Интернет-приемная
Я больше года плачу по интернету за электро энергию учить меня не надо.Вы хорошо прочитали мое заявление смысл поняли.Я понял куда мне надо писать.Вы вообще адекватные люди. Прочитайте мое письмо и прочитайте что вы ответили
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Большое спасибо мастеру-электрику Анатолию Николаевичу за профессионализм и человечность при установке люстры (13.07.18). Спасибо за хорошо выполненное дело.
Вместе с мастером была кассир Кантикова С.Н. Она также была вежлива и доброжелательна. Единственное, что неприятно удивило - ее фотографирование в конце, без моего разрешения и согласия; сделанного фото мне также не показали.
Здравствуйте, Валентина!
Ответ предоставлен специалистом инженерно-инспекторского управления ООО «ГЭСК» г. Липецк Прядко Э.Р.
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе в интернет-приёмной!
Для нашей компании очень важно знать, что Вас удовлетворило наше качественное сервисное обслуживание. Наша задача сделать так, чтобы пользоваться услугами ЛЭСК было легко и приятно.
В нашей компании фото-отчет о выполненной работе обязательная функция сотрудников. Ничего лишнего наши специалисты не фотографируют. Если Вам это не приятно, фото удалим. Фото во вложении.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
15/06/2018г я подал заявление на опламбировку эл счетчика в Филиал ПАО МРСК Центра в дальнейшем исполнитель. Мне выдали счет договор всего одно наименование опломбировка на сумму 1627.75.Исполнитель в лице техника ПРП Грязенского РЭС Репиной Т.В вымогает у меня выше указанную сумму. Я сказал им что данная услуга бесплатная. 6.06.2018 г я позвонил исполнителю узнать когда у меня опломбируют счетчик они говорят что надо писать новое заявление.Я новое заявление писать отказываюсь. Прошу дать ответ на мое второе письмо.На первое мое письмо я ответа не получил
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
15/06/2018г я подал заявление на опламбировку эл счетчика в Филиал ПАО МРСК Центра в дальнейшем исполнитель. Мне выдали счет договор всего одно наименование опломбировка на сумму 1627.75.Исполнитель в лице техника ПРП Грязенского РЭС Репиной Т.В вымогает у меня выше указанную сумму. Я сказал им что данная услуга бесплатная. 6.06.2018 г я позвонил исполнителю узнать когда у меня опломбируют счетчик они говорят что надо писать новое заявление.Я новое заявление писать отказываюсь. Прошу дать ответ на мое второе письмо.На первое мое письмо я ответа не получил
Здравствуйте, Валерий Михайлович!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Грязи Алёной Долгих
На Ваше обращение сообщаю, что опломбировка и ввод в эксплуатацию прибора учета электрической энергии осуществляется в соответствии с пп. 80-81 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года. По адресу: с. Двуречки, ул. Тимирязева, д. 46А выше указанные услуги осуществляет сетевая компания филиал ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» расположенная по адресу: г. Грязи, ул. Песковатская, д. 7. За более подробной информацией по вопросу опломбировки рекомендуем Вам обратиться в сетевую компанию.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
В какой срок оказываются услуги, указанные на сайте в разделе "Электромонтажные работы"?
В понедельник, 02.07.18, в ЛЭСК была принята заявка по тел.8 800 220-00-09,
в четверг (05.07.2018) пришли 2 человека, но работы так и не выполнили (не было с собой инструмента) и ушли. Никто не перезвонил и не назначил новое время.
В пятницу (06.07.2018) перезвонила сама на тел. 8 800 220-00-09, ответили, что позвонят еще через 3 дня.
Здравствуйте, Валентина!
Ответ предоставлен специалистом Инженерно-инспекторского управления ООО «ГЭСК» Элеонорой Прядко
В ответ на Ваше обращение сообщаем: ООО «ГЭСК» выполнит электромонтажные работы в согласованную с Вами дату 13.07.2018г. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
15.06.2018 года подал заявление на опломбировку прибора учета электро энергии. Мне выписали счет за опломбировку 1627.75 руб. Я отказался платить ссылаясь на постановление Провительства РФ. Опломбировка услуга бесплатная.Прошла 20 дней .Я позвонил а мне отказали в опломбировке сказав что я должен приехать и написать другое заявление.Я думаю что это заявление будет уже бесплатное.Я если и поеду то или к прокурору или в сед.Мне скоро надо будет платить за свет а счетчик у меня новый.
Здравствуйте, Валерий Михайлович!
На Ваше обращение сообщаю, что опломбировка и ввод в эксплуатацию прибора учета электрической энергии осуществляется в соответствии с пп. 80-81 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года. По адресу: с. Двуречки, ул. Тимирязева, д. 46А выше указанные услуги осуществляет сетевая компания филиал ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» расположенная по адресу: г. Грязи, ул. Песковатская, д. 7. За более подробной информацией по вопросу опломбировки рекомендуем Вам обратиться в сетевую компанию.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Добрый день, обращается к Вам административный директор ООО "Мать и дитя".
При заключении договора энергоснабжения №20865 от 29.08.2017г. в Перечне точек поставки, коммерческих приборов учета и алгоритм расчета за потребленную электроэнергию установлен расчетный коэффициент - 30. Прошу пояснить, как был расчитан указанный выше коэффициент, почему он "30", а не меньше? Готов выехать на личную встречу для решения вопроса о понижении коэффициента трансформации.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
не помню номер клиента
Здравствуйте, Анастасия Геннадиевна!
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
БУДЬТЕ ТАК ДОБРЫ,ПРЕДЪЯВИТЬ МНЕ ИСК СУДЕБНЫХ ИЗДЕРЖЕК, В СУММЕ 590р, ЗА МОЕЙ ПОДПИСЬЮ И СОГЛАСИЕМ ОПЛАТЫ. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Я ДОЛЖНА ОПЛАТИТЬ СУДЕБНЫЕ ИЗДЕРЖКИ,ЕСЛИ НЕ БЫЛО СУДА?
Здравствуйте, Любовь Алексеевна!
Ответ предоставлен юрисконсультом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Олесей Гончаровой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: на поставку электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. 50 лет НЛМК, д. 17, кв. 180, оформлен договор энергоснабжения № 0469507 на имя Скосоревой Л.А.
Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года (далее Правила № 354).
В соответствии со ст. 153, 155 Жилищного кодекса РФ, пп. «и» п. 34, п. 63 Правил № 354 граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Задолженность по оплате за коммунальную услугу в размере 1194,48 руб., поставленную в указанное жилое помещение, своевременно и в полном объеме не была погашена, ввиду чего ООО «Городская энергосбытовая компания» (далее ООО «ГЭСК») обратилось в суд с требованием о выдаче судебного приказа на взыскание задолженности по оплате за электроэнергию.
ООО «ГЭСК» ежемесячно уведомляет о наличии долга в платежных документах, направленных клиенту для оплаты. Обязательного претензионного порядка урегулирования спора по делам о взыскании задолженности законодательством не предусмотрено.
Судебным приказом мирового судьи судебного участка № 9 Октябрьского судебного района г. Липецка от 24.01.2018 года по делу № 2-245/2018 с Вас взыскана задолженность за поставленную электроэнергию в размере 1194,48 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 590,00 руб., расходы по оплате государственной пошлины в размере 200,00 руб.
Согласно ст. 126 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее ГПК РФ) судебный приказ выносится без судебного разбирательства и вызова сторон для заслушивания их объяснений. Ст. 128 ГПК РФ устанавливает, что копия судебного приказа высылается судом должнику, который в течение десяти дней со дня получения приказа имеет право представить возражения относительно его исполнения.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Уважаемые сотрудники компании, вследствии моего возраста 63года,извините меня за опоздание с передачей показаний. В дальнейшем обещаю тщательно следить за сроками передачи показаний и оплаты электроэнергии. Показания счетчика от 30.06 18 : 13260.
Здравствуйте, Татьяна Михайловна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой
В ответ на ваше обращение сообщаем: показания, переданные по адресу с. Казинка, ул. Солнечная, д. 5, приняты в работу нашим специалистом.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Напишите, пожалуйста, мой номер клиента (нахожусь вне дома). Заранее спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Я являюсь добросовестным потребителем. Откуда возник долг 250,39 на 01.05.2018, если все счета оплачивает банк без моего участия и уже несколько лет?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день. В декабре 2017 продан дом. Как закрыть лицевой счет?
В последней квитанции за май сообщение о задолженности 18232,04. Прошу предоставить акт сверки за 2018 год.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Почему не приходит пароль, чтобы зайти в личный кабинет?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Почему не приходит пароль, чтобы зайти в личный кабинет?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Я не могу зарегистрироваться в личном кабинете, не приходит пароль
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Из-за ошибки контролера делавшиго акт иструментальной проверки не правильно был установлен год окончания поверки прибора учета.После вызова и повторной поверки был установлен правильный год.Копия акта и заявления о перерасчете были переданы в расчетный отдел пр.Победы 87.Нам обещали что сделают в течении 3 месяцев,а уже прошло 4 месяца.Прошу дать ответ в чем причина без действия .
Здравствуйте, Нина Кузьминична!
Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Светланой Павловной Навражиной
В ответ на Ваше обращение сообщаем: на основании акта контрольной проверки выполнен перерасчёт начислений за электроэнергии. Результат отразится в платежном документе за июль 2018 года.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
В течение недели напор подачи воды очень низкий. Невозможно ни постирать, ни помыться. Стиральная машина неможет набрать необходимое количество воды и постоянно отключается. У нас дома установлен водяной фильтр. Из-за слабого давления вода в него перестала поступать. Газовый котел также стал плохо работать. Вместо того, чтобы нагревать воду, через него идет холодная вода. Все это может привести к неисправности электрических приборов. Прошу Вас сообщить причину плохого напора воды и когда будет нормальный напор. Мы ведь платим за воду, но качество ее поступления плохое. В случае, если не ситуация не изменится, я буду вынужден обратиться в суд.
на каком основании меня оштрафовали? да у меня задолжность я же ее погашаю когда приходили опечатывать мой рубильник меня дома не было и в протоколе моей подписи нет почему в квитанции на оплату нет расшифровки суммы к оплате сумма штрафа сумма по тарифу сумма удорожающего коэффициэнта где расшифровка получется что ваша компания обманывает потребителя тем что не предостовляите полную информацию за что платим свои деньги позвонив в апреле на горячую линию вопросу оплаты мне оператор ничего ни сказала про опечатывание а позвонив в апреле я все узнала и какое может быть самовольное подключение если свет у меня никто не отключал штраф платить я отказываюсь так как считаю его не законным задолжность выплачу в ближайшее время.
Здравствуйте, Татьяна Николаевна!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Ингой Карповой
Согласно договору энергоснабжения потребитель обязан ежемесячно производить оплату потребленной электрической энергии в течение 10 дней с даты получения платежного документа. Расчетным периодом считается один календарный месяц.
Согласно п. 117 Правил № 354 исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги.
Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения (п. 118 Правил № 354).
Собственник жилого помещения № 31, д. 17 по ул. Московская был уведомлен о дате приостановления предоставления коммунальной услуги путем включения данной информации в платежный документ для внесения платы за электроэнергию за август 2017 года в соответствии с п. 119 Правил № 354. Обращаю Ваше внимание на то, что обращений по вопросу отсутствия платежных документов по адресу: г. Липецк, ул. Московская, д. 17, кв. 31, в ООО «ГЭСК» не зафиксировано. 22.11.2017 в связи с задолженностью по оплате электроэнергии было введено ограничение подачи электроэнергии по Вашей квартире. 27.03.2018г. специалистами нашей компании была проведена проверка и установлено, что Вы самовольно подключились к электросети. При обнаружении данного факта был составлен Акт о неучтенном потреблении электрической энергии.
На основании данного Акта и согласно законодательству РФ (п. 62 ПП РФ 354) произведен расчет исходя из 10-кратного норматива потребления по данной квартире. В расчете суммы к оплате за несанкционированное подключение к сетям учитывается:
- величина нормативного потребления на 1 чел. в месяц (кВт*ч) -104 кВт*ч
- количество лиц, зарегистрированных в квартире (домовладении) – 2
- повышающий коэффициент = 10
- величина тарифа на электрическую энергию - 2,40 руб./кВт*ч
- количество дней, прошедших с момента введения ограничения до установления факта самовольного подключения к электроэнергии (но не более 3-х месяцев) - 3 мес.
ООО «ГЭСК» рекомендует Вам приступить к исполнению условий договора энергоснабжения в части полной и своевременной оплаты.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Проверить долги