Интернет-приемная
С 3 августа 2016 у нас в квартире низкое напряжение 165-190 Вольт, вызывали аварийку и электрика из ЖЭУ.напряжение такое во всем доме.Просим принять меры
Прошу прислать представителя ГЭСК для проверки на моей ВРУ неустановленных подключений с составлением АКТа .Согласовать время посещения по т.8 910 252 24 53 заранее.
Вас прошу помогите мне вернуть деньги взысканных авансом через суд в сумме 1116ро6к с зарплатной карты . жду уже 3 й месяц . Чаша терпенья переполняется.
На Ваши вопросы отвечает юрисконсульт центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Олеся Гончарова.
Здравствуйте, Тамара Васильевна!
Заочным решением мирового судьи судебного участка № 21 Советского судебного района г. Липецка по делу № 2-435/2016 от 15.03.2016 года с Вас взыскана задолженность по оплате за электроэнергию, поставленную в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Московская, д. 137, кв. 58, в сумме 616,06 руб., расходы по оплате услуг представителя сумме 100,00 руб., расходы по оплате государственной пошлины в сумме 400,00 руб.
Во исполнение указанного решения суда от 15.03.2016 года в июне 2016 года с Вас взысканы денежные средства в пользу ООО «ГЭСК» в размере 1116,06 руб.
При обращении в адрес ООО «ГЭСК» 29.06.2016 г. с заявлением о зачислении денежных средств на Ваш лицевой счет (договор энергоснабжения № 0430744) в размере 616,06 руб., удержанных по исполнительному документу, в июне 2016 года на Ваш лицевой счет зачислены денежные средства в размере 616,06 руб., взысканные по исполнительному листу по делу № 2-435/2016 от 15.03.2016 года, в счет оплаты за электроэнергию, поставленную в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Московская, д. 137, кв. 58. Денежные средства в размере 500,00 руб. поступили на расчетный счет ООО «ГЭСК» в целях возмещения расходов по оплате услуг представителя, расходов по оплате государственной пошлины.
Обращаем внимание, денежные средства, взысканные по решению суда в счет погашения расходов по оплате услуг представителя, государственной пошлины зачислению на лицевой счет и возврату не подлежат.
В случае несогласия с вынесенным решением Вы можете обратиться в судебный участок № 21 Советского судебного района г. Липецка для отмены ранее вынесенного решения.
По состоянию на 01.08.2016 года по договору энергоснабжения № 0430744, числится кредиторская задолженность (переплата) в размере 151,15 руб. (без учета начисления платы за поставленную электроэнергию за июль 2016 года). В случае возврата денежных средств в размере 616,06 руб., образуется дебиторская задолженность, что может повлечь к судебным мерам взыскания при отсутствии оплаты за электроэнергию.
Во избежание образования дебиторской задолженности по вышеуказанному адресу денежные средства в размере 616,06 руб., удержанные по исполнительному листу по делу № 2-435/16 от 15.03.2016 года, целесообразно оставить в счет оплаты за электроэнергию, поставленную в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Московская, д 137 кв. 58.
Спасибо за обращение!
с 30,07 по 07,08 отключение эл энергии производят ежедневно на 2,5-6часов,а 2,08 свет отключили на 27 часов (больше суток) ссылаясь на опиливание деревьев. уже надоело слушать вранье! у всех бытовая техника,, скважины результат их отключений-нет воды в домах ,продукты портятся. телефоны аварийных служб не отвечают (короткие гудки постоянно). Свет отключают как только начинается дождь. У нас в селе все линия эл передач новая, столбы новые, трансформаторы поменяны все Как только начинается дождь у них начинается опил деревьев Когда прекратится этот беспредел?
Здравствуйте, Игорь Юрьевич!
На Ваш вопрос отвечает инженер отдела качества ОАО «ЛЭСК» Галина Борисова.
На Ваше обращение, о частых перерывах электроснабжения в с. Головщино Грязинского района в период с 30.07.2016 по 07.08.2016, сообщаем, что ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее - ЛЭСК) направлен запрос в адрес филиала ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организацию, владеющую на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Головщино, о предоставлении информации о продолжительности перерывов электроснабжения в период с 30.07.2016 по 07.08.2016, о причинах нарушения электроснабжения, о принятых мерах по их устранению и о способе уведомления жителей Вашего района в случае плановых отключений.
Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 1.2.20 Правил устройства электроустановок предусмотрено, что для электроприемников третьей категории, электроснабжение может выполняться от одного источника питания при условии, что перерывы электроснабжения, необходимые для ремонта или замены поврежденного элемента системы электроснабжения, не превышают 1 суток. П. 31(6) Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012 предусмотрено, что для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки. О дате и времени отключения электрической энергии, связанного с плановыми работами, Вы можете уточнить на официальном сайте ЛЭСК www.lesk.ru или по телефону контакт-центра 8-800-220-0009.
После получения информации от МРСК она до Вас будет доведена дополнительно.
Спасибо за обращение!Здравствуйте, Игорь Юрьевич!
В дополнение к ранее направленной в Ваш адрес информации на Ваше обращение о частых перерывах электроснабжения жилых домов в с. Головщино Грязинского района, сообщаем, что по информации, предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организацией, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов в с. Головщино, в период с 30.07.2016 по 07.08.2016 проводились следующие работы с отключением потребителей:
31.07.2016 – ремонт провода на воздушной линии (далее – ВЛ) 10 кВ;
02.08.2016 – перераспределение нагрузок и регулировка напряжения на выходе силового трансформатора комплектной трансформаторной подстанции №628;
03.08.2016 – опиловка деревьев на ВЛ-10 кВ.
Кроме того, 31.07.2016 и в период с 02.08.2016 по 04.08.2016 отмечены неблагоприятные погодные факторы, сопровождающиеся прохождением штормовых фронтов по территории Липецкой области: ливневые дожди, грозы, сильный ветер с порывами 20-24 м/с. Последствием неблагоприятных погодных условий стало повреждение электросетевого оборудования филиала, повлекшее массовые аварийные отключения электроэнергии на территории Грязинского района.
В период отсутствия электроэнергии сотрудниками МРСК проводились аварийно-восстановительные и ремонтные работы поврежденных участков электросетевого оборудования. С целью предотвращения аварийных отключений электроэнергии и недопущения снижения ее качества в период с 24.08.2016 по 31.08.2016 проведены мероприятия по капитальному ремонту ВЛ-10 кВ №17. До конца октября 2016 запланированы мероприятия по расширению просеки на ВЛ-10 кВ №17.
О дате и времени отключения электрической энергии, связанного с плановыми работами, ЛЭСК и МРСК информируют на официальных сайтах www.lesk.ru, www.mrsk-1.ru, также Вы можете уточнить информацию по телефону горячей линии 8-800-220-00-09. В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения, прошу повторно обратиться в ЛЭСК.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Пишет Вам Грачева Л.А. Прежде всего хочу извиниться за то, что поторопилась обвинить всех служащих ЛЭСК Елецкого район. Я хочу поблагодарить Андрея, (не знаю его отчества), который исправил ситуацию и благодаря ему опломбировка счетчика произведена.
Большое спасибо!
С уважением Грачева Л.А.
Прошу разобраться с проблемой постоянного отключения на 5-6 час электричества по всей деревне , при даже небольшом ветре или дожде.Пора переходить на свою генерацию !?? Дежурный постоянно занят или не берет трубку.Сегодня 03.08.16 отключение произошло в 16.10 ,включено 21.20.Центральная Россия ...позор компании.
Здравствуйте!( Простите, не знаю к кому обратиться). Меня беспокоит отношение служащих компании ЛЭСК Елецкого района. У нашего родственника по вышеуказанному адресу установлен новый счетчик. Мы заказали опломбировку после установки счетчика 24.06.2015.( Мы сейчас не проживаем в Елецком районе) Мы были удивлены когда приехали в этом году и обнаружили, что нашему родственнику приходит опять задолженность, потому что никто не приехал опломбировать счетчик в прошлом году. Весь отпуск мы потратили на то, чтобы служащие ЛЭСК приехали, но наши старания ни к чему не привили. Нам остается только жаловаться.
Грачевы.
Прошу Вас поменять площадь по данному адресу с 78 кв.м. на 106, не могу лично подойти нахожусь в другом городе. На почут отправила выписку из ЕГРП от 03.08.2016 г. и паспорт.
02.08.2016 год
Доброй ночи "ГАРАНТИРУЮЩИЕ ПОСТАВЩИКИ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ". Только вот по поводу "ГАРАНТИРУЮЩИХ" - У МЕНЯ БОЛЬШИЕ СОМНЕНИЯ. Мне хотелось бы знать, кто за что отвечает в вашей епархии с МРСК и с кого спрашивать за некачественное обслуживание населения. Дело в том, что в наших домах, мы сегодня опять не наблюдаем и не ощущаем электроэнергии, хотя по всему селу электричество есть. Хотелось бы получить ответ, когда вы совместно с МРСК, устраните все неисправности в или на трансформаторе, от которого запитаны наши жилые и еще пока не жилые помещения. Когда будет исправлен шина отключения трансформатора от основной линии, подающей электроэнергию в наше село. Когда вместо жучков будут установлены вставки установленного образца. Когда прекратиться искрение данного устройства. И не хотите ли вы его заменить. Если в течении двух-трех дней не будут приняты соответствующие меры по устранению всех недочетов, неисправностей - мы вынуждены будем коллективно обратиться с соответствующей жалобой (так же приложить все зафиксированные в фото отчетах неисправности) в прокуратуру . Просто по человечески уже нет терпения на все это безобразие. Денежки собирать вы мастера а вот качественно оказывать услуги ни кто не хочет. Как то вот так.
С уважением .......
Хотелось бы увидеть письменный ответ.
Здравствуйте, Андрей Васильевич!
На Ваш вопрос отвечает инженер отдела качества ОАО «ЛЭСК» Светлана Петрова
На Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома, расположенного по адресу: Липецкий район, с. Товаро-Никольское, ул. Солнечная, д. 18В, сообщаем: ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» (далее – ЛЭСК) обратилось к Вам через «Личный кабинет» с письмом (дубликат направлен на электронную почту) от 09.07.2016 для участия 19.07.2016 (15:30 час.) в совместной проверке качества поставляемой электрической энергии.
В связи с отсутствием представителя с Вашей стороны проверка качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) - организацией, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение жилых домов по ул. Солнечная, и Вашего жилого дома № 18 В по ул. Солнечная не состоялась. В указанную дату с Вашей стороны доступ в вводно–распределительное устройство жилого дома для установки прибора ПКЭ-А не был обеспечен. На предложения о других датах проведения совместной проверки качества поставляемой электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей МРСК и Вашего жилого дома № 18В с Вашей стороны был получен отказ.
25.07.2016 в адрес нашей компании поступило обращение от Рябовой Н. В. о ненадлежащем качестве электроснабжения жилого дома №18Е по ул. Солнечная в с. Товаро- Никольское Липецкого района. По факту обращения 02.08.2016г. была проведена совместная проверка качества электрической энергии с установкой прибора ПКЭ-А на срок не менее 7 суток для фиксации параметров качества электрической энергии.
После получения результатов замеров параметров качества электрической энергии, информация о принятых мерах по обеспечению жилых домов по ул. Солнечная в с. Товаро-Никольское электрической энергией надлежащего качества, будет доведена не только до Рябовой Н. В., но и до Вас.
Спасибо за обращение!
Смотрел по ТВ пресс- конференция с С. Аргентовым..
Вопрос - как мне документально подтвердить ненадлежащее качество эл. энергии по садоводческому участку 23 ул. 29/1 СТ Металлург 3. Напряжение в течение суток изменяется в пределах 130-205 V. (данные по приборам нового стабилизатора напряжения). В то время как оплата за эл. энергию вычитается по установленному тарифу. Договор- соглашение на эл. снабжение какой- то условный у меня есть, но, не подписанный официальными лицами,. а так только электриком (м. б .бывшим) и подписью энегретика при замене прибора учета.
На Ваш вопрос отвечает инженер отдела качества ОАО «ЛЭСК» Светлана Петрова.
Уважаемый Владимир Алексеевич!
В ответ на Ваше обращение о ненадлежащем качестве электроснабжения садового участка №23 по ул. 29/1 СНТ «Металлург-3» (далее – СНТ) в г. Липецке, сообщаем следующее.
Электроснабжение дачных домов на территории СНТ осуществляется от электрических сетей филиал ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) опосредовано – через электросетевое хозяйство находящееся в ведении СНТ.
По информации предоставленной филиалом ПАО «МРСК Центра»-«Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организацией, владеющей на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение СНТ «Металлург-3», в период с 1 января 2016 года по 30 июня 2016 года в электрических сетях МРСК были зафиксированы 2 аварийных и 10 плановых отключений электрической энергии.
Обращаем Ваше внимание, что договор энергоснабжения ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» с Вами не заключался.
В связи с вышеизложенным, рекомендуем Вам касательно расследования причин ненадлежащего электроснабжения Вашего садового участка №23 по ул. 29/1 СНТ обратиться с письменным заявлением в СНТ «Металлург-3» по адресу: г. Липецк, пр. Победы, д. 26.
Спасибо за обращение!
Я являюсь добросовестным плательщиком, но мне выставляют постоянно долги за ОДН, который начисляется баснословными суммами, взятыми с потолка. В нашем доме много не платильщиков, прошу проверить наш дом по ул Юбилейная 25, на предмет передачи показаний по ИПУ, прошу создать комиссию и проверить эти данные, и сделать мне перерасчет по ОДН. В прошлом году 21.08.15 я писал заявление в нашем отделении ЛЕСК г.Ельца, но ни каких действий произведенно не было, т.е на лицо наплевательское отношение к клиентам, полное безобразие, я являюсь инвалидом, мне приходиться постоянно ходить в офис с этими проблемами. Платить неизвестно от куда взятые суммы я не собираюсь, за потребленную мною электроэнергию я добросовестно оплачиваю. Большая просьба разобраться в этом деле.
Уважаемые господа.
Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию в связи с перерасчетом ОДН, начиная с 2012г, который был произведен в мае 2016 года.
Моя семья является многодетной и мы получаем компенсацию за услуги ЖКХ, однако после перерасчета ОДН, СОЦЗАЩИТА выплаты прекратила, причем не только по электроэнергии, но и по остальным энергоресурсам. При обращению в соцзащиту, нам пояснили, что они не зают с какой суммы необходимо производит расчет компенсации, т.к. ЛЭСК не указал какую часть ОДН помесячно компенсируется. Я так же обратился в ваш центр (оставил заявления), хотя оператор тоже не смогла ни чего объяснить. В настоящее время компенсация не платиться уже два месяца!
Это полнейшее безобразие по отношению людям.
Здравствуйте, Сергей Валентинович!
На Ваш вопрос отвечает менеджер центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Надежда Покидова.
В ответ на Ваше обращение по адресу: бул. Шубина, д. 17, кв. 83, сообщаем: по предписанию «Государственной жилищной инспекции по Липецкой области» № 1676 от 26.04.2016 года в мае 2016 года ООО «ГЭСК» произвело перерасчет размера платы за электроэнергию на общедомовые нужды собственникам (нанимателям) жилых помещений, расположенных по адресу: г. Липецк, бул. Шубина, д. 17, в соответствии с п. 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011года (далее Правила № 354), исходя из норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению на общедомовые нужды. Информация о произведенном перерасчете размера платы за электрическую энергию на общедомовые нужды, отражена в счете-извещении (квитанции) с назначением платежа «май 2016 года».
На основании вышеизложенного на 01.07.2016 года по указанному адресу числится переплата в сумме 6243,15 руб. Сообщаем, что для корректного начисления оплаты за электроэнергию Вам необходимо ежемесячно передавать показания индивидуального прибора учета. Оплата до появления задолженности не требуется.
Данные о фактическом объеме и оплате предоставляемых ООО «ГЭСК» услуг, направляются в отдел социальной защиты населения по всем льготным категориям граждан до 15 числа месяца, следующего за расчетным. По вопросам получения льгот Вам следует обратиться к специалистам в отделы социальной поддержки населения по месту жительства.
Предоставляем расчет начисления электроэнергии на ОДН (с учетом перерасчета норматива потребления электроэнергии на ОДН за период с октября 2012 года по апрель 2015) года).
| ООО "Городская энергосбытовая компания" |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Выписка из лицевого счета № | 618590 |
|
|
|
|
|
|
| Адрес: |
|
|
|
|
|
|
|
| Квартиросъемщик: | Кузнецов Сергей Валентинович |
|
|
|
|||
| Количество комнат: | 3 |
|
|
|
|
|
|
| Количество проживающих: | 4 |
|
|
|
|
|
|
| Площадь квартиры (общая): | 63,1 |
|
|
|
|
|
|
| Тариф: |
|
|
|
|
|
|
|
| Тип счётчика: М-201 (5-50/ 220) Зав. номер: 11987489 Номер пломбы:30272071 Коэф. т/т: 1 Кол-во тарифов: 1 Разрядность: 5 | |||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Расчетный период | Тариф | Начисление до перерасчета | Начисление | Начисление | |||
|
ОДН |
ОДН (норматив) | перерасчет | |||||
| руб./кВт.ч | кВт.ч | руб./кВт.ч | кВт.ч | руб./кВт.ч | кВт.ч | руб./кВт.ч | |
| 1 | 2 | 3 |
|
4 | 5 | 6 | 7 |
| октябрь 2012 г. | 2,46 | 22,44 | 55,20 | 16,02 | 39,41 | -6,42 | -15,79 |
| ноябрь 2012 г. | 2,46 | 87,58 | 215,45 | 16,02 | 39,41 | -71,56 | -176,04 |
| декабрь 2012 г. | 2,46 | 132,02 | 324,77 | 16,02 | 39,41 | -116 | -285,36 |
| январь 2013 г. | 2,46 | 112,67 | 277,17 | 16,02 | 39,41 | -96,65 | -237,76 |
| февраль 2013 г. | 2,46 | 85,43 | 210,16 | 16,02 | 39,41 | -69,41 | -170,75 |
| март 2013 г. | 2,46 | 83,94 | 206,49 | 16,02 | 39,41 | -67,92 | -167,08 |
| апрель 2013 г. | 2,46 | 60,23 | 148,17 | 16,02 | 39,41 | -44,21 | -108,76 |
| май 2013 г. | 2,46 | 64,99 | 159,88 | 16,02 | 39,41 | -48,97 | -120,47 |
| июнь 2013 г. | 2,46 | 120,28 | 295,89 | 16,02 | 39,41 | -104,26 | -256,48 |
| июль 2013 г. | 2,83 | 63,09 | 178,54 | 16,02 | 45,34 | -47,07 | -133,21 |
| август 2013 г. | 2,83 | 93,49 | 264,58 | 16,02 | 45,34 | -77,47 | -219,24 |
| сентябрь 2013 г. | 2,83 | 76,76 | 217,23 | 16,02 | 45,34 | -60,74 | -171,89 |
| октябрь 2013 г. | 2,83 | 111,81 | 316,42 | 16,02 | 45,34 | -95,79 | -271,09 |
| ноябрь 2013 г. | 2,83 | 101,26 | 286,57 | 16,02 | 45,34 | -85,24 | -241,23 |
| декабрь 2013 г. | 2,83 | 71,75 | 203,05 | 16,02 | 45,34 | -55,73 | -157,72 |
| январь 2014 г. | 2,83 | 80,84 | 228,78 | 16,02 | 45,34 | -64,82 | -183,44 |
| февраль 2014 г. | 2,83 | 123,63 | 349,87 | 16,02 | 45,34 | -107,61 | -304,54 |
| март 2014 г. | 2,83 | 61,47 | 173,96 | 16,02 | 45,34 | -45,45 | -128,62 |
| апрель 2014 г. | 2,83 | 67,97 | 192,36 | 16,02 | 45,34 | -51,95 | -147,02 |
| май 2014 г. | 2,83 | 67,98 | 192,38 | 16,02 | 45,34 | -51,96 | -147,05 |
| июнь 2014 г. | 2,83 | 108,5 | 307,06 | 16,02 | 45,34 | -92,48 | -261,72 |
| июль 2014 г. | 2,95 | 54,41 | 160,51 | 16,02 | 47,26 | -38,39 | -113,25 |
| август 2014 г. | 2,95 | 101,54 | 299,54 | 16,02 | 47,26 | -85,52 | -252,28 |
| сентябрь 2014 г. | 2,95 | 44,77 | 132,07 | 16,02 | 47,26 | -28,75 | -84,81 |
| октябрь 2014 г. | 2,95 | 82,05 | 242,05 | 16,02 | 47,26 | -66,03 | -194,79 |
| ноябрь 2014 г. | 2,95 | 85,61 | 252,55 | 16,02 | 47,26 | -69,59 | -205,29 |
| декабрь 2014 г. | 2,95 | 93,2 | 274,94 | 16,02 | 47,26 | -77,18 | -227,68 |
| январь 2015 г. | 2,95 | 85,75 | 252,96 | 16,02 | 47,26 | -69,73 | -205,70 |
| февраль 2015 г. | 2,95 | 102,26 | 301,67 | 16,02 | 47,26 | -86,24 | -254,41 |
| март 2015 г. | 2,95 | 67,69 | 199,69 | 16,02 | 47,26 | -51,67 | -152,43 |
| апрель 2015 г. | 2,95 | 63,85 | 188,36 | 17,49 | 51,60 | -46,36 | -136,76 |
| май 2015 г. | 2,95 | 31,96 | 94,28 | 17,63 | 52,01 | -14,33 | -42,27 |
| июнь 2015 г. | 2,95 | 130,22 | 384,15 | 17,63 | 52,01 | -112,59 | -332,14 |
| июль 2015 г. | 3,21 | 67,53 | 216,77 | 19,23 | 61,73 | -48,3 | -155,04 |
| август 2015 г. | 3,21 | 140,43 | 450,78 | 19,23 | 61,73 | -121,2 | -389,05 |
| сентябрь 2015 г. | 3,21 | -4,03 | -12,94 | 19,23 | 61,73 | 23,26 | 74,66 |
| октябрь 2015 г. | 3,21 | 102,17 | 327,97 | 19,23 | 61,73 | -82,94 | -266,24 |
| ноябрь 2015 г. | 3,21 | 51,28 | 164,61 | 19,23 | 61,73 | -32,05 | -102,88 |
| декабрь 2015 г. | 3,21 | 60,81 | 195,20 | 19,23 | 61,73 | -41,58 | -133,47 |
| январь 2016 г. | 3,21 | 88,85 | 285,21 | 22,43 | 72,00 | -66,42 | -213,21 |
| февраль 2016 г. | 3,21 | 77,63 | 249,19 | 22,43 | 72,00 | -55,2 | -177,19 |
| март 2016 г. | 3,21 | 62,17 | 199,57 | 22,43 | 72,00 | -39,74 | -127,57 |
| Итого: | 2579,26 | 9663,08 | 498,09 | 1664,85 | -2672,26 | -7597,05 | |
Спасибо за обращение!
Городская энергосбытовая компания, ООО
Победы проспект, 87а
«Пожалуйста, не сообщайте мне информацию по долгам по договору №14562 на тел. 7 910 617 16 72, я там больше не работаю.»
Добрый день! 28 августа, после грозы , на 10 шахте отключили свет всему поселку в 16-00. В 21-30 свет дали всем кроме ул. Садовой! Дозвониться до диспетчера было просто невозможно, тел. работает в автоматическом режиме и в течении всей ночи говорили что перед вами 5 ожидающих, после 20 мин ожидания тел. отключался и повторялось все по новой! в 5-10утра еще раз набрали тел, перед нами был один ожидающий, прождали 30 мин и отключили тел. до 7 утра! . Теперь понятно почему у нас горят дома при коротком замыкании или другим причинам ! Пока дозвонишься на 075 весь город сгорит! В 7 утра дозвонились наконец то! Нарвались на грубиянку диспетчера, она гавкнула ( по другому не скажешь!) что мы не знаем кто отвечает за распределительный щит по Садовой ул. и бросила трубку! Согласитесь что ситуация более чем странная! Мы заключаем с вами договора на поставку электроэнергии . платим деньги за потреблении, а вы не знаете кто за это отвечает? Более безобразного отношения к клиентам нет больше ни в одной организации! Когда же вы наведете порядок у себя? Очень ждем конкретного ответа. Иначе вся улица будет писать письмо в вышестоящии инстанции. Если нужны распечатки звонков , то мы можем их предоставить. Свет в итоге дали в 11-10 утра, спасибо за потекшие холодильники!
Здравствуйте, Наталья Витальевна!
На Ваш вопрос отвечает инженер Отдела Качества ОАО «ЛЭСК» Светлана Петрова.
На Ваше обращение о частых перерывах электроснабжения жилого дома № 5А, расположенного по адресу: г. Липецк, ул. Садовая, сообщаем, что ООО «Городская энергосбытовая компания» направило запрос в АО «Липецкая городская энергетическая компания» (далее - ЛГЭК) - организацию, владеющую на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего дома, о предоставлении информации о причинах и длительности перерывов электроснабжения Вашего дома, а также о принятых мерах по устранению причин нарушения электроснабжения.
Информации от ЛГЭК будет доведена до Вас незамедлительно после получения от сетевой компании.
Спасибо за обращение!
На Ваш вопрос отвечает инженер отдела качества ОАО «ЛЭСК»|ООО «ГЭСК» Стратичук А.Д.
В дополнение к ранее направленной информации сообщаем, что электроснабжение жилого дома №5а, расположенного по адресу: г. Липецк, р-н 10 шахта, ул. Садовая, осуществляется от трансформаторной подстанции №399, на которой, согласно информации, предоставленной АО «Липецкая городская энергетическая компания», имело место нарушение нормального режима электроснабжения с 16:20 28.07.2016 г. До 11:05 29.07.2016 г. в связи с неплановым отключением яч. №1 на ПС-2.
Длительность перерывов электроснабжения не превысила регламентируемые нормы для потребителей III категории надёжности электроснабжения (в соответствии с п. 31(6) Постановления Правительства РФ от 04.05.2012г. №442, п. 1.2.21 Правил устройства электроустановок для потребителей III категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки). В настоящее время электроснабжение Вашего дома осуществляется по нормальной схеме.
В случае возникновения фактов некачественного электроснабжения Вашего жилого дома, просим Вас обращаться в ООО «Городская энергосбытовая компания» удобным для Вас способом: письменно, по тел. контакт-центра 8-800-220-00-09 или по тел. 23-73-65.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!Я Михайлова Татьяна Леонидовна.Вот уже год как я открыла для себя личный кабинет ЛЭСК.Я ежемесячно передаю показания и получаю счёт за свои киловатты и оплачиваю их тут же в личном кабинете,очень удобно.
Так как я двое суток работаю и двое отдыхаю ,тратится электроэнергии у меня не много.За июнь я потратила 128 кВт, должна была с учётом ОДН заплантить 411 рублей.Для оплаты счёта в июле зашла в личный кабинет и увидела сумму 2622 рубля(!) , которая подорвала у меня доверие к личному кабинету.
Я начала разбираться по этому вопросу,сначала позвонила 8 800 220 00 09.Там, в грубой форме,мне заявипи, что это долг по ОДН за предъидущии годы. Мне сказали за разъяснением обратиться в контактный центр,где мне заявили что это мой долг по ОДН за 13-14 годы,а потом мне пришлют долг за 15-16 годы.Я пользователь личного кабинета ЛЕСК никогда не видела в своём кабинете никакого долга,а тут в июле 2016 года он сразу обрзовался в размере 2200 рублей.
Помогите мне – снимите этот несправедливый побор в размере 2200 рублей и не заставляйте меня подавать жалобу на вас в прокуратуру.Давайте решим этот вопрос мирным путём!
Здравствуйте, Татьяна Леонидовна!
На Ваш вопрос отвечает менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Рощупкина А.И.
На Ваше обращение сообщаем следующее: со стороны ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» была проведена сверка начислений на общедомовые нужды по многоквартирному жилому дому, находящимся по адресу г.Елец, п.Известкового завода, д.11. Были выявлены недочеты: в расчетах применялось некорректное значение площадей жилых помещений указанного многоквартирного дома. В связи с данными недочетами в июле 2016 г. были внесены корректировки и произведен перерасчет начислений на общедомовые нужды за период с декабря 2014г. по май 2016 г. После произведенного перерасчета начисление на общедомовые нужды приведены в соответствие.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Помогите разобраться в неординарной ситуации! Озвучиваю следущее -через суд незаконно и необоснованно взыскали АВАНСОМ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В сумме -1116р06к . Прошу решить. В компании обещали вернуть . А воз и ныне там.
Здравствуйте, Тамара Васильевна!
На Ваш вопрос отвечает менеджер отдела с физическими лицами ООО «ГЭСК» Ольга Мячина.
В ответ на Ваше обращение сообщаем: в июне 2016 года с Вас взысканы денежные средства по исполнительному документу (исполнительный лист по делу № 2-435/16 от 15.03.2016 года) в пользу ООО «ГЭСК» в размере 1116,06 руб. (сумма задолженности за поставленную электроэнергию в размере 616,06 руб.; расходы по оказанию услуг представителя в сумме 100,00 руб.; расходы по оплате государственной пошлины 400,00 руб.).
Из денежных средств в сумме 1116,06 руб., взысканных по исполнительному листу по делу № 2-435/16 от 15.03.2016 года, на номер договора энергоснабжения 0430744, оформленный на Ваше имя, 07.06.2016 года зачислены денежные средства в счет оплаты за электроэнергию, поставленную в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Московская, д. 137, кв. 58 в размере 616,06 руб., сумма в размере 500 руб. остается у взыскателя ООО «ГЭСК» в целях возмещения судебных расходов, государственной пошлины и возврату не подлежит.
По состоянию на 01.07.2016 года по договору энергоснабжения № 0430744, числится кредиторская задолженность (переплата) в размере 48,85 руб. В случае возврата денежных средств в размере 616,06 руб., образуется дебиторская задолженность в размере 567,21 руб., что может повлечь к судебным мерам взыскания при отсутствии оплаты за электроэнергию.
Во избежание образования дебиторской задолженности по вышеуказанному адресу денежные средства в размере 616,06 руб., удержанные по исполнительному листу по делу № 2-435/16 от 15.03.2016 года, целесообразно оставить в счет оплаты за электроэнергию, поставленную в жилое помещение, расположенное по адресу: г. Липецк, ул. Московская, д 137 кв. 58.
Спасибо за обращение.
Здравствуйте! За июнь 2016 г. пришел счет на оплату электроэнергии, где ОДН намного выше индивидуальных показаний. Прошу провести контрольное измерение показаний общедомового счетчика совместно с домоуправом!
Здравствуйте, Светлана Владимировна!
На Ваш вопрос отвечает администратор Центра обслуживания клиентов ООО «ГЭСК» Елизавета Коняева.
В ответ на Ваше обращение по вопросу проверки корректности работы общедомового прибора учета сообщаем, что по адресу: ул. Полиграфическая, д. 4 контрольное снятие показаний прибора учета электроэнергии будет проведено 23.08.2016 года. Для согласования времени проверки, а также для присутствия при проведении указанного мероприятия и ежемесячного снятия показаний общедомового прибора учета Вы можете связаться с сотрудником технической службы ООО «ГЭСК» (Нестерова Р.И. Тел. 8-904-694-39-22).
Спасибо за обращение!
показания счетчика лэск за июнь 3150
Здравствуйте, Лидия Васильевна!
На Ваш вопрос отвечает консультант отдела обеспечения взаимодействия с клиентами ОАО «ЛЭСК» Кристина Дорохина.
В ответ на Ваше обращение сообщаем: показания индивидуального прибора учета приняты к расчету на текущую дату.
Дополнительно информируем, что рекомендуемым способом передачи показаний индивидуального прибора учета электроэнергии является Личный кабинет клиента. Зарегистрироваться в Личном кабинете достаточно 1 раз, это займет не более минуты, пароль, который Вы получите на свой мобильный телефон является постоянным.
Порядок регистрации в «Личном кабинете»: зайти в Интернет на страницу lkk.lesk.ru и начать регистрацию:
1. введите свой семизначный номер клиента (указан в верхнем углу Вашей квитанции);
2. введите номер телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. введите пароль (пароль постоянный, повторная регистрация не требуется), нажать кнопку «ВОЙТИ».
В Личном кабинете Вы можете:
В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.
В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».
В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Была куплена квартира, регистрация в личном кабинете была проведена прошлыми жильцами, при оформлении договора в ЛЭСК, дали данные лицевого счета и пароль. При входе в личный кабинет происходит ошибка, прошу выслать данные на телефон, ничего не приходит, скорее всего приходит прошлым жильцам. Прошу разобраться с паролем,т.к не могу передать показания и провести оплату. Спасибо.
23 июля пытался войти в личный кабинет, чтобы передать показания.
Но в ответ увидел, что на странице написано : "Сайт временно недоступен. Если Вы забыли пароль, нажмите и тд..." Непонятно, то ли я неверно набрал пароль, то ли дело в том, что сайт временно недоступен. Показания я передал по телефону, но хочу поделиться мнением:
Если сайт недоступен, то слова о неверно набранном пароле на экране присутствовать не должны.
С уважением, Леонов.
Проверить долги