Интернет-приемная
поменялся номер телефона. как попасть в личный кабинет?! Спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
По данному адресу уже 3 раза за неделю отключают свет... У меня там проживает мама, ей 93 года.. Почему и в чем дело, что происходит с чем связаны отключения по 3--5часов???то днем, то ночью. Мои родители, что должны замёрзнуть, примите самые экстренные меры и наведите порядок по данному адресу, чтобы не было больше отключений.. Мы платим все по счетам, все во время и не обязаны страдать в морозы... Завтра я лично поеду в Прокуратуру и напишу заявление по данному инцинденту.. Примите меры и наведите порядок....
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В сентябре 2018г. я подключилась к вашим электросетям, но квитанция ещё ни разу не приходила. Прошлый месяц я меняла у вас почтовый индекс, но указала неправильный 3980026. Другим садоводам приходят ваши квитанции с индексом 398542.
Прошу присылать квитанции на адрес: 398542, г.Липецк, СНТ "Речное", участок 527.
С уважением Шустова И.А.
Здравствуйте, Ирина Александровна!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» Ингой Карповой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: на основании Вашего обращения внесены изменения в программное обеспечение по адресу: 398542, г. Липецк, СОПиП Речное, ул. Центральная, уч.527 (номер клиента 0096585).
Благодарим Вас за то, что Вы пользуетесь Личным кабинетом клиента. В Личном кабинете Вы можете:
В разделе «ОПЛАТА» на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».
В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».
В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Добрый день, у меня сменился Контактный телефон , старый закрыт, поменяйте, пожалуйста , так как не могу зайти в личный кабинет, из-за забытая пароля, а новый высылается на старый телефон, спасибо
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу дать разъяснения по начислениям за ноябрь месяц..25 октября в МРСК г. Грязи было сообщено о сломанном счетчике. Установка счетчика была произведена 17 декабря, о чем было сообщено.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Регистрация в личном кабинете
Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» Панкиной Людмилой
В ответ на Ваше обращение предоставляем инструкцию регистрации в личном кабинете Клиента:
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Точка подключения электроэнергии находится на территории СНТ "садоводческое некоммерческое товарищество" и соответственно подключен участок СНТ, а оплата производится по общему городскому тарифу. Что нужно для того чтобы изменить тариф оплаты, так как в СНТ пониженный тариф?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Обеспечить уличное освещение (на фонарном столбе) напротив дома № 12 ул. Концевая с. Крутогорье Липецкого района
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Сделайте уже возможность оплаты через электронные кощельки: Qiwi или Яндекс деньги.
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение о способах оплаты за потребленную электроэнергию через сервис «Яндекс-деньги» и QIWI-кошелёк, сообщаем: Ваше предложение принято, однако для его реализации необходимо также оценивать предложения и других клиентов. На данный момент у нас имеется только одно предложение на данный функционал - Ваше. При наличии подобных предложений более, чем 5% от количества обратившихся, Ваше предложение будет рассмотрено и учтено при модернизации бизнес-процессов. Спасибо Вам за проявленный интерес к качеству обслуживания наших клиентов!
Дополнительно сообщаем, что произвести оплату без комиссии за электроэнергию можно в Личном кабинете. Совершенные платежи мгновенно принимаются в базу данных и обрабатываются.
Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».
Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».
Для регистрации в Личном кабинете необходимо:
1: перейти по ссылке lkk.lesk.ru ;
2: ввести номер клиента (указан в квитанции) ;
3: ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ» ;
4: Пароль полученный по смс ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ВХОД».
Пароль является постоянным, его необходимо записать.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
В выставленном мне счете за ноябрь 2018г. в п.1.3. указан перерасчет за июль - ноябрь 2016 без ссылки на нормативный документ, с комментарием "изменение исходных данных". Считаю данный перерасчет необоснованным, в связи с чем, руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" требую в кратчайшие сроки предоставить мне подробный расчет произведенного перерасчета со ссылками на нормативно-правовые акты. В случае не предоставления запрашиваемой информации, либо выявления неправомерного начисления платы за электроэнергию буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
не удаётся зарегистрироваться и получить пороль
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Подключила садовый дом к вашим электросетям в сентябре 2018г. Показания передаю ежемесячно.
Третий месяц не могу добиться, чтобы присылали квитанции. Ездить каждый месяц в офисы и оплачивать не могу, с личного кабинета тоже не могу, я пенсионерка, плохо вижу. В Сбербанке онлайн-оплата тоже не походит, их система не может найти мой счёт.
ЛГЭК присылает квитанции за воду ежемесячно. Какие у вас проблемы?
Убедительно прошу присылать квитанции за потреблённое электричество на мой адрес, зафиксированный у вас: 398026, г.Липецк, СНТ Речное, участок.527
С уважением Шустова И.А.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
До вас не возможно дозвониться с 5вечера,так же не корректно работает сайт
Ответ предоставлен ведущим специалистом Отдела обеспечения взаимодействия с Клиентами ООО «ГЭСК» Светланой Чеботниковой
Ваше обращение, поступившее в нашу компанию, рассмотрено в полном объеме. Для удобства наших клиентов ООО «ГЭСК» выделило бесплатную горячую линию, которая работает круглосуточно и без перерыва.
Обращаем Ваше внимание на то, что 21.12.2018 в указанный промежуток времени не было зафиксировано технических сбоев на линии, среднее время ожидания ответа консультанта составило 3 минуты 10 секунд, количество принятых звонков консультантами Контакт Центра составило 2 177 шт.
Дополнительно сообщаем, что сбои в работе нашего сайта www.lesk.ru, в указанную дату, также не зафиксированы.
Информируем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
11.12.2018г. через оператора 8-800-220-00-09 была сделана заявка на замену прибора учета эл.энергии .Оператор уведомил ,что в течении 5 рабочих дней со мной свяжутся специалисты и уточнят дату установки.Прошло 5 дней рабочих(7 календарных) со мной на контактный разговор по моей заявке никто так и не вышел .Когда мне заменят прибор учета и почему так плохо работает у вас организация?
Здравствуйте, Вера Михайловна!
Ответ предоставлен мастером Инженерно-инспекторского управления ОАО «ЛЭСК» Владимиром Комаричевым
В ответ на Ваше обращение сообщаем: работы по замене индивидуального прибора учёта назначены на 20.12.2018г.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Сделайте по улеце тельмана ветка б уличное освещение
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Сделайте по улеце тельмана ветка б уличное освещение
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Сделайте по улеце тельмана ветка б уличное освещение
Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой
Обслуживание уличного освещения г. Грязи находится в зоне ответственности Администрации городского поселения г. Грязи (г. Грязи, ул. Красная площадь, 34), контактный телефон 8474 61 2 61 90, куда Вам следует обратиться.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Сделайте по улеце тельмана ветка б уличное освещение
Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой
Обслуживание уличного освещения г. Грязи находится в зоне ответственности Администрации городского поселения г. Грязи (г. Грязи, ул. Красная площадь, 34), контактный телефон 8474 61 2 61 90, куда Вам следует обратиться.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
21.06.2018 г. Администрация городского поселения города Грязи Грязинского Муниципального района Липецкой области передала, а я приобрела квартиру по адресу: Липецкая обл., г. Грязи, ул. Осипенко, д. 38, кв. 27 в собственность одного лица. Право собственности на квартиру внесено в единый реестр недвижимости в сентябре 2018 г. По настоящее время мне не присвоен номер клиента в Грязинском отделении ЛЭСКа. Мною были переданы все документы на квартиру в Грязинское отделение ЛЭСК, но мне поступил устный отказ о присвоении номера клиента. Хотелось бы получить письменное объяснение причины отказа, для дальнейшего разрешения сложившейся ситуации.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры по устранению подобных ситуаций. Вот уже около 6 лет с периодичность 2 раза в год предоставляю документы на перерасчет по причине временной прописки по другому адресу. Сегодня 13.12.16 оператор Марина Хомутинникова отказалась принять мои документы (справку с места жительства и ксерокопию свидетельства о временной регистрации) потребовав расширенную выписку. Столкнулась с подобным впервые, съездила, взяла справку и не увидела в ней ничего нового в сравнении с первоначально справкой (форма 10в). Более того на протяжении около часа уже сижу и жду администратора, которого, к сожалению, никто не может пригласить. Наведите порядок! Не надо гонять людей по инстанциям! Цените наше время!!!!
Здравствуйте, Оксана Анатольевна!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ООО «ГЭСК» Ларисой Варламовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: по Вашему заявлению по адресу г. Липецк, ул. 15- й мкр., д. 1/3, к. 94, номер Клиента № 0638746, оформленный на имя Вобликовой О.А., будут скорректированы начисления в период с 01.01.2018г. по 30.11.2018г., корректировка начислений отразится в платежном документе за Январь 2019г.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, беседа с консультантом и администратором о правилах поведения во время приема проведена.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Проверить долги