Интернет-приемная
Здравствуйте, я инвалид 2 группы, пенсионер. Существуют ли льготы на подключение электричества к садовому участку? Садовый участок расположен в СНТ Дачный-3 5 линия. Если нет, назовите стоимость подключения.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте,хочу задать вопрос!Почему ваши операторы сбрасывают звонки во время разговора,звонок был совершён в 15:46,оператор не отвечает на элементарные вопросы,разговаривает с агрессией,меня это не устраивает,я требую,чтобы этих специалистов научили обслуживать клиентов,они получают за это деньги и должен быть определенный регламент!Требую письменное уведомление и звонок на к.т 89513030864 о проведённых воспитательных работах с данными специалистами!!!
Здравствуйте, Людмила Алексеевна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой.
Ваше обращение принято в работу и рассмотрено. По результату проверки сообщаем: с указанного Вами номера телефона звонков на горячую линию ОАО «ЛЭСК» не зафиксировано. Для анализа ситуации просим Вас сообщить номер телефона, с которого Вы обращались и дату/время звонка.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
11.05 уже была отправлена жалоба на постоянное отключение света,вы ответили,что это из за погодных явлений,т.е. ветра.А у близ стоящих домах другие погодные явления???Или у них нормальные электросети??Порывы ветра не настолько сильны,чтобы отключался свет.У на сломалась посудрмоечная машина!Завтра будет направлено письмо в прокуратуру с поминутной картой погоды на матырском
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте!Второй день подряд 10.05.2018 и 11.05.2018 во время дня происходят кратковременеые отключения света!Когда это прекратится?Кто будет оплачивать,если сломаются электроприборы?Как ветер,так света нет!Когда будет налажена электроэнергия???Если ничего не изменится-жалобы пойдут выше!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
27.03.2018 представителями ООО ЛЭСК был составлен акт контрольной проверки прибора учета электроэнергии, было выписано предписание. Предписание выполнено счетчик поверен и установлен в короткие сроки, мною была отправлена заявка на опломбирование данного счетчика 16.04.2018, но до сегодняшнего дня 08.05.2018 никаких звонков о приходе представителей ООО ЛЭСК так я и не получила! Куда мне обращаться???
Здравствуйте, Светлана Михайловна!
Ответ предоставлен специалистом Инженерно-инспекторского управления ООО «ГЭСК» Ириной Стуровой.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: заявка на опломбировку была выполнена 14.05.2018 г. Во вложении находится акт допуска прибора учёта электрической энергии в эксплуатацию.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
По информации контактного центра, мне необходимо оповестить вас, что мною будет произведен срез пломбы счетчика в связи с необходимостью подключения новой проводки в квартире. Прошу направить мастера на повторную опломбировку счетчика и сообщить заранее о его времени прибытия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
как мне узнать свой лицевой счет для оплаты? не могу его найти.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Я Мешков Виктор Николаевич. Договор № 0044. Прошу Вас обратить внимание на хамское поведение сотрудницы ЛЭСК в г. Лебедянь Чясовниковой Веры. Которая с клиентами ведёт себя пренебрежительно. Разговаривает на "ты". Постоянно кричит, ругается, оскорбляет клиентов. Может влезть в чужой разговор и наорать на клиента.
Здравствуйте, Виктор Николаевич!
Ответ предоставлен начальником Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Суворовой Е.В.
К Консультанту, нарушившей стандарты обслуживания, применены меры дисциплинарной ответственности: проведен повторный инструктаж, Консультант депремирована. Всем Консультантам повторно разъяснены требования к правилам поведения при обслуживании Клиентов.
Приносим Вам свои извинения от лица Компании. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
Спасибо за обращение!
Прошу предоставить копии документов на основании которых мировым судьёй судебного участка №4 г.Ельца Елецкого городского судебного района Липецкой области был вынесен судебный приказ от 01 марта 2018 года по делу №2-328/2018 о взыскании с меня задолженности за потребленную электроэнергию с октября 2016г. по апрель 2017г. в сумме 737 руб. 09 коп. и расходы по оплате государственной пошлины в размере 200 рублей 00 коп.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте.
Купила квартиру у продавца в жилом доме по адресу: г.Липецк, ул. Стаханова, д.61, кв.88. На прежнюю хозяйку по данному адресу был номер клиента 0081397, соответственно после переоформления прав собственности номер клиента поменялся. Для передачи данных за потребленную эл.энергию сообщите мне на эл.почту мой номер клиента.
Спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
весь подъезд кв. 305 -344 до настоящего времени не имеет возможности оплатить за оказанные услуги из-за отсутствия квитанций . Просим обеспечить жителей подъезда квитанциями для оплаты .Что с другими подъездами нашего дома - не знаю.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
можно ли распечатать квитанцию на оплату и как это сделать
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
как узнать номер клиента лэск по адресу?
Здравствуйте, Зинаида Семёновна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваш номер Клиента - № 0577056.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
По какой причине отключили электроэнергию СНТ "Строитель-3" 20.04.2018г в 22:00? По сей день без электричества? И когда включат электроэнергию?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Зачем в ежемесячном счете на оплату электроэнергии печатаете (и довольно крупным шрифтом!) много посторонней и рекламной информации никак не связанной с информацией о текущем потреблении и стоимости электроэнергии?! Вероятно из-за этого данные о показаниях счетчика и другие важные данные Вы вынуждены печатать очень маленьким, на пределе видимости здорового человека, шрифтом? Это очень неудобно! Просьба увеличить шрифт для тех показателей, по которым производится расчет с Вашей уважаемой компанией. Размер квитанции с лёгкостью позволяет это сделать . Спасибо.
Здравствуйте, Юрий Николаевич!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: в квитанциях на оплату потребленной электрической энергии отсутствует реклама сторонних организаций. На обратной стороне платежного документа находится ознакомительная информация о дополнительных услугах, которые предоставляет ОАО «Липецкая энергосбытовая компания». Одновременно сообщаем, что изменения в квитанциях происходят только для удобства Клиентов. В новом формате платежного документа расположена информация о личном кабинете Клиента – сервисе, который позволяет в режиме он-лайн передавать показания, отслеживать информацию о начислениях, оплачивать потреблённую электроэнергию с возможностью сохранения чека. Также в новом формате квитанции добавлен QR – код для мгновенного скачивания мобильного приложения «ЛЭСК – личный кабинет клиента».
Спасибо за обращение!
Когда дадут свет?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Почему нет света и когда будет? Света нет с 21.04.18 с 21.00часа
Здравствуйте, Евгений Михайлович!
Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук
На Ваше обращение об отсутствии электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Добровский район, с. Большой Хомутец, ул. Кировская, д. 8, сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в интернет-приемную филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, направлено обращение о возобновлении электроснабжения по Вашему адресу и предоставлении дополнительной информации касательно причин нарушения электроснабжения. Окончательная информация будет направлена сотрудниками МРСК на Ваш электронный адрес.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Неоднократно обращалась через личный кабинет с просьбой объяснить почему показания счетчиков не проходят при оплате через сбербанк,но ваша организация не считает нужным это делать под разными предлогами,для меня передача показаний счетчика при оплате квитанции является наиболее удобной и доступной формой,при этом ваши операторы постоянно навязывают мне другие варианты по всей видимости удобные для вашей компании,что является нарушением моих прав как потребителя.В связи с этим ставлю Вас в известность,что приостанавливаю оплату по счетам начисленным из расчета среднего энергопотребления.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Отправьте пожалуйста на эл.адрес счет квитанцию за электроэнергию за март 2018 г. Спасибо!
Хочу услышать ответ от руководства компании - на каком основании ее сотрудники производят отключение света на месяц раньше срока, указанного в квитанциях, причем без предупреждения, а затем нападают со спины, избивают клиентов компании, вплоть до больничного состояния, за жалобы, написанные по этому поводу7
Здравствуйте, Сергей Дмитриевич!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Еленой Полосиной.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по адресу: Липецкая область, г.Елец, пос.Электрик, дом № 15, квартира № 5, номер клиента № 1412134, Бородкина Зинаида Андреевна, на 30.09.2017г. образовалась задолженность ОАО «ЛЭСК» в сумме 7388 руб.01 коп. Согласно Жилищного кодекса РФ, оплата за потребленную электрическую энергию должна производиться каждым собственником жилого или нежилого помещения на основании платежных документов для внесения платы за электрическую энергию, направляемых ОАО «ЛЭСК» ежемесячно, в полном размере. В случае не оплаты существующей задолженности ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» производит ограничения поставки электроэнергии. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю-должнику путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления) согласно Постановлению Правительства РФ от 26.12.2016 №1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» п.52. Расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением представителя коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия (п.121(1) введен Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 №1498).
Таким образом, предупреждение (уведомление) на ограничение было запланировано на дату 21.12.2017г. и включено в платежный документ для внесения платы за сентябрь 2017г., клиента ОАО «ЛЭСК» № 1412134 Бородкиной Зинаиды Андреевны, согласно Постановления Правительства РФ от 26.12.2016г. №1498.
При проверке начислений и произведенных сумм оплат у клиента ОАО «ЛЭСК» № 1412134 Бородкиной Зинаиды Андреевны на 21.12.2017г. числилась задолженность в сумме 5888 руб.01коп. По задолженности и было произведено ограничение поставки электроэнергии правомерно на дату 21.12.2017г., указанную в платежном документе за сентябрь 2017г., ОАО «ЛЭСК» по адресу: г.Елец, пос. Электрик, д.15, кв.5. Уведомляем Вас, что на 15.04.2018г по адресу: г.Елец, пос. Электрик, д.15, кв.5 клиента № 1412134 Бородкиной Зинаиды Андреевны сумма к оплате по выставленным платежным документам по 31.03.2018г. составляет 3115 руб.19коп., из них: сумма начислений за март 2018г. - 1066 руб. 73 коп. и задолженность за предыдущий период в сумме 2048 руб.46 коп..
ОАО «ЛЭСК» рекомендуем оплатить сумму 3115 руб.19коп. по начисленным счетам ( согласно Жилищного кодекса РФ оплата за потребленную электрическую энергию должна производиться каждым собственником жилого или нежилого помещения на основании платежных документов для внесения платы за электрическую энергию, направляемых ОАО «ЛЭСК» ежемесячно, в полном размере).
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать
показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента», переданные показания и совершенные платежи мгновенно обрабатываются и принимаются в базу данных для дальнейшего расчета. Проконтролировать принятие показаний и зачисление денежных средств на счет Вы можете на вкладке Личного кабинета «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ» и «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ». Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».
Для регистрации в Личном кабинете необходимо:
1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ;
2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;
3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ» ;
4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».
Пароль является постоянным, его необходимо записать.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила Мобильное Приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний. Для того чтобы передать показания, необходимо нажать на кнопку «ПЕРЕДАТЬ». После нажатия отобразится форма. Введите показания вашего прибора учета и нажмите кнопку «ВНЕСТИ ПОКАЗАНИЯ». Если Вы ввели некорректные показания, они будут подкрашены красным цветом. По вопросу установки МП обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
По вопросу конфликтной ситуации с сотрудником компании просим Вас дождаться ответа из прокуратуры, МВД г.Ельца.
Спасибо за обращение!
Проверить долги