Интернет-приемная
Здравствуйте! Мне установили новый счётчик Нева, ваша организация 10.04.2014г договор№454204.Показания счётчика за апрель и май не учтены.Прошу учесть это в следующем месяце и сделать перерасчёт.Спасибо.
Отвечаем на Ваше обращение в интернет-приёмную ЛЭСК.
Отвечает администратор Центра обслуживания клиентов Юлия Огай:
Прошу Вас подтвердить опломбирование прибора учёта соответствующим актом (скан по эл. почте, по факсу, либо предоставление в Центр обслуживания клиентов по адресам: пр. Победы, 87а, ул. Крайняя, 6).
Пожалуйста, не изменяйте и не удаляйте текст предыдущего сообщения, а также в заголовке всех сообщений во время всех этапов общения со службой интернет-приёмной. В случае несоблюдения этого условия своевременные ответы не могут быть гарантированы.
Спасибо за обращение!
Доброе утро!Подскажите,пожалуйста,минут десять назад передала показания прибора учета на вашем сайте.указала ФИО, адрес, показания счетчика, а лицевой счет не указала,но внизу было написано показания успешно переданы.показания в итоге передались верно или нет?
Интересно получается за май я изросходовал 60 киловат, а на ОДН - 62 киловата. Как такое возможно? Сколько вы будете обирать нас - людей? Скажу одно, скоро вас накол посадят за такие тарифы...
Отвечает консультант Татьяна Васильева:
В состав общедомовых нужд, являющихся общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме,входят:
1) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);
2) санитарно-техническое (трубопроводы воды, канализации и газа, устройства подогрева воды, газовые приборы) и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений;
3) иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом;
4) технологические потери во внутридомовых сетях.
Общедомовой прибор учета (ОДПУ) - это счетчик, который устанавливается на вводе в дом (т.е. на границе балансовой принадлежности сетевой организации и УК), фиксирующий весь объем электроэнергии, потребленный в доме как квартирами, так и по местам общего пользования (ОДН).
Начисление в ОДН производится следующим образом:
Из общего объема, потребленного по ОДПУ, вычитается суммарный объем электроэнергии, потребленный в жилых и нежилых помещениях. Разница распределяется на каждую квартиру (или нежилое помещение) пропорционально ее (его) площади.
1.Вся электроэнергия по дому, которая будет распределяться между гражданами, определяется:
1.1. при наличии общедомового прибора учёта (ОДПУ) - как разница между объемом по общедомовому прибору учёта и суммой объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами дома.
1.2. при отсутстви общедомового прибора учёта ОДПУ - исходя из норматива на ОДН и площади ОДН.
2. Начисление конкретному гражданину равно:
2.1. при наличии квартирного счётчика (ИПУ) и передачи показаний – объем ИПУ + доля от величины ОДН, пропорциональная площади квартиры;
2.2. при отсутствии квартирного счётчика - норматив + доля от величины ОДН, пропорциональная площади квартиры;
2.3. при наличии квартирного счётчика (ИПУ), но при непередаче показаний ИПУ - первые 6 месяцев среднемесячный объем + доля от величины ОДН, пропорциональная площади квартиры, начиная с 7-го месяца - норматив + доля от величины ОДН, пропорциональная площади квартиры.
Нормативный документ:
Постановление Правительства № 354 (ред.от 16.04.2013г.) «Правила предоставления коммунальных услуг».
Порядок расчета объема электроэнергии на ОДПУ определен Постановлением правительства РФ №354 (ред.от 16.04.2013г.).
«Правила предоставления коммунальных услуг». Согласно правилам, объем электроэнергии на ОДН должен рассчитываться на весь многоквартирный дом МКД.
Спасибо за обращение!
У МЕНЯ ПО ВЫШЕУКАЗАННОМУ АДРЕСУ УСТАНОВЛЕН ЭЛЕКТРОСЧЕТЧИК 20,06,12Г В ДАННОЙ КВАРТИРЕ Я ПРОЖИВАЮ НЕЧАСТО КАК И КУДА МНЕ ПЕРЕДАВАТЬ ПОКАЗАНИЯ ЭЛ, СЧЕТЧИКА, ТАК КАК Я СЕЙЧАС ОПЛАЧИВАЮ ПО МИНИМУМУ, Я ХОТЕЛА БЫ ОПЛАЧИВАТЬ ПОТРЕБЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ ЭЛ, ЭНЕРГИИ
Пришла квитанция по задолженности на оплату эл. энергии за май 2014 г. Но оплата уже производилась 29.05.2014г., документ об оплате имеется, т.е. задолженности быть не должно. Как разрешить недоразумение?
Прошу разобраться с тем что в с.Колыбельском Чаплыгинского района в период с 12.00 до 16.00 отключают свет.При этом на все наши обращения чтобы нам разъяснили в связи с чем на такой долгий срок производится отключение нам не предоставляют.Это длится уже на протижении трех недель.Просим вас принять меры в разрешении этого инцидента.
После увеличения мощности в нежилом помещении заключил доп. соглашение с ООО ЛЭСК на пр.Победы, в течении какого времени меня подключат?
Здравствуйте! Наш дом подключен последним к старой линии электропередач. Новая линия также проходит рядом с нашим домом, и мы хотели бы подключиться к ней. Техническая возможность имеется совершенно точно. Сейчас входное напряжение у нас составляет 130 Вт, не работает даже холодильник. Сообщите, пожалуйста, стоимость данной услуги. С уважением, Алексей Городищенский.
ответ предоставлен по телефону
Здравствуйте, решите проблему с оператором отвечающим на звонки.неужели за 30 мин невозможно ответить 4 чел, прождала 31 мин и потом мой звонок сбросили. Хотелось бы узнать почему мне пишете в квитанции от 15.05.2014 долг 629,09 руб. Последний платеж был 21.09.2013 г. это дача, зимой эл/энергия не потребляется, квитанций у меня нет (даже если они где-то существуют)
ответ предоставлен по телефону
Здравствуйте!Сегодня пришел счет с последними показаниями от 31 марта 2014 года,хотя оплата в прошлом месяце была произведена 22.04.2014 года с последними показаниями 14544,а не 14 395!В чем дело???Не прошла оплата???В квитанции все показания указаны???????Телефоны ваши для связи отсутствуют,адреса нахождения НЕТ..............как вас искать???????????????????????Хорошо сын владеет компьютером!!!!!!!!!А как быть остальным??????????????????????????????????????????????????????????????????
Воровство электроэнергии адрес: пл.Заводская Сокол киоски Молоко,Ивановские ситцы, Табуш (Неруси). Посреди бела дня кидают провода со столба,Нет счетчиков. На моё замечание почему воруют -а мы население платим потом такиой ОДН,сказали что платят контролёрам по 3-5 тысяч при каждой проверке. Разберитесь пожайлуста.
перешли в ЛЭСК в прошлом месяце, заключив договора и акты на опломб. счетчиков с указанием показаний счетчиков на соответствующую дату. Каковы инаши дальнейшие действия? Когда будут выданы квитанции на оплату?
КОГДА БУДЕТ ЗАВЕДЕН ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ НА Белослудцеву Оксану Александровну которая проживает: г.Елец,, Пушкина 7, кв 2, (обращался в вашу компанию по этому поводу не однократно, но квитанций на неё до сих пор нет )не начнете работать будем коллективно обращаться в прокуратуру. Прошу дать ответ. ( с момента первого обращения по этому поводу прошло 3 месяца)
Уважаемый поставщик, здравствуйте!
Можно ли по электронной почте получить квитанцию об уплате за электроэнергию? Договор энергоснабжения №6808/к от 05.02.2014г. заключен в Задонском филиале (г.Задонск, ул. М.Горького, д.36А) с Заварыкиной Марией Федоровной по адресу: Задонский район, д.Новая Воскресеновка, д.83. Последнее показания счетчика 18 кВт.
С уважением
Заварыкина М.Ф.
8-904-687-77-14 Ваш вопрос
Здравствуйте. Интересует что за перерасчет за предыдущие периоды в жилом помещении в моей квитанции на оплату услуг за апрель 2014г равный 3821.18 руб. Что это такое, как получилось.
Как зарегистрировать личный кабинет?
Добрый день, 20 .03.2014г. я отдала технические условия и проект, ранее согласованный с ЛГЭК на технологическоое присоединение к эл. сетям садового домика в ЛСНТ "Металлург - 1" кв. 3а, садов. домик №5, и для окончательного присоединения к сетям, мне обещали перезвонить в течение месяца, уже прошло почти 2 месяца, а звонков не было, я пыталась дозвониться , но работники сбрасывают звонки, прошу ответить, когда будет решение по моему вопросу. Какие мои дальнейшие действия. Каков срок присоединения к сетям?
Добрый день!
При оплате стоимости потребленной электроэнергии 06.05.2014 мной было выяснено, что оплата произведенная моим мужем 02.08.2013 через интернет с помощью сервиса оплаты кредитной картой на вашем сайте не отражена в данных расчетного центра с. Становое. Сотрудники расчетного центра по данному платежу информации не имеют.
Списание денежных средств в количестве 600 рублей со счета моего мужа было произведено 06.08.2013, имя держателя карты Бусургин Андрей Николаевич, номер карты №528053******4169 , операция отражена в распечатке как : STANOVLJANSKIJ USEE. LIPECK .
Прошу вас найти эти деньги и произвести зачёт их в счет стоимости потребленной в последующем эл. энергии.
Суровых Юлия.
Не могу внести показания счетчиков, не вводится лицевой счет. Т.к. оплату производим только в сезон, зимой никто не живет, то возможно изменились реквизиты оплаты и т.п. Пришлите пожалуйста на почту образец квитанции. Показания счетчика на 01.05.14 - 921. Владелец Алтынников Михаил Алексеевич Спасибо.
Здравствуйте!
Мои родители проживают в Лебедяни. За май мц 2013 года в квитанции за общедомовые нужды начислено 565 квт,, за июнь -176 квт, за август 125 квт, Родители инвалиды 1 и 2 группы.
Вопрос: как такое может быть в летнее времени суток,? Дом на 14 квартир,проживают не больше 30 человек. В доме всего 6 лампочек! Квартира у родителей 62,7 кв.м. В доме находиться магазин частного предпринимателя.Обращались в ф-л Лебедянского ЛЭСК, но они понимают ,что это очень много ,но разбираться и пересчитать суммы они не могут.
Неужели вопрос надо решать через прокуратуру?
Проверить долги