Интернет-приемная
16.01.2016 г. мною было написано на Ваш сайт письмо. Ответа еще нет. Какие у Вас сроки обработки интернет-обращений? опять прислала квитанцию с огромным долгом, когда наконец Вы разберетесь с начислениями?
Здравствуйте!Прошу Вас разьяснить мне с чего образовалась такая сумма за декабрь:1059 руб.Два раза обращалась на горячую линию-ответа так и не поступило.Придти в абон.отдел не имею возможности,т.к проживают в другом городе.Спасибо,жду убедительный ответ. Показания в комнате подаются правильно-1кВт,так как никто не пользуется эл-ей.Я понимаю,что собственник должен оплачивать общедомовые кВт(ы),но не в таких количествах?
Здравствуйте, Валентина Николаевна!
Ответ представил ведущий менеджер Данковского центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Кротова Е.А.
Расчет размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению в доме по адресу: пер.Краснова,д.3,к.1а ОАО «Липецкая энергосбытовая компания» производит в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года (далее – ППРФ №354). По одной из квартир в Вашем многоквартирном доме, некорректно производились начисления за электроэнергию в период с декабря 2014 года по октябрь 2015 года. Ежемесячно по данной квартире начислялся объем электроэнергии, исключаемый из общедомовых нужд. После проведенной контролерской проверки, было выявлено, что фактически потребления нет. Так как среднемесячное значение в данной квартире уменьшало объем к распределению на общедомовые нужды в предыдущих месяцах, то объем электроэнергии был возвращен в общедомовые нужды. На основании ППРФ №354 от 06.05.2011 согласно п. 88 в декабре 2015 года по Вашему многоквартирному дому был произведен перерасчет начислений за общедомовые нужды за период, указанный выше. Результат данного перерасчета был отражен в счетах-извещениях за декабрь 2015г. Возможная причина больших начислений на общедомовые нужды - изношенные внутридомовые сети в старых домах. Возникающие при этом потери электроэнергии также ложатся на всех жильцов. С просьбой о ремонте внутридомовых электрических сетей нужно обращаться в управляющую организацию, так как она отвечает за их содержание.Дополнительно сообщаем, что ОАО «ЛЭСК» проводит энергоаудит многоквартирных домов и иных объектов жилищного фонда.По результатам энергоаудита выдается энергетический паспорт и отчет об энергетическом обследовании.Данная услуга осуществляется платно. Стоимость энергетического обследования определяется после предварительного обследования многоквартирного дома путем составления индивидуального расчета. Дополнительная информация по телефону 42-55-19 или 42-56-16.Если же сети и подключение к ним в порядке, и все квартиры оборудованы индивидуальными приборами учета, а начисления по местам общего пользования все равно большие, стоит проконтролировать расход электроэнергии по квартирам и в целом по дому.Это позволит определить, где расчетный расход электроэнергии не соответствует фактическому. Проще говоря, в таком случае станет ясно, жильцы каких квартир по каким-то причинам занижают в квитанциях свой реальный объем потребления электроэнергии.Со своей стороны, рекомендуем Вам провести общее собрание по урегулированию вопроса передачи корректных показаний ИПУ жильцов вашего дома, а так же принять решение по замене старых пломб на антимагнитные.
В целях улучшения качества обслуживания предлагаем производить оплату и передавать показания в период с 23 по 28 число текущего месяца через «Личный кабинет клиента».
Для входа и получения пароля в Личный кабинет Вам необходимо перейти к ссылке www.lkk.lesk.ru.:
- ввести номер клиента, указанный в счете-извещении;
- ввести свой номер мобильного телефона для получения пароля по смс и нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»;
- полученный по смс пароль ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
Через Личный кабинет Вы можете проверить состояние расчетов по лицевому счету; произвести оплату за электроэнергию; вовремя передать показания прибора учета.
Спасибо за обращение!
Очень настойчивое пожелание получать счет на эл. почту. (как например "Ростелеком)
Почта приносит счет в конце месяца, или "теряет" вместе с остальной корреспонденцией.
Счет в лич. каб. неинформативен. (нет стоимости квт/часа, нет строки ОДН)
Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию
Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию
Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию
Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию
Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию
Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию
Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию
Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию
Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию
Добрый день, прошу дать разъяснение по поводу начислений за потребленную эл.энергию. В декабре я оплатил счет за ноябрь, сумма около 1400 руб. Из них 400 руб. по счетчику и 1000 ОДН. Таких одн у нас ни когда не было, после этого комиссионно с представителями лэск, была проведена проверка правильности снятия показаний с общедомового счетчика и выяснилось ,что ошибочноначисленно на дом 10 000 квт,сказали, что в декабрьской платежке будет перерасчет, но в декабрьской платежке ни какого перерасчета нет, я позвонил на горячую линию в лэск оператор выслушал и сказал, что передаст мою проблему в отдел расчетов и со мной свяжутся, но никто не связался до сих пор, еще я спросил,нужно ли мне оплачивать платежку за декабрь,опреатор сказал что нет, до выяснения правильности начислений.Прошу дать объективный ответ,желательно до 24 января , до периода оплаты за эл. энергию
Здравствуйте, Сергей Петрович!
Ответ представил менеджер отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Коняева Е.С.
В ноябре 2015 года при расчете начислений за электроэнергию на общедомовые нужды по адресу: ул. Депутатская, д. 55Б к расчету были приняты некорректные показания общедомового прибора учета № 444033, в связи с чем предъявленный объем электроэнергии к распределению по дому был завышен.
В январе 2016 года погрешность устранена, ООО «ГЭСК» произвело перерасчет начислений за электроэнергию на общедомовые нужды за ноябрь 2015 года.
Информация о произведенном перерасчете будет отражена в счетах-извещениях (квитанциях) с назначением платежа «январь 2016 года».
Спасибо за обращение!
Добрый день. Мне,как потребителю(хотя договор на оказание Ваших услуг я не подписывала, и не была уведомлена о собрании по данному вопросу) хотелось бы узнать, почему, если я оплатила за свет, за ноябрь месяц 2015 года-18.12.15г.по квитанции, и по приборам учета текущие показатели поставила 3000, то 20.01.2016г. получив квитанцию за декабрь 2015г. в квитанции дата показаний стояла 25.11.2015 и показания-2900, т.е. выходит Ваша компания не смотря уже на полученную уже наверняка мою квитанцию Вами "съела" у меня 100 киловатт на 321рубль. Если Вы делали обход по квартирам, то делаете его хотя бы после 25 числа, как Вы сами просите в Вашей квитанции. Вы скажите, как всегда, приходите с квитанциями, разберемся, но почему, люди которые ежемесячно платят, не имеют ни копейки долгов перед Вами, должны из за Ваших ошибок отпрашиваться у начальства с работы, нервничать, тратить дополнительные деньги, чтобы к Вам добраться, стоять в очереди, ведь по телефону в г. Чаплыгине Филиала Вашей компании можно услышать только музыку с утра до вечера? И как всегда не услышать потом даже извинений...Верните контактный телефон в г.Чаплыгин, чтобы хотя бы можно было сверить показания счетчиков, которые Вы постоянно путаете, не тратив на походы к Вам время и нервы. С нетерпением жду ответа. Елена.
Здравствуйте, Елена Николаевна!
Ответ представил руководитель Чаплыгиского центра обслуживания клиентов Андреев М.Н.
Ваше заявление по вопросам начислений за поставленную электроэнергию сообщаю следующее.
Относительно договора энергоснабжения по вашему дому и по вашей квартире то согласно Гражданскому кодексу РФ:
Статья 540. Заключение и продление договора энергоснабжения в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
Вы как собственник жилого помещения в многоквартирном доме, на основании протокола общего собрания жильцов дома выбравшего непосредственный способ управления вашим домом, имеете договор с ресурсоснабжающей организацией ОАО «ЛЭСК»
По показаниям прибора учета электроэнергии:
Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов Утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 обязывают организацию осуществляющую подачу коммунального ресурса:
а) проводить проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, факта их наличия или отсутствия;
б) проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем сверки их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета и распределителей осуществляют потребители).
Вами 18.12.2015 года в квитанции об оплате были переданы показания прибора учета электроэнергии 3000, при осуществлении проверки приборов учета и достоверности переданных показаний 21.12.2015 года работниками ОАО «ЛЭСК» были зафиксированы показания 2946 которые и участвовали в расчете за декабрь 2015 года как более близкие по дате к концу месяца.
По вопросам обслуживания:
ОАО «ЛЭСК» постоянно совершенствует методы и формы обслуживания своих клиентов, взаимодействие с Клиентами Компании по бесплатному многоканальному телефонному номеру 8 800 220 00 09, который обслуживает всю Липецкую область, включая город Чаплыгин, позволяет выполнять операции обслуживания без необходимости посещения форматов очного обслуживания, один из самых удобных сервисов это «Личный кабинет клиента» (ЛКК-lkk.lesk.ru), зарегистрировавшись в котором, вы сможете передавать показания прибора учета, оплачивать потребляемую электроэнергию, задать интересующий Вас вопрос и получить ответ.
Как правило большинство вопросов касающихся энергоснабжения можно решить без посещения центров обслуживания клиентов, но если посещения ЦОК не избежать. то Вам можно обратиться в любой ЦОК ОАО «ЛЭСК», они расположены в каждом районном центре Липецкой области и в г. Липецк, адреса ЦОКов указаны на сайте нашей компании www.lesk.ru
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Я проживаю по адресу г. Липецк, ул. Московская д.99 кВ.110. Объясните пожалуйста, какие показания вы вносите в поле 3 " Справочная информация о показаниях ОДПУ", если ОДПУ электроэнергии в нашем доме отсутствует?
Добрый день! У нас разделён счёт: Воржева К.И. 0572123, Гурова З.А. 0572124. На протяжении 6-ти месяцев нам приходит квитанция только на один из счетов!
В декабре пришла квитанция только для счёта № 0572123, в которой рассчитаны данные по среднему! Прошу объяснить на основании чего расчёт произведен по среднему, так как показания были переданы 23.12.2015, данные показания отражены на сайте в личном кабинете и на самой квитанции в нижней части, однако в таблице (в верхней части квитанции) показание прибора текущее -пустая графа.
Также прошу учесть, что по данному адресу два счёта, при передачи сотрудниками ЛЭСК, посетивших клиентов, в личном кабинете показания от 18 .12.15 года; "12 682". Так как при переходе на прямую оплату ЛЭСК( а не через УК) пришли квитанции с разделенными показаниями, с того времени показания так и подаются на счёт № 0572123 (2 чел.) 2/3 от показаний, на счёт № 0572124 (1 чел.) 1/3. Следовательно данные от 18.12.2015 года для счёта № 0572123 должны быть "8455", а для счёта № 0572124 - "4227" ( что отраженно в личном кабинете для данного счёта на данный момент нет возможности просмотреть).
Здравствуйте! Очень хотелось бы разобраться со своей задолженностью. Мы приобрели квартиру в конце 2014 года. 09.12.2014 года заключили договор энергоснабжения, после этого КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ходили в Ваш офис г. Елец мкр Александровский, Т. К. КВИТАНЦИИ ОТ ВАС НЕ ПРИХОДИЛИ и там передавали показания операторам,которые выписывали нам квитанции мы их ОПЛАЧИВАЛИ. на вопрос почему не приходят квитанции ,нам отвечали - дом новый, у Вас новая программа и дом еще там не числится. Платили только по квартирным счетчикам. КВИТАНЦИИ НА ОДН НЕ ПРИХОДИЛИ, операторы каждый месяц отвечали что пока платить не нужно и когда придут квитанции они не знают. На наши возмущения что потом придется платить большую сумму, операторы только пожимали плечами. И так почти год. Теперь получается , что Первая квитанция от Вас приходит ТОЛЬКО в октябре за сентябрь и там мы числимся должниками. Мы конечно согласны оплатить ОДН , НО НЕ ТАКИЕ ЖЕ СУММЫ. Объясните как рассчитывается ОДН , есть ли какие-то нормы. теперь Вы с 1 января 2016 года увеличиваете ПЕНИ за Просрочку. Получается ВЫ ВОВРЕМЯ НЕ ВЫСЫЛАЛИ КВИТАНЦИИ И НЕ НАЧИСЛЯЛИ ОДН, а мы должны ОПЛАТИТЬ ВСЁ СРАЗУ ОДНОЙ СУММОЙ, ДА ЕЩЁ И ПЕНЮ. Почему нет рассрочки , мы каждый месяц задавали одни и те же вопросы, почему нет квитанций. У нас нет возможности оплатить одной суммой. Просим разобраться с начислением и предоставить нам рассрочку без пени, т.К. НЕ БЫЛО ОПЛАТЫ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ.
Здравствуйте! Очень хотелось бы разобраться со своей задолженностью. Мы приобрели квартиру в конце 2014 года. 09.12.2014 года заключили договор энергоснабжения, после этого КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ходили в Ваш офис г. Елец мкр Александровский, Т. К. КВИТАНЦИИ ОТ ВАС НЕ ПРИХОДИЛИ и там передавали показания операторам,которые выписывали нам квитанции мы их ОПЛАЧИВАЛИ. на вопрос почему не приходят квитанции ,нам отвечали - дом новый, у Вас новая программа и дом еще там не числится. Платили только по квартирным счетчикам. КВИТАНЦИИ НА ОДН НЕ ПРИХОДИЛИ, операторы каждый месяц отвечали что пока платить не нужно и когда придут квитанции они не знают. На наши возмущения что потом придется платить большую сумму, операторы только пожимали плечами. И так почти год. Теперь получается , что Первая квитанция от Вас приходит ТОЛЬКО в октябре за сентябрь и там мы числимся должниками. Мы конечно согласны оплатить ОДН , НО НЕ ТАКИЕ ЖЕ СУММЫ. Объясните как рассчитывается ОДН , есть ли какие-то нормы. теперь Вы с 1 января 2016 года увеличиваете ПЕНИ за Просрочку. Получается ВЫ ВОВРЕМЯ НЕ ВЫСЫЛАЛИ КВИТАНЦИИ И НЕ НАЧИСЛЯЛИ ОДН, а мы должны ОПЛАТИТЬ ВСЁ СРАЗУ ОДНОЙ СУММОЙ, ДА ЕЩЁ И ПЕНЮ. Почему нет рассрочки , мы каждый месяц задавали одни и те же вопросы, почему нет квитанций. У нас нет возможности оплатить одной суммой. Просим разобраться с начислением и предоставить нам рассрочку без пени, т.К. НЕ БЫЛО ОПЛАТЫ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ.
Здравствуйте! Очень хотелось бы разобраться со своей задолженностью. Мы приобрели квартиру в конце 2014 года. 09.12.2014 года заключили договор энергоснабжения, после этого КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ходили в Ваш офис г. Елец мкр Александровский, Т. К. КВИТАНЦИИ ОТ ВАС НЕ ПРИХОДИЛИ и там передавали показания операторам,которые выписывали нам квитанции мы их ОПЛАЧИВАЛИ. на вопрос почему не приходят квитанции ,нам отвечали - дом новый, у Вас новая программа и дом еще там не числится. Платили только по квартирным счетчикам. КВИТАНЦИИ НА ОДН НЕ ПРИХОДИЛИ, операторы каждый месяц отвечали что пока платить не нужно и когда придут квитанции они не знают. На наши возмущения что потом придется платить большую сумму, операторы только пожимали плечами. И так почти год. Теперь получается , что Первая квитанция от Вас приходит ТОЛЬКО в октябре за сентябрь и там мы числимся должниками. Мы конечно согласны оплатить ОДН , НО НЕ ТАКИЕ ЖЕ СУММЫ. Объясните как рассчитывается ОДН , есть ли какие-то нормы. теперь Вы с 1 января 2016 года увеличиваете ПЕНИ за Просрочку. Получается ВЫ ВОВРЕМЯ НЕ ВЫСЫЛАЛИ КВИТАНЦИИ И НЕ НАЧИСЛЯЛИ ОДН, а мы должны ОПЛАТИТЬ ВСЁ СРАЗУ ОДНОЙ СУММОЙ, ДА ЕЩЁ И ПЕНЮ. Почему нет рассрочки , мы каждый месяц задавали одни и те же вопросы, почему нет квитанций. У нас нет возможности оплатить одной суммой. Просим разобраться с начислением и предоставить нам рассрочку без пени, т.К. НЕ БЫЛО ОПЛАТЫ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ.
Здравствуйте! Очень хотелось бы разобраться со своей задолженностью. Мы приобрели квартиру в конце 2014 года. 09.12.2014 года заключили договор энергоснабжения, после этого КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ходили в Ваш офис г. Елец мкр Александровский, Т. К. КВИТАНЦИИ ОТ ВАС НЕ ПРИХОДИЛИ и там передавали показания операторам,которые выписывали нам квитанции мы их ОПЛАЧИВАЛИ. на вопрос почему не приходят квитанции ,нам отвечали - дом новый, у Вас новая программа и дом еще там не числится. Платили только по квартирным счетчикам. КВИТАНЦИИ НА ОДН НЕ ПРИХОДИЛИ, операторы каждый месяц отвечали что пока платить не нужно и когда придут квитанции они не знают. На наши возмущения что потом придется платить большую сумму, операторы только пожимали плечами. И так почти год. Теперь получается , что Первая квитанция от Вас приходит ТОЛЬКО в октябре за сентябрь и там мы числимся должниками. Мы конечно согласны оплатить ОДН , НО НЕ ТАКИЕ ЖЕ СУММЫ. Объясните как рассчитывается ОДН , есть ли какие-то нормы. теперь Вы с 1 января 2016 года увеличиваете ПЕНИ за Просрочку. Получается ВЫ ВОВРЕМЯ НЕ ВЫСЫЛАЛИ КВИТАНЦИИ И НЕ НАЧИСЛЯЛИ ОДН, а мы должны ОПЛАТИТЬ ВСЁ СРАЗУ ОДНОЙ СУММОЙ, ДА ЕЩЁ И ПЕНЮ. Почему нет рассрочки , мы каждый месяц задавали одни и те же вопросы, почему нет квитанций. У нас нет возможности оплатить одной суммой. Просим разобраться с начислением и предоставить нам рассрочку без пени, т.К. НЕ БЫЛО ОПЛАТЫ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ.
Проверить долги