Интернет-приемная
Почему поставщик электроэнергии не выполняет свои обязательства? Входящее напряжение в сети - 130-150 В. Чтобы защитить бытовую технику ,вынуждены были установить стабилизатор напряжения на 12 кВТ, но и он не всегда выручает. Перепады напряжения бывают колосальные - до 120 В. Хотелось бы знать, когда в поселке ст. Казинка будет налажено электроснабжение?
Здравствуйте, Екатерина Яковлевна!
Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Натальей Лаврентьевой
В дополнение к ранее направленной информации на Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома сообщаю следующее: согласно информации, предоставленной АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК), «строительно-монтажные работы по объекту: «Реконструкция воздушной линии 0,4 кВ ул. Липецкая от КТП-546, 547» завершены. Препятствий для обеспечения надежного и безопасного электроснабжения жилых домов по улицам Привокзальная и Липецкая нет. По данному объекту остался незавершенным демонтаж 6 опор, который планируется осуществить в апреле-мае месяце, в связи со стесненными условиями и сложностью выполнения работ в зимний период».
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, просим Вас повторно обратиться в ООО «Городская энергосбытовая компания» любым удобным для Вас способом: письменно, по тел. горячей линии 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Почему поставщик электроэнергии не выполняет свои обязательства? Входящее напряжение в сети - 130-150 В. Чтобы защитить бытовую технику ,вынуждены были установить стабилизатор напряжения на 12 кВТ, но и он не всегда выручает. Перепады напряжения бывают колосальные - до 120 В. Хотелось бы знать, когда в поселке ст. Казинка будет налажено электроснабжение?
Здравствуйте, Екатерина Яковлевна!
Ответ предоставлен инженером Отдела качества ООО «ГЭСК» Галиной Макаровой.
Свое обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома 21 по ул. Привокзальная г. Липецка Вы адресовали в ООО «Городская энергосбытовая компания» (далее – ГЭСК), которая оказывает услугу электроснабжения населению г. Липецка с привлечением третьего лица – АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее – ЛГЭК) –организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов по ул. Привокзальная г. Липецка.
По информации, предоставленной ЛГЭК в 2017 году по Вашей улице были произведены работы по улучшению качества электроснабжения, выполнено распределение нагрузок на ВЛ-0,4кВ. Со стороны ГЭСК совместно с представителями ЛГЭК и Клиентами 05.12.2017 проведена контрольная проверка качества поставляемой электрической энергии во вводно-распределительных устройствах жилых домов 11, 12 и 45 по ул. Привокзальная с составлением актов проверки качества поставки электрической энергии, согласно которым уровень напряжения не соответствует требуемым нормам. Фактические значения напряжения на момент проведения проверок составили: 176В, 176В и 193В при нагрузках 1,2А, 1,8А и 13,2А, что выходит за допустимый диапазон отклонения напряжения 198 – 242В.
В очередной раз ГЭСК в адрес ЛГЭК направлено обращение о незамедлительном принятии мер для обеспечения жилых домов по ул. Привокзальная электрической энергией, качество которой соответствует требуемым нормам, с предоставлением информации о причинах поставки некачественной электрической энергии и принятых мерах по их устранению. Информация о принятых мерах будет доведена до Вас дополнительно, после предоставления ответа от ЛГЭК.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК ЛКК» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Уже более месяца с непонятной и нестабильной периодичностью выключаете свет.это происходит с утра.с 15-18 его даёте, но с такой мощностью,что насос воду не качвет (не хватает мощности ),лампы не включаются.свет в 22-23 снова отключаете. Бытовая техника (которая постоянно находится в сети),обычно дорогостоящая,не привыкла к таким странным манипуляциям. Конкретно у нас сгорел ноутбук, стиральная машина и насос.сейчас веду переговоры с адвокатом для подачи на ведутся в суд.суть обращения:до каких пор будет нестабильная подача положенной мощности электроэнергии?когда закончится отключение Света без предупреждения? Такая работа совсем не устраивает, делайте значит скидки на оплату в счет моральной компенсации (у меня четверо детей,я весь день без света+воды.ни накормить толком детей, ни помыть, ни убраться дома).
Отправил предыдущее предложение, но после нажатия на кнопку "ОТПРАВИТЬ" не понял ушло ли оно или нет ...
предложение: целесообразно после нажатия на кнопку отправить, если отправка прошла успешно - высвечивать всплывающее меню о том что предложение направлено (по аналогии с такой же опцией в личном кабинете).
Очень тяжело найти на сайте раздел "проверить долг" для организации
Целесообразно сделать так что бы при внесении в строку поиска слова "ДОЛГ" ил "проверить долг" - этот раздел в качестве результатов поиска так же высвечивался
У нас на улице уже больше месяца отключают свет так как меняют столбы.но не ужели нельзя было это сделать летом,сейчас на улице холода а котлы практически у всех электрические,нам что прикажите мерзнуть целый день?у всех маленькие дети мы их одеваем в теплые вещи.Сколько это все будет продолжатца?
Добрый день год назад на станции Патриаршая был установлен новый трансформатор,но до сих пор ни кто к нему не подключён,а с наступлением холодов напряжение сети упало до предела.свч печь приказала долго жить,холодильник запускается с трудом так как он ещё 1996 г выпуска ,а та техника очень требовательна к напряжению.так что прошу принять хоть какие то меры или готовиться к новогодним покупкам бытовой техники .С уважением Ваш клиент.
Добрый день! Проживаем в частном доме по адресу г.Грязи ул. Партизанская д.8. На протяжении длительного времени напряжение в сети составляет порядка 160-180Вт. Тускло светят лампочки, не работает микроволновка и самое главное , при таком напряжении не работает ОТОПИТЕЛЬНЫЙ котел! Замерзаем. В аварийно- диспетчерскую службу обращались неоднократною Один раз приехали, сделали замер напряжения. Зафиксировали результат -170 Вт. результатов и улучшений не видим. Примите меры!
Здравствуйте, Анатолий Александрович!
Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Стратичук.
На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: г. Грязи, ул. Партизанская, д. 8, сообщаем, что ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» совместно с представителями филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, 20.12.2017 в 11:00 час организует проверку качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей МРСК и Вашего жилого дома. Во время проведения проверки будет установлен прибор для фиксации параметров качества электрической энергии согласно требуемым нормам. Просим Вас (Вашего представителя) присутствовать при проведении проверки, предоставить доступ во вводно-распределительное устройство жилого дома для установки прибора и обеспечить его сохранность на время проведения измерений. Информация по результатам проведения проверки будет доведена до Вас дополнительно.
Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете через услугу «личный кабинет».
Порядок регистрации в lkk.lesk.ru– прост:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
В Личном кабинете Вы можете:
В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».
Спасибо за обращение!
Сообщаем вам, что по адресу Липецкая область, Добровский район, село Капитанщино улица Добрая дом 1, в 13:00 произошло отключение электроэнергии от которой производится отопление дома. В 15.00 в аварийной службе нам сообщили, что оно будет восстановлено к 17.00 часам. В 17.00 часов в аварийной службе нам сообщили, что машина аварийной службы прибудет к месту аварии как освободиться ночью, но скореее всего утром для устранения неполадок. За время отсутствие в домах отопления более 15 часов может произойти их перемерзание. Примите экстренные меры для устранения неполадок .
Здравствуйте. Прошу Вас разъяснить причину постоянного отключение электроэнергии в нашем населенном пункте на длительное время (сутки). Сегодня 01.12.2017 отключили свет рано утром, об этом было сообщено оператору. Дали электроэнергию в 10.00 на 20 минут и опять выключили, о чем повторно было сообщено оператору, внятно причину отключения сообщить не могли. И до настоящего времени электроэнергии нет. Дом отапливается с помощью электроэнергии, у нас маленький ребенок. В доме холодно, темно, большая вероятность поломки бытовой техники (особенно холодильники). Надеюсь на быстрое решение нашей проблемы.
Здравствуйте, Полина Олеговна!
Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Лузгановой.
На Ваше обращение касательно отсутствия 01.12.2017 электроснабжения по ул. 50 лет Победы п. Свх. Песковатский, сообщаем, что со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) в адрес филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.12.2017 по 04.12.2017, о причинах нарушения электроснабжения и принятых мерах по их устранению. Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после получения ответа от МРСК.
Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете через услугу «личный кабинет».
Порядок регистрации в lkk.lesk.ru– прост:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
В Личном кабинете Вы можете:
В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».
Спасибо за обращение!
Сегодня 29.11.17 приезжали двое мужчин,пообещали завтра 30.11.17 полностью отключить свет.. Ответственный квартиросъёмщик Ланина Галина Тихоновна. я дочь,Задолженность большая и я понимаю что мы не имеем права не платить за то, чем пользуемся, у младшей сестры ребёнок инвалид, лежачая девочка которой 3 декабря исполнится 8 лет. сестра с дочкой и мама,находятся в Москве в больниче, мы все пытаемся лечить ребёнка, скоро они должны вернуться, а света не будет, как мы будем с таким ребёнком без света... у неё по ночам судороги и всё такое, у меня ребёнок учится,я мать одиночка, я просто не знаю как вас просить пойти нам на встречу, я сейчас плачу 2.700 каждый раз, постараюсь платить по 5000 тысяч, буду отдавать весь свой аванс, только не отключайте пожалуйста. До этого звонила оператор напомнила про долг, я сказала, что конечно же помню, но пока могу платить 2.700, она сказала,я вижу что вы платите,хорошо платите дальше.Про девочку нашу можете узнать если хотите, что она инвалид, её зовут наплёкова анастасия максимовна и мы не справляемся, лечить и за всё платить. Помогите пожалуиста!!! Мы не пьём, родители всю жизнь проработали, я работаю. ращу ребёнка своего на совесть. ПОМОГИТЕ!!!
Не могу зайти в личный кабинет номер телефона изменился пароль приходит на другой номер как можно изменить номер
По адресу Липецкая обл. г. Грязи ул. Гагарина д.2б периодически отключается от электроэнергии весь многоквартирный дом. Прошу разобраться и принять меры.
Здравствуйте, Елена Евгеньевна!
Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Анной Шеметовой.
На Ваше обращение о перерывах электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Грязинский район, г. Грязи, ул. Гагарина, д. 2б, сообщаем, что со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) в адрес филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организации, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома, направлен запрос о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 01.09.2017 по настоящее время, о причинах нарушения электроснабжения и принятых мерах по их устранению.
Окончательная информация будет доведена до Вас дополнительно, после предоставления ответа от МРСК.
Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете через услугу «личный кабинет».
Порядок регистрации в lkk.lesk.ru– прост:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
В Личном кабинете Вы можете:
В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Куда обратиться чтобы подключить электроэнергию в с. Ленино к строящемуся дому и что для этого нужно
Здравствуйте!У меня образовалась задолженность.И я ни как не могу понять откуда она.Мне говорят.что у меня задолженность с августа.Проверьте,пожалуйста мои платежи.
У нас с 22 ноября нет света никто заниматься не собирается нас подключить? Когда у нас появится электричество. Или готовить документы в суд за разморозку отопительной системы?
Как изменить номер телефона, чтобы пароль выслали на действующий номер мобильного телефона?
На момент установления нового счётчика по Б.Хмельницкого,45 - не было долга за эл.энергию, что отражено в платежке от 31.07.17г.(766,9руб-это судебные издержки). 27.07.17г. ЛГЭКом был опломбирован эл.сч. и показания на тот момент были 00016,2 что отражено в акте №022189. В августе мной были переданы показания в ЛЭСК -41квт/ч,но в платежке от 31.08.17г. был ошибочно или умышленно искажен объем потребленной эл.энергии на 941квт. и сразу же по вине ЛЭСКА я стала должником,что повлекло молниеносное незаконное отключение электроэнергии по ул.Б.Хмельницкого,45. Для подключения с меня требуют деньги. Пожалуйста разберитесь с этой ситуацией и подключите эл.энергию ,иначе я вынуждена буду обратится в прокуратуру за вымогательство и мошенничество. ДОЛГОВ У МЕНЯ НЕ БЫЛО И НЕТ.
Здравствуйте. Я законопослушный товарищ. Ежемесячно с 23-26 передаю показания и оплачиваю потреблённую мной электроэнергию. Но начиная с марта 2017 года появилась пеня 0,74 руб и ежемесячно увеличивается долг. В платежке за октябрь долг уже 28,6 . Обращалась неоднократно в ЛЭСК к консультантам....но воз и ныне там. Прошу, разберитесь
21 ноября 2017 г. в 21:12 произошло аварийное отключение электроэнергии по улице Вавилова г. Липецк. Аварийная служба отказалась проводить ремонтные работы до утра, сославшись на то, что автовышка ночью не работает. В связи с отсутствием электроэнергии в домах отсутствует отопление. Просьба разобраться с данной ситуацией , как гарантированные поставщики вы обязаны обеспечивать электроэнергией потребителей. Для каких случаев тогда нужна аварийная служба, которая не работает. Прошу отправить ответ с причинами поломки и причинами отказа выполнения работ аварийной службой на мой электронный адрес.
Проверить долги