8 800 220-00-09Как нас найти? Бесплатная справочная линия

Интернет-приемная

Добрый день. В доме по адресу: г. Грязи, ул. Пионерская, д. 9/10,  на протяжении 4 дней перебои эл.энергии, в один день свет выключался несколько раз, в квартирах лампочки постоянно слабо горят,  низкое напряжение в сети 190 вольт. По данному вопросу обращались в управляющую компанию ООО " РСУ по управлению жилфондом" получили ответ, что заявка направлена в ЛЭСК, но проблема жо сих пор так и не решена. Просим принять меры по решению данной проблемы. Спасибо.

— 12.05.2021  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Викторовна!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Грязи, ул. Пионерская, д. 9/10, кв. 3, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» сообщает следующее.

По информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК), «электроснабжение осуществляется  от  фидера №2 ВЛ-0,4кВ, ТП-3Л/400кВА, ВЛ-6кВ яч.№19, ПС 35/6кВ «Грязи -Город».

МРСК запланированы мероприятия по ревизии контактных соединений на опоре №11-1, замене вводного автомата, перераспределению нагрузки по фазам фидера. Срок выполнения мероприятий до 22.08.2021 года».

О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа от МРСК.


Добрый день. В доме по адресу: г. Грязи, ул. Пионерская, д. 9/10, в течении 4 дней перебои с эл.энергией, в один день свет выключался несколько раз в день, лампочки в квартирах слабо горят, низкое напряжение в сети 190 вольт. Обращались по данному вопросу в управляющую компанию, получили ответ, что они направили заявку в ЛЭСК, но проблема так и не решена. Просим принять меры по решению данного вопроса. Спасибо.

— 12.05.2021  Татьяна

Здравствуйте, Татьяна Викторовна!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения квартиры, расположенной по адресу: г. Грязи, ул. Пионерская, д.9/10 кв. 3, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

Со стороны ЛЭСК совместно с представителями  филиала ПАО «МРСК Центра» -«Липецкэнерго» (далее – МРСК) и управляющей компании ООО «ГРСУ по обслуживанию жилфонда» 27.05.2021 проведена проверка качества поставляемой электрической энергии во вводно-распределительном устройстве многоквартирного жилого дома 9/10 по ул. Пионерская с составлением акта проверки качества поставки электрической энергии, согласно которому уровень напряжения не соответствует требуемым нормам. Фактическое значение напряжения на момент проведения проверки составило: по фазе «А» 220В, по фазе «В» 197В, по фазе «С» 195В, что выходит за допустимый диапазон отклонения напряжения (198 – 242В).

Со стороны ЛЭСК в адрес МРСК направлено обращение о незамедлительном принятии мер для обеспечения многоквартирного жилого дома 9/10  электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам, с предоставлением информации о принятых мерах.

Информация о принятых мерах будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.


Добрый день! Подскажите пожалуйста номер клиента для регистрации в личном кабинете

— 12.05.2021  Юлия

Здравствуйте, Сергей Анатольевич!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Оксаной Ковалевой

Поставка электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк,  ул. Стаханова, д. 26, кв.177 осуществляется по договору  электроснабжения № 0626091.

Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений   в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. 

Проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, произвести оплату за электроэнергию Вы можете дистанционно - воспользовавшись Личным Кабинетом Клиента lkk.noviten.ru.

С помощью Личного Кабинета Клиента в любое время, не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчета;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислятся на Ваш счет. Все это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии Вашего счета и истории Вашего потребления;

- истории и статусе исполнения Ваших обращений;

- персональной информации для Вас от Компании (акции, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Клиента Вам необходимо перейти к ссылке  lkk.noviten.ru, далее:

- ввести номер клиента (0626091);

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

Для последующего входа в Личный Кабинет Клиента после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

-  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

Также любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы также можете задать  по телефону  8 800 220 0009 – круглосуточно, обращением в Личный Кабинет Клиента, через Консультант – онлайн на сайте www.lesk.ru.

Добрый день!К моему личному кабинету привязан старый номер, не приходит смс при входе в личный кабинет. Хотелось бы указать актуальный номер для успешного входа в личный кабинет, для того чтобы заказать справку об отсутствии задолженности по данному счету.
Новый актуальный номер телефона 8-960-157-87-78

— 11.05.2021  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу проверить обоснованность начислений за использование энергоресурса в квартире по адресу: Липецкая область, г. Грязи, ул. Чайковского 4А, кв. 30 за период 2015 год по настоящее время.

— 26.04.2021  Игорь

По желанию Клиента ответ представлен на электронную почту.

Кто в Грязинском районе должен заниматься неисправными приборами учета?

— 20.04.2021  Николай

Здравствуйте, Николай Васильевич!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Грязи Надеждой Сенаторовой

Заменой и вводом в эксплуатацию приборов учета в частном секторе Грязинского района занимается сетевая компания ПАО «МРСК-Центра»-«Липецкэнерго», которая находится по адресу: г. Грязи, ул. Песковатская, д. 7.

Сообщаем  Вам о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.

При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Проблема:

1. Я отправил платёж ЛЭСК 1 марта 2021 года на сумму 1500+ рублей.

2. 25 марта обратился на mail.noviten.ru с просьбой о розыске платежа.

3. Сейчас, 19 апреля, платёж все ещё не найден (в личном кабинете задолженность около 2000 руб., и выводятся сообщения о каких-то пенях, штрафах и просрочке).

Вопросы:
1. Кто персонально ответственен за розыск моего платежа? (ФИО, должность, структурное подразделение, телефон)

2. Что можете сказать по существу о данной ситуации? (НЕ используя обтекаемые и ни к чему не обязываюшие фразы: "обращение в работе", "мы вам ответим через 30 дней" и т.д.

— 19.04.2021  Сергей
Здравствуйте!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Еленой Немовой

Поставка электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, 9-й мкр-н, дом 20А, кв. 118, осуществляется по договору электроснабжения (номер клиента) №  0412828.

По факту Вашего обращения платежи от 01.03.2021 г -1670,00 руб.; 26.03.2021 г. – 103,00 руб., зачислены на лицевой счет № 0412828

Обращаем внимание, что наиболее рекомендуемым со стороны нашей Компании каналом связи является «Личный Кабинет Клиента», с помощью которого в любое время и не выходя из дома, Вы сможете:

1) передавать показания, которые сразу попадут в программу для расчёта;

2) произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт. Всё это бесплатно и без комиссии;

3) у Вас будет прямой оперативный доступ к информации:

- о состоянии вашего счёта и истории вашего потребления;

- истории и статусе исполнения ваших обращений;

- персональной информации для вас от Компании (акции, нововведения, конкурсы, новости и т.д.).

Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

- ввести номер клиента;

- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку    «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

          Полученный по смс пароль является постоянным и его необходимо записать.

Для последующего входа в личный кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru:

         - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

        -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».                

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, по телефону  8 800 220 0009 - круглосуточно, через Консультант - онлайн на сайте www.lesk.ru.


Добрый день! Объясните, почему в селе Лавы Елецкого района постоянно отключают свет? На 5 минут отключат, через пятнадцать минут включат... И так несколько раз на день? Так ли уж это связано с производственной необходимостью?! Мы исправно платим за электроэнергию,  так почему же данная услуга предоставляется нам в столь низком качестве? Я работаю в дистанционном режиме на компьютере, а свет без конца отключается? Мы что, в средневековье живём?! Очень бы хотелось,  чтобы моё обращение было услышано, предприняты меры!

— 17.04.2021  Тамара

Здравствуйте, Тамара Анатольевна!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Анной Стратичук

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно перерывов электроснабжения жилых домов по ул. Заречная с. Лавы Елецкого района, ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

По информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК),  «электроснабжение потребителей осуществляется от ПС 35/10 кВ «Воронец» ВЛ-10 кВ «Лавы» яч. №1, КТП Е-446.

В период с 01.11.2020 г. по 29.04.2021 г. в данном районе зарегистрированы следующие аварийные отключения электроэнергии:

- 17.04.2021 г. с 16:55 до 20:47 производились оперативные переключения на ВЛ 10кВ «Лавы» яч.№1 ПС 35/10 «Воронец» с кратковременными отключениями В-10 кВ яч.№1 ПС 35/10 «Воронец» для поиска повреждения;

- 18.04.2021 г. с 12:01 до 13:24 на ВЛ 10 кВ «Лавы» яч. №1 ПС 35/10 «Воронец» производились аварийно-восстановительные работы по устранению выявленных повреждений.

Других отключений в указанный период не зарегистрировано.

При аварийных отключениях проводились аварийно-восстановительные работы».

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения жилого дома ЛЭСК просит Вас повторно обратиться  любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.

Добрый день! Объясните, почему в селе Лавы Елецкого района постоянно отключают свет? На 5 минут отключат, через пятнадцать минут включат... И так несколько раз на день? Так ли уж это связано с производственной необходимостью?! Мы исправно платим за электроэнергию,  так почему же данная услуга предоставляется нам в столь низком качестве? Я работаю в дистанционном режиме на компьютере, а свет без конца отключается? Мы что, в средневековье живём?! Очень бы хотелось,  чтобы моё обращение было услышано, предприняты меры!

— 17.04.2021  Тамара

Здравствуйте, Тамара Анатольевна!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Еленой Лузгановой

На Ваше обращение касательно обеспечения бесперебойного и качественного электроснабжения жилых домов в с. Лавы Елецкого района (частое отключение электроэнергии), ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» сообщает следующее.

Со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Лавы, направлено обращение о проведении проверки по факту Вашего обращения и принятии мер по приведению линий электропередачи с. Лавы в надлежащее состояние, с целью обеспечения надежным и бесперебойным электроснабжением жилых домов в с. Лавы Елецкого района.

О результатах принятых мер Вам будет сообщено дополнительно, после получения ответа от МРСК.

ЛЭСК обращает Ваше внимание, что согласно п. 31(6) Постановления Правительства РФ №861 от 27.12.2004 предусмотрено, что «Категория надежности обусловливает содержание обязательств сетевой организации по обеспечению надежности снабжения электрической энергией энергопринимающих устройств, в отношении которых заключен договор. Для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки».

О дате и времени отключений электрической энергии, связанных с плановыми работами, ЛЭСК и МРСК информируют на официальных сайтах www.lesk.ru, www.mrsk-1.ru, также Вы можете уточнить информацию по телефонам горячей линии 8-800-220-00-09; 8-800-50-50-115.

25/01/2021 согласно договора дарения 1/3 доли(14,6кв.м.) в квартире 398035, г. Липецк, ул. Космонавтов, д. 49/5, кв. 17 право собственности от Сумина Романа Юрьевича перешло Косовичеву Сергею Валентиновичу, регистрация права произведена 29.01.2021. Сумин Р.Ю.  был снят с рег. учета, Косовичев С.В. зарегистрировался 10.02.2021. Прошу в сведениях лицевого счета-номера клиента 0093727(и личного кабинета) заменить Сумина Р.Ю. на Косовичева С.В.////  Контакты: моб.тел. Косовичева С.В. 89086004703, e-mail: kosovichevsv@gmail.com, почтовый адрес 398035, г. Липецк, ул. Филипченко, 13-51 Прошу уведомить меня, сообщить в какой день, время и адрес, по кот. я могу прибыть и предоставить копии с оригиналами правоустанавливающих документов, в том числе договор с Суминым Р.Ю. на оказание услуг ЛЭСК.

— 16.04.2021  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста данной квартире прописан я и двое моих маленьких детей. Но имеется долг по оплате. Пока я не оплачу долги,не могу переоформить договор на себя?

— 16.04.2021  Анна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Предложение.На улице Земляничная возле десяти домов нет уличного освещения,рядом с моим домом стоит бетонный столб с фонарём для уличного освещения,но фонарь не горит,данный столб принадлежит мне,но мне дорого обслуживать,я пенсионер,инвалид,ветеран труда,предлагаю ООО"НОВИТЭН"взять на баланс данный столб для уличного освещения вышеуказанной улицы,жители будут Вам благодарны.

— 04.04.2021  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте.

Проблема.
Неделю назад я отправил просьбу о розыске платежа на info@noviten.ru.

Чат поддержки не имеет понятия, зарегистрирована она или нет, когда моя просьба придёт "в движение" и контактов своего руководства не дают! Что это за поддержка, кто эту систему и процессы в ней спроектировал именно такой?!

Просьба как-то вменяемо и разумно отреагировать на мои обращения.

Спасибо.

— 31.03.2021  Сергей
Здравствуйте, Сергей Николаевич!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На электронную почту info@noviten.ru поступило 2 обращения с электронного адреса skywatcher496@gmail.com. На данный момент обращения находятся в работе. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


хочу пожаловаться на то, что 30.03.21 в с. Ильино на центральной улице не выключался свет весь день. обратите внимание на эту халатность. интересно, кто будет оплачивать ?

— 30.03.2021  татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Смена собственника как быть с счетом ? Как переоформить?

— 29.03.2021  Денис
Здравствуйте, Денис Юрьевич!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования.

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта, рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru, или через ЛКК, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам.

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Смена собственника.как быть при переоформление счета?

— 29.03.2021  Денис

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте!
Акт о неисправности прибора учета был составлен 2 декабря 2020 г. и передан в вашу организацию, тем самым подтверждает мое обращение на замену прибора учёта. Почему Ваши сотрудники расходятся во мнениях ,один говорит, что до 2 мая 2021 г. прибор учёта заменят, другая о том,что только с момента звонка будет принята заявка на замену прибита учета?Объясните, кто из них прав?!

— 29.03.2021  Мария

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Прошу вас предоставить рассрочку на задолженность с оплатой каждого нового месяца, в связи с финансовым положением. Что для этого необходимо?

— 27.03.2021  Карина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Просим Вас провести проверку прибора учёта энергии, расположенного в квартире №8, назодящейся по адресу: Задонский район, пос. Донской Рудник. ул. Первомайская, д.5, так как жители данной квартиры показывают заниженные показания, а прибор обще дымового учёта в последнее время показывает данные намного выше. чем суммарные по квартирам. В данной квартире проживает семья с маленьким ребёнком и в этом месяце они передали показания 33 кВт, что вызывает у всех жильцов нашего дома большие сомнения.Просим принять меры.

— 24.03.2021  Галина
Здравствуйте, Галина Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Задонск Еленой Новиковой

По Вашему обращению заявка на контрольную проверку направлена в инженерно-инспекторское управление. Срок выполнения 10 рабочих дней. С Вами предварительно свяжется специалист и назначит дату и время выполнения работы. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Здравствуйте.Личный кабинет оформлен на старого хозяина квартиры и привязан его номер телефона. Как мне изменить на свои данные и привязать свой номер. Спасибо

— 24.03.2021  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Оставить
предложение
Заказать
обратный звонок
Проверить долги
партнеров
Узнать дату
ограничения за задолженность