8 800 220-00-09Как нас найти? Бесплатная справочная линия

Интернет-приемная

Здравствуйте, хотелось бы узнать можно ли связаться с техническим сервисом была сегодня по адресу Липецк проспект победы 87а в 12.15 потеряла паспорт ,если можно было бы посмотреть записи видеонаблюдения с 12.10-12.15

— 22.03.2021  Екатерина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Мне уже 5 месяцев не носят квитанции. Почтальон приносит квитанции всем жителям нашего переулка, кроме меня. Я пожилой человек, ходить в офис мне далеко. Поскольку  плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, прошу в дальнейшем предоставлять мне квитанции для оплаты.

— 20.03.2021  Любовь

Здравствуйте, Любовь Павловна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Елец Ириной Ушковой

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По вопросу доставки квитанций по адресу: г. Елец, пер. Садовый, д. 1 на оплату электроэнергии, будут приняты контрольные мероприятия. Дубликат квитанции за февраль 2021 года направлен Вам по электронной почте.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


В этом месяце пришла квитанция с задолженностью в 3500 р. А в квитанции за февраль никакой задолженности не было. За январь была переплата 436,19 рублей. В мобильном приложении тоже всё было хорошо. Откуда взялась эта задолженность и почему в личном кабинете она не отображалась. Подавал показания всегда вовремя. Некоторые месяцы не платил, потому что была переплата и оплату брали  из суммы переплаты предыдущих месяцев.

— 18.03.2021  Константин

По желанию Клиента ответ представлен на электронную почту.

Добрый вечер!  Как поменять номер телефона? Не могу войти в личный кабинет. Пароль приходит на номер, который давно заблокирован.

— 13.03.2021  Сергей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Надо сменить номер телефона в личном кабинете. Как это сделать? Старый номер отсутствует.

— 12.03.2021  Сергей
Здравствуйте, Сергей Юрьевич!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

На основании Вашего обращения внесены изменения в лицевой счёт № 0565615 в части номера телефона для регистрации в Личном кабинете Клиента.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.


По адресу г.Липецк ул. Валентина Скороходова д.4 кв 26 (мой сосед сверху) сдается трехкомнатная квартира  приезжим рабочим (в количестве около 10 человек) , вопрос : зарегистрирован ли в данной квартире прибор учёта или он платит по среднему? Вопрос интересует  меня прежде всего  по причине того что оплата по среднему  в квартире  где 10 человек  квартирантов ( не зарегистрированы), и отсутствие  энергосберегающих ламп и т.п. недопустимо. Квартира эта сдается уже много лет, оплата должна быть  соответственно  по показаниям  прибора  учёта и не должна  распределяться в ОДН.

— 12.03.2021  Алексей

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу сменить собственника лицевого счета 0018561 с Мальнева С.А. на Мальневу В.Г. без изменения номера лицевого счёта в связи с расторжением брака и выкупа в полную собственность квартиры г.Липецк ул. Катукаова д.23. кв.163

— 11.03.2021  Виктория

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Я хочу отправить пакет документов на переоформление лицевого счета, но из личного кабинета у меня не получается. Не могу сделать вложения("скрепку" не вижу)

— 10.03.2021  Зинаида

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Сменился собственник квартиры, какие необходимы документ, чтобы платёжка приходила на меня? Спасибо!

— 09.03.2021  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Как сменить номер телефона в ЛК?

— 04.03.2021  Жанна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте, прошу Вас предоставить услугу опломбирования прибора учета электро энергии.и
пришлите образец заявления на E-mail почту.

— 02.03.2021  Олег

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Добрый день.
Прошу разрешить ситуацию с некачественной поставкой электроэнергии, что выражается в мерцании ламп, скачках напряжения.
Это вызывает опасения в безопасной работе бытовых приборов, а так же возможности их порчи.
Я обращалась в местное отделение энергосетей, 3 раза приходили сотрудники данной организации, им были предъявлены доказательства наличия проблемы со скачками электроэнергии, что они подтвердили.
Никаких мер на сегодняшний день предпринято не было. Проблема с мерцанием ламп продолжается.
Прошу рассмотреть мой вопрос.

— 01.03.2021  Нина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте. Объясните пожалуйст, почему по ул. Катукова 20 в трех подъездах в течении недели вечером отключают свет? А понимаю что это не только у нас, но из-за этого может техника выйти из строя или не дай бог сгореть.

— 20.02.2021  Ирина

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Прошу произвести перерасчет за период 2017-2019гг, в связи с тем, что не была зарегистрирована в этот период в общежитии. Выписка из домой книге имеется. Являюсь многодетной матерью и являемся малоимущей семьей. Не была в курсе того, что начисления производятся и на этот адрес, так как официальная регистрация была в другом месте. Заранее спасибо!

— 15.02.2021  Ольга

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте , мы установили трехфазный счетчик, как передать документы и зарегистрироваться?

— 15.02.2021  Николай

Здравствуйте, Николай Викторович!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Усмань Наталией Перекрестовой

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подачи заявки на заключение договора, необходимо собрать пакет документов:

1.            Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2.            Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.

3.            Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета.

4.            Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

5.            Технические условия.

6.            Акт разграничения балансовой принадлежности электросетей.

7.            Акт разграничения эксплуатационной ответственности.

8.            Акт осмотра электроустановки.

9.            Принципиальная схема подключения.

Данный пакет документов необходимо предоставить нам любым удобным для Вас способом: обратившись лично на участок сбыта электроэнергии  по адресу г. Усмань, ул. Ленина, д.108,  или направить копии документов по почте на тот же адрес,  или в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru, приложив к ним заявление на заключение договора энергоснабжения. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам»-«Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение  30  дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу предоставить договор в письменной форме по адресу…» необходимому Вам. 

Если у Вас есть, какие-то вопросы по представленной информации прошу Вас задать их в Личном кабинете Клиента (lkk.noviten.ru) или сообщить их по бесплатному номеру телефона 8 800 220 00 09. Мы подготовим пояснения по всем возникшим у Вас вопросам.

            Порядок регистрации в lkk. noviten.ru – прост:

Нужно зайти в интернет на адрес: lkk. noviten.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента (указан в верхнем углу Вашей квитанции);

Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

•          В Личном кабинете Вы можете:

В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 01 по 25 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».


14 января 2021г. я оплатила 1998р.15к. за свет за декабрь, через Новитен не получилось, то ли не работал, не знаю, были проблемы, оплатила через ikk lesk ru. Сейчас приходит опять эта сумма 1998р.15к.,  я ее оплатила сегодня , а потом только выяснила, что дважды получается. и долг еще за январь 1289р.75к. Мои дальнейшие действия? Спасибо.
Частное лицо, Панина Н.А. г.Липецк, ул.Чайковского, д.14 (частный). Л.счет 011022

— 14.02.2021  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

14 января 2021г. я оплатила 1998р.15к. за свет за декабрь, через Новитен не получилось, то ли не работал, не знаю, были проблемы, оплатила через ikk lesk ru. Сейчас приходит опять эта сумма 1998р.15к.,  я ее оплатила сегодня , а потом только выяснила, что дважды получается. и долг еще за январь 1289р.75к. Мои дальнейшие действия? Спасибо.

— 14.02.2021  Надежда

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

За декабрь по указанному адресу выставлен счет на 1998руб.15коп. 14 января я оплатила указанную сумму на ikk lesk ru lipetsk RUS  через сбербанк онлайн, сегодня выставили счет опять 1998.15 - мой долг и еще я должна осталась где-то 1289руб.  Я опять оплатила через новитен 1998,15 руб. Долг не стала оплачивать. Может отправила не по адресу? В те дни в январе не получилось отправить через новитен, может сбой или другое что было? Подскажите мои действия дальнейшие. Спасибо.

— 14.02.2021  Надежда

Здравствуйте, Надежда Александровна!

Ответ предоставлен консультантом центра обслуживания клиентов г. Липецк Ингой Карповой

Поставка электроэнергии в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Чайковского, д. 14, осуществляется по договору электроснабжения №  0111022.

Порядок расчета платы за электроэнергию регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года.

По данным ООО "НОВИТЭН" указанное жилое помещение оборудовано индивидуальным прибором учета электроэнергии. Начисление платы за поставленную электроэнергию по указанному адресу производится в соответствии с показаниями прибора учета.

ООО «НОВИТЭН»  в апреле 2021 года произвело сверку расчетов за поставленную электроэнергию по адресу: г. Липецк, ул. Чайковского, д. 14, за период с января 2021 года по март 2021 года. 

Фактический объем  поставленной электроэнергии  за период с 01.01.2021 г. по 31.03.2021 г., определен исходя из показаний индивидуального прибора учета, переданных  через Личный кабинет клиента, составляет 1166 Квт*ч. (50731-49565) на сумму 4489,10 руб. (1166*3,85 руб.), в том числе:

Январь-335 Квт*ч. на сумму 1289,75 руб.,

Февраль-475 Квт*ч. на сумму 1828,75 руб.,

Март-356 Квт*ч. на сумму 1370,60 руб.

В  период с 01.01.2021 г. по 31.03.2021 г. по договору № 0111022 зачислена оплата в размере 5116,65 руб. (платежи на сумму 1998,15 от 14.01.2021; 1998,15  от 14.02.2021; 1120,35 от 16.03.2021).

С учетом задолженности на 01.01.2021г. (1998,15 руб.) сумма к оплате на 01.04.2021 года составляет 1998,15+4489,1-5116,65=1370,6 руб.

Ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете через услугу "Личный Кабинет Клиента», где Вы успешно прошли регистрацию.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ», отражены показания, которые приняты в базу данных для определения объема электроэнергии.

В разделе «ОПЛАТА» на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА», выбирая соответствующую строку, Вы можете ознакомиться с выставленным счетом за месяц (столбец стоимость), зачисленной оплатой (столбец оплачено), суммой к оплате на конец месяца (долг/аванс).

Рекомендуем производить оплату в Личном Кабинете Клиента в любое время и не выходя из дома.  Вы сможете произвести оплату за электроэнергию и получить подтверждающий чек об оплате, при этом денежные средства сразу же зачислится на ваш счёт.

Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы также можете задать обращением в Личный Кабинет  Клиента, мобильное приложение, по телефону  8 800 220 0009 – круглосуточно, через Консультант – онлайн на сайте www.lesk.ru.

Здравствуйте! Поменять лицевой счет на мои Ф. И. О.

— 09.02.2021  Татьяна

По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.

Здравствуйте! Поменять лицевой счет на мои Ф. И. О

— 09.02.2021  Татьяна
Здравствуйте, Татьяна  Николаевна!

Ответ предоставлен консультантом отдела обеспечения взаимодействия с клиентами Татьяной Шумовой

Для переоформления на Вас лицевого счета по квартире / дому Вам необходимо представить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации.

2. Документ, подтверждающий право собственности заявителя (свидетельство о праве – для собственника, договор – для нанимателя).

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

4. Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета (при наличии).

5. Договор купли-продажи, дарения, наследования

6. Заявление на заключение договора энергоснабжения.

Также для осуществления верного начального учета показаний прибора учёта рекомендуем предоставить копию последней оплаченной квитанции.

Если Вы владеете только частью квартиры / дома, то также необходимо письменное согласие остальных собственников на смену Вами лицевого счета.

Вы можете предоставить пакет документов любым удобным для Вас способом:

в сканированном виде по электронной почте на адрес info@noviten.ru или mail@noviten.ru. Форму заявления можно скачать на сайте www.lesk.ru в разделе «Частным Клиентам» - «Договор на энергоснабжение». Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента получения пакета документов.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, укажите это в заявлении: «Прошу, предоставить договор в письменной форме по адресу…необходимому Вам».

Счет-извещение за электроэнергию на нового владельца Вы получите после закрытия расчетного периода, т.е. в следующем месяце.

Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.

Оставить
предложение
Заказать
обратный звонок
Проверить долги
партнеров
Узнать дату
ограничения за задолженность