Интернет-приемная
Можно ли переделать квитанции на другого собственника?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. У нас постоянно, иногда каждый день, выключают на 10-20 минут электричество. Выключения происходят в различное время в течении рабочего дня. Выясните ситуации и борьба с этими отключения и через Ваши сервис не даёт никакого результата. Наиболее шаблонные ответа это а) "аварии не было, все нормально" и б) "это плановое переключение о котором вас должна была предупредить сельская администрация". Надеясь, что это плановые отключения и с учётом территориальной удалённости центральной конторы администрации от деревень, прошу вас реализовать следующие предложение - вывесить на вашем сайте график таких плановых отключений. Это было очень удобно для нас, частных потребителей. Спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Я проживаю в Усмани по лице Чернышевского, 145. На нашем квартале (от улицы Достоевского до переулка Дальний) не горит ни один фонарь. на улице нет тротуаров и при этом находятся две школы. С уменьшением светового дня детям приходится из школы (2 смена) идти по абсолютной темноте. Убедительная просьба сделать освещение нашего участка улицы.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Уже неделю, в квартирах нашего дома не работают электроприборы. не греет микроволновка, не стирает машинка, даже сот. телефон заряжается с перебоями. Сегодня замерили напряжение в розетках квартиры - вольтметр показал 181,9 V. Регулярно жалуемся в УК, но толка нет. Вопрос: сколько еще будет продолжаться это безобразие?
Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук
Информация по результатам проведения проверки будет доведена до Вас дополнительно.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Вот на 21.00 4.10.2018 напряжение у нас на улице составляет 164 это полный капец даже стиралка не включается непонятно за что мы платим
Здравствуйте, Юрий Владимирович!
Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Ириной Чесноковой
На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Чаплыгин, ул. Песочная, д. 34, сообщаем, что ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) совместно с представителями филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома, 17.10.2018 в 11:00 час организует проверку качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей МРСК и Вашего жилого дома. Во время проведения проверки будет установлен прибор для фиксации параметров качества электрической энергии согласно требуемым нормам.
Просим Вас (Вашего представителя) присутствовать при проведении проверки, предоставить доступ во вводно-распределительное устройство жилого дома для установки прибора и обеспечить его сохранность на время проведения измерений.
Информация по результатам проведения проверки будет доведена до Вас дополнительно.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Прошу на данную почту прислать квитанцию за август 2018 г. по адресу ул. Ушинского д. 56 кв. 28
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Отключили свет ,дозванивались до службы поддержки ,ответили через 10 минут,сервис никакой,девушка сказала ,что ничего не знает :»какая-то авария « ,сказали позвонить в аварийную службу ,там всегда занято ,ребят может начнёте работать ?
Здравствуйте, Светлана Юрьевна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с Клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой
Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас сообщить адрес объекта обслуживания, ФИО Клиента, номер Клиента.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
До каких пор в г.Чаплыгин по ул. Песочная по вечерам будет такая слабая электроэнергия. Как наступает осень каждый год одно и тоже. Сколько можно жаловаться?
Здравствуйте, Юрий Владимирович!
Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Ириной Чесноковой
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома сообщаем следующее: по информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК), в целях улучшения качества электроэнергии, повышения надежности электроснабжения «запланированы мероприятия по перераспределению нагрузки по фазам фидера, восстановлению полнофазного режима ВЛ-0,4 кВ №2. Срок выполнения мероприятий до 31.05.2019 года».
О результатах выполненных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно после получения ответа МРСК.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний. При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
До каких пор в г.Чаплыгин по ул. Песочная по вечерам будет такая слабая электроэнергия. Как наступает осень каждый год одно и тоже. Сколько можно жаловаться?
Здравствуйте, Юрий Владимирович!
Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Ириной Чесноковой
На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Чаплыгин, ул. Песочная, д. 34, сообщаем, что ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) совместно с представителями филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома, 17.10.2018 в 11:00 час организует проверку качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей МРСК и Вашего жилого дома. Во время проведения проверки будет установлен прибор для фиксации параметров качества электрической энергии согласно требуемым нормам.
Просим Вас (Вашего представителя) присутствовать при проведении проверки, предоставить доступ во вводно-распределительное устройство жилого дома для установки прибора и обеспечить его сохранность на время проведения измерений.
Информация по результатам проведения проверки будет доведена до Вас дополнительно.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
в сентябре месяце с моей банковской карты , были сняты суммы в 10 руб. и 1344,64руб. в пользу ОАО ЛЭСК . Задолженности по электроэнергии у меня нет. После разговора со служащем выявлено, что в мае 2017 года не были переданы показания и горе юристы выставили как задолженность в суд. Тогда где пересчет, так как позже все показания переда и оплата произведена. Почему в квитанциях не указана задолженность, почему не было начисления по нормативу. У вас либо неквалифицированные работники либо нравится запускать руку в чужой карман. Прошу провести перерасчет и восстановит незаконно снятые деньги.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Отсутствовала по месту проживания. При проверке показаний счетчика обратила внимание, что цифры не меняются. Полагаю, что счетчик не исправен.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Начальнику ЛЭСК от Ляпиной Нелли Владимировны (наследователь) Липецкая область, Елецкий район, с.Голиково.УЛ.Крестьянская д.32.Скрябин Владимир Сергеевич номер клиента 1342410
Заявление.
В связи с тем , что с января 2011 года в доме никто не проживал , своевременно не были переданы показания , прошу 1. Сделать контрольную проверку учёта с составлением акта. 2.Отсторнировать показания и сделать перерасчёт задолженности.3.Произвести замену прибора учёта.
Ляпина Н.В.30.09.2018 ТЕЛ. 8-906-705-97-65
т.к.в личном кабинете при отправлении появилась запись спасибо за отзыв , пишу повторно.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте.
Хочу обратить Ваше внимание, что не горит уличное освещение (фонарь) расположенный напротив коттеджа по адресу: г. Липецк, ул. Авиационная, 22/16 (по Авиационной дом № 22, по Бескрайней дом № 16, угловой на перекрёстке двух улиц), вложением фото.
Прошу Вас заменить лампу и наладить уличное освещение по данному адресу!
--
Виталий Петрович Родионов
+7 (915) 855-00-00
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Как изменить номер телефона в личном кабинете? Пароль приходит на старый номер, который уже не существует. Не могу войти в личный кабинет.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Как поменять номер телефона для получения пароля в личном кабинете
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Номер телефона прошу привязать к личному кабинету 89051799009
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Хочу оставить жалобу на Вашу компанию, непосредственно на качество обслуживания! Я обратился в офис по работе с клиентами для подачи заявки на установку счетчика и его опломбировки по вышеуказанному адресу! Мне отказали, основываясь на то, что якобы в моем доме нет технической возможности для установки счетчика, выдали "акт", если его можно так назвать, сомнительного содержания. Странно то, что у всех моих соседей счетчики установлены и стоит пломба именно ЛЭСКа, например в кв. 67 и кв. 70, расположенных на моей площадке. Прошу принять меры по решению моего вопроса в крадчайшие сроки, иначе я буду вынужден обратиться в вышестоящую инстанцию, конкретно в Госжилинспекцию по Лип. области.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В квитанции за Август 2018 года мне были начислены судебные расходы по уплате госпошлины за подачу искового заявления в суд. Прошу направить на мой почтовый адрес документ, на основании которого с меня взысканы судебные расходы по уплате госпошлины.
Письменно прошу разъяснить, на каком основании сотрудниками ЛЭСК подается исковое заявление в суд за несвоевременную передачу показаний приборов учета, при отсутствии реальной задолженности за электроэнергию.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
В квитанции за Август 2018 года мне были начислены судебные расходы по уплате госпошлины за подачу искового заявления в суд. Прошу направить на мой почтовый адрес документ, на основании которого с меня взысканы судебные расходы по уплате госпошлины.
Письменно прошу разъяснить, на каком основании сотрудниками ЛЭСК подается исковое заявление в суд за несвоевременную передачу показаний приборов учета, при отсутствии реальной задолженности за электроэнергию.
Здравствуйте, Елена Петровна!
ЛЭСК при исполнении своих обязательств по поставке и расчетам за электрическую энергию руководствуется Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354. В случае отсутствия данных о показаниях индивидуального прибора учета расчет за поставленную электрическую энергию производится по замещающему методу. По факту поступления информации о показаниях прибора учета ЛЭСК производит перерасчет.
Информация о показаниях прибора учета по Вашему адресу длительное время (с января 2018 года по май 2018 года) в ЛЭСК не поступала. Ввиду отсутствия показаний расчет размера платы производился по замещающему методу – нормативу потребления. Оплата выставленных счетов не производилась.
Обращаем Ваше внимание, что согласно п.34, п.63 Правил №354, потребитель обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. Согласно ч.1 ст.155 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно.
22.05.2018г. в связи с задолженностью за период с января 2018г. по март 218г. на сумму 1089,60руб. в отношении Е.П. Викулиной, собственника жилого дома, расположенного по адресу: Задонский район, с. Рогожино, ул. Школьная, д. 71, ОАО «ЛЭСК» было подготовлено и направлено в суд заявление на выдачу судебного приказа. Судом заявление было рассмотрено по существу и вынесено заочное решение по делу №2-1127/2018 от 20.07.2018г. о взыскании суммы долга и судебных расходов (200,00руб. – госпошлина). Судебные расходы включены в счет за август 2018 года. На момент создания искового заявления задолженность не была погашена. В последствии задолженность была погашена.
Заявление о взыскании задолженности подается в суд и клиентам не высылается. Судебный приказ выносится без судебного разбирательства и вызова сторон для заслушивания их объяснений. В соответствии со ст.128 Гражданского процессуального кодекса РФ от 14.11.2002 №138-ФЗ, судья высылает копию судебного приказа должнику. В случае, если Вы не получили копию судебного приказа по почте, Вы можете лично обратиться с соответствующим заявлением в Задонский судебный участок №1. Должник имеет право предоставить возражения относительно исполнения судебного приказа. ЛЭСК рекомендует Вам обратиться в Задонский судебный участок №1.
В случае если Вы не проживаете по данному адресу и не потребляете электроэнергию, рекомендуем Вам передавать одни и те же показания с нулевым расходом.
Рекомендуем Вам передавать показания в Личном кабинете. Переданные показания мгновенно обрабатываются и принимаются в базу данных для дальнейшего расчета. Проконтролировать принятие показаний Вы можете на вкладке Личного кабинета «История показаний».
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Кто печатает ежемесячные квитанции за свет и кто ответственный за указанные в квитанции показания
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Проверить долги