Интернет-приемная
Здравствуйте 20.01.2019 я оставил обращение о ненадлежащем качестве электроэнергии поставляемой Вами в мой адрес в течении почти трех месяцев,и перерасчете оплаты за нее.Пришло уведомление (Благодарим Вас за интернет–обращение, оставленное на нашем сайте/электронном ящике 20.01.2019 21:08!
Каждая заявка рассматривается индивидуально. Если при заполнении формы–обращения Вы полностью и верно указали все запрашиваемые данные, то в течение ближайших дней Вы получите ответ на интересующий вопрос.),но прошла уже НЕДЕЛЯ и ни ответа ,ни привета и само обращение не сохранилось на сайте,или Вы показываете только то что Вам выгодно???
Здравствуйте, Николай Васильевич!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Грязи Татьяной Ненаховой
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в отношении обращения о некачественной поставке электрической энергии по адресу: г. Грязи, ул. Чернышевского, д. 4, кв. 4 принято решение о перерасчете размера платы с даты обращения до даты устранения причин нарушения электроснабжения. Результат проведенного перерасчета будет отражен в платежном документе за январь 2019 года.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний для физических лиц.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009 (круглосуточно).
Спасибо за обращение!
Прошу проверить начисления за электроэнергию по данному адресу, т.к с 2014 года в квитанции не выставляется счет за потребление. Индивидуальный прибор учета не установлен. Ранее оплата за потребление электроэнергии производилась по нормативу. Прошу произвести расчет за услуги поставления электроэнергии за весь период, с учетом нормативов.
Здравствуйте, Наталия!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ООО «ГЭСК» г. Липецк Любовью Доцник
В ответ на Ваше обращение сообщаем: для проведения расчета по лицевому счету 0612092 по адресу: г.Липецк, ул. Филипченко, д.9/1, кв. 37 , в ООО «ГЭСК» необходимо предоставить:
1. Расширенную выписку из домовой книги (поквартирной карты) собственника о зарегистрированных гражданах в вышеуказанном жилом помещении (оригинал).
2. Копию паспорта собственника;
3. Заявление.
Вышеперечисленные документы Вы можете предоставить в центры обслуживания клиентов ООО «ГЭСК», расположенные по адресам: г. Липецк, пр.Победы д. 29 или г. Липецк пр. Победы, 87А.
Таким образом, расчет платы за коммунальную услугу по электроснабжению ООО «ГЭСК» осуществит только на основании письменного заявления собственника при наличии всех вышеуказанных документов.
В случае наличия дополнительных вопросов Вы можете воспользоваться услугой «Личный кабинет клиента». Для входа и получения пароля в Личном кабинете клиента Вам необходимо перейти по ссылке: lkk.lesk.ru.
Также Вы можете произвести оплату мгновенно и без комиссии, отследить свои начисления в Личном кабинете клиента.
Порядок регистрации в lkk.lesk.ru:
1. Зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Обращаем Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме поставка электроэнергии и сопутствующих услуг Вы можете задать по бесплатному телефону 8 800 220 0009 – круглосуточно.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний для физических лиц.
Спасибо за обращение!
На мой почтовый адрес мне не приходят квитанции с сентября 2018г., хотя другим садоводам ваши квитанции приходят именно на тот же почтовый адрес.
Личным кабинетном я пользоваться не могу, плохо вижу, я пенсионерка. Ездить с дачи, где живу постоянно, в офисы за квитанциями проблемно.
Пришлите квитанцию на бумажном носителе, чтобы платить через банкоматы- это единственное приемлемое для меня.
Почему присылаете соседям по дачам, а мне нет?
Здравствуйте, Ирина Александровна!
Ответ предоставлен руководителем Центра облуживания Клиентов ООО «ГЭСК» г. Липецк Навражиной С.П.
Со стороны ОАО «ЛЭСК» ежемесячно по адресу нахождения объекта обслуживания направляются платежные документы.
Доставку платежных документов на оплату услуг за поставленную электроэнергию Клиентам ЛЭСК осуществляет ФГУП "Почта России".
Претензия о низком качестве доставки доведена до ФГУП "Почта России".
Приносим свои извинения за неудобства.
Повторно рекомендуем воспользоваться услугой оплаты через Личный кабинет Клиента (далее ЛКК)
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний для физических лиц.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009 (круглосуточно).
Спасибо за обращение!
Пароль для входа в личный кабинет
Здравствуйте, Владимир Николаевич!
Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» Людмилой Панкиной
В ответ на Ваше обращение сообщаем: Ваш пароль для входа в Личный кабинет направлен на Вашу электронную почту.
Напоминаем ВАМ, что произвести оплату без комиссии за электроэнергию можно в Личном кабинете. Совершенные платежи мгновенно принимаются в базу данных и обрабатываются.
Вы сразу сможете проконтролировать зачисление денежных средств на счете на вкладке Личного кабинета «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».
Если у Вас есть предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, вопросы по использованию Личного кабинета или другие замечания, Вы можете оставить их в разделе Личного кабинета «ЗАДАТЬ ВОПРОС».
Пароль является постоянным, его необходимо записать.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
У меня изменился номер телефона, к которому привязан личный кабинет. Теперь я не могу попасть в него. Как перерегистрировать номер?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Мне не приходят ваши квитанции с начала подключения к электросетям 23 сентября 2018г
Прошу прислать квитанцию за декабрь и далее.
Квитанции по водоснабжению от ЛГЭК приходят ежемесячно
Здравствуйте, Ирина Александровна!
Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Навражиной С.П.
В ответ на Ваше обращение сообщаем: платежный документ за декабрь 2018 года по договору энергоснабжения (номеру Клиента) № 0096585 во вложении.
Предлагаем по желанию воспользоваться услугой оплаты через Личный кабинет Клиента (далее ЛКК) без комиссии и не выходя из дома, для этого нужно иметь доступ в интернет и пластиковую карту, далее:
1) Зарегистрироваться в ЛКК через сайт ЛЭСК, ввести номер клиента (0096585), ввести номер телефона для получения пароля, получить пароль в СМС на данный номер телефона.
2) В ЛКК перейти на страничку "оплата".
3) Проверить сумму к оплате (внести изменения, увеличив или уменьшив сумму), нажать кнопку оплатить и перейти к заполнению реквизитов карты, с которой денежные средства будут списаны для поставщика услуг.
4) Получить чек, в котором указана сумма оплаты для поставщика услуг. Чек можно для себя сохранить.
Обращаю Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме "поставка электроэнергии и сопутствующих услуг" Вы можете задать по бесплатному номеру телефона 8 800 220 0009 - круглосуточно, или обращением в ЛКК (срок исполнения запроса до 10 дней).
Выражаем признательность за своевременную оплату по счетам ЛЭСК.
Спасибо за обращение!
С сентября 2018г. мне не приходят квитанции на оплату.
Прошу прислать квитанцию за декабрь и далее.
Здравствуйте, Ирина Александровна!
Ответ предоставлен руководителем Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Навражиной С.П.
В ответ на Ваше обращение сообщаем: платежный документ за декабрь 2018 года по договору энергоснабжения (номеру Клиента) № 0096585 во вложении.
Предлагаем по желанию воспользоваться услугой оплаты через Личный кабинет Клиента (далее ЛКК) без комиссии и не выходя из дома, для этого нужно иметь доступ в интернет и пластиковую карту, далее:
1) Зарегистрироваться в ЛКК через сайт ЛЭСК, ввести номер клиента (0096585), ввести номер телефона для получения пароля, получить пароль в СМС на данный номер телефона.
2) В ЛКК перейти на страничку "оплата".
3) Проверить сумму к оплате (внести изменения, увеличив или уменьшив сумму), нажать кнопку оплатить и перейти к заполнению реквизитов карты, с которой денежные средства будут списаны для поставщика услуг.
4) Получить чек, в котором указана сумма оплаты для поставщика услуг. Чек можно для себя сохранить.
Обращаю Ваше внимание, что любой интересующий вопрос по теме "поставка электроэнергии и сопутствующих услуг" Вы можете задать по бесплатному номеру телефона 8 800 220 0009 - круглосуточно, или обращением в ЛКК (срок исполнения запроса до 10 дней).
Выражаем признательность за своевременную оплату по счетам ЛЭСК.
Спасибо за обращение!
Добрый день! У нас в доме напряжение колеблется от 165 до190 В.Потребленную мною электроэнергию оплачиваю своевременно, однако питающие напряжение не соответствует нормам.Неоднократно обращалась к вам по данному вопросу.Приезжали Ваши представители (летом 2017) делали замеры и тишина... Прошу принять меры и направить представителя для контрольного замера питающего напряжения в моей квартире и составить акт. Письменный ответ направить в мой адрес.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте подскажите у кого узнать уже 3месяц нет квитанций и договора?как оплачивать ?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как изменить номер сотового телефона в личном кабинете
Добрый день!
Пишу повторно, т.к. до Вас нет возможности дозвониться, никто не берет трубки ( 50-13-14, 42-56-47). К кому обратиться по факту незаконного отключения электричества (решение Октябрьского суда от 23.01.2018г.)
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день!
На каком основании отключили электричество по задолженности свыше срока исковой давности?(решение Октябрьского суда от 23.01.2018)
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Как поменять в личном кабинете в профиле номер мобильного телефона? Доступен для редактирования только номер домашнего телефона. Номер мобильного телефона для редактирования недоступен. Спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Сегодня 21.01.2019г. у нас отключили свет за неуплату. Я одинокая мама двоих детей, одна несовершеннолетняя, на улице зима, холодно, мы пользуемся обогревателем. Сегодня поехала и оплатила,а также штраф за подключение, уже вечер света до сих пор нет. Отключение света произошло внезапно без предупреждения в письменной форме, или звонка. По закону у меня есть 3 дня для оплаты полной или частичной задолженности. Прошу во всем разобраться, вернуть мне оплаченный штраф за подключение в размере одной тысячи рублей на счет, и уведомить меня в письменной форме.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте я хочу перенести счётчик в квартире электроэнергии из большого навесного железного щита в пластиковый окуратный беленький щит,сколько будет стоить это услуга и как мне заказать эту услугу у вас.
Здравствуйте, Артур Суренович!
Ответ предоставлен специалистом Инженерно-инспекторского управления ООО «ГЭСК» Юлией Путилиной
В ответ на Ваше обращение сообщаем: стоимость работ по переносу прибора учёта из бокса в бокс будет составлять от 5500 руб. Заявку на данный вид работы Вы можете оставить на электронную почту zakaz@lesk.ru.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение
При сканировании штрих кода в терминале оплаты сумма к оплате не совпадает с квитанцией. Она меньше. (240,1 и 284,8). Такое происходит второй месяц. Какая сумма верна? Почему такое происходит? У половины людей, особенно у пенсионеров, нет возможности проверять счета на сайте. Нас пытаются обмануть?
С 7.11.2018г. по настоящее время мне поставляется электроэнергия ненадлежащего качества,что подтверждено двумя контрольными проверками 23.11.2018г. и 27.12.2018г.,инженером отдела качества Ириной Чесноковой 20.12.2018г. я был уведомлен что мне будет произведен перерасчет размера платы за потребленную электроэнергию с 7.11.2018г.(даты обращения) до устанения причин нарушения электроснабжения.Причины не устранены уже более двух месяцев,согласно Постановления правительства №354 от 06.05.2011на которое Вы ссылаетесь ,я вообще должен был освобожден от уплаты,а мне выставили СЧЕТ на 533 руб.ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ТОВАР?
Здравствуйте, Николай Васильевич!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Грязи Татьяной Ненаховой
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в отношении обращения о некачественной поставке электрической энергии по адресу: г. Грязи, ул. Чернышевского, д. 4, кв. 4 принято решение о перерасчете размера платы с даты обращения до даты устранения причин нарушения электроснабжения. Результат проведенного перерасчета будет отражен в платежном документе за январь 2019 года.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний для физических лиц.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009 (круглосуточно).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В ноябре 2018 я сдала пакет документов (БЦ Виктория) о подключении садового домика по адресу: г. Липецк, СНТПИ "Речное", улица 2, сад. участок № 194. Но до сих пор никаких квитанций на оплату за электроэнергию не получала. Договор на оплату мне тоже не выдали. Как осуществлять оплату за электричество? Где узнать мой номер клиента?
Заявление.
Прошу Вас произвести перерасчёт оплат за потреблённую электроэнергию ОДН за 2018 год во 2-ом подъезде д. №143 по ул. Коммунаров, 143 г. Ельца.
Ответ только на электронный адрес:stanovoe@list.ru.
С уважением Щукин В.В.
Прошу снять с меня задолженность за электроэнергию , в связи с тем , что я там не проживаю. Счётчик заменен , вся информация имеется в Горэлектросети г. Усмани. Мы туда обращались и с нас задолженность сняли. Но в квитанциях опять пишут задолженность.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Проверить долги