Интернет-приемная
Добрый день!
Отправляла документы для заключения договора 6 ноября 2020 года на электронную почту info@lesk.ru. 8 декабря 2020 переотправила письмо с документвми на другую почту info@noviten.ru. Все еще не получила ответа, когда же будет выполнена заявка. Уже больше месяца нет информации, хотя обещали сделать в течение 30 дней.
Прошу предоставить информацию, были ли получены документы на электронную почту и когда будет заключен договор.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте,прошу Вас пожалуйста сделать перерасчет показаний по подаче электроэнергии номер клиента 0048927.Адрес: г.Липецк ул.Стаханова д.67.кв 29.Показания на 14.12.2020. - 4812. номер счетчика NP71L.1-1-3.Спасибо!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Из за маленького прихода напряжения у меня ломаются и не срабатывают электронные и электробытовые приборы, в связи с этим, прошу Вас, обеспечить меня напряжением в полном объеме потребителя. На данное заявление Прошу Вас ответить в электронном виде по указанному мною электроннопочтовым адресом, в установленные законом сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в государственные и правоохранительные организации, для привлечения Вашей организации к ответственности.
Здравствуйте, Геннадий Валериевич!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Еленой Лузгановой
На Ваше обращение ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.
По информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК), «МРСК ранее планировались к проведению мероприятия по перераспределению нагрузки по фазам фидера ВЛ-0,4 кВ. Указанные мероприятия будут выполнены до 24.02.2021 года».
О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа от МРСК.
Спасибо за обращение!
04.12.2019 г. сотрудниками АО "ЛГЭК", а именно: по адресу: г. Липецк, с. Сселки, ул. Ленина, д. 24 А, был заменен прибор учета № 02547423 на исправный № 02031529, но он оказался неисправен и в связи с этим, показаниями не соответствуют настоящим! для исправления ошибки была сделана заявка на устранение неполадки. Старшим инспектором СКиЭСУ Борисенко Н. М. был составлен акт об устранении неполадки. Согласно акту № 031439 от 24.10.2020 года, эл. учет смонтирован 15.01.2020 года с показаниями 11839.9 кВт.ч., эл. учет № 2031529 демонтирован ошибочно с показаниями 10742,7 кВт. ч., в связи с изложенным, прошу произвести перерасчет, согласно действительным показаниям
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу вас отключить электроэнергию и лицевой счёт,так как у нас заканчивается срок действия счётчика,я там не проживаю.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Уважаемый Георгий Николаевич!
После вступления в наследство более 2-х лет не могу переоформить лицевой счет и заключить договор на поставку электроэнергии из-за отсутствия работников в центре обслуживания с. Долгоруково, хотя с другими поставщиками, а именно Облводоканалом и межрегион газ липецк заключил.
В соответствии с каким документом у Вас разработана форма платежного документа? Реквизиты Вашей организации и информацию о начислениях для оплаты надо найти и рассматривать не лупой, а хорошим микроскопом из-за маленького шрифта и бессистемного расположения. А вот вспомогательная информация огромным шрифтом занимает больше половины документа, к тому же в цветном исполнении, несет большие расходы видимо заложенные в тариф. Прошу Вас дать письменный мотивированный ответ, на электронную почту.
эл. почта: hniwa1961@yandex.ru
13.12.2020 г. С уважением Н.И. Шацких
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Расторжение договора на поставку электроэнергии в связи с истечением срока договора социального найма жилья по адресу г. Лебедянь, ул. Шахтерская, д.1, кв.12. Копия договора прилагалась
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Нам нужно сменить счётчик.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
День добрый. Подключил автоплатеж в Сбербанке для оплаты счетов Новитэт. Суммы теперь в отличие от автоплатежа ЛЭСК будут выставлены корректно? Ответ прошу направить на мою почту: dwm25@yandex.ru или по тел. 89056868476
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу перенаправить платеж в сумме 2400 руб, поступивших в адрес навитен 01.12.2020 г. в ЛЭСК по договору 1495089 по адресу г.Елец пос.Строитель д.15, чек прилагается
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте.Как сменить телефон в личном кабинете?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Город Грязи, улица 8 марта дом 5 квартира 3, да вообще не важно какая квартира у всего дома падает электричество до 175в, я не могу работать у меня не включается компьютер, вчера у меня сгорела стиральная машинка, я могу приложить видео где видно как лампочки на люстре просто не горят, жалобы в Грязинский Мрстк не дают никаких результатов, придут замерят, скажут «да у вас проблемы» и уходят, это я молчу что пробки в доме периодически выбивает и приходится часами ждать пока ребята на газели приедут и где то в подвале починят их. Сгоревшая машинка была последней каплей, если вы в течении недели не ответите на заявку, я буду подавать в суд! Повлияйте пожалуйста на это как нибудь!
Здравствуйте, Данил Александрович!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения квартиры ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) сообщает следующее. С целью объективной оценки параметров качества поставляемой электрической энергии, после выполнения филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» мероприятий по регулировке напряжения на выходе питающей КТП-14Л/250кВА, ревизии контактных соединений, замене нулевого провода со стороны ЛЭСК совместно с представителями ООО «ГРСУ по обслуживанию жилфонда» 02.02.2021 проведена контрольная проверка качества поставляемой электрической энергии во вводно-распределительном устройстве жилого дома №5 по ул.8 Марта в г. Грязи, с составлением акта проверки качества поставки электрической энергии, согласно которому уровень напряжения соответствует требуемым нормам. Фактическое значение напряжения на момент проведения проверки составило: на фазе «А» 217В, на фазе «В» 227В, на фазе «С» 234В, что находится в допустимом действующим ГОСТ 32144-2013 диапазоне отклонения напряжения (198 – 242 В).
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, ЛЭСК просит Вас повторно обратиться любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.
Город Грязи, улица 8 марта дом 5 квартира 3, да вообще не важно какая квартира у всего дома падает электричество до 175в, я не могу работать у меня не включается компьютер, вчера у меня сгорела стиральная машинка, я могу приложить видео где видно как лампочки на люстре просто не горят, жалобы в Грязинский Мрстк не дают никаких результатов, придут замерят, скажут «да у вас проблемы» и уходят, это я молчу что пробки в доме периодически выбивает и приходится часами ждать пока ребята на газели приедут и где то в подвале починят их. Сгоревшая машинка была последней каплей, если вы в течении недели не ответите на заявку, я буду подавать в суд! Повлияйте пожалуйста на это как нибудь!
Здравствуйте, Данил Александрович!
Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой
На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения квартиры ОАО «Липецкаяэнергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.
В связи с многочисленными обращениями жителей со стороны ЛЭСК проведена проверка качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) и многоквартирного жилого дома 5 по ул. 8 Марта в г. Грязи с установкой с 25.11.2020 по 02.12.2020 прибора для фиксации параметров качества электрической энергии, которым зафиксировано несоответствие параметров требованиям ГОСТ 32144-2013. Положительные и отрицательные отклонения значений напряжения электрической энергии превышают допустимые 10% от номинального значения напряжения 220 В.
Со стороны ЛЭСК в адрес МРСК направлено обращение о незамедлительном принятии мер для обеспечения многоквартирного жилого дома 5 по ул. 8 Марта электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам, с предоставлением информации о причинах поставки некачественной электрической энергии и принятых мерах по их устранению.
Информация о принятых мерах будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу данный прибор учета переоформить на Григорьеву Екатерину Витальевну, так как данная квартира принадлежит ей.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Просим наладить трехфазное электроснабжение по адресу село Скорняково, ул. Набережная, 26 в пределах действующих норм по качеству.
Жалуемся на перекос напряжения по фазам, которое доходит до 20%: на одной фазе 203 В, на другой 273 В.
Фото внутреннего электрощита нашего дома с этими показаниями приложено к письму. от 4.12.2020 на адрес info@lesk.ru
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
На каком основании уже во второй раз присылают Уведомление об отключении и имеющейся задолжности при полностью оплаченных счетах без каких бы то ни было просрочек. После обращения на горячую линию, мне сообщили, что задолженность отсутствует, отключать не будут. Прошу Вас обратить внимание на согласованность в работе сотрудников бухгалтерии и юридического отдела, высылающего данные уведомления. Такое ощущение, что никто не за что не отвечает. Горячая линия вразумительного ответа не дала.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
прошу перенанравить платеж 2400 р поступивший на счет новитен 01.12.2020 в счет оплаты по договору 1495089 по адресу елец строитель 15 на счет лэск
Здравствуйте, Надежда Дмитриевна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентам Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переноса денежных средств просим Вас предоставить документ, подтверждающий оплату, а также копию паспорта плательщика.
"Обращаем Ваше внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
завявление начальнику новитен прошу перенаправить поступивший вам платеж 2400 р 01.12.2020 в счет оплаты по договору 1495089 по адресу елец строитель 15 на счет лэск
Здравствуйте, Надежда Дмитриевна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентам Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: для переноса денежных средств просим Вас предоставить документ, подтверждающий оплату, а также копию паспорта плательщика.
"Обращаем Ваше внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:
1) передать показания прибора учета;
2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;
3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:
- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;
- истории и статусе исполнения ваших обращений;
- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).
Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку
«ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.
Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:
- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет Клиента, по телефону 8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.
Спасибо за обращение!
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Измайловского отделения ЛЭСК Светлане Исмайловой за высокий профессионализм, чуткое и отзывчивое отношение к клиентам.
В течение месяца операторы колл-центра не могли решить вопрос с уточнением моего платежа. Вопрос стоял об ограничении подачи электроэнергии. И только благодаря инициативности Светланы, неравнодушному отношению к работе и клиентам вопрос решился в течении часа.
Спасибо Вам, Света. Желаю Вам и Вашей семье добра, здоровья и всего самого наилучшего, а руководству компании- побольше таких специалистов, потому, что это имидж компании.
Здравствуйте, Сергей Викторович!
Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам важно мнение каждого клиента. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
Спасибо за обращение!
Прошу изменить адрес доставки квитанций по уплате за электроэнергию в гараже по причине смены места жительства. Старый адрес доставки г Данков , ул. Ленина , д. 12, кв.31. Новый адрес доставки г. Данков,ул. Чапаева, д.2, корп.3, кв.39
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Проверить долги