Интернет-приемная
Добрый день.делаем ремонт меняем проводку,столкнулись с проблемой,в доме нет заземления!вопрос в следующем: будет ли дом записываться заземлением?2021 год на дворе.
Здравствуйте, Иван Анатольевич!
Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», техническое обслуживание внутридомовых инженерных сетей осуществляется лицами, привлекаемыми собственниками жилых домов по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту внутридомовых инженерных систем собственниками самостоятельно, если законодательством Российской Федерации выполнение ими таких работ не запрещено (п. 21). Ответственность за состояние внутридомовых инженерных сетей несет их балансодержатель (собственник).
Таким образом, для решения вопроса о наличии/устройстве заземления в многоквартирном жилом доме Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Я вам отправляла на сайт документы по переоформлению лицевого счета и показания счетчика почему Вы прислали мне долг по электроэнергии на сумму 580р и на данные старого владельца квартиры или Вы не читаете что пишут Вам на почту???
Добрый день. 22 декабря 2020г. мною на электронную почту компании были направлены документы для регистрации лицевого счета по адресу г. Липецк, ул. Нижняя Логовая, д 11, кв. 84. Также было приложены показания счетчика. Лицевой счет не был переоформлен и не были учтены показания счетчика. 25 декабря 2020г. неизвестным мне лицом был были переданы показания электросчетчика, которые не имею отношения к показаниям счетчика, установленного по адресу г. Липецк, ул. Нижняя Логовая, д.11., кв 84.
Прошу принять к учету согласованные сторонами показания индивидуального прибора учета электроэнергии, установленного в данном жилом помещении, которые на дату перехода права собственности на недвижимое имущество, составляют 1271 Квтч.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Я являюсь наследником домовладения на основании свидетельства на наследство по закону. Хотела бы знать, какие нужны документы для подачи заявления на восстановление электричества к дому? Данный ответ и бланк заявления на восстановление прошу направить по указанному адресу эл. почты. Так же прошу указать ваш адрес местонахождения для отправки корреспонденции по почте.
Здравствуйте, Лариса Вячеславовна!
Для заключения договора на энергоснабжение Вам нужно отправить документы на электронную почту info@noviten.ru. Или предоставить документы в центр обслуживания клиентов по адресу: г. Чаплыгин, ул. Ломоносова, 37. Документы, необходимые для заключения договора:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина РФ.
2. ИНН.
3. Документ, подтверждающий право собственности заявителя.
4. Заявление на заключение договора энергоснабжения. Заявление Вы можете скачать на нашем сайте www.lesk.ru в разделе "Частным клиентам".
5. Акт установки прибора учета.
6. Акт об осуществлении технологического присоединения.
7. Акт о выполнении технических условий.
Рекомендуем передавать показания и проводить оплату с помощью Личного кабинета Клиента (lkk.noviten.ru) - без комиссии с мгновенным отражением оплаты в программном комплексе на Вашем лицевом счете.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Ваша компания предоставляет мне услуги не в полном объёме, при замере напряжения отклонения от нормы более 10%, из-за этого не все электроприборы работают. Прошу сделать перерасчет или предоставить скидку на оплату. Акт проверки качества поставки электрической энергии имеется.
Здравствуйте.
Наш дом переключили на линию с новым трансформатором измерительные приборы показывают напряжение в сети нашего дома 190 в ,у нас частые отключения света из за электро перегрузки из за цыганского табора в связи с этим я прошу переключить мой дом на старый трансформатор до переключения таких проблем не было . Прошу связаться со мной по кантактным телефонам в ближайшее время у меня маленькие дети и сидеть без света нет сил
Здравствуйте, Андрей Сергеевич!
На основании Вашего обращения с Вами была согласована дата проверки на 26.01.2021г.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
ПРиобрели квартиру на желябова, с 01.12. 2020г прописалась с сыном в квартире, как изменить лицевые счета на новом адресе и закрыть старые счета по прежнему месту проживания
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Электричество отключают в нашем доме постоянно! Сегодня, неделю назад, три недели назад... Мы платим налоги и ожидаем бесперебойной подачи электроэнергии. Заставьте своих работников работать, чинить, выезжать на аварии или поувольняйте их, раз они не справляются. Почините чёртовы линии, замените старые совковые провода и замените работников, раз ничего не меняется в этой сфере уже годами! Я живу здесь тридцать лет и сбои в подаче электроэнергии ПОСТОЯННО! Постоянно! Минимум раз в месяц электричество пропадает! Трудно сказать, виноваты нерадивые электрики или ваши вороватые начальники в бесперебойных обрывах, морально устаревшие линии или безделье ваших сотрудников. Может нехватка оборудования, проводов или чего там ещё? Но одно очевидно - все попытки убедить пользователей бытовых услуг в компетентности ЛЭСК беспочвенны. Спасибо, что не дровами топим.
Прошу закрыть мой лицевой счет по прежнему месту проживания (№клиента 0436713) ул.Осипенко д.16
кв.18 так как там не проживаю и дом идет под снос как аварийное жилье.Список документов прилогаю только куда??????
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как открыть лицевой счёт, к дому подключено электричество, дом строится, не сдан в эксплуатацию, там никто не прописан. Какой порядок наших действий?
Здравствуйте, Владимир Владимирович!
Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: Собственник частного дома, впервые вводимого в эксплуатацию:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.
3. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета.
4. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
5. Технические условия (необходимо обратиться в сетевую организацию).
6. Акт разграничения балансовой принадлежности электросетей.
7. Акт разграничения эксплуатационной ответственности.
8. Акт осмотра электроустановки, выданный сетевой организацией.
9. Принципиальная схема подключения, заверенная сетевой организацией
Следует отметить, что если по данному адресу не возможна газификация, то Вам необходимо так же предоставить справку из «Гор. Газа» о том, что Вы не являетесь их абонентом.
Если Вы желаете подать заявку на заключение договора, Вам необходимо собрать пакет документов и предоставить его нам любым удобным для Вас способом: направить копии документов или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru или по почте на адрес центра обслуживания клиентов, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам»-«Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.
Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам.
Обращаем внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!Договор оформлен на Нападистова Дмитрия Сергеевича. Я Синеева Татьяна Михайловна являюсь новым собственником квартиры с 29 сентября 2019 Года. Хочу переоформить счёт на себя, сделать перерасчёт и оформить заявку на поверку счётчику.
Здравствуйте, Татьяна Михайловна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования
6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.
Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.
Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.
Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:
в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.
Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».
Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.
Обращаем внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является "Личный Кабинет Клиента", с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
"ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ".
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru.
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ";
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку "ВОЙТИ".
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
17.12.2020 г. в моём доме по адресу: г. Елец, ул. Морозовка ,д.67 , по моей жалобе, вашими специалистами( электромонтёром лаборатории Ибрагимовым А. Е.) , в присутствии моего мужа были проведены замеры параметров поступающей в мой дом электроэнергии. В результате их измерений была доказана правомерность моей предыдущей жалобы т. е.- напряжение подаваемое в мой дом не соответствует условиям договора подачи электроэнергии и ГОСТ №13109-97. По результатам вышеизложенного, прошу вас сделать перерасчёт, согласно Постановлению Правительства №534 от 06.05. 2011 г., за период с октября по апрель. Дальнейшую оплату потреблённой энергии прекращаю до получения от вас ответа.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
почему исчезла возможность получать электронный чек (PDF)?,а ссылку на платформу высылают не всегда.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Я не могу оплатить потребленную электроэнергию, так как мне принесли квитанцию на имя другого человека (Чванов С.И.), адрес в квитанции указан мой. Я не знаю, чей номер счета в квитанции, пытаюсь дозвониться, но нет возможности, перед тем как подходит моя очередь, отключают.
Что мне делать, кто будет это исправлять????
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Из за маленького прихода напряжения у меня плохо работают или не всегда включаются электронные и электробытовые приборы, в связи с этим, прошу Вас, обеспечить меня напряжением в полном объеме потребителя. Прошу Вас разобраться и исправить эту проблему в кротчайшие сроки или пересмотреть оплату услуг . Такая ситуация наблюдается на всей улице, поэтому скорее всего неисправность в Ваших сетях.
399788, Липецкая область, город Елец, ул. Морозовка, 55
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В моём доме по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 59, с наступлением холодов (с октября по апрель) постоянно низкое электрическое напряжение. Я понимал это по слабому накалу ламп и плохой работе бытовых электроприборов (микроволновой печи, стиральной машины). Я не могу оценить работу подстанции без соответствующей экспертизы. Однако, я могу замерить напряжение в своих розетках. С этой целью был куплен мультиметр. И в вечернее время, и в выходные дни он иногда показывал даже напряжение 180 вольт, что не соответствует ГОСТ №13109-97 и условиям получения услуги по предоставлению электроэнергии по договору. Прошу Вас принять меры и сделать перерасчёт за указанный период, согласно Постановлению Правительства № 354 от 06. 05. 2011 года. Ответ прошу дать по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 59.
Или по номеру телефона: 8-960-150-38-92
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В моём доме по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 64, с наступлением холодов (с октября по апрель) постоянно низкое электрическое напряжение. Я понимал это по слабому накалу ламп и плохой работе бытовых электроприборов (микроволновой печи, стиральной машины). Я не могу оценить работу подстанции без соответствующей экспертизы. Однако, я могу замерить напряжение в своих розетках. С этой целью был куплен мультиметр. И в вечернее время, и в выходные дни он иногда показывал даже напряжение 180 вольт, что не соответствует ГОСТ №13109-97 и условиям получения услуги по предоставлению электроэнергии по договору. Прошу Вас принять меры и сделать перерасчёт за указанный период, согласно Постановлению Правительства № 354 от 06. 05. 2011 года . Ответ прошу дать по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 64.
Или по номеру телефона: 8-915-853-02-29
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В моём доме по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 59, с наступлением холодов (с октября по апрель) постоянно низкое электрическое напряжение. Я понимал это по слабому накалу ламп и плохой работе бытовых электроприборов (микроволновой печи, стиральной машины). Я не могу оценить работу подстанции без соответствующей экспертизы. Однако, я могу замерить напряжение в своих розетках. С этой целью был куплен мультиметр. И в вечернее время, и в выходные дни он иногда показывал даже напряжение 180 вольт, что не соответствует ГОСТ №13109-97 и условиям получения услуги по предоставлению электроэнергии по договору. Прошу Вас принять меры и сделать перерасчёт за указанный период, согласно Постановлению Правительства № 354 от 06. 05. 2011 года . Ответ прошу дать по адресу: город Елец, улица Морозовка, дом 59..
Или по номеру телефона: 8-910-253-11-61
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
При первой регистрации неправильно ввела номер телефона, пароль отправляется на не тот номер. Надеюсь, без приезда в офис, можно привязать к другому номеру 89508029568?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Уважаемые.......
сколько же вами бегать.....
в офис для заключения договора не пускаете......
по эл.почте тоже не откликаетесь!!!!!!!!!!!!!!! безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!
16.11.2020 уже в 3 раз отправили ВАМ комплект документов для заключения договора на эл.почту info@lesk.ru, info@noviten.ru, mail@noviten.ru
Так же необходимо сделать опломбировку счетчика. - заявку делала 16.11.2020 на эл.почту : knc@lesk.ru, zakaz@lesk.ru
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Проверить долги