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

только что отправила обращение, но не пометила, что ответ направить по эл. почте, а не на сайте. Просьба поправить

— 27.01.2017  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста!В декабре месяце оплатили квитанцию в сумме 687,72р,,Платили через банкомат....В январе месяце пришла задолженность на сумму 687,72р...В итоге мы в январе месяце оплатили 1652,01р,,,,вопрос:Как узнать куда ушли деньги и как их можно вернуть?

— 26.01.2017  Даниил
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, уважаемые!Я пенсионерка,ветеран труда, живу в Москве, помогаю с внуками, с мая по октябрь+- проживаю на даче в Липецкой области Лебедянского района, с Хорошовка.
Оплату начинаю в мае, а заканчиваю за день до уезда в Москву и сообщаю при оплате, что до мая меня не будет и тем не менее соседи сообщают, что приходят какие-то платёжки.
Оплачиваю непосредственно по счётчику, зачем зря изводить бумагу и трепать нам нервы, ведь по приезде в мае всё оплатится  по счётчику. Очень надеюсь на понимание  или забейте на все оставшиеся до мая месяцы наше последнее показание-5455.
Спасибо.

— 25.01.2017  Вера
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

2850

— 25.01.2017  Ирина

Здравствуйте, Ирина Николаевна! 

На Ваш вопрос отвечает консультант отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяна Шумова.

Ваши показания по адресу г. Липецк, ул. Краснознамённая, д. 25, кв.10 приняты.

Спасибо за обращение!


Показания счетчика 0834

— 25.01.2017  Петр

Здравствуйте, Петр Дмитриевич! 

На Ваш вопрос отвечает консультант отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяна Шумова.

Ваши показания за январь приняты.

Спасибо за обращение!

0834

— 25.01.2017  Олеся

Здравствуйте, Олеся Константиновна! 

На Ваш вопрос отвечает консультант отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяна Шумова.

Ваши показания за январь приняты.

Спасибо за обращение!

Прошу осуществить перерасчет уплаченных сумм за электроэнергию по нормативу по сроку с июня 2015г. по 01.12.2016г., т.к. мой счетчик в рабочем состоянии, о чем свидетельствует акт контрольной проверки от 12.11.2016г.. ( текущие показания прибора учета 05552,2) и разобраться почему ваша организация начисляла по нормативу? Куда пропал прибор учета  электроэнергии № 017012 тип СЭА-11ДМШ?Также имеются квитанции с доказательством оплаты за все предыдущие года с показаниями, снятыми с этого же счетчика. Если перерасчет не будет произведен, то буду писать в вышестоящие органы.

— 25.01.2017  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я хочу узнать можно ли сделать второй лицевой счет на электроэнергию с установкой второго счетчика по одному адресу. Конкретнее Липецк ул. Доменщиков 23. Какой порядок оформления, сроки, цена присоединения.

— 24.01.2017  Дмитрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Подскажите пожалуйста за какой объем потребления электроэнергии перечисляется (возвращается)  социальная льгота 50 % инвалиду 2 группы по общему заболеванию или лицу пенсионного возраста.

— 23.01.2017  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как узнать свой лицевой счет

— 23.01.2017  Павел

Здравствуйте, Павел Валерьевич!

На Ваш вопрос отвечает администратор Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Лариса Варламова.

По Вашему запросу Вы получили консультацию по телефону

Спасибо за обращение!

Здравствуйте. Поменялся номер телефона, теперь не могу восстановить пароль для входа в личный кабинет. Подскажите, пожалуйста, как это сделать

— 23.01.2017  Павел
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В счете от 31.12.2016 за электроэнергию за декабрь произведен перерасчет по причине: изменение данных для расчета. Дополнительно начислено 115.71 руб.
Изменение каких данных произошло?

— 21.01.2017  Николай
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Хотела посмтреть сумму задолженности по электроэнергии в личном кабинете, ввела номер клиента, а как узнать пароль? Пароль направляется по номеру +7...., номер телефона я никуда не вводила. Куда приходит пароль? Прошу выслать на электронный адрес и номер телефона ответ и пароль от моего кабинета

— 21.01.2017  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер! Почему то периодически на могу входить в личный кабинет. Постоянно идут сбои, хотя правильно набираю номер абонента и пароль. Да и к онлайн-консультанту невозможно обратиться, почему то поле для сообщения не активно. Спасибо.

— 21.01.2017  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Уже несколько месяце не приходит квитанция об оплате электроэнергии! На наши звонки о просьбе выслать квиианцию остаетесь равнодушными. Попросили выслать "копию" на электронный адрес,также не прислали! Уже начислили пени! Началось после того,как мы установили счётчики. Вышлите уже квитанцию на электронную почту!

— 20.01.2017  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

25/12/2016 был произведен платеж через Личный кабинет на сайте Газпромбанка. 26.12.2016 платеж банком был перечислен.
В квитанции также были указаны текущие показания.
Но в квитанции за декабрь стоит задолженность за ноябрь, хотя оплата была произведена.

Просьба разобраться с платежом, убрать его из задолженности, и провести  указанные в платежном документе  показания.

— 20.01.2017  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

зарегистрировалась в личном кабинете, пользовалась около года, очень удобно, пару месяцев не могла зайти, не загружалось, теперь указан какой-то номер, не могу зайти, можно как-то исправить?

— 19.01.2017  наталия

Здравствуйте, Наталия Александровна!

На Ваш вопрос отвечает специалист отдела стандартизации энергосбытовой деятельности Инна Тимошина.

Ответ на Ваш вопрос был дан по указанному в обращении номеру телефона.

Спасибо за обращение!


Прошу дать разъяснение по вопросу расчета стоимости электроэнергии на общедомовые нужды. Я проживаю в многоквартирном жилом доме.В доме весь первый этаж занимают магазины, банки, офисы, и сама управляющая компания. Так за оплату электроэнергии за декабрь 2016 года мне предъявлено к оплате за ОДН – 131,7% от потребленной мною электроэнергии за проживание в квартире. Для меня, как пенсионера – это очень много.
По телефону контакт-центра мне объяснили, что моя управляющая компания «Комфорт» предоставила в ЛЭСК протокол от 25 августа 1016 года о согласии жильцов оплачивать ОДН сверх норматива. Но ни один здравомыслящий житель дома не мог согласиться, и тем более подписать протокол, об оплате ОДН сверх норматива.
Прощу Вашей помощи об аннулировании заведомо ложного протокола УК «Комфорт» или объяснить, как это можно сделать самим жильцам дома – написать заявление в Вашу службу, в прокуратуру или еще как? Ответ прошу направить по электронному и почтовому адресу.

— 19.01.2017  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Ранее мы платили за электроэнергию согласно по нормативу без учета показаний электросчетчика, поскольку он был неисправен. Оплату всегда производили в установленные сроки, о чем имеем в подтверждение кассовые чеки за 2015 и 2016 годы, перед заменой неисправного электросчетчика сотрудник лэск списал показания с него и в мае 2016 года нам пришла квитанция с оплатой равной 6916 рублям 50 копеек, поясните откуда взялась такая "дикая" сумма, ведь если прибор был неисправен то как можно брать в учет его показания. Мы неоднократно обращались с данной проблемой в лэск, но сотрудн ки разводят руками и ни чего пояснить не могут, а нам продолжают слать квитанции с долгом. Просим разобраться в данном вопросе, поскольку нам надоело слушать молчание от сотрудников лэск, мы будем вынуждены обратится в прокуратуру.

— 18.01.2017  Андрей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

в процессе пользования личным кабинетом возникли вопросы, прошу ответить на каждый:
1. почему нет и когда появиться возможность прикреплять документы, сканкопии, чтобы можно было на них ссылаться?
2. не согласен с тем, что у меня долг за декабрь 230,52 руб., хотел самостоятельно разобраться, но не смог, так как в личном кабинете нет возможности посмотреть счета за предыдущие периоды. Нажимаешь декабрь, на экране счет за декабрь, переходишь на ноябрь, все равно на экране декабрь и так до сентября, после сентября вообще стрелка не активна и остальные месяцы посмотреть нет возможности. в связи с этим вопрос почему нет и когда появиться возможность смотреть выставленные счета за любой месяц?

— 16.01.2017  Вадим
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу провести качественную проверку по поводу отказа от опломбирования моего счетчика электроэнергии т.к при консультации с консультантом через кул- центр оператор меня не качественно и не в полном объеме проконсультировал и не объяснил какие действия я должна была провести перед заменой старого счетчика на новый. А так же я никогда ранее не была уведомлена должным образом по поводу водного автомата т.к при сдачи дома в эксплуатацию такого автомата не было предусмотрено изначально. Требования сотрудника ЛЭСК об установке данного агрегата считаю незаконным т. к ссылка на пункт 1.5.36 носит рекомендательный характер и уже к установленному счетчику ни какого отношения не имеет, а соответственно опломбирование не относиться к установке и замене счетчика т.к. опломбирование услуга бесплатная, а установка и замена услуга платная., Требования к установке вводного автомата не относится к услуге за счет абонента т.к. он за него ни какой ответственности не несет и самостоятельно изменять схему цепи электроэнергии не имеет права, абонент только отвечает за целостность, поверку счетчика . Если компания ЛЭСК требует установку и введения в электроцепь нового оборудования то производит за свой счет.
прошу прекратить в отношении моей семьи вымогательские действия и произвести пломбировку счетчика.
С уважением Голубев Юрий Владимирович, инвалид 1 группы.

— 10.01.2017  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня поменялся номер телефона и не могу найти как изменить. Очень замудрено у вас дать показания счётчиков в личном кабинете. Ощущение что вы скрываете госсекреты.надо делать вход в личный кабинет для людей разных уровней. Требую упростить процедуру входа в личный кабинет и доложить.

— 26.12.2016  Анатолий

Здравствуйте, Анатолий  Никитович!

На Ваш вопрос отвечает консультант отдела стандартизации Тимошина И.

Благодарим Вас за интернет-обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике!

Ваше предложение обязательно будет рассмотрено. Пароль от Вашего Личного кабинета направлен Вам на номер телефона, указанный в обращении 26.12.2016.  

согласно моим показаниям  в личном кабинете:  4.08.2015-1 квт,
                                                                                    7.10.2015-6 квт,
                                                                                    6.10.2016- 30 квт,
                                                                                    24.10.2016-30 квт,
                                                                                    24.11.2016-30 квт,
                                                                                    26.12.2016- 30 квт.
Мною произведена оплата электроэнергии : 24.11.2015 -16 р. 05 коп.,
                                                                            11.10.2016- 6 тыс. 275 р., 78 коп.
Разъясните пожалуйста почему мне  выставляют долг 452 -10 и потом ещё 452-10. Всего долг-904-20.
В саду я не живу, электричеством пользуюсь мало. Откуда у меня долг. Ведь я оплатила всё. Прошу показать расчёты.

— 26.12.2016  зинаида
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему нет отлаженного взаимодействия с номерами казахстанских телефонов? Почему нет возможности передавать данные из Казахстана? Я проживаю в данный момент временно там, а жилье в Липецке...

— 26.12.2016  Владимир
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Выражаю благодарность компании ЛЭСК за сервис! Подала заявку на замену счетчика, сотрудники пришли менять уже на следующий день, предоставили счетчик от компании. Быстро и удобно, не надо никуда идти покупать! Особую благодарность выражаю электрику Узбекову Т.Ш. и контроллеру Румянцевой М.А. за то, что четко и качественно выполнили свою работу, несмотря на затруднительный доступ к моему старому счетчику!

— 24.12.2016  Наталья

Здравствуйте, Наталья Юрьевна!

На Ваш вопрос отвечает руководитель Инженерно-инспекторского управления ООО «ГЭСК»|ОАО «ЛЭСК» Подин Б.А.

Благодарим Вас за положительный отзыв! Нашей компании важно знать, что Вас удовлетворило наше качественное сервисное обслуживание. Наша задача сделать так, чтобы пользоваться услугами ЛЭСК было легко и удобно.

Спасибо за обращение!


Писала заявление 16.12.2016г. вх. №25254.Обещали рассмотреть в ближайшее время. Уточните когда? Мой вопрос по поводу начислений не может решиться уже  три месяца. Чем дальше тем больше путаницы в квитанциях. Я не могу больше ждать, мне приостанавливают выплаты субсидии по ком. платежам.

— 21.12.2016  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, объсните мне пожалуйста почему ваша организания принципиально не обращает внимание на обращение граждан, вас этому учили на ваших тренингах, плевать на мнение народа???!!! Когда наконец мне будет сделан перерасчет за период 2014 , 2015гг???!!!!! Сколько раз я могу писать заявления, которые вы в упор не видите??!!! Я являюсь инвалидом, нервничать мне категорически нельзя, здоровье мое ухудшается, в связи с этим я вынужден обратится в суд за получением с вас морального ущерба. Вы издеваетесь над инвалидом уже который год, этому вас тоже УЧИЛИ???!!!! Просьба ответить по номеру тел.89042851531

— 18.12.2016   Олег

Здравствуйте, Олег Николаевич!

На Ваш вопрос отвечает менеджер Елецкого Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Анастасия Рощупкина.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: расчеты платы за поставленную электрическую энергию в многоквартирном доме, в том числе и на общедомовые нужны, регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, вступивших в силу с 01.09.2012г. (далее – Правила № 354).   

Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в сентябре 2016г. была проведена проверка начислений на общедомовые нужды по многоквартирному дому №25 по ул. Юбилейная. В ходе данной проверки были выявлены недочеты, а именно, в расчетах участвовала неверная площадь дома с мая 2015 г. по август 2016 г. В связи с этим, в сентябре 2016 г. был произведен перерасчет начислений на общедомовые нужды за период с мая 2015 г. по август 2016 г. Начисления приведены в соответствие. Начисления за остальные периоды производились верно.

Предоставляем Вам таблицу с данными до, после, а также результатом перерасчета начислений на общедомовые нужды по кв.49.

Период

Тариф

Начисления на общедомовые нужды

Результат перерасчета

До перерасчета

После перерасчета

руб./кВт.ч

кВт*ч

Руб.

кВт*ч

Руб.

кВт*ч

Руб.

Май 2015г.

2,95

52,58

155,11

45,23

133,43

-7,35

-21,68

Июнь 2015г.

2,95

44,27

130,6

44,17

130,3

-0,1

-0,3

Июль 2015г.

3,21

24,1

77,36

20,66

66,32

-3,44

-11,04

Август 2015г.

3,21

55,63

178,57

48,38

155,3

-7,25

-23,27

Сентябрь 2015г.

3,21

32,16

103,23

30,73

98,64

-1,43

-4,59

Октябрь 2015г.

3,21

-2,231

-7,16

-2,22

-7,13

0,01

0,03

Ноябрь 2015г.

3,21

36,31

116,56

35,9

115,24

-0,41

-1,32

Декабрь 2015г.

3,21

3,38

10,85

3,299

10,59

-0,08

-0,26

Январь 2016г.

3,21

29,12

93,48

28,65

91,97

-0,47

-1,51

Февраль 2016г.

3,21

42,7

137,07

39,3

126,15

-3,4

-10,92

Март 2016г.

3,21

41,55

133,38

42,18

135,4

0,63

2,02

Апрель 2016г.

3,21

7,611

24,43

6,941

22,28

-0,67

-2,15

Май 2016г.

3,21

49,75

159,7

48,59

155,97

-1,16

-3,73

Июнь 2016г.

3,30

16,22

53,51

13,02

42,95

-3,2

-10,56

Июль 2016г.

3,30

32,06

105,8

30,8

101,64

-1,26

-4,16

Август 2016г.

3,30

-0,221

-0,73

-1,07

-3,53

-0,85

-2,8

ИТОГ:

-96,24


Результат перерасчета составил -96,24 руб., что также отражено в счете-извещении на оплату электрической энергии за сентябрь 2016 г.

Спасибо за обращение!


Как узнать сколько у меня на счете

— 17.12.2016  марина
Здравствуйте, Марина Вячеславовна!

На ваш вопрос отвечает администратор центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ленара Незирова.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: на основании предоставленных Вами документов, свидетельствующих о договорных отношениях с АО «ЛГЭК» и намерении заявителя потреблять электроэнергию по адресу: г. Липецк, ул. Коллективная, СНТ «Мичурина», 67 участок, ООО «ГЭСК» заключило договор энергоснабжения № 0307864.

Обращаем Ваше внимание на то, что договор энергоснабжения заключается до завершения процедуры технологического присоединения и будет действовать с даты подписания акта о технологическом присоединении соответствующих энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства АО «ЛГЭК».

Спасибо за обращение!

c 21 февраля по 4 мая 2016 г. контролер передал следующие показания 5354-2864=2490квт. обьясните мне пожалуйста как моя мама могла использовать столько электричества с учетом того что у нее газовое отопление.....прошу вас разобраться в ситуации ее долг на текущий момент состовляет почти четыре тысячи рублей хотя она исправно платит за электроэнергию. с уважением дмитрий

— 11.12.2016  нина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По какой причине в квитанциях на оплату ваших услуг не указаны характеристики МКД, необходимые для расчёта ОДН  по нормативу. Прошу сделать перерасчет ОДН с июля 2016 года.

— 10.12.2016  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здраствуйте. К сожалению, у меня неприятный вопрос, мы живем семь лет в доме № 1 по улице Юбилейной, и на протяжении этих лет у нас периодически отключают эл.энергию, причем в домах напротив, т.е. четная сторона улицы всегда со светом. А сегодня совсем катастрофа, отключали три раза, причем второе отключение длилось более получаса. Вследствие чего ребенок не смог сделать нормально уроки, а уж об отрицательном действии на бытовую технику и говорить нечего, у меня например года три назад сгорел компьютер. Очень хочется получить вразумительный ответ из-за чего это происходит, и почему никаких мер со стороны поставщика эл. энпргии не предпринимается по устранению этой проблемы? Как потребитель я имею право получать услугу, за которую плачу, надлежащего качества.

— 08.12.2016  Марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Информирую Вас о том, что по адресу: г. Липецк, станция Казинка, ул.Привокзальная 12   круглосуточно в сети колеблется от 110-150 В, показания проверялись каждый час. Невозможно даже телевизор посмотреть, за технику уже беспокоимся. В соответствии с требованием законодательства поставщик электроэнергии должен поставлять населению проживающему в черте города электроэнергию напряжением не ниже 195 В. На основании выше изложенного прошу Вас разобраться и принять должные меры. Информацию о принятых мерах сообщите по адресу г. Липецк ул. Физкультурная, 9-36

— 07.12.2016  Тамара
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!

Прошу пояснить каким-образом (из чего) сложился показатель количества электроэнергии  - 4307 кВт*ч, выставленный  в счете - извещении за электроэнергию за июль 2016 г. по адресу: г. Липецк. ул. Шкатова, д. 26, кв. 91

Спасибо.

— 06.12.2016  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!

Возможно  заказать детализацию долга :  по квт и по сумме.

— 06.12.2016  александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Показания счетчика за ноябрь
День: 18152
Ночь : 4820

— 04.12.2016  Светлана

Здравствуйте, Светлана Ивановна! 

На Ваш вопрос отвечает инженер отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК»  Кулешова И.Н.

Показания приняты.

ООО «ГЭСК» рекомендует передавать показания индивидуального прибора учета электроэнергии  в период с 23-го по 28-е число текущего месяца любым удобным для Вас способом:

1. В Личном кабинете Клиента - lkk.lesk.ru.

2. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный, автоматизированная система).

3. На электронный адрес pokaz@gesk.ru с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.

4. Вписав в специальную графу в квитанции на оплату.

Спасибо за обращение!


Прошу проверить состояние моего лицевого счета на предмет формирования задолжности и провести перерасчет.

— 01.12.2016  Игорь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
В наш адрес постоянно приходят квитанции на оплату электроэнергии по лицевому счету          № 1181368 с просроченной задолженностью и требованием уплатить долг,  который никакого отношения к нам не имеет.
Дело в том, что Администрацией с. Сенцово было принято решение о перенумерации домов, которое проводилось много лет назад и дом за номером 15 перешел к нам.
При обращении к вашим консультантам по телефону было высказано в наш адрес обвинение и  ответ в грубой форме, якобы наша задача принести подтверждающие документы.
Считаем претензии необоснованны, собирать чужие документы мы не намерены.
Запрашивайте документы у Администрации, присылайте контролеров, ищите приборы учета  и принимайте решение по  ликвидации лицевого счета.

— 01.12.2016  Наталия

Здравствуйте, Наталия Ивановна!

На Ваш вопрос отвечает менеджер Центра обслуживания клиентов Екатерина Винниченко.

По домовладению, расположенному по адресу: Липецкая область, Липецкий р-н, с. Сенцово, ул. Гагарина, д. 15, оформлен договор (номер Клиента №1252579) на имя Перфилова В.И., для оплаты коммунальной услуги за потребленную электрическую энергию.

На основании Вашего обращения со стороны ОАО «ЛЭСК» был проведен анализ расчетной базы, в ходе которого в программное обеспечения были внесены соответствующие изменения для корректности отображения адреса домовладения, принадлежащего Козловой Ф.М. (номер договора 1181368), и, соответственно, осуществления корректной доставки счетов-извещений.

ОАО "ЛЭСК" приносит извинения за доставленные неудобства.

Надеемся на дальнейшее долгосрочное и плодотворное сотрудничество.

Спасибо за обращение!



Добрый день! Я требую (!) подробного ответа, ПОЧЕМУ у меня на двери по указанному адресу висит наклейка, что данная квартира является должником за свет. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ???? Или мне вашу шаражку привлечь по статьям? 1) Нарушение Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" 2) Статья 128.1 УК РФ. Клевета. Разжую для одаренных. По первому пункту вы не имели права лепить мне на дверь или иной предмет, относящийся к этой квартире, подобную нелепость. По второму, а это уже уголовная статья, вы не имели права мне лепить эту нелепость вообще, так как не являюсь должником. Это что за беспредел? И где якобы "решение суда"? Чем ваша бухгалтерия занята? Глаза обшиты? Почему в личном кабинете есть платежи, а на двери получается, что нет? Мало того, что ваши холопы вторгаются на частную территорию и лезут в щиток, так еще и лепят всякую ересь. У вас отдел кадров в том же месте, где и бухгалтерия? Следующим моим шагом будет письмо в полицию, прокуратуру и роскомнадзор. Можете отвечать мне на все ресурсы сразу и все вместе, Будем проводить консилиум по вопросам задолженности конкретного лица конкретной компании.

— 01.12.2016  Мария
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Купила квартиру переоформила договор обслуживания на себя. Приходили квитанции на имя бывшего владельца, теперь не приходят вообще. Как узнать мой номер клиента, чтобы производить оплату через личный кабинет?

— 30.11.2016  Алеся
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

29.11.2016г. в 20.00 я позвонила по номере 073, где в грубой форме ,на повышенном тоне мне было сказано, что мой дом не обслуживается и сразу оператор положила трубку ,после чего я набрала повторно ,чтобы выяснить куда же мне все таки обратиться (понимаю что вопрос не совсем по адресу, ранее в июне я вызывала аварийную по 073), оператор представилась фамилией Рачкова или Рычкова, разговор был снова  на повышенном, нервном тоне. После обращения к нервному, грубому, хамоватому операторау я набрала номер 075, где очень спокойным голосом мне объяснили, что действительно дом не обслуживается и дали телефон по которому мне нужно вызвать аварийную.
Действия оператора ночной смены Рачковой или Рычковой негативно влияют на имидж компании, обслуживаясь в офисе ЛЭСК, я встречала всегда дружелюбных работников, которые всегда могли ответить на интересующие меня вопросы.  
Прошу применить дисциплинарное взыскание к указанному сотруднику .

— 30.11.2016  Анна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! С 01.11.2016 УК "Кит" взяла наш дом на обслуживание. Все документы переданы в  вашу организацию. Я неоднократно обращался в центр по обслуживанию клиентов в просьбой заключить договор на обслуживание и зарегистрировать счетчик электроэнергии, но получал отказ в связи с тем, что на наши квартиры еще нет лицевого счета. Я оставил у вашего менеджера копии документов, она обещала позвонить. Прошел уже почти месяц, но со мной никто не связался. Прошу прояснить ситуацию, по каким причинам не открывается лицевой счет? С уважением, Попов Р.И.

— 29.11.2016  Роман
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Поясните пожалуйста, откуда у меня образовалась такая большая задолжность, ведь я погасила все долги осенью 2016 г.   Если это из-за неверно поданых мною показаний, прошу разобраться с этим и снять с меня всю сумму долга. Заранее благодарю.

— 28.11.2016  Елизавета
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

имеется ли задолженность ?

— 26.11.2016  владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Я зарегистрирован по адресу Бунина д4 кв.43.
Долгое время нахожусь в длительной коммандировке, в вышеуказанной квартире никто не проживает, оплату счетов произвожу через интернет сервисы.
По данным счетов на оплату, в последее время на мой лицевой счёт производится начисления сумм по ОДН, часто превышающие 50% потреблённой по индивидуальному устройству учёта электроэнергии.
Прошу пересмотреть долг по ОДН в сторону уменьшения.
Готов предоставить необходимые документы и письменное заявление.

— 23.11.2016  Станислав
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу выслать квитанцию за октябрь 2016 г.

— 22.11.2016  Михаил
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Хочу оплатить счет за электроэнергию через личный кабинет, но не знаю своего 7-ми значного номера клиента. Где мне его можно посмотреть?

— 22.11.2016  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я являюсь Вашим потребителем. Вопрос заключается в том, что у меня проблемы технического порядка - происходит какое-то замыкание в электрическом счётчике, из-за чего электричество моргает по всему дому. Мне надо вызвать электрика, т.к. самостоятельно в соответствии с договором я не имею права осуществлять действия со счётчиком. У нас частный сектор, управляющей компании нет. Аварийная служба (073 и др.) вежливо нам отказали, так как они работы в частном секторе не проводят. Вопрос - Куда нам обращаться для решения этого вопроса?

— 22.11.2016  Евгений
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

почему не открывается полностью личный кабинет,а именно-оплата и показания?

— 21.11.2016  василий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,мы пользуемся и отапливаемся электроэнергией,дом не газофицирован,вопрос наш,мы не можем оплачивать за электроэнергию по пониженному тарифу,в данный момент мы оплачиваем по 3.30,и возможностей финансовых провести газ в дом нет.С уважением семья Юговых.

— 21.11.2016  Игорь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я проживаю в селе Малей в дачном режиме, т.е. в летний период по выходным. В 2015 году произошел пожар в доме и сгорели некоторые документы, в т.ч. карточка оплаты за эл.энергию и я не могу вспомнить свой лицевой счет. Как можно узнать свой лицевой счет или есть возможность платить по адресу и фамилии?

— 20.11.2016  Сергей

Здравствуйте, Сергей Владиславович!

В ответ на Ваше обращение, в целях сохранения личных данных, сообщаем номер лицевого счета, зарегистрированный на Вас, по электронному адресу, указанному в обращении. 

Доброго времени суток. У меня аналогичный вопрос: "Как мне узнать 7-МИ ЗНАЧНЫЙ НОМЕР КЛИЕНТА если у меня нет ни одной квитанции. Возможно ли как-нибудь еще, кроме визита в ЛЭСК, узнать номер клиента?" Заранее благодарю..

— 18.11.2016  Сергей

Здравствуйте, Сергей Владиславович!

В ответ на Ваше обращение, в целях сохранения личных данных, сообщаем номер лицевого счета, зарегистрированный на Вас, по электронному адресу, указанному в обращении.

Здравствуйте! Прошу Вас предоставить выписки за 2014г.,2015г,2016г. с разбивкой по месяцам  о показаниях счетчика,оплаченных  суммах,о начисленных ОДН.
Прошу вас предоставить полную информацию на основании чего мне начислялить за период с 2014 по 2016 год такие ОДН.

— 18.11.2016  Мария
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Прошу перепроверить расчёт фактического объёма на ОДН в связи с превышением данного показателя в 3 раза   по сравнениу с количеством, поставленным в жилые помещения.

— 17.11.2016  вера
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Кто нибудь ответит на вопрос:откуда взялась задолженность 214 руб.?

— 17.11.2016  Ольга

Здравствуйте, Ольга Александровна!                                                                                      Повторно уведомляем Вас о принятии Вашего обращения в работу. 

Что то нет ответа?

— 17.11.2016  Ольга

Здравствуйте, Ольга Александровна !

В ответ на Ваше обращение по вопросу задолженности за электроэнергию по адресу: Тербунский район Вторая Ольшанка д.19, сообщаем следующее: ОАО «ЛЭСК» при исполнении своих обязательств по поставке и начислению за электрическую энергию руководствуется «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее по тексту Правила № 354). Размер платы за коммунальные услуги расчитывается исходя из обьема потребляемых коммунальных услуг ,определяемого по показаниям приборов учета ,а при отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг ,утверждаемых органами государственной власти субьектов РФ в порядке, установленном Правительством РФ (Жилищный кодекс РФ ). В виду того ,что вам был выставлен норматив Представителем ПАО «МРСК Центра» «Липецкэнерго» согласно акта 48-0140459 F от 12.08.2016 г. Ежемесячный платеж по нормативу составляет  443,06                                                                                                                                                       На 31.07.2016 была переплата 0,25.                                                                                        На 31.08.2016 выставлен счет по нормативу за 19 дней в сумме 285,85.,(285,85+0,25) в связи с этим получилась задолженность 285,60.                                                             01.09.2016 г. Вами была оплачена сумма 500,00 (285,60-500,00) , и по счету получилась переплата 214,40                                                                                      30.09.2016 выставляется счет но нормативу 443,06(443,06-214,40)  и получается задолженность 228,66                                                                                                            20.10.2016 Вами оплачена сумма 228,66 (228,66 – 228,60)остаток по счету по нулям                                                                                                                                          20.10.2016 г. вы еще раз оплачиваете 228,66 (0,00-228,66) и остается переплата 228,66                                                                                                                                         31.10.2016 г выставляется счет по нормативу в 443,06(443,06-228,66) и остается задолженность по счету 214.,40

1. оплачивать счета–извещении (квитанции) можете в  отделение банков (ПАО «Сбербанк России, ПАО «Липецкккомбанк», АО «Альфа-Банк», АО «Россельхозбанк»), а также в почтовых отделениях и кассах центров обслуживания клиентов;

2. по бесплатному федеральному номеру многоканального телефона 8-800-220-00-09 (можете уточнить инфармацию по Вашему л/счету);

3. воспользовавшись «Личным кабинетом» www. lkk.lesk.ru

Спасибо за обращение!

Добрый день! Относится ли к Вам ул. Бабушкина. Часть этой улицы не освещается,  не горят фонари 3,4,5,6.

— 17.11.2016  Лариса
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Переданы завышенные случайно показания счетчика: вместо 38880 квт переданы 39880 квт.
Сумма выставлена в размере 3000 руб., Так как в квартире временно никто не проживает использовать эту сумму в счет будущих платежей финансово трудно. Возможно ли исправить показания в базе и пробить новую квитанцию?

— 16.11.2016  Александр
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Переданы завышенные показания счетчика случайно. Вместо 38880 квт, переданы 39880 квт, и оплата выставлена в размере 3000 руб. В квартире временно никто не проживает, поэтому использовать сумму в счет будущих платежей финансово трудно. Возможно ли изменить показания в базе данных на правильные

— 16.11.2016  Александр

Здравствуйте, Александр Александрович!

На Ваше обращение сообщаем, что для изменения показаний по номеру клиента 1380894 в течение 15 рабочих дней будет проведена контролерская проверка показаний индивидуального прибора учета электрической энергии установленного по адресу:. г. Грязи ул. Гагарина д. 9 кв. 63. По оставленному номеру телефону предварительно с Вами свяжется контролер и согласует время и дату проведения проверки. По факту фиксации показаний и будет произведен перерасчет потребленной электрической энергии.

Спасибо за обращение!


Уважаемый юрисконсульт центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК»  Олеся Гончарова! Настоятельно требую обратить Ваше внимание на претензию о возврате необоснованно удержанных Вашей организацией моих денежных средств, оставленную в офисе вашей компании 15/11/2016, входящий №22518. У меня никогда не было и нет никаких задолженностей перед  ООО «ГЭСК». Тем не менее в ноябре месяце 2016г. с моей пенсии, являющиеся единственным источником дохода, без каких-либо законных оснований и уведомлений были удержаны денежные средства в пользу ООО «ГЭСК» и запланировано следующее удержание в декабре. Поскольку сотрудники на пр.Победы НЕ проявили никакой заинтересованности в скорейшем разрешении вопроса, обозначив, что "такие ситуации происходят с каждым вторым", требую от Вас в первую очередь отозвать исполнительное производство, доставив в Пенсионный Фонд РФ г. Липецка документ об отзыве в срок НЕ позднее  21 ноября 2016г (дата была озвучена начальником соотв. подразделения Пенсионного фонда РФ г. Липецка) для того, чтобы не произошло следующего удержания денежных средств с пенсии в декабре месяце. А также разъяснить на основании каких документов, в каком суде и когда было принято решение о взыскании моих денежных средств, направив копии всех документов на адрес электронной почты и в кратчайшие сроки вернуть неправомерно удержанные денежные средства на мой счёт, уведомив о решениях и действиях, принятых в отношении изложенных в Претензии требований. С уважением, Нина Анатольевна.

— 16.11.2016  Нина
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Добрый день!Сегодня получив квитанцию на оплату электроэнергии,была крайне удивлена показаниями ОДН(113,42квт *ч на сумму 374,29),тогда как за месяц в квартире--122квт*ч!Да еще странный перерасчет по причине:изменение данных для расчета в сумме-889,27р,Общая сумма ОДН  получилась-1263,56!Как это вообще понимать?Откуда такие показания по ОДН?Уже с октября 2015г  приходят такие показания по ОДН :ОКТЯБРЬ-152,65 КВТ*(490,01р) ноябрь 121,78(390,91р)) декабрь-145,55квт*ч(467,22р,)январь114,31 квт*ч(366,94) февраль 110,29 квт*ч(354,03) и тд Правда в мае и июне был сделан перерасчет в сумме -385,20 и 359,52 р,Образовавшуюся  задолжность  взыскали по суду  в сумме  2809,92,я оплатила,  обещали перерасчет,и опять тишина!Лишь в августе и сентябре были выставлены реальные суммы за ОДН:29,96 И 76р.И вот в октябре опять та же картина!Да сколько это будет продолжаться?Пожалуйста,прошу разобраться в этом вопросе!Спасибо за понимание

— 15.11.2016  Кристина

Здравствуйте, Кристина Валериевна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

Расчеты платы за поставленную электрическую энергию, в том числе и на общедомовые нужды в многоквартирном доме, регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, вступивших в силу с 01.09.2012г. (далее – Правила № 354). 

Предъявляемый совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, определяется по общедомовым приборам учета (показания прибора учета умноженные на коэффициент трансформации) за вычетом объемов, предъявленных в предшествующих месяцах (предыдущие показания приборов учета, умноженные на коэффициент трансформации).

Такой метод расчета предъявляемого совокупного объема электроэнергии, поступившей в дом, закреплен в законодательстве (ст.158 ЖК РФ, ст.544 ГК РФ, ст.13 Закона об энергосбережении) и гарантирует не начисление излишнего объема, даже если снятие показаний приборов учета происходит в разные даты или несколько раз в течение месяца. Таким образом, начальные показания, принятые при расчете объема текущего месяца, равны конечным показаниям, принятым при расчете объема за предыдущий месяц – соответственно избыточное начисление платежей совокупно по дому отсутствует.  Метод быстрой проверки: Начальные показания текущего месяца всегда равны конечным показаниям предыдущего месяца, что можно увидеть в счетах-извещениях в таблице «Справочная информация о показаниях общедомового прибора учета (далее по тексту ОДПУ)».

Распределение предъявленного в текущем месяце совокупного объема электроэнергии, поступившего в дом, производится в соответствии с законодательством путем начисления каждому жителю и организации в многоквартирном доме двух составляющих:

1) Индивидуальное потребление электроэнергии – электроэнергия, поступившая в жилое (квартиру) или нежилое (организация) помещение, определенная по  прибору учета электроэнергии. При отсутствии прибора учета объем поступившей электроэнергии определяется по нормативу, установленному законодательством.

2) Потребление электроэнергии на общедомовые нужды – электроэнергия, поступившая в дом, за вычетом совокупного индивидуального потребления.

Количество электроэнергии, израсходованное на общедомовые нужды, определяется как разность между количеством электроэнергии, поступившей в дом (измеряет общедомовой прибор учета), и количеством электроэнергии, потребленной в квартирах (определяется по квартирным приборам учета, если прибор учета отсутствует – по нормативу, если показания приборов учета не были переданы своевременно, то по среднемесячному начислению или нормативу (п. 59 Правил № 354). Далее количество электроэнергии распределяется между собственниками (нанимателями) пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.  В случае, если объем электроэнергии, предоставленной на ОДН, имеет отрицательную величину, то между собственниками он распределяется пропорционально количеству проживающих (п. 47 Правил №354).

Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» была произведена сверка начислений на общедомовые нужды по многоквартирному дому по адресу г.Елец, ул. Орджоникидзе д.96  за период с декабря 2014 г. по октябрь 2016 г. В ходе проверки были выявленные следующие недочеты:

- с декабря 2014 г. по сентябрь 2015 г. расчет начислений на общедомовые нужды производился по нормативу, но так как не были предоставлены характеристики, начисления на общедомовые нужды производились не верно;

- с декабря 2014 г. по сентябрь 2016 г. использовалась в расчетах некорректная площадь дома;

- с октября 2015 г. по июль 2016 г. некорректно учитывался объем юридических лиц данного многоквартирного дома;

- в мае 2015 г. в расчетах участвовал некорректный объем к распределению (на тот момент начисления производились по нормативу потребления электроэнергии);

- в связи с предоставленным проколом общего собрания собственников помещений многоквартирного дома по адресу г.Елец, ул. Орджоникидзе  д.96 расчет начислений на общедомовые нужды с июля 2016 г. по август 2016 г. производился не верно (по нормативу).

Согласно п.3. протокола общего собрания собственников помещений многоквартирного дома ул.Орджоникидзе д.96 (во вложении) было решено: распределять объем коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний общедомового прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения.

Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в октябре 2016 г. был произведен перерасчет начислений на общедомовые нужды по многоквартирному дому г.Елец, ул. Орджоникидзе д.96. Недочеты устранены, счета приведены в соответствие.

Данные до, после, а также результат перерасчета начислений на общедомовые нужды по адресу г.Елец, ул. Орджоникидзе д.96, кв.17 представлен в таблице ниже.

Период

Начисления на общедомовые нужды

Результат перерасчета

До перерасчета

После перерасчета

кВт*ч

Руб.

кВт*ч

Руб.

Руб.

Апрель 2015

0,04

0,12

21,01

61,98

61,86

Май 2015

-134

-395,30

8,82

26,02

421,32

Июнь 2015

0

0,00

8,82

26,02

26,02

Июль 2015

0

0,00

9,62

30,88

30,88

Август  2015

0

0,00

9,62

30,88

30,88

Сентябрь 2015

6,61

21,22

5,45

17,49

-3,73

Октябрь 2015

152,65

490,01

124,34

399,13

-90,88

Ноябрь 2015

121,78

390,91

74,23

238,28

-152,63

Декабрь 2015

145,55

467,22

94,63

303,76

-163,46

Январь 2016

114,31

366,94

42,21

135,49

-231,45

Февраль  2016

110,29

354,03

28,43

91,26

-262,77

Март 2016

161,82

519,44

119,56

383,79

-135,65

Апрель 2016

149,41

479,61

67,71

217,35

-262,26

Май 2016

-112

-359,52

118,78

381,28

740,80

Июнь 2016

-120

-385,20

-120

-385,20

0

Июль 2016

8,95

29,54

112,74

372,04

342,50

Август  2016

9,08

29,96

173,99

574,17

544,21

Сентябрь 2016

22,59

74,55

20,66

68,18

-6,37

ИТОГ

889,27

Результат перерасчета составил 889,27 руб., что также отражено в счете-извещении на оплату электроэнергии за октябрь 2016г.

Для снижения начислений на общедомовые нужды ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» рекомендует проведение следующих мероприятий:

- своевременная передача показаний приборов учета по всем помещениям многоквартирного дома в период с 23 по 28 числа текущего месяца. В соответствии с п. 83 «Правил предоставления коммунальных услуг…», утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011, проверка приборов учета в жилых помещениях должна не реже 1 раза в год, но не чаще 1 раза в 6 месяцев.  В остальное время контроль за ИПУ собственники (наниматели) жилых помещений производят самостоятельно.

- установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей. С данной целью Вы можете обратиться в управляющую организацию, которой производите плату за ремонт и содержание жилья.

В соответствии с п. 40 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года (далее по тексту Правила № 354) потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме, то есть коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды. В соответствии со ст.ст. 31, 39, 69 Жилищного кодекса РФ собственники, наниматели помещений в многоквартирном доме, а также члены их семей несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Обязанность вносить плату за электрическую энергию не только за индивидуальное потребление, но и за общедомовые нужды, установлена действующим законодательством РФ для всех собственников и нанимателей помещений, является неотъемлемой частью платежа за электрическую энергию. На основании вышеизложенного оплата за потребленную электрическую энергию должна производиться каждым собственником жилого или нежилого помещения на основании счетов-извещений (квитанций) за электрическую энергию, направляемых ОАО «ЛЭСК» ежемесячно, в полном размере.

Спасибо за обращение!

Добрый день, 10.11.2016 г. приходил представитель ООО"ЛЭСК" Никифоров ,после осмотра счетчиков обнаружил, что пломба сорвана.На основании этого был составлен акт. В доме по                                                                    ул.Московская 89 ведется капитальный ремонт. Электрики меняли проводку в щитках,свет. Просьба пригласить представителя ООО "ЛЭСК" для переопломбирования счетчика по адресу ул.Московская 89-23.
Заранее спасибо.

— 13.11.2016  Мария
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

На телефон пришла смс с просьбой оплатить долг . У меня переплата показание по счётчику 930. Пришлите пожалуйста на почту мой номер клиента.

— 11.11.2016  Виталий
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Информирую Вас о том, что по ул.Курчатова 70   в вечернее время, а именно с 16.00 до 24.00 часов напряжение в сети колеблется от 160-180 В, показания проверялись каждый час мультиметром цифровым серии М830 В 25, 27.10.16. звонили по телефону 075 чтобы приехали проверили напряжение сети, но Ваши работники мои просьбы игнорируют , звонки вызовов зарегистрированы в регистрационном журнале. В соответствии с требованием законодательства поставщик электроэнергии должен поставлять населению проживающему в городах электроэнергию напряжением не ниже 195 В. На основании выше изложенного прошу Вас разобраться и принять должные меры. Информацию о принятых мерах сообщите по адресу г. Липецк ул. Курчатова 70     78-65-26

— 10.11.2016  Вячеслав

На Ваш вопрос отвечает инженер Отдела качества

ООО «ГЭСК» |ОАО «ЛЭСК» Анцупова Е.А.

Здравствуйте, Вячеслав Васильевич!

На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Липецк, ул. Курчатова, д. 70, сообщаем следующее: ООО «Городская энергосбытовая компания» 21.11.2016 в 10:00 час совместно с представителем АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, организует проверку качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей ЛГЭК и Вашего дома с установкой прибора для фиксации параметров качества электрической энергии согласно требованиям ГОСТ 32144-2013.  Просим Вас присутствовать при проведении проверки или обеспечить присутствие Вашего представителя, предоставить доступ во вводно -распределительное устройство жилого дома для установки прибора и обеспечить его сохранность на время проведения измерений.

Информация по результатам проведения проверки будет доведена до Вас дополнительно.

Спасибо за обращение!

По улице Курчатова 70 в вечернее время с16.00 до 24.00 напряжение в сети колеблетсяотся от 160-180 В показания замерялись каждый час мультиметром цифровым серии М830В 25, 27.10.16. На основании выше изложенного прошу вас принять меры.

— 09.11.2016  Вячеслав

На Ваш вопрос отвечает инженер Отдела качества ООО «ГЭСК» Макарова Г.В.

Здравствуйте, Олег Викторович!

На Ваше обращение о частых перерывах электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Липецкий район, с. Большая Кузьминка, ул. Северная, д. 10, сообщаем, что со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» направлен повторно запрос в адрес филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организацию, владеющую на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома, о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.05.2016 по настоящее время, о причинах нарушения электроснабжения, о принятых мерах по устранению причин нарушения электроснабжения. Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после предоставления ответа от МРСК.

Спасибо за обращение!

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить рассрочку платежей по задолженности, если да, то что для этого нужно?

— 08.11.2016  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас квитанцию об оплате услуг потребленной электроэнергии по адресу: Липецкая область, Добровский район, с. Порой, ул. Князевка, дом 5 направлять в адрес: Липецк, ул. Циолковского, дом 33/2, кв. 42

С Уважением, Геннадий.

— 08.11.2016  Геннадий
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Добрый день! Когда же будет настроен сервис в личном кабинете, что б была возможность передать данные?
Так же мне принадлежат ещё другие л/с 1007396 и 1007408.
Ни в одной из квартир никто не проживает, соответственно потребления энергии нет!!!!
Счетчики заактированы как двухтарифные!!!

— 29.10.2016  Тимур
По желанию Клиента ответ отправлен на электронную почту.

Прошу мне сделать перерастет по адресу ул зелёная д25кв 9,т.к зарегистрировано 5человек,а проживает 2человека.имеються справки из сельской администрации,подтверждающие это.

— 27.10.2016  Нина

На Ваш вопрос отвечает менеджер Елецкого Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Анастасия Рощупкина.

Здравствуйте, Нина Алексеевна!
Согласно предоставленной справки о количестве зарегистрированных по указанному адресу в обращении, сообщаем следующее: в октябре 2016 г. будет произведен перерасчет по Вашему лицевому счету.
Результат данного перерасчета будет отражен в счете-извещении за «Октябрь» 2016 г.
Спасибо за обращение!


Добрый день! От компании Лэск мне поступило смс сообщение о задолженности. Все квитанции об оплате я сохраняю, так как был уже печальный опыт несоответствия платежа и внезапно образовавшейся задолженности. Для выяснения причин возникновения задолженности, попыталась связаться со специалистом контакт центра (который многоканальный) 26.10.2016г. звонки с данного номера сбрасываются. Так же невозможно зайти в личный кабинет, так как проблемы на сайте у компании. Уважаемые господа, прошу вас обеспечить для клиента доступ к информации по платежам на всех ресурсах, которые вы активно позиционируете. Спасибо.

— 26.10.2016  Нина

Здравствуйте, Нина Сергеевна!
Ваше обращение от 26.10.2016г. рассмотрено в полном объеме. Описанная Вами проблема со сбросом звонков не была зафиксирована за 26.10.2016г. в статистике работы контакт-центра.
Дополнительно была проведена проверка входа в Личный кабинет клиента, на данный момент проблема отсутствует. По состоянию на 27.10.2016 года задолженность за электроэнергию, поставленную в жилое помещение по адресу: г. Липецк, проезд Строителей д.14А, кв.58 отсутствует.
Приносим свои извинения за причиненные  неудобства, надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.

Спасибо за обращение!

В с.Сошки Грязинского р-на ул.Верхняя д.2. без какого-либо согласования с нами, через наш земельный участок протянули линию электропередач.В данный момент у нас в саду стоят две опоры ЛЭП. Старая линия ЛЭП проходила вокруг нашего участка. Прошу Вас разобраться с данным вопросом.

— 25.10.2016  Олег

На Ваш вопрос отвечает инженер отдела качества ОАО «ЛЭСК» Макарова Г.П.

Здравствуйте, Олег Александрович!
На Ваше обращение об установке линии электропередач через Ваш участок,
расположенный по адресу: Грязинский район, с. Сошки, ул. Верхняя, д. 2, сообщаем:
установкой линий электропередач занимается ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго»
(далее – МРСК) - организация, владеющая на праве собственности электросетевым
хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение.
Рекомендуем Вам по данному вопросу обратиться в РЭС Грязинского района (филиал ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» ).

Спасибо за обращение!

Прошу ответить почему на входной двери подъезда дома в котором я проживаю было размещено объявление где были указаны мои конфеденциальные данные якобы я являюсь должником по оплате электроэнергии во-первых у меня все квитанции оплачены и долга нет во-вторых  это мои личные данные о которых мои соседи знать не должны !!!!!! Прошу разобраться с данной ситуацией и так же публично как было объявлено совершено не достоверно принести свои извинения спасибо

— 25.10.2016  Юлия
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Добрый день!
Начисления ОДН происходят ежемесячно, а сейчас сделали перерасчет на сумму 1412,23. Откуда такие суммы? Это все долги по дому разделили между плательщиками?

— 25.10.2016  Ольга

На Ваш вопрос отвечает менеджер Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Анастасия Рощупкина.

Здравствуйте, Ольга Евгеньевна!

На Ваше обращение сообщаем: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в сентябре 2016 г. по многоквартирному дому по адресу г.Елец, ул. Спутников, д.13 был произведен перерасчет начислений на общедомовые нужды за период с января 2015 г. по август 2016 г. Данный перерасчет был произведен в связи с тем, что в расчетах участвовала не верная площадь дома, а также был изменен расход по некоторым квартирам и не в полном объеме проходил объем по юридическим лицам. Предоставляем Вам данные до и после, а также результат произведенного перерасчета начислений на общедомовые нужды по адресу г.Елец, ул. Спутников, д.13, кв.142:

Расчетный период

Начисления на ОДН

Результат перерасчета

До перерасчета

После перерасчета

кВт*ч

руб.

кВт*ч

руб.

руб.

Январь 2015г.

-140,00

-413,00

-6,96

-20,53

392,47

Февраль 2015г.

-240,00

-708,00

-49,24

-145,26

562,74

Март 2015г.

12,77

37,67

12,04

35,52

-2,15

Апрель 2015г.

0

0,00

34,10

100,60

100,60

Май 2015г.

-106,95

-315,50

-2,37

-6,99

308,51

Июнь 2015г.

4,25

12,54

2,72

8,02

-4,52

Июль 2015г.

10,65

34,19

7,52

24,14

-10,05

Август 2015г.

141,24

453,38

111,07

356,53

-96,85

Сентябрь 2015г.

-0,04

-0,13

13,04

41,86

41,99

Октябрь  2015г.

-18,41

-59,10

-20,39

-65,45

-6,35

Ноябрь 2015г.

24

77,04

16,89

54,22

-22,82

Декабрь 2015г.

-0,23

-0,74

0,45

1,44

2,18

Январь 2016г.

-59,53

-191,09

-58,55

-187,95

3,14

Февраль 2016г.

33,12

106,32

76,31

244,96

138,64

Март 2016г.

-7,83

-25,13

-8,42

-27,03

-1,90

Апрель 2016г.

-22,97

-73,73

-21,78

-69,91

3,82

Май 2016г.

66,68

214,04

68,46

219,76

5,72

Июнь 2016г.

-10,30

-33,06

-11,00

-35,31

-2,25

Июль 2016г.

-25,33

-83,59

-25,57

-84,38

-0,79

Август 2016г.

2,90

9,57

2,93

9,67

0,10

Итог

1412,23

Таким образом, результат произведенного перерасчета составил 1412,23 руб., который также отражен в счете-извещении на оплату электроэнергии за сентябрь 2016г.

В  соответствии с п. 40 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года (далее по тексту Правила № 354) потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме, то есть коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды. В соответствии со ст.ст. 31, 39, 69 Жилищного кодекса РФ собственники, наниматели помещений в многоквартирном доме, а также члены их семей несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Спасибо за обращение!


В феврале текущего года ваши сотрудники у нас списали показания счётчика, потом пришли в апреле-списали показания.Были составлены акты.Расчёт за предоставления услуг по эленергии произвелся по показаниям, которые производились в апреле, показания за февраль учтены не были. В результате образовался долг. Писали заявление о не правильном расчёте в августе текущего года. Когда будет сделан перерасчет?

— 25.10.2016  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! прошу пояснить начисление ОДН в размере 508,50 за сентябрь 2016 года

— 24.10.2016  Анна

Здравствуйте,  Анна Владимировна!

В ответ на Ваше обращение по вопросу начисления за электроэнергию на общедомовые нужды за сентябрь 2016 года по адресу: ул. Славянова, д. 1, кв. 134 сообщаем следующее:

ОАО «ЛЭСК» при исполнении своих обязательств по поставке и начислению за электрическую энергию руководствуется «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее по тексту Правила № 354).

Расчет количества электроэнергии, предъявленной на общедомовые нужды (далее по тексту ОДН) за август 2016 года произведен следующим образом:

38708,84 кВт*ч – количество электрической энергии, потребленное за расчетный период в многоквартирном доме, определенное по показаниям общедомового прибора учета (далее по тексту ОДПУ) с учетом исключения количества электроэнергии, затраченного на работу телекоммуникационного оборудования;

12391,9 кВт*ч – количество электрической энергии, потребленное за расчетный период в жилых помещениях (квартирах), оборудованных индивидуальным прибором учета (далее по тексту ИПУ). Разъясняю, что такое количество электрической энергии образовалось ввиду произведенного перерасчета по кв. № 45 указанного дома в размере   -10433 кВт*ч, в результате чего ранее начисленный объем был возвращен в объем электроэнергии к распределению по дому. Данный перерасчет был произведен не корректно. В ноябре 2016 года по вышеуказанной квартире ОАО «ЛЭСК» произведет корректировку начислений, в связи с чем из объема электроэнергии на общедомовые нужды будет исключен фактический объем потребления электроэнергии данной квартиры.

12391,90 кВт*ч = (22824,90 кВт*ч + (-10433 кВт*ч)), где

22824,90 кВт*ч – количество электрической энергии, начисленное в сентябре 2016 года исходя из показаний ИПУ в квартирах, оснащенных ИПУ;

-10433 кВт*ч – перерасчет начислений по квартире № 45;

430,00 кВт*ч – количество электрической энергии, потребленное за расчетный период в жилых помещениях (квартирах), не оборудованных ИПУ  или показания по ИПУ которых не передавались в адрес ОАО «ЛЭСК» более шести расчетных периодов;

25886,94 кВт*ч – количество электроэнергии к распределению на ОДН по дому

(38708,84 кВт*ч – 12391,9 кВт*ч – 430,00 кВт*ч = 25886,94 кВт*ч);

10807,20 м2 – суммарная площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме;

91,9 м2- общая площадь квартиры № 134.

Таким образом, в соответствии с формулой № 12 Правил № 354 количество электроэнергии, приходящееся на ОДН по Вашей квартире в сентябре 2016 года, составило 220,13 кВт*ч = 25886,94 кВт*ч × 91,9 м2/ 10807,20 м2.

Во избежание колебаний в начислениях на общедомовые нужды  ОАО «ЛЭСК» рекомендует своевременно  предоставлять информацию о показаниях  приборов  учета  по  всем  помещениям многоквартирного дома в период с 23 по 28 числа текущего месяца, так как именно некорректная передача данных о показаниях в сумме с последующими перерасчетами в связи с предоставлением информации о показаниях ИПУ в большей степени влияет на корректность начислений за электроэнергию на общедомовые нужды.

Спасибо за обращение!

Я подавал заявление в апреле т.г. об уведомлении меня о дате и времени снятия показаний общедомовых счетчиков. Также являюсь председателем Совета дома. Однако до настоящего времени ни разу меня не оповестили и не пригласили на данное мероприятие. Прошу дать ответ.
Также прошу сообщить номера квартир, по которым не подаются ежемесячные показания индивидуальных счетчиков для проведения разъяснительных бесед с жильцами дома и принятия мер к снижению дисбаланса по ОДН.

— 23.10.2016  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!К сожалению,до сих пор присылают задолженность ,обращались неоднократно в компанию ЛЭСК,поясняют весь долг на общедомовые нужды,как такое может быть!?Долг идет уже с 2013г,показания и оплату произвожу ежемесячно .Довели уже до суда,что приносит крайне неудобное положение и трата времени!Прошу Вас,пересчитать и разобраться по лицевому счету,т.к задолженность только растет,ждем ответа на почту.  Заранее спасибо

— 22.10.2016  николай
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я бы хотела задать вопрос, на который никто из консультантов ЛЭСКа не может ответить с июля. Последний раз  задавала консультанту во вторник, но ответа не получила! Мной была уплачена сумма 400+250 руб- это гос.пошлина +услуги представителя -это в июле отражено  в личном кабинете. Также я лично приезжала в ваш офис ТЦ Виктория , писала заявление (специалист Иогансен Ольга) и прикладывала ксерокопии платежных документов для ваших специалистов. Но ЛЭСК продолжает выставлять в своих счетах эту же сумму . Помогите разобраться.

— 21.10.2016  Ирина
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Добрый день!
       По заочному решению судебного заседания от 16 сентября 2015 года (гражданское дело
№ 2-1221/2015 по иску ООО "Городская энергосбытовая компания" к Гончарук А.Л., Гончарук В.Л., Гончарук Н.Н., Сенцовой О.А., Гончарук А.А. и Гончарук М.А. вынесено решение взыскать в солидарном порядке задолженность за поставленную электрическую энергию в сумме 11734 руб. 10 коп. плюс пеня. Решение вступило в силу 07 ноября 2015 г.
       По адресу Проспект Мира, д.20, кв.3 существует два лицевых счета на оплату услуг за электроэнергию: Гончарук Александр Леонидович (количество проживающих: 5; количество комнат: 2) и Гончарук Владимир Леонидович (количество проживающих: 1; количество комнат: 1)
       В настоящее время задолженность по номеру клиента 0444033 на имя Гончарук Александра Леонидовича, который является моим мужем,  полностью погашена. В связи с этим прошу отменить взыскание/арест с зарплатного счета в Сбербанке на имя Гончарук Надежды Николаевны, так как я не являюсь членом семьи Гончарук Владимира Леонидовича и не обязана платить его долги. У нас есть решение Правобережного районного суда от 27 декабря 2010г. (дело № 2-6518/2010г) о разделении лицевых счетов на оплату коммунальных услуг. Жду Вашего ответа.

— 19.10.2016  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

показание прибора нет-последней оплаты на квитанции-?.,мы не живем с какого набигает счет,присылайте контролеров точный день

— 17.10.2016  Анатолий

Здравствуйте, Анатолий Викторович!

На ваше обращение отвечает консультант Данковского центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Евгения Кротова.

Сообщаем Вам, что на основании Акта проверки состояния  схемы измерения электрической энергии и работы прибора учета, составленного сетевой организацией в Вашем присутствии 21.01.2015 г. по адресу: Данковский район, с. Баловнево, ул. Зеленая, д. 8, данный прибор учета электрической энергии признан не соответствующим  требованиям действующего законодательства, а именно п. 1 ст. 157 Жилищного Кодекса РФ,  п. 42, абз.2. Постановления правительства РФ от 06.05.2011 №354.

В связи с этим, начиная с 21.01.2015г. расчеты за потребленную Вами электрическую энергию производятся по нормативу.

Рекомендуем Вам установить новый индивидуальный прибор учета электрической энергии, соответствующий требованиям действующего законодательства и своевременно передавать показания прибора учета в период с 23 по 28 числа текущего в Личном кабинете Клиента (lkk.lesk.ru) или по бесплатному номеру телефона 8 800 220 00 09.

Спасибо за обращение!

 

По какой причине, в течении 2-х недель, по ночам, в нашем доме отключают свет. ? Почему нас об этом не информируют?

— 07.10.2016  Тамара
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Жалоба.
Прошу вас разобраться в вопросе по начислению ОДН.. С1 июня 2013г.в соответствии с п. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам ...., утвержденных Постановлением Правительства от 06.05.11г N354 .в редакции от 16.04.13г.за :N344, расчет ОДН обязаны производить по формуле V одн=Норматив×Sодн. По нашему дому расчет осуществляется совсем по другим правилам , тем  смым значительно завышая сумму к уплате по одн.Прошу пересчитать сумму по одн по моему лицевому счету.
С уважением, Попова Людмила Анатольевна.

— 04.10.2016  людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Обязательно ли расторгать договора физ.лицу после продажи дома и каким документом это регулируется.

— 29.09.2016  Наталия

Здравствуйте, Наталия Юрьевна!

На Ваш вопрос отвечает инженер отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК»  Кулешова И.Н.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: для закрытия лицевого счета Вам необходимо представить следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации;

- документ, подтверждающий отсутствие у Вас права собственности на жилое помещение/дом (договор купли-продажи, договор дарения);

- заявление о закрытии счета с указанием причины (на имя генерального директора ОАО «ЛЭСК» - Аргентова Сергея Геннадьевича в произвольной форме).

Вы можете предоставить пакет документов удобным для Вас способом:

•           обратиться лично в центр обслуживания клиентов по адресу г.Липецк, пр. Победы, д. 29 или пр. Победы, д.87а, ЦОК работает с 8:00 до 19:00 без перерыва и выходных;

•           направить копии документов по почте на адрес: 398024 Липецк, пр. Победы, д.87а;

•           по электронной почте на адрес: info@lesk.ru или через Личный кабинет клиента - lkk.lesk.ru.

Ваше Заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней с момента получения пакета документов.

Спасибо за обращение!


В августе  2014  была допущена  в почтовом чеке ошибка в показании на 1000кват меньше, оплата произведена правильно .Перерасчет так и не сделан,3 заявления  В ЛЭСК г.Ельца, один суд в нашу пользу ,а показания те же БЕЗОБРАЗИЕ. Арифметику не знаете, судья без компьютера справился, а Вы  с компьютером не справляетесь, Теперь наша очередь подавать в суд за Ваше бездействие с моральным ущербом 1млн рублей, а  заодно по  открытой линии обратимся к президенту, может он поможет Вам посчитать.Если вышлите  свой E-mail, то пришлю квитанцию и чек

— 27.09.2016  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! 

На ваш вопрос отвечает менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Анастасия Рощупкина.

На Ваше обращение сообщаем следующее: платежный документ и квитанцию Вы можете выслать по электронной почте на адрес info@lesk.ru или knc@lesk.ru.

По Вашему лицевому счету начисления производятся, согласно переданным Вами показаниям индивидуального прибора учета электрической энергии.

Со стороны «Липецкая энергосбытовая компании» была произведена сверка начислений и производимых оплат (во вложении) по Вашему лицевому счету. В данной сверке Вы можете просмотреть показания прибора учета, которые были приняты к расчету, начисления, а также произведенные оплаты за период с января 2014 г. по август 2016г.

Сформированная задолженность на 29.09.2016г. в размере 2509,48 руб., без начисления за сентябрь 2016г. и с учетом платежа от 24.09.2016г. в размере 489,72 руб., является достоверной.

В целях улучшения качества обслуживания предлагаем производить оплату и передавать показания в период с 23 по 28 число текущего месяца через «Личный кабинет клиента»(www.lkk.lesk.ru) или по бесплатному номеру 8-800-220-00-09. 

Сверка начислений и производимых оплат - №Клиента 1337499

Расчетный период

Тариф

Предыдущие показания прибора учета

Текущие показания прибора учета

Начислено

Оплачено

Сальдо

руб./кВт.ч

кВт.ч

руб.

руб.

руб.

-0,07

Январь 2014г.

1,98

9046

9657

611

1209,78

364,32

845,39

Февраль 2014г.

1,98

9657

9810

153

302,94

308,88

839,45

Март 2014г.

1,98

9810

10223

413

817,74

817,74

839,45

Апрель 2014г.

1,98

10223

10630

407

805,86

805,86

839,45

Май 2014г.

1,98

10630

10940

310

613,80

415,00

1038,25

Июль 2014г.

2,07

10940

11718

778

1610,46

906,84

1741,87

Август 2014г.

2,07

11718

11718

0

0,00

1129,80

612,07

Сентябрь 2014г.

2,07

11718

12782

1064

2202,48

1101,60

1712,95

Ноябрь 2014г.

2,07

12782

13440

658

1362,06

703,80

2371,21

Декабрь 2014г.

2,07

13440

13690

520

1076,40

1076,40

2371,21

Январь15г.-Февраль15г.

2,07

13960

-

240

496,80

496,80

2371,21

Март 2015г.

2,07

-

14650

450

931,50

931,50

2371,21

Апрель 2015г.

2,07

14650

-

0

0,00

0,00

2371,21

Май 2014г.

2,07

-

15620

970

2007,90

2007,90

2371,21

Июнь 2015г.

2,07

15620

16100

480

993,60

993,60

2371,21

Июль 2015г.

2,25

16100

16550

450

1012,50

931,50

2452,21

Август 2015г.

2,25

16550

-

0

0,00

0,00

2452,21

Сентябрь 2015г.

2,25

-

17360

810

1822,50

1822,50

2452,21

Октябрь 2015г.

2,25

17360

17710

350

787,50

787,50

2452,21

Ноябрь 2015г.

2,25

17710

18115

405

911,25

0,00

3363,46

Декабрь 2015г.

2,25

18115

18500

385

866,25

911,25

3318,46

Январь 2016г.

2,25

18500

-

485

1091,25

0,00

4409,71

Февраль 2016г.

2,25

-

18710

-275

-618,75

900,00

2890,96

Март 2016г.

2,25

18710

18720

10

22,50

22,50

2890,96

Апрель 2016г.

2,25

18720

18730

10

22,50

22,50

2890,96

Май 2016г.

2,25

18730

19150

420

945,00

22,50

3813,46

Июнь 2016г.

2,25

19150

19480

330

742,50

945,00

3610,96

Июль 2016г.

2,31

19480

19628

148

341,88

742,50

3210,34

Август 2016г.

2,31

19628

19840

212

489,72

700,86

2999,20

Сентябрь 2016г.

489,72

2509,48

      

Спасибо за обращение!

Уважаемые работники ЛЭСК! Прошу провести проверку счетчиков в нашем доме, разобраться с той ситуацией, которая сложилась.
В платежке за август за электроэнергию  в квартире насчитали 389.40 рублей  за 118 кВт.ч. За общедомовые нужды - 153,2 кВт.ч, т.е. 505.56 рублей.
В квартире моего отца, проживающего в том же подъезде (Смургиса, 11-54, номер клиента - 0565419) на общедомовые нужды начислено 130.43 кВт.ч (430.42 руб), а в квартире - 122 кВт.ч (412 .6 руб).
Почему мы за общедомовые нужды должны платить столько же, сколько за свои личные потребления, а то и больше. Создается впечатление, что в доме квартир в 2 раза больше, чем есть на самом деле. Считаю такую ситуацию возмутительной. Прошу решить эту проблему!

— 22.09.2016  Ксения
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.


                                                                 ЖАЛОБА.
            К Вам обращаются жильцы дома № 163 по ул. Ленина в г. Елец.
В нашем доме периодически происходят скачки напряжения. Естественно, что замечаем мы это только вечером.  За сентябрь было  4 таких случая.  Последний – 21 сентября 2016г.  
Обращались в диспетчерскую электросетей.  Ничего конкретного, кроме того, что были неполадки с уличным освещением, они не ответили.
Мы не можем выяснить, устранена причина  или нет и нам снова ждать неприятностей.
В квартире №1 сгорел приёмник, а в кв. №4 – микроволновая печь.  В нашем доме всего 4 квартиры и мы не интересуем ни одну управляющую компанию.  В какую службу обращаться в таких случаях? В одном кабинете электросетей мне посоветовали звонить в МЧС. Микроволновка и приёмник  - это мелочи по сравнению с возможным  пожаром.
Через дорогу  напротив нашего дома иногда ведут сварочные работы, падение напряжения в таких случаях возможно. Возможны ли скачки вверх?  
Убедительно просим Вас помочь и надеемся, что Вы поможете предотвратить дальнейшие потери и неудобства.

По поручению жильцов дома
РЫБАКОВА АЛЕВТИНА ВЕНИАМИНОВНА

— 22.09.2016  Алевтина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! 12 июля по исковому заявлению ЛЭСК в Мировые судьи состоялось судебное заседание, где было вынесено решение по моей задолженности . По решению судьи Селищевой Т.А. я всё оплатила, к оставшейся части долга применён закон "срок исковой давности". Прошу убрать все долги с моего номера. Соответствующие документы(решение мирового суда, квитанции об оплате) я отправила на info@lesk.ru.

— 22.09.2016  Оксана

Здравствуйте, Оксана Ивановна!

На Ваш вопрос отвечает юрисконсульт центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК»  Олеся Гончарова.

ООО «ГЭСК» обращалось в суд с иском к Стрижак Оксане Ивановне о взыскании задолженности за электроэнергию, поставленную в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Качалова, д. 5, кв. 14, за период с мая 2012 года по май 2014 года на сумму 2990,84 руб.

Решением мирового судьи судебного участка № 11 Правобережного судебного района г. Липецка по делу № 2-835/2016 от 12.07.2016 года с Вас взыскана задолженность по оплате за электроэнергию, поставленную в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Качалова, д. 5, кв. 14, в сумме 1882,92 руб., судебные расходы сумме 590,00 руб., расходы по оплате государственной пошлины в сумме 400,00 руб. В остальной части заявленных требований ООО «ГЭСК» к Стрижак Оксане Ивановне отказано.

Ввиду того, что в период с 01.05.2012 года по 30.04.2013 года срок исковой давности о взыскании задолженности пропущен, решением суда по делу № 2-835/2016 от 12.07.2016 года взыскана задолженность за период с 01.05.2013 года по 31.05.2014 года в размере 1882,92 руб., то задолженность по оплате за электроэнергию по указанному адресу за период с 01.05.2012 года по 30.04.2013 года в размере 1107,92 руб. подлежит корректировке (сторнированию).

В сентябре 2016 года ООО «ГЭСК» сторнировало ранее вмененную задолженность по оплате за электроэнергию за период с 01.05.2012 года по 30.04.2013 года в размере 1107,92 руб. Результаты корректировки будут отражены в счете-извещении за электроэнергию за сентябрь 2016 года.  

Спасибо за обращение!


Я многодетная мать, и меня интересует вопрос: почему в нашем селе постоянно отключают электричество? Вот сегодня, 22.09.2016 г снова нет света! Мы вынуждены по пол дня сидеть без света! В чем дело? Примите меры!

— 22.09.2016  Юлия

Здравствуйте, Юлия Игоревна!

На Ваш вопрос отвечает инженер Отдела качестваООО «ГЭСК» |ОАО «ЛЭСК» Паршина И.Н.

На Ваше обращение, о частых перерывах электроснабжения в с. Порой Добровского района в период с 01.09.2016 по настоящее время, сообщаем, что ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) в адрес филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организацию, владеющую на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Порой, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.09.2016 по настоящее время, о причинах нарушения электроснабжения, о принятых мерах по их устранению и о способе уведомления жителей Вашего района в случае плановых отключений.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после предоставления ответа от МРСК.

Спасибо за обращение!


Прошу вас снять арест с моей банковской карты так как всю задолжность незначительную я погасил!

— 22.09.2016  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Вот у вас написано: "Мы улучшили интерфейс Личного кабинета клиента, приняв во внимание Ваши пожелания. Функциональная часть Личного кабинета клиента осталась прежней." Может отчасти вы и правы. Но одна из главных функций после ваших нововведений к большому сожалению стала недоступной! Речь идёт о распечатке электронного чека за любой (!), подчёркиваю, любой период, а не только за последний платёж. У вас ведётся запись разговоров, в которых я с апреля месяца говорю вашим консультантам о том, чтобы они предоставили данную запись техническим специалистам. И при каждом моём обращении по телефону я говорю про данный недочёт. Вы можете ничего не менять в оформлении, но данную услугу нужно предоставить.

— 21.09.2016  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу  сделать  перерасчет  электроэнергии . Я проживаю в  коммунальной квартире где установлен общий прибор учета электроэнергии на секцию, в  секции  зарегистрированны  8  человек  свесте  со мной. Я  своевременно  оплачиваю  свою часть  из  показаний  электросчетчика , но  с каждым  месяцем  за мной  растет долг  по  электроэнергии, на  сегодняшний день  долг составляет  12191р .Я  обращался  в ближайший ЦОК  в  г  Ельце  по адресу Московское шоссе 12а , с заявлением  произвести  перерасчет  , но  ничего не  было сделано. Вместе  с заявлением  я  предоставил  справку  за  номером 79  от  16 августа  2016г   от  Управляющей Компании  ,,Елецстроймонтаж,,  о  том  , сколько  фактически  зарегистрированны и проживают  человек  в  данной  секции. Очень надеюсь , что  Вы  можете мне помоч.

— 21.09.2016  Иван
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

День добрый!
Постановление Правительства № 603 вступило в силу с 1.07.2016.
В квитанциях за свет  за июль и за август не отражен фактический объем на ОДН,  нормативный объем на ОДН.
Как рассчитывались ОДН ранее, так и продолжаются дальше.
Спасибо за ответ.

— 21.09.2016  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Можно ли по этим данным сделать личный кабинет?

— 21.09.2016  Николай
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!После проведения работ на улице Станционная,напряжение в сети НИКАКОЕ!!!Мало того,что в августе,каждый день в течении месяца,отключали свет!(портились продукты и сама техника) Так сейчас не работает микроволновая печь,телевизор и свет вообще ужасный (практически не горит).Когда это закончится?

— 21.09.2016  Николай
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По адресу с. Становое, ул. Пролетарская, д.9 незаконно подключают строительную технику к электросети в обход счётчика. Прошу принять меры. Спасибо

— 20.09.2016  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Когда будет сделан перерасчет в связи с тем ,что мы сами  за свой счет установили счетчик(квартира не приватизирована,счетчик на площадке).Писали письмо в Департамент ЖКХ,приходили ваши представители,посмотрели,сняли копии документов на счетчик и оплату ,сказали придут с актом и ......все на этом ,пропали,прошло уже почти 2 месяца.Куда мне обратиться?

— 19.09.2016  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

УВАЖАЕМЫЕ господа!  сколько  надо мной можно издеваться? Кто то ошибается и остаёться не наказанный А меня  в место кого   кто миллионы вам должен И спонсировала Агенство делегат    Верните маленькие мои деньги

— 16.09.2016  тамара
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Задаю вопрос следующий- Когда Вы  мне отдадите мои деньги ,взятые АВАНСОМ?

— 15.09.2016  тамара

Здравствуйте, Тамара Васильевна! 

На Ваш вопрос отвечает юрисконсульт центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК»  Олеся Гончарова.

По состоянию на 22.08.2016 года по адресу: г. Липецк, ул. Московская, д. 137, кв. 58 числилась кредиторская задолженность (переплата) в размере 128,02 руб.

На основании Вашего обращения от 05.07.2016 г. и ввиду наличия кредиторской задолженности (переплаты) на Вашем лицевом счете (договор энергоснабжения № 0430744) 30.08.2016 года Вам согласован и произведен возврат денежных средств в размере 128,02 руб. в безналичном порядке. Указанная сумма денежных средств перечислена на счет Вашей банковской карты платежным поручением  № 13435 от 30.08.2016 года. 

Обращаем внимание, денежные средства, взысканные по решению суда в счет погашения расходов по оплате услуг представителя, государственной пошлины зачислению на лицевой счет и возврату не подлежат.

По состоянию на 26.09.2016 года кредиторская задолженность (переплата) за электроэнергию, поставленную в жилое помещение по адресу: г. Липецк, ул. Московская, д. 137, кв. 58, отсутствует.

Спасибо за обращение! 


Доброго времени суток. Я внучка Субботиной Анны Алексеевны ( ее не стало год назад). Хотела зарегистрироваться на вашем сайте для оплаты за электроэнергию. У меня не получается зарегистрироваться, сайт просит пароль, у меня его нет. Фактическое место проживание у меня другое.

— 13.09.2016   Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!Мне требуется выписка по оплате за электроэнергию по счетчику за период с 01.01.2015 по 01.01.2016 гг.

— 31.08.2016  Таисия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Столб с проводами ,находящийся возле моего дома сгнил и начал разрушаться и наклоняться в сторону жилого дома.Писала заявления о замене опоры уже 4 раза в Грязинскую энергосеть,но результата никакого.На столбе протянуты 2 линии с проводами 220 и 6000 V.При сильном ветре столб сильно раскачивается.Я боюсь за свою жизнь в случае обрушения столба и разрушения моего дома.Прошу примите меры по замене столба.

— 31.08.2016  Галина

Здравствуйте, Галина Юрьевна! 

На Ваш вопрос отвечает менеджер Грязинского центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Алена Долгих.

На Ваше обращение сообщаем, что Ваша жалоба по адресу: г. Грязи, ул. Крупской, д. 2 принята и направлена в диспетчерскую службу отдела качества.

Спасибо за обращение!


Проведите перерасчет согласно последним показаниям счетчика: 3300, так как 3500- ошибочный показания.

— 28.08.2016  наталия

Здравствуйте, Наталия Леонидовна!

Ответ представил консультант Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Анастасия Рощупкина.

На Ваше обращение сообщаем: 24 августа Вы передаете в квитанции показания 3300, а также 30 августа 2016 г. их передали по телефону сотруднику ОАО «ЛЭСК». Следовательно,  показания 3300 будут приняты к расчету за август 2016г. Расчет по данным показаниям будет отражен в счете-извещении на оплату электрической энергии за «август 2016».

В целях улучшения качества обслуживания предлагаем производить оплату и передавать показания в период с 23 по 28 число текущего месяца в Личном кабинете клиента.

Зарегистрироваться в Личном кабинете клиента:

- перейти по ссылке www.lkk.lesk.ru и ввести семизначный номер клиента, указанный в счете-извещении;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести пароль и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

В Личном кабинете клиента Вы можете передавать показания счетчика и оплачивать электроэнергию без комиссии и посредников. Показания поступят сразу в базу данных компании и будут приняты к расчёту, а оплата мгновенно поступит на ваш лицевой счет. Вы сможете распечатать чек.

Спасибо за обращение!


показания счетчика лэск однотарифный-3350

— 26.08.2016  лидия

Здравствуйте, Лидия Васильевна! 

На Ваш вопрос отвечает инженер отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Кулешова И.Н.

Ваши показания приняты. Дополнительно сообщаем, ЛЭСК рекомендует передавать показания индивидуальных приборов учета электроэнергии в период с 23-го по 28-е число текущего месяца любым удобным для Вас способом:

1. В Личном кабинете Клиента – lkk.lesk.ru.

2. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).

3. На электронные почтовые адреса ppp@lesk.ru (клиенты ОАО «ЛЭСК»); pokaz@gesk.ru (клиенты ООО «ГЭСК») с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.

4. Вписав в специальную графу квитанции на оплату.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте!

1.Предлагаю реализовать в личном кабинете возможность распечатывания квитанции на оплату электроэнергии. (Например в личном кабинете по газу эта возможность есть). Это очень удобно

2. В личном кабинете отсутствует оплата картой Липецкомбанка. В этом тоже есть необходимость, тем более что владельцев данной карты в Липецке много.

3.Можно также сделать оплату со счета сотового телефона( такая возможность  есть например на сайте Росреестра).

Если это есть  у других то почему бы не реализовать все это и у вас.

— 24.08.2016  Николай
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!  Когда же будет возврат аванса в размере 1116р06 к на карту.. взысканные через суд незаконно и не обоснованно.жду ответ.

— 22.08.2016  тамара

Здравствуйте, Тамара Васильевна!

На Ваш вопрос отвечает юрисконсульт центра обслуживания клиента ООО «ГЭСК»  Олеся Гончарова.

Заочным решением мирового судьи судебного участка № 21 Советского судебного района г. Липецка по делу № 2-435/2016 от 15.03.2016 года с Вас взыскана задолженность по оплате за электроэнергию, поставленную в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Московская, д. 137, кв. 58, в сумме 616,06 руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 100,00 руб., расходы по оплате государственной пошлины в сумме 400,00 руб.

Во исполнение указанного решения суда от 15.03.2016 года в июне 2016 года с Вас взысканы денежные средства в пользу ООО «ГЭСК» в размере 1116,06 руб.

По состоянию на 22.08.2016 года по адресу: г. Липецк, ул. Московская, д. 137, кв. 58 числилась кредиторская задолженность (переплата) в размере 128,02 руб.

Ввиду наличия кредиторской задолженности (переплаты) на Вашем лицевом счете (договор энергоснабжения № 0430744) 30.08.2016 года Вам произведен возврат денежных средств в размере 128,02 руб. в безналичном порядке. Указанная сумма денежных средств перечислена на счет Вашей банковской карты платежным поручением  № 13435 от 30.08.2016 года. 

Обращаем внимание, денежные средства, взысканные по решению суда в счет погашения расходов по оплате услуг представителя, государственной пошлины, зачислению на лицевой счет и возврату не подлежат.

В случае несогласия с вынесенным решением Вы можете обратиться в судебный участок № 21 Советского судебного района г. Липецка для отмены ранее вынесенного решения.

В соответствии со ст. 237 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее ГПК РФ), ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Статья 236 ГПК РФ устанавливает, что копия заочного решения суда высылается ответчику не позднее чем в течение трех дней со дня его принятия с уведомлением о вручении.

Согласно ст. 112 ГПК РФ лицам, пропустившим установленный федеральным законом процессуальный срок по причинам, признанным судом уважительными, пропущенный срок может быть восстановлен. 

Согласно положениям ГПК РФ, возможность подачи заявления об отмене заочного решения предоставляется только ответчику.

Вопрос относительно возврата денежных средств в размере 500,00 руб., взысканных с Вас согласно заочному решению суда по делу № 2-435/2016 от 15.03.2016 года, в целях погашения расходов по оплате услуг представителя (100,00 руб.), расходов по оплате государственной пошлины (400,00 руб.), будет урегулирован после вынесения нового решения суда. 

Спасибо за обращение!

Здравствуйте. Сегодня (18.08.2016) по адресу Кривенкова д.35 должна быть опломбировка счетчиков. Почему никто не пришел ни комне, ни к соседям. Мы просидели с 12 до 21 часа, отпросились все с работы. Это что за отношение к людям! И почему ващи операторы на 8800......не знают телефон, с кем можно было бы уточнить ждать Вашего пломбиратора или он уже давно дома сидит. Спасибо.

— 18.08.2016  Андрей

Здравствуйте, Андрей Александрович!

На Ваш вопрос отвечает начальник отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Суворова Е.В.

Согласно информации, поступившей от инженерно-инспекторского управления, проверка и опломбировка индивидуальных приборов учета электрической энергии по адресу г.Липецк, ул. Кривенкова, д.35, кв. 79,84  сотрудниками ООО "ГЭСК" проведена 18.08.2016 г., Ваш прибор учета не был опломбирован 18.08.2016г. по причине не допуска к нему.

Ваш индивидуальный прибор учета был опломбирован нашими специалистами и принят к учету 19.08.2016г..

Спасибо за обращение!


Я позвонил по номеру 8 800 220-00-09 в 22.00 и автоответчик ответил что в данный момент консультант не может ответить на мой звонок, почему автоответчик не комментирует причину.

— 18.08.2016  Любовь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту

Здравствуйте! Позвольте у вас поинтересоваться:" Когда будут  возвращены  деньги мои. снятые АВАНСОМ с моей карты ?

— 17.08.2016  тамара
На Ваш вопрос отвечает юрисконсульт центра обслуживания клиента ООО «ГЭСК» Олеся Гончарова. Здравствуйте, Тамара Васильевна! Заочным решением мирового судьи судебного участка № 21 Советского судебного района г. Липецка по делу № 2-435/2016 от 15.03.2016 года с Вас взыскана задолженность по оплате за электроэнергию, поставленную в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Московская, д. 137, кв. 58, в сумме 616,06 руб., расходы по оплате услуг представителя сумме 100,00 руб., расходы по оплате государственной пошлины в сумме 400,00 руб. В случае несогласия с вынесенным решением Вы можете обратиться в судебный участок № 21 Советского судебного района г. Липецка для отмены ранее вынесенного решения. В соответствии со ст. 237 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее ГПК РФ), ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Статья 236 ГПК РФ устанавливает, что копия заочного решения суда высылается ответчику не позднее чем в течение трех дней со дня его принятия с уведомлением о вручении. Согласно ст. 112 ГПК РФ лицам, пропустившим установленный федеральным законом процессуальный срок по причинам, признанным судом уважительными, пропущенный срок может быть восстановлен. Согласно положениям ГПК РФ, возможность подачи заявления об отмене заочного решения предоставляется только ответчику. Спасибо за обращение!

здраствуйте. в с. Хрущевка на ул. Прогонная постоянно увеличено напряжение, из-за чего отключается бытовая техника, перегорают предохранители.

— 15.08.2016  Максим

На Ваш вопрос отвечает инженер отдела качества ООО «ГЭСК» |ОАО «ЛЭСК» Е. Лузганова.

Здравствуйте, Максим Николаевич!

На Ваше обращение о ненадлежащем электроснабжении в с. Хрущевка Липецкого района, сообщаем, что со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» 26.08.2016 в 11:30 час совместно с представителями филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее –МРСК) - организацией, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома, организует проверку качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей МРСК и Вашего дома с составлением акта проверки качества поставки электрической энергии. Во время проведения проверки будет установлен прибор для фиксации параметров качества электрической энергии.

Просим Вас присутствовать при проведении проверки или обеспечить присутствие Вашего представителя, предоставить доступ во вводно-распределительное устройство жилого дома для установки прибора и обеспечить его сохранность на время проведения измерений.

Информация по результатам проведения проверки будет доведена до Вас дополнительно.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте!Ваш слоган Энергокомфорт Вашего дома.А мы жильцы 57 дома по улице Депутатской уже давно живем не в комфорте,а последнюю неделю вообще в аду,Свет  выключится ,включится,минуту погорит снова отключится,а потом вообще на долго потухает  спать ложимся так и не дождавшись света и опять на следующий день все снова повторяется ,какая техника выдержит такой режим работы холодильник весь в наледи!!17 выключали при чем горел свет через этаж  и в нашей квартире 71 не было ,нам вообще везет,когда весь район без электричества, мы тоже ,когда дом без электричества мы опять со всеми  и когда выборочно через этажи мы опять в числе "счастливчиков",то гроза опять отключились,а сейчас грозы нет и то 11,12,13 вообще какой-то кошмар уже со счета сбились сколько раз свет выключали потом включали!А теперь ещё и лифт не работает не хватает энергии как жить? Как с маленькими детьми с колясками подниматься несколько раз в день,да и пожилым людям на верхние этажи.Ну если у вас устарело оборудование не тянет ,неужели нельзя его заменить раз и на всегда и не латать дыры,самим не недоело ремонтные бригады слать?!Приедут свет дадут ,уедут и тут же он опять тухнет.Сколько можно терпеть это безобразие,это просто издевательство!!!Наведите порядок,это не выносимо!!!

— 13.08.2016  Оксана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

С 3 августа 2016 у нас в квартире низкое напряжение 165-190 Вольт, вызывали аварийку и электрика из ЖЭУ.напряжение такое во всем доме.Просим принять меры

— 10.08.2016  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу прислать представителя ГЭСК для проверки на моей ВРУ неустановленных подключений с составлением АКТа .Согласовать время посещения по т.8 910 252 24 53  заранее.

— 09.08.2016  Евгений
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Вас прошу помогите мне вернуть деньги взысканных авансом через суд в сумме 1116ро6к с зарплатной карты . жду уже 3 й месяц . Чаша терпенья переполняется.

— 08.08.2016  тамара

На Ваши вопросы отвечает юрисконсульт центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК»  Олеся Гончарова.

Здравствуйте, Тамара Васильевна!

Заочным решением мирового судьи судебного участка № 21 Советского судебного района г. Липецка по делу № 2-435/2016 от 15.03.2016 года с Вас взыскана задолженность по оплате за электроэнергию, поставленную в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Московская, д. 137, кв. 58, в сумме 616,06 руб., расходы по оплате услуг представителя сумме 100,00 руб., расходы по оплате государственной пошлины в сумме 400,00 руб.

Во исполнение указанного решения суда от 15.03.2016 года в июне 2016 года с Вас взысканы денежные средства в пользу ООО «ГЭСК» в размере 1116,06 руб.

При обращении в адрес ООО «ГЭСК» 29.06.2016 г. с заявлением о зачислении денежных средств на Ваш лицевой счет (договор энергоснабжения № 0430744) в размере 616,06 руб., удержанных по исполнительному документу, в июне 2016 года на Ваш лицевой счет зачислены денежные средства в размере 616,06 руб., взысканные по исполнительному листу по делу № 2-435/2016 от 15.03.2016 года, в счет оплаты за электроэнергию, поставленную в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул.  Московская, д. 137, кв. 58. Денежные средства в размере 500,00 руб. поступили на расчетный счет ООО «ГЭСК» в целях возмещения расходов по оплате услуг представителя, расходов по оплате государственной пошлины.

Обращаем внимание, денежные средства, взысканные по решению суда в счет погашения расходов по оплате услуг представителя, государственной пошлины зачислению на лицевой счет и возврату не подлежат.

В случае несогласия с вынесенным решением Вы можете обратиться в судебный участок № 21 Советского судебного района г. Липецка для отмены ранее вынесенного решения.

По состоянию на 01.08.2016 года по договору энергоснабжения № 0430744,  числится кредиторская задолженность (переплата) в размере 151,15 руб. (без учета начисления платы за поставленную электроэнергию за июль 2016 года). В случае возврата денежных средств в размере 616,06 руб., образуется дебиторская задолженность, что может повлечь к судебным мерам взыскания при отсутствии оплаты за электроэнергию.

Во избежание образования дебиторской задолженности по вышеуказанному адресу денежные средства в размере 616,06 руб., удержанные по исполнительному листу по делу № 2-435/16 от 15.03.2016 года, целесообразно оставить в счет оплаты за электроэнергию, поставленную в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Московская, д 137 кв. 58.

Спасибо за обращение!

с 30,07 по 07,08 отключение эл энергии производят ежедневно на 2,5-6часов,а 2,08 свет отключили на 27 часов (больше суток) ссылаясь на опиливание деревьев. уже надоело слушать вранье! у всех бытовая техника,, скважины результат их отключений-нет воды в домах ,продукты портятся. телефоны аварийных служб не отвечают (короткие гудки постоянно). Свет отключают как только начинается дождь. У нас в селе все линия эл передач новая, столбы новые, трансформаторы поменяны все Как только начинается дождь у них начинается опил деревьев Когда прекратится этот беспредел?

— 07.08.2016  игорь

Здравствуйте, Игорь Юрьевич! 

На Ваш вопрос отвечает инженер отдела качества ОАО «ЛЭСК» Галина Борисова.

На Ваше обращение, о частых перерывах электроснабжения в с. Головщино Грязинского района в период с 30.07.2016 по 07.08.2016, сообщаем, что ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) направлен запрос в адрес филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организацию, владеющую на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Головщино, о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 30.07.2016 по 07.08.2016, о причинах нарушения электроснабжения, о принятых мерах по их устранению и о способе уведомления жителей Вашего района в случае плановых отключений.

Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 1.2.20 Правил устройства электроустановок предусмотрено, что для электроприемников третьей категории, электроснабжение может выполняться от одного источника питания при условии, что перерывы электроснабжения, необходимые для ремонта или замены поврежденного элемента системы электроснабжения, не превышают 1 суток. П. 31(6) Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012 предусмотрено, что для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки. О дате и времени отключения электрической энергии, связанного с плановыми работами, Вы можете уточнить на официальном сайте ЛЭСК www.lesk.ru или по телефону контакт-центра 8-800-220-0009.

После получения информации от МРСК она до Вас будет доведена дополнительно.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Игорь Юрьевич!

В дополнение к ранее направленной в Ваш адрес информации на Ваше обращение о частых перерывах электроснабжения жилых домов в с. Головщино Грязинского района, сообщаем, что по информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организацией, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Головщино, в период с 30.07.2016 по 07.08.2016 проводились следующие работы с отключением потребителей:

31.07.2016 – ремонт провода на воздушной линии (далее – ВЛ) 10 кВ;

02.08.2016 – перераспределение нагрузок и регулировка напряжения на выходе силового трансформатора комплектной трансформаторной подстанции №628;

03.08.2016 – опиловка деревьев на ВЛ-10 кВ.

Кроме того, 31.07.2016 и в период с 02.08.2016 по 04.08.2016 отмечены неблагоприятные погодные факторы, сопровождающиеся прохождением штормовых фронтов по территории Липецкой области: ливневые дожди, грозы, сильный ветер с порывами 20-24 м/с. Последствием неблагоприятных погодных условий стало повреждение электросетевого оборудования филиала, повлекшее массовые аварийные отключения электроэнергии на территории Грязинского района.

В период отсутствия электроэнергии сотрудниками МРСК проводились аварийно-восстановительные и ремонтные работы поврежденных участков электросетевого оборудования. С целью предотвращения аварийных отключений электроэнергии и недопущения снижения ее качества в период с 24.08.2016 по 31.08.2016 проведены мероприятия по капитальному ремонту ВЛ-10 кВ №17. До конца октября 2016 запланированы мероприятия по расширению просеки на ВЛ-10 кВ №17.

О дате и времени отключения электрической энергии, связанного с плановыми работами, ЛЭСК и МРСК информируют на официальных сайтах www.lesk.ru, www.mrsk-1.ru, также Вы можете уточнить информацию по телефону горячей линии 8-800-220-00-09. В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, прошу повторно обратиться в ЛЭСК.

Спасибо за обращение!





Здравствуйте! Пишет Вам Грачева Л.А. Прежде всего хочу извиниться за то, что поторопилась обвинить всех служащих ЛЭСК Елецкого район. Я хочу поблагодарить Андрея, (не знаю его отчества), который исправил ситуацию и благодаря ему опломбировка счетчика произведена.
Большое спасибо!
С уважением Грачева Л.А.

— 05.08.2016  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу разобраться с проблемой постоянного отключения на 5-6 час электричества по всей деревне , при даже небольшом ветре или дожде.Пора переходить на свою генерацию !?? Дежурный постоянно занят или не берет трубку.Сегодня 03.08.16 отключение произошло в 16.10 ,включено 21.20.Центральная Россия ...позор компании.

— 03.08.2016  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!( Простите, не знаю к кому обратиться). Меня беспокоит отношение служащих компании ЛЭСК Елецкого района. У нашего родственника по вышеуказанному адресу установлен новый счетчик. Мы заказали опломбировку после установки счетчика 24.06.2015.( Мы сейчас не проживаем в Елецком районе) Мы были удивлены когда приехали в этом году и обнаружили, что нашему родственнику приходит опять задолженность, потому что никто не приехал опломбировать счетчик в прошлом году. Весь отпуск мы потратили на то, чтобы служащие ЛЭСК приехали, но наши старания ни к чему не привили. Нам остается только жаловаться.  
Грачевы.  

— 03.08.2016  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас поменять площадь по данному адресу с 78 кв.м. на 106, не могу лично подойти нахожусь в другом городе. На почут отправила выписку из ЕГРП от 03.08.2016 г. и паспорт.

— 03.08.2016  Наталия
Ответ на обращение предоставлен Клиенту в Личном кабинете.

02.08.2016 год




Доброй ночи "ГАРАНТИРУЮЩИЕ ПОСТАВЩИКИ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ". Только вот по поводу "ГАРАНТИРУЮЩИХ" - У МЕНЯ БОЛЬШИЕ СОМНЕНИЯ. Мне хотелось бы знать, кто за что отвечает в вашей епархии с МРСК и с кого спрашивать за некачественное обслуживание населения. Дело в том, что в наших домах, мы сегодня опять не наблюдаем и не ощущаем электроэнергии, хотя по всему селу электричество есть. Хотелось бы получить ответ, когда вы совместно с МРСК, устраните все неисправности в или на трансформаторе, от которого запитаны наши жилые и еще пока не жилые помещения. Когда будет исправлен шина отключения трансформатора от основной линии, подающей электроэнергию в наше село. Когда вместо жучков будут установлены вставки установленного образца. Когда прекратиться искрение данного устройства. И не хотите ли вы его заменить. Если в течении двух-трех дней не будут приняты соответствующие меры по устранению всех недочетов, неисправностей - мы вынуждены будем коллективно обратиться с соответствующей жалобой (так же приложить все зафиксированные в фото отчетах неисправности)  в прокуратуру . Просто по человечески уже нет терпения на все это безобразие. Денежки собирать вы мастера а вот качественно оказывать услуги ни кто не хочет. Как то вот так.

С уважением .......
Хотелось бы увидеть письменный ответ.  

— 02.08.2016  АНДРЕЙ

Здравствуйте, Андрей Васильевич!

На Ваш вопрос отвечает инженер отдела качества ОАО «ЛЭСК» Светлана Петрова

На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Липецкий район, с. Товаро-Никольское, ул. Солнечная, д. 18В, сообщаем: ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) обратилось к Вам через «Личный кабинет» с письмом (дубликат направлен на электронную почту) от 09.07.2016 для участия 19.07.2016 (15:30 час.) в совместной проверке качества поставляемой электрической энергии.

В связи с отсутствием представителя с Вашей стороны проверка качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организацией, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов по ул. Солнечная, и Вашего жилого дома № 18 В по ул. Солнечная не состоялась. В указанную дату с Вашей стороны доступ в вводно–распределительное устройство жилого дома для установки прибора ПКЭ-А не был обеспечен. На предложения о других датах проведения совместной проверки качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей МРСК и Вашего жилого дома № 18В с Вашей стороны был получен отказ.

25.07.2016 в адрес нашей компании поступило обращение от Рябовой Н. В. о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома №18Е по ул. Солнечная в с. Товаро- Никольское Липецкого района. По факту обращения 02.08.2016г. была проведена совместная проверка качества электрической энергии  с установкой прибора ПКЭ-А на срок не менее 7 суток для фиксации параметров качества электрической энергии.

После получения результатов замеров параметров качества электрической энергии, информация о принятых мерах по обеспечению жилых домов по ул. Солнечная в с. Товаро-Никольское электрической энергией надлежащего качества, будет доведена не только до Рябовой Н. В., но и до Вас.

Спасибо за обращение!


Смотрел по ТВ  пресс- конференция с С. Аргентовым..
Вопрос - как мне документально подтвердить ненадлежащее качество эл. энергии по садоводческому участку 23 ул. 29/1  СТ Металлург 3. Напряжение в течение суток изменяется в пределах 130-205 V. (данные по приборам нового стабилизатора напряжения). В то время как оплата за эл. энергию вычитается по установленному тарифу. Договор- соглашение  на эл. снабжение какой- то условный у меня есть, но, не подписанный официальными лицами,. а так только электриком (м. б .бывшим) и подписью энегретика при замене прибора учета.

— 02.08.2016  владимир

На Ваш вопрос отвечает инженер отдела качества ОАО «ЛЭСК» Светлана Петрова.

Уважаемый Владимир Алексеевич!

В ответ на Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения садового участка №23 по ул. 29/1 СНТ «Металлург-3» (далее – СНТ) в  г. Липецке, сообщаем следующее.

Электроснабжение дачных домов на территории СНТ осуществляется от электрических сетей филиал ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) опосредовано – через электросетевое хозяйство находящееся в ведении СНТ.

По информации предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организацией, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение СНТ «Металлург-3», в период с 1 января 2016 года по 30 июня 2016 года в электрических сетях МРСК были зафиксированы 2 аварийных и 10 плановых отключений электрической энергии.

Обращаем Ваше внимание, что договор энергоснабжения ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» с Вами не заключался.

В связи с вышеизложенным, рекомендуем Вам касательно расследования причин ненадлежащего электроснабжения Вашего садового участка №23 по ул. 29/1 СНТ обратиться с письменным заявлением в СНТ «Металлург-3» по адресу: г. Липецк, пр. Победы, д. 26.

Спасибо за обращение!

Я являюсь добросовестным плательщиком, но мне выставляют постоянно долги за ОДН, который начисляется баснословными суммами, взятыми с потолка. В нашем доме много не платильщиков, прошу проверить наш дом по ул Юбилейная 25, на предмет передачи показаний по ИПУ, прошу создать комиссию и проверить эти данные, и сделать мне перерасчет по ОДН. В прошлом году 21.08.15 я писал заявление в нашем отделении ЛЕСК г.Ельца, но ни каких действий произведенно не было, т.е на лицо наплевательское отношение к клиентам, полное безобразие, я являюсь инвалидом, мне приходиться постоянно ходить в офис с этими проблемами. Платить неизвестно от куда взятые суммы я не собираюсь, за потребленную мною электроэнергию я добросовестно оплачиваю. Большая просьба разобраться в этом деле.

— 01.08.2016  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые господа.
Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию в связи с перерасчетом ОДН, начиная с  2012г, который был произведен в мае 2016 года.
Моя семья является многодетной и мы получаем компенсацию за услуги ЖКХ, однако после перерасчета ОДН, СОЦЗАЩИТА выплаты прекратила, причем не только по электроэнергии, но и по остальным энергоресурсам. При обращению в соцзащиту, нам пояснили, что они не зают с какой суммы необходимо производит расчет компенсации, т.к. ЛЭСК не указал какую часть ОДН помесячно компенсируется. Я так же обратился в ваш центр (оставил заявления), хотя оператор тоже не смогла ни чего объяснить. В настоящее время компенсация не платиться уже два месяца!
Это полнейшее безобразие по отношению людям.

— 29.07.2016  Сергей

Здравствуйте, Сергей Валентинович!

На Ваш вопрос отвечает менеджер центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Надежда Покидова.

В ответ на Ваше обращение по адресу: бул. Шубина, д. 17, кв. 83, сообщаем: по предписанию «Государственной жилищной инспекции по Липецкой области» № 1676 от 26.04.2016 года в мае 2016 года ООО «ГЭСК» произвело перерасчет размера платы за электроэнергию на общедомовые нужды собственникам (нанимателям) жилых помещений, расположенных по адресу: г. Липецк, бул. Шубина, д. 17, в соответствии с п. 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011года (далее Правила № 354), исходя из норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению на общедомовые нужды. Информация о произведенном перерасчете размера платы за электрическую энергию на общедомовые нужды, отражена в счете-извещении (квитанции) с назначением платежа «май 2016 года».

На основании вышеизложенного на 01.07.2016 года по указанному адресу числится переплата в сумме 6243,15 руб. Сообщаем, что для корректного начисления оплаты за  электроэнергию Вам необходимо ежемесячно передавать показания индивидуального прибора учета. Оплата до появления задолженности не требуется.

Данные о фактическом объеме и оплате предоставляемых ООО «ГЭСК» услуг, направляются в отдел социальной защиты населения по всем льготным категориям граждан до 15 числа месяца, следующего за расчетным. По вопросам получения льгот Вам следует обратиться к специалистам в отделы социальной поддержки населения по месту жительства.

Предоставляем расчет начисления электроэнергии на ОДН (с учетом перерасчета норматива потребления электроэнергии на ОДН за период с октября 2012 года по апрель 2015) года).

ООО "Городская энергосбытовая компания"











Выписка из лицевого счета № 618590





Адрес:






Квартиросъемщик: Кузнецов Сергей Валентинович


Количество комнат: 3





Количество проживающих: 4





Площадь квартиры (общая): 63,1





Тариф:






Тип счётчика: М-201 (5-50/ 220) Зав. номер: 11987489 Номер пломбы:30272071 Коэф. т/т: 1 Кол-во тарифов: 1 Разрядность: 5








Расчетный период Тариф Начисление до перерасчета Начисление Начисление
ОДН
ОДН (норматив) перерасчет
руб./кВт.ч кВт.ч руб./кВт.ч кВт.ч руб./кВт.ч кВт.ч руб./кВт.ч
1 2 3
4 5 6 7
октябрь 2012 г. 2,46 22,44 55,20 16,02 39,41 -6,42 -15,79
ноябрь 2012 г. 2,46 87,58 215,45 16,02 39,41 -71,56 -176,04
декабрь 2012 г. 2,46 132,02 324,77 16,02 39,41 -116 -285,36
январь 2013 г. 2,46 112,67 277,17 16,02 39,41 -96,65 -237,76
февраль 2013 г. 2,46 85,43 210,16 16,02 39,41 -69,41 -170,75
март 2013 г. 2,46 83,94 206,49 16,02 39,41 -67,92 -167,08
апрель 2013 г. 2,46 60,23 148,17 16,02 39,41 -44,21 -108,76
май 2013 г. 2,46 64,99 159,88 16,02 39,41 -48,97 -120,47
июнь 2013 г. 2,46 120,28 295,89 16,02 39,41 -104,26 -256,48
июль 2013 г. 2,83 63,09 178,54 16,02 45,34 -47,07 -133,21
август 2013 г. 2,83 93,49 264,58 16,02 45,34 -77,47 -219,24
сентябрь 2013 г. 2,83 76,76 217,23 16,02 45,34 -60,74 -171,89
октябрь 2013 г. 2,83 111,81 316,42 16,02 45,34 -95,79 -271,09
ноябрь 2013 г. 2,83 101,26 286,57 16,02 45,34 -85,24 -241,23
декабрь 2013 г. 2,83 71,75 203,05 16,02 45,34 -55,73 -157,72
январь 2014 г. 2,83 80,84 228,78 16,02 45,34 -64,82 -183,44
февраль 2014 г. 2,83 123,63 349,87 16,02 45,34 -107,61 -304,54
март 2014 г. 2,83 61,47 173,96 16,02 45,34 -45,45 -128,62
апрель 2014 г. 2,83 67,97 192,36 16,02 45,34 -51,95 -147,02
май 2014 г. 2,83 67,98 192,38 16,02 45,34 -51,96 -147,05
июнь 2014 г. 2,83 108,5 307,06 16,02 45,34 -92,48 -261,72
июль 2014 г. 2,95 54,41 160,51 16,02 47,26 -38,39 -113,25
август 2014 г. 2,95 101,54 299,54 16,02 47,26 -85,52 -252,28
сентябрь 2014 г. 2,95 44,77 132,07 16,02 47,26 -28,75 -84,81
октябрь 2014 г. 2,95 82,05 242,05 16,02 47,26 -66,03 -194,79
ноябрь 2014 г. 2,95 85,61 252,55 16,02 47,26 -69,59 -205,29
декабрь 2014 г. 2,95 93,2 274,94 16,02 47,26 -77,18 -227,68
январь 2015 г. 2,95 85,75 252,96 16,02 47,26 -69,73 -205,70
февраль 2015 г. 2,95 102,26 301,67 16,02 47,26 -86,24 -254,41
март 2015 г. 2,95 67,69 199,69 16,02 47,26 -51,67 -152,43
апрель 2015 г. 2,95 63,85 188,36 17,49 51,60 -46,36 -136,76
май 2015 г. 2,95 31,96 94,28 17,63 52,01 -14,33 -42,27
июнь 2015 г. 2,95 130,22 384,15 17,63 52,01 -112,59 -332,14
июль 2015 г. 3,21 67,53 216,77 19,23 61,73 -48,3 -155,04
август 2015 г. 3,21 140,43 450,78 19,23 61,73 -121,2 -389,05
сентябрь 2015 г. 3,21 -4,03 -12,94 19,23 61,73 23,26 74,66
октябрь 2015 г. 3,21 102,17 327,97 19,23 61,73 -82,94 -266,24
ноябрь 2015 г. 3,21 51,28 164,61 19,23 61,73 -32,05 -102,88
декабрь 2015 г. 3,21 60,81 195,20 19,23 61,73 -41,58 -133,47
январь 2016 г. 3,21 88,85 285,21 22,43 72,00 -66,42 -213,21
февраль 2016 г. 3,21 77,63 249,19 22,43 72,00 -55,2 -177,19
март 2016 г. 3,21 62,17 199,57 22,43 72,00 -39,74 -127,57
Итого:   2579,26 9663,08 498,09 1664,85 -2672,26 -7597,05

Спасибо за обращение!

Городская энергосбытовая компания, ООО
Победы проспект, 87а
«Пожалуйста, не сообщайте мне информацию по долгам по договору №14562 на тел. 7 910 617 16 72, я там больше не работаю.»

— 29.07.2016  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! 28 августа, после грозы , на 10 шахте отключили свет всему поселку в 16-00. В 21-30 свет дали всем кроме ул. Садовой! Дозвониться до диспетчера было просто невозможно, тел. работает в автоматическом режиме и в течении всей ночи говорили  что перед вами 5 ожидающих, после 20 мин ожидания тел. отключался и повторялось все по новой!  в 5-10утра  еще раз набрали тел, перед  нами был один ожидающий, прождали 30 мин и отключили тел. до 7 утра! . Теперь понятно почему у нас горят дома  при коротком замыкании или другим причинам  ! Пока  дозвонишься на  075 весь город сгорит!  В 7 утра дозвонились наконец то! Нарвались на грубиянку диспетчера, она гавкнула ( по другому не скажешь!) что мы не знаем кто отвечает за  распределительный щит по Садовой ул. и бросила трубку! Согласитесь что ситуация более чем странная! Мы заключаем с вами договора на поставку электроэнергии . платим деньги за потреблении, а вы не знаете кто за это отвечает?  Более безобразного отношения  к клиентам нет больше ни в одной организации! Когда же вы наведете порядок у себя? Очень ждем конкретного ответа. Иначе вся улица будет писать письмо в вышестоящии инстанции. Если нужны распечатки звонков , то мы можем их предоставить. Свет в итоге дали в 11-10 утра, спасибо за потекшие холодильники!

— 29.07.2016  Наталья

Здравствуйте, Наталья Витальевна!

На Ваш вопрос отвечает инженер Отдела Качества ОАО «ЛЭСК» Светлана Петрова.

На Ваше обращение о частых перерывах электроснабжения жилого дома № 5А, расположенного по адресу: г. Липецк, ул. Садовая, сообщаем, что ООО «Городская энергосбытовая компания» направило запрос в АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее - ЛГЭК) - организацию, владеющую на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, о предоставлении информации о причинах и длительности перерывов электроснабжения Вашего дома, а также о принятых мерах по устранению причин нарушения электроснабжения.

Информации от ЛГЭК будет доведена до Вас незамедлительно после получения от сетевой компании.

Спасибо за обращение!

На Ваш вопрос отвечает инженер отдела качества ОАО «ЛЭСК»|ООО «ГЭСК» Стратичук А.Д.

В дополнение к ранее направленной информации сообщаем, что электроснабжение жилого дома №5а, расположенного по адресу: г. Липецк, р-н 10 шахта, ул. Садовая, осуществляется от трансформаторной подстанции №399, на которой, согласно информации, предоставленной АО «Липецкая городская энергетическая компания», имело место нарушение нормального режима электроснабжения с 16:20 28.07.2016 г. До 11:05 29.07.2016 г. в связи с неплановым отключением яч. №1 на ПС-2.

Длительность перерывов электроснабжения не превысила регламентируемые нормы для потребителей III категории надёжности электроснабжения (в соответствии с п. 31(6) Постановления Правительства РФ от 04.05.2012г. №442, п. 1.2.21 Правил устройства электроустановок для потребителей III категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки). В настоящее время электроснабжение Вашего дома осуществляется по нормальной схеме.

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения Вашего жилого дома, просим Вас обращаться в ООО «Городская энергосбытовая компания» удобным для Вас способом: письменно, по тел. контакт-центра 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.

Спасибо за обращение!


Здравствуйте!Я Михайлова Татьяна Леонидовна.Вот уже год как я открыла для себя личный кабинет ЛЭСК.Я ежемесячно передаю показания и получаю счёт за свои киловатты и оплачиваю их тут же в личном кабинете,очень удобно.
Так как я двое суток работаю и двое отдыхаю ,тратится электроэнергии у меня не много.За июнь я потратила 128 кВт, должна была с учётом ОДН заплантить  411 рублей.Для оплаты счёта в июле  зашла в личный кабинет и увидела сумму 2622 рубля(!) , которая подорвала у меня доверие к личному кабинету.
Я начала разбираться по этому вопросу,сначала позвонила 8 800 220 00 09.Там, в грубой форме,мне заявипи, что это долг по ОДН за предъидущии годы. Мне сказали за разъяснением обратиться в контактный центр,где мне заявили что это мой долг по ОДН за 13-14 годы,а потом мне пришлют долг за 15-16 годы.Я пользователь личного кабинета ЛЕСК никогда не видела в своём кабинете никакого долга,а тут в июле 2016 года он сразу обрзовался в размере 2200 рублей.
Помогите мне – снимите этот несправедливый побор в размере 2200 рублей и не заставляйте  меня подавать жалобу на вас в прокуратуру.Давайте решим этот вопрос мирным путём!

— 28.07.2016  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Леонидовна!

На Ваш вопрос отвечает менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Рощупкина А.И.

На Ваше обращение сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» была проведена сверка начислений на общедомовые нужды по многоквартирному жилому дому, находящимся по адресу г.Елец, п.Известкового завода, д.11. Были выявлены недочеты: в расчетах применялось некорректное значение площадей жилых помещений указанного многоквартирного дома. В связи с данными недочетами в июле 2016 г. были внесены корректировки и произведен перерасчет начислений на общедомовые нужды за период с декабря 2014г. по май 2016 г. После произведенного перерасчета начисление на общедомовые нужды приведены в соответствие.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте!  Помогите  разобраться в  неординарной ситуации!  Озвучиваю следущее -через суд незаконно и необоснованно взыскали   АВАНСОМ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В сумме -1116р06к . Прошу    решить. В компании обещали   вернуть . А воз и ныне там.

— 27.07.2016  тамара

Здравствуйте,  Тамара Васильевна! 

На Ваш вопрос отвечает менеджер отдела с физическими лицами ООО «ГЭСК» Ольга Мячина.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: в июне 2016 года с Вас взысканы денежные средства по исполнительному документу (исполнительный лист по делу № 2-435/16 от 15.03.2016 года) в пользу ООО «ГЭСК» в размере 1116,06 руб. (сумма задолженности за поставленную электроэнергию в размере 616,06 руб.; расходы по оказанию услуг представителя в сумме 100,00 руб.; расходы по оплате государственной пошлины 400,00 руб.).

Из денежных средств в сумме 1116,06 руб., взысканных по исполнительному листу по делу № 2-435/16 от 15.03.2016 года, на номер договора энергоснабжения 0430744, оформленный на Ваше имя, 07.06.2016 года зачислены денежные средства в счет оплаты за электроэнергию, поставленную в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Московская, д. 137, кв. 58 в размере 616,06 руб., сумма в размере 500 руб. остается у взыскателя ООО «ГЭСК» в целях возмещения судебных расходов, государственной пошлины и возврату не подлежит. 

По состоянию на 01.07.2016 года по договору энергоснабжения № 0430744,  числится кредиторская задолженность (переплата) в размере 48,85 руб. В случае возврата денежных средств в размере 616,06 руб., образуется дебиторская задолженность в размере 567,21 руб., что может повлечь к судебным мерам взыскания при отсутствии оплаты за электроэнергию.

Во избежание образования дебиторской задолженности по вышеуказанному адресу денежные средства в размере 616,06 руб., удержанные по исполнительному листу по делу № 2-435/16 от 15.03.2016 года, целесообразно оставить в счет оплаты за электроэнергию, поставленную в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Московская, д 137 кв. 58.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте! За июнь 2016 г. пришел счет  на оплату электроэнергии, где ОДН намного выше индивидуальных показаний. Прошу провести контрольное измерение показаний  общедомового  счетчика совместно с домоуправом!

— 25.07.2016  Светлана

Здравствуйте, Светлана Владимировна! 

На Ваш вопрос отвечает администратор Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Елизавета Коняева.

В ответ на Ваше обращение по вопросу проверки корректности работы общедомового прибора учета  сообщаем, что по адресу: ул. Полиграфическая, д. 4 контрольное снятие показаний прибора учета электроэнергии будет проведено 23.08.2016 года.  Для согласования времени проверки, а также для присутствия при проведении указанного мероприятия и ежемесячного снятия показаний общедомового прибора учета Вы можете связаться с сотрудником технической службы ООО «ГЭСК»  (Нестерова Р.И. Тел. 8-904-694-39-22).

Спасибо за обращение!

показания счетчика лэск за июнь 3150

— 25.07.2016  лидия

Здравствуйте, Лидия Васильевна!

На Ваш вопрос отвечает консультант отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Кристина Дорохина.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: показания индивидуального прибора учета приняты к расчету на текущую дату.

Дополнительно информируем, что рекомендуемым способом передачи показаний индивидуального прибора учета электроэнергии является Личный кабинет клиента. Зарегистрироваться в Личном кабинете достаточно 1 раз, это займет не более минуты, пароль, который Вы получите на свой мобильный телефон является постоянным.

Порядок регистрации в «Личном кабинете»: зайти в Интернет на страницу lkk.lesk.ru и начать регистрацию:

1.    введите свой семизначный номер клиента (указан в верхнем углу Вашей квитанции);

2.    введите номер телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3.    введите пароль (пароль постоянный, повторная регистрация не требуется), нажать кнопку «ВОЙТИ».

В Личном кабинете Вы можете:

В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Была куплена квартира, регистрация в личном кабинете была проведена прошлыми жильцами, при оформлении договора в ЛЭСК, дали данные лицевого счета и пароль. При входе в личный кабинет происходит ошибка, прошу выслать данные на телефон, ничего не приходит, скорее всего приходит прошлым жильцам. Прошу разобраться с паролем,т.к не могу передать показания и провести оплату. Спасибо.  

— 23.07.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

23 июля пытался войти в личный кабинет, чтобы передать показания.
Но в ответ увидел, что на странице написано : "Сайт временно недоступен. Если Вы забыли пароль, нажмите и тд..." Непонятно, то ли я неверно набрал пароль, то ли дело в том, что сайт временно недоступен. Показания я передал по телефону, но хочу поделиться мнением:
Если сайт недоступен, то слова о неверно набранном пароле на экране присутствовать не должны.
С уважением, Леонов.

— 23.07.2016  Михаил
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

муж 22.06.2016г оплатил за свет в Красненском МФЦ в сумме 562,50руб, деньги до сих пор не зачислены, я уже не зная как быть?Куда мне обратиться, эта организация  на телефонные звонки не отвечает, документ я отправила в архив

— 21.07.2016  Валентина
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Добрый день! Прошу разобраться в моей ситуации, которая длится уже более 6 месяцев. В прошлом году купили квартиру, были поданы вам все документы, в том числе и справа из жэка о прописанных лицах по данному адресу. в течении прошлого года приходили счета по нормативу за 2 человека, с января этого года начали приходить странные счета, на необоснованные суммы с количеством прописанных 3 чел. Если в прошлом году все месяца нам приходили счета по нормативу за 2 человека стандартно 350 кВт плюс ОДн, то с января приходят счета по прописке на 3 человека и на суммы январь 1137,5 кВт+ОДН, февраль 612 кВт, март 612 кВт, апрель 1164 кВт, мы в апреле поставили счетчик, и стали подавать данные по учету прибора, в надежде, что нам сделают перерасчет, но все тщетно ,нам сделали перерасчет в мае на -316 кВт, и все а за июнь опять пришел счет без перерасчета, но по данным учета прибора! Я уже устала ходить к вам, у меня маленький ребенок, все копии счетов и документов прописки могу выслать вам по почте! я их уже предоставляла в офисе! Хочу погасить всю задолженность, но сколько платить и за что не понятно совсем. Еще раз прошу ВАС разобраться в моей ситуации! Сделать перерасчет с января месяца 2016 согласно справке из жэка на 2 человека. Заранее благодарна!

— 21.07.2016  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Прошу пересчитать начисления за июнь 2016 года по позиции: общедомовые нужды, т.к. общедомовые нужды в разы превышают плату по квитанции ,плюс ОДН добавили более 100Квт

— 20.07.2016  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В конце мая этого года при проведении работ по замене линии на нашей улице  (замена столбов опор, проводов и т.д.) рабочими вашей компании был порван провод СИП, ведущий от моего дома к столбу. Место порыва соединено и заизолировано.ПРОВОД Я МЕНЯЛА ОСЕНЬЮ 2015г. ЗА СВОИ ДЕНЬГИ! Официально переопломбирован счетчик в ноябре 2015 г. на этом основании, о чем в базе ваших данных есть сведения.Новая линия с испорченным проводом будет функционировать малоэффективно. Я уже писала вам обращение, мне посоветовали обратиться по номеру 075. Я это делала уже неоднократно, но НИКТО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ по поводу моего обращения. Прошу в ближайшее время заменить мне порванный провод СИП или я буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы.

— 20.07.2016  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здрвствуйте!вчера получили квитанцию об оплате за июнь и были неприятно удивлены.за месяц у нас было израсходовано 90кВт,а по общедомовым нуждам  89,62 кВт.Общее количество электроэнергии поставленное на она общедомовые нуждымногоквартирному дому составила 8403,72кВтч.Хотелось бы узнать,каким образом лампочки в наших 3х подъездах наматывают столько киловатт в месяц?как провести экспертизу?спасибо за внимание

— 20.07.2016  марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пришла квитанция за июнь 2016, из которой я должна оплатить сумму за ОДН равную сумме, потраченной лично мною по показаниям ИПУ. Такие же квитанции пришли и всем отслаьным жильцам. Объясните, как это возможно?! приведите расчет. так как из квитанции ничего не понятно, арифметически не сходится, на каких основаниях? в других МКД жильцам пришли нулевые квитанции, почему с жильцов нашего дома вы необоснованно требуете непонятные суммы.

— 19.07.2016  Татьяна
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

На каком основании начисляется ОДН в размере 229 кВ, когда  в квартире прописан 1 человек, и потребление электричества составило 200 кВ. По закону ОДН составляет не более 7% от суммы потребляемой электроэнергии. Исходя из этого, накопился долг 2100 рублей (сумма ОДН).
Просим Вас разъяснить данную ситуацию.

— 18.07.2016  Игорь

Здравствуйте, Игорь Львович!

На Ваш вопрос отвечает менеджер по работе с физическими лицами ООО «ГЭСК» Ольга Мячина.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: проверка расчета объема электрической энергии на общедомовые нужды за июнь 2016 года по адресу: г. Липецк, ул. Космонавтов, д. 5/4 проведена. Ошибок при распределении объемов электрической энергии на общедомовые нужды не выявлено. Предоставляем Вам аудит расчета объемов поставленной электроэнергии в дом за июнь 2016 года. В аудит-расчёте указаны квартиры, которые, возможно, влияют на величину ОДН и предложены мероприятия, направленные на снижение объема потребления электроэнергии в многоквартирном доме.

Спасибо за обращение!

Аудит-расчет предоставлен Клиенту на электронную почту.

В мае платёж с учётом один 212 р в июне 726 из них 499 одн. Прошу решить данную ошибку и сделать перерасчет

— 18.07.2016  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В третьем подъезде(31-45кв.),дома по ул . Семашко 13/2,происходит постоянное отключение электроэнергии. Это связано с тем, что на подъезд идёт одна фаза.(должно быть три фазы).Напряжение в электросети 160-180 вольт.
Просим просим проверку по данному факту и устранить данную проблему.

— 16.07.2016  Александр

Уважаемый Александр Владимирович!

На Ваш вопрос отвечает инженер отдела качества ОАО «ЛЭСК» Елена Лузганова.

На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Липецк, ул. Семашко, д. 13/2, сообщаем, что со стороны ООО «Городская энергосбытовая компания» (далее – ГЭСК) совместно с представителем АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, и ООО УК «Привокзальная» (далее –УК) – организации, в зоне ответственности, которой находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем данного дома, с 26.07.2016 по 02.08.2016 на границе балансовой принадлежности электрических сетей ЛГЭК и УК был установлен прибор ПКЭ-А для фиксации параметров качества электрической энергии, которым зафиксировано несоответствие параметров требованиям ГОСТ 32144-2013.

Со стороны ГЭСК в адрес ЛГЭК и УК направлено письмо с требованием незамедлительно обеспечить Вас электрической энергией надлежащего качества.

Информация о принятых мерах по обеспечению Вашего дома электрической энергией надлежащего качества будет доведена до Вас дополнительно после получения ответа от ЛГЭК и УК.

Спасибо за обращение!

Можно узнать задолженность на 25,06,16

— 14.07.2016  Виктория

Здравствуйте, Виктория Сергеевна!

На Ваш вопрос отвечает инженер обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Кулешова И.Н.

Сумма задолженности на 25.06.2016г. указана в счете-извещении (квитанции) за июнь 2016г.в правой верхней части. Ниже таблицы с расчетом за июнь, указана сумма к оплате с учетом июня.

В целях сохранения личных данных, счет-извещение прикреплен к ответу, направленному на Вашу электронную почту.


21.06.2016  оставляли заявку на опломбировку электросчетчика в доме, который ЛЭСК принял в июне 2016г.  По истечении 15 рабочих дней на момент 13.07.2016 специалист к нам так и не выехал. Звонка от ваших специалистов не было.
Также звонили  27.06.2016, 11.07.2016, консультанты по телефону вразумительной информации не предоставили. Ответ один : "ждите". Прошу как можно скорее  провести опломбировку  счетчика по вышеуказанному адресом, позвонив накануне и согласовав время приезда специалистов, т.к. сейчас мы постоянно по данному адресу не проживаем .

— 13.07.2016  Анатолий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день,

прошу сообщить номер клиента (лицевого счета) по договору №8674/К от 26.05.2016 г. Для возможности передачи и оплаты за потребленную электроэнергию по указанному договору.

— 11.07.2016  Виталий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу разобраться. я живу в г. Грязи ул. 9 мая д.51. напротив меня живет Горбачев Александр по адресу г. Грязи ул. 9 мая д.54.
данный товарищ безучетно потребляет электроэнергию, у него есть розетка, которая сделана в обход, зимой он топиться с помощью обогревателя, деньги не платит, контролеры смотрят спустя рукава.
как приезжают контролеры Горбачев А.М.прячется и не открывает дверь.
направьте специалистов, которые привлекут к ответственности за безучетное потребление электроэнергии в обход счетчика. Почему добросовестные граждане должны платить, а такие граждане пользоваться бесплатно, я плачу за свет со своей пенсии.
Разберитесь  и проверьте  и мои данные горбачеву не называйте пожалуйста, спасибо.

— 04.07.2016  николай

Здравствуйте Николай Андреевич!

На Ваше обращение сообщаем, что для подтверждения факта безучётного потребления электрической энергии по адресу: г. Грязи, ул. 9 Мая, д. 51 направлена заявка на проверку в сетевую компанию ПОА «МРСК-Центра» - «Липецкэнерго». О результатах проверки мы сообщим Вам на электронный адрес burkovgryazi@yandex.ru.

Спасибо за обращение!

Напишите пожалуйста когда (число,месяц, год) я,  с вами заключала договор и расторгали ли ВЫ его в одностороннем порядке, за не уплату ?

— 03.07.2016  Марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

За 6 месяцев средние показания счетчика 175к/ч  ОДН 52к/ч.  Пожалуйста объясните.  Может обще домовой счетчик неисправен, может соседи недоплачивают, может проводка в доме старая., может показания управляющая компания не снимает. В том что в платёжке правильно посчитано у меня сомнений нет.

— 01.07.2016  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

я продал квартиру, а по ней у меня была переплата за электроэнергию более 1 000 руб. как мне вернуть излишне переплаченные средства?

— 01.07.2016  Вадим
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Когда прекратятся постоянные отключения света?За сутки уже более шесть раз были перебои с электричеством.Если из-за перебоя пострадает моя бытовая техника,вы мне возместите ущерб?

— 25.06.2016  Павел

Здравствуйте Павел Игоревич!

На ваш вопрос отвечает инженер отдела взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Кулешова И.Н.  

Для предоставления  ответа просим Вас уточнить свои контактные данные: адрес объекта по которому возник вопрос. Ранее указанный Вами адрес не существует.

Спасибо за обращение!

Хочу составить претензию по работе ЛЭСК Грязинский УСЭЭ. В начале апреля  2016 г (05.04.2016) в своем доме в счетчике  эл.энергии обнаружил искрящиеся провода, о чем незамедлительно сообщил главе администрации сельского совета, которая в свою очередь сообщила в аварийную диспетчерскую службу ЛЭСК (5-6 апреля 2016). Из диспетчерской службы со мной связались по телефону только 10 апреля (никто не приехал помочь устранить проблему!). Объяснили, что нужно самим купить и установить новый счетчик и вызвать мастеров ЛЭСК для опломбировки после оплаты данной услуги. В этот же день новый счетчик был куплен и срочным образом установлен. Старый счетчик сильно пах горелой проводкой и началось возгорание, поэтому требовалось срочное устранение данной проблемы (о целостности старого счетчика речи не могло быть! Жизнь дороже!) Аварийная служба так и не приехала! По сложившимся обстоятельствам  22 мая срочно оплатил и вызвал сотрудников для опломбировки счетчика, сотрудники приехали только 22 июня и составили на меня акт о несакционированном потреблении электроэнергии, не стали фиксировать текущее показание нового счетчика (404 на 22.06.2016), а почему-то поставили показания 000.
      Прошу помочь разобраться в данной ситуации, т.к считаю, что штраф мне выписан неправомерно, со своей стороны я все сделал для того, чтобы предотвратить пожар в своем доме и устранить проблему со счетчиком.!

— 25.06.2016  Николай
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

С ноября 2015 года неоднократно обращалась в ЛЭСК о перерасчете задолженности по л. счету, приглашались контролеры, (которых почему то пришлось дожидаться почти 2 месяца) составили акт  от 11.04.2016 г. , копию которого самолично предоставила  ЛЭСК  (пр. Победы, 29) на следующий день после составления акта. Сотрудник Вашей компании заверила что все пересчитают и уберут задолженность. В мае при передачи показаний через личный кабинет  я обнаружила сведения о сохранившейся задолженности, тут же позвонила на бесплатную справочную линию и сообщила о своей проблеме, Ваш сотрудник предложила мне снова придти с актом в один из офисов ЛЭСК.   Для чего нужно повторное хождение по одному и тому же вопросу мне не понятно? В июне сумма задолженности продолжила расти, хотя мной своевременно были переданы показания которые с момента заключения договора не поменялись, о чем и свидетельствовал акт контрольной проверки прибора учета электрической энергии от 11.04.2016 г. Прошу ответить сколько еще времени и нервов мне необходимо затратить на урегулирование вопроса?  Сотрудники с которыми  я общалась в течении этих семи месяцев показали себя не некомпетентными, в этом вопросе т.к. каждый из них рекомендовал что то свое в видении этой проблемы, создалось впечатление что единые законы и правила для сферы Вашей деятельности отсутствуют напрочь.

— 24.06.2016  Вера
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ЗДРАВСТВУЙТЕ, по моему л/л обнаружила долг за э/э. У меня все оплачено, безналом через НС Банк. Прошу разобраться, Плат. поручения могу предоставить.(Номера, даты, суммы) Спасибо.
Проживаю  в Московской области и  УСЭЭ возможности нет.

— 24.06.2016  Елена

Здравствуйте Елена Васильевна! 

На ваш вопрос отвечает менеджер Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Евгения Кротова.

Задолженность за потребленную Вами электроэнергию образовалась в сентябре 2015г. по причине отсутствия оплаты. После предоставления Вами всей необходимой информации о совершенном платеже в сумме 844,25 руб. в июне 2016 г.  произведено зачисление данных денежных средств на Ваш лицевой счет. Результат отразится в счете-извещении за «Июнь 2016г.".

ОАО «ЛЭСК» приносит свои извинения за предоставленные неудобства!

Спасибо за обращение!

Добрый день! Я не получил квитанцию об оплате за потребленную электроэнергию за май 2016 года. Прошу выслать квитанцию за май 2016 года на указанный электронный адрес.

— 23.06.2016  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Объясните пожалуйста, почему за услугу, о которой ваш сайт и квитанция, полученная мной после праздничных июньских 2016 года дней, трубят, что она бесплатна(имею ввиду перепрограммирование прибора учета), от меня требуют сумму, эквивалентную стоимости нового прибора учета (500 руб.)!!!???
К сведению, занимались этим вопросом с момента вступления в силу изменений в законодательство,(2014, 2015г.г.), но были "отфутболены" вашими специалистами.

— 22.06.2016  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен по телефону.

Здравствуйте!
Сумма к оплате на 31.05.2015 была 362,98 руб, задолженностей нет, квитанция оплачена вовремя, счётчик электроэнергии имеется, показания снимаются ежемесячно.
В квитанции на следующий месяц, на 30.06.2015, неизвестно откуда появился долг размером в 923,39 руб.
С тех пор этот долг "висит" уже целый год. Обращения в службу по работе с клиентами за перерасчётом никаких изменений с этой проблемой не привнесли. Причину появления долга сотрудники ЛЭСК внятно объяснить не могут. Откуда он взялся?
Кроме того, в квитанции на 31.08.2015 размер ОДН превысил количество потреблённой мной (160 кВт*ч) электроэнергии и составил 162,71 кВт*ч. Откуда такие цифры? Какой тогда смысл мне пользоваться счётчиком электроэнергии?
Прошу разобраться и принять меры по данным вопросам.

— 21.06.2016  Алексей
По желанию Клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Добрый день.Ранее счета приходили на владельца "Домостроительный комбинат",после обращения в Елецкий филиал ЛЭСК счет пришел на мое имя,а номер клиента остался от "Домостроительный комбинат".С этим номером клиента не могу завести личный кабинет в ЛЭСК

— 20.06.2016  Сергей

Здравствуйте Сергей Леонидович!

На ваш вопрос отвечает инженер отдела взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Кулешова И.Н. 

В ответ на Ваше обращение по вопросу регистрации в «Личном кабинете клиента» (ЛКК) сообщаем: лицевой счет по адресу, указанному в вашем обращении переоформлен на Ваше имя, при переоформлении лицевого счета номер сохраняется. Согласно Вашему обращению внесены соответствующие настройки для последующей регистрации в ЛКК.

Дополнительно сообщаем, в настоящее время в целях улучшения работы «Личного кабинета» проводятся технические работы, сервис временно недоступен. Приносим свои извинения.

Спасибо за обращение!


                                                                            Заявление
   Прошу Вас проверить наш дом №2 по ул.Молодежная, с. Ярлуково Грязинского района Липецкой области, в связи с большим начислением за электроэнергию на общедомовые нужды.
   С уважением, Песков О.Г.  

— 20.06.2016  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Для принятия соответствующих мер Советом дома по ул. Пушкина дом 23, кв 3.
От имени жильцов дома
Прошу предоставить распечатку потребления электроэнергии
за март, апрель, май 2016 года:
1. по общедомовому счётчику
2. по индивидуальному прибору учёта по каждой квартире:
3. по количество собственников, не оплачивающих электроэнергию
по каждой квартире
4. по количеству собственников, оплачивающих электроэнергию
по каждой квартире
5. Данные по индивидуальным приборам учёта по каждой квартире:
- соответствующие установленному классу точности
- несоответствующие установленному классу точности
- не имеющих электросчётчиков
6. Данные о передаче показаний ИПУ по каждой квартире:
- передают во время
- передают не во время
- не передают совсем




— 16.06.2016  Николай
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Хочу выразить свое жуткое возмущение работой вашей организации!!!! С января 2016г. не было месяца чтобы я не разбиралась по поводу оплаты  счетов! У нас стоят счетчики, показания которых вы видите онлайн, но мало того что эти показания не записываются в квитанцию, так вы и личный кабинет не проверяете!  В итоге я должна каждый месяц отпрашиваться с работы, ехать к вам в центр и разбираться с платежками! , Но следующий месяц происходит все то же самое и опять приходят показания по среднему! Прежде чем писать в своих квитанциях  о наказаниях за нарушение оплат со стороны клиентов- налаживайте свою работу! Больше ходить и разбираться я не буду, как законопослушный гражданин я плачу по счетчику и вовремя, а у вас если все запущено- разбирайтесь!  Если в июле ничего не исправиться, то я буду обращаться в более высокие инстанции, вплоть до федеральных! В вашей организации идет игра в одни ворота, и клиенты вас не волнуют!!!! Такого безобразия нет ни в одной организации, возмущению нет предела!  

— 16.06.2016  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Генеральному директору ЛЭСК
Бочаровой Ирины Алексеевны
г.Липецк, ул.Полиграфическая, д.8а,кВ.29


Заявление
Прошу Вас  Ваши показания нашего прибора учёта электроэнергии (13546), которые пришли нам квитанцией по счету за март месяц, считать недействительными, т.к. они были некорректно и ошибочно оформлены непонятно по каким причинам сотрудникам ЛЭСК, исходя из того, что ежемесячно нами передавались показания, о чем свидетельствуют данные личном кабинете:
Январь - 15054
Февраль- 15336
Март - 15354
Апрель - 15473
Май - 15593.
О данной проблеме мы не раз обращались устно по телефону, о чем свидетельствуют принятые от нас телефонные разговоры Вашими сотрудниками Аносовой Еленой и Постниковой Еленой. Данные сотрудники разобрались по телефону с указанной выше проблемой и каждая в свою очередь приняли от нас заявки на устранение ошибочно образовавшейся задолженности.
Но на сегодняшний момент так ничего и не сделано ( первичное обращение в ЛЭСК в середине марта с получения квитанции).
В целях предупреждения дальнейших разногласий между нами мы ещё раз просим Вас устранить ошибочно образовавшуюся задолженность и напоминаем, что не собираемся платить указанную в квитанции сумму задолженности, потому что она не соответствует реально потребляемой нами за месяц электроэнергии, а начислена умышленно или из-за некомпетентности неопределённых лиц.
В случае неисполнения наших требований будем вынуждены обратиться в суд.
Ответ ждём на указанный выше адрес электронной почты.

— 16.06.2016  Ирина
По желание Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В квитанции за май 2016 г., в графе сумма к оплате на 31.05.2016г. значится сумма 1239,99 руб.
По показаниям в  феврале было 45 ,  в марте-115,  в апреле-215, т.е. исходя из  показаний сумма к оплате за 100 кв.т. (215-115) - 321 руб. к оплате на 31.05.2016г. В связи с изложенным, прошу пояснить, на каком основании была начислена сумма в размере 1239,99 в квитанции за Май 2016г., и сделать перерасчет согласно своевременно переданных показаний и их  своевременной оплаты.

— 15.06.2016  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.Мне нужно заменить счетчик по адресу: ул Стаханова, д70,кв53.Хотелось бы обговорить дату и стоимость замены.

— 14.06.2016  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

"КВАДРА" квитанцию на оплату присылает мне на электронную почту, что ускоряет процесс оплаты и экономит мое время, так как я проживаю по другому адресу и мне не приходиться ездить за квитанцией. Хотелось бы и от вас получать квиток для оплаты на мой электронный адрес.

— 13.06.2016  Виктор
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

я с предложением по работе сайта в частности личного кабинета. я был бы очень признателен и я думаю другие клиенты тоже если бы при каждом посещении сайта не приходилось бы вводить заново пароль и логин. на всех сайтах даже банков логин и пароль сохраняються нужно только нажать ВОЙТИ. а на вашем почему то не сохраняеться. я уже все перепробовал и вход с другого браузера и отключение антивируса, все равно при последующем входе через час или день снова нужно вводить логин и пароль. сохраняються они на несколько минут, если закрыть страницу и открыть через какое то время.

— 12.06.2016  Игорь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.
Как мне узнать 7-МИ ЗНАЧНЫЙ НОМЕР КЛИЕНТА если у меня нет ни одной квитанции. Возможно ли как нибудь еще, кроме визита в ЛЭСК, узнать номер клиента?

— 10.06.2016  Евгений
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему на вашем сайте нельзя скачать квитанцию?

— 09.06.2016  Алексей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

На моей улице (г.Липецк ул. Пригородная) в данное время ведутся работы по замене линии электропередач (установка новых столбов, замена проводов линии и от домов к линии). Сегодня я обнаружила, что провод, ведущий от моего дома (ул. Пригородная д.48) к линии, разорван и перемотан изолентой. Провод новый, менялся в октябре 2015 года нами на коммерческой основе, Ваша организация его не меняла. Никто, кроме Ваших работников, не мог перерезать и соединить провод, находящийся под напряжением. Прошу привести провод в исходное состояние (заменить на целый), так как нарушение его целостности приведет к снижению качества работы.

— 08.06.2016  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему такое безответственное отношение к клиентам? Вчера сделали заявку на электро-монтажные работы (проводка, замена счётчика, розеток, выключателей, установка светильников). В центре обслуживания сказали, что мастер позвонит в течение дня. Прошло два дня!!! Никакой реакции! Света в доме нет! Проводка искрит!

— 07.06.2016  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

О результатах   разбирательства  и принятых мерах по поводу необоснованного  начисления оплаты за электроэнергию в апреле месяце  в сумме 21953. 96 рубля прошу сообщить  на мою страницу

— 02.06.2016  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас  показания   нашего прибора учета  электроэнергии ( 22495) ,которые пришли нам  квитанцией по счету от  30.04.2016, переданные мною  24.04.2016 года считать не действительным, так как они были не корректно оформлены не понятно по чьим причинам и ошибочно. В целях предупреждения   дальнейших разногласии между нами мы  еще раз напоминаем вам,что не собираемся платить указанную сумму последней квитанции, потому что она не соответствует реально используемой нами за месяц электроэнергии,а начислена из-за не компетенции не определённых  лиц. В данный момент у нас установлен новый прибор учета электроэнергии опломбированный сотрудником лэск и поставленный на учет в мае 2016 года .
В случаи дальнейших разногласии прошу вас звонить абоненту по номеру 89042199273

— 01.06.2016  Александр

Здравствуйте,  Александр  Эдуардович!

На ваш вопрос отвечает администратор отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Елизавета Коняева.

В ответ на Ваше обращение по вопросу начисления платы за коммунальную услугу по электроснабжению по адресу: г. Липецк, ул. Игнатьева д. 39, кв. 43 сообщаю следующее:

В связи с некорректными показаниями индивидуального прибора учета (ИПУ), фиксирующего потребление электроэнергии в вышеуказанном помещении, переданными в ООО «ГЭСК», в апреле 2016 года начисление по кв. 43 было завышено в соответствии с указанными показаниями. В мае 2016 года в связи с Вашим обращением ООО «ГЭСК» скорректировало начисление за электроэнергию за апрель 2016 года в соответствии с замещающим методом. Информация о произведенном перерасчете будет отражена в счете-извещении (квитанции) с назначением платежа «май 2016 года».

Также поясняю, что в апреле 2016 года из общедомового потребления был исключен объем электроэнергии, начисленный в Вашу квартиру, а следовательно, объём электроэнергии к распределению на ОДН был уменьшен. В июне 2016 года ООО «ГЭСК»  произведёт перерасчет начислений за электроэнергию на ОДН за апрель 2016 года, доначисляв ранее исключенный объем в ОДН.

Во избежание колебаний в начислениях на общедомовые нужды в дальнейшем ООО «ГЭСК» рекомендует своевременно  предоставлять информацию о показаниях  приборов  учета  по  всем  помещениям многоквартирного дома в период с 23 по 28 числа текущего месяца, так как именно некорректная передача данных о показаниях в сумме с последующими перерасчетами в связи с предоставлением информации о показаниях ИПУ в большей степени влияет на корректность начислений за электроэнергию на общедомовые нужды. В соответствии с п. 83  «Правил предоставления коммунальных услуг…», утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011, проверка приборов учета в жилых помещениях должна проводиться не реже 1 раза в год, но не чаще  1 раза в 6 месяцев. В остальное время контроль за индивидуальными приборами учета собственники (наниматели) жилых помещений производят самостоятельно. О планируемых датах проверок по Вашему дому Вы можете узнать, позвонив по телефону 42-55-86 (техническая служба ООО «ГЭСК»). .

Спасибо за обращение! 

   

Здравствуйте.Уже обращалась с проблемой того,что в вечернее время сильно падает напряжение.Обещали решить вопрос 27.05.2016г.
Сегодня уже 1.06.2016г. проблема так и не решена! Настоятельно прошу принять меры.

— 01.06.2016  Ирина

Здравствуйте, Ирина Викторовна! На Ваш вопрос отвечает инженер Отдела качества ООО «ГЭСК» |ОАО «ЛЭСК» Галина Борисова.

«Липецкая городская энергетическая компания» (далее ЛГЭК), владеющего электросетевым хозяйством, с помощью которого осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома, и МУП «АДС городского хозяйства» (далее – УК), в зоне ответственности которого находится техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем данного дома, 30.05.2016 года провело проверку качества поставляемой электроэнергии с составлением акта проверки качества поставки электрической энергии. В ходе проверки установлено, что уровень напряжения во вводно-распределительном устройстве Вашего жилого дома соответствует требуемым нормам. Фактическое значение напряжения на момент проверки составило: 230В при нагрузке 0,7А по фазе «А», 216В при нагрузке 30А по фазе «В», 229В при нагрузке 32А по фазе «С», что входит в диапазон отклонения напряжения, допустимый действующим ГОСТ 32144-2013 (198 – 242 В).

Также сообщаем, что 30.05.2016 года на момент проверки со стороны УК не была обеспечена сохранность прибора фиксации показателей качества электрической энергии (далее–ПКЭ-А) на границе балансовой принадлежности электрических сетей ЛГЭК и Вашего дома в соответствии с ГОСТ 32144-2013 на срок не менее 7 суток.

С целью выявления объективности претензий, предъявленных в Вашем обращении к качеству электрической энергии, поставляемой в квартиру №4 по улице Адм. Макарова, д. 12, ГЭСК в адрес УК направило запрос о принятии мер по обеспечению технической возможности установки ПКЭ-А во вводное распределительное устройство дома и обеспечению его сохранности на время проведения измерений в соответствии с ГОСТ 32144-2013 на срок не менее 7 суток.

Кроме того, сообщаем, что 09.06.2016 года ГЭСК совместно с представителями ЛГЭК и УК организует проверку качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей ЛГЭК и жилого дома №12 по улице Адм. Макарова с составлением акта проверки качества поставки электрической энергии. Во время проведения проверки ПКЭ-А будет установлен  в соответствии с ГОСТ 32144-2013 на срок не менее 7 суток.

Информация о результатах проверки будет доведена до Вас дополнительно. Спасибо за обращение!


Прошу вас сделать перерасчет за март месяц текущего года за электричество на ОДН .По квитанции:кол-во электроэнергии,поставленное в МД 1737кВт/ч;кол-во эл.,поставленное в жилые помещения -720(именно -720кВт/ч),а для распределения электроэнергии на ОДН почему то оказалось 2457 кВт/ч. Мне известно,что по закону я должна платить за электроэнергию поставленную на ОДН и я регулярно плачу,но я согласна платить за реально потраченную электроэнергию,а не явно завышенную, за март мне пришло кол-во электроэнергии за ОДН 189,9кВт/ч. Прошу вас разобраться с данной проблемой иначе я буду обращаться в жилищную инспекцию.

— 01.06.2016  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Симановна!

На ваш вопрос отвечает администратор отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Елизавета Коняева.

В ответ на Ваше обращение по вопросу начисления платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды (далее по тексту ОДН) по адресу: г. Липецк, ул. Волгоградская д. 12, сообщаю следующее:

Предъявляемый в текущем месяце совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, определяется по общедомовым приборам учета (показания прибора учета умноженные на коэффициент трансформации) за вычетом объемов, предъявленных в предшествующих месяцах (предыдущие показания приборов учета, умноженные на коэффициент трансформации).

Такой метод расчета предъявляемого совокупного объема электроэнергии, поступившей в дом, закреплен в законодательстве (ст.158 ЖК РФ, ст.544 ГК РФ, ст.13 Закона об энергосбережении) и гарантирует не начисление излишнего объема, даже если снятие показаний приборов учета происходит в разные даты или несколько раз в течение месяца. Таким образом, начальные показания, принятые при расчете объема текущего месяца, равны конечным показаниям, принятым при расчете объема за предыдущий месяц – соответственно избыточное начисление платежей совокупно по дому отсутствует.  Метод быстрой проверки: Начальные показания текущего месяца всегда равны конечным показаниям предыдущего месяца, что можно увидеть в счетах-извещениях в таблице «Справочная информация о показаниях общедомового прибора учета (далее по тексту ОДПУ)».

Распределение предъявленного в текущем месяце совокупного объема электроэнергии, поступившего в дом, производится в соответствии с законодательством путем начисления каждому жителю и организации в многоквартирном доме двух составляющих:

1)          Индивидуальное потребление электроэнергии – электроэнергия, поступившая в жилое (квартиру)  или  нежилое  (организация)  помещение,  определенная  по  прибору  учета электроэнергии. При отсутствии прибора учета объем поступившей электроэнергии определяется по нормативу, установленному законодательством.

2)          Потребление электроэнергии на общедомовые нужды  – электроэнергия, поступившая в дом, за вычетом совокупного индивидуального потребления.

В связи с тем, что не по всем помещениям известно индивидуальное потребление электроэнергии  (отсутствуют  показания приборов учета) – ежемесячно (до момента их получения) из общедомового потребления временно исключаются нормативные значения потребления электроэнергии по данным помещениям, которые полностью возвращаются в ОДН в месяце, в котором были получены показания индивидуальных приборов учета (далее по тексту – ИПУ).

Объемы на ОДН определены пропорционально доле площади соответствующего помещения к общей площади помещений (можно увидеть в счетах-извещениях) - соответственно избыточное начисление платежей на общедомовое потребление отсутствует.

 Проанализировав расчет начислений за электроэнергию на общедомовые нужды  по адресу: ул. Волгоградская, д. 12, ООО «ГЭСК» выявило следующее:

Показания ИПУ передаются в адрес ООО «ГЭСК» нерегулярно и с погрешностями. Так в августе 2015 года ввиду принятия к расчету некорректных показаний индивидуального прибора учета, фиксирующего потребление электроэнергии в кв. № 5, начисление по указанной квартире было произведено некорректно (значительно завышено). В дальнейшем информация о показаниях ИПУ не предоставлялась. В марте 2016 года информация о показаниях ИПУ по вышеуказанному жилому помещению была скорректирована. Излишне начисленный объем электроэнергии был сторнирован с данного помещения и соответственно доначислен к объему электроэнергии к распределению по дому.

Расчет за электроэнергию на ОДН в марте 2016 года по Вашей квартире был произведен следующим образом:

1737,45 кВт*ч – объем (количество) электроэнергии, потребленный за расчетный период в многоквартирном доме, определенный по показаниям ОДПУ с учетом исключения количества электроэнергии, затраченного на работу телекоммуникационного оборудования;

-720,00 кВт*ч – количество электроэнергии, поставленное в жилые помещения, оборудованные индивидуальными приборами учета (далее по тексту ИПУ). Разъясняю, что отрицательное количество электрической энергии образовалось ввиду того, что по кв. 5 произведен перерасчет по показаниям ИПУ. Обращаю Ваше внимание, что в связи с тем, что начисление в августе 2015 года было больше фактического потребления, определенного по показаниям ИПУ, объем электрической энергии, предъявляемый к распределению на ОДН собственникам жилых помещений в августе 2015 года был значительно уменьшен, за счет более высокого начисления по квартире № 5;

Так -780,00 кВт*ч = 1896,00 кВт*ч начисление за электроэнергию по квартирам, оснащенным ИПУ + (-2616,00) кВт*ч перерасчет по кв. 5;

0,00 кВт*ч – количество электроэнергии, поставленное в жилые помещения, не оборудованные ИПУ (все помещения оборудованы ИПУ);

2457,45 кВт*ч – количество электроэнергии на ОДН к распределению по дому;

591,4 кв. м – суммарная  площадь всех жилых помещений (квартир) в доме № 7;

45,7 кв. м – общая площадь квартиры № 6.

Следовательно, объем электроэнергии на ОДН по квартире № 6 за март 2016 года составляет 189,90 кВт*ч ((1737,45 кВт*ч – (-720,00) кВт*ч) × 45,7 кв. м/ 591,4 кв. м).

Во избежание колебаний в начислениях на общедомовые нужды  ООО «ГЭСК» рекомендует своевременно  предоставлять информацию о показаниях  приборов  учета  по  всем  помещениям многоквартирного дома в период с 23 по 28 числа текущего месяца, так как именно некорректная передача данных о показаниях в сумме с последующими перерасчетами в связи с предоставлением информации о показаниях ИПУ в большей степени влияет на корректность начислений за электроэнергию на общедомовые нужды. В соответствии с п. 83  «Правил предоставления коммунальных услуг…», утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011, проверка приборов учета в жилых помещениях должна проводиться не реже 1 раза в год, но не чаще  1 раза в 6 месяцев. В остальное время контроль за индивидуальными приборами учета собственники (наниматели) жилых помещений производят самостоятельно. О планируемых датах проверок по Вашему дому Вы можете узнать, позвонив по телефону 42-55-86 (техническая служба ООО «ГЭСК»).

Таким образом, расчет платы на ОДН в доме по Вашему адресу производится в соответствии с действующим законодательством. В настоящее время у ООО «ГЭСК» отсутствуют основания для перерасчета..

 Спасибо за обращение! 

Плата за апрель от вашей компании в квитанции на номер клиента 068250 составила 21953,96р. за количество потребившее электро энергии в апреле месяце 6866 кл в час.что не соответствует действительности. В связи с выше изложенным  мы оплатим лишь среднемесячную оплату электроэнергии   в сумме  1000 р. по всем вопросам и недоразумением просим звонить по выше указанному контактному телефону, а так же просим вас разобраться по выше указанному факту и контролю за качеством обслуживания клиентов. В противном случаи мы будем вынуждены обратиться в суд для защиты  наших интересов в соответствии о законе о защите прав потребителей

— 31.05.2016  Александр

Здравствуйте,  Александр  Эдуардович!

На ваш вопрос отвечает администратор отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Елизавета Коняева.

В ответ на Ваше обращение по вопросу начисления платы за коммунальную услугу по электроснабжению по адресу: г. Липецк, ул. Игнатьева д. 39, кв. 43 сообщаю следующее:

В связи с некорректными показаниями индивидуального прибора учета (ИПУ), фиксирующего потребление электроэнергии в вышеуказанном помещении, переданными в ООО «ГЭСК», в апреле 2016 года начисление по кв. 43 было завышено в соответствии с указанными показаниями. В мае 2016 года в связи с Вашим обращением ООО «ГЭСК» скорректировало начисление за электроэнергию за апрель 2016 года в соответствии с замещающим методом. Информация о произведенном перерасчете будет отражена в счете-извещении (квитанции) с назначением платежа «май 2016 года».

Также поясняю, что в апреле 2016 года из общедомового потребления был исключен объем электроэнергии, начисленный в Вашу квартиру, а следовательно, объём электроэнергии к распределению на ОДН был уменьшен. В июне 2016 года ООО «ГЭСК»  произведёт перерасчет начислений за электроэнергию на ОДН за апрель 2016 года, доначисляв ранее исключенный объем в ОДН.

Во избежание колебаний в начислениях на общедомовые нужды в дальнейшем ООО «ГЭСК» рекомендует своевременно  предоставлять информацию о показаниях  приборов  учета  по  всем  помещениям многоквартирного дома в период с 23 по 28 числа текущего месяца, так как именно некорректная передача данных о показаниях в сумме с последующими перерасчетами в связи с предоставлением информации о показаниях ИПУ в большей степени влияет на корректность начислений за электроэнергию на общедомовые нужды. В соответствии с п. 83  «Правил предоставления коммунальных услуг…», утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011, проверка приборов учета в жилых помещениях должна проводиться не реже 1 раза в год, но не чаще  1 раза в 6 месяцев. В остальное время контроль за индивидуальными приборами учета собственники (наниматели) жилых помещений производят самостоятельно. О планируемых датах проверок по Вашему дому Вы можете узнать, позвонив по телефону 42-55-86 (техническая служба ООО «ГЭСК»). .

Спасибо за обращение! 

   

Добрый день! Мне от курьера пришел от Вас  договор установки  прибора учёта № 2000139815 от 11.04.2016 года., плюс к нему график на сумму 1675 рублей. Мы сами купили и установили прибор учёта(счетчик). Не одного экземпляра договора и графика я не подписывал, так как нам нужно только опломбировать прибор( а это у Вас бесплатно). Скажите этот договор актуальный, если да то как его аннулировать? Должен я по нему что то платить(я его не подписывал). Спасибо.

— 31.05.2016  Дмитрий

Здравствуйте, Дмитрий Витальевич!

На ваш вопрос отвечает инженерно-инспекторское управление ООО «ГЭСК»

В связи с тем, что Вы установили прибор учета самостоятельно, Вы имеете полное право подать заявку на опломбировку прибора учета. Опломбировка является бесплатной услугой.

Договор на установку прибора учета подписывать нет необходимости, т.к. требование со стороны ООО “ГЭСК” установить прибор учета более не актуально.

Спасибо за обращение!

Если Я ошибся в дате и во времени. прошу извинить,

— 31.05.2016  владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

31..0 .2016 г. 1 4 час. 40 мин. Вопрос - почему по объявлению на доме в указанное в нем время /после 13.00/ не пришли специалисты по проверке и пломбированию приборов учета электроэнергии.
День порван Вами пополам не в пользу клиента.  Почему так уверен, Живу на первом этаже и в ожидании,  никаких специалистов не видел. Прошу ответить письменно.

— 31.05.2016  Владимир

Здравствуйте, Владимир Алексеевич!

На ваш вопрос отвечает инженерно-инспекторское управление ООО «ГЭСК»

Проверка индивидуальных приборов учета электрической энергии по адресу : Проезд Сиреневый, д. 3 была запланирована на 01.06.2016 г.
Уведомления о дате предстоящей проверке  были расклеены  на подъездах   дома с указанием  даты и времени  проверки (01.03.2016 г. с 13 часов).

31.05.2016 г. никаких проверок сотрудниками ООО "ГЭСК" не проводилось.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать если на купленном земельном участке под строительство дома  присутствует электр столб, участок в собственности в документах столба нет.Возможно ли  его вынести за территорию участка?

— 30.05.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я передала показания счетчика по интернету, но почему-то не сформирован счет на оплату. Я плачу через карту Сбербанка   -  Автоплатеж - 29 числа. В том месяце прошла проплата с опозданием. В чем дело? Убедительно прошу разобраться...

— 29.05.2016  вера
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу разъяснить следующее: в личном кабинете отображаются показания предыдущих месяцев. Хочу внести показания за май 2016 года то есть текущие, 1191, НО предыдущие показания 1204, откуда взялись непонятно... в истории показаний идет комментарий " передала автоматизированная система снятия показаний". В итоге я не могу передать текущие, 1191, ПОКАЗАНИЯ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ОДНИ И ТЕ ЖЕ (1191) , ПОТОМУ ЧТО В КВАРТИРЕ НИКТО НЕ ПРОЖИВАЛ И НЕ ПРОЖИВАЕТ. Что за цифра 1204? Прошу вернуть мне возможность регулярно вносить верные показания своего счетчика.
Заранее благодарна

— 27.05.2016  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Генеральному директору Липецкой энергосбытовой компании
от Дятчиной С.В., зарегистрированной по адресу: г. Липецк, пл. Победы, 3-24

З А Я В Л Е Н И Е

Прошу провести проверку, имеются ли в доме 3 на площади Победы подключения к ОДПУ гаражей, магазинов, парикмахерской, помещений на верхнем этаже по обслуживанию антенн сотовой связи, на которые не заключен отдельный договор. Прошу сообщить, сколько юридических лиц находится в доме и их наименования. Каким образом жильцы дома могут проверить наличие оборудования, потребляющего электроэнергию, необходимого для общедомовых нужд. 27.05.2016г. Дятчина

— 27.05.2016  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, сотрудники ЛЭСК!Согласно ответу экономиста сектора отдела контроля за задолженностью Светланы Истоминой-"1.04.2016 года представителями инженерно-инспекторского управления  ООО «ГЭСК» была проведена проверка ранее отключенных клиентов и составлены Акты не учетного потребления электрической энергии. По итогам проверки было выполнено доначисление, за период ограничения,  данным клиентам. Кроме того, клиентам снято ограничение и за апрель 2016 года выставлены счета с учетом индивидуального потребления".Почему до сих пор не сделан перерасчет жителям дома, т.к. как минимум  2 квартиры пользовались э/энергией  без начисления  платы  по нормативу/квартиры без ИПУ/ с 2015г.

— 25.05.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему не приносят квитанции на оплату электроэнергии?

— 24.05.2016  Игорь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Увидел на сайте опрос "Удобно ли Вам получать счет об оплате по электронной почте?", в связи с этим вопрос, а что мне необходимо сделать чтобы мне приходил счёт об оплате по электронной почте?

— 24.05.2016  Vadim
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Купили квартиру в апреле 2016г. Оформили документы в ЛЭСКе на себя (собственника). В платежке за апрель у нас появился долг, который возник у собственника ( строительной компании) пред Вами. Просим разделить счета и не выставлять нам долг в квитанциях, т.к. долг возник до того, как мы купили квартиру.

— 24.05.2016  Марина

Здравствуйте, на ваш вопрос отвечает администратор отдела по работе с населением ООО «ГЭСК»  Ольга Дорохова.

Уважаемая Марина Николаевна! 

В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее: по адресу г. Липецк, ул. Пришвина, д. 3 А, кв. 81 произведена корректировка начисления. Результат корректировки будет отражен в счет-извещении с назначением платежа "Май 2016 г."

Спасибо за обращение! 

Мною своевременно и в полном объеме оплачены все квитанции за электроэнергию, но в квитанциях все равно имеется долг. Сведения об оплате мною были сверены с показаниями и оплатой в личном кабинете. за период с июня 2014г. по июнь 2015г. 2498 кв/ч по тарифу 2,95руб. и за период с июля 2015г по апрель 2016г. 1599кв/ч по тарифу 3,21 руб. всего по показаниям должно быть оплачено 12501,89 и если еще прибавить ОДН (1148,88), то сумма составит 13650,77, а мною было произведено оплаты на сумму 14003,17. О каком долге может идти речь, когда мною оплачено больше, чем это необходимо. И почему ОДН за август 2015г. составил 966,69 руб. Я писала письмо в ЛЭСК, но ответа не последовало. Убедительно прошу разобраться в моей ситуации и привести скорректировать счет на оплату.

— 24.05.2016  александра

Здравствуйте, Александра Сергеевна!

Ответ представил менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Родионова К.В.

На Ваше обращение, сообщаем следующее:

Расчеты платы за поставленную электрическую энергию, в том числе и на общедомовые нужды в многоквартирном доме, регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, вступивших в силу с 01.09.2012г. (далее - Правила № 354).

Количество электроэнергии, израсходованное на общедомовые нужды, определяется как разность между количеством электроэнергии, поступившей в дом (измеряет общедомовой прибор учета), и количеством электроэнергии, потребленной в квартирах (определяется по квартирным приборам учета, если прибор учета отсутствует - по нормативу, если показания приборов учета не были переданы своевременно, то по среднемесячному начислению или нормативу (п. 59 Правил № 354). Далее количество электроэнергии распределяется между собственниками (нанимателями) пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.

Потребителям, которые несвоевременно передают показания приборов учета, начисления за потребленную коммунальную услугу начисления производятся:

1.    Для 1-го - 6-го расчетных периодов объем потребления определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии Потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего(квартирного)прибора учета за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составил меньше 1 года-то за фактический период работы прибора учета, но не менее 6 месяцев.

2.    Для 7-го и последующих расчетных периодов подряд, а также в случае безучетного потребления объем потребления электрической энергии определяется исходя из нормативов потребления.

В августе 2015 года получены показания по нижеследующим квартирам:






№ 68, 70, 71, 21, 6, 66, 18, 36, 22, 20, 23, 15, 5, 19, 72, 53, 26, 69 соответственно ранее временно исключаемые из общедомовых нужд нормативные значения по ним возвращены в объем общедомовых нужд в августе. Величина нормативного значения по 18-ти квартирам уменьшала объем электрической энергии к распределению на ОДН в предыдущих месяцах. В августе 2015 г. объем электрической был возвращен к распределению на ОДН.

В январе 2016 г. был произведен перерасчет с декабря 2014 г. по январь 2016 г. Для сверки начислений на ОДН и




произведенных оплат направляем Вам расчет за период с января 2015 года по апрель 2016 года:



Расчетн

ый

период

Тари

ф

Предыду

щие

показани

я

прибора

учета

Текущие

показани

я

прибора

учета

Начислено по тарифу

Оплата

Исходя

щее

сальдо

По счетчику

Среднее

ОДН

(формула №12/15)

Итого Начислено

руб./

кВт.ч

кВт.ч

руб.

кВт.

ч

руб.

кВт.ч

руб.

кВт.ч

руб.

руб.

руб.

1

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

дек.14

551,65

янв.15

2,95

11533

-

279

823,05

41,86

123,49

320,86

946,54

683,22

814,97

фев.15

2,95

-

-

279

823,05

-146,85

-433,21

132,15

389,84

0,00

1204,81

мар.15

2,95

-

-

279

823,05

70,93

209,24

349,93

1032,29

1295,05

942,05

апр.15

2,95

-

12363

-7

-20,65

101,21

298,57

94,21

277,92

0,00

1219,97

май15

2,95

12363

-

279

823,05

3,49

10,30

282,49

833,35

367,72

1685,60

июнь15

2,95

-

12781

139

410,05

11,57

34,13

150,57

444,18

605,10

1524,68

июль15

3,21

12781

12957

176

564,96

46,31

148,66

222,31

713,62

431,44

1806,86

авг.15

3,21

12957

-

149

478,29

65,79

211,19

214,79

689,48

564,96

1931,38

сен.15

3,21

-

12967

-139

-446,19

56,02

179,82

-82,98

-266,37

378,78

1286,23

окт.15

3,21

12967

13342

375

1203,75

3,36

10,79

378,36

1214,54

459,03

2041,74

нояб.15

3,21

13342

13506

164

526,44

53,34

171,22

217,34

697,66

398,04

2341,36

дек.15

3,21

13506

13670

164

526,44

80,48

258,34

244,48

784,78

1036,48

2089,66

янв.16

3,21

13670

13814

144

462,24

90,70

291,15

234,70

753,39

622,74

2220,31

фев.16

3,21

-

-

134

430,14

-3,77

-12,10

130,23

418,04

462,24

2176,11

мар.16

3,21

-

-

143

459,03

40,48

129,94

183,48

588,97

482,24

2282,84

апр.16

3,21

-

-

207

664,47

76,13

244,38

283,13

908,85

588,97

2602,72


Спасибо за обращение!

ПОВТОРНО!Такое же обращение было от 3мая 2016г.Здравствуйте, сотрудники ЛЭСК!В нашем доме есть квартиры ,которым не производят начисления по э/энергии из-за отключения их за долги с 2015г. Вам  сообщали и писали ,что собственники этих квартир подключились самовольно-сотрудники ЛЭСК приезжали,проверяли,составляли акты,а свет как горел так и горит. Почему этим квартирам не сделаны доначисления за предыдущие месяцы, нулевые начисления за текущий месяц  и не сделан перерасчет жителям дома?

— 23.05.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

почему у нас маленькое напряжение сети.и почему мы платим за такое напряжение полностью.

— 21.05.2016  татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Почему я плательщик не имеющий задолжностей, должен испытывать трудности с электроэнергией( в будние дни не включить электроприборы потому что не хватает мощности даже на свет, как при свечах) даже более не подключаются приборы имеющие доступ к электроэнергии.  Мне писать жалобу в антимонольную службу? Так как вы не исполняете своих условий договора или суд

— 20.05.2016  Александр

Здравствуйте, Александр Петрович!

На ваш вопрос отвечает инженер отдела качества ОАО «ЛЭСК» Елена Лузганова.

Ваше Обращение принято в работу. По результатам совместной проверки 31.05.2016 на границе балансовой принадлежности электрических сетей АО «Липецкая городская энергетическая компания» и жилого дома №71 по ул. Курчатова установлен прибор ПКЭ-А для фиксации параметров качества электрической энергии в соответствии с требуемыми нормами. Снятие прибора назначено на 07.06.2016. Информация по результатам проведения проверки будет доведена дополнительно..

Спасибо за обращение! 

Здравствуйте! Почему я плательщик не имеющий задолжностей, должен испытывать трудности с электроэнергией( в будние дни не включить электроприборы потому что не хватает мощности даже на свет, как при свечах) даже более не подключаются приборы имеющие доступ к электроэнергии.  Мне писать жалобу в антимонольную службу? Так как вы не исполняете своих условий договора или суд

— 20.05.2016  Александр

Здравствуйте, Александр Петрович!

На ваш вопрос отвечает инженер отдела качества ОАО «ЛЭСК» Елена Лузганова.

Ваше Обращение принято в работу. По результатам совместной проверки 31.05.2016 на границе балансовой принадлежности электрических сетей АО «Липецкая городская энергетическая компания» и жилого дома №71 по ул. Курчатова установлен прибор ПКЭ-А для фиксации параметров качества электрической энергии в соответствии с требуемыми нормами. Снятие прибора назначено на 07.06.2016. Информация по результатам проведения проверки будет доведена дополнительно. .

Спасибо за обращение! 


Получили счет за апрель от 30.04.2016г., прошу пояснить как может быть общее потребление дома  - 7850,00 кВт,  на жилые помещение -  4368 кВт, на общедомовые - 3482,11 кВт.
В нашем доме не жилых помещений не имеется.

— 20.05.2016  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

установить прибор учета электроэнергии

— 20.05.2016  Томара

Здравствуйте! На ваш вопрос отвечает Инженерно-инспекторское управление ОАО «ЛЭСК»| ООО «ГЭСК».  

На Ваше обращение сообщая следующее :

Установка прибора учета электроэнергии по адресу: ул. Гагарина, д. 36, кв. 52 будет производиться 23.05.2016 г. в первой половине дня, за дополнительной информацией Вы можете обратиться по тел.42-55-10.

Спасибо за обращение!

В квитанции за апрель количество потребленной электроэнергии составило 35 квт, а на ОДН - 114,23 квт. Почему мой личный показатель в 3 раза меньше? Прошу сделать перерасчет, так как не намерена платить за других людей, с которых вы не можете собрать плату.

— 19.05.2016  Дарья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,сотрудники ЛЭСК!В нашем доме есть квартиры,которые отключены от э/сети,так как Вам должны.Вы не применяете к ним никаких мер и не делаете им начисления по нормативу на квартиру.В квартирах постоянно горит свет!Почему добросовестные плательщики должны платить за них?

— 19.05.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые работники! Уведомляю Вас, что в связи с проводимым ремонтом в квартире по указанному адресу, есть необходимость  "опустить" опломбированный прибор учета вниз по стене на несколько сантиметров. Длина проводов это не позволяет.
Какие меры нужно предпринять для того, чтобы провести работы правильно?
                                                                                     18.05.2016

— 18.05.2016  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

18.05.2016 напротив ворот выезда с прилегающей к моему дому территории, находящейся в собственности, вашей организацией были установлены 2 столба-опоры для электрических проводов, что затрудняет теперь выезд. Прошу перенести опоры влево или вправо. выезд существует уже давно, опор до этого дня там не было.

— 18.05.2016  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В счете-извещении за апрель 2016 года показатель "поставлено электроэнергии на общедомовые нужды" в графах перерасчет указано: 2,35 квт*ч и 89,95р. Я считаю, что должно быть:  2,35 квт*ч и 2,35 х 3,21 (тариф) = 7,54р, а никак не 89,95р и счет-извещение за декабрь 2015 года (в качестве примера перерасчета) подтверждает правильность приведенной мною формулы. В противном случае, если считать правильным число 89,95р, тариф будет 38,28р/квт*ч! Прошу объяснить - как и по какой "формуле" появилось число 89,95р?  

— 18.05.2016   Владимир

Здравствуйте, Владимир Иванович!

На ваш вопрос отвечает администратор отдела по работе с населением ООО «ГЭСК»  Елизавета Коняева.

В ответ на Ваше обращение по вопросу перерасчета начисления объема электроэнергии на общедомовые нужды (далее – ОДН) по адресу: г. Липецк, ул. Катукова, д. 25, кв. 53 сообщаю следующее:

Согласно предписанию Государственной жилищной инспекции по Липецкой области № 1126 от 25.03.2016 года в апреле 2016 года ООО «ГЭСК» произвело корректировку площадей некоторых жилых помещений дома № 25 по ул. Катукова, в том числе и помещения № 53, в соответствии с данными Единого государственного реестра на недвижимое имущество и сделок с ним. Площадь помещения № 53 была изменена с 49.9 кв. м. на 51,5 кв. м.

В связи с изменением площади был произведен перерасчет начислений за электроэнергию на ОДН за период с марта 2013 года по  июль 2015 года (перерасчет за период с августа 2015 года по ноябрь 2015 года был произведен в декабре 2015 года). Ввиду технических особенностей программного комплекса перерасчет за период до мая 2015 года отображается в счетах-извещениях (квитанциях) в виде суммы (в руб.), перерасчет за период с мая 2015 года – в виде количества электроэнергии (в кВт*ч) и суммы (в руб.)

Фактически перерасчет за период с марта 2013 года по июль 2015 года составил 31,94 кВт*ч на сумму 89,95 руб.

Период

Квт*ч

Руб.

Март 2013

1,67

4,11

Апрель 2013

1,19

2,93

Май 2013

0,54

1,33

Июнь 2013

1,98

4,87

Июль 2013

0,42

1,19

Август 2013

1,74

4,92

Сентябрь 2013

0,33

0,93

Октябрь 2013

1,2

3,40

Ноябрь 2013

1,49

4,22

Декабрь 2013

1,43

4,05

Январь 2014

1

2,83

Февраль 2014

1,84

5,21

Март 2014

0,73

2,07

Апрель 2014

1,03

2,92

Май 2014

2,23

6,31

Июнь 2014

0,52

1,47

Июль 2014

0,96

2,83

Август 2014

2,15

6,34

Сентябрь 2014

0,8

2,36

Октябрь 2014

1,48

4,37

Ноябрь 2014

0,00

Декабрь 2014

0,63

1,86

Январь 2015

0,45

1,33

Февраль 2015

1,49

4,40

Март 2015

0,78

2,30

Апрель 2015

1,51

4,45

Май 2015

0,92

2,71

Июнь 2015

1,32

3,89

Июль 2015

0,11

0,36

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Я проживаю в городе Елец. С момента перехода на оплату электроэнергии в ЛЭСК (в 2014 году) постоянно возникают проблемы с начислением суммы оплаты в квитанции. Я плачу каждый месяц, и передаю показания. Квитанции приходят с начислением одноставочных тарифов. Приходится ездить в центр обслуживания клиентов, и это никаких результатов не приносит. Мне отвечают, что платёж не прошёл из-за сбоя в программе. Через банковский терминал не всё проходит. Теперь я плачу, передаю показания через терминал, и ещё дублирую через личный кабинет. В Этом месяце опять квитанция с долгом. Я проверил в личном кабинете - всё оплачено, показания переданы. Как так возможно? Постоянные сбои в программах.  Подскажите, пожалуйста, куда обращаться? Когда сбоев в программе не будет?  Надеюсь, что Вы поможете в решении данной проблемы. Заранее благодарен.

— 18.05.2016  Станислав
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Довожу до вашего сведения, что в течении этого месяца ( май 20016) в Грязенском районе, в с. Карамышево , на ул. Пятилетка происходит частое отключение света .( в день по 4 раза на 4-5 часов минимум. т.е свет бывает 1 час в сутки .) В ночное время света не бывает вообще. При подаче электроэнергии даётся высокое напряжение, в связи с чем была испорчена  некоторая бытовая техника. Готовится иск в суд!!!!!Прошу разобраться с моим обращением в короткое время.

— 18.05.2016  Людмила

Здравствуйте! На Ваш вопрос отвечает инженер Отдела качества ООО «ГЭСК» |ОАО «ЛЭСК» Светлана Петрова.

Уважаемая Людмила Ивановна!

По факту Вашего обращения о частых перерывах  электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Грязинский  район, с. Карамышево, ул. Пятилетка, д. 31, со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, будет направлен запрос о предоставлении информации о причинах и длительности перерывов электроснабжения Вашего дома, а также о принятых мерах по устранению причин нарушения электроснабжения о предоставлении информации о фактах нарушения.

Обращаю Ваше внимание, что согласно п. 1.2.20 Правил устройства электроустановок предусмотрено, что для электроприемников третьей категории, электроснабжение может выполняться от одного источника питания при условии, что перерывы электроснабжения, необходимые для ремонта или замены поврежденного элемента системы электроснабжения, не превышают 1 суток. П. 31(6) Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012г. предусмотрено, что для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки.

О дате и времени отключения электрической энергии, связанного с плановыми работами, ЛЭСК информирует на официальном сайте  www.lesk.ru, также Вы можете уточнить информацию по телефону горячей линии 8-800-220-00-09.

После получения информации от МРСК она до Вас будет доведена дополнительно.

Спасибо за обращение!


В дополнение к ранее направленному Вам ответу сообщаем, что согласно информации, предоставленной ПАО «МРСК Центра – «Липецкэнерго», электроснабжение Вашего дома осуществляется от питающего центра ВЛ-10 кВт яч. №23 ПС 35/10 «Карамышево».

В период с 15.05.2016г. по 20.05.2016г. в электрических сетях ПАО «МРСК Центра – «Липецкэнерго» было зарегистрировано 5 аварийных отключений ВЛ-10 кВт, связанных с погодными условиями (сильные осадки):

12.05.2016 с 22:51 до 23:40;

13.05.2016 с 10:38 до 15:23;

15.05.2016 с 14:51 до 16:43;

16.05.2016 с 00:50 до 01:15;

16.05.2016 с 11:10 до 16:10.

Значительная часть ВЛ-10 кВт проходит по лесному массиву, заболоченным и труднодоступным непроходимым местам, что повлияло на возможность своевременного обследования и устранения аварийных ситуаций на ВЛ (воздушная линия).

Спасибо за обращение!



                                             УВАЖАЕМЫЙ СЕРГЕЙ ГЕННАДЬЕВИЧ!

16 мая 2016 года, от имени жителей дома 9а пр. 60 лет ссср я обратился в ЛЭСК о проведении проверки индивидуальных приборов учета электроэнергии.
17 мая т.г. мне поступил ответ о том, что такая проверка проводилась 29 марта 2016 года, в ходе которой было проверено из 54 всего 13 квартир по причине низкого допуска сотрудников ЛЭСК и проведении повторной проверки не ранее чем через 6 месяцев.
Вместе с тем, о проведении 29 марта проверки жильцы нашего дома не уведомлялись, соответствующие объявления не развешивались. Кроме этого, датой проведения проверки был   выбран рабочий день, в связи с чем большинство жильцов физически не могли находиться в квартирах. Поэтому назвать такую проверку полной и имеющей юридическую силу исходя из вышесказанного возможным не представляется.

Прошу Вас, повторно рассмотреть мое обращение и провести полную проверку приборов индивидуального учета приборов электроэнергии в субботу удобного для Ваших сотрудников дня, а также проверку на предмет наличия посторонних подключений.

С уважением,
Игнатцов А.В.

— 17.05.2016  Анатолий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как мне ликвидировать личный кабинет с сайта

— 17.05.2016  олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

я являюсь собственником участка в садоводческом товариществе (счётчика нет),за свет платим
СТ. Смогу ли я самостоятельно заключить с вами договор по поставке электроэнергии,минуя посредника  СТ  им. Мичурина    Р.S. Какой тогда будет тариф и средние количество кВт?

Спасибо заранее!

— 17.05.2016  олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер. Огромное желание,обратившись в центр БЦ "Виктория" услышать квалифицированных и грамотных консультантов, которые вежливо и с терпением дадут полную консультацию по обратившемуся вопросу начисления эл. энергии, а не хамок и базарных баб! 16.05.2016г. в 17.30 ч обратившись в центр обслуживания клиентов ЛЭСК в БЦ "Виктория" за разъяснением по начислению в квитанции за апрель по ОДН (перерасчет ОДН -26,68 кВт/ч , а начислено за ОДН 946, 27 руб), консультант - Доцник Л.И. взяв мою квитанцию, пошла к другим консультантам за другие окошки... Подождав 40 минут!, я задала вопрос "Долго ли мне ещё ждать?" На что Доцник Л., вернув мне квитанцию сообщила, что специалист по ОДН работает до 17.00 ч. Спросив её, где записан график этого специалиста, девушки-консультанты все вместе начали мне указывать, что надо приходить в их рабочие часы (при этом давая мне указания, что я должна приходить в свои выходные дни!), в другие дни, и не устраивать "здесь базар", "хором-дружно" не давая мне говорить, некоторые сидя за своими рабочими местами (орали через стекло!), другие подскочили - и в грубой форме попросили, чтоб я замолчала. В итоге, пришлось уйти, не получив никакого разъяснения по расчету эл. энергии по моей квитанции, т.к. никто из консультантов не знал почему в моей квитанции указана такая сумма! График работы центра обслуживания клиентов с 8.00 до 19.00 (обратилась в ваше рабочее время!) Прошу предоставить подробный расчет ОДН за апрель 2016 г. в сумме 946, 27 руб. Почему? С уважением, Елена Агалакова

— 17.05.2016  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.                                                                                                                                        Огромное желание,обратившись в центр БЦ "Виктория" услышать квалифицированных и грамотных консультантов, которые вежливо и с терпением дадут полную консультацию по обратившемуся вопросу начисления эл. энергии, а не хамок и базарных баб! 16.05.2016г. в 17.30 ч обратившись в центр обслуживания клиентов ЛЭСК в БЦ "Виктория" за разъяснением по начислению в квитанции за апрель по ОДН (перерасчет ОДН -26,68 кВт/ч , а начислено за ОДН 946, 27 руб), консультант - Доцник Л.И. взяв мою квитанцию, пошла к другим консультантам за другие окошки... Подождав 40 минут!, я задала вопрос "Долго ли мне ещё ждать?" На что Доцник Л., вернув мне квитанцию сообщила, что специалист по ОДН работает до 17.00 ч. Спросив её, где записан график этого специалиста, девушки-консультанты все вместе начали мне указывать, что надо приходить в их рабочие часы (при этом давая мне указания, что я должна приходить в свои выходные дни!), в другие дни, и не устраивать "здесь базар", "хором-дружно" не давая мне говорить, некоторые сидя за своими рабочими местами (орали через стекло!), другие подскочили - и в грубой форме попросили, чтоб я замолчала. В итоге, пришлось уйти, не получив никакого разъяснения по расчету эл. энергии по моей квитанции, т.к. никто из консультантов не знал почему в моей квитанции указана такая сумма! График работы центра обслуживания клиентов с 8.00 до 19.00 (обратилась в ваше рабочее время!)
Прошу предоставить подробный расчет ОДН за апрель 2016 г. в сумме 946, 27 руб. Почему? С уважением, Елена Агалакова

— 17.05.2016  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,хотелось бы отметиь "оперативное" и "добросовестное" отношение к клиентам в Вашей компании.Мною 5 мая была оставлена заявка на опломбирование счетчика по адресу: ул.Липовская,5/2-41, 11 мая мне перезвонили и обещали прийти в субботу, 14 мая, в первой половине дня.Я вынужден был отпроситься на работе, прождав до 12.00 часов. Решив уточнить,стоит ли мне продолжать ждать мастеров,позвонил в Вашу компанию, девушка ответила,что наряд по моему заказу забрали.Но мастера так и не появились. Перезвонил 16 мая,девушка ответила,что постарается выяснить причину и обязательно перезвонит в течение дня.День закончился - звонка так и не было.Очень хотелось бы знать,причину столь "обязательного " отношения к клиентам.

— 16.05.2016  Сергей

Здравствуйте, Сергей!

На Ваш вопрос отвечает инженерно-инспекторское управление ООО «ГЭСК»


В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее: контролеры были по Вашему адресу 14.05.16 в 10:40, но дверь никто не открыл. Повторная опломбировка индивидуального прибора учета электрической энергии назначена на 18.05.2016 во второй половине дня (по Вашей просьбе время назначено после 16:30) , о чем Вас заранее оповестит специалист по телефону (за 30 минут), указанному в обращении.

Спасибо за обращение!

                                       Уважаемый Сергей Геннадьевич!

Прошу Вас, провести контролерскую проверку приборов индивидуального учета электроэнергии по адресу: г. Липецк, пр. 60 лет СССР, д. 9а, в связи с большим начислением электроэнергии на ОДН, а также наличию посторонних подключений.

От имени жителей дома 9а пр. 60 лет СССР
Игнатцов А.В.

— 16.05.2016  Анатолий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,очень надеюсь на вашу помощь и понимание. У нас собираются менять столбы и новый трансформатор ставить не на старое безопасное место, а на против нашего дома под  фасадными окнами  на расстоянии около 15 м. Да ещё три столба будет кроме трансформатора под окнами.Дом финский деревянный степень пожароопасности высокая, высоковольтная линия проходит близко говорят опасно, а ещё и трансформатор поставят под окнами "наслаждаться видом и шумом", т .к. .слышимость в доме очень высокая. Раньше разговор шёл о другом расположении трансформатора, теперь говорят проект готов и всё. Подключать будут всего шесть домов  к этому трансформатору.Сейчас мы подключены к другой линии, нельзя ли нас оставить там, поменять только столбы?

— 15.05.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

После передачи в 2013 году счетов на электроэнергию из ЖЭКов в ЛЭСК не учли, что у меня изначально стоит с 2005 года двухтарифный счетчик на электроэнергию. И с 2013 года мне выставляли счета по нормативу. Показания счетчика с указанием дневной-ночной тариф передавались регулярно. В 2016 году я увидела наконец-то что мне неправильно начисляют сумму за электроэнергию. Я обратилась в контактный центр за перерасчетом ( пр. Победы 29), мне отказались его сделать и принять заявление. Срок поверки у счетчика в 2021 году. Акт контрольной проверки сделан, счетчик опломбирован с 2005 года и не менялся, работа его признана нормальной. Прошу пояснить в чем причина отказа в перерасчете (для обращения в суд).

— 15.05.2016  Марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В летнее время на пер. Болотникова (Сокол) днем часто моргает свет, что отрицательно влияет на работу бытовых приборов. Возможно это сварка. Т.К. это происходит довольно часто, то возможно незаконное подключение и кража электроэнергии. Могу предположить, что это происходит в д.1 по пер. Болотникова. Возможно ли это проверить?

— 13.05.2016  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, в августе 2015 года я приобрела квартиру по вышеуказанному адресу. После переоформления лицевого счета я не получаю квитанции на оплату услуг. Сначала я звонила на горячую линию и мне объясняли, что еще не переоформлен счет, но в следующем месяце квитанция обязательно придет. Затем в декабре я приехала в центр обслуживания клиентов и обратилась к администратору, оплатила 1739.99 руб. Администратор заверила, что в следующем месяце квитанция обязательно будет. В январе я снова была вынуждена ехать в центр обслуживания за квитанцией, оплатила 370.27 руб, написала заявление с просьбой решить вопрос с квитанциями. В феврале я снова не получила квитанцию, позвонила на горячую линию, объяснила в очередной раз свою ситуацию, оплатила через личный кабинет 468.82 рубля, передала показания 3359. В марте я как обычно не получила квитанцию, зашла в свой личный кабинет, там не был отражен мой предыдущий платеж и предыдущие показания. Я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, объяснила, что  я не понимаю сколько я должна оплачивать за февраль. Девушка, которая мне отвечала, пообещала разобраться с моим вопросом и перезвонить, однако никто не перезвонил. Сегодня я получила смс от вашей компании о том что за мной числиться задолженность 1335.33 рубля. Хотелось бы увидеть наконец квитанцию и услышать объяснения ваших сотрудников по поводу суммы платежа. Спасибо.

— 13.05.2016  Светлана

Здравствуйте, Светлана Владимировна!

         На ваш вопрос отвечает администратор отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Ленара Незирова.

В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее:

В мае 2016 года в базе данных ООО «ГЭСК» была выявлена ошибка при формировании счетов – извещений (квитанции). Данная ошибка исправлена. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Направляю Вам дубликат счет – извещения (квитанции) с назначением платежа «апрель 2016 года».

Платеж в сумме 468,82 руб. зачислен на лицевой счет. Проверить зачисление платежа Вы можете на сайте компании www.lesk.ru через личный кабинет клиента в разделе «ОПЛАТА» на странице «ОПЛАТА МОИХ СЧЕТОВ» (вкладка «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ»).

В марте 2016 года начисление за поставленную электрическую энергию производилось по замещающему методу, ввиду отсутствия показаний по индивидуальному прибору чета. В апреле 2016 года ООО «ГЭСК» произвело корректировку с учетом переданных показаний прибора учета. Информация о произведенной корректировке отражена в счет – извещении (квитанции) с назначением платежа «апрель 2016 года».

Для сверки начислений и оплаты направляю Вам расчет, произведенный фактически за поставленную электроэнергию за период январь 2016 года – апрель 2016. Задолженность в сумме 1343,42 руб. является корректной и подлежит оплате.

Расчетный период

Входящее сальдо

Тариф

Начислено  по тарифу

Оплата

Дата  платежа

Исходящее сальдо

По счетчику

Замещающий метод (среднее, норматив)

ОДН
(формула №12/15)

Итого

руб.

руб./кВт.ч

Предыдущие показания прибора учета

Текущие показания прибора учета

кВт.ч

руб.

кВт.ч

руб.

кВт.ч

руб.

кВт.ч

руб.

руб.

руб.

1

2

3

5

7

8

9

10

11

14

15

18

19

29

30

31

январь 2016 г.

370,27

3,21

3131

3256

125

401,25

21,05

67,57

146,05

468,82

370,27

25.01.2016

468,82

февраль 2016 г.

468,82

3,21

3256

100

321,00

16,99

54,54

116,99

375,54

468,82

18.02.2016

375,54

март 2016 г.

375,54

3,21

764

2452,44

0

0,00

764,00

2452,44

2827,98

апрель 2016 г.

2827,98

3,21

3655

-465

-1492,7

2,52

8,09

-462,48

-1484,56

1343,42

Итого:

-340

-1091,4

864

2773,44

40,56

130,20

564,56

1812,24

839,09

Также информируем Вас о том, что по контактному номеру телефона 89191663637, привязанному к Вашему номеру клиента 0041445 ни удалось найти ни одного зарегистрированного обращения в контакт центр за период с августа 2015г по 17.05.2016г.

Спасибо за обращение!

Купили квартиру в г.Липецке, по ул. Пришвина 3А. Почему на придомовой территории нет света? Столбы стоят, света нет, из подъезда вечером невозможно выйти, потому что темно. Вы ждете пока кто-нибудь упадет с лестницы и подаст на Вас в суд? Прошу разобраться в данном вопросе

— 10.05.2016  Марина

Здравствуйте, Марина Николаевна!

За освещение придомовой территории, за содержание и ремонт установленных на данной территории светильников отвечает Управляющая компания (УК).

В случае, если освещение в Вашем дворе отсутствует, необходимо направить заявление на имя руководителя Управляющей компании либо сообщить о данной проблеме по телефону.

При бездействии УК рекомендуем обратиться с письменным заявлением к администрации вашего района, т.к. пунктом 4 ст.14 ФЗ №131 от 06.10.2003г. установлено, что ответственность за организацию уличного освещения лежит на органе местного самоуправления соответствующего муниципального образования.

Спасибо за обращение!

Проживаю по адресу: Липецк, ул. Сергея Казьмина д.7, кв.157. Вот уже третий месяц мне не приходят квитанции за электроэнергию. Сообщите мне мой лицевой счет для регистрации в личном кабинете, передачи показания ИПУ и оплаты

— 06.05.2016  Любовь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте я купила дом(ул. Ивовая д.5 ранее участок 91), договора на электроэнергию нет, как можно узнать лицевой счет для оплаты услуг.
Спасибо.

— 05.05.2016  Алина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В нашей деревне гнилые столбы которые скоро упадут. Мы неоднократно писали и звонили в Электросеть,нам обещали что поменяют, но вот уже больше 3-х лет это длится.Жалко что у я не могу отправить фото чтоб вы посмотрели в каком состоянии наши столбы.Следующее письмо мы напишем на сайт президента и выложим там фото и видео.Надеемся что вы поможете нам. С уважением жители деревни Сазыкино.

— 03.05.2016  ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В нашей деревне гнилые столбы которые скоро упадут. Мы неоднократно писали и звонили в Электросеть,нам обещали что поменяют, но вот уже больше 3-х лет это длится.Жалко что у я не могу отправить фото чтоб вы посмотрели в каком состоянии наши столбы.Следующее письмо мы напишем на сайт президента и выложим там фото и видео.Надеемся что вы поможете нам. С уважением жители деревни Сазыкино.

— 03.05.2016  ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, сотрудники ЛЭСК!В нашем доме есть квартиры ,которым не производят начисления по э/энергии с 2015г из-за отключения за долги. Вам  сообщали и писали ,что собственники этих квартир подключились самовольно-сотрудники ЛЭСК приезжали,проверяли,составляли акт,а свет как горел так и горит в квартирах.Почему этим квартирам не сделаны доначисления за предыдущие месяцы, нулевые начисления за текущий /март/месяц  и не сделан перерасчет жителям дома?

— 03.05.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Каким образом можно получить номер клиента, для оплаты и передачи показаний. Если возможно отправьте его на электронную почту. Спасибо.

— 30.04.2016  Наталия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу зайти в личный кабинет.смс не поступает на мой телефон.как быть в этой ситуации.

— 29.04.2016  сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.У меня такой вопрос: на протяжении долгого времени (около двух недель) и по настоящее время (28.04.2016 г.) по адресу ул.Терешковой дом 38а ,квартира 39, у нас каждый день отключается свет, либо выключается свет по всему дому 38 (у нас четыре корпуса: а,б,в,г), либо выключается фаза. Бывает что свет выключается и не один раз за день.Техника уже не выдерживает, потому что происходят очень частые отключения.Отвечать за это никто не будет. Делать конкретно никто ничего не делает. Аварийная служба  приезжает включает рубильник и уезжает.  Аварийная служба отвечает, что управляющая компания все знает. Но опять же никаких движений для устранения неполадок не делается. Помогите пожалуйста, подскажите что делать и куда обращаться?И как долго это будет происходить?Заранее, спасибо!

— 28.04.2016  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Войти в личный кабинет не возможно!!! СМС на телефон с кодом не приходят!!!

— 28.04.2016  оа

Здравствуйте!

Благодарим Вас за интернет-обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике  28.04.2016/11:21:32.

Для получения ответа просим Вас сообщить свои контактные данные:

номер лицевого счета, адрес (объекта по которому возник вопрос),

Фамилию, имя, отчество на кого зарегистрирован лицевой счет, контактный номер сотового телефона. В целях сохранения личных данных дополнительно просим сообщить когда производилась последняя оплата за электроэнергию.

Когда Вы прекратите начислять ОДН если в нашем доме нет освещения в местах общего пльзования и даже перед подездом его нет

— 27.04.2016  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу войти в личный кабинет после вашего обновления. Заходила всегда с iPad. Теперь грузит до 95% и все, зависает. Почините пожалуйста или верните как было. Невозможно передать показания.
Пробовала и с другого планшета, компьютера под рукой нет.

— 26.04.2016  Анна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

показание счётчика:08210

— 26.04.2016  ольга

Здравствуйте, Ольга Михайловна!

На Ваш вопрос отвечает инженер отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Ирина Кулешова.

Ваши показания приняты на текущую дату через «Личный кабинет клиента»

Принятие показаний можно проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

Благодарим Вас за использование данного способа передачи показаний,

т.к. показания мгновенно попадают в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире.

Спасибо за обращение!

личный кабинет не работает, нет возможности передать показания счетчика. прошу устранить ошибки и принять показания счетчика текущей датой 26.04.206- 10179

— 26.04.2016  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.В ЛЭКС для клиентов ГЭСК существует возможность передавать показания счётчиков электроэнергии через SMS сообщения.А могут-ли этим пользоваться не клиенты ГЭСК а клиенты ЛЭСК из города Лебедянь или не могут?Если клиенты ЛЭСК из районов не могут пользоваться SMS передачей показаний электросчётчиков,может надо сделать такую возможность?Спасибо.До свидания.

— 26.04.2016  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, забыл пароль от личного кабинета, номер телефона для восстановления пароля неверный. Вышлите пожалуйста новый пароль на почту

— 25.04.2016  Кирилл
Ответ Клиенту предоставлен по телефону.

Здравствуйте! Неужели, чтоб снизили ОДН(эти расходы даже ушли в минуса, такого в нашем доме не было ни разу), надо  обязательно пожаловаться в вышестоящие органы?

— 25.04.2016  Оксана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пожалуйста, пришлите мне номер лицевого счета, я не имею квитанции перед глазами, а ваши специалисты по телефону не могут даже адрес найти. Спасибо

— 25.04.2016  Лев
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Обращаюсь к Вам за информацией о перерасчете о потребляемой энергии в месяц, счетчик установлен 08.09.2016  с текущим показанием Т 00001,0 на 25.04.2016 показания счетчика составляет 3150,0 по моим подсчетам за 20 месяцев эксплуатации в месяц набегает  электроэнергии 156 кВт, а мне уже присылают по 1000 кВт подскажите пожалуйста, как Вы мне можете помочь разрешить эту ситуацию и что для этого надо сделать ? Очень желаю нормализовать свое положение и впредь не нарушать сроки оплаты оплачивать согласно счетчику . Большое спасибо! Надеюсь на положительный ответ.

— 25.04.2016  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

  Моя сестра Попова Галина Георгиевна с июня месяца 2015 года лежит в больнице. Она не ходящая. В квартире никто не живет. Оплату за пользование общедомовыми расходами электроэнергии  производим через личный кабинет ЛЭСК.
   Можно ли исключить оплату общедомовых расходов электроэнергии одинокой больной Поповой Г.Г., находящийся длительное время в больнице?
  Если необходима справка из Чаплыгинской больницы, то я могу её предоставить Вам
Один раз в три месяца я приезжаю в Чаплыгин из Москвы, чтобы решить все вопросы.
С уважением, Порешина Валентина Георгиевна!

— 24.04.2016  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! В мой почтовый ящик положили квитанцию ЛЭск, я её оплатила, но оказалось что это квитанция из соседней квартиры, там живёт человек - пьяница, которого вечно нет дома, возможно ли при наличии чека, перевести эти деньги на мой счёт? Или вернуть деньги?
Спасибо

— 23.04.2016  Диана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

30.03.2016 года поменяли счётчик, по акту 007503 показания 874. В квитанции на оплпту старые показания 5284. Оплатил по новым показаниям.  И ещё вопрос; как появился долг 784 рубля ? Как только был устоновлен счётчик 02.12.2014 года мне уже сразу принесли долг 1000 рублей, я их уплатил, хотя не понял за что, но на следующий месяц опять долг 1000 рублей. Я обратился в Ваш центр, девушка посмотрела оплатные квитанции и признала ошибку ЛГЕКА с обещаниями вернуть деньги. Мне денег не вернули а принесли новый долг в 784 рубля. Разберитесь пожалуйста.

— 22.04.2016  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу повторно ирезультативно разтбраться с квитанциями об оплате долг который тянется с июля 2015 года ,взята сумма за 148 кв на общедомовые нужды ,а в результате опять после перерасчета плюс долг в сумме 287..12 руб,дело в прнципе проживают пенсионеры 1930 года рожд!бедительно прошу разобратьсяи ать четкий ответ до оплаты в этом месяце,

— 22.04.2016  екатерина

         Здравствуйте, Екатерина Гельмановна!

На Ваш вопрос отвечает менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Кристина Родионова.

         Расчеты платы за поставленную электрическую энергию, в том числе и на общедомовые нужды в многоквартирном доме, регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, вступивших в силу с 01.09.2012г. (далее – Правила № 354).   

          Количество электроэнергии, израсходованное на общедомовые нужды, определяется как разность между количеством электроэнергии, поступившей в дом (измеряет общедомовой прибор учета), и количеством электроэнергии, потребленной в квартирах (определяется по квартирным приборам учета, если прибор учета отсутствует – по нормативу, если показания приборов учета не были переданы своевременно, то по среднемесячному начислению или нормативу (п. 59 Правил № 354).

         Далее количество электроэнергии распределяется между собственниками (нанимателями) пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.         

          Также, согласно действующего законодательства, а именно Постановления Правительства №344 от 16.04.2013 года «О внесении изменений в некоторые акты правительства РФ по вопросам предоставления коммунальных услуг», потребителям, которые несвоевременно передают показания приборов учета, начисления за потребленную коммунальную услугу начисления производятся:

Для 1-го – 6-го расчетных периодов объем потребления определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии Потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего(квартирного) прибора учета за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составил меньше 1 года-то за фактический период работы прибора учета, но не менее 6 месяцев.

Для 7-го и последующих расчетных периодов подряд, а также в случае безучетного потребления объем потребления электрической энергии определяется исходя из нормативов потребления.

          В августе 2015г расход на общедомовые нужды по электроэнергии сложился по вышеуказанному дому больше, чем за прошлый период, в результате того, что передали показания по индивидуальным приборам учета (далее по тексту ИПУ) жители по 10 квартирам: №№ 5, 6, 30, 31, 40, 67, 69, 70, 73, 74. Таким образом, при предоставлении ими показаний ИПУ, объемы скорректированы по факту потребления, а превышение над фактическим объемом потребления возвращено в общедомовые нужды:

Номер

квартиры

Кол-во    кВт*ч, возвращенные в ОДН

5

387

6

674

30

46

31

154

40

808

67

1050

69

1958

70

260

73

3919

74

1444

Итого:

10700

          Согласно вышеуказанной таблицы величина нормативного значения по 10-ти квартирам уменьшила объем электроэнергии к распределению на ОДН в предыдущих месяцах. В августе 2015г. объем электроэнергии в размере 10700 кВт*ч был возвращен к распределению на общедомовые нужды:

                                        7914-10700=-2786 кВт*ч

          Таким образом, количество электроэнергии к распределению на ОДН в августе 2015 г. равно:

                                    9496,89-(-2786) =12282,89 кВт*ч

          На Вашу квартиру количество электроэнергии к распределению на ОДН в августе 2015 г. равно:

12282,89/3340,6*59,2=217,66, где

12282,89- количество электроэнергии, поставленное на ОДН по МКД;

3340,6-сумарная площадь жилых и нежилых помещений в МКД;

59,2-площадь Вашей квартиры.

          Также сообщаем, что на 30.04.2016 г. на Вашем лицевом счете числится переплата в размере 1035,83 руб.

                Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Мы новые собственники квартиры по адресу пер.Рудный, д.2, кв.48. Нужно открыть новый лицевой счет. Собственника два. Подскажите пожалуйста, какие для этого нужны документы и обязательно ли приходить двум собственникам?

— 22.04.2016  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

где найти квитанцию для печати?

— 21.04.2016  Андрей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я не получила квитанции на оплату за март, прошу выслать на электронную почту vrn25@ya.ru счет.Спасибо

— 21.04.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ПОВТОРНО!Здравствуйте, уважаемая компания ЛЭСК! Пришлите результат проверки несанкционированных подключений и квартир, отключенных от э/энергии, которая была 01.04.2016г в нашем доме.

— 21.04.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

24.03.2016г. написала обращение с просьбой повторной проверки правомерности и обоснования начисленной мне задолженности. заявка была принята в дополнение к интернет-обращению от (19.02.2016/13:58:37). когда я получу ответ?

— 19.04.2016  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! 17.03.16 года оплатила "онлайн" за электроэнергию. По ошибке указала не соответствующий лицевой счет. Вместо л/с-1181760(прав.), был указан л/с-1181716 (не прав.), соответственно оплата прошла не по назначению. Когда распечатала квитанцию, увидела не соответствие адреса. Вместо Липецкая обл. Задонский  р. С. В. Студенец, Фермерская 13       ( правильный),    был указан адрес : Лебедянский район, с.Донские Избищи, ул.Центральная , дом 24.    (не правильный)     Платеж был совершен по    карте сбербанка 4276 8800 5396 0070. Просьба вернуть деньги, либо передвинуть на л/с № 1181760, сумма перевода 835 рублей за 371кв/ч, Предыдущие показания счетчика - 24299, текущие показания счетчика - 24670.

— 19.04.2016  Любовь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По какой причине, плату за март холодной воды прислали по нормативу, а у меня стоят счётчики?

— 18.04.2016  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Хочу оплатить ваши услуги через интернет. Не знаю своего лицевого счёта. Пришлите пожалуйста квитанцию на эл. почту.
Спасибо!

— 16.04.2016  Артём
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему перестали присылать квитанцию на гараж?

— 16.04.2016  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

С января месяца 2016 года напряжение сети очень низкое. Смотреть телевизор смотреть невозможно вообще. Техника работает плохо. Оставляли заявку, ответа нет.
За что мы платим деньги?
Если такое напряжение в сети, прошу сделать перерасчет.
Хотелось бы получить ответ.

— 16.04.2016  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

вопрос простой,по какому праву вы игнорируете ФЗ РФ о персональных данных????
15 апреля 2016 года почтальон вручил мне квитанцию для оплаты за март 2016 полностью раскрытой,т.е. она не была запечатана.В квитанции как вы понимаете содержаться мои персональные данные! Предполагаю,что это было сделано любопытным почтальоном,но у них подписка,сие дело подсудное.Вывод,нужно проверить и уведомить меня в электронном виде,почему подобное допускается.Ответ жду 10 дней,после чего обращусь в Прокуратуру Липецкой области,и разбирайтесь со служителями закона!

— 15.04.2016  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

вопрос простой,по какому праву вы игнорируете ФЗ РФ о персональных данных????
15 апреля 2016 года почтальон вручил мне квитанцию для оплаты за март 2016 полностью раскрытой,т.е. она не была запечатана.В квитанции как вы понимаете содержаться мои персональные данные! Предполагаю,что это было сделано любопытным почтальоном,но у них подписка,сие дело подсудное.Вывод,нужно проверить и уведомить меня в электронном виде,почему подобное допускается.Ответ жду 10 дней,после чего обращусь в Прокуратуру Липецкой области,и разбирайтесь со служителями закона!

— 15.04.2016  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, Вас беспокоит Краснобаева Людмила Викторовна !!! Прошу  объяснить задолженность за оплату общедомовых нужд, которые увеличиваются ежемесячно, так как я квартиросъемщик и выплачиваю добросовестно ежемесячно по счётчику (могу прикрепить квитанции об уплате), а за остальное считаю неправомерным начисление и нарушают права человека. Почему я должен платить например за март 2016 г, когда я использовала 97 кВт*ч, а общедомовые нужды превышают мои индивидуальные потребление и составляют 103,31 кВт*ч. Прошу пересмотреть эти расчёты, так как я буду платить только по счетчику и прошу вас не начислять на общедомовые нужды иначе этот вопрос будет решатся в суде. Прикрепляю документ квитанции для подтверждения...

Прошу Вас связаться со мною по мобильному телефону: 8-920-531-05-58


С уважением, Краснобаева Людмила Викторовна

— 15.04.2016  Мария
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я взяла в своей УК выписку из протокола собрания ,о том что меня выбрали старшим по дому.На какой электронный адрес вам её выслать для того чтобы получить номера абонентов по нашему дому  для своевременной передачи показаний по свету.

— 14.04.2016  Жанна
По желанию Клиента ответ предоставлен на  электронную почту.

Просьба разблокировать мой лицевой счет 1408161 по договору 8056/К ОТ 03.08.2015г по адресу Липецкая область Задонский район д. Юрьеро ул. Труда д.5 т.к. я  хочу оплатить электроэнергию но деньги у меня не берут, и квитанции не присылают. Заранее благодарю.

— 14.04.2016  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброго времени суток! У дома по улице Звездной д. 10/2 возле подъездов нет освещения второй год! Куда обираться? Где оставить заявку?

— 13.04.2016  Михаил

Здравствуйте, Михаил Михайлович!

На Ваш вопрос отвечает инженер отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Ирина Кулешова.

Наружным освещением многоквартирных домов занимается Управляющая Компания (УК).

Контактный номер телефона и адрес УК указан в квитанции по оплате за содержание жилья.

Спасибо за обращение!

Доброго времени суток! У дома по улице Звездной д. 10/2 возле подъездов нет освещения второй год! Куда обираться? Где оставить заявку?

— 13.04.2016  Михаил

Здравствуйте, Михаил Михайлович!

На Ваш вопрос отвечает инженер отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Ирина Кулешова.

Наружным освещением многоквартирных домов занимается Управляющая Компания (УК).

Контактный номер телефона и адрес УК указан в квитанции по оплате за содержание жилья.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте. Заказал услугу проверки ИПУ, спустя 2 недели позвонили  и сказали что придут 09.04.2016. Весь день прождал, никто не пришел и не позвонил. Далее обратился в начале недели по телефону справочной линии с вопросом почему никто не пришел и даже не предупредили об этом, ведь мы отложили свои дела, а в итоге так никого и не дождались. В ответ на эти вопросы в очередной раз пообещали разобраться и перезвонить. До сих пор ответа не поступило. Лично в центре обслуживания тоже не смогли решить эту проблему, снова пообещав разобраться и перезвонить. Когда все-таки услуга будет оказана и я смогу оплачивать по реальным показаниям ИПУ? Почему в каждой квитанцией приходят показания, которые выше почти на 2000 кВт⋅ч, чем на ИПУ?Из-за за завышенных показаний в квитанции мы не можем передать реальные показания ИПУ ни через личный кабинет, ни по телефону, приходится платить по нормативу. Кто разберется в этой ситуации и будет ли сделан перерасчет?

— 13.04.2016  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Прошу разобраться с начислениями ОДН,
Например: февраль месяц. На наши потребленные услуги 173 кВт/ч начисляете плюсом 110.9 кВт/ч. Это получается больше 60%. Что-то многовато.
Дом новый и сдавался со всеми приборами учета. Мало того в вашем кол-центре объяснили, что показания передаются с каждой квартиры автоматически в конце месяца. Тогда по нашему дому вообще не должны начислять ОДН.
Прошу разобраться и сделать перерасчет.

— 12.04.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! 22 марта в аварийную службу в г.Ельце передали заявку, но действий до сих пор нет никаких. Металлическая палка (даже не столб), через  которую подведено электричество к дому, прогнила, может упасть на крышу. На ней навешаны эл.провода еще к трем домовладениям. Центр города, автобусное движение. В доме проживает 86-ти летняя бабушка - труженник тыла. У нее нет сил и возможностей ходить по кабинетам. Неужели к 9 мая вопрос не решится? Спасибо.

— 11.04.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почти ежемесячно ваша компания начисляет огромные ОДН. У нас в доме есть квартиры. в которых прописан один чел. и оплачивает он свои расходы по нормативу, а фактически проживает 4 человека, а мы должны за них все небаллансы оплачивать.Почему вы не ведете никакой работы по выявлению таких квартир, чтобы снизить нагрузку на добросовестных плательщиков. Что мы, как собственники помещений можем сделать, как нам заставить соседей платить за себя, Просим вас установить кол-во проживающих в кв. № 94, т. к. мы точно знвем, что там проживает целая семья, а платят за одного собственника.

— 10.04.2016  Ольга

Уважаемая Ольга Викторовна!

На ваш вопрос отвечает менеджер отдела по работе с населением ООО «ГЭСК»  Надежда Покидова.

Согласно п. 56(1) Правил № 354 в случае, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и газа и исполнитель располагает сведениями о временно проживающих в жилом помещении потребителях, не зарегистрированных в этом помещении по постоянному (временному) месту жительства или месту пребывания, исполнитель вправе составить акт об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении. Так как информация о временно проживающих в ООО «ГЭСК» не поступала, указанная проверка не проводилась.

Дополнительно сообщаю что, на основании Вашего обращения ООО «ГЭСК» проведет проверку о фактическом количестве проживающих в жилом помещении № 94 многоквартирного дома 47 по пр. 60 лет СССР.

Спасибо за обращение!

Прошу Вас проверить на соответствие размер оплаты и количество  потреблённого ресурса по адресу: г.Липецк, ул.Гагарина, д.85, кв.8. По достоверным сведениям в данной квартире никто не прописан, но проживает семья из четырёх-пяти человек. Как известно, "нулевые" квартиры являются одной из причин увеличения ОДН, которое ложится на собственников жилья, и вызывает возмущение жителей.

— 09.04.2016  Алла
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, уважаемая компания ЛЭСК!Пришлите результат проверки несанкционированных подключений и квартир,отключенных от э/энергии,которая была 01.04.2016г в нашем доме.

— 06.04.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить расчёт размера платы за коммунальные услуги по энергосбережению за март 2016 года с расшифровкой данных по расчёту ОДН, ИПУ, нормативов и среднемесячного потребления квартир, а также нежилых помещений. Ответ прошу предоставить по адресу г. Липецк-16 ул. Качалова д. 5  кв.14 в установленный законом срок.

— 05.04.2016  Оксана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Прошу Вас пересчитать ошибочно выставленные суммы долга. Так как я продолжаю оплачивать за электроэнергию вашей компании по счетчику и у меня нет никакого долга. Не знаю почему по вашим данным у меня нет счетчика. Прошу вас приехать в поселок Соколье и убедиться в этом лично. Прошу принять меры по урегулированию данной ошибочной ситуации. В противном случаи буду подавать на вас иск в Липецкий областной суд находящий по адресу: 398059, г. Липецк, пл. Петра Великого, д. 5

— 05.04.2016  Нина

        Здравствуйте, Нина Александровна!

На Ваш вопрос отвечает менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Анастасия Рощупкина.

        14 августа 2013 года представителями ОАО «МРСК Центра» (филиал «Липецкэнерго») был произведен осмотр прибора учета по адресу указанному в обращении, в ходе осмотра было выявлено, что межповерочный интервал при эксплуатации прибора учета истек, следовательно, он не может являться расчетным. Вам дано было предписание заменить прибор учета. До замены прибора учета начисление за электроэнергию будет производиться по нормативу потребления коммунальной услуги.

        Рекомендуем Вам установить прибор учета.

        Руководствуясь вышесказанным, начисления, произведенные Вам за электроэнергию по нормативу потребления, считаем правомерными. Сумму задолженности  необходимо погасить. 

         Спасибо за обращение!

Cкажите.пожалуйста, почему периодительски не могу войти в личный кабинет ЛЭСК. Пароль вводу, он сбрасывается и так бесконечно.СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ!

— 04.04.2016  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,  ГЭСК!Ваш ответ не был подробным,стандартный ответ.Номер телефона сотрудников технической службы ООО «ГЭСК»,который дали для уточнения проверки указанных квартир нашего дома-постоянно молчит!Позвонив в компанию по тел.8-800-220-00-09. для уточнения-консультант ответила,что номеров не дают и единственный номер для клиентов только этот.Жду от Вас тогда результат проверки!

— 31.03.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте  уважаемые.  Прошу  Вас  подробно  разьяснить  на  каком  основании  моей  жене  Ерохиной  Валентине  Алексеевне  и  ее  сыну  Ерохину  Роману  Вячеславовичу  отказывают  сделать  перерасчет  за  оплату  электроэнергии  при  предоставлении  ими  справок  о  том , что  они  проживали  с  1  июля  по  31  декабря  2015 года  у  меня  в  моем  доме  по  адресу  Липецкая  обл.  Задонский  район  с. Бутырки ул. Барская д. 11.  Обьясняют , что  перерасчет  сделают  только  на  одного , хотя  до  этого  момента  проживали  и  предоставляли  справки  несколько  лет  и  проблем  никаких  не  было.  А  то  и  вовсе  принимая  справки  в  прошлом  году  без  какой  либо  регистрации  только  говорили , что  сделаем  перерасчет а  то-ли  забывали  то-ли  специально  пытались  вогнать  нас  в  долг...  И  еще  один  интересный  момент   .  На  каком  основании  нам  навязывают  установление  счетчика?  Дожили  даже  до  того , что  обзванивают  соседей  проживают-ли  они  в  квартире  или  справки  липовые?  Позор...  Неужели  печать  сельского  поселения , которой  отмечены  справки  не  действует  на  территории  России?  Оставляю  за  собой  право  подачи  жалобы  в  прокуратуру.  ...

— 30.03.2016  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на  электронную почту.

Два раза обращалась на горячую линию с просьбой проверить и опломбировать приборы учета. Обещали прислать специалиста.Прошло почти два месяца, даже не перезвонили. Что же это за сервис такой.Неужели, вам не нужны клиенты ? Или нужно обратиться еще куда нибудь.

— 30.03.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас провести  проверку на наличие несанкционированных подключений, т.к. от здания по адресу: Липецк, ул. Терешковой, д.30/2 проходит  провод к нашему дому.Результаты проверки,пожалуйста, пришлите на электронную почту.

— 28.03.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

показания счетчика -4663

— 28.03.2016  Мария

Здравствуйте, Мария Яковлевна!

На ваш вопрос отвечает Инженер отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Ирина Кулешова.

Благодарим Вас за интернет-обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике  28.03.2016.

Ваши показания приняты.

Предоставляем Вам Альтернативные способы передачи показаний:

– через «Личный кабинет клиента»  lkk.lesk.ru

           В Личном кабинете Вы можете:

В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты,

что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества

обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца),

которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире.

Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ

произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет

на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».

- по бесплатному номеру 8 800 220 0009 (работает в тональном режиме и для передачи показаний при соединении, необходимо просто нажать кнопку «1»);

- по электронной почте: для клиентов ООО «ГЭСК» pokaz@gesk.ru;

- вписав в квитанцию при оплате, при этом обращаю Ваше внимание на то, что договорные отношения между

ООО «ГЭСК» и «Городскими кассами» отсутствуют, поэтому показания ИПУ в адрес ООО «ГЭСК» не поступают.

Спасибо за обращение!

нет возможности передать показания через личный кабинет, у вас сбой в программе, просьба принять (мои показания--7741)

— 27.03.2016  галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на  электронную почту.

В период с 20.03.2016г. по 26.03.2016г. происходят неоднократные отключения подачи электроэнергии  в жилые дом расположенные в частном секторе по ул.Студеновская в г.Липецке (район Ниженка). При обращении в АДС г.Липецка сотрудники указывают на наличие аварии на линии электропередач.
В тоже время, в соответствии с действующим законодательством, ответственность за содержание линейных объектов линий электропередач несут организации поставщики соответствующих энергоресурсов.
В связи с неоднократностью обрывов на линии электропередач и ненадлежащее содержание линейных объектов происходят несанкционированные отключения потребителей вышеуказанного жилого массива. На основании вышеизложенного: прошу разъяснить планируется ли в ближайшее время капитальный ремонт, либо замена энергопередающих сетей от которых произведено подключение жителей вышеуказанного района. А также порядок составления актов о порче электроприборов, вышедших из строя в результате скачков электроэнергии, порядок возмещения ущерба, в связи с постоянными перебоями в подаче электроэнергии.

— 26.03.2016  Галим

Здравствуйте, Галим Габделькадырович!

На Ваш вопрос отвечает Отдел качества ОАО «ЛЭСК».

Для уточнения информации по вопросу капитального ремонта, либо замене линии электропередач, мы сделаем запрос в сетевую организацию.

Полная информация будет предоставлена Вам после предоставления ответа от АО «Липецкая городская энергетическая компания».

По вопросу возмещения материального ущерба, причиненного вследствие ненадлежащего качества электроснабжения жилого дома, Вам нужно обратиться в нашу компанию с заявлением о возмещение материального ущерба.

Подать заявление Вы можете любым удобным для Вас способом:

Обратившись лично в Центр обслуживания клиентов (ЦОК), по адресам Проспект победы 87А, пр. Победы 29,

ЦОК работает с 8:00 до 20:00 без перерыва и выходных, или направив по почте на адрес: г.Липецк, Проспект победы, д.87А или пр. Победы д. 29, или по электронной почте на адреса pokaz@gesk.ru или mail@gesk.ru.


Спасибо за обращение!

Здравствуйте, уважаемая компания ЛЭСК! У меня к вашей организации огромная просьба разобраться с начислением долгов на мой лицевой счет, а также на лицевые счета моих соседей по дому. Потребление электроэнергии я оплачиваю по показаниям счетчика, откуда такие долги, которые с каждым разом все больше и больше. Мы живем в многоквартирном доме по адресу: с. Троицкое, ул. Пушкина, д.77 кв.6, Липецкий район. И начисление за общедомовые нужды по 1000квт на квартиру - это что-то несуразное!!! Я за квартиру потребляю гораздо меньше, а в подъезде горит всего две лампочки и те энергосберегающие, которые  и горят только в ночное время суток. Все мои соседи крайне недовольны такой обстановкой дела, и поэтому мы очень просим Вас разобраться с такими начислениями. Иначе, мы будем вынуждены обращаться в компетентные органы.
с уважением Пантелеева Ю.А.

— 26.03.2016  Юлия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В личном кабинете есть страница "Электропотребление моего объекта" И там графа "Общий объем". Если из количества затраченной энергии в этой графе вычесть кол-во энергии, затраченной мною, то получается размер ОДН. Так что ОДН рассчитывается конкретно по каждой квартире отдельно? И из чего складывается этот "Общий объем"?

— 24.03.2016  Евгения
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как поставить показания щечика

— 24.03.2016  Александор

Здравствуйте, Александр Николаевич!

На Ваш вопрос отвечает Менеджер отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Надежда Покидова.

Рекомендуем Вам передавать показания прибора учета любым удобным для Вас способом:

        - через «Личный кабинет» клиента - lkk.lesk.ru;

        - по тел. 8 800 220 0009 бесплатно;

        - по электронному адресу: ppp@lesk.ru .

         В «Личном кабинете» Вы можете:

В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».

Спасибо за обращение!

ооооооооооооооооо

— 24.03.2016  Александор
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Второй раз обращаюсь по вопросу правомерности начисленной задолженности. После обращения 19.02.2016г. был произведен перерасчет, но сумма задолженности (причем в квитанции и личном кабинете цифры различаются) все равно не соответствует действительности. Так с ноября 2014г.(с момента установки счетчика)  по февраль 2016 г. при показаниях счетчика 2950 мной было уплачено 7586,14руб. С учетом стоимости электроэнергии до июля 2015г.- 2,95р., а далее- 3,21р. сумма долга никак не может составлять почти 3 тысячи руб. Прошу произвести еще один перерасчет и  обосновать начисляемые суммы, поскольку деятельность Елецкого участка сбыта электроэнергии граничит между некомпетентностью и мошенничеством.

— 24.03.2016  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу поменять номер телефона для передачи смс с паролем для входа в личный кабинет.
Вместо 8(920) 506 4986 прошу закрепить 8(980) 356 7379.
Самому это сделать не получилось.
Спасибо!

— 23.03.2016  Дмитрий
Здравствуйте, Дмитрий Александрович!
На ваш вопрос отвечает инженер отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Ирина Кулешова.

Заявка на изменение номера телефона для входа в «Личный кабинет» выполнена.

Спасибо за обращение!

Оплату по счетам за эл.энергию произвожу вовремя, до 25 числа каждого месяца, но счета на оплату постоянно приходят без предыдущих показаний или вообще без каких либо данных. Из-за отсутствия предыдущих показаний в системе оплаты ОНЛАЙН, оплату произвести невозможно.По этому поводу приходится часто связываться с контакт- центром (8-800-220-00-09), все претензии выслушают, пообещают исправить, а воз и ныне там. Эта история длится уже на протяжении полу-года. Прошу решить эту проблему, чтобы у меня была возможность оплачивать за потребление эл. энергии через личный кабинет.        

— 23.03.2016  Анатолий

Здравствуйте, Анатолий Федорович!

На ваш вопрос отвечает менеджер Задонского центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Ирина Алябьева.

По указанному Вами адресу в г. Задонск установлен двухтарифный индивидуальный прибор учета,

соответственно начисления производятся по времени суток – день, ночь.

Для Вашего удобства было произведено слияние двух лицевых счетов. Информация о начислениях за потребленную электроэнергию

отображается в одном счете-извещении с 01.12.2015 года.

Для регистрации в «Личном кабинете» клиента нужно использовать свой семизначный номер клиента, указанный в счете – извещении за «Декабрь» 2015г., так как номер клиента ночного тарифа закрыт и не активен.

Спасибо за обращение!

Показания на 20.03.2016  8338

— 22.03.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
У меня в "личном кабинете" недостоверно отражается мое среднемесячное потребление (квартирное). Оно завышено, более чем на 50 кВт/ч. Кроме того, начисленный мне ОДН составляет половину моего квартирного начисления, что на мой взгляд является чрезмерно высоким и все время одинаковый, а в последние 2 месяца наметился рост ОДН, при условии сохранения (даже уменьшения) моих объемов потребления. Электроэнергию оплачиваю вовремя, показания ИПУ вам также передаю своевременно. Собственником указанной квартиры я являюсь с 25.07.2015 г.!
Прошу разобраться в начислениях ОДН по моему лицевому счету.

— 21.03.2016  Алексей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Первое обращение к Вам было 21.01.2016г соседкой по поводу неначисления э/энергии по нормативу одной 2-х квартиры за декабрь 2015г. Консультант ЛЭСК ответила-квартира отключена за долги в декабре 2015г, хотя свет постоянно горит в квартире. Попросили проверку квартир, необорудованных  ИПУ многоквартирного дома для контроля кол-ва проживающих и отключенных от э/сети для исключения самовольное подключение. Была ли проверка - результаты неизвестны. Я ,17.02.2016г и повторно 24.02.2016г.! официально сделала заявку на проверку начисления э/энергии, поставленное в жилые помещения, необорудованные ИПУ за ноябрь 2015г-январь 2016г, т.к. в ноябре-3925кВт, в декабре-3016,в январе 2016г.-602,феврале-2632.Дайте подробные объяснения в расчетах. Также в результате онлайн-переписки 10.03.2016г консультант ЛЭСК подтвердила ещё 1 квартиру с "о" начислением по нормативу, в которой постоянно проживают 7 человек и  горит свет. Получилось, что уже 2 кв-ры пользуются как минимум с декабря 2015г нулевым начислением по нормативу, а их  в  нашем доме на 1.12.2015г.-14квартир без ИПУ, только в марте 2016г установлен прибор учета в одной кв-ре. В подъезде 5кв-р без ИПУ, в них постоянно проживают люди, и горит свет! Ответ на мою заявку до сих пор не получен! Начисления до сих пор по эти квартирам не производят! Прошу принять меры и сделать перерасчет с декабря 2015г пропорционально площади, т.к. не всем квартирам без ИПУ была начислена плата по нормативу!

— 21.03.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему долго отправляется письмо?

— 21.03.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на  электронную почту.

Получив ваш ответ на предыдущее письмо поняла лишь одно,что в нашем доме не передают вовремя показания счетчиков и в некоторых квартирах нет счетчиков. Тогда почему я должна платить за них разбирайтесь с ними наказывайте их. Почему то когда у меня был старый счетчик ваши сотрудники ходили и в приказном порядке заставляли поменять. ВСЕ РАВНО Я НЕ СОГЛАСНА НА ТАКОЕ БЕШЕННОЕ ОДН ЗАЧЕМ МНЕ ТОГДА СЧЕТЧИК ЕСЛИ ОНИ ВСЕ ТВЕРДЯТ ЧТО ПО СРЕДНЕМУ ПЛАТИТЬ ГОРАЗДО ДЕШЕВЛЕ. ТРЕБУЮ ПЕРЕРАСЧЕТ!!!!!!!!

— 21.03.2016  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему за январь ОДН было 5,75руб, а за февраль 257,38? В 50 раз увеличился?! В августе вы обьяснили высокий одн тем, что все на дачах были и показания не передавали... В феврале тоже все на дачах были? Обьясните внятно в связи с чем я должна платить за одн такие суммы?

— 19.03.2016  Ксения
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Объясните мне показания за февраль, откуда взялось 230 кВт?
декабрь-12036 кВт 370,79 руб
январь- 12125 кВт 375,96 руб.
в феврале принесли 230 кВт 931,64 руб. ОТКУДА?
Так же я не согласна по ОДН-193,34 руб.
Прошу вас предоставить мне новую квитанцию на оплату электроэнегрии, по этой квитанции я оплату производить не буду!

— 19.03.2016  Вера
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему по ОДН плату за электроэнергию начисляют больше чем в квартире.Последний месяц по ОДН начислено-223,57 квт.=503 рубля,а в квартире-204квт=459руб.И зачем тогда нужны счетчики,если платим за всех.В нашем доме(2подъезд)на первом этаже располагался Промстрой,сейчас  это помещение сдано кому то еще,там делают ремонт.Разберитесь и в этом случае,а то может мы и за них платим.Примите, пожалуйста,меры по нереальному начислению ОДН.

— 18.03.2016  Дмитрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

сколько платить за февраль

— 17.03.2016  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!пришло счет извещение за электроэнергию за февраль 2016,сумма к оплате 1276,52,из них 846,38 за ОБЩЕДОМОВЫЕ НУЖДЫ,объясните,пожайлуста почему такая большая сумма!!!!если на этаже горит всего одна лампочка,лестничные проемы не освещены!!!

— 17.03.2016  светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!пришло счет извещение за электроэнергию за февраль 2016,сумма к оплате 1276,52,из них 846,38 за ОБЩЕДОМОВЫЕ НУЖДЫ,объясните,пожайлуста почему такая большая сумма!!!!если на этаже горит всего одна лампочка,лестничные проемы не освещены!!!

— 17.03.2016  светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. На протяжении 2015 года и теперь уже и целого квартала 2016 года в моих квитанциях происходит полнейшая неразбериха. Оплачиваю квитанции ежемесячно, без задержки, с банковской карты. Но по неизвестной причине показания не доходят до ЛЭСК. Почему неизвестно, до водоканала и горгаза доходят. А за январь мне прислали квитанцию с долгом в 2900 руб. Проходила в компанию к главному менеджеру Ольге Петровне - выясняли ситуацию более получаса. Она занесла в компьютер правильные данные, обещала выяснить ситуацию и позвонить. Звонка так и не было. А в  марте при передаче показаний счетчика по контактному телефону выяснилось, что никаких исправлений так и не было внесено, следовательно чем занимаются сотрудники ЛЭСК (в г. Ельце). Сколько можно ходить к ним  и портить нервы - я приношу данные, их, якобы заносят в компьютер, но они исчезают. Если не будут приняты меры по устранению ошибок в моих лицевых счетах, буду жаловаться в комитет по защите прав потребителей, пойду в прокуратуру.  
Прошу рассмотреть мое сообщение и направить мне ответ на электронную почту   ezteis.buh@yandex.ru
Петрова О.А.

— 17.03.2016  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Генеральному директору ОАО «ЛЭСК»
жителей многоквартирного дома, расположенного по адресу:
г. Липецк, ул. Агрономическая  д. 12.

Заявление

Пишу Вам от имени жителей многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Липецк, ул. Агрономическая  д. 12. С момента сдачи нового многоквартирного дома (май 2008г.) жители регулярно оплачивают расходы на ОДН, превышающие до 100% и выше индивидуальных расходов на потребление электроэнергии. Например, в квитанции за февраль 2016 показания по ОПУ 19272,96 кВт*ч, по ИПУ 8719,49 кВт*ч, без ИПУ 1030 кВт*ч и на ОДН 9523,47 кВт*ч (102% от ИПУ).
Помогите прекратить это безобразие!!!
В нашем доме есть ОПУ и во всех квартирах установлены ИПУ электроэнергии. Понятно, что есть жильцы, которые не сдают показания приборов учета вообще или передают их не во время, а есть и такие, которые передают заниженные показания приборов учета или занимаются хищением электроэнергии. НО, со слов УК «Уютный дом», в доме установлены электронные приборы учета с автоматической передачей данных (т.е. установлена автоматизированная система учета электроэнергии). Так откуда же такие огромные расходы на ОДН???
Если в нашем доме не установлена автоматизированная система учета электроэнергии, то просим провести контрольную проверку всех приборов учета (ОПУ и ИПУ) электрической энергии с фиксацией показаний или пояснить, кто может и обязан проводить такую проверку.

17.03.16                                            Свиридова В.Ю.    

Т. 8 904 683 35 36  
Эл. Почта vita.svir.lip@mail.ru

— 17.03.2016  Виолетта
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Обращаюсь не в первый раз к вам по поводу задолженности, есть такая графа в квитанции, которая постоянно растет, а оплачивается все по показаниям счетчика! За январь оплачивал, в квитанции задолженность 1608,04 р., за февраль в этой графе 2811,79. Да еще в начислении за месяц нормы 375 кВт, а у меня расход по факту 200 за три месяца, ! Прошу Вас разобраться с этим, заранее спасибо!

— 16.03.2016  Алексей

Здравствуйте, Алексей Сергеевич!

На ваш вопрос отвечает менеджер Грязинского центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Ирина Миляева.

На Ваше обращение сообщаю, что согласно ст. 153 Жилищного кодекса РФ, граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги с момента возникновения права собственности на жилое помещение. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно (ст. 155 ЖК РФ).

При расчетах платы за электроэнергию собственникам (нанимателям) жилых помещений, используются показания индивидуальных приборов учета, переданные любым удобным для них способом. Если собственник не передает показания индивидуального прибора учета, в соответствии с п. 59 Правил № 354, плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса и по нормативу потребления электрической энергии (п. 60 Правил № 354).

По Вашему дому с октября 2015 года по настоящее время отсутствуют показания индивидуального прибора учета, поэтому расчет производится исходя из среднемесячного потребления и по нормативу.

После передачи показаний индивидуального прибора учета нормативное начисление сторнируется, а расчет будет произведен исходя из показаний прибора учета.

         Рекомендую передавать показания индивидуального прибора учета электроэнергии в период с 23-го по 28-е число текущего месяца любым удобным для Вас способом:

  1. По телефону контакт-центра 8-800-220-00-09 (звонок бесплатный).
  2. С помощью SMS-сообщений на номер:

·         8-915-550-02-20 (клиенты ООО «ЛЭСК»)

для однотарифного счетчика: 23-значный идентификатор # показания

для двухтарифного счетчика: 23-значный идентификатор # показания (день) # показания (ночь) (23-значный идентификатор указан под штрих кодом в квитанции).

  1. На электронный почтовый адрес ppp@lesk.ru (клиенты ОАО «ЛЭСК») с указанием адреса, ФИО, номера контактного телефона.
  2. В личном кабинете lkk.lesk.ru.

          

Спасибо за обращение!

Приходит квитанция с долгом по оплате. 4 раза я был вынужден ездить в главный офис в своем городе чтобы выяснить в чем проблема. Оказалось что в программе не внесен мой прибор учета и показания не принимаются во внимание. Прибор учета был установлен два года назад, опломбирован и принят в эксплуатацию сотрудниками ЛЭСК. Я плачу за потребленную электроэнергию по показаниям прибора, а программное обеспечение ЛЭСК упорно мне выставляет каждый месяц счет по тарифу без прибора учета, отсюда и разница. В 2015 году я писал заявление для перерасчета суммы. Ответа не получил. Долг из квитанции не куда не делся. В январе 2016 года я вновь поехал в офис и написал еще одно заявление на перерасчет. Ответа по нему тоже не получил. По словам оператора в офисе я должен был в феврале получить квитанцию без долга. Однако этого не произошло. При написании заявлений в обоих случаях ксерокопии акта установки были приложены. Так как этот вопрос не решается уже довольно долго и ездить на другой конец города в офис, сидеть в очереди - безрезультатно, я устал. По факту долга нет, сколько потребляю столько и плачу, но он есть виртуально. Моя проблема не решается уже довольно давно, а завтра ваши службы отрежут мне свет за долги и кто тогда будет виноват ? Прошу разобраться в моей проблеме. Если вменяемых действий с Вашей стороны не последует оставляю право за собой обращаться с жалобой в органы прокуратуры.  

— 16.03.2016  Андрей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Огромную благодарность выражаю ведущему менеджеру Данковского участка Кротовой Евгении Александровне. ОЧЕНЬ умная и компетентная девушка. Спасибо огромное за быстрое и качественное решение моих вопросов.

— 16.03.2016  Юлия

Здравствуйте, Юлия Витальевна!

На ваше обращение отвечает ведущий менеджер Данковского центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Евгения Кротова.

Благодарим Вас за положительный отзыв оставленный на нашем сайте 16.03.2016/13:44:13.

Для нашей компании очень важно знать, что все наши старания и деятельность, направленные на развитие сферы обслуживания клиентов, не остаются не замеченными!  

ОАО «ЛЭСК» всегда рады видеть Вас в наших современных и технологических центрах обслуживания клиентов.

 Спасибо за обращение!

 

Здравствуйте! Что за ужасные квитанции пришли за февраль одн больше чем мы сами намотали свет. Просьба срочно разобраться и сделать перерасчет!!!!!!!

— 15.03.2016  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые руководители ЛЭСК!  Я ТРИЖДЫ (04.02.2016. 15.02.2016, 11.03.2016г) по телефону оставляла заявку на проверку прибора учета электоэнергии. т.к. в 27 февраля текущего года после отключения электроэнергии в доме № 21-а по улице 50 лет НЛМК города Липецка ,  прибор учета перестал показывать учетные данные.  До настоящего  времени  со мною так и никто из специалистов ЛЭСК не  связался ,  как обещали ваши операторы. С начало  сказали,  что в течении 5 рабочих дней (1 звонок 04.02.2016г)  со мной свяжутся по оставленному телефону, затем  после 2-ого звонка 15.02.2016г  сказали , что в связи с множеством заявок допускается 10 рабочих дней. После третьего обращения. 11.03.2016г  оператор уверила меня что в течении 2-х рабочих дней со смой обязательно свяжутся. "НО  ВОЗ И НЫНЕ ТАМ,,,," , прошло уже более одного  месяца с момента первичного  обращения !!!!!!!!!!!!! Когда же Вы начнете исполнять свои обязанности.  Причем хочется отметить, что все операторы доброжелательны . Я врач и просила  заранее уведомить о  приходе специалистов. т.к. моя работа связана с сказанием помощи больным людям. Уважаемые руководители , в соотвествии с Законом РФ № 59 от 02 мая 2006г  " О порядке  рассмотрений  обращений  граждан Российской Федерации" ответ на мое обращение  направте по укааззному выше адресу. И ПОЖАЛУЙСТА  наведите порядок и помогите  с решением моей проблемы. Заранее благодарна. Отеопич Екатерина Борисовна

— 14.03.2016  Екатерина

Здравствуйте, Екатерина Борисовна!

На ваш вопрос отвечает Инженерно-инспекторское управление ООО «ГЭСК».  

Приносим свои извинения за несвоевременное предоставление услуги.

Проверка индивидуального прибора учета электроэнергии назначена на 16.03.2016. 

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Спасибо за ответ,который я получила 09.03.2016.Ответ мня не удовлетворил,т.к.это формальная отписка.
1. Прошу дать подробное объяснение на каком основании и  по каким расчетам мне было начислено в январе 2015 года ОДН на сумму 1752-45 руб.(546 квт)
2. Обязанность вносить плату за электроэнергию на общедомовые нужды,установленная действующим законодательством РФ ,предполагает ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ НАЧИСЛЕНИЕ.Мне нужен документ ,на основании какого законодательства Вы выставляете мне показания задним числом,делая перерасчет в октябре 2015г. и распределяете на март-94 квт, апрель-69 квт, май- 61 квт, июнь-35 квт, июль-58 квт, АВГУСТ-195 КВТ ,сентябрь-41 квт.И почему такие высокие общедомовые начисления?
Ответ прошу дать подробно по каждому месяцу.Спасибо.

— 14.03.2016  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

12.02.2016 в квартире моей мамы я установила счетчик электроэнергии и дала заявку на его опломбировку. Сегодня 14.03.2016, но  до сих пор ничего не сделано. Для чего же мы устанавливаем счетчики? Прошу ускорить решение вопроса.

— 14.03.2016  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

45квт-индивидуальное потребление.64квт-ОДН. 142%-? Планирует ли что ГЭСК  в этом плане,или вы довольны что добросовестные плательщики покрывают расходы воров,обманщиков и тому подобных?Полагаю это важнее вопрос для плательщиков,нежели реклама ваших акций с подарками.Извините.

— 13.03.2016  Николай

Уважаемый Николай Егорович!

На ваш вопрос отвечает менеджер отдела по работе с населением ООО «ГЭСК»  Надежда Покидова. 

          Расчет размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению ООО «ГЭСК» производит в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года (далее – Правила № 354).

         Предъявляемый в текущем месяце совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, определяется по общедомовым приборам учета (далее – ОДПУ) (показания прибора учета, умноженные на коэффициент трансформации) за вычетом объемов, предъявленных в предшествующих месяцах (предыдущие показания приборов учета, умноженные на коэффициент трансформации). Такой метод расчета предъявляемого совокупного объема  электроэнергии,  поступившей  в  дом, закреплен в законодательстве (ст.157 ЖК РФ, ст.544 ГК РФ, ст.13 Закона об энергосбережении) и гарантирует неначисление излишнего объема, даже если снятие показаний приборов учета происходит в разные даты или несколько раз в течение месяца.

         МКД № 12 по ул. проезд Строителей г. Липецка оборудован четырьмя ОДПУ. 

Количество электроэнергии на ОДН – это разница, возникающая между объемами электрической энергии, поставленными в многоквартирный дом (учитывает ОДПУ), и объемами, потребленными собственниками или иными владельцами помещений (определяется по индивидуальным приборам учета (далее ИПУ), при отсутствии ИПУ – по нормативу; при несвоевременной передаче показаний ИПУ – по среднемесячному начислению или по нормативу согласно п. 59 Правил № 354)), то есть объемами на индивидуальное потребление.

         В связи с тем, что указанные объемы в каждый расчетный период имеют разные значения, разница, приходящаяся на ОДН, также не может быть постоянной.

         Следовательно, на расчетную величину ОДН оказывают влияние объем электрической энергии, поступивший в многоквартирный дом, учтенный ОДПУ, суммарное количество электрической энергии, потребленное во всех помещениях дома.

         В Вашем доме не оборудованы ИПУ квартиры №№ 17, 22, 30, 41, 42, 42А, 43, 48, 55, 76, 76, 76, 78, 80, 81, 84, 106, 113, 114. Применение норматива при отсутствии ИПУ может завышать объем общедомовых нужд, так как фактическое потребление в разные периоды может быть выше норматива.

         Также сообщаю, что сотрудниками технической службы ООО «ГЭСК» будет направлено в адрес собственников (нанимателей) жилых помещений, необорудованных ИПУ, уведомление на принудительное оборудование приборами учета жилых помещений.

         В январе 2016 г. в Вашем доме не передали показания ИПУ квартиры №№ 72, 109, 68, 87, 88,.  После получения показаний ИПУ в феврале 2016 г. по квартирам №№ 68, 87, 88 объемы  были скорректированы по фактическому потреблению, превышение  над фактическим  объемом потребления возвращено в ОДН.

         В феврале 2016 г. не передали показания ИПУ жители квартир №№ 51, 72, 115, 26, 32. При предоставлении показаний ИПУ в последующих периодах объемы по указанным квартирам также будут скорректированы по факту потребления, а превышение над фактическим объемом потребления будет возвращено в ОДН.

         В связи с тем, что не по всем помещениям известно индивидуальное потребление электроэнергии  (отсутствуют  показания приборов учета), ежемесячно (до момента их  получения)  из  общедомового потребления временно исключаются нормативные значения потребления электроэнергии по данным помещениям, которые полностью возвращаются в общедомовые нужды в месяце, в котором были получены показания индивидуальных приборов учета.

         Дополнительно сообщаю что, по Вашему адресу запланирована полная проверка ИПУ, предварительно о времени и дате жители вышеуказанного жилого дома будут уведомлены.

        В соответствии с п. 83  «Правил предоставления коммунальных услуг…», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011, проверка приборов учета в жилых помещениях должна проводиться не реже 1 раза в год, но не чаще  1 раза в 6 месяцев.

        В остальное время контроль за индивидуальными приборами учета собственники (наниматели) жилых помещений производят самостоятельно.

         Рекомендуем Вам провести общее собрание по урегулированию вопроса передачи показаний отдельными жильцами дома по вышеуказанному адресу.

        Для снижения объемов к распределению на общедомовые нужды возможно проведение следующих мероприятий:

              1.   Установка приборов учета во всех жилых помещениях дома.

              2.   Своевременная  передача  показаний  приборов  учета  по  всем помещениям многоквартирного дома в период с 23 по 28 числа текущего месяца.

     3.   Установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей.

         Обращаю Ваше внимание, что ООО «ГЭСК» проводит энергоаудит многоквартирных домов и иных объектов жилищного фонда. По результатам энергоаудита выдается энергетический паспорт и отчет об энергетическом обследовании. Данная услуга осуществляется платно. Стоимость энергетического обследования определяется после предварительного обследования многоквартирного дома путем составления индивидуального расчета. Дополнительная информация по телефону 42-55-19 или 42-56-16.

        

Спасибо за обращение!

Здравствуйте. Приобрел электрооборудование требующее 380В отсюда вопрос возможно ли замена элекросчетчика 220В на счетчик 380В. Проживаю в частном доме. Что для замены необходимо и сколько потребуется для этого средств.
С уважением Ролдугин С.А.

— 11.03.2016  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я отправляла  вам сообщение 26.02.2016 года где подробно описала интересующий меня вопрос. 29.02.2016 года от вас пришло сообщение на электронную почту, что заявки рассматриваются индивидуально и в ближайшее время от вас поступит ответ! Сегодня 10 марта уже!!!! Ответа нет! Решите мой вопрос и пришлите ответ на почту, а лучше позвонить по номеру: 89513005597.

— 10.03.2016  Любовь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я отправляла  вам сообщение 26.02.2016 года где подробно описала интересующий меня вопрос. 29.02.2016 года от вас пришло сообщение на электронную почту, что заявки рассматриваются индивидуально и в ближайшее время от вас поступит ответ! Сегодня 10 марта уже!!!! Ответа нет! Решите мой вопрос и пришлите ответ на почту, а лучше позвонить по номеру: 89513005597.

— 10.03.2016  Любовь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер, уже неделю в нашей квартире отключается по вечерам свет, также свет отключают и на 2 этажа ниже (я живу на 6 этаже). Пподача электроэнергии возобновляется через 5-10 минут. Иногда свет мигает, как будто напряжение в сети скачет.
чем это связано? И как долго вы будете продолжать отколючать свет?

— 09.03.2016  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Прошу разобраться по вопросу начисления ОДН. Плачу по счётчику 60-70 кВт в месяц. ОДН примерно столько же. В каждом подъезде по 2 лампочки по 40 Вт(включаем только вечером). В подъезде 6 квартир. В доме-18. Прошу провести верный расчет ОДН. Платить за неплательщиков не буду.

— 08.03.2016  Елена

Здравствуйте, Елена Дмитриевна!

На ваш вопрос отвечает менеджер Усманского центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Евгения Тайдакова.

Вы являетесь собственником жилого помещения в многоквартирном доме. Согласно действующему законодательству, потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за услугу по электроснабжению отдельно вносит плату за электроэнергию, предоставленную потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за электроэнергию, потребляемую в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме или электроэнергия, предоставленная на общедомовые нужды (п. 40 Правил № 354).

Расчеты платы за поставленную электрическую энергию в жилое помещение по адресу: ст. Дрязги, ул. Московская, д. 18,   ведутся в соответствии с п. 42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354 (далее Правила № 354).

Предъявляемый в текущем месяце совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, определяется по общедомовым приборам учета (показания прибора учета умноженные на коэффициент трансформации) за вычетом объемов, предъявленных в предшествующих месяцах (предыдущие показания приборов учета умноженные на коэффициент трансформации). 

В доме № 18, расположенному по адресу :ст. Дрязги, ул. Московская, д. 18, количество общедомовых приборов учета- 1. Предъявляемый в текущем месяце совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом составил 4,194.00 кВт/ч. Такой метод расчета предъявляемого совокупного объема электроэнергии, поступившей в дом, закреплен в законодательстве (ст.157 ЖК РФ, ст.544 ГК РФ, ст.13 Закона об энергосбережении) и гарантирует не начисление излишнего объема, даже если снятие показаний приборов учета происходит в разные даты или несколько раз в течение месяца. Таким образом, что начальные показания, принятые при расчете объема текущего месяца равны конечным показаниям, принятым при расчете объема за предыдущий месяц – соответственно избыточное начисление платежей совокупно по дому отсутствует.

   Общедомовой прибор учета (ОДПУ) № 0050402931

Период с момента

установки прибора учета

Показания прибора учета

Коэффициент

трансформации

Совокупный объем

До снятия показаний на

29.11.2015

72,072.00

1.00

72,072.00

До снятия показаний на

30.12.2015

73,837.00

1.00

73,837.00

Совокупный объем электроэнергии поступившей, по общедомовому прибору учета №

0050402931 за декабрь 2015, кВтч

1766,00

1277,00

 

 

 Поступивший в дом совокупный объем электроэнергии, кВтч

Совокупный объем до снятия показаний за ноябрь по общедомовым приборам учета

72,072.00

Совокупный объем до снятия показаний за декабрь по общедомовым приборам учета

75,115.00

Совокупный объем электроэнергии поступившей за декабрь 2015 кВтч

3,043.00

 

Объем электроэнергии, предоставленный на общедомовые нужды определяется как разность между количеством электроэнергии, поступившей в дом (измеряет общедомовой прибор учета) и количеством электроэнергии, потребленной в квартирах (определяется по квартирным приборам учета, если прибор учета отсутствует – по нормативу, если показания приборов учета не были переданы своевременно - по среднемесячному начислению или нормативу (п. 59 Правил № 354)). Далее объем электроэнергии распределяется между собственниками (нанимателями) пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому собственнику (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме (п.44 Правил №354). В случае если объем электроэнергии, предоставленный на общедомовые нужды имеет отрицательную величину, то объем между собственниками распределяется пропорционально количеству проживающих (п.47 Правил №354). 

Размер платы за поставленную электрическую энергию на общедомовые нужды, определен в соответствии с п. 44, 47 Правил № 354.

   Баланс распределения электрической энергии за январь 2016 г

1

Поступивший в дом совокупный объем электроэнергии, кВтч

4,194.00

2

Обязательный к исключению объем электроэнергии из поступившего в

дом совокупного объема до распределения на общедомовые нужды, кВтч

2 = (2.1+2.2.+2.3–2.4)

2,985.90

2.1

Индивидуальное потребление электроэнергии по дому, кВтч

2,934.00

2.2

Объем электроэнергии, исключаемый из общего потребления многквартирного дома, в том числе объем электроэнергии, поставленный на телекоммуникационное оборудование, кВтч

0.00

2.3

Временно исключенное из общедомовых нужд нормативное значение индивидуального потребления электроэнергии по дому, кВтч

51.90

2.4

Возвращенное в общедомовые нужды ранее исключенное значение потребления электроэнергии на период отсутствия показаний индивидуальных приборов учета по дому, кВтч

0.00

3

Обязательный к распределению объем электроэнергии на общедомовые нужды (3 = 1-2), кВтч

1,208.10

 

  Индивидуальное потребление электроэнергии – электроэнергия, поступившая в жилое (квартиру) или не жилое (организация) помещение, и провайдеры -  определенная по прибору учета электроэнергии. При отсутствии прибора учета объем поступившей электроэнергии определяется по нормативу, установленному законодательством – соответственно избыточное начисление платежей по индивидуальному потреблению отсутствует. Применение норматива при отсутствии индивидуальных приборов учета, может завышать объем общедомовых нужд, т.к фактическое потребление в разные периоды  может быть выше норматива (за счет кондиционеров, водонагревателей, обогревателей, теплых полов,  не соответствия количества прописанных количеством проживающих). В Вашем доме 2 квартиры не передали показания ИПУ. (кв. №№5,4).

После получения показаний приборов учета по данным квартирам, объемы будут скорректированы по факту потребления и превышение над фактическим  объемом потребления возвращено в общедомовые нужды.

В п.21 Правил № 354 отражено что, заключаемый договор с ресурсоснабжающей организацией, должен содержать положения об определении границы ответственности за режим и качество предоставления коммунальной услуги соответствующего вида. Если иное не определено в договоре, заключенном с ресурсоснабжающей организацией, то такая ресурсоснабжающая организация несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги соответствующего вида на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом обслуживание внутридомовых инженерных систем осуществляется лицами, привлекаемыми собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту внутридомовых инженерных систем в таком доме, или такими собственниками самостоятельно.

Для снижения общедомовых нужд возможно проведение следующих мероприятий:

Установка приборов учета во всех жилых и не жилых помещениях дома (в т.ч. принудительная установка в соответствии с законодательством);

Своевременная передача показаний приборов учета по всем помещениям многоквартирного дома  в период с 23 по 28 числа текущего месяца ;

Установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей.

Если у Вас есть, какие-то вопросы по представленной информации прошу Вас задать их в Личном кабинете Клиента (lkk.lesk.ru) или сообщить их по бесплатному номеру телефона 8 800 220 00 09. Мы подготовим пояснения по всем возникшим у Вас вопросам.

Порядок регистрации в lkk.lesk.ru – прост:

Нужно зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента (указан в верхнем углу Вашей квитанции);

Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

•        В Личном кабинете Вы можете:

В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».

Спасибо за обращение!

 

 

 

Добрый день! 26,12,2015 г мной был совершен платеж за электроэнергию на сумму 465,50 р через личный кабинет. В истории платежей эта операция не отображается, соответственно долг за услугу в квитанции и в личном кабинете указан некорректно. Примите пожалуйста меры!

— 03.03.2016  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Подскажите, пожалуйста, задолженность по оплате. И можно ли получать счетм на оплату по электронной почте?

— 29.02.2016  Вера
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

15 января 2016г на номер клиента 1347243 за свет оплачено 70,63 рубля на сайте компании с карты 0386. При смене собственника и замене договора появился новый номер клиента 1418938 в котором в разделе оплата на сайте компании сведения о ранее перечисленных средствах по одному и то муже счетчику отсутствуют. Сведений по оплате нет вообще. По моим расчетам указанная сумма уплаченная мной в январе 2016г по новому номеру клиента не учтена. Почему? Допускаю , что имеет место ошибки. Прошу её исправить и сообщить мне о результатах. Мухин Н.Н.

— 29.02.2016  николай
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу проверить расчет электроэнергии на общедомовые нужды за сентябрь и октябрь 2015г. Дать подробные объяснения в расчетах. С расчетом не согласен. В августе и ноябре 2015г. расчет верный. В сентябре и октябре не верный - ОДН завышены, хотя должны были быть пересчитаны, также, как и в августе 2015г, т.е. по той же формуле. Если перерасчет не будет выполнен в следующем месяце, буду обращаться в прокуратуру, т.к. на лицо махинация в перерасчетах за ОДН в сентябре и октябре 2015г.

— 27.02.2016  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Генеральному директору ОАО "ЛЭСК" Аргентову Сергею Геннадьевичу
от жильцов дома N22 по ул. Свердлова, г. Елец

В нашем доме проживает злостный неплательщик эл.энергии Парахин В.Т., кв. 11.
Несмотря на то, что у него отключена эл.энергия уже более 2-х лет, он продолжает ею пользоваться, эл.счётчик без движения, показания: 2588.
В результате мы платим огромные суммы за ОДН.
Была проведена контрольная проверка эл.счетчиков от 17.02.2016, результаты которой неизвестны.
Просим далее выяснить, откуда Парахин В.Т. (кв. 11) берет эл.энергию и прекратить несанкционированный, в обход счётчика, доступ к эл.сетям.
О принятых мерах сообщите по адресу: г. Елец, ул. Свердлова, 22, кв.6.

От имени жильцов дома:
                   старший по дому: Никифорова В.Д.

— 26.02.2016  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В Садоводческом товариществе нас заставляют устанавливать счётчики на столбах по цене 7000 рублей, имею ли я право не устанавливать на столбе за 7000 рублей, а установить обычный за 700 рублей у себя в домике?

— 26.02.2016  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В связи с плохой работой почты по доставке квитанций, хотелось бы иметь возможность получать квитанцию на Е-mail

— 26.02.2016  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Мне приходят квитанции с задолженностью. Я приходила разбираться с этим долгом по Ул крайняя 25декабря. Приходила со всеми квитанциями и чеками по оплате. Долга фактически нет а откуда сумма задолженности в квитанциях объяснить не смогли. Назначили мне проверку пломбы на счетчике. Приходил техник 18.01.2016г. Составил акт- претензий ко мне нет! После этого я звонила по этому же вопросу, мне ответили что разберется и позвонят. 24.02 я приезжала в расчетной цент опять со всеми документами. Все квитанции и чеки при мне проверили. По факту долга нет. Ваш специалист сказала что все нормально, я вам позвоню. 26.02 приходит мне смс от лэск о том что мне нужно погасить долг 1112,70руб. Почему опять пишут о долге когда его нет???!!! И сколько еще будут приходить квитанции с долгом? Почему вопрос до сих пор не решен???! Сколько можно к вам ездить? Жду решения моего вопроса!

— 26.02.2016  Любовь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

26 октября 2015 г. была оплачена квитанция через личный кабинет по карте АльфаБанк в размере 582,66 р. Деньги в ЛЭСК зачислены не были. Заявление на поиск денежных средств было написано в конце декабря 2015 г. (выписка из банка по карте о списании денежных средств предоставлялась), 27 января повторно выписка высылалась на электронную почту в ЛЭСК. До настоящего времени ответ от сотрудников ЛЭСК не получен, напротив, данные о заявлении на поиск оплату отсутствуют (ответ оператора через справочную линию). В какой срок можно получить ответ по поиску оплаты? (уже прошло  ДВА месяца). Складывается впечатление, что никто этим не занимается!!!

— 26.02.2016  Вера
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте работники ЛЭСК! Прошу Вас сделать перерасчет по оплате электроэнергии на общедомовые нужды  за январь 2016 года. Электроэнергии за январь было поставлено 28 квтч, а на общедомовые нужды списано 95,97квтч.  Счет-извещение за электроэнергию за январь 2016 года я оплатила. Пожалуйста, сделайте перерасчет  за февраль 2016 года. Спасибо.

— 26.02.2016  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я неоднократно обращалась в центр обслуживания клиентов в г. Ельце (в октябре и декабре 2015 г.), а также в контакт-цент (около 4 раз) для того, чтобы решить следующий вопрос: у меня не учтены оплаты, произведенные с января по сентябрь 2015 г. Квитанции я предъявляла в центре обслуживания в г. Ельце в октябре и декабре 2015 г. Специалисты вашей организации мне пояснили что, "у них много клиентов и необходимо подождать до февраля 2016 года и тогда перерасчет будет произведен". Однако 25.02.2016 г. мне пришло смс-сообщение о том, что мне необходимо оплатить 2589 р.  Каким образом донести до вашей организации информацию об произведенной мною оплате я уже не представляю.Может нужно дождаться пока вы обратитесь в суд за взысканием задолженности и через судебно заседание вы наконец учтете произведенные оплаты?!Прошу Вас сообщить контактную информацию руководителя центра обслуживания в г. Ельце, а также руководителя отдела начислению и учету произведенных оплат.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации и обязательном порядке сообщить мне о результатах в письменном виде!

— 26.02.2016  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уже несколько месяцев до вас не доходят мои показания, хотя при оплате я всегда их указываю. В квитанции написано, что мои показания были утеряны в результате ручной обработки платежными агентами при их передаче. В личном кабинете на вашем сайте у меня не получается ввести текущие показания прибора учета, поскольку на экране появляется сообщение о том, что введенные данные некорректны, хотя я использую для ввода клавиатуру на экране, как и написано в инструкции, появляющейся при нажатии кнопки ?. Прошу пояснить, каким образом мне вносить в личном кабинете показания прибора учета, чтобы они были корректны.
А также прошу учесть мои показания за предыдущие месяцы, которые были утеряны платежными агентами в результате ручной обработки, как вы указываете в квитанциях, а также за текущий месяц и в следующую квитанцию (за февраль 2016 г.) внести именно их:
Декабрь 2015 г.: 10146
Январь 2016 г.: 10327
Февраль 2016 г.: 10499!!!

— 26.02.2016  Юлия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Очень приятно иметь дело с грамотными и отзывчивыми специалистами!  Позвонила в ЛЭСК  Марина Захарова  дала исчерпывающий ответ на мои вопросы, не поленилась перезвонить мне кода оборвался телефонный звонок. Огромное спасибо ! Всем брать пример и так работать! С уважением, Светлана.

— 25.02.2016  Светлана

Здравствуйте, Светлана Ивановна!

На ваше обращение отвечает ведущий менеджер Данковского центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Евгения Кротова.

      Благодарим Вас за прекрасный и эмоциональный отзыв оставленный на нашем сайте 25.02.2016/13:27:26.

Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают. Захарова Марина была очень тронута Вашими теплыми словами в ее адрес.

ОАО «ЛЭСК» стремится реализовать все современные технологии в сфере обслуживания клиентов. И с Вашей помощью мы достигнем наивысших результатов.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте!
По поводу ОДН. За январь ОДН по нашему дому 67,19 Квт*ч, мое 85. Оплата ОДН 151,18 руб., мое 191,25 руб.
Разве может плата за ОДН быть почти равной индивидуальной?
И почему ОДН так "скачет"? В декабре 37,9, а в январе 67,19!
Требую перерасчета.

— 24.02.2016  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Меня зовут Юрий, номер клиента 1372619, г.Грязи, ул.8 Марта д.21, кв.53. В счете за электроэнергию от 31.01.2016г. у меня возникли сомнения по поводу правильности начисления задолженности за январь. По сравнению с предыдущими периодами сильно завышена сумма в графе "количество электроэнергии кВт*ч" 239! На 30.11.2015 данный показатель составил 67, на 31.12.2015  71. Передаваемые показания прибора учёта в норме. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

— 24.02.2016  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как я могу сменить пароль в личном кабинете?

— 24.02.2016  Зинаида
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Скажите, пожалуйста, почему мне приходят квитанции с задолженностями, хотя оплата проходит ежемесячно по ИПУ? Обращалась лично к вашим специалистам, выяснили в чем причина, сказали , что квитанции будут приходить без задолженностей, но до сих пор задолженность в квитанциях присутствует.

— 24.02.2016  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сегодня 23.02 передал показания прибора учёта через Личный кабинет.В истории показаний отображение 22.02.Почему так?

— 23.02.2016  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Сделайте пожайлуста разноску показаний прибора учета по счетам: за ноябрь 2015г., оплачен 24.12.2015г. через банкомат 387883 номер операции 2497541 и за декабрь 2015г., оплачен 25.01.2016г. через банкомат 387883 номер операции 2347782. В счете не правильно указывается показания счетчика, в результате образовался долг. Собственник умер 03.03.2015г.

— 23.02.2016  Раиса
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

обращаюсь к вам снова с просьбой о перерасчете за 2015 год. за январь-февраль я должна была оплатить по показаниям 8738- 9718=980кв*2,95=2891-одн275,09=2615,91 (оплачено 1173);за март по показаниям 9718-9718=0кв+одн 325,39=325,39 (оплачено 626); за апрель 9718-10054=336кв*2,95=991,2-одн 419,93=571,27 (оплачено 572); за май 10054-10332=278*2,95=820,1+одн 128,38=948,48 (оплачено 562,03); за июнь 10332-10783=451*2,95=1330,45+одн 156,65=1487,1 (оплачено 980); июль 10783-11346=563кв*3.21=1807,23+одн191,32=1998,55 (пол. 2971,18);август 11346-11978=632кв*3.21=2028,72 - одн не считаю, т.к. начислены были не правильно (опл. 2480);сентябрь 11978-12419=441*3.21=1415,61+одн 14,35=1429,96 (опл. 1429,96); октябрь
12419-12935=516кв*3.21=1656,36+одн. 131,87=1788,23 (опл. 1788,23);ноябрь 12935-13200=265*3.21=850+одн164.58=1015.23 (опл. 1015.23); декабрь 13200-13500=300*3.21=963+одн203.35=1166.35 (опл. 2944.94). таким образом моя переплата составила 1197руб 38коп. ПРОШУ СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ, В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В ОБЛАСТНУЮ ПРОКУРАТУРУ.

— 22.02.2016  Антонина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как изменить номер сотового телефона для получения пароля пр входе в личный кабинет

— 22.02.2016  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! В январе,феврале 2015 нашему дому (г.Елец ул.Черокманова,д.23.) небыли выставлены счета за электроэнергию,объясняя тем,что делался перерасчет.На начало января 2015 года у меня задолженности не было,т.к. плачу регулярно.В марте месяце по квитанции мне выставляют задолженность на сумму 2485,82 руб.что составляет 840 квт.В квартире нас проживает 2 человека ,и мы не можем столько израсходовать электроэнергии за 2 месяца.По телефону мне говорили ,что будет сделан перерасчет,но ничего не изменилось.В январе 2016 года я написала заявление на имя руководителя ЦОК г.Ельца ОАО"Липецкой энергосбытовой компании"Иванова В.А.,но никакого ответа мне не пришло.Прошу дать мне письменное объяснение о задолженности 840 квт.В противном случае,я буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы г.Москвы.

— 22.02.2016  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Повторно обращаюсь с жалобой на поставку некачественной электроэнергии по указанному адресу. Заявление было написано 19.12.2015, 2 на имя Иванова В.А.  29.12.2015 приезжала комиссия, которая произвела замеры. Но ответ до сих пор не получен, и напряжение остается низким, 170- 180 Вт, в результате чего не работает бытовая техника. Прошу рассмотреть повторное обращение и принять меры для поставки качественной электроэнергии, которую я добросовестно оплачиваю.

— 20.02.2016  Анатолий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

прошу обратить ваше внимание и побыстрее решить мою проблему  !
в октябре ,когда объединили квитанции , мне перепутали показания дня и ночи...
девушка в центре обслуживания  посоветовала - квитанцию не оплачивать , чтобы не было путаницы, а к следующему месяцу пообещала все исправить . В ноябре пришла квитанция с правильными показаниями , с суммой к оплате 5809,04. Мне сказали оплатить мои показания и попросили написать заявление(от 27.12.15) на перерасчет. так же в заявлении я просила перевести меня с двухставочного на одноставочный тариф.
в декабрьской квитанции ничего не поменялось ,на вопрос о моем заявлении - девушка в центре обслуживания ответила , что наверное прошло мало времени , так как были праздники( пояснив что Нас таких много) и попросила еще подождать .... Но и в квитанции за январь ничего не изменилось ...  мне кажется что времени прошло уже достаточно ....

— 19.02.2016  нина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу рассмотреть вопрос о правомерности начисления задолженности. 8.10.2014г. в квартире был заменен счетчик(в соответствии с актом допуска, показания- 00001,0). задолженности по старому счетчику не было. с апреля 2015 г. в приходящих квитанциях на оплату были указаны некорректные показания прибора учета, не соответсвовавшие переданным мной данным. в итоге, несмотря на ежемесячную оплату(факт оплат в квитанциях отражен), мне был начислен долг более 5 тыс.рублей. на данный момент показания счетчика -2950. в августе 2015 г. я написала заявление на имя руководителя ЦОК г.Ельца ОАО "Лэск" о рассмотрении и перерасчете задолженности. никаких мер принято не было. 19.02.2016 г. я подала вторичное заявление, также с приложением копий квитанций,подверждающих факт оплаты,передачи верных сведений и ошибки сотрудников организации при внесении этих сведений в систему. надеюсь,этот вопрос будет рассмотрен в ближайшее время и не вызовет необходимости обращения в прокуратуру для проверки правильности и законности начисляемых платежей.

— 19.02.2016  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Откуда взялся долг в 726, 75 р., плачу по счётчику регулярно?

— 18.02.2016  Валерия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ПОВТОРНО!!!
Согласно акт контрольной проверки приборов учета эл.энергии от 07 июля 2015г  была установлена завышенная передача данных, т.е. по акту:    Т1-6093, Т2 - 3359   всего: 9452.
А  передано за весь период  Т1- 13293,  Т2 - 3359  всего 16652. Излишне передано 7200кв на сумму 25848 рублей. Прошу на указанную сумму произвести перерасчет денежных средств на лицевом счете. Снятие 7200кв было Вами  произведено по состоянию на 1 августа 2915 года. Заявление мною было написано в сентябре 2015 года, но как оказалось она пропало      

— 18.02.2016  Маргарита
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Прошу внести изменения в мои данные, т.к. у нас квартира однокомнатная, а не 2, и количество проживающих 4, а не 5! Спасибо.

— 17.02.2016  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

год с лишним стоит двухтарифный счетчик на электоэнергию. то квитанции не приходят вместе, то показания не доходят.. ЧТО ЗА система работы??? и в личный кабинет не могу войти с двух разных лицевых счетов! хотя в центре обслуживания на Бугре сказали, что я могу вводить показания через интернет...хожу к вам с разборками и перерасчетами раз в квартал! это нормально????

— 17.02.2016  эльвира

Здравствуйте, Эльвира Ивановна!

На ваш вопрос отвечает менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК»  Елена Перцева.

По адресу г. Елец, ул. Радиотехническая, д. 12, кв. 20 установлен двухтарифный индивидуальный прибор учета № 991911, соответственно начисления производятся по времени суток – день, ночь.

Для Вашего удобства было произведено слияние двух лицевых счетов. Информация по начислениям по тарифу день, по тарифу ночь, начисления на ОДН будет отображаться в одном счете-извещении с номером клиента 1262231, начиная со счета-извещения за февраль 2016г.

В настоящий момент по адресу г. Елец, ул. Радиотехническая, д. 12, кв. 20 задолженности не числится, переплата составляет 403,47 руб.

Для передачи показаний, а также оплаты счетов за электроэнергию рекомендуем Вам зарегистрироваться в «Личном кабинете клиента».

        Для входа и получения пароля в личный кабинет Вам необходимо перейти по ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти по ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету; произвести оплату за электроэнергию; вовремя передать показания прибора учета.

Спасибо за обращение!

Добрый день!

Мною через операторов вашей компании трижды подавались заявки на проведение опломбировки эл. счетчика. Дата подачи первой заявки 19.01.16. Однако, на текущий момент времени опломбировка счетчика так и не произведена, никто из технических специалистов со мной не связался.
Убедительно прошу принять меры по проведению заявленных мной работ в кротчайшие сроки и сообщить о результатах рассмотрения моего обращения.

С Уважением, Кинарейкина Татьяна Петровна
+7-910-350-45-19 +7-904-218-30-93

— 17.02.2016  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер ! Проживаю по адресу: Липецкая оьласть, г.Елец, ул.Черокманова, д.5.  
Мой вопрос про ОДН. В лицевом счете № 1193240 статистика по ОДН за последние 6 месяцев:

Сентябрь 2015г    23  кВт.ч
Октябрь   2015г      8   кВт.ч
Ноябрь    2015г.    55  кВт.ч
Декабрь  2015г      38 кВт.ч
Январь    2016г.     76 кВ.ч

Как известно ОДН начисляются исходя из показаний общедомового прибора учета за минусом показаний переданных жильцами многоквартирного дома.  Но как получается что размер ОДН за разные месяцы отличается более чем в 9 раз!!! (от 8 кВт.ч до 78 кВт.ч).
Еще один вопрос про оборудование  интернет-провайдеров и домофонной компании. Кто осуществляет оплату за потребленную электроэнергию оборудованием этих фирм.

— 16.02.2016  Юрий

Здравствуйте, Юрий Юрьевич!

Ответ представил менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Родионова К.В.

Причинами высоких ОДН могут быть: 

1.   Подключенные к ОДПУ гаражи, сараи, возможно, магазины, парикмахерские и прочие, на которые не заключен

отдельный договор, и которые не имеют учета.

           Согласно вашему обращению ОАО «ЛЭСК» провело инвентаризацию по нежилым помещениям в доме № 5 по ул. ул.Черокманова, г.Елец.

         С нежилыми помещениями и провайдерами по выше указанному адресу ранее были заведены отдельные договоры энергоснабжения. Объемы потребления электроэнергии по данным точкам отображены в счете извещении в графе «количество электроэнергии, потребленное нежилыми помещениями, исключаемое из общего потребления дома»

         Для сверки начислений за электроэнергию на общедомовые нужды (далее по тексту ОДН) представляем Вам сводные данные по нежилым помещениям за период с сентября 2015 г по январь 2016 г:

 

Расчетный период

ОДН по кв. 65 (формула №12/15)

Начислено всего по дому (кВт*ч)

кВт*ч

руб.

Начислено по ОДПУ

Начислено квартирам с ИПУ

Начислено квартирам без ИПУ

Количество электроэнергии, потребленное нежилыми помещениями, исключаемое из общего потребления дома

Объем на ОДН формула №12/15 (текущее) по дому

1

2

3

4

5

6

7

8

сен.15

23,07

74,05

11258,88

8 936,00

753

61,12

1569,88

окт.15

7,71

24,75

11817,78

10 540,00

753

62,22

524,78

ноя.15

54,95

176,39

14270,88

9 779,00

753

49,12

3738,88

дек.15

37,84

121,47

12828,78

9 501,00

753

51,22

2574,78

янв.16

75,53

242,45

14230,48

8 212,00

879

75,53

242,45

 

          2.     Несвоевременная передача показаний жителями Вашего дома. При отсутствии показаний производится начисление – 6 месяцев по среднему, а затем по нормативу, а оно может значительно отличаться от реального потребления, соответственно и величина ОДН искажается. Так в указанные Вами периоды октябрь 2015 и январь 2016г разница количества ОДН возникла по следующим причинам:

          В октябре 2015 года по дому №5, ул. Черокманова были получены показания по квартирам №№ 42, 14, 26, по которым ранее было произведено начисление по замещающему методу (среднемесячный объем/норматив), и объем потребляемой электроэнергии по квартирам оборудованных ИПУ составил 10 540,00 кВт*ч.

          В январе 2016 года были получены показания по квартирам №№ 53, 63, 78.,  по которым ранее было произведено начисление по замещающему методу (среднемесячный объем/норматив), и объем потребляемой электроэнергии по квартирам оборудованных ИПУ составил 8 212 кВт*ч.

           Чтобы избежать этого, мы предлагаем Вам провести общее собрание и избрать «старшего по дому», который будет снимать показания по всем квартирам и передавать их в нашу компанию с 23 по 28 число текущего месяца, так как именно в эти дни происходит снятие показаний общедомового прибора учета. 

          3.    Отсутствие приборов учета в части квартир, либо наличие устаревших, непригодных к расчетам счетчиков. В этом случае также начисление производится по нормативу, соответственно величина ОДН так же искажается. Только при всех пригодных приборах учета распределение электроэнергии в доме будет соответствовать действительному потреблению. Самый лучший выход в данном случае – полностью оборудовать все квартиры приборами учета с классом точности 2,0 и выше.

         в Вашем доме не оборудованы приборами учета электроэнергии 4 квартиры: №№ 54, 79, 22, 67. Применение норматива при отсутствии индивидуальных приборов учета, может как завышать объем общедомовых нужд, так и уменьшать его.

       Таким образом, проанализировав расчет начислений за электроэнергию на ОДН за период с сентября 2015 г. по январь 2016г., ОАО «ЛЭСК» выявило следующее, что при расчете объема электроэнергии, определенного согласно показаниям ОДПУ, в следующих расчетных периодах начальные показания, принятые в текущем месяце, равны конечным показаниям, принятым при расчете объема за предыдущий месяц, соответственно избыточное начисление по дому отсутствует.

       Таким образом, обязанность вносить плату за электрическую энергию на общедомовые нужды, установлена действующим законодательством РФ для всех собственников и нанимателей помещений, является неотъемлемой частью платежа за электрическую энергию. На основании вышеизложенного оплата за потребленную электрическую энергию должна производиться каждым собственником жилого или нежилого помещения на основании счетов-извещений (квитанций) за электрическую энергию, направляемых ОАО «ЛЭСК» ежемесячно, в полном размере.

Спасибо за обращение!

 

Здравствуйте! Возник вопрос по квитанции за январь 2016г. 16.02.2016г  Позвонила  в  контакт-центр с вопросом: "Почему так резко выросла плата за ОДМ",получила ответ оператора , что некоторые жильцы дома своевременно не передали показания ИПУ. Напрашивается вывод: А разве в постановлении №354 сказано , что надо платить за недобросовестных соседей?
Прошу разобраться ! Жду разъяснений.

— 16.02.2016  Лидия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

   Здравствуйте!
   У меня была сложная материальная ситуация, и некоторое время я не платил за электричество. 15 февраля 2016 г я пришёл как-то урегулировать свой долг в Центр обслуживания клиентов на пр-т Победы 87а. Мне сказали, что прежде всего вам надо оплатить подключение в сумме 2691 руб. 80 коп.
   Скажите, насколько правомерно данное требование, если никакого отключения не было? Электричество исправно работает и пломб никаких не ставилось и не срывалось.

— 16.02.2016  Павел

Здравствуйте, Павел Владимирович!

На ваш вопрос отвечает менеджер отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Елизавета Коняева.

 По состоянию на 01.02.2016 года задолженность по оплате потребленной электроэнергии по адресу: ул. Белянского, д. 16, кв. 63 составляет 42 962,35 руб. Указанную Вами в обращении сумму в размере 2697,80 руб. оплачивать не нужно.

В случае отсутствия соглашения о реструктуризации долга во избежание взыскания суммы задолженности в судебном порядке, Вам необходимо оплатить вышеуказанную задолженность в кратчайшие сроки (в случае наличия соглашения о реструктуризации долга – согласно графику).

Спасибо за обращение!

 

В двадцатых числах ноября месяца я заметила что мой счетчик электроэнергии не работает. Позвонив в контактный центр получила исчерпывающие варианты моих действий, счетчик в короткие сроки был заменен, была произведена оплата электроэнергии с  предполагаемой потерей. 25 ноября  20015 г.я сделала заявку на опломбировку нового счетчика, обещали в течении двух недель все уладить. Тишина!!!! Числа 3-4 декабря не дождавшись ни кого перезвонила в контактный центр волновалась о передаче показаний с нового счетчика электроэнергии, меня уверили ,что все будет автоматически занесено в мои данные. Тишина!!!! Последний мой звонок в компанию был 23 декабря!!!! Заявку мою от 25 ноября подтвердили... извинялись...обещали. Сегодня 15.02.20016 года мною был получен счет за электроэнергию в расчете за двоих проживающих а не по показаниям счетчика которые я передала. Вопрос: за не исполнительность и нерасторопность Ваших работников кто должен отвечать??? И когда же наконец будет опечатан счетчик и оформлены полагающиеся документы и произведен перерасчет в оплате???

— 15.02.2016  Лина

Здравствуйте, Лина Николаевна!

На ваш вопрос отвечает бухгалтер сектора оплаты ООО «ГЭСК» Ольга Мячина.

В ответ на Ваше обращение сообщаю, что в марте 2016 года ООО  «ГЭСК» произвело перерасчет объема электрической энергии, предъявленного к оплате за период с 24.11.15 года по 17.02.2016 года (до момента ввода в эксплуатацию прибора учета электроэнергии № 24260111), исходя из среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за шесть расчетных периодов (с 25.05.2015 года по 23.11.2016 года) в соответствии с п. 59 «а» «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее по тексту Правила № 354) . Перерасчет составил (-371) кВт*ч на сумму (-834,75) руб. Информация о произведенном перерасчете будет отражена в счет-извещении (квитанции) за март 2016 года. Новый прибор учета введен в эксплуатацию (опломбирован) 18.02.2016 года с показаниями 00274.

Спасибо за обращение! 

Добрый день! Обращаюсь к Вам по просьбе жителей дома № 57а по ул.Московская. Просим создать комиссию для установления мощности оборудования интернет-провайдеров, установленного без согласия собственников  в закрытом чердачном помещении, доступ к которому не  предоставляется. Жители дома ( с ИПУ и без)  уже з года получают квитанции с начислением по ОДН  до 90% от потребленной эл.энергии. Приборами ИПУ на 18.06.2015г. не оборудованы 23 квартиры, в доме - 98 квартир. Объем потребления эл.энергии интернет-провайдеров в месяц -около 130 квт/ч. Коэффициент  трансформации тока-60. Можно ли его уменьшить, заменив оборудование?   На ОДН по дому в январе 2016г. - 15262 квт/ч.  Приборчики на чердаке , наверное, очень мощные!

— 15.02.2016  Юлия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

почему нормативы на сайте не соответствуют постановлению региональной комиссии по Липецкой области

— 15.02.2016  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Объясните пожалуйста по какой причине существенно возросла плата за элэнергию за декабрь и январь по юношеской д 11?я так понимаю что это одн?.НО почему такая большая разница по показания ОДН декабрь и январь с предыдущими месяцами?

— 15.02.2016  Денис
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

23.01.2016 года обращалась в центр обслуживания клиентов по адресу, г.Елец, ул.Московское шоссе, 12а,по поводу отсутствия квитанции на оплату по ночному тарифу.Предоставила все показания счетчиков. мне выписали квитанции на оплату.Оплатила через терминал по штрих коду.В итоге по дневному тарифу платеж вообще не прошел задолженность более 800 рублей, по ночному тарифу переплата более1000 рублей. И такая ситуация с квитанциями на протяжении 2-х лет. Оплату произвожу ежемесячно, квитанции заполняю в соответствии со счетчиками.Почему такой бардак?Неужели нельзя навести порядок со счетами?Или эта ситуация должна рассматриваться в суде?

— 13.02.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Пожалуйста, разберитесь со сложившейся ситуацией: по адресу: г. Липецк, ул. Свободный Сокол 30а (частный сектор) абонент Седых Виктор Александрович, уже который месяц не приносят квитанции на оплату!!! Проживают два пенсионера (мои родственники), каждый месяц ездить за ними возможности нет, Абонент, когда лично обращался, консультант в операц. зале так и не смогла решить данную проблему. Есть ли возможность доставки их квитанции на другой почтовый адрес? Предложите решение данного вопроса. В случае игнорирования будем вынуждены обратиться в вышестоящие организации.

— 08.02.2016  Медея
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

26 декабря 2015г. мною  Русалиной Евгенией Александровной было отправлено заказное письмо на имя ген.директора ЛЭСК,номер кивтанции 03304,номер почтового идентификатора 3980368903304 6.
К письму были приложены  копии квитанций об оплате с марта по ноябрь 2015г. Это письмо было получено в ЛЭСК 28.12.15г. До сих пор я не получила ответа, а прошло уже значительно больше месяца. И в моем личном кабинете опять появилась сумма якобы моего долга  387-01. В апреле будет год моего активного взаимодействия с ЛЭСК. Хотелось бы знать когда же у вас будет наведен порядок в расчетах с клиентами.

— 08.02.2016  Евгения
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Жалоба на Могилевцева С.С. !

гр. Ляшан А.Н заключил Договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям №1034/15 от 08,04,15г с ОА ЛГЭК, где прописан срок выполнения мероприятий по технологическому присоединению со дня заключения настоящего договора 180 дней. На сегодняшний день 07,02,16г  ваша организация нарушила срок указанный в настоящем Договоре. Прошу Вас принять оперативные меры, по неисполнению обязательств по настоящему договору. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд, и требовать компенсацию за моральный и материальный ущерб (по вашей вине мы не можем приступить к строительству дома).

— 07.02.2016  Алла
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу произвести перерасчет в связи с заменой прибора учета. Прибор учета установлен с 21ноября 2014 года,но работники не зарегистрировали прибор до 28 ноября 2015года. При обращении меры небыли приняты. (обращалась не однократно)перерасчет не произведен до сих пор 04 февраля 2016.

— 04.02.2016  ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

16 декабря 2015 года я заказывала опламбировку счетчика электроэнергии , сегодня 3 февраля 2016 год, до сих пор счетчик не опламбирован. Прошу вас разобратся.

— 03.02.2016  наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я являюсь добросовестным клиентом по оплате электроэнергии поставляемой в мою квартиру, а из за неправильного начисления каких то непонятных сумм за ОДН на моей квитанции написано огромными буквами ДОЛЖНИК. Я в декабре 2015 года ходила в ЛЭСК в Ельце и меня заставили написать заявление на перерасчёт из-за сбоя программы, но в январе принесли опять страшную квитанцию с долгом. Постарайтесь ответить на моё сообщение.

— 01.02.2016  Александра
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Ген.директору Аргентову С.Г. На мою просьбу -прислать представителя для определения возможности дальнейшей эксплуатации нового счётчика -ни какой реакции... Мне надо дальше искать возможности исправления нарушений Правил? С уважением !   В.Демьяненко.

— 01.02.2016  Виктор
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Золотухина Раиса Фёдоровна (номер клиента 1369736) умерла в июне 2015 года. Необходимые бумаги были в ЛЭСК предоставлены в конце июля - начале августа 2015 года, в подтверждение чего на квитанции об оплате стоит штамп Грязинского участка и роспись сотрудника. Прошу изменить Ф.И.О. собственника с "Золотухина Раиса Федоровна" на Ф.О.И. собственника второй половины квартиры "Золотухин Александр Семенович", который на сегодняшний момент и оплачивает счета по данной жилплощади. Елена.

— 28.01.2016  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я,Поливкин Н.А проживаю и прописан один.Плачу ежемесячно по счетчику +50 рублей на общедомовые нужды,но квитанции приходят 140-150 кв на общедомовые нужды.Получается в месяц очень большая сумма.В результате я должник.Прошу ВАС рассмотреть и разобраться  в моем заявлении.

— 28.01.2016  Николай

Здравствуйте, Николай Алексеевич!

Ответ представил менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Перцева Е.В.

По многочисленным обращениям граждан по дому 1Б, ул. Александровская, г. Ельца запланирована контрольная проверка общедомового прибора учета, индивидуальных приборов учета жителей, а также проверка приборов учета нежилых помещений.

По результатам проверки, при выявлении нарушений, будет произведен перерасчет начислений на ОДН.

Спасибо за обращение!

В лич.каб. раздел "показания за 12мес." у меня "опоздание" в марте 2015г.??? Показания были переданы 22.03.2015г. Прошу произвести корректировку. Спасибо!

— 28.01.2016  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заказал неделю назад опломбировку счетчиков электричества . До сих пор никто не звонит  и не приходит

— 28.01.2016  Вадим
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день,
хотелось бы узнать, почему ежемесечно суммы за ОДН приходят в несколько раз больше чем я расходую по счетчику за свою квартиру. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, по какой причине приходят такие счета по ОДН. Если каждая квартира оплачивает такие суммы, сколько же тогда ЛЭСК зарабатывает на нас? И если сумма ОДН начисляется с учетом всех неплательщиков, почему я должна за них платить, не должны ли Вы взыскивать с них необходимую сумму???

— 27.01.2016  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

за свет

— 27.01.2016  борис

Здравствуйте, Борис Николаевич!

Благодарим Вас за интернет обращение, оставленное на нашем сайте 27.01.2016/18:50:13.

Для принятия Вашего обращения к рассмотрению, необходимо указать конкретный вопрос.


26.11.2015 сделала заявку на опломбировку счетчика. На сегодняшний день заявка не выполнена. При сроке исполнения в течении 15 дней за два месяца никто не пришел. Пропущенных звонков не было. Обращалась в декабре на горячую линию для повторной заявки. 30 и 31.12.2015 делала заявку в центре обслуживания и писала заявление на установку показаний счетчика с нуля. Но так как счетчик какое-то время уже работал, то передача моих показаний была бы некорректной, пришлось бы оплачивать большую сумму. И  23.01.2016 сделала еще одну заявку. Сегодня 27.01.2016. Прошло два месяца. Когда придут контролеры? Почему я из-за неответственного отношения работников к своим обязанностям должна переплачивать?

— 27.01.2016  Светлана

Здравствуйте, Светлана Алексеевна!

Ответ представлен инженерно-инспекторским управлением.

Заявка выполнена 28.01.2016. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Спасибо за обращение!


Как зарегистрироваться в личном кабинете?

— 27.01.2016  Наталья

Здравствуйте, Наталья Михайловна!

Ответ представил инженер отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Кулешова И.Н.

Для входа и получения пароля в личный кабинет Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести семизначный номер клиента, указанный в счете-извещении;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Спасибо за обращение!

Купили квартиру по адресу: с.Боринское, ул.Строителей, дом 16, кв.8. Необходимо поменять владельца лицевого счета. Какие документы необходимо предоставить. Возможно ли отправить их по электронной почте? Бланк заявления также прошу выслать.

— 27.01.2016  Евгений
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер. Подскажите как я могу заказать услугу по обследованию моего прибора учета электроэнергии (личного счетчика) и перенос  (установка)  прибора в квартиру. У меня подозрение, что кто-то подключается к моему счетчику.

— 26.01.2016  Елена

Здравствуйте, Елена Борисовна!

Ответ представлен инженерно-инспекторским управлением ООО «ГЭСК».

    Заявка на контрольную проверку индивидуального прибора учета (далее по тексту ИПУ) принята.

Если контролеры выявят не санкционированное подключение соседей к вашему ИПУ, Вам необходимо обратиться в Инженерно-инспекторское управление ООО «ГЭСК», по тел.42-55-36.

      Для переноса ИПУ из электрощитка в квартиру, необходим проект на установку ИПУ.

Проект можно заказать в  «ЛИПЕЦК Гражданпроект», который находится по адресу: г. Липецк, пл. Победы,д. 8 или в любой другой проектной организации.

      Если Вы хотите установить ИПУ в квартире с помощью специалистов ОАО «ЛЭСК», то Вам необходимо позвонить по тел.42-55-10,   Стоимость работ будет рассчитана после осмотра, измерения и составления сметы по расходу материалов и проведения работ.

Спасибо за обращение!

Добрый день!
В доме с этим лицевым счетом проживает мой престарелый отец. Я живу в Москве и оплачиваю электроэнергию за своего отца, но не по квитанции, а делаю перевод на счет ЛЭСК. Раньше показания счетчика не передавала, а указывала их в платежном поручении. Из-за этого была насчитана задолженность 5796.62р. Летом 2015 года я приезжала в Задонск и была в Задонском центре обслуживания клиентов. Специалист центра сказала, что задолженности на самом деле нет, только нужно своевременно передавать показания счетчиков. Теперь я показания счетчиков передаю, но откуда-то образовалась задолженность 2066р. 21.01.2016 я позвонила в контакт-центр по тел. 8-800-220-0009. Специалист контакт-центра посмотрела историю платежей и сказала, что на самом деле задолженности нет (а долг 2066р. числится еще с 2014 года и образовался из-за того, что я не передавала показания счетчиков), и что она инициирует перерасчет, чтобы долг был снят. А еще сказала, что ЛЭСК подал в декабре 2015 года на нас в суд - за фактически несуществующую задолженность.
Прошу:
1. Все-таки сделать перерасчет и снять наконец эту задолженность.
2. Сообщить в суд, что задолженности на самом деле нет.
3. Сообщить мне о результатах рассмотрения моего заявления и предпринятых вами действиях.
  

— 25.01.2016  Анна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! При попытке регистрации в личном кабинете во время ввода номера контактного телефона произошёл сбой с компьютером (тел. не ввёлся, а кнопка запроса пароля нажалась). Пароль соответственно не пришёл на телефон. При следующей попытке зарегистрироваться система автоматически отправляет пароль на несуществующий телефон. Ввести мой реальный номер телефона Ваша система не даёт. Как мне зарегистрироваться???

— 25.01.2016  Анна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как мне зарегистрироваться в личном кабинете?У меня нет мобильного телефона.

— 25.01.2016  Юрий
Здравствуйте, Юрий Владимирович! Ответ представил инженер отдела стандартизации ОАО «ЛЭСК» Белослудцева М.С. Для решения Вашего вопроса Вы можете обратиться в службу технической поддержки «Личного кабинета» 8-980-263-08-07 Спасибо за обращение!

Здравствуйте!купили квартиру по указанному адресу 9.10.2015. Писали заявление на то,чтобы квитанции приходили на фамилию нашу. Но до сих пор указывается старый владелец.что необходимо сделать ещё ,чтоб в них была наша фамилия ?

— 25.01.2016  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. В июне установила новый счётчик.  Два месяца начисляли оплату по нему, потом стали ставить показания счётчика со старого счётчика. Приезжала на ул. Крайнюю, разобрались, сняли копию акта на установку счётчика, сделали перерасчёт в декабре, в январе снова приходит квитанция и снова старая песня. В декабре, при оплате я поставила показания счётчика 185 КВ, надо понимать, что это показания с июля по декабрь, предыдущие показания за ноябрь были 155 КВ, значит расчёт должен быть за 30 КВ, а в квитанции за декабрь - 180 КВ. У меня во всём доме стоят энергосберегающие лампочки, да и сколько может нажечь эл.энергии 1 пожилой человек! Честное слово, надоела эта свистопляска!

— 25.01.2016  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Невозможно войти в личный кабинет. Останавливается при загрузке 95%

— 25.01.2016  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу принять меры к выполнению условий договора от 11.01.2016 г. по замене и установке однофазного счетчика электроэнергии по адресу г. Грязи, ул. Ленинская, д. 5, кв.68

— 24.01.2016  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Валерьевна!

Ответ представил ведущий специалист Отдела по дополнительным услугам ООО «ГЭСК» Дружинина О.Н.

По адресу  г. Грязи. ул. Ленинская, д.5, кв. 68 работы по установке прибора учета электроэнергии осуществлены 27.01.2016 г. 

Спасибо за обращение!

 

Почему сегодня мне пришла СМС что я должен 693.55 руб.
На каком основании меня объявили должником? Это оплата за декабрь, которую я оплачиваю автоплатежом через Сбербанк 25 числа каждого месяца. Следовательно завтра т.е. 25 января деньги уйдут на ваш счет. У меня НЕТ задолженности. Я требую прекратить такую рассылку. Я не должник. Не надо бросаться такими словами.
Телефон 88002200009 круглосуточный? Хотел передать привет - не работает.
Почему я не могу оставить отзыв в Личном кабинете? Не работает.

— 24.01.2016  Сергей

Здравствуйте, Сергей Леонидович!

Ответ представил менеджер отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Пахомовская М.И.

25.01.2016 года в ООО «ГЭСК» поступила оплата за электроэнергию в размере 694,65 р. По состоянию на 31.01.2016 г. по вашему лицевому счету числится переплата -1,00 р.

Для контроля своего начисления и оплаты рекомендуем Вам оплачивать потребленную электроэнергию и передавать показания электронным способом в Личном кабинете клиента – без комиссии с мгновенным подтверждением оплаты и с возможностью сохранения и распечатки чека.
На вкладке "ОПЛАТА" Личного кабинета клиента размещена информация о состоянии Вашего лицевого счета (Мой долг/Моя переплата). Информация о состоянии Вашего лицевого счета обновляется в режиме онлайн.
Телефон 8-800-220-00-09 для передачи показаний в автоматическом режиме работает круглосуточно. Для соединения с консультантом Вам необходимо звонить в рабочее время с 8.00 до 20.00 ежедневно.

Также в Личном кабинете Вы можете:
В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».
В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чекаи сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».
В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. При проверке «Личного кабинета» в разделе «Оценить ЛЭСК» нарушений не выявлено.  

Спасибо за обращение!

 

В связи с тем, что по городскому адресу:398036  Липецк, пр-т 60 лет СССР дом 21 кв.6  счет извещения я получать не могу, т.к. проживаю по указанному адресу с Терновое или по почте или на электронный адрес: evgeny.barsky@yandex.ru.

— 24.01.2016  Любовь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. В 2011 году я приобрел в собственность вышеуказанную квартиру по адресу: г. Липецк ул. Хорошавина д. 15 кв. 119. В данной квартире прежними жильцами был установлен прибор учета электроэнергии Меркурий 201.5 дата выпуска 14.08.2009 г., паспорт к нему имеется. Я по возможности передавал его показания при оплате квитанций, однако увидел, что в моем личном кабинете имеется информация, что прибор учета электроэнергии в моей квартире не установлен, и в квитанциях об оплате мои показания не учитываются. Подскажите, какие дальнейшие действия я должен предпринять, чтобы исправить сложившуюся ситуацию. Заранее благодарен за ответ.

— 24.01.2016  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В счёте-извещении за май 2015 года указана общая площадь 214-квартирного(!) дома 1783,1 кв метра. Общая площадь величина постоянная, которая подставляется в формулу для расчёта ОДН. В последующих квитанциях с июня по декабрь общая площадь дома считается в пределах от 11998,8 квадратных метра до 12017,75 квадратных метра. Вопросы:
1) Почему за неправильно начисленный ОДН назначили мне долг за май 323.76 рублей, который был скорректирован в ноябре всего на 83.10 рублей?
2) Когда по счёту площадь дома станет постоянной?
Прощу дать мне разъяснения по этим вопроса на электронную почту.

— 24.01.2016  Тамара

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

 

25 ноября я обратилась  на ваш сайт от имени жильцов дома и себя лично по поводу автоматического снятия показаний ИПУ. Прошло 2 (ДВА!!!!!) месяца, а у меня только отписки и ваше враньё в личном кабинете.
Где результат?!!!

— 24.01.2016  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Спасибо за услуги. Стало удобно, прозрачно, быстро и эффективно.

— 24.01.2016  Галина
Здравствуйте, Галина Владимировна!

Благодарим вас за высокую оценку деятельности ЛЭСК.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. 

прошу вас сделать перерасчет за 2015-2016 год.
декабрь 2014-8738
2015
январь- 9227
март-   9718
апрель-10054
май- 10332
июнь- 10783
июль-11346
август-11978
сентябрь- 12419
октябрь- 12935
ноябрь- 13200
декабрь- 13500
январь 2016- 13860
исходя из этих показаний прошу сделать перерасчет.  В январе 2016 мы оплатили 2944,94. Мне надо выровнять квитанцию, чтобы не было никакого долга за мной.

— 23.01.2016  Антонина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Хотела сегодня оплатить счет за электроэнергию через сбербанк по штрих коду но система сбербанка почемуто не распознает штрихкод? Обратилась к оператору и он посоветовал узнать не изменились ли реквизиты платежа. Всвязи с этим прошу выслать новую квитанцию для оплаты за электроэнергию(бланк с реквизитами для оплаты через банкомат) мне на  email :ccm1965@mail.ru  или мужу kron63@mail.ru /Будем очень признательны. Так как мы проживаем в Липецке и в Хлевное ездить каждый раз не ближний свет. Телефон мой для связи +7903 032 6335

— 23.01.2016  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу провести проверку правильности начисления  количества электроэнергии, поставленного на общедомовые нужды многоквартирного дома по адресу: г. Липецк, ул. 15-й микрорайон, д. 11.
Количество электроэнергии, поставленное в многоквартирный дом в ноябре 2015 г. составило 6436,71  кВт/ч, количество электроэнергии, поставленное в жилые помещения, оборудованные ИПУ составило 1657 кВт/ч, количество электроэнергии, поставленное в жилые помещения, необорудованные ИПУ составило 682 кВт/ч. Получается, что количество электроэнергии, поставленное на общедомовые нужды составляет 4097,71 кВт/ч.

Обратившись с вопросом на Горячую линию, по какой причине так получилось? Специалист мне пояснила, что жильцы несвоевременно подали в этом месяце показания счетчиков.  И пообещала, что в следующем месяце, когда будут показания счетчиков, будет произведен перерасчет. Но никакого перерасчета в декабре месяце не было. Поясните, пожалуйста, как могло так получиться, что жильцы половины дома не передали показания?

Получается, что я, проживая в трехкомнатной квартире, израсходовала 204 кВт/ч, и должна еще заплатить  за 125,99 кВт/ч? Т.е. еще за полквартиры?
Спасибо.

— 23.01.2016  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

помечу не приходят квитанции об оплате который месяц???

— 22.01.2016  ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Просьба предоставить отчёт по начислению ОДН по нашему дому пл.Победы-3 за декабрь 2015 года в связи с огромными суммами в квитанциях.

— 22.01.2016  Дмитрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! При регистрации на сайте через номер клиента, нужно было указать номер телефона, на который должен прийти пароль. Я ошиблась в вводе номера, и теперь не могу перерегистрироваться. Как решить эту проблему?

— 22.01.2016  Алина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

16.01.2016 г. мною было написано на Ваш сайт письмо. Ответа еще нет. Какие у Вас сроки обработки интернет-обращений? опять прислала квитанцию с огромным долгом, когда наконец Вы разберетесь с начислениями?

— 22.01.2016  надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Прошу Вас разьяснить мне с чего образовалась такая сумма за декабрь:1059 руб.Два раза обращалась на горячую линию-ответа так и не поступило.Придти в абон.отдел не имею возможности,т.к проживают в другом городе.Спасибо,жду убедительный ответ. Показания в комнате подаются правильно-1кВт,так как никто не пользуется эл-ей.Я понимаю,что собственник должен оплачивать общедомовые кВт(ы),но не в таких количествах?

— 21.01.2016  Валентина

   Здравствуйте, Валентина Николаевна!

Ответ представил ведущий менеджер Данковского центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Кротова Е.А.

  Расчет размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению в доме по адресу: пер.Краснова,д.3,к.1а ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» производит в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года (далее – ППРФ №354). По одной из квартир в Вашем многоквартирном доме, некорректно производились начисления за электроэнергию в период с декабря 2014 года по октябрь 2015 года. Ежемесячно по данной квартире начислялся объем электроэнергии, исключаемый из общедомовых нужд. После проведенной контролерской проверки, было выявлено, что фактически потребления нет. Так как среднемесячное значение в данной квартире уменьшало объем к распределению на общедомовые нужды в предыдущих месяцах, то объем электроэнергии был возвращен в общедомовые нужды. На основании ППРФ №354 от 06.05.2011 согласно п. 88 в декабре 2015 года по Вашему многоквартирному дому был произведен перерасчет начислений за общедомовые нужды за период, указанный выше. Результат данного перерасчета был отражен в счетах-извещениях за декабрь 2015г. Возможная причина больших начислений на общедомовые нужды - изношенные внутридомовые сети в  старых домах. Возникающие при этом потери электроэнергии также ложатся на всех жильцов. С просьбой о ремонте внутридомовых электрических сетей нужно обращаться в управляющую организацию, так как она отвечает за их содержание.Дополнительно сообщаем, что ОАО «ЛЭСК» проводит энергоаудит многоквартирных домов и иных объектов жилищного фонда.По результатам энергоаудита выдается энергетический паспорт и отчет об энергетическом обследовании.Данная услуга осуществляется платно. Стоимость энергетического обследования определяется после предварительного обследования многоквартирного дома путем составления индивидуального расчета. Дополнительная информация по телефону 42-55-19 или 42-56-16.Если же сети и подключение к ним в порядке, и все квартиры оборудованы индивидуальными приборами учета, а начисления по местам общего пользования все равно большие, стоит проконтролировать расход электроэнергии по квартирам и в целом по дому.Это позволит определить, где расчетный расход электроэнергии не соответствует фактическому. Проще говоря, в таком случае станет ясно, жильцы каких квартир по каким-то причинам занижают в квитанциях свой реальный объем потребления электроэнергии.Со своей стороны, рекомендуем Вам провести общее собрание по урегулированию вопроса передачи корректных показаний ИПУ жильцов вашего дома, а так же принять решение по замене старых пломб на антимагнитные.

В целях улучшения качества обслуживания предлагаем производить оплату и передавать показания в период с 23 по 28 число текущего месяца через «Личный кабинет клиента».

Для входа и получения пароля в Личный кабинет Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

      Через Личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету; произвести оплату за электроэнергию; вовремя передать показания прибора учета.

Спасибо за обращение!

Очень настойчивое пожелание получать счет на эл. почту. (как например "Ростелеком)
Почта приносит счет в конце месяца, или "теряет" вместе с остальной корреспонденцией.
Счет в лич. каб. неинформативен. (нет стоимости квт/часа, нет строки ОДН)

— 21.01.2016  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию

— 21.01.2016  сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию

— 21.01.2016  сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию

— 21.01.2016  сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию

— 21.01.2016  сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию

— 21.01.2016  сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию

— 21.01.2016  сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию

— 21.01.2016  сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию

— 21.01.2016  сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию

— 21.01.2016  сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию

— 21.01.2016  сергей

Здравствуйте,  Сергей Петрович!

Ответ представил менеджер отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Коняева Е.С.

В ноябре 2015 года при расчете начислений за электроэнергию на общедомовые нужды по адресу: ул. Депутатская, д. 55Б к расчету были приняты некорректные показания общедомового прибора учета № 444033, в связи с чем предъявленный объем электроэнергии к распределению по дому был завышен.

В январе 2016 года погрешность устранена, ООО «ГЭСК» произвело перерасчет начислений за электроэнергию на общедомовые нужды за ноябрь 2015 года.

Информация о произведенном перерасчете будет отражена в счетах-извещениях (квитанциях) с назначением платежа «январь 2016 года».

Спасибо за обращение!

 

 

Добрый день. Мне,как потребителю(хотя договор на оказание Ваших услуг я не подписывала, и не была уведомлена о собрании по данному вопросу) хотелось бы узнать, почему, если я оплатила  за свет, за ноябрь месяц 2015 года-18.12.15г.по квитанции, и  по приборам учета текущие показатели поставила 3000, то 20.01.2016г. получив квитанцию за декабрь 2015г. в квитанции дата показаний стояла 25.11.2015 и показания-2900, т.е. выходит Ваша компания не смотря уже на полученную уже наверняка  мою квитанцию Вами "съела" у меня 100 киловатт на 321рубль. Если Вы делали обход по квартирам, то делаете его хотя бы после 25 числа, как Вы сами просите в Вашей квитанции. Вы скажите, как всегда, приходите с квитанциями, разберемся, но почему, люди которые ежемесячно платят, не имеют ни копейки долгов перед Вами, должны из за Ваших ошибок отпрашиваться у начальства с работы, нервничать, тратить дополнительные деньги, чтобы к Вам добраться, стоять в очереди, ведь по телефону в г. Чаплыгине Филиала Вашей компании можно услышать только музыку с утра до вечера? И как всегда не услышать потом даже извинений...Верните контактный телефон в г.Чаплыгин, чтобы хотя бы можно было сверить показания счетчиков, которые Вы постоянно путаете, не тратив на походы к Вам время и нервы. С нетерпением жду ответа. Елена.

— 20.01.2016  Елена

Здравствуйте, Елена Николаевна!

Ответ представил руководитель Чаплыгиского центра обслуживания клиентов Андреев М.Н.

Ваше заявление по вопросам начислений за поставленную электроэнергию сообщаю следующее.

Относительно договора энергоснабжения по вашему дому и по вашей квартире то согласно Гражданскому кодексу РФ:

Статья 540. Заключение и продление договора энергоснабжения в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.

Вы как собственник жилого помещения в многоквартирном доме, на основании протокола общего собрания жильцов дома выбравшего непосредственный способ управления вашим домом, имеете договор с ресурсоснабжающей организацией ОАО «ЛЭСК»

По показаниям прибора учета электроэнергии:

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов Утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 обязывают организацию осуществляющую подачу коммунального ресурса:

а) проводить проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, факта их наличия или отсутствия;

б) проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем сверки их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета и распределителей осуществляют потребители).

Вами 18.12.2015 года в квитанции об оплате были переданы показания прибора учета электроэнергии 3000, при осуществлении проверки приборов учета и достоверности переданных показаний 21.12.2015 года работниками ОАО «ЛЭСК» были зафиксированы показания 2946 которые и участвовали в расчете за декабрь 2015 года как более близкие по дате к концу месяца.

По вопросам обслуживания:

ОАО «ЛЭСК» постоянно совершенствует методы и формы обслуживания своих клиентов, взаимодействие с Клиентами Компании по бесплатному многоканальному телефонному номеру 8 800 220 00 09, который обслуживает всю Липецкую область, включая город Чаплыгин, позволяет выполнять операции обслуживания без необходимости посещения форматов очного обслуживания, один из самых удобных сервисов это «Личный кабинет клиента» (ЛКК-lkk.lesk.ru), зарегистрировавшись в котором, вы сможете передавать показания прибора учета, оплачивать потребляемую электроэнергию, задать интересующий Вас вопрос и получить ответ.

Как правило большинство вопросов касающихся энергоснабжения можно решить без посещения центров обслуживания клиентов, но если посещения ЦОК не избежать. то Вам можно обратиться в любой ЦОК ОАО «ЛЭСК», они расположены в каждом районном центре Липецкой области и в г. Липецк, адреса ЦОКов указаны на сайте нашей компании www.lesk.ru

 Спасибо за обращение!

Здравствуйте. Я проживаю по адресу г. Липецк, ул. Московская д.99 кВ.110. Объясните пожалуйста, какие показания вы вносите в поле 3  " Справочная информация о показаниях ОДПУ", если ОДПУ электроэнергии в нашем доме отсутствует?

— 19.01.2016  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! У нас разделён счёт: Воржева К.И. 0572123, Гурова З.А. 0572124. На протяжении 6-ти месяцев нам приходит квитанция только на один из счетов!
В декабре пришла квитанция только для счёта № 0572123, в которой рассчитаны данные по среднему! Прошу объяснить на основании чего расчёт произведен по среднему, так как показания были переданы 23.12.2015, данные показания отражены на сайте в личном кабинете и на самой квитанции в нижней части, однако в таблице (в верхней части квитанции) показание прибора текущее -пустая графа.
Также прошу учесть, что по данному адресу два счёта, при передачи сотрудниками ЛЭСК, посетивших клиентов, в личном кабинете показания от 18 .12.15 года;  "12 682". Так как при переходе на прямую оплату ЛЭСК( а не через УК) пришли квитанции с разделенными показаниями, с того времени показания так и подаются на счёт № 0572123 (2 чел.) 2/3 от показаний, на счёт № 0572124 (1 чел.) 1/3. Следовательно данные от 18.12.2015 года для счёта № 0572123 должны быть "8455", а для счёта № 0572124 - "4227" ( что отраженно в личном кабинете для данного счёта на данный момент нет возможности просмотреть).

— 18.01.2016  Клавдия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Очень хотелось бы разобраться со своей задолженностью. Мы приобрели квартиру в конце 2014 года. 09.12.2014 года заключили договор энергоснабжения, после этого КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ходили в Ваш офис г. Елец мкр Александровский, Т. К. КВИТАНЦИИ ОТ ВАС НЕ ПРИХОДИЛИ и там передавали показания операторам,которые выписывали нам квитанции мы их ОПЛАЧИВАЛИ. на вопрос почему не приходят квитанции ,нам отвечали - дом новый, у Вас новая программа и дом еще там не числится. Платили только по квартирным счетчикам. КВИТАНЦИИ НА ОДН НЕ ПРИХОДИЛИ, операторы каждый месяц отвечали что пока платить не нужно и когда придут квитанции они не знают. На наши возмущения что потом придется платить большую сумму, операторы только пожимали плечами.  И так почти год. Теперь получается , что Первая квитанция от Вас приходит ТОЛЬКО в октябре за сентябрь и там мы числимся должниками. Мы конечно согласны оплатить ОДН , НО НЕ ТАКИЕ ЖЕ СУММЫ. Объясните как рассчитывается ОДН , есть ли какие-то нормы. теперь Вы с 1 января 2016 года увеличиваете ПЕНИ за Просрочку. Получается ВЫ ВОВРЕМЯ НЕ ВЫСЫЛАЛИ КВИТАНЦИИ И НЕ НАЧИСЛЯЛИ ОДН, а мы должны ОПЛАТИТЬ ВСЁ СРАЗУ ОДНОЙ СУММОЙ, ДА ЕЩЁ И ПЕНЮ. Почему нет рассрочки , мы каждый месяц задавали одни и те же вопросы, почему нет квитанций. У нас нет возможности оплатить одной суммой. Просим разобраться с начислением и предоставить нам рассрочку без пени, т.К. НЕ БЫЛО ОПЛАТЫ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ.

— 17.01.2016  надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Очень хотелось бы разобраться со своей задолженностью. Мы приобрели квартиру в конце 2014 года. 09.12.2014 года заключили договор энергоснабжения, после этого КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ходили в Ваш офис г. Елец мкр Александровский, Т. К. КВИТАНЦИИ ОТ ВАС НЕ ПРИХОДИЛИ и там передавали показания операторам,которые выписывали нам квитанции мы их ОПЛАЧИВАЛИ. на вопрос почему не приходят квитанции ,нам отвечали - дом новый, у Вас новая программа и дом еще там не числится. Платили только по квартирным счетчикам. КВИТАНЦИИ НА ОДН НЕ ПРИХОДИЛИ, операторы каждый месяц отвечали что пока платить не нужно и когда придут квитанции они не знают. На наши возмущения что потом придется платить большую сумму, операторы только пожимали плечами.  И так почти год. Теперь получается , что Первая квитанция от Вас приходит ТОЛЬКО в октябре за сентябрь и там мы числимся должниками. Мы конечно согласны оплатить ОДН , НО НЕ ТАКИЕ ЖЕ СУММЫ. Объясните как рассчитывается ОДН , есть ли какие-то нормы. теперь Вы с 1 января 2016 года увеличиваете ПЕНИ за Просрочку. Получается ВЫ ВОВРЕМЯ НЕ ВЫСЫЛАЛИ КВИТАНЦИИ И НЕ НАЧИСЛЯЛИ ОДН, а мы должны ОПЛАТИТЬ ВСЁ СРАЗУ ОДНОЙ СУММОЙ, ДА ЕЩЁ И ПЕНЮ. Почему нет рассрочки , мы каждый месяц задавали одни и те же вопросы, почему нет квитанций. У нас нет возможности оплатить одной суммой. Просим разобраться с начислением и предоставить нам рассрочку без пени, т.К. НЕ БЫЛО ОПЛАТЫ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ.

— 17.01.2016  надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Очень хотелось бы разобраться со своей задолженностью. Мы приобрели квартиру в конце 2014 года. 09.12.2014 года заключили договор энергоснабжения, после этого КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ходили в Ваш офис г. Елец мкр Александровский, Т. К. КВИТАНЦИИ ОТ ВАС НЕ ПРИХОДИЛИ и там передавали показания операторам,которые выписывали нам квитанции мы их ОПЛАЧИВАЛИ. на вопрос почему не приходят квитанции ,нам отвечали - дом новый, у Вас новая программа и дом еще там не числится. Платили только по квартирным счетчикам. КВИТАНЦИИ НА ОДН НЕ ПРИХОДИЛИ, операторы каждый месяц отвечали что пока платить не нужно и когда придут квитанции они не знают. На наши возмущения что потом придется платить большую сумму, операторы только пожимали плечами.  И так почти год. Теперь получается , что Первая квитанция от Вас приходит ТОЛЬКО в октябре за сентябрь и там мы числимся должниками. Мы конечно согласны оплатить ОДН , НО НЕ ТАКИЕ ЖЕ СУММЫ. Объясните как рассчитывается ОДН , есть ли какие-то нормы. теперь Вы с 1 января 2016 года увеличиваете ПЕНИ за Просрочку. Получается ВЫ ВОВРЕМЯ НЕ ВЫСЫЛАЛИ КВИТАНЦИИ И НЕ НАЧИСЛЯЛИ ОДН, а мы должны ОПЛАТИТЬ ВСЁ СРАЗУ ОДНОЙ СУММОЙ, ДА ЕЩЁ И ПЕНЮ. Почему нет рассрочки , мы каждый месяц задавали одни и те же вопросы, почему нет квитанций. У нас нет возможности оплатить одной суммой. Просим разобраться с начислением и предоставить нам рассрочку без пени, т.К. НЕ БЫЛО ОПЛАТЫ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ.

— 17.01.2016  надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Очень хотелось бы разобраться со своей задолженностью. Мы приобрели квартиру в конце 2014 года. 09.12.2014 года заключили договор энергоснабжения, после этого КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ходили в Ваш офис г. Елец мкр Александровский, Т. К. КВИТАНЦИИ ОТ ВАС НЕ ПРИХОДИЛИ и там передавали показания операторам,которые выписывали нам квитанции мы их ОПЛАЧИВАЛИ. на вопрос почему не приходят квитанции ,нам отвечали - дом новый, у Вас новая программа и дом еще там не числится. Платили только по квартирным счетчикам. КВИТАНЦИИ НА ОДН НЕ ПРИХОДИЛИ, операторы каждый месяц отвечали что пока платить не нужно и когда придут квитанции они не знают. На наши возмущения что потом придется платить большую сумму, операторы только пожимали плечами.  И так почти год. Теперь получается , что Первая квитанция от Вас приходит ТОЛЬКО в октябре за сентябрь и там мы числимся должниками. Мы конечно согласны оплатить ОДН , НО НЕ ТАКИЕ ЖЕ СУММЫ. Объясните как рассчитывается ОДН , есть ли какие-то нормы. теперь Вы с 1 января 2016 года увеличиваете ПЕНИ за Просрочку. Получается ВЫ ВОВРЕМЯ НЕ ВЫСЫЛАЛИ КВИТАНЦИИ И НЕ НАЧИСЛЯЛИ ОДН, а мы должны ОПЛАТИТЬ ВСЁ СРАЗУ ОДНОЙ СУММОЙ, ДА ЕЩЁ И ПЕНЮ. Почему нет рассрочки , мы каждый месяц задавали одни и те же вопросы, почему нет квитанций. У нас нет возможности оплатить одной суммой. Просим разобраться с начислением и предоставить нам рассрочку без пени, т.К. НЕ БЫЛО ОПЛАТЫ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ.

— 17.01.2016  надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, честно уже не верю в хоть какое -нибудь заинтересованное решение вопроса со стороны ЛЭСК, объясню ситуацию, У меня два гаража имеют подключение к электросетям,При разработке техусловий,было обязательное условие установки эл .счетчиков с автоматической передачей в автоматизированную систему и контролем моего потребления в режиме реального времени, Смарт счетчики , мягко сказать не дешевые, но требование это я выполнил,но за два года так и не разу я не получил счет за потребленную эл. энергию.Несколько раз я обращался по контактному телефону горячей линии, два раза приходил в офис на проспекте Победы на Автопарке, мне каждый раз говорили , что решат вопрос, но по сей день нет счетов за потребленные килловаты, сегодня в очередной раз я поговорил по бесплатному телефону и мне предложили оплачивать по данным личного кабинета.Я вошел в личный кабинет, но там нет показаний счетчиков помесячно,последнее показание несколько месяцев назад, Почему мне не формируют счет по показаниям автоматизированной системы учета эл.энергии.Для чего я покупал этот смарт счетчик. готов встретится с лицом компетентным и имеющим соответствующие полномочия и совместно решить проблему.Я хочу платить за потребленную эл.энергию своевременно и иметь четкое понимание  прозрачности расчетов на основе показаний счетчиков.

— 16.01.2016  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

14.01.2016 после обеда в нашем доме резко упал  напор холодной воды.Течет тонкая струйка воды. Не можем включить нагревательные колонки. Дозвониться в ваши службы не реально.  По какой причине нет напора воды????

— 14.01.2016  Любовь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В сентябре месяце  нас перевели на прямую к вам,с этого момента электричество нам начисляют по нормативу,а это в 2раза больше чем мы потребляем,у нас есть счетчик,но наша управляющая компания передала нашу квартиру без счетчика. Мы приезжали 2месяца назад писали заявление чтоб приняли наши данные и пометили что у нас есть счетчик,но наше заявление так и не рассмотрели.Месяц назад приезжали чтоб нам составили заявку на вызов мастера,который сможет подтвердить наличие счетчика и даст справку об этом.Заявка как мы поняли тоже не была составлена.Звонили вчера а нам говорят звоните сами мастерам и дали номер,трубку там никто не берет.Мы уже взяли справку(распечатка) у управляющей компании о наличие в квартире счетчика,а как нам вызвать мастера???или достаточно будет справки с управляющей компании и наших последних данных???потому что уже выставлен счет раза в 2 больше чем надо.ждем ответа

— 14.01.2016  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По квитанции за электроэнергию за ноябрь 2015 года на сумму 701-77 руб. с моей карточки эта сумма списана дважды: 25.12.2015 - 701.00 руб. и 02.01.2016 - 701.77 руб. В отделении Сбербанка № 062 на 15 микрорайоне мне пояснили, что произошла ошибка и излишне списанная сумма будет зачтена в оплату за электроэнергию в текущем месяце. Прошу ответить мне, что эта ошибка будет исправлена. С уважением, А.А. Кукишев.

— 11.01.2016  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По указанному мной адресу имею дачу. Проживаю там только летом (естественно, зимой электричеством не пользуюсь). Зимой 2013-2014 года в платёжках Вы стали указывать несуществующую задолженность в 1585,78 рублей. Дважды лично обращался  в Добровский УСЭЭ по вопросу устранения причины указания в платежках несуществующей задолженности (весной 2014г. и в августе 2015г.). Сотрудники Добровского УСЭЭ снимали копии с представленных мною оплаченных квитанций, обещали устранить неверно указываемую задолженность, НО!!!!!!! ДО СИХ ПОР Я ЧИСЛЮСЬ В ДОЛЖНИКАХ И НИ КТО ИЗ ВАШИХ РАБОТНИКОВ НИЧЕГО ОБЕЩАННОГО НЕ СДЕЛАЛ. В ответ на мои обращения об устранении несправедливости стали приходить от Вас угрожающие СМС об оплате несуществующего долга. Прошу указать адрес и ФИО,  куда мне нужно обратиться для разрешения моего вопроса?

— 05.01.2016  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ с января 2015, с каждым месяцем откуда то растет долг, хотя все оплачено по показаниям, все квитанции имеются!!!

— 04.01.2016  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. 2-3 недели назад подала документы на изменение ФИО в личном кабинете, до сих пор ФИО не изменено и квитанция пришла на прежнюю хозяйку квартиры. Что делать? Спасибо.

— 29.12.2015  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Изменился номер сотового телефона, однако в личном кабинете отсутствует возможность сменить номер основного телефона. Когда будет реализована эта возможность?

— 28.12.2015  Дмитрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, 11 декабря 2015 года сделала заявку по телефону 8-800-220-00-09 на опломбировку моего счетчика электроэнергии, обещали перезвонить в течении 10 дней. Но до сих пор никто не звонит. С января 2016 года норматив еще повысится, когда можно теперь ожидать специалиста, т.к. наступают новогодние праздники. Заранее спасибо.

— 28.12.2015  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Объясните пожалуйста, когда нам пересчитают счет на общедомовые нужды выставленный в августе, где сумма платежа превышает все допустимые нормы. Заявление на перерасчет писали у вас в офисе сразу после выставления счета.

— 26.12.2015  Светлана

Здравствуйте, Светлана Валерьевна!

Ответ представил менеджер по работе с населением ООО «ГЭСК» Пахомовская М.И.

Предъявляемый в текущем месяце совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, определяется по общедомовым приборам учета (показания прибора учета умноженные на коэффициент трансформации) за вычетом объемов, предъявленных в предшествующих месяцах (предыдущие показания приборов учета, умноженные на коэффициент трансформации).Такой метод расчета предъявляемого совокупного объема электроэнергии, поступившей в дом, закреплен в законодательстве (ст.157 ЖК РФ, ст.544 ГК РФ, ст.13 Закона об энергосбережении) и гарантирует не начисление излишнего объема, даже если снятие показаний приборов учета происходит в разные даты или несколько раз в течение месяца. Таким образом, начальные показания, принятые при расчете объема текущего месяца, равны конечным показаниям, принятым при расчете объема за предыдущий месяц – соответственно избыточное начисление платежей совокупно по дому отсутствует.  Метод быстрой проверки: Начальные показания текущего месяца всегда равны конечным показаниям предыдущего месяца, что можно увидеть в счетах-извещениях в таблице «Справочная информация о показаниях ОДПУ».

В доме № 3, расположенному по адресу: г. Липецк, ул. 9-й мкр, количество общедомовых приборов учета – 2.

  Предъявляемый в августе 2015 г. совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, составил 18 213,00 кВт*ч:

 

Справочная информация о показаниях ОДПУ (Липецк, ул. 9-й мкр, д. 3)

№ п/п

Показания ОДПУ на начало месяца

Показания ОДПУ на конец периода

Разница показаний ОДПУ

Коэф. т/тока

Итоговое количество (с учетом коэф. т/тока), кВт*ч

1

27 001,00

27 878,00

877,00

20

17 540,00

2

105 658,00

106 331,00

673,00

1

673,00

 

 

Распределение  предъявленного  в  текущем  месяце  совокупного  объема  электроэнергии, поступившего в дом, производится в соответствии с законодательством путем начисления каждому жителю и организации в многоквартирном доме двух составляющих:

1) Индивидуальное потребление электроэнергии – электроэнергия, поступившая в жилое (квартиру)  или  нежилое  (организация)  помещение,  определенная  по  прибору  учета электроэнергии. При отсутствии прибора учета объем поступившей электроэнергии определяется по нормативу, установленному законодательством.

В Вашем доме 7 квартир не имеют приборов учета электроэнергии- №№ 20, 21, 23, 26, 27, 29, 51. Применение норматива при отсутствии – ИПУ может завышать объем общедомовых нужд, так как фактическое потребление в разные периоды может быть выше норматива (за счет кондиционеров, водонагревателей, обогревателей, теплых полов, несоответствия количества прописанных с количеством проживающих).

В июле 2015 г.в Вашем доме не передали показания ИПУ 18 квартир: №№ 62, 68, 70, 71, 66, 13, 22, 38, 8, 45, 58, 64, 2, 4, 32, 43, 53, 69.

После получения показаний ИПУ в августе 2015 г. по квартирам №№ 68, 71, 38, 58, 2, 53, 69 объемы  были скорректированы по факту потребления и превышение  над фактическим  объемом потребления возвращено в общедомовые нужды.

В августе 2015 г. не передали показания ИПУ жители по 13 квартирам: №№ 1, 62, 57, 13, 22, 8, 34, 45, 50, 63, 41, 32, 43.

Таким образом, при предоставлении ими показаний ИПУ в последующих периодах, объемы также будут скорректированы по факту потребления, а превышение над фактическим объемом потребления будет возвращено в общедомовые нужды.

2) Потребление электроэнергии на общедомовые нужды – электроэнергия, поступившая в дом, за вычетом  совокупного индивидуального потребления.

В связи с тем, что не по всем помещениям известно индивидуальное потребление электроэнергии  (отсутствуют  показания приборов учета) – ежемесячно (до момента их  получения)  из  общедомового потребления временно исключаются нормативные значения потребления электроэнергии по данным помещениям, которые полностью возвращаются в общедомовые нужды в месяце, в котором были получены показания индивидуальных приборов учета.

Объемы на общедомовые нужды определены пропорционально доле площади соответствующего помещения к общей площади помещений (можно увидеть в счетах-извещениях) - соответственно избыточное начисление платежей на общедомовое потребление отсутствует.

Таким образом, с учетом вышеуказанных данных, предоставляю Вам баланс распределения электрической энергии за август 2015 г. по  дому:

1

Поступивший в дом совокупный объем электроэнергии, кВтч

18 213,00

2

Обязательный к исключению объем электроэнергии из поступившего в дом совокупного объема до распределения на общедомовые нужды, кВтч 2 = (2.1+2.2.+2.3–2.4)

4 495,23

2.1

Индивидуальное потребление электроэнергии по дому, кВтч

7 061,00

2.2

Объем электроэнергии, исключаемый из общего потребления многоквартирного дома, в том числе объем электроэнергии, поставленный на телекоммуникационное оборудование, кВтч

102,226

2.3

Временно исключенное из общедомовых нужд нормативное значение индивидуального потребления электроэнергии по дому, кВтч

3 403,00

2.4

Возвращенное в общедомовые нужды ранее исключенное значение потребления электроэнергии на период отсутствия показаний индивидуальных приборов учета по дому, кВтч

6 071,00

3

Обязательный к распределению объем электроэнергии на общедомовые нужды (3 = 1-2), кВтч

13 717,77

 

Основания для произведения перерасчета за  август  2015 года у ООО «ГЭСК» отсутствуют.

Для снижения общедомовых нужд возможно проведение следующих мероприятий:

1. установка приборов учета во всех жилых помещениях дома;

2. своевременная  передача  показаний  приборов  учета  по  всем  помещениям многоквартирного дома в период с 23 по 28 числа текущего месяца;

3.установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей.

Если у Вас есть вопросы по представленной информации,  прошу Вас задать их в «Личном кабинете Клиента» (lkk.lesk.ru) или сообщить их по бесплатному номеру телефона 8 800 220 00 09. Мы подготовим пояснения по всем возникшим у Вас вопросам.

Порядок регистрации в «Личный кабинет» прост:

1.     Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента (указан в верхнем углу Вашей квитанции);

2.     Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3.     Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

В Личном кабинете Вы можете:

В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Ранее показания ИПУ направлялись непосредственно в управляющую компанию, но с июня 2015 года - в ваш адрес. Так как я находилась в длительной командировке в другом городе эта информация была мне неизвестна до октября  (в квартире никто не проживает), однако показания ИПУ ежемесячно направлялись в управляющую компанию, а с октября показания прибора учета электроэнергии передаю через личный кабинет ЛЭСК. Однако эти показания не учитываются, начисление осуществляется по нормативу. На каком основании делаются такие начисления?

— 26.12.2015  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Проживаю в квартере одна, плачу по счетчику,  передаю регулярно показания счетчика,   за месяц в среднем потребляю энергии 80 кв на домовые нужды в августе начислили 277 кв  каким образом происходят эти начисления  и почему я должна оплачивать кол-во  энергии, которое в 3 раза превышает мое потребление

— 25.12.2015  татьяна

Здравствуйте, Леонид Александрович!

Ответ представил менеджер отдела по работе с клиентами ООО «ГЭСК» Пахомовская М.И.

ООО «ГЭСК» при начислении за электроэнергию гражданам в многоквартирный дом руководствуется «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 (далее по тексту Правила № 354).

Многоквартирный дом № 3 по ул. 9-й мкрг. Липецка оборудован двумя коллективными (общедомовыми) приборами учета (далее по тексту ОДПУ). Количество электрической энергии, поставленное в указанный жилой дом, определяется согласно показаниям ОДПУ. Предъявляемый в августе 2015г. совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, определяется по ОДПУ (показания прибора учета умноженные на коэффициент трансформации) за вычетом объемов, предъявленных в предшествующих месяцах (предыдущие показания приборов учета, умноженные на коэффициент трансформации). Предъявляемый в августе 2015г. совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, составил 18 213кВтч.

Общедомовой прибор учета (ОДПУ) №2000115638

Период с момента установки прибора учета

Показания прибора учета

Коэффициент трансформации

Совокупный объем

До снятия показаний на 30.07.2015

27 001,00

20,00

540 020,00

До снятия показаний на 30.08.2015

27 878,00

20,00

557 560,00

Совокупный объем электроэнергии поступившей, по общедомовому прибору учета №2000115638 за август 2015, кВтч

17 540,00

Общедомовой прибор учета (ОДПУ) №2000115639

Период с момента установки прибора учета

Показания прибора учета

Коэффициент трансформации

Совокупный объем

До снятия показаний на 30.07.2015

105 658,00

1,00

105 658,00

До снятия показаний на 30.08.2015

106 331,00

1,00

106 331,00

Совокупный объем электроэнергии поступившей, по общедомовому прибору учета №2000115639 за август 2015, кВтч

673,00

 

Совокупный объем, поступившей электроэнергии в дом определен по показаниям  ОДПУ таким образом, что начальные показания,  принятые  при  расчете объема  текущего месяца,  равны конечным показаниям, принятым при расчете объема за предыдущий месяц, соответственно, избыточное начисление платежей совокупно по дому отсутствует. Сведения о показаниях и расходе ОДПУ представлены в счетах-извещениях за электроэнергию ежемесячно (в таблице «Справочная информация о показаниях ОДПУ»).

Такой метод расчета предъявляемого совокупного объема электроэнергии, поступившей в дом, закреплен в законодательстве (ст. 157 ЖК РФ, ст. 544 ГК РФ, ст. 13 Закона об энергоснабжении) и гарантирует не начисление излишнего объема, даже если снятие показаний приборов учета происходит в разные даты или несколько раз в течение месяца.

Распределение  предъявленного  в  текущем  месяце  совокупного  объема  электроэнергии, поступившего в дом, производится в соответствии с законодательством путем начисления каждому жителю и организации в многоквартирном доме двух составляющих:

         Индивидуальное потребление электроэнергии – электроэнергия, поступившая в жилое (квартиру)  или  не  жилое  (организация)  помещение,  определенная  по  прибору  учета электроэнергии. При отсутствии прибора учета объем поступившей электроэнергии определяется по нормативу, установленному законодательством.

         В вашем доме 7 квартир не имеют ИПУ:

Рассчитанное по нормативу:

20, 21, 23, 26, 27, 29, 51

 

Применение норматива при отсутствии индивидуальных приборов учета, может завышать объем общедомовых нужд, т.к. фактическое потребление в разные периоды может быть выше норматива (за счет кондиционеров, обогревателей, водонагревателей, теплых плов, несоответствия количества прописанных с количеством проживающих).

         Не передали показания ИПУ 13 квартир:

Временно исключенное из общедомовых нужд нормативное значение индивидуального потребления электроэнергии

1, 62, 57, 13, 22, 8, 34, 45, 50, 63, 41, 32, 43

 

После получения показаний приборов учета по данным квартирам, объемы будут скорректированы по факту потребления и превышения над фактическим объемом потребления, временно исключенные в августе, будут возвращены в общедомовые нужды.

         Так же в Вашем доме 7 квартир в предыдущие месяцы не передали показания ИПУ- расчет проводился по данным квартирам по замещающему методу, а в августе 2015г. передали.

Возвращенное в общедомовые нужды индивидуальное потребление электроэнергии

68, 71, 38, 58, 2, 53, 69

Соответственно корректировка объема по этим квартирам влияет на объем общедомовых нужд этого месяца.

Потребление электроэнергии на общедомовые нужды – электроэнергия, поступившая в дом, за вычетом  совокупного индивидуального потребления.

Объемы на общедомовые нужды определены пропорционально доле площади соответствующего помещения к общей площади помещений, можно увидеть в счетах-извещениях – соответственно избыточное начисление платежей на общедомовое потребление отсутствует.

Предоставляю Вам баланс распределения электрической энергии за август 2015 г.

1

Поступивший в дом совокупный объем электроэнергии, кВтч

18 213,00

2

Обязательный к исключению объем электроэнергии из поступившего в дом совокупного объема до распределения на общедомовые нужды, кВтч 2 = (2.1+2.2.+2.3–2.4)

4 495,23

2.1

Индивидуальное потребление электроэнергии по дому, кВтч

7 061,00

2.2

Объем электроэнергии, исключаемый из общего потребления многквартирного дома, в том числе объем электроэнергии, поставленный на телекоммуникационное оборудование, кВтч

102,226

2.3

Временно исключенное из общедомовых нужд нормативное значение индивидуального потребления электроэнергии по дому, кВтч

3 403,00

2.4

Возвращенное в общедомовые нужды ранее исключенное значение потребления электроэнергии на период отсутствия показаний индивидуальных приборов учета по дому, кВтч

6 071,00

3

Обязательный к распределению объем электроэнергии на общедомовые нужды (3 = 1-2), кВтч

13 717,77

   

В связи с тем, что не по всем помещениям известно индивидуальное  потребление электроэнергии  (отсутствуют  показания приборов учета) – ежемесячно (до момента их  получения)  из  общедомового потребления  временно  исключаются нормативные  значения  потребления электроэнергии по данным помещениям, которые  полностью  возвращаются  в общедомовые нужды в месяце, в котором были получены показания индивидуальных приборов учета. Такой метод расчета общедомовых нужд, закреплен в  законодательстве  (п.40  ПП  РФ  354,  п.13 Приложения 2 ПП РФ 354) и гарантирует каждому жителю, передавшему показания  по индивидуальному прибору учета, не начисление излишнего  объема  общедомовых  нужд,  при отсутствии показаний индивидуальных приборов учета по отдельным квартирам.

       Расчет за август 2015г. по Вашему дому произведен по показаниям общедомовых приборов учета

Для снижения общедомовых нужд возможно проведение следующих мероприятий:

         Установка приборов учета во всех жилых и не жилых помещениях дома (в т.ч. принудительная установка в соответствии с законодательством);

Своевременная передача показаний приборов учета по всем помещениям многоквартирного дома  в период с 23 по 28 числа текущего месяца;

Установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей.

Также рекомендую собственникам помещений на общем собрании выбрать старшего по дому – ответственного человека, который бы каждый месяц в один и тот же день фиксировал показания ИПУ и передавал в ООО «ГЭСК» до конца текущего месяца. Подобная практика показывает: ежемесячное и своевременное снятие показаний приводит к снижению начислений на ОДН.

Борьбу с хищением электрической энергии непорядочными соседями собственники квартир могут вести через организацию, которая обслуживает внутридомовые сети, или самостоятельно, например, посредством обращения в правоохранительные органы  соответствующими заявлениями Заявку на проведение комплексной проверки многоквартирного дома можно оставить по телефону 8-800-220-00-09.

Таким образом, расчет платы за коммунальную услугу по электроснабжению ООО «ГЭСК» производит в соответствии с нормами действующего законодательства РФ, применяемыми при расчетах объемов потребленной электроэнергии.

         Если у Вас есть, какие-то вопросы по представленной информации просим Вас задать их в «Личном кабинете Клиента» (lkk.lesk.ru). Мы подготовим пояснения по всем возникшим у Вас вопросам.

         Порядок регистрации в «Личном кабинете»:

1.    Нужно зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента (указан в верхнем углу Вашей квитанции);

2.    Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3.    Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

         В Личном кабинете Вы можете:

         В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ»

Спасибо за обращение!

— 24.12.2015  Мосеев Александр Валентиновичьпр

Здравствуйте, Александр Валентинович!

Ответ представил менеджер отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Покидова Н. 

В ответ на Ваше обращение по вопросу расчета размера платы за электроэнергию, предоставленную на общедомовые нужды (далее – ОДН) по адресу: г. Липецк, пр-кт. им. 60-летия СССР, д. 31, кв. 243, сообщаю следующее:

Жители многоквартирного дома и расположенные в нём организации, в соответствии со ст. 157 ЖК РФ, ст. 544 ГК РФ, ст. 13 Закона об энергосбережении, оплачивают всю поступившую в дом электроэнергию, определенную по общедомовому прибору учета (далее – ОДПУ), начиная с момента ввода его в эксплуатацию.

Предъявляемый в текущем месяце совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, определяется по ОДПУ (показания прибора учета, умноженные на коэффициент трансформации) за вычетом объемов, предъявленных в предшествующих месяцах (предыдущие показания прибора учета, умноженные на коэффициент трансформации). Такой метод расчета предъявляемого совокупного объема  электроэнергии,  поступившей  в  дом, гарантирует не начисление излишнего объема, даже если снятие показаний приборов учета происходит в разные даты или несколько раз в течение месяца.

В доме № 31 по пр-кт. им. 60-летия СССР количество ОДПУ – 4. Объем поступившей в дом электроэнергии определен по показаниям ОДПУ таким образом, что начальные показания,  принятые  при  расчете объема  текущего месяца,  равны конечным показаниям, принятым при расчете объема за предыдущий месяц, соответственно избыточное начисление платежей совокупно по дому отсутствует.

ООО «ГЭСК» провело проверку расчета количества электроэнергии на ОДН в Вашем доме. ООО «ГЭСК» произвело перерасчет потребленной электроэнергии на ОДН. Перерасчет отображён в счете-извещении за Ноябрь 2015 года.

Количество электроэнергии на ОДН определяется как разница, возникающая между объемами электрической энергии, поставленными в жилой дом, и объемами, потребленными собственниками или иными владельцами помещений.

Если распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на ОДН за расчетный период, превышает объем коммунальной услуги, рассчитанный исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на ОДН, то распределение объема коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на ОДН, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на ОДН, производится между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения в многоквартирном доме согласно п. 44 «Правил предоставления коммунальных услуг…», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011  № 354 (далее – Правила № 354).

Иные способы расчета действующими нормативными правовыми актами РФ не определены.

 Сведения о показаниях и объеме электроэнергии по ОДПУ, фактические значения для расчета количества электроэнергии, поставленного на ОДН Клиенту, а также объем электроэнергии, поставленной на ОДН клиенту, представлены в счетах-извещениях (квитанциях), выставляемых жителям для оплаты за электроэнергию ежемесячно.

Разъясняю Вам, что потребление электроэнергии на ОДН – это электроэнергия, поступившая в дом, за вычетом совокупного индивидуального потребления, определенная  по  индивидуальному прибору учета электроэнергии (далее – ИПУ), при отсутствии ИПУ – по нормативу, установленному законодательством).

В связи с тем, что не по всем жилым помещениям (квартирам) известно индивидуальное потребление электроэнергии  (отсутствуют  показания приборов учета), ежемесячно (до момента их получения)  из  общедомового потребления временно исключаются объемы потребления электроэнергии по данным помещениям, определенные по замещающему методу (исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям ИПУ в течение  6 месяцев, или по нормативу потребления), которые возвращаются в ОДН в месяце, в котором были получены показания ИПУ.

Таким образом, объемы к распределению на ОДН определены с учетом:

·       временно исключенного нормативного значения потребления электроэнергии по помещениям, в отношении которых не определено индивидуальное потребление;

·       возвращенного в общедомовые нужды индивидуального потребления электроэнергии, которое ранее было исключено до момента получения показаний приборов учета.

Следовательно, значительное колебание величины ОДН в разных расчетных периодах связано, главным образом, с несвоевременностью передачи показаний ИПУ.

Напоминаю, что в соответствии с п. 40 Правил № 354 потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме, то есть коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды.

В соответствии со ст.ст. 31, 39, 69 Жилищного кодекса РФ собственники, наниматели помещений в многоквартирном доме, а также члены их семей несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Таким образом, обязанность вносить плату за электрическую энергию на общедомовые нужды, установлена действующим законодательством РФ для всех собственников и нанимателей помещений, является неотъемлемой частью платежа за электрическую энергию. На основании вышеизложенного оплата за потребленную электрическую энергию должна производиться каждым собственником жилого или нежилого помещения на основании счетов-извещений (квитанций) за электрическую энергию, направляемых ООО «ГЭСК» ежемесячно, в полном размере.

Для снижения объемов к распределению на ОДН возможно проведение следующих мероприятий:

1.   Установка приборов учета во всех жилых и нежилых помещениях дома;

2.   Своевременная  передача  показаний  приборов  учета  по  всем помещениям многоквартирного дома в период с 23 по 28 числа текущего месяца;

3.   Установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей.

Таким образом, начисление коммунальной услуги по электроснабжению на ОДН в Вашем многоквартирном доме ООО «ГЭСК» выполняет в соответствии с действующим законодательством, в настоящее время основания для перерасчета отсутствуют.

Вопросы по представленной информации прошу Вас задать в Личном кабинете Клиента (lkk.lesk.ru) или по бесплатному номеру телефона 8-800-220-00-09. Мы подготовим пояснения по всем возникшим у Вас вопросам.

Порядок регистрации в lkk.lesk.ru:

1. Зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента (указан в верхнем углу Вашей квитанции);

2.     Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3.     Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

В Личном кабинете Вы можете:

В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, чтобы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА» на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться                                        с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! В апреле 2015 года мною был установлен счетчик показаний электроэнергии, 18 апреля он был апломбирован. До октября 2015 года показания моего счетчика не учитывались в квитанциях и оплата начислялась по средним показаниям. При обращении в августе 2015 года в офис был дан ответ, что показания не доходили и будет произведен перерасчет. В ноябре 2015 года было написано заявление на перерасчет оплаты за электроэнергию. Перерасчет был произведен только за 2  последних месяца, предыдущие месяцы не были учтены. Прошу произвести полный перерасчет  с апреля 2015 года.

— 24.12.2015  Надежда
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Добрый день,
ежемесячно суммы за ОДН приходят в 2,5-3 раза больше чем я плачу по счетчику за свою квартиру. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, по какой причине приходят такие большие счета по ОДН. Если каждая квартира оплачивает такие суммы, сколько же тогда ЛЭСК зарабатывает на нас. Зачем ставить счетчики, если все равно платить приходиться в разы больше чем потребляешь сама? В конце того года говорили, что всех обяжут ставить индивидуальные приборы учета-когда это сделают? Прошу провести проверку по адресу Московская 57а общедомовых приборов учета - не верю, что такие суммы по ОДН являются реальными. Спасибо!

— 24.12.2015  Екатерина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Распечатка платежей с 01.01.2015 по24.12.2015  

— 24.12.2015  Оксана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я собственница в г Елец квартиры по адр Спутников 4-33.С 2002 г по 2015 я не приезжала в  г Елец, тк я на пенсии по состоянию здоровья.Эл энергия у меня отключена. По щаявлению в 2002 г.Постоянно прописанная дочь в квартире живет со мной по регистрации.На основании вышеизложенного я хочу знать делали ли мне начисления за .эл энергию за эти годы, потому что с 2002 г у нашего дома сменились руковолители жэу.Сначала была жэу 5 дир Баранникова, потом Тепло Монтаж дир Рогачева, потом Вентремонт дир Рогачева.Хочу знать какие они подавали данные на квартиру, хотя справки я им высылала., что квартира не сдается.Счетчик был украден соседом из кв 34 , мама покойница  говорила еще.Если за Одн платить мне нужно. Пришлите квитанции с банковскими реквизитами.За эл. Я не буду. платить тк квартира пустовала и ключи были у дир жэу 5 Баранниковой .Демидова ГА Я вам вроде уже писала?.Тоже е по эл почте что то нет ответа.24.12.2015

— 24.12.2015  Галина

Здравствуйте, Галина!

Ответ предоставил менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Перцева Е.В.       

В период 2002-2015 гг. начисления за электроэнергию со стороны ЛЭСК Вам не производились. Было выявлено, что с сентября 2012 г Вам не начислялись объемы за места общего пользования. Согласно статье 210 Гражданского кодекса РФ собственник несет бремя содержания, принадлежащего ему имущества. В соответствии с частью 3 статьи 30, частью 1 статья 158 Жилищного кодекса РФ собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения. В связи с этим в текущем периоде ЛЭСК будет произведено доначисление объемов за МОП в период с сентября 2012 г по январь 2016 г. По вопросу начислений за ОДН УК Вент-Ремонт Вам необходимо обратиться с письменным заявлением для получения разъяснений непосредственно в адрес УК.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте.Подскажите, какой нормативный документ дает право клиенту производить расчет за потребленную электроэнергию не по показаниям прибора учета , а по нормативу, если этого желает клиент. Благодарю. С наступающим новым годом и Рождеством Христовым !

— 24.12.2015  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Вечер добрый. На адрес Хлевенский район, с. Старое Дубовое, ул. Лесная, 5 уже с лета не приходят счета по электроэнергии, по старому счету я не могу оплатить т.к. его не пропускает терминал. Можно узнать в чем проблема и получить на  e-mail счет извещение по состоянию на декабрь 2015г. Фамилия на кого приходит счет извещение Лукина Екатерина Дмитриевна, показания счетчика мы не передаем.

— 23.12.2015  Элла
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. У нас в квартире разделён счёт на двоих хозяев: Завгородняя Т.В номер клиента:0618038 и Казьмин В.В номер клиента:0618039. Казьмин В.В съехал с данного места жительства,но счета разделены на двоих,как можно без Казьмина решить вопрос,чтобы был один счёт на Завгороднюю Т.В,т.к Казьмин больше не проживает по этому адресу и где его найти я не знаю.Помогите решить Проблему!!!!

— 23.12.2015  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Обращался к,Вам, через оператора, обещали ,что со мной свяжется специалист, но этого не случилось. Ситуация такова: в нашем доме 9 квартир, но счета приходят только на 7 квартир. Во всех квитанциях из разных служб в том числе и из управляющей компании указана площадь жилых помещений 244кв.м. и только в вашей квитанции 198,5. У нас в доме проживает жилец Дякин М.Н. в квитанциях из других служб площадь его квартиры 28кв.м. Получается , что потребленная им эл.энергия расходится на ОДН. На замечания жильцов не реагирует. Физически мы на него повлиять не можем это нарушение закона. Поэтому просим ,Вас, как поставщика эл.энергии и юр.лица разобратся в этом вопросе и сделать перерасчет за эти месяцы по ОДН по его метражу. У меня файлы паспорта дома и квитанции других служб но к этому письму их нельзя прикрепить . На какой адрес эл.почты можно их скинуть? Надеемся что Вы не оставите без внимания наш вопрос С уважением жильц дома 21  ул.9 декабря 21

— 23.12.2015  сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

я являюсь собственником жилого дома по указанному адресу. С июля 2011г оплачиваю за эл. энергию по нормативу,т.к. прибор учёта  был низкого класса точности. В ноябре т.г. в моём доме установлен новый счётчик  и его потребовалось опломбировать.  02.12.2015г. я обратился в елецкий центр обслуживания клиентом (г.Елец, ул. Московское шоссе, 12а), где от меня культурно и вежливо приняли заявку на опломбирование счётчика. Однако  прошло 15 дн., но для выполнения данной услуги никто не явился, мне о причине не уведомил. 17.12.2015г. вновь повторил процедуру, но до сих пор опломбировку счётчика не производят.
   Прошу разъяснить причину неисполнения услуги по опломбированию ПУ.

— 23.12.2015  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!  Получаю квитанции о уплате за установку общедомового прибора учета холодной воды- 701 руб. Хотелось бы знать, что это за прибор. И если его у нас до сих пор нет, то как измеряется ОДН ? И что это за прибор, который стоит 70 000 ( 701* 100  квартир). Кто является поставщиком и кто занимается закупками такого дорогого оборудования. Одним словом нужна   смета.

— 22.12.2015  Наталия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Объясните пожалуйста - почему я у Вас числюсь в должниках?
Я выполнял все указания ЛЭСК.  Индивидуальный учет прибора был установлен с момента заселения дома. Позднее прибор по Вашему распоряжению был заменен на более точного класса. С момента установки общедомового прибора учета электроэнергии строго платил по показаниям квартирного прибора, плюс  20-30% от этой суммы на ОДН. А долг растет!!!
    Вы предлагали рекрестуризацию. А на каком основании?
    Вы письменно пугали судебным разбирательством, чего я так жду до сих пор. Почему не обращаетесь в суд для взыскания долга? Ждете Новогодних начислений пении?
    Я Законы уважаю и соблюдаю их.
    Вы же тоже "уважаете" Закон Ома! Так вот прошу Вас предоставить мне расчет на основании этого Закона - сколько за сутки, то есть за 24 часа, потребляют электроэнергии в киловатт-часах 9(девять) электролампочек мощностью 100 ватт каждая?
    Именно 9 лампочек, хотя половина не горит, и горят не круглые сутки, и они не по 100 ватт, на лестничной площадке и  в подъезде дома относятся к общедомовым потребителям электроэнергии.  Больше никаких потребителей электроэнергии нет. Про водяные насосы разговор отдельный и не в Вашу пользу будет.
    И, зная Ваше отношение к подобным письмам, копия направлена в администрацию Президента РФ.
    С уважением Суринов А.В.

— 22.12.2015  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Купила квартиру на Космонавтов. Дом обслуживает ЛЭСК. Нужно ли лично заключать договор, для получения лицевого счета? Где? Какие документы?

— 22.12.2015  Дарья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас провести  проверку наличия несанкционированных подключений к электросетям по адресу: Липецк, ул.Горняцкая, д.2.
Прошу вас также проверить наличие иных причин потерь электроэнергии по указанному адресу.
Основание для обращения: высокие начисления по ОДН в течение длительного периода.

В частности, по моим платежам: за ноябрь из общей суммы в 850,63р ОДН составил 240,53р (28%); октябрь – соответственно 972,54р и 315,54р (32%); август – 913,08р и 217,48р (24%); май – 865,24р и 302,64р (35%); апрель – 887,15р и 191,75р (22%); февраль – 893,22р и 255,75р (29%); январь – 1067,38р и 380,73р (35%).
Аналогичная картина имела место и в предыдущие года. Например, в 2014 г. в ноябре из общей платы 1083,80р на ОДН пришлось 506,10р (47%).
Хотя при этом далеко не на всех лестничных клетках есть свет, в подвалах также нет интенсивного освещения.

Дополнительно прошу обратить внимание на подвал, вход в который находится слева от 4-го подъезда. Над ним на 1-м этаже пристроен застекленный балкон-лоджия квартиры 60. 11.04.2015 г. я видела, как некий мужчина чистит внешнюю сторону стекол с помощью электрического инновационного робота для мытья окон типа Hobot-168. При этом шнур от аппарата был подключен к источнику питания в подвале. Мужчина не стал опровергать факт подключения. Более того, он заявил, что мощность у робота небольшая, много не нагорит, и он готов мне хоть сейчас отдать 10 рублей.

— 22.12.2015  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную Почту.

Прошу прислать мне на электронную почту Акт сверки за период
с 04 декабря 2014г. по 31 ноября 2015г. Спасибо.

— 22.12.2015  Яков
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Прошу прояснить, по какой причине в нашем доме сумма ОДН в 2 раза превышает расход на индивидуальное потребление? В квитанции за ноябрь в графе количество электроэнергии за ОДН указано значение 49,92 кВт и при умножении на тариф, соответственно получается сумма, равная 164,29 р. Но по непонятным причинам в графе перерасчет указана сумма 527,38 р. В итоге выходит, что затрты на ОДН составляют 687,62р. В соседних домах ОДН не превышает 100 р, а у нас частенько ОДН слишком завышен. Прошу помочь разобраться в данном вопросе. Заранее спасибо.

— 21.12.2015  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, не могли бы вы предоставить  показания за ноябрь, переданные жильцами дома №3 по ул. Ленина г. Липецка. Есть сомнения в верности начисления сумм на ОДН. По поручению совета многоквартирного дома.  

— 21.12.2015  Андрей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Получила платежку за  ноябрь с надписью " ДОЛЖНИК" и  хотелось бы получить объяснения.
Судя по всему, я считаюсь должником потому, что отказываюсь оплачивать ОДН за :
1. Февраль 2015  - 28,48
2. Март                    - 20,45
3. Апрель               - 31,14
4. Май                     - 17,43
5.Август                     - 94,25  (  совсем беспредел!)
6. Октябрь               - 28,91.
Это безобразие когда-нибудь кончится? Или, если пенсионеры покорно оплачивают эти фантазии, то можно делать ОДН больше и больше?
Или лучше сразу на вас в суд подать? Думаю, что желающих с вами там встретиться будет   немало.

— 21.12.2015  Наталия

Здравствуйте Наталия Сергеевна!

Ответ представил инженер отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО "ЛЭСК" Кулешова И.Н.

ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» не имеет отношения к холодной воде и соответственно к прибору учета для холодной воды. Рекомендуем Вам обратиться в АО «ЛГЭК».

Спасибо за обращение!

Почему, я передаю показания счетчика  по эл. почте, а Вы в квитанции совсем другие выставляете?К Вам приходила в  октябре передала 628 кВт. Вы должны были сделать перерасчет. Но не сделали. В ноябре передала 638кВт. в декабре 747 кВт. Вы в квитанции пишите совсем другие показания.

— 21.12.2015  Яков
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу объяснить почему произошёл резкий скачек показаний количества электроэнергии,поставленное в многоквартирный дом по адресу ул.Стаханова д.22"а" за ноябрь 2015г.Проанализировав показания за последнии 6 месяцев получил следующие значения кол-во электроэнергии,поставленное в дом: май-18856; июнь-18897; июль-15136; август-18196; сентябрь-16377; октябрь-19441; ноябрь-27392. Результат провеверки прошу сообщить на электронную почту или по телефону.

— 20.12.2015  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Договор энергоснабжения 21032 0030 от 24.01.2014
Прошу проверить напряжение в сети моего дома, ввиду того , что используемый мной электрокотел перестал полностью прогреваться. Т.к. на нашей улице существуют и другие потребители, считаю что работа моего электрооборудования ухудшилась ввиду незаконных подключений.
Прошу выслать бригаду для проверки напряжения на входе в дом.

— 20.12.2015  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемая ЛЭСК!
в течение длительного времени от вашей компании в мой адрес приходят счета с пометкой"ДОЛЖНИК", в которых указана моя задолженность около 17 тыс. рублей.
Между тем все счета на оплату от Вашей организации оплачиваются мной своевременно и в полном объеме. Задолженности перед Вашей организацией не имею.
За урегулированием вопроса мы неоднократно обращались в Вашу организацию лично и по телефону. Специалисты при каждом обращении указывали на то, что при миграции данных из разных автоматизированных систем некоторые сведения отражаются некорректно, в связи с чем    отражаются данные о наличии задолженности. При этом вносились корректировки вручную. Тем не менее в последующие месяцы (в том числе  в счете за ноябрь) история продолжается - счета выставляются с учетом этой задолженности в размере около 17 тыс. рублей.
В этой связи требую незамедлительно произвести перерасчет, прекратить рассылку в мой адрес счетов с указанием задолженности и клеймом должника, принести в мой адрес извинения.
Оставляю за собой право обратиться в суд и надзорные органы

— 19.12.2015  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Раньше расчет за электроэнергию я производил с управляющей компанией "Уютный дом", но с сентября 2015г. нас передали в ЛЭСК. Уже несколько месяцев я передаю Вам показания счетчика электроэнергии через личный кабинет или указываю в квитанции, но новые квитанции приходят с другими показаниями (в большую сторону). В личном кабинете всегда указано, что показания передал "сотрудник ЛЭСК, посетивший клиента", однако никакие сотрудники ЛЭСК конкретно в мою квартиру ни разу не приходили и в этом я совершенно точно уверен. Прошу ответить откуда берутся данные по счетчику в квитанции и почему не учитываются МОИ показания?

— 19.12.2015  Иван
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Раньше расчет за электроэнергию я производил с управляющей компанией "Уютный дом", но с сентября 2015г. нас передали в ЛЭСК. Уже несколько месяцев я передаю Вам показания счетчика электроэнергии через личный кабинет или указываю в квитанции, но новые квитанции приходят с другими показаниями (в большую сторону). В личном кабинете всегда указано, что показания передал "сотрудник ЛЭСК, посетивший клиента", однако никакие сотрудники ЛЭСК конкретно в мою квартиру ни разу не приходили и в этом я совершенно точно уверен. Прошу ответить откуда берутся данные по счетчику в квитанции и почему не учитываются МОИ показания?

— 19.12.2015  Иван
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу разобраться, обращалась по телефону к вам с просьбой в октябре и ноябре по телефону: Почему Ваша компания игнорирует показание счетчика. № Заявки я со скандалом выпросила и Вы опять мне прислали платежку и не сделали перерасчет!!!!!!!!!!!!! №заявки 2187/012 оператор Болочева Т.М, которую В проигнорировали. Требую сделать перерасчет и выплатить за моральный ущерб 2 384,93 руб это сумму которую Вы мне ставите к оплате на 30.11.15г Или я буду вынуждена обратиться с Суд. Показание счетчика на 19.12.15г 776

— 19.12.2015  Надежда

Здравствуйте, Надежда Ивановна!

Ответ представил старший администратор отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Незирова Л.В.

         В период с августа 2015 года по ноябрь 2015 года ввиду технической ошибки программного комплекса показания индивидуального прибора учета не были приняты к расчету, начисление за потребленную электрическую энергию по жилому помещению №3 дома №14 по ул. Северный Рудник, производилось в соответствии с нормативом потребления коммунальной услуги по электроснабжению.

         В декабре 2015 года ООО «ГЭСК» произвело перерасчет с учетом переданных показаний прибора учета. Информация о произведенном перерасчете была отражена в счете-извещении (квитанции) с назначением платежа «декабрь 2015 года».

         Дополнительно сообщаю, что передачу показаний индивидуального прибора учета электроэнергии можно осуществить следующими способами:

1.Воспользовавшись «Личным кабинетом».

Для входа и получения пароля в «Личный кабинет» Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru и начать регистрацию:

- ввести свой семизначный номер клиента;

- ввести номер Вашего мобильного телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты)

- ввести пароль (пароль рекомендуется записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

2.По бесплатному федеральному номеру многоканального телефона 8-800-220-00-09 (круглосуточно);

3.В центрах обслуживания клиентов;

4.Путем записи показаний прибора учета в счет–извещении (квитанции).

        Обращаем Ваше внимание, что у ООО «ГЭСК» отсутствуют договорные отношения с ТМ «Городская касса», в связи, с чем передача информации о показаниях индивидуальных приборов учета при оплате в пунктах оплаты данной организации не осуществляется.

Спасибо за обращение!

13.12.2015 г оплатил счёт за эл.энергию.18.12.2015г.в Личном кабинете ещё нет информации о б оплате.Сбербанк переводит деньги один рабочий день.Почему такая задержка с информацией об оплате?

— 18.12.2015  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Проблемы в личном кабинете. Третий месяц пытаюсь передать показания через личный кабинет, ввожу данные, потом нажимаю "передать"  программа пишет: данные введены некорректно. Куда обратиться по этому поводу?

— 18.12.2015  Владислав
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

К вам уже обращались по поводу завышенной платы за одн в сентябре.Вы так и не удосужились предоставить расчёты и обоснование данных сумм. и снова в ноябре выставили счёт почти на 230 руб.Требуем от вас приступить к своим обязанностям т.е взыскивать плату с должников,а не раскидывать по добросовестным плательщикам.Такую сумму за одн платить отказываемся,она равна половине того,что мы потребляем по счётчику.Предоставьте обоснование столь высоких показаний на одн в 12040,53 квт/ч,т.е назовите потребителей получивших эту эл.энергию.

— 18.12.2015  вячеслав
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Три месяца назад нам разделили счета и мы стали оплачивать электроэнергию напрямую в вашу компанию (ЛЭСК). С этих же пор начались расхождения между показаниями моего счётчика и цифрами показаний в предоставленных вами счетах. Они ни разу не совпали с моими. Но это не всё. Непонятно, сколь и возмутительно другое. В разделе "общедомовые нужды" во всех трёх квитанциях указана почему-то одинаковая цифра - 48,72 киловатт. У вас появилась новая постоянная при расчётах? Или в нашем доме всегда одни и те же показания по ОДН? Потрудитесь объяснить.

— 18.12.2015  Анастасия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу создать комиссию и проверить не присоединены ли к нашему дому другие компании пользующиеся электроэнергией бесплатно. Жильцы нашего дома очень обеспокоены количеством электроэнергии использованной на общедомовые нужды за июль, август и ноябрь 2015 года. Общедомовые нужны  практически в 2 раза превышают количество электроэнергии используемой всеми жильцами дома. И почему такое может происходить? Просим сообщить на электронную почту.

— 17.12.2015  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В квитанции за октябрь 2015 г . переданные показания 16800 квт*ч, в этой-же квитанции количество электроэнергии - 0 (ноль), ОДН - 164,08 квт*ч.
Первое обращение в ЛЭСК ,ответ оператора в системе сбои в вашем доме не вошла не только ваша квартира но и другие будем разбираться. Второе  общение с оператором - ваши показания вижу . но они не приняты. Затем - будет перерасчет,  вам поступит письмо. Очередное общение с оператором -  в вашем доме была проверка все начислено правильно, не знаю чего вы хотите - обращайтесь письменно.
В итоге за октябрь месяц количество энергии поставленное в многоквартирный дом 18383,55 квт*ч,  количество энергии поставленное на одн 9571,55 (больше половины). Сумма платежа за ноябрь (из личного кабинета) строго по моим показаниям плюс еще 38 квт*ч по одн. Никакого перерасчета.
Результат - сбой в системе - по вине ЛЭСК, неправильный расчет - по вине  ЛЭСК, недействительная квитанция т.к. не учтены все поданные показания.

— 17.12.2015  Павел
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

МНЕ, ИНВ. 2гр., ВТОРОЙ МЕСЯЦ НЕПРАВИЛЬНО НАЧИСЛЯЮТ ЗА СВЕТ. ОКТЯБРЬ -НЕ УЧЛИ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА (ЧЕК-ОРДЕР ОТ 21.10.2015 Банкомат ОСБ ТЕКУЩ. ПОКАЗ.СЧЕТЧИКА-130) НОЯБРЬ- ВЫСТАВИЛИ ДОЛГ ЗА ЗА ОКТЯБРЬ+ ТЕКУЩ. ПОКАЗ.СЧЕТЧИКА-390. ПЕРЕРАСЧЕТ НЕ СДЕЛАН....... К ОПЛАТЕ - 2018,29.
ЕСЛИ В ЯНВАРЕ ПОВТОРИТСЯ ТОЖЕ САМОЕ. ОБРАЩУСЬ В СУД ЗА МОРАЛЬНЫМ УЩЕРБОМ,  ЗА ТО ЧТО ВЫСТАВИЛИ МЕНЯ ДОЛЖНИКОМ. ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА НА  21.12.2015г.-620
Я ХОЧУ ПЛАТИТЬ ЗА ПОТРЕБЛЯЕМЫЙ МНОЙ РЕСУРС.

— 16.12.2015  ВАЛЕНТИН
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. У меня к вам предложение,сделать карточки(абонементы) на проезд в лифте,т.к. сделано на Украине. Лифт является ОДИ и Услугой. Я оплачиваю содержание и ремонт лифта,как ОДИ. Я проживаю на 1этаже и УСЛУГОЙ лифта не пользуюсь ( не трачу электроэнергию,потребляемую лифтом). При этом большая часть электроэнергии в платёжке по ОДН электроэнергии приходится на потребление эл. лифтом. Иногда ОДН по электроэнергии превышает количество потребления эл.энергии в квартире. Почему при этом нарушается федеральный закон о защите прав потребителей? Если я не пользуюсь услугой,значит, я за неё и не должна платить. При этом жители верхних этажей,имея меньшую площадь квартиры и ежедневно по несколько раз использующие УСЛУГУ -лифт,платят меньше,чем жители 1-х этажей с большей площадью квартиры,при этом не пользующиеся этой УСЛУГОЙ. А абонементы,решили бы эту проблему .

— 16.12.2015  Александра
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! произошла смена собственника квартиры. требуется переоформить договор. так как имеется два собственника, нужно заявление от второго собственника, о том что он не против, что договор будет заключен со мной. просьба прислать образец данного заявления.

— 16.12.2015  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Когда начнете отрабатывать свою зарплату, и внимательно с душой относиться к людям, 02,11,2015 ваши сотрудники сняли по акту показания прибора учета по которым видно что они составили ВНИМАНИЕ  07081,а вы мне ставите с потолка уже второй месяц 8864. вопрос кто у вас работает и вменяемы ли ваши сотрудники сидящие за компьютерами, или ....до думайте сами Когда у вас проснется совесть!!!!!!!!!

— 16.12.2015   Оксана

Здравствуйте, Оксана Семеновна!

Ответ представил администратор отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Дорохова О.О.

В декабре 2015 г. ООО ГЭСК произведена корректировка расчетов согласно переданных данных. Результат корректировки будет отражен в счет-извещении с назначением платежа «Декабрь 2015 года».

Спасибо за обращение!

В октябре текущего года по горячей линии мною была заказана БЕСПЛАТНАЯ услуга по проверке счетчика и консультация по вводу его в эксплуатацию. В течение 15 дней со мной никто не связался. Перезвонили через месяц, в приказном тоне сказали, что я должен быть по адресу в такое то время. Никто не учитывает, что при заказе услуги я находился в отпуске и в течение отведенных 15 дней мог находиться дома, а в то время находился на работе. Услуга не оказана по сей день. Спасибо за такие бесплатные прекрасные услуги, ГАРАНТИРОВАННЫЙ ПОСТАВЩИК

— 16.12.2015  Александр

Здравствуйте, Александр Сергеевич!  

Ответ представил руководитель инженерно-инспекторского управления Жуков Д.М.

Заявка на проверку прибора учета (далее по тексту ПУ) поступила 12.10.2015г. По данному адресу был сформирован маршрут на 22.10.2015, 21.10.2015 в процессе обзвона клиентов, ваш телефон был вне зоны доступа сети. Следующая партия заявок была набрана на 12.11.2015, созвонились и договорились, что 12.11.2015 года во второй половине дня будет произведена проверка ПУ. Во время предварительного звонка за час произошел отказ от заявки. Вы сказали, что переносите заявку на другой день, дополнительно сообщите дату и время в адрес ООО «ГЭСК». До сегодняшнего дня звонка не поступало. 16.12.2015 согласована заявка на 17.12.2015.

Спасибо за обращение!

Добрый день. В очередной раз получил квитанцию об оплате, в которой сообщается, что по каким-то причинам потеряны показания счётчика.
До ноября передавались показания по электронной почте и никаких проблем не было, но для платёжки за октябрь их кто- то по Вашему сообщению потерял.
Решил данную платёжку оплатить через городскую кассу, квитанция от 25.11.2015 г. и передачей показаний счётчика, но и снова показания счётчика не поступили.
Объясните мне, что это означает, халатность Ваших сотрудников, тогда почему я должен платить  за это  неправильную сумму? Или это всё же такой трюк, сейчас побольше соберем, а потом попробуй посчитай.
Так, вот, прошу предоставить мне правильную платёжку исходя из показаний счетчика от 25.11.2015 г.: день-11894 и ночь-4145, поскольку я должен платить за потреблённую энергию, а не отвечать своими платежами за халатность нерадивых сотрудников Вашей компании. В противном случае, я как журналист областной газеты опубликую  на основе этого "шикарный материал" о работе компании, её незаконных взысканиях с использованием таких трюков. Если хотите себе ПИАР, то Вы его получите. Надеюсь на понимание и решение проблемы на основе доброжелательности. И ЕЩЁ, почему Вы заставляете людей платить через личный кабинет, это право каждого, как это делать. И заметьте до октября месяца никаких проблем с этим не было, наша семья использовала разные методы.  И только в конце года одни потери, как-то сомнительно всё это выглядит.

— 15.12.2015  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В квитанции за август 2015 г .было выставлено :
оплата по счетчику                      -200 квт/ч х 3,21 руб. = 642 рубля и
на общедомовые нужды            -143,89 квт/чх3,21 руб. = 461,89 руб.Итого:1103,89 руб. ,.
При обращении в ЛЭСК ,оператор сказал ,что были сбои  в системе по всему городу и будет произведен перерасчет, до сих пор перерасчет не сделан. ОДН идет долгом (за вычетом 10%,которые мы оплатили). Попрошу Вас ответить на вопрос, откуда берется такой ОДН: сосед по 3-х комнатной квартире /кв.129/ по ОДН заплатил 600 руб+500 руб. по счетчику. Если эту сумму помножить на 200 квартир в доме,- получаются  "бешенные" деньги. Кто и как насчитывает ОДН и когда будет произведен перерасчет за август 2015 года.


— 14.12.2015  Светлана

Здравствуйте, Светлана Алексеевна!

Ответ представил менеджер отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Коняева Е.А.
 
Расчет размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению в доме по адресу: г. Липецк, ул. Катукова, д. 16 ООО «ГЭСК» производит в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года (далее – Правила №354). ОАО «ГЭСК» провело проверку расчета объема электроэнергии на общедомовые нужды в Вашем доме. В доме № 16, расположенному по адресу: г. Липецк, ул. Катукова, количество общедомовых приборов учета – 6. Предъявляемый в августе 2015 г. совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, составил 56 063,00 кВтч. Распределение предъявленного в текущем месяце совокупного объема электроэнергии, поступившего в дом, производится в соответствии с законодательством путем начисления каждому жителю и организации в многоквартирном доме двух составляющих: 1) Индивидуальное потребление электроэнергии – электроэнергия, поступившая в жилое (квартиру) или нежилое (организация) помещение, определенная по прибору учета электроэнергии. При отсутствии прибора учета объем поступившей электроэнергии определяется по нормативу, установленному законодательством. В доме № 16 по ул. Катукова 7 квартир не имеют приборов учета электроэнергии - №№ 58, 103, 104, 135, 159, 168, 188. Применение норматива при отсутствии ИПУ может завышать объем общедомовых нужд, так как фактическое потребление в разные периоды может быть выше норматива. 2) Потребление электроэнергии на общедомовые нужды – электроэнергия, поступившая в дом, за вычетом совокупного индивидуального потребления. В связи с тем, что не по всем помещениям известно индивидуальное потребление электроэнергии (отсутствуют показания приборов учета) – ежемесячно (до момента их получения) из общедомового потребления временно исключаются нормативные значения потребления электроэнергии по данным помещениям, которые полностью возвращаются в общедомовые нужды в месяце, в котором были получены показания индивидуальных приборов учета. Объемы на общедомовые нужды определены пропорционально доле площади соответствующего помещения к общей площади помещений (можно увидеть в счетах-извещениях) - соответственно избыточное начисление платежей на общедомовое потребление отсутствует. Одним из условий для снижения ОДН является «Установка приборов учета во всех жилых и не жилых помещениях дома». 7 квартир в Вашем доме не оснащены индивидуальными приборами учета электроэнергии: 58, 103, 104, 135, 159, 168, 188. Применение норматива при отсутствии индивидуальных приборов учета, может завышать объем общедомовых нужд. Значительое влияние на размер начислений за электроэнергию на ОДН оказывает такой фактор как правильность и регулярность предоставления информации о показаниях индивидуальных приборов учета. В Вашем доме показания передаются нерегулярно и с погрешностями. Так в августе 2015г передали показания по индивидуальным приборам учета (далее по тексту ИПУ) жители по 22 квартирам: №№ 55, 80, 120, 126, 17, 152, 189, 6, 28, 117, 143, 44, 61, 119, 132, 5, 164, 167, 9, 134, 160, 175. Таким образом, при предоставлении ими показаний ИПУ, объемы скорректированы по факту потребления, а превышение над фактическим объемом потребления возвращено в общедомовые нужды:
кв. 5 -199; кв. 6 -63;кв. 9 -35;кв. 17 -153; кв. 28 -4;кв.44 -225;кв. 55 -357;кв. 61 -508;кв. 80 -55; кв. 117 -310; кв. 119 -1706; кв.120 -131; кв.126 -223; кв.132 -704;  кв.134 -212; кв.143 -535; кв.152 -2011; кв.160 -13; кв.164 -2085; кв.167 -162; кв.175 -1041; кв.189 -622.
Согласно вышеуказанным данным величина нормативного значения по 22-м квартирам уменьшила объем электроэнергии к распределению на ОДН в предыдущих месяцах. В августе 2015г. объем электроэнергии в размере 11 354 кВт*ч был возвращен к распределению на общедомовые нужды. Далее при проведении анализа по передаче показаний выявлены квартиры с очень маленьким, даже нулевым расходом выявлено 17 квартир: кв.10 -0; кв.82 -0; кв.123 -0; кв.111 -8; кв.140 -18; кв.8 -30; кв.157 -31; кв.45 -35; кв.166 -37; кв.54 -40; кв.124 -43; кв.124 -43; кв.81 -44; кв.122 -50; кв.114 -52; кв.191 -53; кв.95 -60. По данным квартирам планируется контрольная проверка. По характеру своей деятельности и в целях соблюдения требований законодательства в части порядка оплаты коммунальных услуг, Обществом, проводятся проверки приборов учета в сроки, указанные в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Правилами № 354 (не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 6 месяцев). Проверка по дому № 16 проводилась в мае 2015 года, соответственно ООО «ГЭСК» исполняет свои обязательства согласно действующему законодательству. При отсутствии показаний приборов учета, ОАО «ГЭСК» производит начисление в соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса РФ, т.е. по нормативам, утвержденным органами власти субъекта Российской Федерации. При отсутствии показаний более 6 месяцев ОАО «ГЭСК» проводит проверки индивидуальных приборов учета. При не допуске в помещение, сотрудники ОАО «ГЭСК» составляют акты о недопуске, действуя в порядке п.п. 84, 85 Правил № 354. Со своей стороны, рекомендуем Вам провести общее собрание по урегулированию вопроса передачи корректных показаний жильцов вашего дома, а так же принять решение по замене старых пломб на антимагнитные. В целях улучшения качества обслуживания предлагаем производить оплату и передавать показания в период с 23 по 28 число текущего месяца через «Личный кабинет клиента». Для входа и получения пароля в личный кабинет Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.: - ввести номер клиента, указанный в счете-извещении (0633744); - ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»; - полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ». Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать. Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.: - ввести номер клиента, указанный в счете-извещении и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»; - ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ». Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету; произвести оплату за электроэнергию; во время передать показания прибора учета.

Спасибо за обращение!

Доброго времени суток. Просьба пояснить:  в ЛЭСК г. Ельца было написано заявление, летом 2015 г. с просьбой дать ответ на заявление, написанное мной. Ответа не поступило.
Прошу Вас разобраться в правильности начисления, начиная с июня 2015 г..
На 30.06.2015 г. мои показания были 3075 квт. На сегодняшний день 3396 квт. Просьба разобраться в правильности начислений

— 12.12.2015  Виктор
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый День! Мы проживаем в многоквартирном доме где не установлены индивидуальные приборы учета. На вопрос об установке ИПУ в квартире был дан ответ, в котором, объяснялось о невозможности установки ИПУ, а именно отсутствие электрощитовой на площадке в подъезде, и отсутствие проекта по которому возможен монтаж электрощитовых(P.S. дом оборудован электрическими плитами, которые, по видимому, подключены к отдельной электролинии). Подскажите пожалуйста, будет ли рост нормативов на оплату электроэнергии в 2016г. в таком случае?  И если да, то как выйти из этого положения? Кто должен оплачивать создание проекта и монтаж электрощитовых.

— 09.12.2015  Антон
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Обращаюсь по поводу предоставления некачественных коммунальных услуг, исполнителем которой является Грязинский УСЭЭ.
13.11.2015 мной была подана заявка на горячую линию. Дежурной службой Грязинского УСЭЭ зафиксировано напряжение в сети 185 В (в среднем, при замере данные колебались от 174 до 196 В) и доложено руководству. Однако, до настоящего времени никаких мер не принято.

— 07.12.2015  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

жалоба в полном объеме не отправляется!

— 07.12.2015  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

неделю назад заказала пломбировку счетчика учета электроэнергии по номеру 8-800-200-00-09 но по сей день никто не позвонил и не приехал.Хотелось бы узнать сколько еще ждать?

— 07.12.2015  Пелагея

Здравствуйте, Пелагея Петровна!

Ответ представлен инженерно-инспекторским управлением ОАО "ЛЭСК".

Опломбирование индивидуального прибора учета и проверку схемы учета было  осуществлено 09.12.2015г.

Спасибо за обращение!

Ищу работу
Мне 21 год.  Закончила в этом году колледж
Без опыта работы.

— 07.12.2015  Екатерина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, разъясните мне пожалуйста вопрос. За август месяц в квитанции за ОДН пришла сумма 1561, 91 р. Даже по телевизору и во всех СМИ пишется, что у вас в работе системы произошел сбой. Я обратилась в ваш центр обслуживания клиентов по бесплатному телефону с просьбой разъяснить ситуацию. Мне сказали, что да, ошибка была, нужно написать заявление на перерасчет. Я это сделала, но никакого перерасчета не сделали. с просьбой по мочь я обратилась в приемную президента, который в свою очередь перенаправил мое обращение в жилинтспекцию. Скажите, что это за безобразие

— 06.12.2015  Денис
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

почему не информируются должники  и не информируются о том что дела по их задолжности передаются в суд  и не предлогается должнику погасить задолжность в добровольном порядке?????многие жалуются на это-даже судебные приставы

— 05.12.2015  александр

Здравствуйте, Александр Владимирович!

 Ответ представил Заместитель генерального директора по правовым вопросам ОАО «ЛЭСК» Коновалов А.Н.

 Величину задолженности можно уточнить: - в личном кабинете клиента (lkk.lesk.ru); - в квитанции на оплату электроэнергии (счет-извещение); - у оператора Контакт-центра (8-800-220-00-09). Кроме того, клиентам, оставившим свой контактный номер, напоминания о задолженности транслируются по этому номеру в виде SMS или голосовых сообщений. О том, что в суд поступил иск о взыскании долга, должник также информируется заблаговременно судом. Выберите для себя наиболее удобный способ информирования.

 Спасибо за обращение!

05.11.15 г. в Задонском отделении оплатил все долги 405,60 руб.
24.11.15 г. в личном кабинете подал новые показания за ноябрь.
Сегодня 04.12.15 хотел заплатить за ноябрь месяц, а у меня оказывается ещё висит долг за
октябрь и новых данныч по оплате нет. По работе постоянно проживаю в Москве, в задонске бываю раз в тири месяца.Хочу оплачивать онлайн через личный кабинет,чтобы не быть должником.Но как то не получается с вами.Поясните как быть?
Надеюсь на ответ.
Спасибо.

— 04.12.2015  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Мне были ошибочно приписаны показания чужого счетчика. Обращалась к вам несколько раз: по телефону, по электронной почте (с распечаткой истории платежей, где явно видна ошибка).  Перарасчет так и не сделали. Мои реальные показания ваш сайт не принимает, т.к. они ниже тех, что были ошибочно указаны вашими сотрудниками. Контрольная проверка моего прибора учета производилась вашими сотрудниками 12.09.15, о чем имеется соответствующий акт.
Просьба наконец разобраться и начислить мне верную сумму. В противном случае придется обращаться в УФАС или прокуратуру.  

— 04.12.2015  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна!

Ответ представил менеджер отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Покидова Н.В. 

Информируем Вас о том, что выполнен перерасчет согласно вашим показаниям. Информация отражена в счете-извещении за декабрь 2015 года. Надеемся на дальнейшее безупречное сотрудничество.

Спасибо за обращение!

Уважаемая Рукина О.В. Вашим специалистом О.Л. Гончаровой  на мое обращение б.н.от 30 09.15г     ответ      дан                      .  по почте 30 11.15г за № 11990-18-02 на мой взгляд не корректно .  Мне также не понятно кто может путем договоренности и на основании чего отменить Постановление Правительства, а так же в чем провинилась Липецкая область , что исключили из участниц проекта по введению соцнормы потребления электроэнергии.Я являюсь инвалидом детства.Прошу дать мне ответ согласно законодательства .

— 03.12.2015  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу дать ответ на заявление  с данного адреса,  поданное  28.10.15 на неправильное начисление ОДН за сентябрь месяц 2015 года ( В квитанции на оплату неправильно выставлено значение показателя- количество электроэнергии,. поставленное в жилые помещения, оборудованные ИПУ) . Отсюда неверное выставление счета на общедомовые нужды

Прошу срочно дать ответ по данному заявлению для дальнейшего решения данного вопроса.

— 03.12.2015  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер!
9 октября 2015 года был произведен демонтаж счетчика, и произведена установка нового счетчика и его опломбировка Вашими специалистами. Работа была оплачена по прейскуранту.
24 ноября 2015 было повторное обращение в расчетно-кассовый центр с просьбой зарегистрировать показания нового электросчетчика.
С момента оплаты и установки счетчика прошло ДВА МЕСЯЦА. Счетчик до сих пор не зарегистрирован.
На чье имя подавать жалобу???
С уважением, Прокофьева Т.П.

— 02.12.2015  Тамара
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

9 ноября 2015 года я сделала заявку на пломбировку нового счетчика. На мои звонки начиная с 24.11.2015 г. в Вашей справочной службе обещали что в ближайшие дни со мной свяжутся инженеры. Сегодня 1.12.2015 г. в справочной службе сказали, что на моя заявка исполнена так как до меня не дозвонились. На мой вопрос Кто, когда ответить не смогли. Хотя вчера на мой звонок в справочную служба девушка обещала перезвонить на мой контактный номер телефона, а звонка так и не было.
Прошу разобраться.

— 01.12.2015  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

2 октября 2015 г мною отдано лично под роспись ответственного лица заявление на имя начальника ООО ЛЭСК" В связи с СП ст.6 вступающая в силу 7 марта 2014 года ПП РФ от 25.02.2014г № 136 " О внесении изменений в некоторые акты Постановления правительства применение соцнорм потребления электроэнергии"" с просьбой произвести перерасчет с 1 января 2014 года по 1 октября 2015 года по тарифу в пределах социальных норм.Результаты перерасчета с подписью официального лица предоставить мне почтой. Прошло два месяца результата и ответа не получила.(Справка ВТЭК и справка о составе семьи прилагается) Прошу  повторно дать мне ответ.

— 30.11.2015  Надежда

Здравствуйте, Надежда Николаевна!

Ответ представил руководитель отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Навражина С.П.

Сообщаю, что в ответ на Ваше письменное обращение от 30.09.2015 г. со стороны ООО “ГЭСК” был направлен письменный ответ исх. № 11990-18-02 от 30.11.2015 г.

Спасибо за обращение!

22 ноября я оплатила в городской кассе счет за электроэнергию в размере 1000 рублей (квитанция имеется), прошло 7 дней деньги на счет не поступили, о чем свидетельствует сумма задолженности в личном кабинете! Хотелось бы узнать в чем причина?

— 29.11.2015  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Из опроса на вашем сайте я узнал, что часть клиентов уже получает счет об оплате по электронной почте. Я бы тоже предпочел получать счет на электронную почту (по опыту знаю, что это удобно, так мы работаем с Ростелеком). Возможно ли это?
С уважением,
Степанов Сергей Иванович.

— 29.11.2015  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Проверьте, не пользуется ли бесплатно электроэнергией магазин Tech-KREP ИП Данилов П.П., пристроенный к нашему дому по ул. Бунина, дом 4. Слишком большие ОДН получаются.

— 28.11.2015  Лариса

Здравствуйте, Лариса Михайловна!

Ответ представил руководитель Инженерно-инспекторского управления Жуков Д.М.

Договор энергоснабжения с ИП Даниловым П.П. на нежилое помещение (магазин) заключен. Точка подключения – вводная сборка жилого дома по ул. Бунина, д.4, до общедомовых приборов учета электрической энергии. На момент проверки общедомовых приборов учета электрической энергии (17.07.2015), проведенной представителем ООО “ГЭСК” и ООО ГУК “Наш Дом”, замечаний к общедомовым приборам учета нет, нежилых помещений в доме нет.

Спасибо за обращение!

Добрый день.
В квитанции за апрель 2015 года в колонке Перерасчет появилась сумма 2221 кВт стоимостью 6551 руб. Никаких оснований для этого нет.Оплата производится согласно показаниям счетчика.
Прошу разобраться и убрать из квитанций эту сумму.
С уважением Цыбаков А.А.

— 27.11.2015  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
В квитанции за апрель 2015 года в колонке Перерасчет появилась сумма 2221 кВт стоимостью 6551 руб. Никаких оснований для этого нет.Оплата производится согласно показаниям счетчика.
Прошу разобраться и убрать из квитанций эту сумму.
С уважением Цыбаков А.А.

— 27.11.2015  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
В квитанции за апрель 2015 года в колонке Перерасчет появилась сумма 2221 кВт стоимостью 6551 руб. Никаких оснований для этого нет.Оплата производится согласно показаниям счетчика.
Прошу разобраться и убрать из квитанций эту сумму.
С уважением Цыбаков А.А.

— 27.11.2015  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
1. По данным, приведённым в моём личном кабинете, среднее потребление электроэнергии за 6 мес. составляет: у меня - 350 кВт*час, у соседей - 66 кВт*час., по улице - 64 кВт*час. Если по соседям и по улице данные достоверны, Вас такая разница не настораживает? Я думаю, что для проверки имело бы смысл установить прибор учета на подстанции №340, от которой питается наша улица, хотя бы на 1-2 месяца.
2. В первых числах месяца на опоре у дома №32 по ул. Снежковской появилась лампа ДРЛ мощностью, по-моему 1000 Вт, подключена непосредственно к проводам линии, т.е. без учёта. Хотелось бы знать, оплачивает ли кто-то это освещение или это несанкционированное подключение, тем более, что горит этот светильник не только в тёмное время суток.
С уважением, Семенихин В.Е.

— 26.11.2015  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Два месяца назад жильцам нашего дома была выставлена непонятная сумма за ОДН (1600руб.). Мы обращались к вам с вопросом и нам обещали разобраться, т.к. выставлена она  была, якобы, ошибочно.(Неверно поданные показания одного из жильцов или компьютерный сбой).  В двух последующих квитанциях она снова присутствует.  Просьба дать вразумительные разъяснения по этому вопросу. С уважением Тимонина И.А.

— 26.11.2015  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Счёт за октябрь мною не получен. В личном кабинете увидела начисления. Любопытно было бы узнать -  на основании каких данных начислено,, если показаний счётчика нет, а они должны вами  сниматься автоматически!!! Сколько можно испытывать терпение жильцов?  Мы настаиваем на использовании, ИПУ по своему назначению.И не занимайтесь отпиской,, как в прошлый раз., а примите меры. От имени жильцов В.И.Пешкова

— 25.11.2015  Валентина

Уважаемая Валентина Ивановна!

 Ответ представил администратор отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Дорохова О.О.

 В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее: направлен запрос в КЭС АО "ЛГЭК" для предоставления данных по Вашему индивидуальному прибору учета и причине их отсутствия.

Спасибо за обращение!

ПОДСКАЖИТЕ КАК ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ  НА ВАШЕМ САЙТЕ ЕСЛИ У МЕНЯ  БЫЛА ЗАМЕНА СЧЁТЧИКА.МНЕ ПИШУТ ЧТО ДАННЫЕ НЕ КОРРЕКТНЫЕ.СПАСИБО.

— 25.11.2015  СЕРГЕЙ
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня дом в с.Кореневщино Добровского района. Плачу в Липецке. Хотела заплатить за ноябрь 2015, но в сбербанке не проходит штрих код квитанции. Может он у меня изменился. Я инвалид и не могу приехать в Доброе за квитанцией. Можете выслать по электронной почте? Предыдущие показания счетчика 1500кв/ч, показания на ноябрь 2015года 2315 кв/ч. Зарание спасибо.

— 25.11.2015  Таисия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

30 августа вам переданы показания7145 это показания за август.  6947 это показания за ИЮЛЬ.  Разница между сентябрем 7344 и августом 7145=199квт А ВЫ посчитали разрицу между сентябрем 7344 и июлем 6947=397квт. Я  разницу между июлем и августом уже оплачивал. Можете сверить мои показания переданные ВАМ по электронной почте. Образовавшийся долг это недоразумение

— 24.11.2015  АЛЕКСАНДР
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер, получила счет за электроэнергию за октябрь 2015г. Строка "на общедомовые нужды" поражает воображение. Я купила эту квартиру 1,5 года назад и плата за ОДН ежемесячно составляла 20-30 рублей. Согласно вашей расшифровки, количество электроэнергии, поставленное на ОДН по дому составляло всегда около 900 кВт*ч. Как объем потребляемой электроэнергии мог за 1 месяц вырасти в 11 раз? Такая же ситуация произошла в сентябре (счет за август), тогда количество увеличилось в 14 раз. Объясните, пожалуйста, как такое возможно?
PS Если я не получу ответа в положенный 30-дневный срок, я вынуждена буду направить свое письмо в Администрацию Президента.

— 24.11.2015  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не смотря на мое предыдущее обращение в ЛЭСК, в очередном извещении по оплате электроэнергии за октябрь 2015 г. вновь ошибки в показаниях, поэтому прошу скорректировать ошибочную историю показаний в моем личном кабинете ЛЭСК по ниже приведенной истории передачи показаний электросчетчика (дневная зона / ночная зона) исключив все предыдущие годы:
24.12.2014 г. -  9958 / 7846;  
23.01.2015 г. -  10074 / 7922;
20.02.2015 г. -  10184 / 7992;
22.03.2015 г. -  10290/ 8066;
23.04.2015 г. -  10406 / 8153;
21.05.2015 г. -  10489 / 8222;
22.06.2015 г. -  10551 / 8284;
24.08.2015 г. -  10737 / 8439;
23.09.2015 г. -  10841 / 8520;
23.10.2015 г. -  10954 / 8605;
24.11.2015 г. - 11094 / 8695.
В дальнейшем постараюсь передавать показания через личный кабинет.
Ответить прошу с приведением всего предыдущего текста моего обращения.

— 24.11.2015  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, не возможно дозвониться по тел.8-800-220-00-09, огромная просьба, в личном кабинете исправить почтовый адрес(указан ул. Подгорная),а дом находится по адресу, с. Демкино, ул. ПОГОРЕЛОВКА, дом 134, квитанции приходят с адресом неправильным,неоднократно обращались и в связи с этим уже была за должность и пришлось писать заявление и делать перерасчет, исправление внесли в личном кабинете,а почтовый адрес не исправили. остался на ул.Подгорную, сколько можно по этому вопросу обращаться?почему сотрудники у Вас такие не внимательные????

— 24.11.2015  Римма
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я пенсионерка-житель первого этажа. Меня возмущает оплата за услугу,которой я не пользуюсь. Подъём в лифте-это услуга (которая потребляет электроэнергию). Я оплачиваю за содержание и ремонт лифта. Но почему нарушается федеральный закон о защите прав потребителя, когда с меня берётся оплата за услугу (электричество  потреблённую лифтом),которой я не пользуюсь.????  На лифт есть отдельный счётчик,почему бы вам не освободить от этого незаконного побора жителей 1-х этажей???? Или возьмите пример с Украины,введите жетоны на проезд в лифтах. А то получается,что житель 1-го этажа 2-х комнатной квартиры (не пользующийся услугой) платит больше,чем жители  верхних этажей 1-комнатной квартиры.

— 23.11.2015  Александра
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

   До сих пор нет ответа на заявление: Предоставление комментария произведенных расчетов с мая 2015 года по сентябрь 2015 года.
Отправлено:  на адрес: knc@lesk.ru 11 ноября 2015 г. 11:58:30 (UTC+04:00) Москва, Санкт-Петербург, Волгоград,  прочитано 11 ноября 2015 г. 13:04:41 (UTC+04:00) Москва, Санкт-Петербург, Волгоград.
Прошу уточнить срок рассмотрения данного заявления и срок предоставления ответа на него.

— 23.11.2015  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему в квитанциях за Октябрь 2015г. при расчёте кол-ва  электроэнергии поставленного на общедомовые нужды не учтён объм электроэнергии,потавленный в жилые помещения не оборудованные ИПУ, а также поставленное на телекоммуникационное оборудование? Будет ли сделан перерасчёт, и когда?

— 23.11.2015  Евгений

Здравствуйте, Евгений Евгеньевич!

Ответ представил менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Перцева Е.В.

По адресу г. Елец, ул. Кротевича, д. 27 все жилые помещения оборудованы индивидуальными приборами учета. В связи с этим в строке «Количество электроэнергии, поставленное в жилые помещения, необорудованные ИПУ» указывается нулевое значение. В данном многоквартирном доме нет точек интернет-провайдеров. Исходя из вышесказанного, оснований для перерасчета нет.

Спасибо за обращение!

Добрый день!

18.09.2015 года мне установили и опломбировали счетчик сотрудники вашей компании. В октябре я получила счет по нормативу, в личном кабинете прибор учета так же отсутствовал. Сотрудник Call-центра попросила подвезти акт в центр обслуживания лично, так как он к нем не поступал. 23.10. 2015 г. я отвезла акт на Проспект Победы 87а, где мне сообщили, что до конца октября прибор зарегистрируют в системе, но...
В течении ноября я несколько раз звонила в справочную: предлагали ждать еще месяц, не волноваться, ну или подвезти акт еще раз. А один оператор вообще сказала, что надо было заказывать установку и опломбировку в ЛЭСК, а не непонятно где. Когда я уточнила, что заказывала данную услугу именно там, она мне поведала, что на регистрацию прибора необходим как минимум месяц, так что жди. Ноябрь уже заканчивается, в личном кабинете счетчика до сих пор нет. Что мне нужно сделать, чтобы этот злосчастный прибор наконец-то был зарегистрирован в системе?

— 23.11.2015  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.Ежедневно по несколько раз происходят отключения  электроэнергии в доме 2А  и 4А  по ул. З. Космодемьянская. Бытовые приборы работают  на пределе. Прошу принять меры. Спасибо.

— 23.11.2015  олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Не могу найти в личном кабинете квитанцию на оплату за октябрь. Не могу передать показания счетчика так как написано, что прибор не установлен, хотя установлен 30.09.15г. вашими специалистами. Что делать?

— 23.11.2015  татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Прошу разобраться в следующей ситуации.
При получении платежной квитанции за оплату электрической энергии (период сентябрь 2015г. ) в шкале показания было указано значение 2170 кВт. - таких значений мной не передавалось.(фактически показания были при проверке контролерами 5170 кВт.)
После звонка в службу поддержки данная ситуация была обозначена оператору, оператор обещал скорректировать показания в следующем периоде.
При получении платежки период - октябрь 2015 г. корректировки произведено не было.
Необходимо отметить тот факт, что с момента установки счетчика в январе 2014г. (пломба № 33171945)  показания мною не передавались - платил по нормативам.
На основании вышеизложенного прошу ответить на вопросы:
1. Как ваша организация принимает к учету показания приборов учета?  Из сложившейся ситуации следует что любой человек может позвонить и сказать цифры с потолка!
2. Проведя несложный арифметический расчет 246кВт* 18 месяцев = 4752 кВт. Никак не 2170кВт.
3. Если я плачу по нормативу, в момент длительного отсутствия, а потом начинаю платить по показаниям. Получается за двоение оплаты ваших услуг. Что противоречит законодательству РФ.
Так же требую произвести перерасчет по счету абоненту  0635546.

Информирую о направлении копии данного письма в инспектирующие и контролирующие органы.

— 23.11.2015  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

АУ! Живые есть? Задал вопрос и Вам, и онлайн - консультанту, и - тишина...

— 23.11.2015  Анатолий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. В квитанции неверно указано показание счётчика, соответственно, указана сумма оплаты в 2020 рублей. Вместо показания 8410, как должно быть,  стоит в квитанции  8945. Сейчас показания - 8458, но у меня есть справка, что в октябре я был в Сочи, поэтому показания малы. Задал вопрос онлайн - консультанту на сайте, в ответ только профиль улыбающейся девушки. К кому и куда обратиться, чтоб привести в норму этот вопрос оплаты.Спасибо.

— 23.11.2015  Анатолий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

17 / 11/ 2015 г.  я   в   банкомате  сбербанка  оплатила   квитанцию,  но  до сих  пор   в  моем  личном  кабинете  , оплаты  не  зафиксировано. Почему ?

— 20.11.2015   Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Прошу сделать перерасчет по правильным показаниям прибора учета в связи с тем, что у Вас в июле 2015 года ввиду технической ошибки программного комплекса, показания индивидуального прибора учета не были приняты к расчету, начисление производилось по нормативу потребления коммунальной услуги по электроснабжению, в августе 2015 года также были приняты к расчету некорректные показания индивидуального прибора учета электроэнергии. Корректные показания приборов учета: Июнь-9450, июль-9505, август-9565, сентябрь-9628, октябрь-9696, ноябрь-9773.

— 20.11.2015  Светлана
Здравствуйте, Светлана Ивановна!

Ответ представил старший администратор отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Незирова Л.В.

В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее: В период с апреля 2015 года по июнь 2015 года по кв. № 38 было начислено 589 кВт*ч (53 кВт*ч за апрель+268 кВт*ч за май+268 кВт*ч за июнь) на сумму 1737,55 руб. (589 кВт*ч * 2,95 руб.), в июле в связи с переданными Вами показаниями на конец июля 2015 года произведен перерасчет на сумму -1223,01 руб. Согласно переданным Вами данным показания на конец июня 2015 года составили 9450, в соответствии с данными показаниями за период с апреля по июнь 2015 года объем электроэнергии, потребленный в кв. № 38 составил 138 кВт*ч (9450 показания на конец июня 2015 года - 9312 показания на конец марта 2015 года), в июле 2015 года - 55 кВт*ч (9505 показания на конец июля 2015 года - 9450 показания на конец июня 2015 года), таким образом, начисление с учетом показаний ИПУ должно составить 583,65 руб. (55 кВт*ч * 3,21 руб. + 138 кВт*ч * 2,95 руб.). В июле 2015 года ООО "ГЭСК" произвело корректировку на сумму -27,79 руб., тогда как фактически сумма корректировки должна составить 69,11 руб. (1737,55 руб. - 1223,01 руб. - 583,65 руб.). Таким образом, исходя из вышесказанного в ноябре 2015 года ООО "ГЭСК" произведет корректировку начислений за указанный период на сумму 96,90 руб. (27,79 руб. + 69,11 руб.). Дополнительно сообщаю, что оплата в размере 400,00 руб. от 28.04.2015 года учтена при произведении начислений за ноябрь 2015 года.

Спасибо за обращение!

Прошу сделать мне перерасчет в ручной форме за ОДН за август, сентябрь и октябрь месяц, так как я считаю что сумма ОДН не соответствует реальной. Я владелец однокомнатной квартиры, стоит счетчик и я постоянно передаю показания, а мне приходит перерасчет. Так, например, за октябрь я должен оплатить ОДН 52.93 р., а в квитанции перерасчет в размере 239.87 р.  За август эта сумма была намного больше. В итоге я плачу больше ОДН, чем собственно потребляю элекроэнергию в квартире. Я не единственный в многоквартирном доме с такой проблемой, если так и будет продолжаться собрание дома будет принимать меры в соответствующие инстанции.

— 19.11.2015  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! У меня двойной тариф( день,ночь).Мне приходит 2 квитанции с разными лицевыми счётами.Ночь 1110847, день 1110839 и в этой квитанции не правильно указан домашний адрес (с . Ярлуково  ул.Набережная 154 "А" ) Три месяца подряд я обращалась в Грязинский ЛЭСК с этой проблемой.В этом месяце (это уже четвёртый) опять пришли 2 квитанции с разными счётами и  с неправильным адресом. Не знаю по какой квитанции оплачивать. Прошу Вас принять меры исправление в работе .И прислать  в следующем месяце,квитанцию с номером 1110839.И с правильным адресом .Спасибо.

— 19.11.2015  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

объясните  пожалуйста-почему  я  плачу  за  ОДН?Барак 16  кв-у  каждого  отдельный вход   с  улицы--в  каждой  квартире  стоит  счетчик(по крайней  мере должны  стоять)у  нас  нет  ни  лестничных  клеток-ни  подъездов-ни  каких  мест  общего  пользования -а  ведь  согласно  354  постановления   именно  эти  пункты  указаныя  живу  одна  и  ежемесяно  плачу  кроме  своего  счетчикаот500  до  700 руб-со своей  пенсии-ЗА что????Где  искать  правду? Придется  обращаться  в  суд  -надеюсь  может  там  помогут

— 19.11.2015  Раиса

Здравствуйте, Раиса Ивановна!

 Ответ представлен менеджером Отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Бутовой М.А.

Согласно ст. 290 Гражданского кодекса РФ, собственникам квартир в многоквартирном доме «принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры».Согласно Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491, «в состав общего имущества включается внутридомовая система электроснабжения, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома, сетей (кабелей) от внешней границы». Внешней границей сетей электроснабжения, входящих в состав общего имущества, является внешняя граница стены МКД. Собственники помещений в многоквартирном доме владеют, пользуются и в установленных Жилищным и Гражданским кодексами пределах распоряжаются общим имуществом в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 36 ЖК РФ; ст. 210 ГК РФ). В соответствии со ст.ст. 31, 39, 69 Жилищного кодекса РФ собственники, наниматели помещений в многоквартирном доме, а также члены их семей несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Следовательно, обязанность вносить плату за электроэнергию, предоставленную на общедомовые нужды, установлена действующим законодательством РФ для собственников (нанимателей) помещений в многоквартирном доме и является неотъемлемой частью платежа за электрическую энергию. Жители многоквартирного дома и расположенные в нём организации, в соответствии со ст. 157 ЖК РФ, ст. 544 ГК РФ, ст. 13 Закона об энергосбережении, оплачивают всю поступившую в дом электроэнергию, определенную по общедомовому прибору учета (далее по тексту ОДПУ). Многоквартирный дом по вышеуказанному адресу оборудован общедомовым прибором учета электроэнергии, который исправен, поверен и допущен к коммерческому учету. Несанкционированных и сторонних подключений обнаружено не было. ООО «ГЭСК» провело проверку расчета объема электроэнергии на общедомовые нужды в доме по вышеуказанному адресу. Объемы на общедомовые нужды определены пропорционально доле площади соответствующего помещения к общей площади помещений (п. 44 «Правил предоставления коммунальных услуг…», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Для снижения объемов к распределению на общедомовые нужды возможно проведение следующих мероприятий: 1. Установка приборов учета во всех жилых помещениях дома; 2. Своевременная передача показаний приборов учета по всем помещениям многоквартирного дома в период с 23 по 28 числа текущего месяца; 3. Установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей. Мероприятия по принудительному оснащению приборами учета электроэнергии жилых помещений в Вашем доме запланированы на 16 февраля 2016 года и будут осуществлены сотрудниками ООО «ГЭСК» при наличии доступа к месту установки индивидуальных приборов учета.

Спасибо за обращение!

объясните  пожалуйста-На  каком  основании я  плачу  за  свет  Одн-?наш  дом  -это  одноэтажный 16  квартирный одноэтажный барак-у  каждого  свой  вход  в  квартиру  с  улицы-в квартире  стоит  электро счетчик-у нас  в  доме  кроме  жилого  помещения  нет  ни  лестничных  клеток-ни  подъездов-ни  каких  других  подсобных  помещений  общего  пользования-а  ведь  в  354  постановлении  именно  эти  пункты   написаны  за  которые  должны  платить  жильцы-а  еще  там  есть пункт  что  все  должны  иметь  счетчики но  их нет  в  большей  части  квартир  -за  воздух  До  каких  пор  я  проживая  одна-буду  платить  по  1000 руб  ежемесячно со своей  пенсии ответьте  пожалуйста-все  отмахиваюся-тогда  придется  искать  защиты  своих  прав  в  суде-С  уважением  Потехина Р и

— 19.11.2015  Раиса
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

объясните  пожалуйста-На  каком  основании я  плачу  за  свет  Одн-?наш  дом  -это  одноэтажный 16  квартирный одноэтажный барак-у  каждого  свой  вход  в  квартиру  с  улицы-в квартире  стоит  электро счетчик-у нас  в  доме  кроме  жилого  помещения  нет  ни  лестничных  клеток-ни  подъездов-ни  каких  других  подсобных  помещений  общего  пользования-а  ведь  в  354  постановлении  именно  эти  пункты   написаны  за  которые  должны  платить  жильцы-а  еще  там  есть пункт  что  все  должны  иметь  счетчики но  их нет  в  большей  части  квартир  -за  воздух  До  каких  пор  я  проживая  одна-буду  платить  по  1000 руб  ежемесячно со своей  пенсии ответьте  пожалуйста-все  отмахиваюся-тогда  придется  искать  защиты  своих  прав  в  суде-С  уважением  Потехина Р и

— 19.11.2015  Раиса
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему у Вас не работает для оплаты УЭК?

— 18.11.2015  Виктор

Здравствуйте, Виктор Иванович!

Ответ представил руководитель финансового отдела ОАО «ЛЭСК» Путинцева Е.В.

Банк-эквайер не принимает к оплате указанные карты. Со слов банка возможно, что данная функциональность будет реализовываться в 2016 году (но информация в любом случае требует уточнения).

Спасибо за обращение!

 

15 октября подал заявку в Call-центр на опломбирование электросчётчика.
Обещали прислать специалиста в течение 5 рабочих дней.
До сих пор никого нет. Обратная связь отсутствует в принципе.
Итак, вопрос: что делать дальше?

— 17.11.2015  Евгений
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

здравствуйте! у меня комната в общежитии пл12.6  ,платить по счетчику нет технической возможности ,почему такой высокий норматив кол-во проживающих 2 чел .платим 660р.  на 1 этаже в нашем здании аптека,кафе,магазин.,может неправильно нам норматив поставили это же всетаки ОБЩЕЖИТИЕ.в комнате всего лишь одна розетка да две лампочки.

— 16.11.2015  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу проверить начисления и оплату с 18.09.2014 г.

— 16.11.2015  Нина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Номер клиента 1345944
ПОЛУЧИЛА КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ ЗА ЭЛ.ЭНЕРГИЮ ЗА АВГУСТ МЕСЯЦ 2015 года,  обьем. энергии на ОДН  ПРОСТО фантастический 196,16кВт в сумме 629,67р, А ЗА КВАРТИРУ ПО СЧЕТЧИКУ 90кВт в сумме 288,9, прошу проверить начисление за ОДН. Прошу дать мне разъяснение по данному вопросу, С уважением Григорьева Р.Н. в связи с завышенной платой ОДН

— 13.11.2015  Римма

Здравствуйте, Римма Николаевна!

Ответ предоставил менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Перцева Е.В.

 Расчет размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению в доме по адресу: Елец, ул. Черокманова, д. 3а ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» производит в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года (далее – Правила №354).

ОАО «ЛЭСК» провело проверку расчета объема электроэнергии на общедомовые нужды в Вашем доме.

Одним из условий для снижения ОДН является «Установка приборов учета во всех жилых и не жилых помещениях дома». В вашем доме не все квартиры оснащены приборами учета ( 113 квартир – с ПУ, 1 квартира – без ПУ).

В августе 2015г передали показания по индивидуальным приборам учета (далее по тексту ИПУ) жители по 13 квартирам: №№ 27, 38, 50, 52, 63, 70, 71, 89, 93, 99, 105, 109, 114. Таким образом, при предоставлении ими показаний ИПУ, объемы скорректированы по факту потребления, а превышение над фактическим объемом потребления возвращено в общедомовые нужды:

Номер   квартиры

Кол-во    кВт*ч, возвращенные в ОДН

27

1670

38

344

50

821

52

376

63

800

70

13199

71

1330

89

10

93

1670

99

410

105

78

109

36

114

544

Итого:

21288

 

Согласно вышеуказанной таблице величина нормативного значения по 13-ти квартирам уменьшила объем электроэнергии к распределению на ОДН в предыдущих месяцах. В августе 2015г. объем электроэнергии в размере 21288 кВт*ч был возвращен к распределению на общедомовые нужды:

11332-21288=-9956 кВт*ч

Таким образом, количество электроэнергии к распределению на ОДН в августе 2015 г. равно:

12576,84-(-9956) = 22532,84 кВт*ч

         Далее при проведении анализа по передаче показаний выявлены 24 квартиры из 48-ми с очень маленьким, даже нулевым расходом, а также хронологически не передающие во время показания. 

 

№ квартиры

Расход за август, кВт*ч

Расход за сентябрь, кВт*ч

Расход за октябрь, кВт*ч

2

0

161

239

10

50

50

60

13

17

93

23

22

40

30

27

27

-1670

288

288

32

0

43

-43

38

-344

288

-237

42

6

7

34

50

-821

725

159

52

-376

232

-227

57

40

50

35

59

1

288

-179

61

44

46

45

63

-800

100

100

70

-13199

634

634

71

-1330

232

232

73

0

62

197

76

0

28

27

79

3

5

4

82

27

94

25

87

20

20

236

89

-10

190

200

93

-1670

288

288

95

17

90

55

99

-410

49

52

101

0

0

2

102

17

139

17

105

-78

64

135

107

40

40

40

109

-36

270

33

114

-544

576

244

По данным квартирам планируется контрольная проверка.

 По характеру своей деятельности и в целях соблюдения требований законодательства в части порядка оплаты коммунальных услуг, Обществом, проводятся проверки приборов учета в сроки, указанные в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Правилами № 354 (не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 6 месяцев).

При отсутствии показаний приборов учета, ОАО «ЛЭСК» производит начисление в соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса РФ, т.е. по нормативам, утвержденным органами власти субъекта Российской Федерации.

При отсутствии показаний более 6 месяцев ОАО «ЛЭСК» проводит проверки индивидуальных приборов учета.

При не допуске в помещение, сотрудники ОАО «ЛЭСК» составляют акты о не допуске, действуя в порядке п.п. 84, 85 Правил № 354.

Со своей стороны, рекомендуем Вам провести общее собрание по урегулированию вопроса передачи корректных показаний жильцов вашего дома, а также принять решение по замене старых пломб на антимагнитные.

В целях улучшения качества обслуживания предлагаем передавать показания прибора учета в период с 23 по 28 число текущего месяца через «Личный кабинет клиента», т.к. именно в эти дни происходит снятие показаний общих приборов учета.

Для входа и получения пароля в «Личный кабинет» Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету; произвести оплату за электроэнергию; вовремя передать показания прибора учета, заказать дополнительные услуги, оставить отзыв и найти правовые документы, которыми руководствуется ресурсоснабжающая организация ОАО «ЛЭСК».

Спасибо за обращение!

Здравствуйте
Номер клиента 1345944
ПОЛУЧИЛА КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ ЗА ЭЛ.ЭНЕРГИЮ ЗА АВГУСТ МЕСЯЦ 2015 года,  объем. энергии на ОДН  ПРОСТО фантастический 196,16кВт в сумме 629,67р, А ЗА КВАРТИРУ ПО СЧЕТЧИКУ 90кВт в сумме 288,9, прошу проверить начисление за ОДН. Прошу дать мне разъяснение по данному вопросу, С уважением Григорьева Р.Н. в связи с завышенной платой ОДН

— 13.11.2015  Римма

Здравствуйте, Римма Николаевна!

Ответ предоставил менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Перцева Е.В.

 Расчет размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению в доме по адресу: Елец, ул. Черокманова, д. 3а ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» производит в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года (далее – Правила №354).

ОАО «ЛЭСК» провело проверку расчета объема электроэнергии на общедомовые нужды в Вашем доме.

Одним из условий для снижения ОДН является «Установка приборов учета во всех жилых и не жилых помещениях дома». В вашем доме не все квартиры оснащены приборами учета ( 113 квартир – с ПУ, 1 квартира – без ПУ).

В августе 2015г передали показания по индивидуальным приборам учета (далее по тексту ИПУ) жители по 13 квартирам: №№ 27, 38, 50, 52, 63, 70, 71, 89, 93, 99, 105, 109, 114. Таким образом, при предоставлении ими показаний ИПУ, объемы скорректированы по факту потребления, а превышение над фактическим объемом потребления возвращено в общедомовые нужды:

Номер   квартиры

Кол-во    кВт*ч, возвращенные в ОДН

27

1670

38

344

50

821

52

376

63

800

70

13199

71

1330

89

10

93

1670

99

410

105

78

109

36

114

544

Итого:

21288

 

Согласно вышеуказанной таблице величина нормативного значения по 13-ти квартирам уменьшила объем электроэнергии к распределению на ОДН в предыдущих месяцах. В августе 2015г. объем электроэнергии в размере 21288 кВт*ч был возвращен к распределению на общедомовые нужды:

11332-21288=-9956 кВт*ч

Таким образом, количество электроэнергии к распределению на ОДН в августе 2015 г. равно:

12576,84-(-9956) = 22532,84 кВт*ч

         Далее при проведении анализа по передаче показаний выявлены 24 квартиры из 48-ми с очень маленьким, даже нулевым расходом, а также хронологически не передающие во время показания. 

 

№ квартиры

Расход за август, кВт*ч

Расход за сентябрь, кВт*ч

Расход за октябрь, кВт*ч

2

0

161

239

10

50

50

60

13

17

93

23

22

40

30

27

27

-1670

288

288

32

0

43

-43

38

-344

288

-237

42

6

7

34

50

-821

725

159

52

-376

232

-227

57

40

50

35

59

1

288

-179

61

44

46

45

63

-800

100

100

70

-13199

634

634

71

-1330

232

232

73

0

62

197

76

0

28

27

79

3

5

4

82

27

94

25

87

20

20

236

89

-10

190

200

93

-1670

288

288

95

17

90

55

99

-410

49

52

101

0

0

2

102

17

139

17

105

-78

64

135

107

40

40

40

109

-36

270

33

114

-544

576

244

По данным квартирам планируется контрольная проверка.

 По характеру своей деятельности и в целях соблюдения требований законодательства в части порядка оплаты коммунальных услуг, Обществом, проводятся проверки приборов учета в сроки, указанные в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Правилами № 354 (не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 6 месяцев).

При отсутствии показаний приборов учета, ОАО «ЛЭСК» производит начисление в соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса РФ, т.е. по нормативам, утвержденным органами власти субъекта Российской Федерации.

При отсутствии показаний более 6 месяцев ОАО «ЛЭСК» проводит проверки индивидуальных приборов учета.

При не допуске в помещение, сотрудники ОАО «ЛЭСК» составляют акты о не допуске, действуя в порядке п.п. 84, 85 Правил № 354.

Со своей стороны, рекомендуем Вам провести общее собрание по урегулированию вопроса передачи корректных показаний жильцов вашего дома, а также принять решение по замене старых пломб на антимагнитные.

В целях улучшения качества обслуживания предлагаем передавать показания прибора учета в период с 23 по 28 число текущего месяца через «Личный кабинет клиента», т.к. именно в эти дни происходит снятие показаний общих приборов учета.

Для входа и получения пароля в «Личный кабинет» Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:

- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету; произвести оплату за электроэнергию; вовремя передать показания прибора учета, заказать дополнительные услуги, оставить отзыв и найти правовые документы, которыми руководствуется ресурсоснабжающая организация ОАО «ЛЭСК».

Спасибо за обращение!

Уважаемые. Почему, я должен платить Вам деньги , услугу которую Вы мне не предоставили? То-есть обще домовые нужды. У нас нет освещения в подъезде или у входа в подъезд,  Не говоря о чердаке, а подвала у нас  нет    PS готов судиться после накопления долга в сумме 5000 рублей

— 13.11.2015  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

отправил заявку на установку элсчетчика в квартиру в октябре месяце оператор дала номер 425510 по которому " можно " обговорить делали и время- неделю никто не отвечает.Это что  игра такая -пишите письма?  с Работы ехать для того что-бы оставить заявку на монтаж оборудования-дорогое удовольствие. электронный информатор не отвечает . какое решение?

— 11.11.2015  Андрей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Номер клиента -0660827
ПРОШУ ВАС СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ за июль-август в связи с тем, что за один месяц было начислено по нормативам, а в следующем расчитано по показаниям счетчика уже за два месяца, без вычета суммы оплаченой по нормативам.
Так же прошу учесть что за октябрь так же начислено по нормативам и при оплате были переданы данные по счетчику. Прошу учесть оплаченную сумму и расчитать сумму оплаты по показаниям счетчика с вычетом суммы рассчитаной по нормативам.

— 10.11.2015  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Произошла смена собственника (по наследству). Куда и с какими документами мне необходимо обратиться? Проживал и проживаю там же, где и предыдущий собственник

— 10.11.2015  Виталий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ПОЛУЧИЛА КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ ЗА ЭЛ.ЭНЕРГИЮ ЗА СЕНТЯБРЬ МЕСЯЦ 2015 года,  обьемл.энергии на ОДН  ПРОСТО фантастический в два раза больше чем потребителей весь дом за месяц, прошу проверить начисление за ОДН и вычесть из объема потребления Эл.энергии  объем, потребление юридических и физ. лицами, которые занимают помещения в доме. Кроме того  квитанциях у за предыдущие периоды указана общая площадь дома 2639,3 кв.м, в квитанции ЛЭСК 34228,4 кв.м. Прошу дать мне разъяснение по данному вопросу в Эл.виде на Эл.почту, С уважением Бегун С.Б.

— 06.11.2015  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! До 27 мая 2015 г. я была приписана по адресу г. Липецк, ул. Звездная, д. 16. ком. 243 и своевременно оплачивала элнктроэнергию. Теперь я проживаю по другому адресу. А на ул. Звездной, д. 16 -243 никто не прописан и не проживает соотвественно с 27 мая 2015 года. Комната выставлена на продажу и сегодня 05 ноября 2015 г. оформлена сделка по ее продаже. Взяв расширенную выписку из жэка и справку с нового места жительства, я 05 ноября 2015 г. обратилась в расчетный центр по ул. Крайняя для перерасчета, так как с июня 2015 г. не оплачивала электроэнергию. Обслуживали меня в окне № 8. Вначале мне отказали в перерасчете. Сославшись на то, что в комнате может кто-то проживать и попросили принести заявления от соседей, что комната пустая. Затем все-таки дали бланк заявления, сопроводив все это массой недовольства.  Ужасное отношение и обслуживание. Я оплачиваю электроэнергию по новому адресу своевременно. Почему я должна платить за услуги, которые никто не получает и буквально умолять о перерасчете?

— 05.11.2015  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Номер клиента -0290825   ПРОШУ ВАС СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ по правильным показаниям приборов учета, в связи с неоднократными сбоями в вашей системе из-за которых некорректно приняты индивидуальные показания прибора учета электроэнергии.
Показания приборов учета: июль 2015 г. - 6563
                                                     август 2015 г.- 6701
                                              сентябрь 2015 г. - 6904
                                                октябрь 2015 г. – 7087
В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру с заявлением.

— 05.11.2015  Жанна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Номер клиента -0290825   ПРОШУ ВАС СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ по правильным показаниям приборов учета, в связи с неоднократными сбоями в вашей системе из-за которых некорректно приняты индивидуальные показания прибора учета электроэнергии.
Показания приборов учета: июль 2015 г. - 6563
                                                     август 2015 г.- 6701
                                              сентябрь 2015 г. - 6904
                                                октябрь 2015 г. – 7087
В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру с заявлением.

— 05.11.2015  Жанна
Здравствуйте, Жанна Владимировна!

Ответ представлен старшим администратором отдела по работе с клиентами ООО «ГЭСК» Незировой Л.В.

В ответ на Ваше обращение повторно сообщаю следующее: В июле 2015 года ввиду технической ошибки программного комплекса показания индивидуального прибора учета не были приняты к расчету, начисление производилось по нормативу потребления коммунальной услуги по электроснабжению, в августе 2015 года также были приняты к расчету некорректные показания индивидуального прибора учета электроэнергии. По факту поступления информации о показаниях индивидуального прибора учета в сентябре 2015 года ООО "ГЭСК" произвело перерасчет согласно поступившим данным. За период июль – октябрь 2015 года потребление электроэнергии по Вашему прибору учета составило, согласно показаниям 759 кВт*ч = 235 кВт*ч июль + 138 кВт*ч август + 203 кВт*ч сентябрь + 183 кВт*ч октябрь, что соответствует начислению за потребленную электрическую энергию за данный период в квитанции 759 кВт*ч = июль 246 кВт*ч + август (-231 кВт*ч) + сентябрь 561 кВт*ч + октябрь 183 кВт*ч.

Спасибо за обращение!

ПРОШУ ВАС СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ по правильным показаниям приборов учета,в связи с неоднократными сбоями в вашей системе из-за которs[ некорректно приняты индивидуальные показания прибора учета электроэнергии.

Показания приборов учета: июль 2015 г. - 6563

                                                     август 2015 г.- 6701

                                              сентябрь 2015 г. - 6904

                                                октябрь 2015 г. – 7087

В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру с заявлением.

— 05.11.2015  Жанна
Здравствуйте, Жанна Владимировна!

Ответ представлен старшим администратором отдела по работе с клиентами ООО «ГЭСК» Незировой Л.В.

 В ответ на Ваше обращение повторно сообщаю следующее: в июле 2015 года ввиду технической ошибки программного комплекса показания индивидуального прибора учета не были приняты к расчету, начисление производилось по нормативу потребления коммунальной услуги по электроснабжению, в августе 2015 года также были приняты к расчету некорректные показания индивидуального прибора учета электроэнергии. По факту поступления информации о показаниях индивидуального прибора учета в сентябре 2015 года ООО "ГЭСК" произвело перерасчет согласно поступившим данным. За период июль – октябрь 2015 года потребление электроэнергии по Вашему прибору учета составило, согласно показаниям 759 кВт*ч = 235 кВт*ч июль + 138 кВт*ч август + 203 кВт*ч сентябрь + 183 кВт*ч октябрь, что соответствует начислению за потребленную электрическую энергию за данный период в квитанции 759 кВт*ч = июль 246 кВт*ч + август (-231 кВт*ч) + сентябрь 561 кВт*ч + октябрь 183 кВт*ч.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Я заказала опломбировку прибора учета по смене собственника, т.к. у бывших собственников большой долг, плачу по нормативу 500р, но я хочу платить по счетчику. Заявка была оставлена 18 сент, прошло полтора месяца, я звонила еще раз 6, но мне сказали-заявка выполняется 5 дней, потом 20, а теперь говорят что очень много заявок и ждите. Но сколько ждать если столько времени прошло? У меня на 500р не нагорает света. Скажите, куда мне подать жалобу? На сайте у вас вообще сроки 3-5 дней. Зачем тогда пишете неправду?

— 03.11.2015  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Регулярно оплачиваю эл.энергию .На счёте всегда имею небольшой аванс.В квитанции за сентябрь2015г тоже числился аванс в пределах 40-50руб.И вдруг 31.10.2015 г.в Личном кабинете появляется долг 913.33?Прошу Вас разобраться с начислением  и объяснить мне когда конкретно и за что образовался долг.Оплату произвожу по прибору учёта.Показания подаю регулярно.Спасибо.

— 31.10.2015  Виктор
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Просьба разобраться в сложившейся ситуации. Номер клиента 1093959.  До января 2015 проблем не было.В январе 2015 года была оплата 13000 руб, оплата производилась по счетчику. Оплату разбили на 2 платежа, т.к. сумма большая. Показания при этом передавались. Затем нам присылают квитанцию, с переплатой на эту же сумму и в квитанции мы должны оплатить уже по нормативу. Затем мы продолжаем платить никак указано в квитанции по нормативу, а по нашиму счетчику. Оплаты производились вовремя с передачей показаний  и даже большей суммой до округления. Затем в июле этого года нам наверно что-то пересчитали, и прислали долг в размере 882.83 руб. Очень интересно откуда этот долг взялся если все оплаты были по счетчику. При этом всем я уже с июле месяца не могу добиться внятного ответа откуда и почему и пересчета этого всего. Неоднократно были звонки на гор, линию. Дважды приходила на пр.Победы, последний раз 22.10, 2 часа я там просидела и вопрос так же не решили. Девушка сняла копии со всех квитанций, все пересчитала. Сказала что видемо вам что то пересчитали по новому тарифу, обещала передать эти д-ты  далее в какой-то отдел и перезвонить на неделе. Никаких звонков не было. Очень хочется разобраться с этим, т.к. сейчас вы пишите долг ни за что, затем приедите и отключите свет.

— 31.10.2015  Екатерина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Показания приборов учета регистрируются не правильно!!! Номер клиента -0290825
24 июля 2015 г. мной были переданы в центр обслуживания клиентов показания приборов учета эл.энергии-6563, но по не понятным причина разнесены в квитанции не были. Затем 17.08.2015 г. мной на вашу эл. почту pokaz@gesk.ru были переданы показания приборов учета 6701, но по непонятным причинам почему то зарегистрированы были совсем другие цифры 6343 вместо достоверных 6701. Наш счетчик находится в квартире и контролеры регистрирующие показания (если таковые имеются) к нам не приходили. Прошу Вас разобраться в неоднократных сбоях приема показаний приборов учета и с недобросовестными работниками вашей компании. Заранее благодарна.

— 31.10.2015  Жанна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

как установить электросчетчик меркури. дозвониться невозможно по вашему "контактному" номеру а в рабочее время уйти с работы нет  возможности

— 30.10.2015  андрей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас произвести перерасчет по адресу г. Липецк, ул. Ударников, д. 94, кв. 4 номер клиента: 0631475 за период с 31.07.2014 года по 31.08.2015 года в связи с завышенной платой ОДН

— 30.10.2015  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, проверьте, пожалуйста законность подключения к электрическим сетям на так называемом мини рынке, расположенном в 15 микрорайоне на остановке "Дом художника". В случае незаконного подключения, примите, пожалуйста меры. Мы живем рядом платим большие суммы по ОДН и опасаемся ходить под проводами. Их не раз уже отрезали от электроснабжения, но в тот же день приезжали вышки и подключали заново.

— 29.10.2015  Надежда
Здравствуйте, Надежда Павловна!

Ответ предоставлен начальником инженерно-инспекторского управления ОАО "ЛЭСК" Жуковым Д.М.

 По данному вопросу Вам необходимо обратиться в АО «ЛГЭК».

Спасибо за обращение!

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, закрыть счет. Я обратилась  с заявлением о закрытии счета в апреле месяце, указав, что по данному адресу электричества нет уже несколько лет (провода обрезаны, счетчик снят сотрудником ЛЭСК). Проживающий абонент умер 16.03.2015. Через несколько дней мне сказали, что вопрос мой решен. Задолженность платить не надо. Квитанции приходить больше не будут. Все последующие месяцы, включая октябрь, квитанции приходят, долг растет вопрос не решается, не смотря на то, что я ежемесячно обращаюсь в офис и на Проспекте Победы и на улице Крайней и по телефону.

— 29.10.2015  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, закрыть счет. Я обратилась  с заявлением о закрытии счета в апреле месяце, указав, что по данному адресу электричества нет уже несколько лет (провода обрезаны, счетчик снят сотрудником ЛЭСК). Проживающий абонент умер 16.03.2015. Через несколько дней мне сказали, что вопрос мой решен. Задолженность платить не надо. Квитанции приходить больше не будут. Все последующие месяцы, включая октябрь, квитанции приходят, долг растет вопрос не решается, не смотря на то, что я ежемесячно обращаюсь в офис и на Проспекте Победы и на улице Крайней и по телефону.

— 29.10.2015  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Что делать если утерян паспорт на электросчетчик,но акт постановки на учет есть,примут ли его без паспорта?

— 28.10.2015  Маргарита
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу объяснить. откуда такие высокие показатели ОДН. Проверьте. пожалуйста, не подключены ли к общедомовым приборам магазины и банки, находящиеся в нашем доме и рядом с домом.
Свет в подъезде почти всегда выключен. Рядом с подъездом его нет.
За что платим ОДН непонятно.

— 27.10.2015  Марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.Прошу разобраться в данной ситуации.Делал заявку на опломбирование счетчика с 1 сентября обещали сделать 15 сентября,но заявка до сегодняшнего дня не исполнена,Звонил вам не однократно только одни обещания сделаем,поставим в отметку срочно,но результата не какого.Прошу разобраться номер клиента 0580106.Прошу опломбировать на этой неделе,чтобы не пришлось обращаться на прямую к директору для выполнения долгожданной заявки.  

— 27.10.2015  АЛЕКСАНДР
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

День добрый. Прошу разобраться по моим взаиморасчетам, поскольку в офисах Вашей компании сделать это не могут. 17.06.15 даю заявку на о пломбировании счетчика, Меня поставили на 17.07.15 г. В этот день не явились лица, для осуществления данного процесса. Далее я снова звоню и меня записывают на 14.08.15 г. По факту опломбировали 11.08.15г.
В этот период я произвожу оплату за свет согласно показаний счетчика. Поскольку считаю это Ваши проблемы с затягиванием опломбированием.  24.07 оплачено 345,15 (по факту за потребление за июнь, и по старому счетчику) и передано показание 157.
25.08 приходит чистая квитанция, хотя я передала показания. я оплачиваю 350 руб и передаю показание 213
25.09 приходит чистая квитанция, я оплачиваю 330,73 и передаю показание 306
в октябре приходит сумасшедшая квитанция по которой я должна заплатить сразу за все 306 КВТ  (хотя я из месяца в месяц оплачивала их) и какой то странный перерасчет 642 рубля, которые плюсуются. Сотрудники Ваши ни как не могут объяснить что за перерасчет? Главное платите и все. У меня с момента установки счетчика накрутилось 306 КвТ на общую сумма 982,26 (мной оплачено 350+330,73) Итого к оплате остается 301,53. Тут больших знаний высшей математики не нужны!!!!
Почему мне Ваша компания начисляет какие перерасчеты в сумме 642,00!!! С ВАшей стороны приходили  пустые платежки!!! Или задним числом хотите что то навешать!!!! Жду от ВАс объяснения по данному вопросу!

— 27.10.2015  Татьяна
Здравствуйте, Татьяна Ивановна!

 Ответ представлен старшим администратором отдела по работе с клиентами ООО «ГЭСК» Незировой Л.В.

 В сентябре 2015 года ввиду технической ошибки программного комплекса был произведен некорректный перерасчет на сумму 642,00 руб. В октябре 2015 года данная сумма сторнирована. Задолженность за потребленную электроэнергию по состоянию на 01.10.2015 года с учетом произведенной в октябре оплаты отсутствует.

Спасибо за обращение!

в квитанциях которые пришли в сентябре были сильно завышены одн 19сентяря я пришол вцентр где мне зачеркнули одн и сказали что весь липецк в шоке от зтого. вследующим месяце будет всё нормально а в этих квитанц. пришол долг одн поехал в центр где мне сказали что всё правильно и долг завышеного одн надо оплатить.какой ответ дадите на этот бардак который творится в вашей организации.     с плохим уважением к вам инв2гр б\д

— 26.10.2015  олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте ! Объясните мне, пожалуйста, на какой пункт  постановления № 354  ссылаетесь при распределение общедомовых нужд на электроэнергию. Как так может быть .Распределяется пропорционально площади, а  снимается пропорционально количеству человек. В п.47 написано, что пропорционально количеству людей.

— 26.10.2015  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Кто мне должен сделать перерасчет за эл электр. которую я не потребляла с 2002 г по 2015 гг Я уехала к маме в ГНижнекамск Татарстан, писала заявление в Ельце  что бы отключили свет.Счетчик был украден еще при бабушке..Там ни кто не проживал  Гор Елец ул Спутников 13;.ОООВентремонт Рогачева МП выставляет суммы к оплате, за что не обьясняет.Спасибо.25.10.2915.гор Нижнекамск Татарстан РФ.

— 26.10.2015  Вероника

Здравствуйте, Вероника Олеговна!

Ответ предоставил менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Перцева Е.В.  

В период 2002-2015 гг. начисления за электроэнергию со стороны ЛЭСК Вам не производились. Было выявлено, что с сентября 2012 г Вам не начислялись объемы за места общего пользования. Согласно статье 210 Гражданского кодекса РФ собственник несет бремя содержания, принадлежащего ему имущества. В соответствии с частью 3 статьи 30, частью 1 статья 158 Жилищного кодекса РФ собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Спасибо за обращение!

В связи с этим в текущем периоде будет произведено доначисление объемов за местам общего пользования (МОП) в период с сентября 2012 г по январь 2016 г.

        По вопросу начислений за ОДН УК Вент-Ремонт Вам необходимо обратиться с письменным заявлением для получения разъяснений непосредственно в адрес УК.

Добрый день! В счёте-извещении за август 2015 г. в графе 2. Количество электроэнергии, поставленное в жилые помещения, оборудованные ИПУ стоит значение показателя минус 9 кВт.
Предоставьте,пожалуйста, расчёт как это значение образовалось.
С уважением, Вольфсон Геннадий.

— 26.10.2015  Геннадий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу, вас, произвести опломбировку счетчика. Заявка повторная. В базе данных уже имеется заявка от сентября 2015г.

— 26.10.2015  Ирина
Здравствуйте, Ирина Николаевна!

Ответ представлен инженерно-инспекторским управлением ОАО "ЛЭСК".

Опломбировка назначена на 05. 11. 2015г.

Спасибо за обращение!

Уважаемый    Сергей  Геннадьевич!
Обращаюсь  к  Вам  с  большой  просьбой  помочь   разобраться   с  ситуацией, в  которую  я, как   абонент   Вашей  компании  постоянно  попадаю.
      Наш   дом  18-квартирный, на   прямые  поставки  мы  перешли  с  февраля 2010  г. Одновременно   во  все  квартиры  были  установлены  новые  приборы  учета,  в один  день  всем  опломбировали. И  начались  для  меня  испытания.  Постоянно  с  моим  лицевым  счетом  происходят  аномальные  явления . В  сентябре  2010 г  мне  начислили  3559 кВч  по ОДН на  сумму  5306,47 руб.,  в  июне  2011 г.  5779 кВт на сумму  9361,98,  где-то     в  конце  2012 г. 6701 кВт.   Сколько  я  приезжала разбираться, звонила,  все     сотрудники  мне  сочувствовали, но  помочь  не  могли, говорят, что «виновата  во  всем  программа». Приезжала  к Вашему программисту  Корягину С. М., он  меня  уверял, что все  правильно.
    Письма писала  на  имя  Татаринова,  Зеленова, Навражиной.  Все  заказными  письмами, только на  одно  был  ответ. Писала   и  на  Ваше  имя -  без  ответа (все  квитанции  и  письма  у  меня  сохранены). На  настоящее  время  старые  долги  списали.  
   Теперь  такая  проблема.   В   настоящее  время  в  квартире  никто  не  проживает.  В  квитанциях  с      2013  г  стали  проходить  огромные  кВт  ОДН.    Март  -2860  кВт, октябрь -1233, декабрь-1278.
Прошу разобраться в данной ситуации.

— 25.10.2015  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, неполучается зарегестрироватся в личном кабинете, неприходит пароль смс???

— 24.10.2015  Леонид
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Хочу начать оплачивать квитанцию через личный кабинете, но не могу войти в личный кабинет. Выдает мне, что я была ранее зарегистрирована. И номер телефона указан там другой. У меня сейчас изменился номер. Поэтому пароль не могу получить. Что делать?

— 23.10.2015  свиридова
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В квитанции за  август 2015 года  мне  выставлен  ОДН  за 113, 43 кв/ч.  на  сумму 364.11 руб.  при  моём  расходе за  этот  месяц 150 кв/ч  на  сумму  481.50 руб.
Соответственно   в  кв/ч  в  2015 году  за :
-  явварь - 14.13
- февраль - 32.19
- март - 41.51
- апрель - 14.68
- май - 8.7
- июнь -  минус 8.17
- июль - минус 12.83
В доме  27 квартир,  таких  цифр  никогда не  наблюдалось. Ваше  объяснение в  СМИ  о    нахождении  жильцов  на  дачах  не  выдерживает  никакой  критики. Если  жилец  на  даче  и  не  передал  показания,  то  соответственно  вы  предъявили  по  нормативу. В  таком  случае  жилец  напротив  переплатил,  т.к  энергией  не  пользуется,  будучи  по  вашему  мнению  на  даче. К  тому  же  в  день  коммунальных  платежей  и  пенсий  все  "дачники"  дома.
Такое  ОДН  я  не  оплатила  и  в  квитанции  за  сентябрь  мне  его  выставили  долгом. Перерасчета я  не  наблюдаю.
ПРОШУ  письменно  с  расчетом  обосновать  эту  цифру  с  учетом  установленных  законом норм   по  ОНД  в  МКД.  
P.S.
При  неудовлетворительном  ответе  буду  вынуждена  обратится  с  жалобой  ГЖИ  и  др. надзорные  органы.

— 23.10.2015  Наталия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу войти в личный кабинет. логин 0008932. Вылетает страница с программным кодом. Что делать?

— 23.10.2015  Григорий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Согласно Вашего письма исх.N7718-18-02 от 14.08.2015 г. была указана причина некорректных показаний электросчетчика в счет-извещениях и произведена корректировка по оплате. В течение  2 месяцев нас все устраивало.  Но в счете за сентябрь вновь указаны текущие показания за июль : д/т -10737 квт *ч. вместо 10841 (указывалось при оплате) и соответственно  н/т 8439  квт*ч. вместо 8520. Платим мы регулярно из месяца в месяц, без просрочки. В истории показаний и платежей в вашей базе соответственно те-же ошибки и скорректировать показания за предыдущий месяц невозможно. На этом основании мы производим платежи по факту показаний электросчетчика (плата за ОДН по счету)
Вопрос- почему это происходит вновь - прошу ответить письменно на мой адрес и внести коррективы в учет и соответственно в оплату (нетрудно проверить эту арифметику показаний и оплаты в обратном порядке.

— 23.10.2015  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Ответьте пожалуйста, откуда взялась задолженность  в счете за сентябрь ( по состоянию на 1.09.2015), если ежемесячно производилась оплата своевременно, в указанной сумме( и по счетчику и по ОДН)  и по состоянию на конец каждого месяца не было задолженности, в частности на 31.08.2015 не было ничего)    В ЛЭСК г. Ельца мне не смогли объяснить. Для того, чтобы выяснять этот вопрос далее, мне нужен квалифицированный ответ. Спасибо !

— 23.10.2015  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В течение этой недели пытаюсь войти в личный кабинет, но страница не доступна. Неоднократно связывался с вашими операторами по телефону и интернету, но до сего момента не получил ответа.

— 23.10.2015  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

17/09/2015г.в11.14.40 в тероминале 3 ул.Радиотехническая д.5 я оплатил за август 1рубль так как  вквитанции переплата 322.29 и передал показания 1296-1327 квитанция передомной.В сентябре 22.10.2015г.в квитанции стоит переплата 208.75 одностанов тариф 39кв.ч хотя если вычесть 1327-1296=31кв.ч далее общедомовые нужды 370.89кв.ч когда за август было 26.38кв.ч где логика?если посмотреть преведущие квитанции я почти не живу в квартире и счета плочу своевременно до 20 числа каждого месяца.Прошу срочно разобраться.Жду ответ.

— 23.10.2015  олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу поставить данные по счетчику в личном кабинете, т.к. данные предыдущего месяца завышены, программа не дает. Мне сделали перерасчет, спасибо! Просьба исправить предыдущие показания месяца, что бы заплатить.

— 22.10.2015  андрей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Ваша кампания приписывает мне не существующие долги.Разбираться не хочет,чекам не верит.
15.04.2015 я приобрел квартиру по адресу пер. Спортивный д. 7 кв.10. Показания счетчика при заключении договора от 10.06.2015  1000 кВт.(чек  от 17.03.2015 ) 22.06. мне пришлось произвести оплату по квитанции бывшего хозяина, т. к. на мое имя их у компании не нашлось (все это мне объясняли в офисе ЛЭСК  " компетентные " сотрудники) Показания счетчика 1114.Далее я отсутствовал в городе и не мог своевременно передать показания счетчика по причине тяжелой болезни. 18.09 произвел оплату так же в офисе (1117) Уже тогда мне сказали про долг который я уже платил по их совету по квитанции бывшего хозяина(1000 кВт-1114 кВт) Но обещали разобраться если я предоставлю договор. 21.10 я принес договор .а мне говорят,что я ни чего не платил.Ну как такое может быть? У меня все чеки на руках.Помогите разобраться с беспределом или не компетентностью ваших сотрудников.

— 21.10.2015  АНДРЕЙ
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

подскажите как я могу в личном кабинете зарегестрировать второй дом который зарегестрирован на мою бабушку, но плачу за него я.
было бы очень удобно передовать показания и оплачивать из одного кабинета,
если это возможно распишите поэтапно.
спасибо.

— 21.10.2015  Виктор
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Плачу по нормативу без показаний счетчика. 24 сентября передала все документы на перерасчет количества проживающих с 3 на 2. Пока ничего. Но  не это главное. Количество электроэнергии с июля всегда было 335. Почему в квитанции за сентябрь стоит 526????????

— 21.10.2015  Ольга
Здравствуйте, Ольга Викторовна!

 Ответ предоставлен начальником отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Навражиной С.П.

 В октябре 2015 года ООО «ГЭСК» произвело корректировку размера платы за сентябрь 2015 года на основании представленной Вами справки с места жительства от 24.09.2015 года об изменении количества прописанных (зарегистрированных) граждан по адресу: г. Липецк, ул. Неделина, д. 49, кв. 272. Перерасчет в объеме (-201) кВт*ч на сумму (-645,21) руб. будет отражен в счете-извещении (квитанции) с назначением платежа «октябрь 2015 года».

Спасибо за обращение!

Убедительная просьба обратить внимания как работают сотрудники в г.Чаплыгине:
1. Не корректно разговаривают с клиентами (хомят)
2. Когда у них спрашиваешь про Жалобную книгу , она должна быть на виду у них она убрана в шкаф с документами , они её искали 15 минут
3. Не могут объяснить , задолженность с скидывают всё на Липецк звоните им и разбирайтесь , а спросила : А Вы тут зачем тогда сидите ?
У меня такая история я считаю себя прилежным плательщиком я плачу до 25 числа все квитанции , в квартире я плачу примерно по 80-90 кВТ и ещё одщедомовые по 20 кВт . И вдруг мне приносят квитанцию , где во весь лист написано ДОЛЖНИК для меня - это унизительно , оскорбительно и ещё долг на 1199руб. 18 коп. мне в Лэске объясняют , что это долг общедомовой , а почему я должна платить за всех по квитанции написано 171  кВТ , да это даже смешно я даже в квартире столько не нагорает .
Я не хочу быть должником за других не платильщиков .
  Надеюсь , что в этой ситуации разбираться если нет я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в суд

— 21.10.2015  Мария
Здравствуйте, Мария Михайловна! Ответ предоставлен начальником чаплыгинского участка сбыта электрической энергии ОАО «ЛЭСК» М.Н. Андреевым.

 Ваше заявление от 21.10.2015 г. о начислениях за электроэнергию потребляемую на общедомовые нужды внимательно рассмотрено. По результатам рассмотрения сообщаю следующее: 
1. Вопрос некорректного обращения с клиентами компании рассмотрен начальником Чаплыгинского центра обслуживания клиентов, поскольку Вами не указана фамилия обслуживающего вас оператора, то всем операторам сделано замечание о соблюдении стандартов обслуживания клиентов.
2. Информация о наличии книги отзывов и предложений, находится на информационном стенде в зале обслуживания клиентов и данная книга предъявляется по требованию клиента.
3. Период образования задолженности по вашему лицевому счету более 3-х лет, вы обратились в ЦОК только после получения счета с надписью ДОЛЖНИК, за такой период консультанты не могли сразу определить причины возникновения задолженности. По итогам рассмотрения Вашего заявления определено, что в расчетах не учтена оплата декабря 2012 года на сумму 672,58 руб. Если у Вас имеются документы с подтверждением данной оплаты просим их предоставить в Чаплыгинский ЦОК.
4. Что касается начислений за общедомовые нужды: Договоры энергоснабжения, заключенные с собственниками помещений в многоквартирном доме, содержат, в том числе и обязанность граждан оплачивать электроэнергию, используемую на общедомовые нужды. Согласно статье 210 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором. Собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом (ч. 1 ст. 209 ГК РФ). Так, согласно части 3 статьи 30 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) «собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором». В соответствии с частью 1 статьи 158 ЖК РФ «собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения». В соответствии с пунктом 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, (далее – Правила предоставления коммунальных услуг) и вступивших в действие с 01.09.2012 г., потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме. Согласно пункту 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491, (далее – Правила) в состав общего имущества включаются: а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование); б) крыши; в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции); г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции); д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры); е) земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства; ж) иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом. В состав общего имущества включается внутридомовая система электроснабжения, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома, сетей (кабелей) от внешней границы, установленной в соответствии с пунктом 8 Правил, до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях (п. 7 Правил). Расчет платы за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, производится, исходя из данных учета индивидуальных и общедомового приборов учета электрической энергии в порядке, определенном Правилами предоставления коммунальных услуг. В соответствии с пунктом 44 Правил предоставления коммунальных услуг объем электроэнергии, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме в соответствии с формулой 12 приложения № 2 к указанным Правилам.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Неоднократно, в Ваш адрес мы писали обращения в Ваш адрес о том, что на наш дом неправильно выставляются счета за электроэнергии в частности за ОДН. Дом у нас небольшой, всего 7 квартир + почтовое отделение, которое также подключено к общедомовому счетчику и из-за которого постоянные недоразумения....то они неправильно подают показания, то совсем не подают. и из-за всего этого постоянные недочеты в квитанциях. Получив квитанцию за сентябрь все жильцы дома просто ужаснулись, за ОДН выставлено по 147кВт.ч. как так??? Прошу разобраться в данном вопросе и подскажите, можно ли почтовое отделение отсоединить от Общедомового счетчика, чтоб они за себя платили не путая потребление ОДН жильцов.  

— 21.10.2015  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Ярлуково Молодежная д1 просьба навести должный порядок филиал Грязинский.несколько месяцев подряд ОДН превышают показания ОДПУ в несколько раз, доказать и разобраться бесполезно, обещают сделать перерасчет каждый месяц, но наверное забывают даже показания жильцов не всегда и не у во всех очень часто не проводят объясняя тех.причинами результат ОДН растут, но не только это жильцы взяв под контроль дом два месяца этот уже третий снимают и лично отвозят показания с каждой квартиры в филиал Грязинский, но их даже не разнесли ,им это не выгодно,так же на наши просьбы приглашать на снятия показаний с ОДПУ Грязинский филиал отвечает молчанием, а в личном контакте,ответ это не их компетенция.Просьба помочь в решении проблемы сделать проверку ОДПУ в присутствии старших по дому мы не доверяем Грязинскому филиалу посмотрите наши квитанции если дом потребил 13000кв, а ОДН 24000 о чем можно говорить с такими работниками

— 21.10.2015  Марина
Здравствуйте, Марина Михайловна!

Ответ представил Начальник Грязинского участка ОАО "Липецкая энергосбытовая компания" Лучников М.А.

На Ваше обращение сообщаю, что объем электроэнергии, поставленный на общедомовые нужды определяется как разность между количеством электроэнергии, поступившей в дом (измеряет общедомовой прибор учета) и количеством электроэнергии, потребленной в квартирах (определяется по квартирным приборам учета, если прибор учета отсутствует – по нормативу, если показания приборов учета не были переданы своевременно – по среднемесячному начислению или нормативу (п. 59 Правил № 354)). Далее объем электроэнергии распределяется между собственниками (нанимателями) пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому собственнику (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме (п.44 Правил № 354). В случае если объем электроэнергии, предоставленный на общедомовые нужды имеет отрицательную величину, то объем между собственниками распределяется пропорционально количеству проживающих (п. 47 Правил № 354). Поэтому начисление ОДН по Вашей квартире не могут в несколько раз превышать расход общедомового прибора учета электроэнергии. Показания индивидуальных приборов учета электроэнергии, переданные старшим по дому в июле и августе 2015 года, своевременно внесены и приняты к расчету. Снятие показаний общедомового прибора учета электроэнергии производится Филиалом ПАО «МРСК» - «Липецкэнерго» и по итогам месяца данные показания передаются в ОАО «ЛЭСК». Информацией о дате и времени снятия показаний ОАО «ЛЭСК» не обладает. Информация о показаниях общедомового прибора учета ежемесячно доводятся до каждого Клиента в счет – извещении в таблице «Справочная информация о показаниях ОДПУ».

Спасибо за обращение!

Когда Грязинский филиалЛЭСК перестанет дурачит людей показания счетчиков ставят с потолка как им угодно лишь бы ОДН были большие два месяца сами за каждую квартиру жильцы передавали показания результат их даже не разнесли , а вставили такие показания ,что сами не знают откуда они взялись.Написали пять заявлений для того чтобы на снятия ОДПУ приглашали тарших по дому просьба игнарирована,на запрос о потреблении домом №1 улМолодежной с.Ярлуково электроэнергии пришли ответы с разными показаниями ОДПУ,что дает право нам думать, показания пишутся не по ОДПУ а с потолка поэтому и нас не приглашают не разберетесь  пойдем в суд.

— 21.10.2015  Татьяна
Здравствуйте, Татьяна Александровна!

Ответ представил Начальник Грязинского участка ОАО "Липецкая энергосбытовая компания" Лучников М. А.

На Ваше обращение сообщаю, что показания индивидуальных приборов учета электроэнергии, переданные старшим по дому в июле и августе 2015 года, своевременно внесены и приняты к расчету. Снятие показаний общедомового прибора учета электроэнергии производится Филиалом ПАО «МРСК» - «Липецкэнерго» и по итогам месяца данные показания передаются в ОАО «ЛЭСК». Информацией о дате и времени снятия показаний ОАО «ЛЭСК» не обладает. Информация о показаниях общедомового прибора учета ежемесячно доводятся до каждого Клиента в счет – извещении в таблице «Справочная информация о показаниях ОДПУ».

Спасибо за обращение!

Сколько времены проходит платеж через интернет-ьанк "Липецккомбанк"

— 20.10.2015  Любовь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброго времени суток!
Я проживаю в частном доме, разделенном на троих хозяев с индивидуальными входами. Уже на протяжении десяти месяцев в квитанции по оплате за потребленную электроэнергию в графе за общедомовые нужды присылают задолженность в размере 10,63 руб. ежемесячно.
Подъезда у нас нет и общедомовых нужд соответственно, общедомовой счетчик не установлен. Неоднократно обращались в местную энергосбытовую компанию, писали заявление на имя начальника Андреева М.Н., но никаких мер не было принято, задолженность в квитанции так и фигурирует. Мне приходится ее оплачивать ежемесячно. Очень надеюсь, что данный вопрос будет Вами решен.

— 20.10.2015  Евгений
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Вышел из строя электросчётчик. Прошу объяснить порядок оплаты, в период до установки нового счётчика и его регистрации.

— 20.10.2015  Алексей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Мы установили счетчик эл. энергии. Обратились по тел. 8-800-220-00-09 с просьбой опломбировать его 12.10 в 9.57. Оператор принял заявку и сказал, что нам перезвонят в течении 3-5 дней и назначат дату установки. До сегодняшнего дня никто не перезвонил, сегодня по данному телефону я позвонила вновь в 13.20. Оператор сказал, что точной даты звонка подсказать не может. Просьба уточнить сроки (официальные) приема заявки на установку счетчика и как долго нам ожидать звонка? Заранее большое спасибо.

19.10 2015 г. 13.26

— 19.10.2015  Лидия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день,

     Прошу сделать перерасчет начисления количества электроэнергии, поставленное на общедомовые нужды по многоквартирному дому по улице Осипенко д.16, кв.15 за август-сентябрь 2015 года.
     В сентябрьской квитанции был сделан перерасчет неверно начисленной суммы ОДН в августе  лишь на половину. Оператор контакт-центра Ольга объяснила, что перерасчет суммы ОДН идет лишь на количество проживающих человек и не может превышать тариф. Получается по нашей квартире вы ошиблись в августе на 172,99 кВт (ошибка была в неправильно поставленном знаке), а вернули в сентябре 86,94 кВт.
     Если вы считаете, что ваш расчет правильный, прошу выслать мне на почту его.
      
    

— 19.10.2015  Инна

Здравствуйте, Инна Владимировна!

Ответ представил менеджер отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Покидова Н.В. 

На Ваше обращение о проверке расчетов распределения электрической энергии, используемой на общедомовые нужды (ОДН) в доме № 16 по ул. Осипенко, сообщаю, что проверка расчета объема на общедомовые нужды проведена.

Предъявляемый в текущем месяце совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, определяется по общедомовым приборам учета (показания прибора учета умноженные на коэффициент трансформации) за вычетом объемов, предъявленных в предшествующих месяцах (предыдущие показания приборов учета, умноженные на коэффициент трансформации).

Такой метод расчета предъявляемого совокупного объема электроэнергии, поступившей в дом, закреплен в законодательстве (ст.157 ЖК РФ, ст.544 ГК РФ, ст.13 Закона об энергосбережении) и гарантирует не начисление излишнего объема, даже если снятие показаний приборов учета происходит в разные даты или несколько раз в течение месяца. Таким образом, начальные показания, принятые при расчете объема текущего месяца, равны конечным показаниям, принятым при расчете объема за предыдущий месяц – соответственно избыточное начисление платежей совокупно по дому отсутствует.  Метод быстрой проверки: Начальные показания текущего месяца всегда равны конечным показаниям предыдущего месяца, что можно увидеть в счетах-извещениях в таблице «Справочная информация о показаниях ОДПУ».

В доме № 16, расположенному по адресу: г. Липецк, ул. Осипенко, количество общедомовых приборов учета – 1.

  Предъявляемый в августе 2015 г. совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, составил 4116 кВтч:

 

Справочная информация о показаниях ОДПУ (Липецк, ул. Осипенко, д. 16)

№ п/п

Показания ОДПУ на начало месяца

Показания ОДПУ на конец периода

Разница показаний ОДПУ

Коэф. т/тока

Итоговое количество     (с учетом коэф. т/тока), кВт*ч

1

4296

4982

686

6

4116

   

 

 

 

 

 

Предъявляемый в сентябре 2015 г. совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, составил 2334 кВтч:

 

Справочная информация о показаниях ОДПУ (Липецк, ул. Осипенко, д. 16)

№ п/п

Показания ОДПУ на начало месяца

Показания ОДПУ на конец периода

Разница показаний ОДПУ

Коэф. т/тока

Итоговое количество (с учетом коэф. т/тока), кВт*ч

1

4982

5371

389

6

2334

Распределение предъявленного в текущем месяце совокупного объема электроэнергии, поступившего в дом, производится в соответствии с законодательством путем начисления каждому жителю и организации в многоквартирном доме двух составляющих:

1) Индивидуальное потребление электроэнергии – электроэнергия, поступившая в жилое (квартиру)  или  нежилое  (организация)  помещение,  определенная  по  прибору  учета электроэнергии. При отсутствии прибора учета объем поступившей электроэнергии определяется по нормативу, установленному законодательством.                                                                                                       

В доме № 16 по ул. Осипенко 5 квартир не имеют приборов учета электроэнергии - №№ 2, 9, 13, 14, 16. Применение норматива при отсутствии ИПУ может завышать объем общедомовых нужд, так как фактическое потребление в разные периоды может быть выше норматива.

В июле 2015 г. в доме № 16 по ул. Осипенко не передали показания ИПУ 4 квартиры: №№ 3, 17, 10, 5.

После получения показаний ИПУ в августе 2015 г. по квартирам №№ 3, 17, 5 объемы были скорректированы по факту потребления и превышение над фактическим  объемом потребления возвращено в общедомовые нужды.

2) Потребление электроэнергии на общедомовые нужды – электроэнергия, поступившая в дом, за вычетом совокупного индивидуального потребления.

В связи с тем, что не по всем помещениям известно индивидуальное потребление электроэнергии  (отсутствуют  показания приборов учета) – ежемесячно (до момента их получения) из общедомового потребления временно исключаются нормативные значения потребления электроэнергии по данным помещениям, которые полностью возвращаются в общедомовые нужды в месяце, в котором были получены показания индивидуальных приборов учета.

Объемы на общедомовые нужды определены пропорционально доле площади соответствующего помещения к общей площади помещений (можно увидеть в счетах-извещениях) - соответственно избыточное начисление платежей на общедомовое потребление отсутствует.

Таким образом, с учетом выше указанных данных, предоставляю Вам баланс распределения электрической энергии за август 2015 г. по  дому:

1

Поступивший в дом совокупный объем электроэнергии, кВтч

4116,00

2

Обязательный к исключению объем электроэнергии из поступившего в дом совокупного объема до распределения на общедомовые нужды, кВтч 2 = (2.1+2.2.+2.3–2.4)

1117,55

2.1

Индивидуальное потребление электроэнергии по дому, кВтч

3421,00

2.2

Объем электроэнергии, исключаемый из общего потребления многквартирного дома, в том числе объем электроэнергии, поставленный на телекоммуникационное оборудование, кВтч

24,552

2.3

Временно исключенное из общедомовых нужд нормативное значение индивидуального потребления электроэнергии по дому, кВтч

0,00

2.4

Возвращенное в общедомовые нужды ранее исключенное значение потребления электроэнергии на период отсутствия показаний индивидуальных приборов учета по дому, кВтч

2328,00

3

Обязательный к распределению объем электроэнергии на общедомовые нужды (3 = 1-2), кВтч

2998,45

Баланс распределения электрической энергии за сентябрь 2015 г. по  дому:

1

Поступивший в дом совокупный объем электроэнергии, кВтч

3576,00

2

Обязательный к исключению объем электроэнергии из поступившего в дом совокупного объема до распределения на общедомовые нужды, кВтч 2 = (2.1+2.2.+2.3–2.4)

4901,77

2.1

Индивидуальное потребление электроэнергии по дому, кВтч

4275,21

2.2

Объем электроэнергии, исключаемый из общего потребления многквартирного дома, в том числе объем электроэнергии, поставленный на телекоммуникационное оборудование, кВтч

24,552

2.3

Временно исключенное из общедомовых нужд нормативное значение индивидуального потребления электроэнергии по дому, кВтч

602,00

2.4

Возвращенное в общедомовые нужды ранее исключенное значение потребления электроэнергии на период отсутствия показаний индивидуальных приборов учета по дому, кВтч

0,00

3

Обязательный к распределению объем электроэнергии на общедомовые нужды (3 = 1-2), кВтч

-1325,76

Выводы:

Для снижения общедомовых нужд возможно проведение следующих мероприятий:

1.  установка приборов учета во всех жилых помещениях дома;

2. своевременная  передача  показаний  приборов  учета  по  всем  помещениям многоквартирного дома в период с 23 по 28 числа текущего месяца;

3. установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей.

 В случае если требуется проведение комплексной проверки многоквартирного дома, заявку можно оставить по номеру 8 800 220 00 09.

Спасибо за обращение!

По указанному мной почтовому адресу напряжение в электрической сети постоянно меняется от 220 В до 180 В, особенно в вечернее и ночное время суток с 17.00 до 08.00. Бытовая техника в связи с таким перепадом напряжения отказывает нормально функционировать, неоднократные обращения в ЛЭСК и Грязинский УСЭЭ остались без принятия мер по существу вопроса. Прошу Вас организовать переподключение моего дома на другую фазу где имеется постоянное напряжение в 230 В. Такое напряжение имеется у соседей подключенных на другую от меня фазу.    

— 17.10.2015  Виктор
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

С 10 сентября по акту представителей ЛЭСК был опломбирован прибор по учету эл.-энергии в моей квартире, сняты его показания: по дневному и ночному тарифу (они отражены в личном кабинете в разделе "показания" от 15 сентября). Теперь я клиент ЛЭСК, До этого всё передавала наша УК "Городок". Теперь по существу.
Прибор двух-тарифный. Однако в разделе "оплата" показана квитанция за сентябрь где неточно подсчитаны не только подача эл.энергии в квартиру, но и то, что расчет произведен только по дневному тарифу, да еще на всю эл.энергию (не точно подсчитанную). Это элементарно можно проверить взяв показания за весь неоплаченный период с 1 августа по 30 сентября, пока меня вносили в общую базу и присваивали л/с. Не по моей вине я не оплатил за август. УК "Городок" уже не принимал, а в Вашей базе нас не было. Теперь вроде бы я ваш клиент и сразу такой "коварный" расчет по квитанции. Если так будет и дальше я конечно обращусь в начале к руководству компании, а потом только в другие инстанции. Но это крайний случай. Надеюсь на понимание и на компетентный ответ от ваших специалистов.

— 16.10.2015  ВИКТОР
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

08.09.2015г. в подавали заявление на проверку эл. счетчика в квартире. При подачи заявления был дан ответ, что позвонят через 2 недели. В отсутсвиии ответа и ввиду не работы счетка эл. энергии 12.10.2015г. повторно обратились в офис ОАО "ЛЭСК", но уже с заявлением о замене эл. счетчика. До настоящего времени ответа ОАО "ЛЭСК" не поступало. Просим принять меры по исполнению заявления от 12.10.2015г. на замену эл. счеткика.

— 16.10.2015  Любовь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

14.09.2015 года обратилась в компанию ЛЭСК с письменным заявлением о опломбировании прибора учета электроэнергии. 29.09.2015 года обратилась повторно с этим же заявлением по телефону в контакт -центр. На сегодняшний день работы не проведены. Помогите пожалуйста с этим вопросом. Спасибо.

— 16.10.2015  Римма
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В нашей квартире установлен счётчик индивидуального учёта.
4 сентября 2015 г. он был опломбирован вашим сотрудником.

Звонили в Вашу организацию, где нам сообщили, что до сегодняшнего дня счётчик так и не был поставлен на учёт!!!
Прошу Вас разобраться в ситуации и зарегистрировать наконец-то наш счетчик.

— 15.10.2015  Валентина

Здравствуйте, Валентина Николаевна!

 Ответ представил старший администратор отдела по работе с население ООО «ГЭСК» Незирова Л.
 Информация об установке индивидуального прибора учета по вашей квартире принята к учету. По состоянию на 16.10.2015 г. информация о приборе учета имеется в ЛКК. В октябре 2015 г согласно фактического потребления эл.энергии по вашей квартире будет произведен возврат излишне начисленного объема индивидуального потребления в кол-ве 316 кВт/ч на сумму 1014,36 руб. ООО “ГЭСК” рекомендует передавать показания через услугу “Личный кабинет” в период с 23 по 28 число каждого месяца.
 Дополнительно сообщаю, что передачу показаний индивидуального прибора учета электроэнергии можно осуществить следующими способами:
1.Путем записи показаний прибора учета в счет–извещении (квитанции). Дополнительно разъясняю, что у ООО «ГЭСК» отсутствуют договорные отношения с ТМ «Городская касса», в связи, с чем передача информации о показаниях индивидуальных приборов учета при оплате в пунктах оплаты данной организации не осуществляется;
2.По бесплатному федеральному номеру многоканального телефона 8-800-220-00-09;
3.В центрах обслуживания клиентов;
4.Воспользовавшись «личным кабинетом». Для входа и получения пароля в личный кабинет Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru и начать регистрацию: - ввести свой семизначный номер клиента (0439984); - ввести номер Вашего мобильного телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты) - ввести пароль (пароль рекомендуется записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ». В личном кабинете Вы можете: В разделе «Оценить ЛЭСК» на вкладке «Отзыв» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации. В разделе «Показания» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «История показаний». В разделе «Оплатить счета» ознакомиться с выставленным счетом и без комиссии произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «История платежей».
Спасибо за обращение!

Как можно сформировать квитанцию для оплаты? Есть ли возможность получарь квитанцию по электронной почте?

— 14.10.2015  Марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

  Прошу Вас, произвести перерасчет по адресу Липецкая область, Воловский район, село Юрское ул. Центральная д.16, номер клиента 1020765 за период с 31.10.2014г. по 31.10.2015г., в связи с тем, что Воловским отделением лэск не были учтены показания за март 2015г. а именно 17708, в   результате чего, после снятий показаний в августе 19091 был выставлен огромный счет, долг 5571 тыс. руб. так как Воловское отделение считает от показаний 14887 которые были в январе 2015 г.( но на конец октября 2014г. были показания 14886, после чего поступали про платы в  ноябре на 2600 и декабре на 500 рублей, следовательно прошу так же учесть  эти суммы и отнять от этого долга.) Прошу предоставить Вас письменный ответ в течении 10 рабочих дней, так как с моей стороны были неоднократные обращения по телефону в контакт центр города Липецка (где девушки отвечали, что начисления у нас неверные, нужно от 19091 отнять 17708) и контакт центр села Волово ( где оператор не представилась постоянно грубила, кричала, отказывалась разговаривать и угрожала отключить свет,  и бросила трубку.) а 16.09.15 я обращалась в отделение лэск села Волово, где сотрудница подтвердила неправильность начислений, так как действительно от последних показаний нужно отнять предыдущие, на основании устного обращения, письменное не нужно так она сказала, сделают перерастет и в следующем месяце придет правильная квитанция, прошел месяц перерасчет никто не сделал.
Ответ прошу прислать на электронную почту fedyaninat@bk.ru в течении 10 рабочих дней, иначе буду вынуждена обратиться в прокуратуру или Управление Антимонопольной службы.

— 12.10.2015  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Больше двух недель назад заказывал опломбировку счётчика,никто не пришёл и не позвонил,и наверно не собираетя это делать .Подал заявку второй раз,результат такой же

— 10.10.2015  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, почему когда я хотел оплатить за свет Онлайн Сбербанк, то пишется, что такой номер лицевого счета не найден?

— 09.10.2015  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Проживаю на ул. Товарищеской .  В вечерние и утренние часы напряжение в электрической сети падает ниже 198 вольт и иногда и до 185 вольт. Когда это прекратится и напряжение в сети будет соответствовать стандартам?

— 07.10.2015  Леон
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

06.08.2015г. я обратилась в Елецкий центр обслуживания клиентов с заявлением о проведении перерасчета по решению Елецкого городского суда Липецкой области от 01.04.2015г. и на основании исполнительного листа от 16.07.2015г. Заявление приняла Насонова Е.А.
До настоящего времени ответ на мое заявление в мой адрес не поступил, также как и не сделан перерасчет. Прошу незамедлительно предоставить мне информацию о рассмотрении моего заявления от 06.08.2015г., а также предоставить контактные телефоны руководителя Елецкого центра обслуживания клиентов.

— 07.10.2015  Юлия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Помогите мне пожалуйста решить мою проблему. 3 июля у нас был установлен счетчик индивидуального учета. До сих пор он не зарегистрирован. Долг в платежках накапливается.  Я несколько раз звонила в Вашу организацию, оставляла заявки, номер телефона. Но никаких действий предпринято не было. У меня несколько раз принимали заявки, обещали перезвонить, но тишина,,,Хотелось бы получить ответ, что мне делать дальше, и для чего я устанавливала счетчик, если уже четвертый месяц не могу передавать показания?

— 06.10.2015  Елена
Здравствуйте, Елена Николаевна!
 Ответ предоставил старший администратор Отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Незирова Л.В.
 Прибор учета по акту установлен в программном обеспечении. В счет-извещение с назначением платежа «Сентябрь» 2015 г. будет отражен расход с учетом перерасчета. Дополнительно сообщаю, что оплату потребленной электроэнергии, а также передачу показаний индивидуального прибора учета электроэнергии теперь можно осуществить дистанционно, воспользовавшись «Личным кабинетом». Для входа и получения пароля в личный кабинет Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.: - ввести номер клиента, указанный в счете-извещении (0619053); - ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»; - полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ». Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать. Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.: - ввести номер клиента, указанный в счете-извещении и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»; - ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ». Через личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету; передать показания прибора учета; оплатить за электроэнергию с подтверждением оплаты и получением чека.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте! 03,10,2015 в 18:34 звонил на номер 88002200009 , в связи отсутствием электроэнергии, трубку взяла оператор Зоя. Выслушав вопрос, она сообщила, что звонки уже были и сказала . что бы я дозванивался  в аварийную, хотя я ей сказал, что не могу дозвониться в течении 40 минут и положила трубку. Сегодня оператор  Галина сообщила, что утром был звонок  и она связалась с аварийной и они отправили бригаду. Почему оператор Зоя не сообщила в аварийную и прослушайте запись с разъяснениями оператора Галины, почему оператор Зоя не сообщила вчера в аварийную службу, сделанную в 9:41. С уважением, абонент ЛЭСК, Сергей Владимирович.

— 04.10.2015  Сергей
Уважаемый, Сергей Владимирович!
 
Ответ предоставлен начальником отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО "ЛЭСК" Суворовой Е.В.

Наша компания приносит Вам свои извинения за некорректные действия наших Консультантов при решении Вашего вопроса. Ваше обращение, поступившее в нашу компанию рассмотрено. В отношении Консультантов, были приняты следующие меры: у Консультантов, допустивших нарушение, запрошена объяснительная; проведен повторный инструктаж о необходимости принятия заявки от клиента для передачи ее в аварийную службу и предоставления ответа Клиенту в срок, согласно действующих стандартов обслуживания. Виновные Консультанты депремированы.
 Спасибо, Вам за то, что поставили нас в известность. Надеемся на дальнейшее безупречное сотрудничество.

Спасибо за обращение!

Уважаемый Сергей Геннадьевич! Прошу рассмотреть мое заявление от мая 2015года и принять меры. Вопрос касается перерасчета оплаты за потребленную электроэнергию. Со слов операторов компании, перерасчет был сделан, но до сих пор не внесены изменения в  компьютерную систему, в связи с чем мне приходят квитанции с большим долгом и хамским словом "должник". Прошу дать гарантии, что у меня не будет проблем на паспортом и таможенном контроле при выезде за границу по вине вашей компании. Кто несет персональную ответственность за допущенную ошибку? Мне необходимо получить гарантии по вышеуказанному вопросу в течение ближайшей недели в связи с выездом за пределы страны.
Номер моего лицевого счета - 0682714.
С уважением Соболева Е.Н.

— 02.10.2015  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.

За август месяц пришла квитанция, в которой завышены показания ОДН. При детальном рассмотрении справочной информации оказалось, что не учтены показания приборов учета всех квартир дома, оборудованные ИПУ. В графе "Количество электроэнергии, поставленное в жилые помещения, оборудованные ИПУ" значение показания равно -385! (минус 385!). То есть не учтены даже мои переданные показания, хотя в квитанции они имеются и по ним произведен расчет. После звонка на справочную линию, оператор сказала, что произошла ошибка и будет произведен перерасчет и оплачивать надо только свое потребление по счетчику. На сегодняшний день перерасчет не произведен и за мной числится долг в 703,44 руб. Когда будет исправлена ошибка? Когда будет произведен перерасчет? И почему вы отправляете заведомо ложную и ошибочную информацию в квитанциях и ваши операторы даже не извиняются за ошибки перед клиентами.

— 01.10.2015  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас аргументированно и доказательно объяснить мне причину столь высоких начислений за электроэнергию на ОДН в августе месяце по адресам: г. Липецк, ул. Хорошавина, д. 10, кв. 11 и г. Липецк, ул. А. Макарова, д. 18, кв. 6.  По Хорошавина  д.10 поставлено эл. энергии в жилые помещения оборудованные приборами учета столько (383.9), сколько моя семья потребляет за два месяца по адресу прописки, разве это возможно?

— 01.10.2015  Игорь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Я плачу за электроэнергию через систему "сбербанк онлайн". 30.07.2015 была произведена оплата в размере 621,00 руб. Поскольку электронная форма оплаты ваших услуг в "сбербанк онлайн" не была отредактирована в июле месяце (а квитанции пришли с новыми реквизитами), платеж был проведен по старому лицевому счету 2711115.
Уважаемая компания! Прошу зачислить вышеуказанную сумму на новый лицевой счет.
Чек по оплате:

ОАО СБЕРБАНК РОССИИ

ЧЕК ПО ОПЕРАЦИИ
СБЕРБАНК ОНЛАЙН

БЕЗНАЛИЧНАЯ ОПЛАТА УСЛУГ

ДАТА ОПЕРАЦИИ: 30.07.15
ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ (МСК): 08:14:36
ИДЕНТИФИКАТОР ОПЕРАЦИИ: 492099
НОМЕР ОПЕРАЦИИ: 9447817

КАРТА: **** 3182

СУММА ОПЕРАЦИИ: 621.00  RUB
КОМИССИЯ: 0.00 RUB
КОД АВТОРИЗАЦИИ: 761955

РЕКВИЗИТЫ ПЛАТЕЛЬЩИКА:
ИРИНА ВЛАДИМИРОВНА З.
НОМЕР КЛИЕНТА:  2711115

РЕКВИЗИТЫ ПЛАТЕЖА:
ОПЛАТА ПО Р/С 40702810800000004258
АДРЕС:  С.ИЗМАЛКОВО, УЛ.МЕХАНИЗАТОРОВ, Д.3, КВ.10
ТЕКУЩИЕ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ УЧЕТА (ДЕНЬ):  7420
ТЕКУЩИЕ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ УЧЕТА (НОЧЬ):  0
СУММА ПЛАТЕЖА:  621.00 RUB
УНИКАЛЬНЫЙ НОМЕР ПЛАТЕЖА(CУИП):  100257070646SNSW

ПОЛУЧАТЕЛЬ ПЛАТЕЖА:
ОАО ЛИПЕЦКАЯ ЭНЕРГОСБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ

РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ:
БИК: 044206704
ИНН: 4822001244
СЧЕТ: 40702810800000004258
КОРР.СЧЕТ: 30101810700000000704

ОАО "Сбербанк России"

ПО ПРЕТЕНЗИЯМ, СВЯЗАННЫМ СО СПИСАНИЕМ СРЕДСТВ СО СЧЕТА, ВЫ МОЖЕТЕ НАПРАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ
(ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ФОРМОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НА САЙТЕ БАНКА)


ПО ВОПРОСУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ПОЛУЧАТЕЛЮ ПЛАТЕЖА

— 30.09.2015  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Согласно Вашей квитанции за август месяц количество электроэнергии, поставленное на общедомовые нужды по нашему многоквартирному дому составило 3688,79 квт/час.  в 12 раз больше чем за июнь месяц 2015г. (306,54 квт/час.).  В то же время  количество электроэнергии, поставленное жилые помещения, т. е. как я понимаю оплаченное жильцами дома составило всего 2798 квт/час. К примеру эта цифра в июне составляла - 6019 квт/час., а в июле - 6140 квт/час. Как видно из приведённых цифр в августе месяце больше половины жильцов дома не заплатили за потреблённую энергию. Это полнейший абсурд!!!
Я, как старший по дому запросил чтобы мне дали распечатку на 2798 квт/час. Мне было отказано. Руководитель Данковского филиала ЛЭСК Захаров С. сказал мне, что во всём виновата почта, она мол неправильно передала нам данные. Это детский лепет!
Прошу Вас представить доказательства на 2798 квт/час. В противном случае вынужден обратиться в правоохранительные органы для нахождения ответа на данный вопрос..

— 30.09.2015  Анатолий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!Я в декабре 2014 года заключила договор подачи электроэнергии с Вашей организацией (я связи с покупкой новой квартиры у застройщика). На протяжении всего периода времени до сегодняшнего дня я ни разу не получила квитанцию на оплату услуг за электроэнергию. Я неоднократно обращалась в офис обслуживания клиентов в г. Ельце, где мне ни разу не дали ответ, почему же квитанции мне не направляются. Специалисты  офиса Вашей организации г. Ельце поясняют, что ничего сделать не могут, т.к. у них нет таким полномочий и все сведения ими переданы в головной офис в г. Липецке. Выход предложили мне только один, а именно каждый месяц приходить к ним и они мне распечатывали квитанции старого образца. Что я и делала, терпеливо ожидая когда моя проблема решится. Но в этом месяце я не смогла оплатить распечатанные в офисе г. Ельца квитанции ни на почте, ни в терминалах Сбербанка.Оплатить квитанции в офисе г. Ельца также невозможно, ввиду огромного количества посетителей. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и наконец организовать работу по направлению мне квитанций.

— 28.09.2015  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

21.09.2015г.  передали заявление на руководителя ЛЭСК на у. Крайняя, 6. Заявление приняла администратор Дорохова Ольга Олеговнаи сказала, что с курьеров предаст его на пр.  Победы 87а.     С25.09 пытаюсь узнать передано ли мое заявление. По много канальному телефону принимаются за розыски, обещают перезвонить. Но как потом выясняется просто был звонок, заявка на оформлена. У ваших сотрудников нет личных номеров. Почему Представляются просто  по именам. Прошу проверить наличие технической возможности на установку ИПУ  электроэнериги в моей  комтате. Это бывшее общежитие. В общем коридоре нет распределительного  щитка для установки элсчетчика.. Нач. управления Жуков Д.М. ответил, что дом не проверялся. На каком основании применяют  повышающий коэффицент?

— 28.09.2015  Сергей
Здравствуйте, Сергей Викторович!
Ответ предоставлен Инженерно-инспекторским управлением.
По вашему адресу назначено проведение технического обследования
многоквартирного дома.
Спасибо за обращение!

Прошу проверить начисление ОДН за август месяц и произвести перерасчет за завышенные показания.

— 27.09.2015  Дария
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

А комментарии предусмотрительно отключены...причём и на "Город48" тоже на заданную тему.Там один в один объяснение висит.Объясните уж нам безграмотным и тупым.В Липецке всего 98 многоквартирных домов?Учитывая,что по всему городу завышенные ОДН пришли,не думаю(что 98).Ещё вопрос:откуда в "ЛЭСК"такая статистика вообще,особенно,что касается кол-ва дачников.Вам каждый дачник отзвонился когда уезжал и потом по приезду домой.Не делайте из людей баранов.И наконец,с какой стати я должна платить за соседа,если я ничего не нарушаю?У меня год стоит новый счётчик,показания я передаю регулярно.Оплатите вы всей своей дружной командой.Что-то другое надо было придумать...хотя зачем?Одна ложь никогда не станет лучше другой!!!

— 25.09.2015  Марина
Здравствуйте, Марина Александровна!

Ответ предоставлен руководителем отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Навражиной С.П.

На Ваше обращение от 25.09.2015 г. о проверке расчетов распределения электрической энергии, используемой на общедомовые нужды (ОДН) в доме № 21 по ул. Ангарская, сообщаю, проверка расчета объема проведена. Жители многоквартирного дома и расположенные в нем организации (при наличии), в соответствии с законодательством оплачивают всю поступившую в дом электроэнергию, объем которой определяется по общедомовому прибор учета. Предъявляемый в текущем месяце объем электроэнергии, поступившей в дом, определяется по общедомовому прибору учета как разница между показаниями прибора учета на начало и конец расчетного периода, умноженная на коэффициент трансформации. В доме №21 по ул. Ангарская количество общедомовых приборов учета – один. Распределение предъявленного в текущем месяце объема электроэнергии, поступившего в дом, производится в соответствии с законодательством путем начисления каждому жителю в многоквартирном доме двух составляющих: Индивидуальное потребление электроэнергии – электроэнергия, поступившая в жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение (организация), определенная по прибору учета электроэнергии. При отсутствии прибора учета объем поступившей электроэнергии определяется по нормативу, установленному законодательством; Потребление электроэнергии на общедомовые нужды – электроэнергия, поступившая в дом, за вычетом суммарного индивидуального потребления. В связи с тем, что не по всем помещениям известно индивидуальное потребление электроэнергии (отсутствуют показания приборов учета) – ежемесячно (до момента их получения) из общедомового потребления временно исключается нормативное значение потребления электроэнергии по данным помещениям. Разница в объемах, возникающая в месяце, в котором показания прибора учета электроэнергии были получены, возвращается в общедомовые нужды (в виде увеличения их объема, либо уменьшения). Далее полученная итоговая величина распределяется на каждую квартиру или нежилое помещение пропорционально ее (его) площади. Таким образом: 1. Предъявляемый в текущем месяце объем электроэнергии, поступившей в дом, составил 7 230 кВт*ч; 2. Индивидуальное потребление по дому, рассчитанное по показаниям ПУ и по нормативу, составило 5 964,28 кВт*ч; 3. Временно исключенное из общедомовых нужд нормативное значение индивидуального потребления по дому составило 1 006 кВт*ч; 4. Возвращенное в общедомовые нужды временно исключенное на период отсутствия показаний прибора учета по дому составило 2 570 кВт*ч; 5. Потребление электроэнергии на общедомовые нужды (п.1-п.2-п.3+п.4) составило 2829,72 кВт*ч. Соответственно избыточное начисление платежей на общедомовое потребление отсутствует. Справочно: Для снижения величины общедомовых нужд возможно проведение следующих мероприятий: 1. Установка приборов учета во всех жилых помещениях (в т.ч. принудительная установка в соответствии с законодательством); 2. Своевременная передача показаний приборов учета по всем помещениям многоквартирного дома; 3. Установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей. В случае, если требуется проведение комплексной проверки многоквартирного дома, заявку на проведение такой проверки Вы можете оставить по номеру 8-800-220-00-09.

Спасибо за обращение!

Прошу разъяснить порядок начисления размера платы за электроэнергию на ОДН и произвести перерасчет платы за расход электроэнергии на ОДН за август 2015 г., приходящейся на квартиру № 70 дома № 6 по ул. Монтажников г. Липецка (номер лицевого счета - 629644). Кроме того, прошу провести проверку по факту несанкционированного подключения к энергетическим сетям указанного жилого дома.

— 24.09.2015  Алёна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу разъяснить порядок начисления размера платы за электроэнергию на ОДН и произвести перерасчет платы за расход электроэнергии на ОДН за август 2015 г., приходящейся на квартиру № 217 в доме № 4 по ул. б-р Есенина г. Липецка (номер лицевого счета - 0633217). Кроме того, прошу провести проверку по факту несанкционированного подключения к энергетическим сетям указанного жилого дома.

— 24.09.2015  Лариса
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

С 1 июня 2015 и по сей день от вашей организации мне не поступила по почте ни одна квитанция.Когда мне их ждать?При обращении к вашему консультанту по телефону выясняется,что у меня задолжность в размере 680 рублей,при всем этом ,что показания по телефону передавались каждый месяц одни и те же -0, т.к в квартире никто не проживает.За июль месяц ваш  консультант показания вообще не зарегистрировал,это я узнала при входе в личный кабинет.Почему мне пришли такие начисления,и что предоставить вам в организацию(какие документы)чтобы в последующем не было таких огромных начислений.И сделают ли мне перерасчет,т.к. я не проживаю там ,а  платить за соседей нет желания и средств(т.к. некоторые не передают во время или воруют электроэнергию) ,а по словам вашего консультанта это я должна выискивать воров.Так, что прошу вас разобраться в данной ситуации и ответить мне на эл.почту

— 24.09.2015  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

добрый день. подскажите за август 2015 я потребила 100 кВт/ч ,а ОДН 75,12к Вт/ч.Скажите откуда???? Причем уличное освещение вовсе не работает. дайте ответ!

— 24.09.2015  Вера
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу выслать, перечень и их стоимость  на электромонтажные работы для часного дома.

— 24.09.2015  Вадим
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу предоставить порядок расчета  размера платы за поставленную электроэнергию за август 2015г. и объяснить из чего сложилось количество потребленной электроэнергии в размере 640 кВт*ч

— 23.09.2015  Алексей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не могу пройти регистрацию личного кабинета - https://lkk.lesk.ru/site/registration#
Не получаю смс с подтверждением.

Хочу подать показания счетчика. Показания: 524

— 23.09.2015  Вера
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ООО «Городская энергосбытовая компания»
ЛЭСК
Печерской Т.С.
г. Липецк, ул. 4 Пятилетка, 42 кв.8
№ клиента 0584965

Заявление

Прошу произвести перерасчет за электроэнергию начисленную за август 2015г.
Если провести анализ за одинаковое время года, т.е. за летний период поражает
такое расхождение в показаниях за электроэнергию.
Июнь:
по нормативу 188Квт
по ОДН 1,26Квт
Итого за июнь: 189,26кВт
Июль:
по нормативу 205Квт
по ОДН -15,2Квт
Итого за июль: 189,80кВт
Август:
по нормативу 205Квт
по ОДН 65,31Квт
Итого за август: 270,31кВт
Почему за август 2015г показанию за электроэнергию возросли на 80,51кВт-                          
в денежном выражении это 258,44 рублей с каждой квартиры?
И это не только в нашем доме, а у жителей всего города выросли показания                
за  электроэнергию.
На звонки вы отвечаете - сбой в программе.
Слабо верится, почему это сбой во всем городе и только в в вашу пользу?
Наводит на мысль о мошенничестве.
Прошу в срочном порядке произвести перерасчет за электроэнергию.
В противном случае, в коллективном порядке напишем всеми жильцами дома
обращение в прокуратуру с просьбой провести по данному факту  проверку в ЛЭСК.


Печерская Т.С.

— 23.09.2015  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В квитанции за август 2015 года оплата поставленной электроэнергии на общедомовые нужды составила 822 руб. 02 коп., что превышает оплату поставленной электроэнергии по прибору учета (463 руб. 11 коп. по дневному тарифу и 48 руб. 25 коп. по ночному тарифу) почти в два раза. Полагаю, что сумма на общедомовые нужды не обоснована, возможно это счетная ошибка или умышленно предъявлена сумма кого-либо из неплательщиков коммунальных платежей. Прошу направить расчет суммы в размере 822 руб. 02 коп. в срок до окончания текущего месяца. Уведомляю, что на общедомовые нужды мною будет оплачено в сентябре 2015года не более 150 руб.

— 23.09.2015  Елена
Здравствуйте, Елена Александровна!
 
Ответ представлен юрисконсультом ООО «ГЭСК» Гончаровой О.Л.

 В ответ на Ваше письменное обращение по вопросу расчета платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды по адресу: г. Липецк, ул. Механизаторов, д. 2, кв. 93, сообщаю следующее: Расчет размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению в доме по вышеуказанному адресу ООО «ГЭСК» производит в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года (далее – Правила №354). В соответствии с п. 40 Правил № 354 потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме (далее - МКД) независимо от выбранного способа управления МКД в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в МКД, то есть за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды (далее – ОДН). Согласно ст. 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в МКД принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в МКД. Согласно ст. 290 Гражданского кодекса РФ, собственникам квартир в МКД «принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры». Собственники помещений в МКД владеют, пользуются и в установленных Жилищным и Гражданским кодексами пределах распоряжаются общим имуществом в МКД (ч. 2 ст. 36 ЖК РФ; ст. 210 ГК РФ). В соответствии со ст.ст. 31, 39, 69 Жилищного кодекса РФ собственники, наниматели помещений в МКД, а также члены их семей несут бремя расходов на содержание общего имущества в МКД. Следовательно, обязанность вносить плату за электроэнергию, предоставленную на ОДН, установлена действующим законодательством РФ для собственников (нанимателей) помещений в МКД и является неотъемлемой частью платежа за электрическую энергию. ООО «ГЭСК» провело проверку расчета объема электроэнергии на общедомовые нужды в Вашем доме. Ввиду того, что у ООО «ГЭСК» отсутствовала информация о принятии на коммерческий учета нового общедомового прибора учета, фиксирующего потребление электроэнергии по дому № 2 по ул. Механизаторов, в период с июня 2015 года по август 2015 года начисление за электроэнергию на общедомовые нужды по дому № 2 производилось исходя из среднемесячного объема потребления электроэнергии, определенного с учетом показаний ранее установленного общедомового прибора учета за предыдущие периоды, за сентябрь 2015 года начисление было произведено согласно нормативу потребления коммунальной услуги по электроснабжению. В октябре 2015 года по факту поступления в адрес ООО «ГЭСК» информации о наличии по указанному адресу расчетного общедомового прибора учета электроэнергии ООО «ГЭСК» произвело перерасчет за электроэнергию за период с июня 2015 года по сентябрь 2015 года с учетом показаний прибора учета. Информация о произведенном перерасчете отражена в счетах-извещениях (квитанциях) с назначением платежа «октябрь 2015 года». Сумма перерасчета по Вашей квартире составила -505,93 руб.

Спасибо за обращение!

Почему прекратили снимать показания ИПУ автоматически???!

— 22.09.2015  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу проверить начисление ОДН за август по дому 58 ул Ушинского. Строка 4 Расчета не соответствует сумме показателей всех квартир  ( с учетом корректировок). По нашим данным указанная сумма составляет 3602 квтч

— 22.09.2015  Нина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

За август ОДН составил столько же сколько и потребление по дому. Общедомовой прибор учета вдруг скакнул в 1,5 раза. Такого потребления не было ни в одном месяце. Как такое может быть? В справочной линии невнятно объяснили проверкой квартирных счетчиков. Что там неправильно давали показания. Но так им и надо доначислять. Каким образом эти показания оказались на общедомовом счетчике. Или и там неправильно снимались показания, но это уже слишком!

— 22.09.2015  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас произвести перерасчет по адресу Липецкая область, Усманский р-он, с. Пригородка, ул. Некрасова, д. 54 по л/с 2900125433 (номер клиента: 1268785) за период с 31.05.2014 года по 31.07.2015 года в связи с тем, что был ошибочно проставлен городской тариф, а должен быть сельский.
Прошу предоставить письменный ответ в течение  десяти рабочих дней, т.к. с моей стороны были неоднократные обращения по телефону в контактный центр с июня 2015 года. Я, 29.06.2015 года так же обращался непосредственно в Усманское отделение ЛЭСК, на основании моего устного обращения (в приеме письменного заявления отказали, т.к. пересчет производится на основании служебной записки сотрудника) была составлена служебная записка сотрудницей Каширских, но результата до сих пор нет. А также, 24.08.15 было отправлено заявление с приложением копии служебной записки на электронную почту: zhaloby_kachestvo@lesk.ru, но никакой реакции, тоже не последовало. Ответ прошу прислать на электронный адрес:bykova_olga@mail.ru в течение 10 рабочих дней, в противном случае буду вынужден обратиться в Управление федеральной антимонопольной службы, либо в прокуратуру. Оригиналы перевыставленных счетов прошу прислать почтой по вышеуказанному адресу.

— 22.09.2015  Денис
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, ситуация такая:
я регулярно передаю показания прибора учета, однако в квитанциях за май, июнь, июль 2015 года показания не были учтены.  Это связано со следующим:
пусть номер моего лицеовго счета например 111222.
Соответственно в мае я указал в качестве номера лицевого 111222, а в квитанции за июнь номер стал 0111222, с ведущим нулем впереди. Я это вовремя не отследил и продолжал передавать показания на номер 111222, таким образом они не учитывались в квитанция.
Пожалуйста, поясните, каким образом их можно учесть и можно ли провести какой-то перерасчет?

— 22.09.2015  Кирилл
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые! Злободневная тема. Общедомовые расходы Вы начислили на сумму, превышающую в 2раза, чем за квартиру. Это уже беспредел. Вы не работаете с неплательщиками. Вы не знаете где перерасход по дому. Ваших работников на линии не бывает. Проще взять деньги с плательщиков....... В доме только 2 лифта и 10 лампочек. Если в городе давно нет власти, то Вы думете можно обирать жильцов???  Наверное я не единственный с возмущением, но не СОЛИДНО так вести работу ЛЭСК.

— 22.09.2015  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Подскажите, почему в платежках за август у всего города(в том числе и у меня) по ОДН выставлены заоблачные суммы. С чем это связано? Как бороться с теми соседями, которые круглые сутки используют кондиционер, и платят как будто по счетчику всего по 8 киловатт в месяц. Спасибо!

— 22.09.2015  Андрей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Поясните каким образом в квитанции за август 2015 Количество эл. энергии, поставленное в жилые помещения, оборудованные ИПУ получилось минус 6670 кВт*ч(Политехническая д11), потребители возвращали эл. энергию? И потом из общедомового расхода это (по вашей формуле) вычитается  и минус на минус даёт плюс, таким образом увеличивает потребление на общедомовые нужды и потом перераспределяется на всех жильцов. В итоге по общедомовым нуждам в квитанции расход получается в 2,5 раза больше, чем потреблено в квартире. Прошу прояснить ситуацию и ответить как такое вообще возможно?

— 21.09.2015  Александр
Здравствуйте, Александр Юрьевич!

Ответ предоставил администратор Липецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Подсидков П.И.

Вы проживаете в многоквартирном доме, оборудованном общедомовым прибором учета. Обязанность производить оплату за содержание общего имущества и за потребленную электроэнергию на основании данных, полученных по общедомовому прибору учета для граждан, проживающих в многоквартирных домах установлена законодательно (ст. 158 Жилищного Кодекса РФ, п. 40, п. 44 Постановления Правительства № 354 «О порядке предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»). Объем электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды в многоквартирный дом определяется как разность между объемами поставленной электроэнергии по показаниям общедомового прибора учета и суммой объемов потребления в жилых и нежилых помещениях данного дома по показаниям индивидуальных приборов учета и нормативов, в случае, если прибор учета отсутствует. В случае если собственник не передает показания индивидуального прибора учета, в соответствии с п.п. а пункта 59 Правил № 354, плата за электроэнергию в течение первых шести месяцев не предоставления показаний определяется исходя из среднемесячного объема потребления, а с седьмого месяца – исходя из установленного норматива потребления электроэнергии. Когда собственник передает показания индивидуального прибора учета и его фактическое потребление превышает вмененный норматив, в текущем месяце объем потребленной электроэнергии уменьшает объем к распределению общедомовых нужд, соответственно в предыдущем периоде при отсутствии его показаний объем увеличивался. В случае если при передаче показаний индивидуального прибора учета фактическое потребление меньше вмененного норматива, то в текущем месяце объем потребленной электроэнергии в отдельной квартире увеличивает объем к распределению на общедомовые нужды, соответственно вмененный норматив в такой квартире уменьшал объем к распределению на общедомовые нужды в предыдущих месяцах. Согласно п. 44 Правил № 354 объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме (в соответствии с формулой 12 Приложения № 2 к Правилам № 354). В Вашем случае значительный объем, поставленный на ОДН в ноябре 2014г., образовался из-за перерасчета вмененного норматива за предыдущие месяцы в квартирах Вашего дома так, как это описано в третьем абзаце данного разъяснения. Из-за начислений вмененных нормативов и до начала передачи жителями фактических показаний и следующих за ними перерасчетов вмененных нормативов начисления ОДН были занижены применением замещающих начислений вплоть до отрицательных значений. Фактически начисление ОДН может быть отрицательным только при применении в расчетах вмененных нормативов превышающих фактическое потребление в тех помещениях, куда они применяются.

Спасибо за обращение!

Прошу пересмотреть сумму на ОДН за август 2015г. Считаю ее не обоснованно завышенной.

— 21.09.2015  Алексей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я оплатил19.08.2015 года и передал  показания счетчика 7750 через банкомат сбербанка Однако вы прислали квитанцию с показаниями за предыдущий месяц и ссылаетесь на недостоверность показаний  допущенную при  ручнуй обработке платежными агентами
Показания счетчика на 19.08.2015 являются 7750 квт

— 18.09.2015  виктор
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Почему почти каждый месяц происходит "сбой", в результате которого выставляется счёт, где количество кВт/ч в несколько раз превышает количество потреблённой электроэнергии? Кто несёт ответственность за "сбой"? Перед тем, как разослать квитанции неужели никто не видит, что произошёл "сбой"? А если видят, почему же тогда рассылают?                

— 18.09.2015  Евгений

Здравствуйте, Евгений Евгеньевич!

 Ответ представил менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Поваляева Н.С.

 Расчеты платы за поставленную электрическую энергию, в том числе и на общедомовые нужды в многоквартирном доме, регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, вступивших в силу с 01.09.2012г. (далее – Правила № 354). Количество электроэнергии, израсходованное на общедомовые нужды, определяется как разность между количеством электроэнергии, поступившей в дом (измеряет общедомовой прибор учета), и количеством электроэнергии, потребленной в квартирах (определяется по квартирным приборам учета, если прибор учета отсутствует – по нормативу, если показания приборов учета не были переданы своевременно, то по среднемесячному начислению или нормативу (п. 59 Правил № 354). Далее количество электроэнергии распределяется между собственниками (нанимателями) пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме. А также, согласно действующего законодательства, а именно Постановления Правительства №344 от 16.04.2013 года «О внесении изменений в некоторые акты правительства РФ по вопросам предоставления коммунальных услуг». Потребителям, которые несвоевременно передают показания приборов учета, начисления за потребленную коммунальную услугу начисления производятся: 1. Для 1-го – 6-го расчетных периодов объем потребления определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии Потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего(квартирного)прибора учета за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составил меньше 1 года-то за фактический период работы прибора учета, но не менее 6 месяцев. 2. Для 7-го и последующих расчетных периодов подряд, а также в случае безучетного потребления объем потребления электрической энергии определяется исходя из нормативов потребления. В августе 2015 года получены показания по нижеследующим квартирам: № 37, 99, 16, 39, 98, 21, 81, 10, 77, 67, 91, 45, 20, 29, 8, 24, 51, 7, 19, 56, 75, 42, 4 соответственно ранее временно исключенные из общедомовых нужд нормативные значения по ним возвращены в объем общедомовых нужд августа. Для снижения общедомовых нужд возможно проведение следующих мероприятий: 1. Установка приборов учета во всех жилых и не жилых помещениях дома (в т.ч. принудительная установка в соответствии с законодательством); 2. Своевременная передача показаний приборов учета по всем помещениям многоквартирного дома; 3. Установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей. В случае, если требуется проведение комплексной проверки многоквартирного дома, заявку на проведение такой проверки можно оставить по номеру 8 800 220 00 09.

Спасибо за обращение!

Прошу прощения,дополнение к уже ранее направленному сегодня письму: в прошлом месяце я направлял Вам показания счетчиков и посредством Вашего сайта. Сегодня пытаюсь через "личный кабинет",однако безрезультатно,"он" не работает.Потом опять будете предъявлять претензии.Спасибо.С уважением пенсионер В.Г. Баранов.

— 18.09.2015  Вячеслав
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не довольна работой работников ЛЭСК в г. Ельце Липецкой обл. Несколько месяцев подряд вынуждена простаивать "дикие" очереди по причине постоянных неразберих с квитанциями на оплату. Во-первых, квитанции приходят в конце месяца, хотя срок оплаты до  25 числа. Во-вторых, несмотря на то, что показания передаю своевременно, оплачиваю все своевременно, квитанции приходят с долгом из-за того, что начисляют по среднему. Сотрудники ЛЭСКа не дают вразумительных ответов. И последней чашей моего терпения стала квитанция, которую я получила за август. Через весь лист огромными буквами написано - ДОЛЖНИК. Меня это очень оскорбило, поскольку, все всегда оплачиваю своевременно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в г. Ельце.

— 18.09.2015  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас объяснить расчет размера платы за поставленную электроэнергию на общедомовые нужды , предъявленную мне к оплате за период с  01.08.2015г. по 30.08.2015г, если в этот период мною было фактически потрачено 10кВт*ч, т.к в августе все три прописанных человека проживали за городом на даче (как впрочем и  весь летний период), приборы все отключены, а за электроэнергию на  общедомовые нужды мне выставлено 143,75 кВт*ч на сумму 461,44 руб.. Жалоба на Ваши действия отправлена мною сегодня в Управление энергетики и тарифов Липецкой области, в зависимости от Вашего ответа, мною будут  приняты и другие действия,вплоть до обращения в суд и прокуратуру. С уважением, Соболева И.С.

— 18.09.2015  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброго времени суток. Разъясните, пожалуйста, почему в квитанции за электроэнергию по моему адресу за август такие ОГРОМНЫЕ суммы одн. Услуги оплачиваю регулярно. Ни в одной предыдущей квитанции такого не было. Возможно, произошла ошибка. Спасибо !!!

— 17.09.2015  Эльвира
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!!! Вынужден написать Вам следующее.Сегодня 17.09.2015 года получил квитанцию на электроэнергию.И что же я увидел??? Против данных прошлого месяца в кВт/ч : 82-12.86 в этом месяце мне принесли данные 90-79.89.ОТКУДА ТАКИЕ ГИГАНТСКИЕ ЦИФРЫ ЗА ОДН???
ВЫ ЧТО ТАМ СОВСЕМ С УМА ПОСХОДИЛИ???Я-инвалид, подьезд четырёх этажный-откуда такие суммы?Весь первый этаж нашего дома в четырёх магазинах.Неужели у них нет счётчиков электроэнергии??? Мы что за них обязаны такие суммы платить???
Вы хоть обращайте внимание что пишите в анкете-у меня однокомнатная квартира-30.5 кв.м, а Вы пишите в графе- количество комнат-ДВА. Я прописан только один в квартире.
Пожалуйста дайте мне конкретный ответ почему так напечатали. С уважением. Фоменко О.В.

— 17.09.2015  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер!  На основании чего начисление  на общедомовые нужды  за август составляют   129,41кв/ч? А мои 144кв/ч. Свет в  на лесничных клетках горел только в вечернее время! Что изменилось между июлем и августом? В нашем подъезде находится  частная аптека. Они  постоянно что - то  делают. Такая ситуация уже имела место когда им дали разрешение на перепланировку квартир. Прошу разобраться в данной ситуации. Нажечь  лишних 480 кв/ч по подъезду просто самостоятельно  нельзя.  А свет воруют за счет жильцов. Когда закончится это безобразие?  Прошу ответить Вас и разобраться!

— 17.09.2015  зигаида
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемый ЛЭСК! После того как вы завершили модернизацию системы расчётов с помощью современных технологий Мы стали получать просто ОГРОМНЫЕ счета на общедомовые нужды ( мы и до этого получали не маленькие счета). Я делаю вывод что ваша модернизация прошла не сосем успешно и достоверно, или ваша программа или ещё что то , но мы с каждым месяцем платим всё больше и больше. И когда же будет тот долгожданный перерасчёт???? Сейчас ваши операторы утверждают что летом не все передавали показания счётчика, но если люди не жили в квартире то они и ничего не потребили, но вы им должны были насчитать по среднему тарифу (это значит больше ), а по показаниям у них будет меньше , так и у меня тогда будут обще домовые ещё больше????? Вы там сами не запутались в своей новой программе?

— 17.09.2015  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Получила квитанцию на оплату за август за свет и ужаснулась. Почему я должна платить за "того парня". По счетчику 349,89, а на общедомовые 526, 73. До каких пор нас будут грабить? Дом 3-х этажный, два подъезда, многие не платят, а на нас раскидывают их долг. Что Вы мне на это можете ответить? Или тот прав, у кого много прав. Я платить не буду.

— 17.09.2015  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие документы нужны для того, чтобы дом новой постройки подключить к электроснабжению. По какому адресу обращаться и какой график работы. Заранее спасибо.

— 16.09.2015  ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте  Получила квитанцию Шок ОДН 142 кВт   Что это   Как такое может быть    Мой расход за месяц 117Квт  Только не отправляйте в управляющую компанию  они  не начисляют платёж   жду ответа   Спасибо

— 16.09.2015  жанна николаевна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Регистрация

— 16.09.2015  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В квитанции за август оплата по тарифу 285.69 рублей, на ОДН 464,97 рублей. Поясните принцип начисления ОДН, откуда берутся такие суммы.

— 15.09.2015  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В декабре 2013 года на фасаде нашего четырех-квартирного дома были установлены счетчики учета электрической энергии  индивидуально для каждой квартиры. Весь 2014 год платили  по показаниям этого прибора учета. В феврале 2014 года прислали квитанцию с задолженностью на сумму  2600 руб. на общедомовые нужды. Трижды я обращался в ЛЭСК г. Грязи с просьбой убрать долг из квитанции,  так как нет у нас общедомовых нужд. В течении полгода работники ЛЭСК не могли это сделать.Наконец в августе после очередной сверки по оплате убрали эту строку. Но все равно оказалась задолженность за  электроэнергию в  сумме 16 руб. 20 коп. У меня задолженность  в сумме 9 руб.,  так как было оплачено в квитанции за июль 2015 г. по цене 2,07 ,а не 2,25 руб.Главное  сверялись с оператором и все равно в квитанции не исправлено. Сложилось впечатление, что работники ЛЭСК не умеют пользоваться компьютером и не имеют квалификации. Когда же наконец будет прислана правильная квитанция. И почему я пенсионер должен ездить, тратить свое  время, нервы и деньги, доказывая .что у меня все оплачено. Кстати, таких ошибок не только в моих квитанциях, а почти у всех жителей нашего поселка.

— 15.09.2015  Геннадий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Квитанция на подтверждения оплаты от Будюкиной А.Г., г. Липецк, Опытная, 21-69

Здравствуйте!

Скажите куда мне обращаться для зачета оплаченного мной долга через ТМ "Городская касса" по чеку № 137231 от 23.03.2015 г. на сумму 534,8 руб. Я ежемесячно отправляю копию оплаты  с марта 2015 г. на  'chk@lesk.ru', но долг за мной так и не списан.


ФИО собственника: БУДЮКИНА АЛЕКСАНДРА ГРИГОРЬЕВНА Адрес помещения: г. Липецк, ул. Опытная, д.21, кв. 69.
Номер лицевого счета № 436510

Прилагаю к этому письму подтверждение оплаты: копию счета на оплату за февраль 2015 г. и копию чека № 137231 от 23.03.2015 г. на сумму оплаты 534,8 рубля.
Также прилагаю квитанции за март 2015, апрель 2015 г., в которых за мной числиться задолженность (оплачена по чеку № 137231 от 23.03.2015 г. на сумму 534,8 руб.)


С уважением,
Будюкина А.Г.
8-950-807-79-43
14.09.2015 г.

— 14.09.2015  Александра
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Хочу объявить огромную благодарность Поповой Юлии из центра обслуживания клиентов.Только она одна смогла помочь мне решить вопрос о перерасчёте.Я уже потеряла всякую надежду на то,что в ЛЭСК работают порядочные и ответственные люди,такие как Юля.В этот центр я обращалась с апреля месяца,попадала к пяти разным контролёрам,и каждый из них обещал мне решить мой вопрос.Только попав на приём к Поповой Юлии в августе, мне сделали перерасчёт.Прошу руководство компании отметить данного работника.

— 13.09.2015  Галина
Здравствуйте, Галина Васильевна!

Благодарим Вас за высокую оценку действий специалиста центра обслуживания клиентов ОАО "ЛЭСК".

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться с начислением за апрель. У меня до сих пор висит сумма задолженности 548.63, хотя я оплачиваю все счета. После звонка в контакт-центр выяснилось, что в вашей программе есть какой-то перерасчет в апреле именно на эту сумму. За что этот перерасчет, который никак не отражен в моем счете для оплаты. Ответного звонка с разъяснением до сих пор нет. Если взять мой счет за апрель: Сальдо на 01.04.2015 -548.63  оплата -0   начислено 610.65+231.41=842.06  сальдо на 30.04.2015 - 1390.69. В моем счете извещении за апрель можно только понять, что не прошла моя оплата, т.к. она была 30.04.2015. Но оплата прошла именно в апреле, тогда за что мне доначислили 548.63 в апреле. Или подскажите телефон бухгалтерии кто занимается начислениями

— 12.09.2015  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемая компания. Обращаю Ваше внимание на то, что показания электросчетчиков передавались ежемесячно, но Вами не учитывались. Показания следующие:
Май 9342
Июнь 9574
Июль 9728
Август 9966
Сентябрь 10079
Пожалуйста, учтите показания счетчика в следующем месяце.
С уважением Л. Маркова.

— 12.09.2015  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Передал показания прибора учёта за август через Личный кабинет.Показания были приняты и отражаются в истории показаний,но не были приняты в расчёт.Какой же самый надёжный способ передачи показаний?

— 11.09.2015  Николай
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу сообщить №№ лицевого счета по договору на поставку эл.энергии ГК "Солнечный" 157 а
С июня месяца 2015 года жду квитанции.

— 11.09.2015  Валерий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

                                                                                         Генеральному директору ОАО "ЛЭСК"
                                                                                         Аргентову Сергею Геннадьевичу
                                                                                         Дорохина Валерия Ивановича проживающего
                                                                                         по адресу: г. Елец ул. Королева д.9 кв.16

                                                   З А Я В Л Е Н И Е.

         В соответствии с пунктом 2.1.6 договора энергоснабжения № 15566 от 11.01.2007 года. Вы должны обеспечить
Абонента платежными документами. Довожу до Вашего сведения что за март-июнь месяц квитанций НЕ ПРИХОДИЛО!!
          Прошу Вас объяснить на каком основании был изменен лицевой счет 10090108206 на 1205879. У нормальных организаций
при смене л/с клиент всегда извещается письменно!!
          В соответствии с пунктом 4.6 договора энергоснабжения № 15566 от 11.01.2007 года :
месяц Показания прибора учета К-во Тариф Сумма Дата оплаты Сумма
На 28.02.2015 -1,47
март 13010        13060               50      2,95        147-50   19.03.2015       146-03
апрель май 13060        13260              200     2,95 590= 22.05.2015       590=
июнь 13260        13360              100     2,95 295= 22.06.2015       295=
июль 13360         13440             80      2,95 236= 15.07.2015       236=
август 13440        13520             80      3,21          256-80    13.08.2015      257-60
на 31 августа 2015                                                                                              -0-80

         При необходимости могу выслать копии платежных документов!

— 11.09.2015  Валерий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Cообщите, пожалуйста, мой номер лицевого счета

— 11.09.2015  Дмитрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

30.08.2015 обратилась в ЛЭСК по телефону с целью консультации по установке прибора учёта электроэнергии. Мне ответила оператор Марина. Проконсультировала меня, одновременно распивая чай, мешая сахар в чашке, я не знаю, возможно данная ситуация допустима в контакт-центре ЛЭСК согласно внутреннему регламенту. 31.08.2015 я снова обратилась в контакт-центр ЛЭСК с целью заказа установки счётчика и снова пообщалась с Мариной, и вновь мой звонок отрывал её от нормального чаепития. Марина всё записала и даже отметила, что мне удобно было бы, чтоб установка счётчика была произведена 02.09.2015, но предупредила, что от неё ничего не зависит, работы очень много (видимо не все успевают попить чай) и по регламенту со мной свяжутся в течении 3-х дней. Наступило 10.09.2015 со мной по установке счётчика так никто и не связался. Сегодня я  снова позвонила к контакт-центр ЛЭСКа и после долгих выяснений Ольга  Мелихова сообщила, что мою заявку никуда не передавали. Ольга сообщила, что 11.09.2015 мне обязательно позвонят, а потом установят счётчик. Очень хочется надеяться, что дальнейшее общение с сотрудниками ЛЭСК будет более продуктивным.

— 10.09.2015  Татьяна
Ответ предоставлен Клиенту по телефону.

наружное освещение возле подьезда отсутствует уже месяц , световой день уменьшелся соседи пожилые люди просто не могу на это смотреть и слышать как им неудобно и страшно притакой жизни примите меры по подьездному освещению ,УМОЛЯЮ , помогите

— 06.09.2015  алексей
Здравствуйте, Алексей Владимирович! Ответ предоставлен Инженерно-Инспекторским Управлением ОАО "ЛЭСК". Обслуживание внутридомовых электрических сетей в зоне эксплуатационной ответственности Управляющей компании. Рекомендация - обратиться в Управляющую компанию (ЖЭК). Спасибо за обращение!

Добрый день! Скажите, какие документы надо предоставить, для того чтобы вы списали долг. В марте 2015 мы оплатили квитанции через "Городскую кассу" теперь мы "должники" Спасибо!

— 04.09.2015  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Cообщите пожалуйста мой номер лицевого счета

— 01.09.2015  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Подскажите как получить номер клиента для регистрации на вашем сайте, т к договор с вашей компанией заключили в августе 2015г и у нас нет ни одной квитанции.

— 31.08.2015  Марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброго вам дня.

Почти год как являюсь вашим клиентом, абонент Добровского УСЭЭ. При подключении выдали договор и реквизиты по которым мы исправно платили за потребленную в нашем загородном доме электроэнергию через Сбербанк. Сегодня от банка пришел ответ,  "по данным реквизитам поставщик услуг не найден".
На горячей линии 8 800 220-00-09 абсолютно ничем не смогли помочь. Видите ли, в их базе данных такого клиента нет, т.е. мой подписанный договор и номер лицевого счета - это недоразумение, услуг вы мне фактически не оказываете и я могу вам не платить?
Предложили ехать в Доброе (50км) и разбираться самим (в свое рабочее время мне предложено потратить несколько часов на то, чтобы попросить сотрудников нормально принять мой платеж). Это нормально вообще? У вас что, даже связи нет со своими отделениями?
Да, несколько раз заходил по случаю, просил подключить к личному кабинету. Ответ один - пока возможность отсутствует, когда будет - не ясно.
Складывается впечатление, что местами имеет место быть злоупотребление своим монопольным положением в районах ЛО... Прошу разобраться в ситуации и замотивировать ответственных на плодотворный труд.

— 28.08.2015  Артем
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не работает личный кабинет? Хотелось распечатать квитанцию на оплату!? Можно ли присылать квитанции ежемесячно на электронный адрес?

— 27.08.2015  Екатерина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я оплачивала 23-го марта 2015г. в городской кассе 340 руб. 66 коп. По совету вашего консультанта в апреле 2015, я оставляла вам скан квитации и чека об оплате  в вашем офисе по адресу г.Липецк, пр-т Победы,87А, но мне до сих пор приходят квитанции с долгом на эту сумму.
Что нужно еще сделать, чтобы с меня сняли этот долг.

— 25.08.2015  Валерий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сообщите срок годности установленного в августе 2015 года счестчика "меркурий"?

— 25.08.2015  нина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пришлите счет и акт за электроэнергию за июль месяц, мы не получали.
Скажите,что нужно для того чтобы документы приходили по почте на адрес:
398032,г. Липецк,Поперекчный проезд, владение 9, строение 2 по договорам №15675,№17492, №13757,

— 25.08.2015  Нелли
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заявление
В квартире  по  адресу: г.Липецк,9-й микр., д.20"В", кв.7 никто не проживает.Газ,вода мною перекрыты и она закрыта с конца апреля т.г уже 4 месяца.Ранее  сдавалась. В квитанциях начиная с апреля по июль включительно показания 'эл/счетчика ,  одни и те же - 2230 квт.. Всегда  всё своевременно передаю  через  интернет  и проставляю в квитанциях. Дата  показаний  на  31.07.2015 года  в  квитанции за  июль по  моему  счету  верна  только в  графе"однозначный  тариф". Показания  "день"  и  "ночь"  никогда  не  передавала. Не  тот  счетчик. Прошу  производить  начисления  только по  ПУ.

— 25.08.2015  Елизавета
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!  Второй месяц не приходят квитанции по оплате. На линию дозвониться не могу. Что мне делать? Как оплачивать??

— 24.08.2015  Владислав

Здравствуйте, Владислав Игоревич!

Ответ предоставлен инженером отдела стандартизации энергосбытовой деятельности ОАО «ЛЭСК» Кулешовой И.Н.

В результате проведения модернизации программного комплекса ООО «ГЭСК» предлагает Вам использовать Личный кабинет клиента

Для получения доступа в Ваш Личный кабинет войдите на страницу lkk.lesk.ru, ВВЕДИТЕ СЕМИЗНАЧНЫЙ НОМЕР КЛИЕНТА - ХХХХХХХ

(указан в верхнем правом углу квитанции, если у Вас из 6 цифр добавьте впереди 0)

и ПОЛУЧИТЕ ПАРОЛЬ на свой мобильный телефон для доступа в Ваш Личный кабинет клиента.

Пользуясь Личным кабинетом, Вы можете производить ОПЛАТУ с мгновенным подтверждением (чеком об оплате) зачисления денег на Ваш счёт.

и получить всю необходимую информацию о начислениях за потребленную электроэнергию. Внести показания прибора учета.

Так как Вы предоставили свои контактные данные: номер лицевого счета, адрес (объекта по которому возник вопрос), более подробную информацию предоставить не можем.

Спасибо за обращение!

Я не могу зайти в личный кабинет, пароль никак не хочет восстанавливаться, ваш сервис по восстановлению пароля через смс не работает. Как войти в личный кабинет? Есть еще вопросы, нужно загрузить вам скан платежки, как можно это сделать на вашем сайте?

— 20.08.2015  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Прошу дать мне пояснение о задолженности в 9000 рублей, появившейся вдруг в квитанции, полученной мною 19.08.2015 г.  В Грязинском центре обслуживания клиентов, куда я обратилась 20.08.2015 г., заявили о каком-то июльском  акте  на сумму 9500 руб. Затем через несколько минут ответили, что никакого акта нет и задолженности тоже нет. Здесь же исправили сумму в квитанции вручную на 270 рублей. и предложили оплатить, что я и сделала.  Все оплаченные квитанции с начала 2015 года я предоставила. Но не уверена, что в следующем месяце не повторится такая же история.
С уважением Гниткив О.Е.

— 20.08.2015  Оксана

Здравствуйте, Оксана Евстахиевна!

Ответ предоставил руководитель Грязинского центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Лучников М.А.

На Ваше обращение сообщаю, что 27.02.2015 года по адресу: г. Грязи, ул. Крупской, д. 86 сотрудниками филиал ПАО «МРСК» - «Липецкэнерго»

был составлен акт № 48-009730 о неучтенном потреблении электрической энергии.

Объем безучётного потребления электроэнергии составил 2964 кВт*ч.

Произведенная Вами оплата в размере 8743,80 руб. зачислена на Ваш счет 16.03.2015 года в счет погашения данного акта.

При формировании счета–извещения за июнь 2015 года было ошибочно произведено повторное начисление по данному акту.

На данный момент ошибка устранена, что отражено в счет – извещении за июль 2015 года.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

Прошу разобраться по поводу необоснованно начисленного долга за электроэнергию за февраль2015г     по месту жительства вопрос решить не могут дважды звонила по горячей линии.   Результат тот же   снимали копии со всех уплаченных квитанций  и сказали не обращать внимания на долг   мой номер 1172860

— 20.08.2015  нина

Здравствуйте, Нина Васильевна!

Ответ предоставил консультант Елецкого Центра Обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» Красовская А.

Задолженность на 01.02.2015 года в размере 1078 рублей 61 копейка возникла из-за некорректного начисления на общедомовые нужды в январе 2015 года. За указанный период был произведен перерасчет начислений на ОДН, который отразился в квитанциях за март и апрель 2015 года. Так же сообщаю, что за декабрь 2015 года было начислено 476,07 р., в январе прошла оплата в размере 396,36 р., таким образом недоплата составила 79,71 р. и была зачислена в счет долга. Подробный расчет начислений за электроэнергию, в том числе на общедомовые нужды, за период с января по июль 2015 года представлен ниже:
Обороты за январь 2015г.: Задолженность на 01.01.2015 составляет 476,07 р. 
По показаниям ИПУ:
130 кВт*2,95р=383,50 р.
На общедомовые нужды:
208,61 кВт*2,95р=615,40 р.
Итого начислено в январе: 998,90 р.
Оплачено в январе: 396,36 р. 
Задолженность на конец января: 1078,61 р.
Обороты за февраль 2015г.: Задолженность на 01.02.2015 составляет 1078,61 р.
По показаниям ИПУ:
122 кВт*2,95р=359,90 р.
На общедомовые нужды:
26,19 кВт*2,95р=77,26 р.
Итого начислено: 437,16 р. 
Оплачено в феврале: 483,62 р.
Задолженность на конец февраля: 1032,15 р. 
(расшифровка: 1078,61 р. (задолженность на начало февраля) – 483,62 р. (оплачено в феврале)+ 437,16 р. (начислено в феврале) 
Обороты за март 2015г.: Задолженность на 01.03.2015 составляет 1032,15 р.
По показаниям ИПУ:
120 кВт*2,95р=354,00 р.
На общедомовые нужды:
62,85 кВт * 2,95р = 185,41 р.
Перерасчет начислений на ОДН за январь 2015: -298,39 р. 
Итого начислено: 241,02 р. 
Оплачено в марте: 593,19 р.
Задолженность на конец марта: 679,98 р. 
(расшифровка: 1032,15 р. (задолженность на начало марта) – 593,19 р. (оплачено в марте) + 539,41 р. (начислено в марте) – 298,39 р. (перерасчет начислений на ОДН за январь 2015)
Обороты за апрель 2015г.: Задолженность на 01.04.2015 составляет 679,98 р.
По показаниям ИПУ:
116 кВт*2,95р=342,20 р.
На общедомовые нужды:
23,13 кВт*2,95р=68,23 р.
Перерасчет начислений на ОДН за период с января по март 2015: -19,92 р. 
Итого начислено: 390,51 р.
Оплачено в апреле: 241,02 р.
Задолженность на конец апреля: 829,47 р. 
(расшифровка: 679,98 р. (задолженность на начало апреля) – 241,02 р. (оплачено в апреле) + 410,43 р. (начислено в апреле) – 19,92 р. (перерасчет начислений на ОДН за период с января по март 2015)
Обороты за май 2015г.: Задолженность на 01.05.2015 составляет 829,47 р.
По показаниям ИПУ:
109 кВт*2,95р=321,55 р.
На общедомовые нужды:
14,92 кВт*2,95р=44,01 р.
Итого начислено: 365,56 р.
Оплачено в мае: 390,51 р.
Задолженность на конец мая: 804,52 р. 
(расшифровка: 829,47 р. (задолженность на начало мая) – 390,51 р. (оплачено в мае)+ 365,56 р. (начислено в мае) 
Обороты за июнь 2015г.:
Задолженность на 01.06.2015 составляет 804,52 р.
По показаниям ИПУ:
117 кВт*2,95р=345,15 р.
На общедомовые нужды:
28,02 кВт * 2,95р = 82,66 р.
Итого начислено в июне: 427,81 р.
Оплачено в июне: 365,56 р. 
Задолженность на конец июня: 866,77 р. 
(расшифровка: 804,52 р. (задолженность на начало июня) – 365,56 р. (оплачено в июне)+ 427,81 р. (начислено в июне) 
Обороты за июнь 2015г.: Задолженность на 01.07.2015 составляет 866,77 р.
По показаниям ИПУ:
100 кВт*3,21р=321,00 р.
На общедомовые нужды:
13,41 кВт * 3,21р = 43,05 р.
Итого начислено в июле: 364,05 р.
Оплачено в июле: 427,81 р. 
Задолженность на конец июня: 803,01 р. 
(расшифровка: 866,77 р. (задолженность на начало июля) – 427,81 р. (оплачено в июле)+ 364,05 р. (начислено в июле) 

В том числе сообщаю, что 20 августа на Ваш лицевой счет поступила оплата в размере 364,05р., задолженность на 02.09.2015 г. составляет 438,96 р.
Следует подчеркнуть, что в связи с переходом ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» на новое программное обеспечение

были выявлены некоторые технические недочеты, в связи с чем при распределении объемов на общедомовые нужды

к расчету принималась некорректная площадь по дому. Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» будет произведен перерасчет.

         ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» приносит извинения за доставленные неудобства.

19.08.2015 года поступил счет-извещение за электроэнергию за июль 2015 года. В данном счете чрезмерно высокое значение суммы к оплате и указан способ расчета - по нормативу, а также сообщение о ручной обработке платежными агентами показаний счетчиков, в связи с чем они не были приняты во внимание. Оплата мной производилась исключительно через Сбербанк РФ, поэтому о РУЧНОЙ обработке речи быть не может. Прошу сообщить в связи с чем расчет денежных средств к оплате за потребленную электроэнергию за ИЮЛЬ 2015 года осуществлен по НОРМАТИВУ, а не по данным счетчика. Также прошу привлечь к дисциплинарной ответственности оператора Вашего контакт-центра (8-800-220-00-09) Евгению, которая 19.08.2015 года около 15 часов 27 минут при моем звонке с телефона 78-60-55 не стала разговаривать со мной, а просто бросила трубку, услышав всего несколько слов с моей стороны.    

— 19.08.2015  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!  Подскажите, пожалуйста, по какой причине отсутствуют показания, переданные 28.06.2015 (11280)?  Показания были переданы на электронную почту pokaz@gesk.ru. Прошу пересчитать начисления согласно показаниям счетчика, а не по среднему.  

— 18.08.2015  Наталия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Подскажите,я поменяла фамилию,мне нужно прийти и переоформить лицевой счет? И какие документы нужны?

— 18.08.2015  светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Передаю показания прибора учёта через Личный кабинет клиента.Есть ли небходимость их дублировать,скажем,по многоканальному телефону?

— 17.08.2015  Виктор
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

С 1 июня оплата за электричество должна осуществляться напрямую в ЛЭСК. Кроме объявления на входной двери подъезда мы не располагаем никакими сведениями и документами. Нет никакого решения, соглашения, договора, тарифов, и, даже, лицевого счета, куда можно отправить показания счетчика. Когда поступят квитанции каждому адресату? За что, когда и как мы должны платить и по каким тарифам?

— 17.08.2015  Галина

Здравствуйте, Галина Владимировна!

Ответ предоставлен инженером отдела стандартизации энергосбытовой деятельности ОАО «ЛЭСК» Кулешовой И.Н.

Рекомендуем Вам передавать текущие показания через Личный кабинет клиента (lkk.lesk.ru) в разделе «ПОКАЗАНИЯ».

Для получения доступа в Ваш Личный кабинет войдите на страницу lkk.lesk.ru, ВВЕДИТЕ СЕМИЗНАЧНЫЙ НОМЕР КЛИЕНТА - 0019630 (указан в верхнем правом углу квитанции)

и ПОЛУЧИТЕ ПАРОЛЬ на свой мобильный телефон для доступа в Ваш Личный кабинет клиента.

В ПОЛЕ ПОКАЗАНИЙ ВВОДИТЕ ЦИФРЫ ДО ЗАПЯТОЙ. Ваши показания будут приняты ЛЭСК в момент их передачи в Личном кабинете.

Принятые показания Вы сразу же можете увидеть во вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

Пользуясь Личным кабинетом, Вы также можете производить ОПЛАТУ с мгновенным подтверждением (чеком об оплате) зачисления денег на Ваш счёт.

и получить всю необходимую информацию о начислениях за потребленную электроэнергию. Квитанция за июль 2015г. высылаем Вам на электронную почту.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте ,у меня с карты ЛКБ ,куда приходят алименты на содержание моей дочери Даниловой Валерии 2005 года рождения.,была удержана сумма в размере 3281,14 рублей.Выписка из интернет-банка:
Дата и время
13/08/2015
15:04:20
Сумма операции в валюте счета
-3 281.14 RUR
Статус
Одобрено
Код подтверждения
Описание
Списание с картсчетов
Счет:55555810000000000100, 2, Взыскание по Исполнительному листу ВС №055878302, выданному по делу №2-946/2014 от 22.09.2014г. И.о. мирового судьи судебного участка №13 Правобережного округа г.Липецка.Задолженность за эл. энергию за период с 01.12.2013 по 30.04.2014г. Без НДС.
Задолженности перед вашей организацией я не имею ...
просьба разобраться в краткий срок,так как это деньги моего ребенка и мы на них рассчитывали перед сбором в школу.

— 17.08.2015  Юлия

Здравствуйте, Юлия Андреевна!

Ответ предоставлен юрисконсультом ООО «ГЭСК» Ролдугиной А.В.

В суд выходили на Данилову Ю.А.

Решением суда с нее взысканы следующие суммы:

Основной долг – 2 427,10 руб.,

Госпошлина - 400,00 руб.,

Судебные расходы - 590,00 руб.,

Пеня - 120,79 руб. 
В связи с тем, что ответчица оплатила задолженность после подачи иска в суд, с нее подлежат взысканию все указанные суммы.
В случае не согласия ответчицы с вынесенным решением она может в соответствии со ст. 237 ГПК РФ оспорить судебный акт.

Для отмены заочного решения ответчице необходимо предоставить в суд доказательства уважительность причин отсутствия в судебных заседаниях,

но и предоставить доказательства, неисследования обстоятельств, способных повлиять на решение суда, согласно ст. 238 ГПК РФ.
Что касается обращения взыскания судебным приставом-исполнителем на денежные средства, находящиеся на банковском счете должника

и зачисленные в качестве алиментных платежей на содержание ребенка, это вопрос должен непосредственно быть обращен в УФССП.

Так как в соответствии со ст. 60 Семейного кодекса РФ суммы, причитающиеся ребенку в качестве алиментов, пенсий, пособий,

поступают в распоряжение родителей (лиц, их заменяющих) и расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребенка.

Следовательно, данные денежные средства имеют целевое значение.

В силу ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" установлен перечень доходов,

на которые не может быть обращено взыскание. К таковым относятся и детские пособия.

Следовательно, списание данных денежных средств является незаконным и они подлежат возврату.

В связи с этим потребителю необходимо проинформировать пристава-исполнителя путем подачи письменного заявления

о целевом характере средств, поступающих на данный счет, и с требованием об их возврате.

Пристав обязан рассмотреть заявление и принять решение. В соответствии со ст. 19 Федерального закона

от 21.07.1997 N 118-ФЗ "О судебных приставах" постановления, действия (бездействие) судебного пристава могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу или в суд.

Спасибо за обращение !

прошу проверить начисления, начиная с октября 2014 года по настоящее время

— 12.08.2015  юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я Макаревич Юрий Александрович пишу  вам  повторно по своей за должности по дневному тарифу. Мой номер клиента 1184809. Сколько это будет длиться? Я требою чтобы мне сделали перерасчёт. То ссылались на свою программу что она дала у вас сбой, то я не вовремя передаю показания. В итоге это длиться уже пятый месяц. Сколько ещё ждать? Мой адрес: Соцгородок д.3 кв.6 сот. тел: 8(950)294-79-21 Ещё раз я вас прошу разобраться с этим вопросом.

— 11.08.2015  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Скажите как нам, юридическому лицу, зарегистрироваться в личном кабинете. У нас номер 09152. Звонили, нам сказали впереди поставить "00" таким образом получается "0009152", но с таким номером личный кабинет не открывается. Что нам делать? Как поступить в этой ситуации?

— 07.08.2015  ЧОП
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,
в 2014 году мною были предоставлены справка о составе семьи и свидетельства о временной регистрации сыновей в Москве.Через  6 месяцев начисления возобновились на всех зарегистрированных лиц в квартире. Вопрос: каким законодательным актом  определяется порядок начислений в данном случае в вашей компании ? Консультанты ссылались на Постановление № 354.Однако,в п.92  данного Постановления четко указано, что при временной регистрации во внимание принимаются дата начала и дата окончания периода отсутствия.Период  же в 6 месяцев применяется ,если абонент не предоставил вместе с заявлением подтверждающие документы.
Консультанты  в офисе не пытаются помочь клиентам,к сожалению.Отвечают резко.Ранее вопрос был принят по телефону,обещали перезвонить,но ответа не последовало.Неприятно.

— 04.08.2015  ГАЛИНА
Здравствуйте, Галина Леонтьевна! Ответ предоставил администратор Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Дорохова О.О. Ответ направлен почтой России: исх. № 8255-18-02 от 02.09.2015. Спасибо за обращение!

У меня только гневный отзыв о вашей шарашкиной конторе. В течение месяца 5 раз оставляла заявку на опломбировку счётчика. Мало того что не было никакой опломбировки, мне даже никто не перезвонил. После того, как заказала обратный звонок, мне перезвонила Ирина. И сказала, что моих заявок в базе просто нет. Опять пообещала в течение 5-ти рабочих дней перезвонить и опять тишина. Оставила мне адрес электронной почты info@lesk.ru сказала если не перезвонят написать ей письмо на этот адрес. 2 дня назад ей написала, а в ответ тишина.... Вчера опять заказала обратный звонок. Пошли вторые сутки - ТИШИНА. У меня вопрос. Чем вы занимаетесь на работе??? Почему такое отношение к клиентам? Когда к нам пришли проверять счётчик, женщина сказала срочно его поменять, так как старый. Я его поменяла в течение 2-х дней. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ИСПОЛНЯЕТЕ СВОИ ПРЯМЫЕ ОБЯЗАННОСТИ???

— 29.07.2015  Марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Около подъездом дома №17 по улицы Опытная свет не горит

— 27.07.2015  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему не работает телефон контакт-центра 8-800-220-00-09?

— 24.07.2015  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,откуда могла образоваться задолженность на моем счете,если все проплаты проходили вовремя,по счетчику.После той истории с городскими кассами отвозила ксерокопию квитанции в ваше елецкое отделение и в следующем месяце пришла задолженность,в последующем к ней прибавили еще 200 рублей непонятно откуда взявшихся!Что делать?!

— 24.07.2015  Вера
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
В марте я установил новый счетчик, передаю в каждый месяц показания счетчика по интернету, а Вы присылаете квитанции по среднему. Объясните почему?

— 24.07.2015  Яков
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
Сообщите пожалуйста, почему я передаю в каждый месяц показания счетчика, а квитанции выставляете по среднему? У меня показания не меняются, т.к. пока никто там не проживает.

— 24.07.2015  Тамара
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Работа с клиентами организовано плохо. Заказать услугу можно только, посетив офис и потратив немало времени, очередь продвигается крайне медленно. Несмотря на то, что на сайте указаны еще возможности через горячую линию и электронную почту НИ ОДНА ИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ НЕ РЕАЛИЗОВАНА. Никаких ответов мы так и не получили.  

— 23.07.2015  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
Я проживаю по улице стаханова д.24 кв. 27 .  При переезде мне не дали паспорт на счетчик меркурий 201  и  как мне узаконить счетчик?

— 23.07.2015  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

                        Уважаемое руководство компании ЛЭСК.
Прошу направить аудит проверку по адресу г. Елец Московское шоссе. 12а. по факту незаконных начислений за потребление электроэнергии по адресу г. Елец ул. Транспортная д. 18 кв.3 . на общедомовые нужды. Жильцы дома  на протяжении года неоднократно обращались в компанию за разъяснениями, но   квитанции приходят с непонятными суммами . Я лично предоставляла ксерокопии всех оплаченных квитанций для пересчета, но ничего до сегодняшнего дня не изменилось. Задолженность на 01.05.2015 составляет 5786.97.  Объясните, пожалуйста, на основании какого документа производится начисление. Прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах

— 22.07.2015  татьяна

Здравствуйте, Татьяна Александровна!

Ответ предоставил консультант Елецкого Центра Обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» Красовская А.

С января 2015 года ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» перешла на новое программное обеспечение,

что повлекло за собой технические недочеты. На данный момент неполадки устраняются.

В квитанции за сентябрь будет произведен перерасчет.

ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» приносит извинения за доставленные неудобства.

День добрый!  Сегодня я обращалась к вам  по поводу проверки организации проводящей ремонт по адресу Гагарина 63.Лично убедилась , что приборов учета э/э у них нет.Следовательно , платить за них будут жильцы дома. Я -против.

— 22.07.2015  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

за май м/ц начислено  по нормативу (  согласна оплатила  позже)                                                                     за июнь опять насчитали по нормативу (оплатила 24.06.15 .оплата у вас прошла.)                                    Как мне поступить : оплачиваю по показаниям сч. за минусом переплаты за май.

— 22.07.2015  Анна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

23 июня 2015 года мною был оплачен счет на оплату электроэнергии за май месяц 2015 года. оплата произведена в ОАО Сбербанк России, банкомат 141270. Сумма платежа 472 рубля. Однако в июне пришла квитанция с долгом  на сумму 466,10 рублей. Прошу вас разобраться. Заранее благодарен.

— 22.07.2015  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

в моей квартире третий раз за месяц отключается электроэнергия,приблизительно в одно время,в промежутке 22-23 часов,и сейчас света нет,у соседей есть,освещение на площадке горит.Разберитесь пожалуйста,это приносит мне неудобство

— 22.07.2015  Оксана

Здравствуйте, Оксана Александровна!

Ответ предоставлен Инженерно-Инспекторским Управлением ОАО "ЛЭСК".

Обслуживанием внутридомовых электрических сетей в зоне эксплуатационной ответственности Управляющей компании.

Рекомендуем Вам обратиться в Управляющую компанию (ЖЭК).

Спасибо за обращение!

23.06.2015 я оплатил через терминал СБ РФ 525,00 руб на ваши реквизиты. Номер операции 120563, номер пакета 126958973. При начислении платы за июнь с.г. эта сумма не учтена и вы ставите долг. С учетом 525.00 руб к оплате подлежит 495.95 руб. Именно эту сумму я и буду оплачивать. Разберитесь, пжл. При необходимости могу отправить на эл. адрес скан копию квитанции об оплате.
С уважением Воронков М.Н.

— 21.07.2015  Михаил
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

1. Почему второй месяц подряд при своевременной передаче показаний счетчика и своевременной оплате счетов приходят квитанции со способом расчета по нормативу?
2. В 20х числах июня я обращалась в контакт-центр по телефону 88002200009 по  поводу счета за май, где мне сделали перерасчет к оплате в размере 486руб.48коп. по показаниям счетчика (6206) и эта сумма (500руб.) была оплачена и указаны новые показания счетчика 6374, так почему же счет за июнь выставлен с долгом и без учета показаний счетчика, расчет снова произведен по нормативу? Для чего тогда  существует контакт-центр и сотрудники, работающие в нем? Почему не принимаете показания счетчиков при оплате через сбербанк России?
3. В квитанции  неправильно указано количество проживающих (не 4, а 3), откуда неправильные устаревшие сведения?
4. Почему такое пренебрежительное отношение к клиентам и их времени?
Прошу Вас ответить на все вопросы на мою электронную почту.

— 21.07.2015  Лариса
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Возмущена Вашим отвратительным отношением к потребителям электроэнергии. Уде 4 месяца ни кто не может, но, скорее, не желает разобраться с моими квитанциями. Ссылка на новую программу. Звонила на горячую линию- взяли номер телефона и жду . Потом 2 месяца ксерили платежки и обещали разобраться на месте (в г.Чаплыгине на ул.Ломоносова. Плачу регулярно. Но откуда же такие задолженности?! Пыталась зарегистрироваться в личном кабинете- ввожу № лицевого счета , № телефона, ну а дальше на этом все...Кнопка "регистрация" не активна. Где и с кем все- таки можно разобраться? ?

— 20.07.2015  Людмила

Здравствуйте, Людмила Александровна!

Ответ предоставлен руководителем Чаплыгинского центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Андреев М.Н.

По факту обращения ОАО «ЛЭСК» провело комплекс мероприятий по устранению технического сбоя

в программном обеспечении по Вашему лицевому счету.

В результате проверки всех поступивших платежей по номеру клиента 1376808 на 01.09.2015г.

задолженность отсутствует.

Ваш Пароль для входа в личный кабинет Клиента – 552, запишите его, он будет постоянным.

Если возникнут проблемы при входе в ЛКК, просим сообщить по электронной почте info@lesk.ru.

ОАО “ЛЭСК” приносит извинения за доставленные временные неудобства.

Прошу сделать перерасчет платы за электрическую энергию с октября 2014г. по июнь 2015г.
Для перерасчета представляю следующие данные:
Показания ИПУ: октябрь - 8955, ноябрь-9091, декабрь-9180, январь-9265, февраль-9312, март - 9350, апрель - 9394, май - 9450, июнь-9505.
Согласно показаниям ИПУ с октября по июнь потреблено электроэнергии - 550 кВт, однако сумма начислений несоизмерима больше.

— 20.07.2015  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я оплачивала 23-го марта в городской кассе 503 руб. 47 коп. По совету вашего консультанта, я посылала вам скан квитации и чека об оплате  на ваш электронный адрес, но мне до сих пор приходят квитанции с долгом. А в этом месяце пришла квитанция за июнь без показаний счётчика, хотя я всегда вношу показания при оплате в сбербанке, где теперь оплачиваю и всега раньше в квитанциях были указаны показания, почему же за июнь написано. что отсутствует прибор учёта? Через ваш сайт не могу оплачивать, так как у меня тип карточки Маэстро. В личном кабинете предедущие  показания счётчика имеются за апрель 6121, а внесённые показания через банкомат сбербанка за май 6272 отсутствуют.

— 19.07.2015  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я являюсь собственником жилого дома по указанному адресу. Сегодня (18.07.2015 г.) около 11 час., в моё отсутствие приехали автомобиль УАЗ М 598 НХ 48 rus и приехавшие люди сделали соединение по временной проводки в соседний жилой дом № 141 по ул. Гагарина, принадлежащий Овчинниову А.В. из моего дома, что привело к замыканию, поскольку   в доме 141 проводка сделана беобразно и подключены неисправные электроприборы. Дома была моя жена Кузнецова Н.Г., но её замечания были проигнорированы. В результате в моём доме сгорел холодильник Либхер. Я по приезду позвонил по номеру 25030 и мне сообщили, что якобы кто-то приезжал и сообщил, что нужно восстановить электричество в доме 141. Кто это они не знают. Таким образом, Ваши работники незаконно, без моего согласия как собственника проникли на мой земельный участок, сделали незаконное подсоединение к моему дому соседа, в результате чего вывели из строя принадлежащий мне холодильник. Требую создания комиссии для проверки причины выхода из строя холодильника, выплатить мне стоимость его ремонта, а также исключить в дальнейшем манипуляции на моём земельном участке и с присоедниением, либо откючением электрооборудования моего дома без моего или уполномоченного мной представителя участия.

— 18.07.2015  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Где и как можно распечатать квитанцию на оплату? Приносят почти всегда позже всех квитанций, что создает неудобство. Раньше на сайте ГЭСК такая возможность была. Но сейчас этот сайт недоступен! Просьба вернуть возможность распечатки квитанций! Спасибо!

— 18.07.2015  Владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемое руководство компании, прошу Вас обратить внимание на подбор и     квалифицированность ваших  сотрудников. Очень жаль, что в такой организации работают низкоквалифицированные и мало трудоспособные  сотрудники, одна из  которых во время обслуживания меня ходила распечатывать стопками отсутствующие бланки, успевала поболтать с другими сотрудниками, и сказав, что уже и не знает как, заполнять бланк на смену собственника жилого помещения. Я сегодня была удивлена таким обслуживанием.

— 17.07.2015  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Когда у вас наведут порядок с показаниями счетчиков сведения по показаниям передаем с оплатой, Оплачиваем счета в Сбербанке во время . Оплата к вам за электроэнергию доходит а вот с показаниям у вас беда и с контактным телефоном тоже беда который указан в счете за электроэнергию . При обращении по телефону проблему не решают а вежливо " отбрыкиваются" говоря в ответ "Вам перезвонит позже  специалист по вашему участку" но этого не происходит, Почему такое отношение к добросовестным потребителям  электроэнергии?

— 16.07.2015  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Дмитриевна!

Ответ предоставлен руководителем Елецкого центра обслуживания клиентов Ивановым В.А.

ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» завершила модернизацию системы расчётов за электроэнергию!

С помощью современных технологий мы провели инвентаризацию достоверности принятых к расчётам показаний приборов учёта.

ОСНОВНОЙ ПРИЧИНОЙ НЕДОСТОВЕРНОСТИ ПОКАЗАНИЙ ЯВЛЯЕТСЯ ИХ РУЧНАЯ ОБРАБОТКА ПЛАТЁЖНЫМИ АГЕНТАМИ ПРИ ПЕРЕДАЧЕ в ЛЭСК.

Рекомендуем Вам передавать текущие показания через Личный кабинет клиента (lkk.lesk.ru) в разделе «ПОКАЗАНИЯ».

Для получения доступа в Ваш Личный кабинет войдите на страницу lkk.lesk.ru, ВВЕДИТЕ СЕМИЗНАЧНЫЙ НОМЕР КЛИЕНТА (указан в верхнем правом углу квитанции)

и ПОЛУЧИТЕ ПАРОЛЬ на свой мобильный телефон для доступа в Ваш Личный кабинет клиента.

В ПОЛЕ ПОКАЗАНИЙ ВВОДИТЕ ЦИФРЫ ДО ЗАПЯТОЙ. Ваши показания будут приняты ЛЭСК в момент их передачи в Личном кабинете.

Принятые показания Вы сразу же можете увидеть во вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

Если ваш прибор учёта ещё не зарегистрирован в ЛЭСК, оставьте заявку на опломбирование в разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» в поле «ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ».

Пользуясь Личным кабинетом, Вы также можете производить ОПЛАТУ с мгновенным подтверждением (чеком об оплате) зачисления денег на Ваш счёт.

Спасибо за обращение!

Пришел   счет за  июнь    в   четыре  раза  больше  обычного

— 16.07.2015  ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

13.07.2015  был отключен свет по данному адресу, предупреждений до 13.07.2015 года не поступало, уведомлений в письменном виде тоже, в квартире проживает маленький ребёнок, отключив свет, расписки никакой не дали.
Хотели бы оставить жалобу.

— 16.07.2015  Юлия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Очень часто не получаем счёт-извещение за электроэнергию. В частности, квитанции за май и июнь не оказалось в моём почтовом ящике.  Каким образом можно распечатать новую квитанцию за май и июнь 2015 г. ??? В личном кабинете это сделать невозможно, т.к. последнюю квитанцию можно распечатать только за апрель.

К тому же, интересует еще один вопрос: каждый месяц начисляется ОДН в размере большем, чем я плачу за электроэнергию, израсходованную на обслуживание трехкомнатной квартиры (ОДН порядка 300 рублей при общем среднем счете 500 рублей) , хотя в подъезде всего 4 квартиры и, соответственно, горят всего 5 лампочек. Можно ли как-то исправить ситуацию?

— 15.07.2015  Михаил
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! в связи с проведенной проверкой прибора учета Эл.энергии прошу произвести замену Эл.счетчика оплату гарантирую по выставления счета квитанции.С уважением Планкина Г.Я.

— 13.07.2015  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Воспользовался вашим калькулятором стоимости, действующий на сегодня норматив для моей квартиры - 132, но за май написали 145. Требую навести порядок в начислениях!

— 08.07.2015  Геннадий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые "господа" чиновники!  
Прошу Вас разьяснить какие трудозатраты и сколько времени нужно для подписи договора на поставку электроэнергии.
4 июня 2015 года наконец-то закончены мытарства по подключению моего гаража к электросети. Начались они почти год назад. Но как оказалось еще не все ! Вводной автомат опечатан и ждем договора, а его наверно отправили нарочным и через Владивосток!
Законодательством четко определен срок исполнения документов - 14 календрных дней.
Адрес гаража: г. Елец ГК "Солнечный"  № 157 а.

— 07.07.2015  Валерий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день, 24.06.2015 г. я приезжала в офис ЛЭСК по вопросу начисления платы по нормативу, мне сказали, что у прибора учета истек срок годности, в связи с чем необходимо установить новый счетчик и вызвать специалистов на опломбировку. В этот же день Я оформила заказ на опломбирование счетчика, сказали что выезд специалиста возможен только на 6 июля 2015 г., время не скажут заранее, ждите целый день.
06.07.2015 г. я отпросилась с работы и целый день прождала специалиста, но за целый день так никто и не прибыл. в 17.30 я позвонила в абонентский отдел, где мне сказали, что специалист не смог ко мне приехать, и следующий выезд состоится может быть 20.07 и мне опять придется опять ждать.
Я считаю, что в данном случае нарушены мои права как абонента, т.к. свои обязательства я выполняю вовремя и в срок. Кроме того я являюсь многодетной мамой  и оплачивать еще один месяц по нормативу мне не по карману.
Прошу вас привлечь к дисциплинарной ответственности виновных лиц и в ближайшие дни исправить допущенные нарушения и опломбировать мой счетчик.
Абросимоыва О.С. 8-980-353-99-18

— 07.07.2015  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.
До сих пор нет ни одной квитанции как сдали дом по адресу Боевой проезд, 45 (сдача 4.12.14). Даже не знаем как подавать показания и как их оплатить.

— 07.07.2015  Елена

Здравствуйте, Елена Александровна! 

Ответ предоставлен инженером отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Огай Ю.Н.

Жилой дом № 45 по пр. Боевому по состоянию на 01/07/2015 года на обслуживание в ООО “ГЭСК” не переходил.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Прошу уточнить, почему в платежной квитанции за май 2015 года не учтены показания прибора учета электроэнергии, переданные через этот сайт, а также при оплате системой "Комбанк - онлайн", о чем имеется подтверждение:
Код подтверждения    083096
Сумма    44.25 RUR
Дата и время    27/05/2015 11:53:54
Получатель    Оплата за электроэнергию ОАО "Липецкая Энергосбытовая Компания"
Реквизиты получателя    Расчетный счет: 40702810700000003223  Корр. счет в РКЦ: 30101810700000000704  ИНН: 4822001244  БИК: 044206704
Лицевой счет    03200180100017600068201
Показания счетчика    15320.
Кроме того, на вашем же сайте, в разделе "Ответы на часто задаваемые вопросы" содержится следующая информация:
"В случае если клиент не передал показания индивидуального прибора учета электроэнергии, установленного в его квартире или в частном доме, то первые 6 месяцев оплата ему будет начисляться, исходя из среднемесячного объема за последнее полугодие. Если отчет ведется меньше полугода, но более 3 месяцев, то начисления будут произведены по среднему потреблению в этот период. Начиная с 7 месяца, оплата за электроэнергию будет начисляться по нормативу."
Вместе с тем, в квитанции за май месяц начисления произведены по нормативу, несмотря на то, что в упоминаемой ранее квитанции графа "Показания прибора учета (предыдущий месяц)" заполнена, то есть показания не учтены 1 месяц и согласно вашей же информации оплата должна была быть начислена исходя из среднемесячного объема (если показания прибора учета не были учтены по какой-то уважительной причине, несмотря на передачу 2 способами).

— 30.06.2015  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

уже 4 месяца  не проходят показания счетчиков. До замены старого показания были 4636 после замены 504 на 26.6,2015. Прошу вас сделать перерасчет  и выслать мне квитанцию об оплате.  27.06.2015 мною была переведена сумма 1500 рублей.Заранее спасибо.

— 30.06.2015  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

По какому адресу обратиться по поводу задолжности. Квитанции по оплате есть на каждый месяц. Однако задолжность образовалась.

— 30.06.2015  Любовь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас пересчитать сумму к оплате, исходя из реальных показаний счетчика 07519.5

— 28.06.2015   Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! У меня ИПУ электроэнергии (ДЕНЬ-НОЧЬ). Хотела его сменить на однотарифный. У вас вроде есть акция по бесплатной смене таких приборов, или перепрограммированию. Попыталась оставить заявку у Вас на сайте, но раздела "Прямая речь" не нашла.

Заранее спасибо.

— 27.06.2015  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Когда будет оплата on-line на сайте.

— 27.06.2015  Игорь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

1.Почему в  этом месяце нет входа в личный кабинет
2. Почему нельзя оплатить через интернет (сообщение не правильные банковские реквизиты)
3.Нельзя передать  показания ч\з   интернет
                                      Спасибо!

— 26.06.2015  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уведомляю, что 25.05.15 в 17:34 через  кассу "Колобовникова Л.В. №4589",  в офисе ООО "Сервис-плат", по ул. Л. Толстого, д.9  был произведен платеж в размере 2363,7 для ОАО Квадра, за апрель
Прошу сообщить о получении денег

С уважением
Моргунов О.А.

— 26.06.2015  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ПРОШУ ПРОВЕСТИ СВЕРКУ ДАННЫХ О ПРОЖИВАЮЩИХ ПО ЛИЦЕВОМУ СЧЕТУ - УЖЕ ГОД, КАК В КВАРТИРЕ ПРОПИСАНО 4 ЧЕЛОВЕКА, А НЕ ПЯТЬ.
ПРОШУ ПРОВЕСТИ СВЕРКУ БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МНОЮ ДОКУМЕНТОВ, Т.К. УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОЖИВАЮЩИХ ТАКЖЕ БЫЛО СДЕЛАНО БЕЗ ДОКУМЕНТОВ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СВЕРКИ СЧЕТОВ С ЖЭК

— 26.06.2015  ВЕРА
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!  В моей  квитанции за май 2015г. количество электроэнергии - 94 квт, по ОДН - 24.88 квт., т.е. 26% от показания моего прибора учета и я, эти 26% оплачиваю дважды. Почему? Обычно у меня расход электроэнергии меньше, но в мае не было горячей воды, поэтому расход электроэнергии был больше и тут же увеличивается расход  по ОДН.
Почему такой большой % идет на ОДН? Вы получаете деньги за поставленную электроэнергию, у Вас все прекрасно. А почему мы, пенсионеры,  должны платить за тех, кто не установил прибор учета электроэнергии? Или установил, но не платит, потому что невыгодно. В нашем доме есть кв.№25, где постоянно живут квартиранты в большом количестве. Как платит хозяин этой квартиры? Проведите анализ по каждому дому, кто как платит, у Вас же есть вся информация и наверное можно обязать всех платить по ИПУ. У нас в подъезде горит одна  лампочка, но мы платим еще и за содержание жилья. Вы все ссылаетесь на постановления Правительства, а где же Ваши идеи и Ваша работа?

— 26.06.2015  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Семеновна!

Ответ предоставлен инженером отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Огай Ю.Н.

В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг…», утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 (далее – Правила №354), количество электрической энергии, поставленное ООО «ГЭСК» в многоквартирный жилой дом, определяется исходя из показаний общедомовых приборов учета (далее по тексту ОДПУ).

Многоквартирный дом № 13 по ул. Семашко г. Липецка оборудован одним ОДПУ. Количество электрической энергии, поставленное в указанный многоквартирный дом, определяется согласно показаниям ОДПУ.

Количество электроэнергии на общедомовые нужды (далее по тексту ОДН) определяется как разница, возникающая между объемами электрической энергии, поставленными в жилой дом, и объемами, потребленными собственниками или иными владельцами помещений, и распределяется пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме в соответствии с формулой № 12 Правил № 354.

Расчет количества электроэнергии, предъявленной на ОДН за май 2015 года, был произведен следующим образом:

11018,32 кВт*ч – количество электрической энергии, поставленное за расчетный период в многоквартирном доме.

4866 кВт*ч – количество электрической энергии, потребленное за расчетный период в жилых помещениях (квартирах), оборудованных ИПУ.

2717 кВт*ч – количество электрической энергии, потребленное за расчетный период в жилых помещениях (квартирах), не оборудованных ИПУ .

3435,32 кВт*ч – количество электроэнергии к распределению на ОДН по дому.

(11018,32 кВт*ч – 4866 кВт*ч –2717 кВт*ч) = 3435,32 кВт*ч).

В качестве примера привожу расчет количества электроэнергии, предъявленной на ОДН за май 2015 года по Вашей квартире:

3435,32 кВт*ч – количество электроэнергии к распределению на ОДН по дому;

2648,1 м2 – суммарная площадь всех жилых помещений (квартир) в многоквартирном доме;

44 м2 - общая площадь квартиры № 20.

Таким образом, в соответствии с формулой № 12 Правил № 354 количество электроэнергии, приходящееся на ОДН по Вашей квартире в мае 2015 года, составило 57,08 кВт*ч = 3435,32 кВт*ч × 44 м2 / 2648,1 м2.

Все фактические значения необходимые для расчета количества электрической энергии на ОДН, отражены в таблицах счетов-извещений (квитанций).

Иные способы расчета действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации не определены.

Обращаю Ваше внимание, что существенное влияние на размер ОДН оказывает следующий фактор: своевременность и качество фиксирования показаний общедомового и квартирных приборов учёта, а также их предоставление в ООО «ГЭСК» для применения в расчетах.

Дополнительно сообщаю, что в кв. № 25 жилого дома № 13 по ул. Семашко установлен прибор учета. Начисление за потребленную электрическую энергию по данной квартире производится согласно показаниям ИПУ.

Спасибо за обращение!

С января месяца в квитанциях нет показаний счетчика (показания передаются ежемесяно по телефону 8 800...)

— 25.06.2015  Николай
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

За май 2014 ОДН-29 кВт.   За май 2015 г. ОДН -76,5 кВт  Увеличение в 2,6 раза .Почему? Если неплатят , можете показать номера квартир ?

— 25.06.2015  николай
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
обращаюсь к вам в пятый раз, мне не присылают квитанции на оплату с января 2015 года, каждый раз звонят мы пришлем вам в следующем месяце, но опять нет???
Пока только одни обещания, напишите пожалуйста телефон руководителя вашей компании, может как то он повлияет на ситуацию, не вижу состояние своего счета.
надеюсь что проблема все таки разрешиться.

— 23.06.2015  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.Прошу Вас разобраться относительно насчитанной мне задолженности на 01.05.2015г - 1224.58 руб., когда в прошлом месяце на 01.04 .2015г она составляла 338.03руб, хотя у меня было оплачено на почте 27.04.2015г - 340 руб., поэтому я оплатила 23.05.2015г на почте 547руб.( было насчитано в графе всего - 546.55руб) То есть задолженности не должно быть никакой ,откуда взялась цифра 1224.58? Если даже вычесть из неё указанные за оплату в мае 547 руб и  ПОТЕРЯННЫЕ ВАМИ уплаченные мной 340 руб.в апреле ,то останется ещё сумма - откуда Вы её взяли?У меня на 01.05 2015г ВСЁ ОПЛАЧЕНО.Откуда задолженность?Прошу ответить на мою почту.  

— 23.06.2015  Тамара
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Скажите пожалуйста, когда будет письменный ответ на мое обращение по поводу проверки ОДН и ПУ. Жду уже третий месяц. Обещали прислать письмо еще до 12.06.2015 г. Сколько еще ждать изволите или пожаловаться вашему руководству. Прошу прислать официальный ответ по почтовому адресу .

— 23.06.2015  Геннадий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Я 25,05,2015г. через Интернет на вашем сайте передала показания счетчика за текущий месяц 24966. А в счете от 31.05.2015г.мне предъявили по нормативу. Означает ли это что Ваш сайт не работает если работает то почему такой счет.

— 23.06.2015  Любовь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!  При передаче показаний счетчика через Ваш сайт  не впечатывается буква А в лицевом счете. Как передать данные? При оплате через Сбербанк ОнЛ@йн не могу передать данные, т.к. не предусмотрены показания двухтарифного счетчика. И последний вопрос: когда заработает личный кабинет?

— 23.06.2015  Валентин
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я проживаю по адресу: Елецкий район, п. Газопровод, ул. Мирная, д. 8 и мне хотелось бы узнать почему у нас на посёлке который месяц нет света?

— 23.06.2015  София
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

/Счет на жену Яковлеву С.Ю.,имею полную нотариальную доверенность./ Вновь с полученной квитанцией ерунда,подаю показания потребления каждый месяц стабильно -500 Квт,и вдруг цифра за май 2015-823Квт. В добровском отделе ЛЭСК не сумели ничего объяснить,сославшись на Вашу вину,а сотрудница утверждающая это отказалась мне назвать свою фамилию...Я,уже обращался,на предмет того,что устал кататься по 50 км так часто,деньги мои вы не считаете.Предлагаю,коль нет у вас раздела для подачи жалобы,уволить руководителя Добровского филиала расчетного центра,так как сегодня его не было на рабочем месте,и никого не уполномочил за себя,поэтому не смог узнать даже фамилию той сотрудницы.Вопрос еще в том,что предлагаю уволить и того кто приписал показания неверные еще на 323 Квт.Давно предлагаю вам произвести сокращение штатов,пусть меньше,но лучше! Если мало предложений,предлагаю уволить вашего руководителя ЛЭСК,пора молодым дорогу уступать.

— 22.06.2015  Руслан
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Вопрос по квитанции за май.

В квитанции за апрель 2015 г. указана сумма к оплате на 30.04.2015 г.      - 439,55 руб.
Мы оплатили 439,55 руб. -  27.05.2015 г.,

В квитанции за май 2015 г. указана задолженность на 01.05.2015 г.     - 920,40 руб.-- Почему? Откуда?

С уважением Кузьмин Игорь Васильевич


— 22.06.2015  Игорь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!  Прошу проверить  сумму к плате  на 31.05.2015г..  Категорически не согласна с ней.
В счете-извещении за май почему-то не указаны текущие показания прибора учета (4570).
20.06.2015г. мной оплачено за 50 кВт*ч. 147 ру. 00 коп.
Последние показания прибора учета (4620)
Вопрос, откуда  220 кВт*ч?

— 22.06.2015  Ираида
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! В квитанции от 31.05.2015г. мне была выставлена неоплаченная задолженность на 01.05.2015....,хотя счет за апрель мной был оплачен 29.05.2015.... через сербанк онлайн....при обращении к оператору, мне посоветовали приехать и подтвердить оплату! Учитывая,что все оплаты я произвожу через сбербанк и рабочий график мне не позволяет приехать в вашу компанию,и учитывая мои дисциплинированные и своевременные оплаты на протяжении всего предыдущего времени,хотелось бы решить эти вопросы долга в ином порядке...например возможность представить распечатку с сайта в э/виде на ваш e-maiЗаранее спасибо за помощь и понимание

— 22.06.2015  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

почему за май по тарифу а не по счётчику

— 22.06.2015  Надежда
Здравствуйте, Надежда Васильевна!
Ответ предоставлен инженером отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Огай Ю.Н.

В виду технической ошибки, показания ИПУ за май 2015 года не были приняты к расчету, начисление за потребленную электрическую энергию по Вашей квартире производилось по нормативу. 22/06/2015 года Вами были переданы показания ИПУ (2588), в результате чего ООО “ГЭСК” в июне 2015 года произведет перерасчет за май. Обращаю Ваше внимание на то, что с Городскими кассами которые вновь открылись в Липецкой области – ОАО “ЛЭСК” не имеет договора. Рекомендуем Вам оплачивать за электрическую энергию через сайт ОАО “ЛЭСК” по безналичному расчету ( кредитной картой) , в кассах ОАО “ЛЭСК” , в кредитных организациях (банках), в филиалах Почты России, через терминалы банков.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Прошу Вас разобраться по платежу за электроэнергию по номеру лицевого 230580154. В феврале месяце 2015г. пришли одинаковые показания за электроэнергию, что на начало месяца, то и на конец. В квитанции только счет за ОДН. Позвонил в Краснинский ЛЭСК, там сказали текущие показания.,прибавил сумму по ОДН и оплатил квитанцию ч/з сбербанк Онлайн. В марте 2015г. суммы ОДН не минусуются и в квитанциях пишут задолженность. Обратился в Краснинский ЛЭСК обещали разобраться, а воз и ныне там. Квитанции за электроэнергию приходят с задолженностью и за март, апрель, май. В мае пришли одинаковые показания за электроэнергию что на начало месяца, то и на конец, а суммы платить за 2 месяца накладно. Чтобы разобраться нужно время и на звонки и при личном обращении.Сколько  будет продолжаться это издевательство над людьми?    

— 22.06.2015  Валерий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Объяснить задолженность за май месяц 403,80. Оплата производится своевременно за каждый месяц

— 20.06.2015  Мария
По желанию Клиента ответ  предоставлен на электронную почту.

по ошибки перечислил деньги вместо ЛЭСК в ГЭСК, придут ли  деньги? И если не придут что надо дальше делать

— 20.06.2015  александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Квитанция  за апрель 2015 содержала недоствоерные показания счетчика, которые были  переданы 20 числа. По сообщению Контакт центра 8 800-220-00-09 в 18 час 40 мин 22 мая 2015 в программе произошел сбой. Оператор сообщила" Вы оплатите по своим показаниям, а в квитанции за май все будет исправлено". Но квитанция за май также содержала несуществующие показания счетчика и несуществующий долг. При обращении в Контакт Центр  8 800-220-00-09 19 июня 2015 в 18 час 11 мин оператор Нина повторила"Оплачивайте по своим показаниям, ждите квитанцию  за июнь". Прошу Вас надлежашим образом оформить квитанцию за июнь по переданным  и учтенным показаниям в апреле, май, июне с отражением надлежащих сумм. До надлежащего оформления  квитанций ( по переданным показаниям) с отражением  надлежащих сумм )  оплата впредь производиться не будет. Так как оплата по неправильным квитанциям может привести в путанице.

— 19.06.2015  Анна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня есть несколько вопросов,но ответьте,пожалуйста,хотя бы на один:почему в присланной 18.06.2015.платёжке:1) проставлены показания ПУ за март 2015г.;2)почему "наличие ПУ:ПУ отсутствует" и "способ расчёта:по среднему";почему "количество электроэнергии" по дневной зоне проставлено 212квт/ч вместо переданного 64квт/ч,а данные по ночной зоне отсутствуют вообще(было передано34квт/ч) .Кстати, совсем недавно 08.04.2015 и 20.04.2015 ваши работники Никифоров А.В.,Черных В.А.,Русанов В.В.,Козлов И.О.,Логинов П.В.проводили проверку ПУ ,перепрограммирование(коррекция времени) и переопломбирование в связи с чем  ваши данные"ПУ отсутствует" не корректны!    

— 18.06.2015  Людмила

 Здравствуйте, Людмила Никифоровна!

Ответ предоставлен инженером отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Огай Ю.Н.

Для более подробного ответа прошу Вас предоставить скан квитанции за май 2015 года а так же по пункту 2 сообщить в каком разделе указано отсутствие ПУ?

Спасибо за обращение!

Показание счетчика в апреле 17818, в мае 17898 пришел счет на 290 квт на данный момент показание 17973 откуда такая цифра и счет на 926 рублей?

— 18.06.2015  татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Можно ли получить логин и пароль для входа в Личный кабинет на электронную почту? Если можно, то вышлите. И ещё, прохдя по ссылке в Личный кабинет, я там увидела только ГЭСК, что для жителей района такая услуга отсутствует?

— 17.06.2015  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему уже примерно с пол года мне насчитывают огромные суммы на ОДН? Если раньше мы платили копейки, около 20 руб, то сейчас мне приходится платить уже около 300 руб! За что? За лампочку в подьезде? Около подьезда? Не многовато ли? У меня есть счетчик. Разберитесь, а то скоро за ОДН будем платить больше, чем за свое! Если в этом месяце снова насчитают бешеные деньги я обращусь в инстанцию повыше, может они решат проблему.

— 13.06.2015  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как оплатить онлайн счет за апрель если утрачен квиток?

— 10.06.2015  Марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

     Прошу Вас донести данное обращение до руководства компании, а также, Юридического отдела.
Сегодня на сайте ФССП я обнаружил задолженность по "Исполнительный лист от 21.01.2015 № 2-1344/14" Задолженность по ИД: 6235.1 руб. Данная задолженность, со слов пристава образовалась в результате обращения Вашей компании в суд, соответственно, судебного процесса и как следствие Исполнительного производства. Задолженности никогда не имел и не имею! В начале 2015 г. была некорректно начислена задолженность, аннулировать которую удалось только при личном визите в Вашу компанию и после снятия показаний прибора учёта сотрудниками Вашей компании. Т.к. до настоящего момента не владел никакой информации о данном производстве, т.е. не получал от Вас уведомления, претензии, копии заявления, хотя счета на оплату поступают ежемесячно. От Судебного участка №21 также информация не поступала. От ФССП также информация не поступала.
Прошу Вас сообщить мотив обращения в суд без информирования меня и соответственно окончательно не разобравшись в сложившейся ситуации.
Прошу Вас принять активное участие по прекращению Исполнительного производства 22776/15/48004-ИП от 02.03.2015 в кратчайшие сроки (Судебный пристав-исполнитель КОЧЕТКОВ А. Ю. тел.: 36-89-52).

— 04.06.2015  Артем
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Согласно объявлению размещённому на подъезде, сегодня 04.06.2015 г. с 8-00 будет проводиться проверка и пломбировка счётчиков электроэнергии. Я вынуждена была отпроситься с работы, однако прождав до 09-30 ни одного сотрудника Вашей компании так и не появилось. Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию.

— 04.06.2015  Зоя
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У нас ломался счетчик , последние показания  были 17999, 3 февраля подали заявку о поломке, сказали ждать с 1-20 февраля, но так и не приехали, написали вам жалобу, наконец-то 5 мая приехали и заменили старый счетчик на новый. показания начинались с нулей, показания на  23.05.2015 000120, прошу сделать перерасчет с февраля по май, так как не по нашей вине нам начисляли не корректную сумму за 300киловатт в месяц

— 03.06.2015  Анатолий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Заказывал услугу проверить общедомовый и индивидуальные приборы учета, проверяли еще в начале апреля 2015 г., но до сих пор не получили никакого ответа ни письменно, ни по телефону. Когда будет получен ответ. Желательно письменно. Заранее спасибо.

— 02.06.2015  Геннадий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В нашем подъезде 2 этажа,6 квартир.Жильцы 3 квартир имеют задолженность больше 30 тысяч рублей годами не оплачивают электроэнергию,почему не принимается мер?Второй вопрос когда будет произведен правильный расчет ОДН.В квитанции за апрель стоит 466кВт-1374.70 коп.Откуда такие суммы?И сколько это будет продолжаться.Я уже устала ездить в ЛЭСК,там тоже никто ничего не знает.Или это вещают долги неплательщиков?

— 02.06.2015  Наталья

Здравствуйте, Наталья Вячеславовна!

Ответ подготовлен менеджером по работе с физическими лицами Елецкого УСЭЭ Красовской А.

На данный момент Ваш запрос находится на рассмотрении, возможно по многоквартирному дому №8 по ул. Привокзальная имело место некорректное начисление на общедомовые нужды. После проведения проверки недочеты будут устранены и произведен перерасчет. ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» приносит извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Прошу Вас дать разъяснения по платежу за электроэнергию на номер лицевого счета 2050036,  произведенному   на сайте http://www.lesk.ru/. по ссылке "способ оплаты" - "банковская карта"  20.04.2015г. в 08:28, с персонального компьютера на сумму 500р, № чека 1595006, также имеется подтвержденная банковская выписка о дате и сумме платежа. Также прошу  Вас подтвердить поступление платежа от 24.05.2015 года в сумме 500 р., № чека 11705277
Аналогичная ситуация была в декабре 2014 года, показания поступают, а платеж нет.

— 31.05.2015  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас выслать для личного кабинета Логин и Пароль.Заранее спасибо.

— 30.05.2015  Римма
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте в нашем доме живет 21 семья на всех на нас раскидывается общедомовой каждому по 300 рублей а когда и по 400 откуда берется эта сумма мы обращялись в наше энергосберегающую компанию говорили кто ворует свет а в ответ тишина как нам быть они говорят что мы должны сами ловить кто ворует свет Но на самом деле мы говорим кто его ворует но наша компаняия нечего не делает как быть мы незнаем я сижу в декрете и получаю всего 1350 где мне на общедомовой взять  подскажите если вы непоможите то поедем в липецк к прокурору пускай он разбирается

— 30.05.2015  света
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

здраствуйте скажите зачем мы каждый месяц подаем показания если вы их не считаете

— 27.05.2015  сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

какова сумма задолжности  на 25.05.2015г?

— 25.05.2015  василий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Вами  было обещано открытие личного кабинета в конце мая ... Уже есть письмо на Вашем сайте об оплате платежей электронно и есть желание... Объясните пожалуйста  как будет выглядеть страница личного кабинета и можно ли будет зайти на сайт моего личного кабинета  с о старыми логином и паролем?

— 25.05.2015  мария
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Частенько счёт-извещение за электроэнергию  не доходит до потребителя. В частности квитанции за май не оказалось в моём почтовом ящике.   Каким образом можно распечатать новую квитанцию за май 2015 г. ???  или хотя бы посмотреть сумму к оплате за этот месяц ???

— 23.05.2015  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу дать мне разъяснения по поводу завышения  показаний Одн,в апреле пришло начисление 466кВт на сумму 1374,70 коп.Я столько в квартире не сожгу света.В подъезде два этажа,горит одна лампочка!!!!Откуда берутся такие суммы?????

— 21.05.2015  Наталья

Здравствуйте, Наталья Вячеславовна!

Ответ подготовлен менеджером по работе с физическими лицами Елецкого УСЭЭ Красовской А.

На данный момент Ваш запрос находится на рассмотрении, возможно по многоквартирному дому №8 по ул. Привокзальная имело место некорректное начисление на общедомовые нужды. После проведения проверки недочеты будут устранены и будет произведен перерасчет. ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» приносит извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за обращение!

Предлагаю Вам,для начала сократить на 50% численность персонала расчетного отдела филиала в с.Добром,оставшийся "коллектив" держать под строгим контролем и при малейшем нарушении трудовой дисциплины -увольнять.
Проблема постоянная с квитанциями,плачу до 25 числа или 25 каждого месяца,толку от моей дисциплинированности-"0"!!   опять пришла квитанция где старые показания счетчика и неверная сумма к оплате,т.к. где там что то зависает и не передается и т.д и т.п.
Таким образом снова нужно садиться в машину и туда обратно 50 км. пилить за свой счет,а солярка нынче не дешевая,всего то для того,что бы "поправить" бездельников",ну и чтоб путаницы не возникло. К стати,а по какому праву вы навязываете рекламу на квитанции? В выдаваемом нам паспорте что то не наблюдается рекламы,квитанция-это финансовый документ,и размещать,тем паче навязывать -нельзя! К стати кто разрешил и куда деньги уходят полученные в нарушение требований ФЗ РФ о правах потребителя? Предлагаю настучать в СК РФ по Липецкой области,статья 286 УК РФ -до пяти лет лишения свободы.

— 21.05.2015  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Прошу вас выслать на указанный адрес электронной почты данные для входа в личный кабинет. Спасибо!

— 21.05.2015  Андрей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

полгода не приходят квитанции на оплату электричества, не вижу состояние своего счета, три раза звонила в контакт- центр результата нет. Каждый раз обещают... когда будет приходить квитанция????

— 20.05.2015  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

второй месяц наш дом  гудит как улей  в квитанциях нам выставляют к оплате огромные суммы наши показания нашего общедомового счетчика   не совпадают с теми показаниями которые нам выставляет  компания в  марте месяце прибавили 600 кВт в апреле 200 кВт в итоге на мою квартиру общедомовых оказалось  133 кВт и так по всем квартирам   в филиале города Задонска при устном обращении в апреле месяце   нас заверили что произошла ошибка( но почему то ошибка не в нашу пользу всегда) и нам сделают перерасчет. Но перерасчета не было. Оплата за потребленную эл. энергию происходит регулярно по счетчику. Сами жильцы проверяли своих соседей по уплате  за эл энергию.ВСе платят.  Нашими деньгами хотите покрыть убытки  по "городским кассам"

— 20.05.2015  Елена

Здравствуйте, Елена Александровна!

Ответ подготовлен консультантом Задонского УСЭЭ Алябьевой Ириной.

На данный момент Ваш запрос находится на рассмотрении, возможно с января 2015 года имело место некорректное начисление на общедомовые нужды. В июне месяце будет проведена комплексная проверка состояния индивидуального прибора учета и правильности снятия показаний по адресу: ул.Советская, д.64. После проведения проверки недочеты будут устранены и произведен перерасчет.

ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» приносит извинения за доставленные неудобства.

C 02/05/2014г. в квартире прописаны 2 человека.  Что нам надо сделать, чтобы исправили число проживающих? Какие документы и кому их предоставить?

— 19.05.2015  Алена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В марте 2015 г. пришла квитанция на оплату услуг с задолжностью.Счет  был оплачен через Городскую кассу.Все чеки об оплате имеются.Я звонила и приходила на прием в офис ЛЭСК, у меня взяли все счета,чеки об оплате и сказали,что в счете за апрель укажут верные показания счетчика и сделают перерасчет без шибочно указанной суммы задолжности. Сегодня 18.05.2015 я получила счет на оплату услуг ЛЭСК за апрель,где мне опять приписали задолженность ,причем в 2-х кратном размере. Показания счетчика на февраль 5050, на март было 5100, показания счетчика на апрель было 5190. В квитанции на оплату за апрель месяц стоит сумма 858,19 рублей!!! Откуда такие расчеты??? Особенно учитывая то,что все чеки были показаны на личном приеме в офисе по работе с клиентами. Сколько это будет продолжаться?Почему перерасчет не был сделан? и что мне делать в данном случае,опять идти в офис ЛЭСК????

— 18.05.2015  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу сообщить действующий электронный адрес для пересылки сканированного документа оплаты за февраль через "Городские кассы" для перерасчета

— 16.05.2015  Анастасия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас выслать для личного кабинета Логин и Пароль,так как нет возможности приехать в ближайший ваш офис. Заранее спасибо.

— 10.05.2015  Римма
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Просим вас выслать на электронную почту документы (акт, счет) за март 2015 года по электроэнергии, договор №13129 код партнера 004220

— 06.05.2015  Тамара
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу дать мне разъяснения по поводу взявшейся задолженности в марте,в сумме 472.30.

— 05.05.2015  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

заменил эл.счетчик как его зарегестрировать?

— 27.04.2015  валерий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, объясните по какой причине не приносят квитанции за электроэнергию по ул. Мичурина с.Каликина Добровского р-рна. Квитанции не было за март и до сих пор нет за апрель?

— 27.04.2015  Наталия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Пишу повторно, т.к. ответа от вас не получила. Проблема с оплатой. Несколько месяцев была переплата, но затем принесли квитанцию с задолженностью, после чего я обратилась в абонентский отдел, где мне сказали. что задолженности у меня нет, спросили текущие показания, подсчитали и сказали какую сумму нужно оплатить, чтобы все шло вровень. Я так и сделала, но в этом месяце нам снова принесли квитанцию с задолженностью. не понимаю в чем проблема? Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

— 26.04.2015  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Когда начнет работу личный кабинет ?. Обещали с 1 апреля...

— 26.04.2015  мария
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, оплатил 16.04. квитанцию через "Сбербанк Онлайн", и у меня была взята комиссия 1%, в банке мне ответили ("Комиссия может быть меньше, либо отсутствовать в зависимости от заключенного договора с организацией. Пожалуйста, обратите внимание, что организации могут перезаключать договор с Банком, в том числе и о размере удерживаемой комиссии.
С уважением,
ОАО "Сбербанк России"."), подскажи в этот период перезаключался договор? и в следующем месяце комиссии не будет?

— 24.04.2015  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Не формируется квитанция при оплате банковской картой на сайте.

— 24.04.2015  Дмитрий

Здравствуйте, Дмитрий Валерьевич!

Ответ предоставлен консультантом ОСЭД ОАО «ЛЭСК» Бочаровой А.А.

ОАО «ЛЭСК» приносит извинения за доставленные неудобства.

В настоящее время ведутся технические настройки для возможности формирования квитанции об оплате при проведении платежа на сайте компании.

Спасибо за обращение!

Добрый день!Прошу ответить :почему мне начисляют оплату за электроэнергию с января 2015  только по дневной зоне с прибавлением показаний переданных и по ночной зоне?И почему  не начисляются тогда по одноставочному тарифу? С уважением Губайдуллина.

— 23.04.2015  Венера
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Пришли квитанции за март, в них счет выставлен по нормативу, хотя 27,03,15 при оплате в терминале сбербанка счета за февраль были указаны показания счетчиков за март (день - 2628, ночь - 1364). Такая ситуация уже не первый раз, что делать, чтобы квитанции приходили корректные?

— 22.04.2015  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.
Я проживаю по адресу: Липецкий район, с. Ленино, ул. Рубиновая, д. 13.
Произвожу оплату по двум счетам: 1021283 – дневной тариф и 1021284 – ночной тариф. Проблема в том, что четыре месяца подряд на почту не приходит квитанция по счету 1021284 (ночной тариф), неоднократно звонил по тел. 88002200009, но кроме пустых обещаний результата не получил (квитанции так и не приходят). Прошу Вас решить данную проблему и сообщить мне по тел. 89191690394.
С уважением, Хрипунков Алексей Валерьевич.

— 22.04.2015  Алексей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Объясните, пожалуйста, почему с февраля 2015 года не приносят квитанции на оплату электроэнергии по адресу г. Елец пос. ТЭЦ д.1

— 22.04.2015  Евгения
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

На вопрос: "Когда будет функционировать личный кабинет "Липецкой энергосбытовой компании"?", от 13.03.2015, был получен  ответ  заместителя генерального директора по связям с общественностью ОАО "Липецкая энергосбытовая компания" Седыкина С.В. -
"Восстановление работы личного кабинета для Клиентов ОАО «ЛЭСК» запланировано на первые числа апреля."
Уже конец апреля, а личного кабинета так и нет. Когда  будет восстановлена  работа личного кабинета для Клиентов ОАО «ЛЭСК»?
С уважением Александр.

— 22.04.2015  Александр
Здравствуйте, Александр Сергеевич!

Ответ предоставлен заместителем генерального директора по связям с общественностью ОАО "Липецкая энергосбытовая компания" Седыкиным С.В.

По техническим причинам открытие ЛКК задерживается. Ориентировочный срок запуска нового ЛКК - конец мая 2015.

Спасибо за обращение!


В квитанциях на общедомовые расходы   за электроэнергию ежемесячно выставляется сумма  в два раза превышающая  сумму потребления по квартирному счетчику. Я получаю счета  на ОДР  по 600 руб.ежемесячно, при том что в моей квартире  сумма оплаты по показаниям эл.счетчика не превышает 350руб . Как это возможно??????????? При обращении в контору энергосбыта внятного ответа не получила. Расчет стоимости  выдать отказались. Перерасчет сделать отказались. Почему нарушаются права потребителей? Как мне добиться правды?

— 22.04.2015  Наталья
Ответ предоставлен Клиенту по телефону.

Почему начисляют по нормативу? В октябре 2014 г.была сделана переплата.обращалась несколько раз в контакт_ центр,безрезультатно.

— 22.04.2015  Иван
Ответ предоставлен Клиенту по телефону.

Здравствуйте.Я в конце прошлого месяца через интернет на вашем сайте передала показания счетчика.В связи с чем пришла квитанция по нолям.

— 22.04.2015  Алла
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер. У меня такая ситуация: Некоторое время у нас была переплата за электроэнергию, но затем в квитанции за февраль оказалась порядочная задолженность, а именно 1159, 65 р. Я с квитанциями обратилась в абонентский отдел, где мне сказали, что задолженности никакой нет, и чтобы выйти на ноль, нужно оплатить 320,07 р. Я так и сделала, но в этом месяце в квитанции за март снова указана задолженность в размере 1378,71 р. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, ведь не может быть так, что была переплата и резко стала такая задолженность, к тому же сотрудник вашей компании подтвердил, что задолженности нет.

— 21.04.2015  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу  разъяснить как делаются начисления, в квитанциях все очень непонятно,в часности откуда постоянно появляется задолженность?Итак                                                                                      30.09.14   2340-2440 опл 371.70                            
                                                                                              30.11.14  2440-2600  опл 472.00                            
                                                                                             30.12.14  2600-2750 опл 463.15
                                                                                              28.02.15 2750-2850 опл645.70 долг 995.89?
                                                                                             31.03.15 квит.2750-2943 долг 998,72 ВООБЩЕ НЕПОНЯТНО ОТКУДА БЕРУТСЯ ДОЛГИ НАДОЕЛО БЕГАТЬ В ЭНЕРГОСБЕРЕГАЮЩЮЮ ОРГАНИЗАЦИЮ,ТАМ ДЕЛАЮТ ПЕРЕАСЧЕТ,НАСЛЕДЮЩИЙ МЕСЯЦ ОПЯТЬ ДОЛГ! В организации народу сидит полно,но толку совсем мало,хотелось бы что бы работники были грамотными,а не так пришли посидеть! И вообще пора навести порядок в квитанциях и доставлять их пораньше! И хорошо бы объяснение сбой в системе прекратить при таком штате бездельников можно посчитать и в ручную!!!

— 21.04.2015  Галина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В марте 2015 г я получил счет за электроэнергию с указанием задолженности почти 30000 рублей , которой у меня быть не может, так как я регулярно оплачивал все счета. Обращался в ЛЭСК по месту жительства в Ельце. Мне сказали, что по данным компьютера, у меня задолжности нет, но они сами счет исправить не могут и о моей проблеме сообщат в Липецк. И вот в апреле я получаю вновь счет с задолженност ью в в 26353,89 руб. Дважды звонил вашим операторам по телефону №8-800-220-00-09.  Прошу произвести мне перерасчет с устранением вашей ошибки у убрать долг, которого у меня нет. Возможно, эта ошибка из-за того, что в конце 2014 г была произведена замена счетчика по "его возрасту". Последние показания счетчика  44700 квт. Показания нового счетчика на 20.04.2015-  955 квт. Прошу разобраться с ошибками в начислении и убрать долг, которого нет и не могло быть.  Истомин А. В.

— 20.04.2015  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В Ельце по ул. Соцгородок 16 кв. 1 проживает бабушка 83 лет, регулярно оплачивает счета за электроэнергию и часто стали начислять за общедомовые нужды больше чем нагорает в квартире.  В 8-ми квартирном доме на общедомовые нужды, где горят 2 лампочки в 2-х подъездах явно много начислено за общедомовые нужды. Возникает подозрение, что в каких-то квартирах воруют электроэнергию ,а платить приходится добросовестным потребителям за украденные киловатты. Прошу проверить во всем доме правильность подключения к электросети и возможные способы воровства электроэнергии.

— 20.04.2015  Виктор
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, в  квитанции за март месяц, не указаны предыдущие показания счетчика.И в квитанции стоит задолженность на 01.03.2015 343,23 руб., хотя я эту сумму оплатила.

— 20.04.2015  ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, я проживаю в г. Воронеже, но являюсь собственником комнаты. Мне создали личный кабинет, что бы я могла распечатывать самостоятельно квитанции, но я не могу войти на сайт: https://1c.gesk.ru. Пожалуйста помогите мне с решением этого вопроса. Очень хочется увидеть квитанцию. Спасибо

— 20.04.2015  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Откуда долг была на приеме27,022015 вроде  разобрались,

— 20.04.2015  вячеслав
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемая клиентская служба! Я, Сопов Владимир Емельянович, Елец, ул. Костенко, д. 41 кв 117 лицевой счет 36121221107 оплатил за зл.энергию в ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ г. Ельца  399772    26 марта 2015г.    649 руб  - эта сумма была указана в квитанции к оплате на 28.02.2015г. ( показания прибора учета 3700)  ЗАДОЛЖЕННОСТИ У МЕНЯ НИКАКОЙ НЕ БЫЛО, НАОБОРОТ БЫЛА ПЕРЕПЛАТА ЗА ОБЩЕДОМОВЫЕ НУЖДЫ. Я звонил Вам по тел. 8-800-220-00-09 и мне обещали разобраться.  Сейчас получил квитанцию за март.Показания прибора учета 3761.  За одноставочный тариф   61 квт/ч     179,95 руб. На общедомовые нужды сделан перерасчет-       - КОЛ. ЭЛ.ЭН    63,59    СТОИМОСТЬ    187,59руб        ПЕРЕРАСЧЕТ            -102,33 квт/ч     -301,88руб.                       ИТОГО           - 114, 29руб.            ВСЕГО 65,66руб.    Однако сумма к оплате на 31.03.2015       469,58руб.     Внимательно прочитав квитанцию, я обнаружил под показаниями прибора учета:  ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НА 01.03.2015    1052,92руб   ОПЛАЧЕНО В МАРТЕ   649,00руб.    ЧТО ЖЕ ПОЛУЧАЕТСЯ???   ПЛАТИЛ НА ПОЧТЕ, А НЕ В ГОРОДСКОЙ КАССЕ.  СУММУ К ОПЛАТЕ НА 28.02. 2015 ОПЛАТИЛ 649  РУБ. и тут же в квитанции за март ПОЛУЧАЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НА 01.03.2015Г.  1052,92 руб.  ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, ЕСЛИ В ПРЕДЫДУЩЕЙ КВИТАНЦИИ ЕЕ НЕ БЫЛО И ПРЕДЫДУЩАЯ КВИТАНЦИЯ ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕНА, НЕСМОТРЯ НА ОБЩЕДОМОВЫЕ НУЖДЫ 80 квт/ч  ???????????????????????????????????????????????????????????????????????  ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и прислать мне разъяснение по платежам. До этого времени оплачивать квитанцию я не буду. С уважением Сопов В.Е. Ответ я жду на эту электропочту - она зарегистрирована на жену.

— 19.04.2015  ВЛАДИМИР
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер.
Ежемесячно и своевременно оплачиваю квитанции за электроэнергию и передаю показания счетчиков. Но на следующий месяц приходят квитанции без показаний счетчиков, соответственно компания рассчитывает оплату по нормативу. Обращалась в отделение компании по адресу: г.Лебедянь, ул.Заречная, д.1а,сказали,что со следующим платежем показания будут прописаны в квитанции.
Третий месяц квитанции приходят с расчетом по нормативу и без показаний счетчика. Прошу решить данную проблему.

— 17.04.2015  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

скажите пожалуйста к кому мне обратиться. в связи с перепадом электроэнергии у меня сгорел водонагреватель, а у меня маленькие дети. кто возместит мне ущерб?

— 17.04.2015  наталия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Что у Вас за программа по расчету эл.эн.,что за программист?
В феврале ОДН увеличены в 10 раз,в марте и апреле арифметические ошибки,
не указаны показания счетчиков (оплата прошла 24.03.2015).
Разберитесь,пожалуйста!

— 17.04.2015  Антонина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу провести анализ хотя бы за последние 3 месяца по потреблению электроэнергии в моем доме - Берзина 6, т.е.: Какая площадь квартиры, сколько людей проживает и сколько они потребляют электроэнергии. Надоело платить по ОДН за других. Я думаю по этому анализу и нужно сделать проверки счетчиков этих "странных" квартир.

— 17.04.2015  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Поменяли счётчик 05.02.15г. На счётчике были показания 9142, оплачено было за 9150. При оплате за январь указали показания нового счётчика 150 и внесли предоплату 442,50. В феврале принесли квитанцию с задолженностью 2507,50. Обратились в ЛЭСК в Задонске. Сказали что техническая ошибка, всё поправят, платите по счётчику. Заплатили ещё за 150 кВт 442,50 руб. Приносят квитанцию за март с задолженностью 2947,05. В Задонске в ЛЭСК ничего не объясняют, говорят платите по счётчику. Что ждать пока долг вырастет до 10000, а потом пойдут пени и ещё судебные издержки заплатить. Кто вообще разносит показания и распечатывает квитанции? К кому обращаться с данной проблемой? Кто может внести изменения в квитанции?

— 17.04.2015  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Обращаюсь с претензией по поводу того, что уже 4-ый месяц  не приходит счёт-извещение за электроэнергию. Месяц назад я обращалась к вашему специалисту по поводу отсутствия счёта по тел 8-800-220-00-09, обещали разобраться. Но вот наступил новый платёжный период и увы!  Всем  пришли счета, я опять не получила. В чём дело? Почему я повторно вынуждена к вам обращаться с требованием высылать счета на оплату? Я жду от вас счёт за март и платить без него не буду!  

— 16.04.2015  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Регулярно передаю показания счетчика по электронной почте.
24.02.2015г.-2333 квт
23.03.2015г.-2437 квт

Но в квитанции за март 2015г. текущее показание указано 3890 квт, не понимаю отккуда взялось это число. За март 2015г должны предьявить 104 квт \ 2437-2333\, а предьявили 1557 квт..Прошу сделать исправление, убрать 1453 квт.Неприятно получать такие фантастические квитанции.

— 16.04.2015  Валентина

Здравствуйте, Валентина Алексеевна!

Ответ предоставлен инженером отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Огай Ю.Н.

По эл. почте в марте 2015 года Вами были переданы показания ПУ 2437, однако от старшего по дому на 25/03/2015 года были зафиксированы показания по всем квартирам жилого дома № 31 по ул. Вермишева.

Во вложении имеется копия информации о показаниях, предоставленных в марте. По Вашей квартире были зафиксированы показания 3890.

На основании предоставленных данных, начисление по Вашей квартире в марте составило 1557 кВт (3890-2333).

В случае если показания ИПУ по Вашей квартире были зафиксированы неверно, Вы можете подать заявку на контрольную проверку, после чего в случае неправильного начисления Вам будет произведен перерасчет по показаниям ИПУ.

Спасибо за обращение!

23.03.15г оплатили по квитанции деньги. Как узнать поступили деньги или нет.  И можно ли отправить вам скан документа или привозить квитанцию в организацию

— 15.04.2015  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мной подавались заявления от 24 марта, 2 апреля на возврат ошибочно оплаченных из-за сбоя в работе платёжного терминала денежных средств  и претензия от 3 апреля. Денежные средства в нарушение постановления №354, Гражданского кодекса РФ (ст. 1102, ст. 1107, ст.395) до настоящего времени мне не возвращены. Также ранее председатель совета дома и члены совета обращались к Воробцову С.В. по вопросу начисления платы с использованием заведомо искаженных площадей дома, предоставляя официальные данные о площадях МКД по ул. Московской д.85 ОГУП Липецкоблтехинвентаризация». До настоящего времени используются некорректные не подтверждённые докуменально органом государственной власти площади. Прошу произвести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за электроэнергию и перерасчёт за весь период действия прямых договоров.

— 07.04.2015  Анна

Здравствуйте, Анна Николаевна!

Ответ предоставлен инженером отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Огай Ю.Н.

Заявления, предоставленные Вами на возврат денежных средств ошибочно оплаченных на расчетный счет ООО “ГЭСК” рассмотрено. Сумма возврата денежных средств с учетом удержания комиссионных сборов и начисления за февраль 2014 года согласована и будет переведена на Вашу карту 09/04/2015 года.

Обращаю Ваше внимание на то, что перерасчет начисления объемов на ОДН, согласно действующим площадям жилых и нежилых помещений в доме, за период с сентября 2012 года по декабрь 2014 года был произведен в январе 2015 года. В виду того, что разница применяемых в расчете площадей с фактической площадью жилых и нежилых помещений в доме составила 1 м/кв., перерасчет произведенный за данный период по Вашей квартире составил 0,21 коп.

Спасибо за обращение!

Уличные фонари стоящие вдоль дороги по ул. Стаханова начиная от ТЦ "Европа" и далее к новым микрорайонам выключаются в 09-00 часов утра ( каждый день), тогда как начинает светлеть сейчас уже в 06-00 часов. (эту ситуацию я заметила еще зимой). Для экономии денежных средств просьба скорректировать работу ответственных лиц.

— 07.04.2015  Оксана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
У нас перегорели лампочки в уличных фонарях, которые идут вдоль дороги к дому №2 по улице Юрия Смирнова. Хотелось бы чтобы их поменяли.

— 07.04.2015  Юлия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Уважаемые руководители Энергосбытовой Компании!Доводим до Вашего сведения,что в с.Двуречки по ул.Яманская произошла замена старых столбов электропередачи на новые.В результате чего, старые фонари были сняты,но новые до сих пор не установлены.Бесспорно,освещена должна быть вся улица,но если вы не в силах выполнить свою работу,верните фонари к домам,где они были раньше,а именно №№10,14,17. Убедительная просьба,накануне открытия дачного сезона и Великого праздника,произвести установку фонарей по улице Яманская!

— 06.04.2015  Любовь

Здравствуйте, Любовь Михайловна!

Ответ предоставлен менеджером по работе с юридическими лицами Грязинского УСЭЭ ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» Андрусова Н.В.

Заменой столбов в Вашем селе занималась организация МУП «Водоканал» и соответственно по установлению уличного освещения Вам нужно обращаться в их учреждение по адресу г.Грязи ул.Песковатская д.17 МУП «Водоканал». ОАО «ЛЭСК» не производит работы по уличному освещению.

Спасибо за обращение!

Последние показания и как оплатить по интернету

— 01.04.2015  Эдуард
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу сообщить, когда можно будет пользоваться личным кабинетом  клиента ЛЭСК на сайте.

— 27.03.2015  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу вас разобраться по поводу перерасхода э.энергии на нужды одн в доме по ул. Белянского, 14. Уже третий месяц подряд мне приходят квитанции с начислением одн в разы превышающие мой собственный расход э.энергии. В доме имеются коммерческие помещения на 1-ом этаже. Думаю имеет место несанкционированного использования э.энергии. Прошу провести проверку нашего дома.

— 23.03.2015  константин
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

24.02.2015г. в 21.56 мною была произведена оплата электроэнергии за январь с помощью системы "Комбанк-онлайн" и тем же способом переданы показания прибора учета, о чем имеется подтверждение:

"Код подтверждения 045089
Сумма 608.76 RUR
Сумма в валюте счета
Дата и время 24/02/2015 21:56:36
Получатель Оплата за эл.энергию населением ООО "ГЭСК"
Реквизиты получателя
Расчетный счет: 40702810700000003951 Корр. счет в
РКЦ: 30101810700000000704 ИНН: 4822001340 БИК:
044206704
Эл.энергия день,кВтч 7610
Эл.энергия ночь,кВтч
Лицевой счет 669830"

Однако в счете-извещении за электроэнергию за февраль показания прибора учета не соответствуют переданным, превышают  на 47 кВт.
Каким же образом необходимо передавать показания, чтобы их учитывали верно?

— 22.03.2015  Ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Скажите пожалуйста, почему не взыскивают плату за свет по адресу Липецк ул Студенческая дом 20 ??? Уже 5 лет не платят, и никаких вам санкций.. А потом  , после смерти владелицы,(ей 60 сейчас , дай ей Бог здоровья..) кто этот долг  платить будет??? Моя дочка и я ???   Приборы не проверяются , и ни разу не проверялись ..Поставлен счётчик в 2010 году, но он не опломбирован до сих пор.. За газ платится к моему счастью.. Но то, что в вашей компании за приборами спустя  рукава, это конечно не ах ..

— 22.03.2015  Евгения
Консультация предоставлена Клиенту по телефону.

Пишу сюда второй раз,почему второй месяц нет квитанций?Приходится ездить на другой конец города оплачивать!

— 21.03.2015  Наталья

Здравствуйте, Наталья Вячеславовна!

Ответ предоставлен менеджером по работе с физическими лицами Елецкого УСЭЭ ОАО «ЛЭСК» Разновой Е.

С января 2015 года ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» перешла на новое программное обеспечение.

В связи с выявлением существенных ошибок, по некоторым многоквартирным домам не были выставлены часть счетов, поэтому

квитанции на оплату электроэнергии не поступали. В настоящий момент данная проблема устранена.

В случае, если Вами не получен счет-извещение на оплату электроэнергии, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания»

рекомендует оплату произвести по предыдущей квитанции, либо передать текущие показания любым удобным для Вас способом:

1. Позвонив на бесплатный номер 8-800-220-000-9;

2. На сайте компании www.lesk.ru ;

3. Отправив sms на телефон 8-915-55-00-220 в формате:

для однотарифного счетчика: 23-х значный идентификатор # показания

для двутарифного счетчика: 23-х значный идентификатор # показания (день) # показание (ночь)

*23-х значный идентификатор указан под штрих кодом в вашей квитанции;

4. По электронной почте на адрес ppp@lesk.ru .

ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» приносит извинения за доставленные неудобства.

В течении 2-х месяцев не передавались показания прибора учета ,так как  не приходили квитанции за оплату электроэнергии,за декабрь 2014 г,и за январь 2015 г. За февраль пришла квитанция,где начислена плата по нормативу 171 квт/ч .Правильно ли это?,ведь вроде должно начисляться из среднемесячного объема потребленной электроэнергии.Если я впишу показания  в февральскую квитанцию сделают ли потом перерасчет.Заранее спасибо!

— 21.03.2015  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В квитанции за февраль на общедомовые нужды начислено 63.45 кВт (187 руб,12 коп),В доме 27 квартир,Кол-во электроэнергии.поставленное в дом 4015.в жилые помещения-2285,На общедомовые нужды 1730,Почему мы должны оплачивать за должников?Проведите комплексную проверку дома,выявите неплательщиков,а их долги мы не обязаны оплачивать!!!

— 21.03.2015  Елена

Здравствуйте, Елена Викторовна!

Ответ предоставлен менеджером по работе с физическими лицами Елецкого УСЭЭ ОАО «ЛЭСК» Разновой Е.

Расчеты платы за поставленную электрическую энергию, в том числе и на общедомовые нужды в многоквартирном доме,

регулируются «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»,

утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, вступивших в силу с 01.09.2012г. (далее – Правила № 354).

Количество электроэнергии, израсходованное на общедомовые нужды определяется как разность между количеством электроэнергии,

поступившей в многоквартирный дом (измеряет общедомовой прибор учета), и количеством электроэнергии, потребленной в жилых и не жилых помещениях (определяется

по индивидуальным приборам учета, если прибор учета отсутствует – по нормативу, если показания приборов учета не были переданы своевременно,

то начисление проводится по среднемесячному потреблению или нормативу (п. 59 Правил № 354). Далее количество электроэнергии распределяется между собственниками

(нанимателями) помещений пропорционально размеру общей площади, принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании), жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.

Потребителям, которые несвоевременно передают показания приборов учета, начисления за потребленную коммунальную услугу производятся следующим образом:

1. Для 1-го – 6-го расчетных периодов объем потребления определяется исходя из расчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии Потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

2. Для 7-го и последующих расчетных периодов подряд, а также в случае безучетного потребления объем потребления электрической энергии определяется исходя из нормативов потребления.

С ноября 2013 года по январь 2015 года показания индивидуального прибора учета (ИПУ) по одной из квартир Вашего дома не передавались. На основании переданных показаний ИПУ в феврале 2015 года был выполнен перерасчет потребления электроэнергии за вышеуказанный период, который составил -1918 кВт*час. Излишне начисленный объем за период с ноября 2013 года по январь 2015 года по данной квартире, подлежит возврату при начислении на общедомовые нужды по дому.

В счете за электроэнергию за февраль в графе 2. Расчет количества эл.энергии....
1. К-во энергоо поставленное в дом = 10 326
2. К-во эл.эн.поставленное в помещения оборудованные ИП = 11 987
Как такое может быть?! .......
3. пункт вообще "сказочный"
к-во  эн.поставленное в помещен.необорудов. ИП = -2914, т.е. отрицательная величина!!!!!!
Может всем надо ИП убрать и будем экономить ЭЛ. энергию?! И деньги в своем кошельке.
Сдается мне, что все цифры берутся с потолка, в т.ч. и расходы на ОДН.
Разберитесь с начислениями. Вы такими "расчетами"!!! усугбляете ситуацию с неплатежами.

— 20.03.2015  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас проверить правильность данных указанных в квитанции за февраль 2015 г., которые значительно расходятся с показаниями моего ИПУ ( приписано в большую сторону 186 квт) и обоснованность начисления 200 квт/ч за ОДН за февраль месяц. Последняя квитанция по оплате эл.энергии у меня от 27,02,2015г была оплачена на следующий день после получения. Квитанции от ЛЭСК приходят обычно с 24 по 27 число ежемесячно. В квартире прописаны трое, в.ч. два пенсионера - ветерана. Заранее благодарны за решение нашей проблемы.

— 20.03.2015  ГАЛИНА
Ответ предоставлен Клиенту по телефону.

По Единому нормеру Леск не возможно решить вопросы. Я с Ельца звоню и попадаю то на Грязинский участок, то Чаплыгин, Измалково и т.д. Одним словом что угодно, но не Елец. Все выслушивают мой вопрос и обещают передать чего то в елец и убеждают ждать звонка. На этом мои хлопоты и заканчиваются. Начинаю заново звонить. И опять двадцать пять. Грязи Чаплыгин, Становое и т.д. Сделайте возможность переключать операторам на нужный участок, или верните как было раньше - у каждого участка свой номер.

— 20.03.2015  Юрий
Ответ предоставлен Клиенту по телефону.

Купила квартиру хочу переоформить на себя лицевой счет,какие нужны документы и куда обратиться?

— 17.03.2015  Яна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Скажите пожалуйста, почему плата по ОДН каждый месяц разная и намного, я плачу по ОДН больше чем по счётчику.  Разве это нормально???? может вы не правильно показания снимаете или счетчик не исправен??? Куда можно обратиться, чтобы проверили показания или исправность ОДсчётчика????????

— 16.03.2015  Наталия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

14.03.2015 г.принесли счет от 28.02.15 г. за электроэнергию за февраль месяц на сумму 1691,21 руб.,  с задолженностью на 01.02.15 г. - 973,88 руб. Я не могу понять откуда эти цифры. счета за январь месяц не было. Мною оплачено: декабрь -377,36 руб, от 23.01.15 г., 398,26 руб от 04.03.15 г., за февраль - 383, 50 руб от 15.03.15г. Общедомовые нужды всегда оплачиваю. Прошу разобраться от куда взялись такие цифры (задолженность) и ответить мне на э/почту. За ранее спасибо.

— 15.03.2015  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Когда будет функционировать личный кабинет "Липецкой энергосбытовой компании"?

— 13.03.2015  Сергей

Здравствуйте, Сергей Владимирович!

Ответ предоставлен заместителем генерального директора по связям с общественностью ОАО "Липецкая энергосбытовая компания" Седыкиным С.В.

Восстановление работы личного кабинета для Клиентов ОАО «ЛЭСК» запланировано на первые числа апреля.

Спасибо за обращение!

В ноябре 2014 года была произведена замена прибора учета показаний,19 ноября  представителями ЛЭСК в лицах Митряйкиной Л.Н. и Демьяновой Н.И. была произведена опломбировка прибора,но  АКТ до 11 марта 2015 г. так ине был предоставлен в ЛЭСК, судя по телефонным звонкам " наверно потерялся",по адресу  Липецк , ул.Ударников д.10,кв 41, т.е. Вдовин С.А.является  инвалидом 2 гр., и передвигается по квартире со скоростью 1м/час,да к тому же одинокий, не имеет возможности передать Акт в Лэск,и таким образом квитанции приходят без показаний и с большой переплатой! 24 февраля по телефону мы договорились с администратором(как мне представились) что 1 марта (воскресенье) по данному адресу придет представитель заберет АКТ от 19 ноября и сверит данные,но до сих пор нет  не кого!!!  Повторяюсь- Человек совершенно одинокий вообще,не имеет возможности передать АКт!!!  КАК БЫТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ! И  какое наказание за такое отношение к работе понесут МИТРЯЙКИНА  и ДЕМЬЯНОВА?

— 11.03.2015  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,  мне необходимо опломбировать новый счетчик, так как старый сгорел. Я несколько раз звонила в контакт-центр и оставляла заявку оператору, но действий никаких не предпринято до сегодняшнего дня. За январь-февраль месяц оплатить электропотребление света я не могу, так как в квитанции приходят показания старого счетчика. За это время, естественно, набежали другие показания по новому счетчику. Прошу опломбировать счетчик в максимально короткие сроки по адресу: 398530, Липецкая обл, Липецкий район, с. Троицкое, ул. Пушкина, д. 77 кв.6. Либо прошу вашу организацию дать подробные разъяснения что необходимо для опломбировки нового счетчика.

— 06.03.2015  Юлия
Ответ предоставлен Клиенту по телефону.

Прошу, Вас, сделать перерасчет электроэнергии за январь 2015года на общедомовые нужды,так как формула расчета не соответствует декабрю 2014года.

— 06.03.2015  Андрей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу выслать последние показания прибора учета на моего дачного дома,

— 27.02.2015  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

С сентября 2014 года постоянно происходит путаница в квитанциях.Исправно передаю показания(пишу в квитанции,звоню по телефону).Оплата проходит,а показания нет,как будто я их не передаю.В квитанции пишут оплату по среднему,поэтому каждый месяц приходится ездить на другой конец города и отстаивать очередь,чтобы разобраться и оплатить на месте.Когда же будет порядок в вашей организации,и будут работать грамотные специалисты!!!!!В феврале квитанции вообще не принесли.Полный бардак,да еще хамство.Почему я должна тратить свое время !

— 26.02.2015  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Нам (всему дому) не пришли квитанции за электроэнергию за январь месяц. Уже 26 февраля. Когда ждать квитанции?

— 26.02.2015  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Два месяца нет квитанций. Я работаю, поэтому нет времени ходить по кабинетам за квитанциями и стоять там в очереди.

— 26.02.2015  жанна
Ответ предоставлен Клиенту по телефону.

В квитанциях за декабрь и за январь пришли начисления по тарифу 2.95  правильный тариф 2.07. В пятницу 20 02 подала две заявки в контакт-центр но никто не перезвонил. Вот такое у вас "отличное" обслуживание клиентов.Жду ответа в течении двух дней и несу ваши квитанции в прокуратуру, может быть у них найдется время разобраться по вашим начислениям.

— 24.02.2015  Людмила
Ответ предоставлен Клиенту по телефону

Я живу в новом доме. Дом состоит из шести подъездов. Три из них сданы в эксплуатацию, и три нет - там ведутся строительные работы. При начислении ОДН по электроэнергии в расчет берутся все показания по дому ,хотя счетчик стоит в каждом подъезде и есть возможность брать показания только по жилым подъездам. Вопрос: на каком основании с жильцов взимается плата за ОДН,в которую включены по электроэнергии со строящихся объектов, не сданных в эксплуатацию. По логике вещей расходы за электричесво должен нести застройщик (ООО "Трестлипецкстрой"), а не жильцы уже сданных подъездов. Прошу пояснить порядок расчета ОДН по электроэнергии по нашему дому: пр.Победы д. 103. и сообщить оплачивает ли расходы электроэнергии на строительство своего объекта ООО "Трестлипецкстрой".

— 24.02.2015  Надежда
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

у меня задолженность хотел оплатить через интернет. не получается и через личный кабинет и через оплату через сайт через карту. прийти к вам нет возможности. и дойти до банка тоже.

— 23.02.2015  игорь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. Очень хотелось бы узнать, когда прекратится безобразие с занесением в базу данных по указанному лицевому счёту сумм, ВОВРЕМЯ оплаченных за электроэнергию?!? В течение всего 2014 года (в мае, июле, сентябре, ноябре) я получала квитанции на оплату с "долгом" за электроэнергию. При обращении в обслуживающий участок каждый раз выяснялось, что "не прошла" оплата через банкомат Сбербанка, т. е. не сработал пресловутый "человеческий фактор". Причем, что удивительно, оплата по второму моему лицевому счёту (в частном секторе) проходит ВСЕГДА ВОВРЕМЯ!!! А с многоквартирным домом постоянно возникают какие-то недразумения. В 2014г. приходилось ездить в Елецкий участок ЛЭСК хотя бы через месяц. В 2015 году "косяки" в квитанциях получаю уже с января.

— 22.02.2015  Елена
Ответ предоставлен Клиенту по телефону

Почему при оплате квитанции за предыдущий месяц с показаниями счётчика приходит квитанция без показания с начислениями по тарифу, хотя в ней указана оплата за предыдущий месяц.Прошу Вас разобраться.

— 19.02.2015  Юрий
Здравствуйте, Юрий Викторович!

По техническим причинам, по адресу г.Грязи, ул.Дубовая роща, д.6, кв.14 за январь 2015 г. не были занесены показания и оплата в лицевой счет. В данный момент ошибка исправлена. По Вашей квартире будет произведен перерасчет, который будет отражен в квитанции за февраль 2015г.

Спасибо за обращение!


26  декабря я поставила счетик в квартир,9.01.2015года мне его опламбировали 12.01.2015 я обратилась в ЛЭСК с актом о пламбировки и с поспортом на счетчик,на данный момент в ЛЭСКЕ нет моих документов ни начто. Прошу принть меры к сотрудникам Лэск

— 15.02.2015  ЕЛЕНА

Здравствуйте, Елена Ивановна!

Ответ предоставлен инженером отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Огай Ю.Н.

Согласно акту принятия индивидуального прибора учета (ИПУ) от 09/01/2015 года – показания 121. Показания ИПУ переданные Вами 22/01/2015 составили 188. Расход за январь 2015 года согласно показаний ИПУ составил 188-121=67 кВт.

За 8 дней (до момента принятия ИПУ) начисление за потребленную электрическую энергию произведено по нормативу 171 кВт*31дн*8дн = 44 кВт. Общее начисление за январь 2015 года по Вашей квартире составило 67 кВт+44 кВт =111 кВт.

Перерасчет за потребленную электрическую энергию за январь 2015 года составил 111 кВт (фактическое начисление)- 171 кВт (норматив)= (-60) кВт. на сумму (-177,00 руб). Данный перерасчет будет отражен в счетах – извещениях (квитанциях) с назначением платежа “за февраль 2015”.

Спасибо за обращение!

В квитанции оплаты электроэнергии за январь по нашему дому очень большие платежи по ОДН. Убедительно просим проверить нет ли незаконных подключений к нашему общедомовому счетчику, в частности, магазинов, которые расположены на первом этаже дома. Один из них (где располагался магазин "Золото России"), съехал, там делает ремонт новый владелец. Возможно он подключился к нашему счетчику. Если причина не будет установлена, жильцы дома вынуждены будут обратиться в прокуратуру.

— 15.02.2015  ирина
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
Ответ предоставлен инженером отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Огай Ю.Н

В январе 2015 года по одной из квартир Вашего жилого дома был произведен перерасчет за потребленную электрическую энергию за период с сентября 2012 по октябрь 2014 года в связи с предоставлением документов, подтверждающих временное непроживание жильцов в данной квартире. Ранее по данной квартире начисление производилось по нормативу. Перерасчет за данной период по данной квартире составил (-6198) кВт. Данный перерасчет и повлиял на повышение начисления объема на ОДН. Обращаю Ваше внимание на то, что ранее при начислении норматива по данной квартире, количество э/э к распределению по дому было меньше на данную величину. По Вашему дому назначена контрольная проверка общедомовых приборов учета (ОДПУ) на факт сторонних подключений, о дате проверки Вам будет сообщено дополнительно.

Спасибо за обращение!



Куда пропал личный кабинет  ЛЭСК, на сайте только личный кабинет ГЭСК.

— 13.02.2015  Сергей

Здравствуйте, Сергей Владимирович!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам работа личного кабинета Клиентов ЛЭСК временно приостановлена.

Спасибо за обращение!

Прошу Вас разобраться в ситуации: в 20 сантиметрах над коньком крыши моего дома недавно были протянуты провода уличного освещения, в сложившихся погодных условиях велика вероятность налипания мокрого снега на эти провода, что грозит их обрывом и угрозой для жизни и здоровья членов моей семьи. Прошу дать ответ, насколько данная ситуация соответствует действующему законодательству? Так же прошу пояснить, является ли нарушением ПУЭ и прочих нормативных документов нахождение опоры ЛЭП с приставками на территории, принадлежащего мне палисадника? В случае, несоответствия вышеописанных ситуаций действующим нормам и правилам, прошу привести электрические сети в районе моего дома в надлежащее состояние, обеспечивающее надежность, бесперебойность и безопасность электроснабжения.

— 11.02.2015  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Когда будет полноценно работать личный кабинет? Последняя информация по оплате  и
показаниям зафиксирована  27.03.2014. Невозможно своевременно проверить
информацию по лицевому счету. Спасибо за ответ.

— 07.02.2015  Сергей

Здравствуйте, Сергей Владимирович!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам работа личного кабинета Клиентов ЛЭСК временно приостановлена.

Спасибо за обращение!

При оплате квитанции за ноябрь я указала показание счетчика 29575 , в квитанции за декабрь стоит показание 29718. Почему? Откуда взяты эти цифры?

— 02.02.2015  ирина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,уважаемые! Я,   как законопослушный гражданин России,всегда оплачиваю за электроэнергию во время,никогда не были в должниках. За декабрь месяц 2014 года заплатил 19 января 2015 года, а счет-извещение принесли 25 января 2015, и к моему удивлению выставили задолженность на сумму 840 руб.42 коп.. Не могу дозвониться до Усманского УСЭЭ ни один телефон не отвечает.Звонили по тел.84747231785   ,23574, 23437, 31874.

— 28.01.2015  МИХАИЛ
Ответ предоставлен клиенту по телефону

Почему нельзя нормально внести показания ИПУ у ВАС на сайте?

— 27.01.2015  Денис
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу разобраться с начислениями ОДН за декабрь 2014 года по дому №1 по ул.Славянова.
В ноябре 2014 г. ОДН составляло около 24% от потребленной мной энергии.
В декабре 2014 г. ОДН составили около 390% (???!!!!) от потребленной мной энергии.
При этом, количество поставленной энергии на жилой дом за месяц, увеличилось почти в 4 раза (???!!!!)

Считаю, что увеличение потребленной энергии возрасло за счет отрывшихся в доме торговых коммерческих предприятий (неверное подключение приборолв учета коммерческих точек). Как вариант, несправен общедомовой прибор учета.

При отсутвии перерасчета в квитанции за январь 2015 г., буду вынужден обратиться в надзорные и правовые для разбирательства данной ситуации.
С уважением, Некрасов С.М.

— 27.01.2015  Сергей
Добрый день, Сергей Михайлович!

Ответ предоставлен менеджером по работе с физическими лицами Липецкого УСЭЭ Калачевой А.Ю.

В декабре 2014 г. ошибочно были внесены показания общедомового прибора учета. В связи с этим произведен неправильный расчет на общедомовые нужды. Данная проблема уже решена, счет за январь 2015 г. , с перерасчетом, будет выставлен в феврале 2015 г.

Спасибо за обращение!


Добрый день! 23.01.2015 г. получила квитанцию по оплате электроэнергии за декабрь месяц, там обозначалась сумма по ОДН за 501 кВТ = 1037руб!! И это за однокомнатную квартиру. До это все чета компании оплачивала во ремя и полном объеме, включая начисления по ОДН. Объясните откуда взялись данные показатели за декабрь месяц?

— 26.01.2015  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день,не могу  сообщить о показаниях электроэнергии по телефону 8(4746)761254,84746761110, т.к  либо телефон постоянно занят.либо просто поднимают трубку и сбрасывают ,либо просто не отвечает.Пыталась дозвонится  с 8 и до 12 часов не переставая в течении нескольких дней ,без результата.Просьба проследить за работой Ваших сотрудников,,т.к это неуважительное отношение к Вашим клиентам,что очень сильно влияет  на лицо компании.

— 26.01.2015  Наталья

Здравствуйте, Наталья Александровна!

Ответ предоставлен Консультантом отдела стандартизации энергосбытовой деятельности ОАО "ЛЭСК" Бочаровой Аллой Аркадьевной.

Для обслуживания Клиентов в нашей Компании существует единый номер телефона: 8-800-220-000-9.

Других телефонов для работы с Клиентами не предусмотрено.

Вы можете передать показания любым удобным для Вас способом:
1. Вписав в квитанцию при оплате
2. Позвонив на бесплатный номер 8-800-220-000-9
3. На сайте компании www.lesk.ru
4. Отправив sms на телефон 8-915-55-00-220 в формате:
для однотарифного счетчика: 23-х значный идентификатор # показания
для двутахрифного счетчика: 23-х значный идентификатор # показания (день) # показание (ночь)
*23-х значный идентификатор указан под штрих кодом в вашей квитанции
5. По электронной почте на адрес ppp@lesk.ru

Спасибо за обращение!

    Я являюсь собственником квартиры по адресу город Липецк, ул. Ушинского 60 кв. 64 и проживаю в ней. Данная квартира оборудована счетчиком электроэнергии и его показания своевременно мною передаются и оплачиваются. Подъезд дома освещается светодиодными светильниками с датчиками движения, которые потребляют крайне малое количество электроэнергии. Уличное освещение дворовой территории отсутствует.
    Не смотря на это, в квитанции для оплаты электроэнергии по лицевому счету 306433 на 31.12.2014 в графе: на общедомовые нужды стоит сумма 790 руб. 60 коп., которая многократно превышает среднее значение выставляемое в квитанциях ранее.
    На основании вышеизложенного, прошу Вас, пересмотреть сумму указанную в графе на общедомовые нужды и перевыставить квитанцию с адекватными показаниями для своевременной оплаты услуг.

— 26.01.2015  Наталия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В поступившем от ЛЭСК счете от 31.12.2014 допущена ошибка в части задолженности. У Вас не учтен мой платеж на сумму 2538,36 рублей  от 14.07.14г., выполненный через ОСБ 8593 терминал 356067 Липецк, ул. 6-й гв. див., номер операции 6141264.
Таким образом - по моим данным на 31.12.14г. у меня ПЕРЕПЛАТА в размере 381,58 рублей, а Вы пишите, что у меня задолженность 2155,71 руб. Прошу Вас разобраться и подтвердить мои данные.

— 26.01.2015  Светлана

Ответ предоставлен Клиенту по телефону

Здравствуйте. В квитанции за декабрь долг 1312,38.   За что долг?

— 25.01.2015  Алексей
Ответ предоставлен Клиенту по телефону

Здравствуйте. 22.12.2014  была произведена оплата за электроэнергию через платежную систему Вашего сайта, чек № 1181614, но в квитанции за декабрь данный платеж отсутствует. Показания прибора учета были приняты, а оплата отсутствует. Прошу Вас дать ответ почему в квитанции за декабрь, доставленная 25.01.2015, в графе "оплачено в декабре" отсутствуют данные о платеже. Также прошу Вас ответить почему полноценно  не функционирует личный кабинет, с марта прошлого года нет актуальных изменений  информации  . С Уважением Сергей Владимирович.

— 25.01.2015  Сергей
Ответ предоставлен Клиенту по телефону

Здравствуйте. Безобразное начисление по ОДН.  Ежемесячно расходую электроэнергии в квартире до 50 кВт/ч ( чаще всего меньше).  А по ОДН  ежемесячно начисляют в два раза больше чем я трачу в квартире. Когда же прекратится это безобразие? За чей расход электроэнергии я плачу?
С уважением, Ольга Владимировна

— 25.01.2015  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Хотелось бы прямым текстом пожаловаться на Добройский отдел ЛЭСК, в связи с тем что я Андриеш О.А. обращалась в декабре 2014 с вопросом пересмотром показаний счетчика и перерасчетом задолженности (по моим показаниям я предоставляла показания с переплатой) по адресу: Липецкая обл., Добровский р-н, с. Замартынье ул. Центральная д.7 не однократно, а именно больше трех раз после апломбировки нового счетчика в связи с покупкой данного дома. Прошу  мне помочь в этом вопросе  так как  26.01.2015 еду опять разбираться по этим вопросам, а еще дополнительно узнать когда мне изменят ФИО собственника в квитанции хотя именно в Добровском отделе ЛЭСК обещали это сделать именно в декабре.

— 24.01.2015  Оксана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здраствуйте,  почему вы не делаете перерасчет ?  

— 23.01.2015  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Судя по квитанциям произошел сбой в расчетах начисления оплаты. Просьба проверить последние показатели.
Октябрь -  2810
Ноябрь  -  2940
Декабрь -  3100
Спасибо!

— 22.01.2015  жанна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Я бы хотела зарегистрироваться на Вашем сайте в Личном кабинете, и получать квитанции об оплате по эл. почте. Т.к. почта в с. Сселки не всегда (адекватно) работает. То почтальон заболел, то уволился и т.д.
Можно ли это сделать не выходя из дома. Например с ГорГазом у меня так получилось.
Спасибо за внимание.

— 22.01.2015  Раиса
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Утерян паспорт на счетчик Меркурий 200-02. Можно ли произвести поверку? Что  делать?

— 17.01.2015  Кирилл
Ответ предоставлен Клиенту по телефону

Согласно договору №3972/12 от 24.12.12 г. к гаражу с погребом   по адресу: г. Липецк, ГК "Вираж",
ряд 13, гараж №63 было осуществлено технологическое присоединение сосставлен акт от 11марта 2014г., был установлен(на опоре) и опломбирован однофазный счётчик NP523.20D,
выдали дисплей для считывания показаний счётчика, но его показания не изменяются с 10.07.2014г.(день проверки и опломбировки счётчика). Дисплей включен в розетку постоянно свет включал на различное время( 1ч, 3ч, 4ч, 6ч, сутки). Мне необходимо обновлять показания счётчика, чтобы знать сколько и сколько платить. Что для этого нужно сделать и как?  

— 17.01.2015  Эдуард
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Каким образом можно узнать номер своего лицевого счёта?

— 14.01.2015  Илья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Хотелось бы узнать почему у нас на улице так часто отключается электричество!!!При отключении мы не можем дозвониться в аварийную службу!Когда в доме маленькие дети и отопление связоно с электричеством, то как нам быть когда эл.энергии нет на протежении 12часов и более???

— 14.01.2015  тамара
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Была переплата 564руб.сейчас оказалась по квитанции задолжность прошу разобраться.

— 09.01.2015  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.Через сбербанк онлайн сделала платеж, он ошибочно был отправлен в ГЭСК,а мне нужно было отправить в ЛЭСК.Как перенаправить платёж на нужный счёт???

— 26.12.2014  Лариса
Ответ предоставлен Клиенту по телефону

Здравствуйте, я неоднократно обращалась с просьбой разобраться с расчетом ОДН в нашем доме. Никаких результатов я не увидела. В ноябре: количество э/э поставленное в многокв. дом  10337, количество э/э поставленное по ИПУ 4576, количество ээ поставленное без ИПУ 1816, количество ээ поставленное на ОДН 3945!!!! Почти половина!!! Я потребила э/э за ноябрь 121, а потраченные на ОДН 110!!! У нас в подъезде 4 лампочки, подвала у меня нет, кто мне ответит за что я плачу или за кого??? Если кто-то у себя отапливает подвал или устроил там жилое помещение, кто с этим должен разбираться??? Если не будет никаких результуатов я буду обращаться в Роспотребнадзор, в Жилищную инспекцию или в крайнем случае, прокуратуру, может быть где-нибудь мне помогут.

— 25.12.2014  Татьяна
Здравствуйте, Татьяна Витальевна! Ответ предоставлен инженером отдела по работе с населением ООО ГЭСК Огай Ю.Н. С ответом на Ваше обращение Вы можете ознакомится здесь. Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Как можно оставить жалобу на работу ваших сотрудников?

— 25.12.2014  Инна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Я проживаю по  указанному адресу в 3-х этажном 24-х квартирном доме, два подъезда. Год назад при установке общедомового прибора учета расхода электроэнергии пришла квитанция с непонятно откуда взявшимся долгом около 3-х тысяч рублей. С начала заселения дома в моей квартире (на лестничной площадке) установлен индивидуальный прибор учета, который по указанию Грязинской УСЭЭ в прошлом году был заменен ими на прибор более точного класса точности. Всегда и вовремя плачу по показаниям счетчика + ОДН в размере 25-30% от суммы по счетчику. А долг все растет и растет и уже приближается к 5 тысячам рублей. Летом 2014 года с Грязинского УСЭЭ пришло письмо с угрозой о взыскании долга через суд. Я был только ЗА, но дело дальше угрозы не пошло.
Я хочу получить ответ на два моих вопроса (Грязинский УСЭЭ не хочет на них отвечать).
1,  Какие потребители электроэнергии -  агрегаты, установки и пр. приборы установлены в нашем доме, относящие к общедомовым потребителям электроэнергии?
2. Какая связь имеет площадь моей квартиры с общедомовыми начислениями?
На общие положения ссылаться не надо, только конкретно по нашему дому. Я должен знать - за какие общедомовые блага в нашем доме я плачу ЛЭСК.
В противном случае за разъяснением буду обращаться в прокуратуру и суд.
С уважением Суринов А.В.

— 24.12.2014  Александр
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! До сих пор нет ответа на мой вопрос, который задавала в 20-х числах ноября. Когда будет ответ?

— 23.12.2014  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту

1. Что такое идентификатор абонента, для чего он в меню оплаты через сбербанк-онлайн. Он путает и сбивает с толку, ведь он не совпадает с номером лицевого счёта
2. Почему в меню оплаты не отображается лицевой счёт или фамилия абонента. Ведь я не уверен, что это я оплачиваю.

— 22.12.2014  Вячеслав
ответ предоставлен Клиенту по телефону

Здравствуйте! Мы проживаем сейчас в г. Москва, я передала данные по вашему сайту, а как узнать доходят они или нет?  И у нас нет возможности ездить в Липецк каждый месяц и оплачивать квитанции. Нет ли какого нибудь  способа получать по эл. почте сумму к  оплате? Спасибо за внимание.

— 20.12.2014  Римма
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Предыдущую платежку (за октябрь), я оплатил в полном объеме, имеется чек, сумма - 499,67. Получил новую  платежку - там написано что я не оплачивал эту сумму и у меня задолжность. В чем проблема?

— 19.12.2014  Илья
ответ предоставлен Клиенту по телефону

1. Как зарегистрироваться в личном кабинете?(Все способы приведённые на сайте не работают!) 2.Как связаться с разработчиками сайта?( ААРТП ? или НП "ЦС" ? На вашем сайте тоже, одни лишь абревиатуры!

— 19.12.2014  владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу Вас разобраться с моими платежами т.к с февраля месяца 2014 года по ноябрь 2014 года на мой лицевой счет приходит  показания счетчика 15517, при этом платежи через банкоматы "СберБанка" ежемесячно оплачивались. Прошу дать разъяснение по данному вопросу.

— 18.12.2014  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу проверить начисление по квитанции за ноябрь месяц по электроэнергии и на общедомовые нужды по дому.Просьба разъяснить расчет?

— 18.12.2014  Алимжон
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Я как 3 месяца назад купила квартиру, переехала 2 недели назад у мен я установлен счетчик а меня обсчитывают по общему!  По моим счетам  я расходую не больше 5 квт. Уже как третий месяц  мне приходит счет фактура по 544 рубля и за  ноябрь такая же ситуация. Я звонила по этому поводу ответила мне оператор если не ошибаюсь  Галина звали  ее неделю назад ., она сказала отправят человека который напишет акт  и сразу подсчитают сколько  наработал счетчик и после этого я заплачу за ноябрь а ту сумму мне она сказала не платить. Прошла почти неделя снова позвонила так как никто не пришел мне ответила другой оператор которая сказала отправим но эту сумму я должна заплатить. Я не собираюсь за ноябрь платить 544 рубля так как  по счетчику должна заплатить не менее 20 рублей . Что мне делать в такой ситуации и кому пожаловаться??? Так как я не работаю и живу с мужем.

— 17.12.2014  Галина
ответ предоставлен Клиенту по телефону

Пришла квитанция за ноябрь месяц, хочу узнать что за перерасчет мне приписали?

— 15.12.2014  Юлия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я оплатил счет на сайте в ГЭСК а надо было в ЛЭСК, мой адрес 15 микрорайон, д. 10, кв. 59. Сумма приличная с учетом задолженности 12258,82 руб. Будут ли зачислены деньги в оплату долга?

— 12.12.2014  Юрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

в счете за ноябрь задолженность на 01.11.2014 211руб.06коп., как это может быть когда в счете за октябрь переплата, я плачу исправно все ощедомовые нужды, надеясь на пересчет, авы даже в сумме обманываете. Плохо нет с вами связи, прошу разобраться и пересчитать , в плохом случае будут разбираться другие органы. С уважением Кондратьев С.Ню

— 11.12.2014  Сергей
Ответ предоставлен Клиенту по телефону

скажите пожалуйста, я сегодня, 11.12.2014 в 11:50, через карту хоум кредит оплатила электроэнергию 1300р, но по ошибке оплатила ооо гэск, а надо было оао лэск, скажите пожалуйста деньги придут на счет? я в этот же день в 15.00, оплатила 1300 и в лэск, но все же очень переживаю, неужели ранее оплаченная сумма там и не приде, и деньги пропадут???? просто в моей ситуации это довольно большие деньги!!!!

— 11.12.2014  галина

Здравствуйте, Галина Владимировна!

Ответ предоставлен консультантом отдела стандартизации энергосбытовой деятельности ОАО "Липецкая энергосбытовая компания" Бочаровой А.А.

Для перевода денежных средств на Ваш лицевой счет Вам необходимо предоставить следующие документы: заявление на имя директора ООО "ГЭСК" Воробцова С.В. С описанием ситуации, чек (отчет) об оплате, паспорт собственника. Все документы Вы можете предоставить лично, обратившись в "Центр обслуживания Клиентов" по адресу г.Елец, Московское шоссе, д. 12-а (с 8:00 до 19:00 без перерыва и выходных) или направив в сканированном виде на электронную почту mail@gesk.ru

Спасибо за обращение!

в 2012 году купили квратиру в новом доме, с установленным новым счетчиком (гарантия 66 мес с мая 2012г.). неделю назад начал барахлить индикатор (высвечивает только все знаки разом)..
1. Где можно произвести проверку (ремонт) счетчика?
2. Каков порядок действий при снятии на проверку счетчика и его установке после проверки?

— 08.12.2014  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый вечер. В настоящее время по данному адресу д.Н.Деревня ул.Первомайская во всем доме в течении месяца,  в основном по вечерам, очень низкое напряжение. Не работают бытовые приборы (микроволновки, телевизоры отключаются, стиральные машины). У соседки сгорела стиральная машина. При ремонте мастер замерил напряжение. Было 180вт. Он сказал, что прибор сгорел из-за низкого напряжения. У меня сгорели электронные часы. По данному вопросу делала заявку в сетевую компанию по номеру 88005050115. Номер заявки 300578836. Обращалась не однократно. Сначала мне говорили, что по данному адресу приедут то утром, то вечером. Никто не приехал. В очередной раз при обращении и уточнении, когда заявка будет выполнена, мне ответили, что не знают. Сказали ждите, как решат вопрос с руководством, так приедут. Почему такое отношение? Мы производим оплату за поставляемые услуги. Услуги в настоящее время предоставляются не качественно и не в полном объеме. Есть риск замыкания и сгорания бытовых приборов. Просьба разобраться по данному вопросу и ответить по существу.

— 07.12.2014  Елена
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу произвести перерасчет оплаты за электроэнергию по моим последним показаниям, т. к. в предыдущем месяце я не успела вовремя подать данные в связи с моим отсутствием. С уважением клиент Нарцисссова

— 06.12.2014  наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как сделать перерасчет электроэнергии, если показания приборов учета не подавались больше года, оплата электроэнергии производилась по насчитанному нормативу, задолженность по оплате отсутствует. Квартира была приобретена в мою собственность 03.06.2013 г. Могу ли я начать подавать показания своего прибора учета с декабря 2014 года?

— 06.12.2014  Марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронный адрес.

Вопрос такой --когда руководство ЛГЭСК  наведет порядок с неплательщиками за эл.энергию в моем доме 1/1 Энгельса Липецк  --раньше в моем доме не платили одна квартира -сейчас масса долг некоторых более 25 тысяч рублей. Долг по дому растет как на дрожжах  .Отключите им эл.энергию как в других областях РФ. Это их отрезвит. А то жильцы возмущены -они живут при коммунизме -а мы пенсионеры платим. Нам что тоже не платить за эл.энергию. Вы просто решили вопрос ввели ОДН и доите законопослушных граждан. Восстановите справедливость отключите им эл.энергию --чтобы другим было не повадно . Газ отключают и вопрос оплатой решается.С уважением Председатель Совета дома Копытин Анатолий Александрович.

— 03.12.2014  Анатолий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту

Здравствуйте!  У меня в подъезде в электрическом щитке в аварийном состоянии старые, которым около 40 лет, автоматические выключатели. Кто должен их заменить?

— 03.12.2014  Вячеслав
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! хочу вам сообщить,что в течении10лет у нас нет напряжения по улице,нет фонарней,которые освещают, дети с учебы идут  наощупь.мы постоянно звоним в местную электрасеть,где нам отказывают.напрежение в доме 170-180ватт,ссылаясь  на старую подстанцию.от перепада сгорела водная станция и другие электроприборы.прошу вас разобраться в нашей ситуации,мы испаравно платим за свет.с уважением боева о.ф

— 02.12.2014  ольга
Ответ предоставлен Клиенту по телефону

Здравствуйте! Как Вам можно оставить жалобу и вопросы о работе ваших подразделений? На адрес knc@lesk.ru сообщение не доставляется., пишет, что не корректный адрес. Или вы через программу outlook работаете? Или вы принимаете только письма по почте России?

— 01.12.2014  Анна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте,в моей квитанции за октябрь я потратила 120 квт ,а на ОДН 189,22,я считаю это не справедливо.Мы постоянно экономим электроэнергию,а получается приличная сумма в месяц

— 28.11.2014  Оксана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Директору ООО «ГЭСК» Воробцову С.В., 398024, г.Липецк, пр.Победы, 87А,       Себекина Андрея Константиновича, проживающего по адресу : Московская обл., Одинцовский район, г.Кубинка, ул.Армейская, д.16А, кв.4, т.89265454874

    

                          Уважаемый Сергей Викторович!
В мае – июне 2014 г. я обращался к Вам с вопросом о неправомерном начислении платы за электроэнергию на ОДН в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г.Липецк, ул.Замятина,д.3, в котором находится принадлежащая мне на праве собственности 3-х комнатная квартира № 91. После рассмотрения моего обращения был произведен перерасчет и плата за электроэнергию на ОДН была приведена в соответствие с представленными мной аргументами.
Однако, в квитанциях за сентябрь – октябрь с.г. к оплате за электроэнергию на ОДН вновь была выставлена завышенная сумма, эквивалентная 80 и 120 кВт соответственно.
Прошу Вас дать соответствующее указание на устранение неправомерных действий сотрудников компании, осуществляющих начисление платы за электроэнергию на ОДН в доме по адресу: г.Липецк, ул.Замятина,д.3, квартира № 91.
Прошу ответить мне письменно и в установленный законом срок.

«  26   » ноября 2014г.                                      ______________  А.Себекин

— 26.11.2014  Андрей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. СЕГОДНЯ МНЕ ПОЗВОНИЛ ИНФОРМАТОР И СООБЩИЛ О ЗАДОЛЖЕННОСТИ. НО  У МЕНЯ ОПЛАЧЕНО 13.11.14 СУММА 1419.07. СЧЕТ ИЗВЕЩЕНИЕ ЗА ОКТЯБРЬ ЕЩЕ НЕ ОПЛАТИЛИ. ПОЧЕМУ ЗАДОЛЖЕНОСТЬ В РАЗМЕРЕ 2560.90 ОСТАЁТСЯ. СПАСИБО

— 26.11.2014  Валентина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу произвести перерасчет согласно ИПУ. В квартире никто не проживает а счета приходят по нормативам, загоняя в долг. Звонил 3 раза в службу поддержки. Кормят обещаниями но никаких действий с вашей стороны так и не было принято. Я намерен обратиться в фонд защиты прав потребителей и в роспотребнадзор с жалобой на халатность и бездействие в организации учета электроэнергии.

— 26.11.2014  Дмитрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронный адрес.

Здравствуйте! Согласно письму ООО "ГЭСК" от 20.08.2014 № 7265-13-01 в результате проверки выявлено, что нежилые помещения входят в учет общедомового учета дома и не имеют договорных отношений с ООО "ГЭСК", т.е. существует факт несанкционированного подключения к электросетям МКД. До сих пор никаких перерасчетов по ОДН произведено не было, показания ОДН по-прежнему завышены. Прошу произвести перерасчет, начиная с момента работы данных организаций. Суммы по ОДН мною не оплачивались, т.к. информация по ним некорректна. В противном случае вынуждена буду обратиться в вышестоящие инстанции.








— 25.11.2014  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Если не трудно ответьте пожалуйста, как можно за  свет в квартире платить 371рубль, а общедомовые нужды 218рублей?
Вывод: или Ваша компания ворует,или управляющая кто то из вас!
Прошу ответить мой:  E-mail : Karotlop2010@yandex.ru
номер лицевого счета  10090108585    

— 24.11.2014  Павел
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту

Здравствуйте) У меня вопрос: на какой E-mail отправлять показания счетчика?

— 24.11.2014  Сергей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Почему на сайте в личном кабинете ГЭСК для часных клиентов не работает страница оплаты через интернет как это было раньше? Другие способы оплаты через интернет (кроме сервиса «интернет-банк» в банках) считаю не приемлимыми.

— 21.11.2014  Марина
Здравствуйте, Марина Олеговна!

Ответ предоставлен консультантом Отдела стандартизации энергосбытовой деятельности ОАО "ЛЭСК"  Бочаровой А.А.


Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам работа личного кабинета временно приостановлена. Планируемая дата возобновления работы личного кабинета февраль 2015 года.

Спасибо за обращение!

Добрый день.

В счете от 31.10.2014 за эл.энергию за октябрь

Поставлено в дом    кВт*ч = 9516
Из них на ОДН    кВт*ч = 2738
Получается на каждый третий кВт*ч, потребленный жильцами, добавлен 1 кВт*ч на ОДН.
В результате : к моим 60 кВт*ч (по счетчику), это 177 рублей, добавлено 31,27 кВт*ч на ОДН, это ещё 92,25 рублей.
Итого: вместо 177 рублей, получилось 269,25 рублей.
От куда такое ОДН? Не много ли насчитали?

Второе. В подъездах нашего дома, без ведома и разрешения собственников общедомового имущества, устанавливаются ящики интернет-провайдеров, от них тянутся провода к соседним домам.
От куда они «запитаны»? Возможно, мы и за них тоже вынуждены платить? Какое количество энергии они потребляют?

Хотелось бы получить ответы на свои вопросы.

— 20.11.2014  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

26.10.2014 года оплатила счет на 712 рублей через сбербанк онлайн. По поиску Лэск было несколько реквизитов, оплатила по счету 40702**5629. По факту оплаты оплачено было Гэск. Вчера пришла квитанция с долгом. Вопрос-возможно ли зачесть деньги, которые уже оплачены?

— 19.11.2014  Дмитрий
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

У меня стоит индивидуальный счетчик по которому я каждый месяц передаю показания. Сначала, примерно пол года, после установки счетчика, мне выставляли счета, как положено - точно по моим показаниям (показания я всегда передаю во время до 25 числа). Последние пол года мне постоянно включают общедомовые нужды - 50,92. Почему? Оператор по телефону сообщает что всё так и должно быть не объяснив, на каком основании... Получается чтобы добиться справедливости, я должна отпроситься с работы, прийти к вам, просидеть пол дня с бабульками - чтобы мне сделали перерасчет. Можно ли как-то решить этот вопрос без очередей и заявлений?

— 15.11.2014  Элина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Подскажите как мне зарегистрироваться в личном кабинете

— 12.11.2014  Светлана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

меня интересует один единственный вопрос-почему мы платим по ОДН столько же , сколько на одного человека в квартире по счётчику! ? почему мы должны платить за других?

— 10.11.2014  вячеслав
Здравствуйте, Вячеслав Геннадьевич!

Ответ предоставлен инженером отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Огай Ю.Н.

С ответом на Ваше обращение Вы можете ознакомится здесь.


Здравствуйте. Мне на мобильный телефон периодически приходит речевое сообщение о том, что я должен 2600 руб.за электроэнергию. Оплату всех услуг ЖКХ я осуществляю вовремя, о чём имеются все квитанции. Моё обращение за разъяснениями по тлф. 8-800-220-00-09 закончилось тем, что мне пообещали разобраться и через час перезвонить. Никто не перезвонил и через несколько дней, а речевые сообщения продолжают приходить. Хочу узнать, почему числюсь в должниках. С уважением, Филимонов Михаил Михайлович.

— 02.11.2014  Михаил
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу проверить начисление за сентябрь месяц на поставку электроэнергии,на общедомовые нужды по многоквартирному дому.Просьба разъяснить расчет?

— 25.10.2014  Андрей
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В нашем подьезде в августе кто-то произвёл подключение к общему электрощитку  !? До сих пор провод с разеткой все ещё остаётся на месте ! Кто разрешил это  подключение и к чьей квартире подключились ? В нашей квартире показания счетчиков значительно выросли ! Прошу разобраться !

— 24.10.2014  Любовь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как опломбировать счетчик э/энергии? Поставила в 2013 году.

— 22.10.2014  татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Доброго времени суток! Я являюсь исправным плательщиком, но в последней квитанции у меня каким то образом образовалась задолженность. Прошу Вас дать пояснения за какие месяца по моему лицевому счету образовалась задолженность. Заранее благодарен.

— 16.10.2014  Сергей

Здравствуйте, Сергей Александрович!

Ответ предоставлен консультантом отдела стандартизации энергосбытовой деятельности ОАО "Липецкая энергосбытовая компания" Бочаровой А.А.

В счете-извещении за август 2014г. Ваша задолженность на 01.08.14г. составила 948,19руб. т.к. платеж за июль 2014г. (на сумму 948,19руб.) произведенный Вами 29.08.2014г. поступил на Ваш лицевой счет 01.09.14г., в момент когда расчетный период был уже закрыт. Обращаю Ваше внимание, что в счете-извещении за сентябрь 2014г. эта сумма учтена и у Вас нет никакой задолженности.Для предотвращения подобной ситуаций просим Вас производить платеж до 25 числа текущего месяца.

Спасибо за обращение!
  

Здравствуйте!
1.Возможно ли направление счетов за электроэнергию на мой электронный ящик Kharkovskaja@mail.ru , а не почтой, поскольку мои персональные данные таким способом доступны всем и каждому, что нарушает ФЗ №152-ФЗ "О персональных данных". То есть почтой прошу Вас не направлять мне счета на оплату электроэнергии, а слать на мой E-mail.
2. Передача показаний счетчиков по моему л/с осуществляется через Ваш сайт. Однако, в счете за сентябрь 2014 года, поданные показания указаны верно (335 кВт), но сам расчет начисления почему-то произведен за 3(три) кВт, хотя, с учетом предыдущих показаний (также 335 кВт), расчет начисления должен быть произведен из расчета за 0(ноль) кВт.
Прошу объяснить  и скорректировать начисления по ИПУ, пользуясь подаваемыми показаниями. А то получается: предыдущ показание=335, текущее показание=335. Начисление произвели за 3 кВт, при этом текущее показание от предыдущее не отличается на 3 кВт вовсе.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Харьковская Л.П.

— 16.10.2014  Людмила
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Обращаюсь уже не в первый раз, когда уже наконец то в моих квитанциях будут печатать показания счетчиков. Почти год их не печатали, затем напечатали, теперь снова показаний нет! В итоге мне как матери одиночке, находясь на 6-ом месяце беременности несколько тяжело оплачивать счета сразу на полгода. Обращалась не  однократно по тел. горячей линии, говорили, что показания приняты  и в итоге тишина. Отправляла показания через эл.почту результат тоже., Вопрос как надо вам передавать показания? или сразу обращаться в суд? зарегистрирвоаться в личном кабинете так же не получается толи руки у меня кривы ( хотя пять лет  работаю в техподдержке) то ли сайт не настроен!  На почту та ки не пришло письмо с подтверждением. Дозвониться по номеру который у вам указан как контактный  тоже трудно, вопрос зачем тогда оставлять номер если вызовы не проходят? Функция обратный звонок так же не активна. Почему?

— 16.10.2014  Екатерина
Ответ предоставлен Клиенту по телефону

ПОЧЕМУ КОТОРЫЙ ГОД В КВИТАНЦИИ НА ОПЛАТУ КОЛИЧЕСТВО ПРОЖИВАЮЩИХ В МОЕЙ КВАРТИРЕ ЗНАЧИТЬСЯ 3 ЧЕЛОВЕКА? ВЛИЯЕТ ЛИ ЭТО НА РАСЧЕТ СУММЫ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ? В МОЕЙ КВАРТИРЕ НИКОГДА НЕ БЫЛО ПРОПИСАНО 3 ЧЕЛОВЕКА, ВСЕГДА 2 ЧЕЛОВЕКА. КАК ЭТОТ ВОПРОС МОЖНО РЕШИТЬ БЕЗ ВИЗИТА В ЛЭСК И ПОЛОЖЕН ЛИ КАКОЙ=НИБУДЬ ПЕРЕРАСЧЕТ?

— 15.10.2014  ИРИНА
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В нашем 18-и квартирном доме установлено 2 пункта регистрации потребления электроэнергии по дому. Первый установили во время ремонта дома и электропитания дома. В шкафу стоят 2 счетчика. Один собственно потребление эл.энергии квартирами, второй (отделбьно) общедомовые нужды. Второй пункт установили на улице, уже когда всем ставили общие счетчики на дом. В ящике 1 счетчик на все и на квартиры и на ОДН.
Сейчас за ОДН насчитывают от 500 и выше кВт в месяц. Хоья на в первом щите счетчик ОДН показывает не более 40 кВт в месяц. Да больше и не может быть т.к. на ОДН используется  всего 6 ламп в подъездах по 40-60 Вт каждая (а есть и энергосберегающие) и коэффициент использования их на много ниже 0.5. Предполагается, что вы за счет добросовестных плательщиков оплачиваете квартиры в которых не платят???? Как еще объяснить  что был 1 месяц с минусовым потреблением??? Т.е. кто-то все же заплатил и нам вернули деньги. Спрашивается, а законно ли это??? Если вы не ответите, то прийдется спросить это уже в прокуратуре, а также у правительства РФ.

— 15.10.2014  Олег
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В последней квитанции за сентябрь явные ошибки начисления:
1. Количество электроэнергии поставленное в дом 7541 кВт*ч , количество энергии на ОДН - 8087 кВт*ч, т.е. кол-во энергии израсходованное на ОДН больше чем кол-во поставленное в дом.
2. Количество электроэнергии поставленное в помещения необорудованные ИПУ со знаком "-" -5119 кВт*ч.
4573 - количество электроэнергии поставленное в помещение с ИПУ
Путем нехитрых вычислений: 7541 - 4573 - (-5119) = 8087, видимо путем сложения двух минусов, получился плюс.

Прошу проверить расчет кол-ва электроэнергии на ОДН.

— 15.10.2014  Вера
По желанию Клиента ответ предоставлен по электронной почте.

Как оформить заявку на опломбирование счётчика?

— 13.10.2014  Елена
Ответ предоставлен Клиенту по телефону.

Почему не возможно стало связаться по телефону с офисом в г. Грязи?

— 13.10.2014  владимир
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

В последней квитанции нашла ошибки в показании прибора учёта за сентябрь месяц!Это не опечатка,а совсем другая цифра.В чеке об оплате за август всё стоит правильно,от куда взялся больший тариф в новой квитанции?Мои дальнейшие действия - ехать к вам разбираться?

— 09.10.2014  Ольга
По желанию Клиента ответ предоставлен по электронной почте.


Добрый вечер, я хотела бы видеть последние показания нашего счётчика, за которые уплачено за свет.

— 03.10.2014  Сергей
Ответ предоставлен Клиенту по телефону.

В счете от 31/07/2014 нет оплаты 24.07.2014 г в сумме 300 рублей док.№ 32746 через почту

— 25.09.2014  Инна
Ответ предоставлен Клиенту по телефону

21 сентября по ошибке оплатила услуги липецкой энергосбытовой компании на сайте ЛГЭК-700 рублей картой банка " Хоум кредит".Можно узнать пришли ли деньги на мой счёт, а вслед за этим оплатила картой сбербанка ещё 700 рублей. Если на счёт деньги не поступили -где их искать?

— 24.09.2014  Марина
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

14856

— 23.09.2014  Татьяна
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Просим вас разобраться в нашей ситуации .
В августе  2014 мы подали заявление на перерасчет , так как в квартире по Ул космонавтов 5/4  на сегодняшний день никто не проживает , по вашему запросу , предоставили справку из ЖЭКа за 2012 год .
Вашими специалистами в сентябре были сняты показания прибора учета  ( 375 ) , показания остаются на том же уровне с 2012 года
На наше удивление мы получили звонок  от вашей  организации за неуплату , когда  от нас существует переплата .
Убедительно прошу срочно разобраться  в данной ситуации .

— 21.09.2014  Александра
По желанию Клиента ответ отправлен на электронную почту.

Что нужно и куда обратиться что бы установить счетчик на электроэнергию, и сколько это будет стоить?

— 21.09.2014  Наталья
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день! Я проживаю по адресу: г.Липецк, ул.Доватора, д.16 А. Рядом с моим домом находится галантерейная фабрика. С нее тянутся провода к моему дому. В доме большие начисления по ОДН. Проверьте, пожалуйста, эти провода.Возможно они питаются от  моего и соседнего дома.

— 19.09.2014  Оксана
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Постоянно пишется в квитанции задолжность - уже 1707, 32 руб Оплачиваю через банкомат постоянно. Прекратите путать людей.

27.03 - 913,58р Была переплата на 01.02 - 32,69р
23.04 - 794,69р
27.05 - 802,11р
02.07 - 802,11р
04.08 - 836.,32р
31.08 - 845р.
Разберитесь...... И как можно узнать настоящую задолжность на текущий месяц? ( если она есть)

— 18.09.2014  Юлия
Ответ Клиенту предоставлен по телефону.

Стали приходить квитанции с задолженностью хотя оплата производилась своевременно как можно решить вопрос по интернету и куда можно направить копии квитанций в электронном виде для подтверждения оплаты

— 18.09.2014  Анатолий
Ответ предоставлен Клиенту по телефону.

как можно узнать свою задолженность на текущую дату. сведения нужны, т.к. продаю квартиру. И еще: У вас брать справку об отсутствии задолженности?

— 18.09.2014  Юлия
Ответ предоставлен Клиенту по телефону.

Третий месяц не приходит квитанция за свет. Пожалуйста, наведите порядок с разносом квитанций по квартирам!

— 14.09.2014  Олег
Ответ предоставлен Клиенту по телефону.

Прошу уточнить мою задолжность в сумме 803 руб 17 коп ( за какой месяц)

— 14.09.2014  Игорь
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

добрый день, мне необходимо перенести точку ввода в дом кабеля , т.к. весной его обрывает льдом с крыши , крюк крепления установлен, кабель в наличии, спасибо.

— 05.09.2014  нина
Ответ Клиенту предоставлен по телефону

Дважды пыталась зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы не задавать лишних вопросам Вашим администраторам.  По окончании регистрации сообщалось, что регистрация пройдена успешно ( в обоих случаях). Но все попытки  войти в личный - безуспешны. Что делать-подскажите пожалуйста!

— 03.09.2014  Мария
Логин и пароль для входа в ЛКК предоставлен клиенту по телефону.

28 июля 2014 г. я подписал договор № 4959573 в с. Доброе для приемки и оплаты электрической энергии на электроприемники по адресу СНТ Горицы, улица № 4, участок № 7, но до настоящего времени все мои неоднократные попытки зарегистрироваться на Вашем сайте для получения квитанций на оплату ни к чему не привели. Что мне делать? Человек я законопослушный и сложившаяся ситуакция с моими неплатежами меня угнетает.

— 26.08.2014  Александр

По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Добрый день!..Пару лет назад приобрели квартиру и только недавно нашли документы на эл. счетчик. Хотела уточнить такие вопросы - Как часто надо делать проверку счетчика?..Кто это должен делать?..Сколько это будет стоить проверка?..Дают ли новый акт в случае,если найденные документы просрочены?

— 25.08.2014  Марина
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Скажите пожалуйста, в какой срок должно производиться опломбирование счетчика? Заявление было составлено 28 июля, обещали опломбировать в течение 2 недель, прошло три недели, никто так и не приехал. Я вновь обратилась ЕЛЕЦКИЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ, сказали, что придут 14-15 августа или же 18 августа. Вновь никто не пришел. В третий раз приехала в ЕЦОК уже с требованием, или иначе обещала жаловаться. Убедительно просили не волноваться и обещали приехать 22 августа. Я опять никого не дождалась. Как мне повлиять на безответственность работников данного филиала? Я человек на пенсии, ездить в ЦОК мне приходится с другого конца города на 2 автобусах. И вот не знаю, какую квитанцию я получу на оплату, не начислят ли мне по нормативу за потребление электроэнергии за август месяц?

— 22.08.2014  Антонина
ответ клиенту предоставлен по телефону

Здравствуйте, недавно на нашей улице производили работы по установке новых опор линии, работники сняли провода со старых столбов и смонтировали их на новые. а вот про старые столбы видимо забыли, но находящийся столб возле моего дома они зачем-то подпилили. сейчас эта конструкция из двух бревен почти как флаг мотается на ветру, наверно дожидаясь момента когда можно будет упасть кому-нибудь на голову! Требую разобраться по данному случаю. и еще, провода других служб работники оставили просто лежать в моем дворе.

— 22.08.2014  Алексей
Здравствуйте!
Отвечаем на Ваше обращение в ЛЭСК.
Отвечает консультант Клавдия Кукушкина:
     
Уличным освещением занимается МРСК. Наши сотрудники обратились в данную организация для разрешения сложившейся ситуации.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Хотела оплатить услуги по квитанции через интернет банк. ( У меня карта Связного банка) там требуется заполнить 23 значный индифицированный код. Где можно его взять В квитанции стоит 13 значный у меня (0318105717465)

— 19.08.2014  Людмила
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.Приобрел эту квартиру в ипотеку 2 июля,сего года.Хотел бы установить счетчик электричества,2х тарифный,электроный,типа,Меркурий в прихожей самой квартиры.Чтобы от щитка в общем коридоре провели провода,нужного сечения и с заземлением в расчете,что в будущем от распред6лительной коробки,которая в стене квартиры,в прихожей,будут проложены провода на кухню и в ванную на стиральную машину,микроволновку,электронагревательный  бойлер.ну,сделали опломбировку счетчика.Сейчас никаких приборов учета там нету и никто не живет.Что для этого нужно сделать?Сам я глухой и звонить не могу.

— 14.08.2014  михаил
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

По вине Ваших работников произвела переплату (оплачивала по настоянию работницы в офисе,иначе отказывали в приеме заявления на перерасчет ) в какие сроки должны вернуть мне сумму переплаты? В квитанции все указано(-6270,73руб) и Акт контрольной проверки счетчика был 10.07.2014 и почему работники утверждают.что при возврате суммы с меня возьмут проценты???

— 12.08.2014  НАТАЛЬЯ
Здравствуйте!
Отвечаем на Ваше обращение в ЛЭСК.
Отвечает администратор Центра обслуживания клиентов Юлия Огай:
 
Переплаты в размере 6270,73 руб. образовалась на Вашем л/с в результате произведенной оплаты в июне – июле 2014 года. Перерасчет Вам был произведен  в июле 2014 года по результатам контрольной проверки (акт КП от 10/07/2014).
Сумму переплаты Вы можете оставить на л/с в качестве предоплаты за последующие месяцы.
При желании Вы можете вернуть данную сумму. При этом сообщаем, что если оплата реализовывалась через кассу ООО «ГЭСК», комиссионные сборы не взимаются, при оплате через другие платежные системы, - составляет от 1 – до 1,5 %.

Пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущего сообщения, а также в заголовке всех сообщений во время всех этапов общения со службой интернет-приёмной. В случае несоблюдения этого условия своевременные ответы не могут быть гарантированы.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте!слышала,что ком.услуги теперь можно оплачивать до 1го числа,а не как раньше(до 25го)Это так?

— 30.07.2014  Людмила
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Хотел бы узнать, почему такая большая плата за эл.энергию за июнь месяц? Прошлые месяца оплата была меньше.

— 26.07.2014  Павел
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.
С мая 2014 года у нас изменилось количество проживающих в квартире с 3-х до 2-х человек. Прошу учесть это изменение в квитанциях об оплате за потребляемую электроэнергию.
Спасибо .

— 23.07.2014  Владимир
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Добрый день!По адресу Ул. Белянского д.6,кв.7 поступила квитанция с суммой к оплате 255,18 руб. При этом на общедомовые нужды вычтено 239,58 руб. В квартире никто не живет, ежемесячно передаются показания,зафиксированные на счетчике - 4 кВт/ч. В данной квитанции нам начислили 250 кВт/ч. На вопрос диспетчеру почему начислили такие показания, был дан ответ, что одинаковые показания не принимаются. И было рекомендовано ежемесячно приписывать единицу в показаниях, передаваемых в ЛЭСК. И сказали, что если не будем приписывать ежемесячно единицу, то начисления будут по нормативу. Просим разобраться в сложившейся ситуации! Разъясните ситуацию по коттеджному поселку в микрорайоне Университетский,по адресу пер.Тенистый,д. 10 и д. 11 квитанции на оплату не поступали ни разу с октября 2013г.,звонили диспетчеру в июне 2014г.сказали,что разберутся и перезвонят,звонок так и не поступил,а в настоящее время сказали,что это наши проблемы и все квитанции нам раз носят,при этом квитанции за газ поступают исправно.Как относиться к данной ситуации ???или теперь жители обязаны ежемесячно сами ездить за квитанциями?

— 22.07.2014  Елена
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Мне хотелось бы задать вопрос. Документы сдала 04.07.2014 года на подключение электричества. Номер договора 6107-18-01 от 11.07.2014 года. Срок рассмотрения закончен.Когда будет выполнена работа?

— 19.07.2014  Инга
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

при оплате электроэнергии по счетчику 22 мая 2014г через УС ошибочно текущие показания счетчика были набраны 7432 вместо 4732. Ошибка была замечена и сделан звонок в КЦ. в июне пришел счет с долгом 7641.00 рубль. При личном обращении в ЛЭСК в окошке объяснили что теперь надо писать заявление а сейчас оплатить как нужно по счетчику что и было сделано. Прошел месяц по оставленному номеру телефона никто не перезвонил. При оплате счета 27 июня 2014 через УС показания счетчика были указаны правильно 4828 и согласно им проведена оплата. Но 19 июля 2014 пришел счет с  непонятно откуда взявшимися тек показаниями 7828 и сумма долга увеличилась до 8490 рублей.  Когда будет рассмотрено мое заявление и на каком основании мне исправили по казания счетчика. Все чеки имеются.

— 19.07.2014  сергей
ответ клиенту предоставлен по телефону

Жильцы дома ПОВТОРНО (ранее письмо от 14.07.14) обращаются к ВАМ за конкретными разъяснениями по вопросу начисления платы за электроэнергию на ОДН по адресу г.Данков, пер.Спортивный д.4/1 за апрель-май 2014г. Просим Вас конкретно и тщательно  разобраться в сложившейся ситуации! Как магазин в котором имеются кондиционер, система сигнализации, холодильное оборудование ЗА 2 ГОДА бесперерывной работы мог потребить 50 кВт ???? Это очень сомнительно! Работники Данковского филиала объяснить ситуацию конкретно не могут. В Вашем ответе нет конкретной информации. Просим Вас разобраться!! И дать ответ по существу вопроса. Почему долг за квартирой №2 в размере 12 тыс.руб. распределён на всех собственников квартир?

— 18.07.2014  Антонина
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Недавно отправляла Вам сообщение по поводу неверной выписки квитанций. Ответа не последовало... Где нв Вашем сайте я могу увидеть свою переписку?
В личном общении в Елецком ЛЭСК специалисты ничего толком не могут пояснить, ссылаясь на Липецк, отсутствие обновления программ, где данные текуших показаний счетчика за прошедший месяц и оплата не попала в квитанции следующего месяца по вине головного предприятия. А причем собственники жилья? Почему мы должны попусту ходить в ЛЭСК и не получать достойного ответа и правильных квитанциЙ!  Нам что необходимо просить помощи в министерстве?  C уважением к вам, с нетерпением жду ответ на оба письма

— 17.07.2014  Мария
Ответ клиенту предоставлен по телефону.

Здравствуйте! Помогите разобраться в следующей ситуации: по квитанции за июнь месяц на общедомовые нужды в многоквартирном доме указано значение в 205 кВ*ч? Как такое может быть?

— 15.07.2014  Любовь
Ответ клиенту был предоставлен по телефону.

Перешли в ЛЭСК с апреля 2014 г. Первые квитанции получены в июне 2014 года. 25 июня 2014 года мною произведена оплата по фактическим  показаниям : предыдущие - 10531 (по договору), текущие - 11283. Сумма оплаты -2500 рублей. При этом было предупреждение от ЛЭСК - не платить за ОДН ( будет сделан перерасчет).  В июле 2014 года получены квитанции ( безобразие)- 1. не и изменены  показания предыдущего месяца (11283)
2.стоит начисленное кол-во -132 с соответственно сумма
3. не стоит оплата за предыдущий месяц в июне, почему, если в квитанции предупреждалось, что только с 1 июля будет начисляться пени
4. почему ОДН за июнь оставлен на остатке, где перерасчет?
5. как расчитать ОДН на мою квартиру, исходя из таблицы, предоставленной в квитанции?
C нетерпением жду убедительный ответ

— 15.07.2014  Мария
Ответ клиенту предоставлен по телефону.

Здравствуйте! С 6 по 9 июня специалисты вашей службы подключали нам прибор для измерений электроэнергетических величин (эл. монтёр Кирьянов Ю.Н.). Сказали, что о результатах измерений сообщат в течение месяца. Ответа пока нет. Напряжение в сети периодически падает до 120 В.  Есть техническая возможность подключить наш дом к новой линии. Настоятельно просим помочь нам в решении этой проблемы.

    С уважением, Городищенский А. И.

— 15.07.2014  Алексей
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

при личном израсходовании 20квт/ч мне насчитали на общедомовые нужды 84,08 квт/ч . обьясните что это за коэффциент и как ведётся расчёт на общедомовые нужды в 4 раза больше  моего личного  потребления и какое постановление устанавливает  коэффциент увеличивающий оплату электроэнергии в 4 раза

— 14.07.2014  нина
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

В квитанции за июнь 2014 г. в графе - кол-во ЭЭ необорудованные ИПУ стоит ( - 3314) -вопрос почему? В квитанции за май  есть начисления без ИПУ, а в июне  без ИПУ - О. И почему так выросла сумма ОДН : за май 81,22, а за июнь 305,51. Лампочки все те же. По телефону указанному в квитанции 8-800-220-00-09 никаких пояснений по этому вопросу дать не могут и другие телефоны никакие не дают. И еще почему в квитанциях нет вашего адреса куда можно обращаться?

— 14.07.2014  Галина
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Показания счётчика на 12. 07. 2014 -4644

— 12.07.2014  Татьяна
Показания сохранены и приняты к расчету 

По адресу: г. Липецк, ул. Жуковского, д.13, кв. 64 я больше не прописан с января 2013 года. В квитанциях на оплату кол-во проживающих - ДВОЕ! Я сейчас живу в другом городе. Возможности приехать в Липецк нет. Только Ваша компания продолжает упорно требовать оплату за двоих. Полтора года - это достаточно большой срок для того, чтобы узнать-таки о выписке с данного адреса. Это вообще должно делаться автоматически. Как в других организациях. Более того, месяц назад моя жена уже звонила в контакт-центр и сообщала о выписке. Также оставила жалобу и просьбы разобраться. Ответа не последовало.....

— 10.07.2014  Евгений
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Жильцы дома просят разобраться с начислениями платы за апрель-май 2014г. за потребленную электроэнергию на общедомовые нужды в многоквартирном доме №4/1 по пер.Спортивному г.Данкова, поскольку считаем, что долг по оплате электроэнергии, числящийся за кв.2 распределен на всех собственников квартир. Так показатель к распределению на общедомовые нужды по дому в квитанциях за май 2014г. составил 5320 кВт*ч. По разъяснению специалистов Данковского филиала ОАО "ЛЭСК" столь большие показания к распределению по дому образовались в результате перерасчета платы за электроэнергию в отношении квартиры №2 дома №4/1 по пер.Спортивному г.Данкова, в квитанциях которой по какой-то причине указана площадь 0 кв.м. и не имеется начислений на общедомовые нужды. В квитанциях остальных квартир сумма начислений на ОДН превышает сумму начислений на индивидуальное потребление, в трёхкомнатных квартирах - 160кВт*ч, в двухкомнатных более 100кВт*ч, в однокомнатных порядка 75кВт*ч.

— 10.07.2014  Антонина
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Прошу разобраться!!! В квитанции перестали учитывать мои показания счетчика. Не однократно звонила на горячую линию Вам, оператор мой звонок переводил на оператора г.Лебедяни, линия всегда занята, ждала по целому часу, голос оператора так и не услышала. Год назад, сумма на общедомовые нужды была приемлемая я была согласно ее оплачивать. В данный момент сумма на общедомовые нужды выставляется в кол-ве 150-200кВт*ч, у меня в квартире 3-х комнатной нагорает гораздо меньше. В подъзде у нас стоят энергосберегающие лампы, откуда вы берете такие показания. Прошу разобраться!!!!!

— 26.06.2014  Ольга
Ответ клиенту предоставлен по телефону.

Есть желание завести личный кабинет, получать квитанции и передавать показания счетчика, оплачивать электроэнергию через интернет-банк. Все таки в 21 веке живем

— 24.06.2014  Николай
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Прошу проконтролировать работу вашего контакт-центра, из трех звонков, которые я совершила, два оператора просто напросто мне нахамили и сказали, что помочь мне ничем не могут... Хотя третий оператор Зоя отнеслась понимающе, и предоставила всю информацию, которая мне была необходима. Прошу как-либо наказать операторов Валентина и Елена. И хотелось бы выразить благодарность оператору Зоя.

— 23.06.2014  Ольга
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Мне установили новый счётчик Нева, ваша организация 10.04.2014г договор№454204.Показания счётчика за апрель и май не учтены.Прошу учесть это в следующем месяце и сделать перерасчёт.Спасибо.

— 22.06.2014  Вячеслав
Вячеслав Владимирович, здравствуйте!
Отвечаем на Ваше обращение в интернет-приёмную ЛЭСК.
Отвечает администратор Центра обслуживания клиентов Юлия Огай:
Прошу Вас подтвердить опломбирование прибора учёта соответствующим актом (скан по эл. почте, по факсу, либо предоставление в Центр обслуживания клиентов по адресам: пр. Победы, 87а, ул. Крайняя, 6).
Пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущего сообщения, а также в заголовке всех сообщений во время всех этапов общения со службой интернет-приёмной. В случае несоблюдения этого условия своевременные ответы не могут быть гарантированы.
Спасибо за обращение!

Доброе утро!Подскажите,пожалуйста,минут десять назад передала показания прибора учета на вашем сайте.указала ФИО, адрес, показания счетчика, а лицевой счет не указала,но внизу было написано показания успешно переданы.показания в итоге передались верно или нет?

— 20.06.2014  Оксана
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Интересно получается за май я изросходовал 60 киловат, а на ОДН - 62 киловата. Как такое возможно? Сколько вы будете обирать нас - людей? Скажу одно, скоро вас накол посадят за такие тарифы...

— 19.06.2014  Сергей
Сергей Евгеньевич, здравствуйте!
Отвечает консультант Татьяна Васильева:
В состав общедомовых нужд, являющихся общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме,входят:
1) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);
2) санитарно-техническое (трубопроводы воды, канализации и газа, устройства подогрева воды, газовые приборы) и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений;
3) иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом;
4) технологические потери во внутридомовых сетях.
Общедомовой прибор учета (ОДПУ) - это счетчик, который устанавливается на вводе в дом (т.е. на границе балансовой принадлежности сетевой организации и УК), фиксирующий весь объем электроэнергии, потребленный в доме как квартирами, так и по местам общего пользования (ОДН).
Начисление в ОДН производится следующим образом:
Из общего объема, потребленного по ОДПУ, вычитается суммарный объем электроэнергии, потребленный в жилых и нежилых помещениях. Разница распределяется на каждую квартиру (или нежилое помещение) пропорционально ее (его) площади.
1.Вся электроэнергия по дому, которая будет распределяться между гражданами, определяется:
1.1. при наличии общедомового прибора учёта (ОДПУ) - как разница между объемом по общедомовому прибору учёта и суммой объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами дома.
1.2. при отсутстви общедомового прибора учёта ОДПУ - исходя из норматива на ОДН и площади ОДН.
2. Начисление конкретному гражданину равно:
2.1. при наличии квартирного счётчика (ИПУ) и передачи показаний – объем ИПУ + доля от величины ОДН, пропорциональная площади квартиры;
2.2. при отсутствии квартирного счётчика - норматив + доля от величины ОДН, пропорциональная площади квартиры;
2.3. при наличии квартирного счётчика (ИПУ), но при непередаче показаний ИПУ - первые 6 месяцев среднемесячный объем + доля от величины ОДН, пропорциональная площади квартиры, начиная с 7-го месяца - норматив + доля от величины ОДН, пропорциональная площади квартиры.
Нормативный документ: 
Постановление Правительства № 354 (ред.от 16.04.2013г.) «Правила предоставления коммунальных услуг».
Порядок расчета объема электроэнергии на ОДПУ определен Постановлением правительства РФ  №354 (ред.от 16.04.2013г.).
«Правила предоставления коммунальных услуг». Согласно правилам, объем электроэнергии на ОДН должен рассчитываться  на весь многоквартирный дом МКД.

Спасибо за обращение!

У МЕНЯ ПО ВЫШЕУКАЗАННОМУ АДРЕСУ УСТАНОВЛЕН ЭЛЕКТРОСЧЕТЧИК 20,06,12Г В ДАННОЙ КВАРТИРЕ Я ПРОЖИВАЮ НЕЧАСТО КАК И КУДА МНЕ ПЕРЕДАВАТЬ ПОКАЗАНИЯ ЭЛ, СЧЕТЧИКА, ТАК КАК Я СЕЙЧАС ОПЛАЧИВАЮ ПО МИНИМУМУ, Я ХОТЕЛА БЫ ОПЛАЧИВАТЬ ПОТРЕБЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ ЭЛ, ЭНЕРГИИ

— 18.06.2014  ГАЛИНА
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Пришла квитанция по задолженности на оплату эл. энергии за май 2014 г. Но оплата уже производилась 29.05.2014г., документ об оплате имеется, т.е. задолженности быть не должно. Как разрешить недоразумение?

— 18.06.2014  Владимир
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Прошу разобраться с тем что в с.Колыбельском Чаплыгинского района в период с 12.00 до 16.00 отключают свет.При этом на все наши обращения чтобы нам разъяснили в связи с чем на такой долгий срок производится отключение нам не предоставляют.Это длится уже на протижении трех недель.Просим вас принять меры в разрешении этого инцидента.

— 05.06.2014  Татьяна
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

После увеличения мощности в нежилом помещении заключил доп. соглашение с ООО ЛЭСК на пр.Победы, в течении какого времени меня подключат?

— 30.05.2014  Роман
Ответ клиенту был предоставлен по телефону.

Здравствуйте!  Наш дом  подключен последним к старой линии электропередач. Новая линия также проходит рядом с нашим домом, и мы хотели бы подключиться к ней. Техническая возможность имеется совершенно точно. Сейчас входное напряжение у нас составляет 130 Вт, не работает даже холодильник. Сообщите, пожалуйста, стоимость данной услуги. С уважением, Алексей Городищенский.

— 26.05.2014  Алексей

ответ предоставлен по телефону

Здравствуйте, решите проблему с оператором отвечающим на звонки.неужели  за 30 мин невозможно ответить 4 чел, прождала 31 мин и потом мой звонок сбросили. Хотелось бы узнать почему мне пишете в квитанции от 15.05.2014 долг 629,09 руб. Последний платеж был 21.09.2013 г. это дача, зимой эл/энергия не потребляется, квитанций у меня нет (даже если они где-то существуют)

— 26.05.2014  Елена

ответ предоставлен по телефону

Здравствуйте!Сегодня пришел счет с последними показаниями от 31 марта 2014 года,хотя оплата в прошлом месяце была произведена 22.04.2014 года с последними показаниями 14544,а не 14 395!В чем дело???Не прошла оплата???В квитанции все показания указаны???????Телефоны ваши для связи отсутствуют,адреса нахождения НЕТ..............как вас искать???????????????????????Хорошо сын владеет компьютером!!!!!!!!!А как быть остальным??????????????????????????????????????????????????????????????????

— 21.05.2014  Анастасия
Ответ предоставлен по телефону.

Воровство электроэнергии адрес: пл.Заводская  Сокол киоски Молоко,Ивановские ситцы, Табуш (Неруси). Посреди бела дня кидают провода со столба,Нет счетчиков. На моё замечание почему воруют -а мы население платим потом такиой  ОДН,сказали что платят контролёрам по 3-5 тысяч при каждой проверке. Разберитесь пожайлуста.

— 20.05.2014  Анатолий
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

перешли в ЛЭСК в прошлом месяце, заключив договора и акты на опломб. счетчиков с указанием показаний счетчиков на соответствующую дату. Каковы инаши дальнейшие действия? Когда будут выданы квитанции на оплату?

— 20.05.2014  Мария
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

КОГДА БУДЕТ ЗАВЕДЕН ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ НА  Белослудцеву Оксану Александровну которая  проживает: г.Елец,, Пушкина 7, кв 2, (обращался в вашу компанию по этому поводу не однократно, но квитанций на неё до сих пор нет )не  начнете работать будем коллективно обращаться в прокуратуру. Прошу дать ответ. ( с момента первого обращения по этому поводу прошло 3 месяца)

— 20.05.2014  Олег
Ответ предоставлен по телефону

Уважаемый поставщик, здравствуйте!
Можно ли по электронной почте получить квитанцию об уплате за электроэнергию? Договор энергоснабжения №6808/к от 05.02.2014г. заключен в Задонском филиале (г.Задонск, ул. М.Горького, д.36А) с Заварыкиной Марией Федоровной по адресу: Задонский район, д.Новая Воскресеновка, д.83. Последнее показания счетчика 18 кВт.
С уважением
Заварыкина М.Ф.
8-904-687-77-14 Ваш вопрос

— 19.05.2014  Мария
Ответ предоставлен по телефону.

Здравствуйте. Интересует что за перерасчет за предыдущие периоды в жилом помещении в моей квитанции на оплату услуг за апрель 2014г равный 3821.18 руб. Что это такое, как получилось.

— 19.05.2014  Сергей
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Как зарегистрировать личный кабинет?

— 18.05.2014  ЮРИЙ
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Добрый день, 20 .03.2014г. я отдала технические условия и проект, ранее согласованный с ЛГЭК на технологическоое присоединение к эл. сетям садового домика в ЛСНТ "Металлург - 1" кв. 3а, садов. домик №5, и  для окончательного присоединения к сетям, мне обещали перезвонить в течение месяца, уже прошло почти 2 месяца, а звонков не было, я пыталась дозвониться , но работники сбрасывают звонки, прошу ответить, когда будет решение по моему вопросу. Какие мои дальнейшие действия. Каков срок присоединения к сетям?

— 15.05.2014  Светлана
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
При оплате стоимости потребленной электроэнергии 06.05.2014 мной было выяснено, что оплата  произведенная моим мужем 02.08.2013 через интернет с помощью сервиса оплаты кредитной картой на вашем сайте  не отражена в данных расчетного центра с. Становое. Сотрудники расчетного центра по данному платежу информации не имеют.
Списание денежных средств в количестве 600 рублей со счета моего мужа было произведено 06.08.2013, имя держателя карты Бусургин Андрей Николаевич, номер карты №528053******4169 , операция отражена в распечатке как : STANOVLJANSKIJ USEE. LIPECK .
Прошу вас найти эти деньги и произвести зачёт их в счет стоимости потребленной в последующем эл. энергии.
Суровых Юлия.

— 14.05.2014  Юлия
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Не могу внести показания счетчиков, не вводится лицевой счет. Т.к. оплату производим только в сезон, зимой никто не живет, то возможно изменились реквизиты оплаты и т.п. Пришлите пожалуйста на почту образец квитанции. Показания счетчика на 01.05.14 - 921. Владелец Алтынников Михаил Алексеевич Спасибо.

— 11.05.2014  Лилия
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Мои родители проживают в  Лебедяни. За май мц 2013 года в квитанции за общедомовые нужды  начислено 565 квт,, за июнь -176 квт, за август 125 квт, Родители инвалиды 1 и 2 группы.
Вопрос: как такое может быть в летнее времени суток,? Дом на 14 квартир,проживают не больше 30 человек. В доме всего 6 лампочек! Квартира у родителей 62,7 кв.м.  В доме находиться магазин частного предпринимателя.Обращались в ф-л Лебедянского ЛЭСК, но  они понимают ,что это очень много ,но разбираться и пересчитать суммы они не могут.
Неужели вопрос надо решать через прокуратуру?

— 08.05.2014  Наталья
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Прошу вас отправить на вышеуказанную эл. почту текущее состояние лицевого счёта 210400157. На даче бываю крайне редко. Текущее показание эл.счётчика 406кВт/ч.

— 07.05.2014  Дмитрий
Ответ направлен клиенту по электронной почте.

Здравствуйте! Может хоть сейчас получится получить от Вас ответ на свой вопрос, просто дозвониться до Вас не возможно 2 раза ждала по 40 минут ответа на линии и так не дождалась, так как звонки были сброшены без ответа. Дело в том , что 2 месяца мне приходит задолженность, хотелось бы узнать откуда она взялась, так как плачу по счетчику всегда, а тут показания одни и те же с февраля месяца одинаковые, хотелось бы разобраться, почему так.

— 07.05.2014  Надежда
Ответ направлен клиенту по электронной почте.

22марта 2014 года была произведена оплата за свет с карты тинькоф в размере 6380руб деньги по сей день не поступили тинькоф просит выслать на эл.почту справку о том что счёт в сбербанке закрыт 3года тогда обещают вернуть деньги на карту тогда я сиогу верно оплатить за свет.спасибо

— 04.05.2014  вероника

ответ клиенту предоставлен по телефону

Добрый день! Объясните, пожалуйста, каким образом происходит расчет поставленной э/энергии в жилое помещение, если я не подаю данные ППУ уже 3 месяца, а в квитанциях постоянно начисляют по тарифам дневной/ночной зоны - откуда вы берете данные счетчиков???
Я бы хотела оплачивать по одноставочному тарифу - что для этого нужно?
Собственник - Вахнюк В.И.

Спасибо

— 29.04.2014  Елена
Елена, здравствуйте!

Отвечаем на Ваше обращение в интернет-приёмную ООО «Городская энергосбытовая компания".

Отвечает консультант Татьяна Васильева:
Сообщаем Вам, при отсутствии показаний индивидуального прибора учета начисление в первые 6 месяцев производится по среднему, а затем по нормативу. Поскольку Вы не передаете показания 3 месяца, программа автоматически рассчитывает вам среднее значение.

Для того чтобы перейти на одноставочный тариф Вам необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов по адресу ул. Крайняя, д.6 или пр.Победы, д. 87а и написать заявление.

Пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущего сообщения, а также в заголовке всех сообщений во время всех этапов общения со службой интернет-приёмной. В случае несоблюдения этого условия своевременные ответы не могут быть гарантированы.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте!
Прошу Вас  отправить на вышеуказанный адрес эл. почты информацию по лицевому сч. 1240227 за период с 01.11.13 по 01.04.14,т.е. передаваемые показания и  платежи за эл. энергию.
Спасибо.

— 29.04.2014  Алексей
Ответ направлен клиенту по электронной почте.

уже несколько месяцев мои показания  не учитываются хотя я их подаю каждый месяц.звонил говорил что там никто не проживает ,обещали разобраться но снова начисляют по тарифу,

— 28.04.2014  алексей
Ответ направлен клиенту по электронной почте.

Здравствуйте!

Регулярно оплачиваю пластиковой картой на этом сайте. К сожалению, система оплаты на данный момент имеет существенный недостаток - практически каждый мой платеж был потерян среди общего потока поступающих средств и приходилось его искать. Мне необходимо удостовериться, что последние два платежа пришли именно на мой счет 03200180100015000076201. Сообщите, пожалуйста, поступили ли два платежа по 4000 руб каждый, совершенные 22.04.2014?

Спасибо.

— 28.04.2014  Павел
Ответ направлен клиенту по электронной почте.

При попытке регистрации в личном кабинете компьютер предупреждает, что сайт http://www.gesk.ru" href="http://www.gesk.ru/">###http://www.gesk.ru является самоподписанным с истекшим сроком сертификата,т.е. поддельным. Прошу разъяснений владельцев этого сайта.

— 28.04.2014  Владимир
Ответ направлен клиенту по электронной почте.

Прошу пояснить начисление за электроэнергию по адресу ул. Водопьянова 12 договор 15812 счет 8-363 дата 28 2 2014

— 28.04.2014  Любовь
Ответ направлен клиенту по электронной почте.

Здравствуйте! У меня следующий вопрос - 31.10.2013г мною была произведена оплата в сумме 573 руб через интернет-банк и ошибочно был вбит неправильный лицевой счет - 454090 вместо 454091. Возможно ли сейчас сделать перерасчет и что для этого надо. Заранее спасибо за ответ.

— 28.04.2014  Надежда

Надежда Ивановна, здравствуйте!

Отвечает консультант Татьяна Васильева:
Для возврата денежных средств на Ваш лицевой счет необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов (пр.Победы, 87а, ул.Крайняя,6) с выпиской из банка по Вашему счету и паспортом. Также необходимо будет составить заявление на перенос денежных средств на счет 454091.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры. 26 марта 2014 года по адресу: г. Грязи Липецкой области, ул. Семашко, д. 29/1 приезжала бригада из трех мужчин с проверкой электросчетчиков. Бригада была из Липецких электросетей. После их отъезда в двери тамбура второго этажа второго подъезда пропала дверная ручка. Пропажу заметили сразу после их ухода, так как сосед выходил курить перед их приходом и сразу после их ухода. До их прихода ручка была, после их ухода ручка пропала. Дом новый и заселен наполовину. Входная дверь в подъезд оборудована домофоном.

— 28.04.2014  анна
Анна Ивановна, здравствуйте! Отвечает консультант Татьяна Васильева: Пожалуйста, сообщите Ваш контактный номер телефона. Наши сотрудники свяжутся с Вами и постараются разрешить данную ситуацию. Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Можно ли поставить отдельный счетчик только на ОДН?

— 07.04.2014  Татьяна
Татьяна Юрьевна, здравствуйте! Отвечает консультант Татьяна Васильева: К сожалению, нет, общедомовой прибор учета (ОДПУ)- это счетчик, который устанавливается на вводе в дом, т.е. на границе балансовой принадлежности сетевой организации и УК, и фиксирует весь объем электроэнергии, потребленный в доме, как квартирами, так и в местах общего пользования (ОДН). Спасибо за обращение!

В доме 20 по улице Космонавтов - по всем лестничным клеткам ( 5 этажей - от центрального входа - правое крыло) не работают приборы освещения ( лампу менять пробовали) прошу устранить неисправность - ходить по лестнице небезопасно!

— 06.04.2014  Елена
Елена Владимировна, здравствуйте! Отвечает консультант Татьяна Васильева: По вопросу замены осветительных приборов, а также проблем с освещением Вам следует обратиться в обслуживающую Ваш дом организацию, которой Вы оплачиваете услуги по содержанию жилья. Это может быть управляющая компания, ТСЖ и др. Именно данная организация отвечает за надлежащее содержание внутридомовых сетей. Если же у Вас непосредственный способ управления домом (НСУ) и при это Вы проживаете в городе, в таком случае необходимо самостоятельно вызвать электрика; если же Вы проживаете в области - подать заявку в РЭС. Спасибо за обращение!

Здравствуйте!Я проживаю в селе Троекурове, Лебедянского района.Я хочу разобраться в начислениях на общие домовые нужды многоквартирном доме.По телефону горячей линии 8 800 220 0009 мне объяснили так : 1 снимается показание с общего прибора учета элктроэнергии 2- общие показания за жилые помещения 3- разница между общим нежилым и жилыми помещениями распределяется на всех собственников жилья. Но тогда получается, что добросовестные плательщики платят не только общие расходы, но платят еще и за тех, кто не оплачивает потребляемую электроэнергию. Я согласна оплачивать только то что потребляю.Я не хочу платить за других. Прошу вас объяснить данную ситуацию.С января 2014г я не плачу за ОДН, т.к. не понятно за что платить. В ЛЕБЕДЯНСКОМ ОТДЕЛЕНИИ ЭНЕРГОСБЫТА вразумительного ответа не дали.И дозвониться туда невозможно. Это просто безобразие.И вот так 3 месяца пытаюсь что прояснить. А вот выслать повестку в суд по поводу задолжности на ОДН у вас очень ловко и быстро получается.Прошу вас объяснить за что я должна платить.

— 29.03.2014  Галина
Галина Алексеевна, здравствуйте! Отвечает консультант Лебедянского Центра обслуживания клиентов Татьяна Каркавина: Липецкая энергосбытовая компания, являясь гарантирующим поставщиком, осуществляет поставку электроэнергии гражданам, в том числе проживающим в многоквартирных домах Липецкой области и г. Липецка.

Вы проживаете в многоквартирном доме, оборудованном общедомовым прибором учета электроэнергии. Общедомовой прибор учета (ОДПУ)- это счетчик, который устанавливается на вводе в дом, т.е. на границе балансовой принадлежности сетевой организации и УК, и фиксирует весь объем электроэнергии, потребленной в доме, как квартирами, так и в местах общего пользования (ОДН). В состав общедомовых нужд, являющихся общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме, входят:

1)помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские и технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающие в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);

2)санитарно техническое (трубопроводы воды, канализации и газа, устройство подогрева воды, газовые приборы) и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений;3)иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом;

4)технологические потери во внитридомовых сетях.

Согласно действующему законодательству, порядок расчета потребления электроэнергии в Вашем доме регулируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354.

Начисления на ОДН производится следующим образом:Показания общедомового прибора учета электроэнергии снимаются в конце каждого месяца (последние 7 дней) представителями ОАО «МРСКа-Центра». На основании предоставленных данных определяется фактический расход электрической энергии по ОДПУ. Из общего объема, потребленного по ОДПУ, вычитается суммарный объем электроэнергии, потребленный в жилых и нежилых помещениях. Разница распределяется на каждую квартиру( или нежилое помещение) пропорционально ее (его) площади. Начисления конкретному гражданину равно:

1.при наличии квартирного счетчика (ИПУ) и передачи показаний – объем ИПУ + доля от величины ОДН, пропорциональная площади квартиры, 2.при отсутствии квартирного счетчика – норматив + доля от величины ОДН, пропорциональная площади квартиры,

3.при наличии квартирного счетчика (ИПУ), но при не передаче показаний ИПУ – первые 6 месяцев среднемесячный объем + доля от величины ОДН, пропорциональная площади квартиры, начиная с 7-го месяца – норматив + доля от величины ОДН, пропорциональная площади квартиры.

Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением правительства РФ № 354 (ред. От 16.04.2013г.) и Жилищный кодекс РФ ст. 158 обязывают жильцов многоквартирного дома оплачивать всю электроэнергию, поступившую в МКД. Причинами большого начисления ОДН могут быть:

1.подключенные к ОДПУ гаражи, сараи, возможно, магазины, парикмахерские и пр. на которые не заключен отдельный договор и которые не имеют учета – для проверки этого вы можете обратиться в центры обслуживания клиентов Компании и написать соответствующее заявление. Если это подтвердится – владельцам всех нежилых помещений необходимо установить там счетчики и заключить договоры.

2.воровство электроэнергии непорядочными соседями- для проверки этого Вам необходимо обратиться в свою управляющую (обслуживающую) компанию, её представители должны составить акт и ликвидировать нарушения. Проверка индивидуальных приборов учета Гарантирующим поставщиком (ЛЭСК) осуществляется не реже 1 раза в 6 месяцев.

3.несвоевременная передача показаний жителями вашего дома: при отсутствии показаний производится начисления. 6 месяцев по среднему, а затем по нормативу, а оно может значительно отличаться от реального потребления, соответственно, величина ОДН искажается.

4.отсутствие приборов учета в части квартир, либо наличие устаревших, непригодных к расчетам счетчиков – в этом случае также начисление по этим квартирам производится по нормативу, соответственно, величина ОДН также искажается – только при всех пригодных проборах учета распределение электроэнергии в доме будет соответствовать действительному потреблению. Самый лучший выход из данном случае- полностью оборудовать все квартиры приборами учета с классом точности 2,0 и выше, для замены и установки приборов учета Вы можете обратиться к нам, либо к другой организации, имеющей соответствующие лицензии.

Меры предпринимаемые для снижения ОДН:1.самая очевидная мера это обязать всех жильцов установить ПУ там где их нет, или заменить в тех квартирах, где истек срок поверки счетчика, либо класс точности ПУ не соответствует требованиям законодательства (2.5 класс точности и ниже). Расходы связанные с установкой, заменой, обслуживанием ПУ возлагается на собственника жилого помещения:

-ФЗ №261 ст.13, п.5 от 23.11.2009 года «Об электроснабжении»

-Глава Х ст. 145 Постановления правительства РФ от 04.05.2012 г. №442

2.с целью корректного формирования счетов за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, предлагаем Вам и жителям Вашего дома сообщать показания ИПУ ежемесячно. Для этого в УК необходимо уточнить наличие в Вашем доме – уполномоченного представителя(старшего по дому). В случае его отсутствия – необходимо провести общее собрание жильцов дома и избрать уполномоченного представителя (старшего по дому), который будет снимать как индивидуальные показания, так и общедомовые совместно со специалистами ОАО «МРСКа-Центра»

3. при необходимости на общем собрании жильцов включить в план ремонтов текущего года( из средств техобслуживания) ремонт всего электрического хозяйства в доме и установить энергосберегающее оборудование(лампочки, патроны и т.д). Этой работой должны заниматься ваша Управляющая Компания, без участия которых невозможно добиться экономии электроэнергии в доме. Для реализации этого шага вам необходимо провести энергоаудит вашего дома . Также в многоквартирном доме ответственность за содержание общего имущества возлагается на обслуживающую организацию, которой собственники платят за содержание жилья. За надлежащее состояние внутридомовых сетей ответственность несет тоже обслуживающая организация. Эта организация обязана, в числе прочего, бороться с незаконными подключениями к внутридомовым электрическим сетям. В случае если у вас Непосредственный Способ Управления то ответственность за содержание общего имущества возлагается на собственников жилых помещений. Поэтому жильцам многоквартирного дома нужно самостоятельно выявлять причины значительного обьема ОДН и сообща организовывать работу по уменьшению начислений за электроснабжение мест общего пользования. «ЛЕСК» поставляет электроэнергию до границы вашего дома. За надлежащее состояние внутридомовых сетей ответственность уже несут собственники помещений в доме.

4.проверить ОДПУ на наличие несанкционированных подключений. Возможно и такое, что в плату за ОДН входит не только электроэнергия, израсходованная на работу электрооборудования дома, потери в электрических сетях, но и воровство электроэнергии непорядочными соседями. Здесь надо понимать, что если кто-то из соседей действительно ворует электроэнергию, то ворует он ее не у нашей компании, а непосредственно у каждого из собственников помещений. Наша Компания поставляет электроэнергию до границы дома. Все это позволит снизить расход электричества и соответственно, уменьшит плату жильцов за ОДН.
Спасибо за обращение!
Оставить
предложение
Заказать
обратный звонок
Проверить долги
партнеров
Узнать дату
ограничения за задолженность