Интернет-приемная
Качество обслуживания оставляет желать лучшего!!!
1.Отрегулируйте опросник на сайте, так как передать показания просто невозможно, даже при прохождении опроса, анкета выскакивает повторно (и в 3-ий, и в 4-ый разы...).
2. Единый контакт центр тормозной: со специалистом не соединяют, опять же показания не передают.
3. Почему нет городского телефона для соединения со специалистом на прямую?
4. Звонок через сайт заказан, но его пока так и не дождалась.
5. Наладьте отправку квитанций на адреса по заявке плательщиков. Я живу в Липецке, плачу за участок в районе. Квитанции естественно не приходят в Липецк, да и в район пока некуда. А при такой работе портала, передать показания и заплатить практически невозможно.
Пожалуйста, уберите из всех личных кабинетов эту вирусную анкету - она вообще не дает ничего делать - с трудом отправил показания и с трудом оплатил. Вас наверное сильно захвалили по поводу работы личного кабинета. Руки своему Айтишнику укоротите и мозги вставьте. Ну нельзя же так.!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день.Достали со своим опросом,ни оплатить ни передать .
Здравствуйте, Игорь Геннадьевич!
Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Маргаритой Бутовой.
В ответ на Ваше обращение сообщаем: работоспособность сервиса восстановлена. Теперь Вы можете передавать показания и оплачивать счета через Личный кабинет клиента ЛЭСК. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
В июле 2017г мною был приобретен дом по адресу 399242 Задонский р-н, д.Ленинка ул.Луговая д.31, номер клиента предыдущего владельца Дорофеева А.В.- 1149779.. Начиная с августа я оставляла завки по телефону и письменно на поверку счетчика Итог: 5 !!!!!! месяцев Ваши специалисты не могут приехать и проверить счетчики. Я понимаю, что это район, но должны быть разумные сроки.- месяц -два, но не пять!!! При этом по старому лицевому счету 1149779, который должен быть закрыт, т.к договор по этому адресу уже заключен на меня, ежемесячно продолжает расти долг!!!!!!
Возмущена!!!Окно с "опросом" не позволяет внести показания счетчиков,даже после пройденного "опроса"!!!!!!!!!!
Здравствуйте, Ольга Александровна!
Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Маргаритой Бутовой.
В ответ на Ваше обращение сообщаем: работоспособность сервиса восстановлена. Теперь Вы можете передавать показания и оплачивать счета через Личный кабинет клиента ЛЭСК. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Не могу подать показания в личном кабинете так как Ваш опрос выскакивает заново, тем самым не дают возможность подать показания. Самая отвратительная компания. Ваша репутация желает быть лучше.
Здравствуйте, Дмитрий Олегович!
Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Маргаритой Бутовой.
В ответ на Ваше обращение сообщаем: работоспособность сервиса восстановлена. Теперь Вы можете передавать показания и оплачивать счета через Личный кабинет клиента ЛЭСК. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Настройте опрос в личном кабинете,невозможно ни оплатить , ни передать показания, выбивает ваш опрос все. Просто издевательство
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Отвратительно работает кон.центр, номер набираешь идет сообщение для связи с оператором нажмите кнопку 3. и......тишина. Заказала обратный звонок, так и не дождалась. За что Вам деньги платят операторы??????? Вы совсем не хотите работать. Мне теперь нужно найти время, что бы съездить в отделение и подождать там еще в очереди часа 2 для того бы разобраться с возникшей .проблемой.
Здравствуйте, Наталья Вячеславовна!
Ответ предоставлен консультантом Отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Татьяной Шумовой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: для удобства Клиентов специалистами технической поддержки был создан сервис «Личный кабинет Клиента», где можно ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания.
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
В личном кабинете имеется возможность загрузки документов, а также возможность задать вопрос сотруднику ОАО «ЛЭСК».
Позвольте от лица компании предоставить свои извинения! Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
Спасибо за обращение!
g По адресу г. Липецк, ул. Водопьянова, 21а расположен капитальный гараж,(номер клиента 0022210), номер счетчика 5(пяти) значный. Так как я очень редко пользуюсь электроэнергией в указанном гараже, то в течении календарного года электроэнергии нагорает примерно на 100-120руб. и я ежегодно платил один раз. В настоящем 2017году , в ноябре месяце мне прислали квитанцию с задолженностью более 2000руб, с указанием моего адреса проживания_Водопьянова 23-157. Я посетил Ваш офис по пр-ту Победы 87а, обьяснил ситуаци, оплатил нагоревшие киловаты (4 квт.) за 2017год. Там же мне пояснили, что за 2017год у меня нагорело более 400квт. и что у меня неправильный счетчик(трехзначный)и есть ли вообще такие счетчики. Откуда появились неправильно указанные параметры счетчика я не знаю, Прошу разобраться, принять соответствующие меры и сообщить мне. Очередная поверка счетчик в 2018г.
Здравствуйте, Александр Дмитриевич!
Ответ предоставлен консультантом 4-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Людмилой Фоминой.
В ответ на Ваше обращение сообщаем: по объекту «гараж» - номер клиента 0022210, была назначена контролерская проверка, для уточнения показаний и разрядности индивидуального прибора учёта.
По результату проведенной проверки будет принято решение о перерасчете, о чем Вам будет сообщено дополнительно.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте подскажите как распечатать квитанцию за август,оплачивала в личном кабинете
З
дравствуйте, Ирина Алексеевна!
Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания ОАО «ЛЭСК» Маргаритой Бутовой.
В ответ на Ваше обращение сообщаем: функционал по распечатке квитанций в Личном кабинете находится в разработке. Данная возможность будет реализована. Тем не менее Вы можете обратиться через Личный кабинет и запросить дубликат платежного документа (квитанции), и мы направим Вам его на Вашу электронную почту. Детализация по счету также отражена в Личном кабинете на странице ОПЛАТА МОИХ СЧЕТОВ. Информация о сумме к оплате отражена на страницах МОЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ и ОПЛАТА МОИХ СЧЕТОВ.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте,у меня нет задолженности перед вашей компании,так почему в ЛКБ,заблокирован счет с детскими пособиями,как не стыдно звоню каждый день,и ничего не делаеться с вашей стороны,получается вам нужны деньги,а мне не нужны,уже месяц ничего вы для этого не делаете.В таком случае ,я буду подавать в суд на вашу компанию,теперь дело принципа!!!
Здравствуйте, Наталья Петровна!
Ответ предоставлен консультантом 4-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Ларисой Варламовой.
В ответ на Ваше обращение сообщаем: удержание судебных издержек и гос.пошлины в размере 790,00 руб. по судебному приказу по делу № 2-1510/2017 от 24.07.2017 году, предъявленному к исполнению в ЛКБ, осуществлено в полном объеме, ввиду чего исполнительное производство окончено.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Нужен номер лицевого счета
Не могу получить пароль для входа в личный кабинет
Не могу получить пароль для входа в личный кабинет
В квитанции за ноябрь м-ц оказались суммы ссудебными расходами.С декабря 2016 по май 2017 якобы я должен за общедомовые нужды.Непонятно каким образом я оказался в должниках,
если я оплачивал все квитанции от энергосбытовой компании вовремя и х же нчислениям?
А просто управляющая компания (или энергосбыт)нерегулярно передавали показания с общедомового счетчика на ОДН. Поэтому были месяца с очень большими суммами ОДН,но были
и минусовые суммы. В связи с этой неразберихой получилась якобы моя задолженность.
Так кто же в этом виноват? Я или управляющая компания (или энергосбыт)?Никакого извещения о мировом суде мне не приходило,а теперь мне приходится доказывать что я не должник и отменятьэти штрафные суммы. Нужно подать в СУД на управляющую компанию и энергосбыт!
Добрый день.Куда обратиться по поводу замены ламп на электростолбах?
1.Ул.Горбко,
2.дорога:Елецкий Водоканал-Елецкий дом интернат для инвалидов(дорога раньше была проезжая,теперь только жители ходят,),стоят столбы свет там горел в этом году 2 дня,Это за Ел.кружевами,где гаражи.
3,Перегорел фонарь на столбе между домами Пртгородная 44 Мвердлова 137 а
почему в квитанциях перестали печать стоимость электоэнергии и предыдущие показания прибора учета электроэнергии?раньше все было видно и понятно!
Здравствуйте, Василий Александрович!
Ответ предоставлен консультантом 2-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Елец Еленой Полосиной.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с июня 2017 года был разработан новый формат платежного документа для клиентов ОАО «ЛЭСК». В данном платёжном документе предоставлена вся необходимая информация для клиента по отчетному периоду: переданные показания с начислением, место для внесения новых, тариф или изменение тарифа, наличие задолженности или переплаты за прошлые периоды, отражается поступившая оплата в отчетном периоде данного документа, расчет судебных издержек и пени. При наличии акта безучётного потребления предусмотрена графа. Есть графа уведомления о введении режима ограничения с указанием даты и возобновления подачи эл.энергии. Указан бесплатный номер телефона для справок, информация о способах оплаты и передачи показаний. Представлена информация по регистрации в Личном кабинете ОАО «ЛЭСК» для более удобного пользования для клиентов. Есть информация о дополнительных услугах, предоставляемых нашей компанией эл. монтажных работ и продажей сопутствующих товаров. Вся информация разбита на графы для удобства клиента, остаётся только внимательно ознакомиться с данным платежным документом.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
В личном кабинете у меня висит сумма 1 351,42 со статусом "Мой аванс", это что значит, что я переплатил и висит переплата?
За мной числится задолженность?
Купили квартиру в новостройке. Долг был за застройщиком. В подъезде висела пломба на автомате. В сентябре отдали счётчик на поверку. Написали заявление на расчёт по норматив и просили снять пломбу в подъезде. Пломбу сняли только 6 октября,а счёт пришёл за сентябрь тоже. Пришлось оплатить потому что отключили свет и опять опломбировали. Заплатили за сентябрь и октябрь. В вашем офисе сказали что сделают перерасчёт на ноябрь. Вопрос, когда вы сделаете перерасчёт. На письма из личного кабинета не отвечают, в колл центре кормят обещаниями. В центре обслуживания клиентов вообще ничего сделать не могут.
Здравствуйте, Ринат Павлович!
Ответ предоставлен консультантом 3-го квалификационного разряда Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г.Липецк Ингой Карповой.
Согласно предоставленной Вами информации в декабре 2017 года произведена проверка расчета начислений за поставленную электроэнергию по адресу Боевой проезд, д. 41 А, кв. 3 за период с сентября 2017 года по декабрь 2017 года. Согласно результату проверки произведен перерасчет начислений, что будет отражено в квитанции за декабрь 2017.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
ЭТО МАРАЗМ!!!!!!!!!! я поменял телефон и сменил номер! Нет больше симки(она испарилась, улетела на луну), Как я могу войти в личный кабинет если пароль все время отправляется на тот номер которого больше НЕТ!!!!!!, почему нет возможности указать новый номер на который придет смс с паролем! почему все так сложно, я бы сказал ТУПо!!!! как воити в личный кабинет теперь?
Проверить долги