8 800 220-00-09Как нас найти? Бесплатная справочная линия

ЛЭСК - лидер энергосбытовых компаний России по качеству обслуживания клиентов

22
августа,
Четверг
ЛЭСК - лидер энергосбытовых компаний России по качеству обслуживания клиентов

Руководство некоммерческого партнерства высоко оценило результаты работы ЛЭСК по улучшению качества обслуживания клиентов. По словам экспертов, обслуживание в ЛЭСК сравнимо с обслуживанием в лучших российских банках.

Липецкой энергосбытовой компании одной из первых в стране удалось сократить время ожидания ответа оператора контакт-центра до 3 минут, а специалиста центра обслуживания – до 7 минут. Экспертами НП ГП и ЭСК также отмечено внедрение интернет-сервисов ЛЭСК: личный кабинет клиента, оплата услуг банковской картой, проверка начислений на общедомовые нужды. Кроме того, высоко оценен опыт ЛЭСК по разработке современной информационной системы. Новая IT-система уже в ближайшее время позволит улучшить качество услуг по электроснабжению, поможет решать конфликтные ситуации с сетевыми компаниями в пользу липчан, эффективно бороться с должниками. Внедрение информационной системы также позволит дополнительно сократить время обслуживания и предоставлять услуги липчанам в любом из 19 центров обслуживания ЛЭСК по всей области, независимо от места проживания.

Как отметил генеральный директор ОАО «ЛЭСК» Сергей Аргентов, полгода назад было принято решение, что теперь ЛЭСК будет предоставлять липчанам не просто электроэнергию, а Энергокомфорт - компетентное, оперативное и вежливое обслуживание. «Проделана очень серьезная работа. И теперь приятно осознавать, что труд специалистов нашей компании высоко оценен на всероссийском уровне. Но останавливаться на достигнутых результатах мы не намерены. Нашим специалистам еще предстоит кропотливая работа по внедрению IT-системы, удобство которой, я уверен, оценят все наши клиенты», - подчеркнул Сергей Аргентов.

Презентация генерального директора ОАО "ЛЭСК" С.Г.Аргентова



Оставить
предложение
Заказать
обратный звонок
Проверить долги
партнеров
Узнать дату
ограничения за задолженность