Интернет-приемная
Ул. Большие ключи перепад напряжения в сети в течение уже трёх дней от 150 до 250 вольт наблюдается с 16 часов . Объясните причину. Перепад сказывается на работе аэлектроприборах не лучшим образом.
Здравствуйте!
Сообщаем, что обращение по вопросам надежности и качества электрической энергии носит заявительный характер. Заявление имеет установленную форму согласно требований п.7.1 ПП РФ №442 от 4 мая 2012 г. и представлено на сайте в разделе Частным клиентам/ Качество электрической энергии/Заявление о качестве электрической энергии.
Вы вправе предоставить заявление дистанционно, без обращения в Центр обслуживания клиентов направив копию заявления с приложением пакета документов на адрес электронной почты info@lesk.ru / info@noviten.ru
Срок рассмотрения заявления в течение 15 дней с момента поступления заявления установленной формы.
Прошу произвести перерасчет за октябрь 2024 года. По показаниям счетчика потребление составило 810 кВт.ч
В квитанции Вами отображаются данные 1441,92 кВт. и выставлен счет за эту сумму.
Вы что, расписываете потери по потребителям?
Здравствуйте!
Расчет начислений поставленной электрической энергии по адресу: Липецкая обл., Грязинский р-н, с. Ярлуково, ул. Зелёный мыс, д. 5 производится по показаниям, переданным АСКУЭ.
25.10.2024 были переданы показания через Личный кабинет в размере 1718, а также 26.10.2024 были подтверждены автоматизированной системой передачи показаний. Ваш расход за октябрь 2024 составил 36 кВт*30 ( коэффициент трансформации, который указан с акте допуска прибора учета № 48-175925 от 24.09.2020 года)+ 361,922208 кВт( потери в линии). Формула расчета потерь прописана при осуществлении технического присоединения от июля 2015 года.
Здравствуйте! Хочу оставить заявку на замену проводов в щитке ! Провода находятся в неисправном состоянии, давно не менялись , дом многоквартирный , в целых безопасности проду заменить провода . Они находятся в аварийном состоянии
Здравствуйте!
Для решения Вашего обращения по замене проводов рекомендуем обратиться в управляющую компанию.
Здравствуйте! Без моего уведомления был заменен счетчик, при этом при замене не учли, что электроэнергией не пользовались и показания 0, в истории передачи показаний в личном кабинете в автоматической передаче стоит также 0, но при этом приходят уведомления о задолженности в 10645 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и сделать перерасчет. Разговор с оператором ничего не решил. В противном случае буду вынуждена подать официально жалобу через портал госуслуг в электронном виде
Здравствуйте!
На Ваше обращение сообщаем следующее: 11.03.2024 года по Вашему адресу с. Фащевка, ул. Первомайская, д. 13Б была произведена замена прибора учета(далее ИПУ) КВАНТ ST 1000 с заводским номером 514040120827. Ввиду того, что до замены прибора учета показания Вами не передавались, расчет производился по замещающему методу. Для рассмотрения проведения перерасчета, рекомендуем Вам обратиться с заявлением и предоставить фото ИПУ СЕ 101 с заводским номером 011067150286791.
Счётчик на столе не передал показания в лэск. Насчитали по среднему!!! Разберитесь пожалуйста
Здравствуйте!
В ответ на Ваше обращение от 16.07.2024 г. сообщаем следующее:
Действительно, по точке учета по адресу: г. Елец, ул. Пришвина, д. 12 отсутствуют показания прибора учета № 10319635 за июнь 2024 г. Для настройки автоматической системы передачи показаний (АСКУЭ) Вам необходимо обратиться в районную сетевую организацию (Елецкий РЭС), на обслуживании которой находится Ваш прибор учета очно или по тел. горячей линии ПАО «Россети Центр»- Липецкэнерго 8-800-220-0-220.
Счет за июнь 2024 выставлен «исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления эл. энергии Потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев» в соответствии с п.4.1.4 Договора энергоснабжения для бытового потребления населения. По предоставленным Вами 26.07.2024 показаниям прибора учета будет произведен перерасчет, который будет отражен в счете за июль 2024.
2-го и 3-го июня 2024г. занижено напряжение в сети - всего 185-190 вольт. Я нанял людей для выполнения сварочных работ, а сварочный аппарат не тянет и светильники дневного света не включаются, а мигают. Прошу устранить неисправность, параметры электросети не в норме.
Здравствуйте!
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Липецк, ул. 300-летия Российского Флота, д. 35, сообщаем следующее.
По информации, предоставленной филиалом ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго», «проведено обследование состояния распределительных сетей, обеспечивающих электроснабжение жилого дома № 5 по ул. 300-летия Российского Флота г. Липецка, с. Сселки. в целях улучшения качества поставляемой энергии 22.11.2024 года выполнены мероприятия по опиловке ВЛ-10кВ Р-68 до ТП-428. После выполнения указанных мероприятий, результаты замеров соответствует допустимым значениям отклонения напряжения для потребителей (198 В-242 В) по ГОСТу 32144-2013».
В телефонном разговоре с Вашей стороны было подтверждено, что к качеству поставляемой электрической энергии в настоящее время претензий нет.
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения просим Вас обратиться повторно с письменным заявлением в Центр Обслуживания Клиентов ООО «Новое Информационно-технологичное Энергосбережение», либо направить заявление любым удобным способом: по эл. почте mail@noviten.ru, почтой России, через личный кабинет Клиента.
как вам направить документы?
Здравствуйте!
Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:
- в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru;
- через ЛКК.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Отключили свет Адрес ул. Студеновская, д 20, можно узнать причину?
Здравствуйте!
На Ваше обращение сообщаем, что отключение электроснабжения по указанному адресу было связано с безопасным проведением аварийно-восстановительных работ со стороны сетевой компании ПАО «Россети».
Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 1.2.21 Правил устройства электроустановок предусмотрено, что для электроприемников третьей категории, электроснабжение может выполняться от одного источника питания при условии, что перерывы электроснабжения, необходимые для ремонта или замены поврежденного элемента системы электроснабжения, не превышают 1 суток. П. 31(6) Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012 предусмотрено, что для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки.
Реализованы сервисы ПАО «Россети» для получения информации по отключениям электроэнергии:
- единый федеральный телефонный номер горячей линии 8-800-220-02-20;
- чат-бот, расположенный на сайте компании (в левом нижнем углу на стартовой странице нажать на «Есть проблемы с электричеством»);
- сервис передачи сообщений об отсутствии электроэнергии на сайте www.mrsk-1.ru, в разделе «Информация об отключении – сообщить об отключениях»;
- подписка на уведомление об отключениях электроэнергии на сайте www.mrsk-1.ru, (баннер на стартовой странице «Подписаться на уведомления об отключениях электроэнергии» - «оформить подписку»)».
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения просим повторно обратиться любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Благодарим Вас за обращение!
Здравствуйте, 18.03.2023 г. Было написано заявление на перерасчёт. Номер клиента был 1130199 . Сейчас уже май, движений никаких! При установке прибора учёта "КВАНТ' БЫЛИ ПРИНЯТЫ К УЧЕТУ ПОКАЗАНИЯ 0, А НЕ 275.7.
Ваше заявление принято на рассмотрение. Результат будет направлен Вам позже.
Добрый день! Прошу учесть текущие показания приборов учета энергии (номер клиента 1351742) показания ниже, поскольку согласно направленным квитанциям сумма выставленная на оплату чрезмерно завышенная, поскольку показания по состоянию на 29.04.2024 составляют 21598. Прошу произвести перерасчет! И учесть текущий показания. Дачники осуществляли пользование электроэнергией последний раз августе месяце 2022 г.
Ответ на данное обращение прошу направить по средствам электронной почты zhenya_lukashova@mail.ru и досылом по средствам Почты России по адресу : г. Москва, ул. Маршала полубоярова 4к2, кв.281. Спасибо.
Здравствуйте!
Сообщаем, что показания переданные Вами с фотофиксацией приняты на текущую дату. В июне месяце Вы получите платежный документ с учетом перерасчета потребления электрической энергии по показаниям. Во избежание расчета по замещающему методу, необходимо ежемесячно передавать показания даже если никто не проживает.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте.
Прошу разобраться с регулярными отключениями света ночью в районе 3:00 в течение трёх недель. Просьба ответить на электронную почту о принятых мерах, чтобы ваш ответ можно было приложить к экспертизе в случае повреждения электроприборов.
Здравствуйте!
На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения (в ночное время) жилого дома, расположенного по адресу: Елецкий район, с. Талица, ул. Луговая, д. 15, сообщаем следующее.
Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Талица, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.04.2023 по 25.04.2023, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.
Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Очень часто отключают свет на всём районе Сырского Рудника, невыносимо работать. Требую устранить неполадки электросети
Здравствуйте!
Обращаем Ваше внимание, что при предоставлении вопросов по электронной почте необходимо указывать номер клиента, адрес объекта обслуживания, ФИО собственника и номер контактного телефона и описание сути обращения.
Просим Вас в ответ на это письмо отправить сообщение с информацией перечисленной выше, для предоставления ответа на Ваше обращение.
Не работает личный кабинет
Здравствуйте!
Просим Вас повторно воспользоваться сервисами Личного кабинета. При сохранении указанной Вами в отзыве проблемы, в ответ на данное письмо направьте информацию о номере клиента с подробным описанием проблемы (скриншоты). Мы поможем в разрешении сложившейся ситуации.
Здравствуйте! На территории жилого комплекса "Матырский" г. Липецка по ул. Энергостроителей находятся две трансформаторные подстанции вашей организации. Около ТП мусор, сухая трава, кустарники, которые портят внешний вид поселка. На самих подстанциях устаревшие таблички с указанием не существующих ответственных. Так же наличие сухой травы представляет пожароопасность. Согласно Постановления Липецкого государственного совета депутатов владельцы организаций должны убирать территорию вокруг принадлежащих им зданий. Прошу принять соответствующие меры в наведении порядка. В противном случае буду вынуждена обратиться в МЧС.
Здравствуйте!
Трансформаторные подстанции, расположенные на территории жилого комплекса "Матырский" находятся на обслуживании сетевой организации ПАО "Россети Центр" - "Липецкэнерго". Для урегулирования Вашего вопроса рекомендуем обратиться непосредственно в сетевую организацию.
11 дней постоянные перебои с электроснабжением. При поломке электроники кто будет компенсировать ущерб.?
Здравствуйте!
На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Грязинский район, с. Двуречки, ул. Яманская, д.2з, сообщаем следующее.
Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Двуречки, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 06.03.2023 по 17.03.2023, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.
Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».
Здравствуйте! Хочу оставить жалобу. В Липецкой области, Липецком районе, деревне Кулешовка по улице Народной постоянно отключают свет. Техника дома выходит из строя, ломается, ворота у нас электрические, сегодня из - за отключения света не могла вовремя выехать на работу. У нас сгорела микроволновка. Северцева два раза меняла котел и т.д.
Воды в доме соответственно тоже нет и отопления, когда отключают свет!!! В доме живут маленькие дети! Мой дом №157
Также жалуются наши соседи это: дома с 83 а по 157
Подписываются:
дом №157 Белкина Наталья Александровна,
дом №149, №150 Шевелев Борис,
дом№ 83 а,
дом№ 135, Алексей и Валентина
дом№ 131Б Северцева Наталья Васильевна
дом№138 Криворучко А.А.
дом№ 127 б Татьяна
В случае отсутствия принятия мер по нашей жалобе , будем обращаться в областную администрацию.
Здравствуйте!
На Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения жилых домов по ул. Народная в д. Кулешовка Липецкого района, сообщаем следующее.
Со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» в адрес филиала ПАО «Россети» Центр» - «Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в д. Кулешовка, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.01.2023 по 06.02.2023, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению.
Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от ПАО «Россети».
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Хотелось бы узнать, у вас хоть один сотрудник что-то знает? При обращении на линию ответы: я не гадалка, я не знаю, я не могу сказать сколько рассматриваются письма, перезваниваешь - ответ: я не работала, не могу знать. Отличная компания, работа на высшем уровне.Пример для подражания просто какой-то
Здравствуйте!
Просим Вас уточнить адрес и вопрос, по которому обращались и не получили ответ.
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Здравствуйте!! у нас отключена электроэнергия с 21:00 02.01.2023 по настоящее время 03.01.2023!!!??? Говорят что экстренно , звонила!!! Остыли Радиаторы , которые от насоса работали, в доме холодно, а у меня маленький больной ребёнок нет ещё 3х лет и я болею!!! Кто за это отвечает??? И почему не предпринимаете меры!!!! За электроэнергию платим всегда вовремя!!!
Здравствуйте!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации филиала ПАО «Россети Центр»-«Липецкэнерго» (далее – ПАО «Россети») - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, отключение электроснабжения по ул. 40 лет Победы продлится до 17:00 03.01.2022, в связи с проведением неотложных работ в ТП-176 г. Елец.
Реализованные сервисы ПАО «Россети» для получения информации по отключениям электроэнергии:
- единый федеральный телефонный номер горячей линии 8-800-220-02-20;
- чат-бот, расположенный на сайте компании (в левом нижнем углу на стартовой странице нажать на «Есть проблемы с электричеством»);
- сервис передачи сообщений об отсутствии электроэнергии на сайте www.mrsk-1.ru, в разделе «Информация об отключении – сообщить об отключениях»;
- подписка на уведомление об отключениях электроэнергии на сайте www.mrsk-1.ru, (баннер на стартовой странице «Подписаться на уведомления об отключениях электроэнергии» - «оформить подписку».
На текущий момент самым востребованным каналом коммуникации является Личный кабинет клиента. С помощью Личного кабинета клиента Вы сможете передать показания, произвести оплату, проконтролировать расчёты и получить консультацию. Для регистрации необходимо перейти на форму входа в кабинет по ссылке https://lkk.noviten.ru или https://lkk.lesk.ru.
Для входа в личный кабинет поменять номер телефона,на 89205100699
Здравствуйте!
Информируем, что номер сотового телефона, для регистрации в Личном кабинете клиента, был изменен на основании Вашего обращения.
Благодарим Вас за обращение!
Сделайте сайт! ПОНЯТНЫМ! ПРОСТЫМ! где на нём новый тариф?! и так с работы с больной головой идешь, а после минуты на вашем сайте она просто взрывается. Хватит мудрить! Любая работа должна быть максимально простой и максимально эффективной! понаберут егэшников*****
Здравствуйте!
Ежемесячно в электронном виде в Личном кабинете клиента в разделе «Счета» через иконку «Стрелка вниз» раскрывается платёжный документ за выбранный месяц, где Вы сможете уточнить применяемый тариф в расчётном месяце.
Также информация о изменении тарифов на электроэнергию для жителей Липецкой области размещена на сайте Общества www.lesk.ru в разделе НОВОСТИ КОМПАНИИ и в разделе ЧАСТНЫМ КЛИЕНТАМ/ТАРИФЫ, аккаунтах социальных сетей компании.
Благодарим Вас за обращение!
Проверить долги