8 800 220-00-09Как нас найти? Бесплатная справочная линия

Интернет-приемная

Здравствуйте. Интересует что за перерасчет за предыдущие периоды в жилом помещении в моей квитанции на оплату услуг за апрель 2014г равный 3821.18 руб. Что это такое, как получилось.

— 19.05.2014  Сергей
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Как зарегистрировать личный кабинет?

— 18.05.2014  ЮРИЙ
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Добрый день, 20 .03.2014г. я отдала технические условия и проект, ранее согласованный с ЛГЭК на технологическоое присоединение к эл. сетям садового домика в ЛСНТ "Металлург - 1" кв. 3а, садов. домик №5, и  для окончательного присоединения к сетям, мне обещали перезвонить в течение месяца, уже прошло почти 2 месяца, а звонков не было, я пыталась дозвониться , но работники сбрасывают звонки, прошу ответить, когда будет решение по моему вопросу. Какие мои дальнейшие действия. Каков срок присоединения к сетям?

— 15.05.2014  Светлана
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Добрый день!
При оплате стоимости потребленной электроэнергии 06.05.2014 мной было выяснено, что оплата  произведенная моим мужем 02.08.2013 через интернет с помощью сервиса оплаты кредитной картой на вашем сайте  не отражена в данных расчетного центра с. Становое. Сотрудники расчетного центра по данному платежу информации не имеют.
Списание денежных средств в количестве 600 рублей со счета моего мужа было произведено 06.08.2013, имя держателя карты Бусургин Андрей Николаевич, номер карты №528053******4169 , операция отражена в распечатке как : STANOVLJANSKIJ USEE. LIPECK .
Прошу вас найти эти деньги и произвести зачёт их в счет стоимости потребленной в последующем эл. энергии.
Суровых Юлия.

— 14.05.2014  Юлия
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Не могу внести показания счетчиков, не вводится лицевой счет. Т.к. оплату производим только в сезон, зимой никто не живет, то возможно изменились реквизиты оплаты и т.п. Пришлите пожалуйста на почту образец квитанции. Показания счетчика на 01.05.14 - 921. Владелец Алтынников Михаил Алексеевич Спасибо.

— 11.05.2014  Лилия
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Мои родители проживают в  Лебедяни. За май мц 2013 года в квитанции за общедомовые нужды  начислено 565 квт,, за июнь -176 квт, за август 125 квт, Родители инвалиды 1 и 2 группы.
Вопрос: как такое может быть в летнее времени суток,? Дом на 14 квартир,проживают не больше 30 человек. В доме всего 6 лампочек! Квартира у родителей 62,7 кв.м.  В доме находиться магазин частного предпринимателя.Обращались в ф-л Лебедянского ЛЭСК, но  они понимают ,что это очень много ,но разбираться и пересчитать суммы они не могут.
Неужели вопрос надо решать через прокуратуру?

— 08.05.2014  Наталья
По желанию клиента ответ был предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Прошу вас отправить на вышеуказанную эл. почту текущее состояние лицевого счёта 210400157. На даче бываю крайне редко. Текущее показание эл.счётчика 406кВт/ч.

— 07.05.2014  Дмитрий
Ответ направлен клиенту по электронной почте.

Здравствуйте! Может хоть сейчас получится получить от Вас ответ на свой вопрос, просто дозвониться до Вас не возможно 2 раза ждала по 40 минут ответа на линии и так не дождалась, так как звонки были сброшены без ответа. Дело в том , что 2 месяца мне приходит задолженность, хотелось бы узнать откуда она взялась, так как плачу по счетчику всегда, а тут показания одни и те же с февраля месяца одинаковые, хотелось бы разобраться, почему так.

— 07.05.2014  Надежда
Ответ направлен клиенту по электронной почте.

22марта 2014 года была произведена оплата за свет с карты тинькоф в размере 6380руб деньги по сей день не поступили тинькоф просит выслать на эл.почту справку о том что счёт в сбербанке закрыт 3года тогда обещают вернуть деньги на карту тогда я сиогу верно оплатить за свет.спасибо

— 04.05.2014  вероника

ответ клиенту предоставлен по телефону

Добрый день! Объясните, пожалуйста, каким образом происходит расчет поставленной э/энергии в жилое помещение, если я не подаю данные ППУ уже 3 месяца, а в квитанциях постоянно начисляют по тарифам дневной/ночной зоны - откуда вы берете данные счетчиков???
Я бы хотела оплачивать по одноставочному тарифу - что для этого нужно?
Собственник - Вахнюк В.И.

Спасибо

— 29.04.2014  Елена
Елена, здравствуйте!

Отвечаем на Ваше обращение в интернет-приёмную ООО «Городская энергосбытовая компания".

Отвечает консультант Татьяна Васильева:
Сообщаем Вам, при отсутствии показаний индивидуального прибора учета начисление в первые 6 месяцев производится по среднему, а затем по нормативу. Поскольку Вы не передаете показания 3 месяца, программа автоматически рассчитывает вам среднее значение.

Для того чтобы перейти на одноставочный тариф Вам необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов по адресу ул. Крайняя, д.6 или пр.Победы, д. 87а и написать заявление.

Пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущего сообщения, а также в заголовке всех сообщений во время всех этапов общения со службой интернет-приёмной. В случае несоблюдения этого условия своевременные ответы не могут быть гарантированы.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте!
Прошу Вас  отправить на вышеуказанный адрес эл. почты информацию по лицевому сч. 1240227 за период с 01.11.13 по 01.04.14,т.е. передаваемые показания и  платежи за эл. энергию.
Спасибо.

— 29.04.2014  Алексей
Ответ направлен клиенту по электронной почте.

уже несколько месяцев мои показания  не учитываются хотя я их подаю каждый месяц.звонил говорил что там никто не проживает ,обещали разобраться но снова начисляют по тарифу,

— 28.04.2014  алексей
Ответ направлен клиенту по электронной почте.

Здравствуйте!

Регулярно оплачиваю пластиковой картой на этом сайте. К сожалению, система оплаты на данный момент имеет существенный недостаток - практически каждый мой платеж был потерян среди общего потока поступающих средств и приходилось его искать. Мне необходимо удостовериться, что последние два платежа пришли именно на мой счет 03200180100015000076201. Сообщите, пожалуйста, поступили ли два платежа по 4000 руб каждый, совершенные 22.04.2014?

Спасибо.

— 28.04.2014  Павел
Ответ направлен клиенту по электронной почте.

При попытке регистрации в личном кабинете компьютер предупреждает, что сайт http://www.gesk.ru" href="http://www.gesk.ru/">###http://www.gesk.ru является самоподписанным с истекшим сроком сертификата,т.е. поддельным. Прошу разъяснений владельцев этого сайта.

— 28.04.2014  Владимир
Ответ направлен клиенту по электронной почте.

Прошу пояснить начисление за электроэнергию по адресу ул. Водопьянова 12 договор 15812 счет 8-363 дата 28 2 2014

— 28.04.2014  Любовь
Ответ направлен клиенту по электронной почте.

Здравствуйте! У меня следующий вопрос - 31.10.2013г мною была произведена оплата в сумме 573 руб через интернет-банк и ошибочно был вбит неправильный лицевой счет - 454090 вместо 454091. Возможно ли сейчас сделать перерасчет и что для этого надо. Заранее спасибо за ответ.

— 28.04.2014  Надежда

Надежда Ивановна, здравствуйте!

Отвечает консультант Татьяна Васильева:
Для возврата денежных средств на Ваш лицевой счет необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов (пр.Победы, 87а, ул.Крайняя,6) с выпиской из банка по Вашему счету и паспортом. Также необходимо будет составить заявление на перенос денежных средств на счет 454091.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры. 26 марта 2014 года по адресу: г. Грязи Липецкой области, ул. Семашко, д. 29/1 приезжала бригада из трех мужчин с проверкой электросчетчиков. Бригада была из Липецких электросетей. После их отъезда в двери тамбура второго этажа второго подъезда пропала дверная ручка. Пропажу заметили сразу после их ухода, так как сосед выходил курить перед их приходом и сразу после их ухода. До их прихода ручка была, после их ухода ручка пропала. Дом новый и заселен наполовину. Входная дверь в подъезд оборудована домофоном.

— 28.04.2014  анна
Анна Ивановна, здравствуйте! Отвечает консультант Татьяна Васильева: Пожалуйста, сообщите Ваш контактный номер телефона. Наши сотрудники свяжутся с Вами и постараются разрешить данную ситуацию. Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Можно ли поставить отдельный счетчик только на ОДН?

— 07.04.2014  Татьяна
Татьяна Юрьевна, здравствуйте! Отвечает консультант Татьяна Васильева: К сожалению, нет, общедомовой прибор учета (ОДПУ)- это счетчик, который устанавливается на вводе в дом, т.е. на границе балансовой принадлежности сетевой организации и УК, и фиксирует весь объем электроэнергии, потребленный в доме, как квартирами, так и в местах общего пользования (ОДН). Спасибо за обращение!

В доме 20 по улице Космонавтов - по всем лестничным клеткам ( 5 этажей - от центрального входа - правое крыло) не работают приборы освещения ( лампу менять пробовали) прошу устранить неисправность - ходить по лестнице небезопасно!

— 06.04.2014  Елена
Елена Владимировна, здравствуйте! Отвечает консультант Татьяна Васильева: По вопросу замены осветительных приборов, а также проблем с освещением Вам следует обратиться в обслуживающую Ваш дом организацию, которой Вы оплачиваете услуги по содержанию жилья. Это может быть управляющая компания, ТСЖ и др. Именно данная организация отвечает за надлежащее содержание внутридомовых сетей. Если же у Вас непосредственный способ управления домом (НСУ) и при это Вы проживаете в городе, в таком случае необходимо самостоятельно вызвать электрика; если же Вы проживаете в области - подать заявку в РЭС. Спасибо за обращение!

Здравствуйте!Я проживаю в селе Троекурове, Лебедянского района.Я хочу разобраться в начислениях на общие домовые нужды многоквартирном доме.По телефону горячей линии 8 800 220 0009 мне объяснили так : 1 снимается показание с общего прибора учета элктроэнергии 2- общие показания за жилые помещения 3- разница между общим нежилым и жилыми помещениями распределяется на всех собственников жилья. Но тогда получается, что добросовестные плательщики платят не только общие расходы, но платят еще и за тех, кто не оплачивает потребляемую электроэнергию. Я согласна оплачивать только то что потребляю.Я не хочу платить за других. Прошу вас объяснить данную ситуацию.С января 2014г я не плачу за ОДН, т.к. не понятно за что платить. В ЛЕБЕДЯНСКОМ ОТДЕЛЕНИИ ЭНЕРГОСБЫТА вразумительного ответа не дали.И дозвониться туда невозможно. Это просто безобразие.И вот так 3 месяца пытаюсь что прояснить. А вот выслать повестку в суд по поводу задолжности на ОДН у вас очень ловко и быстро получается.Прошу вас объяснить за что я должна платить.

— 29.03.2014  Галина
Галина Алексеевна, здравствуйте! Отвечает консультант Лебедянского Центра обслуживания клиентов Татьяна Каркавина: Липецкая энергосбытовая компания, являясь гарантирующим поставщиком, осуществляет поставку электроэнергии гражданам, в том числе проживающим в многоквартирных домах Липецкой области и г. Липецка.

Вы проживаете в многоквартирном доме, оборудованном общедомовым прибором учета электроэнергии. Общедомовой прибор учета (ОДПУ)- это счетчик, который устанавливается на вводе в дом, т.е. на границе балансовой принадлежности сетевой организации и УК, и фиксирует весь объем электроэнергии, потребленной в доме, как квартирами, так и в местах общего пользования (ОДН). В состав общедомовых нужд, являющихся общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме, входят:

1)помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские и технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающие в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);

2)санитарно техническое (трубопроводы воды, канализации и газа, устройство подогрева воды, газовые приборы) и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений;3)иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом;

4)технологические потери во внитридомовых сетях.

Согласно действующему законодательству, порядок расчета потребления электроэнергии в Вашем доме регулируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354.

Начисления на ОДН производится следующим образом:Показания общедомового прибора учета электроэнергии снимаются в конце каждого месяца (последние 7 дней) представителями ОАО «МРСКа-Центра». На основании предоставленных данных определяется фактический расход электрической энергии по ОДПУ. Из общего объема, потребленного по ОДПУ, вычитается суммарный объем электроэнергии, потребленный в жилых и нежилых помещениях. Разница распределяется на каждую квартиру( или нежилое помещение) пропорционально ее (его) площади. Начисления конкретному гражданину равно:

1.при наличии квартирного счетчика (ИПУ) и передачи показаний – объем ИПУ + доля от величины ОДН, пропорциональная площади квартиры, 2.при отсутствии квартирного счетчика – норматив + доля от величины ОДН, пропорциональная площади квартиры,

3.при наличии квартирного счетчика (ИПУ), но при не передаче показаний ИПУ – первые 6 месяцев среднемесячный объем + доля от величины ОДН, пропорциональная площади квартиры, начиная с 7-го месяца – норматив + доля от величины ОДН, пропорциональная площади квартиры.

Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением правительства РФ № 354 (ред. От 16.04.2013г.) и Жилищный кодекс РФ ст. 158 обязывают жильцов многоквартирного дома оплачивать всю электроэнергию, поступившую в МКД. Причинами большого начисления ОДН могут быть:

1.подключенные к ОДПУ гаражи, сараи, возможно, магазины, парикмахерские и пр. на которые не заключен отдельный договор и которые не имеют учета – для проверки этого вы можете обратиться в центры обслуживания клиентов Компании и написать соответствующее заявление. Если это подтвердится – владельцам всех нежилых помещений необходимо установить там счетчики и заключить договоры.

2.воровство электроэнергии непорядочными соседями- для проверки этого Вам необходимо обратиться в свою управляющую (обслуживающую) компанию, её представители должны составить акт и ликвидировать нарушения. Проверка индивидуальных приборов учета Гарантирующим поставщиком (ЛЭСК) осуществляется не реже 1 раза в 6 месяцев.

3.несвоевременная передача показаний жителями вашего дома: при отсутствии показаний производится начисления. 6 месяцев по среднему, а затем по нормативу, а оно может значительно отличаться от реального потребления, соответственно, величина ОДН искажается.

4.отсутствие приборов учета в части квартир, либо наличие устаревших, непригодных к расчетам счетчиков – в этом случае также начисление по этим квартирам производится по нормативу, соответственно, величина ОДН также искажается – только при всех пригодных проборах учета распределение электроэнергии в доме будет соответствовать действительному потреблению. Самый лучший выход из данном случае- полностью оборудовать все квартиры приборами учета с классом точности 2,0 и выше, для замены и установки приборов учета Вы можете обратиться к нам, либо к другой организации, имеющей соответствующие лицензии.

Меры предпринимаемые для снижения ОДН:1.самая очевидная мера это обязать всех жильцов установить ПУ там где их нет, или заменить в тех квартирах, где истек срок поверки счетчика, либо класс точности ПУ не соответствует требованиям законодательства (2.5 класс точности и ниже). Расходы связанные с установкой, заменой, обслуживанием ПУ возлагается на собственника жилого помещения:

-ФЗ №261 ст.13, п.5 от 23.11.2009 года «Об электроснабжении»

-Глава Х ст. 145 Постановления правительства РФ от 04.05.2012 г. №442

2.с целью корректного формирования счетов за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, предлагаем Вам и жителям Вашего дома сообщать показания ИПУ ежемесячно. Для этого в УК необходимо уточнить наличие в Вашем доме – уполномоченного представителя(старшего по дому). В случае его отсутствия – необходимо провести общее собрание жильцов дома и избрать уполномоченного представителя (старшего по дому), который будет снимать как индивидуальные показания, так и общедомовые совместно со специалистами ОАО «МРСКа-Центра»

3. при необходимости на общем собрании жильцов включить в план ремонтов текущего года( из средств техобслуживания) ремонт всего электрического хозяйства в доме и установить энергосберегающее оборудование(лампочки, патроны и т.д). Этой работой должны заниматься ваша Управляющая Компания, без участия которых невозможно добиться экономии электроэнергии в доме. Для реализации этого шага вам необходимо провести энергоаудит вашего дома . Также в многоквартирном доме ответственность за содержание общего имущества возлагается на обслуживающую организацию, которой собственники платят за содержание жилья. За надлежащее состояние внутридомовых сетей ответственность несет тоже обслуживающая организация. Эта организация обязана, в числе прочего, бороться с незаконными подключениями к внутридомовым электрическим сетям. В случае если у вас Непосредственный Способ Управления то ответственность за содержание общего имущества возлагается на собственников жилых помещений. Поэтому жильцам многоквартирного дома нужно самостоятельно выявлять причины значительного обьема ОДН и сообща организовывать работу по уменьшению начислений за электроснабжение мест общего пользования. «ЛЕСК» поставляет электроэнергию до границы вашего дома. За надлежащее состояние внутридомовых сетей ответственность уже несут собственники помещений в доме.

4.проверить ОДПУ на наличие несанкционированных подключений. Возможно и такое, что в плату за ОДН входит не только электроэнергия, израсходованная на работу электрооборудования дома, потери в электрических сетях, но и воровство электроэнергии непорядочными соседями. Здесь надо понимать, что если кто-то из соседей действительно ворует электроэнергию, то ворует он ее не у нашей компании, а непосредственно у каждого из собственников помещений. Наша Компания поставляет электроэнергию до границы дома. Все это позволит снизить расход электричества и соответственно, уменьшит плату жильцов за ОДН.
Спасибо за обращение!
Оставить
предложение
Заказать
обратный звонок
Проверить долги
партнеров
Узнать дату
ограничения за задолженность