Интернет-приемная

Здравствуйте, Светлана Валерьевна!

Ответ представил менеджер по работе с населением ООО «ГЭСК» Пахомовская М.И.

Предъявляемый в текущем месяце совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, определяется по общедомовым приборам учета (показания прибора учета умноженные на коэффициент трансформации) за вычетом объемов, предъявленных в предшествующих месяцах (предыдущие показания приборов учета, умноженные на коэффициент трансформации).Такой метод расчета предъявляемого совокупного объема электроэнергии, поступившей в дом, закреплен в законодательстве (ст.157 ЖК РФ, ст.544 ГК РФ, ст.13 Закона об энергосбережении) и гарантирует не начисление излишнего объема, даже если снятие показаний приборов учета происходит в разные даты или несколько раз в течение месяца. Таким образом, начальные показания, принятые при расчете объема текущего месяца, равны конечным показаниям, принятым при расчете объема за предыдущий месяц – соответственно избыточное начисление платежей совокупно по дому отсутствует.  Метод быстрой проверки: Начальные показания текущего месяца всегда равны конечным показаниям предыдущего месяца, что можно увидеть в счетах-извещениях в таблице «Справочная информация о показаниях ОДПУ».

В доме № 3, расположенному по адресу: г. Липецк, ул. 9-й мкр, количество общедомовых приборов учета – 2.

  Предъявляемый в августе 2015 г. совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, составил 18 213,00 кВт*ч:

Распределение  предъявленного  в  текущем  месяце  совокупного  объема  электроэнергии, поступившего в дом, производится в соответствии с законодательством путем начисления каждому жителю и организации в многоквартирном доме двух составляющих:

1) Индивидуальное потребление электроэнергии – электроэнергия, поступившая в жилое (квартиру)  или  нежилое  (организация)  помещение,  определенная  по  прибору  учета электроэнергии. При отсутствии прибора учета объем поступившей электроэнергии определяется по нормативу, установленному законодательством.

В Вашем доме 7 квартир не имеют приборов учета электроэнергии- №№ 20, 21, 23, 26, 27, 29, 51. Применение норматива при отсутствии – ИПУ может завышать объем общедомовых нужд, так как фактическое потребление в разные периоды может быть выше норматива (за счет кондиционеров, водонагревателей, обогревателей, теплых полов, несоответствия количества прописанных с количеством проживающих).

В июле 2015 г.в Вашем доме не передали показания ИПУ 18 квартир: №№ 62, 68, 70, 71, 66, 13, 22, 38, 8, 45, 58, 64, 2, 4, 32, 43, 53, 69.

После получения показаний ИПУ в августе 2015 г. по квартирам №№ 68, 71, 38, 58, 2, 53, 69 объемы  были скорректированы по факту потребления и превышение  над фактическим  объемом потребления возвращено в общедомовые нужды.

В августе 2015 г. не передали показания ИПУ жители по 13 квартирам: №№ 1, 62, 57, 13, 22, 8, 34, 45, 50, 63, 41, 32, 43.

Таким образом, при предоставлении ими показаний ИПУ в последующих периодах, объемы также будут скорректированы по факту потребления, а превышение над фактическим объемом потребления будет возвращено в общедомовые нужды.

2) Потребление электроэнергии на общедомовые нужды – электроэнергия, поступившая в дом, за вычетом  совокупного индивидуального потребления.

В связи с тем, что не по всем помещениям известно индивидуальное потребление электроэнергии  (отсутствуют  показания приборов учета) – ежемесячно (до момента их  получения)  из  общедомового потребления временно исключаются нормативные значения потребления электроэнергии по данным помещениям, которые полностью возвращаются в общедомовые нужды в месяце, в котором были получены показания индивидуальных приборов учета.

Объемы на общедомовые нужды определены пропорционально доле площади соответствующего помещения к общей площади помещений (можно увидеть в счетах-извещениях) - соответственно избыточное начисление платежей на общедомовое потребление отсутствует.

Таким образом, с учетом вышеуказанных данных, предоставляю Вам баланс распределения электрической энергии за август 2015 г. по  дому:

Основания для произведения перерасчета за  август  2015 года у ООО «ГЭСК» отсутствуют.

Для снижения общедомовых нужд возможно проведение следующих мероприятий:

1. установка приборов учета во всех жилых помещениях дома;

2. своевременная  передача  показаний  приборов  учета  по  всем  помещениям многоквартирного дома в период с 23 по 28 числа текущего месяца;

3.установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей.

Если у Вас есть вопросы по представленной информации,  прошу Вас задать их в «Личном кабинете Клиента» (lkk.lesk.ru) или сообщить их по бесплатному номеру телефона 8 800 220 00 09. Мы подготовим пояснения по всем возникшим у Вас вопросам.

Порядок регистрации в «Личный кабинет» прост:

1.     Необходимо зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента (указан в верхнем углу Вашей квитанции);

2.     Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3.     Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

В Личном кабинете Вы можете:

В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Леонид Александрович!

Ответ представил менеджер отдела по работе с клиентами ООО «ГЭСК» Пахомовская М.И.

ООО «ГЭСК» при начислении за электроэнергию гражданам в многоквартирный дом руководствуется «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 (далее по тексту Правила № 354).

Многоквартирный дом № 3 по ул. 9-й мкрг. Липецка оборудован двумя коллективными (общедомовыми) приборами учета (далее по тексту ОДПУ). Количество электрической энергии, поставленное в указанный жилой дом, определяется согласно показаниям ОДПУ. Предъявляемый в августе 2015г. совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, определяется по ОДПУ (показания прибора учета умноженные на коэффициент трансформации) за вычетом объемов, предъявленных в предшествующих месяцах (предыдущие показания приборов учета, умноженные на коэффициент трансформации). Предъявляемый в августе 2015г. совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, составил 18 213кВтч.

Такой метод расчета предъявляемого совокупного объема электроэнергии, поступившей в дом, закреплен в законодательстве (ст. 157 ЖК РФ, ст. 544 ГК РФ, ст. 13 Закона об энергоснабжении) и гарантирует не начисление излишнего объема, даже если снятие показаний приборов учета происходит в разные даты или несколько раз в течение месяца.

Распределение  предъявленного  в  текущем  месяце  совокупного  объема  электроэнергии, поступившего в дом, производится в соответствии с законодательством путем начисления каждому жителю и организации в многоквартирном доме двух составляющих:

         Индивидуальное потребление электроэнергии – электроэнергия, поступившая в жилое (квартиру)  или  не  жилое  (организация)  помещение,  определенная  по  прибору  учета электроэнергии. При отсутствии прибора учета объем поступившей электроэнергии определяется по нормативу, установленному законодательством.

         В вашем доме 7 квартир не имеют ИПУ:

Применение норматива при отсутствии индивидуальных приборов учета, может завышать объем общедомовых нужд, т.к. фактическое потребление в разные периоды может быть выше норматива (за счет кондиционеров, обогревателей, водонагревателей, теплых плов, несоответствия количества прописанных с количеством проживающих).

         Не передали показания ИПУ 13 квартир:

После получения показаний приборов учета по данным квартирам, объемы будут скорректированы по факту потребления и превышения над фактическим объемом потребления, временно исключенные в августе, будут возвращены в общедомовые нужды.

         Так же в Вашем доме 7 квартир в предыдущие месяцы не передали показания ИПУ- расчет проводился по данным квартирам по замещающему методу, а в августе 2015г. передали.

Соответственно корректировка объема по этим квартирам влияет на объем общедомовых нужд этого месяца.

Потребление электроэнергии на общедомовые нужды – электроэнергия, поступившая в дом, за вычетом  совокупного индивидуального потребления.

Объемы на общедомовые нужды определены пропорционально доле площади соответствующего помещения к общей площади помещений, можно увидеть в счетах-извещениях – соответственно избыточное начисление платежей на общедомовое потребление отсутствует.

Предоставляю Вам баланс распределения электрической энергии за август 2015 г.

В связи с тем, что не по всем помещениям известно индивидуальное  потребление электроэнергии  (отсутствуют  показания приборов учета) – ежемесячно (до момента их  получения)  из  общедомового потребления  временно  исключаются нормативные  значения  потребления электроэнергии по данным помещениям, которые  полностью  возвращаются  в общедомовые нужды в месяце, в котором были получены показания индивидуальных приборов учета. Такой метод расчета общедомовых нужд, закреплен в  законодательстве  (п.40  ПП  РФ  354,  п.13 Приложения 2 ПП РФ 354) и гарантирует каждому жителю, передавшему показания  по индивидуальному прибору учета, не начисление излишнего  объема  общедомовых  нужд,  при отсутствии показаний индивидуальных приборов учета по отдельным квартирам.

       Расчет за август 2015г. по Вашему дому произведен по показаниям общедомовых приборов учета

Для снижения общедомовых нужд возможно проведение следующих мероприятий:

         Установка приборов учета во всех жилых и не жилых помещениях дома (в т.ч. принудительная установка в соответствии с законодательством);

Своевременная передача показаний приборов учета по всем помещениям многоквартирного дома  в период с 23 по 28 числа текущего месяца;

Установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей.

Также рекомендую собственникам помещений на общем собрании выбрать старшего по дому – ответственного человека, который бы каждый месяц в один и тот же день фиксировал показания ИПУ и передавал в ООО «ГЭСК» до конца текущего месяца. Подобная практика показывает: ежемесячное и своевременное снятие показаний приводит к снижению начислений на ОДН.

Борьбу с хищением электрической энергии непорядочными соседями собственники квартир могут вести через организацию, которая обслуживает внутридомовые сети, или самостоятельно, например, посредством обращения в правоохранительные органы  соответствующими заявлениями Заявку на проведение комплексной проверки многоквартирного дома можно оставить по телефону 8-800-220-00-09.

Таким образом, расчет платы за коммунальную услугу по электроснабжению ООО «ГЭСК» производит в соответствии с нормами действующего законодательства РФ, применяемыми при расчетах объемов потребленной электроэнергии.

         Если у Вас есть, какие-то вопросы по представленной информации просим Вас задать их в «Личном кабинете Клиента» (lkk.lesk.ru). Мы подготовим пояснения по всем возникшим у Вас вопросам.

         Порядок регистрации в «Личном кабинете»:

1.    Нужно зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента (указан в верхнем углу Вашей квитанции);

2.    Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3.    Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

         В Личном кабинете Вы можете:

         В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, что бы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА», на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ»

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Александр Валентинович!

Ответ представил менеджер отдела по работе с населением ООО «ГЭСК» Покидова Н. 

В ответ на Ваше обращение по вопросу расчета размера платы за электроэнергию, предоставленную на общедомовые нужды (далее – ОДН) по адресу: г. Липецк, пр-кт. им. 60-летия СССР, д. 31, кв. 243, сообщаю следующее:

Жители многоквартирного дома и расположенные в нём организации, в соответствии со ст. 157 ЖК РФ, ст. 544 ГК РФ, ст. 13 Закона об энергосбережении, оплачивают всю поступившую в дом электроэнергию, определенную по общедомовому прибору учета (далее – ОДПУ), начиная с момента ввода его в эксплуатацию.

Предъявляемый в текущем месяце совокупный объем электроэнергии, поступившей в дом, определяется по ОДПУ (показания прибора учета, умноженные на коэффициент трансформации) за вычетом объемов, предъявленных в предшествующих месяцах (предыдущие показания прибора учета, умноженные на коэффициент трансформации). Такой метод расчета предъявляемого совокупного объема  электроэнергии,  поступившей  в  дом, гарантирует не начисление излишнего объема, даже если снятие показаний приборов учета происходит в разные даты или несколько раз в течение месяца.

В доме № 31 по пр-кт. им. 60-летия СССР количество ОДПУ – 4. Объем поступившей в дом электроэнергии определен по показаниям ОДПУ таким образом, что начальные показания,  принятые  при  расчете объема  текущего месяца,  равны конечным показаниям, принятым при расчете объема за предыдущий месяц, соответственно избыточное начисление платежей совокупно по дому отсутствует.

ООО «ГЭСК» провело проверку расчета количества электроэнергии на ОДН в Вашем доме. ООО «ГЭСК» произвело перерасчет потребленной электроэнергии на ОДН. Перерасчет отображён в счете-извещении за Ноябрь 2015 года.

Количество электроэнергии на ОДН определяется как разница, возникающая между объемами электрической энергии, поставленными в жилой дом, и объемами, потребленными собственниками или иными владельцами помещений.

Если распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на ОДН за расчетный период, превышает объем коммунальной услуги, рассчитанный исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на ОДН, то распределение объема коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на ОДН, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на ОДН, производится между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения в многоквартирном доме согласно п. 44 «Правил предоставления коммунальных услуг…», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011  № 354 (далее – Правила № 354).

Иные способы расчета действующими нормативными правовыми актами РФ не определены.

 Сведения о показаниях и объеме электроэнергии по ОДПУ, фактические значения для расчета количества электроэнергии, поставленного на ОДН Клиенту, а также объем электроэнергии, поставленной на ОДН клиенту, представлены в счетах-извещениях (квитанциях), выставляемых жителям для оплаты за электроэнергию ежемесячно.

Разъясняю Вам, что потребление электроэнергии на ОДН – это электроэнергия, поступившая в дом, за вычетом совокупного индивидуального потребления, определенная  по  индивидуальному прибору учета электроэнергии (далее – ИПУ), при отсутствии ИПУ – по нормативу, установленному законодательством).

В связи с тем, что не по всем жилым помещениям (квартирам) известно индивидуальное потребление электроэнергии  (отсутствуют  показания приборов учета), ежемесячно (до момента их получения)  из  общедомового потребления временно исключаются объемы потребления электроэнергии по данным помещениям, определенные по замещающему методу (исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям ИПУ в течение  6 месяцев, или по нормативу потребления), которые возвращаются в ОДН в месяце, в котором были получены показания ИПУ.

Таким образом, объемы к распределению на ОДН определены с учетом:

·       временно исключенного нормативного значения потребления электроэнергии по помещениям, в отношении которых не определено индивидуальное потребление;

·       возвращенного в общедомовые нужды индивидуального потребления электроэнергии, которое ранее было исключено до момента получения показаний приборов учета.

Следовательно, значительное колебание величины ОДН в разных расчетных периодах связано, главным образом, с несвоевременностью передачи показаний ИПУ.

Напоминаю, что в соответствии с п. 40 Правил № 354 потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме, то есть коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды.

В соответствии со ст.ст. 31, 39, 69 Жилищного кодекса РФ собственники, наниматели помещений в многоквартирном доме, а также члены их семей несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Таким образом, обязанность вносить плату за электрическую энергию на общедомовые нужды, установлена действующим законодательством РФ для всех собственников и нанимателей помещений, является неотъемлемой частью платежа за электрическую энергию. На основании вышеизложенного оплата за потребленную электрическую энергию должна производиться каждым собственником жилого или нежилого помещения на основании счетов-извещений (квитанций) за электрическую энергию, направляемых ООО «ГЭСК» ежемесячно, в полном размере.

Для снижения объемов к распределению на ОДН возможно проведение следующих мероприятий:

1.   Установка приборов учета во всех жилых и нежилых помещениях дома;

2.   Своевременная  передача  показаний  приборов  учета  по  всем помещениям многоквартирного дома в период с 23 по 28 числа текущего месяца;

3.   Установка энергосберегающих систем освещения и замена изношенных внутридомовых сетей.

Таким образом, начисление коммунальной услуги по электроснабжению на ОДН в Вашем многоквартирном доме ООО «ГЭСК» выполняет в соответствии с действующим законодательством, в настоящее время основания для перерасчета отсутствуют.

Вопросы по представленной информации прошу Вас задать в Личном кабинете Клиента (lkk.lesk.ru) или по бесплатному номеру телефона 8-800-220-00-09. Мы подготовим пояснения по всем возникшим у Вас вопросам.

Порядок регистрации в lkk.lesk.ru:

1. Зайти в интернет на адрес: lkk.lesk.ru и начать регистрацию – вводя свой семизначный номер клиента (указан в верхнем углу Вашей квитанции);

2.     Ввести номер Вашего телефона для получения пароля (СМС с паролем поступит на телефон в течение 1 минуты);

3.     Ввести пароль (пароль рекомендую записать для использования при следующих входах), нажать кнопку «ВОЙТИ».

В Личном кабинете Вы можете:

В разделе «ОЦЕНИТЬ ЛЭСК» на вкладке «ОТЗЫВ» (пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, чтобы мы могли направить Вам ответ) оставить отзыв, вопрос или предложение об улучшении качества обслуживания клиентов. Мы проверим факты нарушений и примем меры по исправлению ситуации.

В разделе «ПОКАЗАНИЯ» передать показания Вашего прибора учета (желательно с 23 по 28 числа текущего месяца), которые мгновенно будут приняты в базу данных для определения объема электроэнергии по Вашей квартире. Принятие показаний можно сразу проконтролировать на вкладке «ИСТОРИЯ ПОКАЗАНИЙ».

В разделе «ОПЛАТА» на вкладке «ОПЛАТИТЬ СЧЕТА» ознакомиться                                        с выставленным счетом и БЕЗ КОМИССИИ произвести оплату за электроэнергию с получением чека и сразу проверить зачисление платежа на Ваш счет на вкладке «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ».

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Галина!

Ответ предоставил менеджер Елецкого центра обслуживания клиентов ОАО «ЛЭСК» Перцева Е.В.       

В период 2002-2015 гг. начисления за электроэнергию со стороны ЛЭСК Вам не производились. Было выявлено, что с сентября 2012 г Вам не начислялись объемы за места общего пользования. Согласно статье 210 Гражданского кодекса РФ собственник несет бремя содержания, принадлежащего ему имущества. В соответствии с частью 3 статьи 30, частью 1 статья 158 Жилищного кодекса РФ собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения. В связи с этим в текущем периоде ЛЭСК будет произведено доначисление объемов за МОП в период с сентября 2012 г по январь 2016 г. По вопросу начислений за ОДН УК Вент-Ремонт Вам необходимо обратиться с письменным заявлением для получения разъяснений непосредственно в адрес УК.

Спасибо за обращение!