Интернет-приемная
После капитального ремонта в нашем доме, в связи с новым монтажом моего эл.счётчика, мне очень трудно стало снимать с него показания. В связи с этим, и с обстоятельствами связанными с состоянием здоровья, я передавала показания усреднённые по показаниям расхода эл.энергии за предыдущие месяцы. В сентябре, собравшись с силами, я добралась до моего эл.счётчика и обнаружила, что его показания соответствуют показаниям, на момент отключения его при кап.ремонте! Шоковое состояние от данного обстоятельства я пережила!!! Прошу урегулировать ситуацию с точностью расчёта за использованную мноюэл.энергию, моими честными (увы приблизительными показаниями) и "застывшими" показаниями счётчика после капитального ремонта!!!!
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день!
Я пришел 01.10.2019 в 15-40 в Лебедянский УСЭЭ по адресу г. Лебедянь ул. Заречная д.1а для получения счета на оплату электроэнергии. Поднялся на 2-й этаж в отдел по работе с юридическими лицами. В отделе ни кого не было. Подождав некоторое время я спустился на первый этаж и обратился к сотруднице чтобы узнать почему там ни кого нет. Она мне грубо ответила: " Вы куда пришли, в юридический отдел? Туда и идите, зачем Вы сюда пришли?
Я попытался выяснить куда мне обратиться, но она отказала дать какую либо информацию при
этом грубила и говорила на повышенных тонах. Спрятала свой бейджик и отказывалась представиться. Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры.
Здравствуйте, Виктор Николаевич!
Ответ предоставлен начальником Центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» г. Лебедянь Вячеславом Алексеевичем Ивановым
В ответ на Ваше обращение сообщаем: режим работы Центра обслуживания клиентов с 08.00 до 19.00 без перерыва и выходных, прием клиентов происходит через регистрацию по электронной очереди в терминале.
С персоналом проведена беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов о правилах регистрации обращений клиентов.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Заявление
Прошу Вас произвести взаимозачет по лицевым счетам по адресу, Липецкая обл., Добровский район, с. Чечеры, ул. Угляновская, д.4, с лицевого счета 1360430 переплату в сумме 2141,70, перенести в уплату по лицевому счету 1360414.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день.При снятии показаний счетчика выходит ошибка Е01.
Что необходимо предпринять для устранения данной ошибки?Спасибо.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день! Я оплатил счет через СбербанкОнлайн в ГЭСК а надо было в ЛЭСК. Будут ли зачислены деньги в оплату долга?
И почему постоянно траблы с платежкой? QR-код никогда не сканируется, как в других платежках!? Номер клиента в СбербанкОнлайн не проходит, пишет что не существует!?
Работает только сканирование штрихкода и то это постоянные танцы с бубном, потому что штрих-код как правило всегда на заломе квитанции и плохо помещается в объектив камеры из-за длины. Приходится очень долго мучаться с оплатой.
Вот в этот раз ничего не помогло из выше сказанного, поэтому случайно платежка ушла в ГЭСК.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Нам установили прибор учёта "Фобос "27.08.2019 года .В соглашении зафиксированы показания предыдущего счётчика "Меркурия " - 4759,55 И прибора Фобоса --189,08
На момент оплаты 22 сентября показания на "Меркурии "--4905,67 ,что составляет 146 квт.
,а на Фобосе --599 ,что составляет 410 квт. Разница в показаниях на 264 квт.
Обратилась 23 сентября в МРСК ,о том ,что прибор "Фобос " показывает некорректные данные .
В МРСК операторам я сказала,что оплатила по показаниям "Меркурия ",Сотрудники МРСК мне ответили :"У вас будет долг ,вы должны платит по показаниям "Фобоса " . А "Фобос мотает с бешеной скоростью,такое ощущение ,что у нас там производство.
На мой вопрос :" Когда к нам приедут специалисты,посмотреть ,что с прибором ? "Ответили : "Ждите,Вам позвонят "
.Навязали неисправный прибор , а по устранению неполадок бездействие.
Просьба разобраться в данной ситуации.И могу я отказаться от этого прибора .
Здравствуйте, Галина Ивановна!
По факту Вашего обращения в ОАО «ЛЭСК», был направлен запрос в сетевую организацию на проверку схем подключения к сети энергоснабжения по адресу: Липецкий район, с. Подгорное, ул. Курская, д. 36.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Как осветить улицы садового товарищества?
Липецк, Сокол-3 6 линия
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Добрый день!
Как осветить улицы садового товарищества?
Липецк, Сокол-3 6 линия
Здравствуйте, Лариса Анатольевна!
Ответ предоставлен инженером Отдела качества ОАО «ЛЭСК» Еленой Анцуповой
В ответ на Ваше обращение сообщаем: функции в отношении освещения улиц садоводческого товарищества «Сокол-3» находятся в зоне ответственности избранного членами садоводства правления садоводства, куда Вам и следует обратиться.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Целый месяц не могут починить эл. счетчик. В моей письменной заявке дата на приезд электрика- 2 сентября. Жду. Эл. счетчик в зоне ответственности компании. Кто в компании лично должен отвечать за вранье и плохую работу. Следующее обращение к губернатору.
Здравствуйте, Александр Александрович!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: работы по контрольной проверке в частном секторе проводит сетевая организация - филиал ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» (далее – МРСК) – организация, владеющая на праве собственности электросетевым хозяйством, через которое осуществляется электроснабжение Вашего жилого дома.
Сообщаем, что 26.08.2019г. заявка передана в ПАО «МРСК Центр» исходящим письмом №4590-13-01 от 26.08.2019г.
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
Почему ваша компания прекратила работу со Сбербанком по месячным автоплатежам и не выставляет счета?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Хотел бы в квитанции видеть предыдущие показания счетчика. Убедительная просьба и сделайте квитанцию меньше. На пол страницы - как у других компаниях. Много ненужной информации, а текущие показания в самом углу. Здесь же и должны быть отображены предыдущие показания. Прошу ответить на моё предложение по указанному телефону. Буду еще больше уважать Вашу компанию, если увижу в действии своё предложение.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Хочу оповестить о том, что по адресу г.Липецк, ул. Кривенкова, д.35, кв.384 расположена майнинг-ферма(оборудование для генерации криптовалют). Видимо оборудование работает по обходной схеме и пользователи его не платят за электричество не передавая показаний в ЛЭСК. Законно ли это и распределяется ли использование электричества ими на весь дом?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Заявление. Я,Тарасов Дмитрий Александрович,проживающий по адресу г.Липецк ул.Шерстобитова С.М. д.12 кв.73, номер клиента 0036391,в полном объеме погасил задолженность за услуги по электроэнергии в размере 6412,22 рублей.,а так же сумму в размере 3000 рублуй.,в счет оплаты за услугу ограничения/возобновления поставки электрической энергии 19.09.2019г. Прошу включить 3000 рублей оплаченные 19.09.2019г. в счет оплаты за услугу ограничения/возобновления поставки электрической энергии. Прошу ответить в кратчайшие сроки, когда будет возобновлена подача электроэнергии, так как в квартире проживает несовершеннолетний ребёнок.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Прошу Вас отключить электроэнергию в моем доме по адресу:Липецкая область Добринский район село Александровка ул.Интернациональная для. 26.Так как в этом доме никто не проживает.
Здравствуйте, Григорий Васильевич!
Ответ предоставлен консультантом Центра обслуживания Клиентов ОАО «ЛЭСК» п. Добринка Татьяной Вильчак
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно Вашего сообщения по адресу: Липецкая область, Добринский район, село Александровка, улица Интернациональная, дом 26, лицевой счет закрыт. В ПАО «МРСК Центра» направлена заявка-уведомление на отключение электрической энергии по указанному адресу, в связи с расторжением договора энергоснабжения.
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!
10.07.2019 года к вам поступило от меня заявление на возмещение денежных средств, потраченных на ремонт бытовой техники в связи с перепадом напряжения, который произошел 01.06.2019 года по адресу: ул. Баумана, д. 317,а кв 11. Все необходимые документы для возмещения расходов были приложены к заявлению, написанному 10.07.2019 года. Два раза в сентябре т.г звонила по многоканальному номеру в надежде получить вразумительный ответ. К сожалению, увы. На рассмотрение жалоб и заявление отводится месячный срок с момента регистрации документа. Прошло уже достаточно времени. Вы мне можете ответить когда будут произведены выплаты? С уважением, Яковлева Н.Е.
Здравствуйте, Наталья Евгеньевна!
Ответ предоставлен консультантом Центра дистанционного обслуживания ОАО «ЛЭСК» г. Липецк Людмилой Панкиной
Ваше обращение принято к рассмотрению, о результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно.
Выражаем признательность за СВОЕВРЕМЕННУЮ оплату по счетам ЛЭСК.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, от имени всех жителей улицы хотелось получить разъяснения, почему на нашей улице вот уже сколько лет при малейшем ветре отключается свет,при этом на соседней улице в 30 метрах всё всегда в порядке. В настоящее время отключают свет уже третий день подряд. В один из этих дней напряжение в сети было низким,были перепады.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
13 августа 2019 года подали документы на перерасчет. Прошу сообщить
1) в течение какого времени ДОЛЖЕН быть сделан перерасчет - есть ли какой-то норматив?
2) когда будет сделан перерасчет по факту
3) контактный телефон отдела перерасчетов
4) почему консультанты не отвечают ни на какие вопросы, связанные с проблемой перерачетов
надеюсь ответ получить быстрее, чем будет сделан перерасчет
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте. Квитанции не приходят, номер клиента утерян. Можете написать мне его для оплаты?
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Хочу обратить Ваше внимание на покосившийся столб напротив дома 10 по ул.Боевой проезд! Возле тротуара по которому ходят дети в школу.
По желанию Клиента ответ предоставлен на электронную почту.
Здравствуйте! Подскажи пожалуйста, как изменить номер телефона в личном кабинете?
Здравствуйте, Татьяна Вячеславовна!
Информируем Вас о том, что ознакомиться с информацией о начислениях, произвести оплату за поставленную электрическую энергию и передать показания Вы можете с помощью «личного кабинета Клиента».
Порядок регистрации в личном кабинете:
1. Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента;
2. Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);
3. Ввести пароль (пароль рекомендуем записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».
Дополнительно сообщаем, Липецкая Энергосбытовая Компания запустила мобильное приложение «ЛЭСК Личный кабинет клиента» для IOS, Android, Windows с возможностью оплаты за электроэнергию и передачи показаний.
При возникновении вопросов обращайтесь по бесплатному многоканальному телефону 8 800 220 0009.
Спасибо за обращение!