8 800 220-00-09Как нас найти? Бесплатная справочная линия

Интернет-приемная

Добрый день. В д. Студеные Выселки Липецкого района последнее время очень часто отключают свет и сильный перебой с электричеством. Предлогаю решит Вам эту проблему.

— 31.01.2021  Сергей

Здравствуйте, Сергей Владимирович!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой

В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение касательно частых перерывов электроснабжения  жилого дома, расположенного по адресу: Липецкий район, с. Студеные Выселки, ул. Комсомольская, д.3/1,  ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее.

По информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК),  электроснабжение жилого дома «осуществляется от опоры №16,фид.№1  ВЛ-0,4 ТП -503/160кВА,  ВЛ-6 кВ «Студеные Выселки», 1 с.ш. 6кВ ПС 110/35/6 кВ «Новая Деревня». При проведении проверки нарушений и неисправностей  в электрических сетях МРСК не выявлено.

Согласно результатам измерений параметров качества электроэнергии на границе балансовой принадлежности напряжение соответствует требуемым нормам.

В период с 01.01.2020 года по 13.01.2021 года в электрических сетях МРСК зарегистрированы следующие отключения электроэнергии:

Аварийные отключения:

- 23.03.2020 с 12-10 до 15-02 -  обрыв провода в пролете опор 7-9;

- 03.05.2020 года с 14-15 до 16-14 – падение древесно-кустарниковой растительности на провода в пролете опор 28-29;

-12.08.2020 года с 08-34 до 08-38, 12.10.2020 года с 05-54 до 05-55, 23.10.2021 года с 01-15до 01-16, 24.10.2020 года с 23-29 до 23-31, 15.12.2020 года  с 07-40 до 08-27 – кратковременные отключения электроэнергии;

- 17.01.2021 года с 07-40 до 08-50 – включена повторно;

- 29.01.2021 года с 03-50 до 03-54, 31.01.2021 года с 01-40 до 01-43 - кратковременные отключения электроэнергии;

- 31.01.2021 года с 5-47 до 17-22 – обрыв вязки на опоре 23-37;

- 13.02.2021 года с 04-13 до 04-56 – аварийное отключение ЛЭП 110кВ.

Плановые отключения:

- 15.10.2020 года с 10-32 до 16-07 – замена изоляторов и вязок в пролетах опор 67-78;

- 16.10.2020 года с 10-20 до 15-33 – замена изоляторов и вязок в пролетах опор 67-78;

- 06.04.2021 года с 16-04 до 16-09 – оперативные переключения по 35кВ.

Других отключений в указанный период не зарегистрировано.

При аварийных отключениях проводились аварийно-восстановительные работы.

Информацию о плановых отключениях электроэнергии Вы можете получить на сайте www.mrsk-1.ru».

В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения жилого дома ЛЭСК просит Вас повторно обратиться  любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.


Добрый день. В д. Студеные Выселки Липецкого района последнее время очень часто отключают свет и сильный перебой с электричеством. Предлогаю решит Вам эту проблему.

— 31.01.2021  Сергей

Здравствуйте, Сергей Владимирович!

Ответ предоставлен инженером отдела качества Еленой Лузгановой

На Ваше обращение касательно ненадлежащего качества электроснабжения жилого дома (перепады напряжения, частые перерывы электроснабжения), ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) сообщает следующее: со стороны ЛЭСК в адрес филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов по ул. Комсомольская, направлен запрос о принятии мер по обеспечению жилых домов по ул. Комсомольская электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам и предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.01.2020 по 31.01.2021, о причинах перерывов электроснабжения и о принятых мерах по их устранению. О дате и времени отключений электрической энергии, связанных с плановыми работами, ЛЭСК и МРСК информируют на официальных сайтах www.lesk.ru, www.mrsk-1.ru, также Вы можете уточнить информацию по телефонам горячей линии 8-800-220-00-09; 8-800-50-50-115.

Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.

ЛЭСК обращает Ваше внимание, что согласно п. 31(6) Постановления Правительства РФ №861 от 27.12.2004 предусмотрено, что «Категория надежности обусловливает содержание обязательств сетевой организации по обеспечению надежности снабжения электрической энергией энергопринимающих устройств, в отношении которых заключен договор. Для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки».

Здравствуйте, хотела бы оставить сообщение с негодованием по факту работы энергосетей. Дело в том, что я проживаю в с. Сселки, и за последние 4-5 месяцев участились отключения электричества, причём если раньше это было 1 раз в неделю, то сейчас ежедневно. Причина всегда одна и та же, мы меняем фазу, на другой что-то искрит. Прошу войти в  положение и понять, что подобное ежедневное отключение света приводит к износу и порче бытового оборудования, кроме того нарушает режим и течение домашних дел, потому что ничего не успеваешь ни приготовить, ни постирать, ни убрать. Прошу принять меры по данному вопросу, сколько ещё это будет продолжаться!

— 31.01.2021  Алена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день , мне часто поступают жалобы от жителей д. Студеные Выселки с нескольких улиц  на качество поставляемой им электроэнергии , подскажите наиболее действенный метод обращения для скорого разрешения данной проблемы и действительно ли , что при выявлении несоответствия качества электроэнергии потребителям будет сделан перерастёт оплаты ?  



                  Депутат Совета депутатов сельского поселения Кузьмино- Отвержского сельсовета Корженков В.М.

— 29.01.2021  Владимир

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Сообщаю вам о том, что с 16.01.2021 г. произошла смена фамилии в связи с регистрацией брака.
Гончаровой Н. М. договор №21244 от 09 ноября 2018г, на Волокитину Наталию Михайловну.
Убедительно прошу вас учесть данные изменения и отныне применять при составлении документации и оформлении прочих бумаг новую фамилию.
Также прошу вас внести соответствующие изменения в договор, акты и другие документы, оформленные между мной и вашей  организацией с использованием старых реквизитов, начиная с 16.01.2021 года.

Новые паспортные данные:
42 20 278059 выдан: УМВД РОССИИ ПО ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ дата выдачи 21.01.2021г
Волокитина Наталия Михайловна дата рождения 31.10.1982г
Зарегистрирован по адресу: г. Липецк, ул. Виктора Музыки, д 2, кВ, 27.

                                          

— 29.01.2021  Наталия

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

сменил номер,теперь не могу зайти в личный кабинет. новый номер 89005922216

— 29.01.2021  Николай

Здравствуйте, Николай Анатольевич!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения внесены изменения в лицевой счёт № 1471494 в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


Третий месяц не могу оплатить э/э  по вашему счету через интернет. С большим трудом дозвонилась до вашего оператора. Она посоветовала открыть личный кабинет. Попыталась это сделать. Ввела данные, которые запрашивал сайт, но почему-то смс на мой телефон не приходит. У вас в ваших звонках нет программы соединения с оператором, чтобы он мне помог выявить причину. Ужасная связь с вашим телефоном. Полностью отсоединились от клиентов. Конечно, вам это удобно, а клиентам приходится тратить уйму времени, чтобы решить какой-нибудь вопрос. Пожалуйста, соедините меня с вашим программистом, чтобы я смогла решить свою проблему, звоните по указанному телефону.  

— 27.01.2021  Надежда
Здравствуйте, Надежда Александровна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Светланой Перфиловой

Обязательным условием для регистрации в Личном Кабинете Клиента является  наличие в базе данных компании актуального  номера телефона.

             Для входа и получения пароля в Личный Кабинет Вам необходимо перейти к ссылке   lkk.noviten.ru 

                  - ввести номер клиента (0568255), указанный в платежном документе;

                  - ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

                  - полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

            Для последующего входа в Личный Кабинет после регистрации необходимо перейти к ссылке lkk.noviten.ru :

                 - ввести номер клиента, указанный в платежном документе и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;

                -  ввести полученный ранее по смс пароль и нажать кнопку «ВОЙТИ».

В случае возникновения проблем при пользовании Личным Кабинетом, просим Вас сделать скриншот  экрана (фото) и в формате *pdf  направить в ООО «НОВИТЭН» по электронной почте mail@noviten.ru . Опишите проблему, обязательно  укажите,  какое используется устройство  (мобильная версия или компьютер) и  какой браузер.  Ваше обращение будет перенаправлено в службу технической поддержки.

Напоминаем, что любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг  Вы можете задать  по бесплатному телефону  8 800 220 0009 – круглосуточно.

Прошу вас оказать услугу по опломбированию нового счëтчика по вышеуказанному адресу

— 27.01.2021  Марина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

,Здравствуйте хотел узнать почему ваши сотрудники не обеспечены медицинскими масками для проведени мероприятий по обслуживанию клиентова а также никакими другими средствами защиты  позволяет себе оскорблять клеентов не реагирует на замечания говорят что им вё по ххх и в самом ли деле это никак у вас не наказывается

— 26.01.2021  виктор
Здравствуйте, Виктор Петрович!

Ответ предоставлен мастером инженерно–инспекторского управления г. Елец Комаричевым Владимиром

Довожу до Вашего сведения, что ОАО «ЛЭСК» обеспечивает своевременную выдачу сотрудникам средства защиты, в связи с реализацией мероприятий по предотвращению распространения короновирусной инфекции, под подпись их получения. В связи с допущенным нарушением электромонтерам Савушкину Р.Ю. и Щедрину А.А. объявлен выговор с занесением в личное дело.

Здравствуйте! Подскажите, нам необходимо переоформить лицевой счет плательщика 0581748 - Крюков Валерий Тимофеевич на его жену Крюкову Светлану Ивановну, в связи со смертью плательщика Крюкова В.Т.
Можем ли мы этто сделать через личный кабинет плательщика, чтобы не приезжать к вам в офис?какое заявление и документы необходимо предоставить?
Заранее балгодарим за ответ

— 23.01.2021  Светлана
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Здравствуйте,отключите свет и закройте  лицевой счёт,так как у меня закончилась проверка счётчика, я там не проживаю,долгов нет.Идёт переселение дома,мне свет не нужен.большое спасибо.

— 23.01.2021  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу прояснить ситуацию с энергоснабжением по адресу : Липецк, СНТ Металлург -2, за период с 18.01.2021 г. по 22.01.2021 г.  В связи с чем у нас происходит регулярное ежедневное отключение электроэнергии до 2- 3 раз в сутки на протяжении недели? И это в самые холодные дни, когда для нас электроэнергия единственный источник для приготовления еды и отопления, так как район не газифицирован. Мы проживает здесь круглогодично с детьми и престарелым родителями. Диспетчерская служба уже даже не отвечает о причинах отключения. В настоящий момент света нет уже более двух часов.

— 22.01.2021  Елена

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день. умерла бабушка. нужно убрать ее из квитанции. какие данные необходимы предоставить

— 22.01.2021  валерий
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Здравствуйте. Подскажите как мне переоформить квитанцию на свою фамилию, причина в том что я купила квартиру и теперь мне нужно все квитанции переоформить на себя?

— 19.01.2021  Елена
Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой
Здравствуйте, Елена Вячеславовна!
Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире Вам необходимо представить следующие документы:
1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).
4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).
5. Договор купли-продажи, дарения, наследования.
6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.
Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции. Если Вы владеете только частью квартиры, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета. Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом: в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или через Личный кабинет Клиента lkk.noviten.ru, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов. Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…», необходимому Вам. Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, то есть в следующем месяце.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Добрый день. Приобрела квартиру по адресу -г. Липецк, ул. Неделина, д.35, кв.91. Хочу переоформить Договор и перерегистрировать счетчик  на свое имя. Как это можно сделать в нынешних условиях? Какие документы мне нужно предоставить? Заранее спасибо.

— 19.01.2021  Татьяна
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.

Здравствуйте. Я являюсь юридическим лицом учреждения МБУ Большепоповский ЦКД инОГРН 1064811000077 ИНН 4811007614. 03 декабря в 15:34 на электронный адрес kuznetsova_tv@lebedyan.lesk.ru, было отправлено письмо и заявка на подключение заключение договора на 1 кв 2021 г. Подскажите готов ли договор? Как его забрать? В данный момент нахожусь на самоизоляции по причине положительного теста на ковид. Приезжала в Лэск г. Лебедянь заречная на прошлой недели, он был закрыт.

— 18.01.2021  Елена
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов г. Лебедянь Неллей Воробьевой

Здравствуйте, Елена Владимировна!
В ответ на Ваше обращение сообщаем: договор энергоснабжения подготовлен, можно забрать в любое удобное время по адресу: г. Лебедянь, ул. Заречная 1А.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Когда будет возобновлена подача электроэнергии в наш дом? Свет отключили 18.01.2021 г. в 9 час.15 мин

— 18.01.2021  Нина
Здравствуйте, Елена Николаевна!
На основании Вашего обращения внесены изменения в лицевой счёт № 0100231 в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента. Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет Клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Здравствуйте , судебным участком № 21 был вынесен судебный приказ в отношении меня ! в дальнейшем судебный приказ № 2-863 , 26 октября 2020 г был отменен, мировой судьей Чекановой Э.Б !!!!!!!!!!НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО С МЕНЯ СПИСЫВАЮТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ?????????????????В СБЕРБАНКЕ АРЕСТ!!!! НА ЛИЦЕВОМ СЧЕТЕ У МЕНЯ НЕ В МИНУС А В ПЛЮС!! РАЗБЕРИТЕСЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИИ!!!!

— 18.01.2021  виктор

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.делаем ремонт меняем проводку,столкнулись с проблемой,в доме нет заземления!вопрос в следующем: будет ли дом записываться заземлением?2021 год на дворе.

— 17.01.2021  Иван
Ответ предоставлен инженером отдела качества Ириной Чесноковой
Здравствуйте, Иван Анатольевич!
Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», техническое обслуживание внутридомовых инженерных сетей осуществляется лицами, привлекаемыми собственниками жилых домов по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту внутридомовых инженерных систем собственниками самостоятельно, если законодательством Российской Федерации выполнение ими таких работ не запрещено (п. 21). Ответственность за состояние внутридомовых инженерных сетей несет их балансодержатель (собственник).
Таким образом, для решения вопроса о наличии/устройстве заземления в многоквартирном жилом доме Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Я вам отправляла на сайт документы по переоформлению лицевого счета и показания счетчика  почему Вы прислали мне долг по электроэнергии на сумму 580р и на данные старого владельца квартиры или Вы не читаете что пишут Вам на почту???

— 17.01.2021  Алена
По желанию Клиента ответ направлен на электронную почту.
Оставить
предложение
Заказать
обратный звонок
Проверить долги
партнеров
Узнать дату
ограничения за задолженность