Интернет-приемная
Как войти в личный кабинет, если поменялся номер телефона?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Доброе утро!Мною на электронный адрес ppp@lesk.ru были отправлены фото показателей счетчика за электроэнергию на 20.05.2019 год.Прошу разобраться с неправильным данными по расчету МРСК и сделать перерасчёт.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как изменить свой номер в личном кабинете (ввела ошибочно другой)?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
День добрый. Какие документы нужны чтобы переоформить договор на нового пользователя?
И куда обращатся с ними?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте.мне не приходят квитанции в общежитие и подключённый авто платёж пишет что задолженности нет.как мне узнать есть ли у меня долги и почему перестало приходить платёж через Сбербанк онлайн
Здравствуйте, Юлия Николаевна!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Светланой Перфиловой
Действительно, на сегодняшний день одним из лидеров по сбору платежей является ПАО «Сбербанк».
ЛЭСК имеет договорные отношения с данным платежным агентом на прием и перечисление денежных средств в счет оплаты за поставленную электроэнергию от населения Липецкой области. Отмечу, что на сегодняшний день имеются неудобства для клиентов в части обмена информацией о сумме долга при использовании некоторыми клиентами услуги "автоплатеж", так как функциональность обмена информацией находится на техническом переоснащении. Обмен информацией будет производиться после завершения работ в ближайшее время.
Приносим свои извинения за неудобства оплаты через услугу "автоплатеж", мы работаем над устранением этой проблемы.
По состоянию на 01.06.2019 года задолженность за собственником помещения, расположенного по адресу: г. Липецк, ул. 50 лет НЛМК, д. 13 кв. 56 составляет 425,04 руб. (начисления за расчетный период май 2019 года).
Выражаем признательность за использование «Личного Кабинета Клиента». Напоминаю, что с помощью этой услуги Вы можете произвести оплату мгновенно и без комиссии, отследить свои начисления.
Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы можете задать по телефону 8 800 220 0009 – круглосуточно, или обращением в Личный Кабинет Клиента.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет потому что пароль не помню, а номер телефона поменялся и смс не могу получить с новым паролем. Подскажите что делать, что бы зайти в личный кабинет.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. В ночь с 14 по 15 мая была гроза и прекратилась подача электроэнергии,до настоящего момента света нет. У меня там живет мама,она ходила к соседям у них то же нет света,У меня к вам просьба восстановить подачу электроэнергии.Если будут какие вопросы свяжитесь по телефону.
Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Наталией Лаврентьевой
На Ваше обращение об отсутствии электроэнергии сообщаем следующее: по Вашему обращению оставлена заявка на официальном сайте филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК).
По информации, полученной с сайта МРСК, в Вашем районе аварийное отключение электроэнергии, срок восстановления – 1,5-3 часа, бригада направлена. О времени отключений электрической энергии, связанных с плановыми работами, МРСК информируют на официальном сайте www.mrsk-1.ru, а также Вы можете уточнить информацию по телефону горячей линии 8-800-50-50-115, 8-800-220-00-09.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Вчера через сбербанк онлайн оплатили счёт за электричество. До сих пор платёж не поступил. При выборе услуги было несколько вариантов ЛЭСК. Возможно ли такое, что выбрали не тот вариант и деньги не поступят? Хотя все реквизиты совпадают.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу предоставить мне справку об отсутствии задолженности по электроэнергии.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Получен счет за электроэнергию от ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» за март 2019 в котором указан перерасчет за октябрь 2017- по февраль 2019 на сумму 2858,04 ссылаясь на то что в квартире зарегистрировано 3 человека, по факту и документам зарегистрировано 2 человека. Помимо перерасчета, начисления продолжаются и за следующие месяца, как за 3-х зарегистрированных.
Прилагаются документы:
1. Расширенная выписка из домовой книги (поквартирной карты) собственника.
2. Поквартирная карточка.
3. Счет за электроэнергию-Март 2019.
4. Расширенная выписка из домовой книги (поквартирной карты) собственника. (на которую ссылаются «Липецкая энергосбытовая компания»)
На основании вышеизложенного прошу принять соответствующие меры реагирования в отношении действий ОАО «Липецкая энергосбытовая компания»
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день. Оплата была произведена 06.05.2019 через Сбербанк онлайн, долг в личном кабинете до си пор.
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: зачисление денежных средств, оплаченных через сторонние источники приёма платежей (терминала банка, интернет-банки, почта) производится в течение 3-5 рабочих дней.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Научите пожалуйста общаешься с людьми оператора Захарову невоспитанная грубая женщина,хамит браслет трубки,не исполняет свои должностные обязанности....если не устраивает работа то пусть увольняется а не хамит людям.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
здравствуйте. Я интересуюсь почему нам не прислали счет за электроэнергию. счет на юридическое лицо. ООО Респект48 договор № 20716 л/ сч 12/566 адрес помещения Калинина 1 . Раньше мне на почту высылали счет. Время платить а у нас ни на почте ни на бумажном носителе счета нет.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! С моего счета сбербанка сегодня сняли 4 423,61 руб., как указано, по решению судебного органа № 2-121/2019 от 08.02.2019, а общая сумма взыскания 5 640,25 руб. Я сейчас впервые узнала об этой задолженности. исправно оплачивала счет за электроэнергию. Последняя оплата была 25.03.2019 г. В личном кабинете ЛЭСК не значится никакой задолженности. Откуда она образовалась?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Уважаемые господа !
В Вашей бумажной квитанции (счете за оплату электроэнергии) сделайте наконец удобные раздельные клетки для того, чтобы вписывать показания электросчетчика (5 или 6 клеток) ! Например, в квитанции ЛГЭК есть раздельные клетки для записи показания счетчика, и это очень удобно ! В Вашей же квитанции ГЭСК толком никакого места для вписывания показаний до сих пор нет, вот уже сколько лет ! Напечатайте нормальные клетки !
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый вечер! Требуется поменять № телефона при получении кода при входе в личный кабинет. Прошу сообщить как это сделать на электронную почту.
natali_48@inbox.ru
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В мае 2018 г. в связи с порывом трубопровода холодной воды по адресу: г. Липецк, пер. П. Морозова был демонтирован столб электроосвещения и заменен на временный. Большая просьба установить столб на прежнее место, упорядочить электропровода и пустить освещение, так как переулок тупиковый, дополнительного освещения не имеет.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день Примерно 3 месяца назад переоформил договор электроэнергии на себя (в связи с приобретением квартиры). И все это время плачу только в ЛЭСКЕ. Мой лицевой счет не видят банкоматы, в банке тоже не принимают оплату, на почте не принимают и через сбербанк онлайн тоже не принимается оплата. Везде причина "Не найден лицевой счет". Вопрос: что делать и как быть дальше???? Обращаюсь в ЛЭСК по адресу г.Липецк, проспект Победы д 87а, мне говорят, т.к договор новый, поделать ничего не можем,меняется программа. Мне ездить постоянно платить комм услуги в ЛЭСК, да еще там в очереди стоять времени нет, да и возможности тоже нет.
Здравствуйте, Роман Александрович!
Действительно, на сегодняшний день одним из лидеров по сбору платежей является ПАО Сбербанк.
ЛЭСК имеет договорные отношения с данным платежным агентом на прием и перечисление денежных средств в счет оплаты за поставленную электроэнергию от населения Липецкой области. Отмечу, что на сегодняшний день имеются неудобства для клиентов в части обмена информацией о сумме долга, так как функциональность обмена информацией находится на техническом переоснащении. Обмен информацией будет производиться после завершения работ в ближайшее время.
Приносим свои извинения за неудобства, и предлагаю воспользоваться услугой оплаты через Личный кабинет клиента без комиссии, не выходя из дома. Для этого нужно иметь доступ в интернет и пластиковую карту.
Сообщаем, что проверить состояние расчетов, передать показания прибора учета, произвести оплату за электроэнергию Вы можете дистанционно через Личный Кабинет Клиента (ЛКК).
Порядок регистрации в ЛКК:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента ;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
В ЛКК Вы можете:
В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов.
В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».
В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ» (при желании можно внести изменения - увеличив или уменьшив сумму в ячейке «сумма к оплате»).
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания (ЛЭСК) запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний прибора учета.
Любой интересующий Вас вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы можете задать по телефону 8 800 220 0009 – круглосуточно, или обращением в ЛКК.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте , по ошибке ввела не правильно номер телефона ,теперь не могу зайти в личный кабинет и оплатить за свет онлайн , что делать ?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Хочу получить ответ на вопрос: на каком основании в квитанции за март месяц мне начислен на оплату перерасчёт за период 3-х летней давности с июля 2016 по декабрь 2016?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Проверить долги